第一篇：XX鎮(zhèn)2016年以來信訪工作開展情況匯報

龍昌鎮(zhèn)2016年以來信訪工作匯報

市人大常委會：

為全鎮(zhèn)經濟社會全面提速，加快發(fā)展營造良好的社會環(huán)境，現將我鎮(zhèn)2016年以來信訪工作開展情況匯報如下：

一、領導重視、組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了XX鎮(zhèn)信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長任常務副組長、分管政法政法工作的副鎮(zhèn)長任副組長，相關部門負責人為成員的信訪工作領導小組。堅持按照“誰主管、誰負責”和“領導干部一崗雙責”的原則，形成了主要領導負總責、分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能站所具體承辦的信訪工作格局，強化了信訪工作責任。各村(居)屆相應地成立了以村(居)黨支部書記任組長、村(居)主任為副組長的信訪工作領導小組。設立了信訪接待室和矛盾多元化調解中心，做到辦公、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使工作規(guī)范化、制度化。

二、2016年以來信訪工作開展的總體情況 1、2016年共接待群眾來信來訪30余起73人(次)。辦理上級轉辦信訪件

件，其中：貴州信訪綜合業(yè)務系件轉辦18起、已辦結18起；黔南州“12345”信訪轉辦件22起、辦結22起；市群眾工作中心轉辦信訪件5起、辦結5起。2、2017年共接待群眾來信來訪49起127人(次)。辦理上級轉辦信訪件48件，其中：“百日攻堅”轉辦21件、辦理5件；貴州信訪綜合業(yè)務系件轉辦4起、已辦結4起；黔南州“12345”信訪轉辦件4起、辦結4起；市群眾工作中心轉辦信訪件19起、辦結17起。3、2018年1-4月我鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪27起61人（次），兌現，做到取信于民。對群眾來信、來訪和網絡信件，能夠及時調查處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。對各類矛盾糾紛，認真落實“七個一”包案機制，主動跟進穩(wěn)控，對矛盾糾紛快速化解，最大限度化解矛盾糾紛，實現“零”上訪目標，確?！傲恪鄙显L

3、強化矛盾排查調處，從源頭上消除社會不穩(wěn)定因素 一是隱患早排查。在矛盾糾紛排查調查工作中，我鎮(zhèn)充分發(fā)揮綜治工作中心（站）的排查化解矛盾作用，按照“主體不變、職能不變、工作聯動、優(yōu)勢互補、方便群眾、服務大局”的原則，鎮(zhèn)、村干部經常性深入村組排查矛盾隱患，對群眾反映的一些看似簡單的小事，都要及時掌握動向。很多案件都是由小變大、由簡單變復雜，最后到難以解決的地步

二是矛盾早調處。為避免由于排查不到位造成矛盾糾紛出現，應及時協調各方關系，盡快將矛盾調解處理，調解達成協議后及時進行司法確認。

三是問題早解決。排查不及時，調解處理不當，問題擺在面前，出現上訪告狀。這時應盡最大的努力進行穩(wěn)控，24小時看守，同時積極幫助給予妥善解決。該解決的即刻解決，需要時限的說明情況，不符合政策的做好解釋工作。帶著感情做好群眾工作，最大程程度的減少信訪案件的發(fā)生，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

4、完善信訪工作長效機制，有力遏制信訪案件發(fā)生 一要強化責任,做到“三定一包”(包案領導,定承辦人、定責任、定辦理時限),并按照“誰主管,誰負責”、“誰包案,誰督辦”的原則，明確各自責任，加大督辦力度，直至信訪問題徹底解決。二要做好初信初訪工作。做好初初信初訪工作是解決越級上訪、纏

產生活，保證其起碼的生存條件。強化干部信訪責任，暢通信訪渠道。要樹立群眾信訪訪無小事的觀念意識，對待群眾反映的問題，不能壓制和置之不理，不能讓事情久拖不決。心存“五心”工作法:對待上訪群眾要熱心，對其境遇要有同情心，解決群眾難題要有誠心、決心、恒心。真正做到把信訪群眾當家人，把群眾來信當家信，把群眾反映的問題當家事。

四、存在的主要問題及下步工作打算(一)存在的主要問題

一是因群眾生活生產遇到難題引發(fā)的上訪案

二是歷史遺留下來的矛盾糾紛問題，沒有得到及時化解，導致現在化解困難；

三是個別領導干部對信訪工作認識不到位，認為信訪工作是信訪部門的事，由信訪部門處理就行了；

四是群眾思想觀念上存在誤區(qū)。主要有以下幾點：

1、信“上”不信“下”，有問題不找基層政府和具體部門，認為只有找上面的大部門、大領導才能解決問題；

2、信“多”不信“少”，不論什么事，多找?guī)讉€部門和領導反映總不會錯，多多益善；

3、信“鬧”不信“理”, 不管有理無理，先鬧再說，認為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”；

