第一篇：XX市煙草專賣局(公司)2017年一季度卷煙市場調(diào)研報告 定稿

XX市局（公司）2017年一季度市場調(diào)研報告

按照省局（公司）《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機制的通知》（晉煙辦綜〔2017〕6號）要求，為進一步摸清全市卷煙市場實情，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，挖掘卷煙銷量、稅利增長的空間和潛力，XX市局（公司）于3月下旬組織開展了1-3月份卷煙市場調(diào)研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集，現(xiàn)將調(diào)研開展情況，發(fā)現(xiàn)問題和工作意見匯總?cè)缦隆?/p>

一、市場調(diào)研和品規(guī)信息采集開展情況

本次市場調(diào)研和品規(guī)信息采集由市局（公司）辦公室和營銷中心牽頭，由各縣（區(qū)）營銷部具體承擔(dān)，每區(qū)（縣）按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例，大、中、小戶3:4:3比例來選取調(diào)研樣本，每區(qū)（縣）的樣本量為30個（零售戶），主要針對零售戶一季度月均銷量、社會庫存、零售價格、主銷品規(guī)的量存利情況進行了采集。市場調(diào)研和品規(guī)信息采集采取填寫問卷的形式，共發(fā)放問卷210份，收回有效問卷210份。

二、市場狀態(tài)情況

（一）市場總體情況

通過對全市卷煙市場的走訪，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場狀況基本可以概括為：市場供應(yīng)充足、市場動銷緩慢、市場價格偏低、社會庫存較高、客戶盈利較低。具體表現(xiàn)為四個方面：

1、暢銷品牌供應(yīng)充足，但價格偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除南 京（炫赫門）、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）、紅梅（軟黃）等少量品規(guī)緊缺外，其余多數(shù)品規(guī)供應(yīng)充足。其中，消費量較大的芙蓉王（硬）、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、黃果樹（長征）、紅梅（軟黃）等暢銷、順銷品規(guī)“夠賣，就是不掙錢”，芙蓉王（硬）的零售價格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條，黃果樹（長征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條。綜合測算，零售客戶平均毛利率為5-6%。

2、零售客戶囤貨意愿下降，庫存普遍較高，動銷緩慢。零售戶普遍反映較往年同期相比，進貨量和周轉(zhuǎn)速度不高，且由于市場供應(yīng)相對充足，整體經(jīng)濟未有明顯好轉(zhuǎn)跡象，零售戶大多不會選擇主動囤貨。在走訪的客戶中，除少數(shù)大戶為春節(jié)期間消費主動囤貨，庫存達1000條以上外，普通大戶庫存基本在300-500條，中戶有200條左右，多數(shù)小戶在100條以下，庫存多數(shù)為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可的滯銷品規(guī)。

3、營銷人員服務(wù)到位，客戶經(jīng)營信心不足。所有的零售客戶均反映，煙草公司服務(wù)很到位，客戶經(jīng)理在新品、策略、訪銷等方面積極主動溝通，有求必應(yīng)。但在交流中能明顯體會到，零售客戶目前經(jīng)營信心不足，具體表現(xiàn)為：不愿意囤貨，每個周期的訂購量比銷售量略多；對訂購品牌的選 擇性高，只訂購動銷快的順銷品牌；對于價格缺乏信心，比如有的客戶聽說別人的鉆石（銀玉蘭）只賣7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷售。

4、卷煙消費群體流失，消費者購買力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶反映，受本地經(jīng)濟不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價格下滑影響，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例，原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前僅有500多人，且多為留守老人、兒童，流失的青壯年恰恰是卷煙消費的主流。受居民收入增速放緩影響，大部分消費者對價格更加敏感，一是消費檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢，如城市消費者原來消費一類卷煙的，現(xiàn)在多選擇二類，這也是二類卷煙銷量逐步增加的一個因素；二是零售客戶批發(fā)價600元以上卷煙動銷明顯放緩，客戶反映高價位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調(diào)一檔，原來用中華（軟）的多數(shù)改為中華（硬）；三是不少農(nóng)村客戶反映，受人情、消費習(xí)慣等影響，盒包零售指導(dǎo)價格中有0.5元的卷煙大部分被默認減掉，無形中攤薄了銷售利潤。

