第一篇：緊張愉快的一學(xué)年工作結(jié)束了

大村幼兒園工作總結(jié)

緊張愉快的一學(xué)期工作結(jié)束了，本學(xué)期我園認(rèn)真貫徹了“以愛育愛，用愛心照亮童心;以智啟智，用智慧編織童夢”的辦園宗旨；以“一切為了孩子，為了孩子的一切”為幼兒園辦園理念；以關(guān)注幼兒個體差異，激發(fā)幼兒興趣為教育理念。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，堅持以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作重點，全面貫徹落實《新綱要》精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)。

一、加強學(xué)習(xí)，提高教師的思想素質(zhì)

我園教師的思想積極要求進(jìn)步，加強思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)二六大精神，更新觀念，提高認(rèn)識的同時還學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》。不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

二、工作方面

教師能認(rèn)真遵守工作時間，工作中認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中，使家長滿意、放心。

三、教學(xué)方面

1.教師能認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計劃和教學(xué)進(jìn)度授課。掌握各學(xué)科的教法和技能。采取恰當(dāng)?shù)姆椒ńM織幼兒活動，使幼兒在愉快的活動中學(xué)到知識，達(dá)到寓教寓樂的目的。

2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過程以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對幼兒進(jìn)行多鼓勵，少批評，保護(hù)幼兒的自尊。因為有了自尊才能有自信，有了自信才能自強。

四、加強管理 改善辦學(xué)環(huán)境

1.對園內(nèi)物品落實責(zé)任，對桌椅破損及時修補。努力為幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。

2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。積極與家長進(jìn)行交流與溝通，動態(tài)了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實做好因材施教的教育工作。

五、安全方面

我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進(jìn)行安全教育。并在教室中配備了監(jiān)控系統(tǒng)，時刻防止意外事故的發(fā)生，切實保護(hù)幼兒的人身安全。

存在的不足和改進(jìn)措施：

1、教師專業(yè)水平有待提高，在今后的工作中繼續(xù)開展練功活動，不斷提高教師專業(yè)水平。

2、辦園條件有待更新完善。

3、多開展一些幼兒活動。

新的一年我園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，使家長能安心工作，為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長放心學(xué)校而努力奮斗！

2012年幼兒園工作計劃

“一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學(xué)期。在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開展工作，并針對這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。

第二篇：緊張而忙碌的一學(xué)年工作即將結(jié)束了

緊張而忙碌的一學(xué)年工作即將結(jié)束了，靜靜地坐下來，審視自己一學(xué)年來的工作，總結(jié)一學(xué)年的得失，感觸很多，自感壓力很大，但我都和每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人。

一、思想認(rèn)識和師德修養(yǎng)方面

我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，堅決貫徹黨的教育方針和政策，始終堅持現(xiàn)代教育的科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格樹立為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的意識，遵章守紀(jì)，恪盡職守，牢記為人師表，教書育人的工作職責(zé)。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己。

二、教育教學(xué)方面。

本學(xué)，本人任教102、104班的數(shù)學(xué)教學(xué)，課堂上始終堅持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線”的工作原則，和學(xué)生關(guān)系親密，以鼓勵表揚為主，極少批評，可以說從沒有傷害過學(xué)生的自尊心。積極參加每一次的教研活動。也有一些驚喜：上交的一篇論文被選上在區(qū)內(nèi)交流；07學(xué)年上交的一篇隊會活動方案獲區(qū)三等獎（獎項最近才得知）。但是說來慚愧，由于兼任工作的特殊性，常有臨時性的事務(wù)，多虧了兩個搭班老師張亞偉和張燕，每一次她們都二話沒說幫我頂上，真是由衷地感謝。由于受時間和精力的限制，學(xué)年中培優(yōu)補差工作做得實在是不夠，值得反思。

三、其他方面。

堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，2008學(xué)年本人除任教102、104班的數(shù)學(xué)教學(xué)，還擔(dān)任了學(xué)校招生工作、課務(wù)編排；財產(chǎn)管理、食堂管理、資料管理等事務(wù)。雖然事情比較雜，但本人盡量做到工作的及時性，對布置的工作盡量按要求完成。從無推諉扯皮現(xiàn)象。和同事關(guān)系融洽，從沒有吵架紅臉的事情發(fā)生。盡量不因家庭瑣事影響學(xué)校工作。一年來為建設(shè)和諧校園做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，前路依然漫長。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，再接再厲，為教育事業(yè)、為學(xué)校的建設(shè)傾盡自己的力量。

