第一篇：2018年服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃

2018年服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃

導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)業(yè)以滿足顧客需求為主，下面是服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃范文，歡迎參考！

服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃【1】

2018下半年，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為契機(jī)，立足區(qū)域特點(diǎn)，突出發(fā)展重點(diǎn)，努力推動(dòng)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。主要工作目標(biāo)：力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，同比增長(zhǎng)15%。重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。在項(xiàng)目推進(jìn)上，重點(diǎn)破解不利因素，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。突出抓好商貿(mào)城、陽(yáng)光海岸等項(xiàng)目，力促早日開(kāi)工建設(shè);確保、一品按期交付使用。在項(xiàng)目招商上，加及現(xiàn)有商貿(mào)項(xiàng)目推介力度，跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)工作，力爭(zhēng)項(xiàng)目盡快落戶。在扶持項(xiàng)目發(fā)展上，重點(diǎn)做好軟件和服務(wù)外包、公共服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目的備選，力爭(zhēng)為企業(yè)爭(zhēng)取更多的國(guó)家和省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。

二是進(jìn)一步擴(kuò)大商貿(mào)流通規(guī)模。在商業(yè)規(guī)劃布局上，重點(diǎn)加快商貿(mào)城、高新·城市廣場(chǎng)、和廣場(chǎng)四大商貿(mào)板塊建設(shè)，打造提升城區(qū)服務(wù)功能，以此輻射帶動(dòng)周邊樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，充分利用村莊改造和城鎮(zhèn)建設(shè)中形成的一批網(wǎng)點(diǎn)房，重點(diǎn)引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場(chǎng)沿線、阮家寺、寨子等周邊，打造一批不同文化特色的商業(yè)街。在培育消費(fèi)熱點(diǎn)上，重點(diǎn)引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉辦形式多樣的促銷活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。同時(shí)，擇機(jī)繼續(xù)舉辦綠色建材家居文化節(jié)、啤酒節(jié)、汽車文化節(jié)等豐富多彩的節(jié)會(huì)活動(dòng)，以此拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)。在旅游設(shè)施建設(shè)上，突出抓好帝景灣、百萬(wàn)花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國(guó)際酒店等在建、擬建項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取早日竣工運(yùn)營(yíng)。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，力爭(zhēng)半潛式海底觀光游艇項(xiàng)目年內(nèi)投入運(yùn)營(yíng);積極做好國(guó)際海水浴場(chǎng)4A級(jí)景區(qū)申報(bào)工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)，打造我區(qū)旅游新亮點(diǎn)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)建上，以金海灣、海悅建國(guó)、金猴會(huì)館、恒信旅行社、小石島等試點(diǎn)單位為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的大提升。同時(shí)，以“好客休閑匯”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅游”等多種活動(dòng)，營(yíng)造旅游氛圍，擴(kuò)大我區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)對(duì)外的影響力和吸引力。

四是進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。在誠(chéng)信體系建設(shè)上，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信自律水平，重點(diǎn)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰、酒類流通、食品安全等方面的監(jiān)督檢查。在消防、安全生產(chǎn)管理上，強(qiáng)化企業(yè)主體安全責(zé)任意識(shí)，定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，全面提高應(yīng)急反應(yīng)能力，確保消防、生產(chǎn)安全不出問(wèn)題。在再生資源體系建設(shè)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)單位的工作指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，努力打造我區(qū)再生資源回收體系規(guī)范化建設(shè)新格局。

服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃【2】

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;

2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi);形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力;

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化

專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

2.實(shí)施手段及措施

采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。

第二篇：2017服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃

2017年服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，充分發(fā)揮服務(wù)中心服務(wù)大局的職能作用，經(jīng)研究同意，制定本計(jì)劃。

一.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制

一是成立服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)發(fā)展環(huán)境。二是組建工作專班，由一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)科室參與，開(kāi)展法治宣傳、法律服務(wù)和矛盾化解工作，助推企業(yè)發(fā)展。三是建立服務(wù)業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與政法機(jī)關(guān)、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的溝通聯(lián)系，建立服務(wù)業(yè)例會(huì)制度、定期走訪制度等，進(jìn)一步強(qiáng)化長(zhǎng)效溝通機(jī)制。

