第一篇：【精細(xì)化管理】強(qiáng)化執(zhí)行力,讓精細(xì)化管理落地生根

強(qiáng)化執(zhí)行力，讓精細(xì)化管理落地生根

自中國(guó)中鐵股份有限公司全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理以來(lái)，我公司自上而下對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面的研討和詳盡的部署，精細(xì)化管理工作得以在全公司范圍內(nèi)推廣，但是，在執(zhí)行的過(guò)程中，一些單位和員工對(duì)該項(xiàng)工作的理解還存在偏差，對(duì)精細(xì)化管理的要求還執(zhí)行不到位，對(duì)部分文件的要求還浮在面上，沒(méi)有落到實(shí)處。針對(duì)這些情況，為全面貫徹落實(shí)《中國(guó)中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》，讓廣大干部員工充分認(rèn)識(shí)推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的重要性和緊迫性，全面了解項(xiàng)目精細(xì)化總體要求、主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，引導(dǎo)廣大干部員工認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、統(tǒng)一思想、凝聚力量，迅速掀起全員學(xué)習(xí)、參與實(shí)施精細(xì)化管理的熱潮，裝飾公司精細(xì)化推薦方案編寫了《宣傳提綱》，同時(shí)號(hào)召各級(jí)干部和廣大員工，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力，全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理工作。

一、公司在推行精細(xì)化管理過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié) 1.對(duì)精細(xì)化管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠。

部分員工沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的重要性，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到公司當(dāng)前面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性，沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到推行精細(xì)化管理工作的重要意義，總認(rèn)為上面只是走走過(guò)場(chǎng)，下面應(yīng)付一下檢查，就能蒙混過(guò)關(guān)。一些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于精細(xì)化管理要求的幾個(gè)集中都答不出來(lái)。在9月24日集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理工作的通知》中，王廣鐘總經(jīng)理明確指出，凡未按要求開展工作或做表面文章應(yīng)付的，項(xiàng)目經(jīng)理就地免職，對(duì)工作沒(méi)有做到位的，要進(jìn)行處罰并限期整改。各單位總經(jīng)理是本單位精細(xì)化管理的第一責(zé)任人，如果精細(xì)化管理工作在本單位項(xiàng)目抽查中不達(dá)標(biāo)，總經(jīng)理要引咎辭職。

2.對(duì)精細(xì)化管理文件的理解存在偏差

在對(duì)精細(xì)化管理文件的學(xué)習(xí)過(guò)程中，一些員工對(duì)文件的理解存在偏差，有的人把管理文件束之高閣，不看或者很少看文件；有的人對(duì)文件一知半解，只看很少一部分文件，片面地理解精細(xì)化管理工作；有的項(xiàng)目沒(méi)有把精細(xì)化管理工作安排到人頭，沒(méi)有把文件要求研究完、理解透。

3.分公司推行精細(xì)化管理工作有待加強(qiáng)

分公司對(duì)精細(xì)化管理的推進(jìn)力度有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、宣貫精細(xì)化管理系列文件，利用推行精細(xì)化管理的有利契機(jī)，進(jìn)一步理順?lè)止九c公司其他項(xiàng)目部的關(guān)系、理順?lè)止九c區(qū)域性指揮部的關(guān)系、理順?lè)止九c內(nèi)部項(xiàng)目部的關(guān)系，讓分公司的管理鏈條更清晰，業(yè)務(wù)流程更優(yōu)化，管理更加規(guī)范、高效。

4.公司本部職能部門對(duì)項(xiàng)目的督促作用發(fā)揮不明顯

公司本部職能部門對(duì)精細(xì)化管理相關(guān)要求理解不全面，對(duì)項(xiàng)目的督促作用發(fā)揮不明顯。本部職能部門在檢查時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部存在的問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后睜一只眼閉一只眼，沒(méi)有嚴(yán)格要求項(xiàng)目部限期整改；對(duì)要求限期整改的問(wèn)題沒(méi)有形成閉環(huán)管理，不回過(guò)頭來(lái)清理項(xiàng)目整改反饋情況；對(duì)一些沒(méi)有按要求整改的項(xiàng)目心慈手軟，不予處罰，存在做老好人的思想；發(fā)現(xiàn)了一些項(xiàng)目存在不執(zhí)行、假執(zhí)行的情況，但職能部門缺乏相應(yīng)的手段，還停留在打電話提要求的層面。

二、充分認(rèn)識(shí)推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的重要意義

1.全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理的重要載體

精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)管理的精髓，是運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的管理技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行有效管控的現(xiàn)代管理模式，能夠最大限度地優(yōu)化資源占用、降低管理成本、提高管理效益。精細(xì)化管理的本質(zhì)就是要使用更加精細(xì)的管理尺度，對(duì)所有管理要素進(jìn)行全過(guò)程管控、全方位管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí)，保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用。通過(guò)全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，使項(xiàng)目管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和系統(tǒng)化，不斷提高項(xiàng)目管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司整體盈利能力，實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

