第一篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往論文

關(guān)鍵字：人際關(guān)系 人際交往 馱馬 寬容心 大學(xué)生

摘要: 大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

人際交往是一種心理上的雙向互動(dòng)過(guò)程。人們通過(guò)相互交往,彼此訴說(shuō)各人的喜怒哀樂,增進(jìn)相互之間的思想情感的交流,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生友愛互助、歡樂、依戀之情,滿足其歸屬與安全的需要。良性的人際關(guān)系將對(duì)大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。

我記得小時(shí)候我對(duì)自己的性格并沒有怎么在意，我一直以為自己是屬于外向的那種類型。到了初中以后，有同學(xué)偶爾說(shuō)起我比較內(nèi)向，應(yīng)該多接觸別人，多和其他人交流，這樣對(duì)自己才更好。我這才意識(shí)到自己的性格，大家都覺得我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，但由于江蘇的救教育和老師的教學(xué)方法等原因，我一直很少有機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己，使得自己越來(lái)越內(nèi)向，就像許多人所說(shuō)的越來(lái)越羞澀了。

到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，是我們進(jìn)入社會(huì)的奠基石，有必要開始多參加活動(dòng)或是組織活動(dòng)來(lái)提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。有次和朋友閑談，他推薦我學(xué)習(xí)大學(xué)生人際交往這門課程，于是我毫不猶豫地選修了這門課。

王老師是一位詼諧幽默的人，從他的身上我學(xué)得很多東西，有些我甚至想都沒想。他從來(lái)都不拘泥于簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，而是采用互動(dòng)的形式讓我們?cè)诓唤?jīng)意間學(xué)到了人際交往的能力，王老師還組織了許多對(duì)我們有益的游戲。令我印象最深刻的一個(gè)游戲是與他們對(duì)視，我性格有點(diǎn)內(nèi)向，與別人說(shuō)話的時(shí)候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機(jī)會(huì)和一些不認(rèn)識(shí)的人對(duì)視，眼睛是心靈的窗戶，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。我即使知道這樣，也很努力地讓自己去做，但卻發(fā)現(xiàn)真的很難很自然地與別人對(duì)視，在與別人對(duì)視的過(guò)程中總是不經(jīng)意地移開自己的視線。后來(lái)我知道，其實(shí)，不敢與別人對(duì)視是因?yàn)楹ε聞e人看懂自己的心理，怕別人知道或者誤解自己所想的事情，進(jìn)而擔(dān)心別人會(huì)評(píng)價(jià)自己，否定自己。越是這

么想就越會(huì)感到緊張，越是不敢進(jìn)行眼睛的交流。當(dāng)對(duì)方感覺到你總是躲躲閃閃，不能坦誠(chéng)以待的時(shí)候，自然也會(huì)對(duì)你關(guān)閉心靈的大門。久而久之，你就變成一個(gè)自卑而膽小的人了。這樣與別人的交流也就越來(lái)越困難了。王老師還讓我們分成小組進(jìn)行討論，討論我們最常見的人際交往的問題，剛開始的時(shí)候，小組內(nèi)的成員都比較的含蓄，不肯將自身的實(shí)際問題拿出來(lái)討論，害怕將自己暴露在大家的面前，后來(lái)經(jīng)過(guò)康老師的不斷引導(dǎo)，我們小組成員漸漸放開了心中的包袱，將一些平常想說(shuō)卻又不敢說(shuō)的事拿出來(lái)讓大家討論，并提出解決的方法，這樣大家都能夠很順利地解決日常生活中看上去很復(fù)雜的一些問題，經(jīng)過(guò)點(diǎn)撥，大家都有一種豁然開朗的感覺。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺自己真的能放開了很多，也能在一些集體活動(dòng)中發(fā)表自己的看法。與社會(huì)相比，大學(xué)是一個(gè)相對(duì)純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會(huì)交往的日漸增多，社會(huì)上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是我們心理健康不可缺少的條件。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢了老師，有了如下的分析：

我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。同學(xué)之間坦誠(chéng)相待、互通有無(wú)，有利于增進(jìn)彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。但在和同學(xué)交流遇到意見分歧或?qū)Ψ接绣e(cuò)誤時(shí)，你是措辭生硬，直道其詳，站到對(duì)方的立場(chǎng)上想一想，委婉地讓對(duì)方接受你的意見，會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來(lái)緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話能使一個(gè)窘迫的場(chǎng)面在笑話中消逝。大學(xué)生都比較要面子，覺得自己已經(jīng)是一個(gè)大人了，很多時(shí)候往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害，本來(lái)只要道個(gè)歉，說(shuō)聲對(duì)不起也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，兩個(gè)人拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，則是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就是孬種，于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。因此我們都要學(xué)會(huì)寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。