（二）購、銷、存情況。

從1-2月份的月均購銷情況來看，除極個別客戶的購、銷平衡外，絕大多數(shù)客戶的卷煙購進量要大于銷售量，城、農(nóng)網(wǎng)和大、中、小戶購銷比相差不大，平均購進量是銷售量的1.6倍，購銷比最高的達到3.53。結(jié)合1-2月份卷煙銷量 來看，受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟因素刺激，零售戶囤貨意愿普遍增強。但從3月份開始，受前期庫存積壓和動銷緩慢影響，囤貨意愿開始下降。

卷煙銷售方面，銷量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷、順銷品規(guī)，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、芙蓉王（硬黃）、紅梅（軟黃）等。

庫存方面，經(jīng)過針對城、農(nóng)網(wǎng)，大、中、小戶的精準測算，全市目前社會庫存月為8000多箱，朔城區(qū)庫存最大，約為2187箱，右玉縣庫存最小，約532箱。庫存中多數(shù)為黃果樹、紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可等滯銷的品規(guī)，如：真龍（嬌子）、真龍（凌云）、貴煙（新貴）、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數(shù)滯銷品規(guī)集中在真龍品牌，大約占滯銷品規(guī)總數(shù)的75%。

（三）盈利情況。

從統(tǒng)計的盈利前三品規(guī)總體情況來看，傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤都比較低，比如：云煙（紫）、中華（硬）、芙蓉王（硬黃）等，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條。而一些細支或新品，比如冬蟲夏草（和潤）、南京（煊赫門）、南京（雨花石）、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像紅梅（軟黃）、紅金龍（愛你）、長白山（777），黃山（記 憶）、好貓（長樂）等二類以下品規(guī)，占用資金不多，但毛利一直保持平穩(wěn)、合理水平。

（四）新品規(guī)銷售情況。

在了解新品的途徑中，絕大多數(shù)是通過客戶經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng)，說明客戶經(jīng)理在新品推薦中工作到位，發(fā)揮了積極作用。近期新品中，大前門、天子（黃）、嬌子（格調(diào)）、黃山（新一品）、紅金龍（愛你）等品規(guī)暢銷且盈利，多數(shù)零售戶認為當(dāng)前新品引進頻度合理，三成零售戶表示當(dāng)前新品引進頻度偏高。

（五）細支品規(guī)銷售情況。

從270戶抽樣零售戶的細支卷煙購銷來看，1、2月平均購進量大約占到總購進量的9.39%，平均銷售量占總銷量的9.17%，抽查的270戶零售戶中，隨著貴煙（跨越）、南京（炫赫門）、南京（雨花石）、黃金葉（愛尚）、紅金龍（愛你）、黃山（記憶）等一些列細支品規(guī)的熱銷，細支品規(guī)的平均毛利水平也已達到14%以上?？梢?，隨著宣傳促銷、消費引導(dǎo)和品吸習(xí)慣的變化，細支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷售比較穩(wěn)定的市場份額。

三、存在問題

（一）銷量總體企穩(wěn)，市場狀態(tài)仍需精心呵護。總體來看，一季度我市卷煙銷量、銷售收入、銷售結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了同比增長，但社會庫存仍處于高位水平，不少品規(guī)的市場價格仍 然低迷，市場狀態(tài)在逐步好轉(zhuǎn)中仍需要進一步精心呵護。

（二）重點品牌同比增長，但發(fā)展不夠均衡。一季度，我市重點品牌同比增長7.57%，我市在銷的29個重點品牌中，有20個實現(xiàn)了同比增長，有9個同比下降，其中主銷的中華、芙蓉王同比下降?？蛻魧用妫苄枨蠛蛢r格影響，市場對品牌的選擇更加“謹慎”和“挑剔”，市場需求高度集中在少數(shù)順銷品牌上，其他品牌則往往采取“隨賣隨訂”態(tài)度，而新增品規(guī)除少數(shù)溢價水平較高，受到市場追捧外，大部分表現(xiàn)一般。

