第一篇：閩峰服務站2012年工作總結報告

閩峰服務站2012年工作總結報告

（2012.03.-2012.11.）

2012年是閩峰服務站不平凡的一年，自廠房初步建成后，包括維修人員、維修設備、市場拓展、業(yè)務技能等各方面幾乎都是從零開始，一步一個腳印走下來，公司領導和服務站各級員工為閩峰服務站的建設和發(fā)展做都出了很大努力。由于業(yè)務開展是逐步推進的，現(xiàn)就按照服務站的相關工作進度分階段進行總結。

一、前期及準備工作

1、設備實施建設

由于從零起步，包括廠房、車間、地溝、水電、辦公室、倉庫的建造一直持續(xù)到5月份，期間鄭董給予了大力支持。

2、具體情況

（1）配件。配件工作提前展開，3月份三包人員依據(jù)歐曼服務政策的要求，制定了保內(nèi)配件采購計劃并予實施。隨后又針對重卡車輛制訂了保外配件計劃，除歐曼代理庫外，重點開發(fā)了泉州配件供應商，如閩金、國聯(lián)、仙進、廣州達勝、蚌埠濾清、泉興玻璃、白云/宏力鋼板等。同時，根據(jù)部分歐曼配件價格過高，客戶無法接受的情況，又開發(fā)了江蘇聯(lián)升等歐曼配套廠家。目前在庫配件金額近40萬元。

（2）自機修人員入職后，除了進行基礎設施建設外，服務站人員對一些市場進行了調(diào)查和走訪，制作了質(zhì)量承諾書和服務站簡介，連同名片一起進行了傳播，區(qū)域包括洛江、洛陽、惠安縣城、石獅東埔、以及購車客戶等，收到了一些效果，但除了東埔一臺牽引車發(fā)動機大修外，基本上業(yè)務都是針對新車的三包開展業(yè)務的。

3、人員和培訓學習。除信息員外，前期主要引進了客服人員1人、配件人員2人、機修人員3人共6人，主要工作是策劃維修工具、設備、儀器等的配備和購置、制作以及三包業(yè)務。隨著服務站的發(fā)展，目前各類人員已達16人（在編在崗）。為了提高工作人員的技能水平，有關歐曼、濰柴的

培訓資料會及時地分發(fā)給相關人員，并組織討論。由于前期歐曼對改造店的培訓已與2011年底結束，故2012年歐曼幾乎沒有安排外訓。

從4月份開始，服務站相繼安排機修人員、企業(yè)經(jīng)理人、技術負責人、業(yè)務接待員、總檢員、價格核算員共9人次到泉州交通職業(yè)學校進行從業(yè)資格證培訓和學習，目前除機修外其余5本證書已到位。

同時針對濰柴電噴發(fā)動機的具體情況，服務站已申請濰柴電噴技術人員1人外訓及歐馬可服務站建站2人外訓（2012.12.25.-12.30.）。

4、主機廠和代理庫。由于老閩峰遺留的一些負面問題，服務站不能開服務發(fā)票、無法對濰柴發(fā)動機進行三包服務（包括配件采購），服務站分別到福州聚升、濰柴廈門辦事處與相關人員溝通、協(xié)調(diào)，先后解決了以上問題。歐曼服務站改造驗收及經(jīng)營許可證申辦問題預計2013年方可完成。

5、信息化管理。年初公司指定安裝千江軟件，運行一個多月后又更換為長益汽車維修管理軟件。好的信息管理系統(tǒng)，包括服務站管理（接待、維修、派工、工時單價/結算、技術資料、工藝管理等等）和汽修行業(yè)管理，目前的軟件主要是提供初期使用和培訓。

二、業(yè)務開展階段

1、重點客戶。4月中旬，相關設備工具基本配置到位，已可以從事大部分整車維修和服務工作。服務站對東園、秀土、黃塘、張坂、百琦、泉港、雙陽、水頭、省新等地的物流公司和單位進行了走訪，如動車工地、中交一航局、中交二航局、秀土攪拌站、黃塘停車場、五建公司等等。期間重點發(fā)展了安徽蚌埠、亳州、阜陽等客戶，成為服務站重要業(yè)務來源。11月份服務站營業(yè)總額達18.6萬元（其中三包服務費5.27萬元），基本實現(xiàn)收支平衡。

