第一篇：創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案(服務(wù)窗口單位)

窗口服務(wù)行業(yè)

創(chuàng)建全國文明城市工作迎檢攻堅階段

工作方案

為扎實做好創(chuàng)建國家文明城市相關(guān)工作，確保服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)建國家文明城市工作開展工作組織有序，措施落地，根據(jù)《服務(wù)行業(yè)2017年創(chuàng)建全國文明城市實施方案》，按照市創(chuàng)建國家文明城市辦公室要求，特制定方案如下：

一、工作目標

堅持“整體聯(lián)動、責(zé)任共擔、上下互動、快速反應(yīng)”的工作方式，緊扣創(chuàng)建工作時間節(jié)點，落實創(chuàng)建國家文明城市對窗口服務(wù)行業(yè)的12條標準，高標準完成實地點位和包掛社區(qū)的工作開展工作，確保行業(yè)在創(chuàng)建測評中全面達標。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市迎檢攻堅階段工作開展工作組。攻堅階段工作開展工作組成員由全行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)組成員組成。黨委書記、總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理為副組長，成員由各職能部門、經(jīng)營部門以及直屬單位負責(zé)人、各區(qū)管理部負責(zé)人組成。

三、時間安排：

2017年6月1日——7月31日。分兩個時間段：2017 年6月1日-7月31日模擬測評階段和2017年8月1日-9月30日正式測評階段。

四、責(zé)任分工

（一）基本原則。

按照“屬地原則、條塊結(jié)合”“誰監(jiān)管、誰負責(zé)”的原則，由綜合辦牽頭，窗口服務(wù)部門負責(zé)服務(wù)窗口迎檢攻堅工作開展相關(guān)工作，社會管理部門負責(zé)社區(qū)包保相關(guān)工作，后勤保障部負責(zé)總部辦公區(qū)域創(chuàng)文工作開展工作，臨海區(qū)管理部負責(zé)臨海區(qū)、明潭區(qū)管理部負責(zé)明潭區(qū)、群陽區(qū)管理部負責(zé)群陽區(qū)具體創(chuàng)建相關(guān)工作落實。

（二）工作職責(zé)和內(nèi)容

在市、區(qū)兩級按照現(xiàn)場包保、支撐保障兩個方面開展工作。（1）現(xiàn)場包保

現(xiàn)場包保：指各單位組織包保人員和服務(wù)點員工共同參與服務(wù)點現(xiàn)場服務(wù)工作。目的是在服務(wù)點正常經(jīng)營前提下，要確保服務(wù)點有專人開展現(xiàn)場服務(wù)工作。

1、現(xiàn)場包保人員安排：各單位結(jié)合實際情況，抽調(diào)包保人員，定點定人，明確具體工作日程，參與服務(wù)點每日現(xiàn)場服務(wù)管理。在市級機關(guān)和明潭區(qū)機關(guān)抽調(diào)現(xiàn)場包保人員名單附后。包保人員（含市級機關(guān)抽調(diào)人員,下同）具體時間安排由臨海區(qū)、明潭區(qū)、群陽區(qū)管理部結(jié)合本單位服務(wù)點現(xiàn)有人員配置、服務(wù)點業(yè)務(wù)量、當?shù)貓鲦?zhèn)趕場日和非趕場日、業(yè)務(wù)外拓發(fā)展等情況，綜合進行安排。因各單位人員較緊，可以以市、區(qū)管理部“指定部門包保服務(wù)點，多人輪流包?！钡男问?，靈活安排時間。相關(guān)包保人員具體時間安排表請在6月15日確定后報市綜合辦。

2、現(xiàn)場服務(wù)包保工作內(nèi)容包括：現(xiàn)場經(jīng)營秩序維護、現(xiàn)場不文明行為勸導(dǎo)、現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（含營業(yè)廳內(nèi)外、自助間）、檢查時現(xiàn)場指引和說明等。

（2）支撐保障

市、區(qū)管理部相關(guān)部門按照快速響應(yīng)原則，對創(chuàng)文工作中發(fā)現(xiàn)的問題，在立即響應(yīng)并整改（立即響應(yīng)并整改含義：服務(wù)點或區(qū)管理部按相關(guān)流程第一時間上報后，相關(guān)責(zé)任單位、配合單位應(yīng)優(yōu)先于其他同類工作予以安排，并在最短周期內(nèi)完成設(shè)計、建設(shè)、安裝、維修、修改或配發(fā)等全部工作流程），并為各服務(wù)點提供人力和物力支撐。

1、服務(wù)點創(chuàng)文硬件支撐。

1）LED安裝和維修。市級管理責(zé)任部門和協(xié)助部門應(yīng)提前做好候選廠家和設(shè)備型號的準備，在工作開展期間出現(xiàn)LED故障，應(yīng)立即響應(yīng)并整改。責(zé)任單位：市公司設(shè)備維護部，協(xié)助單位：綜合辦。

2）無障礙通道。各區(qū)管理部提前做好建設(shè)施工人員準備，按照市創(chuàng)建辦標準完成建設(shè)。在創(chuàng)建期間出現(xiàn)無障礙通道要求變化和相關(guān)問題，應(yīng)立即響應(yīng)并整改。責(zé)任單位：各區(qū)管理部。

3）消防、技防、物防設(shè)施。各區(qū)管理部應(yīng)在4月底前再次清理消防器械，確保均在有效期內(nèi)。監(jiān)控設(shè)施保持完好，攝像頭位置端正。如發(fā)現(xiàn)滅火器過期、監(jiān)控設(shè)施不能正常運轉(zhuǎn)、盾牌鋼叉損壞等將被判扣分的問題，以及無消防箱、攝像頭不端正等可能被判扣分的應(yīng)立即上報，相關(guān)部門應(yīng)立即響應(yīng)并整改。相關(guān)設(shè)施設(shè)備的配置，責(zé)任單位：市安全部。

4）服務(wù)點創(chuàng)文氣氛營造必備材料。在迎檢期間創(chuàng)文氣氛營造六類公益廣告、行業(yè)規(guī)范、高效服務(wù)投訴機制以及各類座牌等，應(yīng)保持整潔完好，對畫面損壞、氣泡、展架（座牌）損壞、丟失等異常情況，應(yīng)立即響應(yīng)并整改。各區(qū)管理部創(chuàng)文辦應(yīng)提前做好廣告公司的選定，選定廣告公司應(yīng)熟悉創(chuàng)文工作。對市創(chuàng)建辦要求新增宣傳內(nèi)容等也應(yīng)立即響應(yīng)并整改。責(zé)任單位：各區(qū)管理部。配合單位：市級綜合辦。

