第一篇：人文關懷,構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

人文關懷，構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境

新洲 何細華

【內(nèi)容摘要】校園的和諧，不僅要科學的剛性制度管理，更需要“柔”性管理與人文關懷。本文以我校教育教學發(fā)展的實踐為依托，從加大對教師進行心理疏導，推行人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂，開展豐富多彩的業(yè)余活動，放松教師的身心及諸多細節(jié)入手，對如何進行人文關懷、構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境作了一些小結(jié)。

【關鍵詞】人文關懷

人性化制度

心理疏導

教師是人類靈魂的工程師，擔負著教書育人的重任，一方面他們盡職盡責，耗思費神的從事著教學上的腦力勞動，另一方面還經(jīng)常透支體力于八小時之外。有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯于：身體透支、心理亞健康、工作壓力過大、家庭關系不和諧等不良因素在廣大教師身上有較大的顯現(xiàn)。因而，調(diào)動教師的積極性，愛護老師的身體，讓教師在輕松、愉快、適度、人性化的工作環(huán)境下工作，既是對老師負責，對學校負責，更是對國家和人類的未來負責。

學校對教師的管理應該遵循“剛”“柔”相結(jié)合的原則，即在共性化的規(guī)章、制度、紀律、條款等“剛”性管理的前提下，還應努力從本校實際出發(fā)創(chuàng)造人文化、寬松性等“柔”性工作環(huán)境。下面從我校已推行和擬采取的措施、行動中談一下有關如何進行“柔”性管理、人文關懷、從而構(gòu)建和諧校園工作環(huán)境這個話題。

一、注重心理疏導，減輕教師的思想壓力

思想影響行動，行動關乎效率，效率決定結(jié)果。教師的教書育人效果很大程度上來自于自己的動機與思想。若無心教學、懈怠教書、應付教書或精疲力竭般教書，其效果可想而知。蘇霍姆林斯基說：善的誘因能激發(fā)人的斗志。這善的誘因中很重要的一點就是讓教師不背負思想壓力、輕裝上陣，以良好、健康、輕松的心態(tài)去做好自己的工作。我校每年都要采取各種措施對教師進行心理疏導，其中如請心理專家來作心理調(diào)適報告。我們先后請了華中師范大學鄭曉邊副教授、武昌實驗中學心理咨詢師耿喜玲老師、江漢大學心理咨詢演講團等來我校作心理減壓報告。此外，我們還通過看心理咨詢影片、光碟、書籍、填心理測試量表等活動為老師們作好心理疏導，放松他們緊張的神經(jīng)與思想。

二、人性化制度，盡量減少教師的后顧之憂

制度既是用來約束人，管制人的，同時它也能調(diào)動、激發(fā)人的積極性，尤其人性化的管理制度。所謂人性化的制度，就是以人為本，從教師的實際需求出發(fā)，從老師的困難之處著手，盡可能的采取各種辦法、措施解除教師的后顧之憂的制度。

我校經(jīng)過校領導們的不斷摸索、教代會上的反復討論及老師們的出謀劃策，制定了一系列人性化的制度，主要如下：①照顧性課表與人性化坐班制度相結(jié)合。具體做法是：家中有小孩在上學要回家吃飯的，盡量不安排上、下午最后一節(jié)課；雙職工的盡量不同時安排最后一節(jié)，這樣可以讓一人回家做飯；住在外面走教、體弱多病、年紀較大或有特殊情況的教師盡量不安排第一節(jié)和最后一節(jié)；遇刮風下雨等惡劣天氣，走教的老師晚上可在家辦公（坐班）。②津貼傾斜制度。因帶課較少，與其它教師差距過大的，學校將依據(jù)各年級教師的平均津貼予以一定的補差，盡量縮小差距；單身教師，不方便回家在食堂就餐的，學校將每月給予一定的補貼。③日臻完善的福利待遇制度。福利待遇是學校管理理念的一個縮影。我校教職工福利待遇制度從很多方面顯示了人性化的一面。如：教職工生育請假期間，國家規(guī)定的補貼之外，另外每個月給予一定的母嬰津貼；婚、嫁、喪、娶等紅、白喜事學校工會派人帶物資去慰問；學校每月將當月過生日的教師集中起來開生日Party，送祝福；對為學校作了巨大貢獻的教師給予特別的獎勵等。上述制度的實施，不僅有力的解決了教師們的后顧之憂，而且極大的調(diào)動了教師教學的積極性、主動性。

三、開展豐富多彩的業(yè)余活動，放松教師的身心

教師行業(yè)的特殊性使得教師的工作時間遠大于8小時，認真負責的老師特別是班主任老師經(jīng)常工作十多個小時，大部分老師不僅在身體上透支，在心理上也處在緊張、焦慮的亞健康狀態(tài)。而工作之外的時間教師們也缺

