第一篇：信息[2010]4號

信息[2010]4號

信息工程系2009年度工作總結(jié)

2009年是學(xué)院推行示范建設(shè)的關(guān)鍵一年，我系在院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”報(bào)告精神，堅(jiān)持以示范建設(shè)為中心，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，在專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍、校企合作等全面取得一些成果：電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評為江蘇省優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；《Java程序設(shè)計(jì)》課程獲無錫市精品課程；獲得“用友杯”第五屆全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤模擬經(jīng)營比賽無錫賽區(qū)二等獎、江蘇省三等獎；以三大研究所為橋梁積極開展四技服務(wù)；與南京奧派信息技術(shù)有限公司和用友股份有限公司無錫分公司共建奧派電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)分室和企業(yè)經(jīng)營沙盤分室,其中企業(yè)提供了83萬元的資金支持，并與我系合作研發(fā)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》教材；與各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)學(xué)員763人，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我系本年度的工作總結(jié)如下：

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為政治理論學(xué)習(xí)的主線，提出用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，建設(shè)和諧系部。按時進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容：十七屆三中全會精神、溫家寶在北京市第三十五中學(xué)調(diào)研時的講話、09-10學(xué)年第一學(xué)期學(xué)院黨政工作要點(diǎn)、胡錦濤同志在慶祝建國60周年大會上的講話等。通過政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了對黨員的教育。

（二）加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)

充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員認(rèn)真履行黨員義務(wù)，在教學(xué)、科研、管理等各方面發(fā)揮模范帶頭作用。注重培養(yǎng)使用，定期開展對支部書記和支委的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分調(diào)動他們工作的積極性。加強(qiáng)對各支部的考核，優(yōu)化黨支部建設(shè)工作目標(biāo)及考核實(shí)施辦法、黨員目標(biāo)管理考核實(shí)施辦法，提高各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在發(fā)展黨員的工作中，嚴(yán)格黨員條件和入黨程序，認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察工作，落實(shí)好入黨積極分子的培養(yǎng)教育黨員負(fù)責(zé)制，認(rèn)真做好黨組織發(fā)展工作的每一個環(huán)節(jié)。全系現(xiàn)有教工黨員42名，學(xué)生黨員112人，本學(xué)年發(fā)展學(xué)生黨員79人，發(fā)展教師黨員1人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正中學(xué)生81人，教師2人。

（三）加強(qiáng)黨校陣地建設(shè)

11月11日，第五期入黨積極分子培訓(xùn)班開班典禮在新圖書館會議室舉行，黨委組織部專職組織員方為民親自出席開班典禮。11月19日，經(jīng)貿(mào)學(xué)院黨總支書記王靖教授為入黨積極分子做了主題 為提高法律意識和自我防范意識的講座。11月24日，黨委宣傳部部長郭勝教授指導(dǎo)學(xué)生們學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》。12月14日，紀(jì)委副書記錢惠英老師為入黨積極分子做了一場關(guān)于“當(dāng)代大學(xué)生的廉潔修身”的講座。

（四）定期開展黨日活動

11月6日，學(xué)生黨支部到無錫東林書院參觀，讓同學(xué)們感受先驅(qū)們的治學(xué)精神，體會東林人的文化神韻。11月7日，教工黨支部前往常熟嘉州包裝機(jī)材（常熟）有限公司和沙家浜參觀學(xué)習(xí)。嘉州包裝機(jī)材（常熟）有限公司與我系王潤輝老師牽頭的機(jī)電研究中心進(jìn)行了的校企合作，共同研發(fā)“貨架橫梁自動焊接機(jī)”。這次參觀大家感觸很深，紛紛表示要提高自身的專業(yè)實(shí)踐能力，積極投身校企合作項(xiàng)目，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型支部。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

本學(xué)期認(rèn)真按照學(xué)院黨委、紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的有關(guān)要求，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，堅(jiān)持強(qiáng)化教育，預(yù)防為先，圍繞中心，服務(wù)大局，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。以中紀(jì)委、教育部、監(jiān)察部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校反腐倡廉建設(shè)的意見》為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)討論《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》，組織廣大黨員學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委二次會議上的重要講話，觀看《大道如天》、《補(bǔ)天》、《真水無香》等反腐倡廉的正反兩方面的教育錄像等，加強(qiáng)對全系教職工的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、以示范建設(shè)為核心，推進(jìn)系部工作健康可持續(xù)發(fā)展

（一）根據(jù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合下的“素能本位、課證融合、學(xué)訓(xùn)合一、頂崗實(shí)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，加大課程體系改革的力度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案

1、專業(yè)調(diào)研

2009年4月至5月，我系成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)隊(duì)，以教研室主任為組長，骨干教師參加的調(diào)研小組。通過與本專業(yè)聯(lián)系較為緊密的行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、兄弟院校等單位深入溝通和對我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生、在校學(xué)生和專業(yè)教師的調(diào)查座談，形成了電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告，從宏觀上把握行業(yè)、用人單位的人才需求及高職院校我院電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上確定電子商務(wù)專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)改革思路等，提出電子商務(wù)專業(yè)改革思路和建議以及電子商務(wù)專業(yè)原先課程教學(xué)中的問題與不足。

2、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

5月24日，在華師大職成所付雪凌博士指導(dǎo)下，邀請由電子商務(wù)企業(yè)總經(jīng)理、技術(shù)人員組成的校外專家組對電子商務(wù)專業(yè)的任務(wù)領(lǐng)域及職業(yè)能力進(jìn)行了詳細(xì)的分析。最終確定了電子商務(wù)專業(yè)的崗位群為：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)。同時對這兩個崗位群所對應(yīng)的任務(wù)領(lǐng)域、工作任務(wù)以及職業(yè)能力進(jìn)行了詳細(xì)的分析。最后，在專業(yè)調(diào)研（調(diào)研報(bào)告）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過校內(nèi)外專家的論證形成了電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表。

3、專業(yè)課程設(shè)置 5月25日，在華師大職成所付博士指導(dǎo)下，我系組織專業(yè)教師根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表對專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行了分析討論，構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)全新的課程體系。在電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，研討并構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)全新的核心課程體系。

4、核心課程建設(shè)

對《ERP原理與應(yīng)用》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)務(wù)》、《商務(wù)數(shù)據(jù)管理與維護(hù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行》、《網(wǎng)絡(luò)安全》、《網(wǎng)絡(luò)信息采編與發(fā)布》、《市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》等8門核心課程進(jìn)行了課標(biāo)的研發(fā)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的制定。與南京奧派信息技術(shù)有限公司合作編寫了《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》教材。

5、人才培養(yǎng)方案制定

根據(jù)前期的建設(shè)成果，制定了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

（二）根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)自有的復(fù)合型特點(diǎn)，打破師資專業(yè)界限，突出專業(yè)帶頭人、骨干教師的培養(yǎng)，加大雙師素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的雙師結(jié)構(gòu)電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

在專業(yè)建設(shè)過程中，通過國內(nèi)外各種培養(yǎng)途徑和方式，打造了一支由專業(yè)帶頭人引領(lǐng)、骨干教師先鋒、專業(yè)教師支撐，專兼職結(jié)合、在同行業(yè)中享有較高聲譽(yù)的高素質(zhì)、符合職業(yè)教育特點(diǎn)的“雙師型”優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并突破2010年計(jì)劃，電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)于2009年6月被評為江蘇省優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。按照建設(shè)方案要求基本完成了對專業(yè)帶頭人、骨干教師、雙師素質(zhì)教師、兼職教師及專業(yè)教師 職業(yè)能力等幾個方面的培養(yǎng)工作。

1、專業(yè)帶頭人培養(yǎng)

專業(yè)帶頭人在《職業(yè)技術(shù)教育》核心期刊上發(fā)表1篇專業(yè)技術(shù)論文，在《重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》省級期刊上發(fā)表1篇專業(yè)建設(shè)論文；副主編《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》教材（2010年3月高教出版社出版）；主持建設(shè)國家精品課程《ERP原理與應(yīng)用》；主持“利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠的研究和實(shí)踐”1項(xiàng)省級應(yīng)用研究課題，參與多項(xiàng)國家級、省級教改、研究課題；對專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)做出有效規(guī)劃，能積極推進(jìn)校企合作，與南京奧派信息技術(shù)有限公司、用友軟件股份有限公司無錫分公司、江蘇利錫拉鏈有限公司等5家企業(yè)保持密切聯(lián)系。

2、骨干教師培養(yǎng)

2009年培養(yǎng)骨干教師4名，參加國內(nèi)各級各類培訓(xùn)，下企業(yè)鍛煉，獲取有價值的高級技能認(rèn)證；教學(xué)考核優(yōu)秀；參與省級應(yīng)用課題1項(xiàng)，院級教改課題1項(xiàng)，院級教科研課題1項(xiàng)，參與國家級精品課程建設(shè)1門，參與市級精品課程1門。