5）服務(wù)點創(chuàng)文活動三類資料。服務(wù)投訴、學(xué)雷鋒、誠信服務(wù)記錄本資料內(nèi)容應(yīng)根據(jù)市創(chuàng)建辦要求進行更改。做到立即響應(yīng)并整改。責(zé)任單位：各區(qū)管理部，協(xié)助單位：市級行風(fēng)管理辦。

6）服務(wù)點創(chuàng)文其他必備設(shè)施材料。如分類垃圾桶、禁煙標識、綬帶、安全員袖章、記錄本等有各區(qū)管理部按照立即響應(yīng)并整改的要求自行負責(zé)。

2、服務(wù)點創(chuàng)文軟件支撐。

1）創(chuàng)文規(guī)范服務(wù)標準。員工文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，儀容儀表符合行業(yè)規(guī)范，著裝和工號牌符合企業(yè)要求。責(zé)任單位：市服務(wù)管理辦。協(xié)同單位：各區(qū)管理部

2）服務(wù)點創(chuàng)文環(huán)境衛(wèi)生。各類宣傳品、海報、通知、公告、銷售品、禮品等，應(yīng)服從于創(chuàng)文整體工作安排，對在工作期間，必須上墻公示、上LED的業(yè)務(wù)宣傳、公告和通知、對外擺放的禮品、銷售品等，市級各相關(guān)單位提前告知綜合辦，按照盡量精簡的原則，在符合創(chuàng)文要求前提下安排布置。在工作期間，地方政府相關(guān)部門要求區(qū)管理部，在營業(yè)廳內(nèi)外發(fā)布、張貼相關(guān)宣傳和信息，或做與創(chuàng)文無關(guān)活動的，應(yīng)報市綜合辦審定批準。責(zé)任單位：市綜合辦。協(xié)同單位：市級各相關(guān)單位。

3）員工熟悉創(chuàng)文要求。各區(qū)管理部在8月31日前對本單位現(xiàn)場包保人員、服務(wù)點開展再次培訓(xùn)工作。責(zé)任單位：各區(qū)管理部。市級機關(guān)現(xiàn)場包保人員和檢查人員由市綜合辦負責(zé)落實培訓(xùn)。責(zé)任單位：綜合辦。

4）營造全行業(yè)創(chuàng)文氛圍。市級服務(wù)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)文工作指示、活動，和相關(guān)單位的創(chuàng)文工作重要信息外部報道，除服務(wù)點人員外，工作開展前后，市、縣機關(guān)員工和內(nèi)部生產(chǎn)班組員工，應(yīng)做到人人知曉創(chuàng)文目的、意義、內(nèi)容、要求、時間節(jié)點、注意事項，并嚴格文明生產(chǎn)、誠信服務(wù)。信息外宣報道，責(zé)任單位：市綜合辦。員工行為管理，責(zé)任單位：市公司各職能部室、支撐單位、管理單位、直屬單位和各區(qū)管理部。

3、創(chuàng)文應(yīng)急支撐。

創(chuàng)文工作開展前后，為營造良好的外部條件，各單位要按照行業(yè)“四不發(fā)生”原則開展工作，即不發(fā)生重特大違規(guī)經(jīng)營行為和中央級、省級媒體曝光事件；不發(fā)生重特大責(zé)任案件，不發(fā)生重特大責(zé)任生產(chǎn)安全事故，不發(fā)生重特大責(zé)任群體治安事件。遇上述情況，應(yīng)立即啟動相應(yīng)應(yīng)急處理預(yù)案，并將事件影響控制在最小范圍。

1）重特大違規(guī)經(jīng)營行為和中央級、省級媒體曝光事件。各生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)嚴格《生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)程》、《生產(chǎn)規(guī)范操作流程》，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，避免重特大違規(guī)經(jīng)營行為發(fā)生。責(zé)任單位：市服務(wù)管理部，配合部門：市行風(fēng)管理部、技術(shù)部。

各基層經(jīng)營單位加強投訴預(yù)防，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，及時處理客戶投訴，避免中央級、省級媒體曝光事件，責(zé)任單位：市服務(wù)管理部，配合部門：相關(guān)服務(wù)支撐部門。

2）資金票款事件。

加強教育，強化資金票款安全檢查，預(yù)防 風(fēng)險事件的發(fā)生，責(zé)任單位：市資金營運部。配合部門：市綜合辦、財務(wù)部、法制辦。

按照影響最小化、損失最小化原則，及時處理案件，責(zé)任單位：市法制辦。配合部門：各相關(guān)單位。

3）安全生產(chǎn)

有重大安全生產(chǎn)隱患即視為安全生產(chǎn)責(zé)任事故原則，預(yù)防第一，按照“五落實五到位”落實安全責(zé)任。責(zé)任單位：市安全部。配合部門：各相關(guān)單位。

4）群體事件

各單位切實做好信訪工作，把握人員思想動態(tài)，確保不發(fā)生群體性上訪事件。責(zé)任單位：市綜合辦，配合單位：各相關(guān)單位。

五、工作要求

（一）生產(chǎn)經(jīng)營和人員調(diào)配。

在工作開展期間，各服務(wù)點嚴格執(zhí)行滿時服務(wù)，不推遲上班，不提前下班，中午現(xiàn)場有人履行安保人員、學(xué)雷鋒、現(xiàn)場秩序勸導(dǎo)責(zé)任。區(qū)管理部要做好人員的管理工作，嚴格請銷假制度，人員各類請假須報經(jīng)區(qū)管理部分管領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)人員實際情況，對人員進行合理調(diào)配，做到在正常經(jīng)營前提下，要確保有專人開展現(xiàn)場服務(wù)工作。

（二）包保人員工作紀律和要求

包保人員是服務(wù)點有專人開展現(xiàn)場服務(wù)工作的必要保證。市公司包保人員分配在區(qū)管理部后，應(yīng)接受區(qū)管理部安排。包保人員須按照區(qū)管理部要求，在規(guī)定日期和工作時間在服務(wù)點開展工作，認真按市行業(yè)管理機關(guān)包保人員的要求履行職責(zé)，不得以任何理由不到位或到位不履職。區(qū)管理部應(yīng)加強包保人員的管理，嚴格考勤，包保人員各類請假應(yīng)報本部門負責(zé)人，并經(jīng)區(qū)管理部分管領(lǐng)導(dǎo)審批。包保人員確因本崗位工作需要不能在指定日期時，應(yīng)提前一天報本部門負責(zé)人，經(jīng)區(qū)管理部分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，另行安排人員。包保人員不服從安排，按照局規(guī)局紀處理。

