第一篇：縣國(guó)土資源局信訪工作成效顯著

縣國(guó)土資源局

建章立制狠抓落實(shí) 信訪工作成效顯著

2011年縣國(guó)土資源局嚴(yán)格落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，始終將信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)，列入領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，常抓不懈，確保了該縣2011年涉土涉礦到市赴省進(jìn)京信訪數(shù)量降至近年來(lái)最少，信訪工作成效顯著。最近，縣國(guó)土資源局被市國(guó)土資源局表彰為“2011年度市國(guó)土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作先進(jìn)單位”。

近年來(lái)縣國(guó)土資源局制定并嚴(yán)格落實(shí)來(lái)信來(lái)訪登記制、信訪交辦制、信訪按時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)接訪制、領(lǐng)導(dǎo)批閱制等制度措施，狠抓信訪維穩(wěn)工作。一是該局黨組堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪案件研討會(huì)，2011年先后14次召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)親自包案下訪達(dá)60余次。二是該局確定每天由一名局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪，領(lǐng)導(dǎo)接待日接待的信訪案件，及時(shí)批轉(zhuǎn)相關(guān)股室和責(zé)任人，認(rèn)真抓好落實(shí)，依法限時(shí)辦結(jié)。三是該局對(duì)日常接訪案件都建立檔案和臺(tái)賬，做到國(guó)土資源信訪案件有訪必接、依法接訪、接訪必辦、辦案有果。四是該局認(rèn)真做好敏感時(shí)期信訪維穩(wěn)工作，在敏感時(shí)期前夕作出周密部署，排查重點(diǎn)對(duì)象，落實(shí)監(jiān)控措施，該局在2011年重大活動(dòng)期間沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪事件。五是該局堅(jiān)持“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)辦理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，充分發(fā)揮基層國(guó)土所的戰(zhàn)斗堡壘作用，形成工作合力，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出所，矛盾化解在基層”，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在初訪、解決在基層，充分保護(hù)人民群眾的合理訴求。

一年來(lái)，該局書(shū)面答復(fù)信訪案件14件，化解息訪10件，調(diào)解處理9件，實(shí)際穩(wěn)控6件，正在處理5件，及時(shí)回復(fù)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)87%以上，真正做到了“事事有回音，件件有落實(shí)”，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

第二篇：縣國(guó)土資源局依法行政成效顯著

保護(hù)資源促發(fā)展，依法行政樹(shù)形象

——縣國(guó)土資源局依法行政工作成效顯著

2011年縣國(guó)土資源局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以保護(hù)和合理利用國(guó)土資源為主線，以健全和完善行政執(zhí)法相關(guān)制度為重點(diǎn)，不斷提高行政執(zhí)法工作能力和管理水平，依法行政工作取得顯著成效。最近，縣國(guó)土資源局被市國(guó)土資源局表彰為“2011市國(guó)土資源系統(tǒng)依法行政工作先進(jìn)單位”。

一是強(qiáng)化素質(zhì)，著力提高國(guó)土資源行政執(zhí)法水平。為提高全體干部職工依法行政的能力和水平，結(jié)合本職工作，該局重點(diǎn)舉辦了《查處土地違法行為立案標(biāo)準(zhǔn)》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《合同法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《信訪條例》等法律法規(guī)知識(shí)專題講座，有效提高了干部職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)法能力。

二是廣泛宣傳，著力營(yíng)造國(guó)土資源行政執(zhí)法氛圍。該局充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)傳媒、報(bào)刊雜志等媒體宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)。尤其是媒體對(duì)打擊非法采礦專項(xiàng)行動(dòng)、強(qiáng)行拆除占用耕地采砂的采砂船專項(xiàng)行動(dòng)和強(qiáng)行拆除違法建筑專項(xiàng)行動(dòng)的跟蹤報(bào)道和滾動(dòng)播放，起到了有效的威懾作用。該局還認(rèn)真開(kāi)展“4.22”地球日、“6.25”全國(guó)土地日、“8.29”測(cè)繪法宣傳日、“12.4”法制宣傳日宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)站，答復(fù)咨詢事項(xiàng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，懸掛宣傳橫幅，刷寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大了國(guó)土資源宣傳覆蓋面，營(yíng)造了國(guó)土資源行政執(zhí)法的濃厚氛圍。