3、專業(yè)教師培養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)專職教師13人，參加國內(nèi)各級各類培訓(xùn)9人次，國外進(jìn)修培訓(xùn)2人次；下企業(yè)鍛煉13人次；獲取有價值的高級認(rèn)證5人次；教學(xué)考核優(yōu)良；主持或參與省級應(yīng)用課題1項(xiàng)，院級教改課題4項(xiàng)，院級教科研課題2項(xiàng)，國家級精品課程1門，市級精品課程1門，院級精品。對教師從工程系列、有效高級認(rèn)證等多方面進(jìn)行雙師素質(zhì)培養(yǎng)，達(dá)到了61.5%。

4、兼職教師聘請

聘請用友、金蝶、微軟等多家知名企業(yè)10位在管理、技術(shù)崗位上的骨干力量作為電子商務(wù)專業(yè)兼職教師，并有效參與講座、授課、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等多個教學(xué)環(huán)節(jié)。

（三）根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，結(jié)合實(shí)踐教學(xué)改革需要，新建奧派電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)上貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)信息采編實(shí)訓(xùn)室，積極開發(fā)校外實(shí)訓(xùn)基地

1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

通過共建實(shí)訓(xùn)室，開發(fā)實(shí)訓(xùn)基地，不斷的加深合作領(lǐng)域。與南京奧派信息技術(shù)有限公司開展教材、社會培訓(xùn)、技能認(rèn)證等合作，并作為奧派系統(tǒng)師資培訓(xùn)的指定場地，提升實(shí)訓(xùn)室的價值。合作編寫了基于立體化實(shí)訓(xùn)平臺的高職高專電子商務(wù)專業(yè)適用的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》，并將于近期出版，本教材與實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)緊密結(jié)合，教學(xué)使用貫穿前后的統(tǒng)一案例，體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”的真正一體化。選派教師到用友軟件公司參與項(xiàng)目，與企業(yè)專家交流，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。計(jì)劃中的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室已基本完成，其功能如下：

（1）奧派電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)室。現(xiàn)階段，奧派電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)室主要承擔(dān)電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、工商企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)英語等專業(yè)的《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》等課程服務(wù)。奧派電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)平臺，涵蓋了電子商務(wù)模擬、物流、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)案例、考試考核系統(tǒng)等多方面內(nèi)容，為電子商務(wù)相關(guān)課程提供完整的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

（2）用友ERP實(shí)訓(xùn)室。用友U872院校版ERP教學(xué)模擬系統(tǒng)（完整版），能夠完成生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、人力資源管理、辦公自動化等多方面的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。主要承擔(dān)電子商務(wù)、會計(jì)、物理管理等商貿(mào)管理類專業(yè)的《ERP原理與應(yīng)用》、《電子商務(wù)與物流管理》等相關(guān)課程的教學(xué)。

（3）網(wǎng)上貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室。能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個網(wǎng)上交易的便捷平臺，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完電子商務(wù)基礎(chǔ)課程后通過參與網(wǎng)上真實(shí)交易，加深對電子商務(wù)的理解。

（4）網(wǎng)絡(luò)信息采編實(shí)訓(xùn)室。主要為《網(wǎng)絡(luò)信息采編》課程服務(wù)。通過實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)信息采編過程中攝影、攝像、信息搜索、軟文撰寫等相關(guān)技能。

2、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)（1）實(shí)訓(xùn)就業(yè)一體化

2009年2月我系與江蘇（無錫）微軟技術(shù)中心建立了軟件人才聯(lián)合培訓(xùn)基地，在2月到6月，對首批28名學(xué)生進(jìn)行了為期4個月的培訓(xùn)。這批學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)工作氛圍中，接受了以實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行的高強(qiáng)度實(shí)訓(xùn)，大幅強(qiáng)化了軟件開發(fā)能力，逐步適應(yīng)了目前企業(yè)對軟件開發(fā)人才的需求。在江蘇微軟技術(shù)中心的軟件工程師凌勇、鄒健、周士宏等老師的精心指導(dǎo)下，共同完成了“電子商務(wù)購物街”這一網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)。作為我系兼職教師，這些工程師還 參與了28名學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)、答辯等整個環(huán)節(jié)的工作。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，該中心負(fù)責(zé)了學(xué)生的就業(yè)工作，在學(xué)生與企業(yè)之間建立起一座溝通的橋梁，建立了通暢的就業(yè)渠道，解除學(xué)生及學(xué)院對就業(yè)的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)就業(yè)一體化。本次服務(wù)外包人才的聯(lián)合培養(yǎng)還獲得了商務(wù)部14500元的補(bǔ)助。目前，第二批學(xué)生正在參與實(shí)訓(xùn)。

在此基礎(chǔ)之上，雙方為了發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進(jìn)校企雙方共同發(fā)展，于2009年4月達(dá)成聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議。我系成為江蘇微軟技術(shù)中心軟件人才實(shí)訓(xùn)基地，聯(lián)合招收了93名軟件專業(yè)學(xué)生，前兩年聯(lián)合教學(xué)，最后一年學(xué)生將在江蘇微軟技術(shù)中心進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，然后推薦學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)。

（2）打造校園求職就業(yè)信息平臺

受到金融危機(jī)的影響，2009年應(yīng)屆畢業(yè)生陷入了就業(yè)難的局面。為了讓學(xué)生有更多實(shí)習(xí)和就業(yè)的選擇機(jī)會，也讓企業(yè)更多的了解系部和學(xué)院人才培養(yǎng)情況，我系與無錫移動12580求職通建立合作，打造就業(yè)信息服務(wù)平臺?！?2580求職通”是中國移動無錫分公司與無錫市勞動社會保障局共同啟動的一個就業(yè)信息服務(wù)平臺，依托其擁有的大量企業(yè)招聘信息，有效地解決了學(xué)生求職就業(yè)信息傳遞不順暢的局面，真正做到了在第一時間讓學(xué)生了解用人需求。

除此之外，無錫移動12580還在系部多次召開專場招聘會，接收10余名學(xué)生實(shí)習(xí)。這批學(xué)生在這里得到了能力和意志的雙重鍛煉，數(shù)名同學(xué)脫穎而出成為公司的骨干力量。（3）專兼結(jié)合、互兼互聘

在建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地的過程中，本著互利雙贏的原則，還聘請了江蘇（無錫）微軟技術(shù)中心等實(shí)習(xí)基地的軟件工程師凌勇、鄒健、周士宏等老師為我系的兼職教師，壯大了我系教師隊(duì)伍。

當(dāng)前，我系專職教師尤其是青年教師是當(dāng)前講課教師團(tuán)隊(duì)中的骨干力量，他們已處在教學(xué)第一線，但他們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)理論知識的廣度和深度上，在對整個教學(xué)過程的了解、教學(xué)方法的應(yīng)用等多方面與教學(xué)經(jīng)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職教師相比都存在一定的差距。兼職教師在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中以先進(jìn)的教學(xué)理念、創(chuàng)新的教學(xué)方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神，給教學(xué)工作注入了新的活力，促進(jìn)和帶動了培訓(xùn)工作整體水平的提高。

（四）依托職教集團(tuán)平臺，以三大研究所為橋梁，積極為企業(yè)開展四技服務(wù)

本學(xué)期，根據(jù)學(xué)院集團(tuán)化辦學(xué)項(xiàng)目建設(shè)方案，我系就四技服務(wù)工作在全系進(jìn)行了動員，在系部的大力宣傳推廣下，我系教師開始走出校門，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)，技術(shù)改造、開發(fā)高新技術(shù)和高附加值的產(chǎn)品提供科技服務(wù)。

1、技術(shù)服務(wù)

（1）為教師搭建平臺，大力支持并推動教師開展四技服務(wù) 根據(jù)學(xué)院指示，我系就四技服務(wù)工作在全系進(jìn)行了動員，在系部的大力宣傳推廣下，我系教師開始走出校門，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)，技術(shù)改造、開發(fā)高新技術(shù)和高附加值的產(chǎn)品提供科技服 務(wù)。

2009年我系在原有計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所的基礎(chǔ)上，又成立了自動控制自動研究設(shè)計(jì)中心和江蘇國達(dá)線路成套有限公司無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究所。我系在辦公場地、基本設(shè)施、人員配備、課務(wù)安排等方面提供了保障。系領(lǐng)導(dǎo)在多種場合營造有利于三個研究所開展工作的良好氛圍，在考評、結(jié)算方面也給予實(shí)際的支持，以引導(dǎo)全系專業(yè)教師投身技術(shù)研發(fā)和實(shí)踐應(yīng)用。

信息工程系三個研究所在四技服務(wù)方面成效明顯。計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所學(xué)院開發(fā)了科研管理信息系統(tǒng)，并承接了無錫乾元信息安全技術(shù)研究公司 的CMMI三級評估認(rèn)證的工作，得到了對方單位的好評。