（三）客戶經(jīng)營壓力較大，盈利依然偏低。受限于宏觀經(jīng)濟，客戶整體反映經(jīng)營狀態(tài)一般，包括卷煙在內(nèi)的零售商品動銷率偏低，再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷”理念長期存在，造成大部分品規(guī)市場價格持續(xù)地位運行，零售客戶總體盈利水平偏低。

四、下一步工作打算

一是加強宏觀調(diào)控，努力穩(wěn)定市場狀態(tài)。堅定信心、保持定力，堅決貫徹落實全國煙草工作會議和全國卷煙銷售工作會議精神，進一步加強市場監(jiān)測工作，密切關(guān)注本地卷煙市場動態(tài)，繼續(xù)堅持“以需定購、以需定銷、以需定投”的精準調(diào)控思路，按日、按周、按月精準測算、精準管控，努力做到卷煙銷售與市場動銷匹配。

二是進一步加大適銷對路卷煙投放力度，努力穩(wěn)定銷量。深入挖掘農(nóng)耕、婚慶、基建等消費潛力，努力做到“穩(wěn)定一類，突破二類，大力提升三類”的基礎(chǔ)上，有針對性的滿足農(nóng)村市場四、五類卷煙需求，努力實現(xiàn)“三個增長”目標。

三是加強市場監(jiān)測，努力穩(wěn)定價格。針對部分卷煙市場價格低迷的現(xiàn)狀，工商協(xié)同著力關(guān)注市場的監(jiān)測與培育工作，關(guān)注重點品牌市場表現(xiàn)，特別是把價格作為經(jīng)濟運行調(diào)控的風(fēng)向標，加強調(diào)控，合理把握銷售節(jié)奏，尊重市場規(guī)律，將營銷工作重心聚焦消費者，以消費促銷售，挖掘市場潛力，激發(fā)市場活力，將卷煙營銷工作建立在扎實的市場基礎(chǔ)之上。

四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營銷網(wǎng)建。按照年初工作會安排，在充分學(xué)習(xí)和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，各（區(qū)）縣結(jié)合自身工作實際，針對終端形象升級、價格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專銷一體共管市場、客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型、明碼實價等營銷“六項工作”，分別領(lǐng)題，并將各自試點工作和 “百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結(jié)合，組織專人認真落實，二季度要全面推開，確保取得“看得見、摸得到”的實際效果。

XX市局（公司）辦公室、營銷中心

2017年5月10日

第二篇：縣級煙草公司市場調(diào)研報告

XXX市煙草公司客服部 卷煙經(jīng)營市場調(diào)研報告

調(diào)查目標：市場情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，促進XXX煙草卷煙上水平。

調(diào)查時間：2017年8月。

調(diào)查對象：城區(qū)黃河路沿線零售戶。調(diào)查人員：

調(diào)查方式：抽樣調(diào)查，市場走訪，客戶經(jīng)理反饋。為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對公司卷煙投放的意見和建議，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙銷售水平以及客戶的盈利水平。XXX市煙草公司客服部對黃河路沿線范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。

一、轄區(qū)情況介紹：

新城市場部所負責(zé)的黃河路沿線東起東環(huán)路，西至一高西段鐵路橋，是一條橫跨新城東西的主干道，沿線共計37戶，西段鐵路橋至長江路區(qū)間共計2戶，長江路至南京路區(qū)間共計14戶，南京路至中原路區(qū)間共計6戶，中原路至文化路區(qū)間共計11戶。其中網(wǎng)上訂貨商戶36戶，占總商戶的97.3%。本次市場調(diào)查從37戶中，綜合考量地理位臵、商圈繁榮程度、人流量、店面經(jīng)營內(nèi)容等因素后選取其中24戶進行詳細入戶調(diào)查。

調(diào)查路線標注

黃河路商戶市場調(diào)查電子圖片檔案（根目錄15目錄9戶）。

戶，子

二、轄區(qū)卷煙市場分析：

2017年近三個月此區(qū)域樣本戶（24戶）共銷售各類卷煙387.41件，同比上升111%（主要原因為金博大商場區(qū)域2017年開始營業(yè)）。其中一類卷煙銷售165.28件，占總銷量比重為42.65％；二類卷煙銷售71.3件，占總銷量比重為18.4％，三類卷煙銷售129.04件，占總銷量比重為33.31％，四類卷煙銷售18.78件，占總銷量比重為4.85％；五類卷煙銷售3.04件，占總銷量比重為0.78％。單條值187.84元，較去年同期175.3元上升7.15%。