2.全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理是提高經(jīng)濟(jì)效益、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本舉措 多年來(lái)，電務(wù)公司在中鐵二局各子公司的多項(xiàng)指標(biāo)上始終保持著領(lǐng)先地位，但在鐵路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境下，我們的生存空間越來(lái)越窄。目前，中國(guó)中鐵和中國(guó)鐵建各有兩家電氣化集團(tuán)公司、中交集團(tuán)和通號(hào)公司也都新成立了電氣化集團(tuán)公司，參與競(jìng)爭(zhēng)的大型電氣化公司越來(lái)越多，如何站穩(wěn)腳跟與大型企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)已變得迫在眉睫。

中國(guó)中鐵股份公司于5月15日召開全面深化改革動(dòng)員大會(huì)，為中國(guó)中鐵系統(tǒng)全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理拉開序幕。經(jīng)過(guò)一系列前期的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)后，公司10月17日正式發(fā)布《工程項(xiàng)目精細(xì)化管理操作指南》。該《指南》明確了工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的工作要求、工作流程、責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時(shí)限，將成為公司深入貫徹落實(shí)中國(guó)中鐵精細(xì)化管理要求的重要指導(dǎo)性文件。

推進(jìn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理既是上級(jí)組織的硬性規(guī)定，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，是公司打開市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益的根本手段。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，就是要從根本上改變項(xiàng)目管理“受制于人”的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)由“粗放”管理向“精細(xì)”管理的轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變；就是要強(qiáng)化企業(yè)和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的全員、全過(guò)程、全覆蓋管理；就是要突出“效益最大化”原則，抓住“成本管理”核心，強(qiáng)化“過(guò)程控制”主線，讓精細(xì)化管理延伸到項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前項(xiàng)目的被動(dòng)局面，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。

三、準(zhǔn)確掌握工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的基本內(nèi)容

目前電務(wù)公司建立了以總公司下發(fā)的《中國(guó)中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》為主的精細(xì)化管理系列文件和標(biāo)準(zhǔn)，包括將中國(guó)中鐵下發(fā)的精細(xì)化管理相關(guān)文件及表格整理形成《中國(guó)中鐵工程項(xiàng)目精細(xì)化管理文件匯編》，發(fā)布了《工程項(xiàng)目精細(xì)化管理操作指南》。

《中國(guó)中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》體現(xiàn)了工程項(xiàng)目精細(xì)化管理“13化管理”內(nèi)容，即項(xiàng)目管理層級(jí)化、要素管控集約化、資源配置市場(chǎng)化、產(chǎn)品清單預(yù)算化、管理責(zé)任矩陣化、成本控制精細(xì)化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)隊(duì)伍組織化、管理報(bào)告格式化、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度化、績(jī)效考核科學(xué)化、管理手段信息化、團(tuán)隊(duì)理念國(guó)際化。在公司層面的要素管控方面，突出了“12大集中”的內(nèi)容，即物資集中采購(gòu)配送、設(shè)備集中采購(gòu)和租賃、勞務(wù)集中管理、資金集中管理、施工組織設(shè)計(jì)集中管理、限價(jià)集中管理、合同集中管理、業(yè)務(wù)流程集中制定、管理策劃集中進(jìn)行、責(zé)任成本集中管控、二次經(jīng)營(yíng)集中組織、督導(dǎo)檢查集中進(jìn)行。

概括起來(lái)講，工程項(xiàng)目精細(xì)化管理體系的核心內(nèi)容主要包括六個(gè)方面，即：一個(gè)目標(biāo)、兩大轉(zhuǎn)變、三支隊(duì)伍、四大支撐、五個(gè)集中、六大關(guān)口。

一個(gè)目標(biāo)，就是提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)。這些年，我們企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益雖然在逐步提高，但是企業(yè)利潤(rùn)水平較低、資產(chǎn)負(fù)債率持續(xù)攀升、存貸雙高、存貨居高不下等問(wèn)題始終沒(méi)有從根本上得到解決，特別是部分二級(jí)公司發(fā)展質(zhì)量不高，部分三級(jí)公司和工程項(xiàng)目虧損嚴(yán)重，已成為影響企業(yè)發(fā)展的“短板”。這些問(wèn)題，歸根到底是管理問(wèn)題。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的根本目的，就是突出“效益最大化”這個(gè)原則，抓住“成本管理”這個(gè)核心，強(qiáng)化“過(guò)程控制”這條主線，讓精細(xì)化管理的措施覆蓋到工程投標(biāo)、成本核算、施工生產(chǎn)組織、流程管控、調(diào)概索賠、工程清算等各個(gè)環(huán)節(jié)；覆蓋到安全質(zhì)量管理、勞務(wù)隊(duì)伍管理、物資采購(gòu)供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備租賃、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等各個(gè)方面，從而創(chuàng)造更高的管理效率和更大的經(jīng)濟(jì)效益。努力實(shí)現(xiàn)從今年開始，用3年左右的時(shí)間，通過(guò)全面推行精細(xì)化管理，使企業(yè)利潤(rùn)水平提高3個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)一步做實(shí)做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)。