2、建立二級服務站。根據(jù)和永春一汽的合作情況來看，若不自己在當?shù)亟ㄔO新站點，合作是無法獲利的，只能是協(xié)助銷售部門做有限的服務。

3、鈑金。9月份服務站開始鈑金業(yè)務，經(jīng)過個把月的籌劃準備，10月中旬開始，鈑金業(yè)務量快速提升，11月份的鈑金營業(yè)額達到6.74萬元，進入正常生產(chǎn)階段。

4、績效和派工

（1）自11月份開始，機修工實行全計件制績效工資（試行3個月后開始公司抽成），避免吃大鍋飯、干好干壞都一樣的心態(tài)，盡量做到公平、公正。（2）派工制。為了平衡維修工基本收入，考慮到長期發(fā)展的需要，根據(jù)維修質(zhì)量、服務態(tài)度、及時性、客戶滿意度等因素實施派工，由調(diào)度統(tǒng)一安排維修生產(chǎn)任務。

從服務站的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，從5月份開始，業(yè)務開展情況總體來說還是比較順利，三包內(nèi)和三包外的營業(yè)收入持續(xù)提高，閩峰服務站的知名度和形象已基本確立，為今后的業(yè)務開拓奠定了良好的基礎。由于前期財務人員未到位，數(shù)據(jù)不齊全，只能統(tǒng)計部分月份數(shù)據(jù)（附圖）。圖1： 2012年營業(yè)收入

圖2：2012年三包服務費

以上數(shù)據(jù)反映出6月份因為邱兵第等購車量比較大的緣故，三包費用比較高，而8、9、10三個月新車銷售比較少，即首保項目比較少，保內(nèi)維修費用就比較低，因此，三包服務前期基本上依靠公司銷售的車輛，如果客戶業(yè)務區(qū)域不在服務站周圍，三包服務費就很低。保外維修量總體上在持續(xù)增加，8月份因為部分東園的客戶轉(zhuǎn)移到泉港，保外業(yè)務相對也有下降。

5、銷售服務

配合銷售部門進行市場走訪、服務承諾，協(xié)助銷售部門與客戶洽談。

三、存在的問題和2013年規(guī)劃

1、管理規(guī)范化深入。盡管總體業(yè)務開展順利，但管理的規(guī)范化、制度化、透明化方面仍然比較緩慢，有客觀原因（如新建站、新人員、時間短等），也有主觀原因。2013年應在2012年擬定的《服務站規(guī)章制度和安全操作規(guī)程匯編》的基礎上，結合業(yè)務開展情況進行規(guī)范化、數(shù)據(jù)化管理，必須依法管理，避免和減少人為的、主觀的因素影響團隊健康、持續(xù)發(fā)展，最終目標是要形成一個穩(wěn)定的、有自我調(diào)節(jié)機能的組織運行系統(tǒng)。2013年這方面的工作很很總要。

2、理順組織關系，建立垂直指揮系統(tǒng)，完善人力資源結構和規(guī)劃。嚴禁越級報告、越級指揮等嚴重違背組織原則的亂象，但可以越級申訴。服務站作為一個完整的實體單位，最終要建立起獨立的經(jīng)營管理運作機制，與銷售有一定的獨立性，自我核算，自負盈虧，建立起與此相對應的人力資源框架結構，制定一套有利于公司和員工雙贏發(fā)展的績效管理體制。2013年

服務站將依據(jù)業(yè)務進度配置機修、鈑噴、配件銷售、保安等人員。

3、擴大盈利增長點。

（1）鈑金。放假前完成鈑金車間的基建工作（公司配合），按照兩組的模式配置人員（約6人）和設備（行車、焊機等）。

（2）配件。在2012年內(nèi)修促銷的基礎上，擴大配件銷售金額。為此，第一，要拓寬采購渠道，降低采購成本；第二，擴大區(qū)域市場。除了開發(fā)外銷市場外，沿國道建設店面非常重要，希望公司大力支持。

另外，加強安全存量管制和配套，及時補充缺貨，常用件、通用件、易損件加大安全存量；油品、濾芯要考慮批量采購，減少運輸成本。（3）外修。今后，隨著業(yè)務市場的擴大，必須把外修納入利潤增長點，因為一般小修理廠無此資源和功能。為此，需要配套相關設施和工具，如移動式空壓機等。

