第一篇：上海對外貿(mào)易學院第76期黨校預備黨員培訓班培訓總結(jié)

上海對外貿(mào)易學院第76期黨校預備黨員培訓班培訓總結(jié)

經(jīng)黨校和學員們的共同努力，2006年第1期學生預備黨員培訓班較好地完成了各項培訓計劃，現(xiàn)將培訓班的學習情況作簡要總結(jié)。

第一、基本情況：

1、培訓班安排：

第76期黨校從10月12日開始至11月9日結(jié)束，共有教師以及本專科和研究生229名預備黨員參加，本次黨校共安排了三次學習輔導報告：武克敏書記的預備期的意義和如何過好預備期、董伊金老師的堅定信念不動搖，保持黨員先進性，在學校內(nèi)涵發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范作用和葉興國副校長的如何撰寫黨性分析材料和個人整改措施；一次主題實踐活動，一次主題討論，一次專題民主生活會，觀看了兩部優(yōu)秀教育片《小平您好》和《孔繁森》，指定《新編預備黨員培訓教材》和我校黨員教師、黨員學生先進性具體要求為自學教材。

2、學習情況：

一是學習態(tài)度總體比較認真，大部分學員上課認真聽課，做好學習筆記。各組組長更是犧牲許多個人學習休息時間，認真組織聽課、考勤、討論意見社會實踐活動等；

二是組織紀律總體較好，聽課紀律情況良好，個別有特殊情況不能參加的同學都及時向所在黨組織不合黨總支辦了請假手續(xù)；

三是小組討論比較熱烈，學員在分組討論中認真準備，踴躍發(fā)言，反映了大家對討論問題有教充分的思考和準備；

四是社會實踐活動成果豐富，本次黨校共分為17個黨小組，各小組都制定了詳細的社會實踐活動計劃，實踐活動成果豐富；

五是學習成果明顯，在學習討論的基礎(chǔ)上，根據(jù)學校黨校要求，每位預備黨員都撰寫了黨性分析材料，針對自身存在的問題，制定了整改措施，提交了黨校學習小結(jié)。

第二、主要收獲：

1、認識到設立預備期的必要性，明確了預備期的意義以及如何順利地度過自己的預備期；

2、認識到作為一名預備黨員無論在什么時候都應該自覺按照黨性原則要求自己，使之內(nèi)化為自己的本質(zhì)、內(nèi)化為自覺的行動；黨員先進性，關(guān)鍵是要能體現(xiàn)在自己的實際行動中，要“從大處著眼、從小處著手”，以自己的實際行動，展示共產(chǎn)黨員應有的形象，在各個方面都充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在群眾中發(fā)揮共產(chǎn)黨員的榜樣旗幟作用；

3、認識到加強黨員意識和黨的執(zhí)政能力的重要性；體會到增強理論學習、加強黨性修養(yǎng)、保持黨員先進性的重要性、緊迫性、必要性；

4、學會了過黨內(nèi)民主生活，學會了從黨性的高度分析自己存在的問題和不足，并能針對這些問題和不足制定出具體整改措施；

三、學習能力得到了加強。

本次黨校期間，正值我黨十七大的召開。各位學員都能主動關(guān)注十七大召開的情況，及時了解和掌握十七大的信息，積極學習十七大文件和精神，并且在自己的學習小結(jié)中都能運用黨的十七大的重要理論來指導自己今后的學習和生活。這體現(xiàn)了預備黨員的主動學習、自我提高的能力得到了加強。

第三、本次黨校新的做法：

1、采取了集中學習，就是利用周五下午晚上和周末的時間，集中安排輔導報告、主題討論等。這樣，就為預備黨員提供了一個相對集中的學習時間和充分討論交流的機會；

2、充分發(fā)揮黨支部的積極性，就是本次黨校的社會實踐活動、民主生活會、談心和征求意見、撰寫黨性分析材料等環(huán)節(jié)，由各黨支部負責安排和督促，充分發(fā)揮黨支部在黨建工作和黨員教育中的積極性和作用。

3、社會實踐活動突出服務社會和群眾。經(jīng)貿(mào)學院第一黨小組的向全體新生同學分發(fā)松江區(qū)公共交通宣傳手冊、外語學院的黨小組組織預備黨員清掃校園衛(wèi)生死角、金融學院當小組的雙爭活動于十七大同行、法學院黨小組組織預備黨員學習胡錦濤總書記的十七大報告、研究生部的黨小組組織全體新黨員參觀了解校史館等等。這些社會實踐活動都緊緊抓住實踐服務社會、服務群眾這個主題，體現(xiàn)了黨員為廣大同學服務的意識。

第四、存在的不足及采取的措施：

1、有個別同學理論聯(lián)系實際不夠，黨性分析不夠深入，小結(jié)總結(jié)限于記流水帳；

2、有個別同學存在遲到現(xiàn)象，沒有處理好專業(yè)學習和政治學習的時間安排。針對以上問題，對個別同學進行了批評教育，并要求進一步從黨性高度分析自己，尋找存在的問題，進一步修改自己的黨校小結(jié)。

中共上海對外貿(mào)易學院委員會

黨 校 2007年11月9日

第二篇：西北工業(yè)大學黨校預備黨員培訓班培訓總結(jié)

西北工業(yè)大學黨校預備黨員培訓班培訓總結(jié)

當東會議室播放完歷史紀錄片的時候，我意識到了這意味著這期預備黨員高級培訓行將結(jié)束了。雖然培訓總共只持續(xù)了一個月，我卻覺得在這個過程中收獲到了很多。我還記得第一次分班討論時，這是我第一次組織活動，那種緊張激動的心情；我還記得第三次小組討論時，大家因為時間協(xié)調(diào)不過來，最終決定上完黨課就在門外開會，當時寒風凜冽，冷氣逼人，但大家圍著一個圈，積極地進行討論的情形。我覺得這次培訓過程中，我收獲了信心，能夠細致的做好每一個細節(jié)，我還收獲了友誼和尊重，最重要的是，在這次黨課培訓中我收獲了很多精神上的財富，對黨性，對國家，還有人生。

高寶營老師的才氣，強大的語言駕馭能力，以幽默生動的方式詮釋了他對新時期的愛國主義的涵義，他說到中國有五千年悠久歷史，我們要有文化自信心，我們雖然是工科院校，但在學習科學知識的同時不能忽略了傳統(tǒng)文化學習與道德修養(yǎng)。他引用了甲午中日戰(zhàn)爭中的一些細節(jié)，他痛心疾首的講述著，一語中的得指出甲午中日戰(zhàn)爭失利的一個重要原因是官員受賄，觀念腐敗，引申到現(xiàn)今對待新事物新科技我們的觀念必須正確，要合理利用高科技產(chǎn)品比如電腦和手機。高老師還說到改革開放30多年來，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的新中國是秦漢以來最長的盛世。對的，面對亞太地區(qū)的不穩(wěn)定狀況，西方資本主義虎視眈眈，在這個和平與發(fā)展的時代，我們必須要堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，保持民族的團結(jié)，保持社會的安定和諧，在社會主義初級建設的道路上一步一個腳印，踏實走下去，為全面建成小康社會，建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)一心，努力奮斗。

黃迪民教授給我們講課，留下最深印象的是態(tài)度嚴謹端正，學識淵博，他給我們講中國傳統(tǒng)文化是最合適不過的。通過黃教授的講座及課后的學習交流討論，我對歷史悠久、博大精深、具有鮮明的民族特色、傳統(tǒng)優(yōu)良的中華民族傳統(tǒng)文化有了更深一步的了解。中華民族傳統(tǒng)文化可以分為物質(zhì)、行為、精神等幾大類。如西安交通大學四大發(fā)明廣場上的四大發(fā)明，中國建筑如長城、寺院、亭臺樓閣、秦磚漢瓦、兵馬俑等劃為了中華傳統(tǒng)文化的物質(zhì)財產(chǎn)。飲食廚藝、民風民俗、中華武術(shù)、地域文化均可以劃分到中華民族傳統(tǒng)文化的行為方面。精神上，個人覺得如四大名著、琴棋書畫、宗教哲學都是精神文化。有學者把中華文化精神概括為海納百川的包容精神，剛健守正的固本精神，生生不息的創(chuàng)造精神。佛教從外國引入進來，我們?nèi)∑渚A去其糟粕，發(fā)展成為許多平民百姓的一種信仰。在現(xiàn)代，我們社會主義制度是從馬克思列寧主義中吸取了經(jīng)驗教訓，應用在了中國的實際情況中，使我國獨立自強，走上了社會主義道路。這些都體現(xiàn)了中華文化的強大包容精神。中華文化的創(chuàng)新精神體現(xiàn)在很多地方，如戰(zhàn)國時期“諸子峰起，百家爭鳴”的壯麗景觀。從總體來看，儒家、道家、墨家、法家、農(nóng)家、兵家、陰陽家等不同學派的形成與發(fā)展，本身就是個性張揚、理論創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。剛健守正，提倡“養(yǎng)浩然正氣”，弘揚“君子坦蕩蕩”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的民族氣節(jié)和道德情操。這幾個方面，都有著中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深深烙印，是民族精神的精華，體現(xiàn)了鮮明的民族特性。

尤其讓我震撼的是東會議室的視頻播放，當時看完仍然是回味無窮。周熙明教授關(guān)于十八大精神的講解，讓我醍醐灌頂，如同張載的四為句：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平。在這個和平與發(fā)展的時代，我們要為社會重塑精神價值，為人民找到奮斗的目標，還要弘揚發(fā)展傳統(tǒng)文化。從黨課到課后學習、分組討論，我的對黨的性質(zhì)、本職認識也有了質(zhì)的變化。黨校副校長說的對，西工大人要想做領(lǐng)軍人物，必須懂政治。對十八大、對三中全會出臺的各種政策，要從大局觀方面看待、研究及學習。通過對視頻、黨課的學習，我終于知道了社會主義制度優(yōu)越性所在。

政治上，堅持共產(chǎn)黨的絕對領(lǐng)導地位，可以使軍隊有領(lǐng)導靈魂，保家衛(wèi)國；可以使工人、勞動人民勞有所得，有權(quán)利的基礎(chǔ)保障；可以使經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。如果多黨制存在的情況下，各種不同聲音會使社會混亂，沒有統(tǒng)一的指揮及指導思想，會缺少對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控，就會

出現(xiàn)90年代俄國的通貨膨脹，物價飛漲，勞動人民的基本衣食住行得不到保障，則會影響廣大勞動人民的積極性、創(chuàng)造性，經(jīng)濟就會停滯不前，則會引起混亂、暴動，這樣陷入惡心循環(huán)，后果不堪設想。共產(chǎn)黨始終保持和發(fā)展自身的先進性，以馬克思主義先進理論指導，是中國人民根本利益的忠實代表，是中國共產(chǎn)黨經(jīng)得起歷史和人民選擇的根本原因。

