第一篇：文檔標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)與部署

項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)與部署 三年以來作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容我廳推行機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化可以說是開局良好、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、不斷持續(xù)改進(jìn)和完善。本次會(huì)議是推進(jìn)兩化建設(shè)工作總結(jié)和部署會(huì)議。下面就標(biāo)準(zhǔn)化工作我講四個(gè)方面的內(nèi)容。

一、取得的成績(jī) 在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下機(jī)關(guān)各處室、廳屬各單位共同努力工作上抓得緊、抓得實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得階段性的成績(jī)。去年廳機(jī)關(guān)通過了第三方認(rèn)證最近安監(jiān)辦也拿到了第三方認(rèn)證證書同步推進(jìn)的其它六家直屬單位也將于七八月份統(tǒng)一進(jìn)行認(rèn)證?？梢哉f第三方認(rèn)證既是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的總結(jié)也是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要環(huán)節(jié)同時(shí)還標(biāo)志著我廳機(jī)關(guān)及有關(guān)直屬單位以新標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)提供行政服務(wù)的開始。一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng) 將ISO9000管理理念和模式引入到行政管理之中對(duì)于省建設(shè)廳來說是一個(gè)新課題具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和探索性。全廳上下對(duì)這項(xiàng)工作給予的重視和積極配合表現(xiàn)出的主動(dòng)性和自覺性是值得肯定的。大家經(jīng)過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)從不習(xí)慣到習(xí)慣從不自覺到自覺心理上與行為上均產(chǎn)生很大變化思維定勢(shì)受到了大的觸動(dòng)行為方式與以往有了明顯不同。比如在會(huì)議組織方面會(huì)前策劃會(huì)后評(píng)估的理念得到執(zhí)行文件的記錄與歸檔逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理有效地提升了工作效率同時(shí)強(qiáng)化了信息整理、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查研究增強(qiáng)了工作的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。二制度建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范

1、在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上我們對(duì)廳機(jī)關(guān)80余個(gè)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理識(shí)別出19個(gè)工作過程整理了70個(gè)記錄表單對(duì)機(jī)關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化和整合設(shè)置全程可控的和可追溯的工作程序?qū)π姓芾砹鞒踢M(jìn)行有效監(jiān)控。

2、編印了《質(zhì)量方針和目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《制度文件匯編》、《記錄表單》等五個(gè)質(zhì)量管理體系文件并且根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂和完善。

3、在加強(qiáng)廳機(jī)關(guān)整體制度建設(shè)的同時(shí)機(jī)關(guān)各處室也不斷完善處室內(nèi)部制度制定了具有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的制度文件對(duì)處室內(nèi)部工作的提質(zhì)提速和規(guī)范起到一定效果。

4、同步推進(jìn)的廳屬單位也按照標(biāo)準(zhǔn)化要求對(duì)本單位管理的層次和環(huán)節(jié)進(jìn)行深入考察找出制度上、工作流程上的矛盾和問題制定出符合本單位實(shí)際的質(zhì)量管理體系文件。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 三標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法逐漸加以應(yīng)用

1、工作目標(biāo)的制定越來越量化和可考核。以前的工作目標(biāo)大多偏向于工作要求不利于測(cè)量與考核。而采用標(biāo)準(zhǔn)化理念每年的目標(biāo)逐步量化特別是2007年工作目標(biāo)。每次進(jìn)行分解不僅責(zé)任明確而且是可考核、可測(cè)量增強(qiáng)了工作的落實(shí)力度。

2、持續(xù)改進(jìn)和“PDCA”過程方法在工作之中得到運(yùn)用。通過“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)提高了工作過程的質(zhì)量和水平。用PDCA循環(huán)理念和方法重新對(duì)我廳立法程序進(jìn)行修訂和完善使其更具有操作性使制定的規(guī)范性文件更加科學(xué)、合理。

3、更好地將決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。標(biāo)準(zhǔn)化要求對(duì)數(shù)據(jù)的分析方法要科學(xué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題同時(shí)預(yù)防問題發(fā)生并提出改進(jìn)意見。在分析了近三年廳監(jiān)察辦查處案件基礎(chǔ)上將07年建筑市場(chǎng)治理整頓重點(diǎn)分為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和招投標(biāo)違法違規(guī)行為。以省建設(shè)監(jiān)察辦近三年查處招投標(biāo)案件比例分析為例 時(shí)間 查處案件總數(shù) 有關(guān)招投標(biāo) 比例 2004年 19件 5件 26 2005年 16件 6件 37.5 2006年 22件 12件 54.5 合計(jì) 57件 23件 40 四機(jī)關(guān)文化環(huán)境顯著改善

1、通過貫標(biāo)更加注重和實(shí)踐“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“與供方互利”等理念進(jìn)一步充實(shí)了機(jī)關(guān)工作的內(nèi)涵樹立了良好的形象。

2、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、依法行政、公眾滿意”的質(zhì)量觀念不斷深入干部隊(duì)伍的思想提質(zhì)提速的愿望不斷加強(qiáng)。

3、統(tǒng)一機(jī)關(guān)形象標(biāo)識(shí)對(duì)機(jī)關(guān)的徽標(biāo)、名片、胸卡等應(yīng)用要素進(jìn)行規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)都顯現(xiàn)出新理念的實(shí)施成效機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善文化環(huán)境不斷得到優(yōu)化。總的來說我廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作呈現(xiàn)出以下特點(diǎn) 一是用制度培養(yǎng)規(guī)則習(xí)慣。將制度識(shí)別為具體的可操作并且可追溯的工作程序同時(shí)運(yùn)用信息化技術(shù)和平臺(tái)克服過去按照慣例辦事、工作隨意、程序不規(guī)范等問題。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 二是用指標(biāo)評(píng)價(jià)行政績(jī)效。將行政行為“柔性操作”變成“剛性管理”把重點(diǎn)工作目標(biāo)考核和一般性工作過程考核結(jié)合起來同時(shí)搜集相關(guān)方滿意度信息建立績(jī)效考評(píng)平臺(tái)作為問責(zé)或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。三是用持續(xù)改進(jìn)完善薄弱環(huán)節(jié)。通過“PDCA”循環(huán)及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)以提高工作過程的質(zhì)量和水平建立系統(tǒng)、嚴(yán)密的管理體系。四是用過程控制約束權(quán)力運(yùn)行。建立可控的標(biāo)準(zhǔn)化程序?qū)γ總€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定性與定量考核、監(jiān)督將政府機(jī)關(guān)的行政權(quán)力規(guī)范在科學(xué)的程序之內(nèi)對(duì)行政權(quán)力行使過程進(jìn)行有效監(jiān)控。

二、存在的主要問題 雖然廳機(jī)關(guān)和個(gè)別廳屬單位已經(jīng)通過第三方認(rèn)證但并不標(biāo)志著“兩提一規(guī)范”和機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)的完成而仍存在一定的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)理解不深 個(gè)別同志由于缺乏學(xué)習(xí)不能掌握質(zhì)量管理體系和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓對(duì)推行標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義還比較模糊。有的同志現(xiàn)在還認(rèn)為推行ISO900是搞形式主義是自戴“緊箍咒”自套“枷鎖”等。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致有的處室抓落實(shí)的勁頭不夠足個(gè)別的在一定程度上還存在應(yīng)付現(xiàn)象怕麻煩、嫌啰嗦等個(gè)別情況還時(shí)有發(fā)生。二對(duì)標(biāo)準(zhǔn)程序的執(zhí)行力度不夠 雖然我們梳理了工作程序編制了質(zhì)量管理文件但在一定程度上出現(xiàn)文件與實(shí)際工作“兩張皮”的現(xiàn)象不能達(dá)到“寫我所做、做我所寫”標(biāo)準(zhǔn)要求。部分工作還存在責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象比如個(gè)別處室不能按要求開展和反饋資料這些都導(dǎo)致了在第三方認(rèn)證中一般不符合項(xiàng)的開出。三內(nèi)審的質(zhì)量不高 作為對(duì)工作過程最重要的監(jiān)測(cè)方式和手段內(nèi)審的質(zhì)量高低直接關(guān)系到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全局。目前部分處室的內(nèi)審工作還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求一方面是因?yàn)閷?duì)內(nèi)審的方式、方法、技巧等都不熟練需要對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)而重要的一方面還是因?yàn)橹匾暢潭炔粔虬褍?nèi)審工作當(dāng)作走過場(chǎng)不能審核出存在的深層次問題甚至出現(xiàn)內(nèi)審報(bào)告千篇一律的現(xiàn)象。四標(biāo)準(zhǔn)化工作方法運(yùn)用不規(guī)范 “PDCA”方法以及糾正與預(yù)防措施在實(shí)際工作中不夠規(guī)范。個(gè)別工作在形式上完成后不能進(jìn)行有效的后評(píng)估也就把潛在的問題帶入了下一輪的工作過程。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問題只是就事論事的解決而不能針對(duì)問題發(fā)生的原因制定糾正措施。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