二.建章立制，制定考核辦法

結(jié)合工作實(shí)際，以“四百”活動(dòng)為載體，以“掛聯(lián)促”活動(dòng)為載體，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，細(xì)化措施，研究制定考評(píng)實(shí)施辦法，建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮考核工作對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，切實(shí)推動(dòng)政法機(jī)關(guān)履職盡責(zé)，助推服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)

工作措施落實(shí)到位。

三.強(qiáng)化措施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

研究制定《關(guān)于在全市政法機(jī)關(guān)開(kāi)展“部門(mén)掛園區(qū)，干警聯(lián)企業(yè)，工作促落實(shí)”的活動(dòng)方案》，以貫徹省委政法委十六條意見(jiàn)為重點(diǎn)，以“四百”活動(dòng)為載體，以優(yōu)化改革發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，樹(shù)立“容錯(cuò)”和平等保護(hù)司法理念，為企業(yè)提供及時(shí)、快捷、便利、高效的服務(wù)，積極化解和處置涉企矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，服務(wù)市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。組織政法機(jī)關(guān)深入企業(yè)和在建項(xiàng)目調(diào)查走訪，開(kāi)展法治服務(wù)、法治宣傳和矛盾化解，以務(wù)實(shí)舉措助推“四百”活動(dòng)取得實(shí)效。

2017年4月2日

第三篇：四川省信息服務(wù)業(yè)2011工作計(jì)劃

四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2012年）2011工作計(jì)劃的通知

川辦函[2011]26號(hào)

各市(州)人民政府，省政府有關(guān)部門(mén)、有關(guān)直屬機(jī)構(gòu)：

《四川省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2008—2012年)》2011工作計(jì)劃已經(jīng)省政府領(lǐng)導(dǎo)同志同意,現(xiàn)印發(fā)你們,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施。

《四川省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2012年）》2011工作計(jì)劃

為貫徹落實(shí)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2012年）的通知》（川辦發(fā)〔2008〕25號(hào)）確定的目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)我省信息服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，制定本工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

立足四川、服務(wù)西部、拓展全國(guó)，努力建設(shè)西部最強(qiáng)最優(yōu)信息服務(wù)業(yè)，2011年實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)業(yè)增加值425億元，增長(zhǎng)13%。信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步優(yōu)化延伸，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)信息化水平顯著提高，信息安全保障體系更加健全，信息服務(wù)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制日臻完善。到年末實(shí)現(xiàn)省內(nèi)91%的20戶以上自然村通電話、60%的行政村通寬帶，國(guó)際通信專用通道帶寬達(dá)2G，互聯(lián)網(wǎng)省際出口帶寬達(dá)2200G，無(wú)線城市網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)；全省電話用戶達(dá)到6100萬(wàn)戶（3G電話用戶400萬(wàn)戶），互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶（有線）達(dá)620萬(wàn)戶，有線電視用戶達(dá)1182萬(wàn)戶，數(shù)字電視用戶達(dá)259萬(wàn)戶；省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站達(dá)85000家，電信增值服務(wù)提供商達(dá)1350家。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省廣電局、省統(tǒng)計(jì)局）

二、工作任務(wù)

（一）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)西部通信樞紐建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)光纖寬帶和寬帶無(wú)線移動(dòng)通信發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)城區(qū)光纖到樓入戶、農(nóng)村光纖到村。加快以3G為主、WLAN（無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)）為輔的無(wú)線城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)我省國(guó)家級(jí)通信傳輸干線建設(shè)，升級(jí)擴(kuò)容廣播電視OTN（光傳遞網(wǎng)）骨干傳輸網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家NGB（中國(guó)下一代廣播電視網(wǎng)）干線網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。加快普遍服務(wù)進(jìn)程，大力推進(jìn)“自然村通電話”、“行政村通寬帶”和“廣播電視村村通”工程建設(shè)。積極推進(jìn)三網(wǎng)融合試點(diǎn)，探索三網(wǎng)融合管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容方面的融合，建設(shè)支持綜合業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)和業(yè)務(wù)傳送網(wǎng)絡(luò)。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省廣電局、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

（二）鞏固優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步鞏固我省通信業(yè)、軟件業(yè)區(qū)域優(yōu)勢(shì)地位，加速通信業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快傳統(tǒng)通信向多媒體化、融合化、集成化下一代信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。發(fā)揮軟件業(yè)龍頭企業(yè)帶頭作用，鼓勵(lì)企業(yè)向?qū)I(yè)化發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群。積極培育數(shù)字媒體內(nèi)容、數(shù)字設(shè)計(jì)與文化創(chuàng)意、信息資源增值服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等五大新興產(chǎn)業(yè)，著力推進(jìn)以無(wú)線音樂(lè)基地、天翼空間為代表的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)以成都、綿陽(yáng)、樂(lè)山為中心的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用試點(diǎn)，加快推進(jìn)西部信息中心等云計(jì)算寬帶應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