4、個別群眾受到利益驅動，極端個人主義膨脹，或被人為操控蠱惑，不能以正確的態(tài)度對待客觀事實，也不按照法律程序處理問題。因此導致了無序的纏訪，越級上訪現象；

5、信“訪”不信“法”, 既使是典型的涉法問題，也要到政府部門上訪解決；

6、信息渠道不夠暢通，主要是表現在信訪信息傳遞和反饋不及時；

7、一些村（居）、單位沒有嚴格按照信訪程序及時限要求接待、受理和調處矛盾糾紛；

8、在調處信訪問題過程中沒形成書面答復材料或調解意見；

9、調解達成協議后未組織雙方當事人就糾紛調解意見書進

工作、解答群眾疑問時，工作方法簡單，推諉扯皮。解決問題缺乏原則性，對有些事件政策性強不能解釋的，不懂裝懂，給群眾亂解釋、歪解釋, 致使小矛盾拖成大問題，造成群眾誤解進而出現上訪。

六是農村精神文明建設問題。隨著經濟的發(fā)展，加上農村文化的相對缺乏，賭博迷信以及一些違法犯罪活動在部份村寨發(fā)展蔓延，已成為誘發(fā)多種犯罪的社會毒瘤。

七是大中專生、參戰(zhàn)老兵、福泉監(jiān)獄征地遺留問題等上訪歷史問題，我鎮(zhèn)大中專生12人(其中：一人王金權戶籍系金山辦事處、一人楊曜戶口已遷廣東)，在冊參戰(zhàn)老兵92人。以上矛盾糾紛涉及人員多、分布散，因矛盾涉及歷史、政策等方面因素在矛盾化解上存在較大的工作難度，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定，(二)下步工作打算

一是切實做好領導干部接訪和下訪工作，認真排查調處矛盾糾紛；二是嚴格按照“誰主管，誰負責”的信訪事項辦理機制，切實改變信訪當前信訪工作的尷尬局面；三是加大矛盾糾紛的排查調處力度，及時有效化解各種不安定因素，努力做到信訪苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；四是繼續(xù)加大矛盾糾紛多元化解“112”模式工作，完善鎮(zhèn)、村兩級調解委員會建設，充分利用“112”模式平臺，加大矛盾糾紛化解力度。

第二篇：信訪工作開展情況

信訪工作開展情況

截止xx月，共接待辦理信訪事項xx件次，涉及人數xx人次，其中群眾來信xx件次，占xx%，群眾來訪x次，占x%，網上信訪x件，占x%。三季度接聽并答復x政策咨詢電話x個。所有信訪件都做到來訪有登記，來信有回復，并已全部辦理完畢。

（一）認真落實信訪聯動方案，按期參加接訪 x月份以來，x人社信訪工作嚴格遵循《xxxx》“人人都是接訪員，科室都是信訪辦”的總要求，扎實推進人社信訪工作，并取得階段性成果。方案的制定為及時有效處理新形勢下涉及人社領域的信訪工作，構建和諧穩(wěn)定的勞動保障關系，解決聯系群眾“最后一公里”的問題提供了有力的工作指南，同時也促進了人社部門內部各科室、各單位工作作風的轉變，增強了對信訪工作的責任感和使命感，提高了為人民群眾努力排憂解難的工作積極性，樹立了“大信訪”的全局工作觀念，是我局群眾路線教育實踐活動的一個重要成果。州仲裁院一是加強協調，認真抓好州級領導接訪日協調聯系工作，仲裁院根據信訪聯動方案的日程表，在接到州信訪局州級領導接訪時間通知后，按日程表協調局領導和相關科室按時參加接訪，并做好相關服務工作；二是積極主動做好日常信訪工作的協調處理工作。按照州信訪局和相應科室的要求及時做好信訪牽頭、協調、處理工作，有效處理和化解了一批人社信訪事項。共同協調組織局領導及相關科室參加州級領導接訪四次，按照“領導到位，責任明確、共同參與、強化協作”的工作原則，x名局領導和x個科室共計x人參與接訪。