就拿我經(jīng)歷過(guò)的一件事來(lái)說(shuō)吧，我有一個(gè)同學(xué)A平常和輔導(dǎo)員的關(guān)系不錯(cuò)，但為人有點(diǎn)傲，再加上家里比較有錢，有院里風(fēng)頭出的不少，他回到宿舍也比較容易顯擺，而宿舍里有位同學(xué)B家里條件不是怎么的好，在學(xué)校的費(fèi)用有很大部分是靠著助學(xué)金，于是B同學(xué)很看不過(guò)A同學(xué)很驕傲的樣子，偶爾會(huì)有一點(diǎn)諷刺，而A同學(xué)脾氣比較沖，于是會(huì)變本加厲地諷刺B同學(xué)，甚至?xí)幸稽c(diǎn)人身上的攻擊，兩個(gè)人矛盾越積越深，到最后兩個(gè)人形同陌路，在宿舍里兩個(gè)人都當(dāng)作彼此是空氣，使得其他人都很尷尬。我想如果他們能懂得互相寬容一點(diǎn)，又怎么會(huì)為了一件小事這樣呢，首先，A年紀(jì)小，但是有為，翹翹尾巴沒有什么不正常，B要是能夠通過(guò)委婉的方法來(lái)勸說(shuō)，或許能起到意想不到的效果，而B由于家里條件不好，理所當(dāng)然的在心中會(huì)有一點(diǎn)小小的自卑，在A看來(lái)很普通的事上覺得B小題大做，于是出言諷刺，最終使兩人之間關(guān)系變壞，出現(xiàn)矛盾。如果A能夠意識(shí)到自己的不對(duì)，他又怎么會(huì)因?yàn)锽的心里的一些小小的自卑和自尊去進(jìn)一步傷害B呢，說(shuō)到底仍是兩個(gè)人的寬容心不夠。

許多職業(yè)演說(shuō)者都曾說(shuō)過(guò)，他們從來(lái)就沒有完全消除掉登臺(tái)時(shí)的恐懼感。在他們開講之前，幾乎總會(huì)感到害怕。這種害怕心理在說(shuō)出開頭的幾句話時(shí)仍會(huì)延續(xù)，但經(jīng)過(guò)一會(huì)兒的

心理調(diào)整后，就可以進(jìn)入正常的狀態(tài)了。寧愿做賽馬，也不做馱馬，這正是演說(shuō)家們必須付出的代價(jià)。而我們當(dāng)然在上臺(tái)的時(shí)候肯定會(huì)自然而然地感到害怕，如果我們?cè)谏吓_(tái)之前不能夠調(diào)整好，我們便無(wú)法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?chǎng)。你害怕當(dāng)眾說(shuō)話的主要原因，只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說(shuō)話?！翱謶执蠖家?yàn)橐环N無(wú)知與不確定感產(chǎn)生”羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說(shuō)道。對(duì)大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說(shuō)話是一個(gè)未知數(shù)，其結(jié)果不免令人滿心焦慮和恐懼。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。要使這種可怕的情境變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像很多人一樣，在你積累了成功的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)之后，當(dāng)眾說(shuō)話就不再是痛苦，而是一種快樂了！為了克服我也曾經(jīng)上網(wǎng)查找一些著名的人，如杰出的演說(shuō)家和著名心理學(xué)家阿爾伯特?愛德華?威格恩，在看完他克服恐懼的故事之后，我一直把它當(dāng)成是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。在這一學(xué)期里我的收獲真的很大，大家都說(shuō)我變了很多，我問他們是變好還是變差了，他們都說(shuō)不清楚，其實(shí)我很清楚，沒有什么好不好，壞不壞的，我只有比以前能說(shuō)話了，我很開心能有這樣的進(jìn)步，很感謝康老師，也很開心自己的努力。

摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

關(guān)鍵詞 : 大學(xué)生人際交往能力 人際關(guān)系論文正文

一、課題提出的背景與意義

據(jù)報(bào)載山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送1500份問卷，對(duì)今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時(shí)最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn),特別是人際交往能力.我們知道轟動(dòng)全國(guó)的云南大學(xué)“2.23 兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們?cè)谏瞟p學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡(jiǎn)介

1.人際交往能力的含義: 社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.2.人際交往能力的種類:（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來(lái)，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力 當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的

不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛，大家都力圖通過(guò)人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時(shí)，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說(shuō)來(lái)，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過(guò)程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過(guò)人際交往，可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對(duì)擁有各種信息和

利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長(zhǎng)。通過(guò)人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2）際交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段

孔子曾說(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。（3）人際交往是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長(zhǎng)起來(lái)的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿?，因而用人單位在招聘時(shí)更看重求職者的“情商”。面對(duì)用人單位開出的招聘條件，越來(lái)越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過(guò)了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識(shí)能力。而在回答“通過(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，位列首位。對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來(lái)越多的大學(xué)生意識(shí)到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來(lái)的，只有在社會(huì)化過(guò)程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)

節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來(lái)，學(xué)生長(zhǎng)期在高考指揮棒下，過(guò)分注重追求成績(jī)而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時(shí)下企業(yè)招聘時(shí)最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國(guó)在校大學(xué)生的交往能力,我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分,有32.6%的總分在70－90分之間,有41.3%的總分在91－120分之間,還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對(duì)于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國(guó)在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時(shí)可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會(huì)有所緊張,不夠大膽,不主動(dòng)交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語(yǔ)卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1）平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來(lái)而不往、非理也”之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。（5）寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。3.細(xì)致分析 如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會(huì)得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗(yàn)。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來(lái)的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個(gè)社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂“江山易改，本性難移”，要改變?nèi)穗H交往能力實(shí)比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測(cè)人際交往能力的因素，便可以設(shè)計(jì)一些課程來(lái)培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對(duì)社會(huì)情境的辨析能力，二是提高對(duì)其他人心理狀態(tài)的洞察力。（1）對(duì)環(huán)境的辨析能力

對(duì)環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢(shì)而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對(duì)象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對(duì)環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種“因時(shí)制宜”的說(shuō)法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國(guó)古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說(shuō)：“國(guó)有道，共言足以興國(guó)；國(guó)無(wú)道，其默足以容?！边@便說(shuō)明了進(jìn)諫及

