第一篇：創(chuàng)建學習型辦公廳 深化優(yōu)質(zhì)服務

創(chuàng)建學習型辦公廳 深化優(yōu)質(zhì)服務

中共青島市委辦公廳

建設學習型政黨和學習型黨組織，是黨中央和省、市委面對新形勢提出的新任務。市委辦公廳作為市委的綜合辦事機構(gòu)，肩負著協(xié)助市委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的重大責任，在創(chuàng)建學習型黨組織工作中奮勇爭先，堅持以創(chuàng)建學習型辦公廳、深化優(yōu)質(zhì)服務活動為載體，以提升服務科學發(fā)展、促進社會和諧能力為核心，搭建學習的平臺，完善學習機制，加快成果轉(zhuǎn)化，積極服務市委工作大局，努力為我市打贏轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這場硬仗作出積極貢獻。

一、營造重視學習、善于學習的濃厚氛圍，進一步激發(fā)干部職工的學習自覺性

通過施加外部壓力，激活內(nèi)生動力，匯聚工作合力，優(yōu)化團隊學習的組織環(huán)境，使學習成為干部職工的自覺行動。

領(lǐng)導干部帶頭學習。廳領(lǐng)導班子成員充分發(fā)揮表率作用，帶頭撰寫體會文章，帶頭參與互動交流，帶頭為干部職工輔導講課，并堅持每月圍繞一個專題集體研討。認真落實調(diào)研制度，今年確定了26項重點調(diào)研課題，廳領(lǐng)導班子成員親自擔任課題負責人，深入一線調(diào)查研究。

加強領(lǐng)導督促學習。學習創(chuàng)建活動分為宣傳發(fā)動、推進落實和總結(jié)提高三個階段，分別排出時間表、線路圖，分步組織實施，整體推進提高。廳領(lǐng)導班子認真研究部署全程細節(jié)，并堅持定期調(diào)度情況、定期部署工作、定期督促推進。各處室結(jié)合實際制定切實可行的活動方案和學習計劃，主管處室加強統(tǒng)籌調(diào)度和協(xié)調(diào)推進，充分利用辦公信息網(wǎng)和公共宣傳欄等，扎實做好組織、宣傳、推動工作，確保學習創(chuàng)建活動組織到位、機制到位、人員到位、措施到位。

營造氛圍引導學習。先后下發(fā)文件集體學習、召開動員部署會、經(jīng)驗交流會、情況調(diào)度會等，加強思想發(fā)動和宣傳引導，使學習創(chuàng)建活動各項要求和計劃安排深入人心、落實到位。依托廳機關(guān)工青婦組織，成立寫作、法律、經(jīng)濟管理等興趣小組，廣泛開展讀一本好書、開展一次演講、寫一篇調(diào)研文章、提一條創(chuàng)新建議活動，定期開展青年講壇和讀書活動，形成崇學、勵學、勤學、好學的濃厚氛圍。

強化考核激勵學習。明確學習創(chuàng)建活動總體目標和層級目標，制定完善考核細則和測評體系，每月組織1次業(yè)務能力測試，將學習情況和測評結(jié)果納入市委辦公廳年度考核，并作為評先評優(yōu)、職級晉升、提拔使用的重要依據(jù)。組織評選學習型處室、學習型個人、“十佳公務員”、“十佳共產(chǎn)黨員”和優(yōu)秀工作成果，確立以學習立身、靠學習進步的鮮明導向。

二、強化全員學習、終身學習的學習理念，進一步提高干部職工的學習針對性 緊貼形勢任務要求，著眼崗位職責和個人成才需要，加強引導，科學規(guī)劃，細化學習目標，豐富學習內(nèi)容。

貼近新形勢新任務新要求，更新學習理念。組織開展“以學習提升服務能力、用真誠感動服務對象”為主題的思想討論和演講比賽活動，使干部職工在思想交流中統(tǒng)一思想。積極倡導在干中學、在學中干，以干促學、以學促干的學習理念，干部職工在思想和行動上實現(xiàn)了由階段學習向終身學習、由擁有文憑向擁有能力、由“要我學”向“我要學”的轉(zhuǎn)變。

貼近個人發(fā)展需求，細化學習目標。按照長遠目標與近期計劃相結(jié)合，工作需要與個人發(fā)展相結(jié)合的原則，對不同層級不同階段的學習目標作出規(guī)劃。廳領(lǐng)導班子成員以樹立世界眼光和戰(zhàn)略思維為重點，著重提高謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動發(fā)展的本領(lǐng)；部門負責人以樹立全局眼光和創(chuàng)新思維為重點，著重提高科學決策、綜合管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等能力；一般工作人員著重提高辦文、辦會、辦事等業(yè)務技能，增強履行崗位職責能力，力爭成為本職崗位的行家里手。

貼近“三服務”職責需要，分類設置學習內(nèi)容。構(gòu)建以政治理論和政策法規(guī)為基礎，業(yè)務知識和崗位技能為重點，傳統(tǒng)文化和綜合知識為補充的學習內(nèi)容體系，把黨的理論創(chuàng)新成果、上級重大決策部署、政策法規(guī)等作為公共學習內(nèi)容，要求全面把握、深刻領(lǐng)悟；把公文處理、會務組織、督查考核、綜合保障等崗位技能作為分類學習內(nèi)容，要求應知應會、熟練掌握；把經(jīng)濟、科技、文化、歷史等知識作為選學內(nèi)容，要求個人自主學習，提高綜合素質(zhì)。

