第一篇：樂器培訓(xùn)規(guī)章制度

音樂培訓(xùn)中心規(guī)章制度 長音琴行音樂培訓(xùn)中心是五原縣教育局嚴格審批，允許辦學(xué)，并具有教學(xué)資質(zhì)的民辦教育機構(gòu)。為貫徹執(zhí)行上級主管部門有關(guān)加強學(xué)校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學(xué)生學(xué)好樂器的同時，也希望和祝愿孩子們健康、快樂的成長，長音琴行音樂培訓(xùn)中心決定進一步規(guī)范、強化安全管理。特與學(xué)生及家長或監(jiān)護人（以下簡稱乙方）擬定以下責任。1.學(xué)生上課、練琴時家長必須按時接送，長音琴行不負責接送學(xué)生。2.正課時間最長為60分鐘（補課時間要短），具體的上課時間由長音琴行與家長商定，正常上課時間定為星期六日。3.本琴行保留更改教師及調(diào)動授課時間之權(quán)利，除特別通知外。如有特殊情況長音琴行會提前通知家長。故每位學(xué)生應(yīng)遵守上下課時間，規(guī)定課前最多提前10分鐘到達；如有事不能來上課，家長應(yīng)提前給老師打電話或通過其他方式請假，否則不給補課。4.若假期間提供免費練琴輔導(dǎo)，請家長自由選擇，錯過不補。5.家長應(yīng)該監(jiān)督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時，按時完成老師留下的作業(yè)；學(xué)樂器并非其他科目，教師只負責教會怎么去彈奏，怎么把握節(jié)奏、音準、感覺，每節(jié)課能保證學(xué)生理解，其余時間需要學(xué)生花時間練習(xí)，學(xué)樂器乃手上功夫。6.請注意學(xué)樂器不一定是每節(jié)課都會有新內(nèi)容。7.不允許任何學(xué)生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規(guī)定，損毀任何物件由監(jiān)護人原價賠償。

8.不準在教室里飲食、大聲談笑。9.上課時間不準接打手機，家長請調(diào)靜音或去教室外接打電話。10.不許亂動教室里的每一個電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災(zāi)，一旦發(fā)生意外后果自負。

11.私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。12.在練琴期內(nèi)不能影響其他人的學(xué)習(xí)，練琴完畢應(yīng)關(guān)好燈、空調(diào)，蓋好琴蓋，然后安靜離開。

13.請自覺繳納學(xué)費，如繼續(xù)學(xué)習(xí)下期課程，須在本期最后一節(jié)課繳交下期學(xué)費。14.在長音琴行購買的所有樂器均可享受一切售后服務(wù)（免費上門調(diào)試、安裝、保養(yǎng)等）。非本琴行購置的樂器不提供上門服務(wù)，而且要收取一定的調(diào)試費用。篇二：音樂培訓(xùn)室規(guī)章制度

音樂培訓(xùn)室規(guī)章制度

一、愛護培訓(xùn)室里的每一件樂器，損壞樂器要賠償。

二、借樂器（僅限內(nèi)部員工）請到前臺做好登記，記得按時歸還。

三、請勿帶食物、飲料進入培訓(xùn)室。

四、請保持培訓(xùn)室的干凈整潔，請勿亂扔垃圾，愛護培訓(xùn)室，人人有責。

五、最后一個離開培訓(xùn)室的同事請記得隨手關(guān)燈關(guān)電。謝謝合作！篇三：漢臺區(qū)育才音樂培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

漢臺區(qū)育才音樂培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

“以德育人、藝術(shù)精湛、管理嚴明”是本校的教學(xué)宗旨。各專業(yè)教師和家長都希望學(xué)生的音樂技術(shù)與音樂藝術(shù)有實質(zhì)性的進步和發(fā)展，為保證教師教學(xué)質(zhì)量的提高和有一個良好的教學(xué)秩序，特定以下條例：

一、本校上課時間一課時為60分鐘，每節(jié)課教師可根據(jù)學(xué)生的情況安排課間休息10分鐘。

二、教師上課嚴格按照教務(wù)處安排的“教師課程表”準時上課，教師課程表一式兩份，教務(wù)處一份，教師一份（以便更好安排新生，掌握好學(xué)生上課時間）如有調(diào)整及時更正，兩份必須保持一致（不能安排學(xué)生的時段，由老師用紅筆劃掉）教師調(diào)整學(xué)生課時時，應(yīng)先征得家長和教務(wù)處一致同意后方可調(diào)整。注：“教師課程表”不規(guī)范的不予安排新生。

三、本校學(xué)生必須嚴格遵守學(xué)校紀律和各項規(guī)章制度，做到不遲到、不曠課、不隨意調(diào)換學(xué)生課時，如有事不能上課，必須提前四小時向教務(wù)處請假，經(jīng)教務(wù)處在“師生請假薄”上登記核實后方能準假，否則一律按曠課處理。教師未經(jīng)教務(wù)處同意，不得擅自給學(xué)生放假、休課，導(dǎo)致學(xué)生不能正常上課的一切責任由教師負責！

四、教師曠課，教師由此造成學(xué)生無法正常上課，扣除教師該課時費標準的20％曠課費，在當月工資中扣除

五、教師遲到，以遲到每分鐘1元的標準在當月工資中扣除，并主動抽時間給學(xué)生補課且不得占用下節(jié)課學(xué)生的上課時間。

六、教師曠課、遲到每月累計5次以上（含5次）除按前面1、2款執(zhí)行外同時降低當月提成比例的1級。

七、教師不得將本校學(xué)生帶回家上課，經(jīng)查實有該情況者，按帶走一個學(xué)生扣除押金200――500元由教務(wù)處開處罰單。

八、學(xué)生有事需提前四小時向教務(wù)處請假，經(jīng)教務(wù)處人員在“師生請假登記薄”上登記審核批準方可請假，請假時間未提前四小時不予批假，不來上課按曠課處理。由授課教師在授課記錄本上簽上日期、及“曠課“字樣。月底扣除課時費發(fā)給教師提成。事后由學(xué)生或家長與教師協(xié)商，在教師有時間的前提下，由老師通知學(xué)生補課，補課時間不得占用下課時的正課時間。

九、學(xué)生遲到減短當節(jié)課授課，課時費按全節(jié)計算。

十、師生請假一律由教務(wù)處審批，教師沒有批準學(xué)生請假的權(quán)利。

十一、學(xué)生連續(xù)三個月不上課，視為自愿退學(xué)所剩學(xué)費一律不退。

十二、教師每上完一節(jié)課后，要帶頭并督促學(xué)生簽字，授課簽字缺項的暫不結(jié)算該節(jié)課的課時費，待補簽后轉(zhuǎn)入下月結(jié)算。

十三、凡本校學(xué)生上課時，必須帶上由本校統(tǒng)一印制的“學(xué)生學(xué)琴記事本”具體授課內(nèi)容由教師填寫并安排回家練琴計劃，然后簽字，學(xué)生回家練習(xí)由家長督促并將一周練琴的情況寫上，上第二課時教師好了解學(xué)生練習(xí)情況，以便更快提高學(xué)生學(xué)習(xí)技能！

十四、教師在上課期間，不準抽煙、吃零食、接撥電話。

十五、教師應(yīng)積極參與和配合學(xué)校組織的各項演出活動。

漢臺區(qū)育才音樂培訓(xùn)學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為了保障我校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進我校各項工作順利開展，防止安全事故發(fā)生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關(guān)法律法規(guī)，從我校實際出發(fā)，特制定本突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

一、突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

職能負責：教務(wù)處政教處少先大隊

責任人員：職責范圍內(nèi)的相關(guān)教職工、職責范圍內(nèi)的有關(guān)具體落實的管理人員、班主任、班級責任教師、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師。

二、具體突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案：

一）校內(nèi)發(fā)生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應(yīng)急預(yù)案

1、切斷各樓層的電源。

2、發(fā)生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打119；房屋倒塌且有師生埋入，急打110，并有組織地進行搶救。

3、迅速向突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

4、開通全部安全通道，學(xué)校教職員工組織學(xué)生迅速撤至安全地帶。

5、配合消防、醫(yī)院等單位，做好自救工作

6、盡可能保護好現(xiàn)場，做好有關(guān)證人證事記錄。

（二）校外不法人員進入校內(nèi)實施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

1、來人不履行登記手續(xù)，強行闖入，門衛(wèi)應(yīng)力加阻止，不得放行。

2、來人已闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不及，應(yīng)立即電話通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及時將闖入者清逐出校門。

3、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財務(wù)的應(yīng)立即采取下列處臵方法：

①迅速報警（110）。

②迅速報告學(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門。

⑤立即將受傷師生送往醫(yī)院進行救治。

⑥作好師生的思想工作。

4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴的兇器，保護好現(xiàn)場。

5、組織校內(nèi)力量，配合上級有關(guān)部門，做好善后工作。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案

當社會上出現(xiàn)流行病疫時，凡師生中出現(xiàn)與該病相似病癥時，各班主任要馬上報告校長或教導(dǎo)處，并及時與該學(xué)生的家長取得聯(lián)系，在家長的陪同下去醫(yī)院診治，一經(jīng)確認是傳染病或疑似傳染病時，學(xué)校要采取下列措施：

1、學(xué)校要迅速如實報告上級有關(guān)部門。

2、對該學(xué)生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區(qū)域進行嚴格的消毒。

3、堅決杜絕染病學(xué)生帶病來校。染病學(xué)生來校上課時，必須有收治該學(xué)生的醫(yī)院，出具診斷證明其已康復(fù)，并不存在傳染危害后，方可來校上課。

4、學(xué)校要根據(jù)上級有關(guān)部門的要求和指導(dǎo)下，采取必要的防范及保護措施。

（四）學(xué)校其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校其他突發(fā)事件，值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、上課教師，要第一時

間到位指揮。

2、讓學(xué)生坐在教室靜候，要堅決阻止學(xué)生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。

3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

4、及時與有關(guān)方面聯(lián)系了解情況。

5、若是校內(nèi)電路問題，可能的情況下，應(yīng)及時維修。

6、若遇不能修復(fù)，值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、上課教師要組織學(xué)生有秩序地離開教室，要教育學(xué)生輕上慢下樓梯。

三、在突發(fā)事件發(fā)生后，活動的組織者或第一個接警者或首位發(fā)現(xiàn)者，應(yīng)以師生利益、學(xué)校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務(wù)，要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推委應(yīng)視作玩忽職守。對突發(fā)事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。

四、突發(fā)事件發(fā)生后，全校教職工要把搶救、保護學(xué)生生命安全視作第一要務(wù)，不得臨陣退怯，更不得采取事不關(guān)己的回避逃脫手段。

五、突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)的部門和有關(guān)的責任人員在事發(fā)初和應(yīng)急處理中都要隨時向校長或值月領(lǐng)導(dǎo)報告突發(fā)事件的有關(guān)情況，不得隱瞞。

六、突發(fā)事件解決后，相關(guān)的部門和有關(guān)的責任人員要向校長或值周領(lǐng)導(dǎo)書面報告突發(fā)事件的處理情況。篇四：培訓(xùn)中心管理制度

陽光培訓(xùn)中心規(guī)章制度

一、學(xué)生必須通過報名登記繳費入學(xué)，報名前可免費試聽兩課時，繳費后一律不退學(xué)費，可根據(jù)情況改學(xué)其它專業(yè)。

二、學(xué)費到期前一周，培訓(xùn)中心通知學(xué)生續(xù)繳學(xué)費，因家長未能及時續(xù)繳學(xué)費造成學(xué)生無法正常學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中心不承擔任何責任。

三、為保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生上課十分鐘后建議家長離開教學(xué)區(qū)。學(xué)生在培訓(xùn)中心外及往返培訓(xùn)中心途中的安全由家長全權(quán)負責，如發(fā)生意外，培訓(xùn)中心概不負責。

五、要求接送的學(xué)生，家長必須提前10分鐘到培訓(xùn)中心等候?qū)W生下課，因家長無故不打招呼遲接、不接導(dǎo)致學(xué)生發(fā)生意外，培訓(xùn)中心不承擔任何責任。

六、培訓(xùn)中心定期組織業(yè)務(wù)教學(xué)考核，獎勵優(yōu)秀教師。成績突出的教師，培訓(xùn)中心將組織邀請省市專家對其進行公費培訓(xùn)。

七、培訓(xùn)中心各工作人員不得隨意向外界泄漏，本培訓(xùn)中心內(nèi)部機密，否則將追究其個人責任。

八、培訓(xùn)中心安裝有監(jiān)控錄像，非本培訓(xùn)中心工作人員，未經(jīng)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)允許不得隨意留宿。住培訓(xùn)中心教師外出

時，一定要提早關(guān)好窗戶，切斷電源，嚴防天氣等自然災(zāi)害事故。篇五：音樂培訓(xùn)室規(guī)章制度(幽默版)音樂培訓(xùn)室規(guī)章制度

大家好！我的名字叫“音樂培訓(xùn)室”，芳齡不詳。為了讓大家更加愉快地和我玩耍，請自覺遵守以下規(guī)則：

一、小女子“賣藝不賣身”，請愛護培訓(xùn)室里的每一件樂器，如您不慎“玷污”或損壞了其中的樂器，請照價賠償。

二、小女子不食人間煙火，請勿攜帶食物和飲料進入此神圣的培訓(xùn)室。

三、小女子冰清玉潔，喜好干凈，請勿亂扔垃圾。

四、如若尊貴的您（僅限內(nèi)部員工）想借走我懷里的任何一件寶貝樂器，請到前臺登記，并記得按時歸還。

五、小女子是屬于公司的每個人的，請愛護我、呵護我、保護我。

第二篇：培訓(xùn)規(guī)章制度

培訓(xùn)規(guī)章制度(15篇)

培訓(xùn)規(guī)章制度1

一、堅持理論聯(lián)系實際，帶著問題參加學(xué)習(xí)，認真聽講，用心思考，踴躍提問，努力實踐轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果。

二、樹立學(xué)員意識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到在教學(xué)培訓(xùn)期間將主要精力用于學(xué)習(xí)上。

三、遵守課堂紀律，不遲到、不早退，不隨意進出教室，不接打手機、不做與教學(xué)無關(guān)的事情。

四、充分利用課余時間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，閱讀指定書目和教學(xué)參考資料，用心交流學(xué)習(xí)心得體會。

五、堅持自己動手撰寫交流材料、學(xué)習(xí)作業(yè)、調(diào)研報告和論文等。不安排工作人員“陪讀”、學(xué)習(xí)材料。

六、培訓(xùn)期間不承擔單位出差、考察、調(diào)研等任務(wù)。確因工作等特殊狀況需請假的，嚴格遵守請銷假制度。

七、自覺遵守學(xué)院學(xué)員管理制度，遵守作息時間，公寓內(nèi)不得留宿他人。

八、吃在食堂，住在公寓。不用公款吃請，不互贈禮品。

九、公車不駐院，車輛在院區(qū)行駛須減速慢行，禮讓行人，不鳴笛，停放指定位置。

十、不在非指定場所吸煙。

培訓(xùn)規(guī)章制度2

依據(jù)《遼寧省普惠制農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移遠程培訓(xùn)試點工作方案》的通知，結(jié)合本校的實際情況，為切實加強我校遠程培訓(xùn)教育工程管理，充分發(fā)揮遠程教育教學(xué)服務(wù)功能，大力推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移遠程培訓(xùn)工作，實現(xiàn)學(xué)員自主選擇、培訓(xùn)機動靈活的目標，促進更多的農(nóng)村勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，全力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)?，F(xiàn)就我校試點工作提出如下具體方案：

教學(xué)管理考核情況：

1、計劃管理：嚴格執(zhí)行農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的有關(guān)要求或規(guī)定，根據(jù)市場需求及我校實際，制定各工種的教學(xué)計劃。及時調(diào)整并經(jīng)常檢查計劃的執(zhí)行情況。

2、培訓(xùn)管理：按照各工種培訓(xùn)計劃，合理組織教學(xué)、實訓(xùn)活動，使教學(xué)過程各環(huán)節(jié)匹配得當，形成穩(wěn)定協(xié)調(diào)的教學(xué)秩序。

3、教學(xué)質(zhì)量管理：認真執(zhí)行全面的質(zhì)量評估標準，形成教學(xué)質(zhì)量信息的高效反饋渠道。

4、教學(xué)人員管理：明確教師的教學(xué)工作規(guī)范和教學(xué)崗位職責分工，建立教學(xué)崗位責任制，實行目標管理。做好師資的推薦、選拔、培訓(xùn)和考核工作。

5、教學(xué)檔案管理：建立和健全各級教學(xué)檔案管理制度，做好教學(xué)檔案資料的整理和保管。

教學(xué)工作系統(tǒng)：

學(xué)校的教學(xué)管理工作由校長李敏全面負責，分管教學(xué)的主任鞠玉杰主持教學(xué)管理工作。榮麗娟負責學(xué)校校園網(wǎng)暢通，做到早8點至晚8點12小時教育qq群在線，做好信息處理，及時上傳下達。白雪飛擔任電教辦公室主任，負責做好設(shè)備維護管理、教師培訓(xùn)指導(dǎo)和資源下載整理工作。甄珍負責微機課的教學(xué)工作；實訓(xùn)教師兩名，負責實踐課的教學(xué)及輔導(dǎo)，理論與實踐相結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)員有針對性的學(xué)習(xí)教育遠程網(wǎng)臺教育資源。禁止學(xué)員瀏覽淫穢、游戲網(wǎng)站。

培訓(xùn)部是農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度職能機構(gòu)和教學(xué)業(yè)務(wù)的主管部門。在校長和分管教學(xué)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行學(xué)校教學(xué)工作的決策和意見，負責培訓(xùn)的教學(xué)管理、教材配備、組織實施、協(xié)調(diào)和檢查評估等工作。

農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是學(xué)校的重點工作，學(xué)校各有關(guān)部門要積極配合，互相協(xié)助，共同做好教學(xué)管理工作。各部門以及工作人員都要樹立為教學(xué)服務(wù)的思想，提供熱情主動的服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

教師在培訓(xùn)部直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)計劃及學(xué)校有關(guān)教學(xué)工作的規(guī)章制度進行所任課程各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。

做好課堂講授、實訓(xùn)教學(xué)是保證完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

1、實訓(xùn)部安排教學(xué)經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、教學(xué)效果好的教師擔任培訓(xùn)工作。

2、實訓(xùn)部應(yīng)定期或不定期進行教學(xué)檢查，及時收集和處理各種教學(xué)信息，督促教師不斷改進和提高教學(xué)水平，組織教師開展聽課、評課、觀摩、交流等教學(xué)活動，全體教師都應(yīng)自覺加強以遠程教育資源應(yīng)用為主的現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)，，達到熟練使用遠程教育設(shè)備、靈活應(yīng)用遠程教育資源、科學(xué)開展媒體教學(xué)的目標。在崗教師每天瀏覽并儲存?zhèn)€人資源1m以上，每周運用遠程教育設(shè)備和資源開展教學(xué)活動1節(jié)。

加強檢查，不斷推進應(yīng)用工作深入開展。把普惠制農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移遠程培訓(xùn)教育應(yīng)用納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，和教育培訓(xùn)、課程改革統(tǒng)籌安排，并把應(yīng)用情況作為學(xué)校日常教學(xué)工 作檢查范疇中。

學(xué)員考核管理

1、參加普惠制就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，按時上下課，做到不曠課、不遲到、不早退，保證完成培訓(xùn)任務(wù)。

2、學(xué)員病、事假要嚴格履行請假制度，并辦理請假手續(xù)，對無故曠課和出勤率達不到95%的學(xué)員，取消培訓(xùn)資格。

3、尊重師長，團結(jié)學(xué)員，語言文明，行為端正，努力學(xué)習(xí)。

4、遵守課堂紀律，認真聽講，記好筆記，不得做出影響教師或他人正常上課的行為。

5、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，要在教師指導(dǎo)下進行操作訓(xùn)練。要自覺愛護公共財物，保護好實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。

6、注意節(jié)約，嚴禁浪費，做到節(jié)約每一滴水、每一度電。

7、培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，必須參加結(jié)業(yè)考試，辦理《培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》。對參加國家規(guī)定實行就業(yè)準入工種培訓(xùn)的，必須參加職業(yè)技能鑒定，辦理就業(yè)的通行證——《職業(yè)資格證書》。

8、學(xué)員參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中。

9、必須要按照規(guī)定按時參加考試。

10、學(xué)員參加考試必須嚴格遵守考場紀律。

11、違反者視情節(jié)嚴重程度分別給予批評教育和嚴肅處理。

12、考試情況學(xué)校將反饋給學(xué)員。

13、學(xué)員在校的表現(xiàn)包括出勤情況、上課表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等。

14、培訓(xùn)后學(xué)校及時反饋給本人。

培訓(xùn)規(guī)章制度3

一、培訓(xùn)條例

第一條為配合本公司發(fā)展目標，充實從業(yè)人員的知識技能，發(fā)揮潛在智能，以提高效率，特訂定本辦法。

第二條從業(yè)人員的培訓(xùn)由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項：

1、綜合并直轄市各單位培訓(xùn)計劃，擬定全培訓(xùn)計劃;

2、依全培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn);

3、收集及編制培訓(xùn)教材及輔導(dǎo)資料;

4、檢查各項培訓(xùn)實施情況并分析成效。

第三條培訓(xùn)范圍：

1、新進人員的培訓(xùn);

2、市場業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn);

3、督導(dǎo)人員的培訓(xùn);

4、經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)。

第四條培訓(xùn)的實施：

1、主管人員應(yīng)利用會議、面談等機會向下屬進行培訓(xùn);

2、公司開展的培訓(xùn)或參加公司與其他單位共辦的培訓(xùn);

3、選修大專院校研究所的有關(guān)課程;

4、參加國內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn);

5、參加國內(nèi)參觀考察;

6、選派國外受訓(xùn)或考察。

第五條培訓(xùn)的考核與獎懲：

(一)考核：

依實際情形分為：

1、測驗;

1、提出考察報告;

2、提出受訓(xùn)報告;

3、上課情形或受訓(xùn)后應(yīng)用成果評定。

(二)獎懲：

1、受訓(xùn)成績優(yōu)秀者除發(fā)給獎狀外，可加發(fā)獎品以資鼓勵;

2、受訓(xùn)人員必須按時到訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，并轉(zhuǎn)報主辦單位，無故不到者以曠職或曠工論處。

第六條培訓(xùn)費用按各單位參加人數(shù)分攤，其項目及標準如下：

(一)講師酬勞：

1、本公司從業(yè)人員擔任講師者，可酌情支付講師酬勞，但如為職務(wù)范圍內(nèi)者，不另給酬;

2、顧問擔任講師者，可視實際情形支付鐘點費;

3、外聘的講師，其酬勞依實際情況支付。

(二)受訓(xùn)餐點：由公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，酌情供應(yīng)受訓(xùn)人員餐點。

(三)受訓(xùn)差族費：赴外地參加訓(xùn)練或擔任講師者，依國內(nèi)外出差辦法之規(guī)定辦理，但勤務(wù)時間除外，接受訓(xùn)練者，不以加班論。

第七條本辦法經(jīng)呈準后公布實施，修改時亦同。

二、培訓(xùn)方法

培訓(xùn)的方法很多，主要有以下四大類型：

1、教學(xué)法

即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導(dǎo)教學(xué);然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。故此法又分為集體教學(xué)個別教學(xué)兩種。

即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為;例如活動指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。其要領(lǐng)在于以身作則，由受訓(xùn)人員試行模仿，再檢討得換，同時協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標準行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、情境法

指導(dǎo)用情境的影響力進行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會調(diào)查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應(yīng)，從而達到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。

3、案例研究法

此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓(xùn)者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容是提出實務(wù)問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道;其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。

以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應(yīng)用，視實際需要及訓(xùn)練內(nèi)容而定;進行時，應(yīng)把握培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)并重的原則。

三、培訓(xùn)計劃

制定培訓(xùn)計劃應(yīng)考慮到有關(guān)培訓(xùn)實施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個方面加以考慮：

(一)何時需要培訓(xùn)：

培訓(xùn)是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的，這些需要包括：

1、營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;

2、確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位;

3、提高營銷技巧;

4、促進產(chǎn)品銷售;

5、提高公司營運的效率;

6、改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作流程;

7、職員晉升;

8、提高技能與開發(fā)新技術(shù)時;

9、要擔當職責以外的新任務(wù)時;

10、公司有新進員工時。

(二)培訓(xùn)總體計劃包括：

1、明確地指出培訓(xùn)的必要性與目的;

2、造成實施培訓(xùn)的氣氛與環(huán)境;

3、確立培訓(xùn)方針，并在公司內(nèi)徹底施行;

4、決定負責培訓(xùn)者與確定培訓(xùn)組織體系;

5、擬定培訓(xùn)計劃與準備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù);

6、擬定培訓(xùn)內(nèi)容的詳細計劃與準備必要的教材;

7、培訓(xùn)的實施與進展;

8、實施后效果與內(nèi)容的評價、檢討。

(三)制定培訓(xùn)計劃的方法。所謂制定培訓(xùn)計劃的方法就是在設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)該考慮那些具體的操作內(nèi)容，即所謂培訓(xùn)的“七W”要素：

1、WHY“培訓(xùn)的目標是什么?

