第一篇：高校后勤集團(tuán)年度工作總結(jié)

**學(xué)校后勤集團(tuán)工作總結(jié)

今年是集團(tuán)實(shí)行后勤社會化改革，按照新機(jī)制運(yùn)行的第三年，這一年我們在全體職工的支持下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體職工，緊緊圍繞“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，較好的完成了學(xué)校賦予的各項后勤保障服務(wù)任務(wù)。今天我把一年來集團(tuán)行政工作向各位作一總結(jié)匯報：

一、建設(shè)一個好的集體領(lǐng)導(dǎo)班子

集團(tuán)的工作能否搞好、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平能否提高，集團(tuán)能否發(fā)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)班子是個非常重要的因素。為此我們做到了三個堅持：

1、堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨：集團(tuán)和學(xué)校是唇齒相依的關(guān)系，沒有學(xué)校的發(fā)展，就沒有集團(tuán)發(fā)展的空間，沒有一流的后勤服務(wù)和保障，也要拖建設(shè)一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統(tǒng)一到了堅持為廣大師生員工做好后勤服務(wù)工作上來。

2、堅持總經(jīng)理辦公會和黨政聯(lián)席會制度，發(fā)揮集體的智慧，實(shí)行民主決策，起到班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用

3、堅持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭論而不扯皮，補(bǔ)臺而不拆臺，總的來說，集團(tuán)的班子是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的集體，為學(xué)校和集團(tuán)的事業(yè)，同心同德、共謀發(fā)展。

二、深化內(nèi)部改革，規(guī)范管理，使管理制度化

1、規(guī)范人事管理制度。

① 針對集團(tuán)部分崗位設(shè)置不夠合理的問題，進(jìn)行定編定崗的核定，進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配；對于不合理的崗位進(jìn)行了減員和調(diào)整；在學(xué)生人數(shù)增加，服務(wù)范圍擴(kuò)大的情況下，集團(tuán)職工人數(shù)不但沒有增加，反而比去年有所減少。目前集團(tuán)共設(shè)管理和工勤崗位930個。

② 針對外聘人員管理不規(guī)范等問題，一是對外聘人員進(jìn)行了學(xué)歷核查，對學(xué)歷不真的待遇進(jìn)行調(diào)整；二是建立集團(tuán)人力資源庫，凡外聘人員全部建檔。三是規(guī)范了人員聘任的制度和程序； ③ 強(qiáng)化勞動紀(jì)律和考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度；

2、規(guī)范財務(wù)管理制度

集團(tuán)財務(wù)采用“統(tǒng)一管理，分級核算”的方法，即集團(tuán)設(shè)匯總會計報表，反映整個集團(tuán)經(jīng)營成果等財務(wù)狀況；各中心模擬獨(dú)立企業(yè)，設(shè)置相應(yīng)的會計科目，進(jìn)行經(jīng)營收入、成本費(fèi)用等方面的核算；今年初，集團(tuán)財務(wù)部對上年度各中心的財務(wù)報表情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)合各中心的實(shí)際情況，制定本年度各中心的財務(wù)預(yù)算，在摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上做了大量工作。集團(tuán)根據(jù)財務(wù)部提供的第一手資料，主要從以下方面規(guī)范了財務(wù)管理制度：

① 在集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動中，大筆財務(wù)支出或特殊的財務(wù)開支，通過黨政聯(lián)席會討論研究決定，避免個人說了算的現(xiàn)象，確保了經(jīng)費(fèi)使用的合理性和資金運(yùn)作的安全。

② 正確運(yùn)用財務(wù)的籌資、記賬、核算、監(jiān)督的四大職能，糾正財務(wù)只是單一記賬的做法；雖然財務(wù)的籌資職能由于受到各種限制，沒有得到發(fā)揮，但是在核算和監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，收到了很好的效果。

③ 規(guī)范經(jīng)費(fèi)開支，一是開支必須先有預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，二是嚴(yán)格報銷程序，除當(dāng)事人、中心主任簽字外，必須經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后再報總經(jīng)理審批方能報銷，較好地糾正了過去存在的分管領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)費(fèi)使用不知情的問題。

④ 清理各種合同，對不規(guī)范和不合理的合同進(jìn)行重新協(xié)商修訂，凡是經(jīng)濟(jì)合同必須報財務(wù)部存檔，以便財務(wù)部對合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并按合同金額按時回收資金。