三是完善制度，著力規(guī)范國(guó)土資源行政執(zhí)法行為。根據(jù)全國(guó)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察相關(guān)要求，該局建立健全了《國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查制度》、《聯(lián)合公開(kāi)立案和督察督辦重大國(guó)土資源責(zé)任追究制度》、《國(guó)土資源違法案件會(huì)審制度》、《國(guó)土資源上報(bào)交辦備案制度》、《國(guó)土資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》、《耕地保護(hù)信訪舉報(bào)制度》等制度，使國(guó)土資源行政執(zhí)法行為逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道。該局建立了內(nèi)部會(huì)審、集體決策等制度。對(duì)土地審批、采礦權(quán)登記、財(cái)務(wù)收支等重大許可事項(xiàng)及涉及人民群眾切身利益的土地征收供應(yīng)、土地開(kāi)發(fā)管理等重大決策，實(shí)行有關(guān)股室集體會(huì)審、領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策，有效地防止了各種以權(quán)謀私行為發(fā)生，保證了重大決策的科學(xué)性和合法性。該局嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任和考核追究制度，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處簽訂國(guó)土資源管理責(zé)任書(shū)，把全縣基本農(nóng)田保護(hù)、土地開(kāi)發(fā)整理、國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察列入政府和各級(jí)干部的政績(jī)考核范圍，增強(qiáng)了各級(jí)各部門(mén)加強(qiáng)國(guó)土資源管理的主動(dòng)性。該局強(qiáng)力推行部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法辦案機(jī)制，與公安、檢察、法院、監(jiān)察等執(zhí)法部門(mén)共同辦案，對(duì)非法占地、非法采礦等違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2011年共開(kāi)展土地動(dòng)態(tài)巡查1650余人次，制止各類新增違法用地行為146起，搗毀非法采礦窩點(diǎn)32處，立案查處違法用地33宗，涉及土地面積580畝，罰沒(méi)收入51萬(wàn)元；其中移送縣法院違法違規(guī)土地16宗，移送縣公安局立案?jìng)刹?宗。

四是公開(kāi)政務(wù)，著力打造國(guó)土資源行政執(zhí)法窗口。為增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)透明度，該局加強(qiáng)了辦事窗口的建設(shè)。為使社會(huì)各界對(duì)國(guó)土資源行政行為進(jìn)行有效監(jiān)督，該局設(shè)置了國(guó)土資源行政執(zhí)法舉報(bào)電話，在局機(jī)關(guān)門(mén)口懸掛了投訴信箱。為方便群眾辦事，接 2

受社會(huì)監(jiān)督，該局對(duì)行政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了梳理，將行政執(zhí)法職權(quán)分解落實(shí)到具體股室，并在該局網(wǎng)站上公示。為更好地提高行政辦事效率，該局專門(mén)制作了《行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄》，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號(hào)等項(xiàng)目作了詳細(xì)的標(biāo)注。該局派出4名業(yè)務(wù)骨干堅(jiān)守在縣行政服務(wù)大廳受理審批業(yè)務(wù)，窗口工作人員以扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和廉潔高效的辦事效率受到了用地單位及行政服務(wù)大廳的一致好評(píng)。

第三篇：國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)報(bào)告

富拉爾基國(guó)土分局2011年

信訪工作總結(jié)報(bào)告

信訪是一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國(guó)土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動(dòng)整體工作的有序開(kāi)展。為此，我局建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和股室的崗位責(zé)任制，把信訪辦結(jié)工作納入各業(yè)務(wù)股室的工作考核計(jì)劃。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任，分解責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法部門(mén)及各股室各負(fù)其責(zé)，做到組織、機(jī)構(gòu)、辦事人員三落實(shí)。三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，熱情接待來(lái)信來(lái)訪群眾，做到“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一把椅子、一杯茶水、一份滿意”。

一、2011年信訪情況

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，土地供需矛盾日益突出。涉及違法占地、土地征用、征地補(bǔ)償、權(quán)屬糾紛等方面的問(wèn)題也相對(duì)突出，關(guān)于土地方面的信訪案件也隨之增多，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、部門(mén)形象、政府聲譽(yù)等帶來(lái)了負(fù)面影響。我局在信訪工作中，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題，及時(shí)采取了相關(guān)措施，今年我局沒(méi)有收到信訪件，接待群眾電話咨詢48人次。信訪事件往往都是由一些小事得不到及時(shí)、公正和妥善的處理而引發(fā)的，所以思想上認(rèn)識(shí)到位、重視到位顯得尤為重要，我們?cè)诜治龊脱芯刻幚硇旁L問(wèn)題中，做到：