乏溝通與交流，缺乏科學有效的規(guī)劃。我校根據(jù)教師各自的特點、特長，組建了校乒乓球隊、羽毛球隊、籃球隊、太極拳隊、跳繩隊等；通過調(diào)整時間，我校舉行了一些趣味比賽，如籃球隊分為年級組間對抗賽、行政組與各年級組對抗賽等，比賽不論勝負，賽完均以聚餐方式慶祝。除此之外，我校還組織教師練太極拳，調(diào)節(jié)呼吸與心態(tài)；組織女教師跳繩，鍛煉與放松身體；組織師生趣味運動會，在緩解師生壓力的同時，增進教師與學生的相互了解與友誼等等。這些活動的開展，放松了教師的身心，緩解了教師的心理壓力，激發(fā)了教師斗志，調(diào)動了他們的工作熱情。

四、細節(jié)入手，彰顯人文情懷

細節(jié)顯示管理的優(yōu)劣，顯示管理的成效。作為教書育人的教師，勞力更勞心，因而學校更應在細節(jié)管理上下功夫，為老師創(chuàng)造良好的工作、生活氛圍。學校從如下細節(jié)方面入手，進一步彰顯了人文情懷。①班主任的躺椅。班主任作為班級的直接管理者，與學生打交道最多，與學生接觸最具體，因而在到崗到位方面投入時間最多。早上查床、午休查睡、讀報清人、晚上查寢、臨時考勤等，再加上常規(guī)教學、備課與處理學生問題，班主任的工作強度可想而知，學校本著關心班主任，讓班主任有精力、有精神的工作，特地為每位班主任、年級主任發(fā)放了一個躺椅，使班主任在教學及處理完相關工作后，可以在辦公室就地躺下來休息。②天氣轉(zhuǎn)涼時，老師們坐的木制板凳有點冰涼，年紀大的老師有的挺不適應，學?；谌诵曰閼训目紤]，為每一位老師發(fā)放了一個棉布墊子，坐在棉布墊子上辦公，既溫暖又舒服更溫馨，教師的心頭更熱，辦公、備課的積極性更高。③教師辦公室的空調(diào)。高三暑期補課時，氣溫很高，天氣炎熱的情況下辦公，既影響情緒，又影響辦公效率。學校為教師們著想，在每個高三教師辦公室里安置一臺立式空調(diào)，使老師們的心情舒暢，教學辦公積極性更高。

我校領導在抓好紀律約束，常規(guī)管理，長期規(guī)劃的前提下，想盡辦法，創(chuàng)造各種條件，從細節(jié)著手，從人性化角度著手，為老師們創(chuàng)造了系列寬松、舒適的工作、生活環(huán)境和學習、交流氛圍，不僅促進了教師身心的健康，更促進了學校教育、教學的發(fā)展。

第二篇：加強人文關懷 ,構(gòu)建校園和諧氛圍

加強人文關懷，構(gòu)建校園和諧氛圍

——淺析職業(yè)學校學生會的文化建設

孫妍菲

（南京交通技師學院江蘇南京210000）

摘要伴隨著我國職業(yè)教育發(fā)展的不斷提升，加強職業(yè)學校共青團工作，是實現(xiàn)胡錦濤總書記提出的“力爭使團的基層組織網(wǎng)絡覆蓋全體青年，使團的各項工作和活動影響全體青年”目標的必然要求，也是各級團組織面臨的一項重大而緊迫的戰(zhàn)略性任務。作為中職學生思想道德教育工作的重要構(gòu)成，我校的共青團工作也同樣面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

關鍵詞加強共青團工作挑戰(zhàn)

校學生會作為學校共青團工作的主力軍和先鋒隊，在新形勢下，如何在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、發(fā)揮黨團助手作用、引領團員青年茁壯成長等方面做出更大貢獻，是值得每一位共青團工作者認真思考的問題。筆者認為，中等職業(yè)學校的學生會應當結(jié)合自身特點，構(gòu)建起一種與時俱進、富有深刻內(nèi)涵的特色文化，并不斷積淀，形成深厚的文化底蘊。這種文化底蘊作為學生會的靈魂，成為其成員所共享的價值體系，對學生會的長遠發(fā)展和校共青團工作的不斷提升起著決定性作用。近年來，南京市交通高級技工學校的學生會工作，就是緊緊圍繞著文化建設這一核心展開的。

一、學生會文化的內(nèi)涵及其建設的必要性

文化是一種信念與心理的力量。說到學生會文化，不能不先提組織文化。組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等元素組成的特有的文化形象。以此類推，學生會文化是由宗旨、共同價值觀、理想、最高目標、行為準則、制度、傳統(tǒng)、風氣等內(nèi)容組成的復合體，代表著校園集體價值取向和精神理念，是整個學生會的靈魂所在。全面而正確的構(gòu)建校學生會文化體系，對加強校園人文關懷，構(gòu)建和諧氛圍起到重要作用。

我校學生會文化建設緊緊圍繞“加強人文關懷，構(gòu)建校園和諧氛圍”的核心思路，本著“服務同學，文明集體”的宗旨，成為學校與同學之間溝通的紐帶。溫馨和諧、高雅健康的文化氛圍是學生會