經(jīng)濟上，中國經(jīng)濟制度是以公有制為主體，各種非公有制共存的經(jīng)濟制度。原因是公有制企業(yè)是國家控股，掌握財產(chǎn)，人民群眾共有。若公有制全改為私有制，則財富掌握在少數(shù)人手里，勞動人民沒有基本的利益保障，只能讓掌握生產(chǎn)資料的資本家剝削剩余價值，而資本家的欲望是無法滿足的，則人民的狀況不能改善，會影響勞動人民的積極性，會導致經(jīng)濟的衰退。這正是資本主義社會與社會主義社會的根本區(qū)別之一。

思想上，堅持以馬克思列寧主義、鄧小平理論等為指導思想。蘇東劇變的原因之一為取消馬列主義為指導思想，缺少統(tǒng)一的指導思想，提倡思想多元化、公開化。如此的后果是西方資本主義國家利用報紙、廣播等制造輿論，大力鼓吹西方制度。人民被錯誤引導，虛無主義泛濫，使蘇聯(lián)歷史被否定，蘇共領(lǐng)導的被否定，從而蘇聯(lián)劇變在所難免。因此要使中國不重蹈覆轍，必須防患于未然，加強共產(chǎn)黨員的思想建設，全心全力為人民服務不能放松，做好先鋒隊的楷模。

綜上所述，在這次預備黨員培訓中，我收獲甚多，對黨性、黨的思想有了更深刻的理解。作為一名預備黨員，我知道自己離一名正式的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，但我會繼續(xù)努力，以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，從身邊做起，從小事做起，爭取早日從思想上，從行為上入黨。

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2013.11.17

第三篇：上海對外貿(mào)易學院介紹中文

國際交流學院介紹

國際交流學院成立于2002年6月。作為一個獨立的二級學院，它是上海對外貿(mào)易學院負責招收外國留學生的專門機構(gòu)，也是專門負責培養(yǎng)外國留學生的教學單位，集招生、培養(yǎng)、發(fā)放獎學金以及核發(fā)文憑等職能。自成立至今，國際交流學院不斷拓展業(yè)務，目前主要的項目有四個：1）外國留學生的學歷生教育；2）交換生項目，負責接收來自外國合作院校的交換生以及選派我校的學生到國外合作院校交流；3）語言生項目，招收來自世界各地來華學習漢語的學生；4）學習之旅項目，利用暑期選派學生到國外知名大學進行為期三至四周的學習之旅活動。隨著我校國際化辦學思想的不斷深入，我校留學生人數(shù)以及派送到國外的交流生人數(shù)逐年遞增，與我校簽約的國外大學也在不斷增加。為適應我校學生畢業(yè)后出國深造的需要，國際交流學院在積極拓展“3＋1”的留學直通車項目。

國際交流學院設有中、英、日文三種語言的網(wǎng)頁，可進行網(wǎng)上招生，同時逐步擴大教師隊伍，優(yōu)化教師資源，目前共有校內(nèi)外專兼職對外漢語教師17人。語言生項目除開設有五個水平等級的常規(guī)漢語班外，又根據(jù)目前留學生構(gòu)成的特點新開設了企業(yè)語言培訓班、日?？谡Z強化班、HSK考前強化輔導班，以及根據(jù)學員的不同需求開設各種豐富多彩的中國文化和經(jīng)貿(mào)類課程。

為了吸引留學生更好地在我校學習、生活，國際交流學院開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的文化體驗活動，我院每學期都組織留學生參加中國文化體驗兩日游活動，在領(lǐng)略中國大好河山的同時，領(lǐng)會中國豐富的文化內(nèi)涵，加深了對中國文化的理解。另外每學期與我校松江校區(qū)學生的聯(lián)誼活動更是外國留學生了解本地生學習生話的重要途徑，一方面加深了中外學生的情誼，同時也提高漢語語言的溝通能力。

為了給我校學生提供積累海外學習和實習經(jīng)驗的機會，提高就業(yè)競爭力，我院積極拓展渠道與國外商學院商談互派學生項目，目前與我校合作的院校包括美國的西東大學（Seton Hall University）美國明智大學（Sage Colleges）、美國海外留學基金會（SAF）；澳大利亞皇家墨爾本理工大學（RMIT University）、格里菲斯大學（Griffith University）；英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire）；德國奧斯納布呂克應用技術(shù)大學（Fachhochschule Osnabruck，University of Applied Sciences）；法國格勒諾布爾管理學院（Ecole de Management Grenoble Graduate School of Business）、南特大學企業(yè)管理學院（IAE Universite de Nante）、巴黎高等商學院（ISC Paris）、特魯瓦高等商學院集團（Ecole Superieure de Commerce de Troyes）、克萊蒙高等商業(yè)集團（ESC de Clermont）等；荷蘭的鹿特丹商學院（Rotterdam Business School）；日本國士館大學等大學。

從2008開始，我校與英國牛津大學（Oxford University），澳大利亞昆士蘭大學(University of Queensland)，美國的薩?？舜髮W(Suffolk University)合作，開展了暑期學習之旅項目，該項目每年可派近100學生赴國外進行短期交流學習。

截止2009年5月止，我校接收了來自49個國家的1000多位各類外國留學生，送出了500多位學生分別到8個國家22所大學交流學習。

國際交流學院全體教師及工作人員熱忱歡迎來自海內(nèi)外的廣大留學生來上海對外貿(mào)易學院學習并將輸送更多的在校學生赴海外留學深造！

第四篇：中共上海海洋大學食品學院分黨校第六期預備黨員培訓班學習小結(jié)

中共上海海洋大學食品學院分黨校第六

期預備黨員培訓班學習小結(jié)

1031228黃毅 敬愛的黨組織：

作為一名大一新生預備黨員，我非常榮幸的參加第6期預備黨員培訓學習。通過培訓，我更進一步地學習了中國共產(chǎn)黨章程，對黨的性質(zhì)和指導思想有了更深的理解，同時也對共產(chǎn)黨員增強黨章意識，保持黨的先進性的重要性有了更深刻的認識。黨校的學習讓我受益匪淺。在這三天的學習中，我對黨員忠誠性，預備黨員的權(quán)利和義務，黨的先進性，黨員的發(fā)展等問題有了更清晰地了解。我知道要從思想上重視入黨才是最重要的，只有在思想上入了黨才能時刻提醒自己是一名共產(chǎn)黨員，要享樂在后，吃苦在前，才能對自己的職稱負責，才能無愧于黨，無愧于人民。要及時向黨組織回報自己的思想活動，積極參加黨組織活動，我們不僅要做一名合格的共產(chǎn)黨員，更要做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。老師告訴我們怎樣發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒意識，要在工作中高標準，生活中低標準，平時看不出來，關(guān)鍵時刻站得出來。立足本職崗位，發(fā)揮先鋒作用，我們要對得起自己的稱呼，不能辜負黨，辜負人民。此外，我還學習了如何自我約束，培養(yǎng)黨性修養(yǎng)，了解了黨性修養(yǎng)的含義、內(nèi)容和培養(yǎng)的方法。

通過這次的學習，我想了很多，找到了自己的一些不足。首先，意識到了自身理論水平還有待提高。原來我總想當然地認為自己理論修養(yǎng)還可以，但通過這次學習，我發(fā)現(xiàn)自己在理論修養(yǎng)方面還有很多不

足，對黨章了解不夠深入，對黨的理論的掌握不夠扎實，因此我還要繼續(xù)努力，加強理論學習，彌補理論缺陷。其次，發(fā)現(xiàn)了自己在一些小事上并沒有很好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，我會在以后的學習生活中加以改進的。在今后的學習生活中，我會：

（一）加強理論學習，提高黨性修養(yǎng)，增強黨員意識。

黨員的先進性是通過不斷學習、不斷實踐、不斷總結(jié)經(jīng)驗和提高自己的思想境界形成的。因此，大學生黨員要把理論學習放在重要的地位，自覺運用先進的理論武裝頭腦。要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想；認真學習黨的路線、方針、政策；認真學習社會主義市場經(jīng)濟理論和基礎(chǔ)知識。要通過學習科學理論不斷校正自己的世界觀、人生觀和價值觀，要帶頭堅定共產(chǎn)主義的理想和中國特色社會主義信念，把共產(chǎn)主義的理想情操、黨性原則和全心全意為人民服務的宗旨內(nèi)化成自己的信念和行動，真正做到從思想上入黨。要時刻牢記黨的宗旨和自己肩負的歷史重任，在思想和行動上表現(xiàn)出共產(chǎn)黨員應有的覺悟和情操，并進而為實現(xiàn)黨的最終目標而努力奮斗，這是共產(chǎn)黨員永遠保持先進性的基礎(chǔ)和前提。大學生黨員應該牢記自己的責任，自覺遵守黨的章程，維護黨的威信，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，一言一行都要展現(xiàn)出黨員的優(yōu)秀品格和精神風貌。要不斷加強自身的思想道德修養(yǎng)，必須具備全心全意為人民服務的崇高道德境界：要繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，加強作風修養(yǎng)，密切聯(lián)系一般同學，敢于與同學中存在的不良行為做

斗爭：要堅持民主集中制原則，加強組織紀律性修養(yǎng)，規(guī)范自己的言行。

(二)．充分發(fā)揮先鋒模范作用，樹立先進性形象。

首先，要提高自己的學習能力。學習文化知識是提高素質(zhì)的重要途徑之一。當今世界，科學發(fā)展日新月異，逐步向知識經(jīng)濟、信息化社會邁進，不學習，人就會落后。大學生黨員應該勤奮刻苦，有端正的學習態(tài)度，專業(yè)知識一定要過硬。還要注意個人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，豐富自己的文化底蘊，使自己沉穩(wěn)一個具備較高科學文化素質(zhì)的青年。其次，作為黨員最基本的是樹立全心全意為人民服務的思想。為人民服務不是一句空話，作為學生黨員，為人民服務就指的是為同學們服務。這就要從點滴做起，從不顯眼做起。例如，發(fā)現(xiàn)同學學習、生活上有困難時，應熱情給予幫助；同學思想上有疙瘩，應主動給予開導；遇到個人與同學利益發(fā)生沖突時，應先人后己。