2、WHAT：培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?

3、WHO：誰負責培訓(xùn)?

4、WHOM：培訓(xùn)什么樣的人?

5、WHEN：培訓(xùn)的時間及所需時間?

6、WHERE：培訓(xùn)的場所設(shè)施?

7、HOW：如何進行培訓(xùn)(包括培訓(xùn)的方法、方式、資料、工具、教材等)。

另外，還需考慮有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、評價方法指導(dǎo)、與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系等，將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的培訓(xùn)計劃。

四、培訓(xùn)的分類操作

(一)職前培訓(xùn)(也稱為崗前培訓(xùn))。職前培訓(xùn)是培訓(xùn)實施中的一個環(huán)節(jié)，指的是對于新進人員或初次尋求工作人員所初設(shè)的一種任職前的短期培訓(xùn)，目的在于配合組織特定的需要，傳授某種專門知識與技能，以適應(yīng)任職需要。而在所謂教、考、訓(xùn)、用的人員管理體制中職前培訓(xùn)是人員任用的前提基礎(chǔ)。

1、職前培訓(xùn)的目的和功能

新進員工即使學(xué)識豐富，見聞廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認訓(xùn)，必須加以職前培訓(xùn)，才能配合未來任用的效果。職前培訓(xùn)的主要理想目的?？蓺w納出下列幾點：

(1)提高管理效率，以合理提高企業(yè)投資之時間、人力、物力、財力與實際成效之間的適當比率。

(2)發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補考試方式之不足。其目的在于使人盡其才，量才使用，并使人員適才適所。

(3)不斷改進求新，

以奠定訓(xùn)練的基礎(chǔ)標準。

2、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

實施職前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

(1)解公司歷史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、現(xiàn)行政策、產(chǎn)品特質(zhì)、工作流程等等，以表明組織機構(gòu)穩(wěn)定情況、聲譽及未來目標。

(2)說明工作規(guī)章，使新進人員明了工作條件、本身地位、工作職責，以建立員工自尊心及工作重要性的觀念。

(3)發(fā)工作手冊、溝通重要觀念，并授予基本技能。

(4)表示對員工意見及需求，直接永久接觸的意愿。

(5)介紹公司環(huán)境及器材設(shè)備的利用法則。

3、職前培訓(xùn)的方式

(1)推行委托合作。途徑有三個：委托和知名高校代為培訓(xùn)、企業(yè)高校合作培訓(xùn)、企業(yè)自己培訓(xùn)。企業(yè)為儲備人才，提高人員素質(zhì)，必須與企業(yè)外的知名經(jīng)濟管理商學(xué)院保持聯(lián)系，以保證人才合理儲備。

(2)實施專業(yè)培訓(xùn)。為實際培養(yǎng)熟練的技術(shù)員工，企業(yè)多向外公開招考一批人才，予以一年至二年的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)某種專門課程和特殊技能，甚至派赴國外受訓(xùn)，此種專業(yè)性職業(yè)培訓(xùn)，對于科技性質(zhì)工作，尤其適用。

(3)新進員工的始業(yè)培訓(xùn)。此種職前培訓(xùn)方式是對于新進員工予以短期的講習(xí)或培訓(xùn)，使之明了企業(yè)的組織沿革及業(yè)務(wù)概況，并告之其所任工作在本企業(yè)全部工作中所占地位及其與其他部門關(guān)系。此種方式為期較短，大約是一周至一個月，然后分發(fā)到各部門實際作業(yè)。

(4)實踐性培訓(xùn)。即一面工作，一面學(xué)習(xí)。詳訂課程及進度，實地培訓(xùn)，并指定專人指導(dǎo)?？煞譃檠不貙嵙?xí)及指定實習(xí)，前者使受訓(xùn)者獲得各方面知識與技能，依實際辦法及進度，進行定期實習(xí)訓(xùn)練，并考核其實際工作成效。后者指定在某部門或數(shù)部門實習(xí)，期滿合格正式任用，不合格則予以淘汰。

(二)在職培訓(xùn)

1、在職培訓(xùn)的類型。員工的在職培訓(xùn)，就其內(nèi)容及目的而言，可以有三種范疇：(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn);(2)灌輸新知識、新觀念及新技術(shù)的培訓(xùn);(3)為晉級準備的培訓(xùn)。

(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要是使員工對下述人際關(guān)系問題有一個比較全面的認識。這包括：員工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況;員工對單位、整個組織的認同感或疏離感;以及組織內(nèi)單位，部門與部門之間的關(guān)系等。

關(guān)于人際關(guān)系，

組織方面所要求的，一般是合作、協(xié)調(diào)、忠誠以及員工具備高度的感受力等?？偫▉碚f，就是要求員工的態(tài)度必須傾向于組織目標的達成。

(2)新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)。隨著時代的進步、科學(xué)技術(shù)的日新月異。如果要發(fā)展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環(huán)境的變遷，隨時灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念給員工，否則員工必然會落伍。

因此，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為公司在職訓(xùn)練的重要形式之一。

(3)晉級前的培訓(xùn)。晉級是公司中人事管理的必然過程，由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因，較低級的職員一定有機會晉升。

大體上，一個員工在剛剛接任一個新的職務(wù)時，總是覺得很生疏，不知所從，這是難免的。然而，我們可以通過培訓(xùn)來減低其生疏感，并增加其信心和適應(yīng)力，這就是我們對于新進員工要施以職前培訓(xùn)的原因。同理，當一個員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔任高的新職時，其情況是和新進員工所具務(wù)的職務(wù)陌生感相同的。因為，為了讓即將晉級的員工，在晉級之前先有個心理準備，并且獲得有關(guān)的知識、技能和資料等，組織必須對其施以培訓(xùn)，而此種培訓(xùn)也是在職培訓(xùn)的一種。

2、在職培訓(xùn)的規(guī)劃。舉辦在職培訓(xùn)，必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓(xùn)是什么，這些都一定要在事前加以規(guī)劃妥當?shù)摹?/p>

通常，這方面的工作從以下幾個方面進行：

(1)業(yè)務(wù)分析。了解組織目前的業(yè)務(wù)狀況，把生產(chǎn)或服務(wù)的業(yè)務(wù)按順序列出步驟，然后依工作簡化法盤查這些步驟，認為無必要的步驟就應(yīng)該加以汰減，使公司的業(yè)務(wù)分明。

(2)組織分析。組織的狀況會影響個人與集體的工作成績，如果將組織加以分析，發(fā)現(xiàn)它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓(xùn)的線索。組織分析應(yīng)包括：目標是否達成、計劃的執(zhí)行是否混淆、授權(quán)是否不當、紀律是否不嚴、賞罰是否不清、工作是否有標準、人事是否正常、工作的配備是否合理等。

(3)設(shè)備分析。了解工作人員操作機器的情況，以決定何種新技術(shù)、新知識是為工作人員所必需，同時，也可以知道，設(shè)備是否充足，是否需要更新。

(4)確定培訓(xùn)的需要。以上述的分析結(jié)果作為基礎(chǔ)，對員工的實際工作情況加以考察，并舉行團體會議、面談及問卷調(diào)查等，再配合人事記錄、組織的政策和發(fā)展計劃，就可以制定出一套符合業(yè)務(wù)需要的在職培訓(xùn)計劃。

3、在職培訓(xùn)的方法。規(guī)劃好員工的在職培訓(xùn)計劃之后，剩下的就是執(zhí)行計劃的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓(xùn)的問題。關(guān)于這個問題極為復(fù)雜，可以就兩方面以討論：

(1)組織自行實施的培訓(xùn)。一般而言，只要是稍具規(guī)模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓(xùn)。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業(yè)務(wù)、舉辦專業(yè)研討會、聘請專家學(xué)者演講或講課。

(2)委托組織以外的培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)。利用委托培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)的方式，具有很好的效果，它在組織在職培訓(xùn)過程中起到重要的作用。

五、管理人員的培訓(xùn)

管理人員培訓(xùn)的重點在以下五方面：

1、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部分的工作性質(zhì)要充分了解。只有如此才能有效的開展工作。

2、注意團隊生活的培養(yǎng)。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的老手或干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級管理人員要先打入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動和生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗。此外，工作的安排最好由最基層干起，

使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的疑難。這在將來的主管工作中是最好的經(jīng)驗。

3、提出工作報告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報告，最好以三天或一星期為一期。內(nèi)容至少要有工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并經(jīng)逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進度和深度，以便作必要的高速和加強訓(xùn)練。主管人員必須對每份報告內(nèi)容了解后，以疑難的方式予以解答或指示如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議的意見要立即實行。

4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應(yīng)以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。

通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不至于因緊張拘束而影響其表達。

就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結(jié)果要記錄，以便前后比較在被測期間的進步情形。

5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高，有前途和有發(fā)展?jié)摿Φ男逻M人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費人才，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調(diào)動工作，使其能在最短時間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗。

培訓(xùn)規(guī)章制度4

為加強培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)章制度。

第一章、培訓(xùn)公司對老師的管理制度

教學(xué)是培訓(xùn)公司的核心，老師是執(zhí)行者，所以對老師的管理至關(guān)重要。

一、教學(xué)質(zhì)量：每月測試一次，并進行評比，分享優(yōu)秀的老師的教學(xué)方法，或者讓其現(xiàn)場講一節(jié)師范課。

二、備課情況：可以一周抽查一次，隨機的或者進行備課競賽。

三、老師的考勤：遲到或早退將給予罰款。

四、老師的責任程度：對每個學(xué)員都不能松懈，對每個學(xué)員都有一套特制的教學(xué)任務(wù)。

五、老師的工作熱情：激發(fā)老師上課的激情，對老師的進步給予肯定，最好是對競賽或評比中優(yōu)秀的老師進行當場獎勵。

第二章、培訓(xùn)公司員工獎懲管理制度

一、目的

為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保障公司各項制度的執(zhí)行，維護正常的工作秩序。

二、適用范圍

本制度適用于本公司全體員工。

三、主管部門

本制度管理部門為綜合管理部。

四、獎勵

（一）對員工的獎勵分為：計功、計大功、升遷或晉級、通令嘉獎等榮譽稱號。

在給予上述獎勵時，發(fā)給一次性獎金和榮譽證書或獎狀。

（二）對有下列表現(xiàn)之一的員工，給予獎勵：

1、在完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)的同時，注重教學(xué)方面的創(chuàng)新。

2、在保護公共財產(chǎn)、防止或挽救事故中有功，使學(xué)校財產(chǎn)和職工利益免受重大損失的。

3、在維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣方面事跡突出的。

4、一貫忠于職守、積極負責、舍己為人，事跡突出的。

5、每學(xué)期（或?qū)W年）評出一個或兩個優(yōu)秀班組，可獲得相應(yīng)獎勵，并授予“優(yōu)秀集體”稱號。

6、其他應(yīng)當給予獎勵的。

五、處罰

（一）員工的行政處分有：警告、記過、記大過、降級、降薪、留用察看、撤職、開除。

對員工給予警告、記過、記大過處分的同時，可以附加扣發(fā)1~3個月的獎金；

降級，在降級的同時，扣發(fā)4個月績效獎金。

凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給工資；

對員工的行政處理：辭退（解除合同）、開除。

（1）保持衣冠干凈整齊，胸牌佩戴應(yīng)符合公司規(guī)范要求，禁止赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現(xiàn)象，違者每次罰款5元。

未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的，私自調(diào)班的，不服從管理、調(diào)配，違反內(nèi)部管理規(guī)定的，無理頂撞的，罰款3元。

（2）遲到、早退30分鐘以內(nèi)，罰款2元；

30分鐘到1小時，罰款5元；

1到4小時，記為礦工。

不執(zhí)行請、銷假規(guī)定，罰款2元。

（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的，私自調(diào)班的，不服從管理、調(diào)配，違反內(nèi)部管理規(guī)定的，無理頂撞的，罰款3元。

（4）工作或服務(wù)態(tài)度不佳，與學(xué)員或其家長發(fā)生不禮貌行為，罰款3元。

（5）工作時間內(nèi)應(yīng)堅守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款10元；

睡崗的罰款5~10元。

（6）實行日落原則，今天的事情今天做完，不拖拉。

違者罰款5—10元。

（7）不允許在禁煙場所吸煙，違者罰款10元。

（8）下班離開時應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)備設(shè)施，關(guān)鎖好門窗。

發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，每次罰款5元。

（9）工作時間內(nèi)玩電腦游戲、看電影、看與工作無關(guān)的報刊雜志，每次罰款5元，連續(xù)三次校內(nèi)通報批評。

（10）使用電話言簡意賅，勿占用時間過長，禁止用辦公電話聊天，嚴禁撥打自動聲訊電話，嚴禁占用電話炒賣股票，違者罰款10元。

（11）愛護公司財物，勤儉節(jié)約，杜絕各種浪費。

動用學(xué)校財物從事私活加工，按材料加工費的5~10倍予以罰款，造成損失照價賠償。

（12）嚴禁學(xué)校財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按價賠償外，予以，情節(jié)嚴重的移交公安司法機關(guān)處理。

（13）嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

風(fēng)險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。

由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。

（14）盡忠職守，嚴守公司秘密，嚴禁擅自復(fù)制、查閱及泄露學(xué)校文件及資料，不得攜帶機密資料外出，一旦發(fā)現(xiàn)，作內(nèi)部下崗處理，罰款100~300元，并保留訴諸法律的權(quán)力。

（15）保持公司信譽，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。

（16）準時出席各類會議，遲到5分鐘以內(nèi)，普通員工罰款5元，中層干部罰款10元，高層領(lǐng)導(dǎo)罰款30元，5分鐘以上翻倍，無故缺席會議罰款20元；

三次以上無故缺席者，罰款100元，若有事需提前10分鐘向會議主持人請假，否則視為缺席。

（17）嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場各種張貼文件、圖畫等，違者罰款10元，并負責賠償損失。

（18）嚴禁亂涂畫、亂張貼等污損設(shè)備、墻面的行為，保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔，違者罰款10元。

（19）工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進入公司內(nèi)，違者每次罰款10元。

（20）公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款10~30元。

（21）干部和職能人員若濫用職權(quán)，對員工進行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進行包庇的，要從嚴處分，直至追究刑事責任。

（二）教師管理處罰

（1）上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準備工作和交接班工作。

（2）教師必須等自己辦的學(xué)員全部被接走后方可下班，違者處罰責任人10元/次。

（3）現(xiàn)場吸煙，處罰當事人5元/次。

（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；

無理取鬧、情節(jié)嚴重的，給予行政記大過以上處分，造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)予以賠償。

（5）上崗前不允許酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不準其上崗，停工時間作事假處理并罰款20元。

（6）故意損壞工具、公物，照價賠償，并罰款10元，取消1—3個月績效獎金；

遺失工具、公物的，照價賠償，影響生產(chǎn)和工作，造成經(jīng)濟損失的，賠償全部經(jīng)濟損失。

（三）安全、保衛(wèi)管理處罰

（1）各級領(lǐng)導(dǎo)和安全員必須嚴格履行各自的安全職責，對易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕物品、消防器材，進行分類放置，專人嚴格保管，消防器材檢查按安全檢查、按保安部門規(guī)定執(zhí)行。

凡因管理不善、督查不嚴或違章操作造成事故的，對責任者罰款1000元，取消3個月的績效考核工資和獎金；

后果嚴重的，給予行政工資降級處分；

構(gòu)成犯罪的，移交司法部門懲處。

（2）嚴禁酒后上班，違者罰款10元，造成損失的另行賠償損失。

（3）擅自移動、挪用、損壞安全設(shè)施和消防器材，罰款10元。

（4）員工在公司內(nèi)外進行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進行迷信、流氓活動及吸毒的，從嚴從重處理，罰款50—100元，取消3個月的績效獎金。

情節(jié)嚴重的予以留公司察看以上處分；

構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)懲處。

（5）凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴重的給予開除以下處分，同時作下崗處理：

a、將本校物資私自贈與他人或偷竊公共財物或他人財物，價值在100元以上，1000元以下者。

b、故意損壞學(xué)校財產(chǎn)，價值在1000元以下者。

c、安全事故直接責任，損失在1000—10000元之間者。

d、打擊、報復(fù)及變相打擊報復(fù)管理人員，情節(jié)較輕的。

e、營私舞弊，損公肥私，有行為情節(jié)較輕者。

f、受個人利益驅(qū)使，造成學(xué)校經(jīng)濟損失在20xx元以下者。

g、破壞學(xué)校正常工作秩序，擾亂社會治安，有損學(xué)校形象者。

h、未經(jīng)許可兼任其他企業(yè)職務(wù)者。

i、篡改發(fā)票，損公肥私者。

j、擅離職守（包括值勤時間）導(dǎo)致財產(chǎn)損失等情形重大者。

k、拒絕工作、借故停止工作或怠工事實確實，經(jīng)吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。

l、借本校名義在外招搖撞騙，損害學(xué)校名譽情節(jié)較輕者。

第三章、培訓(xùn)公司對學(xué)員的管理

一、課堂氣氛：要不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，不講閑話，要隨時互動，但是不可過分，不然一發(fā)不可收拾。

二、學(xué)習(xí)效率：要求老師在講完知識點，再做練習(xí)的時候，要對學(xué)員限時，講每個知識點也要有時間限制，不要扯太多題外話。

三、學(xué)習(xí)習(xí)慣：要求學(xué)員注意力集中，坐端正。

四、學(xué)習(xí)成績：每一次考試都要與前一次進行比較，還要與別的學(xué)員比較，可以采取鼓勵或獎勵的形式，可以根據(jù)學(xué)員的愛好而定。

第四章、設(shè)施設(shè)備管理制度

一、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計算機、投影儀、打印機、復(fù)印機、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。

二、培訓(xùn)教室內(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時維修維護，做到固定牢固，運行安全可靠。

三、辦公室負責教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購買，安裝和管理，教學(xué)保障和負責建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責任，實行目標管理，在做好防火、防盜的同時，要做好使用維護記錄，消除用電等方面的安全隱患。

四、教學(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。

五、消防設(shè)施的安全管理：加強對全校師生的《消防法》等教育，加強各辦公室和辦公場地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負責，定期檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。

公司各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門反饋，主管部門應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)進行整治，不得以各種理由拖延。

六、設(shè)備由使用人負責，日常維護在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系廠家進行維修。

七、辦公室加強對電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。

第五章、培訓(xùn)公司運作的管理制度

一、全體老師必須遵守，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、倡導(dǎo)樹立整體協(xié)作思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的教學(xué)質(zhì)量、管理能力、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；

公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；

公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；

提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；

倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第六章、其他

一、本規(guī)章制度適用于公司所有員工及任課教室、學(xué)員。

二、本規(guī)章制度自公示之日起生效。

風(fēng)險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

糾紛案件中，工資支付憑證、記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

培訓(xùn)規(guī)章制度5

一、教案指教學(xué)方案和教學(xué)案例，對搞好教學(xué)工作，關(guān)系重大，必須精心做好管理。

二、教學(xué)方案由學(xué)校組織相關(guān)教師及部門負責人，根據(jù)教學(xué)大綱要求討論制訂。

三、學(xué)校教學(xué)方案制定后，由學(xué)校教務(wù)處打印發(fā)至相關(guān)教師，作為教學(xué)要求和備課依據(jù)。

四、教學(xué)案例是教學(xué)過程成功經(jīng)驗的總結(jié)，應(yīng)認真加以重視和管理。教學(xué)案例，由學(xué)校相應(yīng)課程的任教教師在備課前，共同討論形成，作為教師提高教學(xué)水平的借鑒。

五、要經(jīng)常對教學(xué)案例進行剖析，不斷總結(jié)，使案例質(zhì)量不斷提高。

六、學(xué)校教務(wù)處應(yīng)定期匯集、整理歸檔相關(guān)教案，以作備查。

培訓(xùn)規(guī)章制度6

第一章

一、為了提高酒店員工素質(zhì)，保證酒店高水平的服務(wù)質(zhì)量，加強對整個酒店培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督，根據(jù)《員工手冊》有關(guān)規(guī)定制定本制度。

二、本制度適用于酒店全體員工。

三、人事部為酒店員工培訓(xùn)的主管部門。

第二章

為了更好開展培訓(xùn)工作，提高各項培訓(xùn)的實際效果，建立酒店與部門有效結(jié)合的培訓(xùn)機制，分層次、成體系、全方位地加強員工培訓(xùn)。

一、酒店培訓(xùn)組織——人事部

由培訓(xùn)主管部門行政人事部根據(jù)每年酒店經(jīng)營工作計劃對所屬行政人事部提出培訓(xùn)總體要求，由行政人事部完成酒店整體培訓(xùn)工作的計劃、組織、管理，搭建酒店培訓(xùn)體系，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各級培訓(xùn)組織開展各項培訓(xùn)工作。

二、部門培訓(xùn)組織——部門培訓(xùn)組

由部門一名主要領(lǐng)導(dǎo)負責，按照兼職培訓(xùn)員選拔標準選定部門兼職培訓(xùn)員，選拔比例在5%—7% 范圍以內(nèi)，從而組成部門培訓(xùn)組，搭建起部門培訓(xùn)組織。

部門培訓(xùn)組在行政人事部指導(dǎo)下開展部門各項培訓(xùn)考核工作，承擔本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核任務(wù)。酒店培訓(xùn)主管部門對部門兼職培訓(xùn)員進行全面培訓(xùn)和考核后，認定資格。

三、兼職培訓(xùn)員要求與職責

1、兼職培訓(xùn)員的素質(zhì)要求

（1）工作勤奮,愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，熱愛培訓(xùn)工作，能夠自覺優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)；

（2）在部門工作至少半年以上，且是經(jīng)理或者說主管以上；

（3）受過相關(guān)專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)，取得崗位資格證書；

（4）熟練掌握本部門相關(guān)專業(yè)的理論知識、實際操作技術(shù)技巧，熟悉工作程序、質(zhì)量標準、規(guī)章制度等；

（5）具有一定的語言和文字表達能力，良好的溝通技巧，能夠獨立查閱資料、編寫總 則 培訓(xùn)機制

教案、備課，有一定講課技巧；

（6）工作作風(fēng)認真、嚴謹，具有較強的責任感和好學(xué)進取精神，能夠自覺學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、兼職培訓(xùn)員職責

（1）按照酒店月度培訓(xùn)計劃，參與制定本部門月度培訓(xùn)計劃，擬定落實方案并組織實施。

（2）按照部門月度培訓(xùn)計劃，合理安排時間，處理好工作與培訓(xùn)的關(guān)系，積極組織員工培訓(xùn)，落實完成培訓(xùn)計劃。

（3）做好對部門崗位員工、新員工、實習(xí)生的崗位技能、服務(wù)知識等以示范動作、直接演示的方式進行直接培訓(xùn)指導(dǎo)。

（4）備課。收集資料、查閱有關(guān)教材，結(jié)合部門服務(wù)工作實際情況編寫教案，寫出簡明有效的培訓(xùn)步驟，做好備課、資料收集工作組織教學(xué)。

（5）培訓(xùn)之后要提出復(fù)習(xí)提綱，擬定考核辦法，組織考核驗收，注重培訓(xùn)效果。有責任在工作中及時糾正員工服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)性、服務(wù)性錯誤。

（6）作為基層的培訓(xùn)人員，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，熟練掌握各項技能，在服務(wù)工作中起到榜樣帶頭作用。