自動控制自動研究設(shè)計(jì)中心和江蘇國達(dá)線路成套有限公司無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究所則承接了嘉州包裝機(jī)材（常熟）有限公司“自動焊管機(jī)設(shè)計(jì)”、“超市貨架立柱焊接機(jī)微機(jī)控制系統(tǒng)”、“節(jié)能燈設(shè)計(jì)”等橫向課題項(xiàng)目，開發(fā)費(fèi)用累計(jì)近10萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

無錫夢之島電子系統(tǒng)工程有限公司在2009年成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詮氖轮悄芑こ?、電子工程和IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)為主的高科技公司。今年以來承接了中國光大銀行無錫分行辦公樓裝修辦公樓裝飾智能化工程等項(xiàng)目，公司業(yè)績突出，達(dá)到將近400萬元。

另外，陳敏鋒老師為江蘇中興一品裝飾股份有限公司開發(fā)了“中興一品裝飾管理系統(tǒng)物流管理模塊”、黃正寶老師為無錫科技 職業(yè)技術(shù)學(xué)院尚德光伏學(xué)院開發(fā)了“網(wǎng)上評教系統(tǒng)”。

（2）以研究所為平臺，將實(shí)踐教學(xué)與第二課堂有機(jī)結(jié)合，融課內(nèi)、課外、校內(nèi)、校外為一體，全方位培養(yǎng)學(xué)生

由王潤輝老師帶領(lǐng)的自動控制自動研究設(shè)計(jì)中心和江蘇國達(dá)線路成套有限公司無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究所的研發(fā)成員以青年教師和科協(xié)的學(xué)生成員為主，客觀上形成了以老帶新、高級職教師帶領(lǐng)中低職稱教師互補(bǔ)并進(jìn)的良好局面。

同時通過讓學(xué)生參與研究所項(xiàng)目的開發(fā)，將課堂教學(xué)與實(shí)踐活動相結(jié)合，課堂教學(xué)內(nèi)容延伸到了課外實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)擴(kuò)展至校外生產(chǎn)，大大激發(fā)了學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)動力，提高課堂教學(xué)有效性。目前，已有一批如軟件092的陳飛這樣的學(xué)生在第二課堂的鍛煉中脫穎而出，成為了研究所的技術(shù)骨干，他們在王潤輝老師帶領(lǐng)下，參與了節(jié)能燈等一系列項(xiàng)目的開發(fā)和生產(chǎn)。

2、社會培訓(xùn)

通過政府支持、聯(lián)合培養(yǎng)、橫向合作平臺，目前，已聯(lián)合培訓(xùn)學(xué)員763人，提供培訓(xùn)師資15人次，支持合作單位開展課題研究1項(xiàng)。

此外，信息工程系充分利用實(shí)訓(xùn)基地、專業(yè)和師資資源加強(qiáng)技能鑒定工作。目前，信息工程系建有教育部信息管理中心ITAT職業(yè)資格鑒定點(diǎn)、全國IT職業(yè)英語水平考試鑒定點(diǎn)，能開展美國歐普系列IT人才職業(yè)資格認(rèn)證、阿里巴巴電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證、CAD認(rèn)證、ADOBE認(rèn)證，為學(xué)生提供十余項(xiàng)技能和職業(yè)資格培訓(xùn)、鑒定服務(wù)。為院系推行“雙證”教育提供保障同時，還面向社會提供職業(yè)技能考核鑒定服務(wù)。

3、對口支援

在共享幫扶方面，學(xué)院主動承擔(dān)對省內(nèi)結(jié)對子學(xué)校的帶動責(zé)任，在促進(jìn)資源共享、提高辦學(xué)效益、增強(qiáng)適應(yīng)力、擴(kuò)大受益面等方面取得較大成效。信息工程系與灌云職教中心建立了幫扶共建關(guān)系，重點(diǎn)使得對口學(xué)校在更新辦學(xué)理念，推行校企合作工學(xué)結(jié)合，探索高技能人才培養(yǎng)途徑以及教育教學(xué)改革，實(shí)訓(xùn)室等方面都取得積極成效，為他們實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信息工程系于2009年11月起灌云職教中心開展相應(yīng)合作，11月下旬，張名艷副書記作為代表前往灌云職教中心參加對口支援、專業(yè)建設(shè)交流會。12月25日，經(jīng)學(xué)院科技處同意，雙方懇談會商討，今后將在師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等方面展開合作。

三、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭，學(xué)生管理工作和思想政治工作常抓不懈

（一）加強(qiáng)學(xué)生早晚自習(xí)、課堂出勤管理力度

每周公布課堂出勤情況，對于部分曠課和遲到比較嚴(yán)重的學(xué)生，輔導(dǎo)員及時進(jìn)行誡勉談話，填寫《缺勤學(xué)生談話記錄表》。本學(xué)期，系學(xué)生出勤率到99.8%以上，沒有學(xué)生因?yàn)闀缯n受到處分，教學(xué)秩序得到有力保障。

（二）配合學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的氛圍

召開學(xué)生干部會議，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，擴(kuò)大在學(xué)生中 的影響、提高參與性。全系各班召開主題班會，在班主任帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》。組織開展學(xué)業(yè)規(guī)劃比賽，使廣大學(xué)生特別是低年級學(xué)生明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。輔導(dǎo)員老師還組織舉辦學(xué)風(fēng)建設(shè)手抄報(bào)比賽，讓同學(xué)們自己動手為學(xué)風(fēng)建設(shè)出謀劃策，把自己好見解好點(diǎn)子都畫到手抄報(bào)上，通過活動把學(xué)風(fēng)建設(shè)落到了細(xì)微之處。

（三）做好學(xué)習(xí)的宣傳教育工作

針對一些學(xué)生存在專業(yè)情緒、不專心學(xué)習(xí)的問題，請教研室主任及學(xué)業(yè)有成的校友，以講座的形式講述所學(xué)專業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用情況及未來的發(fā)展前景。

（四）規(guī)范宿舍管理

健全管理組織機(jī)構(gòu)，成立宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對宿舍管理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)。完善宿舍管理制度，建立管理職責(zé)與考評、衛(wèi)生日常檢查、宿舍文化建設(shè)與輔導(dǎo)員（班主任）下宿舍等制度。

（五）舉辦各類講座

邀請盧惠林研究員為08級學(xué)生《IT職業(yè)生涯規(guī)劃》、李銜老師做《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)務(wù)》講座，邀請用友軟件無錫分公司劉千總經(jīng)理做《企業(yè)信息化建設(shè)和人才需求》講座、沈雪龍老師做專業(yè)證書推薦講座等都受到同學(xué)們的好評。

（六）辦好大型活動，促使學(xué)生全面成長

精心組織第二屆“明日網(wǎng)商”大賽、第三屆電腦科技節(jié)、“用友杯”第五屆全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤模擬經(jīng)營大賽無錫賽區(qū)比賽，廣大學(xué)生積極參與，投身實(shí)踐，提升自我。新一年新的起點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)。2010年我們要繼續(xù)堅(jiān)持用中國特色社會主義理論體系武裝全系師生,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)后續(xù)工作。我們會始終保持緊迫感與危機(jī)感，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識與大局意識，在已取得成績的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持昂揚(yáng)斗志和奉獻(xiàn)精神，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，為推動我系各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展繼續(xù)努力奮斗！

信息工程系 2010年1月5日

第二篇：上市公司日常信息披露工作備忘錄 第七號

上市公司日常信息披露工作備忘錄 第七號

新股發(fā)行上市后相關(guān)主體承諾履行等事項(xiàng)的信息披露規(guī)范要求

第一條 為落實(shí)《中國證監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)新股發(fā)行體制改革的意見》（以下簡稱“《意見》”）的要求，規(guī)范首次公開發(fā)行股票并上市后上市公司及相關(guān)主體的承諾履行等事項(xiàng)，根據(jù)《公司法》、《證券法》等法律法規(guī)、中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定以及本所《股票上市規(guī)則》，制定本備忘錄。

第二條 首次公開發(fā)行股票并上市后，上市公司及其控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等相關(guān)責(zé)任主體、保薦機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等證券服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾履行、穩(wěn)定股價，以及公開發(fā)行前持股5%以上股東（以下簡稱“持股5%以上股東”）減持等事項(xiàng)和相關(guān)持續(xù)信息披露行為，適用本備忘錄。

第三條 上市公司控股股東、持有上市公司股份的董事和高級管理人員根據(jù)《意見》等有關(guān)規(guī)定在公開募集及上市文件中公開作出如下承諾的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行承諾，并按照承諾進(jìn)行持股管理：

（一）所持股票在鎖定期滿后兩年內(nèi)減持的，其減持價格不低于發(fā)行價；

（二）公司上市后6個月內(nèi)如公司股票連續(xù)20個交易日的收盤價均低于發(fā)行價，或者上市后6個月期末收盤價低于發(fā)行價的，持有公司股票的鎖定期限自動延長至少6個月；

