第一篇：XX中心衛(wèi)生院公開承諾書

XXX衛(wèi)生院“向社會(huì)承諾、讓人民滿意”公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)XX中心衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意衛(wèi)生院，我們鄭重承諾：

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、積極改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)以人為本，尊重、關(guān)愛、方便病人。進(jìn)一步落實(shí)溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)措施，簡(jiǎn)化流程，方便就醫(yī)，保護(hù)隱私，尊重病人。力求質(zhì)量使病人放心，服務(wù)使病人滿意。

三、創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)價(jià)格公開透明，門診收費(fèi)實(shí)行明細(xì)帳單制。住院實(shí)行“一日清”制度，堅(jiān)決杜絕無據(jù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不規(guī)范行為。

四、嚴(yán)守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫(yī)，盡心盡責(zé)，精心治療。拒收“紅包”、“回扣”。進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。

五、規(guī)范診療程序，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”。

六、執(zhí)行藥品規(guī)范化采購(gòu)，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品。

七、嚴(yán)格執(zhí)行XX縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療單病種限價(jià)和定額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。

八、醫(yī)院設(shè)立意見箱及投訴電話，及時(shí)應(yīng)答患者的投訴，尊重患者、理解患者。全面接受社會(huì)的監(jiān)督。

監(jiān)督電話：XXXXXX

XXXXXXXX 郵箱地址：XXXXXXX@126.com

XX中心衛(wèi)生院

第二篇：衛(wèi)生院公開承諾書

周巷鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開承諾書

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，著裝整潔干凈，佩戴胸卡，禮貌文雅，溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定。

二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》和《感動(dòng)患者服務(wù)細(xì)節(jié)50條》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、無假日檢查等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，認(rèn)真落實(shí)市內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開，對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。積極推進(jìn)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，免費(fèi)為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為全鎮(zhèn)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全全鎮(zhèn)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，主動(dòng)上門為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者進(jìn)醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。

六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，降低住院費(fèi)用自付比例，政策范圍內(nèi)縣鄉(xiāng)住院補(bǔ)償比達(dá)75%左右，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病納入重大疾病和醫(yī)療救助保障范疇，提高保障水平。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購(gòu)制度，藥品實(shí)行零差率銷售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守《醫(yī)`務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話（84368102）。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

周巷鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范

以人為本，踐行宗旨。遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。尊重患者，關(guān)愛生命。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。廉潔自律，恪守醫(yī)德。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。

周巷鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，上班著工作服，掛牌服務(wù)，儀表端莊，著裝整潔。態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，使用規(guī)范化服務(wù)用語，耐心回答就醫(yī)人員詢問。禁止在接待病人時(shí)接打手機(jī)或閑談?wù)f笑。

2、工作人員熟悉院內(nèi)各個(gè)部門的職責(zé)、分工，實(shí)行首問、首接負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情耐心地接待病人，有問必答，耐心做好解釋工作，引導(dǎo)病人及時(shí)就醫(yī)。

3、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)。掛號(hào)、收費(fèi)人員了解醫(yī)學(xué)常識(shí)，熟悉物價(jià)及醫(yī)保等方面的政策。指導(dǎo)病人掛號(hào)，對(duì)初診病人，指導(dǎo)或督促就診者完整填寫門診病歷中各項(xiàng)信息。備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣。排隊(duì)超過10人時(shí)，采取增設(shè)窗口等措施及時(shí)分流病人。

4、藥房人員審核、調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”，皮試藥物有醒目陰性標(biāo)志方能發(fā)藥，對(duì)超常規(guī)使用藥物進(jìn)行嚴(yán)格審核。發(fā)藥時(shí)與取藥者再次核對(duì)姓名、藥名，寫清并口頭交代服藥方法及劑量，對(duì)特殊藥物應(yīng)詳細(xì)向病人講清楚使用方法及注意事項(xiàng)。對(duì)需醫(yī)師重新調(diào)整或開具的處方，有專人負(fù)責(zé)幫助病人完成，不得讓病人自行往返。

5、影像科人員嚴(yán)格執(zhí)行拍片“四對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)性別、對(duì)片名、對(duì)部位），注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員的防護(hù)工作。對(duì)異性病人進(jìn)行檢查時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。對(duì)使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時(shí)，認(rèn)真履行告知義務(wù)，按照規(guī)定簽署知情同意書。