（7）加強學(xué)習(xí)，增長專業(yè)理論知識，不斷改進教學(xué)方法，提高培訓(xùn)能力。

（8）負責員工培訓(xùn)考勤的登記、匯總、記錄、上報、歸檔；

（9）建立部門培訓(xùn)教案并收集培訓(xùn)資料；

（10）協(xié)助行政人事部開展相關(guān)培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)培訓(xùn)與部門工作的關(guān)系。

四、部門兼職培訓(xùn)員必須每月至少組織一次部門培訓(xùn)。行政人事部將每月底對各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)小時數(shù)進行統(tǒng)計，如無正當理由，連續(xù)兩個月未進行任何培訓(xùn)的培訓(xùn)員將被取消“部門兼職培訓(xùn)員”的資格，并在酒店通報；對于員工未達到每月接受四小時培訓(xùn)的部門，行政人事部將以書面形式通報至部門經(jīng)理，以督促部門加強兼職培訓(xùn)員的工作。

第三章

一、培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)的管理

1、酒店培訓(xùn)主管部門根據(jù)當月酒店經(jīng)營工作重點，制定酒店整體培訓(xùn)計劃，于每月28日將下月的月度培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門。

2、各部門根據(jù)酒店月度培訓(xùn)計劃安排并結(jié)合本部門實際工作需要，提出部門每月培訓(xùn)重點，部門兼職培訓(xùn)員按照要求制定相應(yīng)月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，于每月30日前報行政人事部備案匯總。

二、培訓(xùn)課時

1、酒店一線部門(餐飲部、客房部、前廳部、銷售部、安全部)全年接受培訓(xùn)時間不能少于48小時（新員工入職培訓(xùn)時間除外）；其它部門全年接受培訓(xùn)時間不能少于24小時（新員工入職培訓(xùn)時間除外），如未能達到規(guī)定的培訓(xùn)課時量或未參加規(guī)定的晉升、調(diào)級培訓(xùn)課程，將影響員工本人的晉升、調(diào)級以及獎勵等。

2、部門每個培訓(xùn)課程時間必須在45分鐘以上。

3、人事部按季度統(tǒng)計部門培訓(xùn)時間量進行匯總通報，對于未能按規(guī)定培訓(xùn)時間進行員工培訓(xùn)的部門提出整改意見，部門員工全年未能達到規(guī)定培訓(xùn)時間量的部門將影響部門和兼職培訓(xùn)員的年終評優(yōu)。

三、培訓(xùn)考勤

1、各部門在收到酒店培訓(xùn)計劃安排后，應(yīng)嚴格按計劃要求將參加培訓(xùn)員工名單報人事部，并組織員工按時參加培訓(xùn)。 對遲到、早退或曠課行為，各部門將按照酒店的考勤和有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行，并將考核結(jié)果交人事部備案。

2、如因部門工作安排導(dǎo)致員工培訓(xùn)缺席時，部門經(jīng)理必須以書面形式提前一天知會人事部，無部門經(jīng)理確認的請假將按酒店考勤和有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。人事部不接受口頭請假。

3、部門每次培訓(xùn)，部門培訓(xùn)員必須進行考勤登記，并于每月1日將上月部門培訓(xùn)考勤與培訓(xùn)完成報告交行政人事部核查與備案。

4、人事部根據(jù)各部門上交的部門培訓(xùn)考勤表、部門培訓(xùn)報告，并結(jié)合每月對各部門培訓(xùn)跟進檢查記錄做出月度培訓(xùn)報告，于每月10日報總經(jīng)理審閱并通報給各部門。

四、培訓(xùn)檢查與考評

<一>部門培訓(xùn)檢查

1、現(xiàn)場跟進。行政人事部根據(jù)各部門所提供的部門培訓(xùn)計劃進行每次部門培訓(xùn)跟進，以確認部門培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)主題內(nèi)容等，并對部門培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)員的培訓(xùn)技巧等進行跟進。

2、及時反饋。如果培訓(xùn)計劃臨時有所變化，各部門可提前半天通知行政人事部，如行政人事部人員已至培訓(xùn)現(xiàn)場時，部門再提出培訓(xùn)取消則視為無效，行政人事部將按未完

成培訓(xùn)計劃記錄。

3、培訓(xùn)座談會。每月定期召開的培訓(xùn)員會議將對酒店各部門的培訓(xùn)情況進行通報，并收集部門培訓(xùn)需求建議。各部門兼職培訓(xùn)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)員會議，如因工作原因無法參加則需按培訓(xùn)考勤要求辦理請假手續(xù)。

4、培訓(xùn)記錄。各類培訓(xùn)工作都應(yīng)有記錄，以便對員工的受訓(xùn)情況進行跟蹤。行政人事部將每月匯總的員工培訓(xùn)課時量與部門進行核對，并建立各部門培訓(xùn)檔案。 、

5、培訓(xùn)協(xié)調(diào)。部門培訓(xùn)時如需要使用酒店培訓(xùn)教室，或請其它部門培訓(xùn)員講課可與行政人事部聯(lián)系進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

<二>培訓(xùn)考評

1、各部門培訓(xùn)的考評由人事部組織進行。人事部將定期抽取各部門培訓(xùn)課程進行考評，參加考評人員主要為人事部專職培訓(xùn)人員和部門兼職培訓(xùn)員。

3、評分。人事部將于每月末匯總各部門培訓(xùn)落實和組織情況，根據(jù)《部門培訓(xùn)考核表》對各部門培訓(xùn)工作進行評分，并將評分結(jié)果通報總經(jīng)理與各部門經(jīng)理。

五、交叉培訓(xùn)

1、交叉培訓(xùn)是為了提高員工綜合素質(zhì)能力，掌握多種技能，同時節(jié)約人力成本，由人事部與各部門一起統(tǒng)一安排酒店員工本人崗位之外的其他崗位技能培訓(xùn)。

2、交叉培訓(xùn)的前提條件：一是部門需要；二是接收部門工作能安排。

3、交叉培訓(xùn)程序： 人事部發(fā)出交叉培訓(xùn)通知

交叉培訓(xùn)員工到人事部報到

員工寫出自我評估

六、店外培訓(xùn)

1、店外培訓(xùn)申請程序

根據(jù)部門實際工作需要，部門經(jīng)理可向行政人事部提出參加店外單項培訓(xùn)的申請，經(jīng)人事部審核，報總經(jīng)理批準同意后，由人事部辦理有關(guān)參加培訓(xùn)手續(xù)。

經(jīng)以上程序參加培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)中產(chǎn)生的相關(guān)費用從酒店培訓(xùn)費中報銷。

2、參加上級組織的培訓(xùn)

人事部或相關(guān)部門根據(jù)實際工作需要提出參加培訓(xùn)建議，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部辦理有關(guān)參加培訓(xùn)手續(xù)。

經(jīng)以上程序參加培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)中產(chǎn)生的相關(guān)費用從酒店培訓(xùn)費中報銷。

3、凡由酒店出資,參加店外培訓(xùn)的員工，須與酒店簽訂相應(yīng)服務(wù)期限的《培訓(xùn)協(xié)議書》。

a) 培訓(xùn)經(jīng)費在1000元以內(nèi)的，服務(wù)期限為一年；

b) 培訓(xùn)經(jīng)費在1000元—20xx元，服務(wù)期限為二年；

c) 培訓(xùn)經(jīng)費在20xx元—3000元，服務(wù)期限為三年；

d) 培訓(xùn)經(jīng)費在3000元以上的，服務(wù)期限為四年。

培訓(xùn)證書管理：

e) 員工凡參加由酒店出資培訓(xùn)并取得相應(yīng)的證書，在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)將證書原件交由

人事部保管，員工本人可持證書復(fù)印件。

f) 員工工作滿規(guī)定的服務(wù)期限后可持有證書原件；無論何種原因，員工未能工作滿

規(guī)定服務(wù)期限而離店，則須按《培訓(xùn)協(xié)議書》中所約定的條款相應(yīng)扣回培訓(xùn)費用后，方可拿到證書原件。

七、培訓(xùn)經(jīng)費

1、培訓(xùn)費報銷程序

2、因工作崗位需要必須取得上崗資格證書的員工，外出培訓(xùn)并取得資格證書者，該培訓(xùn)中所產(chǎn)生的一切費用由本人承擔；對于員工在酒店服務(wù)滿一年后，若其持有的上崗資格證需要年審的，其年審費用從培訓(xùn)費中報銷（持證員工應(yīng)提前一個月向行政人事部提出年審證書費用的報銷申請），年審結(jié)束后，員工在酒店服務(wù)期為一年。

3、非酒店專職培訓(xùn)人員參與酒店培訓(xùn)，可按50元/小時收取培訓(xùn)課時費。

4、酒店培訓(xùn)經(jīng)費統(tǒng)一由人事部進行申請、審核管理。

八、代培管理

人事部門可結(jié)合酒店經(jīng)營工作情況承接外單位的委托培訓(xùn)，培訓(xùn)方式為來店實習(xí)式培訓(xùn)、前往店外培訓(xùn)等。

1、來店實習(xí)式培訓(xùn)（含實習(xí)生），來店實習(xí)人員的就餐、住宿費用由酒店統(tǒng)一安排，同時將根據(jù)實習(xí)崗位及工作性質(zhì)，酒店支付相應(yīng)工資。

2、店外培訓(xùn)主要為外單位進行服務(wù)或管理等內(nèi)容的培訓(xùn)，根據(jù)課程內(nèi)容難易程度，接受外單位委托外出培訓(xùn)收費標準，員工級每人每天200元，主管級每人每天300元，部長級每人每天400元，部門經(jīng)理級每人每天500元。培訓(xùn)費用分配：上班時間店外培訓(xùn)，酒店按6：4分配，酒店占60%，派員部門占40%；下班時間店外培訓(xùn)，酒店按3：7分配，酒店占30%，派員部門占70%。酒店所占部分費用，用于人事部組織的酒店內(nèi)部培訓(xùn)支出。

九、培訓(xùn)的`內(nèi)容

1、新員工培訓(xùn)

（一）入職培訓(xùn)

1、所有新員工參加由行政人事部組織入職培訓(xùn)，并在課程結(jié)束后三天時間內(nèi)參加課程考試?？荚嚥患案裾呓o予一次補考機會，補考仍不及格者將取消其入職資格。

2、新員工入職培訓(xùn)時間記入員工工作時間。人事部將記錄考勤，對遲到、早退、無故缺席等行為將按照酒店的考勤和處罰規(guī)定執(zhí)行。如確實因工作安排而無法參加培訓(xùn)， 應(yīng)由部門提前一天以書面形式通知行政人事部備案；未能在當月參加入職培訓(xùn)的員工必須在第二個月完成新員工入職培訓(xùn)課程。凡不參加新員工入職培訓(xùn)者，其試用轉(zhuǎn)正或晉升將受到一定影響。

（二）試用期內(nèi)部門培訓(xùn)

1、新員工（含內(nèi)部調(diào)動的員工）必須接受部門的入職培訓(xùn)。在上崗第一天， 部門經(jīng)理應(yīng)要求部門兼職培訓(xùn)員指派一名同崗位的基層管理人員或資深員工作為新員工工作的主要指導(dǎo)人。

2、部門培訓(xùn)員負責對新員工進行崗位技能培訓(xùn)，并在員工試用期結(jié)束前一周，將評估表和人事變動報告經(jīng)部門經(jīng)理確認后一同遞交到行政人事部。

（三）試用期滿轉(zhuǎn)正考核

新員工在試用期滿時，應(yīng)參加由本門組織的新員工轉(zhuǎn)正考核，考核內(nèi)容主要為酒店知識、崗位知識、工作技能等，以理論和實際操作考核相結(jié)合。如考核不合格的，其試用期轉(zhuǎn)正將受到影響。

2、在崗培訓(xùn)

員工在崗培訓(xùn)包含酒店與部門培訓(xùn)課程，酒店培訓(xùn)課程依照酒店培訓(xùn)體系以及相應(yīng)主題每月組織進行有關(guān)公共培訓(xùn)課程，部門培訓(xùn)課程結(jié)合部門工作需要以及員工技能水平進行員工業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。

（一）員工通用課程培訓(xùn)

1、員工依照酒店培訓(xùn)體系所列課程參加相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)通知中列出名單的員工必須參加該課程培訓(xùn)，未列出名單的員工為可選擇參加培訓(xùn)課程。

2、連續(xù)兩次列出名單未參加規(guī)定課程培訓(xùn)的員工，將影響其當月考勤、職位晉升和年終評優(yōu)。

3、員工每年應(yīng)完成規(guī)定課時的培訓(xùn)量。

（二）各級管理人員培訓(xùn)

1、各級管理人員須參加并完成酒店組織進行的針對不同級別的管理類培訓(xùn)課程。

2、兩次以上未參加管理課程培訓(xùn)的受訓(xùn)人員，其晉升或評優(yōu)將受到影響。

（三）晉升培訓(xùn)

凡有職位晉升或調(diào)級的員工，需參加規(guī)定的晉升培訓(xùn)課程。如有兩次以上缺勤或考核不及格，則視為不及格。

（四）崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

由各部門按照本部門月、季、經(jīng)營與培訓(xùn)計劃組織實施。部門員工應(yīng)參加對應(yīng)的技能培訓(xùn)課程。

第五章 培訓(xùn)員獎勵

一、為了鼓勵和激發(fā)部門培訓(xùn)員積極性，人事部將每年評選“優(yōu)秀培訓(xùn)員”，評選名額、評選條件及獎勵辦法按酒店當年年終評選先進方案執(zhí)行。

二、完成部門培訓(xùn)工作較好的部門培訓(xùn)員可優(yōu)先獲得外出培訓(xùn)的機會。

三、酒店將不定期組織部門培訓(xùn)員參加培訓(xùn)技能課程的培訓(xùn)。

第六章 附則

一、本規(guī)定所指的培訓(xùn)不包括考察、出差等。

二、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸人事部。

三、本規(guī)定自批準之日起實施，以往規(guī)定與本規(guī)定不相符的，以本規(guī)定為準。

培訓(xùn)規(guī)章制度7

第一條為加強安全教育培訓(xùn)工作，增強員工安全素質(zhì)，提高公司安全管理水平，根據(jù)<中華人民共和國安全生產(chǎn)法>、<生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定>、<特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定>、<特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法>等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合工作實際，特制定本制度。

第二條本辦法適用于公司所屬各單位。

第三條安全教育培訓(xùn)計劃納入公司培訓(xùn)計劃，各單位在每年十二月前制定出本單位下安全教育培訓(xùn)計劃，并及時上報安全環(huán)保部。

第四條管理職責

(一)人力資源部是安全教育培訓(xùn)工作的主管部門，負負責定期識別安全教育培訓(xùn)需求，制定各類人員的安全培訓(xùn)計劃;對安全教育培訓(xùn)計劃的實施效果進行抽查評估。

(二)安全環(huán)保部負責公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員等公司級安全教育培訓(xùn)計劃的組織實施，并對各二級單位安全教育培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

(三)各單位應(yīng)建立本單位的安全教育培訓(xùn)制度，并負責本單位安全教育培訓(xùn)計劃的組織實施。

第四條公司員工進行安全培訓(xùn)期間，應(yīng)當支付其工資和必要的費用，并建立員工安全培訓(xùn)檔案。

第五條公司員工應(yīng)接受安全培訓(xùn)，熟悉相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。未經(jīng)安全教育培訓(xùn)合格的員工，不得上崗作業(yè)。

第六條公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當接受安全培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力，經(jīng)具備相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)考核合格后方可任職。

第七條公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時。并按規(guī)定接受繼續(xù)教育，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。

四級安全教育

人力資源部安排進廠的新員工(包括大學(xué)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、外調(diào)人員、勞務(wù)工等)上崗前，必須進行公司級、單位級、車間(科)級、班組級的四級安全教育，并填寫<新員工四級安全教育卡>(見附件1)交安全環(huán)保部安全教育科存檔。

(一)公司級安全教育由人力資源部開據(jù)介紹信，受教育者持介紹信到安全環(huán)保部，由安全教育科負責組織，經(jīng)閉卷考試合格后，由安全教育科開據(jù)安全教育介紹信，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>和轉(zhuǎn)入單位進行單位級安全教育。

公司級安全教育內(nèi)容包括:

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

2、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;

3、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

4、有關(guān)事故案例等。

(二)單位級安全教育由各單位生產(chǎn)安保科負責組織，經(jīng)閉卷考試合格后，由各單位生產(chǎn)安?？崎_據(jù)安全教育介紹信，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>轉(zhuǎn)入車間(科)進行車間(科)級安全教育。

單位級安全教育內(nèi)容包括:

1、本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

2、本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;

3、本單位作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應(yīng)急措施;

4、有關(guān)事故案例等。

(三)車間(科)級安全教育必須由車間主任(科長)負責組織實施，車間安全員協(xié)助，經(jīng)閉卷考試合格后，由車間安全員開據(jù)介紹信，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>轉(zhuǎn)入班組進行班組級教育。

車間(科)級安全教育內(nèi)容包括:

1、工作環(huán)境及危險因素;

2、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

3、所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

4、自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

5、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;

6、本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度;

7、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

8、有關(guān)事故案例;

9、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

(四)班組級安全教育必須由班長負責，班組安全員協(xié)助，教育結(jié)束后認真填寫<新員工四級安全教育卡>并交生產(chǎn)部(安全環(huán)保部)存檔，班組保存介紹信和培訓(xùn)記錄。

班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括:

1、崗位安全技術(shù)操作規(guī)程;

2、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;

3、有關(guān)事故案例;

4、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

四級安全教育結(jié)束后，由班組選定一名經(jīng)驗豐富的師傅與新職工簽訂師徒合同，師徒期滿前必須在師傅的監(jiān)護下操作;師徒合同期滿后，必須進行出師考試，考試合格后，方可獨立上崗工作。培訓(xùn)記錄、考試內(nèi)容必須建檔保存。

第十五條特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)

(一)公司特種作業(yè)人員包括:電工作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)等;特種設(shè)備作業(yè)人員包括:起重機械、場(廠)內(nèi)機動車輛、壓力容器和壓力管道等特種設(shè)備的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員。

(二)特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前，必須取得<特種作業(yè)人員操作證><特種設(shè)備作業(yè)人員證>后方可上崗。無證上崗的，按規(guī)定對責任單位和責任人進行處罰。

<特種作業(yè)人員操作證><特種設(shè)備作業(yè)人員證>要按照規(guī)定復(fù)審，逾期未復(fù)審或考試不合格者，<特種作業(yè)人員操作證><特種設(shè)備作業(yè)人員證>予以注銷。

(三)特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員的取證、復(fù)審工作由人力資源部負責制定培訓(xùn)計劃;安全環(huán)保部負責電工作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)和起重機械、場(廠)內(nèi)專用機動車輛作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員的取證和復(fù)審;裝備部負責壓力容器和壓力管道作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員取證和復(fù)審。

(四)各單位負責特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員的日常管理和安全教育培訓(xùn)，確保本單位特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員及時取證、復(fù)審，持證上崗，并建立特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員信息管理庫。同時做好申報、培訓(xùn)、考核、復(fù)審的組織工作。

第二十一條經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)

(一)各單位每年至少組織一次崗位職工安全知識、安全技術(shù)操作規(guī)程、危險源辨識知識的培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)具體安排列入安全教育培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)時間不得少于8學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容要做好記錄，本人簽字確認，并建檔保存培訓(xùn)記錄和試卷?？荚嚥缓细裾卟坏蒙蠉彶僮?。

車間堅持每月一次、班組堅持每周一次的安全活動，班組要堅持每天班前安全會和安全交接班制度，并保存記錄，參加人員要簽字確認。車間主任和班組長要結(jié)合每日的工作任務(wù)、性質(zhì)，提出安全生產(chǎn)的要求和注意事項。

各單位要設(shè)立固定的安全教育培訓(xùn)場所，并確保其正常運行，以提高安全教育的效率和質(zhì)量。

(二)生產(chǎn)設(shè)備檢修和工程建設(shè)項目，項目管理部門要監(jiān)督和檢查各施工、檢修單位對職工進行安全教育，對施工、檢修安全措施進行交底，并保存記錄。

(三)各單位對外來參觀、學(xué)習(xí)等人員必須進行必要的安全規(guī)定及安全注意事項教育和告知，并建檔保存。

(四)各單位應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點、生產(chǎn)特點、危害因素分布特征進行有針對性的安全教育，如安全比武、應(yīng)急預(yù)案的演練、事故案例教育等。并對職工進行經(jīng)常性的安全思想、安全法制和組織紀律性的教育，增強員工遵章守紀的意識，確保安全生產(chǎn)。

(五)各單位要經(jīng)常利用黑板報、墻報、簡報、標語、櫥窗等宣傳媒體，廣泛地宣傳安全生產(chǎn)知識和單位安全動態(tài)，推廣安全生產(chǎn)先進技術(shù)和經(jīng)驗，弘揚企業(yè)安全文化。

第二十八條“四新”安全教育培訓(xùn)

各單位采用“新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料”前，應(yīng)當對有關(guān)操作人員重新進行有針對性的安全培訓(xùn)。建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，操作人員經(jīng)考試合格后方能上崗，并建檔保存培訓(xùn)記錄和考試卷。

第二十九條轉(zhuǎn)崗、復(fù)工安全教育培訓(xùn)

職工調(diào)整工作崗位(包括調(diào)換工種)或離崗三個月以上重新上崗者，應(yīng)進行相應(yīng)的單位級、車間級和班組級安全教育，經(jīng)考核合格后，方可上崗。

第三十條對工種不變，一人多機(崗)操作的人員安全教育培訓(xùn)

車間應(yīng)報告本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意并確定相應(yīng)的學(xué)徒期，進行安全、設(shè)備、工藝等技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，經(jīng)實際操作考核合格者方可獨立操作。車間不得擅自安排一人多機(崗)作業(yè)。

第三十一條對嚴重違章作業(yè)人員的脫崗安全培訓(xùn)教育

應(yīng)重新進行“四級”安全教育，經(jīng)閉卷考試合格后方可上崗。發(fā)生工傷事故的人員，除對有關(guān)責任人進行處罰外，必須對其進行脫崗安全教育和學(xué)習(xí)。

第三十二條對外來參觀、學(xué)習(xí)、實習(xí)等人員的安全教育培訓(xùn)

相關(guān)單位要按規(guī)定進行安全告知、并對可能接觸到的危害及應(yīng)急知識等內(nèi)容的安全教育，保存記錄，并由專人帶領(lǐng)。

第四十二條責任追究

對于未履行安全教育培訓(xùn)職責的行為以及造成事故的，依據(jù)<公司職業(yè)健康安全目標及考核辦法>、<公司安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理管理辦法>對相關(guān)責任單位和責任人進行責任追究。

第四十三條本辦法解釋權(quán)歸安全環(huán)保部。

第四十四條本辦法自下發(fā)之日起施行，原<安全教育培訓(xùn)及考核辦法>同時廢止。

培訓(xùn)規(guī)章制度8

一、擔任每一門課程教學(xué)的專業(yè)或兼職教師，在上課之前必須首先備好課。嚴禁教師未備課就講課。

二、每位教師必須認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。備課必須按照所承擔課程教學(xué)大綱的要求實施。備課須用專用備課簿，或備課打印資料。

三、學(xué)校教務(wù)處要不定期檢查教師的備課情況，對備課質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)及時指出，并要求改進，確保備課質(zhì)量。

四、認可教師每次上課后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，并結(jié)合學(xué)員反饋意見，隨時修改備課內(nèi)容，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

五、同一課程不同任課教師之間，應(yīng)加強備課內(nèi)容交流，取長補短，不斷提高學(xué)校整體的教學(xué)水平。

培訓(xùn)規(guī)章制度9

一、人事培訓(xùn)部根據(jù)賓館的實際管理情況

培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容：人事培訓(xùn)部負責營業(yè)部規(guī)范服務(wù)常語以及公司意識方面培訓(xùn)，而各營業(yè)部門負責實際操作方面培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)考勤考核制度：

1． 培訓(xùn)課時，不得無故遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分，早退一次扣罰10分，連續(xù)三次缺席作辭退處理。

2． 有事請假，必須以書面形式寫請假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部處，否則，一律以遲到、缺席處理。

3． 培訓(xùn)課期間，嚴禁開小差，無理取鬧或未經(jīng)許可私自離開者扣罰10-20分。

4． 新入職員工培訓(xùn)期完畢，經(jīng)過培訓(xùn)部理論（培訓(xùn)內(nèi)容）和實際操作考核，合格者通知部門試用，不合格者給予辭退。

5． 培訓(xùn)部在各部門檢查員工工作表現(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)不合格者，經(jīng)培訓(xùn)部進行再培訓(xùn)，如還是達不到要求和標準，培訓(xùn)部向部門主管提出辭退建議。

6． 對于員工在工作中，發(fā)現(xiàn)沒有按要求為客人提供服務(wù)，培訓(xùn)部按賓館有關(guān)規(guī)定，給予處罰。

三、部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度

1． 培訓(xùn)部負責賓館所有部門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2． 培訓(xùn)部不定時下各部門檢查服務(wù)質(zhì)量，部門主管應(yīng)積極給予配合工作。

3． 部門應(yīng)抽出專門負責服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)部培訓(xùn)和檢查跟進工作。

4． 部門服務(wù)質(zhì)量達不到培訓(xùn)要求或需要增加某方面的培訓(xùn)，部門主管應(yīng)通知培訓(xùn)部進行培訓(xùn)。

5． 部門服務(wù)質(zhì)量不合格，經(jīng)培訓(xùn)部再培訓(xùn)，第三次培訓(xùn)同一內(nèi)容時，部門主管必須親自一同參加培訓(xùn)。

6． 服務(wù)要求達不到標準，如屬部門主管在具體的工作中出現(xiàn)督促和跟進不到位，如禮貌意識：不主動向客人，上級領(lǐng)導(dǎo)問好，培訓(xùn)部根據(jù)部門存在的實際情況向總經(jīng)理室匯報，給予部門主管扣罰50-100元。

7． 培訓(xùn)部培訓(xùn)完畢，把所培訓(xùn)的內(nèi)容通知到部門，部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時跟進和督促。

8． 培訓(xùn)部在安排部門培訓(xùn)時，提前一天通知部門，部門如有特殊情況不能進行培訓(xùn)，應(yīng)提前半天通知培訓(xùn)部，便于培訓(xùn)部工作安排。

培訓(xùn)規(guī)章制度10

一、進店考核

凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核?？己酥饕椖?要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3.你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4.你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5.你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認為人與人相處最重要的是什么?