保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國(guó)家是有道還是無(wú)道之國(guó)。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個(gè)機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個(gè)性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來(lái)殺身之禍。若他的主公是個(gè)寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會(huì)被殺，反而會(huì)被委以重任。雖然有人會(huì)慨嘆楊修生不逢時(shí)，但若以“因時(shí)制宜”的說(shuō)法，楊修似乎只顧一時(shí)言語(yǔ)之快，卻忽略對(duì)方（曹操）的思想性格，因而說(shuō)出一些合乎事實(shí)但不合對(duì)方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢(shì)的變化，因時(shí)變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。

在一項(xiàng)研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測(cè)者在這些處境中會(huì)有什么反應(yīng)。其中兩個(gè)處境是：

（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們?cè)谶@兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險(xiǎn)訊號(hào)。譬如，在第二個(gè)處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì)令自己緊張的危險(xiǎn)信號(hào)。當(dāng)然，在見牙醫(yī)的處境中，主動(dòng)地監(jiān)察危險(xiǎn)信號(hào)只會(huì)令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險(xiǎn)信號(hào)可以提高逃生的機(jī)會(huì)。接受測(cè)試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們?cè)谂c父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往時(shí)，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會(huì)遇上較多愉快的交生經(jīng)驗(yàn)，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強(qiáng)調(diào)的是，“因時(shí)制宜”并非指盲目跟隨形勢(shì)變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對(duì)方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時(shí)，懂得審時(shí)度勢(shì)，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2）對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個(gè)賤人”），而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因?yàn)樗肴〉寐蓭熧Y格，所以對(duì)有權(quán)勢(shì)的人所做的壞事視若無(wú)睹”）。

在這項(xiàng)研究中，我們也測(cè)量了受測(cè)者與父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評(píng)價(jià)對(duì)社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對(duì)社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個(gè)人對(duì)性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，相信每個(gè)人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時(shí)，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來(lái)推斷對(duì)方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個(gè)人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場(chǎng)合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會(huì)較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會(huì)較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€(gè)人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個(gè)人的行為。

在一項(xiàng)研究中，我們問受測(cè)者一些很簡(jiǎn)單的問題。譬如，“甲旅行時(shí)給同事買了些紀(jì)念品，那很可能是因?yàn)?-”?；颉耙覍⒁缓谐戎乖谕瑢W(xué)的圖畫上，那很可能是因?yàn)?-”。那些相信性格是不可改變的人，較多提出“甲是一個(gè)善良的人，而乙則是一個(gè)無(wú)賴”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見，相信性格不可改變的人較重視評(píng)估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機(jī)和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評(píng)鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評(píng)價(jià)這行為是好還是壞。由于他們專注于評(píng)估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷?duì)人多作以偏概全的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國(guó)相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對(duì)社會(huì)上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會(huì)覺得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見，對(duì)性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會(huì)上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。4.從社交包括的三個(gè)方面各個(gè)擊破（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。

一要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)。可有的人在社交場(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見面時(shí)不及時(shí)問候；分手時(shí)不及時(shí)告別；失禮時(shí)不及時(shí)道歉；對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答；對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)??反之，有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸；在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長(zhǎng)輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊

關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來(lái)呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會(huì)顯得比人強(qiáng)。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來(lái)的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩(shī)歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過(guò)苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對(duì)話和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，口才也自然會(huì)好起來(lái)。另外，同學(xué)們?cè)谡n堂討論或分組討論的活動(dòng)中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會(huì)增強(qiáng)的?？陬^表達(dá)能力強(qiáng)，走上社會(huì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識(shí)到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會(huì)，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對(duì)世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動(dòng)的態(tài)度去接納現(xiàn)實(shí)，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚(yáng)主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡(jiǎn)單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個(gè)人的思想品德、知識(shí)技能、活動(dòng)能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會(huì)后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過(guò)自己的努力取得好的成績(jī)。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國(guó)俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來(lái)?yè)?dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗(yàn)。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語(yǔ)：“如

果你看到一個(gè)人沒有笑容，請(qǐng)把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來(lái)，興致勃勃，才能取得成功”。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測(cè)。一句真誠(chéng)的話語(yǔ)，一次放松的談心，一個(gè)會(huì)意的笑容或眼神，都可以換來(lái)健康、樂觀、平和的心境，營(yíng)造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識(shí)。（3）解決問題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來(lái)，而且復(fù)雜度不斷升高的同時(shí)，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對(duì)癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗(yàn)我們解決問題能力的時(shí)候了。

關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對(duì)此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實(shí)存在之后，將問題寫下來(lái)，成為每個(gè)人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會(huì)議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請(qǐng)同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來(lái)，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實(shí)行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動(dòng)計(jì)劃：選擇影響力最大、推動(dòng)起來(lái)最容易的方案，立即擬定行動(dòng)計(jì)劃。

五要推動(dòng)解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予'成功'的定義，在過(guò)程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。

五、總結(jié)：

每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們希望通過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)

合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國(guó)大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)

第二篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往

摘要：偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生

人際交往能力

人際關(guān)系 社會(huì)交往

青年時(shí)期是一個(gè)關(guān)注交往﹑需要理解﹑渴望友誼的時(shí)期。通過(guò)人際交往結(jié)成一定的人際關(guān)系，是個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)一定的社會(huì)角色，培養(yǎng)健全人格的基本途徑。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識(shí)，了解社會(huì)，探索人生的重要發(fā)展時(shí)期。不僅要以積極的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，更重要的是對(duì)在人際交往中彼此該如何順暢的溝通﹑增加了解，培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。