6、檢驗(yàn)科人員認(rèn)真執(zhí)行“三對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)編號(hào)），嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。

7、注射室、輸液室人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范和“三查七對(duì)”，認(rèn)真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準(zhǔn)確無誤，防止差錯(cuò)。嚴(yán)把藥品皮試關(guān)，注射時(shí)和注射后認(rèn)真巡視、觀察病人反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

8、急診室人員保持良好的應(yīng)急狀態(tài)，提供24小時(shí)急診服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到治療及時(shí)有效，對(duì)留察病人按時(shí)巡視，嚴(yán)密細(xì)心觀察輸液、給氧及病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。

第三篇：2012年中共黃沙中心衛(wèi)生院黨支部公開承諾書

中共黃沙中心衛(wèi)生院黨支部

深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公開承諾書

為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)“五好”先進(jìn)基層黨組織，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織在衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作中的政治核心作用，保證黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策在醫(yī)院的貫徹執(zhí)行，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)，黃沙中心衛(wèi)生院黨支部莊嚴(yán)承諾：

一、大力推進(jìn)班子建設(shè)，積極發(fā)揮領(lǐng)頭雁作用。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，健全醫(yī)院黨支部學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步完善班子集體議事、決策程序。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。通過兼、派、選等方式推動(dòng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。擴(kuò)大黨內(nèi)民主，推行醫(yī)院決策公開，建立和完善醫(yī)院“三重一大”（重大決策、重大項(xiàng)目安排，大額度資金運(yùn)作事項(xiàng)及重要人事任免）集體決策制度。增強(qiáng)黨員八個(gè)方面的意識(shí)：（1）增強(qiáng)黨性意識(shí)；（2）增強(qiáng)大局意識(shí)；（3）增強(qiáng)安全意識(shí)；

（4）增強(qiáng)法律意識(shí)；（5）增強(qiáng)自律意識(shí)；（6）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；（7）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；（8）增強(qiáng)先進(jìn)模范意識(shí)。加大對(duì)全院職工法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，每月1-2次，全年不少于12次。（責(zé)任人：陳XX，責(zé)任部門：行政辦公室，完成時(shí)限：2012年12月）

二、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施方案》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，嚴(yán)格履行職責(zé)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展看好自己的門、管好自己的人。努力探索工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)形式，注意傾聽群眾和患者的呼聲，廣泛征求社會(huì)各方面意見，進(jìn)一步深化“三好一滿意”活動(dòng)。以開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”（“三亮”激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，即“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”;“三創(chuàng)”促活動(dòng)見實(shí)效，即創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意科室、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;“三評(píng)”提升群眾滿意度，即自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、測(cè)評(píng)。）活動(dòng)為依托，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考績(jī)檔案制度，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“十佳個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)，做好入黨積極分子的培養(yǎng)和發(fā)展工作,培養(yǎng)發(fā)展對(duì)象2-3人，力爭(zhēng)在2012年底新發(fā)展黨員2人以上。（責(zé)任人：程XX，責(zé)任部門：行政辦公室，完成時(shí)限：2012年12月）

三、加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。

抓好醫(yī)療安全目標(biāo)管理責(zé)任書中各項(xiàng)考核指標(biāo)和具體防范措施的落實(shí)，確保醫(yī)療事故為零的目標(biāo)。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷提高黨員職工整體素質(zhì)，做到群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意率達(dá)到98%以上，在崗黨員的患者投訴率為零。同時(shí)注重對(duì)職工的人文關(guān)懷，繼續(xù)開展“醫(yī)院文化年”“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)專家講授醫(yī)院文化理論、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略等知識(shí)。進(jìn)一步優(yōu)化職工住宿環(huán)境，改善住宿條件，加快推進(jìn)職工公寓大樓工程等后勤服務(wù)保障工作。院綜治辦認(rèn)真配合公安部門做好醫(yī)院周邊治安管理工作，堅(jiān)持夜間值班巡邏，確保一方平安，同時(shí)積極排查矛盾糾紛隱患，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，讓患者最大限度地享受安全、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。（責(zé)任人：廖XX，責(zé)任部門：行政辦公室、工會(huì)、后勤科，完成時(shí)限：2012年12月）