7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?

9.你認為川菜的主要特點是什么?

10.當你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

11.當你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認為不適合你時，該怎么辦?

12.你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿足時，該怎么辦?

15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16.請你擺一張五人就餐臺。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習(xí)目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識練習(xí)

1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習(xí)把握顧客的消費心理。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

三、語言行為舉止練習(xí)

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話和把握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。

四，服務(wù)技能練習(xí)

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。

五、經(jīng)營公關(guān)練習(xí)

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分。

六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

1.學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會外出安全防護知識;8.學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)

1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦

4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?

6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?

8.客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?

9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時該怎么辦?

15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

培訓(xùn)規(guī)章制度11

一年來，按照年初全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作計劃，全院干部職工通過醫(yī)院組織、個人自學(xué)、定期檢查、考核及評比等多種形式進行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務(wù)能力得到了加強，現(xiàn)就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、認真貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于開展“五項活動”的精神，結(jié)合醫(yī)院實際制訂了活動實施方案，并狠抓落實，加強了醫(yī)療缺陷管理、三基三嚴、醫(yī)療質(zhì)量管理、院感管理等多個薄弱環(huán)節(jié)的管理力度，促進了醫(yī)院各項工作的發(fā)展。

2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療技術(shù)人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);每月初醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員深入科室監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。

3、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)。全院干部職工認真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。全年，醫(yī)院共選送各科室骨干共3名同志參加進修、學(xué)習(xí);多名同志參加了醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育本科、?？频膶W(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有力地提高了我院醫(yī)務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。

4、加強病歷書寫規(guī)范、護理文書書寫規(guī)范、臨床用血規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、臨床常見病的學(xué)習(xí)、肺結(jié)核等傳染病預(yù)防知識的培訓(xùn)，提高職工對傳染病的正確認識，發(fā)現(xiàn)傳染病患者后及時上報、轉(zhuǎn)診。0XX業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作中，醫(yī)院取得了一些成績，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們要堅持不懈地抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進醫(yī)院工作更快、更好地全面發(fā)展。

培訓(xùn)規(guī)章制度12

第一章、總則

一、目的

1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；

2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標；

3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

二、原則

1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；

2、實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；

3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。

三、適用范圍

本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。

四、權(quán)責劃分

1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：

（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；

（2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；

（3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；

（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；

（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；

（6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；

（7）培訓(xùn)費用的控制與管理；

（8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；

（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。

2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責：

（1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；

（2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；

（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；

（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。

3、培訓(xùn)師職責：

（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；

（2）培訓(xùn)課件的準備工作；

（3）當次培訓(xùn)的組織工作。

第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容

公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。

一、入職培訓(xùn)介紹

1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。

2、負責者：人事行政及培訓(xùn)部。

3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。

4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。

二、部門階段培訓(xùn)

1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。

（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；

（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。

2、總負責：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責人。

3、主要內(nèi)容：

（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。

（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。

（3）人事部負責匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。

（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

（5）在職輔導(dǎo)：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

4、報名方式：不需報名。

5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。

6、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。

三、銷售培訓(xùn)

1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。

2、總負責：銷售中心總監(jiān)。

3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。

4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。

四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)

1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。

2、總負責：各部門負責人。

3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。

4、報名方式：以部門報名為準。

5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。

6、培訓(xùn)形式：以面授為主。

五、通用技能培訓(xùn)

1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。

2、總負責：人事行政及培訓(xùn)部

3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。

4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

5、培訓(xùn)周期：不固定。

六、管理層培訓(xùn)

1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。

2、總負責：總經(jīng)理。

3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。

4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。

5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。

第三章、外出培訓(xùn)

1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)

（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；

（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔；

（3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用報銷的支持；

（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。

2、個人學(xué)習(xí)要求

（1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；

（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。

第四章、培訓(xùn)考核

公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

一、考勤方面

考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容

1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。

2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責的原則。

（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。

（2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負責考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。

（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負責考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。

二、考試評估

1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。

2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。

3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。

4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。

三、紀律方面

1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；

2、上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；

3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。

第五章、培訓(xùn)檔案

一、培訓(xùn)實施檔案：

1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；

2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；

3、每次培訓(xùn)實施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當次培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。

二、員工培訓(xùn)檔案

1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；

2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。

3、員工培訓(xùn)積分：

（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)進行調(diào)整和公布

（2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓(xùn)紀律每次扣0.5分。

（3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達到36分以上。詳見職級管理制度。

（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。

第六章、其他

1、全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。

2、本制度自發(fā)文之日起生效。

培訓(xùn)規(guī)章制度13

為積極推進素質(zhì)教育，以新課程標準為指導(dǎo)，進行課程改革，為全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，進一步規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)效率，制定本制度。由校長領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教導(dǎo)處負責學(xué)校教學(xué)管理，管理范圍包括學(xué)校的所有教學(xué)活動、教學(xué)工作和所有的教學(xué)人員。

一、教學(xué)工作常規(guī)。

（一）備課：就是進行教學(xué)設(shè)計，準備切實有效的、有針對性的教學(xué)方法，深挖教材，把握學(xué)生，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)各種能力、學(xué)會學(xué)習(xí)方法。

1、備課必須按照新課程標準的具體要求，以教委要求的細則認真?zhèn)湔n。

2、教師備課必須在熟悉教材內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上進行整體備課，深鉆教材，挖掘教材潛力，充分了解學(xué)生，根據(jù)學(xué)情統(tǒng)籌安排單元以及課時的知識重點。

3、教師備課必須寫出授課教案，教案應(yīng)包含問題設(shè)計、活動設(shè)計、板書設(shè)計三個部分。

4、備課要堅持：了解——閱讀——深鉆——定點——理路。

5、正確對待教學(xué)參考資料和他人經(jīng)驗。

6、教師要求超前備課，不能臨教臨備，更不能教后再補。

7、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)處查閱教師的教學(xué)檔案以及其它教學(xué)環(huán)節(jié)，通過查看教案和學(xué)生調(diào)查來落實備課檢查。

（二）上課：

1、嚴格按教學(xué)計劃、課表上課，不隨意調(diào)課，因事需調(diào)課者，必須向?qū)W校主任請示、批準方可調(diào)課。

2、保證每節(jié)課40分鐘的有效上課時間，準時上課，按時下課。

3、在課堂上，師生一律講普通話。做到儀表端莊、精神飽滿、教態(tài)自然、語言準確生動、書寫規(guī)范工整，正確熟練地使用教學(xué)儀器和設(shè)備，科學(xué)合理地運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，善于運用教學(xué)評價的激勵功能，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。嚴禁在學(xué)生中傳播有害學(xué)生身心健康的信息。

4、不在上課中隨便出入教室、會客、接聽電話；不與室外人員交談。嚴禁攜帶手機等影響教學(xué)的物品上課；聽課教師的手機也不能發(fā)出聲響，課堂中不接打電話，不做與上課無關(guān)的事情。

5、對課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件要沉著寬容，隨機應(yīng)變，因勢利導(dǎo)，恰如其分地處理。對違紀學(xué)生不得叫出室外或停課處理；對違紀嚴重，已不能上課的學(xué)生要交主任或值周教師處理。

6、創(chuàng)造性地實施課程計劃。要堅持實踐性、自主性、創(chuàng)造性、趣味性的原則，做到有目的、有計劃、有組織、有場地、有指導(dǎo)教師，為學(xué)生自主發(fā)展提供充分的時間和空間，促進學(xué)生的個性發(fā)展。

7、上課采取聽課、抽查、督查、學(xué)生問卷的形式進行落實。

（三）作業(yè)與輔導(dǎo)

1、布置作業(yè)要明確，內(nèi)容精選，設(shè)計精心，分量適當，難易適度，時間控制適當，提高作業(yè)的實效性。

2、教師要根據(jù)教學(xué)目標和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況設(shè)計富有針對性的作業(yè)，布置作業(yè)要有彈性，形式要講求多樣化，除傳統(tǒng)的書面作業(yè)、口頭作業(yè)外，還有自覺預(yù)習(xí)作業(yè)、收集處理信息作業(yè)、實踐活動作業(yè)、動手操作實驗作業(yè)、探究性作業(yè)等。

3、教師批改作業(yè)要及時、正確，批改作業(yè)所使用的符號規(guī)范、統(tǒng)一。

（四）教學(xué)研究

1、每位教師要有自己的研究專題，寫出研究方案，在備課、上課中要突出體現(xiàn)專題的設(shè)計，加強專題的研究，體現(xiàn)研究的整體性。教研組、課題組活動記錄要存檔，期末交教導(dǎo)處存檔。

2、教研組必須制定教研工作計劃，填好活動記錄，并加強對組員個人教研、教改課題的指導(dǎo)。

3、科研組活動要科學(xué)、規(guī)范，嚴格按照研究方案操作，帶動全校的教研活動，真正達到科研興校、科研興教的目的。

4、所有任課教師每學(xué)期要根據(jù)個人教學(xué)研究情況，開展專題研究匯報，寫出教學(xué)研究案例、專題研究論文或報告。

5、教學(xué)工作常規(guī)由學(xué)校教導(dǎo)處定期檢查和平時抽查、督查。

二、教學(xué)質(zhì)量管理。

要把教學(xué)質(zhì)量檢測與教學(xué)工作指導(dǎo)有機地結(jié)合起來，不以卷面測試的結(jié)果作為評定教師和學(xué)生業(yè)績的唯一依據(jù)。

1、學(xué)校各科教學(xué)質(zhì)量管理由校長直接負責，由教導(dǎo)處具體組織并具體落實到任課教師實施。

2、每個專業(yè)培訓(xùn)前，教師應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成學(xué)科教學(xué)計劃，交教導(dǎo)處審核。

3、教導(dǎo)處在期中和期末組織學(xué)科質(zhì)量檢測，并由任課教師寫出試卷分析。教導(dǎo)處對全校檢測情況作及時分析報告。

4、教導(dǎo)處視情況對部分課程進行不定期的研究性和診斷性抽檢，及時報告檢測分析結(jié)果，并根據(jù)情況，采取多種形式，組織診斷性研討。

三、教學(xué)工作檢查：

1、教學(xué)工作檢查由校長、教導(dǎo)處具體負責。

2、教學(xué)檢查定期進行，每一期培訓(xùn)全面檢查兩次，即期中和學(xué)期結(jié)束；教學(xué)環(huán)節(jié)檢查每月末進行一次。

3、教學(xué)工作檢查采取查閱資料、學(xué)生問卷的形式進行。

4、教學(xué)檢查結(jié)果及時反饋給教師。

四、教學(xué)工作督查：

1、教學(xué)工作督查采取不定期、不定時的方式進行，在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，由教導(dǎo)處負責督查。

2、督查內(nèi)容包括：

（1）督查教研組常規(guī)教研活動、常規(guī)檢查是否按要求開展，常規(guī)檢查是否全面、準確、具體。

（2）督查教風(fēng)，隨機聽課、督查課。

（3）督查學(xué)風(fēng)，查學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，各班自習(xí)紀律，學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)自覺性、學(xué)習(xí)效果、興趣特長的發(fā)揮及成果。

3、督查中發(fā)現(xiàn)的有違學(xué)校制度的問題都作為教學(xué)事故記錄。

培訓(xùn)規(guī)章制度14

一、校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)、例會制度

1、參加培訓(xùn)是教師的權(quán)利，也是教師的義務(wù)，每位在職教師必須參加培訓(xùn)。

2、教研組每兩周組織一次集中培訓(xùn)活動，學(xué)校每學(xué)期至少組織二次大型教研活動。

3、開展分層次培訓(xùn)，骨干教師、新教師要參加學(xué)校和上級組織的專項培訓(xùn)。

4、教師參加培訓(xùn)時，要認真記錄，并做到及時消化，應(yīng)運于教學(xué)研究。

5、教師必須按時完成自修內(nèi)容，及時整理自己的校本培訓(xùn)檔案袋，每學(xué)期期末上交。

6、每位教師每學(xué)期必須講公開課一節(jié)、寫課后反思10則篇，上交最佳教案一篇、聽課20節(jié)以上。

7、每位教師每學(xué)期必須達到區(qū)進修學(xué)校所規(guī)定的學(xué)分。

8、加強培訓(xùn)者的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)者的素質(zhì)。

二、項目負責人職責：

1、負責對本校教師的理論輔導(dǎo)與實際指導(dǎo)。

2、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)總結(jié)。

3、檢查各項工作，記錄過程，做好分析，及時反饋。

三、獎懲制度：

1、每位教師都必須參加學(xué)校組織的各類培訓(xùn)，每次校集中培訓(xùn)折合1學(xué)分。應(yīng)參加而未請假缺席一次取消其本次應(yīng)得學(xué)分。

2、教師參加集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、研討要按時出席，如有特殊情況的需事先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，事后把學(xué)習(xí)內(nèi)容及時補上。

3、每位教師必須認真聽好輔導(dǎo)課，做好筆記，及時完成作業(yè)。

4、增加培訓(xùn)在教師工作考核中的分值，參加培訓(xùn)表現(xiàn)尤為突出者，（如出勤率高，作業(yè)認真、有效，培訓(xùn)成績考試優(yōu)秀）年終以適當獎勵，并與教師考核掛鉤。

5、在上級組織的教師教學(xué)大獎賽中獲獎，考核中加分。

6、撰寫論文在上級獲獎或公開發(fā)表，考核中加分。

7、獎勵方法：

教職工在關(guān)于教育科學(xué)研究中取得成果（績）可獲教研成果獎，具體獎勵標準為：（論文獲獎按同檔次1/3發(fā)給，論文發(fā)表按刊物等級三等獎計，學(xué)科技能競賽按論文計。）：

培訓(xùn)規(guī)章制度15

一、辦公室在每年11月中旬，通過聯(lián)絡(luò)和發(fā)函形式，同主管部門及鎮(zhèn)（街道）安全管理機構(gòu)或企業(yè)聯(lián)系培訓(xùn)要求，并于12月底前統(tǒng)計、整理。次年1月上旬，辦公室根據(jù)征求的培訓(xùn)要求，編制相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)計劃，經(jīng)校長和主管部門批準后予以實施。

二、教務(wù)處應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)計劃及時分解月度培訓(xùn)教學(xué)計劃，并根據(jù)所制定的培訓(xùn)計劃內(nèi)容和時間安排，認真做好每期培訓(xùn)開班呈報手續(xù)和通知，提前7天落實相應(yīng)的教學(xué)組織安排和教師的落實。

三、任課老師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃安排，在培訓(xùn)前5天，編制好教學(xué)大綱，經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審定后實施。

四、學(xué)校后勤部門應(yīng)在教育培訓(xùn)實施前3天落實好教學(xué)設(shè)施和后勤生活安排。

五、辦公室應(yīng)及時對各部門培訓(xùn)計劃的落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)沒有到位的，要及時整改。如果學(xué)校整體培訓(xùn)計劃予以調(diào)整，應(yīng)在5天前，提前通知有關(guān)部門，并作相應(yīng)落實。

六、在計劃執(zhí)行過程中，如果基層要求調(diào)整的，應(yīng)及時向教務(wù)處提出，并由教務(wù)處擬定相應(yīng)調(diào)整計劃，經(jīng)校長批準后報辦公室備案，并通知落實。臨時性的培訓(xùn)計劃，由教務(wù)處編制，報學(xué)校負責人批準后組織實施。

第三篇：培訓(xùn)規(guī)章制度

培訓(xùn)規(guī)章制度15篇

在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的培訓(xùn)規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓(xùn)規(guī)章制度1

為做好師生語言文字教育培訓(xùn)工作，進一步提高師生語言文字素養(yǎng)，特制定本制度。

一、教師要積極參與普通話培訓(xùn)和測試，不斷提高自身規(guī)范用語水平，使我校全體在崗教師普通話達標率100%，并把語言文字規(guī)范的要求納入到教師業(yè)務(wù)考核和教學(xué)基本功能力考核中，考核結(jié)果作為聘用、晉級和評優(yōu)的條件之一。

二、學(xué)校每學(xué)年開展推普周活動，對師生進行語言文字法規(guī)及常識的宣傳、培訓(xùn)，活動要求全員參與，積極投入，出勤率和表現(xiàn)與評優(yōu)選先掛鉤。

三、學(xué)校每年組織一次全體教職工參與的語言文字常識的測試，測試結(jié)果全校公布，評先、評優(yōu)時優(yōu)先考慮。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視語言文字教育培訓(xùn)工作，在各項工作和活動中以身作則，嚴格管理。

五、語文教師要立足課堂教學(xué)和班級活動，對學(xué)生進行語言文字知識的教育，要面向全體學(xué)生，使全體學(xué)生接受普通話和規(guī)范漢字的聽說讀寫能力教育培訓(xùn)，90%以上的學(xué)生掌握應(yīng)知應(yīng)會的漢語拼音和規(guī)范漢字，90%以上的學(xué)生能說比較標準的普通話，60%以上的學(xué)生能說標準的普通話。學(xué)校將寫字與口語成績作為評價教學(xué)業(yè)績的重要依據(jù)。

六、其他學(xué)科教師也要立足課堂教學(xué)和學(xué)科活動，對學(xué)生進行用語用字規(guī)范化的指導(dǎo)和管理。

培訓(xùn)規(guī)章制度2

目的：為促進管理人員能夠全面地了解公司管理體系、管理制度，系統(tǒng)地融入企業(yè)文化，滿足管理崗位的專業(yè)要求，制訂本規(guī)定。

適用范圍：本規(guī)定適用于公司各級管理人員。

管理部門：公司人力資源行政部。

一、凡總部管轄管理人員(各單元經(jīng)理、各級管理人員)都必須實行崗前培訓(xùn)制。

二、本崗前培訓(xùn)是指新聘進管理人員或晉升管理人員在上崗前和在試崗(試用)期，必須接受的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：基本培訓(xùn)和專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)。

基本培訓(xùn)主要內(nèi)容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度等，由人力資源部安排培訓(xùn);

專業(yè)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括專業(yè)崗位知識與技能、崗位職責、作業(yè)流程等，由用人單位安排培訓(xùn)。

四、本崗前培訓(xùn)期間一律實行導(dǎo)師制。即培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間都指定一位輔導(dǎo)導(dǎo)師為其在培訓(xùn)期做培訓(xùn)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)導(dǎo)師由其一級以上領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)管理者兼任。

五、企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)課時為16小時，其中12小時授課，2小時交流、2小時考試，考試結(jié)果歸檔，做為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一。由人力資源部組織落實。

六、專業(yè)培訓(xùn)時間為3—6個月(與試用或試崗期同步)。由用人單位和輔導(dǎo)導(dǎo)師共同組織落實，人力資源部跟蹤管理。

用人單位和輔導(dǎo)導(dǎo)師須定期(每月不少于兩次)為試崗(試用)人員進行專業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

試崗(試用)人員須每月提交試崗(試用)培訓(xùn)報告，經(jīng)輔導(dǎo)導(dǎo)師和用人單位第一責任人簽署意見后，報人力資源部備案歸檔，做為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一。

七、管理人員崗前培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)本人申請，由組織部(人力資源部)組織對其綜合考評(內(nèi)容包括：上對下、下對上、周邊、及個人工作方案演示等)?？荚u合格后方可辦理正式轉(zhuǎn)崗(轉(zhuǎn)正)，并納入管理者正?？己顺绦?。

八、培訓(xùn)必備基本內(nèi)容：

1、公司簡介(對試用期)

2、公司經(jīng)歷及簡介

3、公司發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽

4、公司組織、公司經(jīng)營管理構(gòu)架、管理團隊介紹

5、公司標識

6、公司文化理念：

7、員工手冊

8、管理標準：教育員工熱愛工作、會工作、做好工作

上級指令，快速落實。下屬反饋，快速回應(yīng)?？蛻敉对V，快速處理。服務(wù)標準，快速提升。思維定勢，快速轉(zhuǎn)換。企業(yè)文化，快速融匯。成本控制，快速下降。經(jīng)營發(fā)展，快速跨越。

9、基本制度

愛企業(yè)、愛崗位，不做任何損害企業(yè)利益、信譽、商譽的事。

全面接受企業(yè)文化，遵守規(guī)章制度，不做違規(guī)亂紀的事。

敬畏領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事，愛護下級，不做損人利己的事。

嚴于自律、不徇私情，不做損公肥私的事。

服從指揮、顧全大局，不做本位、山頭主義的事。

10、自律

愛祖國，愛崗位，不損國家和企業(yè)

同文化，盡職守，不違道德品格好

尊領(lǐng)導(dǎo)，聽指揮，遵章守紀不亂議

講信譽，守承諾，相互尊重不自傲

廉自律，不徇私，公私分明不違紀

善學(xué)習(xí)，精業(yè)務(wù)，團結(jié)員工同提高

精管理，勤協(xié)作，不推不扯支持多

多貢獻，創(chuàng)榮譽，企業(yè)效益結(jié)碩果

九、本制度自20xx年5月5日起生效執(zhí)行。

簽發(fā)：簽發(fā)日期：

培訓(xùn)規(guī)章制度3

一、總則

1、開展員工培訓(xùn)，目的在于有效開發(fā)醫(yī)院人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工能夠獲得醫(yī)院發(fā)展所需要的知識和技能，從而與醫(yī)院共同發(fā)展。

2、本制度中的培訓(xùn)是指本院員工在特定場合就某一主題進行的學(xué)習(xí)、討論、演練等各種提高員工工作技能、素質(zhì)和處置意外事件能力的活動。

3、本制度適用于本院全體員工。

二、管理職責

1、科教科是醫(yī)院的培訓(xùn)主管部門，負責醫(yī)院員工培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌、管理，其他各職能部門和科室應(yīng)協(xié)調(diào)配合共同實施。

2、科教科應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的人力資源狀況，以及各部門培訓(xùn)需求計劃和醫(yī)院全年工作安排，制定出醫(yī)院總體培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準后組織實施、監(jiān)督落實情況并組織考核。

3、各職能部門為醫(yī)院培訓(xùn)的業(yè)務(wù)分管部門。各職能部門應(yīng)及時向科教科提交培訓(xùn)需求計劃，并積極配合科教科開展培訓(xùn)工作。

