第一篇：二0一一年工作總結(jié)

海西州計劃生育指導(dǎo)中心2011年工作總結(jié)及2012年工作安排

今年，州計劃生育指導(dǎo)中心工作在省人口計生委、省藥械中心的大力支持下、在州人口計生委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行省、州人口和計劃生育工作會議精神，充分發(fā)揮指導(dǎo)中心職能作用，深化“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作理念，不斷加大技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)力度，全面推進“康福家”行動，豐富藥具工作改革，各項工作取得了新進展。

一、基本情況

截至9月底，據(jù)統(tǒng)計報表顯示，全州總?cè)?57044 人，避孕藥具及時率指標為97 %，實際使用藥具人數(shù)為 51092 人，其中口服藥人數(shù)為12476人，外用藥人數(shù)為3866 人，使用安全套人數(shù)為34483人，皮埋231人，使用針劑267 人。放環(huán) 2672人，女扎330 人。特殊人群用藥人數(shù)為29323人。藥具占綜合節(jié)育措施比例為23,08%，藥具使用有效率為99.97 %。藥具隨訪率98.33，避孕藥具免費發(fā)放點875個。三查人數(shù)為86654人，重點對象三查人數(shù)為10998人，重點對象“三查”率指標 96%，實際完成97.71 %，“三查”覆蓋率達到97.92%。

二、開展的主要工作

（一）、加強政治學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識，積極創(chuàng)建精神文明工作

今年，我中心繼續(xù)將政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入日常工作中，結(jié)合實際集中精力組織職工扎實開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、專業(yè)理論培訓(xùn)、知識講座、病案分析、崗位技術(shù)練兵及專業(yè)知識測試等一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，極大地提高了專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)能力。一是每位職工完成2萬字的讀書筆記和8篇爭優(yōu)創(chuàng)先心得體會。共撰寫簡報32期，通過開展各種服務(wù)活動，極大地提高了職工理論素質(zhì)和技術(shù)服務(wù)能力，加強了職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識。二是我中心近年來將精神文明建設(shè)列為單位重要工作來抓，在創(chuàng)建州級文明單位過程中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，投入資金，改善辦公環(huán)境和便民設(shè)施，規(guī)范內(nèi)部管理，通過開展“創(chuàng)建誠信計生”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“創(chuàng)建康福家示范單位”、“科技大練兵”等活動，豐富和深化了精神文明工作，提升了單位形象和精神面貌；今年8月份，我中心創(chuàng)建州級精神文明單位工作通過了德令哈市文明委評審。

（二）、堅持以人為本，加強服務(wù)能力，積極推進康福家行動工作

實施計劃生育“康福家”行動工作是我州新形勢下做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的必然要求。各地區(qū)不斷改善服務(wù)條件，規(guī)范服務(wù)標準，擴展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)能力，全面開展“查環(huán)、查孕、查病”服務(wù)，實施“出生缺陷干預(yù)、避孕 節(jié)育知情選擇、生殖道感染與預(yù)防”三大工程?！叭椤备采w率達97.92%以上，“三查”率普遍提高，覆蓋面進一步擴大。今年，我州根據(jù)省人口計生委關(guān)于開展計劃生育崗位大練兵活動要求，繼續(xù)貫徹落實科技大練兵活動，借此機會使參與人員在理論知識、無菌操作、手術(shù)規(guī)范程序等方面有了更深層次的交流和學(xué)習(xí)，通過開展“科技大練兵”活動，提高了全州技術(shù)服務(wù)人員的理論水平和技術(shù)能力。為了滿足牧區(qū)群眾需求，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)牧區(qū)技術(shù)服務(wù)方式，提高基層技術(shù)人員服務(wù)能力，年初，由中心主任帶領(lǐng)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)小組深入天峻縣為該縣、鄉(xiāng)技術(shù)人員和藥具服務(wù)人員進行了為期五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達86人；同時，深入舟群、江河鄉(xiāng)邊遠山區(qū)開展送藥具服務(wù)活動，針對群眾的不同生殖時期不同需求，服務(wù)人員認真細致地為群眾講解生殖健康、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、藥具知情選擇等科普知識，指導(dǎo)群眾正確認識和掌握計劃生育科普常識，使她們樹立正確的婚育觀，積極倡導(dǎo)科學(xué)避孕與防治疾病感染，幫助群眾增強以預(yù)防為主的自我保健意識，還為196名牧民群眾提供了“三查”服務(wù)。

（三）、突出宣教主題，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升群眾生育文化素質(zhì)

各地區(qū)突出宣傳教育和“康福家”行動兩大主題，以提高群眾計劃生育/生殖健康水平為目標，認真組織協(xié)調(diào)各種 社會宣傳資源，進一步加大“優(yōu)生優(yōu)育”、“知情選擇”、“抗擊艾滋”宣傳力度，以“優(yōu)生優(yōu)育”、“知情選擇”、治理出生性別比、“性病艾滋病防治”為主要內(nèi)容，制作了20多種10萬余份深受群眾歡迎的計劃生育宣傳板圖、折頁、宣傳紙杯、掛歷、圍裙等送到千家萬戶，更新了大型廣告牌、宣傳標語。一是為全面深入推進我州計劃生育“康福家”行動工作，豐富“康福家行動”內(nèi)涵，加大“康福家”宣傳培訓(xùn)力度，進一步提高縣、鄉(xiāng)、村廣大計生專干的服務(wù)理念和職業(yè)素質(zhì)，5月份，我中心舉辦了全州計劃生育“康福家行動”站長培訓(xùn)班，來自全州8個地區(qū)的站長、業(yè)務(wù)骨干和藥具管理人員共32人參加了培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，我中心兩名具有高級職稱的婦產(chǎn)科醫(yī)師擔(dān)任了主講。在培訓(xùn)期間，針對當前我州在開展計劃生育“康福家行動”服務(wù)和藥具服務(wù)工作中存在的問題和難點進行了討論和交流，廣泛征求意見、建議；同時，還就計劃生育技術(shù)常規(guī)操作、避孕藥具管理等業(yè)務(wù)知識就行了講座。二是7-8月份，我中心主任帶領(lǐng)“康福家行動”指導(dǎo)小組，深入天峻縣、烏蘭縣、都蘭縣、格爾木市、德令哈市所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)村現(xiàn)場指導(dǎo)各項工作，同時對96名各縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居委會）技術(shù)人員和計生專干舉辦了“康福家”和避孕藥具理論知識 培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使她們充分認識到開展“康福家行動”的社會意義和現(xiàn)實意義，進一步提高了服務(wù)人員的大局意識、發(fā)展 意識、憂患意識和服務(wù)意識。全年共培訓(xùn)3644人次，其中對所轄各市縣專業(yè)技術(shù)人員集中培訓(xùn)376 人，對所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村育齡群眾培訓(xùn)3268人。三是今年，我中心組織人員組成計劃生育蒙文翻譯宣傳小組，在州政府蒙文網(wǎng)站設(shè)立“康福家”宣傳專欄，刊登以“康福家”知識為主要內(nèi)容的計劃生育科普知識，截止目前共刊登八期，文章圖文并茂，通俗易懂，自開設(shè)以來，點擊閱讀人數(shù)達2790余人次。四是為進一步推進我州婚育新風(fēng)進萬家活動深入開展，豐富婚育新風(fēng)進萬家活動內(nèi)涵，格爾木、青海油田公司等地區(qū)組織人員深入學(xué)校、軍營開展“健康教育進校園、婚育新風(fēng)進軍營”活動，通過知識講座、播放幻燈片、發(fā)放科普資料等形式從青春期發(fā)育、第二性征特點和男性生殖結(jié)構(gòu)、急慢性前例腺炎的預(yù)防、男性不育、性傳播疾病預(yù)防等方面結(jié)合實際，向廣大學(xué)生和官兵深入淺出的對生殖保健知識進行了講解，活動深受學(xué)生和官兵們的歡迎；同時利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳計生政策法規(guī)和“康福家”知識，在網(wǎng)上開辦人口和計劃生育 基礎(chǔ)知識講座，實現(xiàn)了人口和計劃生育信息資源共享，進一步擴大了宣傳教育范圍。