⑤ 清理了不合理的開支。

⑥ 規(guī)范了工資、津貼的發(fā)放辦法。除正式工工資，津貼上銀行卡外；為所有外聘人員辦了工資卡，避免了現(xiàn)金發(fā)放中存在的問題，減少了工作量，提高了工作效率。

三、加強(qiáng)日常工作管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量（1）進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量要求；

（2）責(zé)任落實(shí)到人，加大檢查力度，嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度；

（3）強(qiáng)化為廣大師生員工服務(wù)的意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，各中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高。

如餐飲中心實(shí)行“雙指示”經(jīng)濟(jì)目標(biāo)制度，緊緊抓住食品的營養(yǎng)為目的，衛(wèi)生為保證，感官性狀是形式的食品三要素來制作加工食品，同時投入大量的人力和物力，對食堂進(jìn)行改造和改進(jìn)，11月份通過了衛(wèi)生防疫專家組的檢查驗(yàn)收，有三個食堂達(dá)到A級，一個食堂達(dá)到B級，使食堂的服務(wù)質(zhì)量上了一個臺階。

四、抓安全，確保后勤保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)

安全是集團(tuán)工作的一個重要環(huán)節(jié)，集團(tuán)始終把安全工作放到突出的位置，堅持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責(zé)任、重防范、抓落實(shí)，較好地保證了安全生產(chǎn)，促進(jìn)了保障服務(wù)工作。

1、落實(shí)安全工作責(zé)任制。

① 集團(tuán)健全了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了員工向班組負(fù)責(zé)，班組向中心負(fù)責(zé)，中心（部門）向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及中心，部門向總經(jīng)理負(fù)責(zé)的安全責(zé)任機(jī)制。

② 健全了安全網(wǎng)絡(luò)，各中心（部門）均設(shè)有安全員，義務(wù)消防員，衛(wèi)生監(jiān)督員等，使安全生產(chǎn)、安全工作、安全經(jīng)營情況處于隨時掌握的狀態(tài)中。

2、突出抓好重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)的安全工作。① 食堂的安全，嚴(yán)把進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗(yàn)收、入庫、出庫程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕安全隱患，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。

② 學(xué)生公寓的安全，一是加強(qiáng)門衛(wèi)管理，堅持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學(xué)生進(jìn)行登記；二是加強(qiáng)安全制度建設(shè)，對違規(guī)惡性用電經(jīng)常進(jìn)行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養(yǎng)，今年6月，二公寓打掃衛(wèi)生的員工由于安全意識強(qiáng)、警惕性高，防止了一場重大火災(zāi)事故的發(fā)生。

③ 對水、電、氣設(shè)施、鍋爐房、水廠車隊、加油站等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全管理，進(jìn)行安全防范，堅決杜絕違規(guī)操作，確保了安全和正常運(yùn)行。

④市場、商鋪加大了檢查力度，嚴(yán)格食品衛(wèi)生銷售法規(guī)，防止不合格食品、毒奶粉、假冒偽劣商品毒害師生健康。

⑤保安中心、樓宇中心等部門認(rèn)真貫徹學(xué)校“重防范、控發(fā)案，營造平安校園”的總體思路，堅持晝夜值班、晝夜巡邏和學(xué)校重點(diǎn)部位的蹲點(diǎn)守侯。

一年來，集團(tuán)沒有發(fā)生重大責(zé)任事故，確保了校園穩(wěn)定和集團(tuán)各項工作的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)科學(xué)管理，開源節(jié)流，降低成本

本著科技創(chuàng)新、節(jié)資節(jié)能的思路，集團(tuán)對鍋爐站的浴室和開水房進(jìn)行了設(shè)備和技術(shù)改造，使設(shè)計容量只能保證6000—7000學(xué)生洗澡和開水供應(yīng)系統(tǒng)，滿足了16000人的需要?，F(xiàn)在每天開水供應(yīng)時間長達(dá)8小時，浴室開放5小時，以前學(xué)生打開水排長龍的現(xiàn)象消失了，不但解決了以往打開水難、洗澡難的問題，在煤價上漲的情況下，實(shí)現(xiàn)了利潤增長。

集團(tuán)只花了幾千元的改造費(fèi)對南校區(qū)的供氣系統(tǒng)進(jìn)行了改造，僅此每年可為集團(tuán)節(jié)約十幾萬元的開支。

學(xué)生公寓水電浪費(fèi)是一件老大難問題，公寓水電費(fèi)居高不下，在學(xué)校支持下，安裝了智能控電柜，對學(xué)生用電實(shí)行量化管理，并定期公布每棟公寓水電用量情況，既強(qiáng)化了管理員的職責(zé)，又培養(yǎng)了學(xué)生節(jié)約用電意識，節(jié)約了能源，降低了成本。