三、著力抓好的重點(diǎn)工作 今年面臨著進(jìn)一步鞏固成果著力解決存在的突出問題推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)一步落實(shí)的艱巨任務(wù)。希望大家按照《2007年“兩化”助推效能建設(shè)工作安排》冀建2007167號(hào)抓深化、抓完善、抓鞏固、抓提高增強(qiáng)執(zhí)行力度和工作落實(shí)使標(biāo)準(zhǔn)化工作上質(zhì)量、上水平、上臺(tái)階。一著力抓好內(nèi)審工作 今年我們確定為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量年廳機(jī)關(guān)和有關(guān)廳屬單位都要進(jìn)行有效的內(nèi)部審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的缺陷逐漸形成“自我加壓、自我約束、自我完善、自我形成”的良性管理機(jī)制。要抓好內(nèi)審工作的各個(gè)環(huán)節(jié)包括編制內(nèi)審計(jì)劃以及檢查表、現(xiàn)場(chǎng)審核、內(nèi)審報(bào)告、糾正措施、跟蹤驗(yàn)證審核等。需要指出的是正式審核時(shí)內(nèi)審員要掌握一定的技巧和原則

1、面談要找對(duì)人即找實(shí)際做事的人談。

2、準(zhǔn)備要充分言辭清晰若不了解應(yīng)再提問不要混淆每次只問一個(gè)問題若資料未能立即提供應(yīng)再回來要。

3、讓面談人放輕松保證其公平及獨(dú)立不要大聲駁倒對(duì)方順著受審人的語言談并要處理好人際關(guān)系及潛在的沖突。

4、內(nèi)審員要掌握開放式的提問方法即五個(gè)w什么事情、時(shí)間、地點(diǎn)、誰、為什么和一個(gè)H怎么做最后還要查看相關(guān)的記錄資料。

5、內(nèi)審員要保持客觀不要主觀或武斷行事同時(shí)要學(xué)習(xí)記好筆記的技巧記錄重要事實(shí)為以后作參考。對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格除對(duì)不合格本身進(jìn)行糾正外還應(yīng)分析不合格產(chǎn)生的原因采取糾正措施消除這一原因以防止不合格的再發(fā)生。而對(duì)質(zhì)量管理體系存在的可能出現(xiàn)不合格的隱患則應(yīng)采取預(yù)防措施以消除潛在不合格的原因防止不合格的發(fā)生。二用標(biāo)準(zhǔn)化模式和方法規(guī)范各項(xiàng)工作

1、繼續(xù)規(guī)范和應(yīng)用PDCA循環(huán)方法。PDCA循環(huán)即工作的策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)環(huán)環(huán)相扣相輔相成。1策劃就是要擬定目標(biāo)、制定措施和計(jì)劃其原則是要符合政策和實(shí)際、要以顧客的要求為關(guān)注點(diǎn)。2按照計(jì)劃和措施組織實(shí)施。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 3進(jìn)行檢查主要包括制定的計(jì)劃、措施是否合理結(jié)果是否達(dá)到目的過程是否符合要求發(fā)現(xiàn)哪些問題。4對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析分析要建立在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上為工作的改進(jìn)提出相關(guān)意見和措施。今年機(jī)關(guān)各處室要對(duì)涉及本處室的重要工作比如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理、年度檢查等按照PDCA方法開展并形成詳細(xì)材料為其他工作實(shí)施PDCA提供樣本。

2、做好后評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)。后評(píng)估是運(yùn)用動(dòng)態(tài)的方式了解工作程序在實(shí)踐中的運(yùn)行狀況通過實(shí)踐檢驗(yàn)出工作程序是否適應(yīng)行政管理要求的一種有效方法。各處室及有關(guān)單位在做好PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上要對(duì)日常重要工作進(jìn)行后評(píng)估比如信訪、預(yù)算決算、行政許可等方面。后評(píng)估要采用分析比較、系統(tǒng)分析以及定量與定性相結(jié)合等方法同時(shí)注重用數(shù)據(jù)說話確保后評(píng)估的全面性和深刻性。持續(xù)改進(jìn)是一種工作方法也是我們追求的永恒目標(biāo)。為了不斷滿足機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求改進(jìn)整體業(yè)績(jī)各處室及相關(guān)單位要通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方式對(duì)發(fā)生的不合格進(jìn)行糾正對(duì)潛在的不合格進(jìn)行預(yù)防對(duì)人員能力的不適應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)模糊的工作程序進(jìn)行梳理明確。

3、績(jī)效考核與目標(biāo)管理相結(jié)合。將省委、省政府重要目標(biāo)省領(lǐng)導(dǎo)、廳領(lǐng)導(dǎo)明確批示的交辦事項(xiàng)廳季度調(diào)度會(huì)、常務(wù)會(huì)的工作安排部署標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量目標(biāo)、行風(fēng)評(píng)議目標(biāo)、行政審批紅燈管理等重要事項(xiàng)全部納入目標(biāo)管理與考核監(jiān)督廳機(jī)關(guān)要制定相關(guān)績(jī)效考核辦法把目標(biāo)的執(zhí)行力度、是否取得實(shí)效作為考核的主要依據(jù)并與年底評(píng)優(yōu)結(jié)合起來。三進(jìn)一步完善處室內(nèi)部制度 一方面各處室要在后評(píng)估的基礎(chǔ)上檢驗(yàn)我們確立的工作程序是否得到執(zhí)行、是否滿足提質(zhì)提速和標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求并根據(jù)工作程序的實(shí)際運(yùn)行狀況不斷對(duì)程序文件進(jìn)行持續(xù)性完善與優(yōu)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作程序的支撐性制度文件、記錄表單進(jìn)行梳理、修改促使整個(gè)質(zhì)量管理體系的全面協(xié)調(diào)發(fā)展并確保其取得實(shí)效。另一方面各處室要進(jìn)一步完善內(nèi)部制度和明確崗位責(zé)任制。處室內(nèi)部制度要符合本處室實(shí)際確保處室內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序并與廳機(jī)關(guān)的整體制度相結(jié)合有利于其他處室單位溝通協(xié)調(diào)體現(xiàn)指導(dǎo)性和服務(wù)性。比如行政審批工作在全廳范圍內(nèi)有大的指導(dǎo)性和銜接性制度文件確保在法定的時(shí)限內(nèi)完成審批。而行政審批在某處室的具體操作流程則需要由相關(guān)處室制定制度性文件、明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)保證本處室的審批工作提質(zhì)提速、管理規(guī)范。四著力推進(jìn)廳屬單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 一方面今年我們統(tǒng)一組織六家與廳機(jī)關(guān)同步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的廳屬單位進(jìn)行第三方認(rèn)項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 證相關(guān)工作已經(jīng)啟動(dòng)。各有關(guān)單位一定要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)全員參與把第三方認(rèn)證作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓緊抓實(shí)。要根據(jù)上海認(rèn)證公司的要求按部就班的落實(shí)好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、真真切切的改進(jìn)工作爭(zhēng)取順利通過審核。另一方面新增省建設(shè)信息中心、檔案館、駐京建管處、駐津建管處開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以上四家單位一定要加強(qiáng)組織結(jié)合自身工作實(shí)際學(xué)習(xí)相關(guān)單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)制定合理的實(shí)施方案順利推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。廳屬單位集中開展標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于整個(gè)系統(tǒng)的工作銜接和規(guī)范化管理各單位一定要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成一種比學(xué)趕幫的氛圍促進(jìn)整體工作的不斷發(fā)展。

四、保障措施 一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和全員參與 ISO9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)的作用”管理者在質(zhì)量管理中起著關(guān)鍵性作用領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是貫標(biāo)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。而“全員參與”又是成功的基本保證我們的工作方針必須是鼓勵(lì)全體人員積極參與充分發(fā)揮大家的革新和創(chuàng)造精神營造良好的貫標(biāo)氛圍。在建設(shè)廳開展標(biāo)準(zhǔn)化工作是一場(chǎng)變革。彼得·圣吉在《變革之舞》中提出了“領(lǐng)導(dǎo)群”的概念認(rèn)為變革運(yùn)動(dòng)必須由以下三種人組成的領(lǐng)導(dǎo)群進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

1、等級(jí)制度最上層的行政領(lǐng)導(dǎo)。一把手對(duì)變革的認(rèn)識(shí)、支持和參與程度往往直接影響著變革活動(dòng)持久深入。

2、基層領(lǐng)導(dǎo)。如各處處長、部門經(jīng)理。因?yàn)橹挥兴麄兒退麄兊耐虏拍苓M(jìn)行有效的實(shí)踐對(duì)新思想、新方法的實(shí)際效果進(jìn)行檢驗(yàn)。

3、內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)。這是指組織內(nèi)部能有效傳播新思想和改革實(shí)踐活動(dòng)的非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)的但有實(shí)際影響力的沒有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的“領(lǐng)導(dǎo)人”。如“高參”、研究小組等。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在

1、確定組織的宗旨和發(fā)展方向。包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在組織內(nèi)溝通和理解在持續(xù)適應(yīng)方面得到評(píng)審。

2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和和諧的工作氣氛使員工的積極性、潛能得到充分發(fā)揮。張瑞敏說“海爾的企業(yè)文化最核心的部分是體現(xiàn)對(duì)兩部分人的尊重對(duì)員工的尊重、對(duì)顧客的尊重。世界上最無價(jià)的東西就是人心是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心只有拿自己的心去交換。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)也不要以為自己比兩部分人聰明以為可以駕馭他們?nèi)绻@樣就會(huì)出大問題?！?項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