1、處理好信訪事件能夠更好地提升單位和部門(mén)的形象，增強(qiáng)單位的榮譽(yù)感。

2、處理好信訪事件能夠更好地節(jié)省財(cái)力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單

位的工作。

3、處理好信訪事件能夠更好地增進(jìn)感情，加深溝通，增強(qiáng)開(kāi)展其他工作的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾的信任感。

4、處理好信訪事件能夠發(fā)現(xiàn)和找出我們部門(mén)工作的不足和差距，提高自身的工作水平，增強(qiáng)大家對(duì)信訪工作的高度重視?！靶旁L無(wú)小事”，耽誤不得。

二、掌握信息及時(shí)處理講求方式是解決信訪問(wèn)題的有效途徑。

1、抓住一個(gè)“早”字。就是在平時(shí)的工作中，我們注重了解和掌握群眾對(duì)國(guó)土工作的反映，及時(shí)捕捉信息，化解矛盾，真正力足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

2、突出一個(gè)“快”字。就是變久拖為速?zèng)Q，能快則快，決不拖拉。盡管《條例》上有時(shí)限15日答復(fù)，60日處理結(jié)果，但若能做到一個(gè)“快”字，不論是從感情上、態(tài)度上，都能給上訪者帶來(lái)寬慰，減少和避免重復(fù)訪和越級(jí)訪的發(fā)生。

3、體現(xiàn)一個(gè)“公”字。大凡上訪者，都是因自身利益受到侵害，或不公平，或主張正義而舉報(bào)等，尋求的就是一個(gè)“公”字，如何依照政策，依據(jù)法律做出公正的處理，是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵，在處理這些問(wèn)題上，我們牢牢把握“三關(guān)”：一是查清事實(shí)，把好事實(shí)關(guān)。二是依據(jù)法律，把好政策關(guān)。三是有錯(cuò)必究，把好處理關(guān)。在信訪中，確實(shí)有不少是我們有關(guān)部門(mén)及工作人員的工作未做好而造成的。對(duì)此我們的態(tài)度很明確，有錯(cuò)必究。

4、務(wù)求一個(gè)“實(shí)”字。這個(gè)“實(shí)”是工作踏實(shí)的“實(shí)”。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真踏實(shí)的去做，要貫穿始終，一旦某一環(huán)節(jié)不實(shí)，出了差錯(cuò)，就會(huì)前功盡棄。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，是確保信訪工作有序開(kāi)展的基本保障。做好信訪工作，關(guān)鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素

質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好信訪工作的同時(shí)，對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求按法律程序操作，做到有問(wèn)必答、有訪必接、有信必復(fù)、有查必果，有效避免“不作為”或“亂作為”現(xiàn)象的發(fā)生。

四、明年工作措施

1、完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪工作的責(zé)任具體落實(shí)到工作人員的身上。

2、建立和完善聯(lián)系群眾制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，文明接訪，認(rèn)真記錄群眾反映的問(wèn)題；深入群眾，努力解決群眾反映的問(wèn)題，變上訪為下訪，把信訪工作做到基層。

3、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查力度，做到發(fā)現(xiàn)矛盾，及時(shí)處理，把任何造成上訪的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

在今后的工作中，我們將認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)抓好信訪工作，不斷加強(qiáng)國(guó)土資源執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法管理國(guó)土資源的水平，嚴(yán)格保護(hù)和合理利用國(guó)土資源，為民和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一一年十二月二十一日

第四篇：株洲縣國(guó)土資源局信訪工作情況匯報(bào)

株洲縣國(guó)土資源局

2012年1--8月國(guó)土資源信訪工作

情 況 匯 報(bào)

市國(guó)土資源局：

根據(jù)市局2012年8月20日《關(guān)于及時(shí)編報(bào)國(guó)土資源信訪工作匯報(bào)材料的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、信訪基本情況及形勢(shì)分析

今年1—8月份，我局共接待來(lái)信來(lái)訪32起，其中：非法占地建房12起，地質(zhì)災(zāi)害1起，征地補(bǔ)償5起，土地權(quán)屬糾紛1起，其他13起。赴省上訪2起，赴市上訪2起，本級(jí)信訪28起。我局在信訪工作中，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題，及時(shí)采取了相關(guān)措施，所有信訪事項(xiàng)均得到了及時(shí)處理，沒(méi)有發(fā)生因國(guó)土資源工作不到位而引發(fā)的非正常上訪及群體性事件。