（三）工作開展期間關(guān)聯(lián)人員的管理和工作要求 工作開展期間關(guān)聯(lián)人員指因工作需要出入服務(wù)點的工作人員和各類外部有工作聯(lián)系的相關(guān)人員。（1）下轄的代理點代理人員。服務(wù)點負責(zé)應(yīng)加強管理，按照本服務(wù)點員工同等要求，讓其知曉創(chuàng)文工作各方面工作，在進出服務(wù)點時文明用語、著裝得體，嚴禁在服務(wù)大廳內(nèi)外吸煙，及時處理業(yè)務(wù)，不得積壓，亂堆亂放。車輛指定停放地點，不得亂停亂放，并主動參與和配合創(chuàng)文工作。責(zé)任單位：各服務(wù)點。

（2）車輛駕駛員、資金繳款人員。主管部門應(yīng)加強員工培訓(xùn)和教育，積極配合服務(wù)點工作開展工作。車輛駕駛?cè)藛T注意文明用語、著工作裝，裝卸車時不吸煙，亂扔垃圾，不拋扔郵袋（件），車輛不亂停亂放，主動協(xié)助服務(wù)點人員裝卸物件。責(zé)任單位：市安全部、區(qū)管理部主管單位。資金繳款人員應(yīng)按要求著裝，按照市公司“車定點人定位，上下定順序，站立定姿勢”的“四定”要求規(guī)范操作，文明用語，不得吸煙，亂扔垃圾，拋扔物件等。責(zé)任單位：區(qū)管理部主管單位。

（3）各級檢查人員。在檢查期間應(yīng)積極配合創(chuàng)文工作開展工作，知曉創(chuàng)文工作要求，文明用語、不吸煙、舉止文明、不亂扔垃圾，亮證檢查，除履行自身職責(zé)外，主動幫助服務(wù)點開展相關(guān)工作。責(zé)任單位：各檢查主管部門。

（4）各類外部有工作聯(lián)系的人員，包括當?shù)匦姓鞴懿块T人員、有業(yè)務(wù)聯(lián)系的個人。服務(wù)點應(yīng)按照創(chuàng)文要求，視一般進入服務(wù)點的客戶進行要求。責(zé)任單位：各服務(wù)點

（四）非備檢服務(wù)點的工作開展要求。

非備檢服務(wù)點指城區(qū)代理零售（點）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點。（1）城區(qū)代理零售（點）。由三區(qū)管理部業(yè)務(wù)主管單位負責(zé)創(chuàng)建各項工作的開展。按照市公司創(chuàng)建辦要求，對代理零售（點）銷售品種進行清理和檢查，在工作開展期間主管部門加強的檢查頻次，每日巡檢，隨時保持和規(guī)建局、工商局、交警支隊等的聯(lián)系。要求代理零售（點）衛(wèi)生每日開門前、營業(yè)中、關(guān)門前進行衛(wèi)生清潔，并隨時保持物品堆放整齊。代理零售（點）銷售人員應(yīng)知曉創(chuàng)文相關(guān)內(nèi)容和要求，文明用語，文明著裝。

（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點由上一級經(jīng)營管理機構(gòu)負責(zé)。相關(guān)人員應(yīng)知曉創(chuàng)文相關(guān)工作和要求，保持按照營業(yè)時間營業(yè)，按服務(wù)規(guī)程要求開展工作，保持代理點的衛(wèi)生，相關(guān)人員文明用語，衣著得體，不在生產(chǎn)現(xiàn)場抽煙，不亂扔垃圾等。

（五）服務(wù)點正式工作開展前最后準備。

8月31日前各服務(wù)點應(yīng)完成一次服務(wù)點自身的模擬工作開展工作，各工作開展服務(wù)點應(yīng)明確本服務(wù)點點長、條長的具體分工，主要開展以下工作：

（1）對照《××市行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作對標要求（2017版）》（下稱《對標要求》）一一自查，對硬件設(shè)施方面仍不達標的立即上報，對創(chuàng)文投訴本、學(xué)雷鋒本、誠信本資料進行再審核。

（2）開展一次服務(wù)點員工動員和學(xué)習(xí)會議。讓全體人員熟練掌握24字核心價值觀、窗口創(chuàng)文12項基本要求，了解《市民文明禮儀手冊》，把握創(chuàng)文工作開展工作要點，得失分關(guān)鍵點。（3）開展一次服務(wù)點衛(wèi)生大掃除，嚴格按照市行業(yè)主管部門《對標要求》打造服務(wù)點環(huán)境衛(wèi)生，解決亂張亂貼、亂堆亂放的問題，并予以保持。

（4）對現(xiàn)場秩序維護、不文明行為勸導(dǎo)，開展一次模擬吸煙、不文雅舉止的測試。

（5）開展一次模擬檢查人員詢問測試（《對標要求》中相關(guān)條款），如 24字是否掌握、創(chuàng)文意義目的、要調(diào)閱監(jiān)控如何處理、開展哪些學(xué)雷鋒活動等等。

六、督查問責(zé)

在創(chuàng)建迎檢攻堅階段，市行業(yè)督查部門組織四個督查組開展督查工作，服務(wù)點人員未按請假流程申報擅自休假、服務(wù)點不執(zhí)行滿時服務(wù)、包保人員不到位、到位不履職的，按規(guī)定予以考核，并取消相關(guān)人員（含主管單位負責(zé)人和部門）2017年度評先評優(yōu)資格。對工作開展工作組織不力、管理不到位、人員不到位、整改不及時的相關(guān)部室負責(zé)人按局規(guī)局紀進行問責(zé)和考核。

第二篇：創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案

**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案

為提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度，加快全面建成小康社會進程，縣委、縣政府決定在全縣開展全國文明城市創(chuàng)建活動，力爭2017年成功實現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市目標。按照《全國文明城市測評體系》要求，對照縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實總書記系列重要講話精神，著眼全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨的戰(zhàn)略布局，突出培育和踐行社會主義核心價值觀主線，強化創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建育民的工作理念，激發(fā)社會熱情，拓展覆蓋領(lǐng)域，構(gòu)建長效機制，不斷提升城市功能和管理精細化水平，提升社會文明程度和市民幸福指數(shù)，提升城市形象和綜合競爭力。

二、工作任務(wù)

對照《全國文明城市測評體系》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，今后幾年我鎮(zhèn)要重點推進以下幾個方面的工作：

（一）促發(fā)展，力爭主要指標全市領(lǐng)先。按照中央、省委、市委和縣委決策部署和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的總要求，大力抓項目穩(wěn)增長，抓創(chuàng)新調(diào)結(jié)構(gòu)，抓改革增活力，抓統(tǒng)籌強基礎(chǔ)，抓民生促和諧，積極應(yīng)對大環(huán)境，營造小氣候，適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，力爭經(jīng)濟社會發(fā)展主要指標、各單位GDP能耗、城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入在全市處于領(lǐng)先地位。

