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      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 01:21:17下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄》。

      
	
      

      第一篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄
      

      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄
      業(yè)務(wù)概覽
      外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行為客戶提供的外幣資金存取及保值增值服務(wù)。活期儲(chǔ)蓄：1美元起存，隨時(shí)存取，方便靈活。
      定活兩便：10美元起存，不確定存期，可以隨時(shí)支取，利率隨存期長短而變動(dòng)。整存整?。?0美元起存，約定存期，到期時(shí)一次支取本息，存期為1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、1年和2年。
      存款證明：可用于證明任一時(shí)點(diǎn)或時(shí)段上，存款人在郵政儲(chǔ)蓄銀行開立個(gè)人賬戶中的存款幣種及金額。
      外幣攜帶證：居民或非居民個(gè)人攜帶一定金額外幣出境時(shí)的證明文件。業(yè)務(wù)特色 利率優(yōu)勢顯著
      綠卡通外幣賬戶辦理匯款更方便 持外匯卡辦理可享受積分 賬戶種類
      綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通  服務(wù)及渠道
      1．開戶：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 2．存取款：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 3．轉(zhuǎn)賬：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；
      4．定活互轉(zhuǎn)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行； 5．查詢：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行； 6．密碼修改、掛失服務(wù)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 7．開立存款證明、外幣攜帶證：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。溫馨提示
      1．外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制，開戶時(shí)請(qǐng)?zhí)峁?shí)名證件。2．目前僅辦理美元儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即將開通歐元、日元、英鎊和港幣等其他幣種的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
      3．外幣儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行規(guī)定的存款利率、計(jì)息方法計(jì)付利息，按國家規(guī)定的稅率繳納儲(chǔ)蓄存款利息收入個(gè)人所得稅。
      4．賬戶存款憑密碼和存折/卡支取，對(duì)于大額等情況還需憑實(shí)名證件和相關(guān)資料辦理。
      5．查詢存款賬戶信息，請(qǐng)憑存折/卡及實(shí)名證件辦理。
      6．請(qǐng)妥善保管存折/卡及密碼。當(dāng)存折、卡丟失或密碼泄漏、遺忘時(shí)，請(qǐng)立刻到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，以防發(fā)生資金損失。
      7．中國郵政儲(chǔ)蓄銀行只受理外幣現(xiàn)鈔貨幣單位的紙幣，不受理鑄幣、輔幣和殘缺、污損的外幣。
      8．當(dāng)需要提取較大數(shù)額的外幣現(xiàn)鈔時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋蜞]政儲(chǔ)蓄銀行預(yù)約。
      第二篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度
      一.填空題
      1.普卡的最高額度是萬，金卡的額度為萬到萬。
      2.普卡的取現(xiàn)比例為%，金卡的取現(xiàn)比例為%。
      3.金卡的年費(fèi)為元/年，首年刷夠次免次年年費(fèi)。
      4.普卡的掛失費(fèi)為元/次，金卡的掛失費(fèi)為元/次。
      5.重置密碼費(fèi)普卡元/次，金卡費(fèi)為元/次。
      6.信用卡取現(xiàn)的交易代碼為。
      7信用卡存款的交易代碼為。
      8信用卡自動(dòng)還款加辦申請(qǐng)交易代碼為。
      二.不定項(xiàng)選擇題
      1.金卡的發(fā)卡目標(biāo)有（）
      A.個(gè)體工商戶和小企業(yè)主的申請(qǐng)人的經(jīng)營年限為1年。
      B.鄉(xiāng)級(jí)（含）以上黨政機(jī)關(guān)的在編公務(wù)員、事業(yè)單位的副主任科員以上工作人員；
      C世界500強(qiáng)企業(yè)在華機(jī)構(gòu)的中方管理人員
      D中國500強(qiáng)企業(yè)在一、二線城市所設(shè)機(jī)構(gòu)從事管理及以上工作的人員，三線及以下城市所設(shè)機(jī)構(gòu)中的中層及以上管理人員；
      2.以下選項(xiàng)不可以申請(qǐng)我行的金卡有（）
      A主卡申請(qǐng)人年齡為65周歲
      B附屬卡申請(qǐng)人年齡為15周歲
      C主卡申請(qǐng)人年收入為2.5萬元
      D附屬卡申請(qǐng)人為60周歲。
      三.問答題
      談一下本人對(duì)當(dāng)?shù)匦庞每▽?duì)外發(fā)卡的意見和建議？
      第三篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度-100
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度
      目 錄
      總 則....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第一編 基礎(chǔ)管理...................................................1 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理...............................................1 第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)...................................................1 第三章 人員管理...................................................1
      第一節(jié) 崗位管理..............................................1 第二節(jié) 身份號(hào)和密碼管理.....................................3 第四章 尾箱管理...................................................4第二編...............................................客戶、賬戶管理 5
      第一章 客戶管理...................................................5
      第一節(jié) 客戶號(hào)管理............................................5 第二節(jié) 客戶群管理............................................6 第三節(jié) VIP客戶管理..........................................7 第二章 賬戶管理...................................................7
      第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理..........................................7 第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制...................................9 第三節(jié) 客戶身份識(shí)別管理....................................10 第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理............................12 第五節(jié) 客戶密印管理.........................................14 第六節(jié) 賬戶收費(fèi)管理.........................................15 第七節(jié) 長期不動(dòng)戶管理.......................................15 第八節(jié) 大額交易規(guī)定.........................................16 第九節(jié) 存取款免填單.........................................17 第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理.........................................18 第十一節(jié) 存款的繼承.........................................19  第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定....................................20 第一章 基本業(yè)務(wù)..................................................20 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................20 第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄.............................................22
      第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄.............................................23 第四節(jié) 定活兩便.............................................25 第五節(jié) 通知存款.............................................25 第六節(jié) 一本通...............................................26 第七節(jié) 個(gè)人存款證明.........................................27 第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)..................................................28 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................28 第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬.............................................29 第三章 綠卡業(yè)務(wù)..................................................31 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................31 第二節(jié) 制卡的管理...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三節(jié) 吞沒卡、作廢卡處理..................................33 第四節(jié) 綠卡通業(yè)務(wù)...........................................35 第五節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡..........................................38 第六節(jié) 商易通業(yè)務(wù)...........................................40 第七節(jié) 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù).......................................41 第八節(jié) ATM交易.............................................41 第九節(jié) POS交易.............................................42 第十節(jié) 對(duì)賬單業(yè)務(wù)...........................................44 第四章 其他業(yè)務(wù)................................................45 第一節(jié) 電話銀行業(yè)務(wù).........................................45 第二節(jié) 代收代付業(yè)務(wù).........................................46 第五章 跨行業(yè)務(wù)..................................................47 第一節(jié) 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù).........................................47 第二節(jié) 個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)....................................48 第六章 特殊業(yè)務(wù)..................................................50 第一節(jié) 查詢.................................................50 第二節(jié) 掛失.................................................52 第三節(jié) 止付.................................................56 第四節(jié) 取消.................................................57 第五節(jié) 沖正.................................................58
      第六節(jié) 賬戶信息修改.........................................59 第七節(jié) 密碼維護(hù).............................................59 第八節(jié) 凍結(jié)、扣劃...........................................60 第九節(jié) 急付款...............................................63 第十節(jié) 其他特殊業(yè)務(wù).........................................63 第七章 網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前/日終處理.......................................66 第一節(jié) 營業(yè)前準(zhǔn)備規(guī)定.......................................66 第二節(jié) 交接班規(guī)定...........................................66 第三節(jié) 日終處理規(guī)定.........................................66  第四編.................................................參數(shù)檔案管理 68
      第一章 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理.........................................68 第二章 業(yè)務(wù)參數(shù)管理.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章 檔案管理.............................................69  第五編.....................................................風(fēng)險(xiǎn)管理 69
      第一章 事后監(jiān)督..................................................69 第一節(jié) 一般規(guī)定.............................................69 第二節(jié) 監(jiān)督內(nèi)容.............................................71 第二章 安全管理..................................................74 附 則....................................................75 附件........................................................76
      第一編 基礎(chǔ)管理 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理
      第一條
      個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險(xiǎn)管理先行、效益性和整體性原則。開辦業(yè)務(wù)應(yīng)做到風(fēng)險(xiǎn)可控，遵循本行授權(quán)管理規(guī)定，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。
      第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)
      第二條
      我行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)包括管理機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。管理機(jī)構(gòu)指總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。
      第三條
      各級(jí)管理機(jī)構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理職責(zé)如下：
      （一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
      1.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)開展要求； 2.受理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)； 3.開展業(yè)務(wù)營銷工作；
      4.受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴； 5.與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
      第三章 人員管理 第一節(jié) 崗位管理
      第四條
      辦理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員應(yīng)按如下要求進(jìn)行配置，保證權(quán)限落實(shí)到位：
      （一）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人員不少于4人；
      （二）網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有兩個(gè)窗口同時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)；
      （三）從業(yè)人員接受不少于1個(gè)月的上崗前培訓(xùn)并考核合格。
      第五條
      根據(jù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員分為操作類和管理類兩大類，不同類別的人員處理業(yè)務(wù)的權(quán)限不同。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置為：
      （一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：普通柜員、綜合柜員、支行（局）長；
      （二）一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；
      （三）二級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；
      （四）一級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、綜合管理員和綜合主管；
      （五）總行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、高級(jí)管理員和高級(jí)主管；
      （六）制卡部門：卡片管理員、制卡員、卡業(yè)務(wù)主管。
      第六條
      儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限管理原則為：
      （一）各級(jí)機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時(shí)，均應(yīng)實(shí)行人員分類和權(quán)限管理；
      （二）有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職；
      （三）人員權(quán)限管理在系統(tǒng)中采用輸入身份號(hào)及密碼等身份認(rèn)證方式。
      第七條 普通柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：
      （一）執(zhí)行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)普通柜員權(quán)限內(nèi)容，并在所屬權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；
      （二）負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；
      （三）配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作；
      （四）與普通柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
      第八條 綜合柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：
      （一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜合柜員要熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，協(xié)助或輔導(dǎo)解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務(wù)問題，協(xié)助支行（局）長做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
      （二）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)和監(jiān)督。綜合柜員按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督；
      （三）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)管理。會(huì)計(jì)管理具體包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報(bào)表管理、檔案管理等；
      （四）負(fù)責(zé)安全管理。綜合柜員負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行，負(fù)責(zé)報(bào)告有關(guān)異常情況和提出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改建議；
      （五）與綜合柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
      第九條 支行（局）長業(yè)務(wù)職責(zé)為：
      （一）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營。支行（局）長根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，組織柜員開展網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)服務(wù)；
      （二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理。支行（局）長定期對(duì)營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)檢查整改效果負(fù)責(zé)；
      （三）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷管理。支行（局）長組織網(wǎng)點(diǎn)開展日常營銷工作，管理客戶經(jīng)理，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；
      （四）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。支行（局）長按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)；
      （五）與支行（局）長職能相應(yīng)的其他職責(zé)。
      第二節(jié) 身份號(hào)和密碼管理
      第十條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的人員維護(hù)及身份號(hào)管理要求如下：
      （一）身份號(hào)的管理原則
      1.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員均配備一個(gè)身份號(hào)，業(yè)務(wù)人員憑身份號(hào)與密碼進(jìn)入系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
      2.身份號(hào)以省為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一；
      3.業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的身份號(hào)和密碼，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用。
      （二）人員注冊(cè)
      1.人員注冊(cè)采取集中注冊(cè)和逐級(jí)注冊(cè)的方式。
      總行業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)一級(jí)分行綜合主管的注冊(cè)、修改、刪除的審批工作，總行技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)一級(jí)分行綜合主管的注冊(cè)、修改、刪除具體操作；
      一級(jí)分行綜合主管負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)綜合管理員；綜合管理員在綜合主管授權(quán)下負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)的業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、憑證管理、卡部等部門主管人員，負(fù)責(zé)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊(cè)、刪除同級(jí)事后監(jiān)督主管；
      一級(jí)分行管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除二級(jí)分行各部門主管。二級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門主管。一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門主管分別負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)本部門各類人員；
      一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊(cè)、刪除同級(jí)事后監(jiān)督部門各類人員，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長、綜合柜員、普通柜員；