2017年8月較7月上一周期一類卷煙同比增長6.9%，二類卷煙同比增長9.9%，三類卷煙同比增長34.79%，四類卷煙同比增長了12.3%。單條值183.28，較上一周期185.92下降1.42%基本持平。

三、市場狀況：

1、銷售結(jié)構(gòu)方面

黃河路沿線轄區(qū)商業(yè)（金博大廣場）、醫(yī)療（市第一人民醫(yī)院）、娛樂（麗水娛樂會所、水立方、騰龍國際等）、住宿（威尼斯、米蘭假日、格林豪泰等）消費市場較為集中，從市場反映來看，商業(yè)區(qū)購買主力為流動人口，銷售結(jié)構(gòu)浮動較大，例如金博大商業(yè)區(qū)域附近走訪的4家商戶詢問得知，最大影響因素為節(jié)假日、雙休日（含周五晚上）與天氣（雨天客流明顯減少），而沿線娛樂場所與住宿主要受節(jié)假日與雙休日影響，醫(yī)院附近銷量較為平穩(wěn)。其中娛樂區(qū)域卷煙銷售結(jié)構(gòu)較高，醫(yī)院周邊銷售機構(gòu)較低。

商業(yè)區(qū)域附近客戶店內(nèi)實景照片

娛樂、住宿區(qū)域附近客戶店內(nèi)實景照片

醫(yī)院區(qū)域附近客戶店內(nèi)實景照片

2、社會庫存方面。走訪的商戶中，醫(yī)院區(qū)域商戶庫存在200-350條左右，各品牌卷煙規(guī)格均在20-30種左右。商業(yè)區(qū)域庫存在300-400條左右，各品牌卷煙規(guī)格均在30-60種左右。娛樂區(qū)域在230-500條左右?guī)齑娌町愝^大，各品牌卷煙規(guī)格均在40-50種。酒店附近商戶庫存在100-250條左右，各品牌卷煙規(guī)格均在25-30種左右。

3、品牌培育方面。

娛樂區(qū)域周邊的高檔煙酒店品種較多，銷售多為一二類卷煙，醫(yī)療機構(gòu)附近商戶以三類煙消費為主，其余商戶各價位卷煙銷售較為均衡。我省培育品牌黃金葉三金系列（軟黃金、硬黃金、小黃金）商戶反映良好，其中娛樂區(qū)域投放兩家軟黃金商戶銷量較高。在走訪調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)黃鶴樓俠骨柔情新品培育效果最優(yōu)，主要原因一是零售指導(dǎo)價格較高，批發(fā)價較低，利潤空間大受零售客戶歡迎。二是同檔次價位找不到含爆珠工藝的產(chǎn)品，消費者接受度較高。三是投放節(jié)奏控制有序，現(xiàn)階段所分配卷煙銷售情況良好，市場處于饑餓狀態(tài)，但仍未放開投放量，保證了資源的稀缺性。

四、發(fā)現(xiàn)的問題

1、零售戶主動訂購各類新品卷煙的積極性較低。而公司任務(wù)總體上柜指標過于頻繁，往往需要營銷人員推薦才會進購。個別零售客戶經(jīng)營意識較強，會主動向顧客告知卷煙信息，從而提高自身銷售利潤，對于這種客戶行為可推薦給其他商戶作為借鑒方式。

2、部分商戶反應(yīng)，到貨的卷煙有擠壓，損毀，變形等現(xiàn)象，由此可以看出客戶經(jīng)理對人口流動大的區(qū)域零售客戶店內(nèi)維護情況較差，下一步應(yīng)加強對相關(guān)區(qū)域客戶經(jīng)理的考核，商業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶自主經(jīng)營意識較強，在以后的客戶培訓(xùn)時，可作為優(yōu)秀客戶代表向其他高檔類煙酒店客戶傳授經(jīng)驗。