三、搭建時時學習、處處學習的學習的平臺，進一步增強干部職工的學習多樣性

堅持思路創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和載體創(chuàng)新，形成多層次、寬領(lǐng)域、全方位的學習培訓體系，進一步調(diào)動學習興趣，活躍學習氣氛。

強化崗位培訓，堅持以訓促學。靈活采取梯次型、漸進式、個性化方式，加大教育培訓力度。為拓展黨辦干部思維視野，采取研討式學習，依托上海復旦大學舉辦服務科學發(fā)展研討班，并選派干部參加上級業(yè)務部門專題培訓和黨校培訓。為強化干部理論素養(yǎng)，采取引領(lǐng)式學習，堅持舉辦“雙月知識講座”，邀請專家學者深入解讀黨的方針政策、經(jīng)濟社會形勢等重大理論和實踐問題。為提高服務保障水平，采取案例式學習，發(fā)動干部職工分析查找工作中的差錯或失誤，匯編成冊供大家反思改進。

推行導師帶徒，堅持以師帶學。推行導師帶徒制度，采取逐級逐人、教學相長的辦法，確定每位同志的日常工作導師，負責傳授經(jīng)驗、指導業(yè)務、點評工作，幫助年輕同志和不同崗位同志熟悉業(yè)務技能，提高服務水平。推行輪流“主講制”，廳領(lǐng)導班子成員及各部門負責同志和有關(guān)業(yè)務骨干，輪流講授業(yè)務知識和服務技能，搞好“傳幫帶”。推行聯(lián)系基層單位制度，每個處室定期到聯(lián)系點蹲點調(diào)研、約請座談，深入了解基層情況，學習基層鮮活經(jīng)驗。

開展崗位練兵，堅持以比促學。廣泛開展崗位比武、業(yè)務練兵和技能競賽，著力培養(yǎng)“一口清”、“一稿通”、“零差錯”式崗位能手。堅持每月組織業(yè)務能力測試，評選優(yōu)秀公文稿和新聞稿，并將評比結(jié)果納入辦公廳年度考核。鼓勵干部職工勤動筆、多練筆，積極在報紙、刊物上發(fā)表理論文章或心得體會。每年舉辦 “忠誠服務杯”征文寫作及調(diào)研成果比賽，著力提高公文寫作水平和以謀輔政能力。依托辦公信息網(wǎng)，開展網(wǎng)上學習交流，定期通報學習成果。目前網(wǎng)上發(fā)布學習資料1800余條，學習體會2300余條，日均瀏覽量達1500人次。

四、培樹學以致用、學用相長的良好學風，進一步提升干部職工的學習實效性

大力弘揚理論聯(lián)系實際的學風，切實把學習成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務的具體舉措，不斷增強為市委中心工作服務的主動性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性。

充分發(fā)揮參謀輔政作用，為市委科學民主決策提供優(yōu)質(zhì)服務。認真落實加強和改進為市委常委服務工作的20條措施，持續(xù)打造績效優(yōu)政鏈，逐項制定工作流程圖，新建和完善各項制度規(guī)范90多項，理順和優(yōu)化工作流程70多項。積極配合市委常委減少文山會海和應酬接待，制定實施了精簡文件會議、提高文效會效和改進市委領(lǐng)導同志到基層考察調(diào)研接待工作三項規(guī)定，成為市委常委學習實踐科學發(fā)展觀活動的重要制度成果。圍繞實施“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略，建設半島藍色經(jīng)濟區(qū)和高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等重點工作，深入基層調(diào)查研究，強化菜單式、個性化信息服務，一批調(diào)研成果進入領(lǐng)導決策。

充分發(fā)揮督查推進作用，確保市委重大決策部署落實。建立求詢常委督查意見和聯(lián)合督查推進機制，把主動求詢常委確定的25項督查重點，分解確定的74項市委年度工作要點作為重中之重，突出“兩個引進、兩個優(yōu)化、一個重點”、民生工作和黨的建設，組織開展立項督查、實地督查、聯(lián)合督查、明查暗訪、媒體督查活動，加大滾動督查力度。全面貫徹并充分體現(xiàn)科學發(fā)展導向要求，統(tǒng)籌做好全市目標績效考核工作，為有效應對國際金融危機挑戰(zhàn)、促進轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)提供了目標導向和動力支持。積極探索以群眾滿意為標準、多種方式互補的績效考核新路子，“多樣化民考官機制”榮獲第五屆中國地方政府創(chuàng)新獎。

充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，保障市委高效有序運轉(zhuǎn)。建立完善市四大班子辦公廳聯(lián)系溝通機制，圍繞市委中心工作和階段性任務，搞好信息對接，共享決策資源，形成工作合力。建立區(qū)市黨辦工作聯(lián)系機制，定期座談交流，共同學習提高。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實施精細管理，認真做好黨和國家領(lǐng)導人來青視察的接待工作，積極服務全市科學發(fā)展大局。建立健全重大突發(fā)事件應急處置機制，增強應急值守保障能力，妥善處置各類突發(fā)事件，努力維護和諧穩(wěn)定大局。

