第一篇：XX鄉(xiāng)2011年開展信訪工作培訓(xùn)會匯報材料

XX鄉(xiāng)2011年開展信訪工作培訓(xùn)會匯報材料

為了規(guī)范我鄉(xiāng)廣大群眾信訪行為，使廣大群眾切實保護好自己合法權(quán)益，加強干部同人民群眾密切聯(lián)系。XX鄉(xiāng)于6月11日在鄉(xiāng)會議室組織鄉(xiāng)村干部、黨員代表和群眾代表共計60余人進行了《信訪條例》培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)會上共發(fā)放《信訪條例》宣傳單60余份，由鄉(xiāng)黨委書記xxx同志結(jié)合我鄉(xiāng)實際，就當(dāng)前的信訪工作著重講了三點內(nèi)容：

1、認(rèn)清當(dāng)前形勢，高度重視新形勢下信訪工作。信訪工作是黨和政府體察民情、檢驗政策、發(fā)揚民主的重要“窗口”。我們只有重視處理當(dāng)前的信訪問題，群眾反映的問題得到妥善解決，才會創(chuàng)造改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，才會保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，才能樹立黨和政府的威信和形象。要求我們廣大干部必須增強政治意識、群眾意識和責(zé)任意識，要居安思危，不要掉以輕心；要靠前指揮，不要敷衍推諉；要妥善處理，不要激化矛盾，切實把信訪工作抓緊抓實、抓出成效。

2、要認(rèn)真貫徹《信訪條例》，全力推進依法治訪。要以學(xué)習(xí)此次學(xué)習(xí)為契機，扎實做好信訪工作，推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟快發(fā)展。一要更加深入地學(xué)習(xí)《信訪條例》。二要更加廣泛地宣傳《信訪條例》。三要更加扎實地貫徹《信訪條例》。

3、創(chuàng)新信訪機制，嚴(yán)格追究制度。一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任要到位。二是激勵約束要到位。三是協(xié)調(diào)督辦要到位。四是責(zé)任追究要到位。

同時此次學(xué)習(xí)也明確了今后我鄉(xiāng)要重點抓好六項工作：一要正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題；

二、要堅持依法辦事和按政策辦事，加大依法治訪的力度；

三、要大力加強基層基礎(chǔ)工作，提高基層解決信訪問題的能力；

四、要積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，解決信訪突出問題；

五、要開展好人民來訪文明接待創(chuàng)建活動，認(rèn)真解決信訪熱點問題；

六、要深入貫徹《信訪條例》，依法規(guī)范信訪工作者和信訪人員的行為。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家思想認(rèn)識有了很大提高、工作思路更加明確、工作責(zé)任感進一步增強。同時，也使人民群眾正確理解《信訪條例》，引導(dǎo)廣大群眾依法行使自己的信訪權(quán)利，以理性合法的方式反映自己的訴求。

第二篇：信訪工作開展情況

信訪工作開展情況

截止xx月，共接待辦理信訪事項xx件次，涉及人數(shù)xx人次，其中群眾來信xx件次，占xx%，群眾來訪x次，占x%，網(wǎng)上信訪x件，占x%。三季度接聽并答復(fù)x政策咨詢電話x個。所有信訪件都做到來訪有登記，來信有回復(fù)，并已全部辦理完畢。

（一）認(rèn)真落實信訪聯(lián)動方案，按期參加接訪 x月份以來，x人社信訪工作嚴(yán)格遵循《xxxx》“人人都是接訪員，科室都是信訪辦”的總要求，扎實推進人社信訪工作，并取得階段性成果。方案的制定為及時有效處理新形勢下涉及人社領(lǐng)域的信訪工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動保障關(guān)系，解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的問題提供了有力的工作指南，同時也促進了人社部門內(nèi)部各科室、各單位工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強了對信訪工作的責(zé)任感和使命感，提高了為人民群眾努力排憂解難的工作積極性，樹立了“大信訪”的全局工作觀念，是我局群眾路線教育實踐活動的一個重要成果。州仲裁院一是加強協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好州級領(lǐng)導(dǎo)接訪日協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，仲裁院根據(jù)信訪聯(lián)動方案的日程表，在接到州信訪局州級領(lǐng)導(dǎo)接訪時間通知后，按日程表協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室按時參加接訪，并做好相關(guān)服務(wù)工作；二是積極主動做好日常信訪工作的協(xié)調(diào)處理工作。按照州信訪局和相應(yīng)科室的要求及時做好信訪牽頭、協(xié)調(diào)、處理工作，有效處理和化解了一批人社信訪事項。共同協(xié)調(diào)組織局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室參加州級領(lǐng)導(dǎo)接訪四次，按照“領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任明確、共同參與、強化協(xié)作”的工作原則，x名局領(lǐng)導(dǎo)和x個科室共計x人參與接訪。

（二）積極主動協(xié)調(diào)處理信訪事項，化解矛盾促和諧 勞動人事爭議仲裁院緊緊結(jié)合人社部門的熱點難點和重點工作，及時開展形式多樣的約訪工作，努力把群眾反映的涉及人社部門的信訪問題處理好，積極維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。我院堅持對信訪疑難問題主動向信訪對象開展約訪和回訪的糾紛，采取或到信訪人家中，或到所在單位了解情況和宣傳政策，或?qū)⑿旁L人、相關(guān)單位和業(yè)務(wù)科室邀請到局信訪接待室面對面開展情況解答等方式，通過做工作，協(xié)調(diào)解決問題等措施，增進了人社部門和群眾之間的感情，解決了一批訪民的訴求和問題。與此同時，還定期做好信訪形勢分析和研判工作。州勞動人事爭議仲裁院堅持定期開展信訪形勢研判分析工作，按月對信訪問題可能涉及的重點難點問題科學(xué)據(jù)實地進行總結(jié)分析，力求掌握工作的主動權(quán)，提高工作的時效性，采取有效措施化解信訪矛盾。如xxxxx解決了信訪人的生活困難問題，促進了勞動關(guān)系和諧。

（三）抓重點，保穩(wěn)控工作落實

在做好日常信訪穩(wěn)控工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時期的工作重點，緊緊圍繞州委、州政府的工作要求和工作部署，重點做好敏感時期、重要會議和節(jié)日長假期間的信訪，對照人社部門信訪工作職責(zé)，主動牽頭，協(xié)調(diào)和組織并認(rèn)真完成各項信訪穩(wěn)控工作任務(wù)，多次受到x政府和相關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。同時，按期參與x領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，及時協(xié)調(diào)處理和化解涉及人社部門的信訪事項。據(jù)州信訪局情況反饋，我局是x級部門中唯一堅持按期參加州級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的部門，且領(lǐng)導(dǎo)重視，實行科室輪流參加接訪，每次都能及時快速地把涉及人社的信訪事項妥善處理好，是做好信訪工作的創(chuàng)新，值得推廣借鑒。

第三篇：寶豐鄉(xiāng)寶豐村開展調(diào)解員培訓(xùn)會

寶豐鄉(xiāng)寶豐村開展調(diào)解員培訓(xùn)會 今日寶豐鄉(xiāng)寶豐村開展調(diào)解員培訓(xùn)會，為進一步提高村組調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步加強村組調(diào)解工作，更好發(fā)揮村組調(diào)解工作在化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用。會上，鄉(xiāng)司法所負責(zé)人詳細講解了人民調(diào)解的法律地位、調(diào)解中應(yīng)注意的法律問題、調(diào)解工作的方法與技巧等，以全面提升各小組調(diào)解的規(guī)范化水平。在培訓(xùn)過程中上，調(diào)解員們都認(rèn)真聽講，并認(rèn)真作了筆記，形成良好互動，會場氣氛濃烈。通過此次培訓(xùn)活動，有效提高了該村組調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。[通訊員 曾建明］

第四篇：信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

年我局群眾和信訪工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實新時期群眾和信訪工作的一系列決策部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，繼續(xù)深入推進信訪逐級負責(zé)制，進一步拓寬渠道，完善機制，整合資源，落實責(zé)任，認(rèn)真解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，最大限度化解不和諧因素，為全市外事僑務(wù)旅游工作營造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、進一步提高思想認(rèn)識

今年面對群眾和信訪工作的新形勢、新任務(wù)，全局干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會黨的十七大精神，充分認(rèn)識

做好當(dāng)前群眾和信訪工作對鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和加強民主政治的重要性、必要性和緊迫性，切實做好這項事關(guān)人民利益、社會穩(wěn)定、黨和政府形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權(quán)益；通過有效的工作，實實在在地體現(xiàn)黨的先進性；通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關(guān)系，維護穩(wěn)定，推動改革，促進發(fā)展。

二、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

要把群眾和信訪工作納入2011年全局工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：一是要嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責(zé)”制，由各科、隊、所具體承辦；二是要由主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題；三是要對信訪工作中出現(xiàn)的問題及時請示匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面給