（二）強基礎(chǔ)，開工建設(shè)重點民生項目。按照“南優(yōu)北拓、城鄉(xiāng)一體”的城市發(fā)展總布局，開工建設(shè)一批重點民生項目。進一步完善城市道路、街巷、交通、消防、安全等公用設(shè)施建設(shè)；改造老舊街巷、社區(qū)，確保路平、溝通、燈亮；完成集貿(mào)市場改造；加快城市主干道無障礙設(shè)施建設(shè)；配合建設(shè)好角山污水處理廠；推進小型生活垃圾轉(zhuǎn)運站及配套設(shè)施建設(shè)，進一步完善功能配套。通過建設(shè)和改造，確保我區(qū)城市污水處理率、重點工業(yè)企業(yè)主要污染物排放穩(wěn)定達標率、空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)、水質(zhì)達標率、無障礙設(shè)施、學(xué)校周邊安全設(shè)施、行人過街設(shè)施設(shè)置率等指標全面達標。

（三）補短板，推進公共文體設(shè)施建設(shè)。按照“缺什么、補什么”的工作思路，爭取所缺文體設(shè)施在2015年完成規(guī)劃立項并開工建設(shè)，配合建設(shè)好市影劇藝術(shù)中心和青少年活動中心。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定計劃，逐年建設(shè)一批群眾健身場所、鄉(xiāng)、街道科普設(shè)施和文化活動場地；建設(shè)一批農(nóng)家文化院落、文化廣場等，推動文體設(shè)施城鄉(xiāng)全面覆蓋。確保我區(qū)人均教育經(jīng)費支出、文化投入增幅、文化事業(yè)費占財政總支出的比重、街道市民學(xué)校數(shù)量、街道晨晚練體育活動點數(shù)量等指標全面達標。

（四）重宣教，著力提升市民文明素質(zhì)。大力實施“市民素質(zhì)提升工程”，將市民文明素質(zhì)教育納入市民學(xué)校和中小學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，積極開展“學(xué)國學(xué)、知禮儀、講文明”系列活動和“講文明、樹新風(fēng)”文明城市創(chuàng)建知識競賽；大力開展文明交通、文明餐桌、文明旅游、文明網(wǎng)絡(luò)等文明行動；廣泛開展文明鄉(xiāng)街、文明村（管理處）、文明單位、文明窗口單位、文明社區(qū)、文明家庭和道德模范、文明市民評選活動；繼續(xù)打造“身邊雷鋒〃衡陽好人”、“愛心超市”、志愿服務(wù)等道德名片，引導(dǎo)市民崇德向善。確保100%街道建立市民學(xué)校、公益廣告刊播比例、市民對創(chuàng)建工作的支持率全面達標，推動公民基本道德規(guī)范、社會主義核心價值觀深入人心，力爭公共場所道德要求、市民交通行為要求、公共場所秩序要求、公共設(shè)施維護要求全面達標，形成市民積極支持、主動參與文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。

（五）勇爭優(yōu)，配合爭創(chuàng)城市榮譽品牌。相關(guān)單位要進一步加大爭創(chuàng)力度，全力配合縣直相關(guān)部門創(chuàng)建國家園林城市、國家衛(wèi)生城市、全國交通管理模范城市、國家環(huán)境保護模范城市、全國社會管理綜合治理優(yōu)秀城市、全國雙擁模范城市、歷史文化名城等黨中央國務(wù)院批準保留的涉及城市評比表彰項目的品牌，進一步提高**鎮(zhèn)知名度和美譽度。

（六）建機制，制定長效管理辦法。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)要求，加緊制定實施《“五小門店”管理辦法》、《文化市場管理辦法》等系列制度，加強綜合執(zhí)法力度，推進城市管理科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化；大力開展環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、治安秩序、市場秩序、公共場所秩序、建筑工地秩序、“五小門店”、人行道、戶外廣告等專項整治活動，著力解決背街小巷、城中村、棚戶區(qū)、路邊店等重點部位臟、亂、差等問題，解決車輛亂停亂靠、行人亂穿亂行、電動車不按道行駛等問題，解決集貿(mào)市場設(shè)施不全、環(huán)境較差、管理不規(guī)范、秩序較混亂，“五小門店”從業(yè)人員持證率、“五病”調(diào)離率、分級管理覆蓋率不達標等問題，解決網(wǎng)吧和娛樂場所監(jiān)管不到位以及社會治安等方面的突出問題。

三、工作措施

（一）建立指揮調(diào)度協(xié)調(diào)體系

1．建組織，強領(lǐng)導(dǎo)。成立**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和13個工作組（1個綜合督查組和12個專業(yè)工作組）。各專業(yè)工作組的牽頭單位和各鄉(xiāng)、街道要按照《全國文明城市測評體系》和本方案要求，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定工作方案，分解工作任務(wù)，明確責(zé)任主體，列出工作進度表；要全面開展“文明鄉(xiāng)街”和“文明單位”的創(chuàng)建工作。

2．勤調(diào)度，解難題。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)定期進行調(diào)度，聽取各村、社區(qū)、各工作組的情況匯報，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的重大問題。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦強化日常調(diào)度，分析創(chuàng)建形勢，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任。

3．多協(xié)調(diào)，抓落實。加強鎮(zhèn)創(chuàng)建辦、鎮(zhèn)文明辦與縣文明辦的聯(lián)系，及時獲取信息，爭取工作支持；加強與各村、社區(qū)、各專業(yè)工作組、鎮(zhèn)直各單位的銜接，收集情況，掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，交辦整改，督促落實。鎮(zhèn)直各單位特別是有量化指標的單位，要加強與省市相關(guān)廳局的銜接，確保各項指標達到全國文明城市的要求。

（二）建立考核督查問責(zé)機制

1.納入考核。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府將創(chuàng)建全國文明城市工作納入對各村、社區(qū)和鎮(zhèn)直各單位的績效考核，并單獨立項，在鎮(zhèn)委經(jīng)濟工作會議上對工作成效顯著的單位予以表彰。