      2.注冊(cè)時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)人員姓名、身份證件號(hào)碼、工作單位等信息錄入系統(tǒng)，同時(shí)分配身份號(hào)，建立身份號(hào)與該業(yè)務(wù)人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系；
      3.注冊(cè)后，該身份號(hào)處于待啟用狀態(tài)；  4.二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）維護(hù)同級(jí)人員信息時(shí)，應(yīng)向上一級(jí)部門報(bào)備，網(wǎng)點(diǎn)柜員信息維護(hù)報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)主管審批。維護(hù)后應(yīng)打印柜員維護(hù)清單存檔。
      （三）人員信息查詢
      1.一級(jí)分行綜合主管、管理員可查詢所轄范圍內(nèi)所有人員信息； 2.一級(jí)分行、二級(jí)分行相關(guān)部門可查詢同級(jí)及下級(jí)同一部門人員信息； 3.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）可查詢同級(jí)人員及網(wǎng)點(diǎn)人員信息； 4.網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)權(quán)限查詢同級(jí)人員信息。
      （四）身份號(hào)的啟用
      身份號(hào)的啟用采取集中啟用和逐級(jí)啟用的方式。
      1.總行高級(jí)主管負(fù)責(zé)啟用總行高級(jí)管理員，總行高級(jí)管理員負(fù)責(zé)啟用總行各部門主管，總行各部門主管負(fù)責(zé)啟用本部門人員；
      2.一級(jí)分行綜合主管負(fù)責(zé)啟用同級(jí)綜合管理員，一級(jí)分行綜合管理員負(fù)責(zé)啟用同級(jí)各部門主管，一級(jí)分行各部門主管負(fù)責(zé)啟用本部門人員，一級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用二級(jí)分行各部門主管；
      3.二級(jí)分行各部門主管負(fù)責(zé)啟用本部門人員，二級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門主管，一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門主管分別負(fù)責(zé)啟用本部門人員；
      4.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長，支行（局）長負(fù)責(zé)啟用綜合柜員，綜合柜員負(fù)責(zé)啟用普通柜員；
      5.身份號(hào)在啟用時(shí)應(yīng)設(shè)置有效期，有效期滿后，須經(jīng)重新啟用后才能進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)在密碼有效期內(nèi)及時(shí)修改密碼。
      （五）身份號(hào)注銷和重新注冊(cè)
      1.業(yè)務(wù)人員調(diào)出省內(nèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)在本省系統(tǒng)內(nèi)注銷其身份號(hào)； 2.跨市（地）、跨縣（市）人員變動(dòng)以及本縣（市）內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)柜員身份轉(zhuǎn)變?yōu)榭h（市）內(nèi)各部門人員身份的，應(yīng)在原注冊(cè)地注銷原有身份、在調(diào)入地重新注冊(cè)；
      3.同縣（市）內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)柜員調(diào)動(dòng)的，應(yīng)修改該柜員所屬機(jī)構(gòu)號(hào)； 4.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)修改其相應(yīng)權(quán)限。
      第四章 尾箱管理  第十一條 尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。系統(tǒng)尾箱指儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中用來記錄柜員日常現(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。
      本制度中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。
      第十二條 尾箱按使用級(jí)別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，按用途分為現(xiàn)金尾箱、憑證尾箱和現(xiàn)金、憑證混合尾箱三類。
      第十三條 普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）審批后由綜合柜員辦理。
      第十四條 一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，按一個(gè)臺(tái)席一個(gè)尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱并與實(shí)物尾箱相對(duì)應(yīng)。
      第十五條 柜員領(lǐng)用尾箱后方可對(duì)外正常營業(yè)。普通柜員每日需交叉領(lǐng)用尾箱。
      第十六條 營業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱，同時(shí)將系統(tǒng)尾箱對(duì)應(yīng)的實(shí)物尾箱上繳綜合柜員。
      第二編 客戶、賬戶管理
      第一章
      客戶管理
      第一節(jié) 客戶號(hào)管理
      第十七條
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶管理是通過客戶號(hào)管理實(shí)現(xiàn)的。第十八條
      客戶號(hào)管理是指以客戶號(hào)為索引，對(duì)同一個(gè)客戶在系統(tǒng)中記錄的各種信息按客戶號(hào)進(jìn)行歸納的管理方式，以達(dá)到采集和分析客戶信息的目的，并對(duì)客戶評(píng)定等級(jí)。客戶號(hào)管理包括客戶號(hào)的編制，客戶號(hào)的生成，客戶號(hào)的歸集以及客戶號(hào)的注銷。
      第十九條
      個(gè)人客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立第一個(gè)存款賬戶時(shí)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)客戶實(shí)名證件、按照一定編制規(guī)則生成一個(gè)可以標(biāo)識(shí)該客戶的號(hào)碼。該客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)同一實(shí)名證件開立的不同賬戶均自動(dòng)歸集在其所對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)下。
      第二十條
      當(dāng)出現(xiàn)同一個(gè)人客戶擁有多個(gè)客戶號(hào)的情況時(shí)，在確實(shí)能夠證明不同客戶號(hào)屬于同一客戶的前提下，可將多個(gè)客戶號(hào)進(jìn)行歸集處理，保留一個(gè)客戶號(hào)，其他客戶號(hào)予以注銷。原注銷客戶號(hào)下的所有存款賬戶及客戶信息自動(dòng) 歸集到保留的客戶號(hào)下進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。
      第二十一條
      凡所有存款賬戶全部清戶、且在5年內(nèi)沒有開立新賬戶的客戶號(hào)，每年定期（各省自定日期）進(jìn)行注銷，并將注銷后的客戶號(hào)及所對(duì)應(yīng)的客戶信息妥善保管。注銷的客戶號(hào)不得重新使用。
      第二節(jié) 客戶群管理
      第二十二條
      客戶群是指由于經(jīng)營策略、與代收付委托單位的商定、或政府部門的規(guī)定等原因，由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)其某些收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行特殊資費(fèi)的一批客戶群體?？蛻羧嘿~戶是指上述客戶群體在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的個(gè)人活期存款賬戶。
      第二十三條
      客戶群賬戶特殊資費(fèi)項(xiàng)目包括異地存取款手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、卡工本費(fèi)、卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等?？蛻羧嘿Y費(fèi)最低為免費(fèi)，最高為正常資費(fèi)。
      第二十四條
      客戶群賬戶通過儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行資費(fèi)控制，通過郵政金融客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行賬戶動(dòng)態(tài)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析。
      第二十五條
      客戶群賬戶的增加支持聯(lián)機(jī)和批量兩種方式，客戶群賬戶的刪除支持批量和自動(dòng)兩種方式。批量方式和對(duì)不達(dá)標(biāo)賬戶系統(tǒng)自動(dòng)撤銷的處理當(dāng)日操作，次日生效，聯(lián)機(jī)方式的處理即時(shí)生效。個(gè)人活期存款賬戶從客戶群賬戶中刪除后，此賬戶不再執(zhí)行該客戶群資費(fèi)。
      第二十六條 客戶群賬戶換卡/折、加辦卡/折、掛失補(bǔ)發(fā)新卡/折后，其卡/折發(fā)生客戶群特殊資費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行客戶群資費(fèi)。
      第二十七條
      一個(gè)個(gè)人活期存款賬戶只能歸屬于一個(gè)客戶群，并執(zhí)行該客戶群資費(fèi)。如需改變此賬戶客戶群的歸屬關(guān)系，必須在原客戶群將其刪除后，方可在新客戶群增加。
      第二十八條
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)不同的客戶群提供不同的服務(wù)或優(yōu)惠。涉及跨省的服務(wù)或優(yōu)惠由總行統(tǒng)一規(guī)定，一級(jí)分行負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)或優(yōu)惠規(guī)則的統(tǒng)一制定，二級(jí)分行提供的服務(wù)或優(yōu)惠必須取得一級(jí)分行的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
      第二十九條
      客戶群賬戶變更（增加或刪除）或客戶群資費(fèi)變更，除委托單位同意自行告知的，應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日以公告或信函等方式告之客戶。以公告方式告知客戶，應(yīng)不提及客戶的姓名和賬號(hào)信息，僅包括客戶范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整后的資費(fèi)等；以信函方式告知客戶，應(yīng)包括賬戶的賬號(hào)、收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整后的資費(fèi)等。第三十條
      當(dāng)個(gè)人活期存款賬戶既是客戶群賬戶又是VIP客戶賬戶時(shí)，在涉及資費(fèi)優(yōu)惠的交易中系統(tǒng)自動(dòng)比較客戶群資費(fèi)與VIP的優(yōu)惠資費(fèi)，執(zhí)行較低資費(fèi)。
      第三節(jié) VIP客戶管理
      第三十一條  VIP客戶是指符合中國郵政儲(chǔ)蓄銀行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)取VIP卡的個(gè)人客戶，包含總行級(jí)VIP客戶和分行級(jí)VIP客戶。
      第三十二條  VIP卡是VIP客戶享受中國郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，具有客戶身份識(shí)別和綠卡借記卡的功能。不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓卡。
      第三十三條  VIP卡的使用對(duì)象僅限VIP客戶本人。VIP客戶享受VIP服務(wù)時(shí)應(yīng)事先出示VIP卡。
      第三十四條
      總行級(jí)VIP客戶金融資產(chǎn)，包括儲(chǔ)蓄存款余額、基金金額、國債金額、理財(cái)產(chǎn)品購買金額等。分行級(jí)VIP客戶金融資產(chǎn)由各分行自定。
      第三十五條
      綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心、大客戶室、VIP專柜是為VIP客戶服務(wù)的重要場所。綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心是綠卡貴賓金卡客戶的專屬服務(wù)場所。綠卡貴賓金卡客戶的專屬客戶經(jīng)理是聯(lián)系和服務(wù)綠卡貴賓金卡客戶的重要人員。
      第三十六條 各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可與第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，為VIP客戶提供相關(guān)增值服務(wù)。
      第二章
      賬戶管理
      第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理
      第三十七條
      客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人存款賬戶，分為個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶兩大類。
      第三十八條
      個(gè)人結(jié)算賬戶是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等需要，憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶。綠卡賬戶納入個(gè)人結(jié)算賬戶管理。
      第三十九條
      個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶：
      （一）工資、獎(jiǎng)金收入；
      （二）稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；
      （三）債券、期貨、信托等投資的本金和收益；
      （四）個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；
      （五）個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；
      （六）證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；
      （七）繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；
      （八）保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；
      （九）納稅退還；
      （十）農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入；
      （十一）其他合法款項(xiàng)。
      第四十條
      個(gè)人結(jié)算賬戶未盡事宜按中國人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等相關(guān)文件執(zhí)行。
      第四十一條
      個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶是指自然人憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理存取存款本金和支取利息業(yè)務(wù)的人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶。活期儲(chǔ)蓄賬戶、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款賬戶均納入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶管理。
      第四十二條
      個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得加辦綠卡。
      第四十三條
      客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)填寫開戶申請(qǐng)書，如實(shí)提供姓名、國籍、有效實(shí)名證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)、通訊地址、聯(lián)系電話等個(gè)人信息?？蛇x擇提供以下信息：出生日期、性別、民族、電子郵箱、工作單位、個(gè)人職位、供職于現(xiàn)任職單位的時(shí)間、前任職單位、實(shí)際控制客戶的自然人和交易實(shí)際受益人等信息。如果為代理人開戶，還應(yīng)提供代理人姓名、有效實(shí)名證件類型、證件號(hào)碼等信息。
      第四十四條
      有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫規(guī)定。存款人為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市；存款人為武警的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市；存款人為軍人的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市；存款人為中國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為證件上標(biāo)明的發(fā)證機(jī)關(guān)所在地。
      第四十五條
      開戶時(shí)普通柜員應(yīng)根據(jù)客戶所填寫的申請(qǐng)書，及時(shí)將客戶完整信息錄入系統(tǒng)。
      第四十六條 客戶在我行開立儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)，我行應(yīng)按照客戶特點(diǎn)、賬戶屬 性、國籍、地域、行業(yè)或職業(yè)、業(yè)務(wù)、交易規(guī)模和頻率、交易方式等因素，對(duì)客戶涉及洗錢或恐怖融資的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估和劃分。對(duì)客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及方法詳見《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分管理辦法（試行）》和《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估管理辦法（試行）》
      第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制
      第四十七條
      客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)遵循國務(wù)院和中國人民銀行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定。
      第四十八條
      個(gè)人存款賬戶實(shí)名制，是指個(gè)人在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人有效實(shí)名證件，使用有效實(shí)名證件上的姓名，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)，并登記有效實(shí)名證件上的姓名和號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等，以確定客戶對(duì)開立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項(xiàng)制度。
      第四十九條
      存款人開立個(gè)人存款賬戶應(yīng)出具以下有效證件：
      （一）居住在中國境內(nèi)16歲以上的中國公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)居民身份證；軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑，可出具中國護(hù)照；
      （二）居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開立個(gè)人存款賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效實(shí)名證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；
      （三）香港、澳門特別行政區(qū)居民，應(yīng)出具港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，應(yīng)出具臺(tái)灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；
      （四）外國公民，應(yīng)出具為護(hù)照或外國人永久居留證（外國邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）；
      除以上有效實(shí)名證件外，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)還可根據(jù)需要，要求存款人出具戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件，以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。
      第五十條
      代理他人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶的，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。單位代理個(gè)人開戶應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，出示單位的營業(yè)執(zhí)照、單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效實(shí)名證件，并對(duì)其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，留存復(fù)印件。
      第五十一條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人存款賬戶開立的審查，識(shí)別客戶真實(shí)身份，不得為存款人開立假名、匿名賬戶。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需將證件號(hào)碼所有字符（中英文）完整輸 入到系統(tǒng)中。
      第五十二條  對(duì)個(gè)人存款實(shí)名制實(shí)施前開立的存款賬戶的處理
      （一）2000年4月1日前開立的個(gè)人存款賬戶，需要延續(xù)使用的，存款人辦理第一筆業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具擁有該存款的存折/單等，并出示有效實(shí)名證件，進(jìn)行賬戶的重新確認(rèn)；
      （二）在2000年4月1日前開立的個(gè)人存款賬戶不再延續(xù)使用的，存款人應(yīng)出具擁有該存款的存折/單等，并出示有效實(shí)名證件，辦理清戶手續(xù)。
      第五十三條
      客戶在辦理與賬戶相關(guān)的需要核對(duì)有效實(shí)名證件的業(yè)務(wù)時(shí)，提供的證件應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)該賬戶記錄的相一致，若不一致的按以下情況進(jìn)行處理：
      （一）系統(tǒng)內(nèi)記錄的居民身份證號(hào)碼為15位，客戶提供的居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號(hào)碼和最后一位校驗(yàn)碼升至18位的，應(yīng)予以辦理，同時(shí)柜員應(yīng)提示客戶由本人到省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理實(shí)名證件變更?？蛻籼峁┑木用裆矸葑C由其他原因升至18位的，須先辦理實(shí)名證件變更；
      （二）系統(tǒng)內(nèi)記錄的是居民身份證，客戶由于證件丟失補(bǔ)辦臨時(shí)居民身份證的，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，視同居民身份證辦理，同時(shí)普通柜員應(yīng)在相關(guān)交易憑單上注明實(shí)際辦理業(yè)務(wù)所使用的證件類型，并讓客戶簽字確認(rèn)；
      （三）系統(tǒng)內(nèi)記錄的是臨時(shí)居民身份證，客戶持居民身份證辦理業(yè)務(wù)的，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，對(duì)于客戶本人在開戶省內(nèi)辦理的，為客戶辦理賬戶信息修改手續(xù)，將系統(tǒng)中記錄的證件類型修改為居民身份證后，再為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并留存客戶的身份證復(fù)印件或影印件。
      第五十四條
      郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)及工作人員負(fù)有為個(gè)人存款賬戶的情況保守秘密的責(zé)任。不得向任何單位或者個(gè)人提供有關(guān)個(gè)人存款賬戶的情況，并有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。但法律另有規(guī)定的除外。
      第三節(jié) 客戶身份識(shí)別管理
      第五十五條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)遵循中國人民銀行及銀監(jiān)會(huì)對(duì)客戶身份識(shí)別的有關(guān)規(guī)定。
      第五十六條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“了解你的客戶”的原則，在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬等一次性金融服務(wù)時(shí)，要求客戶出示真實(shí)有效的實(shí)名證件或者其他身份證明文件，進(jìn)行核對(duì)并登記，并根據(jù)需要留存身份證件復(fù)印件或影印件。第五十七條  客戶身份識(shí)別的業(yè)務(wù)范圍
      （一）開戶交易
      1.開立個(gè)人存款賬戶，要求核對(duì)賬戶戶主有效實(shí)名證件，登記姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼和有效期限等身份基本信息，戶主的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記戶主的經(jīng)常居住地，并留存賬戶戶主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；
      2.代理他人開立存款賬戶的，除核對(duì)戶主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)代理人有效實(shí)名證件，留存代理人及戶主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；
      3.單位代理個(gè)人開立存款賬戶的，除核對(duì)戶主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的有效實(shí)名證件，留存單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及戶主的有效實(shí)名證件復(fù)印件或者影印件；
      4.在確認(rèn)客戶已與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需保存一份其證件的復(fù)印件或影印件。
      （二）轉(zhuǎn)賬及存取款交易
      1.客戶本人辦理單筆交易金額人民幣5萬元（含）以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對(duì)客戶的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；
      2.客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在5萬元（含）以上賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對(duì)客戶的有效實(shí)名證件，并進(jìn)行登記；
      3.客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬元以上（含）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)登記客戶身份基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；
      4.他人代理客戶辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)交易金額達(dá)到單筆5萬元（含）以上時(shí)，應(yīng)核對(duì)代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記代理人和被代理人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼。