3、保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。包括定期評(píng)審質(zhì)量體系目標(biāo)、職責(zé)程序、制度、適應(yīng)性等決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施確保獲得必要資源。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)全體工作人員都要積極的參加到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中來以主人翁的姿態(tài)不斷解放思想學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法掌握先進(jìn)的工作理念把質(zhì)量意識(shí)真正植入到自己的思想意識(shí)中去。二克服心靈頑石深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵 在每個(gè)人的心中或多或少的存在著“心靈頑石”扭曲著我們心靈是我們每個(gè)人不思進(jìn)取、不接受新事物的障礙。認(rèn)識(shí)并克服它們對(duì)于理解標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作很有幫助。第一塊頑石“歸罪于外”。表現(xiàn)形式出了問題相互推卸責(zé)任歸咎于外而自己永遠(yuǎn)是對(duì)的?；ゲ环?、推諉扯皮成為人際關(guān)系中的“通病”和“痼疾”。第二塊頑石“墨守成規(guī)”。在人的潛意識(shí)中常常容易固守既有的習(xí)慣的東西。過去這樣做的現(xiàn)在還這樣做別人這樣做我也這樣做。先入為主習(xí)慣像一副無形的枷鎖使我們自我設(shè)限難以擺脫桎梏和牢籠。第三塊頑石“局限思考”。“盲人摸象”的故事非常典型的描繪了人的局限性。第四塊頑石“心態(tài)不正”。人的心態(tài)健康與否直接影響著看問題的角度和結(jié)論?！肮贇狻Ⅱ湚?、嬌氣、泄氣、不服氣”是幾種不健康心態(tài)。彼得·圣吉說過“舊的心智模式如果不去掉所有新的管理理念和方法都會(huì)踢到‘心智模式’這塊隱藏在暗處的‘頑石’。”所以我們要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來的新方法、新思想必須首先克服四大“心靈頑石”而這要求我們必須做到鍥而不舍持之以恒。深刻理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵可先從八項(xiàng)質(zhì)量管理原則入手。八項(xiàng)原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最適用的一般規(guī)律是組織領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量管理工作必須遵循的準(zhǔn)則和應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)包含了思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處理內(nèi)外關(guān)系的正確態(tài)度深刻理解并在工作中加以貫徹這八項(xiàng)原則對(duì)于我廳的每個(gè)人理解標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化均有十分重要的意義。三用標(biāo)準(zhǔn)化的方法做好標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作也是一項(xiàng)具體工作應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法推行標(biāo)準(zhǔn)化讓標(biāo)準(zhǔn)化工作本身有目標(biāo)、有考核、抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1、要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行策劃。首先要進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)研制定合理的實(shí)施方案。通過編寫質(zhì)量管理體系文件清理制度文件梳理工作流程設(shè)立考核目標(biāo)規(guī)范行政管理建立內(nèi)審監(jiān)督機(jī)制開發(fā)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)軟件。

2、鼓勵(lì)全員參與、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。這是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)、改善工作過程的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵全員參與是基礎(chǔ)將標(biāo)準(zhǔn)化管理文件付諸于實(shí)踐之中逐步實(shí)現(xiàn)工作程序化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)電子化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理最終目的。

3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作的考核。內(nèi)審、管理評(píng)審、第三方認(rèn)證都是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)與考核的手段和方式其結(jié)果直接顯示了標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行力度和完成情況。這也是標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行好與壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程本身也是不斷完善的。目標(biāo)設(shè)定的進(jìn)一步量化與可考核工作程序的進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)審員審核素質(zhì)的增強(qiáng)各項(xiàng)相關(guān)工作的進(jìn)一步流轉(zhuǎn)有序都是我們追求的目標(biāo)。即使通過第三方認(rèn)證也只是標(biāo)準(zhǔn)化工作本身一個(gè)環(huán)節(jié)的完成是下一步工作開始的基礎(chǔ)。結(jié)束語 同志們?cè)谡畽C(jī)關(guān)引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)制度創(chuàng)新和管理變革。通過建立以服務(wù)于公眾為核心的管理文化制定系統(tǒng)而清晰的工作流程構(gòu)筑持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制把先進(jìn)的質(zhì)量管理理念應(yīng)用到行政管理之中對(duì)于深化“兩提一規(guī)范”工作機(jī)制具有十分重要的意義。大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)不斷推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作向前發(fā)展。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

第二篇：文檔標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)與部署

項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)與部署 三年以來作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容我廳推行機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化可以說是開局良好、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、不斷持續(xù)改進(jìn)和完善。本次會(huì)議是推進(jìn)兩化建設(shè)工作總結(jié)和部署會(huì)議。下面就標(biāo)準(zhǔn)化工作我講四個(gè)方面的內(nèi)容。

一、取得的成績(jī) 在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下機(jī)關(guān)各處室、廳屬各單位共同努力工作上抓得緊、抓得實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得階段性的成績(jī)。去年廳機(jī)關(guān)通過了第三方認(rèn)證最近安監(jiān)辦也拿到了第三方認(rèn)證證書同步推進(jìn)的其它六家直屬單位也將于七八月份統(tǒng)一進(jìn)行認(rèn)證?？梢哉f第三方認(rèn)證既是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的總結(jié)也是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要環(huán)節(jié)同時(shí)還標(biāo)志著我廳機(jī)關(guān)及有關(guān)直屬單位以新標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)提供行政服務(wù)的開始。一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng) 將ISO9000管理理念和模式引入到行政管理之中對(duì)于省建設(shè)廳來說是一個(gè)新課題具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和探索性。全廳上下對(duì)這項(xiàng)工作給予的重視和積極配合表現(xiàn)出的主動(dòng)性和自覺性是值得肯定的。大家經(jīng)過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)從不習(xí)慣到習(xí)慣從不自覺到自覺心理上與行為上均產(chǎn)生很大變化思維定勢(shì)受到了大的觸動(dòng)行為方式與以往有了明顯不同。比如在會(huì)議組織方面會(huì)前策劃會(huì)后評(píng)估的理念得到執(zhí)行文件的記錄與歸檔逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理有效地提升了工作效率同時(shí)強(qiáng)化了信息整理、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查研究增強(qiáng)了工作的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。二制度建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范

1、在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上我們對(duì)廳機(jī)關(guān)80余個(gè)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理識(shí)別出19個(gè)工作過程整理了70個(gè)記錄表單對(duì)機(jī)關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化和整合設(shè)置全程可控的和可追溯的工作程序?qū)π姓芾砹鞒踢M(jìn)行有效監(jiān)控。

2、編印了《質(zhì)量方針和目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《制度文件匯編》、《記錄表單》等五個(gè)質(zhì)量管理體系文件并且根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂和完善。

3、在加強(qiáng)廳機(jī)關(guān)整體制度建設(shè)的同時(shí)機(jī)關(guān)各處室也不斷完善處室內(nèi)部制度制定了具有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的制度文件對(duì)處室內(nèi)部工作的提質(zhì)提速和規(guī)范起到一定效果。

4、同步推進(jìn)的廳屬單位也按照標(biāo)準(zhǔn)化要求對(duì)本單位管理的層次和環(huán)節(jié)進(jìn)行深入考察找出制度上、工作流程上的矛盾和問題制定出符合本單位實(shí)際的質(zhì)量管理體系文件。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 三標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法逐漸加以應(yīng)用

1、工作目標(biāo)的制定越來越量化和可考核。以前的工作目標(biāo)大多偏向于工作要求不利于測(cè)量與考核。而采用標(biāo)準(zhǔn)化理念每年的目標(biāo)逐步量化特別是2007年工作目標(biāo)。每次進(jìn)行分解不僅責(zé)任明確而且是可考核、可測(cè)量增強(qiáng)了工作的落實(shí)力度。

2、持續(xù)改進(jìn)和“PDCA”過程方法在工作之中得到運(yùn)用。通過“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)提高了工作過程的質(zhì)量和水平。用PDCA循環(huán)理念和方法重新對(duì)我廳立法程序進(jìn)行修訂和完善使其更具有操作性使制定的規(guī)范性文件更加科學(xué)、合理。

3、更好地將決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。標(biāo)準(zhǔn)化要求對(duì)數(shù)據(jù)的分析方法要科學(xué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題同時(shí)預(yù)防問題發(fā)生并提出改進(jìn)意見。在分析了近三年廳監(jiān)察辦查處案件基礎(chǔ)上將07年建筑市場(chǎng)治理整頓重點(diǎn)分為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和招投標(biāo)違法違規(guī)行為。以省建設(shè)監(jiān)察辦近三年查處招投標(biāo)案件比例分析為例 時(shí)間 查處案件總數(shù) 有關(guān)招投標(biāo) 比例 2004年 19件 5件 26 2005年 16件 6件 37.5 2006年 22件 12件 54.5 合計(jì) 57件 23件 40 四機(jī)關(guān)文化環(huán)境顯著改善