（四）、加強指導(dǎo)力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，深化藥具“十進”工程

今年我州繼續(xù)將藥具改革工作納入計劃生育年度工作目標考核，強化各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對藥具工作的重視，保證了藥具工 作改革的深入推進，一是以“康福家”行動為載體，深化藥具工作服務(wù)方式，充分發(fā)揮避孕藥具在“康福家”行動中的功能作用，通過提供不同形式、不同內(nèi)容的藥具服務(wù)，逐步達到優(yōu)生發(fā)家、文明建家、勤勞持家、依法維家、科技興家的目標，實現(xiàn)人口計生藥具工作轉(zhuǎn)型和功能拓展。不斷拓展藥具服務(wù)的領(lǐng)域和人群范圍，滿足育齡群眾日益增長的生殖健康需求。二是指導(dǎo)各地區(qū)健全縣、鄉(xiāng)、村三級藥具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和崗位責(zé)任制，統(tǒng)一帳、卡、冊，完善各項規(guī)章制度，加強藥具質(zhì)檢工作，設(shè)立避孕藥具知情選擇免費咨詢熱線電話。三是隨著計劃生育技術(shù)服務(wù)的不斷深化，現(xiàn)行的技術(shù)服務(wù)已不能滿足群眾的需求，技術(shù)服務(wù)工作正面臨著如何轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，為了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極探索新的服務(wù)方式方法；各地區(qū)在主街道建立了“新家庭文化屋”，為育齡人群免費發(fā)放避孕藥具和宣傳品，促進了“知情選擇”的落實。各地區(qū)在鞏固現(xiàn)有藥具免費發(fā)放點的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在流動人口密集地設(shè)立發(fā)放點，使社區(qū)、賓館、超市、企業(yè)、建筑工地等場所成為育齡群眾免費獲取避孕藥具、宣傳資料的平臺，使避孕藥具不僅發(fā)揮了避孕作用，還在預(yù)防艾滋病、性病等工作中發(fā)揮了重要的作用。四是加大指導(dǎo)力度、督促措施落實，使各地區(qū)藥具工作做到月月有重點，雙月有培訓(xùn)，季度有督查；各地區(qū)在做好宣傳的同時，繼續(xù)向流動人口發(fā)放《流動人口計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)證》，為她們免費提供技術(shù) 服務(wù)，隨時掌握流動育齡婦女孕情動態(tài)，建立或完善流動人口孕情檔案，及時為她們提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和藥具服務(wù)，藥具不良反應(yīng)檢測質(zhì)量進一步得到了提高。五是各地區(qū)繼續(xù)開展計劃生育藥械市場專項整治行動，進一步規(guī)范了藥械市場，保障和維護了廣大人民群眾健康權(quán)益。

目前，我州計劃生育藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)新平臺不斷到得鞏固和完善，各項改革不斷深入推進，各項措施逐步得以落實，服務(wù)建設(shè)日益完善，規(guī)范管理成效顯現(xiàn)，藥具服務(wù)隊伍整體素質(zhì)不斷提高。

（五）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任措施 積極推進葉酸增補工作

我州農(nóng)牧區(qū)婦女增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目開展以來，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著全面提升人口素質(zhì)，堅持重點推進，全員參與葉酸發(fā)放的工作原則，加大發(fā)放人員的培訓(xùn)力度和農(nóng)牧區(qū)婦女的宣傳力度，重點突出對新婚夫婦、待孕夫婦的宣傳，精心組織，層層落實，通過多渠道、多形式、多元化、全方位發(fā)放模式，最大限度地方便群眾，不斷提高葉酸片宣傳發(fā)放的覆蓋面和知曉率，組織專業(yè)人員進行宣傳、咨詢、培訓(xùn)、指導(dǎo)婦女科學(xué)服用葉酸，建立健全全州縣、鄉(xiāng)、村出生缺陷報告制度，組織管理并加強指導(dǎo)對出生缺陷高危人群的干預(yù)工作。截止到2011年10月份，我州共發(fā)放葉酸24000瓶，服用葉酸人數(shù)為4000人，增補葉酸知識知曉率達74%、葉酸服用率達92.8%、葉酸服用依從率達94%，7 形成和實現(xiàn)了葉酸工作依靠社會各界參與，資源共享，多點發(fā)放，各部門配合，方便群眾的目標任務(wù)，提高了群眾對葉酸的易得性和滿意率。

（七）、加強財務(wù)管理，嚴格?？顚Ｓ?，保障經(jīng)費正常合理使用

今年，我州從省藥械中心調(diào)入避孕藥具金額113.4萬元，包括口服片、針劑、外用、宮內(nèi)節(jié)育器等20個品種。在藥具經(jīng)費的分配使用上，繼續(xù)嚴格執(zhí)行《計劃生育藥具專項經(jīng)費管理辦法》和《計劃生育藥具專項經(jīng)費會計核算辦法》等國家有關(guān)財務(wù)規(guī)定，由財務(wù)會計，計劃員各設(shè)立材料帳，隨時進行查對，同時深入基層，把使用好藥具經(jīng)費及管理好藥具物資作為廉政建設(shè)的重點，加強督促檢查和指導(dǎo)。通過考查考核方式，對各地計劃生育避孕藥具專項經(jīng)費進行了審查，從自查和檢查的情況看，我州各級計生部門均嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行了資金的監(jiān)管和使用，保證了計劃生育專項經(jīng)費的正常合理使用。

三、存在的問題：

（一）、隨著我州居住地人口和外來流動人口的逐年增長，群眾對技術(shù)服務(wù)和避孕藥具的需求也逐年增大，這使我州技術(shù)和藥具服務(wù)工作量逐年增加。一是近幾年，為適應(yīng)工作新形勢、新要求，我中心雖然加大了本級技術(shù)人員的培訓(xùn)、進修力度，但是由于經(jīng)費不足和醫(yī)療設(shè)備的陳舊老化，嚴重制約著技術(shù)服務(wù)工作的開展。二是群眾對避孕藥具的需求量 逐年增大，2006年海西州需求避孕藥具數(shù)量折合資金為30萬元，省藥械管理中心根據(jù)我州藥具需求量每年下?lián)芩幘咝麄髋嘤?xùn)專項經(jīng)費2萬元，到2011年，我州藥具需求量已上升到110萬元，而每年2萬元的藥具宣傳培訓(xùn)經(jīng)費不但沒有增加反而從2008年處于停撥狀態(tài)，嚴重影響著我州計劃生育避孕藥具服務(wù)工作。

（二）基層部分藥具服務(wù)人員更換頻繁，理論水平低、服務(wù)意識淡，還需加大培訓(xùn)力度，從而提高她們的服務(wù)能力。

（三）隨著廣大育齡群眾對計劃生育生殖健康需求的不斷提高，現(xiàn)有的辦公條件和醫(yī)療設(shè)備已無法滿足群眾的需要，嚴重制約著技術(shù)服務(wù)工作的深入開展。

（四）部分地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)偏低，有待于進一步提高。

二0一二年工作思路

一、指導(dǎo)思想和基本原則

以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“十七屆六中全會”精神，大力推進計劃生育藥具工作改革，提高技術(shù)服務(wù)能力，滿足群眾對避孕節(jié)育、生殖健康的多樣化需求，為穩(wěn)定海西低生育水平，提高人口素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展做出新的貢獻。

二、工作思路和目標要求

（一）、積極貫徹落實省、州計劃生育會議精神和工作安排。

（二）、繼續(xù)深入開展計劃生育藥具工作改革，指導(dǎo)各地區(qū)大力宣傳普及避孕節(jié)育知識，促進新型生育文化建設(shè)；突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作機制，提高廣大育齡群眾對藥具的易得性和服務(wù)的滿意度。

（三）、根據(jù)省人口計生委工作要求，繼續(xù)加大對各地區(qū)開展“康福家行動”工作的指導(dǎo)力度和宣傳培訓(xùn)力度，不斷提升職工的技術(shù)服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大全州計劃生育“三查”覆蓋面。指導(dǎo)各地區(qū)開展形式多樣的崗位大練兵活動，不斷提高全州技術(shù)人員的整體技術(shù)服務(wù)水平。

（四）、加強對基層藥具工作人員的培訓(xùn)力度，提高綜合服務(wù)能力，使服務(wù)逐步走上人性化、科學(xué)化、規(guī)范化。

（五）、進一步加大對流動人口的計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具服務(wù)，使廣大流動人口真正享受到與戶籍管理地一樣的服務(wù)。

（六）、根據(jù)《省計劃生育藥具工作改革實施方案》的要求，加強對各地區(qū)藥具質(zhì)量管理的指導(dǎo)督查力度，落實各地區(qū)對藥具長期安全性的監(jiān)測，確保育齡群眾使用藥具安全有效。

（七）、認真貫徹落實國家、省、州人口計生委關(guān)于開展“康福家”行動的有關(guān)會議精神和工作要求。

（八）、及時完成州人口計生委交辦的各項工作任務(wù)。

二0一一年十月三十日

第二篇：二一一年吳江人力資源和社會保障工作要點

二○一一年吳江市人力資源和社會保障工作要點

2011年是“十二五”發(fā)展的開局之年，也是黨的90周年華誕的喜慶之年，更是我市深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、構(gòu)建“樂居吳江”，進一步保障和改善民生、推進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的攻堅之年。全市人力資源和社會保障系統(tǒng)要積極應(yīng)對國際國內(nèi)發(fā)展環(huán)境的新變化和新形勢，有效把握發(fā)展面臨的新機遇和新挑戰(zhàn)，科學(xué)規(guī)劃2011年人力資源和社會保障工作思路，積極實踐、大膽探索、努力創(chuàng)新，促進全市人力資源和社會保障工作實現(xiàn)新跨越。

一、總體要求

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神以及市十一屆第六次黨代會和上級人社工作會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)民生、服務(wù)人才、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”宗旨，大力實施“人才強市”戰(zhàn)略和“城鄉(xiāng)一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步強化人才隊伍建設(shè)，推進促進就業(yè)鼓勵創(chuàng)業(yè)工程，提升城鄉(xiāng)社會保障一體化水平，深化干部人事制度改革，協(xié)調(diào)發(fā)展勞動關(guān)系，提高公共管理服務(wù)能力，努力開創(chuàng)我市轉(zhuǎn)型升級發(fā)展和“樂居吳江”建設(shè)的新局面。

二、主要目標 ——人才工作。新增創(chuàng)新型科技人才100人，新增重點產(chǎn)業(yè)緊缺人才500人，新增高層次人才1500人，應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率92%以上，實現(xiàn)“985”、“211”高校優(yōu)秀畢業(yè)生進企業(yè)300人。新增6個畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地；舉辦周六專場和特色招聘會100場次；新增人事外包10家單位；增加人才派遣人員100人，獵取中高檔人才100人。

——就業(yè)培訓(xùn)。全市新增就業(yè)人數(shù)15000人，開發(fā)公益性崗位1000個，實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)6000人，推介創(chuàng)業(yè)項目50個，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在3%以內(nèi)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)800人；增加職業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)3家；全市人力資源工作者崗位培訓(xùn)1000人。職業(yè)技能鑒定發(fā)證9000人，高技能人才培養(yǎng)1500人，其中技師200人，企業(yè)內(nèi)技能評價試點單位12家。

——社會保障。社保擴面15000人，參保單位8600家；調(diào)整企業(yè)基本養(yǎng)老保險繳費比例為20%，調(diào)整外資、民營企業(yè)基本養(yǎng)老保險最低繳費基數(shù)從960元/月調(diào)整為1140元/月，且不低于全省最低工資標準；辦結(jié)“獨生子女父母養(yǎng)老保險”和“新婚夫婦養(yǎng)老保險”32500人。

——勞動關(guān)系。完成用人單位定期書面審查4000家，用人單位無效勞動合同控制在5%以內(nèi)，集體合同審核率100%。評定勞動保障誠信A級單位110家。監(jiān)察案件結(jié)案率100%。全市配備具有仲裁員資格證的專兼職仲裁員20名，建立勞動爭議人民調(diào)解工作室10個；勞動爭議案件 調(diào)解結(jié)案率不低于80%。

三、重點工作

1、人才隊伍建設(shè)方面

一是探索創(chuàng)新人才開發(fā)工作。進一步加大“55352”配套政策的貫徹執(zhí)行和宣傳力度；籌備組織好第三屆蘇州國際精英周吳江分會場活動；申請成立“吳江市海外人才服務(wù)中心”；發(fā)布《2011-2012緊缺人才引進指導(dǎo)目錄》，通過政策引導(dǎo)、資助獎勵、宣傳典型等措施，引導(dǎo)一批重點領(lǐng)域高素質(zhì)緊缺人才來吳創(chuàng)新就業(yè)；探索人才開發(fā)社會化辦法，發(fā)揮企業(yè)主動作用，創(chuàng)新服務(wù)人才方式。

二是繼續(xù)加大人才培育力度。建立博士后工作站申報梯隊，進一步擴大我市企業(yè)博士后工作站隊伍；創(chuàng)新博士后工作站管理辦法，扶持困難博士后工作站，拓展招收范圍和創(chuàng)新招收模式，建立評先表彰機制等；做好專家人才選拔推薦工作，完善專家型后備人才庫建設(shè)；嘗試地方職稱并軌國家職稱工作；抓好8個引智項目的執(zhí)行和落實工作。

三是不斷強化人才服務(wù)建設(shè)。扎實做好2011年畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作；積極開展人才招聘服務(wù)，不斷提升服務(wù)人才和企業(yè)的公共服務(wù)功能，進一步加強與各鎮(zhèn)（區(qū)）、企業(yè)、人才的溝通聯(lián)系；切實做好人事代理、勞務(wù)輸出和獵頭服務(wù)工作；進一步強化人才培訓(xùn)服務(wù)，延伸人才培訓(xùn)公共服務(wù)的輻射面，建立健全培訓(xùn)機構(gòu)網(wǎng)上信息管理系統(tǒng)。四是扎實做好考試培訓(xùn)工作。切實組織好公務(wù)員初任培訓(xùn)及新事業(yè)單位工作人員崗前培訓(xùn)、公務(wù)員任職培訓(xùn)班、機關(guān)人事干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公務(wù)員普通話和吳江方言培訓(xùn)；全市副處級以下公務(wù)員參加“5+X”公務(wù)員能力建設(shè)培訓(xùn)；組織好同濟大學(xué)MPA2010級、2011級學(xué)歷（學(xué)位）班和2012年考前輔導(dǎo)班；做好專業(yè)技術(shù)人員職稱考試培訓(xùn)工作及各類人事考試考務(wù)工作；加快升級“吳江人事培訓(xùn)（考試）在線”。

2、就業(yè)創(chuàng)業(yè)鑒定方面

一是進一步促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。全面貫徹落實穩(wěn)定就業(yè)鼓勵創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)政策；建立健全就業(yè)援助體系，加大就業(yè)困難人員扶持力度；做好人力資源的開發(fā)，加強和企業(yè)的聯(lián)系與服務(wù)；爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，大力開展公共就業(yè)服務(wù)專項活動；進一步規(guī)范管理人力資源中介機構(gòu)；深入推進創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)（村），實現(xiàn)充分就業(yè)創(chuàng)建目標；深化“一鎮(zhèn)一品”活動，形成促進就業(yè)倍增效應(yīng)。

二是進一步擴大職業(yè)培訓(xùn)社會效應(yīng)。加大職業(yè)培訓(xùn)宣傳力度；強化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)配套服務(wù)，包括加強師資建設(shè)，擴充專家志愿團，做好小額貸款審核等；做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地管理及各項優(yōu)惠政策落實工作；指導(dǎo)各鎮(zhèn)（區(qū)）及定點培訓(xùn)機構(gòu)開展職業(yè)技能培訓(xùn)，加強定點培訓(xùn)機構(gòu)考核力度；做好公共實訓(xùn)基地和勞動力輸出實訓(xùn)基地建設(shè)及管理工作；開展以農(nóng)村剩余勞動力和外來務(wù)工人員為主要對象的技能培訓(xùn)。三是進一步提升高技能人才培養(yǎng)評價水平。加強技能鑒定政策宣傳，擴大職業(yè)技能鑒定社會影響力；舉辦一次全省職業(yè)技能大賽，推動高技能人才隊伍建設(shè)；結(jié)合蘇州市高技能人才培養(yǎng)工程計劃和我市“55352”高技能人才培養(yǎng)要求，落實各鎮(zhèn)（區(qū)）及院校的高技能人才指標，重點做好技師數(shù)量的突破；推行行業(yè)和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)評價體系；進一步加強高技能人才考評員隊伍建設(shè)，爭取更多的全國全省統(tǒng)考工種；加快技能鑒定題庫全面升級；優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，加快高技能人才網(wǎng)站建設(shè)。

3、社會保障體系方面

一是繼續(xù)推進城鄉(xiāng)社會保障制度一體化建設(shè)。大力宣傳《社會保險法》和新《工傷保險條例》；繼續(xù)完善新型農(nóng)村養(yǎng)老保險制度；完善農(nóng)村養(yǎng)老保險待遇支付正常調(diào)整機制；貫徹實施“獨生子女父母養(yǎng)老保險”和“新婚夫婦養(yǎng)老保險”接軌辦法；實施農(nóng)村養(yǎng)老保險待遇按月發(fā)放機制；妥善銜接被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)城保政策與現(xiàn)行城保政策；探索建立我市基本養(yǎng)老保險基金省級預(yù)算管理制度和統(tǒng)籌調(diào)劑基金制度。

二是繼續(xù)完善社會醫(yī)療保障體系。做好《吳江市社會醫(yī)療保險管理辦法》、《吳江市社會醫(yī)療救助辦法》宣傳實施工作；開展異地醫(yī)保結(jié)算工作；繼續(xù)完善藥品庫、診療庫、疾病代碼庫和醫(yī)保結(jié)算辦法；強化對醫(yī)保定點機構(gòu)的監(jiān)管稽查；大力發(fā)展慈善事業(yè)，健全社會醫(yī)療保險救助體系。三是穩(wěn)步提高參保人員待遇水平。加大社會保險擴面力度；做好企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的調(diào)整和發(fā)放工作；探索建立城鄉(xiāng)各類人群社會保障待遇調(diào)整機制，提高低收入群體的社會保障待遇；認真實施養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法；加強對企業(yè)特殊工種崗位設(shè)置管理，著重做好現(xiàn)有人事檔案管理工作。

四是探索居住農(nóng)村退休人員的管理服務(wù)辦法。在做好走訪慰問、組織文體活動和開展企業(yè)退休職工免費體檢的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展調(diào)研，結(jié)合各鎮(zhèn)的實際情況，探索建立居住農(nóng)村退休人員社會化管理服務(wù)的新模式，出臺居住農(nóng)村退休人員的管理服務(wù)辦法，加強農(nóng)村退管協(xié)理員隊伍建設(shè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)退管服務(wù)一體化。

4、工資人事制度方面

一是繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置，宣傳貫徹《事業(yè)單位人員管理辦法》；二是做好2011公務(wù)員、“985”高校優(yōu)秀學(xué)生及事業(yè)單位派遣制人員的招錄工作；三是實行市級機關(guān)公務(wù)員平時考核規(guī)范化管理，探索鎮(zhèn)區(qū)基層公務(wù)員平時考核辦法；四是完善并落實公務(wù)員考核、獎勵評優(yōu)、行政處分等相關(guān)配套政策；五是規(guī)范公務(wù)員中層職位競爭上崗，逐步推進全市公務(wù)員輪崗交流機制和基層鍛煉管理機制；六是調(diào)研出臺衛(wèi)生系統(tǒng)和其他事業(yè)單位實施績效工資方案；七是強化企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)和穩(wěn)控措施。

5、和諧勞動關(guān)系方面

一是進一步促進監(jiān)察“服務(wù)”“維權(quán)”效能。以定點聯(lián)系制度和誠信單位培育為抓手，繼續(xù)推進用工指導(dǎo)服務(wù)；以專項檢查和全面排查為重點，不斷加大監(jiān)察執(zhí)法維權(quán)力度；以“兩網(wǎng)化”管理考核要求為標準，貫徹實施信息采集報告制度，不斷提升“兩網(wǎng)化”運行效能。

二是進一步加強勞動爭議仲裁體制機制建設(shè)。妥善處理各類勞動爭議案件，鞏固提高勞動爭議案件調(diào)解結(jié)案率；加強仲裁員隊伍建設(shè)，不斷提高工作效率和按期結(jié)案率；完善調(diào)解勞動爭議組織建設(shè)，實現(xiàn)勞動爭議人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；繼續(xù)保持勞動爭議調(diào)解重心在基層，最大限度預(yù)防和減少勞資對立。

6、基層基礎(chǔ)建設(shè)方面

一是全面提升信息化建設(shè)水平。加大“吳江市就業(yè)新干線”的開發(fā)與利用；開展人力資源調(diào)查和系統(tǒng)錄入比對工作，建設(shè)全員人力資源庫；開發(fā)機關(guān)事業(yè)單位人員管理功能，實現(xiàn)人力資源庫數(shù)據(jù)共享；以社會保障卡管理劃歸人社部門為契機，發(fā)行社會保障卡，逐步清理錯誤數(shù)據(jù)。

二是深入開展依法行政工作。做好各項新近出臺法律法規(guī)的宣傳工作；落實本局行政指導(dǎo)工作，規(guī)范使用重點行政權(quán)力；逐項逐條梳理和法核人力資源和社會保障網(wǎng)政務(wù)公開、政策法規(guī)類欄目；有效開展行政案卷評議工作；建立健 全人社信訪工作制度，加大政策法規(guī)宣傳力度。

三是繼續(xù)提高管理服務(wù)水平。完善人力資源和社會保障三級服務(wù)體系，建立村（社區(qū)）級人社專職協(xié)理員隊伍；實現(xiàn)局行政處罰運行平臺與市行政權(quán)力網(wǎng)的優(yōu)化整合；匯編典型案例分析，健全重大行政決策機制；鞏固和提高ISO9001－2000質(zhì)量管理體系的成果。

四是繼續(xù)深化黨建效能工作。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“四型”支部建設(shè)；深化創(chuàng)先爭優(yōu)志愿服務(wù)活動；貫徹實施領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系制度；有效開展“周六”課堂學(xué)習(xí)活動。繼續(xù)堅持黨內(nèi)民主集中制，發(fā)揚黨內(nèi)民主，促進隊伍團結(jié)，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，開展反腐倡廉警示教育，進一步加強和改進新形勢下黨的建設(shè)。

第三篇：二一一年第十三期-余杭農(nóng)村商業(yè)銀行

二○一一年第十三期

(總第155期)

七月五日

業(yè)務(wù)拓展

我行與財政部門合作開創(chuàng)服務(wù)新模式

今年以來，我行全面貫徹落實2011工作會議精神，圍繞“質(zhì)量、規(guī)模、效益”的戰(zhàn)略調(diào)整，積極推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在做好前期已拓展的財政契稅代收和非稅代收業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強與財政部門的合作，不斷拓展和創(chuàng)新合作模式。前期利用POS刷卡安全、方便和投入成本小的特點，在短短4個工作日內(nèi)為全區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）20個稅征組安裝POS 21臺。

此次POS刷卡代收稅款業(yè)務(wù)的開辦，一方面創(chuàng)新了地稅稅金繳納方式，實現(xiàn)了個體戶納稅業(yè)務(wù)前臺無現(xiàn)金辦理，大大降低以往現(xiàn)金納稅中存在的錯收假幣、找零出錯等風(fēng)險，確保稅款及時足額繳入。另一方面，增加了我行的收單業(yè)務(wù)存款額，預(yù)計全年可增加財政性存款資金3000萬元，新的服務(wù)模式也得到了區(qū)財政相關(guān)部門的肯定。

【業(yè)務(wù)發(fā)展部】

喬司支行“四到位”強抓機遇性存款組織工作

隨著喬司城市化進程的快速推進，大量征地拆遷項目陸續(xù)啟動，面對機遇和挑戰(zhàn)并重的金融環(huán)境，喬司支行在堅持“立足當?shù)?、服?wù)三農(nóng)”的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，以情為農(nóng)、以心惠農(nóng)，全力以赴做好“四到位”，積極搶占市場份額，鞏固金融主力軍地位。截至5月末，各項存款余額達18.9億元，比年初上升2.6億元，增幅16%；二線項目機遇性存款留存比達60%以上，比年初喬司鎮(zhèn)永和村拆遷款留存比上升約10個百分點。

分工協(xié)作，多方聯(lián)系，確?！靶畔⒌轿弧?/p>

成立專項工作小組，制訂具體措施，明確各崗位人員職責(zé)及重大情況應(yīng)對處理程序，積極動員，充分發(fā)揮每位員工的人脈優(yōu)勢，收集各方儲源信息。班子成員負責(zé)做好與鎮(zhèn)黨委、財辦及征地拆遷工作小組的溝通聯(lián)系工作，全面跟蹤掌握相關(guān)資金下?lián)芮闆r；客戶經(jīng)理負責(zé)做好分管村的聯(lián)系及農(nóng)戶資金下發(fā)的跟蹤服務(wù)工作，及時掌握各村征地拆遷工作的進度及動態(tài)信息；臨柜人員通過在服務(wù)過程中與客戶面對面交流等方法，從側(cè)面了解資金流向，盡力做好存款留存工作。

逐戶走訪，傾情交流，確保“宣傳到位”

面對多家銀行惡意競爭和民間借貸現(xiàn)象的“復(fù)蘇”，該行化被動為主動，積極宣傳并營造合規(guī)金融氛圍。發(fā)動員工對征地拆遷農(nóng)戶挨家挨戶進行上門走訪，向他們發(fā)放《致廣大拆遷戶的一封信》，提醒他們提高警惕，防范資金風(fēng)險。同時積極向農(nóng)戶宣傳我行“三農(nóng)”政策及各項支農(nóng)產(chǎn)品與服務(wù)，為 他們提供理財信息，傾聽他們的需求，贏得他們的信任。

全員參與，全情投入，確?！胺?wù)到位”

為確保高效率、高質(zhì)量完成所有征地拆遷資金存單的開立工作，該行營業(yè)部配足人手，放棄休息時間加班進行存單開立及臺賬登記工作。存單開立后，客戶經(jīng)理全員出動，對拆遷戶中的關(guān)系客戶，實施“單兵作戰(zhàn)”的包干營銷，對潛在客戶，實施“團隊作戰(zhàn)”的分組營銷，并特別安排客戶經(jīng)理到各村委進行“蹲點服務(wù)”，和前來領(lǐng)取存單的農(nóng)戶進行近距離溝通，并向他們發(fā)放“惠農(nóng)卡”，告知各項優(yōu)惠措施及惠農(nóng)服務(wù)，以真心和誠心留住客戶。

制訂辦法，完善監(jiān)督，確?！翱己说轿弧?/p>

為最大程度調(diào)動員工的工作積極性及能動性，充分發(fā)揮員工潛力，該行制訂了“機遇性存款單項考核辦法”，從職責(zé)分工、營銷方式、存款留存比、客戶管理盡職度、獎勵標準等方面落實考核內(nèi)容，并要求客戶經(jīng)理及營業(yè)部臨柜人員清楚了解每筆征地拆遷存單的支取和流向，登記臺賬后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，便于支行掌握最新最全的客戶信息，采取應(yīng)對措施。

【喬司支行

胡】

信息動態(tài)

對口交流謀創(chuàng)新 共同學(xué)習(xí)求發(fā)展

近期,總行營業(yè)部開展了窗口部門員工對口交流學(xué)習(xí)活動，旨在促成營業(yè)大廳與時代廣場分理處業(yè)務(wù)知識與服務(wù)理念的融合，達到優(yōu)勢互補的目的；通過活動促進營業(yè)部窗口部門員工在業(yè)務(wù)、規(guī)范化服務(wù)等方面的均衡發(fā)展。據(jù)悉，該項活動歷時8個月，一個月為一期，共分8期，采取兩個部門間員工對口交流上崗學(xué)習(xí)的方式進行。營業(yè)大廳員工主要學(xué)習(xí)時代廣場分理處規(guī)范化服務(wù)理念、規(guī)范化服務(wù)措施、規(guī)范化服務(wù)先進經(jīng)驗，感受規(guī)范化服務(wù)氛圍，通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣；而時代廣場分理處員工主要學(xué)習(xí)營業(yè)大廳種類豐富的業(yè)務(wù)，以及相應(yīng)的操作流程、政策制度。通過學(xué)習(xí)，拓寬應(yīng)知應(yīng)會范圍，掌握我行各項業(yè)務(wù)種類的操作，增強專業(yè)技能和理論知識的應(yīng)用效率，并帶動營業(yè)大廳員工提升規(guī)范化服務(wù)水平。學(xué)習(xí)期滿后，各接受交流部門負責(zé)人要對交流員工進行學(xué)習(xí)鑒定，參加對口交流學(xué)習(xí)的員工必須及時總結(jié)，達到鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。

【營業(yè)部 張蕾】

兩支行積極推廣網(wǎng)點晨會模式

晨會是我行深入實施“贏在大堂”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，我行各支行已普遍推行營業(yè)部晨會制度并取得良好效果。近日，臨平和良渚兩家支行總結(jié)了推行營業(yè)部晨會制度的成功經(jīng)驗，在原有模式基礎(chǔ)上正逐步探索將晨會制度推廣至各分理處。

臨平支行開始實施網(wǎng)點“10分鐘晨會”制度，晨會內(nèi)容包括：整理儀容儀表、接待禮儀練習(xí)、分析近期的OCR差錯、通報警情及安保工作要點、傳達行內(nèi)的最新動態(tài)及相關(guān)文件、解答業(yè)務(wù)開展過程中的疑難問題等。在前期該行服務(wù)禮儀小分隊隊員對支行員工進行服務(wù)禮儀、客戶投訴處理培訓(xùn)，觀看“服務(wù)規(guī)范禮儀”視頻的基礎(chǔ)上，網(wǎng)點自創(chuàng)溫馨手勢、激勵口號，通過每日10分鐘的互動與交流，員工們以更飽滿、高昂的狀態(tài)投入工作，提升了網(wǎng)點的團隊凝聚力。

良渚支行結(jié)合實際，制定《良渚支行晨會管理規(guī)定》，支行范圍內(nèi)推廣實行晨會制度。各分理處、部門每日營業(yè)前20分鐘，在營業(yè)大廳指定地點準時集合，統(tǒng)一站姿，統(tǒng)一隊形，以檢查員工規(guī)范著裝和儀容儀表、總結(jié)上日工作情況、布置安排當天工作、及時傳達工作會議精神為主要內(nèi)容召開晨會，展示員工激情和活力，為每一天的工作吹響號角。

【施麗杰 鄭婷婷】

瓶窯支行開展“學(xué)分制”崗位練兵活動

為全面提升支行員工特別是年輕員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的崗位練兵氛圍，瓶窯支行今年探索開展了“學(xué)分制”崗位練兵活動，在強化考核的同時融入競爭性和新穎性，開展近半年來已取得明顯成效。

早在年初，該行就著手制定“學(xué)分制崗位練兵考核實施方案”，明確“計分規(guī)則”和“考核獎懲措施”等具體內(nèi)容，根據(jù)實際情況對活動內(nèi)容和要求做出具體規(guī)定，在員工自覺開展崗位練兵、支行定期組織技能培訓(xùn)、按季開展業(yè)務(wù)考試和比賽的基礎(chǔ)上，將練兵情況和測試成績按“計分規(guī)則”量化為“學(xué)分”進行統(tǒng)計，按季排名、通報、獎罰，年末再根據(jù)每個員工全年所得學(xué)分與年終獎金直接掛鉤。

“學(xué)分制”崗位練兵活動一經(jīng)實施，支行就形成了良好的趕超氛圍。員工們抓住業(yè)務(wù)空隙，自覺練習(xí)漢字輸入、點鈔等；為提高成績，有的員工還主動上網(wǎng)觀摹比賽型選手正確快速的手法、姿勢；支行還將適時外請老師或業(yè)務(wù)能手進行 集中授課或現(xiàn)場輔導(dǎo)。隨著崗位練兵主動性和積極性的提高，近幾次的業(yè)務(wù)技能測試中，員工的業(yè)務(wù)技能成績有了明顯進步。

【瓶窯支行 周莉芳】

崇賢支行開展客戶溝通與服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)

近日，崇賢支行開展了一場關(guān)于客戶經(jīng)理溝通與管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷技巧的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)作為該行加強內(nèi)部隊伍建設(shè)“三個一”活動即“一書一會一課”中的重要一課，為“三個一”活動畫上了圓滿的“句號”。

培訓(xùn)邀請優(yōu)秀培訓(xùn)師劉星老師就如何提升客戶經(jīng)理溝通能力、客戶管理能力和提升臨柜人員服務(wù)營銷能力等三大內(nèi)容進行系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。該行全體干部員工參加了培訓(xùn)。劉星老師從鎖定客戶目標、尋找成功方法，培育價值客戶、提升合作空間，創(chuàng)造銷售感覺等幾方面入手，引用大量實例，深入淺出地教員工如何與客戶“打好關(guān)系”，“做好生意”；要求員工學(xué)會聆聽客戶、提倡換位思考、熟悉自身業(yè)務(wù)，調(diào)整角色定位，特別是促進臨柜員工的工作職能盡快從交易核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)金融服務(wù)需要。劉星老師還現(xiàn)場與員工互動交流，模擬演練，整個培訓(xùn)課堂高潮迭起、精彩紛呈，員工們在輕松幽默的氛圍中學(xué)到溝通智慧、營銷技巧。許多員工感嘆這次的培訓(xùn)很實用，很受啟迪，會盡快運用到工作中，促使自己的服務(wù)更專業(yè)、更到位。

【崇賢支行

陸敏娟】

黨建專欄 我行喜獲區(qū)慶祝建黨90周年 “贊歌獻給黨”大型合唱比賽二等獎

慶祝建黨90周年，唱響經(jīng)典紅歌，重溫激情歲月。6月22日晚，由余杭區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、區(qū)總工會主辦的“合作銀行杯”慶祝建黨90周年“贊歌獻給黨”大型合唱比賽在偉鵬家電城展開激烈角逐，我行大合唱的隊員們個個信心滿滿，深情投入，激情高歌，頌揚偉大黨恩，唱響感恩旋律。最后，我行演唱的《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》和《彈起我心愛的土琵琶》喜獲二等獎。7月1日晚，我行和獲獎的十三支合唱隊在人民廣場登臺亮相，表達了對共產(chǎn)黨90華誕的生日祝福。同時，我行也被組委會授予最佳合作伙伴獎。

【辦公室】

我行在杭州農(nóng)信系統(tǒng)

紅歌賽·文藝匯演中再獲佳績

7月2日，杭州農(nóng)信系統(tǒng)“建黨90周年、存款超二千億”紅歌賽·文藝匯演在杭州紅星劇院隆重開演。各行社代表隊和觀眾歡聚一堂，縱情高歌，慶祝建黨90周年。

上半場，我行的合唱曲目《我們走進十月的陽光》以柔美的旋律、深情的演唱最終奪得了紅歌賽的二等獎。下半場，精心編排的節(jié)目舞蹈《走進春天》，舞出了農(nóng)信系統(tǒng)在晨曦中沐浴黨明媚的霞光，在新時代的春天里激情徜徉的美好意境；小品《你在忙啥》以其詼諧的風(fēng)格，展現(xiàn)農(nóng)信員工積極開展資金調(diào)查走訪，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富，幫助群眾解決實際 困難，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生動畫面。最終，獲得了評委和觀眾的一致肯定，喜獲文藝匯演的二等獎。

【辦公室】

企業(yè)文化

運河支行開辟生態(tài)農(nóng)場 員工爭當“開心農(nóng)夫”

“采桃支行苑，悠然觀運河”，到過運河支行的人不禁有了這樣的感嘆。在該行偌大的后院里，桃子、梨子、枇杷、杏子掛滿枝頭，角落里的石榴樹花開正稠；辣椒、番茄、碗豆、茄子、大白菜密密麻麻，拔苗冒尖。

借助支行后院有寬闊空地的優(yōu)勢，該行拾掇出了四塊區(qū)域，員工給它取了“誠信、合作、發(fā)展、創(chuàng)新”四個響亮名字，工作午休及節(jié)假之余，大家爭相前往他們認領(lǐng)的區(qū)域，親身下地“種田”，給自己的菜園果園耕種、除草、收獲，體驗著不同的播種樂趣。在支行的小菜園里，閉上眼睛深呼息，仿佛一天工作的倦煩都隨風(fēng)吹散?！吧鷳B(tài)農(nóng)場”的開辟，在收獲了更多的知識、體驗、快樂和放松的同時，有效地增強了員工的勞動觀念和凝聚力，讓員工的業(yè)余生活充滿生機。日前，支行員工在盡享田園之樂的同時，伴隨著清脆欲滴的果蔬掛滿枝頭，正收獲一份份日積月累的成熟。

【運河支行

劉施琪】

小作為體現(xiàn)大服務(wù)

------總行營業(yè)部收到一封來自區(qū)紀委監(jiān)察室的函

2011年6月10日上午，總行營業(yè)部收到一封由區(qū)紀委 派駐區(qū)行政服務(wù)中心監(jiān)察室送來的函，以及一份有關(guān)營業(yè)部時代廣場分理處的《窗口服務(wù)質(zhì)量評議表》。來函表達了區(qū)紀委派駐區(qū)行政服務(wù)中心監(jiān)察室對時代廣場分理處及評議人對4號窗口工作人員的感激與謝意。

原來是客戶任女士于6月3日在時代廣場4號窗口辦理業(yè)務(wù)，不慎將錢包遺忘在柜臺上，柜員姚紅霞發(fā)現(xiàn)錢包時客戶已經(jīng)離開。憑著留存的身份證復(fù)印件，柜員想通過核心系統(tǒng)查找客戶信息，可是卻沒有有效的聯(lián)系方式。再通過保安在市民之家尋找該客戶，但由于市民之家部門多，人流多，也無法找到失主。情急生智，最終柜員通過廣播尋找到了心急的失主。

當寫著多個“感謝”的《窗口服務(wù)質(zhì)量評議表》轉(zhuǎn)交到時代廣場分理處的時候，大家深有感觸。柜員這樣說：“這是我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到的事情，但就是這點微不足道的服務(wù)卻讓客戶感概萬千，我們的工作價值得到了體現(xiàn)，我們的服務(wù)得到了認可，這是我們應(yīng)該做的。”

【營業(yè)部 張蕾 丁蓮霞】

報：省銀監(jiān)局、省聯(lián)社，杭州辦事處，人行余杭支行。

發(fā)：各部室、支行，董事、監(jiān)事，通訊員。聯(lián)系人：許淑貞

份）

浙江杭州余杭農(nóng)村合作銀行辦公室

聯(lián)系電話：0571-86209987

（共印195

2011年7月5日印發(fā)

第四篇：二一一年大興區(qū)中小學(xué)體育傳統(tǒng)校田徑比賽

二○一一年大興區(qū)中小學(xué)體育傳統(tǒng)校田徑比賽

競賽規(guī)程

一、競賽時間：2011年9月23日（星期五）

二、競賽地點：大興區(qū)體育局運動場

三、參賽單位：大興區(qū)田徑傳統(tǒng)校、長期堅持田徑訓(xùn)練的學(xué)校

四、競賽分組：

1．高中男子組高中女子組

2．初中男子組初中女子組

3．小學(xué)男子組小學(xué)女子組

五、競賽項目：

1．高中男子組：（15項）

100米、200米、400米、800米、1500米、5000米、110米欄、400米欄、跳高、跳遠、三級跳遠、鉛球（6kg）、標槍（700g）、鐵餅（1.5 kg）、4×100米接力

2．高中女子組：（15項）

100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、100米欄、400米欄、跳高、跳遠、三級跳遠、鉛球（4 kg）、標槍（600 g）、鐵餅（1kg）、4×100米接力

3．初中男子組（15項）

100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、110米欄、300米欄、跳高、跳遠、三級跳遠、鉛球（5 kg）、標槍（600 g）、鐵餅（1kg）、4×100米接力

4．初中女子組：（15項）

100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、100米欄、300米欄、跳高、跳遠、三級跳遠、鉛球（4 kg）、標槍（500 g）、鐵餅（1kg）、4×100米接力

5．小學(xué)男子組：（10項）

60米、100米、200米、400米、800米、1500米、跳高、跳遠、鉛球（3 kg）、4×100米接力

6．小學(xué)女子組：（10項）

60米、100米、200米、400米、800米、1500米、跳高、跳遠、鉛球（3 kg）、4×100米接力

六、運動員資格：

1．高中組運動員為1993年1月1日以后出生；初中組運動員為1996年1月1日以后出生；小學(xué)組運動員為1999年1月1日以后出生。

2．參賽運動員必須有北京市正式戶口和本校正式學(xué)籍。

3．大會設(shè)立資格審查組，如在比賽中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、冒名頂替者，取消該名運動員錄取資格，取消該單位團體總分。

七、報名辦法

1．各田徑傳統(tǒng)項目學(xué)校以校為單位統(tǒng)一組隊報名，設(shè)領(lǐng)隊一人（主管校長），教練員2人。

2．傳統(tǒng)校各組別每項限報2人，每人限報1項。非傳統(tǒng)校各校報名人數(shù)不得超過10人，每人限報1項。

3．運動員各組別、男女之間不得調(diào)換。

4．報名時間：

2011年9月16日上午8：00—下午2：30

5．報名地點：大興區(qū)教委體美科

6．報名要求：

（1）報名時攜帶運動員本人第二代身份證原件、學(xué)籍卡和運動員證報名參賽(臨時身份證無效)，運動員證需粘貼

近期一寸免冠彩色照片，并加蓋學(xué)校公章，否則不予報名。

（2）報名后不得更改，過期不予補報，郵寄無效。

（3）報名表一式兩份，加蓋單位公章和醫(yī)務(wù)章（校長鑒章）報名有效。

（4）報名參賽隊員必須上人身意外傷害保險。報名時帶學(xué)校證明。

八、競賽辦法：

1．競賽采用國家體育總局審定的最新田徑規(guī)則。

2．比賽中運動員必須胸前、背后佩帶號碼，號碼字跡清楚，無號碼者不得參加比賽，運動員號碼各單位自備（用中小學(xué)運動會號碼布）。

運動員號碼顏色：高中組：白底黑字

初中組：白底紅字

小學(xué)組：白底黑字

3．運動員必須在比賽前30分鐘到檢錄處點名，點名時出示經(jīng)大會核準的運動員證，點名后不得離隊，否則按棄權(quán)處理。

九、錄取名次和計分辦法：

1．單項：各組別分別錄取前八名，按9、7、6、5、4、3、2、1計分，名次并列得分平均計算，同時去掉一個或幾個名次。報名不足9人，按名次減1錄取，不足3人取消該項比賽。接力項目加倍計分。打破區(qū)最高記錄加20分。

2．團體總分：各組別分別錄取團體前六名（不分區(qū)直與區(qū)鎮(zhèn)）。

十、9月21日下午2：00在教委10樓會議室召開領(lǐng)隊會。本規(guī)程未盡事宜，另行通知。

第五篇：二一一年全縣交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作方案

二○一一年全縣交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作方案

根據(jù)交通運輸部《關(guān)于開展

2011年全國交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作的通知》(交政法發(fā)〔2011〕94號)、《交通運輸行政執(zhí)法評議考核規(guī)定》（交通運輸部2010年第2號令）和省交通運輸廳《2011年全省交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作實施方案》（皖交政法〔2011〕107號）、市監(jiān)察局《關(guān)于繼續(xù)開展行政處罰實施工作情況檢查的通知》（蚌監(jiān)〔2011〕14號）和市交通運輸局《關(guān)于印發(fā)2011年全縣交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作方案的通知》（蚌交政法〔2011〕05號）的文件精神，為扎實有效地開展交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作，制定本方案。

一、考核范圍和重點

考核范圍：縣公路運輸管理所、縣鄉(xiāng)公路站。

考核重點：2010年以來局屬各執(zhí)法單位辦理行政許可，實施行政處罰、行政強制，處理舉報投訴、行政復(fù)議、行政訴訟、國家賠償、控告申訴案件，以及開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任追究工作的情況。

二、評分標準和方法

各單位對照《2011年全省交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作省廳重點抽查評分表》見（附件1）進行自評。對于2010年以來單位執(zhí)法案卷少于10份的單位，其案卷評查的得分

按實際案卷的平均分計算。

三、考核程序和方式

（一）成立組織?？h局成立以局長為組長、分管局長任副組長，局相關(guān)科室及局屬執(zhí)法單位法制機構(gòu)人員組成的交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局法制辦，負責(zé)組織指導(dǎo)各單位開展自評。各單位認真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)通知精神，明確專人負責(zé)，確保各級組織的評議考核工作取得實效。

（二）開展自評。各單位通過召開座談會或匯報會、查閱執(zhí)法制度建設(shè)等材料、開展案卷評查等多種方式開展自評工作。案卷評查中，隨機抽取的案卷不少于10份，其中行政處罰案卷不低于70%。執(zhí)法評議考核結(jié)果分為優(yōu)秀、達標和不達標三檔。本次評議考核，85分以上為優(yōu)秀，60分以上為達標，低于60分為不達標。

（三）結(jié)果報送。各單位要認真總結(jié)本單位的自評情況，形成《2011年交通運輸行政執(zhí)法評議考核自評報告》，連同被考評單位行政執(zhí)法評議考核得分，于6月10日前報送局法制辦。在各單位自評的基礎(chǔ)上，縣交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對各單位自評結(jié)果進行復(fù)核，形成縣局評議結(jié)果并上報。

四、獎勵措施

各單位在自評的基礎(chǔ)上，從交通運輸行政執(zhí)法成績突

出、考評結(jié)果為優(yōu)秀的單位中，由縣局向市局推薦1個執(zhí)法評議考核優(yōu)秀單位。行政執(zhí)法優(yōu)秀個人評選，將結(jié)合下半年開展的“全市交通執(zhí)法標兵”評選活動進行，具體事宜另行通知。

五、工作要求

（一）認真組織。各單位要認真領(lǐng)會上級文件精神，認真做好迎接交通運輸部督導(dǎo)檢查、省廳重點抽查、市局檢查和我局復(fù)核工作，確?？荚u工作順利實施，取得實效。

（二）突出重點。各單位在認真對照《2011年全省交通運輸行政執(zhí)法評議考核工作省廳重點抽查評分表》見（附件1）進行全面自評的同時，要突出做好已辦案卷質(zhì)量的復(fù)查工作，確保案卷規(guī)范、完備。

（三）抓好經(jīng)常。各單位要結(jié)合已經(jīng)開通的蚌埠市交通執(zhí)法網(wǎng)上公開運行系統(tǒng)，抓好經(jīng)常性的交通運輸行政執(zhí)法工作，切實做到迎查與經(jīng)常性工作兩不誤、兩促進。