（三）上市公司控股股東、持有上市公司股份的董事和高級管理人員關(guān)于所持股票的其他承諾。

上市公司股票收盤價觸及前款第（二）項(xiàng)情形的，上市公司控股股東、持有上市公司股份的董事和高級管理人員應(yīng)當(dāng)在觸及事實(shí)發(fā)生后兩個交易日內(nèi)通知上市公司，并披露公告，說明相關(guān)股票延長后的鎖定期限。

對于已作出承諾的董事、高級管理人員，且在公開募集及上市文件中明確不因其職務(wù)變更、離職等原因而放棄履行承諾的，其在發(fā)生職務(wù)變更或離職時，應(yīng)當(dāng)在上市公司相關(guān)公告中明確繼續(xù)履行承諾。

第四條 上市公司及其控股股東、公司董事及高級管理人員根據(jù)《意見》等有關(guān)規(guī)定在公開募集及上市文件中提出上市后三年內(nèi)公司股價低于每股凈資產(chǎn)時穩(wěn)定公司股價的預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)在股價低于每股凈資產(chǎn)的兩個交易日內(nèi)，公告以下事項(xiàng)：

（一）股價低于每股凈資產(chǎn)的時間；

（二）啟動股價穩(wěn)定措施的具體條件及擬采取的具體措施。

上述主體在啟動股價穩(wěn)定措施時應(yīng)提前公告具體實(shí)施方案。

對于上市后新聘的董事、高級管理人員，上市公司按照公開募集及上市文件要求其受上述穩(wěn)定公司股價預(yù)案約束的，應(yīng)當(dāng)在上市公司相關(guān)公告中載明。

第五條 上市公司及其控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等相關(guān)責(zé)任主體以及保薦機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等證券服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)《意見》等有關(guān)規(guī)定在公開募集及上市文件中公開作出如下承諾，并因招股說明書或相關(guān)文件有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏被立案稽查或被行政處罰等的，上市公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù)：

（一）上市公司及其控股股東公開承諾，發(fā)行人招股說明書有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，對判斷發(fā)行人是否符合法律規(guī)定的發(fā)行條件構(gòu)成重大、實(shí)質(zhì)影響的，將依法回購首次公開發(fā)行的全部新股，且發(fā)行人控股股東將購回已轉(zhuǎn)讓的原限售股份；

（二）上市公司及其控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等相關(guān)責(zé)任主體公開承諾，發(fā)行人招股說明書有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，致使投資者在證券交易中遭受損失的，將依法賠償投資者損失；

（三）保薦機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等證券服務(wù)機(jī)構(gòu)公開承諾，因其為發(fā)行人首次公開發(fā)行制作、出具的文件有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，給投資者造成損失的，將依法賠償投資者損失。

第六條 上市公司及其控股股東符合本備忘錄第五條規(guī)定的承諾事項(xiàng)中回購股份的啟動情形的，應(yīng)當(dāng)在事實(shí)發(fā)生后及時公告以下事項(xiàng)：

（一）此次啟動股份回購的條件；

（二）股份回購的具體實(shí)施方案，包括回購價格等；

（三）控股股東購回已轉(zhuǎn)讓的原限售股份的具體實(shí)施方案。

上市公司因本次回購股份可能導(dǎo)致不具備上市條件的，應(yīng)當(dāng)披露風(fēng)險(xiǎn)提示及相關(guān)安排。

第七條 上市公司及其控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等相關(guān)責(zé)任主體、保薦機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等證券服務(wù)機(jī)構(gòu)符合本備忘錄第五條規(guī)定的承諾事項(xiàng)中賠償投資者損失的啟動情形的，應(yīng)當(dāng)在事實(shí)發(fā)生后及時公告以下事項(xiàng)：

（一）此次賠償投資者損失措施的啟動條件；

（二）賠償投資者損失的具體實(shí)施方案。

第八條 上市公司及其控股股東、董事及高級管理人員等責(zé)任主體根據(jù)《意見》等有關(guān)規(guī)定在公開募集及上市文件中作出公開承諾事項(xiàng)，并同時提出未能履行承諾時的約束措施的，相關(guān)約束措施達(dá)到觸發(fā)條件的，應(yīng)當(dāng)在事實(shí)發(fā)生后兩個交易日內(nèi)，公告以下事項(xiàng)：

（一）承諾事項(xiàng)內(nèi)容及未能履行承諾的原因；

（二）此次觸發(fā)未能履行承諾時的約束措施的條件；

（三）約束措施的具體內(nèi)容。

第九條 發(fā)行人根據(jù)《意見》等有關(guān)規(guī)定在公開募集及上市文件中披露持股5%以上股東的持股意向及減持意向的，相關(guān)股東應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照意向持股和減持。

上述股東擬進(jìn)行減持的，應(yīng)當(dāng)在減持前三個交易日通知上市公司并披露公告，公告應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容：

（一）本次減持是否符合已披露的持股意向、減持意向、減持條件以及減持承諾的說明；

（二）本次擬減持的數(shù)量、減持期間、減持方式、減持價格等具體減持安排；

（三）擬減持的原因；

（四）本所要求的其他事項(xiàng)。

上述股東實(shí)施具體減持的，應(yīng)當(dāng)按照中國證監(jiān)會《上市公司收購管理辦法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告和公告，并在減持計(jì)劃實(shí)施完畢后或減持期限屆滿后兩個交易日內(nèi)進(jìn)行公告。

第十條 持股5%以上股東未按照在公開募集及上市文件中披露的相關(guān)承諾減持或未履行本備忘錄第九條規(guī)定的披露義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在事實(shí)發(fā)生后兩個交易日內(nèi)，通知上市公司并公告未履行承諾或未履行披露義務(wù)的原因。

公開募集及上市文件中披露上述股東未履行相關(guān)減持承諾將承擔(dān)的責(zé)任和后果的，相關(guān)股東還應(yīng)當(dāng)在前款公告中說明因上述行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。

第十一條 上市公司及相關(guān)主體在公開募集及上市文件中作出本備忘錄規(guī)定的承諾事項(xiàng)、穩(wěn)定股價預(yù)案及相關(guān)約束措施等的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國證監(jiān)會相關(guān)準(zhǔn)則要求，在上市公司報(bào)告、半報(bào)告、季度報(bào)告“重要事項(xiàng)”部分說明持續(xù)到報(bào)告期的承諾事項(xiàng)及其他重要事項(xiàng)在報(bào)告期內(nèi)的履行和進(jìn)展情況。

第十二條 上市公司啟動或?qū)嵤┍緜渫浺?guī)定的股價穩(wěn)定措施、回購股份、賠償投資者損失、未能履行承諾時的約束措施等的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù)，并及時披露相關(guān)進(jìn)展。

第十三條 上市公司及其控股股東、實(shí)際控制人、持股5%以上股東、董事、監(jiān)事、高級管理人員等相關(guān)責(zé)任主體、保薦機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等證券服務(wù)機(jī)構(gòu)未按承諾履行，或存在其他違反本備忘錄情形的，本所將根據(jù)本所《股票上市規(guī)則》、《紀(jì)律處分和監(jiān)管措施實(shí)施辦法》等對其實(shí)施相應(yīng)的紀(jì)律處分或監(jiān)管措施。

第十四條 本備忘錄自發(fā)布之日起施行。

第三篇：上市公司日常信息披露工作備忘錄 第十號

上市公司日常信息披露工作備忘錄 第十號

約定購回式證券交易中的信息披露規(guī)范要求

為規(guī)范約定購回式證券交易中相關(guān)主體的信息披露行為，根據(jù)《證券法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》、《約定購回式證券交易及登記結(jié)算業(yè)務(wù)辦法》（以下簡稱“《業(yè)務(wù)辦法》）等相”關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)規(guī)則，制定本備忘錄。

一、約定購回式證券交易性質(zhì)

約定購回式證券交易是投資者以融資為目的的交易行為，屬于通過證券交易所的證券交易。原股東的初始交易、購回交易分別參照適用股份出售、股份買入有關(guān)權(quán)益變動和信息披露的規(guī)則。

在一家上市公司中擁有權(quán)益的股份達(dá)到或者超過該公司已發(fā)行股份5%的股東及其一致行動人、上市公司董事、監(jiān)事、高級管理人員參與本所約定購回式證券交易的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)信息披露規(guī)則，不得存在短線交易，并應(yīng)當(dāng)遵守股份買賣“窗口期”以及股份轉(zhuǎn)讓比例限制的規(guī)定。

二、約定購回式證券交易的信息披露義務(wù)

（一）臨時公告和報(bào)告

約定購回式證券交易和其他方式導(dǎo)致的股份變動應(yīng)當(dāng)合并計(jì)算。股份變動達(dá)到規(guī)定比例的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)的證券完成交收后，按照《上市公司收購管理辦法》有關(guān)權(quán)益變動信息披露的要求及其他相關(guān)信息披露規(guī)則的規(guī)定及時履行公告及報(bào)告義務(wù)。