今年的信訪量相比去年有所下降，信訪反映的問(wèn)題主要有以下兩種：

（一）違法占地建房。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，城鄉(xiāng)建設(shè)的規(guī)模也不斷的擴(kuò)大，加之個(gè)私企業(yè)的發(fā)展相繼出現(xiàn)了私下租用或征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法行為驟然增多，然而在租用土地中農(nóng)民與集體之間在土地利益分配上出現(xiàn)了摩擦和矛盾。通過(guò)土地市場(chǎng)治理整頓工作的深入開(kāi)展，人們對(duì)土地利用和管理有了新的認(rèn)識(shí)，使沒(méi)有受益的群眾紛紛舉報(bào)違法用地的行為。

（二）征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。目前我縣正在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，工業(yè)化、城市化進(jìn)程不斷加快，建設(shè)用地需求量逐年增加，相繼征用了部分群眾的土地，政府均按照出臺(tái)的《補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)被征地的群眾進(jìn)行了合理補(bǔ)償，因在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，部分群眾認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，與開(kāi)發(fā)出售后的土地價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，自身的經(jīng)濟(jì)利益受到了損失，而造成了上訪。

二、信訪工作主要情況

（一）成立國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，國(guó)土資源中心所所長(zhǎng)及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員。

（二）專門(mén)設(shè)立信訪辦公室，安排專職信訪工作人員1名，兼職15人，全面協(xié)調(diào)處理全縣國(guó)土資源系統(tǒng)的信訪工作。

（三）制定了縣國(guó)土資源系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，分為組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范信訪管理，嚴(yán)格控制信訪總量、“三訪量”和復(fù)查復(fù)核量，信訪工作目標(biāo)考核等四個(gè)方面進(jìn)行考核。

（四）制定了株洲縣國(guó)土資源局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估化解制度（株縣國(guó)土資發(fā)[2012]2號(hào)），要求各業(yè)務(wù)股室對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)施方案的合法性和合理性、方案的條件是否成熟、在實(shí)施中是否可能產(chǎn)生影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題都要先期進(jìn)行評(píng)估。

今年6月27日，株洲縣南洲骨干路網(wǎng)建設(shè)工程指揮部針對(duì)株洲縣南洲骨干路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目征地拆遷工作，從項(xiàng)目概況、項(xiàng)目社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容評(píng)價(jià)、已經(jīng)和擬采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施、結(jié)論等四個(gè)方面進(jìn)行了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而確保該項(xiàng)目實(shí)施的安全性。

（五）制定了株洲縣國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)實(shí)施方案（株縣國(guó)土資發(fā)[2012]12號(hào)），明確了時(shí)間安排、具體任務(wù)、責(zé)任分工、主要措施和要求，確定了每月1日、15日為領(lǐng)導(dǎo)接待日，領(lǐng)導(dǎo)共接到來(lái)信來(lái)訪20起，都及時(shí)進(jìn)行了處理和回復(fù)。

（六）做好每月信訪矛盾糾紛排查和責(zé)任分解工作，針對(duì)我縣網(wǎng)朱公路建設(shè)征地補(bǔ)償、華新水泥廠建設(shè)征地補(bǔ)償及朱亭黃龍港非法淘金等信訪問(wèn)題均進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，明確責(zé)任人。目前這些信訪問(wèn)題均已平息，特別是黃龍港非法淘金案，由縣政府牽頭，我局分管執(zhí)法的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織工作人員5人，投入資金近6萬(wàn)元全力配合縣政府在朱亭鎮(zhèn)黃龍港奮戰(zhàn)近百天，終于將黃龍港非法淘金船68只全部拖離上岸，該項(xiàng)工作的處理結(jié)果得到了省、市、縣各界的高度贊揚(yáng)。

三、當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題

雖然我局的信訪工作在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，取得了一定的成效，化解了不少的國(guó)土資源矛盾糾紛，但我縣的國(guó)土資源信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。分析我縣的國(guó)土資源信訪工作情況，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：一是隨著城市擴(kuò)容提質(zhì)和重點(diǎn)工程建設(shè)步伐加快，以征地拆遷補(bǔ)償為主要矛盾的信訪總量上升，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與群眾企盼差距較大，重點(diǎn)工程建設(shè)快速推進(jìn)與依法按程序辦理的矛盾突出，容易造成群訪和越級(jí)上訪。二是反映問(wèn)題集中、信訪特點(diǎn)突出，違法用地和土地糾紛仍是信訪反映的主要問(wèn)題；三是重復(fù)信訪較多，主要是一信多投、一事多部門(mén)反映情況的現(xiàn)象難以得到有效控制。