2.強化督查測評。一是開展市民巡查。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦向社會公開招募一批責(zé)任感強、熱心公益的市民擔任“市民監(jiān)督員”，鎮(zhèn)創(chuàng)建辦根據(jù)市民監(jiān)督員反映的情況建立“問題臺賬”，及時將問題交辦各村、社區(qū)和各單位整改。二是開展常態(tài)督查。綜合督導(dǎo)組要采取明察暗訪、專項督查等方式開展督查，每月將督查情況及時匯總通報。三是開展模擬測評。鎮(zhèn)創(chuàng)建辦按照《全國文明城市測評體系》的要求，邀請縣創(chuàng)建辦、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊每月分主題對創(chuàng)建工作進行1次模擬測評，并對測評結(jié)果進行通報講評。3.嚴格獎懲問責(zé)。一是出臺《**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明城市工作獎懲辦法》，鎮(zhèn)創(chuàng)建辦根據(jù)每月巡查、督查、測評情況，對各村、社區(qū)和各專業(yè)組牽頭單位的創(chuàng)建情況進行綜合排名，嚴格按標準進行獎懲，獎懲結(jié)果在鎮(zhèn)級媒體上予以公布。二是出臺《**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明城市工作問責(zé)辦法》，由鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)委組織部牽頭，對在創(chuàng)建文明城市工作中，有關(guān)單位及其工作人員未及時、正確、有效、履行職責(zé)的，采取責(zé)令作出書面檢查、取消當年評優(yōu)評先資格、誡勉談話、通報批評、停職檢查、降職使用、引咎辭職或責(zé)令辭職、免職等形式問責(zé)。

（三）建立實地測評責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

在摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定《**鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明城市工作實地測評點責(zé)任網(wǎng)絡(luò)表》，將社區(qū)、主次干道、主要交通路口、主要商業(yè)大街、集貿(mào)市場、新老城區(qū)街巷、公園、窗口行業(yè)、五小門店等統(tǒng)一納入測評網(wǎng)絡(luò)體系，分類設(shè)立測評點，實行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級機關(guān)單位包路段、包測評點的工作責(zé)任制，明確各測評點的創(chuàng)建要求、責(zé)任單位和具體責(zé)任人，將創(chuàng)建目標任務(wù)科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細化。

（四）加強宣傳教育

1.大力開展新聞宣傳。設(shè)立各類專題專欄，大力宣傳文明城市創(chuàng)建內(nèi)容、標準和各村、社區(qū)、各單位創(chuàng)建工作的進展、成效和經(jīng)驗；廣泛開展“文明用語”征集、“十大不文明行為”討論和評選、“文明市民”評選、文明志愿者招募等活動，提高市民創(chuàng)建文明城市的知曉率、支持率、參與率，營造濃厚的輿論氛圍。加大輿論監(jiān)督力度，設(shè)立“曝光臺”，對各種不文明現(xiàn)象和職責(zé)履行不到位、工作落實不到位的單位和個人進行曝光；設(shè)立創(chuàng)文熱線電話、郵箱，運用微博微信等新興媒體，積極與市民互動，廣泛征求市民意見建議和收集群眾反映強烈的突出問題，及時解決百姓難題、回復(fù)群眾關(guān)切問題。

2.廣泛開展社會宣傳。黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、部隊、學(xué)校、社區(qū)層層召開動員大會，讓廣大干部職工和城市居民了解創(chuàng)建的目標任務(wù)和具體要求，實現(xiàn)全民動員、全員參與；利用本單位的宣傳櫥窗、電子顯示屏等，廣泛宣傳全國文明城市創(chuàng)建工作。車站、碼頭、賓館、醫(yī)院、公園、風(fēng)景區(qū)等公共場所要因地制宜，設(shè)置各類宣傳標牌，廣泛宣傳創(chuàng)建工作。

3.積極開展文藝宣傳。利用小說、詩歌、戲劇、小品、音樂、美術(shù)、書法、攝影等靈活多樣的文藝形式，創(chuàng)作豐富多彩的文藝作品，開展各種類型的展演活動，讓廣大市民從文化娛樂中知曉創(chuàng)建目標、體會創(chuàng)建責(zé)任、激發(fā)創(chuàng)建熱情，在我鎮(zhèn)形成我愛創(chuàng)建、我爭創(chuàng)建、我為創(chuàng)建添光彩的濃厚氛圍。

第三篇：全國文明城市創(chuàng)建工作實施方案

全國文明城市創(chuàng)建工作實施方案

公司各部門：

根據(jù)縣交局《關(guān)于印發(fā)全國文明城市創(chuàng)建交通指標的任務(wù)分解的通知》（**發(fā)?2012?*號）文件精神，為積極配合交通部門做好全國文明城市創(chuàng)建工作，結(jié)合公司實際，特制訂如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強思想道德建設(shè)，大力發(fā)展科學(xué)文化事業(yè)，認真開展創(chuàng)建全國文明城市活動，提高我司全員思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提升服務(wù)意識和理念，加強企業(yè)安全和經(jīng)營管理，構(gòu)建和諧交通，為我縣全國文明城市創(chuàng)建活動作出貢獻。

二、工作目標

嚴格按照《***縣文明縣城創(chuàng)建體系指標任務(wù)分解表》，重在持續(xù)，重在提升，重在運作，重在實效，以提高全員素質(zhì)為根本，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序為目標，確保創(chuàng)建工作的順利實現(xiàn)。

三、明細職責(zé)，層層落實

根據(jù)公司《關(guān)于成立全國文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通-1-

知》（***發(fā)?2012?18號）文件精神，按照全員參與、分級管理、分片負責(zé)的基本原則，層層落實，責(zé)任到人。

（一）副經(jīng)理**，負責(zé)“創(chuàng)建”活動的具體開展，各部門在“創(chuàng)建”工作中的協(xié)調(diào)配合及落實，駕、乘人員的教育培訓(xùn)。

（二）公司融資車輛“創(chuàng)建”活動，由副經(jīng)理**負責(zé)，**、***配合。

1、通過每月的駕、乘人員培訓(xùn)做好“創(chuàng)建”活動的宣傳、動員，明確“創(chuàng)建”的目的和意義，了解文明創(chuàng)建、公民道德建設(shè)的基本知識，倡導(dǎo)文明禮貌，規(guī)范個人言行，維護公共秩序，樹立窗口文明形象。

2、車容車貌美觀，車內(nèi)外清潔衛(wèi)生，車內(nèi)無雜物。座椅完好無破損，座套干凈整潔無污漬。

3、車內(nèi)設(shè)備設(shè)施設(shè)置規(guī)范，齊全有效（滅火器、安全錘、三角木、防滑鏈等）。

4、文明行車，不打赤膊，不穿拖鞋；文明用語，扶老攜幼，熱情服務(wù)。

5、嚴格執(zhí)行車輛“三檢”制度，按規(guī)定定期進行車輛維護，隨時保持車輛技術(shù)狀況良好。

6、安全行駛，嚴禁“三超”，有效遏制安全事故的發(fā)生。

（三）公司后勤“創(chuàng)建”活動，由副書記肖順銀負責(zé)。

1、召開后勤人員動員會，做好“創(chuàng)建”活動的宣傳，明確

“創(chuàng)建”的目的和意義，了解文明創(chuàng)建、公民道德建設(shè)的基本知識，倡導(dǎo)文明禮貌，規(guī)范個人言行，維護公共秩序，樹立窗口文明形象。