（三）推進(jìn)信息服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。進(jìn)一步推動(dòng)成都信息服務(wù)基地建設(shè)，加強(qiáng)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，提高區(qū)域承載能力、服務(wù)水平，吸引境內(nèi)外通信設(shè)備制造商、軟件企業(yè)、增值業(yè)務(wù)和內(nèi)容提供企業(yè)、廣電企業(yè)及基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)中心、服務(wù)中心、研發(fā)機(jī)構(gòu)聚集發(fā)展。積極推動(dòng)成都“中國(guó)軟件名城”試點(diǎn)工作，確立成都全國(guó)軟件業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)

地位，大力推進(jìn)綿陽(yáng)數(shù)字視聽(tīng)類、德陽(yáng)工業(yè)制造數(shù)字控制類嵌入式軟件和行業(yè)應(yīng)用軟件集聚發(fā)展。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省廣電局、有關(guān)市州人民政府、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

（四）強(qiáng)化信息安全保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全技術(shù)手段和力量建設(shè)，有效提升處置網(wǎng)絡(luò)安全事件的干預(yù)能力，全面提升遏制和打擊信息技術(shù)犯罪行為的能力，綜合提升公共互聯(lián)網(wǎng)的信息安全保障能力。加強(qiáng)信息安全等級(jí)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，加強(qiáng)政府網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，開(kāi)展政府信息系統(tǒng)安全檢查和測(cè)評(píng)。普及信息安全法制意識(shí)，提高信息內(nèi)容安全管理水平，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，構(gòu)建安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。推動(dòng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，大力發(fā)展和推廣應(yīng)用自主可控的信息安全產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)泄密，保障信息傳輸安全。（責(zé)任單位：省通信管理局、公安廳、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

（五）大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

1．推進(jìn)農(nóng)村應(yīng)用規(guī)?；；谌諠u完善的農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、整合涉農(nóng)信息資源，完善農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、科技、教育、衛(wèi)生、文化等領(lǐng)域的信息服務(wù)，大力提升農(nóng)村信息服務(wù)規(guī)模，實(shí)質(zhì)性推動(dòng)信息通信技術(shù)對(duì)農(nóng)村傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式的改造。重點(diǎn)推進(jìn)“信息下鄉(xiāng)”活動(dòng)，完成“金農(nóng)”工程一期項(xiàng)目和寬帶信息鎮(zhèn)、村樣板點(diǎn)建設(shè)，開(kāi)展“三電合一”省級(jí)平臺(tái)建設(shè)，完善“信息田園”、“農(nóng)信通”、“金農(nóng)通”三大平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)發(fā)推廣好動(dòng)物溯源、大棚監(jiān)控、黨員遠(yuǎn)教、中小學(xué)遠(yuǎn)教、網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷、平安鄉(xiāng)村、田園廣播等項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省通信管理局、農(nóng)業(yè)廳、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

2．推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)化。圍繞我省金融、物流、商貿(mào)中心建設(shè)，重點(diǎn)服務(wù)省內(nèi)5個(gè)國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以建設(shè)完善國(guó)際通信專用通道為主要手段，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供綜合信息化解決方案，利用有線寬帶網(wǎng)、3G無(wú)線網(wǎng)實(shí)現(xiàn)園區(qū)

管理、園區(qū)生產(chǎn)、園區(qū)教育培訓(xùn)、園區(qū)娛樂(lè)生活等信息化應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理能力和服務(wù)能力，降低各類成本支出，提升園區(qū)在招商引資中的競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)推進(jìn)成都至國(guó)際出入口高效直達(dá)數(shù)據(jù)專用通道二期工程、西部數(shù)據(jù)災(zāi)備中心、園區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體呼叫中心等項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省通信管理局、有關(guān)市州人民政府、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