      （三）重新寫磁及隨機(jī)換折交易
      客戶在辦理重新寫磁及隨機(jī)換折交易時(shí)，應(yīng)檢查客戶的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。由他人代理客戶辦理的，應(yīng)同時(shí)檢查代理人和被代理人的有效實(shí)名證件，留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。
      （四）其他規(guī)定要求進(jìn)行客戶身份識(shí)別的交易。第五十八條
      我行在以開立賬戶的方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，還需按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶身份識(shí)別、客戶身份資料和交易記錄保存管理辦法及操作規(guī)程（試行）》的規(guī)定，對(duì)客戶身份進(jìn)行重新識(shí)別。
      第五十九條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的一種或者幾種措施，識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份：
      （一）要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件；
      （二）回訪客戶；
      （三）實(shí)地查訪；
      （四）向公安、工商行政管理等部門核實(shí)；
      （五）其他可依法采取的措施。
      第六十條
      客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理需識(shí)別身份的業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員要檢查客戶有效實(shí)名證件的有效期，確認(rèn)已過有效期的，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。
      第六十一條
      他人代理客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求檢查和登記客戶有效實(shí)名證件的，要檢查和登記客戶本人和代理人的有效實(shí)名證件；聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份信息的，要聯(lián)網(wǎng)核查客戶本人和代理人的身份信息；留存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)留存客戶本人和代理人的有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。
      第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理
      第六十二條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循公安部及中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。
      第六十三條
      聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查）是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)通過登錄中國人民銀行信息轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，訪問公安部全國公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)），對(duì)客戶提供的個(gè)人居民身份證所記載的姓名、公民身份號(hào)碼、照片及簽發(fā)機(jī)關(guān)的真實(shí)性進(jìn)行核查的行為?？蓪?shí)現(xiàn)單筆和批量兩種核查方式。
      第六十四條
      一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）至少配備一臺(tái)PC機(jī)或圖形終端，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)至少配備一臺(tái)PC機(jī)或圖形終端，用于核對(duì)被核查人的居民身份證照片。
      第六十五條
      個(gè)人在辦理下列業(yè)務(wù)前出示居民身份證的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果：
      （一）個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶和個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶、修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)；
      （二）單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務(wù)；
      （三）單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；
      （四）掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)；
      （五）重新寫磁、隨機(jī)換折、緊急折取款業(yè)務(wù)；
      （六）其他中國人民銀行規(guī)定需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)。
      第六十六條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在辦理需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，需當(dāng)場為客戶辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息；不需當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)在辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)前聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息。
      第六十七條
      公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果的處理
      （一）如果核查結(jié)果信息（包括姓名、公民身份號(hào)碼、簽發(fā)機(jī)關(guān)、照片，下同）與客戶的身份證記載信息核對(duì)完全一致，應(yīng)將核查結(jié)果打印在客戶填寫的相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書正面或存取款、轉(zhuǎn)賬憑條背面，然后繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)；
      （二）如果核查結(jié)果信息與客戶的身份證記載信息不一致，營業(yè)人員能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時(shí)，應(yīng)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)，將相關(guān)情況向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將可疑情況向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。
      第六十八條
      客戶在同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)無需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
      第六十九條
      郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因無法進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，在營業(yè)人員采取形式視驗(yàn)或其他驗(yàn)證方式后繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對(duì)未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記，登記信息還應(yīng)包括聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、辦理業(yè)務(wù)類型、賬號(hào)等。待故障排除后，對(duì)登記的身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
      第七十條
      對(duì)于身份證件號(hào)碼不存在、身份證件號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，可采取以下方式對(duì)相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)：
      （一）要求客戶提供戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)進(jìn)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件。經(jīng)佐證，相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件或證明文件的復(fù) 印件或者影印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)于第二代居民身份證，也可使用第二代居民身份證閱讀機(jī)或?qū)ｉT鑒別儀進(jìn)行鑒別，如經(jīng)鑒別確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
      （二）為客戶出具聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明，由客戶持該證明自行到被核查人戶籍所在地公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)核實(shí)，如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，公安機(jī)關(guān)為相關(guān)個(gè)人更新公民身份信息后，客戶可持居民身份證和公安機(jī)關(guān)核實(shí)并填寫的回執(zhí)到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)；
      （三）將疑義信息按照規(guī)定的報(bào)文格式，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)申請(qǐng)核實(shí)，由公安機(jī)關(guān)將內(nèi)部核實(shí)后的相關(guān)信息通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋。特殊情況或需要緊急辦理的，也可直接向公安部公民身份信息查詢服務(wù)中心申請(qǐng)核實(shí)。如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，可繼續(xù)為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
      第五節(jié) 客戶密印管理
      第七十一條
      客戶可選擇使用密碼、印鑒確認(rèn)身份，預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除存款業(yè)務(wù)和密碼加辦業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。無密戶辦理各種交易須本人持存款憑證、憑有效實(shí)名證件辦理。綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。
      第七十二條
      客戶需保管好預(yù)留的賬戶密碼、印鑒。因客戶本人原因泄漏密碼或遺失印鑒，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有責(zé)任。
      第七十三條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有認(rèn)真保管和審核客戶密碼、印鑒的責(zé)任。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶預(yù)留的印鑒卡應(yīng)妥善保管，不得泄漏印鑒卡所記載的內(nèi)容；系統(tǒng)對(duì)客戶預(yù)留的密碼應(yīng)加密保存，密碼的傳遞、存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)任何時(shí)候都不得以明文方式出現(xiàn)。在辦理取款等業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真審核賬戶預(yù)留的密碼、印鑒。
      第七十四條
      客戶密碼必須由客戶使用專用密碼輸入設(shè)備輸入，只能輸入到終端畫面的客戶密碼輸入域里，密碼輸入時(shí)屏幕上顯示“*”代替密碼值。
      第七十五條
      客戶連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡/折等憑證密碼達(dá)3次，密碼自動(dòng)鎖定，需客戶本人憑有效實(shí)名證件和正確密碼前往通存通取的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖定手續(xù)。在客戶申請(qǐng)解除密碼鎖定時(shí)，如果客戶的身份信息與系統(tǒng)中的客戶信息相符，且輸入的密碼是正確的，應(yīng)為客戶立即開通賬戶，如果客戶輸入3次的密碼仍不正確，應(yīng)請(qǐng)客戶辦理密碼掛失。
      第六節(jié) 賬戶收費(fèi)管理
      第七十六條 為提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，促進(jìn)客戶合理管理個(gè)人資產(chǎn)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)特定賬戶和客戶收取賬戶管理費(fèi)，主要包括小額賬戶管理費(fèi)、卡年費(fèi)、VIP服務(wù)費(fèi)等。具體收費(fèi)項(xiàng)目由各省報(bào)總行審批。
      第七十七條
      小額賬戶管理費(fèi)僅對(duì)賬戶季度日均余額小于規(guī)定金額的個(gè)人活期存款賬戶收取，在每季度首月的3日收取一次?？曩M(fèi)僅對(duì)綠卡賬戶收取，每收取一次。VIP服務(wù)費(fèi)僅對(duì)VIP卡賬戶（包括綠卡VIP卡、綠卡通VIP卡），不對(duì)VIP客戶的其他非VIP卡賬戶收取，每季度收取一次。
      第七十八條
      賬戶狀態(tài)處于凍結(jié)、賬戶止付等異常狀態(tài)下的個(gè)人活期存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。處于掛失、長期不動(dòng)戶等異常狀態(tài)及賬戶可用余額不足收費(fèi)金額的個(gè)人活期存款賬戶，均收取小額賬戶管理費(fèi)，對(duì)于可用余額不足的情況，待賬戶可用余額增加后補(bǔ)扣欠費(fèi)。在欠費(fèi)狀態(tài)下，可應(yīng)客戶要求直接辦理清戶，不需補(bǔ)足欠費(fèi)。
      第七十九條  小額賬戶管理費(fèi)欠費(fèi)達(dá)到12元、賬戶余額為0且滿足長期不動(dòng)戶條件的賬戶，系統(tǒng)將于每季度首月的15日自動(dòng)做清戶處理。網(wǎng)點(diǎn)可打印小額賬戶管理費(fèi)清戶清單。
      第八十條
      符合以下條件的賬戶，免收小額賬戶管理費(fèi)：
      （一）代發(fā)低保、社保、養(yǎng)老金等社會(huì)服務(wù)及財(cái)政類資金賬戶，其他類代發(fā)賬戶各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；
      （二）辦理授權(quán)代繳水、電、煤氣、電話等公共事業(yè)性費(fèi)用的活期賬戶，其他類代收賬戶各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；
      （三）用于償還個(gè)人貸款、信用卡自動(dòng)還款的活期賬戶；
      （四）用于購買基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品、國債、保險(xiǎn)產(chǎn)品的活期賬戶；
      （五）開通第三方存管業(yè)務(wù)的活期賬戶；
      （六）當(dāng)季統(tǒng)計(jì)期內(nèi)存在過本、外幣子賬戶的綠卡通活期主賬戶；
      （七）VIP客戶名下的所有活期賬戶；
      （八）特定的區(qū)域性聯(lián)名卡/認(rèn)同卡活期賬戶，各省分行如需免征，須向總行報(bào)批。
      第八十一條
      新開立的活期賬戶在開戶季度統(tǒng)計(jì)期內(nèi)免收小額賬戶管理費(fèi)。
      第七節(jié) 長期不動(dòng)戶管理  第八十二條
      長期不動(dòng)戶的確定
      （一）個(gè)人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費(fèi)，下同）超過2年的；
      （二）定活兩便賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；
      （三）存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶：未約定轉(zhuǎn)存和未自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；
      約定轉(zhuǎn)存、自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，不設(shè)為長期不動(dòng)戶；
      （四）其他儲(chǔ)種（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和一本通、綠卡通暫不設(shè)為長期不動(dòng)戶；
      （五）加辦特定業(yè)務(wù)（如第三方存管業(yè)務(wù)）的賬戶或其他特殊賬戶可不設(shè)為長期不動(dòng)戶；
      （六）賬戶狀態(tài)非正常時(shí)（包括止付、凍結(jié)、掛失等）不設(shè)為長期不動(dòng)戶。
      第八十三條
      置為長期不動(dòng)戶的通知存款和整存整取賬戶仍執(zhí)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)存規(guī)定。
      第八十四條
      每年12月25日，將符合長期不動(dòng)戶確定條件的賬戶設(shè)定為長期不動(dòng)戶，并在賬戶狀態(tài)中設(shè)置“不動(dòng)戶”標(biāo)志，日終不再處理。轉(zhuǎn)為長期不動(dòng)戶的賬戶在轉(zhuǎn)成“動(dòng)戶”前，不結(jié)息。
      第八十五條
      不動(dòng)戶需重新辦理業(yè)務(wù)的，提供賬戶對(duì)應(yīng)的本人有效實(shí)名證件，如果為代理人辦理的，還需提供代理人的有效實(shí)名證件，在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)支行（局）長授權(quán)解除不動(dòng)戶標(biāo)志后，方可辦理。
      第八十六條 不動(dòng)戶解除長期不動(dòng)戶標(biāo)志后，按正常賬戶的計(jì)息方式和利率重新計(jì)算自轉(zhuǎn)為“不動(dòng)戶”日至交易日的利息和利息稅。
      第八十七條
      長期不動(dòng)戶的司法查詢交易按正常賬戶辦理，所查詢的余額為設(shè)置不動(dòng)戶標(biāo)志時(shí)的余額；凍結(jié)、扣劃交易，必須先解除不動(dòng)戶標(biāo)志后方可辦理。
      第八節(jié) 大額交易規(guī)定
      第八十八條  取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在50萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長授權(quán)；開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至20萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在20萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長授權(quán)。
      第八十九條
      授權(quán)柜員仔細(xì)核對(duì)授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容后方可進(jìn)行授權(quán)。檢查事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)種類、交易金額、普通柜員操作合規(guī)性等。
      第九十條  對(duì)于現(xiàn)場授權(quán)的交易，授權(quán)柜員應(yīng)親見授權(quán)交易發(fā)送完成，并在原始交易憑單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。開立10萬元（含）以上存單的，授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
      第九十一條
      客戶從存款賬戶一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人提前一天向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，以便準(zhǔn)備現(xiàn)金?？蛻舸箢~取款預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)或通過電話辦理。大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于20萬元。
      第九十二條
      大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的辦理范圍一致。異地取款預(yù)約金額不得高于異地取款限額。
      第九十三條
      大額交易限額規(guī)定
      （一）跨省異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為50萬元（含）；省內(nèi)跨縣（市）異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為50萬元（含），各省可根據(jù)實(shí)際需求適當(dāng)提高限額，并向總行報(bào)備；用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為5萬元（含），憑綠卡每戶取款限額為1萬元（含）；
      （二）客戶通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含）。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)；
      （三）客戶通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含），客戶在此范圍內(nèi)可自行設(shè)置日轉(zhuǎn)出限額。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)；
      （四）客戶通過“商易通”辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通“華商聯(lián)盟”賬戶和一般“商易通”賬戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為20萬元（含），客戶可在20萬元以內(nèi)自行設(shè)定單筆最高轉(zhuǎn)出限額；高端“華商聯(lián)盟”賬戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為50萬元（含），客戶可在50萬元以內(nèi)自行設(shè)定單筆最高轉(zhuǎn)出限額?？蛻魪摹吧桃淄ā痹O(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為100萬元（含）；
      （五）客戶通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬元（含）。
      第九十四條
      一定金額以上的交易應(yīng)現(xiàn)場授權(quán)。一級(jí)分行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定此金額。
      第九節(jié) 存取款免填單  第九十五條
      存取款免填單是指客戶憑卡/折在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，無須填寫存取款憑單，只需出示相關(guān)的存款憑證，并告知普通柜員存取款金額,由普通柜員打印憑單，客戶核對(duì)打印內(nèi)容并簽名確認(rèn)。
      第九十六條 存取款免填單只適用于客戶持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務(wù)。開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失以及規(guī)定金額（各省自定）以上的存取款業(yè)務(wù)，客戶須按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。
      第九十七條
      實(shí)行存取款免填單的業(yè)務(wù)，客戶仍可自填存取款憑單辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)不得拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務(wù)。
      第九十八條
      實(shí)行存取款免填單的網(wǎng)點(diǎn)須加強(qiáng)核對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員應(yīng)主動(dòng)詢問，對(duì)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，普通柜員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，確?？蛻艨谑鰞?nèi)容與機(jī)印記錄、實(shí)際現(xiàn)金一致。交易憑單交客戶簽名確認(rèn)時(shí)，需提醒客戶核對(duì)戶名、業(yè)務(wù)種類和金額等相關(guān)內(nèi)容。取款業(yè)務(wù)處理完畢將現(xiàn)金交客戶時(shí)，需提醒客戶核點(diǎn)現(xiàn)金。
      第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理
      第九十九條
      批量業(yè)務(wù)是指以一定文件格式處理多個(gè)賬戶的開戶、續(xù)存、支取等交易。
      第一百條
      一級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）和網(wǎng)點(diǎn)可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中一級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金的收付。
      第一百零一條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為單位客戶辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與單位客戶簽訂協(xié)議，在協(xié)議中明確單位在為員工代理開戶前征得員工同意，確定單位有權(quán)代為員工開戶。具體辦理各種批量業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。
      第一百零二條
      一般情況下，一個(gè)批量開戶文件對(duì)應(yīng)使用一種憑證，卡折合一戶的開戶可同時(shí)申請(qǐng)存折和綠卡。
      第一百零三條
      批量開戶可為第三方單位客戶及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)批量開立一個(gè)或多個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶、活期儲(chǔ)蓄賬戶、定活兩便賬戶、整存整取賬戶、一本通、綠卡通等。一個(gè)批量開戶文件只能開立一種賬戶。
      第一百零四條
      個(gè)人活期存款賬戶批量開戶時(shí)，開戶起存金額可以為零，其余賬戶種類起存金額同該儲(chǔ)種規(guī)定。
      第一百零五條
      批量開戶成功后，普通柜員可批量領(lǐng)取存折/單、卡。批量領(lǐng)取存折/單的，可以一次錄入一個(gè)存折/單號(hào)、打印一張存折/單；也可以一次錄入存折/單起止號(hào)，按順序打印多張存折/單，中途可暫停打印，然后續(xù)打。批量領(lǐng)取卡的，無需打印憑證，一次建立多個(gè)卡號(hào)和多個(gè)賬號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
      第一百零六條
      批量加辦卡業(yè)務(wù)可為單位客戶已開立的個(gè)人活期結(jié)算存折批量加辦綠卡。
      第一百零七條 一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）可指定網(wǎng)點(diǎn)辦理批量開戶業(yè)務(wù)，被指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)憑證。
      第一百零八條 單位客戶負(fù)責(zé)提供需要批量開戶的個(gè)人信息，普通柜員通過聯(lián)網(wǎng)核查，審核單位提供的開戶信息無誤后，批量開戶。辦理批量開戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。批量開戶完成后，網(wǎng)點(diǎn)柜員在將憑證交至單位客戶聯(lián)系人時(shí)應(yīng)請(qǐng)接收人在“日間批量領(lǐng)卡清單”或其他相關(guān)明細(xì)清單上簽字確認(rèn)。