通過這三天的黨課學習，我收獲了很多。作為一名預備黨員，我身上還有一些不足，但我要時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。一個黨員的形象，直接影響著黨的形象，我們作為學生黨員要十分重視發(fā)揮自己身為黨員的作用，做好黨的代言人，要從自身抓起，從小事做起，對學習刻苦努力，對工作有創(chuàng)新精神，注重思想上的學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和文化修養(yǎng)；要充分發(fā)揮先鋒模范作用，永葆黨員先進性，并且要用先進性來帶動周圍的同學，要在自己不斷進取的同時，堅持與同學共勉，互幫互學，共同進步，始終做到全心全意為同學和他人服務。我一定在各方面嚴格要求自己，以實際行動接

受黨組織的考驗，爭取早日成為一名合格的中國共產(chǎn)黨黨員。請黨組織在實踐中考驗我！

第五篇：上海對外貿(mào)易學院《管理學原理》教學大綱

---教研室---上海對外貿(mào)易學院《管理學原理》教學大綱

一、課程概況

編 寫 說 明

1、課程名稱(中文)：管理學原理

2、課程名稱(英文)：Principles of Management

3、預修課程：無

4、修讀對象：經(jīng)濟、管理類專業(yè)必修學生、和其他專業(yè)的選修與輔修學生

5、課程教材：海因茨·u38886X里克、哈羅德·u23380X茨：《管理學——全球化視角》(第十一版)，經(jīng)濟科學出版社，2004 年 12 月

徐波主編：《管理學：案例、題庫、課件》，上海人民出版社，2006 年 8 月

二、課程性質(zhì)、地位和任務

管理是人類各種活動中最重要的活動之一，是人們?yōu)榱诉_到某一共同的目標，有意識、有組織地不斷進行地協(xié)調(diào)活動。而作為科學理論體系的管理科學，則是二十世紀初發(fā)展起來的一門新興學科，它是由一系列管理原理、原則、程序、形式、方法和手段等組成的一種理論體系，是人們對管理活動客觀規(guī)律的理性認識?！豆芾韺W原理》是管理科學中最基本的理論，是學習其他管理理論的基礎(chǔ)。

三、教學內(nèi)容、教學目標和要求

《管理學原理》課程教學內(nèi)容主要包括：(1)計劃理論;(2)組織理論;(3)人事理論;(4)領(lǐng)導理論;(5)控制理論。

《管理學原理》課程的教學目標是：(1)講授管理學的基本知識與理論;(2)004km.cn 1

---教研室---

引導學生了解并掌握管理學的基本知識與理論;(3)引導學生運用管理學的基本知識與理論進行案例分析的能力;(4)引導學生運用管理學的基本知識與理論對中國企業(yè)的管理實例進行解剖和分析的能力。

《管理學原理》課程的教學要求為：(1)學生上課前應預習教科書《管理學——全球化視角》(第十一版)中的相關(guān)章節(jié)。(2)學生上課前應預習《管理學：案例、題庫、課件》中的相關(guān)案例，并根據(jù)教學安排預先進行討論。

四、教學模式

課堂講授為主，案例分析、網(wǎng)絡討論、實踐教學和課程講座為輔。

第一章 管理學：科學、理論和實踐

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解管理的定義;

2.了解管理學適用于一切組織機構(gòu)以及各級組織的管理人員;

3.說明管理實踐是一門藝術(shù)，而指導這種實踐活動的有條理的知識則是一門科學;

4.了解管理的五種要素，即人、財、物、時間和信息;

5.了解管理的五種職能，即計劃、組織、人事、領(lǐng)導和控制;

6.了解的管理學的各個學科門類;

7.了解科學管理和行為科學的基本理論;

8.闡明“管理理論叢林”的性質(zhì);

9.了解管理理論及其思想的最新發(fā)展。

【教學重點】

004km.cn 2

---教研室---

1.管理的五種要素;

2.管理的五種職能;

3.管理思想的主要貢獻者及其主要成果。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.管理的定義：性質(zhì)和目的 1.管理的定義

管理是設計并保持一種良好環(huán)境，使人們在群體狀態(tài)下高效率地完成既定目標的過程。這一基本定義需要擴展為：

管理者要完成計劃、組織、人事、領(lǐng)導和控制五個管理職能;

管理適用于任何一種組織;

管理適用于組織各層級的管理人員;

所有管理人員都有一個共同的目標：創(chuàng)造盈余;

管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益和效率。

2.管理的要素

管理的五大要素是：人、財、物、時間和信息。

3.管理是一切組織的根本

企業(yè)(enterprise)一詞是指企業(yè)、政府機構(gòu)、醫(yī)院、大學以及其他任何組織。

二.管理：是科學，還是藝術(shù)?

004km.cn

---教研室---

海因茨·韋里克、哈羅德·孔茨在其編著的《管理學(第 11 版)》中指出，就實踐而言，如同醫(yī)學、作曲、工程設計、會計甚至棒球運動等實踐活動一樣，管理工作是一門藝術(shù)。管理是專門技巧，依據(jù)實際情況而行事。運用系統(tǒng)的管理學知識，管理人員會把管理工作完成得更好。正是這種專門的知識構(gòu)成了科學。因此，管理實踐是一門藝術(shù)，而指導這種實踐活動的有條理的知識，則可以被稱之為一門科學。

三.管理人員的職能

1.管理的職能

管理的五大職能是計劃、組織、人事、領(lǐng)導和控制。

2.協(xié)調(diào)是管理工作的核心

四.管理學的學科門類介紹

1.管理學

(1)管理科學與工程類

(2)工商管理類

(3)公共管理類

(4)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理類

(5)圖書檔案學類

2.工商管理類

(1)工商管理

(2)市場營銷

(3)會計學

(4)財務管理

004km.cn 4

---教研室---

(5)人力資源管理

(6)旅游管理

五.管理思想的演講

1.泰勒及其科學管理理論

2.行為科學理論

3.管理分析方法：管理理論的叢林?

4.管理理論及其思想的最新發(fā)展

【思考題】

1.什么是管理?

2.管理是科學還是藝術(shù)?

3.管理學在二十世紀是如何發(fā)展的?

第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.探討管理人員從事管理活動的外部宏觀環(huán)境;

2.了解行業(yè)生命周期分析法;

3.了解波特行業(yè)分析的五個因素。

【教學重點】

1.PEST 分析;004km.cn 5

---教研室---

2.波特的競爭五因素分析。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.外部宏觀環(huán)境分析

1.政治環(huán)境(P)

政治環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面。

2.經(jīng)濟環(huán)境(E)

經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。

3.社會環(huán)境(S)

社會環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風俗習慣等情況。

4.技術(shù)環(huán)境(T)

技術(shù)環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力，以及技術(shù)發(fā)展的動向等。

二.行業(yè)環(huán)境分析

1.行業(yè)生命周期分析法

(1)對行業(yè)性質(zhì)進行分析的一個常用方法是行業(yè)生命周期分析法。

(2)同產(chǎn)品生命周期類似，行業(yè)生命周期分為四個階段，即投入期、成長期、成熟期、衰退期。

004km.cn 6

---教研室---

(3)該方法的目的是認識行業(yè)處于生命周期的哪個階段。

2.波特行業(yè)分析的五個因素

(1)進入者的威脅

(2)現(xiàn)有競爭對手間競爭的激烈程度

(3)替代產(chǎn)品的威脅

(4)買方討價還價的能力

(5)供應商討價還價的能力

【思考題】

1.什么是企業(yè)的外部環(huán)境?

2.什么是 PEST 分析?

3.什么是波特行業(yè)分析的五個因素?

第三章 計劃工作的性質(zhì)和目的 【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解計劃職能是管理的首要職能;

2.識別和分析各種類型的計劃;

3.了解制訂計劃的合理步驟;

4.了解投入原則。

【教學重點】

004km.cn 7

---教研室---

1.計劃類型;

2.編制計劃的步驟;

3.投入原則。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.計劃職能是管理的首要職能

計劃是人們確定目標以及達到目標所做的一切安排和謀劃。

計劃是管理的基礎(chǔ)。計劃是組織協(xié)調(diào)的前提;是指揮實施的準則;是控制活動的依據(jù)。因此，計劃是管理的基礎(chǔ)，它決定了：要有何種組織機構(gòu);需要何類人員和何時需要;如何最有效率地進行領(lǐng)導;提供控制的標準，等等。

二.計劃的類型

1.使命或宗旨

企業(yè)的宗旨表明一個企業(yè)、現(xiàn)代機構(gòu)及其任意部分的基本職能或任務。

2.目標或目的

目標是行為活動爭取達到的最終結(jié)果，即欲實現(xiàn)的成果。

3.戰(zhàn)略

確立企業(yè)的基本長期目標，采取行動，分配必要的資源以達到目標。

4.政策

政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述或理解。

004km.cn 8

---教研室---

5.程序

程序是處理未來活動的一種必需方法的計劃，是按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行的排列。

6.規(guī)則

規(guī)則詳細地闡明明確地必需行動，或者非必需地行動。

7.規(guī)劃

規(guī)劃是執(zhí)行既定行動方案所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用的資源及其它要素的復合體。

8.預算

預算是“數(shù)字化的”規(guī)劃。

三.計劃的過程(計劃工作步驟)

1.尋找機會

分析市場、競爭、消費者需求、我們的優(yōu)勢、我們的弱勢。

2.確立目標

我們的發(fā)展方向以及如何和何時完成目標

3.考慮制定計劃的前提條件

我們的計劃將在什么樣的環(huán)境(內(nèi)部和外部)中實施?

4.確定備選方案

為完成目標，最有希望的備選方案是什么?

5.根據(jù)目標比較各備選方案

哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標? 004km.cn

---教研室---

6.選擇方案

選擇我們要采取的行動方案。

7.制定支持性計劃

編制設備購買計劃、材料采購計劃、員工招聘與培訓計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等輔助計劃。

8.用預算量化計劃

編制如下預算：產(chǎn)量和銷售價格、必要的運營支出、設備的資金支出等

四.投入原則

長期計劃并不一定就是未來的計劃，而是為今日決策對未來效果而做的計劃。

【思考題】

1.為什么說長期計劃并不一定就是未來的計劃，而是為今日決策對未來效果而做的計劃?

2.你所在大學的使命是什么?

3.你所在大學的愿景是什么?