一學(xué)年很快就要了，回顧這學(xué)年，我忠誠教育事業(yè)，遵守學(xué)規(guī)章制度，服從安排，熱愛、學(xué)生，要求，因材施教。知識，鉆研教材，努力教學(xué)，且多意見，向有經(jīng)驗的教師請教，務(wù)求精益求精。

本學(xué)年任教一（1）班、一（2）班數(shù)學(xué)，我學(xué)校、科組的工作安排，制定學(xué)科計劃，并。

一、自覺素質(zhì)。

一年級采用的是北師大版的新教材，和以往的教材有不同。對此，我鉆研教材，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，仔細(xì)體會新課標(biāo)理念，理解教材的意境，學(xué)生的情況制定可行的教案。參加科組教研活動，課改研討，到泰安小學(xué)拜師學(xué)藝，出外聽課、學(xué)習(xí)。

二、使用教法，想方設(shè)法教學(xué)質(zhì)量。

一年級學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校，一切那么陌生、新奇，往往不新的學(xué)習(xí)環(huán)境，不習(xí)慣小學(xué)紀(jì)律的約束，再加上調(diào)皮好動的特點，往往會違反紀(jì)律，做錯事情。我先從抓好學(xué)生的課堂常規(guī)入手，培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣。在教學(xué)中靈活采用不同的教法，以正面教育為主鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)。

1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

新教材活動性強，我教材，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2、緊密生活。

數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，我緊密學(xué)生的生活，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)。

3、實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)。

波利亞說：“學(xué)習(xí)任何知識的最佳途徑是的實踐活動去，理解最深，也最容易內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和?！爆F(xiàn)代教育理論主張讓學(xué)生動手去“做”科學(xué)，而用耳朵“聽”科學(xué)。留給學(xué)生足夠的和空間，讓每個學(xué)生都有活動的機(jī)會，使學(xué)生在動手中學(xué)習(xí)，在動手中思維，在思維中動讓學(xué)生在動手、思維的過程中、創(chuàng)新。例如，在教學(xué)“觀察與測量”一章時，我設(shè)計了一系列的活動。讓學(xué)生互相量身高、量黑板、量課本等，讓學(xué)生走出課堂，觀察周圍的事物，用的長度描述物體的長度和，用的語言表述物體的位置。教學(xué)“統(tǒng)計”時，設(shè)計調(diào)查活動，如調(diào)查班里同學(xué)喜歡吃的水果，男女同學(xué)的人數(shù)等，使學(xué)生在活動中調(diào)查的方法，體會統(tǒng)計的必要性。

4、合作優(yōu)勢，開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能

合作研討，即在課堂中學(xué)生以為學(xué)習(xí)群體，學(xué)生的協(xié)作與，集體的力量，問題，解決問題，有利于學(xué)生的語言表達(dá)能力和創(chuàng)新素質(zhì)的，由不同性別、不同成績、不同能力的學(xué)生組成，使優(yōu)等生的才能施展，中等生鍛煉，差等生幫助，互相學(xué)習(xí)，取長補短，使學(xué)生的創(chuàng)新能力發(fā)展。例如，在教學(xué)“兩位數(shù)加兩位數(shù)”一課時，我安排了六人一，怎樣計算“19 18=”。分組時，學(xué)生都很地把的算法告訴同組同學(xué)。到匯報結(jié)果時，竟有兩組學(xué)生找到了6種算法，比書本介紹的還多出了兩種。我的教學(xué)，既了學(xué)生之間的互補作用，又培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新意識，使學(xué)生的思路得以開拓，觀察能力、操作能力和思維能力鍛煉。

5、競賽、游戲活動，課堂學(xué)習(xí)氣氛。

基于低年級學(xué)生的特點，引進(jìn)競賽、游戲活動，學(xué)生性高，好。寓教于樂。

6、運用表揚鼓勵學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。

課堂上以表揚為主，分個人、表揚，經(jīng)常運用贊揚的語言鼓勵學(xué)生，如“你真棒！”“你的眼睛真雪亮！”“你們合作得！”??大大了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心和集體的。

本學(xué)年，我課改研討，上學(xué)期參加容桂區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)一年級優(yōu)質(zhì)課評比中，我的“加減法