第二篇：深化學習型團組織

深化學習型團組織創(chuàng)建活動實施方案 建設學習型團組織，是共青團適應建設馬克思主義學習型政黨的工作要求，加強自身建設的客觀需要，是共青團永葆先進性，充分履行組織職能，更好地服務大局、服務青年、服務社會的重要保證。按照黑龍江省電力有限公司深化學習型團組織創(chuàng)建活動實施方案，為進一步深化公司“五強五優(yōu)五模范”團組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推動公司共青團工作和事業(yè)的科學發(fā)展，結(jié)合企業(yè)實際，現(xiàn)就牡丹江電業(yè)局深入開展“學習型團組織”創(chuàng)建活動制定如下實施方案。

一、活動目標

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以學以立德、學以增智、學以創(chuàng)業(yè)為工作主線，以建設長效機制為工作重點，全力打造特色品牌，努力實現(xiàn)“六個一”：形成一種工作學習一體化的學習風氣；樹立一種勤于學習、善于學習的學習理念；構(gòu)建一批切合實際、開放共享的學習的平臺；建立健全一套科學合理、保障長效的學習機制；培養(yǎng)樹立一批積極進取、富有活力的學習骨干和學習典型；打造一個政治堅定、開拓創(chuàng)新、作風優(yōu)良、素質(zhì)全面的學習型團組織和復合型優(yōu)秀青年團隊。

二、活動步驟及主要內(nèi)容

活動按初創(chuàng)和深化兩個階段有序推進。

（一）初創(chuàng)階段（2010 年11月至2011年4月）

1、動員部署（2010年11月）

按照活動的總體部署和要求，各單位團組織結(jié)合本單位實際，研究制定切實可行的創(chuàng)建活動實施方案，明確工作目標、推進措施和創(chuàng)建進度，建立健全團組織領(lǐng)導班子學習、集體學習、個人自學、督查考核、民主評議及學習成果轉(zhuǎn)化等相關(guān)制度，制定具體實施計劃。及時啟動，做好組織動員工作，充分調(diào)動團組織和廣大團員青年參與活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2、全面爭創(chuàng)（2010年11月至 2011年3月）

各單位團組織著力圍繞“三大”（大學習、大討論、大實踐）活動內(nèi)容，因地制宜，認真貫徹落實好本單位創(chuàng)建活動實施方案。

一是全面掀起大學習熱潮。通過互助自學、集中學習、深入調(diào)研、專題報告、學習論壇、主題團日、知識競賽、崗位練兵、技術(shù)比武等多種方式，深入開展“學理論、學政策、學法律、學業(yè)務、學科技、學先進” 的“六學” 活動。并要求做到“五個一”：每天學習一個小時、每月讀一本書或進行一項互動式的實踐體驗、每季度進行一次集體學習、團員、團干部 每人制定學習目標和計劃、活動期間每名團員青年至少撰寫一篇理論研討或?qū)W術(shù)方面文章，真正使廣大團員青年在活動中受教育、長才干、創(chuàng)一流。

二是廣泛開展大討論活動。圍繞“科學發(fā)展，青年當先” 這一主題，通過召開座談會、研討會、辯論賽等形式組織廣大團員青年開展大討論活動，深入剖析“電網(wǎng)青年人”應具備的素質(zhì)和肩負的使命，使團員青年牢固樹立“個人事業(yè)與

企業(yè)發(fā)展必須緊緊融合”的成長觀，不斷激發(fā)勤奮學習、干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。

三是積極實施大實踐行動。緊密結(jié)合當前安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、經(jīng)營管理、科研創(chuàng)新等工作實踐，深入開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效等活動，鼓勵團員青年每人至少提交一條有含金量的合理化建議，切實把學習教育的成效體現(xiàn)在工作中，落實到崗位上。同時，積極踐行“四責”(忠誠履責、盡心盡責、勇于負責、敢于問責)要求，切實為團員青年辦 1-2 件實事、好事。

3、初創(chuàng)考評（2011年4月）

考評工作按“自下而上、逐級申報、擇優(yōu)遴選”的原則進行。通過組織自查、問卷調(diào)查、交流互查、調(diào)研座談等方式，對基層團組織初創(chuàng)階段創(chuàng)建情況進行檢查、考核，對活動成效進行客觀全面的評議，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，制定整改計劃，并形成具體考評意見。

（二）深化階段（2011 年 5 月至 2012 年 3 月）

1、申報創(chuàng)建（2011 年 5 月）

結(jié)合各單位初創(chuàng)階段工作開展情況，按照考核標準逐項考核，進行典型選樹。

2、抓點促面（2011年6月至2012月1月）

創(chuàng)建單位著手完善本單位深化階段創(chuàng)建計劃，進一步明確創(chuàng)建目標、任務、方法和載體，完善和規(guī)范學習組織機制，深化“三大”活動，加強對所屬團組織的督導和檢查，力爭在創(chuàng)建活動中樹品牌、立標桿、出經(jīng)驗。各單位充分發(fā)揮創(chuàng)建單位的示范作用，通過交流學習、現(xiàn)場觀摩等形式，積極