1、通過貫標(biāo)更加注重和實(shí)踐“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“與供方互利”等理念進(jìn)一步充實(shí)了機(jī)關(guān)工作的內(nèi)涵樹立了良好的形象。

2、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、依法行政、公眾滿意”的質(zhì)量觀念不斷深入干部隊(duì)伍的思想提質(zhì)提速的愿望不斷加強(qiáng)。

3、統(tǒng)一機(jī)關(guān)形象標(biāo)識(shí)對(duì)機(jī)關(guān)的徽標(biāo)、名片、胸卡等應(yīng)用要素進(jìn)行規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)都顯現(xiàn)出新理念的實(shí)施成效機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善文化環(huán)境不斷得到優(yōu)化?？偟膩碚f我廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作呈現(xiàn)出以下特點(diǎn) 一是用制度培養(yǎng)規(guī)則習(xí)慣。將制度識(shí)別為具體的可操作并且可追溯的工作程序同時(shí)運(yùn)用信息化技術(shù)和平臺(tái)克服過去按照慣例辦事、工作隨意、程序不規(guī)范等問題。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 二是用指標(biāo)評(píng)價(jià)行政績(jī)效。將行政行為“柔性操作”變成“剛性管理”把重點(diǎn)工作目標(biāo)考核和一般性工作過程考核結(jié)合起來同時(shí)搜集相關(guān)方滿意度信息建立績(jī)效考評(píng)平臺(tái)作為問責(zé)或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。三是用持續(xù)改進(jìn)完善薄弱環(huán)節(jié)。通過“PDCA”循環(huán)及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)以提高工作過程的質(zhì)量和水平建立

系統(tǒng)、嚴(yán)密的管理體系。四是用過程控制約束權(quán)力運(yùn)行。建立可控的標(biāo)準(zhǔn)化程序?qū)γ總€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定性與定量考核、監(jiān)督將政府機(jī)關(guān)的行政權(quán)力規(guī)范在科學(xué)的程序之內(nèi)對(duì)行政權(quán)力行使過程進(jìn)行有效監(jiān)控。

二、存在的主要問題 雖然廳機(jī)關(guān)和個(gè)別廳屬單位已經(jīng)通過第三方認(rèn)證但并不標(biāo)志著“兩提一規(guī)范”和機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)的完成而仍存在一定的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)理解不深 個(gè)別同志由于缺乏學(xué)習(xí)不能掌握質(zhì)量管理體系和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓對(duì)推行標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義還比較模糊。有的同志現(xiàn)在還認(rèn)為推行ISO900是搞形式主義是自戴“緊箍咒”自套“枷鎖”等。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致有的處室抓落實(shí)的勁頭不夠足個(gè)別的在一定程度上還存在應(yīng)付現(xiàn)象怕麻煩、嫌啰嗦等個(gè)別情況還時(shí)有發(fā)生。二對(duì)標(biāo)準(zhǔn)程序的執(zhí)行力度不夠 雖然我們梳理了工作程序編制了質(zhì)量管理文件但在一定程度上出現(xiàn)文件與實(shí)際工作“兩張皮”的現(xiàn)象不能達(dá)到“寫我所做、做我所寫”標(biāo)準(zhǔn)要求。部分工作還存在責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象比如個(gè)別處室不能按要求開展和反饋資料這些都導(dǎo)致了在第三方認(rèn)證中一般不符合項(xiàng)的開出。三內(nèi)審的質(zhì)量不高 作為對(duì)工作過程最重要的監(jiān)測(cè)方式和手段內(nèi)審的質(zhì)量高低直接關(guān)系到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全局。目前部分處室的內(nèi)審工作還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求一方面是因?yàn)閷?duì)內(nèi)審的方式、方法、技巧等都不熟練需要對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)而重要的一方面還是因?yàn)橹匾暢潭炔粔虬褍?nèi)審工作當(dāng)作走過場(chǎng)不能審核出存在的深層次問題甚至出現(xiàn)內(nèi)審報(bào)告千篇一律的現(xiàn)象。四標(biāo)準(zhǔn)化工作方法運(yùn)用不規(guī)范 “PDCA”方法以及糾正與預(yù)防措施在實(shí)際工作中不夠規(guī)范。個(gè)別工作在形式上完成后不能進(jìn)行有效的后評(píng)估也就把潛在的問題帶入了下一輪的工作過程。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問題只是就事論事的解決而不能針對(duì)問題發(fā)生的原因制定糾正措施。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

三、著力抓好的重點(diǎn)工作 今年面臨著進(jìn)一步鞏固成果著力解決存在的突出問題推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)一步落實(shí)的艱巨任務(wù)。希望大家按照《2007年“兩化”助推效能建設(shè)工作安排》冀建2007167號(hào)抓深化、抓完善、抓鞏固、抓提高增強(qiáng)執(zhí)行力度和工作落實(shí)使標(biāo)準(zhǔn)化工作上質(zhì)量、上水平、上臺(tái)階。一著力抓好內(nèi)審工作 今年我們確定為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量年廳機(jī)關(guān)和有關(guān)廳屬單位都要進(jìn)行有效的內(nèi)部審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的缺陷逐漸形成“自我加壓、自我約束、自我完善、自我形成”的良性管理機(jī)制。要抓好內(nèi)審工作的各個(gè)環(huán)節(jié)包括編制內(nèi)審計(jì)劃以及檢查表、現(xiàn)場(chǎng)審核、內(nèi)審報(bào)告、糾正措施、跟蹤驗(yàn)證審核等。需要指出的是正式審核時(shí)內(nèi)審員要掌握一定的技巧和原則

1、面談要找對(duì)人即找實(shí)際做事的人談。

2、準(zhǔn)備要充分言辭清晰若不了解應(yīng)再提問不要混淆每次只問一個(gè)問題若資料未能立即提供應(yīng)再回來要。

3、讓面談人放輕松保證其公平及獨(dú)立不要大聲駁倒對(duì)方順著受審人的語言談并要處理好人際關(guān)系及潛在的沖突。

4、內(nèi)審員要掌握開放式的提問方法即五個(gè)w什么事情、時(shí)間、地點(diǎn)、誰、為什么和一個(gè)H怎么做最后還要查看相關(guān)的記錄資料。

5、內(nèi)審員要保持客觀不要主觀或武斷行事同時(shí)要學(xué)習(xí)記好筆記的技巧記錄重要事實(shí)為以后作參考。對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格除對(duì)不合格本身進(jìn)行糾正外還應(yīng)分析不合格產(chǎn)生的原因采取糾正措施消除這一原因以防止不合格的再發(fā)生。而對(duì)質(zhì)量管理體系存在的可能出現(xiàn)不合格的隱患則應(yīng)采取預(yù)防措施以消除潛在不合格的原因防止不合格的發(fā)生。二用標(biāo)準(zhǔn)化模式和方法規(guī)范各項(xiàng)工作

1、繼續(xù)規(guī)范和應(yīng)用PDCA循環(huán)方法。PDCA循環(huán)即工作的策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)環(huán)環(huán)相扣相輔相成。1策劃就是要擬定目標(biāo)、制定措施和計(jì)劃其原則是要符合政策和實(shí)際、要以顧客的要求為關(guān)注點(diǎn)。2按照計(jì)劃和措施組織實(shí)施。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 3進(jìn)行檢查主要包括制定的計(jì)劃、措施是否合理結(jié)果是否達(dá)到目的過程是否符合要求發(fā)現(xiàn)哪些問題。4對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析分析要建立在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上為工作的改進(jìn)提出相關(guān)意見和措施。今年機(jī)關(guān)各處室要對(duì)涉及本處室的重要工作比如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理、檢查等按照PDCA方法開展并形成詳細(xì)材料為其他工作實(shí)施PDCA提供樣本。

2、做好后評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)。后評(píng)估是運(yùn)用動(dòng)態(tài)的方式了解工作程序在實(shí)踐中的運(yùn)行狀況通過實(shí)踐檢驗(yàn)出工作程序是否適應(yīng)行政管理要求的一種有效方法。各處室及有關(guān)單位在做好PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上要對(duì)日常重要工作進(jìn)行后評(píng)估比如信訪、預(yù)算決算、行政許可等方面。后評(píng)估要采用分析比較、系統(tǒng)分析以及定量與定性相結(jié)合等方法同時(shí)注重用數(shù)據(jù)說話確保后評(píng)估的全面性和深刻性。持續(xù)改進(jìn)是一種工作方法也是我們追求的永恒目標(biāo)。為了不斷滿足機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求改進(jìn)整體業(yè)績(jī)各處

室及相關(guān)單位要通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方式對(duì)發(fā)生的不合格進(jìn)行糾正對(duì)潛在的不合格進(jìn)行預(yù)防對(duì)人員能力的不適應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)模糊的工作程序進(jìn)行梳理明確。