（二）（6、7）”獲三等獎；教案設(shè)計獲一等獎；這學(xué)期承擔(dān)容桂區(qū)2002學(xué)小學(xué)數(shù)學(xué)課程改革教學(xué)研討課，好評。

我從事教師工作一年多，教學(xué)經(jīng)驗，在工作中還有之處，如學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性不高，在教法上還有待。今后，我會多向有經(jīng)驗的教師請教，虛心學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗，可行的教學(xué)方法，地自我。

第三篇：緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了

客房部二零一零年工作總結(jié)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。今年六月份有幸被大廈領(lǐng)導(dǎo)提拔為客房副經(jīng)理。主持工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在大廈各部門的密切配合下。各項工作順利進(jìn)展。今年客房還有一項重要的工作，1——5月份對客房進(jìn)行改造，為使新改造的客房早一天投入使用，我們克服重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作基礎(chǔ)上，加班加點連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為大廈增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。一

營業(yè)方面：

客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了大廈在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十二月底完成營業(yè)總額是

元。比去年同期超額完成了

元。共出租客房

次。比去年同期增加了

次，其中協(xié)議單位占

次，旅游團(tuán)隊占

次，散客占

次，全年平均房價達(dá)

元。

平均住宿率達(dá)

%。健身房全年共接待146次，免費125次，收費21次，營業(yè)總額是637元。其中自動麻將共出租

次?？偨痤~

元。普通麻將共出租

次?？偨痤~

元。共出售收費純凈水

桶?？偨痤~

元。配各類水果

盤，總金額

元。本受酒店整體裝修的影響，1——5月份入住較低。而客房其他項目收入不太穩(wěn)定，主要表現(xiàn)在健身房.小食品和收費純凈水方面。健身房客人較少，下半年將健身房員工調(diào)整到客服上班，提高了客服的工作效率。

就上半調(diào)查客房小食品使用情況，做出了相應(yīng)的調(diào)整，將出售不好的開心果.鍋吧和竹元素?fù)Q成了第五季.王老吉和紅牛。五月底改造后 十一.十二樓改為商務(wù)房曾加了電腦。更換了

個浴盆

個面盆。按量化分級制度改造了消洗間，給各樓層服務(wù)室安裝了布草柜和水桶架。

二．服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量方面： 酒店是否能夠留住人客，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù).為了給客人提供一個滿意的睡眠條件，特意給不喜歡軟枕的顧客備了蕎麥皮枕頭?？头堪惭b了不間斷電源，配備了《延安全景》方便外地游客了解延安。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的三級查房制度，在大廈領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了提高?？头砍鲎饴收w來說是比較高的，在此情況下，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直是在缺員的狀況下，即使

這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。下半年將健身房員工調(diào)整到客服上班，入住較高時給主管經(jīng)理分房打掃。更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三．培訓(xùn)方面：首先利用班前會的時間給員工講案例并針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每季度部門組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

.四.設(shè)備保養(yǎng)工作.客房部地區(qū)范圍占酒店地區(qū)范圍的近70%，投資也占酒店群體投資的較大比重，客房設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的運用年數(shù)，是直接影響酒店效益和遠(yuǎn)大進(jìn)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)備設(shè)施的保護(hù)調(diào)養(yǎng)方面客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施保護(hù)調(diào)養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻滾轉(zhuǎn)動，家庭用具定期上蠟保護(hù)調(diào)養(yǎng)，嚴(yán)格對用竹制品和屋子的電器、設(shè)備設(shè)施按準(zhǔn)確辦法操作和運用，以延長其運用生存的年限。尤其是對地毯的保護(hù)調(diào)養(yǎng)，要求員工，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬，都應(yīng)趁早的做保潔，這么不止可以減損對地毯的清洗數(shù)量，還能維持地毯衛(wèi)生

五物料管理與成本控制方面.客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，也是成本支出的大部門之一，一次性用品為主要支出的，為了減少成本費用.增加收入，號召全體員工要以“自我做起、從點滴做起、杜絕浪費”為精神加強節(jié)能意識，要求員工做到：① 人離水電停；②住客房隔一天間配一次拖鞋香皂牙刷；③ 回收客人用過的一次性低值易耗品，如牙膏、洗發(fā)液等可以用作清潔劑做衛(wèi)生；主要表現(xiàn)在：如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。香皂可供洗衣房.工衛(wèi)使用。每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人