踏入大學(xué)，我們面臨著新的環(huán)境，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，這中環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要。這不僅是我們正常學(xué)習(xí)，生活的保障，更是我們自我發(fā)展的深層需要。為實(shí)現(xiàn)這種需要，首先要對(duì)人際交往和人際關(guān)系理論有自己的理解和認(rèn)識(shí)。那么什么是人際交往呢？所謂人際交往是指社會(huì)上個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與集體以及個(gè)人與群體之間，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)交換意見，交流消息，轉(zhuǎn)達(dá)思想，表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

每一個(gè)成長(zhǎng)的大學(xué)生，都渴望建立一個(gè)良好的人際關(guān)系。因?yàn)檫@不僅是時(shí)代發(fā)展的需要，更是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和個(gè)性社會(huì)化的需要。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的交友需求，結(jié)交真正的朋友，建立良好的人際關(guān)系，是每一個(gè)大學(xué)生的愿望。

21世紀(jì)的大學(xué)生，好多都是獨(dú)生子女。父母對(duì)他們有特殊的關(guān)愛，往往對(duì)子女的交往過(guò)于限制。在社會(huì)迅速變化發(fā)展時(shí)期，社會(huì)生活發(fā)生了一系列的變化，這對(duì)大學(xué)生的思想概念有一定的影響。由此大學(xué)生的人際交往往往表現(xiàn)出交往愿望的迫切性，交往方式的多樣性，交往內(nèi)容的豐富性，交往過(guò)程的漸進(jìn)性。

對(duì)于青年大學(xué)生講，要想成功交往，找到知心朋友，就要遵循人際交往的基本原則。那么大學(xué)生人際交往的原則有那些呢？一是平等原則。平等是建立良好人際關(guān)系的前提。我們?cè)诮煌谢ハ嘧鹬?，彼此尊重人格，愛好，風(fēng)俗和習(xí)慣。二是真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是做人之本，是美好品德的體現(xiàn)。真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值，最重要的原則。人之相識(shí)，貴在坦誠(chéng)。大學(xué)生無(wú)論與什么人交往，都要擯棄虛偽，在交往中表里如一。真誠(chéng)想待，言行一致，信守格言，這樣才能因贏得別人的擁戴。才能延續(xù)和人的交往，使人際關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。三是寬容原則。寬容是一個(gè)人樂觀自信，意志堅(jiān)定，胸懷寬廣的表現(xiàn)。寬容是人際交往中關(guān)鍵性的東西。但寬容并不是喪失自我，而是在堅(jiān)持原則和自愛的基礎(chǔ)上，以博大的胸懷交納別人，讓他人和自己幸?？鞓访恳惶?。四是求同原則。它是成功交往的保障。但求同不是毫無(wú)原則的迎合，而是求同彼此需求的東西，朝著矛盾的解決或關(guān)系的密切之一方向求同。

我們通過(guò)對(duì)交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

大學(xué)生人際交往的主要領(lǐng)域有：親情，友情，師生情，愛情。我們可以先談一下親請(qǐng)。它是一種與家人的交往，是生命的依托，它需要在交往中發(fā)展。我們應(yīng)該與父母溝通思想，交流感情，演繹親請(qǐng)。我們的每一個(gè)電話，每一封信。在向父母和親人的問候和說(shuō)說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況。都會(huì)讓我們的父母、親人多一分欣喜，少一分牽掛。我們知到馬加爵事件發(fā)生后，在通過(guò)記者的了解中，馬加爵在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活中都極少與父母、親人溝通與聯(lián)系。當(dāng)事件發(fā)生后，他的父母、親人都簡(jiǎn)直不敢相信，一下子也無(wú)法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我想與家人、親人的溝通、聯(lián)系還是很必要的。關(guān)于友情，它是人生情感的依戀，需要在交往中延伸。在交往中我們應(yīng)該珍惜與同學(xué)之間的友情，它為我們的學(xué)習(xí)與生活帶來(lái)樂趣，增添一份光彩。我們知道沒有友情的心靈是孤獨(dú)寂寞的，沒有友情伴隨的生活將會(huì)變得枯燥單調(diào)，沒有友情的人生是不完美的人生。正如培根所言：缺乏真正的朋友是最純粹最可憐的孤獨(dú)；沒有友誼則斯世不過(guò)是一片荒野。在友情這方面，馬加爵的事件又使我們想到了什么？我們又從中領(lǐng)悟到什么呢？接下來(lái)我們

說(shuō)一下師生情。我們?cè)谂c老師的交往過(guò)程中，便建立了一種師生情。它是人生中寶貴的財(cái)富，需要在交往中鞏固。與老師進(jìn)行交往，學(xué)生可以學(xué)習(xí)和掌握必備的知識(shí)，了解為人處世的方法，學(xué)習(xí)做人，還可以學(xué)習(xí)老師崇尚科學(xué)、追求真知的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)老師甘為人梯、甘做綠葉襯托紅花的品質(zhì)，學(xué)習(xí)老師怎樣進(jìn)行學(xué)科研究、如何做學(xué)問的方法。與學(xué)生交往，老師可以掌握學(xué)生的思想情況，了解他們的學(xué)習(xí)要求，師生相得益彰。關(guān)于愛情，它是生命中的一部分。戀愛問題一直是大學(xué)校園的敏感話題，也是大學(xué)生的熱門話題。但是戀愛也是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，對(duì)于心理并未完全成熟的大學(xué)生而言，并非都能嫻熟駕馭愛情方舟，揚(yáng)起風(fēng)帆，順利而浪漫地遠(yuǎn)航?？傊?，在每個(gè)領(lǐng)域的交往中，需要我們慢慢的學(xué)習(xí)與積累，需要我們?nèi)ヌ剿鳎ネ诰颉?/p>