2、公司辦公區(qū)域保持干凈清潔，無果皮紙屑，、煙蒂、痰跡等，墻面干凈，無蜘蛛網(wǎng)；樓道、扶梯及其它擺放物保持干凈整潔，無積灰、無污垢。

3、辦公室保持干凈整潔，物品擺放整齊有序，窗明幾凈，無積灰，無蜘蛛網(wǎng)。

4、文明辦公，禮貌待人。

（四）公司化經(jīng)營辦公室“創(chuàng)建”活動，由經(jīng)理助理張洪全負責(zé)。

1、組織落實“創(chuàng)建”活動的宣傳、動員，達到全員知曉，共同參與。

2、車容車貌美觀，車內(nèi)外清潔衛(wèi)生，車內(nèi)無雜物。座椅完好無破損，座套干凈整潔無污漬。

3、車內(nèi)設(shè)備設(shè)施設(shè)置規(guī)范，齊全有效（滅火器、安全錘、三角木、防滑鏈等）。

4、駕、乘人員文明行車，著裝統(tǒng)一，不打赤膊，不穿拖鞋；文明用語，扶老攜幼，熱情服務(wù)。

5、嚴格執(zhí)行車輛“三檢”制度，按規(guī)定定期進行車輛維護，隨時保持車輛技術(shù)狀況良好。

6、安全行駛，嚴禁“三超”，有效遏制安全事故的發(fā)生。

（五）**站、***站、**站的“創(chuàng)建”活動，由**負責(zé)。

1、組織落實“創(chuàng)建”活動的宣傳、動員，做好“創(chuàng)建”活動的宣傳，明確“創(chuàng)建”的目的和意義，了解文明創(chuàng)建、公民道德建設(shè)的基本知識，倡導(dǎo)文明禮貌，規(guī)范個人言行，維護公共秩序，樹立“窗口”文明形象，達到全員知曉，共同參與。

2、工作人員著要求做到舉止文明、大方，著裝統(tǒng)一、整潔。工作時間堅守崗位，盡職盡責(zé)。

3、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，為旅客導(dǎo)購導(dǎo)乘，設(shè)置飲水處等服務(wù)設(shè)施，為旅客排憂解難，扶老攜幼，扶危濟困。

4、車站門前廣場、售票大廳、候車室、發(fā)車場及辦公室等所有設(shè)施、設(shè)備無灰塵、污垢，擺放整齊有序，地面無果皮紙屑，無煙蒂等垃圾，墻面干凈，無亂寫亂畫，無亂張貼的現(xiàn)象。

5、廁所清潔無異味，地面干凈無積水。

6、公共場所內(nèi)設(shè)置禁煙區(qū)和吸煙區(qū)，并張貼有明顯的標志。

7、進站參營車輛要求車輛內(nèi)外干凈、整潔，破窗干凈明亮，車內(nèi)物品擺放整齊，無雜物。發(fā)車場、待班區(qū)車輛停放規(guī)范、整齊，無無關(guān)車輛進站以及亂停亂放現(xiàn)象。

8、加強源頭安全管理，嚴格執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定，切實落實“規(guī)范”要求，杜絕治安、消防事故的發(fā)生，確保無源頭安全責(zé)任事故。

四、工作要求

根據(jù)縣創(chuàng)建工作的總體安排和部署，認真做好“創(chuàng)建”工作，加強宣傳的力度。組織職工及駕乘人員學(xué)習(xí)《***縣市民文明手冊》、《四川省城市公共文明指數(shù)測評細則》，以展板、標語、提示語等多種宣傳形式，大力宣傳“創(chuàng)建”工作的重要性和意義，營造創(chuàng)建氛圍，達到人人皆知，共同參與的目的。加強“創(chuàng)建”工作的日常監(jiān)督和檢查，推進創(chuàng)建工作的深入開展，樹立良好的“窗口”形象。

二○一二年六月七日

抄報：**鎮(zhèn)人民政府，縣交通局，運管所。

第四篇：創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案

XX創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案

為貫徹和落實市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市的工作部署，全面完成我鎮(zhèn)配合XX市創(chuàng)建文明城市的各項工作任務(wù)，迎接自治區(qū)文明城市測評組蒞臨我鎮(zhèn)開展測評有關(guān)工作，根據(jù)XX市精神文明建設(shè)委員會辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好創(chuàng)建文明城市實地考察有關(guān)工作的通知》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以文明和諧創(chuàng)優(yōu)為導(dǎo)向，以全面提升XX鎮(zhèn)人民文明素質(zhì)，整體文明程度，和人民群眾生活質(zhì)量為著眼點，全鎮(zhèn)上下振奮精神，提升XX鎮(zhèn)魅力，努力形成完善的公共服務(wù)、高尚的道德風(fēng)氣、先進的文化品質(zhì)、良好的社會秩序、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，不斷增強廣大市民的認同感、歸宿感和幸福感，配合市精神文明建設(shè)委員會辦公室做好迎接自治區(qū)文明城市測評組蒞臨我鎮(zhèn)開展測評有關(guān)工作。

二、組織機構(gòu)

為加強組織管理，確保創(chuàng)城測評工作得到切實推進，成立XX鎮(zhèn)創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌、指揮、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)做好迎接自治區(qū)文明城市測評組蒞臨我鎮(zhèn)開展測評的有關(guān)工作。

（一）鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下

組 長： 副組長： 成 員：

各村黨支部書記

創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個專門工作組，分別為：環(huán)境整治組、宣傳組、后勤保障組。鎮(zhèn)專門工作組分別由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，各成員單位落實各項工作。

（二）鎮(zhèn)專門工作組機構(gòu)設(shè)臵 1.環(huán)境整治組

組長： 成員：

工作職責(zé)：在社區(qū)內(nèi)開展鄉(xiāng)村環(huán)境整治活動。對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行綜合整治，確保社區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾分類定點投放，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。居民房屋周圍干凈整潔，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好，社區(qū)道路路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。2.宣傳組

組長： 成員：

工作職責(zé)：在各社區(qū)內(nèi)至少張貼3張海報，以及在各社區(qū)文體活動室宣傳展示核心價值觀。在社區(qū)公開欄張貼公布社區(qū)居民公約，倡導(dǎo)鄰里和睦、守望相助等宣傳內(nèi)容。安排兩名工作人員在社區(qū)公共服務(wù)中心路口開設(shè)接待點，接待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問服務(wù)。村官組織員完善各社區(qū)學(xué)生服務(wù)中心的管理制度和工作記錄，并要求具有開展道德實踐或文體活動等的文字、圖片資料。3.后勤保障組

組長： 成員：

工作職責(zé)：主要負責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦，制定社區(qū)居民公約、未成年活動場所管理制度等相關(guān)材料撰寫，并聯(lián)系廣告公司進行制作，做好其他后勤保障工作。