今年部門工作存在的不足：

一：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。二：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強。三： 完善查退房制度。保證查房速度。

明年將是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時對

2011年部門做好以下幾項工作：

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范，強化員工的服務(wù)意識。2：每位員工建立部門內(nèi)部個人檔案，將每個人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評是有據(jù)可查，避免人為因素。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4：加強管理人員隊伍的建設(shè)工作，對領(lǐng)班以上管理人員實行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

5：加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性作，確保客房出租的及時性

第四篇：緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面，經(jīng)過大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收入都有了較大的提高超額完成了大廈下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，康樂的收入也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對部門的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了大廈管委會在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成預(yù)算123.30%，去年同期完成收入：1,595,777.86元，mini bar完成收入：683,790.00元、完成預(yù)算128.29%，去年同期完成收入：551,199.00元，康樂部完成收入：618,429.00元、完成預(yù)算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，從以上的數(shù)據(jù)可以看出：洗衣部、mini bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康樂部的收入與去年同期相比有所下降與我們大廈寫字樓改客房，泳池內(nèi)按摩房取消（每月租金1萬元）及周圍市場變化有關(guān)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是大廈的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購制度，領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度，廠房內(nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成?？头繕菍釉诒ＷC對客服務(wù)增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。部門采取的幾項措施： 1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支，降低了成本。

2：客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時在給客人補充，節(jié)約了水能源。

3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5：嚴(yán)格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。

6：關(guān)閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處。

今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召，努力培部門的業(yè)務(wù)骨干，做好第二梯隊的建設(shè)工作。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無論是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進(jìn)步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領(lǐng)好這個部門。部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會議，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項重要工作就是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)整，這是一項很棘手，很復(fù)雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動蕩，我們做了深入細(xì)致的工作，采取一對一的方式，反復(fù)強調(diào)這次工資調(diào)整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領(lǐng)會，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會理解支持的。

今年部門在員工的培訓(xùn)上也下了很大的工夫：

1：部門每周兩次崗位英語的培訓(xùn)，使員工熟練的掌握一些日常用語，激發(fā)員工對英語學(xué)習(xí)的興趣。

2：多名領(lǐng)班以上人員參加了中飯公司舉辦的“斯坦福”英語的培訓(xùn)。

3：4月請韓萬國先生對部門所有員工進(jìn)行了一次“如何提高服務(wù)質(zhì)量”的培訓(xùn)，使每位員工對自己從事的工作有了新的感悟。

4：洗衣部組織員工參觀其他兄弟酒店，把別人好的東西學(xué)習(xí)借鑒過來，運用到我們的實際工作中去取得了不錯的效果。

5：部門每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識的專項培訓(xùn)。

6：洗衣部客衣組的員工每周作午休息的時間請培訓(xùn)部的老師結(jié)合實際工作，進(jìn)行英語培訓(xùn)，取得了初步的效果。

配合飯店組織的各項活動，做好部門的工作：

1：在飯店舉行的“服務(wù)之星”評比活動中，部門共有23人得到象征優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小星星，康樂部的呂征和樓層的王壘分獲第一和第三名。

2：積極配合“百日安全活動”完成安全檢查工作。

3：對外圍草坪進(jìn)行重新的鋪墊，美化環(huán)境。

4：對大堂的地面重新進(jìn)行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進(jìn)行徹底的清洗。重新進(jìn)行徹底的清洗。

5：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項活動。6：部門兩名員工通過了英語等級考試，李陽通過了高級考試。

7：有十八名員工通過了市旅游局舉辦的客房服務(wù)等級考試，拿到了客房高級服務(wù)員證書。

今年部門工作存在的不足：

1：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

2：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強。

3：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

明年工作的展望：

明年將是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時對

部門的工作有以下的設(shè)想：

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范，強化員工的服務(wù)意識。

2：每位員工建立部門內(nèi)部個人檔案，將每個人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評是有據(jù)可查，避免人為因素。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4：加強管理人員隊伍的建設(shè)工作，對領(lǐng)班以上管理人員實行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

第五篇：緊張而又忙碌的一學(xué)期工作將要結(jié)束

緊張而又忙碌的一學(xué)期工作將要結(jié)束，我們四年級數(shù)學(xué)組的每位教師正以認(rèn)真、務(wù)實的態(tài)度忙于期末的收尾工作。平時我和宋立群老師努力把教學(xué)抓緊、抓細(xì)、抓實，在實踐中不斷地探討、不斷地反思、交流，求得共同成長，以真正達(dá)到教學(xué)效率的提高。我們具體做了以下幾方面：