引領(lǐng)廣大團員團干部，結(jié)合自身實際和本職工作，不斷深化創(chuàng)建工作，努力實現(xiàn)新突破，取得新成效。

3、總結(jié)提高（2012年2月至3月）

全面總結(jié)活動經(jīng)驗，提煉特色亮點，建立和完善適應新形勢發(fā)展要求、適合本單位實際情況的長效工作機制。

三、工作要求

（一）落實領(lǐng)導責任。各單位團組織要充分認識加強學習型團組織建設的重要意義，堅持黨建帶團建，精心組織，主動參與。團組織負責人是本單位創(chuàng)建活動的第一責任人，務必做到認識到位、措施到位、責任到位。要加強對基層團組織的分類指導和監(jiān)督檢查，健全學習制度并做好相應活動記錄，做到有規(guī)可依、有據(jù)可查、有跡可循，切實把創(chuàng)建活動抓實抓好。

（二）堅持統(tǒng)籌兼顧。要根據(jù)創(chuàng)建活動不同階段、合理確定學習內(nèi)容和重點，加強分類指導，增強活動的針對性和時效性。要堅持點面結(jié)合，學用結(jié)合，努力把創(chuàng)建活動與服務公司科學發(fā)展和青年成長成才結(jié)合起來，與深化“五強五優(yōu)五模范”創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)建“五四紅旗團委（支部）”工作結(jié)合起來，與推動廣大團干部強信念、重品行、作表率結(jié)合起來，做到循序漸進，整體推進，長抓不懈。

（三）積極探索創(chuàng)新。要尊重首創(chuàng)精神，鼓勵和支持各單位結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索創(chuàng)新學習方法，豐富學習途徑，拓展學習陣地，搭建實踐平臺，體現(xiàn)鮮明特色，活動形式要力求思想性、技能性和趣味性的有機統(tǒng)一，不斷增強創(chuàng)建活動的感染力和吸引力。

（四）注重輿論宣傳。要充分發(fā)揮團內(nèi)外各類媒體的積極作用，突出輿論宣傳的政治性和導向性，及時反饋活動開展情況，著力宣傳創(chuàng)建活動的特色、成效和先進典型，形成宣傳強勢，營造積極的活動氛圍，推動創(chuàng)建活動深入開展。各單位開展深化學習型團組織創(chuàng)建活動的實施方案及活動開展情況，要及時上報。

四、組織機構(gòu)

領(lǐng)導小組

組長：王昕

成員：宋雅君原麗雅

領(lǐng)導小組下設辦公室

成員：王爽梁淑琴

王英翔鞏文娟

沫馨張戈劉鵬 王陳

第三篇：創(chuàng)建學習型

創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型機關(guān)活動實施方案

來源：宣講家 |作者： | 上傳時間：2011-10-16 14:48

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高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，以深入領(lǐng)會、認真貫徹十六大、十六屆五中全會精神為主線，以建設學習型機關(guān)為基礎，加強學習教育，提高文化干部職工的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)、知識水平和業(yè)務能力；以建設“三型機關(guān)”為動力，增強工作活力，形成干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的機關(guān)工作氛圍；以大力發(fā)展特色文化為目的，努力提升我市文化品位，提高市民素質(zhì)，培育六安精神，把我市建設成為文化底蘊深厚、文化風尚優(yōu)良、文化生活豐富、文化事業(yè)繁榮、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達，并具有一定影響力的文化名城和特色文化大市。

二、主要內(nèi)容及措施

（一）確立終生學習理念，建設“學習型”機關(guān)學習是提高干部素質(zhì)的重要途徑，是創(chuàng)建“三型機

關(guān)”的基礎，要從盡快適應新形勢、新任務的需要出發(fā)，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高效率為目標，積極開展創(chuàng)建學習型機關(guān)的活動。推進工作學習化和學習工作化，形成不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)。具體工作中，一是要堅決貫徹落實局機關(guān)既定的各種學習計劃，嚴格學習制度，加強對文化系統(tǒng)理論學習中心組成員和機關(guān)干部職工的政治理論和業(yè)務知識的灌輸，提高文化干部的綜合素質(zhì)；二是要強化培訓工作，根據(jù)市直有關(guān)單位的培訓要求，有計劃的對文化干部進行行政執(zhí)法、計算機等培訓；三是要加強引導教育，營造“人人是學習之人，處處是學習之所”的良好氛圍，制定有關(guān)鼓勵學習的優(yōu)惠政策和實施細則，提高機關(guān)干部職工學習的積極性和自覺性。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風，建設“服務型”機關(guān)提高服務質(zhì)量是文化局機關(guān)職能轉(zhuǎn)變的本質(zhì)要求，也是創(chuàng)建“三型機關(guān)”的著力點，文化工作要進一步樹立為群眾服務的工作理念，深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持“二為”方向和“雙百”方針，不斷完善服務機制，改進服務方式，規(guī)范服務行為，拓寬服務渠道，切實推進服務型文化局機關(guān)的建設。一是以群眾滿意不滿意為標準，大力推進文化政務公開，切實規(guī)范執(zhí)法行為，不斷強化服務措施，活躍群眾文化生活，積極開展《娛樂場所管理條例》、《著作權(quán)法》、新《文物保護法》等有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高全社會的法律法規(guī)意識，使之深入人心，為文化行政執(zhí)法提供良好的社會基礎。堅持“一手抓管理，一手抓繁榮”的方針，大力整頓和規(guī)范市場秩序，進一步加強對演出、音像、娛樂、網(wǎng)吧、文物等市場管理，抓好“掃黃打非”斗爭，凈化社會文化環(huán)境，全力促使文化和新聞出版市場健康規(guī)范。舉辦以戲曲、少兒文藝和聲樂、器樂為主要內(nèi)容的節(jié)慶文化活動，大力推進城鎮(zhèn)“先進文化進社區(qū)”活動，加強社區(qū)文化建設，提高居民文化生活質(zhì)量。適時組織“六安市第二屆小戲小品相聲大賽”等文化活動。二是拓寬聯(lián)系群眾的載體和渠道，主動接受人大、政協(xié)、紀檢、監(jiān)察以及社會各界的監(jiān)督，不斷強化服務職能。三是進一步改進