第四章 目標與目標管理

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.解釋目標的性質(zhì);

2.分析目標管理的過程;

3.了解目標管理的優(yōu)缺點。

【教學重點】

004km.cn

---教研室---

1.目標管理的過程;

2.目標管理的優(yōu)缺點。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.目標的性質(zhì)

1.目標的層次體系

2.目標的多樣性

3.目標的可考核性

二.目標管理的過程

1.目標管理的定義

目標管理是彼得·u24503X魯克(Peter Drucker)在 1954 年發(fā)表的《管理實踐》一書中最早提出來的。

目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準組織目標和個人目標并有效地和高效率地實現(xiàn)他們。

2.目標管理的過程

目標管理主要由目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段形成一個循環(huán)周期，預定目標實現(xiàn)后，又要制定新的目標，進行新一輪循環(huán)。

第一階段：目標制定。

目標制定階段可分為兩個工作步驟：總目標的制定和總目標的展開?？偰繕说闹贫ㄊ悄繕斯芾淼闹行膬?nèi)容。一般來說，總目標是由總方針、定量目標和保證措施所組成。將企業(yè)目004km.cn 11

---教研室---標從上到下、層層分解落實的過程，稱為目標展開。目標展開主要包括目標分解、對策展開和目標協(xié)商、明確目標責任等主要內(nèi)容。目標制定階段的難度較大，工作最繁重，它要求建立一個以組織總目標為中心，一貫到底的目標體系。制定的目標必須是可考核的。業(yè)務部門制定目標相對容易一些，職能部門的難度較大，但不是不能考核。根據(jù)公司階段性任務和崗位職責，各單位拿出詳細計劃，提出具體要求，如主要工作完成期限、質(zhì)量要求、技能要求、費用等，這些都是可考核的。

第二階段：目標實施。

目標一經(jīng)制定和展開，企業(yè)從上到下都要緊緊圍繞確立的目標、賦予的責任、授予的權(quán)利結(jié)合各自的特點，尋找最有效的實現(xiàn)途徑。在目標實施階段，要著重抓好以下兩方面的工作：(1)權(quán)限下放和自我控制。在目標制定過程中，上級必須明確提出達到目標的方針;而在目標實施過程中，上級關(guān)心的應是下級是否根據(jù)方針達到目標，取得最終成果，至于下級采用什么方法和手段，通過什么途徑來達到目標，則由下級自主選擇。因此，上級要盡可能下放權(quán)限，給下級以自由處理的余地。在權(quán)限下放的同時，也要強調(diào)下級的執(zhí)行責任和報告義務。下級在實施過程中，一方面要對照自己的目標檢查行動，一方面要依靠自己的判斷充分行使下放給自己的權(quán)限，努力達到目標，以實現(xiàn)自我控制。有了目標和權(quán)限，下級就會產(chǎn)生責任感，發(fā)揮自己的判斷能力、決斷能力和創(chuàng)造能力，就能針對自己的不足主動進行自我提高、力爭完成目標。(2)實施過程的檢查和控制。目標的實施如果沒有檢查，就會變成放任自流。檢查可以促進各部門和員工更好地完成目標。一般遵循下級自查報告和上級巡視指導相結(jié)合地原則。

第三階段：目標成果的評價。

目標成果的評價一般包括自我評價和上級評價。目標管理的自我評價是實現(xiàn)自我控制的一種手段：每個人通過自我評價，對某項任務感到滿意，就會激起力爭達到下一期目標的熱情;感到不滿意，就更能激起自我提高的愿望，力求提高自己的能力。上級可利用成果評價的有利機會，與下級進行交流，針對每個人的情況進行具體細致的指導和幫助。目標成果評價一般采用綜合評價法，對每一項目標按目標的完成程度、復雜程度和在達到完成目標過程中的努力程度三個要素來評定。

三.目標管理的優(yōu)缺點

1.目標管理的優(yōu)點

004km.cn

---教研室---

清晰的目標具有激勵作用;通過以結(jié)果為導向的計劃改進管理;分清組織任務和結(jié)構(gòu)，根據(jù)人們承擔工作任務的預期結(jié)果授權(quán);鼓勵員工致力于各自目標和組織目標的完成;建立有效的控制機制，衡量結(jié)果，并采取糾正偏差的行動。

2.目標管理的缺陷

對目標管理的原理闡明不夠;沒有給目標制定者提供指導;制定目標的困難;強調(diào)短期目標;缺乏靈活性;其他危險。

【思考題】

1.東芝公司和通用電氣都是目標管理的先驅(qū)。但為什么東芝公司在目標管理上耗費了十年的心血之后才發(fā)現(xiàn)目標管理是一個“嘗試錯誤的過程”?

2.你認為目標管理在大學中運用可行嗎?

3.你的個人職業(yè)目標是什么?這些目標是否可以考核?

第五章 戰(zhàn)略

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解戰(zhàn)略管理的過程;

2.了解戰(zhàn)略計劃過程模型;

3.理解 SWOT 分析和道斯矩陣;

4.理解資產(chǎn)組合矩陣;

5.了解戰(zhàn)略的層次;

6.了解計劃工作的前提條件;

7.了解德爾菲技術(shù)預測法。

004km.cn 13

---教研室---

【教學重點】

1.戰(zhàn)略計劃過程模型;

2.道斯矩陣;

3.戰(zhàn)略的層次(公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略管理則是一種過程，它不僅要決定組織將要采取的戰(zhàn)略，還要涉及這一戰(zhàn)略的選擇過程以及如何加以評價和實施。

一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素：

戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;

戰(zhàn)略選擇——涉及對行為過程的模擬、評價和選擇;

戰(zhàn)略實施——采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。

1.戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析要了解組織所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化;這些變化將給組織帶來哪些影響;是給組織帶來更多的發(fā)展機會，還是帶來更多的威脅。對企業(yè)來說，上述環(huán)境不僅指宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境等，還包括行業(yè)結(jié)構(gòu)的特點、變化趨勢等。戰(zhàn)略分析還要了解組織所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力，正是它們決定了組織能夠采取怎樣的戰(zhàn)略。

2.戰(zhàn)略選擇

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---教研室---

通過戰(zhàn)略分析，管理人員對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)自身的資源狀況和能力以及利益相關(guān)者的期望和權(quán)力已經(jīng)有了比較清楚的了解，接下來的任務是為企業(yè)選擇一個合適的戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略選擇過程中形成多種戰(zhàn)略方案是一個首要的環(huán)節(jié)，它是戰(zhàn)略評估的基礎(chǔ)和前提。在此基礎(chǔ)上，管理人員應根據(jù)一定的標準對它們進行評估，以決定哪種方案最有助于實現(xiàn)組織的目標。戰(zhàn)略選擇本質(zhì)上是一個對各種方案比較和權(quán)衡，從而決定較滿意方案的過程。

3.戰(zhàn)略實施

所謂戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。戰(zhàn)略實施主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源;為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用，是在各部門間平均分配還是重點支持某些項目;為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織機構(gòu)做哪些調(diào)整;這種調(diào)整對各部門和有關(guān)人員產(chǎn)生怎樣的影響，等等。戰(zhàn)略實施還要求對戰(zhàn)略變革進行管理，這要求管理者掌握管理變革過程的方法和技術(shù)。

二、戰(zhàn)略計劃過程模型

三、SWOT 分析與道斯矩陣

1.SWOT 分析

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---教研室---

SWOT 分析法依據(jù)企業(yè)的目標，將對企業(yè)的經(jīng)營活動及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部戰(zhàn)略要素及外部環(huán)境因素列在一張表中，并且根據(jù)所確定的標準對這些因素進行評價，從中判別出企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅。

2.時間維度與 SWOT 分析

SWOT 分析是依據(jù)企業(yè)的目標，將對企業(yè)的經(jīng)營活動及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部戰(zhàn)略要素及外部環(huán)境因素列在一張表中，并且根據(jù)所確定的標準對這些因素進行評價，從中判別出企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅。SWOT 分析所示的因素屬于一個具體時間點的分析。內(nèi)部和外部環(huán)境是動態(tài)的：有些因素隨時間變化，而其他的因素幾乎沒有什么變化。由于環(huán)境是動態(tài)的，所以戰(zhàn)略設計者必須準備幾個時間點的 SWOT 分析。

3.道斯矩陣

四.組合矩陣：資源配置工具

五.戰(zhàn)略的層次

1.公司戰(zhàn)略

2.競爭戰(zhàn)略

3.職能戰(zhàn)略

六.前提條件和預測

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---教研室---

1.計劃工作前提條件

2.預測價值和領(lǐng)域

3.德爾菲技術(shù)預測法

【思考題】

1.為什么要進行道斯動態(tài)分析?

2.分析你所在學校外部環(huán)境中面臨的機會和威脅?

3.分析你所在學校的發(fā)展戰(zhàn)略?

第六章 決策

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解決策的定義;

2.了解制定決策的步驟;

3.了解決策的條件;

4.了解決策樹;

5.了解決策準則;

6.了解典型的偏好曲線;

7.了解創(chuàng)造和創(chuàng)新。

【教學重點】

1.制定決策的步驟;004km.cn 17

---教研室---

2.選擇方案的三種方法;

3.決策的條件;

4.決策樹;

5.決策準則;

6.典型的偏好曲線;

7.創(chuàng)造和創(chuàng)新。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.決策的定義與制定決策的步驟

1.決策的定義

赫伯特·西蒙(Herbert Simon)對決策過程的定義是：決策就是找出要求制定決策的條件;尋找、擬定和分析可能的行動方案;選擇特定的行動方案。

2.決策制定的步驟

決策制定的四個步驟為：

(1)提出前提條件，(2)列出各種備選方案，(3)按照所要達到的目標對備選方案進行評估，(4)選定一個方案。

3.選擇方案的三種方法

004km.cn

---教研室---

(1)經(jīng)驗

(2)實驗

(3)研究和分析

二.決策的條件

1.確定型決策

在確定型決策條件下，決策者能確切地知道未來所要發(fā)生的事情，因此，決策者可以準確地預測結(jié)果。

2.分險型決策

風險型決策，是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，存在著風險的決策。在風險型決策中，不論決策者采用何種方案，都要承擔一定的風險。

3.不確定型決策

不確定型決策，與風險決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果的出現(xiàn)概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出的決策。

三.決策樹法

對風險型決策，采用決策樹法，往往會比其他決策方法更簡便、直觀，便于決策人員思考和集體探討，因而是一種形象化的決策方法。決策樹是圖論中的一種圖的形式，因而決策樹又叫決策圖。決策樹由決策結(jié)點、方案分枝、自然狀態(tài)結(jié)點和概率分枝所組成的以方框和圓圈為結(jié)點，由直線連接而成的一種樹枝形狀的結(jié)構(gòu)。具體包括以下幾個部分：

1.決策結(jié)點和方案分枝。

任何風險決策，都是決策者從許多備選行動方案中選擇出合理程度的最佳方案。將這一局面用圖表示，可繪出如圖 1 所示形狀的決策結(jié)點和方案分枝。在圖形中，方框結(jié)點叫決004km.cn 19