3、績(jī)效考核與目標(biāo)管理相結(jié)合。將省委、省政府重要目標(biāo)省領(lǐng)導(dǎo)、廳領(lǐng)導(dǎo)明確批示的交辦事項(xiàng)廳季度調(diào)度會(huì)、常務(wù)會(huì)的工作安排部署標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量目標(biāo)、行風(fēng)評(píng)議目標(biāo)、行政審批紅燈管理等重要事項(xiàng)全部納入目標(biāo)管理與考核監(jiān)督廳機(jī)關(guān)要制定相關(guān)績(jī)效考核辦法把目標(biāo)的執(zhí)行力度、是否取得實(shí)效作為考核的主要依據(jù)并與年底評(píng)優(yōu)結(jié)合起來。三進(jìn)一步完善處室內(nèi)部制度 一方面各處室要在后評(píng)估的基礎(chǔ)上檢驗(yàn)我們確立的工作程序是否得到執(zhí)行、是否滿足提質(zhì)提速和標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求并根據(jù)工作程序的實(shí)際運(yùn)行狀況不斷對(duì)程序文件進(jìn)行持續(xù)性完善與優(yōu)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作程序的支撐性制度文件、記錄表單進(jìn)行梳理、修改促使整個(gè)質(zhì)量管理體系的全面協(xié)調(diào)發(fā)展并確保其取得實(shí)效。另一方面各處室要進(jìn)一步完善內(nèi)部制度和明確崗位責(zé)任制。處室內(nèi)部制度要符合本處室實(shí)際確保處室內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序并與廳機(jī)關(guān)的整體制度相結(jié)合有利于其他處室單位溝通協(xié)調(diào)體現(xiàn)指導(dǎo)性和服務(wù)性。比如行政審批工作在全廳范圍內(nèi)有大的指導(dǎo)性和銜接性制度文件確保在法定的時(shí)限內(nèi)完成審批。而行政審批在某處室的具體操作流程則需要由相關(guān)處室制定制度性文件、明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)保證本處室的審批工作提質(zhì)提速、管理規(guī)范。四著力推進(jìn)廳屬單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 一方面今年我們統(tǒng)一組織六家與廳機(jī)關(guān)同步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的廳屬單位進(jìn)行第三方認(rèn)項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 證相關(guān)工作已經(jīng)啟動(dòng)。各有關(guān)單位一定要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)全員參與把第三方認(rèn)證作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓緊抓實(shí)。要根據(jù)上海認(rèn)證公司的要求按部就班的落實(shí)好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、真真切切的改進(jìn)工作爭(zhēng)取順利通過審核。另一方面新增省建設(shè)信息中心、檔案館、駐京建管處、駐津建管處開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以上四家單位一定要加強(qiáng)組織結(jié)合自身工作實(shí)際學(xué)習(xí)相關(guān)單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)制定合理的實(shí)施方案順利推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。廳屬單位集中開展標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于整個(gè)系統(tǒng)的工作銜接和規(guī)范化管理各單位一定要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成一種比學(xué)趕幫的氛圍促進(jìn)整體工作的不斷發(fā)展。

四、保障措施 一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和全員參與 ISO9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)的作用”管理者在質(zhì)量管理中起著關(guān)鍵性作用領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是貫標(biāo)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。而“全員參與”又是成功的基本保證我們的工作方針必須是鼓勵(lì)全體人員積極參與充分發(fā)揮大家的革新和創(chuàng)造精神營造良好的貫標(biāo)氛圍。在建設(shè)廳開展標(biāo)準(zhǔn)化工作是一場(chǎng)變革。彼得·圣吉在《變革之舞》中提出了“領(lǐng)導(dǎo)群”的概念認(rèn)為變革運(yùn)動(dòng)必須由以下三種人組成的領(lǐng)導(dǎo)群進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

1、等級(jí)制度最上層的行政領(lǐng)導(dǎo)。一把手對(duì)變革的認(rèn)識(shí)、支持和參與程度往往直接影響著變革活動(dòng)持久深入。

2、基層領(lǐng)導(dǎo)。如各處處長、部門經(jīng)理。因?yàn)橹挥兴麄兒退麄兊耐虏拍苓M(jìn)行有效的實(shí)踐對(duì)新思想、新方法的實(shí)際效果進(jìn)行檢驗(yàn)。

3、內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)。這是指組織內(nèi)部能有效傳播新思想和改革實(shí)踐活動(dòng)的非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)的但有實(shí)際影響力的沒有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的“領(lǐng)導(dǎo)人”。如“高參”、研究小組等。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在

1、確定組織的宗旨和發(fā)展方向。包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在組織內(nèi)溝通和理解在持續(xù)適應(yīng)方面得到評(píng)審。

2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和和諧的工作氣氛使員工的積極性、潛能得到充分發(fā)揮。張瑞敏說“海爾的企業(yè)文化最核心的部分是體現(xiàn)對(duì)兩部分人的尊重對(duì)員工的尊重、對(duì)顧客的尊重。世界上最無價(jià)的東西就是人心是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心只有拿自己的心去交換。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)也不要以為自己比兩部分人聰明以為可以駕馭他們?nèi)绻@樣就會(huì)出大問題。” 項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

3、保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。包括定期評(píng)審質(zhì)量體系目標(biāo)、職責(zé)程序、制度、適應(yīng)性等決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施確保獲得必要資源。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)全體工作人員都要積極的參加到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中來以主人翁的姿態(tài)不斷解放思想學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法掌握先進(jìn)的工作理念把質(zhì)量意識(shí)真正植入到自己的思想意識(shí)中去。二克服心靈頑石深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵 在每個(gè)人的心中或多或少的存在著“心靈頑石”扭曲著我們心靈是我們每個(gè)人不思進(jìn)取、不接受新事物的障礙。認(rèn)識(shí)并克服它們對(duì)于理解標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作很有幫助。第一塊頑石“歸罪于外”。表現(xiàn)形式出了問題相互推卸責(zé)任歸咎于外而自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。互不服氣、推諉扯皮成為人際關(guān)系中的“通病”和“痼疾”。第二塊頑石“墨守成規(guī)”。在人的潛意識(shí)中常常容易固守既有的習(xí)慣的東西。過去這樣做的現(xiàn)在還這樣做別人

這樣做我也這樣做。先入為主習(xí)慣像一副無形的枷鎖使我們自我設(shè)限難以擺脫桎梏和牢籠。第三塊頑石“局限思考”?！懊と嗣蟆钡墓适路浅５湫偷拿枥L了人的局限性。第四塊頑石“心態(tài)不正”。人的心態(tài)健康與否直接影響著看問題的角度和結(jié)論?！肮贇狻Ⅱ湚?、嬌氣、泄氣、不服氣”是幾種不健康心態(tài)。彼得·圣吉說過“舊的心智模式如果不去掉所有新的管理理念和方法都會(huì)踢到‘心智模式’這塊隱藏在暗處的‘頑石’。”所以我們要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來的新方法、新思想必須首先克服四大“心靈頑石”而這要求我們必須做到鍥而不舍持之以恒。深刻理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵可先從八項(xiàng)質(zhì)量管理原則入手。八項(xiàng)原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最適用的一般規(guī)律是組織領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量管理工作必須遵循的準(zhǔn)則和應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)包含了思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處理內(nèi)外關(guān)系的正確態(tài)度深刻理解并在工作中加以貫徹這八項(xiàng)原則對(duì)于我廳的每個(gè)人理解標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化均有十分重要的意義。三用標(biāo)準(zhǔn)化的方法做好標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作也是一項(xiàng)具體工作應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法推行標(biāo)準(zhǔn)化讓標(biāo)準(zhǔn)化工作本身有目標(biāo)、有考核、抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1、要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行策劃。首先要進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)研制定合理的實(shí)施方案。通過編寫質(zhì)量管理體系文件清理制度文件梳理工作流程設(shè)立考核目標(biāo)規(guī)范行政管理建立內(nèi)審監(jiān)督機(jī)制開發(fā)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)軟件。

2、鼓勵(lì)全員參與、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。這是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)、改善工作過程的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵全員參與是基礎(chǔ)將標(biāo)準(zhǔn)化管理文件付諸于實(shí)踐之中逐步實(shí)現(xiàn)工作程序化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)電子化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理最終目的。

3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作的考核。內(nèi)審、管理評(píng)審、第三方認(rèn)證都是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)與考核的手段和方式其結(jié)果直接顯示了標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行力度和完成情況。這也是標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行好與壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程本身也是不斷完善的。目標(biāo)設(shè)定的進(jìn)一步量化與可考核工作程序的進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)審員審核素質(zhì)的增強(qiáng)各項(xiàng)相關(guān)工作的進(jìn)一步流轉(zhuǎn)有序都是我們追求的目標(biāo)。即使通過第三方認(rèn)證也只是標(biāo)準(zhǔn)化工作本身一個(gè)環(huán)節(jié)的完成是下一步工作開始的基礎(chǔ)。結(jié)束語 同志們?cè)谡畽C(jī)關(guān)引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)制度創(chuàng)新和管理變革。通過建立以服務(wù)于公眾為核心的管理文化制定系統(tǒng)而清晰的工作流程構(gòu)筑持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制把先進(jìn)的質(zhì)量管理理念應(yīng)用到行政管理之中對(duì)于深化“兩提一規(guī)范”工作機(jī)制具有十分重要的意義。大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)不斷推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作向前發(fā)展。項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板