4、安全管理

（1）安全生產(chǎn)。按照安全操作規(guī)程生產(chǎn)作業(yè)，簽訂《安全責任書》，規(guī)范請假流程，堅持安全第一、預防為主，消除安全隱患。包括生產(chǎn)作業(yè)安全、防火、防盜等等。

（2）完善安全組織架構，制定安全相關規(guī)章制度和應急預案（已完成）（3）安全培訓。包括操作規(guī)程、安全作業(yè)、用電等等，對于特種作業(yè)人員將根據(jù)國家規(guī)定進行。

（4）出門安全。按照業(yè)務進度和實際情況配置保安人員1名，堅持憑單出廠，防止偷跑形象，同時加強夜晚防盜監(jiān)控。

5、售后服務。服務是關鍵，沒有良好的服務，就不可能擴大市場，公司售車保有量增加，服務站業(yè)務就相對穩(wěn)定，外修車輛不確定性大，特別是工程車。因此2013年，服務站人員須與銷售部做好交接配合工作，定期回訪、出廠回訪工作應做到位，形成制度化。同時配合銷售部門進行營銷活動，繼續(xù)促進客戶我司購車意向，共同拓展歐曼市場。

6、完成歐曼服務站改造驗收及經(jīng)營許可證申辦兩大重要任務。爭取6月份完成歐曼服務站2星升級工作。

7、現(xiàn)場管理/庫房5S活動（作為績效考核內(nèi)容）。督查分為兩部分：第一，由站長組織相關人員（包括公司領導）不定時抽查，每次不少于2人；第二，車間現(xiàn)場由生產(chǎn)主管根據(jù)派工單按單進行完工5S檢查結果記錄《維修車輛質(zhì)量、進度、5S控制表》、《質(zhì)量獎罰暫行條例》。

8、信息系統(tǒng)持續(xù)完善。目前的長益維修配件管理系統(tǒng)需要繼續(xù)改進，另外工作信息的共享程度還不夠，包括和銷售部門的聯(lián)系，如新車配置、客戶動態(tài)、市場動態(tài)、國家相關政策等等，今后應加強公司內(nèi)部局域網(wǎng)的建設。

站長：曹建峰 2012-12-21 6

第二篇：總結報告-黃建峰

個人總結報告

于2009年10月上旬末進入公司以來，在新的崗位上工作兩月有余。收獲良多，不足和需改進之處也很多?，F(xiàn)就本人各方面工作學習進步情況作一簡短總結。

1.工作方面：

進入公司以后，陸續(xù)出差了神華鄂爾多斯煤制油、江蘇索普甲醇、大連大化甲醇等幾個地方，做銷售回訪和客戶服務工作，明白了客戶技術服務是我們銷售部一個重要的工作內(nèi)容。

另外在部門領導的指導下，也明白了我們銷售部的最主要的工作就是客戶營銷和客戶維護方面的工作。通過這兩個月的查詢資料，基本上對全國新開工或者規(guī)劃中的項目有了一個全面的了解，他們采用什么樣的氣化技術和凈化工藝也有了個基本了解，有一些廠家還查詢到了相關人員的聯(lián)絡方式，做了一個潛在客戶表格，列出了他們各方面的信息。然而因為各種原因，客戶聯(lián)絡方面至今沒有取得突破，現(xiàn)在正在總結和學習銷售方面的技巧，爭取早日在客戶開發(fā)方面做出一點成績。

不足之處：

出差的幾次好機會沒有好好把握。本來去客戶那里進行技術服務是最好的學習進步機會，但是因為個人覺悟和認識的問題，錯過了這幾個提高的好機會。出差中，因為因循守舊，按照以往的工作方式，沒有去主動發(fā)現(xiàn)問題，沒有主動去現(xiàn)場多多學習，把客戶的情況都摸透，因此這一點以后絕對要改善。并且要嚴格要求自己出差回來后寫出完整的出差報告，做出完整的客戶介紹、工藝要求、數(shù)據(jù)整理等，并與同事共享，使之能從我的文字里如同親身出差一樣，這樣使大家共同得到進步與提高。