團結(jié)同學、服務同學的基礎。探究學生會文化內(nèi)涵，營造和諧的氛圍，將是學生會可持續(xù)發(fā)展的重中之重，是學生會發(fā)展的軟實力。

我校學生會文化建設的內(nèi)涵包括以下幾個主要方面：

1、高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷提高同學們的政治覺悟和道德修養(yǎng)。

2、充分發(fā)揮好學生與老師之間紐帶與橋梁作用，切實維護學生的正當權(quán)益，及時反映同學們的心聲，積極為全校同學服務。

3、廣泛深入開展精神文明創(chuàng)建活動，積極配合學校管理工作，抓好校風、學風和良好的班風建設。

4、維護同學之間，同學與教職員工之間的團結(jié)，協(xié)助學校創(chuàng)造良好的教學秩序和學習、生活環(huán)境。

5、以自我教育、自我管理、自我服務為方針，以學生的興趣愛好為載體，廣泛開展豐富多彩的文化體育、社會實踐、志愿服務等校園活動，吸引、凝聚學生通過組織參與來增加與人、與社會的接觸。

6、加強校內(nèi)各系學生會、學生社團的聯(lián)系與交往，共同引導、團結(jié)全院學生，以學習為中心，促進學生的全面發(fā)展。

二、學生會文化建設的措施和途徑

（1）完善的學生會制度建設

沒有規(guī)矩不成方圓。作為一個學生組織，學生會必須有自己的行為準則，這是學生會工作得以有序開展的前提和保障。

我?，F(xiàn)有校學生會及各系學生會共五個學生會組織以及美術社、青年志愿者學會、青春書友俱樂部、街舞社、武術社、廣播站等社團組織，校學生會現(xiàn)設有秘書處、紀檢部、生活部、學習部、社團部、體育部、文藝部、宣傳部等八個部門，共八十名成員，干部均由民主選舉產(chǎn)生的。

為提高我校學生會干部的整體素質(zhì)和隊伍建設，促使學生會工作朝著制度化、規(guī)模化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，校學生會特制定南京交通高級技工學校學生會章程及干部考核制度，從基本素質(zhì)、工作能

力兩方面進行考核，做到有章可依，有章必依。尤其是學生會干部，均以身作則，督促成員按照規(guī)章制度開展工作，從而形成良好的集體習慣，進而表現(xiàn)出更大的合心力，共同推動學生會的工作向前發(fā)展。

（2）注重文化品牌建設

校學生會應抓住自身特點和廣大學生的精神需求這兩方面開展文化品牌建設工作。

首先，從人事安排、工作日程、學校近期發(fā)展等方面，深入挖掘本屆學生會的文化特點，打造獨具魅力的學生會；其次，加強宣傳部、新聞部等窗口部門的文化建設，在普通同學中建立信息反饋制度，了解同學們最關注的問題。只有將工作重心轉(zhuǎn)移到學生所感興趣的事情上，作為學生組織才能獨具魅力和吸引力，隨著在學生群體中認可度的提升，自身的品牌效應就自然形成。

（3）以人為本，注重文化傳承

學生會，歸根結(jié)底是一個學生團體，如果缺乏人文關懷，勢必影響到其內(nèi)部成員的整體團結(jié)。人文關懷，即“以人為本”，要求尊重個人、重視個人、關心個人，這一點在學生會建設中易被忽略，然而意義卻舉足輕重。

作為學生會干部，首先要推行并貫徹人文關懷的理念，在對每一位成員的理解上，不僅僅把他們看作學生會利益的勞動者，還要把成員作為學生會的中心和主體對待，充分體現(xiàn)其主人翁精神。無論上下級，在日常學習和生活中要做到互幫互助。在學生會，大家不光是同學、同事，更應該是彼此信任的朋友。只有這樣，才能營造一個讓全體學生會成員感到溫暖并和諧的工作環(huán)境。

學生會的文化傳承，關系到學生會文化建設成果的積累和延續(xù)。學生會應以制度建設和干部培訓為依托，從物質(zhì)傳承和精神傳承兩方面開展工作。首先，學生會干部要以身作則，身體力行地維護各項規(guī)章制度，繼承并發(fā)揚學生會精神，并將工作感悟、方法和寶貴經(jīng)驗毫無保留的向下一屆成員傳遞下去；其次，邀請專家在學生會內(nèi)部開展各類講座，提升成員的整體文化修養(yǎng)和素質(zhì)；第三，在日常工作中，成員與成員之間要加強溝通與交流，集思廣益，為學生會長遠發(fā)展出謀獻策。

三、學生會文化建設的特色創(chuàng)新和時效性

學生會文化建設的主體是年輕學生，他們具有求知欲強、好奇心重、接受新鮮事物能力快、對教

條性的說教存在潛在抵觸情緒的諸多特點。因此，學生會的文化建設很忌諱盲目照搬，流于形式。要想文化建設有實效，就必須強化特色創(chuàng)新和活動具備時效性。

我校學生會的特色工作主要表現(xiàn)在以下幾點：

1、積極為有勤工兼職需求的同學提供切實幫助。通過團委、學生會牽頭勤工崗位專題調(diào)研，及時準確了解勤工助學學生的需求。通過積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，我校設置了多種適合學生工作的勤工助學崗位：食堂餐盤收集員、圖書館書籍整理員、校園超市營業(yè)員、校園咖啡廳服務員等，有效解決了學生的生活和實踐需要。