四、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

以全院干部職工“一人學(xué)一技”、提高為人民服務(wù)本領(lǐng)為內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，明確責(zé)任，按照科學(xué)合理、高效便捷的原則，完善工作流程和辦事程序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)目前醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員過于年輕化的特點(diǎn)，我院派出6名業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)每月舉辦 “臨床三基”知識(shí)講座1-2次、每季度舉辦醫(yī)務(wù)人員基本技能訓(xùn)練和考核2-3次，每年綜末醫(yī)療質(zhì)量檢查不少于8次。同時(shí)醫(yī)院將進(jìn)一步加大人才引進(jìn)，加大與上級(jí)醫(yī)院協(xié)作力度，完善服務(wù)舉措，延伸服務(wù)項(xiàng)目，拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，增強(qiáng)為病患群眾服務(wù)的本領(lǐng)，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，使醫(yī)院綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。（責(zé)任人：姚XX，責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科，完成時(shí)限：2012年12月）

五、合理診療、規(guī)范收費(fèi)，推進(jìn)黨務(wù)院務(wù)公開。落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，強(qiáng)化“臨床醫(yī)技為病友，機(jī)關(guān)后勤為臨床”的服務(wù)理念，履行公益職責(zé)，控制病人費(fèi)用。認(rèn)真執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，深入推進(jìn)黨務(wù)院務(wù)公開，擴(kuò)大黨務(wù)院務(wù)公開范圍，規(guī)范黨務(wù)院務(wù)公開內(nèi)容和程序。實(shí)行價(jià)格公開和住院收費(fèi)“一日清單制”，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物零差率銷售政策，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，保證報(bào)銷比例，保證報(bào)銷及時(shí)。嚴(yán)格落實(shí)縣委“五條禁令”，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，狠剎收受病人紅包、禮金和收受藥品、器械回扣等不正之風(fēng)，努力維護(hù)病人利益，使全院服務(wù)水平有明顯提升，社會(huì)形象

有明顯好轉(zhuǎn)，病人滿意度保持在95%以上。工作之余開展黨員結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，利用節(jié)假日及休息時(shí)間幫扶1-2位醫(yī)院周邊孤寡老人或特困職工群眾做力所能及的事。（責(zé)任人：梅XX，責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科，完成時(shí)限：2012年12月）

六、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，加強(qiáng)組織建設(shè)。組織廣大黨員干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨員干部職工思想道德素質(zhì)，在職工中持續(xù)開展“十項(xiàng)教育”：社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)學(xué)教育、禮儀教育、感恩教育、法制教育、國(guó)防教育、“三反教育”（反分裂、反滲透、反邪教）、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)文明教育和科技創(chuàng)新教育，堅(jiān)持“三禁兩不”專項(xiàng)教育。通過形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，做強(qiáng)做優(yōu)醫(yī)院服務(wù)品牌，充分發(fā)揮好醫(yī)院服務(wù)品牌的作用。同時(shí)認(rèn)真開展“三送”“三愛”活動(dòng)，即開展“送醫(yī)”“送藥”“送健康服務(wù)”，開展關(guān)愛弱勢(shì)群體，關(guān)愛特困病人，獻(xiàn)愛心，送溫暖活動(dòng)，多為人民群眾辦實(shí)事辦好事。力爭(zhēng)醫(yī)院綜合評(píng)議滿意率達(dá)90%以上。（責(zé)任人：程XX，責(zé)任部門：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦、工會(huì)，完成時(shí)限：2012年12月）

以上承諾，請(qǐng)上級(jí)黨組織和廣大黨員、群眾監(jiān)督。

監(jiān)督電話：0735-3921XXX

中共黃沙中心衛(wèi)生院黨支部二零一二年二月十三日

第四篇：法律援助中心公開承諾書

法律援助中心公開承諾書

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)水平，充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，****法律援助中心向社會(huì)公布如下承諾：

一、嚴(yán)格主要職能

（一）指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本縣的法律援助工作；

（二）組織法律援助制度的宣傳和調(diào)研工作；

（三）組織、管理、指導(dǎo)法律服務(wù)人員開展免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)和**專線電話的法律咨詢服務(wù)；

（四）受理、審查本縣人民法院指定的刑事辯護(hù)案件和縣級(jí)公安、檢察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送的犯罪嫌疑人的刑事法律援助申請(qǐng)，對(duì)符合法律援助條件的，指派相應(yīng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理；