兩大轉(zhuǎn)變，就是由過(guò)去的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，由前臺(tái)管理向后臺(tái)管理轉(zhuǎn)變。

多年來(lái)，我們?cè)陧?xiàng)目管理方面做了許多探索和實(shí)踐，但始終沒(méi)有建立起一個(gè)系統(tǒng)的管理體系、統(tǒng)一的管理制度、規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和有效的管控機(jī)制。全公司目前的工程項(xiàng)目管理仍然還處于粗放式管理的狀態(tài)，主要采取的是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包制，把項(xiàng)目管理的成敗維系在項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人身上，而企業(yè)法人對(duì)項(xiàng)目缺乏有效的管控，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，就是要對(duì)這種“粗放式”管理模式進(jìn)行顛覆性的變革，通過(guò)抓住工程項(xiàng)目精細(xì)化管理這個(gè)“牛鼻子”，帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的全面提升；就是要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)法人對(duì)項(xiàng)目的直接管控，強(qiáng)化企業(yè)和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)層面的管理責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的全員、全過(guò)程、全覆蓋管理。

三支隊(duì)伍，就是工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、作業(yè)團(tuán)隊(duì)等三支隊(duì)伍。

一是管理團(tuán)隊(duì)，是指三級(jí)公司法人管項(xiàng)目的隊(duì)伍。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)法人管項(xiàng)目，就需要建立健全二三級(jí)企業(yè)精細(xì)化管理的組織架構(gòu)，特別是建立健全三級(jí)企業(yè)從事成本管理工作的管理團(tuán)隊(duì)。為此，股份公司明確要求各單位要盡快建立健全相應(yīng)的管理部門，建立完善后臺(tái)成本管控體系，建立管理、技術(shù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確管理流程和成本管控關(guān)鍵要素，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目的投標(biāo)管理、前期策劃、項(xiàng)目部組建、施工準(zhǔn)備、過(guò)程管理、收尾管理、后評(píng)價(jià)等項(xiàng)目生命周期全過(guò)程的后臺(tái)集中管控，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理提供組織保障。二是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，是指職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，就需要建設(shè)一支高素質(zhì)、職業(yè)化的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。為此，股份公司出臺(tái)了職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理辦法，對(duì)全公司職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)、認(rèn)定、聘用、考核、管理和薪酬等進(jìn)行了明確規(guī)定，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理提供管理保障。三是作業(yè)團(tuán)隊(duì)，是指作業(yè)層實(shí)體。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，就需要一支規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的高技能作業(yè)團(tuán)隊(duì)。為此，股份公司出臺(tái)了組建作業(yè)層實(shí)體的指導(dǎo)意見，對(duì)組建作業(yè)層實(shí)體的指導(dǎo)思想、基本原則、主要措施、優(yōu)惠政策、組織管理等方面做出了明確規(guī)定，在全公司大力發(fā)展由企業(yè)監(jiān)控、骨干發(fā)起、員工參與、吸納社會(huì)資本和勞務(wù)人員組建的作業(yè)層實(shí)體，參與企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)工程項(xiàng)目專業(yè)化分包任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理提供實(shí)施保障。其中，最為關(guān)鍵的是抓好作業(yè)層實(shí)體的主要發(fā)起人和發(fā)起人團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