---教研室---策結(jié)點，表示在該處必須對各行動方案做出選擇。由決策點引出若干條直線，每一條直線代表一個備選行動方案，稱為方案分枝。

2.自然狀態(tài)結(jié)點和概率分枝。

在風險決策中，每一備選方案都有多種可能不同的自然狀態(tài)。在決策樹中用自然狀態(tài)結(jié)點表示方案實施時面臨的自然狀態(tài)。自然狀態(tài)結(jié)點在圖中各個方案分枝的末端畫上一個圓圈表示。由自然狀態(tài)結(jié)點引出若干條直線，每一條代表一種自然狀態(tài)。幾條直線分別代表概率為 P(j=1，2，……，n)的幾種自然狀態(tài)，稱為概率分枝。

3.結(jié)果點。

每一概率分枝事實上代表了方案在該狀態(tài)下的一個結(jié)果。圖中在概率分枝旁邊列出不同狀態(tài)下的收益值或損失值，n 條直線末端分別表示方案在 n 種狀態(tài)下的損益值，以供決策之用。

決策點

結(jié)果點

利用決策樹法進行決策的主要步驟為：

第一步 畫決策樹。

決策樹的繪制方法是按時間的進展過程，從左向右，從樹根向樹梢方向進行。

第二步 計算各結(jié)點的期望值。

自然狀態(tài)結(jié)點按期望收益的計算方法計算其期望收益值，決策結(jié)點則在各方案分枝中選擇期望收益最大方案的期望收益為決策結(jié)點的期望收益，并在未選方案分枝上標記淘汰(雙豎線)。

第三步 最終決策。

在計算各決策結(jié)點的期望收益時，實際對每一決策都做出了選擇。此時只要從樹梢想樹根逐步后退進行分析即形成最終決策。

004km.cn

---教研室---

四.決策準則

1.冒險法(大中取大準則)

冒險法是指愿承擔風險的決策者在方案取舍時以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標準(即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生)，在各方案的最大損益值中取最大者對應的方案。

2.保守法(小中取大準則)

與冒險法相反，保守法的決策者在進行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標準(即假定各方案最不利的狀態(tài)發(fā)生)，再從各方案的最小值中取最大者對應的方案。

3.折中法

保守法和冒險法都是以各方案不同狀態(tài)下的最大或最小極端值為標準的。但多數(shù)情況下決策者既非完全的保守者，亦非極端冒險者，而是在介于兩個極端的某一位置尋找決策方案，即折衷法。折中法的決策步驟如下：

(i)找出各方案在所有狀態(tài)中的最小值和最大值;

(ii)決策者根據(jù)自己的風險偏好程度給定最大值系數(shù)α(0<α<1)，最小值的系數(shù)隨之被確定為 1-α。α也叫樂觀系數(shù)，是決策者冒險(或保守)程度的度量;

(iii)用給定的樂觀系數(shù)α和對應的各方案最大最小損益值計算各方案的(iv)加權(quán)平均值;

取加權(quán)平均最大的損益值對應的方案為所選方案。

4.后悔值法(最小機會損失決策準則、最大后悔中求最小的準則)

后悔值法是用后悔值標準選擇方案的方法。所謂后悔值是指在某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益值。如在某種狀態(tài)下某方案的損益值為 100，而該狀態(tài)下諸方案中最大損益值為 150，則因選擇該方案要

比最佳方案少收益 50，即后悔值為 50。用后悔值法進行方案選擇的步驟如下：

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---教研室---

(i)計算損益值的后悔值矩陣。方法是用各狀態(tài)下的最大損益值分別減去該狀態(tài)下所有方案的損益值，從而得到對應的后悔值。

(ii)從各方案中選取最大后悔值。

(iii)在已選出的最大后悔值中選取最小者，對應的方案即為用最小后悔值法選取的方案。

5.拉普拉斯法

當無法確定某種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小及順序時，可以假定每一自然狀態(tài)具有相等的概率，并以此計算各方案的期望值，進行方案選擇，這種方法就是拉普拉斯法。由于假定各種狀態(tài)的概率相等，拉普拉斯法實質(zhì)上是簡單算術(shù)法。

五.典型的偏好曲線

六.創(chuàng)造和創(chuàng)新

1.創(chuàng)造和創(chuàng)新

2.創(chuàng)造的過程

3.風暴式思維

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---教研室---

【思考題】

1.計劃步驟與決策步驟的關(guān)系是怎樣的?

2.赫伯特·西蒙為什么說“管理就是決策”?

3.如何區(qū)分長線決策與短線決策?

第七章 組織的性質(zhì)

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解組織的涵義;

2.區(qū)分正式和非正式組織;

3.表明如何因管理幅度的限制而形成組織的結(jié)構(gòu)和層次;

4.了解決定有效管理幅度的因素;

5.了解創(chuàng)新家與創(chuàng)業(yè)家之間的不同之處;

6.了解組織的流程再造;

7.了解組織工作的邏輯。

【教學重點】

1.管理幅度與組織層次;

2.決定有效管理幅度的因素;

3.創(chuàng)新家與創(chuàng)業(yè)家;

4.組織的流程再造;004km.cn 23

---教研室---

5.組織過程的六個步驟。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.組織的涵義

路易斯.艾倫：為了使人們能夠最有效地工作去實現(xiàn)目標而明確責任、授予權(quán)利和建立關(guān)系的過程。

二.正式組織與非正式組織

1.正式組織

2.非正式組織

非正式組織：并不是由正式組織所建立或所需要的，而是由于人們相互聯(lián)系而自發(fā)形成的個人和社會關(guān)系的網(wǎng)絡，如上午來喝咖啡的?？汀⒅苣┩姹｝g球的伙伴、六樓的鄰居等?！督?jīng)理的職能》作者巴納德認為：任何沒有自覺的共同目的的共同個人獲得，即使有助于共同的結(jié)果，也是非正式組織。

三.組織層次和管理幅度

組織層次與管理幅度的關(guān)系：管理幅度(又稱管理幅度)寬，組織層次就少;而管理幅度(又稱管理幅度)窄，組織層次就多。

寬幅度組織(扁平型結(jié)構(gòu))的優(yōu)點：迫使上級授權(quán);必須制定明確的政策;必須謹慎地選擇下屬人員。同時，管理幅度大對個人的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生積極影響。較扁平的組織結(jié)構(gòu)為部屬發(fā)展提供了更多的機會，雇員的士氣和工作效率會因此提高。寬幅度組織(扁平型結(jié)構(gòu))的缺點：上級負擔過重，容易成為決策的“瓶頸”，上級有失控的危險，因而要求管理人員具備特殊的素質(zhì)。

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---教研室---

窄幅度組織(高聳型結(jié)構(gòu))的優(yōu)點：嚴密的監(jiān)督;嚴密的控制;上下級間聯(lián)絡迅速。窄幅度組織(高聳型結(jié)構(gòu))的缺點：上級過多地參與下級地工作;管理層次多;多層次引起的高費用;最低層與最高層間的距離過長。對于那些主張密切監(jiān)督專業(yè)人員的公司容易導致人才流失，因為優(yōu)秀的專業(yè)人員很少有愿意在嚴密監(jiān)控的環(huán)境下工作的。

四.決定有效管理幅度的因素

決定有效管理幅度的因素有：下屬人員的培訓、明確的授權(quán)、計劃的明確性、客觀標準的應用、變革的速度、交流方式、必要的個人接觸量、組織層次引起的變化和其他因素。

五.創(chuàng)新家與創(chuàng)業(yè)家

創(chuàng)新家：是那些在組織環(huán)境內(nèi)部操作，著重于創(chuàng)新和創(chuàng)造，把夢想或想法變?yōu)橛欣蓤D的企業(yè)經(jīng)營的人。

創(chuàng)業(yè)家：在組織環(huán)境的外部從事類似的活動。企業(yè)家有能力看到外部機會，獲得必要的資金、勞動力和其他投入因素，并成功地將其整合到運營之中。

六.組織的流程再造

企業(yè)流程根本性的再認識和徹底的重新設計，以便在成本、質(zhì)量、服務和速度這些當今關(guān)鍵的衡量績效尺度上取得顯著結(jié)果。

七.組織過程

組織過程的六個步驟：(1)確立企業(yè)的目標;(2)制定支持性的目標、政策和計劃;(3)對完成上述目標所必需的活動進行確定、分析和分類;(4)根據(jù)現(xiàn)有的人力和物力資源以及在此環(huán)境下使用人力和物力的最佳方法，將上述活動劃分到各個部門;(5)授予各個部門的領(lǐng)導完成活動所必須的權(quán)力;(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息流向，橫向和縱向地將各個部門聯(lián)系在一起。

【思考題】

1.如果你是一個管理者，你認為管理多少人比較合適?

2.非正式組織是有助于還是會妨礙正式組織作用的發(fā)揮? 004km.cn 25

---教研室---

3.組織工作的邏輯是什么?

第八章 組織結(jié)構(gòu)：部門

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解組織結(jié)構(gòu)圖;

2.識別部門劃分的基本模式;

3.了解矩陣組織;

4.了解根據(jù)策略經(jīng)營單位而進行的現(xiàn)代部門劃分;

5.了解多維組織結(jié)構(gòu)。

【教學重點】

1.按職能劃分部門;

2.按地區(qū)劃分部門;

3.按產(chǎn)品劃分部門;

4.矩陣組織;

5.戰(zhàn)略經(jīng)營單位(SBU)的標準。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.組織結(jié)構(gòu)

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---教研室---

組織結(jié)構(gòu)圖表說明的是：分工、誰是誰的上級、工作的性質(zhì)、根據(jù)職能、產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或地理位置進行分組和管理的層次。圖表沒有說明的是：職權(quán)和職責的程度、職能直線成員的關(guān)系、地位或重要性、溝通路徑、由職責和職權(quán)、分工形成的關(guān)系和非正式組織。

二.部門化

1.根據(jù)職能劃分的組織結(jié)構(gòu)

按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：合理地反映職能、維護主要職能的權(quán)威、符合專門化原則、簡化培訓、為高層提供嚴格控制的手段。

按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)的缺點：弱化了公司總體目標、關(guān)鍵人員分工過細，觀點狹隘、減弱了不同職能之間的協(xié)調(diào)、利潤僅僅是高層的責任、對環(huán)境變化適應性差、不利于總經(jīng)理人選的產(chǎn)生。

2.根據(jù)產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)

按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：注意力和精力集中于產(chǎn)品系列、為運用專項資金、設備、技術(shù)和知識提供方便、允許產(chǎn)品和服務多樣化、改善職能性活動的協(xié)調(diào)、公司的部門層次也對利潤負責、為主管人員提供可衡量的培訓基礎(chǔ)。按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)的缺點：需要更多具有總經(jīng)理能力的人才、保持經(jīng)濟的、集中的服務有困難、增加了高層管理控制的難度

3、根據(jù)工藝流程或設備劃分的組織結(jié)構(gòu)