服務手段，提高服務質(zhì)量，通過深入基層、調(diào)查研究等方式，認真聽取群眾的意見和建議，及時改進工作，著力簡化辦事程序，提高辦事效率。

（三）增強創(chuàng)新意識，建設“創(chuàng)新型”機關(guān)

創(chuàng)新是推動文化事業(yè)繁榮發(fā)展的重要措施，是創(chuàng)建“三型機關(guān)”的靈魂。要按照十六大提出的“發(fā)展要有心思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，努力使機關(guān)始終保持與時俱進，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。一是通過“引進來、走出去”等辦法，開展“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新”的大討論活動，積極推進文化發(fā)展的思路創(chuàng)新；二是創(chuàng)新管理制度，用新的理念、新的途徑、新的方法去管理機關(guān)，通過制度改革，實現(xiàn)民主管理、決策科學；三是鞏固創(chuàng)新成果，在不斷鞏固成績的基礎上，進一步創(chuàng)新思維，開拓進取，實現(xiàn)新的突破。

三、主要步驟和方法

為有條不紊地落實創(chuàng)建“三型機關(guān)”活動，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，將創(chuàng)建活動分四個階段：

（一）宣傳發(fā)動，制定方案

組織全局職工認真學習《六安市直屬機關(guān)創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型機關(guān)活動方案》和《市辦通報》第三期“倪發(fā)科、葉文成同志在六安市直屬機關(guān)創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型機關(guān)動員大會上的講話（摘要）”等，深入討論開展“三型機關(guān)”創(chuàng)建活動的重點工作，動員全局干部職工振奮精神，積極參與，通過學習、討論，使干部職工領(lǐng)會文件精神，明確工作任務，切實增進對創(chuàng)建“三型機關(guān)”活動必要性和重要性的認識；成立領(lǐng)導組，制定創(chuàng)建方案，為創(chuàng)建活動奠定良好的基礎；落實責任，按照“三型機關(guān)”的標準嚴格要求各科室乃至每一位同志，并將其列入考核、黨員民主評議標準之一，提高干部職工參與創(chuàng)建的積極性。

（二）聯(lián)系實際，查擺問題

此階段是創(chuàng)建活動的重要階段，能否聯(lián)系實際查擺問題，是決定此項活動的開展能否取得預期效果的關(guān)鍵，為此，1、組織調(diào)查研究，深入基層，了解當前文化工作的困難和存在的問題，傾聽廣大文化工作者的意見和建議；

2、發(fā)動機關(guān)全體人員，根據(jù)各自的業(yè)務特點，認真查擺工作中哪些方面還需要改進和加強，以求改進工作方法，提高工作效率。

（三）認真整改，建章立制

根據(jù)上一階段的情況，認真整改，對各項整改內(nèi)容要落實責任，有具體步驟，解決方法和時限要求，要著眼于機關(guān)的長遠建設，把認識上的問題與解決實際問題結(jié)合起來，針對查找出的問題，從制度上查找原因和漏洞，進一步建立健全有針對性、符合實際、易于操作、便于督查的相關(guān)制度，能夠馬上改的，要立即改正；需要一定時間的，要制定改正措施，明確改正時限，跟蹤督查落實。通過整改活動，及時糾正和解決思想作風上墨守成規(guī)，不思進取，政治上紀律松懈，宗旨意識淡薄，工作作風上形式主義、官僚主義，生活作風上奢侈浪費、貪圖安逸、追求享樂等突出問題，做到善于抓難點、熱點，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最期盼的事情做起，使黨的各項優(yōu)良作風得到恢復和發(fā)揚，既而得到干部職工的思想觀念有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀律性有明顯改善，文化工作水平有明顯提高的目的。

（四）檢查落實，鞏固提高

繼前三個階段活動開展之后，按照“三型機關(guān)”創(chuàng)建標準，對全年創(chuàng)建工作開展認真的自查、自糾，鞏固成果，確保整改措施落到實處、確保創(chuàng)建活動不走形式、過場，對在活動中涌現(xiàn)的好典型給予表揚和鼓勵。在全局干部職工的共同努力下，爭創(chuàng)“三型機關(guān)”先進單位。