（五）受理、審查公民提出的需由本縣人民法院受理的民事、行政訴訟案件的法律援助工作，對(duì)符合規(guī)定條件的，指派相應(yīng)的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理；

（六）受理、審查農(nóng)民工提出的由本縣勞動(dòng)仲裁部門受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的法律援助工作，對(duì)符合規(guī)定條件的，指派相應(yīng)的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理；

（七）承辦**司法局及上級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)交辦的其他事項(xiàng)。

二、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容

（一）宣傳法律援助制度，宣傳法律法規(guī)，免費(fèi)解答群眾來人、電話、來信等法律咨詢；

（二）對(duì)困難群眾法律援助申請(qǐng)進(jìn)行初審，并一次性告知申請(qǐng)法律援助條件，需要出示的證件、證明材料，法律援助審批、指派、承辦、監(jiān)督工作程序和工作時(shí)限；

（三）及時(shí)受理、審批、指派、承辦、法律援助案件，并監(jiān)督辦案質(zhì)量；

（四）認(rèn)真承辦上級(jí)交辦的重大維穩(wěn)案件和相關(guān)工作；

三、確定服務(wù)對(duì)象

（一）依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?/p>

（二）請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；

（三）請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；

（四）請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；

（五）請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

（六）主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；

（七）請(qǐng)求工傷、醫(yī)療事故、交通事故賠償?shù)模?/p>

（八）遭受家庭暴力、虐待、遺棄，維護(hù)合法權(quán)益的；

（九）依法應(yīng)當(dāng)提供法律援助的其他事項(xiàng)。

經(jīng)濟(jì)困難的公民對(duì)前款以外的事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、有重大社會(huì)影響的其他事項(xiàng)申請(qǐng)法律援助的，法律援助機(jī)構(gòu)經(jīng)審查后，報(bào)本級(jí)司法行政部門批準(zhǔn)，可以提供法律援助。

四、遵守服務(wù)承諾

（一）嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《法律援助條例》和《**省實(shí)施〈法律援助條例〉若干規(guī)定》及各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行法律援助工作的各項(xiàng)職責(zé)；

（二）嚴(yán)格維護(hù)國(guó)家法律的尊嚴(yán)，堅(jiān)持公平、公義原則，努力維護(hù)受援人的合法權(quán)益；

（三）接待群眾法律咨詢，做到舉止文明，態(tài)度熱情，語言規(guī)范，來訪必接，來電必答，來信必回，保證件件有著落，事事有回音；

（四）積極為貧困群眾排憂解難，做到“能援則援”、“應(yīng)援盡援”；

（五）審查和批準(zhǔn)法律援助申請(qǐng)，不利用職權(quán)謀取私利，做到清廉服務(wù)；

（六）在承辦法律援助事務(wù)時(shí)，做到保守國(guó)家和當(dāng)事人的秘密；

（七）承辦法律援助案件和事項(xiàng)不收取任何費(fèi)用；

（八）堅(jiān)持政務(wù)公開，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真處理當(dāng)事人的投訴。

以上承諾，我們將堅(jiān)決履行，并接受廣大群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，監(jiān)督電話：**********。

承諾單位：***法律援助中心

2015年3月12日

第五篇：中心衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案

徐莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案

為了扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制

㈠組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 組 長(zhǎng)：王萬軍（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：趙海洋（副院長(zhǎng)）蔡 敏（副院長(zhǎng)）成 員：王洪艷（院長(zhǎng)助理）

馬運(yùn)席（工會(huì)主席）

房增付（醫(yī)療組長(zhǎng)）

朱艷秋（公衛(wèi)辦副主任）李鴻雁（護(hù)士長(zhǎng)）吳明靜（會(huì)計(jì)）

栗興明（辦公室主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王洪艷同志任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員職責(zé)：

王萬軍：全面負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作，并負(fù)責(zé)重大決策等公開項(xiàng)目。

趙海洋：負(fù)責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品、醫(yī)療質(zhì)量、進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃、醫(yī)患溝通、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施等方面院務(wù)公開項(xiàng)目。

王洪艷：負(fù)責(zé)黨務(wù)、院務(wù)公開工作的具體實(shí)施及違紀(jì)處理等公開項(xiàng)目、行風(fēng)等公開項(xiàng)目。