3．推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用專業(yè)化。加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，針對(duì)龍頭骨干制造企業(yè)和相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)展示范工作，推動(dòng)關(guān)鍵、共性技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，推動(dòng)全省企業(yè)信息化進(jìn)程。重點(diǎn)做好商貿(mào)、物流、金融、旅游等行業(yè)信息化應(yīng)用，加大與信息化應(yīng)用產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的協(xié)作力度，根據(jù)各行業(yè)特點(diǎn)提供針對(duì)性強(qiáng)、差異化的信息化應(yīng)用解決方案，為行業(yè)企業(yè)提供各具特色的、滿足特定需要的信息服務(wù)。開(kāi)發(fā)推廣好企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、M2M無(wú)線傳輸應(yīng)用、四川省電子商務(wù)交易平臺(tái)、車務(wù)通、車輛調(diào)度管理系統(tǒng)、貨物配送管理系統(tǒng)、物流信息共享平臺(tái)、銀行金融信息化、旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、商務(wù)廳、公安廳、交通運(yùn)輸廳、省旅游局、人行成都分行、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

4．推進(jìn)社會(huì)管理智能化。加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源、政務(wù)信息資源建設(shè)，協(xié)調(diào)制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建綜合社會(huì)管理智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通、信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)作；強(qiáng)化決策支撐、遠(yuǎn)程控制等應(yīng)用功能建設(shè)，提升社會(huì)管理系統(tǒng)的智能化水平。重點(diǎn)做好城市管理、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)、食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)信息安全、應(yīng)急指揮等方面的信息化應(yīng)用。開(kāi)發(fā)推廣好電子政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)及監(jiān)管執(zhí)法應(yīng)用、無(wú)線政務(wù)、智能交通、環(huán)保監(jiān)控（移動(dòng)監(jiān)控）、“警務(wù)通”、“城管通”、“12110短信報(bào)警平臺(tái)”、高速公路監(jiān)控平臺(tái)等項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省通信管理局、省直有關(guān)部門(mén)、各市州人民政府、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

5．推進(jìn)公眾服務(wù)綜合化。加強(qiáng)與公共服務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作，制定開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)展公眾服務(wù)信息化應(yīng)用體系。建設(shè)公眾綜合信息服務(wù)平臺(tái)，與就業(yè)保障、水電氣、醫(yī)療、教育、社保、金融等部門(mén)的信息化系統(tǒng)對(duì)接。提供綜合的信息發(fā)布、信息查詢、信息通知和一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。開(kāi)發(fā)推廣好手機(jī)支付、水電氣手機(jī)催繳、“社保通”、“校訊通”、電子學(xué)籍管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、“銀信通”、“移動(dòng)查勘”、災(zāi)訊預(yù)警平臺(tái)、應(yīng)急預(yù)警信息發(fā)布平臺(tái)等項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省通信管理局、省直有關(guān)部門(mén)、各市州人民政府、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）

三、工作措施

（一）完善工作機(jī)制。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化信息服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針、政策研究，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問(wèn)題。各市（州）建立相應(yīng)促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省廣電局、各市州人民政府）

（二）加強(qiáng)規(guī)劃銜接。積極做好《四川省通信業(yè)“十二五”規(guī)劃》和《四川省軟件與信息服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃》編制工作，進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域規(guī)劃與信息服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃的銜接協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃目標(biāo)、投資安排和重點(diǎn)項(xiàng)目的有機(jī)對(duì)接。（責(zé)任單位：省通信管理局、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省發(fā)展改革委）

（三）落實(shí)支持政策。進(jìn)一步抓好有關(guān)支持政策落實(shí)工作，對(duì)信息服務(wù)企業(yè)在稅收優(yōu)惠、保障用地、財(cái)政投入、融資渠道、用電價(jià)費(fèi)優(yōu)惠及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面給予支持。（責(zé)任單位：省發(fā)展改革委、省經(jīng)濟(jì)和信息化委、國(guó)土資源廳、財(cái)政廳、省地稅局、省國(guó)稅局、省通信管理局、人行成都分行、省電力公司、各市州人民政府）

（四）加強(qiáng)工作宣傳。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)業(yè)的宣傳。以典型示范、重點(diǎn)帶動(dòng)、表彰先進(jìn)等方式動(dòng)員全社會(huì)共同關(guān)心和支持信

息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)典型宣傳，發(fā)揮典型引導(dǎo)和示范帶動(dòng)作用，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)關(guān)注的濃厚氛圍和有利于信息服務(wù)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的良好環(huán)境。（省政府新聞辦、各市州人民政府）

第四篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

服務(wù)業(yè)