第四篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務材料

創(chuàng)建自治區(qū)級婦幼健康優(yōu)質(zhì)服務示范縣匯報材料

一、婦幼衛(wèi)生工作的基本情況

（一）區(qū)婦幼保健院現(xiàn)狀

1、吐魯番市高昌區(qū)婦幼保健院是我區(qū)唯一一家承擔著系統(tǒng)的、專業(yè)的、預防保健、婦幼兒童疾病控制和技術(shù)指導為一體的綜合性婦幼保健機構(gòu)。成立于1985年10月2005年9月根據(jù)地區(qū)行署會議紀要（2005）11號文件精神，原吐魯番地區(qū)保健站并入吐魯番市保健院，原吐魯番市婦幼保健院2600平米業(yè)務樓及原址無償化撥給現(xiàn)博物館，原市保健院整體搬遷至原地區(qū)防疫站舊樓（2015年經(jīng)自治區(qū)建科院監(jiān)測屬于D級危房）?，F(xiàn)有建筑面積1600平方米，占地面積2.8畝地，原地區(qū)防疫站舊樓按行政樓規(guī)劃設計，上下水設施嚴重老化，由于布局不合理，不適合開設病房，目前只有門診部，開設床位零。2、2016年婦幼保健院在編職工45人，內(nèi)聘專業(yè)技術(shù)人員7名，門衛(wèi)兩名，總?cè)藬?shù)為54人。其中正高職稱2人，副高職稱6人，中級職稱13人，初級職稱人員27人，工勤人員6人（包括2個門衛(wèi)）。衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中本科學歷8人，大專學歷21人，其他19人，工勤崗6人。

3、保健院設置的科室有：綜合辦公室、財務人事科、健康教育科、婦幼信息科、婚前保健科、出生醫(yī)學證明管理科、預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目辦公室、婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷辦公室、農(nóng)村 孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目辦公室、新生兒疾病篩查項目辦公室、兒童綜合保健科、青春期保健科、孕產(chǎn)期保健科、檢驗科、婦女保健科、兒科、計劃生育手術(shù)室、院感科、音像科、藥械科等職能科室。

（二）區(qū)婦幼保健事業(yè)的發(fā)展計劃

1、區(qū)保健院發(fā)展思路

①、認清形勢（掌握政策，做到思路清晰）②、認識自我（縱橫對比，做到明確定位）③、掌握規(guī)律（依法辦事，做到措施有力）④、深化改革（與時俱進，做到時代同步發(fā)展）⑤、謀求發(fā)展（高效運轉(zhuǎn)，做到成效顯著）

2、具體做法

①、堅持婦幼保健院工作是全區(qū)婦幼公共衛(wèi)生服務機構(gòu)公益性職能的正確方向。在新的發(fā)展階段，必須要堅持正確的婦幼衛(wèi)生發(fā)展方向，必須堅持“以保健為中心、以保障生殖健康為目的，實行保健與臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針，切實把工作的重點放到基層，放在婦幼保健計劃生育服務上。尤其國家放開“二孩”政策后婦幼保健工作做到高質(zhì)量，全方位服務，確保母子安全。

②、堅持“發(fā)展是硬道理”的思想理念。發(fā)展貫穿二條主線。一是以貫徹落實《中華人民共和**嬰保健法》和《國家婦女發(fā)展綱要（2011-2020年）》、《國家兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》為主線，制定吐魯番市高昌區(qū) “十三五”婦幼衛(wèi)生工作計劃、制定實施方案，進一步明確工作目標、任務內(nèi)容、職責分工、實施步驟，加強人員培訓，認真貫徹完成“兩崗”各項工作目標。二是以貫徹落實《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》為主線，制定《吐魯番市高昌區(qū)孕產(chǎn)婦健康管理實施方案》及《吐魯番市0-6歲兒童健康管理實施方案》，《吐魯番市高昌區(qū)計劃生育工作實施方案》明確工作目標、任務內(nèi)容、職責分工、孕產(chǎn)婦死亡率及5歲以下兒童死亡率控制在最低水平。提高出生人口素質(zhì)，為吐魯番市高昌區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供后勤保障。

③、堅持遵循保健院建設的基本規(guī)律。經(jīng)過吐魯番市高昌區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下將婦幼保健機構(gòu)建設已經(jīng)納入國家建設規(guī)劃，解決了吐魯番市高昌區(qū)婦幼保健院業(yè)務樓建設問題，新建綜合業(yè)務樓總面積面積6200㎡（包括院內(nèi)附屬設施），新建綜合業(yè)務樓功能設置齊全，布局按照新時期婦幼保健院的要求設計、在新建業(yè)務樓設置50個床位，設置了標準化的產(chǎn)房和手術(shù)室，我院結(jié)合國家“十三五”規(guī)劃期間全面放開“二孩”政策，發(fā)揮保健院自身優(yōu)勢，重點發(fā)展孕產(chǎn)婦保健、兒童保健、產(chǎn)后康復、常見婦女病診治、新生兒急救、計劃生育服務等特色科室，提高全區(qū)婦幼保健綜合服務能力。

④、加強人才培養(yǎng)、提高技術(shù)服務能力。建立健全規(guī)章制度，實施規(guī)范化管理。制定人才培養(yǎng)計劃，加強湖南湘潭市婦幼保健院及自治區(qū)婦幼保健院技術(shù)合作（已經(jīng)簽訂婦幼保健服務聯(lián)合體協(xié)議），制定短期、中期高級專業(yè)人員的交流培訓方案，提高專業(yè)技術(shù)服務水平和綜合服務能力，選拔有工作積極性、具有雙語優(yōu)勢、兼具管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才充實中層管理隊伍，形成服務上更加全面、功能上更加齊全，工作效益上更加快速的工作格局。