今年以來，由于集團(tuán)和各中心部門采取多種辦法開源節(jié)流，降低成本，運(yùn)用有效機(jī)制，進(jìn)行科學(xué)的管理，嚴(yán)格控制不必要的開支，公務(wù)費(fèi)用支出比去年明顯減少，在學(xué)校撥的人頭經(jīng)費(fèi)大幅度減少，學(xué)校水網(wǎng)改造，水廠少收入幾十萬元和物價大幅度上漲的不利情況下，仍然保證了后勤服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，集團(tuán)的利潤比去年還有較大增長。

六、較好的處理了一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，完成了學(xué)校交給的其它任務(wù) 面對主副食價格全面上漲（平均漲幅為48%），如果我們采取食品漲價或降低質(zhì)量，都會增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)，給學(xué)校帶來不穩(wěn)定因素，為此集團(tuán)多次召開專題會進(jìn)行分析討論，統(tǒng)一思想，調(diào)整思路，決定將毛利率降低三個百分點(diǎn)，僅對高價菜做了適當(dāng)調(diào)整，低價菜不變；同時集團(tuán)狠抓內(nèi)部管理和采購環(huán)節(jié)，既保證了學(xué)生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團(tuán)的損失降到最低點(diǎn)，得到了柯省長和教育廳的高度評價，并將我們的做法向全省高校推廣。

原承包出去的晶禧餐廳，由于管理較差，經(jīng)營不善，衛(wèi)生狀況不理想，對學(xué)校造成不好的影響，經(jīng)學(xué)校同意由集團(tuán)收回經(jīng)營。對方認(rèn)為學(xué)校新食堂未修建，新生又要入學(xué)，學(xué)校的就餐壓力很大，因而提出了苛刻的要求，要價13萬，并將主要設(shè)備搬走，集團(tuán)經(jīng)過與其斗智斗勇、數(shù)十日艱苦的談判，直到8月30日下午5點(diǎn)才達(dá)成協(xié)議，最終以將生產(chǎn)設(shè)備留下為條件，8萬元成交，為集團(tuán)節(jié)省了幾萬元；而后餐飲中心同志們加班加點(diǎn)進(jìn)行改造，如期開始營業(yè)，緩解了學(xué)生就餐擁擠的情況，形成了集團(tuán)一個新的利潤增長點(diǎn)。

今年，由于新生公寓完工較晚，交房時間離學(xué)生入住僅有十幾個小時，在時間緊，任務(wù)重的情況下，公寓職工通過周密計劃，精心安排，通宵達(dá)旦的準(zhǔn)備工作，順利完成了新生接待和入住工作。根據(jù)學(xué)?？傮w安排，學(xué)生公寓還組織了3次大規(guī)模的寢室調(diào)整和搬遷，工作量非常大，經(jīng)過細(xì)致動員、精心組織，在各學(xué)院的大力支持下，順利完成了幾千學(xué)生的搬遷工作，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的好評。通過對一個舊鍋爐的維修改造，同時購置了一套食堂設(shè)備，在渠西新區(qū)開設(shè)了開水房和臨時食堂，為學(xué)生打開水和就餐提供了方便。

今年，學(xué)校承辦和舉辦了2次重大的國際會議和其它幾次大型會議，后勤服務(wù)保障工作都是由集團(tuán)承擔(dān)的，運(yùn)輸中心：迎來送往；物管中心：校園環(huán)境衛(wèi)生、會議綠化布置；樓宇中心：會議室衛(wèi)生；保安中心：治安保障；餐飲中心：伙食接待；都做得非常成功，得到了承辦單位和與會者的好評。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能

我們提出的經(jīng)營理念是“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，服務(wù)求生存，經(jīng)營求發(fā)展”。服務(wù)是我們集團(tuán)的主要商品，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著我們集團(tuán)的興衰和職工的切身利益，我們倡導(dǎo)服務(wù)是生存之本，管理是效益之基，品牌是發(fā)展之源，正式提出服務(wù)質(zhì)量是集團(tuán)生命線的概念，為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，集團(tuán)制定人才引進(jìn)辦法和職工培訓(xùn)辦法，拿出了專門經(jīng)費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對我們的管理干部和職工進(jìn)行培訓(xùn)，使集團(tuán)的管理水平和服務(wù)技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進(jìn)行烹飪技能、服務(wù)態(tài)度、食品衛(wèi)生及業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。