2.學習方面：

因為本身以前就做過工廠工藝員，所以對各個客戶的工藝流程學習起來應該上手很快的，雖然一個是石油化工，一個是煤化工，但是工藝原理和大化工的格局基本都是一樣的。

不足之處；

雖然自信學習能力很強，但是非常不滿自己的學習態(tài)度和工作態(tài)度，尤其是過去這兩個月的態(tài)度。明顯的主動性不夠，以后一定要加強學習進步，多向領導及專業(yè)前輩請教，使自己有一個脫胎換骨的改變，爭取讓自己成為煤化工方面的技術專業(yè)人才。

另外在客戶開發(fā)、銷售技巧和客戶維護方面要樹立從頭開始的心態(tài)，因為我以前確實沒有從事過這方面的工作，但是我認為開朗的性格和進取的心態(tài)能讓我把這些方面做好。

3.個人建議

因為個人工作方面的一些經(jīng)驗，出于個人提高和使大家共同提高并增進公司利潤的目的，提出一些個人建議：

1.希望公司給銷售部增加一臺臺式電腦或者給已有運轉(zhuǎn)慢的電腦加裝內(nèi)存條，因為正常情況下現(xiàn)在只有一臺電腦能夠使用，另一臺電腦因為配置的原因，運轉(zhuǎn)速度很慢，打字查資料收發(fā)郵件都滿足不了要求，估計配置比較高的組裝機市場價不會超過4000元，加裝內(nèi)存條不會超過400元，并可以形成公司固定資產(chǎn)；

2.希望公司能夠加強內(nèi)部資料共享。作為員工，當然希望能夠?qū)W習到和工作有關的各方面的知識，在網(wǎng)上確實能夠找到一些有關公司產(chǎn)品的信息，但是我覺得內(nèi)部特別是關于公司自己產(chǎn)品方面是一個很重要的信息共享渠道。我?guī)状纬霾钭龊玫奈募蛘邤?shù)據(jù)資料都放在電腦上，大家都可以查看，可以共同提高，以后我也會把每次做的與工作相關的東西做成記錄，與大家共享。如果公司擁有產(chǎn)品的有關詳細資料介紹、操作手冊或者客戶服務方面的歷史記錄，給員工們學習于公司于員工我都覺得是件好事。

以上只是一家之言，若有不對之處，請勿當真。當然，最重要的還是我們員工自己的學習和工作態(tài)度。希望學習和改進自己，真正達到公司和員工的共贏吧。

總結人： 黃建峰

2010.1.4

第三篇：迎峰度夏及防汛工作總結報告

應峰度夏及防汛活動開展總結報告

***工程進入工程竣工驗收階段，即將進入夏季施工安全事故高發(fā)期，為了加強德**工程安全管理，強化工程施工人員安全防范意識，切實抓好應峰度夏及防汛抗旱安全生產(chǎn)工作，確保工程竣工驗收順利進行，確保實現(xiàn)工程零事故安全管理目標，根據(jù)**公司《關于組織開展全省電力迎風度夏及防汛抗旱安全檢查工作的通知》的通知》要求，結合公司安全管理工作部署，***工程項目部5月上旬到6月10日，組織開展應峰度夏及防汛抗旱安全檢查活動，通過本次檢查有效的遏制了安全風險抬頭的勢頭，為迎峰度夏工作開展打下了基礎，保證了工程竣工驗收階段安全管控?；顒娱_展情況總結如下：

一、加強組織領導，落實安全責任制

為了切實加強安全管理領導，細化工作方案，周密部署，確保迎峰度夏安全檢查取得實效，做到對迎峰度夏和汛期安全生產(chǎn)工作早部署、早安排、早發(fā)動、早準備、確保工程建設竣工階段安全穩(wěn)定，**工程項目部組織成立迎峰度夏安全管理小組，制定小組工作責任，具體如下：

1.迎峰度夏工程安全管理小組，組長： 副組長： 組員：

2.小組工作職責：組長負責工程迎峰度夏安全總協(xié)調(diào)及活動方案制定，監(jiān)督檢查各成員安全工作情況；副組長負責組織施工項目部迎峰度夏安全措施制定與落實，監(jiān)督施工項目各項安全工作開展；小組成員負責組織籌劃相關方面的活動，制定具體實施方案，督促落實各項措施，協(xié)調(diào)解決存在的具體問題，監(jiān)督檢查、總結評估活動開展情況，確保工程建設目標的順利實現(xiàn)。