三、近三年的工作情況

①、婦幼衛(wèi)生服務體系不斷健全。經(jīng)過3年的建設和發(fā)展，吐魯番市已形成了以婦幼保健院為核心，以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為基礎，以綜合醫(yī)療機構(gòu)為技術(shù)支持的，具有綜合服務為主婦幼衛(wèi)生服務體系，為婦女兒童提供綜合、連續(xù)、人性化的醫(yī)療保健服務。目前吐魯番市高昌區(qū)縣、鄉(xiāng)、村三級婦幼服務網(wǎng)絡基本形成，信息化水平日益完善，衛(wèi)計委下達的各項工作指標達到上級的要求。目前區(qū)保健院的級別是一級甲等醫(yī)院，今年年底整體搬遷后完善功能服務、改善服務環(huán)境、提高服務質(zhì)量、進一步規(guī)范醫(yī)院的軟件建設到2017年年底前達到二級乙級醫(yī)院，比原來的級別提高一個檔次。2019年年底前力爭達到 “二甲”醫(yī)院的標準，創(chuàng)建一個全疆范圍內(nèi)規(guī)范化的綜合醫(yī)院。②、繼續(xù)實施婦幼重大公共衛(wèi)生項目。

高昌區(qū)婦幼保健院正在實施國家5項婦幼重大公共衛(wèi)生項目，即農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目、增補小劑量葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目、農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目、艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷、新生兒疾病篩查等一系列重大公共衛(wèi)生服務項目。通過努力工作孕產(chǎn)婦死亡率由2010年的78.4/10萬降低到2015年40.8/10萬，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率已達到98%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率由2010年的82.4%提高到2015年的94.8%。新生兒出生缺陷率由2010年的69.3‰降低到2015年的42‰，近三年超額完成自治區(qū)下達的農(nóng)村婦女“宮頸癌、乳腺癌”篩查任務，新生兒篩查率由2010年的19%提高到2015年的91.5%，為3.5萬孕產(chǎn)婦提供了艾滋病咨詢檢測服務，艾滋病母嬰傳播率從2010年的34.8% 下降至2015年的7.4%?；榍搬t(yī)學檢查工作由2010年的85%逐步提高至2015年的100%。

四、今后的工作思路

1、在“十三五”規(guī)劃期間認真落實市委區(qū)委擴大會精神，認真學習總書記第二次新疆工作座談會上重要講話精神，各項工作重點以社會穩(wěn)定和長治久安總目標上來，一手抓穩(wěn)定，一手抓發(fā)展，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、和諧穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務的綜合性醫(yī)院。

2、加強上級醫(yī)療機構(gòu)合作，專業(yè)技術(shù)人員按照“請進來、送出去”原則加強技術(shù)合作，跟自治區(qū)保健院和湘潭市婦幼保健院緊密合作，形成常態(tài)化的聯(lián)系機制，邀請自治區(qū)保健院、湘潭市保健院專家定期在我院專業(yè)技術(shù)方面的培訓和指導，提高自己專業(yè)技術(shù)能力，同時制定本院專業(yè)技術(shù)人員的短期中期上派培訓計劃，解決本院缺乏專業(yè)技術(shù)人員短板的問題，三年之內(nèi)重點發(fā)展孕產(chǎn)婦危重癥、兒科急癥的處理，婦科常見病、多發(fā)病的處理能力，培養(yǎng)一批技術(shù)骨干，發(fā)展特色科室，為吐魯番婦女兒童提供廉價、就近、方便看病就醫(yī)環(huán)境。

3、高昌區(qū)婦幼保健院新建綜合業(yè)務樓面積為6200㎡，自治區(qū)發(fā)改委2015年8月下達確定投資計劃文件，2016年3月6日動工，目前主樓的內(nèi)外裝修完畢，附屬設施建設近期完工，2017年3月中旬可以投入使用，大大提高了高昌區(qū)婦幼保健院的各項服務能力，更好地為各族兒童婦女服務。

我們在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在全體婦幼保健院人的共同努力下，我院創(chuàng)建管理水平一流，服務功能完善，環(huán)境溫馨舒適的一所綜合 性婦幼保健機構(gòu)，成為吐魯番市婦女兒童的健康服務中心。我們今后的工作中一定要團結(jié)一心，加強業(yè)務能力、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，提高我區(qū)婦女兒童整體健康水平，為高昌區(qū)早日實現(xiàn)國家“兩個100年目標”努力奮斗！

附后：產(chǎn)科主任美熱古麗的先進事跡

吐魯番市高昌區(qū)婦幼保健院 2016年11月10日孕產(chǎn)婦心目中的白衣天使“美熱古力·買提熱依木” 的先進事跡

美熱古麗.買提熱依木1992年7月畢業(yè)新疆醫(yī)科大學臨床醫(yī)學系，1992年10月分配到吐魯番市婦幼保健醫(yī)院工作，她在政治上嚴格要求自己，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，具有很高思想覺悟。她是一名普通的婦產(chǎn)科醫(yī)生，與其他醫(yī)生和女性一樣，就這樣她默默無聞工作，度過了22個春秋。

在2014年3月11日9:40分吐魯番市婦幼保健院接到了吐魯番市人民醫(yī)院產(chǎn)科打來的電話，有一名高危孕產(chǎn)婦在那里救治，生命垂危，需要我院進行相關(guān)協(xié)調(diào)共同救治。接到電話后，院領(lǐng)導立即組織產(chǎn)科美熱古力等醫(yī)護人員前往市人民醫(yī)院產(chǎn)科準備開展相關(guān)的協(xié)助工作。