八、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量

集團(tuán)監(jiān)察部、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)采取定期或不定期檢查，各中心班組經(jīng)常性的自查，同時發(fā)揮“315” 電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴的監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照和學(xué)校簽定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求每一個崗位的服務(wù)質(zhì)量，加大了落實(shí)崗位責(zé)任制的查處力度。處理了幾起因不認(rèn)真履行崗位職責(zé)的責(zé)任人，辭退了幾名服務(wù)態(tài)度不好影響集團(tuán)形象的員工，較好地起到了警示作用。今年以來，因服務(wù)質(zhì)量和不認(rèn)真履行崗位責(zé)任制而被扣分的事例比去年明顯減少，使后勤服務(wù)一直處于較好的水平。

今年9月30日，柯尊平副省長一行在學(xué)校進(jìn)行暗訪檢查，對集團(tuán)餐飲、公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生等給予了高度評價?？傊?，今年的工作有一定的成效，但也存在著不少的問題，還需要不斷的改進(jìn)。

集團(tuán)今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些成績和經(jīng)驗(yàn)歸功于學(xué)校黨政的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于集團(tuán)全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務(wù)工作離學(xué)校和師生的要求、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距，擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還較多，在明年的工作中要緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展，著力做好

1、認(rèn)清集團(tuán)的定位，明確發(fā)展目標(biāo)，制定短期或長期發(fā)展目標(biāo)；

2、加快集團(tuán)人力資源開發(fā)，提高職工思想、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高競爭力；

3、構(gòu)建后勤服務(wù)的信息化管理平臺；

4、積極進(jìn)取、開拓市場，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)利潤增長點(diǎn)，維護(hù)全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

第二篇：高校后勤集團(tuán)工作總結(jié)

高校后勤集團(tuán)20xx年工作總結(jié)20xx年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。05年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。

二、實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著05年是集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。****校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約5.3萬元，如果不計10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3萬元；***校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支1.6萬元，人工費(fèi)超支1.12萬元，其他費(fèi)用超支0.5萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約9.67萬元；****校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支14.59萬元，人員經(jīng)費(fèi)超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約2.6萬元；****校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi)36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支27.15萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi)2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正常可節(jié)約8.42萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。****校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)11.1萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)1.2萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。

三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障20xx年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

第三篇：高校后勤集團(tuán)工作總結(jié)

高校后勤集團(tuán)20xx年工作總結(jié)20xx年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。05年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。

二、實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著05年是集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。****校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約5.3萬元，如果不計10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3萬元；***校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支1.6萬元，人工費(fèi)超支1.12萬元，其他費(fèi)用超支0.5萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約9.67萬元；****校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支14.59萬元，人員經(jīng)費(fèi)超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約2.6萬元；****校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi)36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支27.15萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi)2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約8.42萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。****校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)11.1萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)1.2萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。

三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障20xx年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務(wù)。

第四篇：高校后勤集團(tuán)

中國人民大學(xué)后勤集團(tuán)餐飲管理部 北京工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

北京交通大學(xué)后勤集團(tuán)

北京高校后勤研究會公寓專業(yè)委員會 北京高校伙食聯(lián)合采購中心辦公室 天津大學(xué)后勤集團(tuán)

天津院校后勤基建網(wǎng)

中國民用航空大學(xué)后勤集團(tuán)

河北科技大學(xué)后勤集團(tuán)

河北大學(xué)后勤集團(tuán)

太原科技大學(xué)后勤管理處

山西大學(xué)后勤管理處

太原理工大學(xué)后勤黨委

中北大學(xué)后勤集團(tuán)

內(nèi)蒙古大學(xué)奧都實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)公司 大連海事大學(xué)后勤集團(tuán)

沈陽建筑大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

吉林師范大學(xué)后勤管理處

北華大學(xué)后勤管理處

哈爾濱師范大學(xué)后勤集團(tuán)

哈爾濱工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

哈爾濱工程大學(xué)后勤集團(tuán)

上海交通大學(xué)后勤集團(tuán)

同濟(jì)大學(xué)后勤集團(tuán)

上海大學(xué)后勤集團(tuán)

上海師范大學(xué)后勤中心

上海建橋職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤管理處 南京工業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

常州工學(xué)院后勤服務(wù)總公司

江蘇技術(shù)師范學(xué)院翔宇科教投資集團(tuán)有限公司 淮陰師范學(xué)院飲食服務(wù)總公司

江蘇科技大學(xué)后勤集團(tuán)