四大支撐，就是組織支撐、標(biāo)準(zhǔn)支撐、系統(tǒng)支撐和流程支撐。

一是組織支撐，是指股份公司出臺(tái)的關(guān)于工程項(xiàng)目“一定編兩定額”的管理制度?！耙欢ň巸啥~”是全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理特別是進(jìn)行成本管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目部合同簽訂、勞務(wù)分包、價(jià)格管控、收方結(jié)算、方案審批、物資采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)租賃、資金使用、利益分配等關(guān)鍵性后臺(tái)管控工作均與之密切相關(guān)。所謂“一定編”是指不同規(guī)模、不同工程類別的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)定編定員；“兩定額”是指不同地區(qū)項(xiàng)目部的人年均管理費(fèi)用定額；不同地區(qū)、不同工程類別項(xiàng)目的勞務(wù)分包指導(dǎo)價(jià)（定額）。要求二級(jí)公司按指導(dǎo)價(jià)管理，三級(jí)公司、項(xiàng)目部實(shí)行限價(jià)管理，建立價(jià)格系統(tǒng)平臺(tái)。股份公司還將發(fā)布二、三級(jí)企業(yè)機(jī)關(guān)運(yùn)營(yíng)成本標(biāo)準(zhǔn)，作為二、三級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理的依據(jù)。二是標(biāo)準(zhǔn)支撐，是指施工作業(yè)指導(dǎo)書，就是公司通過(guò)制訂工程項(xiàng)目管理手冊(cè)、臨時(shí)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等文件，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、明晰各項(xiàng)管理和作業(yè)流程、統(tǒng)一輸出格式，規(guī)范項(xiàng)目各項(xiàng)管理行為。三是系統(tǒng)支撐，是指項(xiàng)目成本管理信息化系統(tǒng)，就是要求充分發(fā)揮《中國(guó)中鐵項(xiàng)目成本管理信息化系統(tǒng)》對(duì)項(xiàng)目實(shí)行后臺(tái)控制的核心作用，督導(dǎo)項(xiàng)目部依托《中國(guó)中鐵項(xiàng)目成本管理信息化系統(tǒng)》信息平臺(tái)，開展合同管理、方案預(yù)控、責(zé)任成本預(yù)算、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、變更索賠、數(shù)量控制、費(fèi)用控制、收方結(jié)算、核算分析、績(jī)效考核、報(bào)表等日常業(yè)務(wù)工作，公司則通過(guò)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)審批、實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)預(yù)警等功能，并以支付為基本控制手段，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全業(yè)務(wù)覆蓋、全過(guò)程管控，通過(guò)有效控制，規(guī)范項(xiàng)目各項(xiàng)管理行為。根據(jù)要求，公司有11個(gè)項(xiàng)目（福州軌道交通1號(hào)線、東莞車輛段四電工程、東莞R2線信號(hào)工程、杭州地鐵4號(hào)線一期變電工程、廣州1號(hào)線開關(guān)柜大修工程、昆明草海BT項(xiàng)目、貴陽(yáng)市花果園T1區(qū)消防工程、成蒲西環(huán)既有線接觸網(wǎng)與信號(hào)改造工程、成都南延線路燈工程8標(biāo)、成都地鐵1號(hào)線南延線、西安和諧號(hào)機(jī)車檢修工程）從11月1日正式上線運(yùn)行。四是流程支撐，是指工程項(xiàng)目精細(xì)化管理包括結(jié)算支付在內(nèi)的88個(gè)業(yè)務(wù)流程，就是公司通過(guò)構(gòu)建合同簽訂、預(yù)算分解管理、臨時(shí)工程方案決策，大型機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)料配置方案決策，勞務(wù)分包決策，物資計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放管理，周轉(zhuǎn)材料管理，勞務(wù)收方結(jié)算，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，責(zé)任成本計(jì)價(jià)和項(xiàng)目竣工結(jié)算等管理業(yè)務(wù)流程，建立完善后臺(tái)管控體系。

五個(gè)集中，就是勞務(wù)隊(duì)伍集中管理、資金集中管理、物資集中招標(biāo)采購(gòu)、設(shè)備集中采購(gòu)租賃、施工組織設(shè)計(jì)集中管理。

一是勞務(wù)隊(duì)伍集中管理，就是要求各單位要進(jìn)一步健全完善企業(yè)合格勞務(wù)分包供方名錄，按照核心型、緊密型、普通型實(shí)行分類管理。對(duì)列入不合格名單的外部勞務(wù)隊(duì)伍，股份公司所屬各單位三年內(nèi)一律不得使用。要統(tǒng)一規(guī)劃勞務(wù)基地的建設(shè)，與地方政府合作，采取訂單式培訓(xùn)模式，對(duì)施工生產(chǎn)急需工種和骨干人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，及時(shí)充實(shí)到工程項(xiàng)目的操作層，提高工程施工作業(yè)水平。二是資金集中管理，就是要求利用企業(yè)資金管理平臺(tái)上收下劃、銀行后臺(tái)資金實(shí)時(shí)歸集、辦理銀行匯票存入全額保證金等方式進(jìn)行資金集中。同時(shí)要求公司對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行“AB”戶管理，項(xiàng)目收到業(yè)主撥付的所有資金必須及時(shí)全額劃入A戶，將資金審批和撥付納入《中國(guó)中鐵工程項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)》，嚴(yán)把資金結(jié)算支付關(guān)，加強(qiáng)后臺(tái)管控。三是物資集中招標(biāo)采購(gòu)，就是要求各單位根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際，從上級(jí)管理單位發(fā)布的《合格物資供方名錄》中選擇供應(yīng)商，推行工程主要物資區(qū)域集中招標(biāo)采購(gòu)、戰(zhàn)略采購(gòu)、工程輔料網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)；充分利用股份公司開發(fā)的《中國(guó)中鐵電子商務(wù)平臺(tái)》開展物資采購(gòu)業(yè)務(wù)；公司通過(guò)周轉(zhuǎn)料管理信息平臺(tái)，發(fā)布指導(dǎo)價(jià)，定期更新信息，優(yōu)先從內(nèi)部調(diào)劑、租賃；項(xiàng)目部物資（含周轉(zhuǎn)材料）采購(gòu)、租賃合同由項(xiàng)目部報(bào)公司審批后簽訂，實(shí)行集中審批、集中結(jié)算、集中支付。四是設(shè)備集中采購(gòu)租賃，就是要求機(jī)械設(shè)備購(gòu)置根據(jù)公司相關(guān)辦法實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)；公司通過(guò)機(jī)械設(shè)備管理信息平臺(tái)，定期發(fā)布租賃指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行內(nèi)部調(diào)劑，內(nèi)部資源不能滿足項(xiàng)目需要時(shí)，通過(guò)外部集中租賃解決；租賃機(jī)械設(shè)備必須執(zhí)行租賃合同評(píng)審制度，租賃合同經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門評(píng)審、會(huì)簽，并報(bào)公司審批后簽訂，實(shí)行集中審批、集中結(jié)算、集中支付。五是施工組織設(shè)計(jì)集中管理，就是要求所有的工程項(xiàng)目都應(yīng)編制施工組織設(shè)計(jì)，并報(bào)公司評(píng)審和審批，項(xiàng)目部根據(jù)單項(xiàng)工程技術(shù)難度、規(guī)模、安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、工期等要素和有關(guān)文件要求，結(jié)合公司專項(xiàng)施工方案等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理劃分專項(xiàng)方案等級(jí)及編制報(bào)審計(jì)劃，上報(bào)公司技術(shù)管理部門審核；在進(jìn)行主要施工方案制訂過(guò)程中要進(jìn)行充分的方案比選，保證施工方案的安全性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性。