旅行服務(wù)：虛擬旅行代理可以提供所有傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)，從提供一般信息到預(yù)訂機(jī)票、安排食宿和娛樂(lè)。此外，有些服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社無(wú)法提供的，如先前旅行者的經(jīng)驗(yàn)之談、電子旅游雜志、費(fèi)用比較、貨幣兌換計(jì)算器、費(fèi)用跟蹤、全球地址查找、購(gòu)買(mǎi)旅行用具和書(shū)籍、專家意見(jiàn)、重要的國(guó)際和旅行新聞等。

公務(wù)旅行：公司可以使用上面提到的所有服務(wù)。然而，許多大公司還接受大型旅行社提供的額外服務(wù)。借助旅行公司在網(wǎng)上提供的優(yōu)化工具，公司甚至能進(jìn)一步降低成本。http://group.elong.com/

電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的影響：提供低價(jià)的旅行：提供更個(gè)性化的服務(wù)：通過(guò)使用多媒體使顧客更加了解產(chǎn)品：通過(guò)無(wú)紙化操作節(jié)省費(fèi)用：使在家獲得信息更加方便：支持以顧客為中心的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)（如目標(biāo)廣告和產(chǎn)品集成）

第五篇：2016部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作計(jì)劃

2016部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作計(jì)劃

為進(jìn)一步做好2016年全市部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作，根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查制度以及省、市工作目標(biāo)要求，特制訂本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想 2016年，我們要以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市服務(wù)業(yè)三年翻番行動(dòng)計(jì)劃以及地方黨委和政府的中心工作，創(chuàng)新思維，服務(wù)大局，全面完成上級(jí)和局、隊(duì)黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作措施

（一）嚴(yán)格執(zhí)行部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查制度。抽樣調(diào)查樣本框質(zhì)量的高低直接決定部分服務(wù)業(yè)行業(yè)推算結(jié)果的準(zhǔn)確與否。為此，各地要按照省局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)制定的部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查制度要求，組織、實(shí)施好本地的部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作，做好省抽中調(diào)查樣本單位的調(diào)查、上報(bào)工作。特別是對(duì)于“無(wú)應(yīng)答”單位，一定要摸清、摸實(shí)其真實(shí)原因，按照實(shí)事求是原則作詳細(xì)說(shuō)明，堅(jiān)決堵絕人為減少調(diào)查樣本單位的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)提高抽樣調(diào)查樣本框樣本單位的“應(yīng)答率”、“上報(bào)率”以及樣本單位的行業(yè)代表性，確保部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查樣本框和部分服務(wù)業(yè)行業(yè)推算結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（二）逐步規(guī)范抽樣調(diào)查基層、基礎(chǔ)建設(shè)。各地要著力推進(jìn)部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查單位基礎(chǔ)工作的規(guī)范化建設(shè)，督促檢查被調(diào)查對(duì)象建立健全部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好調(diào)查原始記錄以及調(diào)查報(bào)表的歸檔整理工作，力爭(zhēng)在“原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表”三方面達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，做到數(shù)出有據(jù)，真實(shí)可靠。各級(jí)統(tǒng)計(jì)局或調(diào)查隊(duì)必須采取深入基層抽查或會(huì)議培訓(xùn)等形式對(duì)樣本單位臺(tái)帳進(jìn)行檢查，確保臺(tái)帳登記工作落到實(shí)處。同時(shí)各地統(tǒng)計(jì)局或調(diào)查隊(duì)也應(yīng)對(duì)各樣本單位報(bào)送的數(shù)據(jù)選擇主要指標(biāo)按時(shí)間序列建立臺(tái)帳，以便于樣本數(shù)據(jù)對(duì)比審核。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)查隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各地要采取以會(huì)代訓(xùn)等多種形式負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)調(diào)查員和輔助調(diào)查員的調(diào)查業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)查技能培訓(xùn)，切實(shí)提高他們的調(diào)查業(yè)務(wù)水平。同時(shí)把統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)處分條例納入培訓(xùn)的必備內(nèi)容之一，加大統(tǒng)計(jì)法宣傳力度，保守調(diào)查對(duì)象的商業(yè)秘密，打消被調(diào)查對(duì)象的后顧之憂，提高被調(diào)查單位的配合程度。按照市局、隊(duì)統(tǒng)一安排，服務(wù)業(yè)處也初步打算在明年的上半年分不同層次舉辦專場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了逐步推行我市部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查的網(wǎng)上直報(bào)工作，屆時(shí)我處也將組織開(kāi)展網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái)的相關(guān)程序培訓(xùn)工作。