徐州師范大學(xué)后勤集團(tuán)

東南大學(xué)后勤集團(tuán)

浙江海洋學(xué)院后勤集團(tuán)

浙江工業(yè)大學(xué)容大后勤集團(tuán)

浙江林學(xué)院產(chǎn)業(yè)后勤集團(tuán)

杭州電子科技大學(xué)后勤服務(wù)總公司 浙江教育后勤信息網(wǎng)

安徽財經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

安徽省高校后勤管理服務(wù)中心

集美大學(xué)后勤集團(tuán)

福建工程學(xué)院后勤管理處

武夷學(xué)院后勤管理處

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

江西中醫(yī)學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)

井岡山大學(xué)后勤集團(tuán)

中國海洋大學(xué)后勤集團(tuán)

山東科技大學(xué)后勤服務(wù)總公司

濰坊醫(yī)學(xué)院后勤服務(wù)中心

山東大學(xué)后勤管理處

聊城大學(xué)后勤集團(tuán)

河南大學(xué)后勤服務(wù)總公司

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤發(fā)展總公司

河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院獵鷹物業(yè)管理有限公司 湘潭大學(xué)后勤與產(chǎn)業(yè)管理處

華中科技大學(xué)后勤集團(tuán)

武漢大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

中國地質(zhì)大學(xué)后勤保障處

華南師范大學(xué)后勤管理處

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

南方醫(yī)科大學(xué)總務(wù)處

廣西大學(xué)后勤管理中心

廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

海南大學(xué)后勤集團(tuán)

?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院后勤服務(wù)中心

重慶三峽學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)公司

長江師范學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)

四川大學(xué)后勤集團(tuán)

電子科技大學(xué)后勤集團(tuán)

西南交通大學(xué)后勤集團(tuán)

西南民族大學(xué)后勤集團(tuán)

遵義師范學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)

畢節(jié)學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)

云南大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)

西藏大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司（后勤集團(tuán)）西安工業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

西北農(nóng)林科技大學(xué)后勤管理處

長安大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)

西北師范大學(xué)后勤集團(tuán)

甘肅聯(lián)合大學(xué)后勤管理處

青海師范大學(xué)后勤服務(wù)中心

寧夏大學(xué)后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤管理處

石河子大學(xué)后勤管理處

第五篇：高校后勤集團(tuán)半年工作總結(jié)

高校后勤集團(tuán)半年工作總結(jié)

××年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以“三個代表”重要思想為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了學(xué)校各項后勤服務(wù)和保障工作。

一、把握學(xué)校大力改善后勤設(shè)施條件的發(fā)展契機(jī)，“以人為本”，形成保障服務(wù)新平臺

⒈鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳順利開業(yè)。鼓樓校區(qū)學(xué)生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，于月日隆重開業(yè)。新餐廳共分三層，平均每層有多平方米的建筑面積，每個餐廳可放置張左右的餐桌，可同時容納人就餐。學(xué)生第一餐廳為風(fēng)味特色餐廳，引進(jìn)了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風(fēng)味等特色小吃，開辟了川、粵、維揚(yáng)等多個菜系的菜肴，同時改變以往的供應(yīng)模式，將供應(yīng)時間調(diào)整為早晨：至晚上：；學(xué)生第二餐廳采取窗口供應(yīng)方式；學(xué)生第三餐廳則采用自選的供應(yīng)方式為學(xué)生提供快捷、方便的服務(wù)；清真餐廳提供具有民族特色的清真菜肴。學(xué)生新餐廳的開業(yè)，極大改善了我校師生員工的就餐環(huán)境，提供了新穎、方便的供應(yīng)方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設(shè)施、軟件建設(shè)都達(dá)到省內(nèi)一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業(yè)后，就餐人數(shù)也大幅上漲趨勢，每天營業(yè)額比老餐廳多萬元，增幅為。

⒉在物價持續(xù)上漲條件下，確?；锸彻?yīng)穩(wěn)定。開學(xué)后，物價上漲的勢頭依舊不減，面對強(qiáng)烈的物價沖擊，后勤服務(wù)集團(tuán)及膳食中心從學(xué)校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，堅決執(zhí)行政府和學(xué)校所有主、副食品不漲價的精神，并通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學(xué)生食堂工作做出了表率。