4、科教科在培訓(xùn)中的主要職責：

4.1醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂。

4.2醫(yī)院培訓(xùn)計劃的制定與組織實施。

4.3、對各部門的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

4.4、對培訓(xùn)講師的選擇、確定及協(xié)助培訓(xùn)。

4.5、外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。

4.6、培訓(xùn)資料、報表的收集、匯總、整理及歸檔。

4.7、參訓(xùn)員工的考勤監(jiān)管。

5、各部門（科室）在培訓(xùn)中的主要職責：

5.1、業(yè)務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)計劃的制定。

5.2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織實施。

5.3、科教科開展相關(guān)培訓(xùn)工作，特別是為新員工指定帶教老師，做好新員工入職培訓(xùn)工作。

5.4、本部門（科室）參訓(xùn)員工的組織與管理。

5.5、培訓(xùn)工作總結(jié)報告的撰寫和呈報。

三、培訓(xùn)實施

1、制定醫(yī)院的培訓(xùn)計劃前，科教科應(yīng)對醫(yī)院培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析。培訓(xùn)需求主要包括以下方面：

1.1、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、文化建設(shè)需求。

1.2、各職能部門（科室）日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

1.3、醫(yī)院重點崗位人才培養(yǎng)需求。

2、員工培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由培訓(xùn)組織實施部門和科教科根據(jù)培訓(xùn)計劃共同協(xié)商確定。

2.1、內(nèi)部培訓(xùn)師采取各部門推薦，科教科選取。

2.2、外部培訓(xùn)師的聘用。外部培訓(xùn)師的聘請由科教科根據(jù)醫(yī)院培訓(xùn)計劃，采用與專業(yè)培訓(xùn)公司合作或自行聯(lián)系的方式推選。

3、培訓(xùn)方式：

3.1、崗前培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)）科教科負責組織實施本院招聘的新員工崗前院級培訓(xùn)，相關(guān)職能部門予以配合。

3.2、在崗培訓(xùn)：由各用人部門根據(jù)崗位技能要求，對員工實施不定期的各崗位在職培訓(xùn)。業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)制定相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強監(jiān)督、管理和組織實施。

3.3、外出培訓(xùn)和進修：各部門可根據(jù)部門建設(shè)實際需求，以及新技術(shù)、新項目開展的具體要求，充分調(diào)研并經(jīng)部門討論決定后提出申請，業(yè)務(wù)主管部門、科教科和院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可實施。

4、內(nèi)部培訓(xùn)前期準備：

4.1、培訓(xùn)組織實施部門必須根據(jù)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)主題和主要內(nèi)容，確定培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點，做好培訓(xùn)資料準備。

4.2、為確保培訓(xùn)整體效果，培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)事先與參訓(xùn)部門溝通，確保參訓(xùn)率達到80%以上。

4.3、培訓(xùn)組織實施部門擬定培訓(xùn)通知并下發(fā)，做好培訓(xùn)場地環(huán)境布置、教具借調(diào)、培訓(xùn)設(shè)備安裝調(diào)試、通知講師及受訓(xùn)人員等準備；培訓(xùn)師做好授課備課準備。

5、內(nèi)部培訓(xùn)組織實施：

5.1、培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)組織參訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到，同時發(fā)放培訓(xùn)相關(guān)資料。

5.2、培訓(xùn)組織實施部門負責人負責主持培訓(xùn)，向參訓(xùn)人員介紹培訓(xùn)師、培訓(xùn)主題及培訓(xùn)意義等，同時宣布培訓(xùn)紀

5.3、培訓(xùn)師進行現(xiàn)場授課，培訓(xùn)組織實施部門人員做好培訓(xùn)工作的相關(guān)記錄。

6、培訓(xùn)期間的考勤管理：

6.1、所有參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知之日起，應(yīng)合理安排本職工作及私人事務(wù)，確保準時參加。

6.2、培訓(xùn)期間的所有員工上課時均應(yīng)維護本院的員工形象，并自覺遵守本院的各項規(guī)章制度。到早退的現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)記錄表由科教科存檔備查。

6.4、員工外出進修培訓(xùn)時，需持經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽批后的《外出進修培訓(xùn)申請單》至科教科并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議簽訂后方可外出。

6.5、員工參訓(xùn)期間，未向科教科請假或請假未批準而未參加培訓(xùn)的，其培訓(xùn)缺勤課時將按曠工處理。

6.6、員工如因公或其他緊急事宜確實不能參訓(xùn)的，需至少提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門負責人簽字同意后交科教科備查。因特殊原因未能提前請假的，應(yīng)到科教科說明原因，并補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

7、外派培訓(xùn)進修：

7.1、外派培訓(xùn)進修可以采取全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余形式，培訓(xùn)費支付方式可以是公費或自費。

7.2、員工參加外派培訓(xùn)必須由科教科代表醫(yī)院與其簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，對培訓(xùn)費用、培訓(xùn)期間薪酬待遇及培訓(xùn)后服務(wù)年限等有關(guān)事項進行書面約定。

7.3、員工參加全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)外派培訓(xùn)前，必須與用人部門指定的其它員工作好工作交接。

7.4、員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)結(jié)合崗位工作實際，認真撰寫培訓(xùn)心得體會，與培訓(xùn)相關(guān)資料一并上交部門負責人及主管領(lǐng)導(dǎo)審閱、存檔，作為培訓(xùn)評估的主要依據(jù)之一。

7.5、員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，部門認為有必要的，應(yīng)該由參訓(xùn)員工將培訓(xùn)內(nèi)容進行整理，為同類崗位的員工進行、傳達和培訓(xùn)，實現(xiàn)資源共享。

8、員工培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估、總結(jié)。

8.1、培訓(xùn)前應(yīng)了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。

8.2、培訓(xùn)中應(yīng)了解參訓(xùn)員工的掌握情況，以利于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。

8.3、每期培訓(xùn)結(jié)束時，組織實施部門應(yīng)視實際需要分發(fā)《培訓(xùn)效果評估表》，供學(xué)員填寫后收回，并匯總學(xué)員意見，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

8.4、科教科應(yīng)對各部門評估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)效果評估表”，供各部門主管填寫后匯總意見，并結(jié)合實際分析評估培訓(xùn)的成效，做成書面報告，呈院領(lǐng)導(dǎo)審核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

8.5、培訓(xùn)的組織實施部門可以開展培訓(xùn)考核，具體由培訓(xùn)師設(shè)置考題，組織實施部門組織參訓(xùn)人員積極參與。

四、培訓(xùn)成果的呈報

1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，如組織實施部門開展考核工作，講師應(yīng)將學(xué)員的考核成績評定出來，連同試卷送科教科，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報《培訓(xùn)效果評估表》，送科教科歸檔。

3、每三個月，各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實施結(jié)果報告”呈科教科，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。

五、培訓(xùn)檔案管理

1、員工培訓(xùn)應(yīng)建立相關(guān)的資格檔案，全院性的培訓(xùn)檔案由科教科負責保管，各職能部門組織實施的培訓(xùn)由各職能部門保管。

2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：

2.1、培訓(xùn)計劃、方案、工作總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等。

2.2、培訓(xùn)師的聘任、考核資料和相關(guān)培訓(xùn)教材、教案等。

2.3、參訓(xùn)員工的評估、考核資料，培訓(xùn)記錄表等。

培訓(xùn)規(guī)章制度4

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌接待

4、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

5、員工在工作時間內(nèi)要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

上班時間早8：30（8.30 - 9.30晨會）

午休12：00——14：00

下班時間晚19：00

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木和公共財產(chǎn)，如有損壞照價賠償。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為1個月，考察期為7天如果在考察期離職沒有基本工資，員工在試用期內(nèi)按月進行考評。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行。

5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的.各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予辭退處理。

6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由人事部門專門人員負責定期購買；

2、每月

15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務(wù)部門專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由人事部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、嚴禁使用計算機玩游戲。

4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎勵20-500）

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。（獎勵20-500）

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）

B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；（罰款200元）

C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）

D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）

5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

6、在公司服務(wù)滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補貼。

十一、經(jīng)費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)使用釘釘中的備用金申請?zhí)顚戀Y料提交由主管部門審批。

2、員工報銷使用釘釘報銷功能填寫資料由主管部門審批。

3、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。

培訓(xùn)規(guī)章制度5

一、培訓(xùn)班所使用的教材，均按省安監(jiān)局的要求定點選購。

二、培訓(xùn)學(xué)校自編的教學(xué)資料，須有針對性和實用性，由有關(guān)執(zhí)教教師編制，經(jīng)教務(wù)處審核批準后，方可用于教學(xué)。

三、教學(xué)教材（相關(guān)資料）由教務(wù)處組織采購并發(fā)放，每期培訓(xùn)結(jié)束后，教務(wù)處應(yīng)留檔備案。

四、購買資料及參考書籍，由教務(wù)處申請辦公室批準后方可購置和投入教學(xué)使用。教學(xué)儀器、設(shè)備等有關(guān)材料，由教務(wù)處擬定計劃采購、使用和保管。

五、教學(xué)資料的借閱需經(jīng)教務(wù)處主任統(tǒng)一簽字，并按時收回和歸檔保管。

六、培訓(xùn)期間的教案及教學(xué)質(zhì)量方面的意見、建議及處理要求等材料，應(yīng)及時妥善處理和歸檔。

培訓(xùn)規(guī)章制度6

一、行為規(guī)范：

1、學(xué)生應(yīng)嚴格遵守輔導(dǎo)班的各種規(guī)章制度，勤奮好學(xué)，團結(jié)同學(xué)，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究文明禮貌。

2、上課期間 , 學(xué)生須保持安靜 , 不得大聲喧嘩 , 打鬧 , 上課間不準帶手機， mp3, 有問題是舉手，不得隨意喊叫老師或同學(xué)。

3、不得無故在室內(nèi)走動，不得隨意離開座位，喝水、 上廁所以及其他問題需征得老師同意。

4、學(xué)生須自覺保持教室衛(wèi)生, 不準隨地吐痰；課后請將自己的廢棄物放到指定的地點；不準在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。

5 、不得攜帶玩具等進入教室， 不得在學(xué)習(xí)時間吃零食， 學(xué)生自覺服從老師管理， 如有任何建議和意見可單獨向老師反映。

6、上課時如發(fā)生突發(fā)事件, 如停電等 , 不要驚慌 , 聽從老師指揮和安排。

7、請學(xué)生保管好自己的隨身物品, 貴重的東西最好不要帶到輔導(dǎo)班，如有丟失, 后果自負。

8、學(xué)習(xí)完經(jīng)老師同意后即刻回家，不許故意逗留、打擾別人學(xué)習(xí)。

9、培訓(xùn)班內(nèi)部資料未經(jīng)老師批準禁止帶出。

二、學(xué)習(xí)管理：

1、學(xué)生到班后需如實向老師匯報當天作業(yè)、當天所學(xué)內(nèi)容及學(xué)習(xí)效果，以方便老師查閱、輔導(dǎo)。

2、每科作業(yè)需單獨完成（不會的先空著），完成后主動交與老師，由老師檢查后針對錯誤、不懂的進行單獨講解。、需要背誦或默寫的，主動到指定地點朗讀，要求讀出聲，不得故意大聲喧嘩。

3、每天家庭作業(yè)完成后，老師適量安排針對性輔導(dǎo)，要求學(xué)生自覺服從老師安排。

4、每天堅持 15 分鐘英語聽、讀、寫，背。

本中心不負責晚輔學(xué)生來去路上的安全以上制度，首次違反給予警告，若經(jīng)多次勸說不改或常影響他人學(xué)習(xí)的同學(xué)，一律勸退。

橡樹園學(xué)習(xí)宮

家長簽名：

培訓(xùn)規(guī)章制度7

新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容: 企業(yè)對新進人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有： 一、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻; 二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)對新進人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻;

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識;

六、 介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識;

七、 企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

一、到職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責)

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些。

6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責)

到職后第一天：

1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負責)。

2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務(wù)

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。

3、設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負責--不定期)

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導(dǎo)標準

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些團隊精神。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象

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新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;

5)對新工作有力不從心的感覺;

6)不熟悉公司規(guī)章制度;

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

培訓(xùn)規(guī)章制度8

一、辦公室應(yīng)做好學(xué)校培訓(xùn)檔案的建立和管理。認真負責學(xué)校檔案材料的收集、匯總、分類、整理、編冊、歸檔和保管。

二、每期培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室應(yīng)及時完善和整理好培訓(xùn)班學(xué)員的考核檔案的建立和編制。收集檔案的內(nèi)容：①培訓(xùn)通知；②教學(xué)課程表；③培訓(xùn)人員報到名冊；④培訓(xùn)考核申請表；⑤考場名單、試卷；⑥成績表等。收集培訓(xùn)檔案，采用分類整理，按檔案內(nèi)容順序排列，經(jīng)過校對準確，裝訂成冊，歸檔。

三、財務(wù)結(jié)清、完善和整理好財務(wù)管理檔案。

四、檔案柜應(yīng)由專人負責保管，并放置在通風(fēng)、干燥場合，防止檔案材料丟失、損壞和霉變。

五、建立檔案材料的借閱登記制度。凡需借檔案材料，須經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準后辦理借閱登記手續(xù)，并及時予以回收。

六、學(xué)校檔案材料，分長期和短期兩類保存。財務(wù)及人事檔案為長期保存（一般為十五年以上），其它業(yè)務(wù)性檔案材料保存期為三年。到期的檔案材料需銷毀的，需辦理審批手續(xù)。

培訓(xùn)規(guī)章制度9

1、員工證

每一位員工將會收到酒店發(fā)給你的員工證，請隨身攜帶，保安及其它授權(quán)人員在必要時有權(quán)要求員工出示。

如果員工證遺失，應(yīng)立即通知人力資源部并申請補領(lǐng)。每次補領(lǐng)需按酒店規(guī)定賠償。員工如發(fā)現(xiàn)持其他人的員工證將會受到紀律處分。員工證是酒店的財物，當員工和酒店結(jié)束雇傭關(guān)系后必須歸還其員工證。當拾到他人的員工證應(yīng)立即上交至人力資源部

2、名牌：

（1）酒店著制服員工須將名牌佩帶于制服左上的位置。

（2）如果名牌遺失，應(yīng)立即通知人力資源部并申請補領(lǐng)。每次補領(lǐng)需賠償人民幣10元。

（3）員工如被發(fā)現(xiàn)佩帶其他人的名牌將會受到紀律處分。

（4）名牌是酒店的財物，當員工和酒店結(jié)束雇用關(guān)系后必須歸還其名牌。

（5）當拾到他人的名牌應(yīng)立即上交至人力資源部。

3、考勤：

（1）員工必須按時上下班，未經(jīng)部門經(jīng)理批準，不得無故遲到、早退及擅離職守。

（2）員工必須依照規(guī)定的時間表當值工作，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得擅自換班。

（3）員工應(yīng)準備充分的時間更換制服，以便準時到崗簽到。

4、打鐘：

（1）除了高級管理人員，所有員工必須在上下班打鐘卡。

（2）兩頭班當班的員工，出入均須打鐘卡。

（3）打鐘卡前，員工必須出示其工作證，并將本人的員工號碼告之當班保安員。打卡后，員工必須仔細檢查卡。

（4）代人或托人打鐘卡，均屬違反店規(guī)。

（5）確實因公未及時打鐘卡者，經(jīng)部門經(jīng)理在考勤表上簽字認可后，作按時打卡處理。

5、缺勤：

（1）除了病假之外，員工所有的缺勤申請，不論有薪或無薪，均需提前填寫請假申請表，經(jīng)審批后才生效。若因私人原因需要請假，須先經(jīng)部門經(jīng)理書面同意，三天以上的事假須經(jīng)人力資源部總監(jiān)審批。

（2）除非部門經(jīng)理批準或遇緊急情況，員工當班時不得離開酒店。

6、員工出入口

（1）員工（部門經(jīng)理或被授權(quán)之員工除外）必須使用員工出入口出入酒店，在酒店內(nèi)只許使用員工通道、工作樓梯。

（2）員工必須自覺遵守以下規(guī)則：不使用客用電梯；酒店保安有權(quán)拒絕員工從客用通道進入酒店，拒絕員工出入酒店正門及消防門。

7、制服

（1）酒店向員工免費提供制服，員工有責任愛護好自己的制服并保持其整潔。一旦發(fā)現(xiàn)制服受損，員工須及時修補。任何由于員工的粗心或濫用導(dǎo)致制服的破損，將由員工負責賠償。

（2）除被授權(quán)式工作需要之外的任何情況下，員工都不能擅自將制服帶出酒店或在酒店以外穿著制服。員工必須勤換制服以保證每天穿著干凈的制服。當員工與酒店結(jié)束雇用關(guān)系后，必須將制服及其附件歸還至人力資源部，違者在工資作相應(yīng)扣除。

8、員工布告欄

布告欄位班干位于后崗宿舍旁。布告欄是傳遞酒店信息的重要媒介，包括：體育運動、規(guī)章制度、知識性短文和酒店新聞等，員工應(yīng)經(jīng)常閱讀。

未經(jīng)總經(jīng)理事先同意，員工不得在酒店內(nèi)或布告欄內(nèi)或布告欄內(nèi)張由任何通知、標語、信件或其它物品，以及散發(fā)傳單。

9、失物招領(lǐng)：

在酒店范圍內(nèi)拾到任何錢財或物品，必須立即交給保安部和大堂副理處理，在失物招領(lǐng)登記簿上記錄詳情。

10、員工餐廳就餐規(guī)定

為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境，特制定本員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：

（1）開餐時間為早餐06：30~08：00 中餐為10：30~12：30晚餐16：30~18：30 夜班領(lǐng)取夜宵23：00~00：30

（2）用餐時需自備飯盒、勺子和筷子。

（3）員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)飯菜，對于沒有按規(guī)定強行就餐者，酒店將按相關(guān)規(guī)定嚴格處理。

（4）員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，若有發(fā)現(xiàn)，書面警告一次。 外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過酒店批準。否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。

自覺保持員工餐廳的秩序，領(lǐng)取飯菜須依次排隊，不可爭先恐后。

（5）自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面的清潔，殘渣自選清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi)，對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。

愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。

（6）外來的食品不準帶人員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款二十元致五十元。

（7）文明就餐，不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩 。

11、宿舍管理制度

為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：

（1）、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

（2）、保持室內(nèi)物品擺放的整潔和美觀，不得亂擺亂放。

（3）、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。

（4）、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按清潔給予行政處罰。

（5）、養(yǎng)成良好的安全意識，做到安全用電、用水，不準在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座、使用高壓電器等，同時節(jié)約用水、用電，做到人走燈滅，斷電源。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時向保安部報告。

（6）、不準帶外來人員在宿舍留宿，外來人員必須到宿舍管理處做好登記，否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進入本酒店宿舍，同時外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍。

（7）、出入宿舍須及時關(guān)門，注意提防盜賊，做好財產(chǎn)安全防范工作，保管好自己的財務(wù)。

（8）、宿舍內(nèi)嚴禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而損壞物品或引起火災(zāi)，將追究起經(jīng)濟責任，觸犯刑律的，追究刑事責任。

12、員工當值紀律：

（1）、配有制服的員工當值時必須穿著制服上崗，保持制服整潔。

（2）、員工當值時，必須配戴工號牌。

（3）、在任何情況下，未經(jīng)批準，不得以任何借口中止工作和脫離崗位，否則按曠工論處。

（4）、站立服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止穩(wěn)重、注意禮儀，謁誠為賓客提供高效率、高質(zhì)量服務(wù)。

（5）、聽到批評和投訴，冷靜對待，不準爭辨，不得解釋，速報主管人員妥善解決。

（6）、與本職無關(guān)的事宜，不得隨意作答，可請賓客向度假中心有關(guān)部門詳詢。

（7）、電話鈴響三遍前必須接電話。接轉(zhuǎn)電話要認真細聽，聲調(diào)溫和，表達準確，使用本崗位禮貌用語。

（8）、不準在崗位吸煙、飲酒、吃零食，不準進行娛樂活動，不準交頭接耳、串崗、聊天，不準做私事。

（9）、除指定人員外，其他員工一律不得使用客用設(shè)施，如客房電話、客用書報、電梯等。

（10）、男性不準留長發(fā)、大鬢角、胡須；女性頭發(fā)不宜過長，應(yīng)施淡雅清妝，不得佩戴飾物（已婚可戴一枚結(jié)婚玩世不恭戒指），不準留長指甲、染指甲油。

（11）、員工下班后須按時離開經(jīng)營區(qū)，不得無故在經(jīng)營區(qū)逗留。

13、其他事項見員工手冊。

培訓(xùn)規(guī)章制度10

1、新錄用人員試用期為1—3個月，工資600元/月、獎金200元/月。試用期滿錄用后，須繳納安全維穩(wěn)保證金人民幣1000元整，以確保學(xué)校正常工作的順利進行。

2、員工如要離職，應(yīng)提前30個工作日上交辭職報告，經(jīng)學(xué)校同意后方可離職，不然扣除所有安全維穩(wěn)保證金。

3、準時上班，對所負責的工作爭取時效，不拖延，不積壓。服從學(xué)校指揮，如有不同意見應(yīng)該婉告或以書面陳述；一旦經(jīng)過學(xué)校決定就應(yīng)該立即遵照執(zhí)行；盡忠職守，保守學(xué)校秘密。愛護學(xué)校財務(wù)，不浪費，不化公為私；遵守學(xué)校一切規(guī)章制度及工作守則；保持學(xué)校榮譽，不做任何損害學(xué)校信譽的事情；注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；不私自經(jīng)營與學(xué)校業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)，或兼職學(xué)校以外的職業(yè)；待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事和家長的合作。發(fā)生上述情況，1次罰款100-500元，視情況而定。

4、有家長來訪，馬上起來接待，并讓座。咨詢的家長較多時，有序進行，不能先接待熟悉的家長。對事前已通知來的家長要表示歡迎。應(yīng)記住學(xué)生的姓名，聯(lián)系方式。接待家長時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。違反上述規(guī)定，1次罰款100元。

5、如果有學(xué)生中途非正常退學(xué)，扣除相應(yīng)老師的月獎金和崗位工資，每一名學(xué)生扣50元。

6、不按規(guī)定著裝、穿超短裙、低胸衫、吊帶衫等奇裝異服；穿拖鞋、留長指甲、涂抹指甲、頭發(fā)夸張等等，發(fā)現(xiàn)1次罰款50元。

7、打掃辦公室衛(wèi)生不徹底或未打掃者，1次罰款10元；上班遲到、早退者，影響正常教學(xué)，1次罰款50元；利用公共財產(chǎn)處理個人事務(wù)者，1次罰款50元；工作未及時完成，拖沓者，影響正常工作，罰款50元；在辦公桌上隨意擺放私人物品者，1次罰款10元；上班時間在工作區(qū)域內(nèi)進食和閱讀與教學(xué)無關(guān)的雜志者，1次罰款10元；使用電器后未及時關(guān)閉者（電燈、電視、電腦、空調(diào)等），1次罰款20元；使用洗手間后未關(guān)水籠頭者，1次罰款10元；上課時間應(yīng)保持電話靜音，打電話或多次發(fā)短信者，1次罰款50元；上課時間聊天，1次罰款100元。

培訓(xùn)規(guī)章制度11

為了加強校區(qū)的規(guī)化管理，完善各項工作制度，促進學(xué)校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。

辦公室日常行為規(guī)

職業(yè)操守

遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；

維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；

團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；

尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；

不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；

積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新。

教室常規(guī)

使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；

有家長和學(xué)員在場時，相互應(yīng)以老師稱呼；

辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室吃零食；

教室不得大聲喧嘩；

教室應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；

勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；

不得在辦公室和教室吸煙；

下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。

接待規(guī)

有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報備后靈活處理；

如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；

如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點；

來訪者離開時，應(yīng)主動將其送至電梯門口；

如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請具體人員予以解答。

接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。

禮儀

鈴聲響起3聲后必須接起；

接起后需親切的使用“您好，氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；

機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；

不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人隨意告訴來電者。

著裝要求

日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；

周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；

辦公用品領(lǐng)取

辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺老師處填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領(lǐng)??；