三、工作要求

（一）精心組織，明確任務(wù)。

各工作組細化工作方案，落實專人負責(zé)具體工作，各工作組組長要親自抓，明確各項任務(wù)，細化每個工作細節(jié)。準備好應(yīng)急備案以防突發(fā)情況，確保在資料、后勤及清潔衛(wèi)生各方面做到細致到位、有備無患。

（二）時間安排

所有工作于2016年7月22日中午前完成。

（三）加強協(xié)調(diào)，上下合力。

各工作組之間要加強溝通及協(xié)作，在完成組內(nèi)任務(wù)的同時，對需要增派人手的工作組進行支援。在工作過程中遇到困難或突發(fā)情況需及時匯報，及時做好調(diào)整，確保測評工作圓滿完成。

2016年7月20日

第五篇：創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案

朱橋鎮(zhèn)新華小學(xué)創(chuàng)建全國文明城市

工作實施方案

為深入貫徹落實市委市政府、區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)建文明城市動員大會精神，依據(jù)中央文明委、省文明委和市區(qū)文明辦關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市工作的總體部署，根據(jù)《中共淮安市人民政府 關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的實施意見》、《淮安市教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》、《淮安區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，牢牢把握“高境界、高標準、高起點、大作為”工作總要求，以“遵德守禮”為主題，以《全國文明城市測評體系》和《未成年人思想道德建設(shè)測評體系》為導(dǎo)向，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)優(yōu)勢，為我市爭創(chuàng)全國文明城市做出積極貢獻。

二、目標任務(wù)

通過形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動，全面落實《萊城區(qū)創(chuàng)建全國文明城市任務(wù)分工表》中學(xué)校牽頭負責(zé)或參與負責(zé)的各項指標，突出重點，攻克難點，突破弱點，提升亮點，全面建設(shè)文明學(xué)校，使全體師生的文明素質(zhì)得到大幅提升，使未成年人思想道德建設(shè)工作更加扎實高效，未成年人成長環(huán)境進一步優(yōu)化，爭做全市創(chuàng)建文明城市和未成年人思想道德建設(shè)工作的排頭兵。

三、組織機構(gòu)

創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：劉正平（全面）副組長：吉書紅

張躍明

成 員：楊小艾（資料整理）

姚 麗（宣傳發(fā)動）

費炳銓、孫日紅（活動開展）

創(chuàng)建全國文明城市工作辦公室成員名單 主 任：張躍明

成 員：楊小艾 姚 麗

費炳銓 孫日紅

四、工作重點

（一）培育提升師生員工的文明素養(yǎng)。把社會主義核心價值體系建設(shè)作為思想道德建設(shè)的主線，融入師生教育和精神文明建設(shè)的全過程。大力開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的道德實踐活動，開展“我們的節(jié)日”主題活動和中華經(jīng)典誦讀等讀書活動，提升廣大師生員工的道德、文化、科學(xué)素養(yǎng)；大力推進道德講堂建設(shè)，以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教育身邊人”為主要形式定期開展活動；大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，成立教職員工、學(xué)生廣泛參與的各類學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織，推動志愿活動常態(tài)化；大力培育和學(xué)習(xí)宣傳道德模范，宣揚道德模范的先進事跡，形成學(xué)習(xí)、崇尚、爭當?shù)赖履７兜臐夂穹諊?；組織教職員工積極參與到城市環(huán)境綜合整治、社區(qū)結(jié)對幫扶、城鄉(xiāng)基層共建和各項惠民工程中，積極投入到全國文明城市創(chuàng)建工作中來。

（二）著力提升學(xué)校綜合管理水平。加快學(xué)校辦學(xué)條件標準化建設(shè)，均衡配置公共教育資源，推行校務(wù)公開和收費公示制度，建立學(xué)校亂收費責(zé)任追究制度，進一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為；建立健全各項安全管理制度和校園意外傷害事件應(yīng)急管理機制，建立和完善學(xué)生意外傷害保險制度，有計劃地開展自護自救教育,預(yù)防安全事故發(fā)生;深入開展“陽光體育運動”，全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，建立完善學(xué)生健康體檢制度，采取有效措施，切實減輕學(xué)生課業(yè)負擔，確保學(xué)生擁有健康的身體素質(zhì);完善學(xué)校各項衛(wèi)生管理制度,加強學(xué)生心理健康教育，完善心理咨詢室建設(shè)和心理健康教師培訓(xùn)建設(shè)；加強學(xué)校文化建設(shè)，實現(xiàn)校園環(huán)境整潔優(yōu)美，文化陣地建設(shè)有特色，校園文化活動豐富多彩，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系和諧。

（三）扎實推進思想道德教育。把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，加強課堂德育建設(shè)，開全開好德育類課程，積極進行思品課改革，切實發(fā)揮課程和課堂教學(xué)德育主渠道作用；加強教師德育培訓(xùn)工作，狠抓師德教風(fēng)建設(shè)，切實增強學(xué)校全體教職員工的德育意識；抓德育陣地建設(shè)，開拓德育載體，扎實開展日常德育教育；抓少先隊組織建設(shè)，切實發(fā)揮少先隊組織在學(xué)校德育工作中的重要作用；建立健全并實施學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系，加強德育工作由學(xué)校向家庭輻射、向社會延伸。

（四）深化未成年人道德教育實踐活動。以“做一個有道德的人”為主題，廣泛開展“灑掃應(yīng)對、認星爭優(yōu)、日行一善”三項經(jīng)?；顒?，組織開展節(jié)日小報、文明小博客、網(wǎng)上祭英烈、童心向黨、優(yōu)秀童謠傳唱、網(wǎng)上簽名寄語等道德實踐活動，引導(dǎo)未成年人在家庭孝敬父母、在學(xué)校尊敬師長、在社會奉獻他人；健全完善適合未成年人的道德規(guī)范，建立評選表彰機制，保證主題活動聯(lián)系點的數(shù)量和效果，切實發(fā)揮示范帶動作用；廣泛開展理想信念教育、國情教育和形勢政策教育，開展文明餐桌、學(xué)雷鋒主題班隊日和“愛國歌曲大家唱”活動，利用春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，在未成年人中廣泛開展“我們的節(jié)日”和中華經(jīng)典誦讀活動，把誦中華經(jīng)典、唱愛國歌曲和學(xué)習(xí)道德模范、身邊好人的先進事跡相結(jié)合，提升未成年人的道德素養(yǎng)。

（五）強化未成年人教育陣地建設(shè)。加強學(xué)校網(wǎng)上思想文化陣地建設(shè)，改進校園網(wǎng)絡(luò)文化管理。依托學(xué)?，F(xiàn)有場地、設(shè)施，配備必要器材設(shè)備和專兼職輔導(dǎo)員隊伍，開展豐富多彩的文體娛樂、技能培訓(xùn)和經(jīng)典誦讀活動。