⒊創(chuàng)建市級示范園的各項工作準(zhǔn)備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示范園驗(yàn)收的各項準(zhǔn)備工作中，以市級示范園的要求為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設(shè)，更新改造教學(xué)場所，美化內(nèi)外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動與成長。另一方面加強(qiáng)軟件的建設(shè)，狠抓教學(xué)科研與培訓(xùn)。作為鼓樓區(qū)落實(shí)《綱要》試點(diǎn)園，幼兒園共有人（次）參加課題組研究，進(jìn)行次教科研活動，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導(dǎo)中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗(yàn)收打下了基礎(chǔ)。

⒋大學(xué)生體育活動中心投入運(yùn)行。在大學(xué)生體育活動中心交付后的一個多月時間里，后勤服務(wù)集團(tuán)投入人力、物力，迅速完成各項籌備工作，于月份投入運(yùn)行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場、館，為學(xué)校師生員工提供了一個高標(biāo)準(zhǔn)的健身運(yùn)動場所。為能給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多樣的選擇，大學(xué)生體育活動中心開設(shè)了跆拳道、健身操等運(yùn)動項目，舉辦了游泳培訓(xùn)班，在做好各項服務(wù)工作的同時，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

⒌加強(qiáng)科學(xué)管理，克服電荒困難，保證了學(xué)校正常的教學(xué)科研活動。今年夏天，南京市的電量缺口達(dá)到了歷史最高水平，南京市采取了各種限電措施。后勤服務(wù)集團(tuán)動力中心為確保電荒時期學(xué)校教科研的正常進(jìn)行，加強(qiáng)峰谷監(jiān)控和供配電設(shè)備巡視，加強(qiáng)與市負(fù)控管理中心的聯(lián)系與溝通，通報負(fù)控定值，完成了學(xué)校近項重大活動的保電工作，并針對南京市因缺電而制訂的限電拉峰政策，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預(yù)案。此外，動力中心進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，共查處竊電案例起，追收罰款與拖欠水電費(fèi)元，解決了科技樓一期空調(diào)用電不交費(fèi)的問題；今年水電費(fèi)收支與××年同期相比綜合支出減少元；與財務(wù)處共同制定了“公共部分水電費(fèi)管理辦法”，公共部分水電費(fèi)分?jǐn)傁陆翟?/p>

⒍養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強(qiáng)兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的基礎(chǔ)上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內(nèi)側(cè)、學(xué)生宿舍五組團(tuán)東內(nèi)側(cè)、道路東側(cè)等近萬平方米，明湖周邊余平方米，六食堂前余平方米等的草坪鋪植任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木棵，垂直綠化棵，滿栽小灌木，草坪。為進(jìn)一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據(jù)圖冊及數(shù)據(jù)庫。

⒎誠信經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)的形象。工貿(mào)實(shí)業(yè)公司以“顧客永遠(yuǎn)是對的”來強(qiáng)化職工的服務(wù)意識，微笑服務(wù)正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經(jīng)營，超市與您零距離”的活動，引進(jìn)了廠家免費(fèi)贈送商品達(dá)一萬元，通過勤工助學(xué)、意見征詢等方式拉近了超市與顧客的距離；鼓樓超市增設(shè)了加熱、打氣等免費(fèi)服務(wù)項目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利于顧客。

⒏整頓浦口校區(qū)經(jīng)營，規(guī)范校園商貿(mào)服務(wù)。為給浦口校區(qū)師生營造一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，在校區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，浦口分部狠抓經(jīng)營秩序管理，努力做好后勤保障工作，樹立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規(guī)經(jīng)營的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對違規(guī)經(jīng)營的“中心超市”進(jìn)行了關(guān)閉停業(yè)，對少數(shù)學(xué)生反映意見較大的水果店、學(xué)子書店等進(jìn)行了整頓。

⒐以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)公共安全管理。后勤服務(wù)集團(tuán)牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽訂了公共安全責(zé)任書，各中心主任與部門經(jīng)理又簽訂了公共安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全了安全責(zé)任體系，強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各中心還組織學(xué)習(xí)了學(xué)校預(yù)防和處置突發(fā)事件預(yù)案。上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)聯(lián)系保衛(wèi)處為各中心總計配置了只滅火器，并組織了安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。

二、狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，改革管理手段，打造管理工作基礎(chǔ)平臺

⒈調(diào)整質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案，從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作

××年，后勤服務(wù)集團(tuán)全面開始了質(zhì)量管理工作，在積累了一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，后勤服務(wù)集團(tuán)于今年上半年重新調(diào)整了質(zhì)量體系的認(rèn)證方案，聘請資質(zhì)更好的南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司為后勤服務(wù)集團(tuán)推進(jìn)咨詢認(rèn)證工作，旨在以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來對待后本文來自之音，更多精品免費(fèi)請登陸004km.cn查看勤服務(wù)集團(tuán)的每一個服務(wù)行為、每一個服務(wù)環(huán)節(jié)以及每一個服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，為后勤服務(wù)集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

