第一篇：履行公共服務(wù)承諾工作總結(jié)

上**東投資發(fā)展有限公司履行公共服務(wù)承諾情況總結(jié)為了進一步改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，扎實推進對外公共服務(wù)承諾活動，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，南東公司對外公布服務(wù)承諾，并嚴格對照執(zhí)行，主動接受社會的監(jiān)督，不斷提高公司服務(wù)水平。市場業(yè)務(wù)部作為公司對外服務(wù)的重要窗口，從細節(jié)入手，積極兌現(xiàn)各項服務(wù)承諾?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、定期開展安全生產(chǎn)大檢查活動為保證各租賃業(yè)主能夠安心營業(yè)，安全、平穩(wěn)的渡過每一天，公司通過定期對業(yè)主門面開展安全生產(chǎn)大檢查活動，從而保證將任何安全隱患都無以遁形，讓業(yè)主在經(jīng)營生產(chǎn)中毫無安全隱患之憂。與此同時，公司還建立相關(guān)安全檢查臺賬，使得每次安全檢查活動都能夠有跡可循，有證可查。

2、積極主動與客戶進行溝通與交流，對客戶提出的意見進行及時反饋。為了保證業(yè)主與公司之間信息能夠順暢的上傳下達，公司相關(guān)管理人員定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主的情況，知曉業(yè)主的建議并對公司相關(guān)最新政策對業(yè)主進行傳達。在與業(yè)主溝通與交流的過程中，公司能夠及時了解業(yè)主的想法，并切實解決業(yè)主在經(jīng)營生產(chǎn)時遇到的問題，想業(yè)主之所想，慮業(yè)主之所慮。

3、積極履責(zé)，不斷提高管理水平。對于與客戶簽訂合同所規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任，公司做到不逃避、不推脫，積極完成履行應(yīng)盡責(zé)任與義務(wù)，與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系。如由公司提供的營業(yè)設(shè)施一旦發(fā)生故障，經(jīng)業(yè)主報修后，公司定在第一時間內(nèi)聯(lián)系維修人員進行上門維修。

4、全面提升服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌周到。公司通過定期對相關(guān)管理人員進行培訓(xùn)、部門座談交流等方式，不斷提升公司相關(guān)管理人員的服務(wù)質(zhì)量，樹立公司對外優(yōu)良窗口形象。通過以黨政班子以身作則、部門經(jīng)理身體力行踐行文明禮儀，積極在公司宣揚謙遜有禮、熱情周到接人待物精神，引導(dǎo)員工樹新風(fēng)，講道德，從自身做起，從而全面提升全體工作人員服務(wù)質(zhì)量。

5、制定公司廉潔公約與承諾書，保證業(yè)主自身權(quán)利，建立透明收費制度。公司通過制定相關(guān)廉潔公約與承諾書及加強對公司員工的思想教育等方式，提升員工自身思想道德建設(shè)與職業(yè)道德素質(zhì)，切實保證業(yè)主自身權(quán)益。堅決杜絕公司員工以職務(wù)之便向業(yè)主索、拿、卡、要的情況發(fā)生。

5、建立完善應(yīng)急機制，全面及時處理突發(fā)事件對于不可預(yù)料估計的突發(fā)事件，公司制定了一系列完善的相關(guān)應(yīng)急處理機制，保證在遇到突發(fā)事件時，公司能夠快速、全面的掌控全局，使得突發(fā)事態(tài)能夠得到妥善的處理，最大限度的保證業(yè)主利益不受損害。

第二篇：黨員干部履行公開承諾工作總結(jié)

黨員干部履行公開承諾工作總結(jié)

現(xiàn)將今年我站黨員承諾兌現(xiàn)落實情況總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)

我站把此項活動作為黨建工作的一項重要內(nèi)容來抓，有計劃、有步驟地組織實施。從單位四月中旬組建以來，對四名黨員公開承諾活動進展情況進行了多次督查，表揚先進，批評后進，發(fā)現(xiàn)解決存在的問題。近期，此項工作進入總結(jié)階段，積極對黨員一年來的工作做民主評議，充分評估每個黨員的承諾情況，促使黨員公開承諾活動順利開展。

二、嚴格考核獎懲

今年我站把黨員公開承諾活動開展情況，列入年終目標(biāo)考評范圍，黨組織把黨員公開承諾完成情況列入評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工作者的考核范圍。年終由黨支部對黨員公開承諾的執(zhí)行情況進行總結(jié)評比。對承諾落實不好的黨員進行批評教育，限期改正；對工作成績突出、表現(xiàn)特別優(yōu)秀、群眾非常滿意的黨員，給予必要的獎勵。為強化活動責(zé)任，站成立支部負責(zé)人史俊利任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確人員分工，制定活動方案，確立活動目標(biāo)。為使活動不流于形式上，站黨支部借“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題，在黨員人數(shù)集中的崗位上積極開展黨員示范崗創(chuàng)建活動。我站支部黨員人數(shù)達到4人，今年他們在各自崗位上表現(xiàn)出強勁的敬業(yè)態(tài)勢，為我站職工起了良好的表率帶頭作用。(m.depeat.com)服務(wù)中注意形象，講究質(zhì)量。向社會公示服務(wù)承諾，公開接受社會服務(wù)對象監(jiān)督。黨員干部一心撲在工作上，克盡職守，堅持為運輸車輛做好檢測服務(wù)。凡運輸業(yè)戶對檢測有合理要求的，班子成員總是想方設(shè)法滿足。

站領(lǐng)導(dǎo)班子積極帶頭做好黨員示范點聯(lián)系工作，幫助職工解決疑難。大家對工作不理解的個別素質(zhì)差的檢測業(yè)戶，始終堅持笑臉相迎，耐心解釋，并積極轉(zhuǎn)變工作方法，努力把解釋工作做在前頭。對業(yè)戶有對車輛檢測不理解的地方，能主動進行溝通，讓他們及時認識到車輛隱患的危害，并主動、高興地接受整改。

工作中追求效率，講究效益，站內(nèi)黨員干部能積極主動無私地為檢測車輛提供各類服務(wù)。對進站車輛能主動引導(dǎo)，協(xié)助場地管理人員維持車輛停放秩序，主動為車輛提供咨詢，無償帶領(lǐng)車輛進入檢測程序，從而避免“黃牛”接檢業(yè)務(wù)，為車主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的檢測服務(wù)環(huán)境。為檢測業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是該站檢測服務(wù)宗旨，同時為檢測提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是我站自身的職責(zé)和社會責(zé)任。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，截止11月底，我站共投入執(zhí)法人員1450人（次），檢測車輛58412輛，查處超限車輛1336輛，收取公路補償費33350元。有效地防范了安全隱患的發(fā)生。

三、通過兌現(xiàn)承諾，今年我站黨員沒有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生

今年我站黨員兌現(xiàn)了支部的要求，兌現(xiàn)了自己的承諾，做到了如下方面的承諾事項

一是認真學(xué)習(xí)黨的思想，集體閱讀或個人自學(xué)一本關(guān)于黨的思想方面的書籍。

二是思想道德方面，不斷提高自己的素質(zhì)和黨的覺悟性，加強黨性修養(yǎng)，貫徹執(zhí)行黨的路線方針，積極參加黨組織的各種活動。

三是學(xué)習(xí)上，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，主動了解時事情況，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，加強理論知識的鞏固。

四是業(yè)務(wù)上，主要學(xué)習(xí)新出臺的《公路安全條例》和《超限檢測站工作法規(guī)》，每月寫學(xué)習(xí)筆記4篇，每季度寫心得體會一篇上學(xué)習(xí)園地。

五是積極開展各項專項活動，并由支部指定專人組織、督促。每月積極參加支民主部會議和學(xué)習(xí)會議。

二〇一*年十二月十四日

第三篇：辦公室履行承諾

余江縣城投公司辦公室履行承諾工作總結(jié)

我們按照發(fā)展提升年活動和“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作有關(guān)要求，積極做好各項服務(wù)、管理工作，認真履行公開服務(wù)承諾?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、講求規(guī)范，努力提高辦事水平

1、辦文工作做到了有序、及時、準(zhǔn)確、高效。始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，認真完成本公司綜合性文字材料的起草。一是嚴把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性；二是嚴把公文效用關(guān)，力求行文必要性；三是嚴把政策法律關(guān)，力求上下一致性；四是嚴把公文事實關(guān)，力求公文實效性；五是嚴把公文語言文字關(guān)，力求公文準(zhǔn)確性。

2、精心辦會，認真辦事。全方位地做好各項工作會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，提高會議的質(zhì)量和水平，做到了周密細致，忙而不亂，勤儉節(jié)約，多而不煩。

3、加強文件資料的管理、歸檔工作。認真做好今年全公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

二、加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量

1、認真完善落實機關(guān)財務(wù)管理制度，管理好單位的水、電、汽油和辦公用品。努力節(jié)約辦公開支，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。

2、加強信息公開，不斷健全信息公開工作制度，認真落實信息公開。對涉及公眾切身利益等需公開的政務(wù)信息進行了全面清理，并完善了信息公開指南和目錄。完成了年縣政府統(tǒng)一部署的信息公開工作任務(wù)。

3、加強行政復(fù)議監(jiān)督，認真履行行政復(fù)議法定職責(zé)。對依法應(yīng)當(dāng)受理的行政復(fù)議申請，及時受理，并嚴格按照法律規(guī)定的程序和要求辦理行政復(fù)議案件。

三、下一步工作安排

按照活動要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，增強工作透明度，強化輿論監(jiān)督，把發(fā)展提升年活動各項任務(wù)落到實處。

1、繼續(xù)強化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、勤政廉潔的意識。杜絕辦事拖拉、推諉作風(fēng)；堅決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。

2、認真執(zhí)行勤政廉政有關(guān)規(guī)定，樹立良好形象。堅決做到不利用職務(wù)之便“吃、拿、卡、要、報”。廣泛接受新聞媒體、監(jiān)管部門和人民群眾的監(jiān)督，任何單位或個人對工作人員不滿意或發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)承諾的行為，嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

縣余江縣城投公司辦公室 二○一一年十一月三日

第四篇：黨員履行承諾小結(jié)

2011年上半年塔城路社區(qū)黨員履行承諾小結(jié)

—水泥廠小區(qū)黨支部黨員楊海山

我叫楊海山，男，漢族，今年83歲，入黨時間是1957年2月，是名老黨員，是水泥廠小區(qū)黨支部居民黨員，在今年3月我縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我與支部簽訂了黨員承諾書，結(jié)合自身實際我認領(lǐng)了社情民意搜集崗、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗，現(xiàn)就2011年上半年崗位承諾情況做個總結(jié)，總結(jié)如下：

一、按時參加水泥廠小區(qū)黨支部和塔城路社區(qū)組織的各項公益性活動：（1）5月27日，參加社區(qū)在和諧廣場舉辦的第三屆居民鄰里節(jié)活動；（2）6月25日，參加社區(qū)在和諧廣場組織的慶祝建黨90周年系列活動。

二、參加社區(qū)4月8日組織的“愛國衛(wèi)生月”活動，在4月份愛國衛(wèi)生月活動中，積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進小區(qū)活動3次，同時定期聯(lián)系聯(lián)合黨委委員、黨代表，發(fā)揮社區(qū)聯(lián)合黨委三聯(lián)系作用，及時收集、掌握本小區(qū)內(nèi)熱點、難點問題，做到有情必報，上半年，收集、解決本小區(qū)居民難點問題2件。

上半年工作已結(jié)束，在下半年里我將繼續(xù)履行我的黨員崗位承諾，積極踐諾，爭取一位黨員，樹一面旗幟，以自己的實際行動服務(wù)居民，在社區(qū)聯(lián)合黨委的帶領(lǐng)下，積極參與社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當(dāng)黨員模范先鋒。

第五篇：履行公開承諾匯報

鶴現(xiàn)社區(qū)黨組織履行公開承諾匯報

在鎮(zhèn)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署下，鶴現(xiàn)社區(qū)黨委結(jié)合鶴現(xiàn)社區(qū)的實際，高度重視，迅速行動?，F(xiàn)將近階段在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展黨組織和黨員公開承諾的情況匯報于后：

一、嚴密組織，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會開展“公開承諾”活動的精神

社區(qū)黨委高度重視，全體黨員干部認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建基層黨組織的內(nèi)容；始終把握“兩承諾、四公開”的要求，明確了公開承諾的方法步驟、承諾內(nèi)容、承諾形式。要求社區(qū)黨組織和全體黨發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟文化中建功立業(yè)，爭當(dāng)先鋒；在愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新務(wù)實、關(guān)注民生、廉潔自律上爭當(dāng)先鋒。

二、明確承諾內(nèi)容，科學(xué)定諾

社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了基層黨組織和黨員開展公開承諾工作的實施方案，明確了公開承諾的方式、方法、標(biāo)準(zhǔn)和原則。結(jié)合工作的目標(biāo)、工作任務(wù)、崗位職責(zé)和自身實際，分別作出承諾，即基層黨組織向社區(qū)黨委作出承諾，黨員向所在支部作出承諾，向群眾作出承諾。通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)置意見箱等形式，廣泛征求意見，摸清群眾的意見建議和最希望解決的熱點、難點問題，結(jié)合崗位和工作實際，擬定切合自身實際的承諾事項、目標(biāo)和措施，確保了承諾事項行得通、做得到。社區(qū)黨委率先垂范，從鶴現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展和改革實際出發(fā)，重點在服務(wù)社區(qū)、建設(shè)隊伍、改進作風(fēng)、提高效能、服務(wù)群眾等方面作出了具體承諾，并設(shè)定具體辦結(jié)時限、指定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、細化職責(zé)分工，做到了公開承諾內(nèi)容細化、量化。同時，設(shè)置創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾專欄，將黨組織及黨員的公開承諾張貼，接收群眾監(jiān)督。

三、創(chuàng)新載體，公開承諾

社區(qū)黨委按照“創(chuàng)先爭優(yōu) 五好五強”的要求，堅持“量力而行、切實可行”的原則，對黨組織和黨員的承諾內(nèi)容進行了逐一審核、嚴格把關(guān)。對不符合要求的，提出改進意見，真正做到了承諾內(nèi)容求全、求新、不貪大，切合工作實際、崗位特點和個人專長，量力而行，承諾一條，兌現(xiàn)一條。各黨組織充分利用黨員大會、公開欄等形式向廣大群眾公開承諾內(nèi)容，主動接受廣大群眾的監(jiān)督，增大了公開承諾的透明度。

同時，積極謀劃活動載體，開展好宣傳和輿論引導(dǎo)。制作了宣傳橫幅在大廳設(shè)置創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳專欄，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目的、意義、實施方案進行了大力宣傳。充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以多種形式對社區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了大力宣傳。通過開展公開承諾，使全體黨員牢固樹立了為人民服務(wù)的理念，為落實承諾奠定了堅實的思想政治基礎(chǔ)。

鶴現(xiàn)社區(qū)黨委