信息披露義務(wù)人應(yīng)當(dāng)在公告及報(bào)告書中單獨(dú)披露約定購回式證券交易導(dǎo)致的股份變動的數(shù)量及比例，并就以下情況作出特別說明：

1、參與約定購回式證券交易的原股東、證券公司以及標(biāo)的證券數(shù)量、期限；

2、待購回期間，標(biāo)的股份對應(yīng)的出席股東大會、提案、表決等股東或持有人權(quán)利，由證券公司按照參與約定購回式證券交易的原股東的意見行使；

3、待購回期間，標(biāo)的股份產(chǎn)生的相關(guān)權(quán)益（包括現(xiàn)金分紅、債券兌息、送股、轉(zhuǎn)增股份、老股東配售方式的增發(fā)、配股和配售債券等）歸屬于參與約定購回式證券交易的原股東；

4、原股東違約的，證券公司按照《業(yè)務(wù)辦法》的相關(guān)規(guī)定處置標(biāo)的證券；

5、提前購回或延期購回的股份數(shù)量及比例（如適用）。

（二）定期報(bào)告披露

上 市公司應(yīng)當(dāng)在報(bào)告和半報(bào)告全文的“股份變動和股東情況”部分及“董事、監(jiān)事、高級管理人員和員工情況”部分，區(qū)分不同股東及董事、監(jiān)事、高級管理 人員披露以下事項(xiàng)：相關(guān)股東名稱或董事、監(jiān)事、高級管理人員姓名，報(bào)告期內(nèi)初始交易涉及的股份數(shù)量及比例，報(bào)告期內(nèi)購回交易涉及的股份數(shù)量及比例，截止報(bào) 告期末持股數(shù)量及比例等。

上市公司定期報(bào)告中股東持股情況部分，參與約定購回式證券交易而持股的證券公司，應(yīng)當(dāng)披露為“XX證券公司約定購回式證券交易專用證券賬戶”。

（三）相關(guān)股東因購回交易使其持股比例超過30%的，應(yīng)當(dāng)按照《上市公司收購管理辦法》履行要約收購義務(wù)或向中國證監(jiān)會申請豁免，屬于免于提出豁免申請情形的除外。

二○一二年十二月十日

第四篇：微信公眾號各類圖文信息總結(jié)

濰坊婚紗攝影菲琳國際www.feilin.net

一、活動消息

活動消息目前來看并非專門為活動而設(shè)置的，它可以看做是單條圖文信息的完整版。在內(nèi)容小于800字時，完全可以使用活動消息來推送內(nèi)容，而且這個推送頁面是微信官方的，顯示效果自然不必說。所以優(yōu)先推薦使用活動消息來推送內(nèi)容。

二、單條圖文信息

在內(nèi)容太多活動信息上不能完全包括的時候，我覺得才需要用單條圖文信息，因?yàn)閱螚l圖文信息功能需要外部鏈接支持內(nèi)容，如果沒有個人網(wǎng)站的話，大家可以使用點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)，點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)在微信上展現(xiàn)圖文內(nèi)容的效果很棒。網(wǎng)易輕博客也很不錯。其他的未做測試。

三、多條圖文信息

就像一個朋友說的，這個功能只有在制作類似專題的時候使用才是最好的，適合發(fā)布相關(guān)性比較密切的內(nèi)容。

四。第三方應(yīng)用消息

目前這個功能的使用還比較麻煩，由于支持微信開發(fā)平臺的網(wǎng)站應(yīng)用還沒有，目前只有手機(jī)應(yīng)用。所以如果需要發(fā)送第三方應(yīng)用消息，需要手機(jī)上先從第三方應(yīng)用吧消息分享給你的公眾平臺號，然后保存為素材，才可以群發(fā)。

第五篇：秘書三級考證號之信息發(fā)布會工作流程

新產(chǎn)品信息發(fā)布會

信息發(fā)布會是一個社會組織直接向新聞界發(fā)布有關(guān)組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動。

新產(chǎn)品信息發(fā)布會工作的一般程序

1．制定信息發(fā)布會會務(wù)工作計(jì)劃

1)會前

為了使會議能有條不紊地進(jìn)行，秘書必須要對會議做全盤的規(guī)劃和控制，從時間上來說，按照會前、會中和會后做好預(yù)案；從職責(zé)上來說，要有明確的分工分組；從內(nèi)容上來說，主要可分為文稿制作、反饋落實(shí)和總體控制3方面。

(1)文稿制作。

① 整理制作信息發(fā)布系列產(chǎn)品文字介紹。本公司圖文簡介內(nèi)容、產(chǎn)品介紹及已取得的良好社會效果文字介紹。

② 擬寫會議宣傳海報(bào)。在撰寫海報(bào)時，要主要能體現(xiàn)海報(bào)的要求：圖文并茂，文字力求簡潔、條目清楚明了。根據(jù)內(nèi)容需要，加上美術(shù)圖案，色彩和構(gòu)圖要醒目、簡潔、明快，具有時代氣息和裝飾美。盡量使海報(bào)的設(shè)計(jì)有創(chuàng)意，讓人感覺耳目一新，以擴(kuò)大宣傳效果。

③ 擬寫會議方案。根據(jù)所收集到的材料擬訂會議議程和日程，并寫出完整、詳細(xì)的會議方案。

④ 擬寫領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿和現(xiàn)場演示人員解說詞。

⑤ 現(xiàn)場演示活動宣傳資料。準(zhǔn)備一份簡明的說明書，制作電影、錄像片。

(2)服務(wù)接待。

① 會前事項(xiàng)的聯(lián)系溝通工作要點(diǎn)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和會議的性質(zhì)確定時間、地點(diǎn)、規(guī)模、與會者、議題、議程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、生活安排、會務(wù)組的組成人員與分工。

② 與各家媒體和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制作并寄發(fā)請柬。培訓(xùn)現(xiàn)場演示解說人員。設(shè)立接待服務(wù)處，準(zhǔn)備禮品或紀(jì)念品。

③ 會場布置工作要點(diǎn)。秘書要事先按照出席人員的名單安排好座位順序，并準(zhǔn)備好座位卡，放置在會議桌上，以便各人對號入座。座位安排原則是客方坐于主方的右側(cè)，秘書與隨行人員各以身份高低坐于主方或主賓旁邊。按座位放置參會人員用品，如文具、飲料、水果、餐巾紙、茶杯等必須用品。調(diào)試好會議的音響等設(shè)備，做好會場的氣氛渲染。如果本次會議的氣氛是輕松、愉快的，那么在裝飾品的選擇和條幅及旗幟的選擇上都要突出這一氣氛。精心做好展示準(zhǔn)備工作，如場景的布置、系統(tǒng)儀器的陳列、文字的說明、解說人員的配備等。盡量做到系統(tǒng)功能介紹明確，又不使技術(shù)機(jī)密外泄。

2)會中

(1)宣傳方面。

① 接待各方媒體記者。

② 做好各種會議記錄。

(2)服務(wù)方面。

① 會議期間的食宿、交通工作。

② 突發(fā)事件的處理協(xié)調(diào)工作。

3)會后

(1)宣傳方面。

① 整理會議期間產(chǎn)生的各類記錄、發(fā)言稿等原始材料，并立卷、歸檔。

② 正式印發(fā)的文件及時印發(fā)。

(2)服務(wù)方面。

① 做好與會人員的財(cái)務(wù)結(jié)賬工作。

② 做好駐地、會場的善后工作。

2．一般信息發(fā)布會會務(wù)工作流程

1)會前準(zhǔn)備

(1)確定信息發(fā)布會的主題。信息發(fā)布會的主題大致有兩類。

① 說明性主題。如企業(yè)推出新產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營方針發(fā)生改變等，此時，信息發(fā)布會主要是對外宣布決定。

② 解釋性主題。如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題，企業(yè)出現(xiàn)了重大事故等，此時，信息發(fā)布會主要是對所發(fā)生的事件進(jìn)行解釋。

(2)選定信息發(fā)布會舉行的時機(jī)。時機(jī)選擇是否理想對信息發(fā)布會的效果有著重要影響。適于舉辦信息發(fā)布會的時機(jī)有：公司及產(chǎn)品(服務(wù))已成為公眾關(guān)注問題的一部分；公司或其成員已成為眾矢之的；新產(chǎn)品上市；開始聘用某大腕明星做自己的廣告模特或代言人；公司人員重大調(diào)整；公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；公司取得最新紀(jì)錄的銷售業(yè)績，等等。

選定時機(jī)時要注意避開節(jié)日與假日，避免與重大社會活動相沖突，防止與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)相沖突。