六大關(guān)口，就是投標(biāo)評(píng)審關(guān)、成本核算關(guān)、責(zé)任落實(shí)關(guān)、調(diào)概索賠關(guān)、結(jié)算消號(hào)關(guān)、績(jī)效考核關(guān)。

全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理必須在工程項(xiàng)目過(guò)程控制上切實(shí)把好“六關(guān)”：一是“投標(biāo)評(píng)審關(guān)”，要進(jìn)一步落實(shí)工程項(xiàng)目投標(biāo)的“底線”要求，決不能再搞到處出擊、廣種薄收、“賣牌子”、大量墊資、賠錢賺吆喝的事，不能讓項(xiàng)目輸在起跑線上；二是“成本測(cè)算關(guān)”，要對(duì)新開工項(xiàng)目進(jìn)行全面的成本測(cè)算，搞清各個(gè)環(huán)節(jié)的贏虧點(diǎn)，做到心中有數(shù)；三是“責(zé)任落實(shí)關(guān)”，要細(xì)化工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任承包制，全面落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)抵押和全員經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任，實(shí)行市場(chǎng)化的激勵(lì)約束機(jī)制；四是“過(guò)程監(jiān)控關(guān)”，要對(duì)工程項(xiàng)目分包、勞務(wù)分包、材料采購(gòu)、機(jī)械使用、資金撥付等重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行全面的后臺(tái)管理，堵住項(xiàng)目效益流失的各種漏洞；五是“調(diào)概索賠關(guān)”，要進(jìn)一步細(xì)化工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更和調(diào)概索賠，加大清收清欠的力度，算清每一筆賬，完善各種資料，落實(shí)清收清欠責(zé)任制，最大限度地保證和提升項(xiàng)目收益；六是“結(jié)算銷號(hào)關(guān)”，要切實(shí)加大對(duì)已完工項(xiàng)目的工程清算、審計(jì)、余款清收以及后評(píng)價(jià)工作，切實(shí)做到工完賬清、責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，讓每一個(gè)項(xiàng)目都能夠做到全周期經(jīng)營(yíng)、全過(guò)程管控、全方位盈利。

四、加強(qiáng)執(zhí)行，讓工程項(xiàng)目精細(xì)化管理落地生根

1.強(qiáng)化職能部門作用發(fā)揮，推動(dòng)精細(xì)化管理順利執(zhí)行。機(jī)關(guān)是公司的決策管理中心和大腦中樞，是落實(shí)各項(xiàng)決策部署的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。職能部門又是機(jī)關(guān)的細(xì)胞，是機(jī)關(guān)工作的基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著各項(xiàng)管理的檢查、督促、考核、服務(wù)等職能，起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的橋梁紐帶作用。要讓精細(xì)化管理各項(xiàng)要求順利、不打折扣的在項(xiàng)目執(zhí)行，必須加強(qiáng)公司本部職能部門的執(zhí)行力，從機(jī)關(guān)職能部門開始做起。

第一，強(qiáng)化表率意識(shí)。機(jī)關(guān)職能部門要做抓落實(shí)的表率，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)贏得大家的信賴。要身先士卒的學(xué)習(xí)精細(xì)化管理相關(guān)文件，把精細(xì)化管理的要求理解透，成為自己分管工作范圍內(nèi)的專家，要對(duì)精細(xì)化管理相關(guān)文件和要求進(jìn)行完整的解讀，便于指導(dǎo)項(xiàng)目部工作。

第二，強(qiáng)化制度意識(shí)。抓落實(shí)必須依靠制度，用制度管人。應(yīng)建立健全相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，抓好制度的強(qiáng)貫、強(qiáng)記、強(qiáng)考工作，以制度的貫徹落實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作上臺(tái)階。

第三，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為基層搞好服務(wù)，是機(jī)關(guān)職能的要求，是機(jī)關(guān)作風(fēng)的體現(xiàn)，是機(jī)關(guān)工作指導(dǎo)思想的準(zhǔn)則。因此，機(jī)關(guān)職能部門應(yīng)把工作定位在基層，把責(zé)任踐行在基層，對(duì)于項(xiàng)目部在推行精細(xì)化管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，要及時(shí)幫助解決。

第四，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)。執(zhí)行力是機(jī)關(guān)職能部門，特別是部門負(fù)責(zé)人必備的能力，也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的。因此，職能部門要按照“執(zhí)行決策不動(dòng)搖、執(zhí)行紀(jì)律不走樣、執(zhí)行制度不變通”的原則，培養(yǎng)個(gè)人執(zhí)行力，強(qiáng)化決策、紀(jì)律、制度的權(quán)威性、嚴(yán)明性和剛硬性。機(jī)關(guān)職能部門在精細(xì)化管理檢查中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問(wèn)題，要及時(shí)下發(fā)整改通知書，督促項(xiàng)目部按期整改，如果基層項(xiàng)目部沒(méi)有按期整改，各部門應(yīng)采取相應(yīng)的有效措施，讓項(xiàng)目部整改到位。做到令行禁止、賞罰分明、以律促行。近期，公司將要把各職能部門對(duì)項(xiàng)目部精細(xì)化管理工作的督導(dǎo)情況納入考核范圍，與公司本部的績(jī)效工資掛鉤。

2.健全制度并嚴(yán)格貫徹，保證精細(xì)化管理嚴(yán)格執(zhí)行

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，“精細(xì)化管理”推進(jìn)過(guò)程中需要我們有“規(guī)則”，而且規(guī)則要系統(tǒng)和細(xì)化。在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中，要通過(guò)嚴(yán)格的制度來(lái)進(jìn)行管理，劃分清楚職責(zé)、明確任務(wù)和分工，把制度落實(shí)到位。這些制度和規(guī)則主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，中國(guó)中鐵下發(fā)的系列文件是我們推進(jìn)精細(xì)化工作的綱領(lǐng)性文件，公司編發(fā)的“工程項(xiàng)目精細(xì)化管理操作指南”告訴我們什么時(shí)間，要開展什么工作，集團(tuán)公司“工程項(xiàng)目精細(xì)化管理手冊(cè)”告訴我們?cè)撛趺撮_展工作?？梢哉f(shuō)，我們的制度是比較健全的。另一方面，我們要加強(qiáng)執(zhí)行的規(guī)則。不但要加強(qiáng)制度建設(shè)，更要加強(qiáng)制度的貫徹和落實(shí)，只有這樣，才能切實(shí)提高公司的執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供組織保證。

3.提升工作質(zhì)量和效率，保證精細(xì)化管理有效執(zhí)行

精細(xì)化管理要有效執(zhí)行，執(zhí)行力非常關(guān)鍵，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時(shí)地完成工作任務(wù)”的能力。干工作要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作理念，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，堅(jiān)決解決執(zhí)行不力，執(zhí)行失敗的問(wèn)題。從公司精細(xì)化管理推進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)可以看出，公司部分單位工作質(zhì)量低下，效率不高。部分單位和員工“差不多”、“想當(dāng)然”的思維同樣存在，而且也是根深蒂固。原有的工作思維方式，那都是自己的“規(guī)則”，這些形成的規(guī)則與企業(yè)的規(guī)章制度可能很不相符，甚至完全相悖。要扭轉(zhuǎn)這種局面，需要大家摒棄“差不多”的思想，形成一絲不茍的工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量和效率，讓精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求和公司的指令快速、高效的實(shí)施并完成。

4.加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲等工作，保證精細(xì)化管理有力執(zhí)行

切實(shí)兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲等工作，是加強(qiáng)公司執(zhí)行力建設(shè)，推行精細(xì)化管理的有效工具。把精細(xì)化管理推進(jìn)情況與績(jī)效考核等考核指標(biāo)掛鉤，能有利的推進(jìn)精細(xì)化管理工作。如何實(shí)施利用好這一工具，提高員工的工作積極性是關(guān)鍵。所以，實(shí)施考核必須要達(dá)到良好的實(shí)際效果，否則，反而起很大負(fù)面作用。公司要根據(jù)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的、易于操作的考核措施，考核力求公平公正，要嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。沒(méi)有很強(qiáng)的執(zhí)行力或者激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度，很多單位都想著“不知道干好了有什么好處、如果干不好也沒(méi)什么懲罰”。如果在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中形成了這種工作氛圍，那么推行工作肯定干不好。

精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，是對(duì)工程項(xiàng)目管理的一次重大改革創(chuàng)新，是對(duì)現(xiàn)行項(xiàng)目管理模式進(jìn)行的顛覆性變革，是新形勢(shì)下企業(yè)改革發(fā)展的必然選擇和迫切需要。推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，從中國(guó)中鐵股份公司到中鐵二局集團(tuán)公司，再到電務(wù)公司，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的決心是堅(jiān)定不移的，對(duì)各單位、各級(jí)管理人員的要求是強(qiáng)制性的，是一項(xiàng)必須要開展，而且要長(zhǎng)期不打折扣開展的工作。各級(jí)干部和廣大員工要充分認(rèn)識(shí)和深刻理解全面推行精細(xì)化管理的重大意義，發(fā)揮主人翁精神，同心同向，堅(jiān)定不移，為企業(yè)管理上水平、效益上臺(tái)階奉獻(xiàn)智慧和力量。

第二篇：精細(xì)化管理方面

精細(xì)化管理方面：

1、接到技術(shù)咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題

2、參與合同技術(shù)評(píng)審，掌握新產(chǎn)品和非標(biāo)產(chǎn)品的訂貨情況，進(jìn)行技術(shù)交底。

3、圖紙與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)實(shí)際困難如：燃油氣鍋爐對(duì)接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對(duì)接困難

4、在質(zhì)量抽查過(guò)程中監(jiān)督體系運(yùn)行技術(shù)開發(fā)流程是技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。也分為四個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。技術(shù)開發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系的驗(yàn)證，主要是檢驗(yàn)DFX能否通過(guò)驗(yàn)證，以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問(wèn)題，最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)（或稱實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)），一般是沒(méi)有經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系驗(yàn)證過(guò)的原型機(jī)。

技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個(gè)重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來(lái)看待技術(shù)創(chuàng)新。

2.基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場(chǎng)需求，是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來(lái)的，它以市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

3.業(yè)務(wù)分層管理：將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理，在每個(gè)層次上都從投資的角度來(lái)看待，面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層。

4.技術(shù)重用（CBB）：技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門的事情，也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門的職責(zé)，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開放式創(chuàng)新：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。

5、新產(chǎn)品開發(fā)加大市場(chǎng)考察力度和用戶現(xiàn)場(chǎng)走訪了解產(chǎn)品需改進(jìn)的方面或兄弟廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理范圍：

上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。

7、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，技術(shù)質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠、生產(chǎn)過(guò)程控制至產(chǎn)品出廠以及產(chǎn)品用戶服務(wù)的全過(guò)程。技術(shù)研發(fā)部管理制度

一、技術(shù)研發(fā)部的部門職責(zé)

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過(guò)程聽管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

二、技術(shù)研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進(jìn)一步來(lái)講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團(tuán)隊(duì)，需要建立一個(gè)優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個(gè)協(xié)作的工作管理平臺(tái)，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識(shí)共享氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的技術(shù)提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識(shí)文檔，實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目以及客戶相關(guān)的文檔的有效管理

3、建立對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的控制管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目、研發(fā)認(rèn)為的控制

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去。活動(dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。

精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司決定在2010年開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)?，F(xiàn)制訂以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力'方案范文.庫(kù).整理~，提升“山東高速”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、行動(dòng)快、成效好”的要求，通過(guò)活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.集團(tuán)公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學(xué)化、規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化、績(jī)效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團(tuán)公司的綜合管理達(dá)到省管企業(yè)和全國(guó)同行業(yè)一流水平。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標(biāo)，將規(guī)劃分解到計(jì)劃；細(xì)化集團(tuán)戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實(shí)施步驟等，突出對(duì)外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點(diǎn)內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實(shí)到具體的部門和單位，并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/。

二是細(xì)分集團(tuán)管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀能動(dòng)性和積極性。

三是全面深化三項(xiàng)制度改革。進(jìn)一步完善、細(xì)化集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評(píng)估和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級(jí)競(jìng)崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，將員工考核與勞動(dòng)合同管理、分配制度結(jié)合起來(lái)。6月底前，出臺(tái)工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績(jī)效工資制度，將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)效益、績(jī)效考核全面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。

四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對(duì)制訂的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時(shí)。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計(jì)日?；?、考核動(dòng)態(tài)化，績(jī)效人事聯(lián)動(dòng)的全面預(yù)算管理體系。同時(shí)，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力'方案范文.庫(kù).整理~。