二、活動開展與工程實際相結合，做到統(tǒng)籌兼顧

在開展迎峰度夏及防汛抗旱安全檢查活動的同時，與工程隱患排查治理工作、“百日攻堅”活動、反違章專項行動、防范電力生產(chǎn)及建設施工人身傷亡事故專項行動相結合，全面加強安全生產(chǎn)各項重點工作。統(tǒng)籌兼顧各項安全活動開展，不因一項活動的開展，而放松其他安全活動方案的落實，要求本次活動開展過程中結合其他各項活動的方案，做到各項活動有機結合，做到全面、深化落實各項方案要求。通過本次活動進一步深化其他活動開展，將其他活動開展情況，作為本次活動開展評價的一部分。

三、督促開展應急演練，提高安全風險應對能力

制定工程項目部應急演練工作計劃，審查施工項目部應峰度夏及防汛抗旱應急預案，切合工程實際，重點審查應急預案是否全面分析工程會產(chǎn)生的安全事件，并度對事件應對措施是否有效；檢查施工項目部施工現(xiàn)場應急工器具、設備有效期，確保發(fā)生應急事件時，工器具、設備運行良好；檢查應急工作管理人員及施工人員對應急工作方法、流程熟悉程度，確保工程應急事件處理有序合理開展；監(jiān)督檢查施工項目部應急演練開展，防止應急演練形式化，保證應急演練有效開展。

四、督查安全交底及培訓工作，強化施工人員安全防護意識

結合工程進展情況及工程現(xiàn)場實際內(nèi)容，分層次逐級開展安全交底工作，做到全員安全交底，交底內(nèi)容覆蓋所有安全方案措施及相關國家、行業(yè)及國網(wǎng)公司安全管理規(guī)程規(guī)范相關要求，強化施工人員安全防護意識，消除了施工人員麻痹大意思想。

五、加強施工現(xiàn)場安全防護、警示標示牌檢查，確保施工現(xiàn)場安全

重點檢查施工現(xiàn)場內(nèi)墻乳膠漆涂刷施工現(xiàn)場，要求施工單位加強施工架管理，確保施工架穩(wěn)定；檢查施工項目部材料廠檢查，要求施工項目部整理施工材料廠，做到分類整齊擺放，油漆易燃易爆物品，要求分類擺放，并定期檢查材料情況；加強施工現(xiàn)場滅火裝置檢查，定期檢查鑒定滅火裝置是否正常運行；加強施工現(xiàn)場用電管理，檢查施工用電纜，加強振動棒、切割機等電氣設備檢查，防止因夏天高溫、太陽暴曬等造成的漏電等不安全事件發(fā)生；加強施工現(xiàn)場警示標識牌管理，工程進行到竣工驗收階段，個別設備帶電，要求帶電設備現(xiàn)場，必須專人防護。

六、加強施工人員宿舍及飲食衛(wèi)生管理，保證施工人員人身健康

夏季溫度、濕度交高，有利于蚊、蟲、細菌滋生，部分施工材料易燃，施工臨時用電電線老化較快。要求易燃、易爆材料與施工宿舍采用有效隔離；施工宿舍內(nèi)禁止亂拉電線，防止出現(xiàn)觸電事故，要求施工項目部定期檢查宿舍內(nèi)電線，禁止無人看護時手機等充電設備充電，禁止宿舍內(nèi)使用熱得快、電磁爐等大功率設備。加強施工宿舍和餐廳衛(wèi)生管理，禁止食用隔夜飯菜，采取有效措施消滅蚊、蠅、老鼠等，防止群體疫病感染事件發(fā)生。

七、加強防中暑措施落實

近幾年夏季溫度較高，多次超過歷史高溫水平，往年施工現(xiàn)場中暑現(xiàn)象時有發(fā)生，督促施工項目部配備配齊夏季防中暑藥品，施工現(xiàn)場提供綠豆湯等防暑措施，要求施工項目部做好防暑降溫工作；督促施工項目部采取有效措施，降低宿舍內(nèi)及施工現(xiàn)場溫度；加強室外施工人員防紫外線傷害防護設施落實。