第三篇：醫(yī)院工作總結(jié)與部署致辭

醫(yī)院2015年工作總結(jié)及2016年工作部署發(fā)言稿

同志們：

大家好！

玉羊獻(xiàn)禮辭舊歲，金猴迎春譜新篇。二0一五年，在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市科協(xié)、市醫(yī)學(xué)會(huì)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)等各部門的大力支持下，我院深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，以創(chuàng)建微創(chuàng)泌尿?qū)？破放茷槟繕?biāo)，與***附屬醫(yī)院建立全面合作關(guān)系，大力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)及醫(yī)療安全工作，使醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平獲得了新的提升，取得了顯著成效。成績(jī)的取得與全體員工的共同努力與辛勤工作是分不開的，在此，我代表院委會(huì)向長期辛勤工作在醫(yī)院各崗位的全體員工表示最誠摯的感謝！

回顧二0一五年，我院各項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，并取得可喜成績(jī)：

1、我院與***附屬醫(yī)院建立全面業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使醫(yī)院技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到大幅提升。2015年5月23日，我院與***附屬醫(yī)院正式建立合作關(guān)系并掛牌，得到市衛(wèi)生局、市政協(xié)、市科協(xié)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)、市醫(yī)學(xué)會(huì)等各級(jí)部門的大力支持和認(rèn)可，并廣受社會(huì)各界好評(píng)。6月份***腎內(nèi)科專家來我院聯(lián)合坐診，得到廣大腎病患者的認(rèn)可及好評(píng)；10月份***泌尿外科正式派遣醫(yī)療專家輪流到我院技術(shù)指導(dǎo)及會(huì)診、并首次開展了前列腺電切術(shù)，對(duì)提高我院泌尿外科微創(chuàng)手術(shù)及疑難疾病的診治水平發(fā)揮了重要推動(dòng)作用；同時(shí)我院先后派遣多名醫(yī)護(hù)人員到***學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工業(yè)務(wù)技能得到新的提高。通過兩院合作，我院業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)技術(shù)向微創(chuàng)技術(shù)的過度和轉(zhuǎn)變，為我院的發(fā)展轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好條件。

2、繼續(xù)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，巨資購進(jìn)多型高、新技術(shù)設(shè)備。

工欲善其事，必先利其器。2015年我院耗資數(shù)百萬元購進(jìn)德國狼牌宮腹腔鏡、電切鏡、帕菲特太空艙脈沖超短波治療儀、德國貝朗血透機(jī)、血濾機(jī)等十余臺(tái)大型醫(yī)療設(shè)備，并訂購了具有國際先進(jìn)水平的安健多功能動(dòng)態(tài)DR數(shù)字造影機(jī)，近期將到貨安裝調(diào)試。這一系列設(shè)備的投入使用，將使我院多項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)獲得提升和突破，?？萍夹g(shù)配套更趨完善，?？朴布竭_(dá)到本市領(lǐng)先水平。

3、業(yè)務(wù)繼續(xù)擴(kuò)展，新增審批腎內(nèi)科、血液透析室、不孕不育科。

為進(jìn)一步完善醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)能力。醫(yī)院辦公室及相關(guān)職能科室經(jīng)過精心組織籌備，順利審批增設(shè)了腎內(nèi)科、血液透析室及不孕不育科。腎病科及血透室現(xiàn)已基本順利開展業(yè)務(wù)。為保障新增科室業(yè)務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院將逐步在醫(yī)護(hù)隊(duì)伍、經(jīng)營管理、企劃營銷方面予以配套完善，使之步入發(fā)展快車道。

4、學(xué)術(shù)科研工作進(jìn)一步推進(jìn)，成績(jī)喜人。

2015年5月份在我院與***附院醫(yī)院合作揭牌活動(dòng)期間舉辦了“泌尿外科與腎病專家學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”、并于10.28世界男性健康日來臨之際組織召開了“第一屆男科學(xué)術(shù)高峰論壇”，來自京津冀三省市的著名男科專家蒞臨出席并做了精彩學(xué)術(shù)報(bào)告，得到市衛(wèi)計(jì)委、市醫(yī)學(xué)會(huì)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)、市科協(xié)等各級(jí)部門的大力支持和高度平價(jià)。為提高我院男科業(yè)務(wù)技術(shù)水平及我市男科學(xué)術(shù)的繁榮與發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，在我院及我市男科醫(yī)學(xué)發(fā)展歷程上書寫了濃墨重彩的一筆。同時(shí)，我院《男科技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展》在2015年11月榮獲“中國現(xiàn)代男科技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，該學(xué)術(shù)成果被《中國新時(shí)代創(chuàng)業(yè)經(jīng)典》收錄，并由中國華夏文化藝術(shù)出版社出版發(fā)行。是我院臨床學(xué)術(shù)科研工作取得的又一喜人成績(jī)。

以上成績(jī)的取得離不開醫(yī)院全體員工的共同努力和積極奉獻(xiàn)，在此我代表院委會(huì)再次向大家表示最誠摯的感謝，謝謝大家。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我院在經(jīng)營管理及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中也還存在諸多不足和問題，尤其一些重點(diǎn)問題已嚴(yán)重制約了我院的進(jìn)一步發(fā)展和提升。

1、管理不嚴(yán)，管理制度落實(shí)不到位，監(jiān)督考核缺位，獎(jiǎng)罰制度難落實(shí)。造成醫(yī)院各方面工作質(zhì)量、效率及效果低下，嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

2、庸懶散。各崗位（尤其中層及以上崗位）工作態(tài)度不積極，存在應(yīng)付、拖拉、得過且過、不求上進(jìn)的問題，造成崗位職能缺失、各流程環(huán)節(jié)管理不暢、給經(jīng)營管理及醫(yī)療安全工作帶來巨大隱患。

3、農(nóng)合業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。與2014年相比，業(yè)務(wù)額下降一半左右。暴露出我院在農(nóng)合業(yè)務(wù)工作中對(duì)出現(xiàn)的新情況、新形式應(yīng)對(duì)乏力，對(duì)涉及農(nóng)合業(yè)務(wù)工作的各流程環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、協(xié)同工作存在嚴(yán)重不足。

4、考勤打卡制度及工作紀(jì)律監(jiān)督考核難落實(shí)。存在部分人員上、下班不打卡、無考勤記錄、代打卡、遲到、早退、脫崗、串崗、工作時(shí)間吃早餐、網(wǎng)購、玩游戲、玩微信、QQ聊天、干私活、夜不歸宿等問題。監(jiān)督獎(jiǎng)懲缺位，有些問題屢禁不止。

5、存在個(gè)別員工勾心斗角、拉幫結(jié)派、詆毀他人、不服從管理安排等不良現(xiàn)象。

6、營銷效果下滑，主要表現(xiàn)在醫(yī)院增加市場(chǎng)營銷投入的情況下，到診人數(shù)較前年仍舊出現(xiàn)下降，咨詢轉(zhuǎn)化率、到診率不高。各渠道單人營銷成本不斷攀升。整體營銷工作亟需進(jìn)行改進(jìn)和提高。

7、執(zhí)行落實(shí)慢。醫(yī)院各項(xiàng)重要決策及部署工作落實(shí)效率低下，存在執(zhí)行安排無計(jì)劃、無期限、無標(biāo)準(zhǔn)、無監(jiān)督考核、無評(píng)估反饋的嚴(yán)重制度缺陷，造成醫(yī)院各項(xiàng)重要工作進(jìn)展緩慢甚至停滯不前。

8、崗位職責(zé)制度落實(shí)不到位，在加上庸懶散的不良工作作風(fēng)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙和制約了醫(yī)院經(jīng)營管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展和進(jìn)行，造成醫(yī)院整體工作低質(zhì)、低效、甚至無效、倒退的嚴(yán)重后果。

成為影響到醫(yī)院生死存亡的最嚴(yán)重問題之一。

以上問題是我院2015年工作中存在的一些典型問題和缺陷，也是我院2016年應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)和提高的工作重心，重中之重。

2016年工作部署

1、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

包括打卡考勤制度、工作紀(jì)律制度、請(qǐng)銷假制度、住宿制度、行政管理制度、人事制度、辦公制度、會(huì)議制度、后勤供應(yīng)制度、安保制度、消防制度、醫(yī)療護(hù)理制度等。要求全院?jiǎn)T工在工作紀(jì)律、考勤、請(qǐng)銷假等方面無差別、無特權(quán)，一律平等對(duì)待。同時(shí)做到對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行 的全程監(jiān)督、管控、獎(jiǎng)懲分明。

2、改進(jìn)工作作風(fēng)，履行崗位職責(zé)，杜絕庸懶散現(xiàn)象。

各崗位工作人員要認(rèn)真履行本崗位各項(xiàng)職責(zé)、做到勤奮努力、積極主動(dòng)地工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)本職業(yè)務(wù)工作。同時(shí)帶動(dòng)科室形成創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好工作氛圍，積極建言獻(xiàn)策，改進(jìn)原有工作制度、流程中的不足和缺陷，促進(jìn)醫(yī)院更快更好的發(fā)展。對(duì)于不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、工作拖拉、應(yīng)付、庸懶散的人員，醫(yī)院將采取勸勉、調(diào)崗、降薪、以致辭退處理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作。