在一些組織中，生產(chǎn)活動的劃分是以所做工作的性質(zhì)為基礎(chǔ)，也就是說，根據(jù)工藝流程進行劃分。一些制造業(yè)公司圍繞一種類型的設備運用工藝流程劃分的方法，對生產(chǎn)活動進行劃分。

4、根據(jù)地區(qū)或地域劃分的組織結(jié)構(gòu)

按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：職責下放到基層、注重當?shù)氐氖袌龊蛦栴}、改善區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)、利用當?shù)貥I(yè)務的經(jīng)濟優(yōu)勢、與當?shù)乩嫦嚓P(guān)者面對面溝通、為主管人員提供可衡量的培訓基礎(chǔ)。

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---教研室---

按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)的缺點：需要更多具有主管能力的人、很難保持較為經(jīng)濟的集中服務，而且在區(qū)域這一層需要人事或采購方面的服務、增加了高層管理控制的難度。

5、按顧客群劃分部門

按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：鼓勵針對顧客的需要、使顧客感覺到供應商(或銀行)善解人意、發(fā)揮顧客領(lǐng)域的專長。按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)的缺點：可能難以協(xié)調(diào)顧客需求矛盾難、要求管理人員和員工成為解決顧客問題的專家、不是總能清晰地確定顧客群(如大公司及其他公司企業(yè))。

三.矩陣組織

戈登·u21033X皮特認為矩陣組織把人、機器、程序以及各種社會的和自然科學的方法匯集在一起，并將他們綜合成一個臨時性的群體(或力量)。這個群體的目的就是解決一個復雜的問題，這個問題通過正式組織和采取常規(guī)辦法是無法解決的。任務完成之后，群體自行解散，各個成員又返回所在的部門。

矩陣組織的優(yōu)點：所有的項目都可以在平等的基礎(chǔ)上獲得具體專業(yè)知識，知識和經(jīng)驗能夠從一個項目轉(zhuǎn)移到另一個項目、當一個項目不再需要人員時，項目參加人員都有自己的職能歸宿、由于建立了溝通直線和決策集中化，所以通常對項目要求和顧客期望反應迅速、對與項目有關(guān)的所有事項指派一個人集中負責，這樣使項目實施得到了強化、通過項目結(jié)構(gòu)形式，矩陣方法使組織對市場環(huán)境的變化可作出快速的反應而不干擾整個組織的目標與計劃、矩陣組織結(jié)構(gòu)趨于靈活，較傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有更大的創(chuàng)造性、通過建立檢查和平衡措施，能夠?qū)崿F(xiàn)時間、成本和業(yè)績?nèi)叩钠胶狻?/p>

問題：項目經(jīng)理必須尋找方法來激勵員工和獎勵員工，因為項目經(jīng)理可能不能夠提拔員工和增加工資、可能會產(chǎn)生因工作的松散規(guī)定、職權(quán)職責的含糊不清以及溝通直線的混亂而引起困惑和模棱兩可的問題、目標的沖突，如職能部門目標與項目目標的沖突、職能人員仍處在其職能部門的職權(quán)范圍之內(nèi)，但是他們直接或間接從項目經(jīng)理那里接收到需要做什么和什么時候做的信息、項目經(jīng)理沒時間來組織有序的內(nèi)部或外部溝通直線、由于項目成員來自各個職能部門，因而容易產(chǎn)生臨時的觀點、由于小組成員接受雙重領(lǐng)導，這樣往往會發(fā)生一些矛盾，造成工作無所適從。

四.戰(zhàn)略經(jīng)營單位

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---教研室---

戰(zhàn)略經(jīng)營單位是大公司中的一個部門單位，是 20 世紀 70 年代美國 GE 創(chuàng)造、發(fā)展的一種分權(quán)組織形式。戰(zhàn)略經(jīng)營單位的設置是為了使某種產(chǎn)品或某類產(chǎn)品如同在一個獨立的經(jīng)營公司中一樣得以促進和處理。采用這種方法的是為了保證公司經(jīng)營的每一種產(chǎn)品或包括上百個產(chǎn)品的每一類產(chǎn)品都得到同樣的注重，就好象它們是在一個獨立的公司開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營一樣。

經(jīng)營單位戰(zhàn)略的重點是要改進一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品和服務的競爭地位。經(jīng)營單位戰(zhàn)略涉及到該企業(yè)在它所從事的某一個行業(yè)中如何競爭的問題，涉及到該企業(yè)在某一個行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域中扮演什么樣的角色，以及在戰(zhàn)略經(jīng)營單位里如何有效地利用好分配線的資源等問題。

五、多維組織結(jié)構(gòu)

多維組織結(jié)構(gòu)是在矩陣組織形式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，主要包括三類管理機構(gòu)：按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)品的利潤中心;按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)，是專業(yè)成本中心;按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，是地區(qū)利潤中心。

【思考題】

1.在組織職能中，管理者為什么應對實現(xiàn)組織目標所必需的職能和活動進行分組?

2.為什么多數(shù)小企業(yè)都采用按職能劃分部門的方式?

3.為什么多數(shù)大型百貨公司和超級市場連鎖店是按地區(qū)管理商店，然后按產(chǎn)品劃分商店內(nèi)部單位?

第九章 職權(quán)和分權(quán)

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解職權(quán)與權(quán)利的概念;

2.了解授權(quán)的概念;004km.cn 29

---教研室---

3.了解直線和參謀的概念;

4.了解職能職權(quán);

5.了解分權(quán)理論;

6.解釋分權(quán)的優(yōu)勢與局限性。

【教學重點】

1.授權(quán);

2.決定分權(quán)程度的因素。

【課時安排】

課堂講授：1 課時

【教學內(nèi)容】

一.職權(quán)與權(quán)利

1.職權(quán)

2.權(quán)利

二.授權(quán)

授權(quán)意指組織中各層級的員工、管理人員或團隊有權(quán)在未經(jīng)上級容許的情況下自行決策。

權(quán)力應該與責任相適應(P=R);?

如果權(quán)力大于責任(P?

>R)，其結(jié)果可能會形成上級的獨裁型行為，而這樣的 上級沒有盡到他的責任;如果責任大于權(quán)力(P?

004km.cn

---教研室---

權(quán)力來完成他所承擔的任務。

三.直線與參謀概念和職能職權(quán)

1.直線職權(quán)

上級對下級行使直接的管理監(jiān)督的關(guān)系，即一種直線或梯級的職權(quán)關(guān)系。

2.參謀關(guān)系

屬于顧問性質(zhì)。純粹參謀身份人員的職能是進行調(diào)查、研究，并向直線管理人員提出建議。

3.職能職權(quán)

是授予個人或部門的權(quán)力，以控制規(guī)定的工作進程、做法、方針或其他與別的部門人員承擔活動有關(guān)的事項。

四.分權(quán)理論

1.分權(quán)化的性質(zhì)

分權(quán)是在組織結(jié)構(gòu)中把決策的職權(quán)進行分散的傾向。

2.職權(quán)委任

委任：上級將決策的自主權(quán)授予下屬，這種情況被稱為委任。

委任的過程包括：(1)確定職位上的人員預期要獲得的結(jié)果;(2)分配職位上人員的任務;(3)委任以確保任務的完成;(4)要求擔任職位的人員承擔任務完成的責任。

3.委任的藝術(shù)

個人對委任的態(tài)度：(1)包容性;(2)愿意放權(quán)讓利;(3)允許下屬犯錯誤的意愿;(4)信任下屬的意愿;(5)建立和使用寬泛控制的意愿;004km.cn 31

---教研室---

克服委任乏力現(xiàn)象：(1)根據(jù)預期結(jié)果，確定任務和委任職權(quán);(2)根據(jù)要完成的工作選人;(3)保持溝通的暢通;(4)建立適當?shù)目刂剖侄?(5)對有效的委任和成功的行使職權(quán)人員給予獎勵。

4.分權(quán)的優(yōu)勢與局限性

分權(quán)的優(yōu)勢：(1)減輕最高層某些決策的負擔，迫使高層管理人員放權(quán);(2)鼓勵制定決策，并承擔職權(quán)和責任;(3)給管理人員更多的決策自主權(quán)和獨立性;(4)促進建立和運用廣泛控制手段以增強激勵作用;(5)使不同經(jīng)營單位的績效比較成為可能;(6)便于建立利潤中心;(7)有助于產(chǎn)品多樣化;(8)有利于總經(jīng)理的培養(yǎng);(9)有助于適應快速變化的環(huán)境。

分權(quán)的局限性：(1)很難統(tǒng)一政策;(2)增加了分權(quán)經(jīng)營單位協(xié)調(diào)的復雜性;(3)可能導致高層管理人員失去某些方面的控制;(4)可能受到控制技術(shù)不足的限制;(5)可能受到不適當?shù)挠媱澓涂刂葡到y(tǒng)的約束;(6)可能受到缺少合格管理人員的限制;(7)涉及大量管理人員的培訓費用;(8)可能受到外部力量的限制(全國性工會、政府控制、稅收政策);(9)某些業(yè)務可能達不到規(guī)模經(jīng)濟效應。

【思考題】

1.你所在的學校行使的是哪種權(quán)利?

2.在案例討論中，如果你是組長，你是如何分權(quán)的?

第十章 有效的組織工作

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.認識到組織工作中的一些錯誤;

2.通過計劃來避免在組織工作中的錯誤;

3.指出怎樣憑借保持靈活性以及使全體人員有效工作就能改善組織工作;

4.明確組織結(jié)構(gòu)，并確保對組織工作的了解，以避免爭論;004km.cn

---教研室---

5.了解促進及發(fā)展適當?shù)慕M織文化的必要性。

【教學重點】

1.組織工作中的一些錯誤;

2.如何有效的開展組織工作。

【課時安排】

課堂講授：1 課時

【教學內(nèi)容】

一.組織工作中某些常見的一些錯誤組織工作中某些常見的錯誤：計劃不當、對相互關(guān)系未能加以澄清、未能授權(quán)、不能均衡地授權(quán)、將權(quán)利系統(tǒng)與信息系統(tǒng)相混淆、授權(quán)而沒有明確責任、有職無權(quán)、漫不經(jīng)心地使用參謀機構(gòu)、誤用職能權(quán)力、多方面的服從(違反同一指揮與程序)、對服務部門職能的誤解、組織過于復雜和不夠完善。

二.有效的組織工作

1.通過計劃避免組織失誤

(1)理想性計劃

(2)突出人員因素的改進

(3)組織計劃的優(yōu)點

2.避免組織僵化

(1)通過重組避免組織僵化

(2)組織調(diào)整和變革的必要性

3.使參謀人員有效地工作

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---教研室---

(1)理解職權(quán)關(guān)系

(2)使直線人員傾聽參謀人員意見

(3)使參謀部門時刻了解情況

(4)要求全體參謀人員共同努力工作

(5)使參謀人員的工作成為組織工作的一種方式

4.明確責任避免沖突

(1)組織結(jié)構(gòu)圖

(2)崗位職責說明

5.確保對組織工作的理解

(1)講解組織工作的性質(zhì)

(2)承認非正式組織和非正式渠道的重要性

6.培育適當?shù)慕M織文化

(1)組織文化的定義

(2)領(lǐng)導人對組織文化的影響

【思考題】

1.以你熟悉的組織為例，你能夠發(fā)現(xiàn)其組織結(jié)構(gòu)中常見的缺陷嗎?