（二）積極主動協調處理信訪事項，化解矛盾促和諧 勞動人事爭議仲裁院緊緊結合人社部門的熱點難點和重點工作，及時開展形式多樣的約訪工作，努力把群眾反映的涉及人社部門的信訪問題處理好，積極維護勞動關系和諧穩(wěn)定。我院堅持對信訪疑難問題主動向信訪對象開展約訪和回訪的糾紛，采取或到信訪人家中，或到所在單位了解情況和宣傳政策，或將信訪人、相關單位和業(yè)務科室邀請到局信訪接待室面對面開展情況解答等方式，通過做工作，協調解決問題等措施，增進了人社部門和群眾之間的感情，解決了一批訪民的訴求和問題。與此同時，還定期做好信訪形勢分析和研判工作。州勞動人事爭議仲裁院堅持定期開展信訪形勢研判分析工作，按月對信訪問題可能涉及的重點難點問題科學據實地進行總結分析，力求掌握工作的主動權，提高工作的時效性，采取有效措施化解信訪矛盾。如xxxxx解決了信訪人的生活困難問題，促進了勞動關系和諧。

（三）抓重點，保穩(wěn)控工作落實

在做好日常信訪穩(wěn)控工作的基礎上，結合不同時期的工作重點，緊緊圍繞州委、州政府的工作要求和工作部署，重點做好敏感時期、重要會議和節(jié)日長假期間的信訪，對照人社部門信訪工作職責，主動牽頭，協調和組織并認真完成各項信訪穩(wěn)控工作任務，多次受到x政府和相關部門的認可和表揚。同時，按期參與x領導信訪接待日，及時協調處理和化解涉及人社部門的信訪事項。據州信訪局情況反饋，我局是x級部門中唯一堅持按期參加州級領導信訪接待的部門，且領導重視，實行科室輪流參加接訪，每次都能及時快速地把涉及人社的信訪事項妥善處理好，是做好信訪工作的創(chuàng)新，值得推廣借鑒。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人匯報材料 創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來[范文模版]

創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結 王超

按樹脂廠黨支部的統(tǒng)一安排，我積極參加分廠組織的政治理論學習，學習中央和省市區(qū)及公司黨委領導關于深入并開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的講話和文件，以學習實踐科學發(fā)展觀活動涌現出來的先進典型為榜樣，對照自身找差距、明確方向、制定措施，主要做了幾個方面的工作：一是深學習，二是聯實際，三是征意見，四是勤自查。通過反思我感到自己還需要進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識、憂患意識和全局意識?，F對自己進行一次剖析。

一、聯系實際，用創(chuàng)先爭優(yōu)指導行動

1、重學習，提高綜合素質

在工作中，注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。作為工段長帶頭學習上級文件和精神，做到頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在政治上、思想上、行動上同上級黨委保持高度一致，以一名黨員的標準，主動做好工作，積極協調配合，共同完成領導交給分廠的生產經營任務

2、抓思想，樹立服務意識

在思想上，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中牢記“五帶頭”，扎扎實實干工作。堅持以馬列主義為指導，用鄧小平理論武裝頭腦，指導實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體班子的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。

3、在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責，以高度的革命事業(yè)心和政治責任感做好本職工作。不拖拉、不推諉、不扯皮、不誤事。時刻嚴格要求自己，樹立愛崗敬業(yè)，勤奮務實，埋頭苦干的精神，增強對分管工作的指導和創(chuàng)新思維，各項工作高標準、嚴要求，狠抓落實，尤其是面對新形勢、新機遇，能緊緊圍繞整體工作思路，不斷更新觀念、改進工作方法，與時俱進，主動為領導分憂解難，使生產工作平穩(wěn)運行。

二、剖析問題，用創(chuàng)先爭優(yōu)尋找不足

根據我的學習體會，對個人存在問題進行了更深層次的剖析，存在的不足主要有：

（一）政策理論水平不夠高。

雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)，深度不夠；對于新理論新知識的關注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足于和自己日常工作相關的知識學習和理解，在用理論指導實踐這一塊做的也不夠。在思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作責任還不完全適應，對有些問題考慮不深不細。

（二）全局意識不夠強，有本位主義思想。

對于自己的工作能盡心盡力，盡職盡責，對于分廠的其它工作總覺得應是各司其職，各管一攤，不是自己責任范圍內的事就漠不關心，認為多一事不如少一事，少一事不如沒有事，只想自己擁有一個平靜而單純的生活環(huán)境，惰性心理足。

（三）不善于宣傳，溝通少。

在工作中我總是一味踏踏實實，埋頭干活，不重宣揚。我很少向各級領導匯報自己的工作和思想，總是覺得自己盡全力乃至犧牲自己的利益在干工作，群眾看得到，領導也看得到。

（四）工作作風不夠深入細致。工作缺乏全面、深入細致地了解和掌握，在知人、知事、知情上還有一定差距。在工作中，與同志們思想交流少，坐下來談心少，思想工作做得不夠，體貼關心也需要加強。

（五）工作方法不夠統(tǒng)籌兼顧。

在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，抓落實的力度還不夠。尤其是對待個別同志的差錯問題上，側重于講團結、講和諧，輕輕地糾錯，缺少鐵面無私、果斷糾錯的勇氣。

三、深入學習，用創(chuàng)先爭優(yōu)探索方向

對于存在的不足，我決心抓住這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的大好機會，加強學習，拓寬思路，采取措施，狠抓落實，用創(chuàng)先爭優(yōu)的正確理念為方向引導和促進各項工作順利開展。

第一、在轉變觀念上見成效。

我還要繼續(xù)認真學習創(chuàng)先爭優(yōu)的本質核心，要自覺對照創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，進一步解放思想，檢查梳理自己的思想觀念，破除各種不合時宜的思想觀念，使思想更加符合創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，內化于心，踐之于行。

第二、在提高產量和質量上見成效。

我們要把學習實踐活動與調動廣大黨員的積極性結合起來，在確保安全環(huán)保運行的基礎上，抓糊樹脂的產量和質量。要充分掌握職工的思想動態(tài)，正確引導他們加強學習，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，提高自身處理問題的能力，預防誤操作，促進生產的平穩(wěn)運行。

第四、加強業(yè)務能力和領導素質修養(yǎng)，努力克服“吃老本”、“以干代學”等錯誤傾向，自覺做終身學習的模范。不管事務再忙，也要擠出時間，加強學習，牢牢掌握黨的基本理論、基本觀點，夯實理論功底，提高分析和解決問題的能力，使自己在政治上成熟、理論上清醒、是非上明白，關鍵時刻不動搖，大事面前不糊涂，保持工作的正確方向。加強對業(yè)務知識的學習，提高指導分管工作的能力。還要善于在實踐中學習，干中學，學中干，不斷從客觀實踐中分析和總結經驗，從群眾中發(fā)現智慧火花，逐步完善提高自己。要把學到的知識和實際工作有機結合起來，把知識轉化為解決問題、促進工作的能力，不斷增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

第五、加強作風修養(yǎng)。始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，以求真務實的作風、強烈的事業(yè)心和責任感，把主要精力和心血投入到工作中去，腳踏實地、開拓創(chuàng)新。繼續(xù)保持和發(fā)揚求真務實的工作作風，堅持工作高標準，注重工作實效，把“實、細、深、精”的要求貫徹到工作的方方面面，努力做好五帶頭，扎扎實實地把各項工作推向前。

第四篇：信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

年我局群眾和信訪工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略，認真貫徹落實新時期群眾和信訪工作的一系列決策部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，繼續(xù)深入推進信訪逐級負責制，進一步拓寬渠道，完善機制，整合資源，落實責任，認真解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，最大限度化解不和諧因素，為全市外事僑務旅游工作營造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、進一步提高思想認識

今年面對群眾和信訪工作的新形勢、新任務，全局干部職工要認真學習和深刻領會黨的十七大精神，充分認識

做好當前群眾和信訪工作對鞏固黨的執(zhí)政基礎和加強民主政治的重要性、必要性和緊迫性，切實做好這項事關人民利益、社會穩(wěn)定、黨和政府形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權益；通過有效的工作，實實在在地體現黨的先進性；通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關系，維護穩(wěn)定，推動改革，促進發(fā)展。

二、切實加強組織領導

要把群眾和信訪工作納入2011年全局工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：一是要嚴格落實信訪工作責任制，由主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責”制，由各科、隊、所具體承辦；二是要由主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題；三是要對信訪工作中出現的問題及時請示匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面給

予大力支持，確保工作順利進行。http://

三、實行責任追究

要進一步落實責任制，增強做好群眾和信訪工作的責任感和自覺性，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好群眾和信訪工作的督查督辦工作。重點要做好四項工作：一是積極妥善處理旅游投訴，認真受理旅游咨詢；二是認真做好12345市長熱線交辦件處理回復；三是切實做好涉及僑務、外事方面的群眾來信來訪和政策咨詢服務工作；四是認真做好相關部門轉辦、交辦信訪件辦理工作。對工作認真負責、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經驗；對推諉扯皮、敷衍塞責的在全局通報批評；對因工作不落實而造成嚴重后果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關科、隊、所和人員的責任。