新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領(lǐng)?。?/p>

日常懲罰

有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10—200元的懲罰

著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

工作時間在前臺閑聊與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；

每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；

工作時間，在沒有完成當日工作任務(wù)的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

工作時間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；

消極工作，懶散工作，上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；

損壞公司財物，無法修復(fù)，造價賠償；

未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；

不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除

(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費）

有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除

故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；

在職場打架鬧事者；

對競爭對手或他人泄露公司，重要資料；

獎勵機制

員工每月全勤獎100元；

工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；

優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；

教師師的班上學(xué)生通過該名教師的輔導(dǎo)獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師500—1000元；

對于學(xué)校部員工推薦他人進入學(xué)校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應(yīng)獎勵；

其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。

員工制度

員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職

員工培訓(xùn)

新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；

7天觀察期，新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn)；

觀察期的第7天為培訓(xùn)考核，考核容分為筆試和演講2部分；

新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；

員工入職

新員工入職時應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種技能證書）

提交入職申請表，需交1寸照片2，復(fù)印件1，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；

簽試用期協(xié)議、協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；

新員工入職后試用期為1—3個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；

員工轉(zhuǎn)正

1.1—3個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；

新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；

新員工如在試用期，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；

新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；

轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務(wù)目標的完成情況D.對工作的認同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力

員工離職

員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；

合同期員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關(guān)責任；

員工如因特俗原因必須離開公司，方可申請離職，離職須提前一個月提出書面申請，填寫《員工離職交接表》，經(jīng)批準簽字后辦理離職交接工作；

員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處；

員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。

員工考勤

作息時間

早班：10：00—18：00

晚班：13：00—21：00

早班員工中途允許1.5個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許0.5個小時的吃飯休息時間

員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認時間），超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后方可生效；

遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；

曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責任，賠償相應(yīng)損失；

事假：須提前一天詳細填寫《請假條》，經(jīng)部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理（婚嫁、產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；

病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；

如員工帶薪病假休完還需休假，需提前通知直屬領(lǐng)導(dǎo)，待直屬領(lǐng)導(dǎo)同意后，以后每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）

二、請假流程

1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；

2.事假，由本人填寫《請假條》經(jīng)部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準；

3.如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間把《請假條》交給部門主管，否則按曠工處理；

4.調(diào)休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺；

按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認簽字

培訓(xùn)規(guī)章制度12

一、目的及范圍

第一條 本公司為提高在職人員素質(zhì)，改進知識和技能，以改善工作績效特制訂本辦法。

第二條 凡本公司在職人員的教育培訓(xùn)及相關(guān)事項均按本辦法辦理。

二、權(quán)責劃分

第三條 人力資源部教育培訓(xùn)的權(quán)責

1、舉辦公司共同性課程培訓(xùn)；

2、擬定、呈全公司、月份培訓(xùn)課程；

3、制定、修改公司培訓(xùn)制度；

4、上報公司在職教育培訓(xùn)的實施成果和改善方案；

5、編撰、指定共同性培訓(xùn)教材；

6、審議培訓(xùn)計劃；

7、檢查、考核培訓(xùn)的實施情況；

8、審查、辦理公司派外人員培訓(xùn)；

9、研擬、執(zhí)行其他有關(guān)人才開發(fā)方案；

10、擬定各項培訓(xùn)計劃費用。

第四條 各部門的權(quán)責

1、匯總呈報全培訓(xùn)計劃；

2、制定、修改專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范；

3、確定講師的人選；

4、舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)及上報有關(guān)實施成果；

5、編撰專業(yè)培訓(xùn)教材；

6、檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。

三、制定培訓(xùn)規(guī)范

第五條 人力資源部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員在職培訓(xùn)規(guī)范，為實施培訓(xùn)提供依據(jù)，其內(nèi)容包括：

1、各部門的工作職責分類；

2、各職責類別的培訓(xùn)課程及總時數(shù)；

3、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

第六條 各部門組織機構(gòu)、職能改變后，或因技術(shù)升級導(dǎo)致生產(chǎn)條件、設(shè)計開發(fā)過程發(fā)生變化時，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實際需要對培訓(xùn)規(guī)范進行修訂。

四、培訓(xùn)計劃的制定

第七條 各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實際需要，填寫在職培訓(xùn)計劃表，并交人力資源部審核。

第八條 人力資源部將各部的培訓(xùn)計劃匯編成計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

第九條 各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，上報審核后，通知有關(guān)部門和人員。

第十條 臨時性的培訓(xùn)課程，亦需填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

五、培訓(xùn)的實施

第十一條 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實施計劃表按時實施培訓(xùn)，并負責該培訓(xùn)的全部事宜：如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。

第十二條 如有輔助材料，講師應(yīng)在開課一周前把原稿交人力資源部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學(xué)員。

第十三條 各項在職培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，人力資源部應(yīng)切實了解上課、出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時獎懲規(guī)定處罰。

第十四條 人力資源部應(yīng)定期召開檢查會，以評估各項培訓(xùn)課程的實施成果，并予以記錄，送交有關(guān)單位參考以利改進。

第十五條 各項培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測驗，由主辦單位或講師負責監(jiān)考，試卷應(yīng)分為三至四類，由講師提前選交主辦部門。

第十六條 各項培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。

第十七條 培訓(xùn)考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

六、呈報培訓(xùn)成果

第十八條 每期培訓(xùn)結(jié)束后，講師應(yīng)于一周內(nèi)評定出學(xué)員的成績，登錄在職培訓(xùn)考試成績單，連同試卷交人力資源部，作為員工個人完整的培訓(xùn)資料保存。

第十九條 主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報在職培訓(xùn)總結(jié)表及講師小時費用申請表，會同在職培訓(xùn)考試成績表和學(xué)員意見調(diào)查表送交人力資源部，以支付費用并存檔以備查。

第二十條 如需支付教材編撰費用，主辦單位應(yīng)填報在職培訓(xùn)教材編撰費用申請表，經(jīng)審核簽發(fā)后支付。

第二十一條 各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。

第二十二條 各部門每隔三個月應(yīng)填寫在職培訓(xùn)實施情況報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)實施情況。

七、培訓(xùn)的評估

第二十三條 每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人力資源部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。

第二十四條 為評估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由人力資源部匯總，并參考生產(chǎn)及銷售績效的變動，分析、評估培訓(xùn)成效，之后做成書面報告，經(jīng)上報審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下一次培訓(xùn)提供參考。

八、外派培訓(xùn)

第二十五條 各部門為適應(yīng)工作、升遷等需要，推薦有關(guān)人員到外接受培訓(xùn)，須送人力資源部審議并上報總經(jīng)理核準后，依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十六條 外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將有關(guān)資料，包括教材、考試成績、結(jié)業(yè)證書等送人力資源部存檔，并將其培訓(xùn)成績記錄于培訓(xùn)資歷表。

第二十七條 外派受訓(xùn)人員將接受培訓(xùn)時所學(xué)的知識整理成冊，作為講習(xí)材料，并舉辦講習(xí)會，自任講師，向有關(guān)人員授課。

第二十八條 凡參加外派培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫個人外派培訓(xùn)申請表、個人外派培訓(xùn)記錄表、及個人教學(xué)記錄表。

九、附則

第二十九條 凡舉辦各種培訓(xùn)，均應(yīng)以不影響工作為原則。

第三十條 人力資源部門進行考績、晉升等活動時應(yīng)參考受訓(xùn)人員的培訓(xùn)成績、資歷等。

第三十一條 本辦法呈總經(jīng)理審核批準后頒布實施，修改時亦同。

培訓(xùn)規(guī)章制度13

少兒培訓(xùn)學(xué)校教師規(guī)章制度新干巨人教育清華英語學(xué)校教師規(guī)章制度為了進一步維護我校日常教學(xué)工作正常有序地進行，為了建立一支高素質(zhì)、高效率、具有較強團隊凝聚力的教師隊伍，經(jīng)校長辦公會討論同意，特制訂本制度。本制度適用于我校教師。

一、教師教學(xué)管理制度

1、備課管理條例

（1）每位教師應(yīng)在授課前做好充分的備課準備，做到一個班級一份詳細的教案，同類型班級也需要根據(jù)其班級的不同特點，進行不同備課。教案必須體現(xiàn)以下內(nèi)容：

上課時間、教學(xué)點、教師姓名、教學(xué)內(nèi)容及課次；

a、教學(xué)重點、難點突破；（三年級以上的班級內(nèi)容要與PEP教材知識結(jié)合）

b、教學(xué)步驟；

c、教學(xué)方法；

d、時間分配；

e、作業(yè)要求（含書面作業(yè)及電話作業(yè)）；

f、課后小結(jié)；

g、板書設(shè)計。

（2）每周全體教師例會時間教師必須攜帶備課本到校，由教務(wù)長安排對每位教師的備課本進行檢查。

（3）教師每授完一周課應(yīng)書寫課堂小結(jié)（例如：上課是否按教學(xué)計劃進行，教學(xué)方法是否得法，教學(xué)是否有值得改進的地方，學(xué)生反饋如何，家長有何建議等）；每周向教務(wù)長或主管領(lǐng)導(dǎo)上交備課計劃并具體實施。

（4）堅持備課制度，認真研究教材、教學(xué)方法，分析教學(xué)重點、難點，統(tǒng)一教學(xué)指導(dǎo)思想、教學(xué)要求、教學(xué)進度，遵守學(xué)校的課時安排，保證科學(xué)的作業(yè)份量。

2、開學(xué)

（1）開課第一天，每位教師應(yīng)向?qū)W員或?qū)W生家長公布其姓名及聯(lián)系方式。

（2）課前要點名核對本班學(xué)員名單并記錄出勤情況，學(xué)員遲到20分鐘以后要與家長取得聯(lián)系并記錄原因。

（3）每學(xué)期召開兩次家長會，時間分別為開學(xué)初第一次課后以及期末結(jié)業(yè)。

（4）帶班教師須擬定好本學(xué)期授課計劃及安排。

（5）帶班教師須負責課堂教學(xué)秩序，并維護室內(nèi)教學(xué)設(shè)備安全。

（6）按要求通知學(xué)生及家長準時出席學(xué)校各項活動，服從校方統(tǒng)一安排。

3、授課

（1）教師上課前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，于課前15分鐘到達教室并做好板書。

（2）教師應(yīng)準時上課，課堂上要嚴格掌握時間，不拖堂、不提前下課。

（3）任課教師應(yīng)保證每節(jié)課授課時間（幼兒園班每節(jié)課35分鐘、小學(xué)校內(nèi)班每節(jié)課40分鐘、校本部常規(guī)班每節(jié)課45分鐘，托管班和一對一vip每節(jié)課1小時）。期中和期末考試教師應(yīng)合理安排，并確保授課時間，如有必要可安排單元測試。

（4）帶班教師全權(quán)負責本班教學(xué)任務(wù)，必須給每個學(xué)生取英文名，上課點名、提問均應(yīng)使用學(xué)生英文名稱。

（5）教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾）。

（6）上課時，教師手機必須處于關(guān)機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息。

（7）教師必須嚴格執(zhí)行課堂流程，對學(xué)生嚴格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學(xué)生聽講、書寫坐姿和眼睛的衛(wèi)生保健。

（8）教師授課要做到重點突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出，力求內(nèi)容充實；板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。

（9）教師教學(xué)時應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)能力、積極主動的學(xué)習(xí)精神和認真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提高教學(xué)效果。

（10）課間休息時，教師禁止離開教學(xué)區(qū)，禁止長時間進行電話閑聊。

（11）教師應(yīng)嚴格按學(xué)校規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延課和私自換課，特殊情況須經(jīng)教務(wù)長書面同意后方可執(zhí)行。

（12）教師應(yīng)及時給缺課的學(xué)生補課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了保證學(xué)生安全，有事需請假的學(xué)生，教師應(yīng)與家長交流并核實。

4、聽課教務(wù)長每期安排主管或教師抽查任課教師授課情況。

（1）聽課教師應(yīng)在上課前15分鐘進入教室，做好聽課記錄準備。

（2）上課期間，聽課教師的手機及電子產(chǎn)品等須一律關(guān)閉或調(diào)為靜音，且不能隨意走動，發(fā)出聲響。

（3）不能和授課教師攀談，影響上課，但要配合授課教師，監(jiān)督后排學(xué)生認真聽講。

（4）聽課教師書寫筆記不得潦草。

（5）聽課筆記應(yīng)詳細記錄下列七項：

A、時間流程；B、出勤記錄；C、學(xué)生對知識點掌握情況；D、教學(xué)方法及板書；E、磁帶作業(yè)上交數(shù)據(jù)及電話教學(xué)反饋；F、備課情況及道具準備；G、點評意見分：

優(yōu)+、優(yōu)-、良+、良-、中。

（6）聽課后將記錄上交教務(wù)長分管人員審核，作為授課教師和聽課教師的教師級別考評標準。（7）為保證教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)評估。教務(wù)長每學(xué)期應(yīng)舉行2-3次（5人以上）公開觀摩教學(xué)課。（8）實習(xí)教師（一期內(nèi)）每月聽課必須5次以上；初級教師每月聽課必須3次以上；聽課記錄由教務(wù)長統(tǒng)一監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果形成《異常情況登記表》交至教務(wù)部存檔。所有教師不得為完成任務(wù)而突擊聽課。若教務(wù)長發(fā)現(xiàn)聽課教師有徇私舞弊行為，將根據(jù)工資扣除制度進行處理。

5、電話家聯(lián)管理條例

（1）教師應(yīng)記錄好每位學(xué)生的聯(lián)系電話。

（2）教師每兩周應(yīng)對學(xué)員進行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次電話不少于3分鐘，要做到每個學(xué)員都電話回訪到，每次回訪都要有回訪記錄。

（3）教師對所帶班級學(xué)生進行電話回訪內(nèi)容為：

與家長聯(lián)絡(luò)感情、溝通學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況、家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況、學(xué)?；顒影才拧⑸嗬m(xù)費及下學(xué)期續(xù)班等事宜；與學(xué)生直接溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容、鞏固課堂上所學(xué)的知識，如：

課文朗讀，口語對練，單詞句型、音標檢查等。

（4）教師每次電話作業(yè)均應(yīng)認真填寫《電話作業(yè)登記表》，可選擇在家中或在學(xué)校里完成。

（5）《電話作業(yè)登記表》在每月的的最后一周教研例會時提交教務(wù)長。

（6）教師所交的《電話作業(yè)登記表》必須如實填寫并按時提交，如《電話作業(yè)登記表》的內(nèi)容有虛假、捏造等與事實不符等現(xiàn)象或未按時提交，一經(jīng)查實，按每個電話記錄20元予以扣除，直至扣發(fā)當期全部應(yīng)回補的超課時津貼。長溝通。

（7）上課時如遇惡劣天氣，教師應(yīng)通知前臺電話聯(lián)系家長到校接子女，以確保學(xué)生安全。

（8）每學(xué)期最后一節(jié)課為家長匯報課，教師應(yīng)提前通知家長參加。

6、衛(wèi)生及安全

（1）教師輪流負責本班教室、辦公室、大廳、走廊、衛(wèi)生間及樓道等室內(nèi)衛(wèi)生（包括桌椅、沙發(fā)、辦公桌、前臺、飲水機等設(shè)施）。

（2）開學(xué)第一天第一堂課登記學(xué)員回家方式，父母來接的學(xué)員不準讓其私自回家確保學(xué)員安全，并強調(diào)學(xué)員在校紀律制度及積分制度。

7、學(xué)生教育

（1）熱愛、尊重、了解和嚴格要求學(xué)生，不得體罰或變相體罰學(xué)生，不歧視差生，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

（2）所有教師都對學(xué)生負有教育的責任，所有教師均須做好學(xué)生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，必須阻止學(xué)生玩電梯及教室內(nèi)的電燈、空調(diào)、電扇、功放、音響等用電設(shè)備和電器開關(guān)；必須阻止學(xué)生之間的打鬧行為；必須阻止學(xué)生亂扔紙屑、雜物等。

（3）所有教師上課應(yīng)做到最后一個離開教室，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、風(fēng)扇、功放等電器設(shè)備，應(yīng)擦黑板，應(yīng)將課桌椅排放整齊。發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，按10元/次/項扣除，并予以通報批評。

二、教師日常行為管理制度

1、考勤

（1）堅守工作崗位，遵守作息時間，自覺做到不遲到、不早退。

（2）遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）作曠工處理。

（3）上班時間出去辦公事，須經(jīng)行政領(lǐng)導(dǎo)批準，否則以早退處理。

（4）請假審批程序：教師申領(lǐng)請假審批表→教務(wù)部審核→教務(wù)長審批→主管副校長審批→校長審批→審批件交財務(wù)室及人力資源部存檔。

（5）教師請假1天（含1天）以內(nèi)由教務(wù)長最終審批；請假3天（含3天）以內(nèi)由分管副校長最終審批；3天（不含3天）以上由校長最終審批。

（6）事假：須提前三天以書面形式提交請假申請；

（7）病假：因病請假的教師，必須憑縣級以上醫(yī)院證明并以書面形式提交申請報告，按請假程序批準后方為有效，月考勤記錄中只要存在請假記錄均不發(fā)放當月全勤獎。（7）全體教師例會、部門教研、各項活動等，教師須按時參加，教研、例會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除，同時不發(fā)放當月滿勤獎。

注：教師和行政人員的作息時間均以學(xué)校人力資源部通知為準。

2、獎勵學(xué)期獎勵：

（1）學(xué)生如有缺課、遲到、早退、學(xué)習(xí)不認真、退步等現(xiàn)象，教師應(yīng)及時打電話與

（2）因教師教學(xué)質(zhì)量好，老生推薦的報名新生，可至教務(wù)主管處登記，經(jīng)審核后獎勵10元/人。

（3）任課教師所帶學(xué)生該科目成績在原小學(xué)班上前三名的經(jīng)核實按第一名30元、第二名20元、第三名10元發(fā)放獎勵。

（4）班級續(xù)班率獎勵，當每期學(xué)生續(xù)班率高45%時，按以下標準發(fā)放獎勵：45%—— 65%，每生15元；65%——80%,每生20元；80%——90%每生25元；90%以上，每生30元。

（5）公開課報名獎勵，公開課在8小時工作時間以外的計入課時，工作時間外的每次20元，公開課上新生報名率30%--60%,授課老師獎勵10元每人，60%以上授課老師獎勵15元每人。

（6）加班補助，按次計算，每次（上午、下午、晚上）10元。

（7）班級超員補助，每班學(xué)生限制在25人以內(nèi)，超出25人的，超出部分每生補助30元。

4、工資扣除

（1）員工首次違紀，校方將視其違紀性質(zhì)給予酌情減免。

（2）教務(wù)長及行政管理人員違紀按教師的雙倍扣除。

（3）所有考勤請假扣除當月全勤獎；另：

行政班遲到扣10元/次；未保證上課時間（40分鐘或50分鐘）扣10元/次；早退扣20元/次；病假扣20元/天；事假扣30元/天；曠工一次及曠課一節(jié)（40分鐘或50分鐘）扣30元，并視情節(jié)給予行政處分，直至開除。有曠工行為，直接取消該教職員工年終評優(yōu)、年終獎資格；內(nèi)有曠工行為的教職員工不享受學(xué)校除社保、醫(yī)保以外的一切福利。

（4）上課教師必須提前15分鐘到達上課地點，做好課前準備工作教師不得私自調(diào)課或停課，私自調(diào)課或停課作曠課兩次處理。如有特殊原因須以書面形式報教務(wù)長審批。

（5）教案缺1課時，扣10元。課前無準備（即未帶教材、教案、教具等）1次扣10元。教學(xué)態(tài)度不認真（即中途離開課堂）扣10元/次。

（6）不服從分配、不接受和未完成學(xué)校分配的任務(wù)扣10元/次；教師教態(tài)不佳，儀容不整潔，不符合教師規(guī)范服飾，教師上課時間接聽手機或發(fā)送信息，上課處理與課堂無關(guān)事項，扣除10元/次。（7）任何教師不得發(fā)表有損學(xué)校聲譽的言論，不得將我校的學(xué)生、家長信息轉(zhuǎn)給他人；不得將我校的教師、員工信息轉(zhuǎn)給他人。違反者，需承擔5000元/次的違約責任。（8）作為學(xué)校專職教師，不得從事第二職業(yè)或到其他單位兼職或自行辦學(xué)，否則每次違反應(yīng)承擔5000元的違約責任，并要求立即終止此行為。

培訓(xùn)規(guī)章制度14

公司各單位、各部門：

根據(jù)公司《關(guān)于企業(yè)規(guī)范管理的實施意見》的要求，公司修訂完善、下發(fā)了一系列規(guī)章制度，為了進一步明確部門職能，理順管理流程，規(guī)范工作秩序，讓員工充分了解和學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，形成人人學(xué)制度、懂制度、遵制度的法制體系，公司決定對全體員工進行企業(yè)管理制度培訓(xùn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、 培訓(xùn)內(nèi)容：

公司下發(fā)的規(guī)章制度

二、 培訓(xùn)時間和地點：

1、 時間：每天下午五點到六點

2、 地點：十三樓會議室

三、 培訓(xùn)要求：

1、 參加人員 集團公司全體員工

2、 組織安排

本次培訓(xùn)由辦公室和人力資源部負責組織、培訓(xùn)

3、 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)期間原則上不準請假。確因工作需要請假的，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人力資源部。因個人原因請假一律按缺勤處理，未經(jīng)請假按曠課處理，并按集團考勤制度進行處罰。對因未參加培訓(xùn)造成對制度不理解的、不清楚的，希望通過業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，并嚴格按制度規(guī)范管理工作及日常行為。

特此通知

xxx人力資源部

20xx年12月29日

培訓(xùn)規(guī)章制度15

1、各員須按時參加部門例會，凡遲到一次扣3分（五分鐘為標準），無故缺席一次扣10分，請假需提前一天請假并上交假條，事假扣2分，病假不扣分（發(fā)現(xiàn)裝病扣10分），開會必須帶筆記本。

2、全體例會至少提前10分鐘到場，到場后需保持安靜，勿聲喧嘩或到處走動，按部門座位安排就坐。全體例會遲到者扣10分（以通知時間為標準），事假、病假、缺席的處理同上。

3、每學(xué)期參加校學(xué)生會活動少于3次者，扣15分（整個學(xué)期學(xué)?；顒由儆?次的，以1次為標準）；每學(xué)期校學(xué)生會活動從未參加者，自動遞交辭呈；部門活動不參加者，一次扣三分，扣完為止（中途參加的.只算半次參加）。

4、策劃書、工作總結(jié)、工作計劃等，遲交扣2分，不交者扣10分，發(fā)現(xiàn)抄襲、雷同策劃扣5分（抄襲部分達到70%為標準、雷同部分達到30%為標準）。

5、每學(xué)期考試掛科者，自動遞交辭呈；受到學(xué)校處罰者，視情節(jié)扣5-10分或自動遞交辭呈；受到校團表彰的一次加5-10分，院系表彰除外。

6、優(yōu)秀策劃加5分（由部長及副部裁決），批準實施的策劃加15分。凡參加過校學(xué)生會活動者，例如：表演、演講、主持等，一次加5-10分，參賽獲獎另加10分，院系活動除外。

7、找到兼職并實施的，一次加5-10分。

8、我部實行百分制，每學(xué)期總結(jié)一次，60分以下者（不含60）自動遞交辭呈，70以下（不含70）取消評優(yōu)及競選等資格。

第四篇：培訓(xùn)規(guī)章制度

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——培訓(xùn)規(guī)章制度

1、培訓(xùn)及任職期間，必須做到絕對服從，先執(zhí)行后溝通。

2、培訓(xùn)期間，國語為唯一使用語言。

3、培訓(xùn)期間服裝儀容要求執(zhí)行《儀容儀表要求及標準》。

4、培訓(xùn)期間，應(yīng)保持安靜秩序，不得在培訓(xùn)場地50米內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲，追逐打鬧，影響其他人員工作和休息。

5、培訓(xùn)期間，不準攜帶貴重物品,遺失責任自負。

6、培訓(xùn)上課期間，不得私自吃東西及喝水，不得使用移動通訊工具，需關(guān)閉通訊工具并交予公司統(tǒng)一保管。

7、培訓(xùn)期間不得擅自離開培訓(xùn)地點，如有問題，請及時報備教官，以便得到正確指導(dǎo)。

8、培訓(xùn)期間不得遲到、早退，請假需提前兩日提出書面申請，請病假、喪假等，均需附相關(guān)證明，經(jīng)主管核實后方可準許。如未按規(guī)定，一律以曠職論。