予大力支持，確保工作順利進行。http://

三、實行責(zé)任追究

要進一步落實責(zé)任制，增強做好群眾和信訪工作的責(zé)任感和自覺性，嚴(yán)格按照“分級負責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確職責(zé)、明確任務(wù)，一級抓一級，一級負責(zé)一級，層層落實，切實抓好群眾和信訪工作的督查督辦工作。重點要做好四項工作：一是積極妥善處理旅游投訴，認(rèn)真受理旅游咨詢；二是認(rèn)真做好12345市長熱線交辦件處理回復(fù)；三是切實做好涉及僑務(wù)、外事方面的群眾來信來訪和政策咨詢服務(wù)工作；四是認(rèn)真做好相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪件辦理工作。對工作認(rèn)真負責(zé)、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經(jīng)驗；對推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的在全局通報批評；對因工作不落實而造成嚴(yán)重后果和影響的，要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制，追究相關(guān)科、隊、所和人員的責(zé)任。

四、確保辦結(jié)質(zhì)量

信訪辦結(jié)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到信訪工作的好壞，要將把信訪辦結(jié)質(zhì)量放在信訪工作的首位來抓好。要加強調(diào)研，認(rèn)真辦理，絕不把矛盾上交或下推。在調(diào)查處理過程中，要認(rèn)真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權(quán)益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應(yīng)該解決的，要準(zhǔn)確、及時、快速地辦理；對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒；對堅持過高或無理要求、干擾社會和機關(guān)工作秩序、情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理。總之，要堅持實事求是的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局群眾和信訪工作順利、健康發(fā)展，為全局各項工作開展?fàn)I造和諧、穩(wěn)定的良好環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。

第五篇：環(huán)保局信訪工作開展情況

環(huán)保局信訪工作開展情況

一、履職情況

（一）、加大環(huán)境信訪辦理力度。環(huán)保局以著力解決環(huán)境問題為抓手，妥善處理環(huán)境信訪問題，認(rèn)真解決群眾合理訴求。截止目前，我局共受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計74件，其中上級轉(zhuǎn)批轉(zhuǎn)21件、“12369”投訴處理53件，處理74件，對交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理100%，按期結(jié)案率100%，未發(fā)生一起因環(huán)保問題而越級上訪事件的發(fā)生。同時，加大對企業(yè)環(huán)境安全隱患排查的力度，共排查企業(yè)500余家次，出動執(zhí)法人員1500人（次），下達執(zhí)法文書151 份，處罰決定書14份，群眾環(huán)境權(quán)益得到了保障。

（二）、堅決做好中央環(huán)保督察組交辦的各類信訪案件。自中央督察組交辦和督辦的信訪案件以來，按照“立轉(zhuǎn)立辦立查，邊督邊改邊公開”的要求，迅速核實舉報的問題，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。新疆慶華能源集團有限公司四個方面存在的環(huán)境問題正在有序整改中； 南崗化工電石廠四臺礦熱爐除塵設(shè)施已整改完畢并投入使用，南崗水泥廠亂堆亂放固體基本整改完畢，伊東工業(yè)園礦產(chǎn)品加工區(qū)4家硅企業(yè)在線監(jiān)測設(shè)備不正常使用和未驗收情況已整改完畢，11家堆煤場的清理工作已完成了10家的清理；5家畜禽養(yǎng)殖污染問題得到根本解決，萬好醇、凱山石料已依法停產(chǎn)整頓。截至目前，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各部門的共同努力下，我縣共收中央環(huán)保督察組交辦信訪案件16批25件，已在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案19件，并積極開展了對上述所有案件落實“回頭看”的后督察工作。同時，針對環(huán)境督察問題，嚴(yán)格落實責(zé)任追究，全縣通報批評6人，行政警告2人，誡勉談話2人，黨內(nèi)警告處分6人，警告處分1人，就地免職1人。通過開展督察督辦，對環(huán)境違法行為給予了堅決打擊，極大地震懾了環(huán)境違法行為，保障了群眾的合法環(huán)境權(quán)益。

二、職權(quán)范圍內(nèi)重點電人員的穩(wěn)控情況

（一）、加大對投訴企業(yè)的管控力度，加大監(jiān)管頻次，加大監(jiān)測頻率

（二）、及時將投訴處理情況反饋給投訴人，并組織企業(yè)與投訴人員召開見面座談會，及時將整改情況處理結(jié)果公開。使投訴人在第一時間內(nèi)掌握實際情況，消除投訴者的顧慮，做好投訴人員安撫工作。

(三)、加大宣傳力度，利用環(huán)境宣傳日進企業(yè)進社區(qū)宣傳環(huán)保法律法規(guī)，并利用政府網(wǎng)站及時將企業(yè)環(huán)境信息和環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境審批、環(huán)境信訪情況進行公示。