2.如何開展有效的組織工作?

3.以你了解的某一組織為例，討論該組織的文化。

第十一章 人力資源的管理和選拔

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---教研室---【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解人事工作的系統(tǒng)方法圖;

2.了解管理人才庫示意圖;

3.了解影響人事工作的情況因素;

4.了解選拔的系統(tǒng)法;

5.了解管理人員應具備的技能和個人特點;

6.了解彼得原理;

7.了解選拔過程、方法和手段。

【教學重點】

1.人事工作的系統(tǒng)方法;

2.管理管理人才庫示意圖;

3.選拔的系統(tǒng)法;

4.彼得原理;

5.選拔過程。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.人力資源管理的系統(tǒng)方法

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---教研室---

1.人員管理的系統(tǒng)方法

2.管理人才庫

任何企業(yè)包括大部分非企業(yè)性單位，通常為從事經(jīng)營活動，要在手頭儲備一些原材料和制成品的庫存。然而企業(yè)卻很少儲備可用的人力資源，尤其是管理人員，盡管所需要的有能力的管理人員對企業(yè)的成敗極為重要。一個公司可根據(jù)管理人才庫圖，隨時了解管理力量的潛力。這種圖表僅僅是一個單位的組織機構(gòu)表，表明管理人員的職位以及每一個在職人員得到提升的可能性。

二.影響人員管理的情況因素

1.外部環(huán)境

包括教育水平、社會文化、法律政治、經(jīng)濟制約因素或機會等方面。

2.內(nèi)部環(huán)境

包括組織目標、任務、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)所聘人員的類型、企業(yè)內(nèi)部對管理人員的供求情況、報酬制度和各式各樣的政策等。

公開競爭原則：是讓最合適的人員公開競爭空缺職位，不論這些人員來自企業(yè)內(nèi)容或外部。

三.選拔的系統(tǒng)方法：概述

1.選拔的系統(tǒng)方式

2.崗位要求和工作崗位的設計

(1)工作崗位要求的確定

(2)工作崗位設計

3.管理人員應具備的技能和個人特點

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---教研室---

(1)管理人員應具備的技能：技術(shù)的、人員的、認知的、設計的技能;分析問題和解決問題的能力。

(2)管理人員應具備的個人特點：有管理的愿望;溝通能力和移情作用;正直和誠實;管理人員過去的業(yè)績。

4.管理人員的條件與職位要求的匹配

(1)招聘管理人員

(2)選拔、安置和提升

(3)彼得原理：管理人員往往被提升到他們不能勝任的管理層次

5.選拔過程、方法和手段

(1)選拔過程

選拔的標準通?；诋斍暗摹⒂袝r是將來的工作要求，包括教育程度、知識、技能和經(jīng)驗等內(nèi)容;選出的人選要填寫申請表(如人選來自本單位，這一步可免去);進行篩選性面試以確定更有發(fā)展前途的人選;對候選人是否符合職位所要求的條件進行測評可能會獲得新情況;由管理人員、直接上級或組織內(nèi)的其他人員進行正式面試;對候選人所提供的材料予以核對和核實;有些單位需要進行體格檢查;最后，根據(jù)結(jié)果做出同意聘用或者通知人選沒有被聘用的決定。

(2)面試

克服面試中的缺陷：對面試人員進行培訓;面試人員應該有準備地提出適當?shù)膯栴};請幾個不同的面試人員進行多次面試;面試只是選拔過程的一個方面，可以作為補充的材料包括申請表、測評結(jié)果以及列舉的推薦人的材料。

(3)測評

內(nèi)容：智力測驗;水平和悟性測驗;業(yè)務考核;個性測試;004km.cn 37

---教研室---

局限性：把測評作為衡量競聘人特點的唯一方法是不準確的，必須參照了解其全部經(jīng)歷;采取測評方法的人必須懂得測評目的是什么，有什么局限性;將測評方法在企業(yè)現(xiàn)有的人員中試用;應該由某方面的專家來主持和解釋測評的問題。

(4)評價中心

一個典型的人才評價中心會要求候選人做以下活動：接收各種心理測評。以小組形式參與管理游戲活動;參加“封閉式”練習，要求他們處理在管理工作中可能遇到的各種問題;參加無人領(lǐng)導的小組討論;就某一特定的題目或主題做簡短的口頭表述，通常是向一位虛擬的上級推薦一套好的行動方案;參加其他不同的練習活動，如準備一份書面報告。

(5)選拔過程的局限性

沒有一個十全十美的方法。認真選定的選拔標準也不能絕對地預測候選人的工作績效;測評本身是有局限性的，特別是心理測評;時間和成本的矛盾。任何組織聘用員工時都應該考慮審查其評估程序，以確定它的有效性。技術(shù)和其他環(huán)境上的變化都會使部分選拔過程變得過時。管理者必須識別這些因素并且經(jīng)常更新他的選拔方式。這些方式的作用趨于平穩(wěn)并非意味著這些方式一定有效，可以通過定期地對他們的作用進行評估而使之更為有效。調(diào)查研究行業(yè)中其他企業(yè)的實踐和公司的紀錄，都是管理者可以用于評估選拔程序和更新選拔程序及其方式的一些依據(jù)和來源。管理者應能選擇那些適合本公司需要的有效的實際做法，而不是簡單地將調(diào)查研究中的發(fā)現(xiàn)或其他公司的做法移植進本公司。

越來越多的公司開始采用科學、客觀和公正合理的評價手段來對應聘者進行評估。不管采用什么評價方法，都應該考察評價方法的信度(評價方法的一致性程度)和效度(評價結(jié)果的準確性程度)，并確保信度和效度達到一定的標準。

【思考題】

1.什么是彼得原理?

2.為什么說任何組織聘用員工時都應該考慮審查其評估程序，以確定它的有效性?

第十二章 績效考評與職業(yè)生涯戰(zhàn)略

【教學目的與要求】

004km.cn

---教研室---

通過本章學習，學生應該

1.了解傳統(tǒng)的品質(zhì)考核法;

2.了解按可考核目標考評管理者的考評方法;

3.了解按管理人員標準考評管理者的考評方法;

4.了解小組評價方法;

5.了解如何制定職業(yè)生涯戰(zhàn)略。

【教學重點】

1.考評的標準;

2.制定職業(yè)生涯戰(zhàn)略。

【課時安排】

課堂講授：1 課時

【教學內(nèi)容】

一.選擇考評的標準

1.傳統(tǒng)的考評方法

傳統(tǒng)的考評方法是特征考評，即根據(jù)個人特征和工作特點來考評管理人員。根據(jù)典型的特征評估方法可列出 10 個到 15 個個人特點來，采用這些標準，評定人員就可把下屬分別評定為從不合格的直至杰出的人。但管理人員常常對特征考評采取抵制態(tài)度，因為特征考評方法的一個實際問題是，這種特征評定是不可能客觀的，另外，對特征考評的基本假設存在爭議，工作業(yè)績與具體特征之間的聯(lián)系是值得懷疑的，它用個人觀點代替了真實工作情況。

2.目標績效

3.管理者績效

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二.按可考核目標考評管理者

一種廣泛使用的管理人員考評方法，是根據(jù)規(guī)定和完成的可考核目標來評定管理人員的工作業(yè)績。因為一個有意義的，可實施的目標網(wǎng)絡是有效管理的基礎(chǔ)。一旦采用了可考核目標管理方案，由監(jiān)管人來決定管理者制定的目標是否合適和它們完成得怎樣。在評定目標完成情況時，評定人必須首先考慮目標是否可合理達到，是否有超越個人控制能力的因素，因而不因有地幫助或阻礙了目標的完成，以及考慮造成這些后果的原因是什么。

業(yè)績考評模型代表三種考評：(1)綜合審查，即每年應至少進行一次正式的綜合考評;(2)進程或定期審查，即正式的綜合審查必須輔之以經(jīng)常性的進程或定期審查;(3)連續(xù)監(jiān)督，即工作業(yè)績的連續(xù)監(jiān)督，在工作偏離計劃時，不必等到下一次定期審查才來糾正。

三.按管理人員標準考評管理者：推薦方案

最佳的考評辦法：用管理的基本方法和原則作為考評的標準。

四.小組評價方法

小組評價方法包括以下步驟：選擇與工作有關(guān)的標準;開發(fā)可以觀察到的行為范例;選擇 4 到 8 個考評人(同行、同事、其他主管、直接上級);準備適合這項工作的考評表;考評人完成考評表;綜合各種考評結(jié)果;分析考評結(jié)果，并準備考評報告。

五.職業(yè)生涯戰(zhàn)略的制定

1.準備個人簡歷

2.制定長期的個人與職業(yè)目標

3.環(huán)境分析：威脅和機會

4.分析個人優(yōu)點和缺點

5.制定戰(zhàn)略生涯選擇方案

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6.連續(xù)性測試和戰(zhàn)略選擇

7.制定短期職業(yè)生涯目標和行動計劃

8.制定權(quán)變計劃

9.實施職業(yè)生涯計劃

10.監(jiān)控實施過程

【思考題】

1.傳統(tǒng)的考評方法存在哪些問題?

2.你認為你在大學期間的表現(xiàn)應該根據(jù)什么來考評?

3.你的職業(yè)生涯戰(zhàn)略目標是什么?該如何實現(xiàn)?