3、另外廣大消費群體越來越注重身體健康，社會對吸煙有害健康的宣傳力度增大，卷煙消費群體數(shù)量逐步下降，一定程度上影響了卷煙銷售。

4、通過此區(qū)域的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與以往的市場調(diào)查中走訪的小區(qū)附近的零售客戶店鋪相比，人流量大區(qū)域更能保證卷煙的零售指導(dǎo)價格執(zhí)行到位。

5、醫(yī)院區(qū)域店內(nèi)環(huán)境普遍較差，商業(yè)區(qū)域店內(nèi)環(huán)境最優(yōu)。

五、下一步工作思路及建議：

要充分了解現(xiàn)階段面臨的困難和機遇，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市營銷中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，完成好各項卷煙銷售指標。具體工作思路是：

1、牢固責(zé)任意識，深挖市場潛力

要充分認清市場存在的問題，以及市場存在的機遇。隨著城區(qū)規(guī)劃向北移動的契機，新城區(qū)域?qū)⒂瓉硇乱惠啺l(fā)展機遇，要沉下身，靜下心來做轄區(qū)卷煙市場，對零售戶的經(jīng)營情況，庫存情況，轄區(qū)卷煙銷量的走勢要做到心中有數(shù)。對市場可能存在的問題和發(fā)展方向做到心中有底。讓廣大客戶經(jīng)理應(yīng)該用積極的工作態(tài)度，牢固樹立責(zé)任意識，緊抓任務(wù)指標不放松，確保轄區(qū)轄區(qū)卷煙銷售穩(wěn)步前進。

2、加大品牌培育力度，引導(dǎo)客戶消費

通過此次市場調(diào)研分析可知，不同區(qū)域的消費時間段與消費結(jié)構(gòu)有著不同的消費特點，有針對性的開展品牌培育工作。對新品牌的培育，要選擇貨源連續(xù)性好，知名度高，價位合適的品牌作為培育對象。有選擇的投放到轄區(qū)一些有影響力的形象店，從上柜做起，擺放在店面顯著位臵。并把新品牌的特點、賣點及質(zhì)量，第一時間傳達給零售戶，進而擴大的消費者。品牌培育是一項長期工作，一般新品在成長初期，應(yīng)加大上柜鋪面上柜率，給市場一定的接受時間，尊重品牌發(fā)展規(guī)律，切勿短時間急于求成，重復(fù)上柜增量。

3、專銷協(xié)同，把握市場動態(tài)，控制好零售指導(dǎo)價格 要把局公司專銷會議精神落實到日常工作中，在拜訪時注意收集市場動態(tài)，了解市場信息，把收集違法、違規(guī)的市場信息及時反饋到專賣部門，給予查處。同時與巡查員配合，加零售指導(dǎo)價格的宣傳工作，從其他優(yōu)秀店鋪的經(jīng)營利潤效果對比上來引導(dǎo)客戶按價銷售。

4、不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高駕馭市場的能力 面對日益變化的市場形勢，營銷人員要不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新的知識和方法，把學(xué)到的運用到實踐中，用實踐來鞏固知識。對于工作薄弱的環(huán)節(jié)要不斷加強，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐步提高駕馭市場的能力。

5、認真做好合理定量工作

按照不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域和誠信等級細分客戶，依據(jù)客戶實際銷售能力定量供貨，達到控制違規(guī)大戶、培育適度規(guī)模的零售戶的目的，實現(xiàn)以行政手段為主的限量供應(yīng)向以市場需求為基礎(chǔ)的合理定量轉(zhuǎn)變，使貨源供應(yīng)與客戶真正的銷售能力協(xié)調(diào)一致。切實做好零售戶的動態(tài)升級管理。目前，特別是那些不以卷煙帶動食雜批發(fā)的對象，如商業(yè)區(qū)域的高檔煙酒店，予以適當(dāng)提高等級供貨。對多次反映等級低、貨源少而的零售戶，進行等級的重新定位，或者及時予以動態(tài)管理。