人際交往、人際關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)又是如何的呢？我們?cè)诖髮W(xué)中培養(yǎng)人際交往，是為我們以后走向社會(huì)打下基礎(chǔ)?！叭瞬皇浅橄蟮南U居于世界之外的存在物。人就是人的世界，就是國(guó)家，社會(huì)?！贝髮W(xué)生都必將走向社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。適應(yīng)是個(gè)人與環(huán)境間的互動(dòng)，環(huán)境能影響人的思想，行為，個(gè)人的思想和行為也影響著環(huán)境。社會(huì)適應(yīng)主要是人際關(guān)系的適應(yīng)，學(xué)會(huì)建立和諧的人際關(guān)系。這要做到以下三個(gè)方面：一是自信；二是克制；三是熱情。而社會(huì)適應(yīng)的方式有：社會(huì)教育；學(xué)校的行為訓(xùn)練；自我教育。適應(yīng)社會(huì)的要求有：自律和他律。所謂自律，就是自己約束自己，自覺的將自己的行為為限制在一定的范圍之內(nèi)，這屬內(nèi)在控制。它包括自我監(jiān)督意識(shí)和自我控制能力。如果一個(gè)人一旦失去了自制，不管是什么人，通常都會(huì)輕易將他擊敗。如果對(duì)自己的行為、情緒不加以控制，就會(huì)對(duì)社會(huì)和自身造成危害，更不用談社會(huì)適應(yīng)了。但僅僅靠自律是不夠的，必須要有處在的約束力量，來(lái)監(jiān)督、約束和督促大學(xué)生，使其思想和行為符合社會(huì)要求，有益于社會(huì)。這既是大學(xué)生自身的要求，也是現(xiàn)代法制社會(huì)的要求。

通過(guò)以上這么多的分析和講解，我們對(duì)人際交往應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)和理解了吧。當(dāng)然我們不可能完全把它理解和掌握好，但多多少少我們都有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。對(duì)于大學(xué)生如何進(jìn)行人際交往這一問題，我們應(yīng)該從中有所認(rèn)識(shí)和得到一些指導(dǎo)。這個(gè)問題也值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。而培養(yǎng)良好的人際交往需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)與生活中，慢慢的積累、體會(huì)和探索。

社會(huì)交往能力是指能覺察他人情緒意向，有效地理解他人和善于同他人交際的能力。兒童則表現(xiàn)為善于體察家長(zhǎng)的喜怒及心情，懂得察言觀色，能識(shí)別他人的情緒變化，善于與他人合作等。社會(huì)交往能力強(qiáng)的人能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者、政治家、外交家、心理咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、成功的推銷員和行政工作人員等。人類嬰兒，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，從一生下來(lái)就既是一個(gè)生物的人，又

是一個(gè)社會(huì)的人，他就被包圍在各種社會(huì)媒體、媒介和關(guān)系之中，與多方面的接觸者發(fā)生著聯(lián)系，在不斷的交往活動(dòng)中，吸收、形成著各種社會(huì)文化知識(shí)，發(fā)展著自己的能力、語(yǔ)言、情感、社會(huì)行為、道德規(guī)范、交往經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系和性情品性等等。兒童的社會(huì)性、個(gè)性是在社會(huì)性交往過(guò)程中形成的。在兒童心理發(fā)展過(guò)程中，兒童所接觸的各方面的人對(duì)兒童影響至關(guān)重要。兒童只有在與人交往、相互作用的過(guò)程中，才能逐步發(fā)展起其心理能力和社會(huì)性?？茖W(xué)研究的方法和各學(xué)科的最新研究成果，一般都靠社交手段獲得。西方有人對(duì)科學(xué)工作者的有用信息來(lái)源和思路影響來(lái)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)科學(xué)工作者的50%以上的最新信息來(lái)自與他人的交談中。他們認(rèn)為，真正影響他們研究，并把他們的研究推向一個(gè)新的境地的信息，主要是來(lái)自與他人的交談。

剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺得自己的能力實(shí)在有限……對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則：一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì)失去朋友。其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會(huì)再次傳染給別的人。其三是真誠(chéng)評(píng)價(jià)的原則。人們?cè)诮煌倪^(guò)程中，免不了要互相議論、互相評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)的態(tài)度要誠(chéng)懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽(yáng)奉陰違，了會(huì)遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不

是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。

第三篇：關(guān)于大學(xué)生人際交往

關(guān)于大學(xué)生人際交往

摘要：有心理學(xué)研究顯示，人際關(guān)系在我們的心理生活中扮演著十分重要的角色。與他人建立良好的人際關(guān)系，不但可以使我們克服生活中的困難，而且人際關(guān)系所提供的社會(huì)支持對(duì)我們的身心健康有著不可替代的影響。在一般來(lái)說(shuō)，只要一個(gè)能夠很好處理人際關(guān)系的大學(xué)畢業(yè)生走上社會(huì)之后，就很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作。

正文：

人際交往是人和人之間在活動(dòng)過(guò)程中所具有得直接的心理上的關(guān)系,或者說(shuō)心理上的距離.它反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要所表現(xiàn)的心理狀態(tài).因此與他人建立良好的人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中最為重要的任務(wù)之一。豪斯頓研究人際關(guān)系發(fā)現(xiàn),協(xié)調(diào)人際關(guān)系有利于生活幸福,并且有利于心理健康和身體健康.人際關(guān)系研究表明,社會(huì)支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害.沒有足夠社會(huì)支持的人就會(huì)感到孤獨(dú),這是由于他們感到孤立無(wú)助,或是因?yàn)槿穗H交往過(guò)程得不到足夠的自我暴露的機(jī)會(huì)。所以當(dāng)代的大學(xué)生能夠要培養(yǎng)足夠的能力，要能夠妥善的處理好自己的人際關(guān)系，避免在人際交往中出現(xiàn)問題。