⒉加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

××年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，制定了《員工手冊》，發(fā)放到每位員工手中，組織員工學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，要求員工以手冊中的管理制度、行為規(guī)范來約束自己。后勤服務(wù)集團(tuán)修訂了《事業(yè)編制人員全員聘任上崗實(shí)施辦法（試行）》、《非正式用工管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理條例》、《印章管理規(guī)定》、《檔案管理制度》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，實(shí)施了首接負(fù)責(zé)制，并將制度匯編成冊，使后勤服務(wù)集團(tuán)大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

⒊籌備集團(tuán)網(wǎng)頁工作，積極建設(shè)集團(tuán)管理、溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)越來越多地被運(yùn)用到了管理中來。今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學(xué)會基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎(chǔ)；另一方面積極籌備后勤服務(wù)集團(tuán)網(wǎng)頁工作和自動化管理工作系統(tǒng)的構(gòu)建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內(nèi)外溝通信息平臺，以此替換傳統(tǒng)的管理模式，以進(jìn)一步節(jié)約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。

⒋加強(qiáng)人才的引進(jìn)，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展儲備人力資源

后勤服務(wù)集團(tuán)在充分調(diào)研、分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤服務(wù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)了人才引進(jìn)與儲備的力度?！痢聊晟习肽?，后勤服務(wù)集團(tuán)共聘用名大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生，其中研究生兩名、本科生一名，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)集團(tuán)多年來研究生職工零的突破，為后勤服務(wù)集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展輸入了新鮮血液。同時后勤服務(wù)集團(tuán)接受相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生前來實(shí)習(xí)，為明年的人才選聘做好了充足的準(zhǔn)備。

⒌著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，大力加強(qiáng)職工培訓(xùn)

一是擬定詳實(shí)的培訓(xùn)計劃，后勤服務(wù)集團(tuán)和各中心根據(jù)計劃對現(xiàn)有干部職工進(jìn)行知識培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高職工各方面的能力與素質(zhì)；二是開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動，向其他院校學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善后勤服務(wù)集團(tuán)的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)后勤服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)與發(fā)展能力。

⒍以條為主，加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理

財務(wù)中心根據(jù)后勤服務(wù)集團(tuán)部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動力中心、校園管理中心對口合并，改變了以塊核算的辦法，實(shí)行以中心為單位的獨(dú)立核算，理順了關(guān)系；協(xié)助各中心加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，確定了控制目標(biāo)，加快了資金的回收，減少了資金占用，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)；進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)分析，提高財務(wù)分析的質(zhì)量，并將財務(wù)分析列入常規(guī)工作；加強(qiáng)資金的調(diào)度和使用，發(fā)揮了資金的最大使用效益。

⒎強(qiáng)化資產(chǎn)責(zé)任意識，防止學(xué)校資產(chǎn)流失

開學(xué)初，后勤服務(wù)集團(tuán)與各中心主任簽定了固定資產(chǎn)管理責(zé)任書，使各中心主任充分認(rèn)識到固定資產(chǎn)管理的重要性，強(qiáng)化了責(zé)任意識。隨著新餐廳的落成，學(xué)校為新餐廳投入了二百多萬元的資產(chǎn)設(shè)備，后勤服務(wù)集團(tuán)組織人力對這部分資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)，明確其使用地點(diǎn)與狀態(tài)；同時根據(jù)固定資產(chǎn)管理規(guī)定，對原食堂的一些舊設(shè)備，組織了招標(biāo)拍賣，很好地防止了學(xué)校資產(chǎn)的流失。

⒏加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

后勤服務(wù)集團(tuán)本著“以人為本”的管理理念，上半年著重培育了“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神并加強(qiáng)宣傳，使企業(yè)精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚(yáng)了“爭創(chuàng)一流、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁”的職工精神，進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作熱情，在此基礎(chǔ)上成立書畫、攝影興趣小組，并多次開展活動，豐富全體職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)與員工組成“命運(yùn)共同體”。

三、積極發(fā)展市場，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展

⒈今年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗，繼續(xù)發(fā)掘與拓展新的校外市場，全力推動后勤服務(wù)集團(tuán)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成產(chǎn)值萬元，其中膳食中心產(chǎn)值為余萬元，運(yùn)輸中心為余萬元，蘭達(dá)監(jiān)理公司萬元。