我院相關(guān)人員趕到市人民醫(yī)院后了解到，患者是葡萄鄉(xiāng)農(nóng)民，是困難戶家庭，因為孕婦胎盤早剝、宮腔內(nèi)大量出血，患者處于昏迷狀態(tài)，由于出血過多命在旦夕，血色素4·6克，急需輸血，但因患者血型是極其罕見的RH陰性B型血，周圍親戚8個人經(jīng)檢查后沒有與之配合的血型，院領(lǐng)導緊急聯(lián)系血站后了解到有庫存血，但因是冷凍存放，需4小時左右的時間化凍，如果立即不輸血，很可能病人休克死亡，患者情況非常危急。

就在此時，一起同往的吐魯番市婦幼保健院的產(chǎn)科主任美熱古麗·買提熱依木同志挺身而出，沒有什么猶豫，沒有跟家人商量，直接說讓我來獻血吧！········我的血型是B型是RH陰性血。周圍有人問她這人是你親戚嗎，她說不是，我們是非親非故，但是患者命比什么都重要！趕快輸我的血吧！········經(jīng)過快速檢驗，她的血型完全符合獻血條件。沒 有任何遲疑，沒有任何顧慮，美熱古麗·買提熱依木同志獻血200CC。經(jīng)輸血后，患者血壓回升，由昏迷狀態(tài)逐漸清醒，保住了生命。按照單位制度她可以休息兩天并通知她好好休息再上班，但是她上午輸完血下午繼續(xù)在單位上班，給孕婦檢查看病，當天下午又處理了20多名孕產(chǎn)婦相關(guān)的問題，很晚再下班，她血型是極為罕見的B型Rh（-）型血，她為了搶救B型Rh（-）型血的危重病人分別于1998年5月8日，2011年3月23日，2014年3月11日獻血三次，對每一位危重患者的家庭帶來了無限的幸福，她的優(yōu)秀的工作作風，微笑的服務感動了無數(shù)次的患者，她曾連續(xù)多年被評為優(yōu)秀工作者，美熱古麗·買提熱依木同志用她的實際行動，為我們的醫(yī)務人員譜寫了一曲生命的贊歌，用她的實際行動實實在在走近了群眾，是我們周圍的白求恩，她不僅是一名醫(yī)務人員，她還是一名黨員，她用她的實際行動告訴了我們，怎樣做好為群眾服務的工作，這種舍已救人的精神，為我們?nèi)绾芜M一步做好黨的群眾路線實踐教育活動上了生動的一課，她是我們?nèi)貐^(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)每一位同志的學習榜樣。

吐魯番市婦幼保健院

2014年5月4日

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務的創(chuàng)建

呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理示范病房的創(chuàng)建

為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。最后確定呼吸內(nèi)科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)。五月底，呼吸內(nèi)科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領(lǐng)導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于7月1日正式啟動。

呼吸內(nèi)科編制床位為35張，床位使用率占95%。原有護理人員9人，只能滿足基本的臨床護理需要，對分級護理標準、基礎護理不能很好的完成。我科自確立為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”以來，受到了院領(lǐng)導的高度重視和各職能部門的大力支持，在護理部的指導和醫(yī)生的大力配合下，我們?nèi)w護士積極努力，不斷推進示范病區(qū)建設。在創(chuàng)建過程中從以下幾個方面入手：

一．首先在思想上進一步提高對基礎護理優(yōu)質(zhì)服務的認識。護士長做到先學先知，并帶領(lǐng)全科護理人員認真學習示范工程的規(guī)范要求，熟悉創(chuàng)建標準，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變服務態(tài)度，強化服務意識，在服務中嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，加強護理基礎管理，規(guī)范護理服務流

程，夯實基礎護理，使“以病人為中心”的服務理念真正落實到行動中。

二．科室購置了一些護理用具：護理車、護理柜、電動剃須刀、床上洗頭盆、防水墊、吹風機、梳子、爽身粉、洗發(fā)露、水壺等，能更好地為病人實施剃胡須、床上洗頭、床上擦浴等基礎護理。三．環(huán)境建設：為病人提供安靜、安全、清潔、空氣新鮮的環(huán)境，隨時更換床單、被罩；病區(qū)墻上公示《住院患者基礎護理服務項目》、收費標準、出入院流程、建立護患溝通板及便民袋等內(nèi)容，讓大家感受到濃濃的“夯實基礎護理，強化優(yōu)質(zhì)服務”的工作氛圍。

四．重新制定了相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責，規(guī)范工作流程，建立完善的基礎護理質(zhì)量標準及績效考核方案等。

五．人員配備： 為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，護理部為呼吸科新增派護士5名，活動期間科室共有14名護理人員。其中副主任護師2人，主管護師2人，護師2人，護士8人。護理本科6人（在讀2人），專科4人，中專2人。

六．實施小組責任制，加強基礎護理及整體護理：為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應調(diào)整。病區(qū)嚴格實行“管床護士—責任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度，根據(jù)呼吸科的特點實行彈性排班，以滿足患者的需求。每班次新老護士搭配，保證護理安全，為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務，將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士。保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。

總之，我科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房方面做好了大量工作，進一步提高了對基礎護理及臨床護理服務規(guī)范的理解，也取得了一定成效。今后我們將繼續(xù)加強軟、硬件建設，努力為患者創(chuàng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境，提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務。相信通過全體護士的共同努力我們一定會為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，使這項工作能夠更好的開展下去，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標

呼吸內(nèi)科2010.7