蔡 敏：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)公開項(xiàng)目、衛(wèi)生檢查、基建項(xiàng)目、辦公用品招標(biāo)采購(gòu)等公開項(xiàng)目、一次性醫(yī)用材料耗材、醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)等項(xiàng)目、藥品價(jià)格、藥品招標(biāo)采購(gòu)、藥事管理、?？朴盟幥皫孜磺闆r等項(xiàng)目公開。

房增付：負(fù)責(zé)急診科、門診部醫(yī)技功能科及各種醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療服務(wù)信息等方面院務(wù)公開項(xiàng)目。

栗興明：負(fù)責(zé)院務(wù)公開項(xiàng)目公布、匯總、收集群眾意見。

李鴻雁：負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院感染等公開項(xiàng)目。㈡院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度

建立以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實(shí)施意見，審定院務(wù)公開事項(xiàng)，切實(shí)把院務(wù)公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。

1、院務(wù)公開工作責(zé)任制度

①把院務(wù)公開作為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。②進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)在推行院務(wù)公開工作過程中工作不力或不履行職責(zé)，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。

③對(duì)不認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，引發(fā)嚴(yán)重腐敗問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。

④對(duì)拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予追究責(zé)任。

2、院務(wù)公開審議制度 審議小組組長(zhǎng)：王樂群

組員：?jiǎn)畏贶?儲(chǔ)金甲 朱劍鋒 余根生 工作職責(zé)：

①每季度定期召開一次審議小組會(huì)議，對(duì)上季度公開內(nèi)容進(jìn)行審議。

②審議公開內(nèi)容產(chǎn)生過程是否公正合理。③審議公開事項(xiàng)決策過程是否民主、科學(xué)。④審議公開結(jié)果是否真實(shí)、可信。

⑤審議職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題是否有進(jìn)行公開。

3、院務(wù)公開評(píng)議制度 監(jiān)督小組組長(zhǎng)：?jiǎn)畏贶?/p>

組員：陳發(fā)雷 鄭光凱 孟桂光 儲(chǔ)岳松 汪發(fā)南 下設(shè)辦公室，由陳發(fā)雷同志兼任辦公室主任。工作職責(zé)：

每季度定期召開一次監(jiān)督小組會(huì)議，對(duì)上季度院務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

4、院務(wù)公開反饋制度

設(shè)立意箱，開設(shè)投訴電話，征求群眾和社會(huì)各界人士提出的意見和建議，及時(shí)解答群眾和社會(huì)各界人士提出的問題，糾正公開中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會(huì)各界人士反饋落實(shí)整改情況。

5、院務(wù)公開備案制度

對(duì)院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按按期進(jìn)行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

6、院務(wù)公開責(zé)任追究制度。

凡對(duì)院務(wù)公開工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令改正、批評(píng)教育；引發(fā)嚴(yán)重腐敗問題或造成嚴(yán)重后果的，依法給予黨政紀(jì)處理。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開，并按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開。

（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況；

（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；（3）開展的診療項(xiàng)目、專科服務(wù)內(nèi)容及特色、醫(yī)師姓名及專長(zhǎng)、門診急診時(shí)間等；

（4）重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可。2.管理制度

⑴門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉(zhuǎn)院管理制度；

⑵病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序； ⑶技術(shù)規(guī)范（指國(guó)家及各級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)頒布）的主要規(guī)定；

⑷直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容；

⑸醫(yī)療糾紛處理程序等。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息

（1）重大疾病的控制和預(yù)防情況；（2）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查和醫(yī)院評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）醫(yī)院各科室實(shí)際開放床位數(shù)和每日空床數(shù)；（4）經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)（包括項(xiàng)目編碼、名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格及說明等）；

（5）常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況，并明示是否列入國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品）和貴重醫(yī)用耗材（包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格和生產(chǎn)廠家等）的采購(gòu)價(jià)格和零售價(jià)格；

（6）醫(yī)院人均門診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用、單病種人均費(fèi)用；

（7）集中招標(biāo)入圍藥品、醫(yī)用耗材選擇的原則、確標(biāo)的辦法和結(jié)果；

（8）基建修繕工程、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生耗材、辦公用品、后勤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選擇等衛(wèi)生公共資源公開招標(biāo)、預(yù)決算及審計(jì)情況，包括招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、投標(biāo)人、投標(biāo)價(jià)格、中標(biāo)人、中標(biāo)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量、合同條款、審計(jì)、監(jiān)督辦法等。