四、下一步工作打算

（一）繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)排查，全力以赴維護(hù)“十八大”期間社會(huì)穩(wěn)定。

（二）進(jìn)一步加大國(guó)土資源相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)內(nèi)容的法制宣傳教育力度。有針對(duì)性地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，同時(shí)加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛 的產(chǎn)生及擴(kuò)大。

（三）要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫。切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，著重從對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開(kāi)展工作，一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預(yù) 防，減少信訪問(wèn)題發(fā)生。

（四）在健全工作機(jī)制上出實(shí)招。堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)各類國(guó)土資源違法行為的打擊力度，堅(jiān)決遏止違法行為發(fā)生，努力減少國(guó)土資源違法類信訪產(chǎn)生。嚴(yán)格落實(shí)征地拆遷補(bǔ)償政策，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。積極探索被征地農(nóng)民的安置，社會(huì)保障途徑，深化征地制度改革。

（五）夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作。提高基層信訪工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍。

2012年8月22日

第五篇：縣國(guó)土資源局信訪工作落實(shí)情況匯報(bào)

縣政府；

全縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，我局高度重視，立即召開(kāi)黨組會(huì)議，傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，落實(shí)和完善我局信訪工作的各項(xiàng)制度，設(shè)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的適當(dāng)和紐帶，是面對(duì)群眾的窗口，也是群眾衡量我們工作好壞的一面鏡子，通過(guò)信訪這個(gè)渠道可以了解到許多真實(shí)的情況，進(jìn)一步體察民情，了解民意，關(guān)心群眾的冷暖安危，以及黨的方針、路線、政策在基層的落實(shí)情況，通過(guò)信訪工作可以不斷完善我們的決策，改進(jìn)我們的工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

信訪無(wú)小事，聯(lián)系民心。做好信訪工作，說(shuō)白了就是做群眾的思想工作，實(shí)施“信訪救濟(jì)”著力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，在“情”、“理”上做文章，真心實(shí)意為人民群眾服務(wù)，把人民群眾的利益放在第一位。

代表廣大人民群眾的根本利益，是我們黨立黨之本，做群眾工作，不能光停留在口頭上，而是要真真切切地體現(xiàn)在群眾的切身利益上。在信訪工作中，無(wú)論群眾意見(jiàn)有多大，案件有多復(fù)雜，矛盾有多深，時(shí)間有多長(zhǎng)，但只要我們把群眾的利益掛在心上，把感情投在群眾一邊，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，辦好事，就沒(méi)有感動(dòng)不了的群眾，就沒(méi)有解決不了的信訪問(wèn)題。在我們的工作中，要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，在聽(tīng)的過(guò)程中，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，有的放矢地宣傳黨和政府的方針、政策、法律、法規(guī)。及時(shí)地解決應(yīng)該解決的問(wèn)題。一時(shí)不能解決的，也應(yīng)在群眾情緒平緩時(shí)給予耐心解釋疏導(dǎo)，總之，只要我們時(shí)時(shí)故慮群眾的利益，為老百姓辦事，我們的政治思想工作就不會(huì)顯得空洞無(wú)力，就有很大的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)發(fā)揮強(qiáng)大的威力，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

群眾來(lái)信來(lái)訪，這說(shuō)明人民群眾信任我們，希望把他們遇到的困難和問(wèn)題通過(guò)信訪渠道反映上來(lái)，尋求解決為他們排擾解難。這本來(lái)就是應(yīng)該由我們深入下去調(diào)查研究的問(wèn)題。群眾信訪，絕不是給我們添麻煩，也決不是額外的事。我們的職責(zé)就是把群眾的這些問(wèn)題盡力解決好，使他們安居樂(lè)業(yè)?，F(xiàn)在有些基層單位，怕煩畏難，視信訪群眾為刁民、漠不關(guān)心、推諉扯皮。我們要改進(jìn)這種作風(fēng)。從群眾反映的大量信訪問(wèn)題來(lái)看，都是有一定理由的，有些主要是我們工作部門(mén)的原因，致使問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，我們對(duì)群眾反映的有理問(wèn)題，無(wú)論困難多大，也要首先解決群眾的問(wèn)題，把方便首先讓給群眾，把困難和問(wèn)題留給我們，只有這樣，我們才能真正取信于民，贏得群眾的信賴和擁護(hù)。我們的政治思想工作就有群眾基礎(chǔ)，就有了落腳點(diǎn)，就一定能夠把矛盾處理好，把問(wèn)題解決好。

隨著我縣經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快。在改革過(guò)程中，由于新舊體制的支換更替，利益格局的重新調(diào)整和監(jiān)督機(jī)制的不完善，必須會(huì)導(dǎo)致一些群眾的合法權(quán)益受到損害，對(duì)這些因行政失當(dāng)引起的群眾利益受挽問(wèn)題，往往會(huì)通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)。這就要求我們要認(rèn)真做好群眾的思想動(dòng)員工作，分析主、客觀原因，敢于承認(rèn)失誤，糾正失誤，同時(shí)依法實(shí)施適當(dāng)信訪經(jīng)濟(jì)，及時(shí)糾正行政不當(dāng)行為。使人民群眾的合法權(quán)益得到及時(shí)有效的保護(hù)。促進(jìn)行政工作公平、公正、合理。通過(guò)依法合理救助，以求人民群眾對(duì)改革的理解和支持，穩(wěn)定民心，維護(hù)社會(huì)和諧統(tǒng)一。

“從群眾中來(lái)，到群眾中去”這是我們黨的一大法室，堅(jiān)持群眾路線是信訪工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們有些時(shí)候在調(diào)處社會(huì)矛盾時(shí)，停留在聽(tīng)取匯報(bào)，浮在表面，不肯深入到群眾中去，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和呼聲，調(diào)處出現(xiàn)主觀性和片面性，群眾意見(jiàn)越來(lái)越大，矛盾越解決越復(fù)雜。因此，解決復(fù)雜矛盾問(wèn)題，就是變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪。要深入基層深入到群眾中去，宣傳黨的政策，聽(tīng)取群眾呼聲，收集多方意見(jiàn)，了解矛盾問(wèn)題的癥結(jié)所在，認(rèn)真研究解決問(wèn)題的方案，把矛盾和問(wèn)題解決在基層，讓群眾滿意。深入基層，認(rèn)真調(diào)配研究這一點(diǎn)在我局還沒(méi)有形成風(fēng)氣，我們要極力改變這種工作作風(fēng)，要相信和依靠群眾，要經(jīng)濟(jì)深入到群眾中去，做耐心細(xì)致艱苦的群眾工作。也只有相信和依靠群眾，我們?cè)谛麄鼽h和政府方針、政策、法律、法規(guī)才能深得民心，我們的土地管理工作才有生命力。

上半年我們主要接待了兩起信訪案件，一個(gè)是奮斗煤礦牛喜榮信訪案件，一個(gè)是王玉伶信訪案件。這兩起案件我們正在積極的查處，會(huì)給他們一個(gè)圓滿的答復(fù)，讓他們滿意。

群眾就是一面鐿子，它時(shí)時(shí)刻刻都在檢驗(yàn)著我們工作的水平。依法行政直接關(guān)系我們?cè)谌罕娭械男蜗?，現(xiàn)在有些信訪問(wèn)題就是因?yàn)槲覀儧](méi)有依法行政而引的，比如辦人情案、辦事不公、辦事不力等，這些問(wèn)題，突出體現(xiàn)在人民群眾對(duì)我們誠(chéng)信度的懷疑，其結(jié)果使得我們?cè)谌嗣袢罕娭械奶?hào)召力下降，威信減低，形象貶低。群眾就會(huì)對(duì)我們出現(xiàn)逆反心理，有時(shí)甚至發(fā)生對(duì)抗。影響社會(huì)穩(wěn)定，影響我們的工作，也使得我們政治思想工作難于開(kāi)展，我們黨的方針政策無(wú)法在群眾中貫徹落實(shí)。因此，依法行政，依政策辦事，以法服眾，以理服人，任何時(shí)候都是我們做好群眾工作的重要保證。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步需要穩(wěn)定的環(huán)境，社會(huì)穩(wěn)定的根本是人心的穩(wěn)定，我們一定牢記黨的宗旨，努力造就一支高素質(zhì)的國(guó)土隊(duì)伍，為構(gòu)筑和諧做出貢獻(xiàn)。

縣國(guó)土資源局