2、積極舉辦豐富多彩的活動，為全校師生校園生活的版圖上繪出絢爛的一比。例如生活部舉辦的廚藝大賽，文藝部舉辦的CS電子競技大賽、攝影大賽及卡拉OK大賽、學習部舉辦的知識競賽等等活動，深受老師與同學的好評。

3、設立學生會工作意見箱，舉報電話，完善校學生會宣傳櫥窗，做好校園穩(wěn)定工作。

我們不斷加強素質(zhì)拓展建設，提升校園活動的品牌效應。包括積極開辦學術、文化水平較高的講座；以創(chuàng)新為理念，組織學生團體及各類社團創(chuàng)辦精品活動；連續(xù)組織開展豐富多彩、形式多樣的校園文化活動；開展有益的第二課堂和社會服務活動，從實踐上發(fā)展學生、從實效上服務學生，全力促進學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不斷提高學生的文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，幫助學生正確認識自我，主動適應社會，積極面對挑戰(zhàn)。

文化建設的實質(zhì)是精神建設。學生會緊緊抓住具有時效性的大事件開展校園文化建設專題活動，效果顯著。

在另全國人民心靈愴痛的“5.12”四川地震發(fā)生后的第二天，為了幫助災區(qū)人民抗震救災、重建家園，學生會立即動員全校師生加入到校團委組織的捐款活動中，全校僅學生、團員捐款就達13368.2元。2008年6月8日，來自四川災區(qū)中國東方電氣高級技工學校的20名學生來到我院就讀。為了幫助這批同學盡快愈合心理創(chuàng)傷，適應新的學習和生活，校學生會主動請纓，組織骨干成員與災區(qū)同學結(jié)成一對一的互助伙伴，并多次組織生日宴會、交友聯(lián)誼等活動，不僅消除了四川學生異地生活和學習的生疏感和不適應，增強了他們勇度難關的信心，同時，學生會的全體成員也接受了一次不一般的心靈洗禮。如此調(diào)動每一位學生會成員共同參與到構(gòu)建校園和諧氛圍的過程中，教育成效甚為顯著。

多年來，在各級團組織及校黨政領導的直接關心和大力支持下，通過不斷的探索和實踐，緊緊圍繞“加強人文關懷，構(gòu)建校園和諧氛圍”這一文化建設核心，校學生會工作結(jié)出了碩碩成果：多位學生會干部獲得市級、局級優(yōu)秀團干和優(yōu)秀團員稱號，多位成員獲得省市級三創(chuàng)優(yōu)秀學生、市級三好學生等榮譽。

綜上所述，加強職業(yè)學校學生會文化建設，有著重要而深遠的意義。但絕不是一蹴而就，而是一個長期實踐、長期積累、長期發(fā)展的過程。努力建設好獨具特色的學生會文化，是職業(yè)學校共青團工作能夠持續(xù)發(fā)展的有效保障和永久動力。

第三篇：加強醫(yī)學人文關懷,構(gòu)建和諧醫(yī)患關系

加強醫(yī)學人文關懷，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就醫(yī)環(huán)境的不斷改善，醫(yī)院服務水平得到了很大提高。然而，在享受現(xiàn)代醫(yī)學技術提供日益增多的服務同時，人們卻對醫(yī)學的非人性化趨勢產(chǎn)生顧慮，提出越來越多的批評，呼喚重新審視醫(yī)學的目的和價值，期盼醫(yī)學人文關懷傳統(tǒng)的復興。構(gòu)建和諧社會，離不開和諧醫(yī)患關系的建立。人文關懷是構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的潤滑劑，只有把人文關懷作為醫(yī)患溝通的重要內(nèi)容，才能正確處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。

一、醫(yī)患關系不和諧的主要原因

中國醫(yī)師協(xié)會的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在逐年遞增的醫(yī)療紛案件中，有80%是因為醫(yī)師的服務態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風等問題引起的，而由醫(yī)療技術原因引起的真正的醫(yī)療事故案件只占20%。

我國經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，居民生活水平不斷提高，人們的健康意識、法律意識、經(jīng)濟意識和就醫(yī)保護意識逐漸增強，對醫(yī)療服務的要求也越來越高。隨著醫(yī)療制度改革的不斷深化，醫(yī)院被推向市場，治病救人這項公益性質(zhì)的服務呈現(xiàn)商品化趨勢，現(xiàn)有醫(yī)療服務供給的嚴重不足不能滿足群眾越來越高的健康需求，使得“看病貴、看病難”的社會呼聲日漸增強，成為影響醫(yī)患關系的最主要因素。加之個別醫(yī)務人員的不道德行為和媒體的過度報道，使得醫(yī)患之間的信任度急劇滑坡。患者花了錢卻未治好病，怨氣直泄醫(yī)方已成為較為普遍的社會心態(tài)，醫(yī)患間對簿公堂，甚至發(fā)生暴力沖突等不和諧的現(xiàn)象。