4.便民措施（1）按規(guī)定應(yīng)病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息（如病歷的查詢、復(fù)印）獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關(guān)病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)；

（2）醫(yī)院物價(jià)管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；

（3）醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長(zhǎng)、門診醫(yī)生、護(hù)士安排；

（4）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及指示標(biāo)牌、緊急情況的疏散通道；

（5）便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施；

（6）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的胸卡。

5.行風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；文明服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）本單位醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的投訴信箱和電話。

6.其他事項(xiàng)

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。

（二）向病人公開的主要內(nèi)容

為住院病人提供詳細(xì)規(guī)范的“費(fèi)用一日清單”（包括藥品、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等）和門診病人費(fèi)用清單（包括藥品、檢驗(yàn)檢查和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等），建立收費(fèi)查詢制度。

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院的中、長(zhǎng)期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì)劃情況；

（2）重大決策、科室負(fù)責(zé)人任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用；

（3）購(gòu)置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等；

（4）改革方案、獎(jiǎng)金分配方案；

（5）重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案。

2.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；

（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；（4）醫(yī)院藥事委員會(huì)組成人員及工作開展情況、藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況；

（5）醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警情況、抗菌藥物分級(jí)管理制度檢查情況、醫(yī)生不當(dāng)處方和不當(dāng)檢查院內(nèi)公示點(diǎn)評(píng)及當(dāng)事醫(yī)生說明情況、對(duì)?？朴盟幜壳皫孜坏乃幤泛颓皫酌t(yī)生的處方進(jìn)行分析通報(bào)情況、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況、對(duì)違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況等；

（6）老醫(yī)院出租管理及租金使用情況；

（7）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件等規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容。

3.人事管理

（1）人才發(fā)展規(guī)劃；

（2）人員編制情況及人員出入編的情況；

（3）單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、崗位數(shù)的設(shè)置情況；

（4）行政管理類（含行政事務(wù)）、專業(yè)技術(shù)類各職級(jí)職數(shù)的設(shè)置、崗位聘用情況；

（5）專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果；（6）專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任情況；

（7）人員進(jìn)修、培訓(xùn)情況；

（8）聘用工作人員的名額、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況；

（9）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序；（10）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；

（11）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。

4.黨務(wù)信息

（1）黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；（4）黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；

（5）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)情況；（6）發(fā)展黨員過程的公示；（7）黨費(fèi)收繳、開支情況。5.職工關(guān)注的相關(guān)信息

（1）各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；

（2）衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；（3）職工考核辦法和結(jié)果；

（4）對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；（5）計(jì)劃生育管理情況；（6）工會(huì)福利收支情況；

（7）根據(jù)職工要求公開的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開制度，在不涉及國(guó)家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的情況下，對(duì)醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開。

6.領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)（職工代表）述職述廉并公開接受評(píng)議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。

四、院務(wù)公開的方式和時(shí)限

根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開和隨時(shí)公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（一）對(duì)社會(huì)群眾和病人公開的主要形式 1.在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立院務(wù)公開專欄、宣傳欄等； 2.編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；

3.建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；

4.為住院病人提供總費(fèi)用清單。5.在徐莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院網(wǎng)站上公開

（二）向單位職工公開的主要形式 1.院務(wù)公開欄；

2.黨政聯(lián)席會(huì)（科主任例會(huì)）、職工座談會(huì)； 3.職工大會(huì)； 4.文件。

（三）院務(wù)公開的時(shí)限

制訂院務(wù)公開目錄，公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開，及時(shí)更新對(duì)外公開動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。

五、院務(wù)公開的程序

建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序（對(duì)病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據(jù)本單位院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對(duì)本科室負(fù)責(zé)公開事項(xiàng)提出公開的內(nèi)容和時(shí)間，交院務(wù)公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務(wù)公開辦審定公開內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性后，交分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或不定期進(jìn)行評(píng)議審議、檢查監(jiān)督、年終考評(píng)，公開審議、檢查和考評(píng)結(jié)果。3.公開。院務(wù)公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對(duì)公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)做出解釋或解答；對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)調(diào)解，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋。