第一篇：2012年度計(jì)算機(jī)網(wǎng)管總結(jié)與計(jì)劃（共）

2011年度總結(jié)

新的春天即將到來(lái)，瞻首回望2011年，讓我深得感悟。我是總經(jīng)理室電腦部的一個(gè)文員，我的工作主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)，以及考勤機(jī)和監(jiān)控機(jī)的異常維修并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊等。

對(duì)于我的工作總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、考勤機(jī)大修。由于廠里的考勤機(jī)大部份出現(xiàn)時(shí)間延遲或者停滯不跳，還有的屏幕顯示不清晰。出現(xiàn)時(shí)間有誤是因?yàn)榭记跈C(jī)內(nèi)部蓄電池壞了，屏幕不清晰因?yàn)槠聊辉匣斐桑詫?duì)考勤機(jī)進(jìn)行返修。

2、片區(qū)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象。公司的生管采購(gòu)這兩個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)時(shí)而掉線或者掉包嚴(yán)重的情況，根據(jù)各種情況的排除，最后找到原因了。由于生管和采購(gòu)這兩個(gè)部門對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)請(qǐng)求量非常的大，因網(wǎng)線的老化導(dǎo)致網(wǎng)線傳輸數(shù)據(jù)包的衰減，而造成網(wǎng)絡(luò)時(shí)而掉線或者掉包嚴(yán)重的問(wèn)題，于是我們重新布置一根網(wǎng)線，由總交換機(jī)直到生管采購(gòu)的交換機(jī)上，從而讓此現(xiàn)象斷絕了。

3、CRT抖屏現(xiàn)象。公司辦公樓的CRT集體抖屏，我們測(cè)試過(guò)顯示器是好的，所以顯示器壞這種情況就排除了，因此也判斷出是外部影響所至。根據(jù)當(dāng)天的前段時(shí)間，工程部新拉了一根電纜，由于這根電纜和舊的電纜產(chǎn)生電磁感應(yīng)，影響了CRT顯示器的顯示質(zhì)量，后來(lái)工程部得知此因也快速解決了。

4、感染了宏病毒。宏病毒是一種危害性不強(qiáng)，但傳播速度很快的病毒。宏病毒是依附在office文件里，主要經(jīng)過(guò)郵件的附件文檔傳染，一般殺毒軟件都可以發(fā)現(xiàn)此病毒。公司是內(nèi)外網(wǎng)合一，而我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部是內(nèi)外網(wǎng)的一個(gè)重要接口，與外網(wǎng)有著緊密聯(lián)系的同時(shí)又與內(nèi)網(wǎng)產(chǎn)生頻繁的溝通，所以我們進(jìn)行了一個(gè)連帶式的查殺，把市場(chǎng)部、采購(gòu)部、生管部、總經(jīng)理室這幾個(gè)部門在同一天里查殺了一遍，接著把整理部和管理部的電腦也查殺了一遍，連倉(cāng)儲(chǔ)部的電腦也沒(méi)放過(guò)，查殺了一遍，這一行動(dòng)基本上就把宏病毒趕出我們公司的網(wǎng)絡(luò)了。

5、軟件及其硬件維護(hù)。公司大部份軟件問(wèn)題都是設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)軟件，一個(gè)是版本的更新，另一個(gè)素材的更新，例如字體，還有軟件必須的插件等。公司電腦硬件上，大部分問(wèn)題都是：顯卡上的電容爆漿，導(dǎo)致這個(gè)的原因是顯卡上的電容老化；還有經(jīng)常出現(xiàn)的就是電源供電不足，導(dǎo)致這個(gè)的原因是電源工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部份元件老化；還有一個(gè)就是CPU硅膠被熔掉了，必須重打硅膠才可以。

在這一年里，我感覺(jué)獲益匪淺，但我也存在很多不足的地方：

1、處理問(wèn)題考慮得不夠周到。例如更新一個(gè)軟件的時(shí)候，往往忽略了備份該軟件相關(guān)的資料或用戶信息，因此給當(dāng)事人帶來(lái)了諸多不便。

2、解決問(wèn)題的方法有點(diǎn)過(guò)于笨拙。往往問(wèn)題可以一步做好，可就轉(zhuǎn)了幾個(gè)彎才完成，因此也延誤了當(dāng)事人的工作。

3、鑒于我的不足和各方面，因此我對(duì)工作有如下幾點(diǎn)建議：

1、提高自身認(rèn)識(shí)，完善自己的職業(yè)技能。

2、在解決問(wèn)題中，學(xué)會(huì)形成一種先思后行，以最好最快的方法解決問(wèn)題，為同事的工作帶來(lái)更高的質(zhì)量。

3、同事之間必須積極配合，難的問(wèn)題一起商討，互相學(xué)習(xí)，締造和諧的工作環(huán)境。

2012年度計(jì)劃

總結(jié)是一種學(xué)習(xí)，在總結(jié)中得出感悟是一種學(xué)習(xí)的成果。在新的一年里，我的計(jì)劃：

1、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，提高自己不成熟的職業(yè)技能和完善自身處理問(wèn)題的思維。公司已經(jīng)進(jìn)入了成熟期的現(xiàn)代科技化，各部門都以電腦為主要工作工具，所以身為一名電腦維護(hù)人員，自身職業(yè)技能必須盡快提高并成熟化。

2、把公司各部門電腦資料采集整理，方便以后在維護(hù)和更新上的工作進(jìn)行。例如：采集電腦的硬件配置，可以使我們更好的開(kāi)展維護(hù)工作，對(duì)更新?lián)Q代也起到參照的作用；采集網(wǎng)卡的MAC地址和綁定IP的資料，對(duì)于我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理以及優(yōu)化起非常大的作用。

3、計(jì)劃各部門電腦定時(shí)查殺病毒。鑒于2011年有些部門的電腦感染了病毒，所以有必要設(shè)置定時(shí)殺毒更好的預(yù)防病毒的危害，得以提高公司信息安全以及提高工作效率。

4、遵守公司的相關(guān)規(guī)定。身為公司的一員，在內(nèi)擔(dān)起崗位的責(zé)任，在外代表公司的形象，所以樹(shù)立良好的形象，質(zhì)，對(duì)外塑造公司良好的旗幟。

對(duì)內(nèi)給予可信的精神品

第二篇：網(wǎng)管2011總結(jié)和2012計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)管理員2011年的工作總結(jié)

緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：

近年來(lái)本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作間，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作、圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)維修等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；

3、負(fù)責(zé)公司OA和磅房稱重軟件及財(cái)務(wù)用友的協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括稱重軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等。

4、負(fù)責(zé)公司電話及電話程控機(jī)的維護(hù)及安裝等；

5、負(fù)責(zé)公司監(jiān)控及硬盤錄像機(jī)的維護(hù)及安裝等；

6、負(fù)責(zé)公司一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。

另外還要說(shuō)說(shuō)我存在的問(wèn)題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

1、可能是性格原因，性子太軟，個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M(fèi)的故障）；

2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。

3、工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。

4、調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。

5、處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃：

辭舊迎新，在總結(jié)本工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡力實(shí)現(xiàn)公司的無(wú)紙化辦公。

二是保證公司網(wǎng)絡(luò)暢通和電話程控機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)做好電腦的維修工作，保證各部門辦公設(shè)備完好。

三是保證各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備正常；完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！

網(wǎng)管：董紅亮 2011年12月26日

第三篇：網(wǎng)管計(jì)劃

儀隴縣炬光小學(xué)2013春季學(xué)期網(wǎng)絡(luò)管理、油印

工作計(jì)劃

為了使現(xiàn)代教育設(shè)備與資源更充分地“走進(jìn)課堂、面向?qū)W生、用于教學(xué)”，使我?，F(xiàn)代教育技術(shù)的管理與應(yīng)用水平再上新臺(tái)階，更好地開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。按照縣教育局相關(guān)工作安排，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以教育科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村教育的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，達(dá)到農(nóng)村教育資源共享；貫徹執(zhí)行教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃》文件精神和落實(shí)中央、省、市、縣局對(duì)農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工作要求，配合基礎(chǔ)教育課程改革，提高我校教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力和水平，促進(jìn)我校教育信息化的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)我校教師教育教學(xué)水平的提高，進(jìn)一步拉近與城市學(xué)校在現(xiàn)代教育技術(shù)方面的距離。盡力做好油印工作，為教育、教學(xué)、教改以及學(xué)校個(gè)各項(xiàng)各自服務(wù)。

二、工作安排

1、多媒體教室管理與使用

為了保證多媒體教學(xué)課的質(zhì)量，要求學(xué)科教師提前一周認(rèn)真進(jìn)行電子備課，搜索多媒體教學(xué)資源、編寫教學(xué)設(shè)計(jì)、制作多媒體教學(xué)課件；學(xué)科教師使用多媒體教室至少提前一天與學(xué)校管理員聯(lián)系，并填好上課記錄表。上課老師要正確使用多媒體資源，對(duì)損壞的資源要及時(shí)上報(bào)，并視情況追求損壞者的責(zé)任。管理員安排學(xué)生分班對(duì)多媒體教室進(jìn)行打掃，保證多媒體教室的清潔衛(wèi)士。

2、信息技術(shù)課教學(xué)工作

期初需根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)校課時(shí)安排制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真?zhèn)湔n、組織教學(xué)，期末需進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)。

根據(jù)我校實(shí)際，信息技術(shù)課教學(xué)應(yīng)遵循：一是教學(xué)地點(diǎn)為班級(jí)、多媒體教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室；二是循環(huán)使用的教材，學(xué)期末有上課的老師分年級(jí)回收。

3、微機(jī)室管理

為了保證微機(jī)室的正常使用，要求學(xué)生正確操作計(jì)算機(jī)，不得惡意損壞微機(jī)室的計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備，否則需照價(jià)賠償。采取得力措施，杜絕學(xué)生玩電腦游戲。每周安排學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行打掃。保證計(jì)算機(jī)教室的清潔衛(wèi)士。

4、油印機(jī)的使用和管理

為保證油印機(jī)的正常使用，同時(shí)為教育、教學(xué)服務(wù)，要求其他非專業(yè)老師不得隨意使用，不得油印與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的資料。油印資料的老師統(tǒng)一在上午二三節(jié)或者下午二三節(jié)交油印室，以便油印。

第四篇：網(wǎng)管工作總結(jié)和計(jì)劃

2010便利網(wǎng)管員工作總結(jié)及計(jì)劃

來(lái)?xiàng)魅~便利酒店六個(gè)月了，在這六個(gè)多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其他硬件設(shè)備的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)?，F(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和對(duì)明年工作的計(jì)劃：

一、此項(xiàng)工作主要包括酒店計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)管理，并保證酒店計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺(tái)電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復(fù)，不影響工作。

2.前臺(tái)和客房電腦安裝360殺毒軟件360安全衛(wèi)士，并經(jīng)常殺毒和掃描木馬程序，有效的防止病毒的入侵。

3.酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均已作設(shè)置備份，內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已作IP分配登記，酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)基本已將網(wǎng)頁(yè)處于鎖定狀態(tài)。

4.對(duì)內(nèi)部電腦安裝遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控軟件，對(duì)基層分局的電腦故障可以不到現(xiàn)場(chǎng)，在辦公室里就能把問(wèn)題解決，既提高效率，又減少成本。

5.數(shù)碼E房的電腦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給與維修和排除故障，出現(xiàn)硬件故障及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系解決。

6.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只有根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率，定期對(duì)房間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。

一 7.路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，客人可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，進(jìn)行流量及下載類型限制，限制對(duì)視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

8.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店管理系統(tǒng)，會(huì)員管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，餐廳扣款系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份。