6、合理組織投放貨源，提升零售戶盈利

零售客戶是煙草公司的重要資源，是煙草公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是不領(lǐng)工資的員工。獲取卷煙銷售利益最大化是零售商戶的最終目標，如果貨源投放不符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，一味的增量提結(jié)構(gòu)，在供大于求的情況下，卷煙價格則會根據(jù)市場運行規(guī)律，出現(xiàn)整條零售價格低于公司指導(dǎo)價，甚至價格倒掛現(xiàn)象，當(dāng)商戶利潤受到影響，盈利水平降低的情況下，商戶就會對公司依賴度降低，甚至怨聲載道，影響行業(yè)整體信譽。而商戶的滿意度和忠誠度，是企業(yè)能否羸得長期競爭優(yōu)勢和利潤持續(xù)增長的關(guān)鍵因素。因此一定要真正根據(jù)市場情況，合理組織貨源，穩(wěn)步提升廣大零售戶盈利水平。

2017年8月25日

第三篇：市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)

文章標題：市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)

2005年，XX市煙草專賣局（公司）在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局（公司）的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認真落實年初確定的工作重點，取得了較好的成績?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、一年來的主要工作

（一）各項經(jīng)營指標完成情況。

截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計劃的88.23；預(yù)計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5。截止11月份，實現(xiàn)卷煙銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長21.76。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計全年完成990箱，比上年同期增長196.41。截止11月份，實現(xiàn)稅利3550萬元，完成年計劃的107.6；預(yù)計全年完成3700萬元，比上年同期增長60。[范文搜網(wǎng)-http://004km.cn]

（二）理順了企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。

繼2004年完成機構(gòu)改革的組織機構(gòu)搭建工作后，2005年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項機制順利運行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個機構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責(zé)，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負責(zé)，由局為主，實現(xiàn)橫向與縱向的有機結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負其責(zé)。同時，全面推行五大員聯(lián)動考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

（三）進一步夯實了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點，切實維護好國家、消費者利益，提高卷煙市場凈化率。今年1-11月，共出動專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬元以上的9起），斷掉黑配送及非法煙絲窩點3個，取締違章經(jīng)營戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私卷煙892.94件），非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機1臺，案值約400萬元。同時，逐步推進誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進卷煙市場誠信體系建設(shè)，誠信進萬家”宣講團到我市演講，我局組織了400多人參加宣講會，零售戶反響強烈。下半年，根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標準，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組170個，評選出誠信戶3290戶，占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫式”管理進行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前XX、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷10580戶，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62；參加電子結(jié)算3896戶，占持證客戶36.64，其中市區(qū)達到94.85，縣城達到98.31，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達到89.54。抓好“一號工程”和CRM系統(tǒng)的應(yīng)用實施工作，為順利開展各項工作提供強有力的技術(shù)支持。通過努力，我公司各項指標基本達到了網(wǎng)

第四篇：市煙草專賣局（公司）黨風(fēng)廉政建設(shè)制度

市煙草專賣局（公司）黨風(fēng)廉政建設(shè)制度

一、行政工作

⒈不準用公款裝修住房，不準違反規(guī)定購房和建私房。

⒉不準超標準招待來客，應(yīng)本著小額、從簡、合理的原則到定點飯店用餐。招待標準：一般辦事員為２０元／人，科（廠）級為４０元／人，處及處以上為６０元／人。需提高接待標準，應(yīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴禁鋪張浪費。

⒊不準公款私請。

⒋不準到基層供銷社和下屬等單位亂采亂購物品。

⒌不準讓親戚、朋友承包本單位基建工程，嚴格執(zhí)行審計，驗收制度。

⒍不準私分和濫發(fā)錢物。

⒎不準對來信來訪和群眾舉報不辦、不查，并要實行　專人登記、領(lǐng)導(dǎo)批辦，承辦結(jié)果公布的工作制度。

⒏不準用公車學(xué)駕駛和公車私用，車輛由辦公室統(tǒng)一管理。

二、干部、人事工作

⒈不準以其它形式代替黨組集體討論決定干部任免。

?、膊粶室运饺烁星樘幚砣耸玛P(guān)系，人事安排由黨組研究決定。

⒊不準末經(jīng)考察和上級批準調(diào)進干部。

⒋不準不經(jīng)組織批準將配偶或直系親屬安排在本單位工作。

⒌不準泄露醞釀討論干部任免的情況。

⒍不準在選舉中違反黨的紀律和法律法規(guī)。

⒎不準在干部考察工作中隱瞞或歪曲事實～。

⒏不準在干部選拔任用中封官許愿，打擊報復(fù)，營私舞弊。

⒐不準拒不服從上級組織派進和調(diào)出干部的決定。

三、專賣管理

?html> />-->lass=msonormal style=“margin: 0cm 0cm 0pt;line-height: 150%”> ⒍不準越權(quán)審批案件，上報案件需經(jīng)審批小組討論決定。

⒎不準一人辦理舉報獎，協(xié)查獎手續(xù)。

四、業(yè)務(wù)工作

⒈不準以煙謀私，以權(quán)謀私，以崗謀私。

⒉不準在自己家里洽談業(yè)務(wù)、簽訂協(xié)議或合同。

⒊不準批供卷煙多人簽字，實行一人審批，統(tǒng)一價格。

⒋不準違反規(guī)定擅自確定卷煙價格。

⒌不準在業(yè)務(wù)活動中收受禮金、禮品，無法謝絕的要如實上交，所收錢物由辦公室入帳管理。

⒍不準擅自以公司名義為外單位和個人作經(jīng)濟擔(dān)保。

⒎不準搞賬外利潤，卷煙購進和銷售做到如實入賬，經(jīng)營利潤如實反映。

⒏不準為系統(tǒng)外單位、個人違章購進卷煙提供任何條件，包括出借賬戶、合同、準運證、介紹信、工作證、資金等。

⒐不準個人侵占和挪用單位在業(yè)務(wù)往來中的回扣費、好處費和貴重禮品。

⒑不準在“三產(chǎn)”企業(yè)中的兼職干部領(lǐng)取承包合同規(guī)定以外的報酬。

⒒不準“三產(chǎn)”企業(yè)違反規(guī)定到外省經(jīng)營卷煙批發(fā)業(yè)務(wù)。

⒓不準動用“三產(chǎn)”資金為煙草公司辦事情。

五、財務(wù)工作

⒈不準違反財經(jīng)紀律；

⒉不準做帳外帳；

⒊不準拖欠稅款，個人所得稅按月代扣上交；

⒋不準報銷超越審批權(quán)限的單據(jù)；

⒌不準違反上級規(guī)定報銷通訊費用；

⒍不準挪用公款或末經(jīng)批準借款；

⒎不準干部、職工拖欠公款，出差借款返回后三天內(nèi)結(jié)清；

⒏不準報銷因工作失職被審查機關(guān)的罰息、罰款。

第五篇：河池市煙草專賣局(公司)高價位卷煙銷售管理辦法

河池市煙草專賣局（公司）高價位卷煙銷售管理辦法

根據(jù)國煙專?2010?294號<<國家煙草專賣局關(guān)于加強對高價位卷煙生產(chǎn)經(jīng)營和價格管理的意見>>文件的要求，為嚴格價格管理，杜絕違規(guī)批條特供、虛擬客戶、向無證單位或個人供貨等問題，進一步規(guī)范高價位卷煙經(jīng)營行為，強化內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)控，積極推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力提升營銷水平，促進河池?zé)煵莩掷m(xù)健康發(fā)展，特制定本辦法。

一、高價位卷煙定義

統(tǒng)一批發(fā)價高于500元/條（200萬支/條）的卷煙牌號規(guī)格。

二、管理原則

（一）公平、公正、公開原則。通過各種有效方式向卷煙零售戶公開高價位卷煙貨源可供品種、數(shù)量及分配辦法、標準，接受卷煙零售戶的監(jiān)督。

（二）稍緊平衡，選點投放，科學(xué)測算供應(yīng)量的原則。由于高價位卷煙的貨源供應(yīng)量偏緊，結(jié)合市場需求實際，供應(yīng)量上采取“稍緊平衡、選點投放”的限量投放策略。在貨源供應(yīng)量上，結(jié)合客戶高檔卷煙的銷售數(shù)據(jù)和實際經(jīng)營環(huán)境為依據(jù)，科學(xué)合理測算周期供應(yīng)量。