(3)確定信息發(fā)布會舉行的地點(diǎn)?？煽紤]以下地點(diǎn)：本單位所在地；事件發(fā)生地；當(dāng)?shù)刂馁e館、會議廳等；發(fā)布會現(xiàn)場還應(yīng)考慮交通是否方便，采訪條件是否優(yōu)越，照明設(shè)備是否完好、齊備，座位是否夠用等。

(4)確定邀請的對象。應(yīng)根據(jù)信息發(fā)布會的主題確定邀請對象。

新聞記者是信息發(fā)布會的主賓之一，邀請哪些記者參加應(yīng)根據(jù)信息發(fā)布會的性質(zhì)而定。如果是為了擴(kuò)大影響和知名度，可以多種類、多層次地多邀請記者；如果只是進(jìn)行宣傳解釋，則邀請面可小些。此外，廣告公司、客戶、同行等也是受邀請的對象。要擬訂詳細(xì)的邀請名單，提前7～10天發(fā)出邀請，臨近開會時還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。(5)選擇信息發(fā)布會的主持人和發(fā)言人。

信息發(fā)布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關(guān)部部長擔(dān)任。

信息發(fā)布會的發(fā)言人通常由本單位的領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任，因領(lǐng)導(dǎo)者對本單位的方針、政策及各方面情況比較了解，所以由他們回答記者的提問更具權(quán)威性。

(6)準(zhǔn)備會議材料。信息發(fā)布會應(yīng)準(zhǔn)備4方面的材料。

① 發(fā)言人的發(fā)言稿。發(fā)言稿既要緊扣主題，又要全面、準(zhǔn)確、真實(shí)、生動。

② 回答提綱。為使發(fā)言人在現(xiàn)場回答問題時表現(xiàn)自如，可事先預(yù)測一下記者將要問到的問題，并準(zhǔn)備好答案。

③ 報(bào)道提綱。可事先將報(bào)道重點(diǎn)、有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料編印出來，作為記者采訪報(bào)道的參考資料。

④ 其他輔助材料。如圖片、實(shí)物、模型、錄像、光盤等，目的是增強(qiáng)發(fā)言人的講話效果，加深與會者對會議主題的認(rèn)識和理解。

(7)預(yù)算會議所需費(fèi)用。根據(jù)信息發(fā)布會的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。費(fèi)用項(xiàng)目一般有：場地、會場布置、印刷品、茶點(diǎn)、禮品、文書用品、音響器材、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。需要用餐時還應(yīng)加上餐費(fèi)。

(8)其他準(zhǔn)備工作。如會場的布置、音響設(shè)備的調(diào)試、禮品的準(zhǔn)備、座次的安排、工作人員胸卡的制作以及與會人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等。

2)會中工作

(1)簽到。

(2)分發(fā)會議資料。應(yīng)發(fā)給每位來賓一個事先準(zhǔn)備好的資料袋，其中有信息發(fā)布稿、技術(shù)性說明(必要時發(fā)放)、主持人的傳略材料和照片以及會上要展示的產(chǎn)品或模型的照片。

(3)宣布會議開始。會議開始時，主持人應(yīng)簡要說明召集會議的目的、所要發(fā)布的信息或事件發(fā)生的背景和經(jīng)過等。

(4)發(fā)言人講話。

(5)回答客戶、記者等與會者的提問。

(6)接受重點(diǎn)采訪。

3)會后工作

發(fā)布會結(jié)束后，應(yīng)在一定時間內(nèi)對其進(jìn)行一次認(rèn)真的評估。

3．重要的信息發(fā)布會會務(wù)工作流程

1)宣傳資料的撰寫

如產(chǎn)品成功案例介紹。

2)主持人相關(guān)事宜

(1)主持人人選。

會議主持人是會議進(jìn)行中的一個核心角色，他應(yīng)該能夠有效地控制會議的進(jìn)度和會場上的氣氛，并得到大多數(shù)與會者的認(rèn)可。一個合適的優(yōu)秀的會議主持人可以挽救一場瀕臨崩潰的會議，同樣，一個錯位的會議主持人則可能會斷送一場原本可以取得高效的會議。所以在選擇會議主持人時必須相當(dāng)謹(jǐn)慎小心。

(2)主持人的職責(zé)。

會議主持人是作為會議主體的代表對會議活動的整個過程擔(dān)任主要指導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)行全面組織和對會議進(jìn)程實(shí)施有效控制的人，會議主持人的職責(zé)就是根據(jù)會議的性質(zhì)、目的和要求，按會議議程規(guī)定的內(nèi)容，承擔(dān)起組織與會人員、完成會議規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)會議目標(biāo)的責(zé)任。

(3)會議主持的方法。

會議主持的方法是指會議主持人在主持會議的過程中，為使會議盡快地達(dá)到預(yù)期的目的、更迅速地取得成果而使用的一些特定的技巧，其中包括如何優(yōu)化會議時間和會議議題的技巧；如何合理控制會議節(jié)奏的技巧；如何使與會者充分發(fā)表意見的技巧；如何激發(fā)與會者創(chuàng)造性思維的技巧；如何改變會議沉默現(xiàn)象的技巧；如何向與會者提問的技巧等。會議技巧是專門為會議活動而設(shè)計(jì)并專門用于會議活動的技能，是管理科學(xué)、行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在會議活動中的具體運(yùn)用，使會議的形式、過程與會議目標(biāo)之間形成一種最佳的時空組合，使會議在規(guī)定的有限的時間內(nèi)取得最有成效的成果。

(4)有效控制會議的進(jìn)程。

① 控制會議進(jìn)程的要點(diǎn)。在會議進(jìn)行過程中，作為會議主持人，要合理地控制會議節(jié)奏，提高會議效率，就要對以下3個方面給予特別的關(guān)注：為會議規(guī)定節(jié)奏，為會議創(chuàng)造節(jié)奏，靈活、合理地調(diào)整會議節(jié)奏。

② 控制會議進(jìn)程的技巧。會議進(jìn)程控制是一項(xiàng)重要的管理藝術(shù)，它需要依照會議規(guī)則進(jìn)行，同時又需要根據(jù)不斷變化著的情況靈活地采用各種措施和方法，有針對性地調(diào)整各種關(guān)系，解決各種隨機(jī)性問題。為此，就需要會議主持人掌握一定的控制技巧。下面就針對會議主持人的控制技巧做詳細(xì)的探討。

(5)主持人的語言藝術(shù)。

主持會議的語言表達(dá)作為一種語言表達(dá)活動，除與其他語言場合表達(dá)活動有相同之處外，又有獨(dú)立的形式及自身的特點(diǎn)。

1．新聞發(fā)布會又稱記者招待會，它是政府、企業(yè)、社會團(tuán)體或個人把各新聞機(jī)構(gòu)的記者召集在一起，宣布某一消息，并就這一消息讓記者提問，由專人回答問題的一種活動。新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的例行方式，也是一種傳播信息，以求新聞界客觀報(bào)道的行之有效的手段。

2．新聞發(fā)布會大致有發(fā)布某一消息、說明某一活動、解釋某一事件等類型。編輯推薦：

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3．新聞發(fā)布會十分強(qiáng)調(diào)禮儀規(guī)范，其核心是誠，真誠地面對新聞記者，坦城的公布與組織機(jī)構(gòu)相關(guān)的信息。

4．新聞發(fā)布會的程序

宣布開始→發(fā)布新聞或消息→答記者問→宣布結(jié)束→提示會后安排

5、準(zhǔn)備工作如下：（1）確定被邀請記者的范周

該邀請哪些記者得根據(jù)公布事件發(fā)生的范圍、影響來決定。如事件涉及全國，則要邀請全國性新聞單位的記者出席；如事件的影響只限于本地，則邀請當(dāng)?shù)匦侣剢挝坏挠浾?；如事件涉及到專門業(yè)務(wù)，就需邀請專業(yè)新聞單位的記者。一般說來，邀請記者的覆蓋面要廣，各方新聞機(jī)構(gòu)都應(yīng)照顧到，不僅要有報(bào)紙、雜志記者，還要有電臺和電視臺的記者；不僅要有文字記者，還應(yīng)有攝影記者。

（2）確定時間和場所

確定記者招待會的日期，一是要及時，當(dāng)新產(chǎn)品、新政策出臺前夕及時舉行，或組織單位受到指責(zé)、誤解時及時舉行，以便澄清真相，挽回影響；二是日期應(yīng)當(dāng)避開重大會議、社會活動，如全國人民代表大會會議期間、奧運(yùn)會期間、新聞界和公眾的注意力集中于它們，作為一個一般的社會組織相比之下居次要地位，不易被公眾廣泛接受。記者招待會在何處舉行，要根據(jù)會議的主題來確定，如果是一般情況，可以在本組織單位的會議室、接待室舉行或租用賓館、招待所、或赴外地舉行；如果是希望造成全國性影響的，則可以赴首都或大都市租用場地舉行。