完善醫(yī)療流程，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)力度，做好各項(xiàng)醫(yī)療安全防范工作。醫(yī)院要以落實(shí)醫(yī)療核心制度為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，要認(rèn)真執(zhí)行14項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)全員質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，落實(shí)安全目標(biāo)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，牢固樹立全員質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，使醫(yī)務(wù)人員的“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。大力預(yù)防和控制重點(diǎn)科室，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染，經(jīng)常查找安全隱患，堵塞漏洞。醫(yī)技科室的檢驗(yàn)，影像檢查都要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。藥房要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理執(zhí)行規(guī)定》和《處分管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)毒、麻、精、放藥品的安全管理。通過各方努力，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療流程和醫(yī)療安全爭(zhēng)取有一個(gè)大的改觀。

4、效益和發(fā)展問題要齊抓共進(jìn)。

效益是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，發(fā)展是醫(yī)院的使命，二者相互依存，相互促進(jìn)。沒有效益談發(fā)展只能是一句空話，沒有發(fā)展則效益不能長久。因此，要牢固樹立醫(yī)院整體經(jīng)營意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。充分利用國家新醫(yī)改利好政策、整合醫(yī)院各方資源優(yōu)勢(shì)、審時(shí)度勢(shì)、把握醫(yī)療市場(chǎng)新趨勢(shì)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，快速占領(lǐng)相關(guān)專業(yè)市場(chǎng)。在確?；拘б娴那疤嵯录涌灬t(yī)院硬件基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，以及向醫(yī)院管理的現(xiàn)代化企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，通過規(guī)范化的管理提質(zhì)增效，使醫(yī)院步入健康持久的良性發(fā)展軌道。

5、醫(yī)院的內(nèi)外經(jīng)營與全員營銷要取得新的突破。

醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)營和外部營銷是醫(yī)院的命脈，二者既相對(duì)獨(dú)立，又相互交融，辯證統(tǒng)一，均屬醫(yī)院整體經(jīng)營體系。醫(yī)院的內(nèi)經(jīng)營主要要做好醫(yī)療環(huán)境（包括基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療人才技術(shù)隊(duì)伍等），醫(yī)療質(zhì)量與安全（包括感控管理、醫(yī)療操作規(guī)程規(guī)范、醫(yī)療文書書寫、藥品管理等十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度的執(zhí)行落實(shí)及監(jiān)督管控工作），醫(yī)療服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理（績(jī)效管理），行政、人事、后勤及供應(yīng)管理，醫(yī)院文化管理等。

尤其重點(diǎn)做好門診營銷、服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理工作。

醫(yī)院外部經(jīng)營管理要做好市場(chǎng)定位分析、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目策劃、渠道策略、傳播策略、關(guān)系策略、促銷策略等相關(guān)工作，并對(duì)以上相關(guān)工作效果進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。尤其重點(diǎn)做好整合營銷、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化評(píng)估與防范性應(yīng)對(duì)策略，提高市場(chǎng)部義診轉(zhuǎn)診、網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)媒體營銷效果，提高咨詢轉(zhuǎn)化率，控制、降低單體到診營銷成本，避免資源浪費(fèi)等。

醫(yī)院全員營銷工作機(jī)制，是醫(yī)院按照市場(chǎng)的要求建立的，以營銷為中心對(duì)所有產(chǎn)品和服務(wù)過程所進(jìn)行的一種全員關(guān)注、全員參與和全員負(fù)責(zé)的組織管理活動(dòng)過程。醫(yī)院全員營銷工作機(jī)制必須樹立四種意識(shí)：一是全員經(jīng)營意識(shí)；二是全員服務(wù)意識(shí)；三是全員獲利意識(shí)，即醫(yī)院的發(fā)展、員工的回報(bào)都來源于醫(yī)院更多的盈利；四是全員責(zé)任意識(shí)，即全員履行營銷義務(wù)、全員承擔(dān)營銷職責(zé)、全過程實(shí)行經(jīng)營管理。

醫(yī)院全員營銷工作機(jī)制還要引入五種策略：一是市場(chǎng)開發(fā)策略，即在醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)過程當(dāng)中要重視醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分和一定時(shí)期目標(biāo)市場(chǎng)的選定工作；二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求；三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務(wù)水平的提高；四是技術(shù)支持策略，即在醫(yī)院技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升；五是品牌形象策略，即在醫(yī)院銷售服務(wù)中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得醫(yī)院客戶的青睞。

全員營銷要重點(diǎn)做好目標(biāo)項(xiàng)目的甄選與規(guī)劃（滿足目標(biāo)人群的基本健康需求、優(yōu)質(zhì)便捷、價(jià)格合理、服務(wù)周到）、相關(guān)配套激勵(lì)政策，落實(shí)到位，常抓不懈。

6、加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合及城合工作。

根據(jù)2016年的醫(yī)保、農(nóng)合、城合精神，結(jié)合我院具體情況，爭(zhēng)取在大病種、慢性病定點(diǎn)審批工作上取得重大進(jìn)展，盡早開通。對(duì)現(xiàn)已開通的醫(yī)保及新農(nóng)合縣市要維護(hù)好合作關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，即時(shí)溝通、掌握最新業(yè)務(wù)、政策等相關(guān)信息，做到每月定期巡防、電話回訪。同時(shí)，將各地新政策、新規(guī)定、報(bào)銷范圍項(xiàng)目、報(bào)銷比例、起付線、報(bào)銷方式、報(bào)批材料、報(bào)銷程序、注意事項(xiàng)等信息及時(shí)通知、告知院內(nèi)相關(guān)科室及患者，會(huì)同門診、住院部等相關(guān)科室認(rèn)真研究、密切協(xié)作，扭轉(zhuǎn)醫(yī)保農(nóng)合業(yè)務(wù)下滑情況，爭(zhēng)取恢復(fù)至正常水平并有新的提高。

7、深化與***醫(yī)院合作，加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)。

結(jié)合我院業(yè)務(wù)實(shí)際情況，積極引進(jìn)***優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，開展專家聯(lián)診、人員技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)合開展微創(chuàng)手術(shù)、義診、學(xué)術(shù)活動(dòng)等。合作科室可從泌尿外科擴(kuò)展到婦科、腎病血透、不孕不育等。同時(shí)，根據(jù)我院?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)引進(jìn)具有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)水平的技術(shù)設(shè)備和高端人才，以資提高我院各科室技術(shù)水平、服務(wù)能力及學(xué)科影響力。

8、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神及醫(yī)院文化建設(shè)。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神，是醫(yī)院廣大工作人員在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過程及經(jīng)營活動(dòng)中，內(nèi)在集體意志和外在集體風(fēng)貌的集中反映，是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一種內(nèi)在力量。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展，醫(yī)療專業(yè)分工越來越細(xì)。隨著醫(yī)療模式由關(guān)注“病”到關(guān)注“人”的全面轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)人文化要求越來越高。醫(yī)院整體經(jīng)營管理及醫(yī)療服務(wù)，不是單靠哪一個(gè)人，哪一個(gè)科，哪一個(gè)環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個(gè)學(xué)科、多個(gè)專業(yè)、多個(gè)環(huán)節(jié)、多種方法進(jìn)行配合、協(xié)作，才能夠?yàn)椴∪颂峁┰\前、診中、診后等全面、周到、滿意的服務(wù)。因此，醫(yī)院不僅要求個(gè)崗位人員要有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強(qiáng)的專業(yè)能力，而且更要求全體員工要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、整體觀念、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。

要加強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，必須著重培育以下六種精神。

培育忠誠職守、極端負(fù)責(zé)的精神； 境育嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神； 培育勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)的精神； 培育病人至上、注重服務(wù)的精神； 培育團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作的精神； 培育勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神。

因此，2016年將繼續(xù)加強(qiáng)“三基培訓(xùn)”、“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“新技術(shù)新療法培訓(xùn)”、“醫(yī)療安全與防范培訓(xùn)”、“十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度培訓(xùn)”、“咨詢業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)”、“管理與溝通培訓(xùn)”、“全 員營銷培訓(xùn)”、“醫(yī)院文化培訓(xùn)”等。并開展“醫(yī)療護(hù)理知識(shí)技能競(jìng)賽”、“全院?jiǎn)T工演講比賽”、“月度衛(wèi)生先進(jìn)科室評(píng)比”、“先進(jìn)科室及個(gè)人評(píng)選”等活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)勝科室及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

同志們：

2015年，我們經(jīng)歷了非常嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)疲軟的一年，在2016年，仍將面臨經(jīng)濟(jì)下滑、大眾消費(fèi)萎靡、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等諸多不利因素和困難。但同時(shí)也有新醫(yī)改分級(jí)診療，醫(yī)保、農(nóng)合、城合將合并統(tǒng)一，大病、慢性病定點(diǎn)全面普及加快推進(jìn)等利好政策，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

通過與***醫(yī)院合作，我院正進(jìn)入快發(fā)展、大提升的關(guān)鍵時(shí)期。我們要搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步更新觀念，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突擊，科學(xué)管理運(yùn)營，充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智、忠誠職守、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提升我院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平，發(fā)展與效益并進(jìn)，做強(qiáng)做響專科品牌。

金戈鐵馬聞?wù)鞴?、只?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。新的一年，新的希望，讓我們?nèi)w***人，承載著加快發(fā)展的重任，以創(chuàng)建“百年醫(yī)院”為目標(biāo)，堅(jiān)定信心、振奮精神、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，為把我院建設(shè)成技術(shù)精湛、管理規(guī)范、服務(wù)一流、老百姓信賴的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的?？泼憾^斗。

謝謝大家！

第四篇：秘書工作總結(jié)及明年部署

辦公室系統(tǒng)秘書工作

近兩年工作總結(jié)和明年工作部署情況匯報(bào)

廠長：

今年，廠辦公室秘書工作在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下，在我廠各科室、各單位的大力支持下，充分發(fā)揮服務(wù)職能，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手和智囊團(tuán)，積極為我廠完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而努力工作。按照有關(guān)要求，現(xiàn)將本路工作近兩年工作總結(jié)及明年部署情況做如下匯報(bào)：

近兩年，在我廠總體工作思路的指引下，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，我們重點(diǎn)做了六項(xiàng)工作。

（一）高質(zhì)、保量地完成各類材料的上報(bào)工作。共上報(bào)政務(wù)信息45篇；調(diào)研報(bào)告3篇；各類會(huì)議貫徹落實(shí)情況12篇；大事記2篇；概覽2篇；完成大型匯報(bào)材料12個(gè)；黨委、行政工作總結(jié)4篇。其中，上報(bào)的政務(wù)信息有2篇被公司采用，調(diào)研報(bào)告《前大采油廠實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的原因所在》受到上級(jí)部門的好評(píng)，多次工作匯報(bào)得到公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

（二）準(zhǔn)確、翔實(shí)記錄各種重大事件的進(jìn)程，并按時(shí)歸檔。參加生產(chǎn)會(huì)、成本分析會(huì)、計(jì)劃例會(huì)等各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄。完成招標(biāo)投標(biāo)會(huì)及重大項(xiàng)目交接會(huì)3次，形成會(huì)議紀(jì)要3篇。

（三）認(rèn)真、及時(shí)處理各類文件。共接收上三級(jí)文件453份，制發(fā)本級(jí)文件148期，合計(jì)4440份。

（四）積極、主動(dòng)完成政務(wù)的催辦、督辦工作。對(duì)文件、重要批示、決定事項(xiàng)、會(huì)議決議，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋貫徹落實(shí)情況。整理和反饋生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等各類信息近百條。

（五）加強(qiáng)打字復(fù)印工作的管理。本著節(jié)約、高效的原則，從源頭抓起，能在網(wǎng)上傳閱輸?shù)膱?jiān)決不給予打印，節(jié)約電腦耗材，費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)。

（六）加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作管理。積極做好會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作，籌備大型會(huì)議8次，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，共處罰違紀(jì)人員13名。

以上就是近兩年完成的主要工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著諸多不足。如形成的文字材料缺乏深度，指導(dǎo)意義不夠、行文標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜還有推委托拉現(xiàn)象等，這些我們都會(huì)在今后的工作中加以改正。明年的秘書工作重點(diǎn)做好四個(gè)方面內(nèi)容。

（一）提高文字處理及總結(jié)能力。嚴(yán)格執(zhí)行行文標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確整理各種文字材料。

（二）主動(dòng)到各科室、各基層單位收集政務(wù)信息，經(jīng)過總結(jié)、歸納和提煉后，給領(lǐng)導(dǎo)提供具有可行性的參考意見和建議。

（三）籌備廠里的大型匯報(bào)材料，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)。

（四）對(duì)于廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求、文件上的批示和臨時(shí)交辦的事項(xiàng)做到及時(shí)反饋，有效催辦，達(dá)到了事事有著落、件件有回音。

（五）按照公司要求，每月上報(bào)2篇政務(wù)信息，每半年上報(bào)1篇調(diào)研報(bào)告，爭(zhēng)取被公司采用2-3篇。

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，全面提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)

---揚(yáng)眉中學(xué)

我校地處揚(yáng)眉圩鎮(zhèn)中心，山清水秀，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。揚(yáng)眉中學(xué)于1957年建校，校園占地面積9400平方米，其中建筑面積5590平方米，教育教學(xué)設(shè)施良好，教室全部實(shí)現(xiàn)了班班通網(wǎng)絡(luò)多媒體。另設(shè)有圖書室、多媒體室、物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物實(shí)驗(yàn)室、音樂教室、美術(shù)教室、微機(jī)室、體育器材室、心理咨詢室等。

目前，學(xué)校有9個(gè)教學(xué)班，學(xué)生500人，教職工29人，專任教師26人，教師學(xué)歷合格率為100％。學(xué)校以“法德治校、創(chuàng)新強(qiáng)?！睘檗k學(xué)理念，積極投身創(chuàng)建工作?！懊鞯逻M(jìn)取、博學(xué)篤行”的校風(fēng)，“文明守紀(jì)、和諧尚美”的校訓(xùn)，“嚴(yán)謹(jǐn)善教、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的教風(fēng)，“自覺刻苦、勤思善學(xué)”的學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)出了大批優(yōu)秀學(xué)生。近年來學(xué)校先后獲得贛州市總工會(huì)“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，崇義縣教育質(zhì)量綜合評(píng)估“先進(jìn)單位”，在第崇義縣教育局舉行的“大地杯”全縣中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的成績(jī)等。一．辦學(xué)條件全面改善

近三年，我們?cè)诟骷?jí)政府和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞創(chuàng)建省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的總體目標(biāo)，開源節(jié)流，科學(xué)統(tǒng)籌、合理使用各項(xiàng)資金，爭(zhēng)取社會(huì)各界支持辦學(xué)，按照省頒標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，重新規(guī)劃校園布局，完善基礎(chǔ)設(shè)施。三年來，投入20多萬元重新裝修學(xué)生宿舍；投入77.6萬元新建教學(xué)樓一幢；投入3萬多元萬元新修學(xué)校文化墻及宣傳櫥窗。加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備和各專用室的完善充實(shí)，先后投入5萬多元充實(shí)、更替圖書館藏書5000多冊(cè)；投入1.6萬元添置多媒體及教室課桌椅160套；投入15萬多元按照標(biāo)準(zhǔn)要求配齊各專用教室和配套儀器、設(shè)施；投入2萬多元添置學(xué)生宿舍床架并修葺了學(xué)生食堂；投入1萬多元為各教室和辦公室添置了電風(fēng)扇；投入14萬多元新建標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢室等。

二．文化內(nèi)涵全面提升

校園文化建設(shè)是新時(shí)代辦好學(xué)校的關(guān)鍵。我們精心打造、努力構(gòu)建以人為本的和諧校園文化，使之不僅能陶冶師生的情操，規(guī)范師生的行為，指導(dǎo)學(xué)校各方面的工作，而且能夠激發(fā)全校師生對(duì)學(xué)校目標(biāo)、準(zhǔn)則的認(rèn)同感和作為學(xué)校一員的使命感、自豪感、歸屬感，形成強(qiáng)烈的向心力、內(nèi)聚力和群體意識(shí)。

我們?cè)诶^承歷史所形成的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以樹立“明德進(jìn)取、博學(xué)篤行”的校風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)善教、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的教風(fēng)、“自覺刻苦、勤思善學(xué)”的學(xué)風(fēng)為目標(biāo)，以追求真、善、美為主要內(nèi)容，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。近年來，我們加強(qiáng)了學(xué)校的衛(wèi)生工作和心理保健工作，采取多種形式和方式，了解師生的所思所想，同時(shí)通過各種活動(dòng)，為師生搭建彼此溝通的平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。

三．辦學(xué)效益全面提高

狠抓校園及周邊治安管理，健全完善了各項(xiàng)安全制度及應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與揚(yáng)眉派出所、揚(yáng)眉交警中隊(duì)、當(dāng)?shù)卮逦?lián)系，建立了警校聯(lián)防、村校聯(lián)防機(jī)制，；結(jié)合安全教育月活動(dòng)開展了“防震演練”、“逃生演練”等教育活動(dòng)；落實(shí)行政值周、教師值日工作職責(zé)，配備了保安人員，實(shí)施半封閉式管理，為育人提供了一個(gè)安全穩(wěn)定的周邊及內(nèi)部環(huán)境。

扎實(shí)抓好體衛(wèi)藝等學(xué)科教學(xué)，加強(qiáng)心理健康輔導(dǎo)，通過開展學(xué)科競(jìng)賽、童體育競(jìng)賽、書畫展、讀書教育系列活動(dòng)等，學(xué)生的綜合能力得到全面發(fā)展。學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)在今年的縣運(yùn)動(dòng)會(huì)中，榮獲總分鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的好成績(jī)。

四．存在不足及整改措施。

1.受資金和原校園建筑布局限制，目前尚教師周轉(zhuǎn)房，教職工住宿條件比較差。我們正積極跟縣教育局爭(zhēng)取項(xiàng)目。

2.學(xué)校還沒有塑膠跑道及標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)?，F(xiàn)已跟教育局匯報(bào)，且局批復(fù)撥付60萬元，用于學(xué)校操場(chǎng)的建設(shè)。