八、加強車輛管理，保證用車安全

夏天紫外線較強，以往工程由于個別車輛內(nèi)線路老化、機械漏油等造成車輛自燃時有發(fā)生，安全管理小組檢查施工用車輛安全，對于有問題的車輛及時修理，檢查施工用車輛維修、保養(yǎng)記錄，確保車輛正常使用；禁止貨運兩用，禁止酒后駕車，加強駕駛員交通法律法規(guī)教育，保證施工人員人身安全；夏季溫度較高，加強車輛防曬及車輛零部件管理，防止車輛自燃。

八、檢查排水管道疏通情況，做好防汛工作

由于夏季雨水較多，變電站周圍人工湖養(yǎng)魚池等地理環(huán)境惡劣，檢查施工項目部防汛措施、設備、管道情況，檢查項目部辦公區(qū)、宿舍區(qū)、材料倉庫等排水管道疏通情況，檢查排水泵等排水設備，防止造成排水不及時造成施工人員傷亡發(fā)生，防止材料、工器具、設備因雨水侵泡損壞事故發(fā)生。

通過本次檢查，為開展施工現(xiàn)場應峰度夏及防汛抗旱活動打下了良好的基礎，通過與參建各方共同配合，消除了施工現(xiàn)場安全隱患，有利保證了工程安全目標的實現(xiàn)，為工程竣工驗收提供了安全條件，為順利竣工驗收送電提供了保障。

下一步**項目部將繼續(xù)加強施工現(xiàn)場安全管理，堅持安全第一、預防為主的方針，重點做好以下幾點： 1.加強施工臨時用電管理 2.加強施工安全防護設備檢查 3.檢查安全施工措施落實 4.加強施工機械檢查

5.督促施工單位開展安全技術交底 6.加強開展安全防護宣傳

第四篇：關于便民服務站下一步工作相關措施

關于便民服務站下一步工作相關措施

一、走訪便民服務站商戶

近期郵政便民服務站商戶數(shù)量逐漸減少，便民服務站系統(tǒng)及郵掌柜系統(tǒng)活躍率大大降低，主要原因尚未完全探明，因此迫切需要有針對性的走訪部分便民服務站商戶查詢原因，和便民服務站商戶交流問題可涉及以下幾個方面：

1、商戶對郵政便民服務站系統(tǒng)有什么建議？

2、商戶在郵政便民服務站系統(tǒng)使用中出現(xiàn)過什么問題？

3、停用便民服務站系統(tǒng)的商戶是因何原因？

4、便民服務站商戶通過便民服務站每月可獲得多少利潤？

5、商戶因便民服務站系統(tǒng)對商鋪的人流吸引的作用帶來的自身商品利潤是否滿意？

6、商戶希望在便民服務站系統(tǒng)上能夠疊加什么其他業(yè)務？

7、商戶是否愿意在便民服務站基礎上以包銷形式來代銷郵政其他商品？

二、推出便民服務站示范店

通過和便民服務站商戶交流，可選擇部分便民服務站作為示范店進行推廣，既通過示范店宣傳了便民服務站業(yè)務也給示范店商戶帶來更多收益，示范店除了能夠進行原有的便民服務站基礎繳費業(yè)務外可以辦理以下業(yè)務：

1、代理火車票業(yè)務：該項業(yè)務建議僅僅在榆中、皋蘭、永登地區(qū)的農(nóng)村便民服務站示范店展開，城市推廣的話會遇到種種阻力。那么具體流程如下：顧客到便民服務站示范店提出購買火車票—商戶把相關資料傳至QQ群由郵政代售點獲知出票信息—便民服務站商戶將票款網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬到郵政網(wǎng)點人員卡號—郵政代售點出票—商戶收取顧客相關費用—火車票通過郵路帶到便民服務站商戶由商戶轉(zhuǎn)交。

便民服務站商戶每銷售一張火車票可獲得0.5元代辦費

2、代理車險業(yè)務：便民服務站示范店商戶通過QQ群上傳相關資料，保險公司出單后由保險公司聯(lián)系客戶進行送單、收款。便民服務站示范店商戶通過代理車險業(yè)務可獲得保費的2.5%房租補貼。為確保流程簡便通暢，建議先在城區(qū)范圍內(nèi)推廣該業(yè)務。