      第一百零九條 批量交易成功后可以查詢打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細(xì)。如與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、沖正等處理。原批量交易由一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）處理的，應(yīng)由同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)做批量取消、沖正等處理。
      第一百一十條 批量總控資料查詢可對(duì)實(shí)時(shí)批量、非實(shí)時(shí)批量的總控資料進(jìn)行查詢。
      第十一節(jié)
      存款的繼承
      第一百一十一條 存款人自然死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向本人住所地、經(jīng)常居住地或郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證機(jī)關(guān)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的地方向縣、市人民法院，下同）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。
      第一百一十二條 存款人被宣告死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，處理方法同上。被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由合法繼承人與其自行協(xié)商解決。
      第一百一十三條 存款人被人民法院宣告失蹤，其財(cái)產(chǎn)代管人要求支取被宣告失蹤人存款或申請(qǐng)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)從被宣告失蹤人存款中支付失蹤人所欠稅款、債務(wù)和應(yīng)付的其他費(fèi)用的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得直接支付，只能應(yīng)有權(quán)機(jī)關(guān)的 要求，按本制度“凍結(jié)、扣劃”一節(jié)協(xié)助扣劃的有關(guān)規(guī)定辦理。
      第一百一十四條 存款人已死亡，但存款憑證持有人沒有向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持法院判決書，直接到郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存，事后而引起的存款繼承爭執(zhí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。存款人被宣告失蹤的情況類同。
      第一百一十五條 在國外的華僑或港澳臺(tái)同胞等在國內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的存款，原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)者，憑原存款人的死亡證明（包括死亡證明和宣告死亡判決書，下同）向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。
      第一百一十六條
      繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認(rèn)證的親屬證明，向我國公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。
      第一百一十七條 存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動(dòng)不便，不能提供存款憑證時(shí)，可以委托他人辦理存款憑證掛失手續(xù)。繼承人委托他人代辦存款憑證掛失手續(xù)時(shí)，代理人持有效財(cái)產(chǎn)繼承證明、經(jīng)公證的繼承人授權(quán)其辦理存款憑證掛失的委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件，并按規(guī)定提供憑證正式掛失所需相關(guān)賬戶信息，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件與掛失委托書的指示相符，留存財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件，掛失委托書原件。
      上述掛失手續(xù)辦理完畢后，繼承人委托他人代理取款的，代理人持掛失申請(qǐng)書、經(jīng)過公證的繼承人授權(quán)其代理取款的委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件以及掛失取款所需提供的相關(guān)存款內(nèi)容，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查掛失申請(qǐng)書、取款委托書、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件、存款憑證的內(nèi)容一致，留存繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件、取款委托書原件。
      第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定 第一章 基本業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定  第一百一十八條 郵政儲(chǔ)蓄存款基本種類包括活期、定期、定活兩便、通知存款等。
      第一百一十九條 郵政儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。
      第一百二十條 郵政儲(chǔ)蓄重要憑證（包括有價(jià)單證和重要空白憑證）的管理，按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)制度（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      第一百二十一條 預(yù)留密碼的活期存款可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶。
      第一百二十二條 除活期存款外的其他儲(chǔ)種預(yù)留密碼的可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通?。ê鍛艉筒糠痔崆爸。?/p>
      第一百二十三條 不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、印鑒正確，均視為客戶本人辦理。如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名（注明“代”字樣）或簽賬戶所有人姓名均為有效。
      需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人應(yīng)將代理人姓名、證件類型及號(hào)碼填寫清楚（代理開戶、大額存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)還需填寫賬戶所有人的證件類型及號(hào)碼），并在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名，注明“代”字樣。
      第一百二十四條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)給客戶簽發(fā)存折/單時(shí)，按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在規(guī)定位置必須加蓋儲(chǔ)蓄專用章。
      第一百二十五條 普通柜員應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)存折/單、卡等憑證的真?zhèn)?。在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。經(jīng)檢驗(yàn)，確認(rèn)客戶所持存折/單、卡等憑證不符合防偽特征，不得為其辦理業(yè)務(wù)。
      規(guī)定限額以下是否必須檢驗(yàn)存折/單、卡真?zhèn)斡筛魇∽远?。?duì)于確定符合短波熒光絲防偽特征的存折，柜員還要查看存折是否有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改痕跡，特別要檢查存折戶名、印刷號(hào)和賬號(hào)三處位置。經(jīng)檢查確定存折有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改現(xiàn)象，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。
      第一百二十六條
      普通柜員對(duì)需要在存折/單等憑證上打印或填寫的內(nèi)容要仔細(xì)核對(duì)、檢查。因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或碳素筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆，字跡要工整，在右側(cè)加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。第一百二十七條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中可完整輸入40位字符長的戶名（即20個(gè)漢字或40個(gè)英文字母），若客戶戶名字符長度超出了存折/單戶名打印欄長度，由普通柜員在存折/單空白處手工填寫完整戶名，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
      第一百二十八條 若客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫中不存在，則輸入“*”號(hào)，然后在存折/單上“*”號(hào)旁手工填寫該字，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。換折時(shí)應(yīng)注意在新存折上“*”號(hào)旁作相同處理。
      第一百二十九條 客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)（即從一個(gè)或多個(gè)賬戶取款或清戶后隨即轉(zhuǎn)存入另一個(gè)賬戶時(shí)），普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過當(dāng)時(shí)尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇“轉(zhuǎn)存”方式辦理業(yè)務(wù)。日間以“轉(zhuǎn)存”方式為客戶辦理大額轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的，普通柜員在日終軋賬時(shí)應(yīng)先軋平自身的轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)平衡表再進(jìn)行正常的軋賬交易。
      第一百三十條 客戶憑存折在跨省異地辦理活期存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。
      第一百三十一條 普通柜員辦理完存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易后，必須打印交易憑單，認(rèn)真核對(duì)后交客戶簽名確認(rèn)，客戶確認(rèn)后再將交易憑單的客戶回執(zhí)聯(lián)交予客戶。
      第一百三十二條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中已有的各類登記簿，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，或由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行登記，原則上不再設(shè)立手工登記簿。確需以手工方式登記以達(dá)到明確責(zé)任、證明交接事項(xiàng)等的，設(shè)立手工登記簿。
      第一百三十三條 外籍居民申請(qǐng)享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，必須提供《外籍居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請(qǐng)表》（以下簡稱《申請(qǐng)表》），或提供居民國稅務(wù)主管當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明。外籍居民個(gè)人填報(bào)的《申請(qǐng)表》或提供的居民身份證明自首次提交之日起3年內(nèi)有效。
      第一百三十四條 客戶辦理支票類存款交易時(shí)普通柜員需先辦理“支票預(yù)處理”手續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開具“中國郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)”一式兩聯(lián)，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)連同客戶交來的支票合并留存，日終上交。待支票入賬后，通知客戶前來辦理相應(yīng)手續(xù)。
      第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄
      第一百三十五條 個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為1元。開戶后可隨時(shí)存取，取款后賬戶的留存金額可為零。
      第一百三十六條
      郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在客戶開立活期存款賬戶后應(yīng)為客戶簽 發(fā)活期存折、綠卡。存折和綠卡都是該賬戶辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易的憑證。
      第一百三十七條 活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為單折戶、單卡戶和卡折合一戶。
      第一百三十八條 活期存款按季結(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。扣除利息稅后的利息次日并入本金起息。未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。
      第一百三十九條 活期存款賬戶正常清戶時(shí)，客戶應(yīng)交回活期存折或綠卡?；钇诖婵钯~戶為卡折合一戶時(shí)，須同時(shí)交回活期存折與綠卡。
      第一百四十條 客戶清戶或換折交回活期存折時(shí)，客戶若有需要，可以當(dāng)場打印交易明細(xì)，各省也可在存折內(nèi)頁加蓋“作廢”戳記交由客戶收?qǐng)?zhí)留存，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲(chǔ)蓄專用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁由儲(chǔ)戶本人保存”戳記，并請(qǐng)客戶在戳記的空白處簽字確認(rèn)。
      第一百四十一條 簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶清戶前，須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。
      第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄
      第一百四十二條 郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。
      第一百四十三條 整存整取50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。
      第一百四十四條 整存整取、零存整取、定額定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客戶須提供本人有效實(shí)名證件，代理人還需同時(shí)提供賬戶所有人和代理人的有效實(shí)名證件。
      第一百四十五條 整存整?。òㄞD(zhuǎn)存后）可多次（最多5次）辦理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元。剩余部分資金按開戶網(wǎng)點(diǎn)重新生成新賬號(hào)，起息日為原起息日。
      第一百四十六條
      整存整取到期后可進(jìn)行轉(zhuǎn)存。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為轉(zhuǎn)存日中國人民銀行掛牌公告的整存整取利率。
      第一百四十七條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供整存整取存款約定轉(zhuǎn)存服務(wù)，各省可 選擇是否對(duì)所有整存整取存款提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)?？蛻艨蛇x擇是否使用約定轉(zhuǎn)存服務(wù)。
      自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。約定轉(zhuǎn)存服務(wù)指客戶在開戶時(shí)選擇到期轉(zhuǎn)存，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。
      第一百四十八條 整存整取開戶時(shí)，如客戶選擇約定轉(zhuǎn)存，在存單上打印“約轉(zhuǎn)”標(biāo)志，客戶未選擇約定轉(zhuǎn)存的，如開戶省選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“轉(zhuǎn)存”標(biāo)志，如開戶省未選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“不約轉(zhuǎn)”標(biāo)志。
      第一百四十九條 整存整取約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)。第一百五十條 整存整取約定轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同提前支取。整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同逾期支取。
      第一百五十一條 整存整取保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長期存款。
      第一百五十二條 單筆存款在10萬元（含）以上的，使用“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。特種存單的金額上限為200萬元（含）。存款金額超過上限的，需分筆開戶。
      第一百五十三條
      零存整取5元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)存時(shí)，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約。違約后存入的部分按活期計(jì)息。
      第一百五十四條 定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額。存期為一年。
      第一百五十五條 定額定期不能約定轉(zhuǎn)存或自動(dòng)轉(zhuǎn)存。定額定期不能部分提前支取。
      第一百五十六條
      整存零取1000元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一個(gè)月、三個(gè)月、半年一次，由客戶開戶時(shí)約定。利息于期滿結(jié)清時(shí)支取。
      第一百五十七條 整存零取每期支取金額根據(jù)本金和取款間隔計(jì)算得出，保留至元位，元以下部分在清戶時(shí)一并結(jié)清。未到約定支取期，客戶可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。第一百五十八條 存本取息是指一次存入本金，分期均等支取利息，到期一次性支取本金的儲(chǔ)蓄種類。5000元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年一次，由客戶開戶時(shí)約定。
      第一百五十九條 存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準(zhǔn)）。約定取息日未取，以后可以隨時(shí)支取或到期一并支取。逾期取息不再復(fù)計(jì)利息，逾期本金按活期計(jì)息。
      第一百六十條 存本取息每次取息金額根據(jù)本金和取息間隔計(jì)算得出，保留至元位，元以下部分在清戶時(shí)一并結(jié)清。如果客戶需要提前支取本金，則要按定期存款提前支取的規(guī)定計(jì)算存期內(nèi)利息，并扣回多付利息。
      第一百六十一條 存本取息保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長期存款。
      第一百六十二條 保值儲(chǔ)蓄根據(jù)到期日中國人民銀行公布的當(dāng)月保值貼補(bǔ)率，計(jì)算保值貼息。
      第四節(jié) 定活兩便
      第一百六十三條 定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。不固定定活兩便50元起存，金額不限。固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。
      第一百六十四條 定活兩便不可部分支取。
      第一百六十五條 定活兩便存期不限，存期不滿三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息；存期三個(gè)月以上（含三個(gè)月），不滿半年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息；存期半年以上（含半年），不滿一年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計(jì)息；存期在一年以上（含一年），無論存期多長，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計(jì)息。若利率打六折后低于支取日活期利率，則按活期利率計(jì)息。
      第五節(jié) 通知存款
      第一百六十六條  通知存款5萬元起存，單筆存款金額最高為500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金額為5萬元。
      第一百六十七條 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于起存金額的予以 清戶，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，或根據(jù)存款人意愿轉(zhuǎn)為其他存款。
      第一百六十八條 2008年1月12日后開戶的通知存款實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。通知存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)是指以一天或七天（一天通知存款為一天，七天通知存款為七天）為一個(gè)存款周期轉(zhuǎn)存通知存款，每存滿一天或七天儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行一次結(jié)息，次日將本息和（扣除利息稅）自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)存款周期復(fù)利計(jì)息。
      第一百六十九條 對(duì)于2008年1月12日后開戶的通知存款，停止辦理“提前通知”、“取消通知”和“提前通知查詢”業(yè)務(wù)，客戶可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取，但大額取款須符合相關(guān)規(guī)定（如大額預(yù)約申請(qǐng)等）。如果支取日不是自動(dòng)轉(zhuǎn)存日，則從最近轉(zhuǎn)存日起至支取前一日止按照活期利率計(jì)算利息。
      第一百七十條 2008年1月12日前開戶的通知存款，不具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能，部分支取和清戶需要按下述規(guī)定辦理提前通知。
      通知存款可在省內(nèi)辦理提前通知手續(xù)。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。
      客戶提前通知郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)約定支取通知存款的方式由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與客戶自行約定。取消通知和支取已通知的存款必須在通知網(wǎng)點(diǎn)辦理。通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取的，超過通知期限的自動(dòng)取消通知，客戶若取款，需重新預(yù)約通知。
      第六節(jié) 一本通
      第一百七十一條 一本通是將多個(gè)儲(chǔ)種、多個(gè)賬戶的存款集中于一本存折上，用一個(gè)存款憑證記載、管理多個(gè)存款賬戶資金活動(dòng)情況的一個(gè)業(yè)務(wù)品種。郵政儲(chǔ)蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個(gè)儲(chǔ)種。
      第一百七十二條
      一本通開戶時(shí)，同時(shí)開立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點(diǎn)新開的子賬戶余額累積計(jì)算在一本通開戶網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi)。一本通存折中每筆存款業(yè)務(wù)的辦理遵照相應(yīng)儲(chǔ)種有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      第一百七十三條 一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)，其中1至48行每行記錄兩筆對(duì)應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)，第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易。
      第一百七十四條 一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）。超過 200萬元的，需分筆開戶。
      第一百七十五條 一本通內(nèi)子賬戶可以移出為存單，已開立存單也可移入一本通。移入和移出的存單與對(duì)應(yīng)的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號(hào)碼等相同。
      非同一證件類型及號(hào)碼、非同一戶名、非同一開戶網(wǎng)點(diǎn)、非同一協(xié)議國稅率或未預(yù)留密碼的存單不允許移入。預(yù)留密碼的存單移入一本通后，密碼變更為一本通密碼。
      移入、移出時(shí)，客戶本人須持有效實(shí)名證件、一本通、存單及密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得代理。
      第一百七十六條
      一本通開戶時(shí)，若客戶預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼。
      第一百七十七條 若一本通客戶申請(qǐng)享受稅收協(xié)定待遇，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，該一本通下所有賬戶使用同一協(xié)議國稅率。
      第一百七十八條 一本通存折下各子賬戶均已結(jié)清方可清戶。
      第七節(jié) 個(gè)人存款證明
      第一百七十九條 個(gè)人存款證明是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)存款人的申請(qǐng)，為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款所提供的書面證明。
      第一百八十條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明兩種類型。時(shí)點(diǎn)存款證明，是指客戶在提出申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明時(shí)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有一定金額存款的證明；時(shí)段存款證明，是指客戶自申請(qǐng)之日起至某一日期的時(shí)間段內(nèi)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有一定金額存款的證明。
      第一百八十一條 客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明必須提供規(guī)定的存款憑證和有效實(shí)名證件。代理人代為辦理時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件。
      第一百八十二條 可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括存折/單、卡。一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶可以單筆或全部辦理存款證明。
      第一百八十三條 以下情形的存款不能辦理個(gè)人存款證明：
      （一）已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)；
      （二）已用于質(zhì)押；
      （三）賬戶止付或限額止付的限額部分；
      （四）賬戶處于掛失狀態(tài)。
      第一百八十四條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)段存款證明后，該賬 戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)。出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，原則上在三個(gè)月以上、二年以內(nèi)。存款證明書的有效期為存款的止付期。
      第一百八十五條 客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，由郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理?？蛻羯暾?qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶。
      第一百八十六條
      郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶在縣（市）內(nèi)所有郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的不同種類、若干賬戶的存款，可加總出具一張個(gè)人存款證明，同時(shí)按種類、賬戶詳細(xì)準(zhǔn)確填寫明細(xì)。證明上的總金額和各賬戶金額為應(yīng)出具的存款證明金額。
      第一百八十七條 金額在10萬元（不含）以下的個(gè)人存款證明，由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員簽發(fā)。金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長簽發(fā)。金額在50萬元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員核對(duì)后，由支行（局）長授權(quán)、簽發(fā)。
      第一百八十八條 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明書” 只作為客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)存有儲(chǔ)蓄存款的證明，不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失，不能代替存款憑證作為存款、取款、轉(zhuǎn)賬等的憑證；不表示郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶或第三方負(fù)有經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任，不承諾一定被相關(guān)第三方所認(rèn)可。
      第一百八十九條 同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具多份（最多10份）個(gè)人存款證明。按份收取手續(xù)費(fèi)。多份時(shí)段證明書的有效期必須相同。
      第一百九十條 在時(shí)段存款證明有效期內(nèi)，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和本人有效實(shí)名證件向原受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出書面申請(qǐng)，撤銷存款證明、解除存款止付狀態(tài)。經(jīng)審核無誤，將客戶持有的存款證明書原件收回后，即可辦理解除存款止付。對(duì)同一筆存款開具多份存款證明的，需交回所有存款證明書才可辦理撤銷存款證明。
      第一百九十一條 撤銷存款證明的申請(qǐng)，必須由客戶本人辦理，不得代理。
      第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定
      第一百九十二條 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對(duì)象的不同，可分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道（柜臺(tái)、“商易通”、ATM、電子銀行等）、轉(zhuǎn)出賬戶的開戶方、轉(zhuǎn)入賬戶的開戶方均屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道、轉(zhuǎn)出賬戶的開戶方、轉(zhuǎn)入賬戶的開戶方涉及兩家或以上金融機(jī)構(gòu)，且一方屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。第一百九十三條 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按賬戶關(guān)系和實(shí)現(xiàn)方式可分為：
      （一）賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指轉(zhuǎn)出方客戶和轉(zhuǎn)入方客戶均在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人結(jié)算賬戶或單位賬戶，并在不同賬戶間辦理資金的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，包括個(gè)人結(jié)算賬戶間轉(zhuǎn)賬、個(gè)人結(jié)算賬戶向單位賬戶轉(zhuǎn)賬、單位賬戶向個(gè)人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬；
      （二）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指客戶將資金通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；
      （三）預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指轉(zhuǎn)出方客戶在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)按客戶約定時(shí)間、約定金額向指定的賬戶進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。
      第一百九十四條 當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)；或轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶、長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
      第一百九十五條 客戶需通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書面申請(qǐng)并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。為客戶開通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員要向持卡人充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并要對(duì)持卡人進(jìn)行更為嚴(yán)格的真實(shí)身份核查，確保實(shí)名開戶。
      第一百九十六條 賬戶間轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出金額若超過規(guī)定金額的，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)手續(xù)?？蛻艨梢栽谵D(zhuǎn)賬限額內(nèi)約定該賬戶單筆最高轉(zhuǎn)賬金額。申請(qǐng)成功后未辦理撤銷前長期有效。
      （一）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額5萬元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折辦理。
      （二）跨行轉(zhuǎn)賬：對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額5000元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折辦理。
      第一百九十七條
      大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)可辦理撤銷。撤銷時(shí)，客戶應(yīng)持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及需要辦理撤銷大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)的卡/折到省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。如果是由他人代理的，應(yīng)同時(shí)提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。
      第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬
      第一百九十八條
      預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)限于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人賬戶間轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn) 出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶均應(yīng)為郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶。轉(zhuǎn)出賬戶必須為有密戶。
      第一百九十九條
      預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更與撤銷，由客戶本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折，在轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
      第二百條
      客戶辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)須設(shè)定首次轉(zhuǎn)賬日期。若設(shè)定轉(zhuǎn)賬截止日期，到轉(zhuǎn)賬截止日期的第二天系統(tǒng)自動(dòng)解除預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系；不設(shè)定截止日期的預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)長期有效?？蛻艨赏ㄟ^在網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬撤銷交易來解除預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。轉(zhuǎn)賬周期為一至十二個(gè)月的整數(shù)月。
      第二百零一條
      預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為5萬元（含），預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額包含在每日每戶轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額上限500萬元（含）內(nèi)。
      第二百零二條
      每個(gè)結(jié)算賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶可以和多個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系，多個(gè)轉(zhuǎn)出賬戶也可以和一個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。兩個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶間同一方向的轉(zhuǎn)賬只能建立一種預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。
      第二百零三條
      客戶可對(duì)預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入的賬戶、手續(xù)費(fèi)收取方式、單筆轉(zhuǎn)賬金額、首次轉(zhuǎn)賬日期、轉(zhuǎn)賬周期、轉(zhuǎn)賬截止日期信息進(jìn)行變更。
      第二百零四條
      客戶變更轉(zhuǎn)出賬號(hào)、卡號(hào)或轉(zhuǎn)入賬號(hào)、卡號(hào)的，需將原預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系撤銷后重新申請(qǐng)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
      第二百零五條
      每次轉(zhuǎn)賬日期根據(jù)“首次轉(zhuǎn)賬日期”與“轉(zhuǎn)賬周期”計(jì)算，使用對(duì)年對(duì)月對(duì)日的方法，若轉(zhuǎn)賬當(dāng)月不存在相應(yīng)日期（例如小月沒有31日，2月沒有30日等情況），則自動(dòng)設(shè)置為月末。
      第二百零六條
      由于轉(zhuǎn)出賬戶掛失、凍結(jié)、止付、余額不足、清戶，或轉(zhuǎn)入賬戶賬號(hào)/卡號(hào)錯(cuò)誤、戶名錯(cuò)誤、清戶等原因造成轉(zhuǎn)賬不成功的，在下一約定日期系統(tǒng)仍將發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，但不補(bǔ)轉(zhuǎn)上期金額；連續(xù)兩個(gè)約定轉(zhuǎn)賬周期轉(zhuǎn)賬不成功的，預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)自動(dòng)取消。
      第二百零七條 已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行；轉(zhuǎn)入賬戶若辦理掛失，在掛失期間內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易正常進(jìn)行。
      第二百零八條 轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入賬戶掛失補(bǔ)發(fā)新存折后，預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易正常進(jìn)行。單卡戶或卡折合一戶以卡號(hào)申請(qǐng)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，掛失補(bǔ)發(fā)新卡、換卡后，預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到新卡。
      第二百零九條 客戶可持卡/折憑密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定的情況。第二百一十條 每筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同郵政儲(chǔ)蓄行內(nèi)轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
      第三章 綠卡業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定
      第二百一十一條 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）是由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的金融支付工具，不允許透支。綠卡可以根據(jù)以下屬性進(jìn)行分類：
      （一）按發(fā)行對(duì)象和服務(wù)等級(jí)，可分為普卡、VIP卡等；
      （二）按業(yè)務(wù)功能，可分為普通綠卡、綠卡通卡、副卡等；
      （三）按憑證與賬戶對(duì)應(yīng)關(guān)系，可分為單卡戶、卡折合一戶；
      （四）按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，可分為綠卡聯(lián)名卡、綠卡認(rèn)同卡等。第二百一十二條 綠卡卡面主要由“郵政徽”、“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”字樣、“綠卡（XX卡）”、“綠卡通（XX卡）”字樣、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)及印刷圖案組成。綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動(dòng)。
      第二百一十三條 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行統(tǒng)一發(fā)行的綠卡，版面由總行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并指定廠家生產(chǎn)，各省不得自行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。
      一級(jí)分行或二級(jí)分行發(fā)行的綠卡（區(qū)域性聯(lián)名卡），版面由當(dāng)?shù)刈孕性O(shè)計(jì)后報(bào)總行批準(zhǔn)，在總行指定廠家生產(chǎn)。
      第二百一十四條 綠卡卡片規(guī)格、卡號(hào)、磁條信息格式及內(nèi)容遵循中國銀聯(lián)及總行頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
      第二百一十五條 綠卡的發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。
      第二百一十六條 客戶持綠卡可在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)指定的特約商戶刷卡消費(fèi)，在指定的受理網(wǎng)點(diǎn)、ATM辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在電話銀行、固定電話支付終端、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)事先簽訂的協(xié)議，辦理代收代付等業(yè)務(wù)。
      第二百一十七條 個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為10元。
      第二百一十八條 客戶申領(lǐng)綠卡時(shí)，須出示本人有效實(shí)名證件，并填寫《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書》。
      單卡戶（含綠卡通卡）可由他人代為申領(lǐng)，申領(lǐng)時(shí)，必須同時(shí)提交代理人和被代理人的有效實(shí)名證件，由代理人在申請(qǐng)書上注明代辦事由，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)全面了解代理人的職業(yè)背景、代辦目的、代辦性質(zhì)等，并據(jù)此判斷代辦理由是否正當(dāng)，如
       理由明顯不正當(dāng)，不得為其辦理綠卡。原則上，個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過3張。單位代客戶統(tǒng)一申領(lǐng)綠卡時(shí)，由申領(lǐng)單位與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)統(tǒng)一簽訂協(xié)議。
      第二百一十九條 客戶領(lǐng)用綠卡時(shí)，普通柜員應(yīng)提示客戶在卡背面簽名條上書寫本人姓名。
      第二百二十條 批量方式申領(lǐng)綠卡的，客戶本人須持綠卡及有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡。其他業(yè)務(wù)（密碼修改、掛失除外）須進(jìn)行卡密碼變更后方可辦理。
      第二百二十一條 客戶憑綠卡辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、查詢、更改密碼等交易時(shí)，普通柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號(hào)，系統(tǒng)校驗(yàn)磁道信息，不得通過鍵盤手工輸入卡號(hào)。掛失卡、換卡可手工輸入卡號(hào)。
      第二百二十二條 換卡、卡折合一戶撤銷卡或折、加辦卡/折可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，各省可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)交易范圍進(jìn)行調(diào)整。
      第二百二十三條 綠卡清戶時(shí)，應(yīng)收回綠卡，有折卡清戶時(shí)必須同時(shí)提交活期存折和卡，綠卡當(dāng)場剪角（即沿卡背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理，下同）或在磁條上打洞作廢。
      第二百二十四條 綠卡因破損、磁道信息丟失等原因不能使用時(shí)，可為客戶辦理換卡。更換卡時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證客戶有效實(shí)名證件和卡密碼，并收回舊卡。收回的舊卡當(dāng)場剪角或在磁條上打洞作廢。換卡不得代理。
      第二百二十五條 卡折合一戶處理特殊規(guī)定：
      （一）已開立個(gè)人結(jié)算賬戶存折的客戶可以申領(lǐng)綠卡（綠卡通卡、副卡除外），申領(lǐng)綠卡時(shí)須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和存折密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)；已申領(lǐng)綠卡（綠卡通卡、副卡除外）的客戶可以申請(qǐng)活期存折，申領(lǐng)存折時(shí)須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、綠卡和綠卡密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)；
      （二）客戶撤銷綠卡時(shí)，須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和卡及其密碼，客戶在交易憑條上簽名確認(rèn)，被撤銷的卡當(dāng)場剪角或在磁條上打洞作廢；卡撤銷后，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折可繼續(xù)使用；
      （三）客戶撤銷存折時(shí)，須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和卡及其密碼，客戶在交易憑條上簽名確認(rèn)?？稍诖嬲蹆?nèi)頁加蓋“作廢”戳記交客戶收?qǐng)?zhí)留存，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲(chǔ)蓄專用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁由儲(chǔ)戶本人保存”戳記，并請(qǐng)客戶
       在戳記的空白處簽字確認(rèn)，日終上繳事后監(jiān)督。存折撤銷后，原存折對(duì)應(yīng)的卡可繼續(xù)使用。
      第二百二十六條
      綠卡須先存款后支取，不得透支。綠卡存款按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率、計(jì)息方法計(jì)付利息。
      第二百二十七條 當(dāng)賬戶狀態(tài)為以下任一狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等資金支出類交易：卡已掛失、卡已撤銷、賬戶不存在、賬戶止付、賬戶已凍結(jié)、賬戶已清戶、卡密碼輸入錯(cuò)誤、賬戶可用余額不足、卡磁道出錯(cuò)、非服務(wù)對(duì)象內(nèi)的卡、其他拒絕原因。
      當(dāng)賬戶狀態(tài)為以下任一狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬等資金存入類交易：卡已撤銷、賬戶不存在、賬戶已清戶、卡磁道出錯(cuò)、非服務(wù)對(duì)象內(nèi)的卡、其他拒絕原因。
      第二百二十八條 綠卡憑密碼交易?？蛻羧邕z忘密碼，應(yīng)按規(guī)定程序辦理密碼掛失和重置手續(xù)。
      第二百二十九條 原始卡、空白卡、密碼信封按重要空白憑證管理。
      第二節(jié) 吞沒卡、作廢卡處理
      第二百三十條 下列情況ATM機(jī)具吞卡：
      （一）ATM發(fā)生故障；
      （二）持卡人操作錯(cuò)誤引起ATM吞卡；
      （三）超過一定時(shí)間客戶未取卡；
      （四）發(fā)卡行返回“掛失卡”、“被竊卡”、“特殊條件下需沒收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令。
      第二百三十一條 特約商戶在發(fā)生下述情形之一時(shí)，應(yīng)取消或拒絕交易并按要求沒收卡：
      （一）POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出的沒收卡指令。包括“掛失卡”、“被竊卡”“特殊條件下需沒收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系”、“與收單方安全保密部門聯(lián)系”等；
      （二）聯(lián)絡(luò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)給出沒收卡的指令。
      第二百三十二條
      發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)密碼輸錯(cuò)或輸錯(cuò)次數(shù)超過規(guī)定、磁條信息錯(cuò)誤、磁條損壞、廢卡及其他情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒卡指令。
      第二百三十三條 ATM所隸屬的郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片。集中管理的ATM可由指定的郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片。
       第二百三十四條 對(duì)ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效實(shí)名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人有效實(shí)名證件及授權(quán)委托書。
      第二百三十五條 ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)柜員在核對(duì)客戶有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持有效實(shí)名證件且所領(lǐng)卡片通過個(gè)人密碼驗(yàn)證的，領(lǐng)卡人在“吞沒卡領(lǐng)卡登記簿”上簽名領(lǐng)取卡片，如代為領(lǐng)取的，還需核對(duì)授權(quán)委托書簽名與卡背面簽名。
      第二百三十六條 ATM軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實(shí)際吞卡情況與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)“郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡登記簿”進(jìn)行核對(duì)，對(duì)系統(tǒng)未記錄的吞卡人工登記，并根據(jù)吞卡原因分別處理。
      第二百三十七條 對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)須剪角或在磁條上打洞處理，上繳時(shí)打印“郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡上繳清單”一式兩份，一份留存?zhèn)洳?，另一份連同被剪角或打洞處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無誤后，上繳二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門。
      第二百三十八條 二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門收到上繳的“郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡上繳清單”和作廢的卡片，核點(diǎn)無誤后，按以下情況處理：
      （一）對(duì)他行的吞沒卡，須以發(fā)卡行為單位分類，編制“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡銷毀清單”，與吞沒卡片復(fù)印件一起留存?zhèn)洳椋?/p>
      （二）對(duì)吞沒的綠卡，編制“綠卡吞沒卡銷毀清單”留存?zhèn)洳椋?/p>
      （三）吞沒卡卡片作為廢卡妥善保管，定期銷毀。
      第二百三十九條 二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門應(yīng)將“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡銷毀清單”以傳真方式或通過中國銀聯(lián)公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)中國銀聯(lián)。
      第二百四十條 商戶沒收卡處理：
      （一）使用POS簽購單向持卡人開具沒收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上須抄錄卡號(hào)及沒收原因，分別由商戶、持卡人和收單機(jī)構(gòu)保管；
      （二）沒收卡后應(yīng)立即當(dāng)場進(jìn)行剪角或在磁條上打洞處理，在沒收次日起3個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。
      第二百四十一條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為收單方，對(duì)商戶沒收的銀行卡，按如下方法處理：
      （一）登記“吞沒卡登記簿”，上繳時(shí)打印 “郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡上繳清單” 一式兩份。一份留存?zhèn)洳?，另一份連同被剪角或打洞處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無誤后，上繳二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門；
      （二）二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門收到上繳的“郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡上繳清單”和作廢的卡片，核點(diǎn)無誤后，對(duì)他行的沒收卡，須以發(fā)卡行為單位分類，編制“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡銷毀清單”，與沒收卡片復(fù)印件一起留存?zhèn)洳?。?duì)沒收的綠卡，編制“綠卡吞沒卡銷毀清單”留存?zhèn)洳?。沒收卡卡片作為廢卡妥善保管，定期銷毀；
      （三）二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門應(yīng)將“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡銷毀清單”以傳真方式或通過中國銀聯(lián)公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)中國銀聯(lián)。
      第二百四十二條
      特約商戶按要求沒收銀行卡并進(jìn)行相關(guān)處理的，收單機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定對(duì)商戶收銀員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)中國銀聯(lián)提供的沒收卡信息，通過中國銀聯(lián)收付費(fèi)交易向收單機(jī)構(gòu)支付。
      第二百四十三條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為發(fā)卡方的處理：將收到的吞沒卡、沒收卡信息備案，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
      第二百四十四條 吞沒卡、沒收卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須先辦理掛失，然后再重新申領(lǐng)綠卡。
      第二百四十五條 作廢卡：
      （一）各級(jí)憑證管理部門是廢卡的管理部門；
      （二）制卡部門制卡過程產(chǎn)生的廢卡，制卡部門必須立即剪角或在磁條上打洞作廢，然后在“作廢卡登記簿”登記，妥善保管，定期銷毀；
      （三）網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。事后監(jiān)督核對(duì)無誤后，移交廢卡的管理部門妥善保管，定期銷毀。廢卡銷毀時(shí)必須造冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會(huì)同審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、保衛(wèi)部門監(jiān)督銷毀。
      第三節(jié) 綠卡通業(yè)務(wù)
      第二百四十六條 綠卡通業(yè)務(wù)是指對(duì)一個(gè)人民幣活期結(jié)算賬戶和多個(gè)不同儲(chǔ)種、幣種、資金形態(tài)的賬戶同時(shí)進(jìn)行管理的綠卡借記卡業(yè)務(wù)。綠卡通卡可申請(qǐng)副卡，綠卡通卡對(duì)卡內(nèi)所有賬戶具有完全操作權(quán)限，副卡在綠卡通卡授權(quán)額度內(nèi)使用綠卡通卡人民幣活期賬戶資金。
      第二百四十七條 綠卡通卡允許開立一個(gè)主賬戶和多個(gè)子賬戶，人民幣活
       期結(jié)算賬戶為主賬戶，其他儲(chǔ)種、幣種、資金形態(tài)的存款賬戶為子賬戶。
      綠卡通卡卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個(gè)，儲(chǔ)種可以為整存整取、定活兩便和通知存款。
      第二百四十八條 客戶在交易機(jī)構(gòu)新開立的人民幣子賬戶余額累積計(jì)算在綠卡通卡開戶機(jī)構(gòu)余額內(nèi)。
      第二百四十九條 綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用相同協(xié)議國稅率。
      第二百五十條 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為整存整取、定活兩便的子賬戶，單筆存款金額最高200萬元（含），超過200萬元的，需分筆開戶。儲(chǔ)種為通知存款的子賬戶，單筆存款金額最高500萬元（含），超過500萬元的，需分筆開戶。
      第二百五十一條 綠卡通卡須預(yù)留密碼，綠卡通卡內(nèi)所有本幣、外幣賬戶使用同一密碼。綠卡通卡與所屬副卡的密碼分別管理。
      第二百五十二條
      客戶辦理綠卡通卡子賬戶存款、子賬戶取款業(yè)務(wù)，須填寫存取款憑單。
      第二百五十三條 綠卡通卡內(nèi)活期主賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通??；綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通?。ê鍛艉筒糠种。?。
      第二百五十四條 綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部銷戶后方可清戶，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的綠卡通卡清戶前，須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。
      綠卡通卡清戶時(shí)，同時(shí)自動(dòng)撤銷其所有副卡。
      第二百五十五條 綠卡通卡可申請(qǐng)副卡（最多5張，參數(shù)化），客戶須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡、副卡使用人有效實(shí)名證件在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫申請(qǐng)表，不得代理。
      第二百五十六條 副卡可辦理存款、取款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬、匯兌匯出等業(yè)務(wù)，不支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬、匯兌匯入、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等。副卡與所屬綠卡通卡間不允許相互轉(zhuǎn)賬。
      第二百五十七條 綠卡通卡申請(qǐng)副卡時(shí)，客戶須設(shè)定副卡月支出額度。第二百五十八條 客戶可對(duì)副卡月支出額度進(jìn)行修改，客戶須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫申請(qǐng)表，不得代理。
      第二百五十九條 副卡支出額度以月為周期，每月15日（參數(shù)化）日終系統(tǒng)自動(dòng)將可用支出額度恢復(fù)為月支出額度。對(duì)于修改月支出額度的，可用支出額度即時(shí)更新為修改后的月支出額度。
      第二百六十條 副卡發(fā)生支出類交易后，系統(tǒng)自動(dòng)扣減其當(dāng)月可用支出
       額度（含交易本金與手續(xù)費(fèi)）。
      副卡發(fā)生存款交易后，不增加其當(dāng)月可用支出額度，如發(fā)生異地存款手續(xù)費(fèi)，不扣減其當(dāng)月可用支出額度。
      副卡發(fā)生沖正、調(diào)整、消費(fèi)退貨等交易時(shí)，如原交易未發(fā)生在本額度周期內(nèi)，其當(dāng)月可用支出額度不予沖回。
      第二百六十一條 綠卡通卡撤銷副卡時(shí)，客戶須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。撤銷副卡時(shí)，除副卡丟失情況外，應(yīng)收回副卡，當(dāng)場剪角或在磁條上打洞作廢。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。
      第二百六十二條
      綠卡通卡內(nèi)子賬戶可移出成為存單戶，已開立的存單也可移入綠卡通卡內(nèi)。移入、移出的存單與對(duì)應(yīng)的綠卡通子賬戶戶名、起息日、存期、利率等相同。
      非同一證件類型及號(hào)碼、非同一戶名、非同一開戶網(wǎng)點(diǎn)、非同一協(xié)議國稅率或未預(yù)留密碼的存單不允許移入。預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。
      移入、移出時(shí)，客戶須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得代理。
      第二百六十三條 綠卡通卡內(nèi)活期賬戶資金與同幣種其他儲(chǔ)種子賬戶資金可以進(jìn)行互轉(zhuǎn)，客戶須持綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，異地辦理不收取手續(xù)費(fèi)。
      活期賬戶資金轉(zhuǎn)為其他儲(chǔ)種子賬戶時(shí)，金額不能小于相應(yīng)儲(chǔ)種的最低起存金額。其他儲(chǔ)種子賬戶資金轉(zhuǎn)入活期賬戶時(shí)，本息須全額轉(zhuǎn)入，原子賬戶銷戶。
      提前支取的整存整取子賬戶轉(zhuǎn)入活期主賬戶，客戶須提供有效實(shí)名證件。
      第二百六十四條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬定制業(yè)務(wù)?？蛻繇毘直救擞行?shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫申請(qǐng)表，約定一個(gè)轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種、設(shè)定活期最小留存金額及約定轉(zhuǎn)賬起存金額。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。
      約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額1000元（參數(shù)化），且不能低于指定子賬戶儲(chǔ)種最低起存金額。
      每月15日（參數(shù)化），系統(tǒng)根據(jù)客戶約定事項(xiàng)自動(dòng)將綠卡通卡內(nèi)符合條件的活期賬戶資金轉(zhuǎn)為相應(yīng)子賬戶。
       第二百六十五條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬變更、撤銷業(yè)務(wù)。客戶持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫申請(qǐng)表。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。
      第二百六十六條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬定制查詢業(yè)務(wù)?？蛻舫志G卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
      第二百六十七條 綠卡通卡客戶承擔(dān)副卡交易產(chǎn)生的法律責(zé)任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡客戶。
      第四節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡
      第二百六十八條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，是指中國郵政儲(chǔ)蓄銀行與盈利性機(jī)構(gòu)/非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡。綠卡聯(lián)名卡持卡人可在盈利性質(zhì)的聯(lián)名單位享受特殊服務(wù)或優(yōu)惠，綠卡認(rèn)同卡持卡人領(lǐng)用認(rèn)同卡表示對(duì)非盈利性質(zhì)認(rèn)同單位的支持。
      第二百六十九條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡所依附的綠卡產(chǎn)品為綠卡借記卡，綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能，綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行要有利于綠卡結(jié)算品牌的發(fā)展。
      第二百七十條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡按發(fā)行區(qū)域分為全國性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡和區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。一級(jí)分行或二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批。
      第二百七十一條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理的原則：積極開發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益。
      第二百七十二條
      綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
      第二百七十三條 發(fā)卡條件
      （一）綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會(huì)知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；
      （二）綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會(huì)影響力大、信譽(yù)度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；
      （三）聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；
      （四）一級(jí)分行及所轄二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名
       /認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；
      （五）區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬張。
      第二百七十四條 卡面設(shè)計(jì)
      （一）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)；若有多個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位時(shí)，可將其他聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)印在卡片背面，或?qū)⑵湔铣?個(gè)名稱及標(biāo)識(shí)放在卡片正面；
      （二）若非重復(fù)性背景圖案，聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)在綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡片正面和背面僅允許出現(xiàn)1次；
      （三）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)；
      （四）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面不允許出現(xiàn)帶有政治傾向的文字或標(biāo)識(shí)；不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷性質(zhì)的文字或標(biāo)識(shí)；不允許出現(xiàn)可能對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行帶來不良影響的其他文字或標(biāo)識(shí)。
      第二百七十五條 各一級(jí)分行和二級(jí)分行發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，版面由各分行推薦設(shè)計(jì)方案，報(bào)總行審批，卡面設(shè)計(jì)分為兩種：
      第一種：以綠卡“驛使圖版”卡面為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。在卡片正面聯(lián)名/認(rèn)同標(biāo)識(shí)區(qū)域規(guī)定位置增加聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)，在聯(lián)名/認(rèn)同標(biāo)識(shí)區(qū)域右方規(guī)定位置印有“綠卡×××聯(lián)名/認(rèn)同卡”或“綠卡通×××聯(lián)名/認(rèn)同卡”字樣，在規(guī)定位置印有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)。
      第二種：自行設(shè)計(jì)卡面的綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。此種綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面規(guī)定位置要有“郵政徽”圖案、“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”字樣、“綠卡×××卡”或“綠卡通×××卡”字樣，在規(guī)定位置印有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)；在卡片背面注明使用范圍。聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)面積不應(yīng)超過“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”及“郵政徽”所占面積?？鎴D案應(yīng)美觀大方，反映中國郵政儲(chǔ)蓄銀行和聯(lián)名/認(rèn)同單位的特點(diǎn)。
      第二百七十六條 發(fā)行全國性聯(lián)名/認(rèn)同卡，應(yīng)由總行與聯(lián)名/認(rèn)同單位簽署綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡合作協(xié)議書；發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，應(yīng)由一級(jí)分行或二級(jí)分行與聯(lián)名/認(rèn)同單位簽署綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡合作協(xié)議書。
      第二百七十七條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡年費(fèi)根據(jù)提供給持卡人的服務(wù)附加值確定，已制定綠卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡年費(fèi)原則上不應(yīng)低于省內(nèi)已
       實(shí)施的綠卡年費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。
      第二百七十八條 全國性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡和第一種區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的受理范圍、金融服務(wù)功能與普通綠卡相同。第二種區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡在跨省的受理范圍，限于POS和ATM等自助渠道；在本?。▍^(qū)、市）的受理范圍，由各一級(jí)分行自定。
      第二百七十九條 普通綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的卡品種為“聯(lián)名卡（銀聯(lián)）”；綠卡通聯(lián)名卡的卡品種為“綠卡通”，全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用01至99，全國性綠卡通聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用50至99，區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡、綠卡通聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用aa至zz。
      第五節(jié) 商易通業(yè)務(wù)
      第二百八十條 “商易通”業(yè)務(wù)，是指在固定電話設(shè)備上集成刷卡器及相關(guān)設(shè)備，并綁定客戶的綠卡，為客戶提供余額查詢、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬等服務(wù)的業(yè)務(wù)。
      第二百八十一條 “商易通”固定電話設(shè)備支持余額查詢、轉(zhuǎn)賬收款、轉(zhuǎn)賬付款、向公司賬戶轉(zhuǎn)賬、賬戶明細(xì)查詢、末筆交易查詢及匯總統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。
      第二百八十二條 客戶申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫申請(qǐng)表并提供相關(guān)材料。申請(qǐng)時(shí)，客戶所持綠卡對(duì)應(yīng)賬戶必須為“華商聯(lián)盟”賬戶。
      第二百八十三條
      “商易通”業(yè)務(wù)的客戶按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同分為：“華商聯(lián)盟”客戶（包括：普通“華商聯(lián)盟”客戶、高端“華商聯(lián)盟”客戶），一般“商易通”客戶。
      第二百八十四條
      客戶申請(qǐng)華商聯(lián)盟服務(wù)所持綠卡的對(duì)應(yīng)賬戶稱為“華商聯(lián)盟”賬戶。“華商聯(lián)盟”賬戶按照準(zhǔn)入條件不同分為高端“華商聯(lián)盟”賬戶與普通“華商聯(lián)盟”賬戶。
      高端“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額在30萬元（含）以上，普通“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額在10萬元（含）與30萬元（不含）之間。高端“華商聯(lián)盟”賬戶與普通“華商聯(lián)盟”賬戶享有不同的資費(fèi)政策。普通“華商聯(lián)盟”賬戶滿足高端“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件的，次月系統(tǒng)自動(dòng)將普通“華商聯(lián)盟”賬戶升級(jí)為高端“華商聯(lián)盟”賬戶。
      “華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件由總行統(tǒng)一制定，總行可根據(jù)市場情況對(duì)“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件進(jìn)行調(diào)整。
       第二百八十五條
      對(duì)于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶，一級(jí)分行可通過手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶標(biāo)準(zhǔn)為賬戶時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到10萬元（含），手工導(dǎo)入賬戶須由一級(jí)分行業(yè)務(wù)主管審批。
      第二百八十六條
      一般“商易通”客戶是指失去“華商聯(lián)盟”資格的“商易通”客戶。
      第二百八十七條
      客戶撤銷“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人到原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷手續(xù)，填寫申請(qǐng)表并出示本人有效實(shí)名證件及綁定的綠卡。
      第二百八十八條
      通過“商易通”固定電話設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶扣收。
      第六節(jié) 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)
      第二百八十九條
      網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)是指將綠卡賬戶與第三方支付公司賬戶簽約綁定后，通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，無需登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，便可支付相應(yīng)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等。
      第二百九十條
      客戶本人憑綠卡、有效實(shí)名證件，可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或個(gè)人網(wǎng)上銀行等自助渠道辦理網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約加辦、簽約信息查詢、支付限額修改、手機(jī)號(hào)碼修改和簽約撤辦，不得代辦。
      第二百九十一條
      客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號(hào)碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致。
      第二百九十二條
      綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。
      第二百九十三條 客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）。
      第七節(jié) ATM交易
      第二百九十四條 綠卡持卡人辦理取現(xiàn)等交易時(shí)，ATM應(yīng)提供打印交易憑條的選擇。如ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時(shí)，必須打印交易憑條。交易憑條應(yīng)注明交易結(jié)果或拒絕原因。交易憑條打印的卡號(hào)，除被吞卡和轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。
      第二百九十五條 客戶在ATM上可辦理取款交易。ATM取款每日每戶累計(jì)
       取款限額為2萬元（含）。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)5000元（含）以下的ATM單筆取款金額不設(shè)限制。
      第二百九十六條 ATM終端單筆吐鈔金額由各省自定，不得低于2000元（現(xiàn)存機(jī)具吐鈔功能無法滿足的除外，應(yīng)按機(jī)具出鈔口容量上限確定）。
      第二百九十七條 客戶在ATM上辦理取款交易成功后，如ATM吐鈔后一定時(shí)間內(nèi)客戶沒有取鈔，ATM將鈔票收回到廢鈔箱并登記“ATM異常交易登記簿”。
      第二百九十八條 客戶在ATM上可辦理存款業(yè)務(wù)。ATM存款每次放入鈔票數(shù)不得超過100張。
      第二百九十九條 客戶在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶須為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為個(gè)人結(jié)算賬戶（包括卡和折）。
      第三百條 客戶在省內(nèi)ATM上可辦理綠卡通卡內(nèi)活期主賬戶與其他儲(chǔ)種子賬戶的資金互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。提前支取的整存整取子賬戶資金不能通過ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶。
      第三百零一條 客戶在ATM上可查詢綠卡活期賬戶余額；在省內(nèi)ATM上可查詢最近10筆卡戶活期交易明細(xì)，綠卡通卡還可查詢未銷戶子賬戶的儲(chǔ)種、余額等相關(guān)信息。
      第三百零二條
      客戶可在ATM上修改綠卡密碼。
      第八節(jié) POS交易
      第三百零三條 POS消費(fèi)
      POS消費(fèi)指特約商戶在出售商品或提供服務(wù)時(shí)，通過POS終端完成持卡人用卡付款的過程。
      （一）刷卡，并驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼；
      （二）消費(fèi)成功后，客戶在簽購憑證上對(duì)打印的消費(fèi)內(nèi)容簽字確認(rèn)，憑證上打印的卡號(hào)應(yīng)隱去除銀行卡卡號(hào)前6 位和后4 位以外的全部數(shù)字。
      第三百零四條 POS消費(fèi)撤銷
      POS消費(fèi)撤銷指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)通過POS聯(lián)機(jī)完成的成功交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起取消的過程。
      （一）撤銷時(shí)，客戶必須出示原交易卡和簽購憑證；
      （二）消費(fèi)撤銷無須驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼；
      （三）每筆消費(fèi)交易只可撤銷一次，且不得辦理部分金額的撤銷。
      第三百零五條 退貨
       退貨指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退回持卡人原扣款賬戶的過程。
      （一）退貨分當(dāng)日退貨和隔日退貨；
      （二）退貨可全額退貨，也可部分退貨；退貨金額不得大于原始交易金額；
      （三）客戶退貨時(shí)，應(yīng)將原交易的卡、原簽購憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員；
      （四）退貨交易無須驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼。
      第三百零六條 POS預(yù)授權(quán)
      POS預(yù)授權(quán)指特約商戶通過POS終端，就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡方索取付款承諾的過程。