⒉接待中心認(rèn)真落實(shí)“抓管理、保服務(wù)、促營銷、降成本、創(chuàng)效益”的字經(jīng)營方針，營業(yè)額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。月營業(yè)額達(dá)萬元，凈利潤達(dá)萬元。其中南苑客房滿房率，營業(yè)額達(dá)萬元。

⒊經(jīng)過精心籌備，南苑新餐廳于月日正式開業(yè)，新餐廳營業(yè)面積達(dá)多平方米，有一個大廳和個包間，共有餐位多個。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標(biāo)，實(shí)行保本經(jīng)營，努力做好全校的服務(wù)保障工作。菜肴以潮州菜與維揚(yáng)菜為主打，在服務(wù)上則專門招聘了一批技能較好的服務(wù)員，并加大日常培訓(xùn)的力度，使賓客在享受舒適優(yōu)雅的環(huán)境的同時，也能為賓客提供上檔次的菜肴及上星級的服務(wù)。餐廳的經(jīng)營服務(wù)工作總體得到了用餐者的肯定和好評。從月日至月底，南苑新餐廳的營業(yè)額達(dá)到近萬元。

⒋月份，南京蘭達(dá)旅行社有限責(zé)任公司完成工商注冊工作，并與江蘇舜天國際達(dá)成合作意向，為下步快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在運(yùn)轉(zhuǎn)的短短的三個月時間里，旅行社業(yè)務(wù)已從校內(nèi)向校外發(fā)展，從短途向長途發(fā)展，營業(yè)收入達(dá)余萬元，并有一定盈利，并將在日后帶動餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

⒌彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優(yōu)勢互補(bǔ)，在擴(kuò)大社會影響的同時也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，上半年完成產(chǎn)值約萬元，完成利潤萬元。

⒍蘭達(dá)物業(yè)公司于上半年又承接了化學(xué)樓、新食堂大樓兩樓盤，并積極參與校外物業(yè)招標(biāo)。蘭達(dá)物業(yè)公司還與南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司合作成立了南京大學(xué)蘭達(dá)高校管理技術(shù)培訓(xùn)咨詢中心，并積極向外開展業(yè)務(wù)，目前淮陰師范學(xué)院已委托我咨詢中心開展貫標(biāo)的咨詢認(rèn)證服務(wù)。

⒎運(yùn)輸中心于年初啟動駕駛培訓(xùn)項目，加大宣傳力度，擴(kuò)大招生學(xué)員范圍，上半年報名學(xué)員已達(dá)名，收益萬元；停車場則采取多種靈活多樣的經(jīng)營方式，并出臺經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理方案，目前包月車輛已達(dá)部，營業(yè)收入達(dá)萬元，利潤達(dá)萬元。

⒏蘭達(dá)監(jiān)理公司在校內(nèi)建設(shè)項目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時調(diào)整經(jīng)營方向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，爭取現(xiàn)有客戶新建項目的延續(xù)性；另一方面廣開渠道，調(diào)動各種途徑，積極開辟新的監(jiān)理業(yè)務(wù)市場；與此同時，加大公司內(nèi)部成本核算機(jī)制，壓縮不必要的支出，力爭完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

⒐校園管理中心繼續(xù)加大生物園林基地的建設(shè)，上半年共增植苗木計萬株，目前園林基地全部用地已達(dá)畝以上（含套植），苗木長勢良好，部分苗木已具備出售條件，幾年后，必將成為后勤服務(wù)集團(tuán)一個新的利潤增長點(diǎn)。

⒑動力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等項工程項目，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值萬元，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

四、存在的問題

⒈部分職工的責(zé)任感、危機(jī)感下降，不思進(jìn)取，思想老套、僵化，不能適應(yīng)后勤服務(wù)集團(tuán)的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

⒉管理、技術(shù)人才的缺乏依舊成為后勤服務(wù)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

⒊個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

⒋上半年物價一直居高不下，膳食中心處于負(fù)經(jīng)營狀態(tài)，加上今年職工工資增加，住房公積金及部分職工養(yǎng)老保險需由后勤服務(wù)集團(tuán)承擔(dān)，以上兩項，后勤服務(wù)集團(tuán)將增加成本萬元。面臨這一困難還需要在學(xué)校的支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)全體干部職工下半年進(jìn)一步努力工作，提高效率，擴(kuò)大經(jīng)營，降低成本。