一、加強常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)。

嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，教師們都能按要求備足、備好課，青年教師大都能寫好詳案，并能及時寫好教后反思。

學(xué)期初，我們組老師認(rèn)真制訂了教學(xué)計劃，明確了工作方向和重點，根據(jù)班級的實際情況制定了切實可行的工作方案，為了充分發(fā)揮我們兩個人的特點，我們之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，采用了集中學(xué)習(xí)，討論研究重點、難點，并有一人負(fù)責(zé)主講，進(jìn)行集體備課，在這個基礎(chǔ)上，又根據(jù)自己班級學(xué)生的特點、教師自己的教學(xué)風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個性.，讓每位老師上好每一堂課。

這學(xué)期老師們除了重視學(xué)困生的輔導(dǎo)外，還加強了優(yōu)等生輔導(dǎo)。平時利用休息時間和才思班進(jìn)行趣味數(shù)學(xué)的輔導(dǎo)，使得不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同的發(fā)展。每次輔導(dǎo)時，我們教研組人員根據(jù)學(xué)生的實際情況進(jìn)行精心選材開展活動。教學(xué)中重視數(shù)學(xué)能力和良好計算習(xí)慣的培養(yǎng)，更注重學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

二、成績與收獲

每周二，我們數(shù)學(xué)組都坐在一起，進(jìn)行教研集備活動，把好的經(jīng)驗進(jìn)行分享交流，把本冊各個單元的內(nèi)容進(jìn)行歸納，并整理出試卷。

本學(xué)期，我們四年級數(shù)學(xué)組認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的主課題，并制訂出符合學(xué)生特點的小課題——“生活中趣味試題的收集”。讓學(xué)生到課外廣闊的天地去運用所學(xué)的知識，并學(xué)會用數(shù)學(xué)思維方式去觀察分析社會現(xiàn)實。

在區(qū)里組織的創(chuàng)編教材中，我和宋老師承擔(dān)了“紙與我們的生活”這一課題的改編，并取得了中心教研組老師的一致好評。

十月份，我校承擔(dān)了四年級數(shù)學(xué)區(qū)級教研活動，我組宋立群老師上了一堂區(qū)級研究課《相遇問題》，課后，我們組內(nèi)進(jìn)行了評課，總結(jié)。我進(jìn)行了評課發(fā)言，得到了與會老師的認(rèn)同。

在學(xué)校組織的“目標(biāo)教學(xué)激活生命課堂”教學(xué)活動中，我和宋老師同課異構(gòu)，同出一節(jié)課《口算除法》，在大家的共同研究下，我們進(jìn)行了反思、提煉，并由宋老師代表數(shù)學(xué)組參加了教學(xué)年會的展示。會后教育中心的領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了高度評價，對我校的數(shù)學(xué)教學(xué)工作給予了肯定。

在前段時間剛結(jié)束的優(yōu)秀單元試卷評選活動中，四年級數(shù)學(xué)試卷獲得了區(qū)級二等獎，四年級數(shù)學(xué)教研組是一個團(tuán)結(jié)溫馨的團(tuán)體，雖然我在三樓，宋立群在四樓，但我們每節(jié)課后都坐在一起碰頭，交流，共同探討今天的課程進(jìn)度，作業(yè)布置等方面……，互相切磋，互相幫助。宋老師妻子懷孕，需要照顧，我的孩子尚小，肩上的擔(dān)子很重，但我們每天早早的到校，準(zhǔn)備一天的工作。

三、存在問題、年輕教師教育科研能力還需要繼續(xù)加強，自我反思的能力還有待提高，做為男老師，有自身的優(yōu)勢，但在語言方面，還要多向女老師學(xué)習(xí)，使自己的語言更生動。

四、今后努力方向：努力做好課題研究，力求通過課題研究的過程進(jìn)一步提高自己的教育科研能力。還要加強與家長的交流，想辦法爭取家長的配合，期待學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)的進(jìn)步。

一份耕耘，一份收獲。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的幫助下，四年級數(shù)學(xué)教研組將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵，把工作搞得更好，迎接陽光燦爛的明天。