三、供應(yīng)辦法

（一）營銷科每月與各上游工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，預(yù)測下月的高價位卷煙貨源計劃和到貨時間，根據(jù)卷煙貨源的品牌、規(guī)格、類別，兼顧各區(qū)域市場不同傳統(tǒng)消費習(xí)慣和接受程度，研究下月貨源供應(yīng)量計劃，經(jīng)審定后，品牌經(jīng)理通過內(nèi)部信息網(wǎng)傳至市局內(nèi)管科、綜合科、監(jiān)察科、訂單部和各區(qū)域營銷部實行內(nèi)部監(jiān)督。

（二）公開公布高價位卷煙分配的計劃和執(zhí)行情況，由客戶經(jīng)理、電話訂貨員日常拜訪、電話咨詢等途徑向零售戶公布等方式，向卷煙零售戶公布月度高價位卷煙的貨源情況、供應(yīng)數(shù)量、投放點，實行社會監(jiān)督。

（三）高價位卷煙側(cè)重的投放，應(yīng)充分考慮零售戶經(jīng)營環(huán)境、高檔煙的銷售能力、高價位卷煙的消費人群、同一品牌系列卷煙的銷售能力等進行綜合考慮，確定具體的投放點名單，并對確定的投放點名單在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進行公布，接受監(jiān)督。確定投放點名單后，結(jié)合每月與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確定的貨源供應(yīng)量，科學(xué)合理的測算出周期有投放量，在投放量的測算上注重區(qū)分不同銷售能力的客戶投放不同的數(shù)量標準。具體為：

1、營銷科采供部每月25日前根據(jù)高價位下月的貨源供應(yīng)量、市場需求情況，確定月度高價位卷煙的貨源投放計劃，并通過內(nèi)部網(wǎng)站進行公布。

2、營銷科采供部月度高價位卷煙的貨源供應(yīng)量，結(jié)合投放點情況，擬定高價位卷煙具體的投放面及投放數(shù)量報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定。及時將投放通知單通過內(nèi)部網(wǎng)站進行公布。

3、采供部及時通過內(nèi)部渠道向各部門公布高價位卷煙的貨源信息。各營銷部將供應(yīng)限量信息通過實地走訪、小組例會、口頭告知等途徑向零售戶公布，以使零售戶及時了解最為關(guān)心的高價位卷煙的供應(yīng)與分配情況。

四、考核保障

（一）營銷管理科高價位卷煙投放數(shù)量、投放點等具體的投放方案每月要報內(nèi)管科、綜合科備查，并接受內(nèi)管科、綜合科監(jiān)督。

（二）營銷、專賣走訪及監(jiān)管人員要密切關(guān)注市場變化，及時掌握卷煙產(chǎn)品的市場價格信息，認真做好市場調(diào)查和監(jiān)管，并及時向有關(guān)部門匯報情況，如發(fā)現(xiàn)社會卷煙零售戶存在明碼標價或?qū)嶋H零售價格超過1000元/200支的行為，要立即反饋營銷部門停止向該零售戶有關(guān)牌號規(guī)格的供貨。

（三）加強經(jīng)營管理的內(nèi)部監(jiān)管力度。各級監(jiān)管部門要加強監(jiān)管力度，要把高價位卷煙經(jīng)營作為當(dāng)前和今后一個時期專賣內(nèi)管工作的重點，進一步完善監(jiān)管制度，切實加強對高價位卷煙的日常監(jiān)管和定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，嚴格規(guī)范高價位卷煙經(jīng)營管理：嚴禁虛擬客戶銷售卷煙，嚴禁向無證客戶供貨，嚴禁有關(guān)部門及個人以任何形式向社會集團、單位及個人批條特供銷售高價位卷煙，嚴禁虛擬客戶銷售卷煙，嚴禁向無證客戶供貨，嚴禁以任何形式向社會集團、單位及個人批條特供銷售卷煙。全部卷煙實行打碼到條銷售，通過零售客戶銷售進入消費市場。

如有違反上述要求規(guī)定，將扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核分的50%。情節(jié)惡劣的，加大處罰力度，直至待崗辭退。

二〇一〇年十二月二十七日