四、確保辦結質量

信訪辦結質量的好壞直接關系到信訪工作的好壞，要將把信訪辦結質量放在信訪工作的首位來抓好。要加強調研，認真辦理，絕不把矛盾上交或下推。在調查處理過程中，要認真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應該解決的，要準確、及時、快速地辦理；對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒；對堅持過高或無理要求、干擾社會和機關工作秩序、情節(jié)嚴重的要嚴肅處理?？傊?，要堅持實事求是的原則，以事實為依據，以法律為準繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局群眾和信訪工作順利、健康發(fā)展，為全局各項工作開展營造和諧、穩(wěn)定的良好環(huán)境，為全市經濟社會發(fā)展作出積極貢獻。

第五篇：清水鎮(zhèn)2010信訪工作（本站推薦）

做好群眾工作 共建和諧清水

信訪工作是十分嚴肅的政治工作，如何面對和解決信訪事件，化解矛盾，為群眾解決實際問題，為縣委、政府分憂解難，做好保駕護航是清水鎮(zhèn)的一項重要工作。今年以來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪局的精心指導下，始終把做好信訪工作作為維護農村穩(wěn)定的一項重要措施來抓，加強領導，加大力度，正確處理人民內部矛盾，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點難點問題，實現了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，為進一步加快經濟發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。全年共接待群眾來訪32次，處理信訪案件26起，全部辦結，沒有發(fā)生一起群體上訪和越級上訪事件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，成立了信訪工作領導小組，由黨委書記任組長、分管副書記任副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經?；_展，防止出現上熱下冷現象和被動局面的產生，提高了對信訪案件的預見性。同時，把信訪工作納入對村級工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對各村實行村支書負責制，明確責任，充分調動 各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，并力爭達到限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。第四，設立了行政領導信訪電話。信訪電話號碼為鎮(zhèn)長辦公室電話：8855002，如有信訪事件，鎮(zhèn)長接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調查處理的，歸口辦理，限期結案，面復當事人。

二、狠抓信訪各項工作制度的落實，強化制度約束 為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、領導包案制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報”和領導包案等措施，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，經常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現苗頭性傾 向，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《鎮(zhèn)級領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鎮(zhèn)通報一次，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調辦公室，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)組建了鎮(zhèn)、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。鎮(zhèn)上結合司法所共同設立了調防辦，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。下設信訪司法調解中心，辦公室設在司法所。村設民事調訪室，各村調訪主任和調訪員按照要求由群眾推選確定，現在全鎮(zhèn)共有15個調 訪主任，80個調訪員。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。對矛盾糾紛定期排查，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

一是鎮(zhèn)主要領導包案。對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。如清水鎮(zhèn)三里墩村征地分紅引發(fā)上訪案件，鎮(zhèn)上安排多人多次、成立工作組協調處理均未化解，最后黨委組織工作組成員、派出所、土地所、上訪當事人共計25人參加的信訪聯席會議進行了協調裁決，最終化解了這一持續(xù)一年多未決的矛盾糾紛。二是派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪領導小組就抽調得力干部和各有關部門人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年共派駐工作組進村調查6次。三是強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪，我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，鎮(zhèn)每月召開一次信訪工作調度會，由分管信訪的副書記匯報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。，五、加強自身建設，促進信訪工作的有效開展 一是結合開展保持共產黨員先進性教育活動，認真抓好鎮(zhèn)村兩級干部的思想政治理論學習和《信訪條例》等相關法律法規(guī)的學習，年初制定干部理論學習計劃，制定了早會學習制度和中心組學習制度，每10天組織一次全體干部學習上級會議、文件精神和業(yè)務知識，使全體干部的思想素質和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對全鎮(zhèn)15個行政村干部和調訪人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務培訓，每年一次。進一步提高基層干部和具體工作人員的業(yè)務素質和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩(wěn)定。三是認真搞好干部作風整頓。以鎮(zhèn)機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風，為信訪工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍。

一年來，由于我們把處理群眾來信來訪工作當作農村穩(wěn)定的一件大事來抓，始終放在心中，拿在手上，見在具體的實際行動中，嚴格按照上級信訪部門的要求，將發(fā)生的各類矛盾全部消滅在基層，全年無群體上訪和越級上訪和纏訪不休事件發(fā)生，為我鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。盡管做了大量工作，收到了較好成效，但還存在著不足，在今后的工作中，我們決心進一步強化公仆意識，夯實工作責任，彌補薄弱環(huán)節(jié)，努力將以后的信訪工作做得更好，為維護農村社會穩(wěn)定做出新的貢獻。