（六）著力抓好基層未成年人工作。推進學(xué)校家長委員會、家長學(xué)校建設(shè)，組建家庭教育講師開展宣講活動，與各級婦聯(lián)組織、社區(qū)緊密配合，指導(dǎo)和推進家庭教育，深入開展小公民道德建設(shè)、雙合格家庭教育宣傳實踐活動，充分發(fā)揮家庭教育的基礎(chǔ)作用。做好農(nóng)村留守兒童、進城務(wù)工人員子女的教育、管理和服務(wù)工作，建立流動兒童、孤殘兒童入學(xué)和幫教制度，健全外出學(xué)生學(xué)籍檔案和留守兒童、進城務(wù)工人員子女詳細檔案，共同做好未成年人特殊群體的教育管理工作。

（七）大力凈化社會文化環(huán)境。積極組織開展優(yōu)秀童謠征集傳唱活動，定期組織面向未成年人的公益性文藝演出，推廣綠色上網(wǎng)軟件，組織學(xué)生到各類校外活動場所、社會實踐基地和公益性場館開展社會實踐活動，配合有關(guān)部門做好校園周邊治安、交通、環(huán)境、網(wǎng)吧綜合整治工作，為未成年人健康成長營造良好社會文化環(huán)境。

四、實施步驟

圍繞2014年跨入“全國文明城市”行列目標，新華學(xué)校創(chuàng)建工作大體按以下四個階段推進。

（一）部署動員階段：制定《新華學(xué)校創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》；召開創(chuàng)城動員大會，總結(jié)近年來創(chuàng)建工作成果，表彰先進，對今后的創(chuàng)城和未成年人工作進行明確部署；結(jié)合自身實際，制定具體的實施方案，確定工作重點，進一步細化目標責(zé)任，健全機制。

（二）重點攻堅階段：根據(jù)《實施方案》全面落實創(chuàng)建任務(wù)，做到有組織、有載體、有亮點、有成果匯報。按照本方案制定的“工作重點”中明確的內(nèi)容及要求，自我排查、重點整治、強力推進，全部指標實現(xiàn)進步升級，認真迎接中央文明辦2013年測評工作。

（三）全面達標階段：對照新的國家測評體系A(chǔ)級標準項目，進行全面自擺自查，針對主要問題，提出進一步整改意見，對于能夠解決的問題著手立即進行整改，對于需要綜合解決的問題要及時向上匯報，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織督導(dǎo)檢查，逐項督導(dǎo)指標達標情況，對尚未達到A級標準的項目，實施專項督辦推進，力爭所有指標都達到國家測評體系A(chǔ)級標準。

（四）集中迎檢階段：針對測評和檢查中發(fā)現(xiàn)的難點問題，實施專項整治，進一步查漏補缺，總結(jié)整理各類創(chuàng)建材料和檔案，突擊工作死角和薄弱環(huán)節(jié)。按照各級文明辦的最新要求，制定具體的工作方案和迎檢預(yù)案，組織撰寫相關(guān)匯報材料，準備迎檢配套資料，迎接第四屆全國文明城市評選。

五、措施要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了切實加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面完成創(chuàng)建過程中涉及教育部門的各項工作任務(wù)指標，設(shè)立淮安市朱朱橋鎮(zhèn)新華學(xué)校創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1）。同時，新華學(xué)校成立創(chuàng)建全國文明城市工作辦公室，張躍明同志兼任辦公室主任，科室負責(zé)同志組成工作機構(gòu)，具體負責(zé)創(chuàng)城工作的組織協(xié)調(diào)、檔案材料、實地考察、信息宣傳、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等工作。成立由一把手任組長的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，做到“認識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、監(jiān)督到位”，按照本方案和每年的《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》、《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》、《全國志愿服務(wù)工作測評體系》有關(guān)要求，結(jié)合各自實際，科學(xué)設(shè)計載體，制定具體實施方案，采取切實措施，確保文明城市創(chuàng)建工作取得實效。

（二）落實工作責(zé)任。學(xué)校要按照《萊城區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市任務(wù)分工表》,逐項分解任務(wù)，層層落實責(zé)任，建立事事有人負責(zé)、件件有人落實、時時有人監(jiān)督的工作機制。要建立創(chuàng)城工作臺賬，對各項目標任務(wù)進行細化分解，明確重點任務(wù)、工作目標、責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時間，做到定人、定責(zé)、定標準、定獎罰，確保創(chuàng)建任務(wù)一件一件完成，一項一項達標。

（三）注重檔案積累。各科室要重視創(chuàng)城檔案資料的積累歸檔，要在平時的創(chuàng)建工作中，對照每項測評內(nèi)容的每個關(guān)鍵詞按方案計劃、落實方案計劃的各種活動材料、活動總結(jié)或圖片音像資料等的順序形成卷宗。材料內(nèi)容包括召開的會議（通知、方案、講話、主持詞、會議記錄、信息報道）、開展的活動（實施方案、活動臺賬）、采取的措施、制定的制度、取得的效果等，可包括文字材料、宣傳報道、圖片音像、相關(guān)網(wǎng)頁、工作總結(jié)等，材料格式按照整檔最高標準，并按要求分階段報區(qū)教育局創(chuàng)城辦。

（四）營造創(chuàng)建氛圍。組織召開動員大會，創(chuàng)設(shè)全員知曉、全員參與、全員支持的濃厚氛圍。要發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，建立健全學(xué)校、家庭、社會“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)。深入開展“小手拉大手，文明一起走”家?；踊顒?，通過家長委員會、家長學(xué)校、《致學(xué)生家長的一封信》、學(xué)校開放日等家校聯(lián)系渠道和方式，按照“教育一名學(xué)生，帶動一個家庭，文明整個社會”的要求，將創(chuàng)建文明城市和加強未成年人思想道德建設(shè)工作宣傳到每個家庭和整個社會，提高工作的知曉率、參與率和支持率。

（五）強化督查考核。學(xué)校將不定期對各科室工作進展情況進行檢查，對工作難點、弱點、薄弱環(huán)節(jié)限期整改。建立文明城市創(chuàng)建責(zé)任追究和問責(zé)制度，把創(chuàng)建工作完成情況與各種評優(yōu)樹先結(jié)合起來，與考核、獎勵和使用結(jié)合起來，對創(chuàng)建工作成績突出的進行表彰獎勵，對創(chuàng)建工作不力、造成嚴重不良影響的，進行通報批評或“一票否決”，取消參與各類評選表彰的資格。

淮安市朱橋鎮(zhèn)新華小學(xué)