對(duì)人際關(guān)系的改善

每個(gè)人都想要與他人友好相處，希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問題在大學(xué)生活中一直是一個(gè)影響自身心理健康、影響學(xué)習(xí)的重要因素。與人交往和相處的問題并不是大學(xué)中獨(dú)有的，但這一問題在大學(xué)生中的表現(xiàn)卻有其特殊性。首先，大學(xué)生與人交往的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，而且只是在進(jìn)入大學(xué)后這一問題才突顯重要。要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，往往需要很多的技巧，而同學(xué)們往往只感受到這一問題的重要性和壓力，卻缺少必要的經(jīng)驗(yàn)和技巧。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，并且為將來(lái)步人社會(huì)做一個(gè)充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢?我們不妨從以下幾個(gè)方面做起：

一、要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點(diǎn)從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。我們不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個(gè)突出特點(diǎn)。所以，對(duì)大學(xué)生而言，了解這一特點(diǎn)并建立一種新的人際關(guān)系不僅是大環(huán)境的要求，也是每個(gè)個(gè)體逐漸走向成熟和走入社會(huì)必要條件。如果我們不能夠從一開始就對(duì)這種特點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，還按照以前的方式行事，就很容易發(fā)生人際關(guān)系方面的不適應(yīng)問題。

另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點(diǎn)還表現(xiàn)在不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。所以，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時(shí)，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對(duì)方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。

要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)

在當(dāng)今社會(huì)中，一個(gè)有好的品質(zhì)或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到他人的喜愛。所

以，要想增強(qiáng)人際吸引力，融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡真誠(chéng)、熱情、友好的人，討厭偽、自私、冷酷的人。在同學(xué)中選擇朋友，首先考慮的是個(gè)性品質(zhì)，與成熟、熱情坦率、有責(zé)任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜愛，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)使自尊心得到滿足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。真誠(chéng)地贊美他人，他人反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)你抱有好感。對(duì)于有些人常常太注意自己，但不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能多注意別人，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，肯定別人的長(zhǎng)處，這樣一定會(huì)給自身帶來(lái)諸多好處。

姓名：王勇

系別：計(jì)算機(jī)學(xué)院

班級(jí)：軟133

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第四篇：大學(xué)生人際交往誤區(qū)

大學(xué)生人際交往誤區(qū)對(duì)大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力的影響的研究

21世紀(jì)是一個(gè)高科技迅猛發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的世紀(jì)，未來(lái)需要的人才不僅要有較高的智力水平，較深的專業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)該具有良好的基本素質(zhì)，包括較高的人際交往能力，以及基于較高人際交往能力的較高的領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)的研究有很多，但還沒有人討論人際關(guān)系交往誤區(qū)對(duì)大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力的影響。本文提出了目前大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)的幾個(gè)誤區(qū)以及由此導(dǎo)致的領(lǐng)導(dǎo)能力的下降，以期對(duì)大學(xué)生養(yǎng)成較高的領(lǐng)導(dǎo)能力有所幫助。

一、大學(xué)生人際交往誤區(qū)

誤區(qū)一：注重?cái)?shù)量，忽視質(zhì)量。受家長(zhǎng)朋友以及各種社會(huì)因素的影響，大學(xué)生的潛意識(shí)里有了“朋友多了路好走”的思想，因此，在大學(xué)中大學(xué)生開始廣撒網(wǎng)，有時(shí)甚至是不講原則的交朋友，認(rèn)為講哥們義氣的就是好朋友。交過(guò)朋友之后，僅僅利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒相互聯(lián)系，這種缺乏認(rèn)知實(shí)體的交流很難使大學(xué)生交到互吐衷腸、肝膽相照的朋友。誤區(qū)二：交“有能力”的，遠(yuǎn)“沒本事的”。大學(xué)是一個(gè)學(xué)生的個(gè)性與能力充分發(fā)揮的時(shí)期，許多學(xué)生為了能入選學(xué)生會(huì)干部，為自己的將來(lái)的求職簡(jiǎn)歷添上精彩的一筆，紛紛效仿各種迎奉送禮、請(qǐng)客吃飯的官場(chǎng)行徑，有的甚至拉攏輔導(dǎo)員及團(tuán)委老師，對(duì)某些默默無(wú)聞的人則是冷眼相對(duì)，這一切都嚴(yán)重影響了學(xué)生間平等真摯的友誼。

誤區(qū)三：要戀人，不要同學(xué)集體。有一種說(shuō)法：大學(xué)中沒有談過(guò)戀愛就等于沒有上過(guò)大學(xué)。談戀愛在大學(xué)校園中已經(jīng)是一種十分普遍的現(xiàn)象，大學(xué)談戀愛本身沒有錯(cuò)，但是有的學(xué)生往往一談戀愛就“一葉障目，不見森林”，整天跟自己的戀人膩在一起，逐漸與自己的同學(xué)朋友疏遠(yuǎn)，甚至有的同學(xué)甘當(dāng)“孤雁”獨(dú)來(lái)獨(dú)往，與同學(xué)形同陌路。誤區(qū)四：親“老鄉(xiāng)會(huì)”，遠(yuǎn)班集體。這源于大學(xué)生的戀舊情結(jié)，在老鄉(xiāng)會(huì)中大家可以暢談自己的家鄉(xiāng)，自己的學(xué)校，并且這種談?wù)摽梢缘牡玫嚼相l(xiāng)的較好的回應(yīng)，大學(xué)生的心理上的到了滿足。戀舊本沒有錯(cuò)，但是一些大學(xué)生過(guò)于戀舊，整日沉浸在追思與回想中，以至于對(duì)眼前的同學(xué)有一種排斥感，不愿與身邊同學(xué)交往。