醫(yī)學本身具有復雜性，很難為患者所理解是醫(yī)患矛盾的重要原因。除去社會因素與患方認知的差異等因素外，在就醫(yī)過程中缺乏對患者的人文關懷，也是構(gòu)成醫(yī)患關系不和諧的主要原因。治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視病而不重視人，只重視技術而不重視人文。在有些醫(yī)療機構(gòu)中，醫(yī)療活動只強調(diào)依靠儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流，患者在診療過程中體驗不到醫(yī)務人員的仁愛與關懷。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考，部分醫(yī)務人員不能設身處地為患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益。為了避免責任，許多醫(yī)生在疾病診斷上過度依賴儀器檢查，這種防御性醫(yī)療行為的產(chǎn)生，使得患者的負擔再次加重。

二、加強人文關懷的重要性

醫(yī)學本身蘊含著豐富的人文精神，醫(yī)學與人文融為一體才能更有效地為人類服務，以達到防病治病、尊重關愛患者的目的。人文關懷本質(zhì)是以人為本，以患者為中心，表現(xiàn)為對人的生存意義、患者的價值、患者的權(quán)利和需求，患者的人格和尊嚴的關心和關注。大量的醫(yī)療實踐反復證明，最佳的醫(yī)療過程應該是醫(yī)學人文精神和醫(yī)學科學精神相輔相成、互為補充的過程。醫(yī)學是治病救人，幫助人解決痛苦的科學，要實現(xiàn)這一目標，從醫(yī)者必須具備關愛人的品格，因為人文關懷是構(gòu)建和諧社會良好醫(yī)患關系的潤滑劑。

歐美許多國家已深刻認識到加強醫(yī)學人文社會科學知識教育的必要性，許多大學的醫(yī)學院和臨床醫(yī)院都設置了相應的課程和實踐訓練，以促進醫(yī)學科學與人文精神的結(jié)合。我國傳統(tǒng)醫(yī)學是人文主導型醫(yī)學，十分重視醫(yī)療實踐的倫理價值，強調(diào)醫(yī)療活動以病人而不是以疾病為中心，在診斷治療過程中貫穿尊重病人、關懷病人的思想，主張建立醫(yī)患之間的合作關系，將“醫(yī)乃仁術”作為醫(yī)學的基本原則。遺憾的是，在西方醫(yī)學技術的影響下，我國醫(yī)學界也漸出現(xiàn)重技術輕人文的現(xiàn)象，甚至在傳統(tǒng)醫(yī)學的臨床實踐中也出現(xiàn)了忽視人文關懷的傾向。因此，如何在現(xiàn)代社會重建醫(yī)學中的人文關懷是中國醫(yī)學界面臨的難題。

三、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關系

（一）提高醫(yī)療機構(gòu)服務質(zhì)量

1、培養(yǎng)醫(yī)護人員的溝通能力

一項有關醫(yī)患關系緊張的調(diào)查表明：48%的醫(yī)生認為醫(yī)患關系緊張的原因在于溝通太少，50%的患者認為原因是醫(yī)生診療時間過短，醫(yī)患缺少溝通。有研究也指出：信息交流不足、醫(yī)患溝通不到位、沒有尊重患者知情同意權(quán)都是最影響患者滿意度的行為。因此，要緩解或消除醫(yī)患糾紛，靈活利用人際傳播技巧、加強醫(yī)患溝通是重要方式之一。醫(yī)患溝通是建立和諧醫(yī)患關系的前提，建立人文關懷機制首先必須重視醫(yī)患之間的溝通交流。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患之間更好的互相理解，協(xié)調(diào)關系，保證醫(yī)療活動順利進行。作為醫(yī)務人員應當注重和患者全方位的溝通，及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時在診治過程中耐心詢問病情，聽取患者的傾訴。醫(yī)生要注意溝通的方式和技巧，主動告知患者其檢查手段、疾病情況、治療措施等，充分保障患者的知情同意權(quán)。

2、注重人才的培養(yǎng)，改善服務質(zhì)量

培養(yǎng)更多的優(yōu)秀的醫(yī)務人員，是緩解“看病難”和提高醫(yī)療服務質(zhì)量、增加醫(yī)患間信任感的根本途徑。診療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，而醫(yī)生的醫(yī)療技術水平的高低決定了醫(yī)療質(zhì)量的好壞。若無安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術，和諧的醫(yī)患關系便無從談起。醫(yī)院要強化醫(yī)療質(zhì)量管理，深化繼續(xù)教育工作，根據(jù)各專業(yè)的需求，合理分配醫(yī)生到大醫(yī)院進修、深造，全面提高醫(yī)務人員醫(yī)療護理技術水平；加大在職人員培訓和教育的力度，強化基礎訓練，規(guī)范醫(yī)療行為，認真履行崗位責任制度，確保醫(yī)療服務安全、優(yōu)質(zhì)；分階段組織醫(yī)療綜合水平考評，激發(fā)醫(yī)務人員學習的主動性；同時還要加強醫(yī)務人員的普法教育，讓醫(yī)務人員在醫(yī)療行為中知法守法，依法行醫(yī)。