（3）確定主持人和發(fā)言人

出于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們大都提出一些尖銳深刻甚至讓人下不了臺的問題，這對主持人和發(fā)言人都提出了很高的要求。記者招待會一般由公關(guān)部門負(fù)責(zé)人或辦公室主任、秘書長等主持。主持人負(fù)責(zé)介紹主題及基本情況，其措詞講究典雅面有力，風(fēng)趣而不失莊重。發(fā)言人由單位決策層人物擔(dān)任，要求熟悉全面情況、頭腦機(jī)敏、有較高文化修養(yǎng)和風(fēng)度、語言表達(dá)能力答的特殊會議。

（4）準(zhǔn)備發(fā)言材料和布置會場

為了使參加會議的記者們對舉辦單位所傳遞的信息或所解決的問題能夠理解深刻，并給予充分的肯定，負(fù)責(zé)招待會的秘書部門一定要準(zhǔn)備好必要的資料。資料應(yīng)包括會議程序、領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言材料，送給記者的有關(guān)資料、單位對問題的理解、認(rèn)識和感受等方面的文字資料。

會議要選擇交通便利、安靜而無噪音，有電話等電訊設(shè)備的地方。會議桌可以圍成圓形，使氣氛顯得和諧，賓主平等。如果是大中型的記者招待會，可使用長方形的桌子，并分別標(biāo)明“記者席”、“主持人席”、“工作人員席”，主持人和工作人員應(yīng)佩帶寫明姓名的胸牌。主持人、發(fā)言人還應(yīng)設(shè)置標(biāo)明職務(wù)的姓名牌，以便記者識別。如邀請的記者多，還可排定座次順序，分清主次，注意照顧有代表性的新聞單位的記者，避免出現(xiàn)混亂和不愉

快。準(zhǔn)備好錄音、錄像設(shè)備、文具用品、飲料茶水等。（5）制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算

費(fèi)用應(yīng)根據(jù)所舉行記者招待會的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。其費(fèi)用項(xiàng)目一般有租場費(fèi)、印刷費(fèi)、會場布置費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、禮品費(fèi)、文具費(fèi)、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。

（6）組織會議

秘書部門的負(fù)責(zé)人如擔(dān)任主持人，其職責(zé)是把握會議的主題，別使大家離題太遠(yuǎn)，發(fā)言人講完后，主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問，遇到冷場時，可用輕松、幽默的語言活躍氣氛，提高記者們提問的興趣和勇氣；遇到記者競相提問時，應(yīng)控制提問時間，避免提重復(fù)的問題，以提高會議效率。記者招待會的時間一般控制在二小時之內(nèi)。

（7）參觀活動安排 如有條件，記者招待會前后可以配合招待會主題組織記者進(jìn)行參觀活動，如觀看設(shè)施、實(shí)物、成果展覽、模型、圖片等給記者創(chuàng)造實(shí)地采訪、攝影、錄像的機(jī)會，增加記者對會議主題的感性認(rèn)識。

（8）小型宴請安排

如果必要，可以在招待會或參觀活動后，邀請記者參加午餐或晚餐，以進(jìn)一步進(jìn)行溝通。

（9）收集有關(guān)新聞報(bào)道

記者招待會舉行后的一段日子里，秘書要注意搜集到會記者采寫、刊發(fā)的各類新聞稿件，分門別類地登記、分析，以便檢驗(yàn)會議的效果。對參加會議而未發(fā)布新聞的記者，也應(yīng)禮貌地詢問原因，便于日后改進(jìn)工作。新聞發(fā)布會流程

一、確定新聞發(fā)布會日期、地點(diǎn)、新聞點(diǎn)等。

注意事項(xiàng)：與希望發(fā)布事件日期相配合，促進(jìn)自身對外宣傳，挖掘新聞點(diǎn)、制造新聞效應(yīng)、注意避免與重大新聞事件撞車。該步驟應(yīng)在正式新聞發(fā)布會前２０天完成，最遲１５天，并在邀請函發(fā)布前預(yù)定會場，否則會影響下一步工作。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價格，簽定合同，擬訂詳細(xì)邀請名單、會議議程、時間表、發(fā)布會現(xiàn)場布置方案等。

注意事項(xiàng)：該步驟主要由主辦者提出要求，承辦者具體負(fù)責(zé)。

三、按照邀請名單，分工合作發(fā)送邀請函和請柬，確保重要人員不因自身安排不周而缺席發(fā)布會?；厥沾_認(rèn)信息，制定參會詳細(xì)名單，以便下一步安排。

注意事項(xiàng)：該步驟一定要計(jì)劃周密，有專人負(fù)責(zé)，適當(dāng)放大邀請名單，對重要人物實(shí)施公關(guān)和追蹤，并預(yù)備備用方案，確保新聞發(fā)布會參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

四、購買禮品，選聘主持人、禮儀人員和接待人員，并進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。設(shè)計(jì)背板，布置會場，充分考慮每一個細(xì)節(jié)，比如音響和放映設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、新聞通稿、現(xiàn)場的音樂選擇、會議間隙時間的余興安排等。

五、正式發(fā)布會前提前一到兩個小時，檢查一切準(zhǔn)備工作是否就緒，將會議議程精確到分鐘，并制定意外情況補(bǔ)救措施。

六、按計(jì)劃開始發(fā)布會。發(fā)布會程序通常為來賓簽到、貴賓接待、主持人宣布發(fā)布會開始和會議議程、按會議議程進(jìn)行、會后聚餐交流、有特別公關(guān)需求的人員的個別活動。

七、監(jiān)控媒體發(fā)布情況，整理發(fā)布會音像資料、收集會議剪報(bào)，制作發(fā)布會成果資料集（包括來賓名單、聯(lián)系方式整理，發(fā)布會各媒體報(bào)道資料集，發(fā)布會總結(jié)報(bào)告等），作為企業(yè)市場部資料保存，并可在此基礎(chǔ)上制作相應(yīng)的宣傳資料。

八、評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

如何策劃新聞發(fā)布會

選擇舉辦時機(jī)

作為企業(yè)與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種比較正式的形式，與向新聞界提供新聞稿來比較，召開新聞發(fā)布會不僅具有更為隆重，更高規(guī)格的特點(diǎn)，更重要的是記者可以在會上就自己感性趣的問題和自認(rèn)為最佳的角度進(jìn)行采訪，也可以促使雙方的聯(lián)系和合作更加緊密和默契。那么如何選擇新聞發(fā)布會的舉辦時機(jī)呢？

新聞的由頭

某一消息是否有新聞價值是新聞發(fā)布會召開之前必須要確認(rèn)的，此新聞為什么在現(xiàn)在必須發(fā)布，其緊迫性應(yīng)當(dāng)確認(rèn)，不要將無新聞價值的東西硬拉上新聞發(fā)布會。通常而言，企業(yè)新聞發(fā)布會的由頭有以下幾種：新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營方針的改變、企業(yè)首腦或高級管理人員的變更、新工廠的上馬或舊工廠的擴(kuò)建、企業(yè)合并、企業(yè)創(chuàng)立周年紀(jì)念日、企業(yè)的產(chǎn)品獲獎、與企業(yè)相關(guān)的重大責(zé)任事故的發(fā)生等。避免與社會重大活動的時間沖突 新聞發(fā)布會應(yīng)選擇合適的日期，避免與一些社會上重大的活動和紀(jì)念日相沖突。記者們大都是大忙人，他們沒有分身術(shù)，不要使所邀請的記者因公務(wù)繁忙而無法脫身，影響發(fā)布會的效果。

作好新聞發(fā)布會在某日的具體時間安排

新聞發(fā)布會一般選在上午10點(diǎn)或下午3點(diǎn)為佳，這樣有利于方便記者到會，一般的新聞發(fā)布會，正式發(fā)言時間不超過1小時，應(yīng)留有時間讓記者提問，發(fā)布會后，一般為記者準(zhǔn)備工作餐，最好的形式是自助，搞自助餐的目的在于給記者提供交流和對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行深入采訪的機(jī)會。確定好具體時間后，要提前1—2周向記者發(fā)出書面邀請，讓記者充分安排好時間。并非所有記者都能到會，因此，為使新聞發(fā)布會圓滿成功，最好在邀請函上附一回執(zhí)。

舉辦地點(diǎn)安排

在舉辦新聞發(fā)布會時，應(yīng)考慮安排適合的地點(diǎn)，作好這項(xiàng)工作，需從以下兩個方面入手：

會場選址 新聞發(fā)布會的選址與所要發(fā)布的新聞性質(zhì)相融洽，同時，要考慮到交通方便、新聞發(fā)布的硬件等因素，如電話、傳真、打字、照明設(shè)備等。通常企業(yè)的新聞發(fā)布會在賓館或新聞中心等地舉行，主要是考慮到上述要求。