誤區(qū)五：以自我為中心。許多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小習(xí)慣了別人對(duì)自己百依百順，于是在與同學(xué)的交往中自覺不自覺的就會(huì)獨(dú)斷專行，并希望周圍的一切都安自己的意愿來(lái)，很少關(guān)心別人、為別人考慮，常常為一些小事斤斤計(jì)較，造成同學(xué)關(guān)系的緊張。

二、大學(xué)生人際交往誤區(qū)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)能力的影響

損失形象，降低自己的威信。許多人為了討好所謂的“有本事的人”，不惜放棄自己的自尊，對(duì)他們點(diǎn)頭哈腰，有時(shí)甚至是不顧自己在別人面前的形象，完全一副卑躬屈膝的樣子。這在 大多數(shù)同學(xué)的眼里自然是看不慣，對(duì)他的印象一落千丈，隨之便會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，對(duì)其形成偏見，即使他領(lǐng)導(dǎo)能力再?gòu)?qiáng)，在同學(xué)的心目中他已經(jīng)失去了高大美好的形象，想讓別人對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)心服口服已是非常難的或者說(shuō)不可能的事。接受其領(lǐng)導(dǎo)的人少，降低自信。那種只親近戀人與老鄉(xiāng)而疏遠(yuǎn)同學(xué)朋友的人只會(huì)使自己的人際面越來(lái)越窄。在這樣一個(gè)人際關(guān)系泛濫的時(shí)代，沒有好的人際關(guān)系，別人不認(rèn)識(shí)你，自然也不會(huì)了解你，更加不會(huì)相信你的領(lǐng)導(dǎo)能力。那就會(huì)直接導(dǎo)致沒有人接受你的領(lǐng)導(dǎo)，你指定的計(jì)劃沒有人去執(zhí)行，這對(duì)自信心是個(gè)不小的打擊。如果一個(gè)人能夠即使認(rèn)識(shí)到原因而加以改進(jìn)，那么他還有成功的可能，如果他就此一蹶不振，也開始懷疑自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，那么他以后在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中就會(huì)不能充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才干，造成一種惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)能力的喪失。

不注重交友質(zhì)量，降低領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量?；谌穗H關(guān)系理論對(duì)人的“社會(huì)人”的假設(shè)，缺乏真正的肝膽相照的朋友，就會(huì)缺少真正的為你做事的人，那么一項(xiàng)方案計(jì)劃的執(zhí)行很有可能會(huì)由于執(zhí)行人出于自身利益的考慮而對(duì)計(jì)劃大打折扣，完成的質(zhì)量自然不會(huì)好，這當(dāng)然反映了領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

剛愎自用，獨(dú)斷專權(quán)。以自我為中心的人往往希望所有人都按照自己的意愿行事，聽不進(jìn)別人的諍言，不考慮別人的承受能力，強(qiáng)制別人完成他能力之外的工作。剛愎自用，獨(dú)斷專權(quán)這是在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中最應(yīng)該避諱的。

三、避免誤區(qū)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力的相應(yīng)對(duì)策

客觀的評(píng)價(jià)自己，樹立自信，積極主動(dòng)交往。客觀的評(píng)價(jià)自己，既不要將自己定位太高，覺得自己凌駕于別人之上，又不要對(duì)自己定位太低，使自己缺乏自信。在輕松自如中建立一個(gè)廣泛人際關(guān)系網(wǎng)，從而為自己的領(lǐng)導(dǎo)打下人際基礎(chǔ)。

交往中以誠(chéng)待人，建立真正的友誼。只有自己真正打開心扉對(duì)待別人，別人才會(huì)打開心扉來(lái)對(duì)待你。這樣，在相互信任的基礎(chǔ)之上，別人自然會(huì)相信你的領(lǐng)導(dǎo)能力，才會(huì)真正全力以赴地實(shí)施你制定的方案與計(jì)劃。

加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。較高的道德修養(yǎng)能夠增加內(nèi)涵，提升品位，以自己的道德感召力、人格吸引力和情感親和力，贏得人們的尊重，才會(huì)達(dá)到桃李不言，下自成蹊的效果。要堅(jiān)決摒棄媚俗、搞庸俗關(guān)系的思想，以自己的沉穩(wěn)持重給下屬一份安全感，一份信任感。

第五篇：大學(xué)生人際交往調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生人際交往調(diào)查報(bào)告

公共事業(yè)管理072班何敬興2007644208

內(nèi)容提要

和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重要源泉。當(dāng)代大學(xué)生基本上是在80年以后出生的，由于受到社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文就大學(xué)生的交往問題找出原因及其解決辦法。

一、大學(xué)生交往障礙種種

大學(xué)生以專業(yè)分班級(jí)、以學(xué)科分院系，班級(jí)和院系是他們生活的團(tuán)體，一個(gè)單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團(tuán)體活動(dòng)之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進(jìn)入孤獨(dú)、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來(lái)的行為。大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為他們一方面在本能狀態(tài)驅(qū)動(dòng)下渴望融入集體，另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式，有時(shí)他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭(zhēng)吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們；主觀上自己也容納不下群體。主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對(duì)外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動(dòng)：對(duì)于身邊發(fā)生的一點(diǎn)點(diǎn)小事常會(huì)以過(guò)激的行為去解決。大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高工作效率。但是，現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時(shí)還產(chǎn)生敵對(duì)、憎惡的態(tài)度，從而導(dǎo)致攻擊性行為，有損身心健康。

二、大學(xué)生交往障礙的原因

影響大學(xué)生交際問題的原因很多，綜合起來(lái)大概有以下幾點(diǎn)：

1、社會(huì)人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成“以自我為中心”的行為模式，這些孩子聚在一個(gè)集體里，會(huì)出現(xiàn)中國(guó)特色的人口問題。上世紀(jì)8090年代以前，中國(guó)的家庭不僅存在‘縱向”關(guān)系，而且還存在“橫向”關(guān)系。“橫向”關(guān)系體現(xiàn)為每個(gè)家庭基本有兩個(gè)孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們?cè)谧鲇螒虻倪^(guò)程中學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)與合作，形成人際觀念。自從我國(guó)實(shí)施“一對(duì)夫妻一個(gè)孩子”的計(jì)劃生育政策以后，中國(guó)的家庭多為獨(dú)生子女，“橫向”關(guān)系沒有了，孩子享受的是“縱向”血親(爺奶、父母)帶來(lái)的呵護(hù)甚至溺愛，從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽(yù)感與合作精神；家長(zhǎng)的過(guò)分包辦使獨(dú)生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨(dú)立生活及為人處世的能力；缺乏坦誠(chéng)的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒過(guò)多久，他覺得宿舍太窄，班級(jí)無(wú)聊，獨(dú)自在校外租房，又把一個(gè)來(lái)自西北的女學(xué)生招來(lái)同居，他免費(fèi)供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說(shuō)不清是小兩口兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉(xiāng)，母親覺得孩子鬧騰得太過(guò)分，于是打來(lái)長(zhǎng)途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理：“你們從小對(duì)我嬌生-1-

慣養(yǎng)，我又不會(huì)洗衣做飯，一個(gè)人怎么生存?”?！耙蝗~知秋”，從小伍的家庭可以看出當(dāng)代校園的新問題。

2、校園環(huán)境的影響。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時(shí)期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規(guī)律，班主任也一任數(shù)年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語(yǔ)言、習(xí)俗，構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境。跨進(jìn)大學(xué)，周圍的人來(lái)自不同地區(qū)，素昧平生，語(yǔ)言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。大學(xué)是走向社會(huì)的橋梁，大學(xué)生可以與社會(huì)人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。

3、大學(xué)生自身因素。大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時(shí)期之一，若不能正確評(píng)價(jià)自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會(huì)影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的專業(yè)知識(shí)，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在“反恐”、“傳奇”等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動(dòng)，因?yàn)閷?shí)際的遠(yuǎn)不如虛擬的精彩。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會(huì)覺得自己不順，甚至對(duì)別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中喜歡單打獨(dú)干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。小靈是個(gè)文靜內(nèi)向的學(xué)生，以較高分?jǐn)?shù)從鄉(xiāng)下考入大學(xué)，剛開始滿懷激情，但不久后發(fā)現(xiàn)自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說(shuō)地，高高興興地參加各種各樣的活動(dòng)，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現(xiàn)，曾有不如回家算了的念頭。從認(rèn)知心理學(xué)方面理解，人際交往的認(rèn)知意象來(lái)自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時(shí)所產(chǎn)生的感受好像一個(gè)軟件包，經(jīng)過(guò)當(dāng)時(shí)的加工處理與實(shí)施則組合成文件。像小靈及那些常一個(gè)人在家里的孩子們，中學(xué)時(shí)期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時(shí)極少與他人接觸，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語(yǔ)言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實(shí)感受，因此也就無(wú)從形成人際交往的認(rèn)知意象。這就使得他們?cè)诖髮W(xué)校園相對(duì)豐富多彩的生活中感到手足無(wú)措和缺乏信心。

三、提高大學(xué)生交際能力的建議

根據(jù)內(nèi)因主導(dǎo)外因的辯證思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設(shè)立必修課程，以求改變他們的思想；然后，發(fā)展針對(duì)個(gè)體的信息咨詢活動(dòng)，做到“點(diǎn)、面”結(jié)合。

1、設(shè)立交際與心理的專業(yè)必修課，進(jìn)行公開的正面宣傳教育。每個(gè)人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來(lái)說(shuō)只有敞開自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動(dòng)向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過(guò)程中遇到意見不一致的時(shí)候，通過(guò)角色置換來(lái)看待問題，也許你會(huì)得到前所未有的理解。同時(shí)要明白每個(gè)人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強(qiáng)制改變別人，尊重他人，不過(guò)高要求別人，以豁達(dá)心胸與他人合作。室友的好友來(lái)訪，熱情接待，休息時(shí)間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開始的。

2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用。學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價(jià)值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時(shí)不愿意與身邊的同學(xué)交流，但對(duì)心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前“校校通”和“舍舍通”的條件下，建議學(xué)校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用

“不見面、不記名”的文字、語(yǔ)音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項(xiàng)工作能得到廣大學(xué)生的喜愛，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。

3、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長(zhǎng)與老師的教育合力。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭教育在一個(gè)人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對(duì)于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長(zhǎng)并不能及時(shí)了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過(guò)多種途徑加強(qiáng)溝通，互相配合對(duì)孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到事半功倍的教育效果。