3、小額取款業(yè)務：該業(yè)務可全市推廣，和金融業(yè)務聯(lián)動。需要便民服務站商戶在郵政辦理一部POS機或者商易通，有小額取款需要的客戶可通過便民服務站示范店刷自己的銀行卡，客戶銀行卡的現(xiàn)金刷到便民服務站商戶的卡內(nèi)，然后便民服務站商戶通過店鋪現(xiàn)金進行支付。這里需要注意的是金融業(yè)務人員在安裝POS機的時候告知商戶對于周末跨行取款的客戶，所刷金額到周一才能到賬。

小額取款業(yè)務對于商品店面的人流吸引力度是比較大的，而且辦理POS機郵政是有金融收入的，并且對于跨行刷卡也可以收取跨行費2元/筆。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站工作標準

榆次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務站工作標準

為充分發(fā)揮榆次農(nóng)網(wǎng)的作用，使政府能根據(jù)市場信息指導農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，使農(nóng)民能夠通過信息服務實現(xiàn)收入增加，真正達到農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收的目的，制定榆次農(nóng)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站工作標準。

一、主要職責

1、負責維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站工作正常運行。

2、有市場的每天負責采集本地市場的價格信息上傳發(fā)布。

3、負責及時下載榆次農(nóng)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品供求、招商引資等與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關的信息，為當?shù)卣?、企業(yè)、農(nóng)民提供及時、準確、可靠的服務，提出服務建議。

4、負責編輯信息簡報，作好信息服務和工作宣傳。

5、負責組織建立和發(fā)展榆次農(nóng)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流通營銷服務體系。

6、負責對農(nóng)戶、村干部進行信息和服務意識的培訓。

二、建設標準

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站要按照“五個一”的標準建設，即有一個固定場所；一套信息服務上網(wǎng)設備；一名專職信息員；一套服務制度；一個信息發(fā)布欄。

三、工作標準

1、組織保障

1)成立農(nóng)業(yè)信息服務站。2)信息服務站設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。

3)明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政副職領導分管農(nóng)業(yè)信息服務站工 作，并安排一名專職人員具體承辦農(nóng)業(yè)信息服務工作。

4)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍。

5)信息服務站工作直接對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府和區(qū)農(nóng)業(yè)信息服 務中心負責。

2、信息采集

1)信息員嚴格按照《信息采集規(guī)范》采集信息。2)信息員每天負責收集本地的各類農(nóng)經(jīng)信息上傳發(fā)布。3)下載榆次農(nóng)網(wǎng)上與本地經(jīng)濟發(fā)展密切相關的農(nóng)產(chǎn)品 供求、招商引資、價格等信息。

4)負責收集上傳農(nóng)村黨風廉政建設，村務公開、三資管 理等公開信息上傳上報。

3、信息服務

1)每周編輯一期《XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息簡報》，發(fā)布與本 地經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系的各類農(nóng)業(yè)信息；發(fā)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、各村村委會主任及村長；免費發(fā)放農(nóng)業(yè)信息服務和宣傳資料。

2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務公告欄、村務公告欄或在集市上設立農(nóng) 業(yè)信息公告欄，及時發(fā)布與本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系的各類農(nóng)業(yè)信息（主要是農(nóng)產(chǎn)品價格和供求信息），定期更換信息內(nèi)容。

3)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府設立信息服務咨詢點，為農(nóng)民提供信 息服務，做到“有求必應、有問必答”。

4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與各村建立起信息聯(lián)絡員隊伍，通過信息聯(lián)絡員 將農(nóng)業(yè)信息及時送到廣大農(nóng)民手中。

4、管理工作

1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站隸屬于鄉(xiāng)政府管理；業(yè)務工作接受區(qū) 農(nóng)業(yè)信息服務中心的指導。

2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目標管理并 參與考核。

3)及時向當?shù)卣?、區(qū)農(nóng)業(yè)信息服務中心上報信息服務 效益典型事例材料。

4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站按半年、全年寫工作總結報當?shù)卣蜕蠄髤^(qū)信息服務中心。

5)信息員須作好日常管理和服務工作記錄。6)工作職責、管理制度、工作流程上墻公告。