      （一）刷卡，并驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼；
      （二）辦理POS預(yù)授權(quán)時(shí)，客戶賬戶止付金額為預(yù)授權(quán)交易金額的115％，但簽購憑證打印的金額為預(yù)授權(quán)交易金額的100％；
      （三）POS預(yù)授權(quán)交易的金額不得再參與其他交易，直至發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷為止；
      （四）預(yù)授權(quán)交易30天內(nèi)（對(duì)追加預(yù)授權(quán)金額的，以追加交易日為準(zhǔn)）如不發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷，預(yù)授權(quán)金額次日起自動(dòng)解止付；
      （五）如需追加持卡人預(yù)授權(quán)金額時(shí)，客戶必須出示原預(yù)授權(quán)交易卡，刷卡，并驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼。
      第三百零七條 POS預(yù)授權(quán)完成
      POS預(yù)授權(quán)完成指特約商戶對(duì)已取得的預(yù)授權(quán)交易，在預(yù)授權(quán)金額或超出預(yù)授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，通過POS終端或手工方式完成持卡人付款的過程。
      （一）預(yù)授權(quán)完成交易可通過聯(lián)機(jī)、離線和手工方式完成；
      （二）預(yù)授權(quán)完成不需校驗(yàn)客戶個(gè)人密碼；
      （三）預(yù)授權(quán)完成金額不得超過POS預(yù)授權(quán)金額的115％。預(yù)授權(quán)完成金額超過預(yù)授權(quán)金額115％時(shí)，超過部分按另一筆消費(fèi)處理；
      （四）預(yù)授權(quán)完成采用聯(lián)機(jī)或離線方式完成的，在交易成功后打印簽購憑證。通過手工方式完成的，收銀員應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)完成手工單。
      第三百零八條 POS預(yù)授權(quán)撤銷
      POS預(yù)授權(quán)撤銷指特約商戶在取得預(yù)授權(quán)后的有效期內(nèi)，通過POS終端或手工方式通知發(fā)卡方取消付款承諾的過程。
      （一）預(yù)授權(quán)撤銷可在預(yù)授權(quán)交易成功后30日內(nèi)通過聯(lián)機(jī)或手工方式完成；
      （二）撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出，不得要求取消預(yù)授權(quán)撤銷；
      （三）不支持對(duì)預(yù)授權(quán)金額追加部分的單獨(dú)撤銷；
      （四）預(yù)授權(quán)撤銷不需校驗(yàn)客戶個(gè)人密碼；
      （五）預(yù)授權(quán)撤銷采用聯(lián)機(jī)方式完成的，在交易成功后打印交易憑證。通過手工方式完成的，收銀員應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。
      第三百零九條 POS預(yù)授權(quán)完成撤銷
      POS預(yù)授權(quán)完成撤銷指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起的取消。
      （一）通過聯(lián)機(jī)方式處理的預(yù)授權(quán)完成交易，其撤銷交易采用聯(lián)機(jī)方式完成；
      （二）預(yù)授權(quán)完成撤銷不需校驗(yàn)客戶個(gè)人密碼；
      （三）不得取消預(yù)授權(quán)完成撤銷交易；
      （四）預(yù)授權(quán)完成撤銷交易成功后打印交易憑證；
      （五）預(yù)授權(quán)完成撤銷交易成功后，持卡人賬戶恢復(fù)對(duì)原授權(quán)金額的止付。
      第九節(jié) 對(duì)賬單業(yè)務(wù)
      第三百一十條 對(duì)賬單業(yè)務(wù)是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行為方便客戶了解本人綠卡賬戶資金變動(dòng)情況，向綠卡（副卡除外）客戶提供賬戶基本信息和賬務(wù)交易明細(xì)的服務(wù)。對(duì)賬單業(yè)務(wù)包括對(duì)賬單打印和對(duì)賬單寄送。
      第三百一十一條 客戶可向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)寄送對(duì)賬單。對(duì)賬單分為電子對(duì)賬單與紙質(zhì)對(duì)賬單兩種。
      電子對(duì)賬單，是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以電子郵件的方式向客戶預(yù)留的電子郵箱發(fā)送的對(duì)賬單。
      紙質(zhì)對(duì)賬單，是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以郵寄信件的方式向客戶預(yù)留的地址寄送的對(duì)賬單。
      第三百一十二條
      客戶申請(qǐng)、變更、撤銷寄送對(duì)賬單，須本人持有效實(shí)名證件、綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻粜杼顚憽爸袊]政儲(chǔ)蓄銀行綠卡對(duì)賬單寄送服務(wù)申請(qǐng)/變更/撤銷單”，按需求選擇電子對(duì)賬單并預(yù)留郵箱；或選擇紙質(zhì)對(duì)賬單寄送并預(yù)留收件地址。
      第三百一十三條 客戶查詢對(duì)賬單寄送申請(qǐng)信息，須本人持有效實(shí)名證件、44  綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
      第三百一十四條 客戶查詢、打印對(duì)賬單須本人持有效實(shí)名證件、綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
      第三百一十五條 寄送的綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括本、外幣賬戶基本信息以及人民幣主賬戶、外幣活期賬戶交易明細(xì)信息；打印的綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括：本、外幣賬戶基本信息以及人民幣主賬戶交易明細(xì)信息。
      第三百一十六條 一級(jí)支行和郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可辦理對(duì)賬單寄送業(yè)務(wù)批量加辦、修改、撤銷業(yè)務(wù)。
      第三百一十七條 客戶申請(qǐng)寄送對(duì)賬單后，將按月度周期向客戶發(fā)送上月16日至本月15日對(duì)賬單；客戶取消對(duì)賬單寄送服務(wù)后，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將從辦理取消當(dāng)日所在對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。
      第三百一十八條 因客戶原因造成服務(wù)費(fèi)無法扣收時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)將從本對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。
      第四章 其他業(yè)務(wù) 第一節(jié) 電話銀行業(yè)務(wù)
      第三百一十九條 電話銀行業(yè)務(wù)是指中國郵政儲(chǔ)蓄銀行利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的電子銀行業(yè)務(wù)，通過電話自助交易和人工服務(wù)方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、卡內(nèi)互轉(zhuǎn)、副卡管理、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，其中卡內(nèi)互轉(zhuǎn)和副卡管理為綠卡通卡的特色業(yè)務(wù)。
      第三百二十條 95580是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶服務(wù)號(hào)碼，提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，包括自助交易和人工服務(wù)方式。
      第三百二十一條 電話銀行客戶分為注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶。注冊(cè)客戶是指在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行注冊(cè)，簽署了申請(qǐng)書及相關(guān)協(xié)議的客戶；非注冊(cè)客戶是指未在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行注冊(cè)，僅能通過電話銀行辦理部分低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶。
      第三百二十二條
      注冊(cè)客戶可通過電話銀行辦理業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、卡內(nèi)互轉(zhuǎn)、副卡管理、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。非注冊(cè)客戶可通過電話銀行辦理投訴建議、查詢、掛失、副卡管理等業(yè)務(wù)。
      第三百二十三條 電話銀行注冊(cè)/修改/注銷/查詢、重置電話銀行登錄密碼等業(yè)務(wù)必須由客戶本人持卡/存折和有效實(shí)名證件，至省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻艨稍陂_戶時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)電話銀行，也可在開戶后申請(qǐng)注冊(cè)。
       第三百二十四條
      注冊(cè)客戶可憑注冊(cè)卡號(hào)/賬號(hào)和登錄密碼通過電話銀行辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。如個(gè)人客戶在柜臺(tái)持卡/折注冊(cè)電話銀行前，已自行通過電話銀行設(shè)置了登錄密碼，則辦理注冊(cè)時(shí)設(shè)置的登錄密碼將覆蓋原密碼。
      第三百二十五條 卡折合一戶在使用其任一憑證注冊(cè)電話銀行后，可選擇對(duì)應(yīng)的另一憑證設(shè)置關(guān)聯(lián)關(guān)系，關(guān)聯(lián)后另一憑證自動(dòng)開通相同的電話銀行業(yè)務(wù)，使用相同的登錄密碼。關(guān)聯(lián)憑證撤消關(guān)聯(lián)關(guān)系后，不影響注冊(cè)憑證繼續(xù)使用電話銀行業(yè)務(wù)。
      第三百二十六條
      卡折合一戶設(shè)置、撤銷另一憑證關(guān)聯(lián)關(guān)系，可通過電話銀行和省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
      第三百二十七條
      注冊(cè)客戶可通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬前客戶須到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)入方賬戶信息，轉(zhuǎn)入方賬戶應(yīng)為行內(nèi)活期結(jié)算賬戶或信用卡賬戶，最多可設(shè)置5個(gè)。轉(zhuǎn)入方賬戶信息可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。
      第三百二十八條 注冊(cè)客戶可通過電話銀行辦理按址匯款、密碼匯款業(yè)務(wù)。匯款前客戶須到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置收匯方信息，最多可設(shè)置5個(gè)。收匯方信息可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。
      第三百二十九條 注冊(cè)客戶換卡后，原注冊(cè)及設(shè)置信息不變。
      第三百三十條 客戶可通過電話銀行自助交易或人工坐席兩種方式進(jìn)行掛失。電話銀行掛失為臨時(shí)掛失，有效期為5天（含）。
      第三百三十一條 客戶登錄電話銀行時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)到5次，密碼自動(dòng)鎖定。密碼鎖定或遺忘，可通過電話銀行或由客戶本人持有效實(shí)名證件至省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)重置密碼。
      第二節(jié) 代收代付業(yè)務(wù)
      第三百三十二條  代收代付業(yè)務(wù)是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。
      （一）代付類業(yè)務(wù)：指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受單位或個(gè)人的委托，向指定客戶發(fā)放款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，如：代付工資、代付養(yǎng)老金、代付社會(huì)保險(xiǎn)、代付醫(yī)療保險(xiǎn)等。
      （二）代收類業(yè)務(wù)：指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受單位或個(gè)人的委托，向指定客戶收取款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，如：代收公用事業(yè)費(fèi)、代收通訊費(fèi)等。
      第三百三十三條 所有代收代付業(yè)務(wù)開辦前，應(yīng)由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有權(quán)單位與委托單位或個(gè)人簽訂代收代付業(yè)務(wù)合作協(xié)議，協(xié)議需經(jīng)法律主管部門審核。
      第三百三十四條 代收代付協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
      （一）協(xié)議各方的單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；
      （二）業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)合作范圍及實(shí)施方式；
      （三）協(xié)議各方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任；
      （四）手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式；
      （五）資金清算方式、資金劃撥時(shí)限；
      （六）爭議解決方案；
      （七）協(xié)議期限和生效方式；
      （八）各方有權(quán)簽字人簽字并加蓋公章。
      第三百三十五條 客戶申請(qǐng)辦理代收代付業(yè)務(wù)（需要建立對(duì)應(yīng)關(guān)系的代收代付業(yè)務(wù)）時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶簽訂多方協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確各方承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容。
      第三百三十六條 辦理代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，須按協(xié)議將委托機(jī)構(gòu)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)相應(yīng)賬戶后方可處理，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一律不得代替委托單位或用戶墊付資金。
      第三百三十七條 處理代收代付批量業(yè)務(wù)時(shí)，須建立嚴(yán)密的批量數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)交接手續(xù)。接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)（含紙質(zhì)和電子數(shù)據(jù)）時(shí)，應(yīng)雙人接收、雙人核對(duì)、雙人整理、雙人上傳主機(jī)，系統(tǒng)處理后返回的結(jié)果雙人核對(duì)。
      第三百三十八條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行對(duì)賬。
      第五章 跨行業(yè)務(wù) 第一節(jié) 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)
      第三百三十九條 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)是銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合成員機(jī)構(gòu)將自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、終端機(jī)具（主要是ATM和POS）、特約商戶等，以相應(yīng)方式與全國或區(qū)域銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)信息、機(jī)具和商戶共享，并實(shí)現(xiàn)銀行卡跨行通用的業(yè)務(wù)。
      第三百四十條 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在進(jìn)行銀聯(lián)跨行交易時(shí)既可作為發(fā)卡方，也可作為收單方。
      第三百四十一條 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接入方式有總中心、區(qū)域中心和無中心三種。網(wǎng)絡(luò)接入方式由一級(jí)分行業(yè)務(wù)管理部門確定，并報(bào)總行備案。
      第四篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行
      1.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行概況
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日成立，承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從 事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。截至2008年7月，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 全國36 家一級(jí)分行、312 家二級(jí)分行、20089 家支行已全部掛牌成立，郵政儲(chǔ)蓄
      銀行正加快轉(zhuǎn)型和發(fā)展，朝著競爭力強(qiáng)的大型商業(yè)銀行方向發(fā)展。郵政金融業(yè)務(wù) 是綜合利用郵政網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、人員等資源的基礎(chǔ)上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零 售金融業(yè)務(wù)。
      郵政儲(chǔ)蓄銀行確定近幾年的經(jīng)營目標(biāo)是：向競爭力強(qiáng)的大型商業(yè)銀行發(fā)展。目前，市場定位是：完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提 供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲(chǔ)蓄銀行確定未來的總體目標(biāo)是：依托郵政網(wǎng)絡(luò)，確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位，走低成本、差異化特色經(jīng)營之路，以資本節(jié)約型業(yè)務(wù)
      為基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，努力將郵政儲(chǔ)蓄銀行建成國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、客戶眾多、資產(chǎn)優(yōu)良、資本充足、特色鮮明、競爭力強(qiáng)的大型商業(yè)銀行。
      2.信息化建設(shè)情況
      1993 年底開始實(shí)施全國郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工程（又稱“綠卡工 程”）。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成了全國覆蓋面最廣的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至 2007年底，郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3.6萬個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬個(gè)，國際匯款營業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)2 萬個(gè)，ATM機(jī)超過1萬臺(tái)。其中，58%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和66%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布 在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道之一。截至2008年8月末，郵 政儲(chǔ)蓄存款余額為19820 億元，是中國第5 大存款機(jī)構(gòu)；郵政綠卡發(fā)卡量達(dá)2 億 張，為中國第3 大發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)。
      近年來郵政匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，每年開發(fā)匯票2.2 億張左右，收匯款額2700 多億元。國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款、禮儀匯 款等。目前正在積極依托信息技術(shù)開發(fā)電子匯款、網(wǎng)上匯款等業(yè)務(wù)。開通了與美 PDF 文件使用 “FinePrint pdfFactory Pro” 試用版本創(chuàng)建.cn 103
      國、日本、芬蘭、瑞士、意大利、比利時(shí)、巴西、韓國、泰國、新加坡、馬來西 亞、西班牙、法國、奧地利、丹麥、南斯拉夫、秘魯、羅馬尼亞、越南、哈薩克 斯坦、香港、國寶銀行、巴基斯坦等23 個(gè)國家、地區(qū)或機(jī)構(gòu)的匯票互換業(yè)務(wù)。全
      國31 個(gè)省（市、區(qū)）的236 個(gè)通匯局都開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
      近兩年代理業(yè)務(wù)發(fā)展力度加大。目前代理業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國 債、代收代付（如代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電話費(fèi)）等。全國31 各?。ㄊ小^(qū)）均簽訂了保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議。目前開辦的其他中間業(yè)務(wù)還有如下幾類。代理 業(yè)務(wù)：彩票、長城卡；代收業(yè)務(wù)：移動(dòng)電話費(fèi)、固定電話費(fèi)、尋呼費(fèi)、發(fā)行費(fèi)、學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、交通罰款、菜金、牛奶費(fèi)、農(nóng)電費(fèi)、旅游費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、Internet 通訊費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)；代發(fā)業(yè)務(wù)：養(yǎng)老金、工資、下崗
      職工解困金、失業(yè)救濟(jì)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金；其他業(yè)務(wù)：郵政儲(chǔ)蓄I(lǐng)C 卡，消費(fèi)卡、電話卡；與中國聯(lián)通合辦營業(yè)點(diǎn)；代付電話亭酬金；代售：尋呼機(jī)、Internet 上網(wǎng)
      卡、企業(yè)債券；代繳稅金。
      面對(duì)全國龐大的運(yùn)營體系，亟需解決的就是財(cái)務(wù)核算、數(shù)據(jù)處理與管理難題，良好的財(cái)務(wù)管控是郵政儲(chǔ)蓄銀行穩(wěn)健、快速經(jīng)營與發(fā)展的重要基石。2008 年4 月18
      日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行建立了體系先進(jìn)、數(shù)據(jù)集中、監(jiān)管完善的管理信息系統(tǒng)。郵政儲(chǔ)蓄的經(jīng)營范圍已由初期的人民幣儲(chǔ)蓄和匯兌業(yè)務(wù)，發(fā)展成本外幣負(fù)債類業(yè) 務(wù)、代理類中間業(yè)務(wù)和以債券投資、協(xié)議存款、小額貸款為主的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，并 已獲準(zhǔn)經(jīng)營《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有業(yè)務(wù)。郵政金融部門目前正在努力推動(dòng)業(yè) 務(wù)的多元化發(fā)展，力爭在加入WTO 之后的零售金融市場上占據(jù)一定的主導(dǎo)地位。
      第五篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行
      ——中國郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)制五年發(fā)展紀(jì)實(shí)
      她是一家經(jīng)過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日，根據(jù)國務(wù)院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡稱郵儲(chǔ)銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。轉(zhuǎn)制以來，郵儲(chǔ)銀行已然走過五年。
      她的前身是國人熟悉且有近百年歷史的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)——1918年，《郵政儲(chǔ)金條例》頒布；1919年，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身郵政儲(chǔ)金局成立，開辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)，至今已有近百年的歷史。
      轉(zhuǎn)制五年來，郵儲(chǔ)銀行朝著建設(shè)一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行的目標(biāo)邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了改革順利推進(jìn)，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，管理持續(xù)提高，效益大幅提升，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)的良好工作局面，初步走出了一條適合自身特色的發(fā)展道路。
      中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行董事長李國華表示：“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行自2007年轉(zhuǎn)制之初，就確立了服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的大型零售商業(yè)銀行定位。今后，郵儲(chǔ)銀行將一如既往，認(rèn)真落實(shí)中央精神，踐行金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，為進(jìn)一步改進(jìn)金融服務(wù)環(huán)境、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長、推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和增加社會(huì)就業(yè)作出更大貢獻(xiàn)?！?/p>
      傳承百年郵儲(chǔ)歷史 致力普惠金融服務(wù)
      1918年，舊中國中央政府頒布了《郵政儲(chǔ)金條例》。1919年，《郵政儲(chǔ)金條例實(shí)施細(xì)則》公布，同年7月1日，郵政儲(chǔ)金局成立，在北京、天津、太原、開封、濟(jì)南、漢口、南京、上海、安慶、南昌、杭州等11個(gè)城市率先開辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)。1930年，郵政儲(chǔ)金匯業(yè)總局在上海成立。新中國成立初期，人民郵政接管了原郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局，在中國人民銀行統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行工作。1986年，不少“老郵儲(chǔ)”都清楚地記得，這一年郵政儲(chǔ)蓄重新打開大門，欣喜與艱辛，歷歷在目。2007年，根據(jù)國務(wù)院金融體制改革的總體安排，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在改革原有郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。2012年1月21日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司正式整體變更為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司。