第十三章 管理人員的培養(yǎng)

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解管理人員的培養(yǎng)過程和培訓;

2.了解管理人員培養(yǎng)方法：在職培訓;

3.了解管理人員培養(yǎng)方法：內(nèi)部和外部培訓;

4.闡述組織發(fā)展的特征及其過程;

5.了解學習型組織。

【教學重點】

1.管理人員培養(yǎng)方法：在職培訓;004km.cn 41

---教研室---

2.管理人員培養(yǎng)方法：內(nèi)部和外部培訓。

【課時安排】

課堂講授：1 課時

【教學內(nèi)容】

一.管理人員的培養(yǎng)過程和培訓

二.管理人員培養(yǎng)方法：在職培訓

1.有計劃地前進

2.崗位輪換

3.設立“助理”職位

4.臨時性晉升

5.委員會和基層管理委員會

6.輔導

三.管理人員培養(yǎng)方法：內(nèi)部和外部培訓

1.會議項目

2.大學管理課程

3.閱讀、電視、電化教學及在線教學

4.企業(yè)模擬和拓展式訓練

5.電子化培訓

6.特別培訓項目

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---教研室---

四.組織發(fā)展

是一種系統(tǒng)的、完整的、有計劃地提高企業(yè)效益的方法。

五.學習型組織

彼得·u22307X吉《第五項修煉》：系統(tǒng)思維;自我超越;心智模式;共同愿景;團隊學習。

【思考題】

1.企業(yè)是否有義務、有必要對具有潛在管理能力的員工進行培訓和培養(yǎng)?

2.評價各種在職培訓方法的優(yōu)點和局限性。

3.組織發(fā)展與管理人員培養(yǎng)有何區(qū)別?

第十四章 激勵

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.了解麥克雷格的 X 理論和 Y 理論;

2.了解需要層次理論;

3.了解激勵—保健因素理論(雙因素理論);

4.了解公平理論;004km.cn

---教研室---

5.了解期望理論;

6.了解強化理論;

7.了解麥克萊蘭的激勵需要理論;

8.分析特殊的激勵手段，特別強調(diào)工作生活質(zhì)量和工作豐富化的方法。

【教學重點】

1.麥克雷格的 X 理論和 Y 理論;

2.需要層次理論;

3.激勵—保健因素理論(雙因素理論);

4.公平理論;

5.期望理論;

6.強化理論;

7.激勵需要理論;

8.特殊的激勵手段;

9.工作豐富化。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.麥克雷格的 X 理論和 Y 理論

X 理論的人性假設：一般來說，人本質(zhì)上是好逸惡勞的，而且只要他們能夠做到，就設法避免工作;由于人的這種厭惡工作的特性，所以對絕大多數(shù)的人必須用強迫、控制、指004km.cn

---教研室---揮并用懲罰和威脅等手段，使他們做出適當?shù)呐θ崿F(xiàn)組織的目標;一般的人情愿受人指揮，希望避免擔負責任，相對地缺乏進取心，把安全看得比什么都重要。

Y 理論的人性假設：工作中消耗體力和腦力如同游戲和休息一樣自然;外力的控制和處罰的威脅都不是促使人們?yōu)榻M織目標做出努力的唯一手段，人們在實現(xiàn)所承諾的目標過程中，將會實施自我指導和自我控制;這種承諾的程度是與他們的成績相聯(lián)系的報酬大小成比例的;在適當?shù)臈l件下，一般的人不僅學會接受任務，而且也學會主動尋求任務;在解決各種組織問題時，大多數(shù)人具有相對高的想象力、機智和創(chuàng)造的能力;在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般的人只是部分地發(fā)揮出他們的智能潛力。

二.馬斯洛的需求層次理論

需要層次理論是美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·u39532X斯洛提出來的。按照需要的重要性及其先后順序，馬斯洛把人的需要排列成以下五個層次：

第一層次的需要是生理需要。這是維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。馬斯洛認為，在這些需要還沒有達到足以維持生命之前，其他的需要都不能起到激勵人的作用。

第二層次的需要是安全的需要。這些需要是避免人身危險和不受喪失職業(yè)、財產(chǎn)、食物和住所等威脅。

第三層次的需要是友愛和歸屬的需要。當生理及安全需要得到相當?shù)臐M足后，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。由于人是社會的人，愿意與別人交往，希望與同事保持良好的關(guān)系，希望得到人們的友愛，以使自己在感情上有所寄托和歸屬?？傊?，人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，并為達到這個目的而積極努力。雖然友愛和歸屬的需要比前兩種需要更難滿足，但對大多數(shù)人來說，這確實是一種更為強烈的需要。

第四層次的需要是尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。自尊意味著“在現(xiàn)實環(huán)境中希望有實力、有成就、能勝任和有信心，以及要求獨立和自由”;受人尊重是指“要求有名譽或威望，并把它看成別人對自己的尊重、賞識、關(guān)心、重視或高度評價”。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生一種自信的感情，覺得自己在這個世界上有價值、有實力、有能力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無能感。

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第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，在需要層次中，這是最高層次的需要。它具體是指一個人需要從事自己最適宜的工作，發(fā)揮最大的潛力，成就自己所希望實現(xiàn)的目標等等。

三.赫茨伯格的激勵—保健因素理論(雙因素理論)

赫茨伯格圍繞著馬斯洛理論對需要進行了研究，提出了有名的雙因素理論。50 年代后期，赫茨伯格等人采用“關(guān)鍵事件法”對他們所在的地區(qū) 9 個企業(yè)中的 200 多名會計師和工程師進行了調(diào)查訪問，要求被訪者回答兩個問題：第一，什么原因使你愿意干你的工作?第二，什么原因使你不愿意干你的工作?對這兩個問題有兩類明顯不同的反應。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對本組織的政策、管理、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位和職業(yè)安定以及個人生活所需等因素，如得不到基本的滿足會導致人們的不滿，如果得到滿足則沒有不滿。赫茨伯格把這類和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素。而對成就、賞識以及工作中的成長、晉升、責任感等因素，如得到滿足則會給人們以極大的激勵，產(chǎn)生滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動人們的積極性。赫茨伯格把這類與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。赫茨伯格認為，保健因素不能直接起到激勵人們的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。作為管理者，首先必須確保滿足職工保健因素方面的需要。要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和條件;對職工的監(jiān)督要能為他們所接受，否則，就會引起職工的不滿。但是，即使?jié)M足了上述條件，也不能產(chǎn)生激勵效果，因此，管理者必須充分利用激勵方面的因素，為職工創(chuàng)造工作的條件和機會，豐富其工作內(nèi)容，加強員工的責任心，使其在工作中取得成就，得到上級和人們的賞識，這樣才能促使其不斷進步。

四.亞當斯的公平理論

公平理論認為組織所提供的激勵必須與員工的貢獻保持公平。如果激勵與員工的貢獻失衡，則它們的激勵作用將會受到影響。該理論認為，人們不僅評價自己的個人狀況，同時還評價別人的狀況，人們不僅被自己的獲得所激勵，還會受到他們所見或認為他人正在獲得的東西的激勵。

五.弗羅姆的期望理論

1.弗羅姆的理論與實踐

2.波特和勞勒模式

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---教研室---

六.波特和勞勒的激勵模式

七.斯金納的強化理論

正強化或行為改造理論認為，人們可以通過為他們適當設計的工作環(huán)境以及對他們的績效加以表彰而受到激勵;而通過對績效差的加以懲罰可以產(chǎn)生負面效果。

八.麥克萊蘭的激勵需要理論

1.權(quán)利的需要

2.歸屬的需要

3.成就的需要

九.特殊的激勵手段

1.金錢

2.參與

3.工作生活的質(zhì)量

十.工作豐富化

工作豐富化是在工作中建立一種更高的挑戰(zhàn)和成就感。增強工作豐富化的方法有：

1、在決定如工作方法、工作順序和工作速度，或接受還是拒收材料等方面，給工人以更多的自由;

2、鼓勵下屬人員參與管理和鼓勵工人之間相互交往;

3、讓工人們對其所承擔的任務賦有個人責任感;

4、采取措施以確保讓工人看到其任務是如何對企業(yè)的產(chǎn)成品和效益方面做出貢獻的;

5、最好在基層管理人員得到反饋之前，把工人的工作績效情況反饋給他們;

6、讓工人參與分析和改變工作環(huán)境的工作，如辦公室或廠房的布局、溫度、照明和清潔衛(wèi)生等。

【思考題】

1.評價一下需求層次理論的有效性? 004km.cn

---教研室---

2.在大學生涯中，你認為激勵你的最主要的因素是什么?

第十五章 領(lǐng)導

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.對領(lǐng)導做出定義，并區(qū)分其構(gòu)成要素;

2.論述研究領(lǐng)導的素質(zhì)論方法和個人魅力領(lǐng)導方法以及這兩種方法的局限性;

3.論述基于職權(quán)的各種領(lǐng)導風格;

4.確定管理方格圖的兩組維度以及由此引出的截然不同的管理風格;

5.認識到領(lǐng)導可以視之為一個連續(xù)統(tǒng)一體;

6.解釋領(lǐng)導的權(quán)變方法;

7.論述領(lǐng)導有效性的途徑—目標方法

8.區(qū)分交易型和轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導。

【教學重點】

1.領(lǐng)導的構(gòu)成要素;

2.管理方格圖;

3.領(lǐng)導情境或權(quán)變論。

【課時安排】自學

【教學內(nèi)容】

一.領(lǐng)導的定義和構(gòu)成要素

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---教研室---

1.領(lǐng)導的定義

2.領(lǐng)導的構(gòu)成要素

二.領(lǐng)導素質(zhì)論與個人魅力領(lǐng)導方法

1.領(lǐng)導素質(zhì)論

2.個人魅力領(lǐng)導方法

三.領(lǐng)導行為和領(lǐng)導風格

1.基于職權(quán)的領(lǐng)導風格

(1)專制的領(lǐng)導者

(2)民主或參與式領(lǐng)導者

(3)自由放任式領(lǐng)導者

2.管理方格圖

3.領(lǐng)導連續(xù)統(tǒng)一體

四.領(lǐng)導情境或權(quán)變論

1.菲德勒的領(lǐng)導權(quán)變論

2.研究領(lǐng)導有效性的途徑—目標方法

五.交易型和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導

1.交易型領(lǐng)導

2.轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導

【思考題】

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---教研室---

1.如何成為一個有效的領(lǐng)導者?

2.領(lǐng)導途徑—目標方法的優(yōu)點及局限性是什么?

3.如果你被選拔為課堂練習項目的小組組長，那么，你會運用何種領(lǐng)導風格或

領(lǐng)導行為?為什么?

第十六章 溝通

【教學目的與要求】

通過本章學習，學生應該

1.描述基本的溝通過程;

2.解釋組織中溝通的流向;

3.描述書面、口頭和非語言信息溝通的特征;

4.識別信息溝通中的障礙和斷裂，提出改進溝通的方法;

5.理解電子媒介在溝通中的作用。

【教學重點】

1.溝通過程;

2.信息溝通中的障礙與斷裂。

【課時安排】

課堂講授：2 課時

【教學內(nèi)容】

一.溝通的含義與過程溝通是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程。溝通的要素包括信源、接受器、信息、渠道、反饋及編碼和譯碼。信息傳輸中，用規(guī)定的信號表達信息內(nèi)004km.cn