9.便利酒店有計(jì)算機(jī)共36臺(tái)，其中客房數(shù)碼E房有20臺(tái)，數(shù)碼E房服務(wù)器一臺(tái)，其它15臺(tái)包括酒店系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)，前廳部四臺(tái)，客房部二臺(tái)，銷售部一臺(tái)，文員一臺(tái)，經(jīng)理一臺(tái)，店助一臺(tái)，監(jiān)控室一臺(tái)，機(jī)房一臺(tái)，廣道科技一臺(tái)，軟路由一臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備共有VPN一臺(tái)，光纖終端一臺(tái)，路由器一臺(tái)，交換機(jī)若干，moden若干等。辦公設(shè)備共有復(fù)印一體機(jī)一臺(tái)，針式打印機(jī)二臺(tái)，激光打印機(jī)一臺(tái)。

10.酒店電腦硬件總體來(lái)講，聯(lián)想機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，辦公室?guī)着_(tái)舊機(jī)和組裝機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題比較多一點(diǎn)，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面出現(xiàn)一些接觸不良情況外，除銷售部電腦主板壞以外，其它問(wèn)題都可以解決排除。辦公設(shè)備復(fù)印一體機(jī)出現(xiàn)故障較多，有些問(wèn)題可以排除，有些問(wèn)題需要找專業(yè)人員維修。

二、明年工作計(jì)劃：

1、酒店客房數(shù)碼E房電腦還不是很穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)啟動(dòng)卡死和開(kāi)不機(jī)的現(xiàn)象，多數(shù)都需要重新開(kāi)機(jī)才可正常進(jìn)入系統(tǒng)，需要更進(jìn)供應(yīng)商解決這種問(wèn)題。還需對(duì)客房服員加強(qiáng)電腦基礎(chǔ)識(shí)識(shí)培訓(xùn)。

二

2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)服務(wù)員進(jìn)一步的培訓(xùn)，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確保客人能盡快得到解決。

總結(jié)10年的學(xué)習(xí)工作情況，我覺(jué)得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。2011年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

2011-1-2

楓葉便利酒店

三

第五篇：網(wǎng)管工作總結(jié)和計(jì)劃

電腦房工作總結(jié)及計(jì)劃

一晃到外海月亮灣大酒店已經(jīng)8年了，在這8年的時(shí)間里我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其他硬件設(shè)備的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)。現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和對(duì)明年工作的計(jì)劃：

一、此項(xiàng)工作主要包括酒店計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)管理，并保證酒店計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的正常工作，酒店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺(tái)電腦都工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過(guò)還原操作及時(shí)修復(fù)，不影響工作。

2.配合財(cái)務(wù)使用的NC軟件與集團(tuán)正式接軌，同時(shí)解決日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題。3.定時(shí)的對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件以及西軟前臺(tái)軟件進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)也已作IP分配登記。

4.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，只有根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的幾率，定期對(duì)房間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。同時(shí)對(duì)房務(wù)中心網(wǎng)線定期進(jìn)行檢查及故障排查。

5.路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，客人可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，進(jìn)行流量及下載類型限制，限制對(duì)視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

一 6.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店西軟管理系統(tǒng)，u8管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，NC系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份。

7.酒店電腦硬件總體來(lái)講，由于使用年限都已將近10年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無(wú)法滿足日常辦公。辦公設(shè)備復(fù)印一體機(jī)等隨著年數(shù)的增加也逐漸老化出現(xiàn)故障較多，樓層交換機(jī)由于一年四季晝夜不停工作，大多數(shù)都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機(jī)。建議以后這些設(shè)備都需要逐一進(jìn)行更換。

二、明年工作計(jì)劃：

1、配合財(cái)務(wù)部能熟練掌握NC系統(tǒng)。

2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)服務(wù)員進(jìn)一步的培訓(xùn)，提升解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障，確保客人能盡快得到解決。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

總結(jié)上年的學(xué)習(xí)工作情況，我覺(jué)得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。2014年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

2013-12-11

胡陽(yáng)軍

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