3、轉(zhuǎn)變醫(yī)院的經(jīng)營模式，加強醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)院經(jīng)營必須堅持以社會效益為最高準則。通過提高醫(yī)療質(zhì)量管理來實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益雙贏。醫(yī)院的服務水平最終要通過醫(yī)療質(zhì)量體現(xiàn)出來。醫(yī)療機構(gòu)要適應市場競爭，就要加強醫(yī)療質(zhì)量管理，完善各專業(yè)質(zhì)量體系。實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的高效配置，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，將單純的醫(yī)療技術服務轉(zhuǎn)化為提供人性化的醫(yī)療服務，創(chuàng)造溫馨舒適的就診、候診環(huán)境，要看到贏得患者滿意的同時也就贏得了市場。同時，實行醫(yī)療服務流程的動態(tài)分析和管理，使醫(yī)療服務處于動態(tài)以適應醫(yī)療市場需求的不斷變化，逐步形成質(zhì)量－效益型的新型醫(yī)院發(fā)展模式。

（二）構(gòu)建和諧醫(yī)患關系需要全社會的支持和努力

1、提高全民素質(zhì)，建立醫(yī)患相互包容的價值觀

醫(yī)患關系和諧與否，單靠一方的努力是不夠的，醫(yī)生為患者服務的同時，患者也要認識到醫(yī)療行業(yè)是一種高科技、高風險、高責任、高壓力、高負荷、高奉獻的職業(yè)，其服務存在不容忽視的特殊性。所以，要不斷加強全民素質(zhì)教育和法制教育，提高民眾的就醫(yī)素質(zhì)；普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，增強患者及其家屬和社會對醫(yī)生和醫(yī)院的理解與寬容。只有醫(yī)患之間相互理解、積極溝通、相互包容，才可能真正實現(xiàn)醫(yī)患關系的和諧。

2、醫(yī)療體制改革要圍繞構(gòu)建和諧醫(yī)患關系進行

政府要以構(gòu)建和諧醫(yī)患關系為核心，改革醫(yī)療服務體制、轉(zhuǎn)變公立醫(yī)療機構(gòu)

運行機制、加強政府對醫(yī)療服務行業(yè)監(jiān)管；完善相關法律法規(guī)，明確醫(yī)患雙方的權(quán)利義務關系；對于醫(yī)患糾紛，應在政府主導下，盡快建立健全第三方調(diào)節(jié)機制，將矛盾轉(zhuǎn)向院外調(diào)解，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；繼續(xù)健全全民醫(yī)保體系，制定行之有效的的衛(wèi)生補償機制，為貧困人群建立醫(yī)療救助體系；要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，增加醫(yī)療機構(gòu)建設，提高醫(yī)務人員收入，建立合理的獎懲機制，調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性。

3、媒體的正確引導是構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的平臺

衛(wèi)生行政部門要樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的先進人物，典型事跡。充分利用網(wǎng)絡宣傳平臺，讓患者更多的了解醫(yī)院，了解醫(yī)生的工作程序、工作性質(zhì)；宣傳醫(yī)學知識，讓患者意識到醫(yī)學的特殊性、復雜性。增進患者對醫(yī)生和醫(yī)療制度的理解和認可，為建立和諧醫(yī)患關系打好社會基礎。

幸福生活，健康居先；經(jīng)濟發(fā)展，和諧為首。21世紀的醫(yī)生應該是細心觀察者、耐心傾聽者和敏銳的交談者。醫(yī)務人員要努力提高自身素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮自身的潛能，最大限度滿足患者的需要，從而更完美的體現(xiàn)人文關懷的價值，促進和諧醫(yī)患關系的建立。

第四篇：人文關懷

電子商務1011

2010631031 陳開強

論工商管理學院人文關懷

通過在工商管理學院兩年的學習生活，以主人翁的角度論述個人在工商管理學院所感受到人文關懷。人文關懷，一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。具體來說，包括層層遞進又密切相關的幾層涵義：

1、承認人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神、文化的存在。第一次蔣院長在B308給新生交流會上的講話，讓我感受到自己是一種精神、文化的存在的被認可。作為管理學院的學子，必須要有管理學院學子該有的精神和文化氣質(zhì)，在任何時候都不能在公共場所穿拖鞋，必須要有昂首挺胸的自信精神。在大

一、大二的兩年里，更多的感受到老師在精神和文化這兩方面的培養(yǎng)，同樣感觸很深的是陳延童副書記給貧苦生演講時候用到的“經(jīng)濟上貧窮，精神、文化上的不貧窮”以及陳副書記在后來的就業(yè)工作中所表現(xiàn)的人文關懷，讓我深切感受到自己在精神、文化上的提升，一個成功的學院首先就應該承認它的學子，它的教師不僅是物質(zhì)生命的存在，更應該是一種精神、文化的存在。

2、承認人無論是在推動社會發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。

中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導?！鄙钤诠ど坦芾韺W院兩年，學院眾多組織社團的欣欣發(fā)展充分表現(xiàn)了學院在注重人文關懷的另一個表現(xiàn)，極大的認可了學生在學院的發(fā)展和實現(xiàn)自身發(fā)展發(fā)面所處的核心地位，通過各種學生活動來對學生進行思想的加強和改進，學院設有學生就業(yè)促進會和心理健康協(xié)會來幫助學生更好的就業(yè)以及對學生進行心理疏導。一個充滿人文關懷的學院，必須承認學生和老師無論是在推動學院發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或者支配地位。

3、承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一。

現(xiàn)在的社會，想要追求個人價值必須要以社會價值作羈絆，電子商務1011

2010631031 陳開強

4、尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。

學院尊重人的主體性，不僅關心學生的物質(zhì)生活，而且放心學生的社團生活以及精神生活，努力為改善學生生活、提高學生的生活品質(zhì)服務，在經(jīng)濟貧苦生中，學院努力為學生爭取貸款，爭取社會資助來幫助經(jīng)濟貧困生解決學費和生活費問題，通過勤工助學，既守護了學生的尊嚴又解決了經(jīng)濟貧困生的生活問題，通過誠信教育、安全演練等來提高學生生活品質(zhì)。

5、關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質(zhì)層面的需要，更關心人精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。

物質(zhì)層面，學院為了學生能有更好的環(huán)境，努力爭取更好的住宿環(huán)境給學子，在夏天開放本來給研究生上課的空調(diào)教室，甚至在教室處于非上課時間的開放為學生提供更好的學習環(huán)境，在傳授知識的同時，更注重對學生精神文化層面的培養(yǎng)，使我們能夠不斷的自我發(fā)展、自我完善。我想一個好的學院應該不僅僅只會傳授好的專業(yè)知識，更重要的是這個學院所形成的人文魅力。

人的全面發(fā)展應當是自由、積極、主動的發(fā)展，而不是由外力強制的發(fā)展；是各方面素質(zhì)都得到較好的發(fā)展或達到一定水平的發(fā)展；是在承認人的差異性、特殊性基礎上的全面發(fā)展，是與個性發(fā)展相輔相成的全面發(fā)展。

參考文獻：百度知道、百度文庫

第五篇：人文關懷

人文關懷

“人文”是一個內(nèi)容非常豐富的概念，有其深遠的歷史淵源。漢語中“人文” 的最初意義與“天文”相對應，在古代中國指的是禮教文化;在現(xiàn)代社會，“人文” 泛指人類社會的各種文化現(xiàn)象，包括各地的風俗人情。在現(xiàn)代高等教育中，“人文” 體現(xiàn)一種人格、理想、信念和道德的精神?？傮w而言，“人文”是指在人類社會發(fā) 展過程中呈現(xiàn)出的以人為本的各種文化現(xiàn)象之總和，含文明、文雅、精神教化之 義。

“關懷”常被理解為“關心”、“關愛”的近義詞。在1987年版的《現(xiàn)代漢語 詞典》中曾把“關懷”解釋為“等同于關心”，實際上較“關心”而言，“關懷” 的程度更深，指向性更強，關懷者在關懷的過程中更注重對方的真實感受和達到 的實際效果?！浮龟P懷行為在被關懷者的接受和改變過程中實現(xiàn)，主要包括兩層含 義:一是關懷者對被關懷者的真正接受，而不是把對方僅僅當作“客觀數(shù)據(jù)”來 分析。雙方建立的是一種平等友善的“你一我”關系而非“我一它”關系;二是“動 機移植”，即“關懷者的關懷動機要流向被關懷者并使其受到影響”「2」關懷者不 一定要滿足被關懷者的所有需要，但是應該堅持正確的目標，使被關懷者接受、認可并產(chǎn)生效果。

具體講，人文關懷是指“以實現(xiàn)人的全面自由發(fā)展為目標，以‘以人為本’ 為精神內(nèi)核，從人自身出發(fā)，切實尊重人的需要，肯定人的價值，不斷完善人的 個性與人格，提升人的生存意義的一種重要實踐行為?！盵3」可見，人文關懷不僅 體現(xiàn)為一種精神，更側(cè)重于一種實踐，是在人文精神指導下實施的人與人之間的 關愛行為，是實現(xiàn)人文精神的一種方式或者方法?？梢詮囊韵滤姆矫鎭砝斫?其 一就目的而言，人文關懷以人的全面發(fā)展為目標，不是簡單的“關心人”。它要求

具有強烈的責任感，在高度努力的過程中不僅要保持理性還要付諸情感;其二就內(nèi)容而言，人文關懷的內(nèi)容是具體、多維度的，集中表現(xiàn)為關注人的生存與發(fā)展、注重人的價值和尊嚴、追求符合人性的生活條件、探求人的理想與命運等;其三 就方法而言，人文關懷不僅在物質(zhì)上提供幫助、知識上進行灌輸，還需要關注人 的精神狀態(tài)和內(nèi)在要求;其四就范圍而言，人文關懷貫穿于社會理念、社會制度、教育過程、生產(chǎn)管理等各個方面。

歸納起來，人文關懷的一個核心內(nèi)容就是“以人為本”，以“人”的方式去關 心、理解、尊重人的價值特別是人的生命價值和精神價值。

2.2思想政治教育人文關懷

“思想政治教育是指一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德的形成 發(fā)展規(guī)律，用一定的思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有 計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的 社會實踐活動。;+」可見，思想政治教育的作用主要是強調(diào)如何通過對人施加積極、正確的影響，促進人的全面發(fā)展。思想政治教育之所以能夠在人的精神構(gòu)建中發(fā) 揮重要作用，是因為思想政治教育本身就蘊含著深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的實踐過程，實際上就是為人類提供人文關懷的過程。