9、培訓(xùn)期間，曠職一天及以上者即作無薪資退訓(xùn)。

10、培訓(xùn)期間，只可在中午用餐休息時間在指定地點方可吸煙。禁止在公司一百米內(nèi)抽煙。如未按規(guī)定者，即做退訓(xùn)處理。

11、培訓(xùn)期間，嚴禁喝酒、賭博、斗毆及發(fā)生言語挑逗之行為，嚴禁聽MP3、CD，嚴禁看報紙雜志。

12、培訓(xùn)期間，違反國家法律、法規(guī)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即退訓(xùn)。

13、培訓(xùn)期間，不得帶非公司人員入內(nèi)，且上、下班需走指定通道。

14、在培訓(xùn)中，因?qū)W習(xí)及表現(xiàn)不佳，經(jīng)教育與輔導(dǎo)未能有效改正者，既做退訓(xùn)處理。如因態(tài)度傲慢，經(jīng)多次教導(dǎo)雖改正者，亦作退訓(xùn)處理。

15、培訓(xùn)結(jié)束后，不得在公司無故逗留、閑逛，不得無故進入其它部門和工作區(qū)域。

16、培訓(xùn)期間著公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為，如有反應(yīng)并查證屬實以退訓(xùn)處理。

17、培訓(xùn)學(xué)員需依公司要求進行各崗位之實習(xí)操作課程，并各學(xué)員需考核合格后方可進入營運現(xiàn)場參加實地工作。

18、所有培訓(xùn)學(xué)員需嚴格遵守《量販KTV十大禁令》，如有違反即作無薪資開除處理。

19、參與培訓(xùn)學(xué)員若本身有任何特殊病變皆不得參加本公司入職前培訓(xùn)課程，若因隱瞞病情而于操課期間造成休克或其他情況者，本公司概不負責，且經(jīng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)員因病情會影響其本身學(xué)習(xí)進度，則作退訓(xùn)處理。

陽光管理培訓(xùn)辦

2012年10月

第五篇：樂器演講稿

從中國有關(guān)歷史文獻和出土文物資料中我們知道，早在原始社會時期就出現(xiàn)了打擊樂器和吹管樂器，樂器演講稿。打擊樂器中最有代表性的是關(guān)于鼓、磬和鐘的傳說?！抖Y記.明堂位》說：“土鼓、蕢桴、葦籥，伊耆氏之樂也?！?。傳說中遠古時期的打擊樂器有土制的鼓、石制的磬和陶土制的鐘。這一時期的管樂器有骨制的骨笛、蘆葦編制的葦籥和陶土制的塤。原始社會時期的樂器中打擊樂器占主要地位，當時樂器的形制和發(fā)音都非常簡單和原始。公元前16世紀至公元前11世紀的商朝時，樂器的種類已有好多種，其中有打擊樂器鼓鼗、鈴、磬、編磬、鐘、編鐘、缶等等，吹奏樂器有塤、籥、言（大簫）、龢（編管吹奏樂器，小笙的前身）。到西周時期打擊樂器和吹奏樂器得到了進一步的發(fā)展，彈弦樂器琴和瑟也已產(chǎn)生。按制成樂器的不同材料來分，當時的樂器可分為金、石、土、革、絲、木、匏、竹八類，不同材料做成的樂器發(fā)出不同的聲音，稱為“八音”。公元前11世紀中期十二律的音律體系已完成，七聲音階已開始使用。至春秋戰(zhàn)國時期又產(chǎn)生了一些新型的樂器，主要有彈弦樂器箏，擊弦樂器筑和吹管樂器笛，秦漢時期又出現(xiàn)了吹管樂器排簫、羌笛和彈弦樂器箜篌、琵琶等。到這時，中國除了弓弦樂器外的打擊樂器、吹奏樂器和彈撥樂器都已產(chǎn)生。弓弦樂器出現(xiàn)較晚，最早見于文獻記載的始于唐代，《舊唐書.音樂志》載：“軋箏，以片竹潤其端而軋之。”。唐代以來的文獻記載中，多次出現(xiàn)過軋箏、嵇琴、奚琴、胡琴、二弦等弓弦樂器的名稱。

就一般的樂器發(fā)展史來看，最早產(chǎn)生的樂器是打擊樂器和吹管樂器，然后出現(xiàn)的是弦鳴的彈撥樂器，最后出現(xiàn)的才是弦鳴的弓弦樂器。遠古的原始人在日常的生活實踐中，發(fā)現(xiàn)用棒之類的東西打擊一些不同的石塊、陶土等固體物質(zhì)會產(chǎn)生音高不同的聲音，同時吹一些大小、長短不同的蘆葦管之類的管子、動物的骨頭或陶土制成的某些器皿時也會發(fā)出音高不同的聲音，于是就慢慢地形成了音調(diào)很簡單的原始打擊樂器和吹管樂器。隨著社會文明的不斷發(fā)展，人們在長期的社會生活實踐中，發(fā)現(xiàn)用絲或其它類似的纖維做成的線、繩之類張緊后，用手彈撥會發(fā)出聲音，張緊程度不一樣，線的粗細不一樣，發(fā)出聲音的高低也不一樣，于是慢慢地產(chǎn)生了弦鳴的彈撥樂器。就世界樂器發(fā)展的一般規(guī)律來看，弓弦樂器的產(chǎn)生遠遠晚于彈撥樂器，中國的弓弦樂器軋箏的最初形式最早出現(xiàn)于7~10世紀，歐洲的提琴類弓弦樂器則產(chǎn)生于15~16世紀。

關(guān)于中國弓弦樂器的起源，當代國內(nèi)外學(xué)者的觀點有所不同，主要有以下三種。一是中國弓弦樂器起源于彈弦樂器箏、弦鼗和奚琴，這是大部分學(xué)者的觀點；二是中國的弓弦樂器由阿拉伯或印度傳入中國；三是中國的弓弦樂器是由先秦時期的擊弦樂器筑演變而來的。持第一種觀點即“中國弓弦樂器起源于彈弦樂器”說的主要的代表有蕭興華先生（見發(fā)表于《樂器》1981年第6期的《我國拉弦樂器的產(chǎn)生和演變》）和朱岱弘先生（見發(fā)表于《中國音樂》1984年第2期《我國弓弦樂器的源流考》）；持第二種觀點即“中國弓弦樂器西來”說的，主要有中國學(xué)者周菁葆先生（見發(fā)表于《中國音樂》1987年第3 期的《胡琴的演變》）和日本的學(xué)者林謙三先生（見音樂出版社1962年版《東亞樂器考》）、岸邊成雄先生（見上海文藝出版社1983年第1版《伊斯蘭音樂史》）及田邊尚雄先生（見《東洋音樂史》）；持第三種觀點的主要代表是中國藝術(shù)研究院音樂研究所的項陽先生（見《中國弓弦樂器史》）。

中國的弓弦樂器從共鳴體的形制和演奏方式的不同可分為兩大類，一類是以唐代出現(xiàn)的軋箏為代表的共鳴體呈長方形的弓弦樂器（此類樂器國內(nèi)已很少有使用），第二類是唐宋時期出現(xiàn)的胡琴類弓弦樂器。其中胡琴類弓弦樂器又可分為兩類，一類是以唐代出現(xiàn)的奚琴（嵇琴）為代表的共鳴體呈圓筒形、琴桿呈細棒狀的弓弦樂器（發(fā)展到目前的二胡、板胡、高胡等弓弦樂器），另一類是以北宋至元代時出現(xiàn)的制如火不思、琵琶的胡琴、二弦為代表的弓弦樂器（發(fā)展到目前流行于蒙古的馬頭琴和新疆的薩他爾等弓弦樂器）。

唐代出現(xiàn)的軋箏是中國弓弦樂器的始祖。軋箏在宋代時也稱為秦，宋代曾三異的《同話錄》中有這樣一段記述：“世有樂器，小而用七弦，名‘軋箏’，今乃謂之秦，秦箏以一名為二物?！薄！对?禮樂志》中記載：“秦，制如箏而七弦，有柱，用竹軋之?！薄＼埞~的琴體的基本形制呈半圓弧狀，有七根（或更多根）弦，弓在弦外演奏，一弦發(fā)一音，演奏方式有坐著或站著或邊走邊演奏。演奏時將琴靠在左肩上，左手持琴，右手持弓，一弓一音。軋箏類弓弦樂器到目前仍在民間可見其遺存，主要有河北邯鄲的軋琴、山東青州的挫琴、廣西的瓦琴、山西河津的拂琴、西安的軋箏、延邊朝鮮族的牙箏等等。這些樂器都是唐代軋箏的遺存在各地的不同名稱，這些樂器至今仍用竹片、高粱桿、蘆葦桿、木棒之類的弓演奏而不用馬尾弓。

山西河津文化館現(xiàn)存有軋箏遺存拂琴一張，項陽先生曾在河津?qū)嵉夭稍L演奏拂琴的盲藝人張恩科，山東青州文化館也存有軋箏遺存挫琴一張。據(jù)有關(guān)音樂機構(gòu)實地調(diào)查，目前山東的青州市和東營市、廣西壯族自治區(qū)的東蘭、巴馬、鳳山的交界處、吉林延邊自治州的朝鮮族中、河南的平頂山、浙江的舟山等地仍還有人會演奏軋箏的遺存樂器。

作為中國弓弦樂器的最初形式軋箏出現(xiàn)于唐代，是用竹片或木棒等來擦奏的，這是沒有爭議的。但軋箏是從何種樂器演變而來卻有兩種不同的觀點。一種觀點認為軋箏是由彈弦樂器箏演變而來的。蕭興華先生在《我國拉弦樂器產(chǎn)生和演變》一文中認為：“《舊唐書》並沒有把軋箏作為一種獨立存在的樂器來對待，而是把它作為彈弦樂器箏的一種變體記錄下來，並特別對軋箏的演奏方法進行了說明，以示與彈弦的箏有所區(qū)別。從形制構(gòu)造上來看，箏和軋箏沒有多大區(qū)別，只是軋箏加了一根擦弦的竹棒。若從演奏角度和發(fā)音方式來看，兩者就有了根本性的區(qū)別，箏屬于彈弦樂器，軋箏則是擦弦樂器。就目前所知，軋箏是中國拉弦樂器的最初形式?！薄３至硪环N觀點的項陽先生則認為軋箏是由先秦時出現(xiàn)的擊弦樂器筑經(jīng)過一個相當漫長的過程演變而來的。項先生在《中國弓弦樂器史》中認為：“中國的弓弦樂器是由擊弦樂器演變而來，先秦時特有的一種板面狀擊弦樂器筑，在發(fā)展的過程中完成了由擊弦向軋弦的嬗變，擊弦之‘弓’演化成擦弦之‘弓’，產(chǎn)生了軋箏，繼而影響了中國胡琴類弓弦樂器的產(chǎn)生，由此形成了中國所特有的弓弦樂器的發(fā)展軌跡?！薄Ｖ俏覈鴳?zhàn)國（公元前475~公元前221年）中晚期出現(xiàn)的世界上最早的擊弦樂器，就目前所見的文獻資料來看，關(guān)于筑最早和最明確的記載是在戰(zhàn)國時代?！稇?zhàn)國策.齊策》載：“臨淄甚富而實，其民無不吹竽、鼓瑟、擊筑、彈琴。”，《戰(zhàn)國策.燕策》中則有高漸離擊筑刺秦皇的悲壯故事，《史記.高祖本記》中有記載劉邦在家鄉(xiāng)擊筑並演唱《大風(fēng)歌》的情景。魏晉六朝時期，戰(zhàn)亂不息，筑的流傳情況失載。至隋代筑被列入宮廷音樂，唐樂承隋樂舊制，筑入雅樂?！杜f唐書.音樂志》載：“筑如箏，細頸，以竹擊之，如擊琴?！?。至宋代筑仍有流傳，宋以后就名存實亡了。作為擊弦樂器筑，是用竹尺、竹片、棍棒之類的器物擊奏的。項陽先生根據(jù)考古資料及有關(guān)歷史文獻的分析，推測筑是最有希望、最有可能成為弓弦樂器的。筑的擊弦之弓在史籍記載中均為竹片、竹棍、竹尺、木棍，在其嬗變?yōu)檐埞~之后，所用的弓依舊是竹片、桃枝、蘆葦桿、高粱桿、木棍之類。直至20世紀，軋箏的遺存挫琴、拂琴、牙琴、軋琴等多種樂器仍使用高粱桿、蘆葦桿等材料做的弓軋奏。

上面我們說明了中國弓弦樂器的最初形式軋箏的源流，下面將重點討論中國胡琴類弓弦樂器的起源。胡琴即古代中國北方和西北方胡地少數(shù)民族中流傳的弦鳴樂器。自漢代至南北朝時期胡琴是彈弦類樂器的總稱，如琵琶、忽雷等。唐宋時期的胡琴已有彈弦的和拉弦的兩種，既有彈弦的胡琴如琵琶、忽雷等，又有彈弦和軋弦並存的胡琴如奚琴（嵇琴）。唐代大詩人劉禹錫（公元772~842年）《和楊師皋給事傷小姬英英》詩云：“見學(xué)胡琴見藝成，今朝追想幾傷情。捻弦花下呈新曲，放撥燈前謝改名。”。北宋陳旸《樂書》中云：“唐文宗朝，女伶鄭中丞善彈胡琴，昭宗末，石眾善胡琴，則琴一也，而有擅場，然胡漢之異，特其制度殊耳?！?，這里所指的胡琴明顯是彈弦樂器。唐代詩人孟浩然（公元689~740年）《宴榮山人池亭詩》中：“竹引嵇琴入，花邀戴客過?！钡脑娋渲兴傅娘賾?yīng)是用竹片擦奏的弓弦樂器嵇琴。

奚琴（嵇琴）作為中國胡琴類弓弦樂器的最初形成，從唐代孟浩然詩中我們有了一個初步的了解，正式明確見于歷史文獻的是北宋陳旸的《樂書》?！稑窌分袑汕俚膩須v、形制和演奏方式都有較明確的闡說：“奚琴，本胡樂也，出于弦鼗而形也類焉。蓋其制，兩弦間以竹片軋之，至今民間用焉。非用夏變夷之意也。”,從“至今民間用焉”的說法來看，這種“兩弦間以竹片軋之”的弓弦奚琴其起源的時間應(yīng)更早一些。一般學(xué)者都認為奚琴在唐代就有，奚琴即為唐代的嵇琴。

從唐宋時的有關(guān)文字記載中, 我們可以知道奚琴和嵇琴是同一種樂器的兩個不同的名稱。嵇琴在唐代的文獻中有多處記載。崔令欽在《教坊記》中的教坊曲中記有《嵇琴子》的曲名。杜佑的《通典》中也對嵇琴有記述，但沒有明示嵇琴是否為弓弦樂器，只是從詩人孟浩然的“竹引嵇琴入，花邀戴客過”的詩句中人們才推測其為用竹片擦奏的弓弦樂器。而宋代典籍中對嵇琴作為弓弦樂器則有明確的記述。宋代的《事林廣記》載：“嵇琴，本嵇康所制，故名曰嵇琴。二弦，以竹軋之，其聲音清亮?！?。陳旸《樂書》中記述：“奚琴，本胡樂也。出于弦鼗而形亦類焉。”。宋代高承在《事物記源》中所記述嵇琴也出于弦鼗?！扒啬┤丝嚅L城之役，弦鼗而鼓之，記以為琵琶始。按鼗如鼓而小，有柄，長尺余，然則系弦于鼓首而屬之于柄末，與琵琶極不仿佛，其狀則今嵇琴是也。嵇琴為弦鼗遺象明矣。唐《禮樂志》曰：‘琵琶體圓修頸而小，號秦漢子，蓋弦鼗之遺制，出于胡中，傳為秦漢所作，今人又號嵇琴為秦漢子?！?。《通典》亦云‘漢秦漢子本出胡中，俗傳是漢制兼以秦制者，蓋兼用秦漢之法，而諸家皆記為琵琶之始，何也？或曰嵇琴，嵇康所制，故名嵇琴。雖出于傳誦，理或然也?！?。

通過以上分析、討論，我們可以認定嵇琴和奚琴確為同一種樂器的不同名稱?？偟膩碚f其理由有下面幾點。一是多處歷史文獻記載中都認為嵇琴和奚琴均出于胡中，二是嵇琴和奚琴均出于弦鼗形也似弦鼗狀，三是嵇琴和奚琴較早時都是彈弦樂器，四是嵇琴和奚琴演變成擦弦樂器時均用竹片軋奏，五是古時嵇和奚發(fā)音均為xi。奚琴因出自古代奚人而得名。北宋歐陽修（公元1007~1072年）《試院聞奚琴作》詩云：“奚琴本出奚人樂，奚奴彈之雙淚落?！?。奚琴在唐代以嵇琴相稱，主要是奚在唐時人們的心目中為貶義之詞，奚這一古代中國西北方的游牧民族，常常淪為中原人的奴隸?！缎绿茣?北狄傳》載：“奚亦東胡種，為匈奴所破，保烏丸山。漢曹操斬其帥蹋頓，蓋其后也。元魏時自號庫真奚，居鮮卑故地，直京師東北四千里。其地東北接契丹，西突厥，南白狼河，北鳛。與突厥同俗，逐水草畜牧，居氈廬，環(huán)車為營?！?。奚人被中原人所擄掠，自然身份卑微，因而文人雅士們便將奚琴附會于嵇康，遂有嵇康制琴說，而嵇康本也姓奚，而當時嵇奚又同音（xi），因而唐時將奚琴稱為嵇琴。

弓弦樂器與彈撥樂器的主要區(qū)別在于彈撥樂器是用撥子、指甲等來彈奏的，而弓弦樂器則是用弓上的馬尾摩擦琴弦而進行演奏的。中國胡琴類弓弦樂器的始姐奚琴在唐以前乃為彈弦樂器，它是怎樣由彈弦樂器慢慢過渡到用竹軋的弓弦樂器，進而再過渡到用馬尾擦奏的弓弦樂器的呢？從前面的討論中，我們知道唐時已出現(xiàn)樂器史上最早的弓弦樂器軋箏。軋箏是用竹片摩擦琴弦而發(fā)音的。奚族居住之地與西域之間的匈奴、突厥等民族在當時都沒有任何關(guān)于棒擦的弓弦樂器的記載資料，至今所發(fā)現(xiàn)的考古資料中也沒有這方面的任何依據(jù)，所以胡琴類弓弦樂器的鼻祖奚琴由彈弦樂器演變?yōu)橛弥褴埖墓覙菲鞯倪^程中，受到中原地區(qū)發(fā)展較為成熟，流傳區(qū)域已相當廣泛的弓弦樂器軋箏的影響的可能性是相當大的。

軋箏形狀呈長方形，象箏、古琴類樂器，安裝弦的面板呈半圓弧狀，弦數(shù)較多，演奏時弓子放在弦外。奚琴只有兩根弦平行地由馬子撐起，奚琴安弦的琴筒表面也是呈平面狀的，如象演奏軋箏那樣將弓放在弦外，則勢必在演奏一根弦的時候不可避免地會碰到另一根弦，這樣就無法進行演奏。因此，奚人在將彈弦奚琴轉(zhuǎn)變成拉弦奚琴時，只能將弓放在奚琴的兩根弦之間，內(nèi)、外弦有別地進行演奏。奚人借鑒、吸收了中原的軋箏用竹片擦奏的方法，將他們原先作為彈弦樂器的奚琴在長期的生活實踐中慢慢地向用竹片擦奏的拉弦奚琴轉(zhuǎn)化。在唐宋一個相當長的時期內(nèi)，奚人演奏的奚琴有一個彈弦奚琴和拉弦奚琴交錯疊置的階段。奚琴在宋時才明確記載為拉弦樂器，但其時仍還有彈弦的奚琴存在。軋箏與奚琴在唐代文獻中都有記載，但軋箏作為弓弦樂器在唐代中期的文獻中就有明確的記載，而奚琴作為弓弦樂器在文獻中記載就明顯偏晚。唐宋時期拉弦奚琴的形成與確立，最為重要的是奚人受到了中原的軋箏用竹片擦弦的啟迪，將軋箏的竹片之“弓”應(yīng)用到彈弦的奚琴上，使其成為用竹片擦弦的奚琴，而完成了奚琴從彈弦樂器向拉弦樂器的演變。至此，我們應(yīng)是比較清楚地理清了胡琴類弓弦樂器在唐宋時形成和確立的過程。

胡琴類弓弦樂器在北宋時（公元960~1126年）已出現(xiàn)兩種不同的類型，即似弦鼗的奚琴類型和似琵琶的火不思類型。奚琴類的胡琴的特征是有圓形或碗形的琴筒，細長的琴桿，弓放于兩弦之間演奏?；鸩凰碱惖暮俚奶卣魇切螤钏婆枚蓍L、琴筒一般呈梨形，弓在弦外演奏?；鸩凰际侵袊糯狈接文撩褡逯辛餍械囊环N彈弦樂器?！盎鸩凰肌币辉~最早見于《元史.禮樂志》，“火不思制如琵琶，直頸無品，有小槽，圓腹如半瓶榼，以皮為面，四弦，皮餅同一弧柱?！薄Ｐ稳缁鸩凰嫉墓液俚挠涊d最早也見于《元史.禮樂志》，“胡琴，制如火不思，卷頸，龍首，二弦, 用弓捩之，弓之弦以馬尾?！?。火不思是蒙古人的稱謂，在唐代時彈弦樂器火不思已有較廣泛的流傳，火不思在唐時也稱忽雷。北宋時有火不思狀的弓弦樂器出現(xiàn)，宋人所繪的《蕃王按樂圖》中有火不思狀的弓弦樂器。上述兩種胡琴類的弓弦樂器無論在形制上還是在運弓的方式上都有很大的不同，主要區(qū)別在于前者形似弦鼗，弓在兩弦間演奏，而后者形似火不思、琵琶，弓在弦外演奏。

胡琴類弓弦樂器開始時借鑒了軋箏竹片擦弦的演奏方法，即用竹片軋奏，后來才慢慢發(fā)展到用馬尾弓演奏。宋代沈括在《夢溪筆談》中云：“馬尾胡琴隨漢車，曲聲猶自怨單于。彎弓莫射云中雁，歸雁如今不寄書?！薄纳蚶ǖ挠浭鲋?，我們可以認為宋時中國胡琴類弓弦樂器已完成了從竹片弓擦弦到馬尾弓擦弦的過渡。

胡琴類弓弦樂器的始祖奚琴確立之初，其弓是借鑒了軋箏的竹片弓。奚族是逐水草而居的游牧民族，他們所居住的地域竹子很少，卻有著豐富的馬尾資源。他們在長期的社會實踐中逐漸認識到用馬尾做弓演奏奚琴的優(yōu)勢，因而用馬尾弓取代竹片弓也就成了很自然的事。從竹弓到馬尾弓的發(fā)展是胡琴類弓弦樂器發(fā)展史上的一個革命性的變革。胡琴類弓弦樂器馬尾弓的使用影響了中國以后廣大胡琴類弓弦樂器的發(fā)展。

中國唐時打擊樂器、吹奏樂器、彈弦樂器都已各成體系，并且發(fā)展到了一個較高的水平。特別是彈弦樂器古琴、琵琶，無論是從形制上還是從演奏技藝和演奏的曲目上都已相當成熟和完美。正是在彈弦樂器發(fā)展到了一個鼎盛時期的歷史背景條件下，作為樂器發(fā)展史上第四大類弓弦樂器產(chǎn)生的條件已經(jīng)成熟。隨著唐時城市市民文化的勃興，音樂文化開始從唐代的歌舞大曲的輝煌轉(zhuǎn)向說唱音樂和戲曲音樂，這意味著中國傳統(tǒng)音樂文化的新發(fā)展，意味著其時人們音樂審美觀念的變化。人們越來越注重人聲，注重歌唱性?！端问?樂志》中的記載多處反映出這種觀念：“《禮》‘登歌下管’，貴人聲也……”。“堂上之樂，以人聲為貴，歌鐘居左，歌磬居右?！?。弓弦樂器的優(yōu)勢就在于其歌唱性，在于其比其它樂器更適合于模似人聲。所以盡管當時彈弦樂器處于高峰發(fā)展時期，但因時人音樂審美觀念的轉(zhuǎn)變，以及其時說唱音樂和戲曲音樂的興起發(fā)展，從而為弓弦樂器的產(chǎn)生和發(fā)展提供了必要的條件和賴以生存的空間。因而唐時弓弦樂器的產(chǎn)生也就成了自然之事。