      中國郵政儲(chǔ)蓄銀行副行長呂家進(jìn)表示：“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行沿襲百年郵政金融服務(wù)歷史，走過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程，堅(jiān)持服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的市場定位，全力打造38000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的一流大型零售商業(yè)銀行，致力于讓金融服務(wù)‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’?！?/p>
      據(jù)介紹，郵儲(chǔ)銀行擁有38000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，且70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，有著實(shí)踐普惠金融的天然優(yōu)勢。在國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)宏觀調(diào)控的背景下，郵儲(chǔ)銀行積極彌補(bǔ)金融服務(wù)空白點(diǎn)，在山區(qū)、村鎮(zhèn)、少數(shù)民族聚居區(qū)等地采取設(shè)置固定金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)服務(wù)站和布放POS機(jī)等方式，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)、便捷、高效、均等的金融服務(wù)；圍繞“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，積極向全社會(huì)普及金融知識(shí)，通過在社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)開辦金融知識(shí)講座、發(fā)放金融書籍資料、舉辦知識(shí)問答等形式，普及真假貨幣識(shí)別、理財(cái)投資、銀行服務(wù)等金融基礎(chǔ)知識(shí)；不斷完善農(nóng)村儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代理國債等金融服務(wù)，積極細(xì)化“新農(nóng)?！钡冉?jīng)辦業(yè)務(wù)，因地制宜開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新；在做好愛心捐贈(zèng)等慈善事業(yè)的同時(shí)，積極探索可持續(xù)的金融扶貧模式，探尋金融扶貧與商業(yè)化經(jīng)營的結(jié)合點(diǎn)，不斷推動(dòng)貧困地區(qū)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，加大民生服務(wù)力度等。
      與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)方面作出了積極貢獻(xiàn)。郵儲(chǔ)銀行開發(fā)了小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對(duì)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)。2010年，郵儲(chǔ)銀行與德國技術(shù)合作公司（GTZ）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目”榮獲“GTZ國際合作項(xiàng)目最高成就獎(jiǎng)”。從2008年起，郵儲(chǔ)銀行通過開展“一行一品”工程，從農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，因地制宜地進(jìn)行了多種形式的區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開辦了林權(quán)抵押貸款、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款、煙農(nóng)小額貸款、“糧農(nóng)寶”小額貸款等，有效完善了金融服務(wù)產(chǎn)品體系，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
      為進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)能力，2011年，郵儲(chǔ)銀行在業(yè)務(wù)拓展方面，由以前的“點(diǎn)”式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版湣笔介_發(fā)，啟動(dòng)了“一行一式”工程，加強(qiáng)商業(yè)模式開發(fā)，圍繞核心產(chǎn)業(yè)鏈條開發(fā)服務(wù)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品。例如，目前郵儲(chǔ)銀行已推出經(jīng)營性車輛按揭貸款，先后與三一重工、廈門重工、中國重汽、中聯(lián)重科、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并圍繞核心企業(yè)，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務(wù)。截至今年8月底，郵儲(chǔ)銀行支持“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)貸款累計(jì)投放超過1000萬筆、金額超過1萬億元，惠及農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)600多萬戶。
      貼近百姓實(shí)際需求 打造郵儲(chǔ)銀行品牌
      一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。品牌是刻在顧客腦海中的聯(lián)想。在這個(gè)品牌的年代，品牌的聯(lián)想越強(qiáng)烈，品牌的力量就越強(qiáng)大。轉(zhuǎn)制五年來，品牌理念貫穿于郵儲(chǔ)銀行全行上下，品牌行動(dòng)接二連三，大型零售商業(yè)銀行的承諾擲地有聲。隨著專業(yè)服務(wù)能力的大力提升，隨著貼近百姓實(shí)際需求的服務(wù)和產(chǎn)品不斷推出，郵儲(chǔ)銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌形象清晰可見。經(jīng)過不懈的努力，郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，除開辦傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、國內(nèi)匯兌、國際匯款、銀行卡業(yè)務(wù)、代收代付等基礎(chǔ)金融服務(wù)外，還相繼開辦了小額貸款、商務(wù)貸款、住房貸款、信用卡、理財(cái)、網(wǎng)購支付、結(jié)售匯、多幣種外幣存款等服務(wù)個(gè)人客戶的新業(yè)務(wù)以及公司存款、結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、債券投資、資產(chǎn)托管、小企業(yè)貸款、公司流動(dòng)貸款、固定資產(chǎn)貸款、項(xiàng)目貸款、貿(mào)易結(jié)算等服務(wù)公司客戶的業(yè)務(wù)，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量；服務(wù)對(duì)象不斷拓寬，從個(gè)人客戶向公司客戶延伸，隨著公司外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，郵儲(chǔ)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了本外幣一體化，致力為社會(huì)公眾提供全面的商業(yè)銀行服務(wù)；服務(wù)渠道不斷豐富，從提供網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)和ATM服務(wù)，拓展到提供95580電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電視銀行等服務(wù)，讓客戶無論何時(shí)何地都能盡享貼心便捷的金融服務(wù)。
      五年來，郵儲(chǔ)銀行推出的“好借好還”小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款，“創(chuàng)富”、“天富”、“財(cái)富”、“郵銀財(cái)富御享”、“金蘋果”五大人民幣理財(cái)產(chǎn)品，“佳信家美”個(gè)人消費(fèi)貸款，電視銀行、手機(jī)銀行等電子服務(wù)渠道，綠卡通卡、福農(nóng)卡、信用卡等卡業(yè)務(wù)，“儲(chǔ)匯聚財(cái)”外幣理財(cái)和外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，創(chuàng)富大賽等服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)的活動(dòng)，均獲得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
      以創(chuàng)富大賽為例，郵儲(chǔ)銀行自2010年在廣東試點(diǎn)，連續(xù)三年舉辦創(chuàng)富大賽活動(dòng)，既為創(chuàng)業(yè)人員提供融資支持，又為企業(yè)提供市場信息和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。大賽面向小微企業(yè)主征集創(chuàng)富方案，通過報(bào)名、初選、初賽、決賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出各項(xiàng)優(yōu)勝選手。參賽選手均有機(jī)會(huì)獲得融資支持，優(yōu)勝者還將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，各賽區(qū)還分別開展了創(chuàng)富論壇、幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行、“創(chuàng)富寶典”免費(fèi)發(fā)放、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富巡展等配套活動(dòng)。
      據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2010年廣東“百姓創(chuàng)富大賽”中，郵儲(chǔ)銀行廣東省分行對(duì)于報(bào)名參賽的選手總共發(fā)放了800戶、共6000萬元的貸款。2011年，郵儲(chǔ)銀行推廣創(chuàng)富大賽活動(dòng)，吸引了近10萬人咨詢報(bào)名，郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)富大賽微博粉絲則突破13萬人。在2011年創(chuàng)富大賽期間，郵儲(chǔ)銀行共為約146萬家中小微企業(yè)提供貸款1652億元。今年的郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)富大賽活動(dòng)已啟幕，在15家分行開展，優(yōu)勝者將有機(jī)會(huì)獲得最高2000萬元人民幣的融資支持，而符合放貸條件的落選者也有融資機(jī)會(huì)。目前，活動(dòng)正在有序推進(jìn)之中。
      所有的這些，無不在豐富郵儲(chǔ)銀行的品牌內(nèi)涵，無不在為郵儲(chǔ)銀行的品牌注入持續(xù)的感召力。所有的這些，也必將令郵儲(chǔ)銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌廣為傳播，更加深入人心。
      強(qiáng)化管理提升能力 練好內(nèi)功做強(qiáng)做優(yōu)
      從單一儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)到全功能商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，從以收入為中心到以利潤為中心，從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心……五年來，經(jīng)過國際金融危機(jī)錘煉，經(jīng)過國內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)調(diào)控，郵儲(chǔ)銀行在接受各種考驗(yàn)中讓自身強(qiáng)大起來，學(xué)習(xí)、風(fēng)控、創(chuàng)新、科技、合作五大能力得到了顯著提升。
      學(xué)習(xí)能力。五年來，郵儲(chǔ)銀行集中培訓(xùn)員工超過300萬人次，這樣的學(xué)習(xí)力度還不包括各級(jí)機(jī)構(gòu)的自學(xué)。從建行之初的上什么產(chǎn)品培訓(xùn)什么內(nèi)容，到現(xiàn)在全行自覺對(duì)接國際先進(jìn)的銀行企業(yè)管理理念，將培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、常態(tài)化，彰顯郵儲(chǔ)銀行在學(xué)習(xí)認(rèn)知上的提高。僅2010年和2011年，郵儲(chǔ)銀行就舉辦各類集中培訓(xùn)班6萬多期，培訓(xùn)人員近200萬人次。而持續(xù)推進(jìn)資格認(rèn)證和持證上崗體系建設(shè)是郵儲(chǔ)銀行推動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的另一重要舉措。截至2011年底，共計(jì)18.4萬人次通過銀行從業(yè)資格考試，5.3萬人獲得保險(xiǎn)從業(yè)資格，3.06萬名信貸人員通過行內(nèi)崗位資格培訓(xùn)獲得證書。一系列培訓(xùn)和活動(dòng)的開展有效增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)的意識(shí)，使全行上下形成了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的良好局面。風(fēng)控能力。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，郵儲(chǔ)銀行在成立之初就反復(fù)強(qiáng)調(diào)。從真刀真槍的運(yùn)營中，郵儲(chǔ)人漸漸發(fā)現(xiàn)，在“三道防線”聯(lián)合防控體系、人防技防物防的三位一體案件防范機(jī)制及科技防控等風(fēng)險(xiǎn)管控面前，自身是其中必不可少的一環(huán)。“合規(guī)管理年”活動(dòng)、“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)等相繼開展將這些機(jī)制所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)管控之力傳導(dǎo)至各條線和各層面，讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在各級(jí)郵儲(chǔ)人心中開始生根，大家從之前的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概念模糊到現(xiàn)在人人言必談風(fēng)險(xiǎn)，從之前的一門心思發(fā)展業(yè)務(wù)到現(xiàn)在堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)先行。風(fēng)險(xiǎn)管控正逐漸從大家口中深入到腦中，最終落實(shí)到每位員工的自覺行動(dòng)中。
      科技能力。科技是保障，更是助推器。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，郵儲(chǔ)銀行目前有超過160種業(yè)務(wù)、4.6萬億元資產(chǎn)、5.5億客戶和38000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。龐大的數(shù)據(jù)需要一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐。起步于1994年的郵政金融信息化建設(shè)，自2007年以來不斷加速，先后實(shí)施了電子匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、兩網(wǎng)互通、客戶管理、公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、儲(chǔ)蓄邏輯大集中系統(tǒng)等重大工程。目前已建成1個(gè)全國信息中心、31個(gè)省級(jí)信息中心和一個(gè)同城災(zāi)備中心，在線運(yùn)行的系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)處理、營銷渠道、決策支撐、風(fēng)險(xiǎn)管控、基礎(chǔ)設(shè)施五大類。18年的辛勤建設(shè)讓郵政金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日趨完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展、應(yīng)用系統(tǒng)不斷豐富、經(jīng)營管理信息系統(tǒng)初步建立、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量不斷提高、IT治理架構(gòu)逐步健全。
      創(chuàng)新能力。將企業(yè)定位、社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展無縫對(duì)接，是郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)制五年來不懈的追求。目前，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲(chǔ)銀行的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)自身的特點(diǎn)和國外先進(jìn)的信貸技術(shù)，郵儲(chǔ)銀行開創(chuàng)性地開發(fā)出了小額信貸技術(shù)。而以此為基礎(chǔ)開發(fā)的微貸技術(shù)為支持小微企業(yè)發(fā)展更是提供了有力的保障。針對(duì)小微企業(yè)融資難、融資貴、缺少抵押物、財(cái)務(wù)信息不健全等難點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行通過“五法”、“5P”等技術(shù)，來準(zhǔn)確獲取其財(cái)務(wù)經(jīng)營信息及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過聯(lián)保、擔(dān)保等形式或拓寬抵押物范圍等手段使企業(yè)更容易獲得貸款，以利其發(fā)展。除此之外，我們欣喜地看到，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型的各個(gè)領(lǐng)域：公司業(yè)務(wù)從發(fā)展思路、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面進(jìn)行創(chuàng)新，公司存款、現(xiàn)金管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融等產(chǎn)品相繼推出，目前公司存款超5000億元，現(xiàn)金管理客戶累計(jì)交易金額破1萬億元；風(fēng)險(xiǎn)管控，建立健全集中統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理體系；創(chuàng)富大賽，為小微企業(yè)提供展示、交流、學(xué)習(xí)和融資支持平臺(tái)；電視銀行，抓住“三網(wǎng)融合”機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了電視網(wǎng)絡(luò)與銀行網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合等等。
      合作能力。作為當(dāng)今企業(yè)生態(tài)的核心要素，合作力的強(qiáng)弱已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力提升的重要一環(huán)。郵儲(chǔ)銀行的成立，打破了只存不貸的業(yè)務(wù)模式，銀行業(yè)務(wù)相繼而來，為業(yè)務(wù)間的聯(lián)動(dòng)提供了可能，交叉營銷、上下聯(lián)動(dòng)營銷、橫向組合的團(tuán)隊(duì)營銷等，務(wù)實(shí)的合作推動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)間彼此借力助推的是整體業(yè)績的上揚(yáng)?；A(chǔ)建設(shè)中的合力不斷夯實(shí)著郵儲(chǔ)銀行自身的實(shí)力，對(duì)外開展的多樣合作，則讓郵儲(chǔ)銀行有了如虎添翼的感覺。據(jù)了解，為更好承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)責(zé)任，郵儲(chǔ)銀行與社保部門合作，在25個(gè)?。▍^(qū)、市）的497個(gè)市、縣參與到“新農(nóng)?！苯鹑诜?wù)工作中，服務(wù)了約1/3的國家“新農(nóng)?！痹圏c(diǎn)縣； 與當(dāng)?shù)厝诵泻献鳎O(shè)立銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)近6萬個(gè)，累計(jì)交易筆數(shù)210萬筆，交易金額4.85億元；與政府、媒體合作，連續(xù)三年開展創(chuàng)富大賽活動(dòng)，助力小微企業(yè)解決融資難題，為小微企業(yè)主創(chuàng)富傳經(jīng)送寶?？梢哉f，合作效果已經(jīng)顯現(xiàn)，合作能力正在提升。轉(zhuǎn)制五年碩果累累 闊步未來力求新高
      五年光陰，轉(zhuǎn)瞬即逝；五年磨礪，成就奇跡。轉(zhuǎn)制五年來，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身特點(diǎn)，審時(shí)度勢，始終堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，自覺按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，引領(lǐng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。
      五年來，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)牢固樹立起“以客戶為中心”的服務(wù)理念。目前，郵儲(chǔ)銀行擁有本外幣賬戶數(shù)逾10億戶、綠卡賬戶數(shù)近5億戶；擁有超過160種豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)；擁有ATM總量已經(jīng)超過3.7萬臺(tái)，個(gè)人網(wǎng)銀客戶超過3700萬戶，電話銀行累計(jì)注冊(cè)客戶超過4500萬戶，而電視銀行、手機(jī)銀行相繼推廣上線，加上早已遍布全國的38000家物理網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯(cuò)的多元化郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)已全面建成，為廣大客戶提供本外幣一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      五年來，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)牢固樹立起“合規(guī)”、“安全”的管理運(yùn)營理念。各級(jí)機(jī)構(gòu)在有效提升規(guī)范經(jīng)營意識(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)為指引，注重揭示基礎(chǔ)管理和新業(yè)務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)、新問題，在嚴(yán)控網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，切實(shí)提高審計(jì)工作的深度和廣度，范圍覆蓋了個(gè)人信貸、公司信貸、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)等銀行所有領(lǐng)域。目前，銀行信貸資產(chǎn)總體保持良好，優(yōu)于銀行同業(yè)水平。而郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)步提高，2011年的跨行交易成功率更是達(dá)到99.76%，在15家全國性商業(yè)銀行中排名第一。五年來，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)牢固樹立起穩(wěn)健經(jīng)營的理念，加大業(yè)務(wù)調(diào)整力度，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)和銀行新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了快速增長勢頭，直接帶動(dòng)效益顯著增長，贏利能力大幅提升。截至今年8月底，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總規(guī)模超過4.6萬億元，居全國銀行業(yè)第六位，是銀行成立時(shí)的兩倍多，資產(chǎn)質(zhì)量良好，多層級(jí)利潤中心格局已經(jīng)初步形成，可持續(xù)贏利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
      過去的五年，郵儲(chǔ)銀行自覺承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，積極支持國家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以及自身穩(wěn)健、快速發(fā)展取得的成績獲得了政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的高度肯定。2011年7月2日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山冒雨來到郵儲(chǔ)銀行河北省石家莊市裕華東路支行視察指導(dǎo)工作。王岐山來到營業(yè)大廳柜臺(tái)前，向工作人員詳細(xì)詢問該行的存貸款規(guī)模及結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)能力、員工考核等情況，并和信貸人員親切交談，詢問他們的學(xué)習(xí)、生活和工作情況。在小企業(yè)貸款和小額貸款營業(yè)區(qū)，他與正在辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談，了解小企業(yè)的貸款需求以及企業(yè)客戶在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)的感受。王岐山要求，郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步做好小企業(yè)金融服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)、贏得客戶，繼續(xù)通過開辦小額貸款和小企業(yè)貸款服務(wù)項(xiàng)目等方式，不斷加大服務(wù)小企業(yè)力度。
      過去的五年，郵儲(chǔ)銀行以自身過硬的業(yè)績榮膺多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。例如：2011年，郵儲(chǔ)銀行在中國國際金融展上，同時(shí)斬獲“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀中小企業(yè)金融服務(wù)獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)；在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》主辦的“2011中國自主創(chuàng)新年會(huì)”上，被評(píng)為“2011中國最具成長力創(chuàng)新型企業(yè)”；在《金融時(shí)報(bào)》主辦的“金龍獎(jiǎng)”中榮獲“最具成長潛力銀行”；在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》組織的“2011年亞洲銀行競爭力排名”評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“2011年?中資銀行品牌建設(shè)獎(jiǎng)”等。2012年，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)為郵儲(chǔ)銀行頒發(fā)了“社會(huì)責(zé)任最佳民生金獎(jiǎng)”，授予黑龍江漠河縣支行、西藏日喀則薩嘎縣營業(yè)所“最佳社會(huì)責(zé)任特殊貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”，將吉林延吉市公園路支行、四川都江堰支行評(píng)為全國銀行業(yè)“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”。
      一切的肯定和榮譽(yù)都將化為郵儲(chǔ)銀行繼續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。如今，郵儲(chǔ)銀行正在按照中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行董事長李國華提出的“深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)變方式，整合資源，科學(xué)管控，構(gòu)建和諧”的24字方針穩(wěn)中求進(jìn)；正在打造普惠金融品牌的實(shí)踐中不斷探索和完善具有自身特色的發(fā)展道路；正在為建設(shè)資本充足、管理先進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行而努力前行。
       
      
    
      

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