所謂思想政治教育人文關懷是“教育者在思想政治教育中樹立以人為本的觀 念，增強思想政治教育的人情味含量，在關注受教育者思想政治素養(yǎng)提高的同時，著眼于情商指數(shù)、人性品格的培養(yǎng)，重視內(nèi)在潛能的發(fā)揮和個體價值實現(xiàn)的社會 實踐活動。”[5」可見，作為一項精神事業(yè)，思想政治教育與人文關懷有著深層次 的契合。具體表現(xiàn)為三個方面:其一，思想政治教育的目標和人文精神所倡導的目標本質(zhì)上一致:都是要培養(yǎng)人的思想道德素質(zhì)和德性境界，塑造健康完整的人 格，從“人”出發(fā)進行一種人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所關注生活的總體意義本質(zhì)上一致:都充分體現(xiàn)出從“人”的內(nèi) 在角度出發(fā)，關注人的個性、精神追求、內(nèi)心需要和人的創(chuàng)造性思維的發(fā)揮;其 三，思想政治教育具有與人文精神相一致的終極價值:即“追求人生真、善、美 的境界，觀照人類的未來前途和命運，探尋人生的終極意義?！盵6」從這種意義上 講，思想政治教育本質(zhì)上就是一種人文關懷。

4.“助人自助”是社會工作的核心價值理念。所謂“助人自助”是指“個人、家庭、群體、社區(qū)遇到困難時，社會工作者向其提供專業(yè)的服務和支援，通過整 合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向‘自救、自立、自助和自強’的道路，也即是借助社會工作者的幫助，反思自己，尋求改變，獲得成長?！?}9}其內(nèi)涵包 括了兩個相互聯(lián)系的目標體系:助人和自助。簡單來講，“助人”就是給予別人幫 助，“自助”就是通過引導受助者本人挖掘自身潛能，走向“自救、自立、自助和 自強”?！爸恕钡健白灾钡倪^程，也如“授之以魚”到“授之以漁”的變化。也即，“自助”是通過“助人”需要達到的目標。

將“助人自助”的理念運用到大學生思想政治教育人文關懷的實踐，著重把 握以下幾個方面:其一，高校思想政治教育更加注重大學生的自我教育?，F(xiàn)代教 育理論認為，“大學生良好的思想政治素質(zhì)及道德品質(zhì)的形成，主要是根據(jù)自己的 需要有選擇地接受教育的結(jié)果，這種選擇是通過大學生主體認識、思考、實踐后 完成的，是他人無法代替的‘內(nèi)化’心理過程”?！钢菀虼?，高校思想政治教育更注 重大學生自我教育功能的發(fā)揮，更注重大學生的主體性?！爸俗灾崩砟顝娬{(diào)引 導和支持，主張案主通過自身的力量解決面臨的困境或難題，“社會工作者在整個 工作過程中采取引而不決的態(tài)度，工作對象有權(quán)利自己做決定?！薄复ㄟ@種“引而

不決”的理念可以巧妙的運用到普通思想政治教育理論課教學和“問題”學生的教育中，摒棄言之無物、空話大話的泛泛說教，在尊重學生興趣、情感和己有經(jīng)

驗的基礎上，適當舉例引導，讓學生自己比較分析，潛移默化的接受科學的價值 觀和知識。其二，思想政治教育者要樹立“促進學生長遠發(fā)展”的意識。大學生 思想政治教育應提供一切有利資源促進大學生的長遠發(fā)展，直接為大學生提供各 方面的服務和咨詢。不僅幫助大學生解決學習、心理、就業(yè)、人際、情感等方面 的問題，更要增強他們獨立觀察、分析和解決問題的信心和能力，讓他們能夠解 決更多同類或更廣泛的問題。其三，思想政治教育者要實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提高?！柏愒嗣倒?，手留余香”?！爸俗灾币笤趲椭鷮W生實現(xiàn)“自助”的同時，思 想政治教育者自己也要實現(xiàn)“自助”。雖然，思想政治教育者比學生的知識和閱歷 都更豐富，但學習沒有貴賤之分，思想政治教育者應和大學生互相學習、分享經(jīng) 驗，伴隨著大學生共同成長和進步。

馬克思曾說過:“任何人如果不同時間不為了自己的某種需要和為了這種需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我們每個人所做的一切活動都是為了 滿足自身的需要，如果忽視這種需要，心理和生活上沒有得到必需的關懷，人的 主觀能動性就不能得到完全的激發(fā)或發(fā)揮。同時，當今社會多元化發(fā)展，人們的 思想和觀念無法做到整齊劃一，需要也呈現(xiàn)出多樣性。當前大學生是具有現(xiàn)實需

要的人。學者尚川教授認為，“學生主要有探究的需要、獲得新體驗的需要、獲得重視;有的輔導員在工作中缺乏實事求是的科學分析態(tài)度，強調(diào)單一的外部灌輸，方法簡單不具體，思維不靈活，習慣用標準