會場布置 選定發(fā)布會會址以后，還要注意會場的環(huán)境布置，氣溫、燈光、噪音等等問題要考慮周全，千萬要選一個富于時代感的公關(guān)設(shè)計(jì)人員來布置會場，使會場既體現(xiàn)企業(yè)精神，又使記者及其他來賓產(chǎn)生賓至如歸的感覺。會場應(yīng)設(shè)有記者或來賓簽到處，簽到處最好設(shè)在入口或入場通道處。會場座次安排要分清主次，特別是有貴賓到會的情況下。在每個記者席上準(zhǔn)備有關(guān)資料，供記者們深入細(xì)致地了解所發(fā)消息的全部內(nèi)容。

工作人員選擇 確定會議的主持人和主要發(fā)言人，主持人的作用在于把握主題范圍，掌握會議進(jìn)程，控制會場氣氛，促成會議的順利進(jìn)行。此外在必要時還承擔(dān)著消除過分緊張的氣氛，化解對立情緒、打破僵局等特殊任務(wù)；

確定材料準(zhǔn)備人員 主要發(fā)言人要透徹地掌握本企業(yè)的總體狀況及各項(xiàng)方針政策，面對新聞記者的各種提問，需要頭腦冷靜，思維清晰，反應(yīng)靈敏，具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，措辭精確，語言精練、流暢，發(fā)表的意見具有權(quán)威性，主要發(fā)言人一般由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

選擇發(fā)布會現(xiàn)場服務(wù)人員 現(xiàn)場服務(wù)人員要嚴(yán)格挑選，從外貌到自身的修養(yǎng)均要合格，并注意服務(wù)人員的性別比例，以便發(fā)揮“異性效益”。服務(wù)人員的主要工作有如下幾點(diǎn)：

（1）安排與會者簽到

（2）引導(dǎo)與會者入坐

（3）準(zhǔn)備好必要的視聽設(shè)備

（4）分發(fā)宣傳材料和禮品

（5）安排好餐飲工作

（6）安排一名攝影師專門拍攝會場情況，以備將來宣傳和紀(jì)念之用。如何委婉拒答 在發(fā)布會上，應(yīng)該是有問必答。但有些問題是不便回答的，在這種情況下，主要發(fā)言人就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞轿竦鼐芙^回答。以下幾點(diǎn)技巧可做參考：

李代桃僵

古代典故，指用桃李共患難來比喻兄弟相愛、相助，后被人引申為互相頂替的意思，當(dāng)對方提的問題不便回答時，就可以采用此法。

避正答偏

故意避開正題，而將話題引向一些細(xì)節(jié)，讓對方自己去揣摩話中的含義。

誘導(dǎo)否定

在記者提出問題后，不馬上回答，先講一點(diǎn)理由，提出一些條件或反問一個問題，誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的問題。

回以自解

有些時候，對方的提問是明知故問，想借你的口來證明一點(diǎn)什么，這時可以用回以自解的方法來回答，將皮球踢回對方，不受以柄。

幽默詼諧

這是指在對方提出問題后，機(jī)智地以詼諧幽默的話題作為遮掩，避開對實(shí)質(zhì)性問題的回答，幽默詼諧既能巧妙地避開難題，又不至于傷害提問者的感情。

如果你作到了以上幾點(diǎn)，那么，你的新聞發(fā)布會必將會得到預(yù)期的滿意效果。

網(wǎng)上公關(guān)

公共關(guān)系是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是一種大眾媒體，自然也存在著公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系主要涉及兩個方面，一是對公司信息的主動傳播，二是對網(wǎng)絡(luò)輿論的分析和監(jiān)控。

網(wǎng)絡(luò)新聞公告

網(wǎng)絡(luò)新聞公告在拓展公共關(guān)系方面可以發(fā)揮重要作用。企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布新聞公告時，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1．新聞的即時性

網(wǎng)絡(luò)媒體比較傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)勢就是網(wǎng)絡(luò)媒體的即時性。如果企業(yè)希望以盡快的速度傳播某一事件，最好的方式就是將新聞公告不僅在Web上發(fā)布，還要投遞到新聞界去，這樣才能達(dá)到應(yīng)有的效果。

2．傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相配合如果人們能同時在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上都看到同一條新聞，將會大大加深企業(yè)在公眾中的印象。所以，公司站點(diǎn)上的新聞公告應(yīng)該易于搜索。比如，企業(yè)可在站點(diǎn)上設(shè)置一個明顯的鏈接，然后把新聞公告發(fā)布到相應(yīng)的網(wǎng)頁。

3．建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)絡(luò)

當(dāng)公司有新產(chǎn)品或新服務(wù)出臺時，最好能及時發(fā)送一些消息給那些希望發(fā)布此信息的網(wǎng)絡(luò)媒體。企業(yè)可建立用戶郵件列表，或通過網(wǎng)站郵件列表收集對本企業(yè)產(chǎn)品感興趣的用戶的郵件地址，并及時向其發(fā)布企業(yè)的最新動態(tài)。

4．加入其他公司的鏈接

企業(yè)的網(wǎng)上新聞公告中應(yīng)該包括商業(yè)伙伴、客戶等信息，還可在公告中加入指向他們的鏈接。雖然這可能會轉(zhuǎn)移一部分瀏覽者的注意力，但它也會從一定程度上提升企業(yè)形象。

網(wǎng)絡(luò)輿論

現(xiàn)代社會生活中，輿論具有很重要的地位。企業(yè)公關(guān)工作的一個基本方面就是分析輿論，有目的地推行自己的公關(guān)關(guān)系計(jì)劃，去創(chuàng)造良好的社會輿論氛圍，使企業(yè)在公眾中樹立良好的形象。

----網(wǎng)絡(luò)輿論也是企業(yè)拓展公共關(guān)系時不可忽視的重要方面。網(wǎng)絡(luò)為輿論的傳播提供了便利的途徑。借助網(wǎng)絡(luò)，輿論可以突破時間和空間上的障礙，使得各方面的意見及時、廣泛、深入地進(jìn)行交換。

對于網(wǎng)絡(luò)輿論的威力，大名鼎鼎的Intel公司深有體會。1994年冬，某個大學(xué)的使用者在嘗試用奔騰計(jì)算機(jī)進(jìn)行一些浮點(diǎn)數(shù)學(xué)運(yùn)算時，發(fā)現(xiàn)總會出現(xiàn)一些錯誤。他通過 Usenet新聞組請別人重復(fù)他的測試過程，結(jié)果相同。這個實(shí)驗(yàn)肯定了錯誤的產(chǎn)生是由于奔騰芯片在設(shè)計(jì)上存在缺陷。于是，用戶們向Intel提出了質(zhì)疑。Intel起初并沒有介意這回事，只是在問題逐漸嚴(yán)重，用戶的反應(yīng)越來越激烈之后，他們才慢慢認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性以及這一事件對公司整體形象的影響。最后，Intel 不得不回收并替換所有已售出的奔騰芯片。此事不僅令I(lǐng)ntel公司蒙受巨額損失，就連一向?yàn)楣娊蚪驑返赖钠髽I(yè)形象也嚴(yán)重受損。

因此，忽視新聞組上的公眾輿論會給您帶來危險(xiǎn)，特別是當(dāng)這種輿論意見具有現(xiàn)實(shí)意義時。比如在上述事件中，當(dāng)有人在新聞組上發(fā)表對奔騰錯誤的見解時，Intel卻未及時發(fā)表任何公開聲明。幾天內(nèi)，這種意見就在其他新聞組上傳播開來。此后，盡管時任Intel公司總裁Andrew Grove連續(xù)幾周在網(wǎng)上撰文，承認(rèn)出現(xiàn)了一些問題，但已于事無補(bǔ)。

這次事件也讓Intel公司對網(wǎng)絡(luò)輿論不敢再有絲毫馬虎。1997年，當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于奔騰二代和奔騰Pro信息處理器上的病毒的報(bào)道時，Intel的代表立即在新聞組上做出了反應(yīng)，從而避免了重蹈覆轍。

目前，國內(nèi)的新聞組雖然應(yīng)用范圍有限，但在各種形式的討論組和BBS中，用戶參與程度都是較高的。在那里，各種各樣的信息總是被迅速傳播。比如對有關(guān)討論微軟 “維納斯計(jì)劃”的文章，筆者最早就是從網(wǎng)上看到的。

因此，為有效地通過討論組回應(yīng)用戶關(guān)心的問題和發(fā)布企業(yè)信息，企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，避免一些負(fù)面效果，同時也可以從中及時了解客戶關(guān)心的問題。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種大眾媒體，帶來了新的信息傳播方式。關(guān)注網(wǎng)上信息的傳播和輿論導(dǎo)向，是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)公關(guān)工作面臨的新課題。

幽默詼諧

這是指在對方提出問題后，機(jī)智地以詼諧幽默的話題作為遮掩，避開對實(shí)質(zhì)性問題的回答，幽默詼諧既能巧妙地避開難題，又不至于傷害提問者的感情。

如果你作到了以上幾點(diǎn)，那么，你的新聞發(fā)布會必將會得到預(yù)期的滿意效果。