（四）不斷加大抽樣調(diào)查檢查、走訪和考核力度。

首先，開(kāi)展調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量自查、抽查。各地每年必須布置一次部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查所有單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作，然后在年報(bào)和半年報(bào)數(shù)據(jù)采集之后，至少抽取25%以上的樣本單位進(jìn)行抽查，并將抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、通過(guò)檢查結(jié)果計(jì)算的誤差情況、錯(cuò)誤原因分析以及具體的整改措施形成書(shū)面材料上報(bào)我處，我處也將在上半年、下半年兩個(gè)時(shí)間段至少抽取10%以上的樣本單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)抽中的樣本單位有關(guān)指標(biāo)結(jié)合單位財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅申報(bào)表以及單位的具體業(yè)務(wù)完成情況逐一進(jìn)行核實(shí)。市局隊(duì)將把樣本單位數(shù)據(jù)質(zhì)量的抽查結(jié)果作為考核評(píng)比的重要參考依據(jù)。

其次，深入基層，把上門(mén)走訪調(diào)查對(duì)象工作制度化、常態(tài)化。通過(guò)走訪解決調(diào)查對(duì)象填報(bào)過(guò)程中存在的調(diào)查業(yè)務(wù)問(wèn)題，了解調(diào)查單位的經(jīng)營(yíng)狀況以及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)溝通，取得調(diào)查對(duì)象的理解支持配合。

最后，健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。我處將依據(jù)《市部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查考核評(píng)比辦法》每年年底對(duì)各轄市區(qū)的部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作進(jìn)行考核，并通報(bào)結(jié)果。另外，為充分激發(fā)基層輔助調(diào)查員和調(diào)查員的工作積極性，計(jì)劃每年開(kāi)展一次優(yōu)秀調(diào)查單位以及優(yōu)秀調(diào)查員的表彰活動(dòng)。通過(guò)考核、表彰形成各地、各調(diào)查人員創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好氛圍，共同推動(dòng)我市部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作再上新臺(tái)階。

（五）探索完善調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、質(zhì)量控制工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的生命，可以說(shuō)，把好數(shù)據(jù)質(zhì)量這個(gè)關(guān)口是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的關(guān)鍵所在。為此，各地要從三方面對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量加以控制。

一是把好基層調(diào)查員的質(zhì)量控制關(guān)。調(diào)查員對(duì)每一筆數(shù)據(jù)應(yīng)詳細(xì)審核，要注意同一單位相關(guān)指標(biāo)之間是否符合邏輯，同時(shí)要對(duì)同一行業(yè)不同單位之間進(jìn)行比較，以便于工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，據(jù)實(shí)評(píng)估填報(bào)。

二是把好輔助調(diào)查員的質(zhì)量控制關(guān)。在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，輔助調(diào)查員要深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)調(diào)查員采集的數(shù)據(jù)要認(rèn)真審核。

三是按時(shí)高質(zhì)量上報(bào)完成各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。各級(jí)統(tǒng)計(jì)局、調(diào)查隊(duì)要對(duì)照部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查“審核要點(diǎn)”進(jìn)行全面復(fù)審，注意不同地區(qū)、同行業(yè)單位資料的比較，同時(shí)利用稅收、用電量等相關(guān)指標(biāo)以及上門(mén)入戶走訪時(shí)掌握的單位、行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況對(duì)上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，以保證調(diào)查樣本單位數(shù)據(jù)的真實(shí)客觀，按時(shí)高質(zhì)量完成部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查的各種上報(bào)任務(wù)。

（六）、努力提升調(diào)查服務(wù)新水平。明年是“十一五”規(guī)劃的收官之年，也是我市實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)三年翻番行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵之年，各地要緊緊圍繞全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，加強(qiáng)月、季、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的跟蹤監(jiān)測(cè)分析，全面、準(zhǔn)確、客觀地判斷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，向黨政領(lǐng)導(dǎo)提供時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性好的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，在實(shí)現(xiàn)分析、信息量的突破基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)推出一批有深度、有份量的統(tǒng)計(jì)分析精品，提高分析、信息的采用率，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確地把握服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、進(jìn)行宏觀調(diào)控提供決策依據(jù)。