貴人聲的觀念，早在先秦時期就已形成，到唐時則達到了一個新的高潮。唐段安節(jié)在《樂府雜錄》（書成于公元894年）中云：“歌者，樂之聲也。故絲不如竹，竹不如肉，迥居諸樂之上?！?。這里的絲應(yīng)指彈弦樂器，因其時弓弦樂器還處在初期形成階段。竹類氣鳴樂器以其悠長的音調(diào)，比彈弦樂器更接近于人聲，因而有絲不如竹的說法。而弓弦樂器，特別是一弦多音的胡琴類弓弦樂器能演奏出無斷續(xù)的流暢悠揚的聲音，能更有效地模似人聲，因而弓弦樂器從其一出現(xiàn)就顯示出了較強的生命力，演講稿《樂器演講稿》。宋代劉敞詩云：“奚人作琴便馬上，弦以雙繭絕清壯。高堂一聽風(fēng)雪寒，座客低回為凄滄。深入洞簫抗如歌，眾音疑是此最多?？蓱z繁手無斷續(xù)，誰道絲聲不如竹?！?。元散曲家張養(yǎng)浩《折桂令.詠胡琴》中云：“八音中最妙惟弦……引玉杖輕籠慢捻，賽歌喉傾倒賓筵?！??？梢娺@弓弦之“絲”明顯優(yōu)越于管樂之竹更有賽歌喉之妙。

中國弓弦樂器出現(xiàn)于唐宋時期主要原因有三，一是其時打擊樂器、吹奏樂器、特別是彈弦樂器的大發(fā)展為弓弦樂器的產(chǎn)生提供了音樂文化背景條件，二是時人音樂審美觀念的轉(zhuǎn)變，貴人聲的觀念達到了一個新的高潮，三是其時說唱音樂和戲曲音樂發(fā)展的需要。

中國胡琴類弓弦樂器在唐宋時期形成后，隨著城市市民文化的勃興及說唱音樂和戲曲音樂的發(fā)展，越來越確立了其在音樂活動中的地位。唐宋以后的民間音樂活動中和宮廷音樂活動中胡琴類弓弦樂器已成了不可或缺的樂器。但從唐宋時起至清末近千年的漫長時期內(nèi)，胡琴類弓弦樂器卻一直發(fā)展相當緩慢，缺乏獨立性。其在中國古代樂器史上的地位遠不如其它樂器，特別是彈撥樂器古琴、琵琶那么顯赫。古琴從先秦到明清，幾千年來一直是中國古代文化生活中十分重要的樂器，歷代文人雅士所著琴論、琴曲留下了無數(shù)動人的篇章。古琴音樂上產(chǎn)生了數(shù)不清的琴家、彈不完的琴曲。另一種彈撥樂器琵琶的演奏藝術(shù)在明清時達到了一個非常輝煌的時期。不少著名的琵琶獨奏曲千錘百煉，歷代相傳，樂曲更有大曲、小曲之分，文曲、武曲之別。胡琴類弓弦樂器一直到明清時期，隨著戲曲音樂的快速發(fā)展，其地位和作用才越來越變得重要。清人吳太初《燕京小譜》 說：“蜀伶新出琴腔，即甘肅腔，名西秦腔。其器不用笙笛，以胡琴為主，月琴副之，工尺咿唔如語，旦色之無歌喉者，每借以藏拙焉?！?。胡琴酷似人聲，以致于可達到為演唱者藏拙的程度。胡琴在中國戲曲大發(fā)展的明清時期才開始在戲曲音樂中登堂入室，同時大大促進了胡琴類弓弦樂器的發(fā)展。

20世紀初，中國的戲曲得到了空前的發(fā)展，進入到了一個黃金發(fā)展時期。劇種繁多（有370多種），流派紛呈。特別是由板腔體演變而來的以弓弦樂器胡琴作為主要伴奏樂器的梆子腔和皮黃腔戲曲種類的大幅度增加，使得弓弦樂器胡琴的地位及作用越來越顯得重要，人們越來越認識到弓弦樂器胡琴的優(yōu)越性是其它任何樂器所不能代替的。在這種情況下，胡琴的種類和演奏技藝都得到了較唐宋以來近千年從未有過的大發(fā)展。中國二胡音樂的奠基人劉天華先生在論胡琴時指出：“這樂器，從前國樂盛行時代，以其為胡樂，都鄙視之，……然而，環(huán)顧國內(nèi)皮簧、梆子、高腔、灘簧、粵調(diào)、川調(diào)、漢調(diào)以及各地小曲、絲作合奏、僧道法曲等等，哪一種離得了它。它在國樂史上可與琴、琵琶、三弦、笛子的位置相等。”。胡琴特別是二胡作為一種獨奏樂器，登上專業(yè)音樂表現(xiàn)的舞臺，正是始于20世紀上半葉的劉天華先生。劉天華先生（1895~1932）作為中國現(xiàn)代二胡音樂的奠基人和二胡專業(yè)學(xué)派的創(chuàng)始人，他一生致力于“國樂改進”，在繼承傳統(tǒng)，廣泛學(xué)習(xí)民間音樂的基礎(chǔ)上，還刻苦學(xué)習(xí)、研究小提琴演奏藝術(shù)和西洋作曲理論，先后創(chuàng)作了《良宵》、《病中吟》、《光明行》、《燭影搖紅》等十首二胡曲，并對二胡的制作規(guī)格、定弦、演奏音域的擴展、演奏技法和訓(xùn)練方法等進行了全面的重大改革，大大地提高了二胡的藝術(shù)表現(xiàn)力，使二胡從一件伴奏樂器提升為音樂會的獨奏樂器，使處于民間狀態(tài)的二胡進入到了高等音樂學(xué)校的課堂。在劉天華先生的努力下，終于使胡琴類弓弦樂器二胡得到了突破性的發(fā)展，使中國弓弦樂器二胡的地位產(chǎn)生了前所未有的巨大變化。

在提到劉天華先生的同時，我們不能不提及年長天華兩歲，創(chuàng)作了不朽的二胡名曲《二泉映月》的阿炳——華彥鈞先生（1893-1950）。阿炳，江蘇無錫人，35歲雙目失明，以賣藝為生。作為民間藝術(shù)家阿炳，通過他的演奏、創(chuàng)作實踐，也將二胡演奏藝術(shù)提高到了一個新的水平，為二胡演奏藝術(shù)的發(fā)展作出了杰出的貢獻。1950年夏天，無錫籍的楊蔭瀏先生和曹安和先生專程去無錫對阿炳進行了采訪錄音，為中國樂壇搶救性地保留了二胡名作《二泉映月》、《聽松》、《寒春風(fēng)曲》和琵琶名作《龍船》、《大浪淘沙》、《昭君出塞》。

二、二胡演奏技術(shù)改進之我見

自劉天華先生創(chuàng)立中國現(xiàn)代專業(yè)二胡學(xué)派70多年來，二胡音樂無論從樂器制作改進，還是從演奏技術(shù)的提高、發(fā)展和二胡獨奏曲、協(xié)奏曲的創(chuàng)作上來說，都得到了相當迅速的發(fā)展。20世紀50年代以來，中國出現(xiàn)了一批膾炙人口、家喻戶曉的優(yōu)秀二胡作品，如《賽馬》、《江河水》、《三門峽暢想曲》、《河南小曲》、《紅軍哥哥回來了》、《藍花花敘事曲》、《新婚別》等等。出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的二胡演奏家，如劉明源、閔惠芬、王國潼、吳之珉、沈鳳泉等等。

自劉天華先生奠定二胡音樂基礎(chǔ)，使二胡成為獨奏樂器，70多年來，中國的二胡音樂藝術(shù)已經(jīng)取得了很大的發(fā)展，在演奏、創(chuàng)作、教育等方面都取得了突出的成就。大量優(yōu)秀二胡作品的出現(xiàn)，推動和促進了二胡演奏技術(shù)的發(fā)展，同時也推動了二胡樂器的改革。20世紀60年代采用金屬弦代替絲弦，使二胡在音色、音量等方面得到了極大的改善，非常有效地克服了絲弦二胡演奏中的易跑弦、斷弦的問題。大大提高了二胡的表現(xiàn)力。但二胡還屬于在發(fā)展中的樂器，無論從樂器的構(gòu)造，還是從樂器的演奏技術(shù)都有待于進一步完善、提高。

由于二胡在構(gòu)造上與馬頭琴、提琴類等樂器相比還存在著一些問題，因而增加了二胡在演奏上的難度。首先，二胡的弓不象提琴類弓弦樂器那樣是放在弦外演奏的，而是在兩根弦之間演奏，這就使得我們必須用兩種不同的運弓方法來演奏內(nèi)、外弦，而提琴類樂器就不存在這個問題。其次是二胡的弓放在兩根弦之間，位于琴筒的上面板上，演奏時弓毛直接貼在琴筒的上面板上，弓毛與面板間不可避免地會產(chǎn)生不必要的摩擦，造成能量損耗，甚至影響二胡的發(fā)音。第三是二胡弓緊靠著琴筒的上面板，演奏時由于弓桿的重力作用，不可避免地會使弓桿碰到琴筒的面板，產(chǎn)生摩擦，產(chǎn)生雜聲、噪音，造成更大的能量損耗，嚴重影響二胡的演奏音色。由于上面幾個問題，大大增加了二胡運弓的技術(shù)難度，所以要在二胡上獲得象提琴上同樣優(yōu)美的、符合科學(xué)振動的聲音難度也大得多。20世紀后半葉中國的二胡演奏技術(shù)有了非常大的提高，但在二胡發(fā)音方面依然存在著一些問題，有待于我們?nèi)ソ鉀Q。

我曾師從二胡名家沈鳳泉先生和吳之珉先生，所接受的是良好的傳統(tǒng)二胡訓(xùn)練。在多年的學(xué)習(xí)和實踐中，我發(fā)覺自己演奏二胡所發(fā)出的聲音從科學(xué)振動原理上來說與優(yōu)秀的小提琴家和大提琴家的發(fā)音存在著很大的差距。我們知道，音樂是一種聲音的藝術(shù)，一種美的聲音的藝術(shù)。所以如在二胡上發(fā)不出優(yōu)美動聽的聲音，無論多好的音樂，都將會暗淡無光、缺乏活力。

優(yōu)美動聽的聲音即優(yōu)美的音色，是音樂的基本要素。從演奏樂器的角度來說，音色可以分為兩種。一是樂器音色，二是演奏音色。樂器音色是樂器所固有的音色。不同的樂器具有不同的音色，這是樂器的固有性質(zhì)所決定的。二胡有二胡的音色，笛子有笛子的音色，鋼琴有鋼琴的音色。人們能很容易地區(qū)別出各種不同樂器的音色。就是同一種樂器由于制作材料不一樣、制作工藝不一樣，他們樂器音色也存在著區(qū)別。一架專業(yè)演奏鋼琴與一架普通練習(xí)鋼琴，由于所采用的制作材料和制作工藝的不同，因而這兩架鋼琴的樂器音色就有顯著的不同。樂器所固有的樂器音色不是我們器樂演奏家所要研究的課題，而是樂器制作家們研究的課題。樂器的演奏音色才是我們器樂演奏家所要研究的課題。由于演奏方法的不同，就是在同一樂器上發(fā)出的聲音的音色也會有所不同，這個音色就是我們所說的樂器的演奏音色，是我們所有的器樂演奏家所要追求的主要目標。

作為弓弦樂器二胡和提琴都是由馬尾摩擦琴弦，使琴弦產(chǎn)生振動而發(fā)音的，只不過是二胡與小提琴、大提琴的振動載體即共鳴腔體的材料和形狀、體積不一樣，所發(fā)出的樂器音色不一樣而已（二胡上發(fā)出的是二胡聲音，小提琴上發(fā)出的是小提琴的聲音），但在發(fā)音原理上應(yīng)該是完全一樣的。抱著這樣一個宗旨，我在二十多年前就開始思考、探索、實踐二胡的發(fā)音。

長期來，我一直傾聽諸如西班牙大提琴家pablo Casals、俄羅斯大提琴家Mstislav Rostropovich 和小提琴家David Oistrkh及美國小提琴家Jascha Heifetz、Isaac Stern、Yehudi Menuhin等弦樂演奏大師的演奏錄音，為了能在自己內(nèi)心建立起一種美好的弓弦樂器的音色概念，即一種良好的內(nèi)心聽覺。古人說：“未曾畫竹，先要有成竹在胸?！薄Ｎ覀冄葑鄻菲饕脖仨毾茸龅叫赜谐陕?，然后才能在樂器上演奏出美好的聲音來。演奏音樂不但需要我們具備一種良好的音準概念，同時也非常需要具備一種良好的音色概念。我們必須對樂器的演奏音色十分敏感，要確立一種對演奏音色細微差別的分辨能力。我在欣賞、分析優(yōu)秀弦樂演奏家的發(fā)音的同時也常傾聽其他各類優(yōu)秀器樂演奏家和優(yōu)秀歌唱家的錄音。人們都知道：“近朱者赤，近墨者黑?！薄Ｖ挥羞@樣，通過長期欣賞、分析、比較各類優(yōu)秀器樂演奏家演奏和優(yōu)秀歌唱家演唱的錄音，我們才能確確實實地建立起良好的內(nèi)心聽覺。如沒有良好的內(nèi)心聽覺，我們就無法在樂器上演奏出優(yōu)美動聽的聲音。

有了良好的內(nèi)心聽覺，要想在二胡上演奏出持續(xù)的、有穿透力的、甜美的聲音，還必須掌握一種正確的演奏方法。匈牙利女小提琴家Kato Havas在《小提琴演奏的新途徑》（“A New Approach to Violin playing”）一書中說：“我越來越感到在小提琴演奏動作中的任何生理緊張都是錯誤的，是自找麻煩，而且是不必要的。”。通過長期的學(xué)習(xí)、研究、探索和實踐，我感到正確的演奏方法應(yīng)是最簡單、最隨便、最放松、最不費力的, 并能在演奏中去除任何心理和生理上的緊張。只要掌握、實現(xiàn)了這個原則，我們也就掌握了正確的演奏方法，也就能在二胡上演奏出振動充分自如、優(yōu)美動聽的聲音。我們強調(diào)演奏動作的自然、放松，不費力，并不是說一點也不用力。在樂器上使琴弦振動發(fā)出聲音，需要能量，沒有能量琴弦就不會振動，也就不會產(chǎn)生聲音。Kato Havas說：“事實一再向我們證明，好聽的聲音是和個性、才能沒有關(guān)系的，它不是多年來艱苦練習(xí)的結(jié)果，只不過是在必要的時刻，把正確的壓力用于正確的地方的問題而已。”。所以要在二胡上演奏出優(yōu)美的聲音，必須要有一種正確的運弓方法和按弦方法，即在必要的時刻將正確的壓力用于正確的地方，只不過這種壓力應(yīng)該是一種柔和的、有彈性的、活的壓力。任何僵硬的、沒有彈性的、死的壓力都會使琴弦發(fā)生錯誤的、不規(guī)則的振動，此時琴弦振動而產(chǎn)生的聲音立即就會成為大量的噪音和少量樂音的混合體。不光是運弓時使用了不正當?shù)膲毫亩陌l(fā)音，就是左手手指在按弦時也同樣存在著一個怎樣正確用力的問題。Kato Havas認為：“錯誤的運弓可以毀壞世界上最好的左手技術(shù)?！保罢窃谖覀兪种讣夂颓傧医佑|的時候，有關(guān)音質(zhì)的生死攸關(guān)的問題就產(chǎn)生了?！?。在我多年的演奏實踐中，我越來越感覺到在演奏二胡中左右手的自然、放松再強調(diào)也不會過份。Jascha Heifetz的學(xué)生美國著名小提琴家Erick Frieman在談到Heifetz拉琴的情況時說：“……他的手放松得象一個芭蕾舞演員在空中飛。我一直感到如果我站得離他太近，呼吸太重的話，我真能把他的琴和弓從他手中吹掉。”?？梢娧葑鄻菲鲿r要多么的放松。

為了能在二胡演奏中做到左、右手充分的放松，只有經(jīng)過長期不斷的思索、學(xué)習(xí)、實踐，盡力慢慢地來擺脫、克服演奏這一樂器中的不管什么樣的緊張、僵硬和拘謹，大膽地探索、嘗試一些新的演奏方法才能實現(xiàn)。在實踐中，我總是一直用這樣的思想方法來指導(dǎo)自己的練琴。

在二胡演奏中，如何做到正確的持弓、運弓和如何做到正確的持琴、按弦是至關(guān)重要的。按照最簡單、最隨便、最放松、最不費力并能在演奏中盡力去除任何生理上和心理上的緊張這一演奏原則，在持弓時我們必須避免那種很拘謹?shù)赜糜沂趾陀沂种钢鲃拥厝ププ』蛭兆」拥淖龇?，因為這樣做很容易造成持弓時右手和右手手指乃至手腕、手臂和肩的人為的緊張。在持弓時只要想著將弓子輕輕地放入自然、放松的右手手指和手上去就行了，這樣就能較容易地避免由于用手和手指拘謹?shù)厝ノ展鸬娜藶榈木o張。關(guān)于運弓，只要掌握了正確的持弓方法后，做到肩、臂、手腕、手、手指各部分動作的自然、放松、協(xié)調(diào)和平衡, 在運弓時弓毛就會自如地在弦上運走，并能產(chǎn)生一種弓子在空間運行的感覺，這樣就能去掉運弓中人為的緊張與不正確的壓力。上面所講的持弓和運弓的原則正是正確的二胡演奏所需要的。左手持琴的要求是要做到左大臂、小臂、手腕、手及手指的自然、放松，使手指在琴弦上能輕松、自如地上下運動，沒有沉重感。正確的持琴是將琴桿輕輕地放入左手虎口處，而不是用左手拘謹、人為地去握住或抓住琴桿，這樣就能比較容易地做到左手及整個手臂的放松。關(guān)于按弦，總的要求是手指尖在觸弦時要非常敏感，不能對琴弦施加任何拘謹?shù)?、僵硬的、死的壓力。這樣做對二胡的發(fā)音是極為重要的。

上述對二胡的持弓、運弓和持琴、按弦等方面的想法和要求，是我多年來在演奏實踐中不斷追求和探索的過程中得出的體會。但要在實際演奏中真正按這種想法和要求去做好，真正在二胡上演奏出持續(xù)的、有穿透力的、有彈性的、有活力的聲音，往往需要經(jīng)過長期甚至終身的努力。多年來，我經(jīng)常學(xué)習(xí)、參考、借鑒小提琴、大提琴的演奏技法和歌唱的發(fā)聲方法等，閱讀了不少關(guān)于小提琴、大提琴演奏的專著，從中吸取了許多有益的東西。通過對小提琴、大提琴等科學(xué)演奏方法的學(xué)習(xí)、借鑒和不斷的思索、實踐，使自己在二胡演奏上取得了顯著的進步。在多年來的訓(xùn)練過程中，總是會不斷發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題，常常是在某一點上有了一點小小的改進、一點小小的進步后，又會發(fā)現(xiàn)另一些問題，然后經(jīng)過一番苦苦的思索，又會取得一些進步。在無數(shù)次的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，肯定自己和否定自己的循環(huán)中，慢慢探索出了一條二胡發(fā)音的新途徑。

一個人只要有堅強的自信心，有一種科學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，有一種為了事業(yè)而獻身的精神，幾十年如一日不計名利地刻苦努力，總是有希望成就任何事業(yè)的。只要有這種虔誠之心，一定是會感動上帝的，上帝一定會幫助你成就事業(yè)的。感謝上帝對我的幫助，使我在音樂藝術(shù)的道路上不斷取得進步。

由于二胡的弓放在兩根弦之間，我們必須用兩種不同的運弓方法來演奏內(nèi)、外弦，而且二胡的弓直接位于琴筒的上面板上，在演奏時由于弓桿的重力作用，不可避免地會使弓桿碰到琴筒的面板，產(chǎn)生摩擦，產(chǎn)生雜聲、噪音，造成較大的能量損耗，嚴重影響二胡的演奏音色。為了有效地克服以上二胡構(gòu)造上存在的問題，使右手在運弓時盡可能地做到放松，避免在運弓時由于弓桿、弓毛摩擦琴筒面板而產(chǎn)生噪音、雜音和能量的損耗，經(jīng)過反復(fù)的思考和試驗，我在現(xiàn)有的二胡上作一點小小的改良，增加一點小小的東西，改良的結(jié)果是令人滿意的。非常有效地克服了原先在運弓時由于弓桿摩擦琴筒面板而產(chǎn)生的噪音、雜音和不必要的能量損耗。具體的做法是在琴筒上面板右邊緊貼琴桿的地方固定一塊面積約為14x28mm，厚10mm的紅木之類的東西，演奏時弓毛貼在這小塊的紅木上，不跟琴筒面板直接接觸。這樣，一方面大大減少了弓毛與琴筒面板大面積接觸而產(chǎn)生的摩擦與損耗，另一方面由于整個弓的位置比原先提高了10mm, 因而在演奏中有效地克服了由于弓桿的重力作用而使弓桿與琴筒面板的接觸和摩擦而引起的雜音、噪聲和能量的損耗。這樣一來使二胡的演奏音色得到了大大的改善，使二胡的運弓質(zhì)量發(fā)生了深刻的變化。

傳統(tǒng)的二胡持琴姿勢一般都將二胡的琴桿向前傾斜45度角左右。由于二胡琴桿向前傾斜，左手就必須來承擔二胡琴桿前傾而產(chǎn)生的重力。這樣就不可避免地會造成左手額外的負擔而引起的緊張，使得在演奏中換把時或多或少地出現(xiàn)緊張和手指按弦時觸弦不靈敏，因而影響二胡的演奏音色。為了克服這一困難，在演奏時可采取將琴桿垂直向上，使整個二胡能自然地直立于左大腿的根部上。這樣，左手持琴就非常輕松，沒有任何負擔，手指在按弦時觸弦也非常靈敏。采用這樣的持琴方法，非常有效地解決了原來必須由左手來承擔琴桿前傾所產(chǎn)生的重力而造成不可避免的左手的生理緊張。

通過上述對二胡結(jié)構(gòu)上所做的一個小小改良和對持琴方法的改進，既成功地克服了由于二胡構(gòu)造上存在的問題而引起的運弓上的困難和麻煩，又有效地解決了原來必須由左手來承擔琴桿前傾所產(chǎn)生的重力而造成不可避免的左手的生理緊張。為在二胡演奏中做到左、右手的自然、放松創(chuàng)造了更好的條件。

長期來，我一直在探索、尋找一條二胡演奏、特別是二胡發(fā)音的新途徑，因為傳統(tǒng)的二胡演奏在發(fā)音上還存在著一些美中不足的地方，同時二胡在構(gòu)造上也存在著一定的問題。為了使二胡的構(gòu)造更趨合理，為了使二胡的發(fā)音更完美、更符合科學(xué)，我曾進行了無數(shù)次的試驗和實踐，試圖來克服二胡構(gòu)造上的不足和擺脫二胡演奏中的任何生理上的緊張和拘謹，以求獲得正確的二胡發(fā)音。做任何事情正確的方法應(yīng)該只有一種，而錯誤的方法往往有成千上百種，所以為了獲得一種正確的方法，往往要經(jīng)過成千上百次的試驗。

我認為，在二胡上一定可以演奏出符合科學(xué)振動原理、優(yōu)美動聽的聲音，而且這種優(yōu)美的聲音一點也不會比小提琴、大提琴等其他弦樂器所發(fā)出的聲音遜色。中國的二胡完全可以進入國際弦樂演奏舞臺。

我在二胡演奏實踐中尋求、采用一種新的方法，作一些改良，尋找一種客觀存在、一種二胡所固有的正確的發(fā)音規(guī)律和演奏方法。正確的二胡發(fā)音和演奏方法是一種客觀存在，人們可以去發(fā)現(xiàn)它，找到它，應(yīng)用它。