六是完善、細(xì)化績(jī)效考核體系。上半年，以對(duì)標(biāo)考核、個(gè)性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等因素，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)相比較，確定考核指標(biāo)和數(shù)值，并細(xì)化考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立由各級(jí)各單位共同參與、分級(jí)負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績(jī)考核制度化、日?；?。加強(qiáng)員工考核工作，建立起單位對(duì)部門、部門對(duì)員工的考核機(jī)制，將任務(wù)指標(biāo)分解落實(shí)到人；從集團(tuán)機(jī)關(guān)開始，實(shí)施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)業(yè)績(jī)突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將考核的激勵(lì)約束作用落到實(shí)處。

七是建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)體系。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，細(xì)分對(duì)管理、技術(shù)、技能人才考核評(píng)價(jià)方法。堅(jiān)持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場(chǎng)化選聘機(jī)制，并建立“問(wèn)事、問(wèn)人、問(wèn)責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行跟蹤考核、動(dòng)態(tài)管理，完善人員退出制度，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.人員能上能下、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓(xùn)力度，實(shí)施“每月開講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)講座；采取“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實(shí)施精細(xì)化管理的重要手段，加快集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)，5月份要全面運(yùn)行。各部門要積極使用管理信息平臺(tái)，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前每個(gè)部門都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。通過(guò)實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.管理的全面信息化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)、固化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，各單位完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，集團(tuán)公司完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。各單位要對(duì)已出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對(duì)各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)主業(yè)，參考有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)制定員工手冊(cè)等方式，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運(yùn)行程序，把精細(xì)化管理全面落實(shí)到具體工作中去。已通過(guò)認(rèn)證的單位，要重點(diǎn)對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。各單位根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。同時(shí)，鼓勵(lì)各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場(chǎng)客戶、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客需求為重點(diǎn)，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.提升顧客滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。每個(gè)單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶資源管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力'方案范文.庫(kù).整理~。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團(tuán)公司生產(chǎn)和管理實(shí)際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強(qiáng)理念創(chuàng)新。重點(diǎn)加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、集團(tuán)管控、資本運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項(xiàng)創(chuàng)新課題，要有實(shí)效、有成果。集團(tuán)公司爭(zhēng)取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，獲得省國(guó)資委國(guó)資研究與企業(yè)管理成果獎(jiǎng)2項(xiàng)。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項(xiàng)目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項(xiàng)科研課題，加大科研投入，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，使科技創(chuàng)新對(duì)集團(tuán)公司效益增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯帶動(dòng)作用。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，集團(tuán)公司及各單位召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫(kù),為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。以上方案4月20日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動(dòng)方案，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去；活動(dòng)可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。7月份，集團(tuán)公司將召開一次活動(dòng)調(diào)度和交流會(huì)，調(diào)度各單位活動(dòng)進(jìn)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗(yàn)與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門、各單位對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團(tuán)公司對(duì)活動(dòng)開展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行考核，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)，將召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，表彰成效突出、效益明顯的單位與個(gè)人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動(dòng)的推動(dòng)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開展活動(dòng)。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報(bào)集團(tuán)公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各單位要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個(gè)精細(xì)化管理樣板，重點(diǎn)培育、先期實(shí)施，發(fā)揮樣板的示范推動(dòng)作用。集團(tuán)公司將選擇部分好的樣板，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等方式進(jìn)行推廣。

4、聘請(qǐng)管理咨詢中介機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)公司管理進(jìn)行全面診斷，查找問(wèn)題、分析原因、提供建議。重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面提供咨詢服務(wù)。

5、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)求實(shí)效。集團(tuán)公司制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果、負(fù)責(zé)人年薪掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)各單位活動(dòng)開展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)網(wǎng)站和內(nèi)部信息進(jìn)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/通報(bào)。各單位也要分解目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化考核，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)組織開展好活動(dòng)，以此推動(dòng)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

第三篇：精細(xì)化管理

內(nèi)容介紹

精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本書的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。

伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根本途徑?！搬樇馍洗蚶夼_(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，精神化管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

本書的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。

作者簡(jiǎn)介 姓名：呂國(guó)榮著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《活學(xué)活用讀論語(yǔ)》 《品三國(guó) 悟管理》 《老板為什么會(huì)發(fā)火》 《你的工資從哪里來(lái):每一個(gè)職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家>心得》 《企業(yè)家>心得》 《你就是個(gè)好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長(zhǎng)智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學(xué)管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類成功的100個(gè)哲理》 《改變世界の100道營(yíng)銷雞湯》 《細(xì)節(jié)決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強(qiáng)管理絕活-(白金版)》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 《魷魚法測(cè):做個(gè)讓老板無(wú)法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團(tuán)對(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì)》 姓名：陳遊芳著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：呂國(guó)榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 2.推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 3.榜樣的力量

4.必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí) 5.專業(yè)化是精細(xì)化的前提 6.以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理 7.精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè) 8.以差異性開拓市場(chǎng) 9.不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理 10.精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 11.重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變 12.避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤區(qū)” 13.根除一切浪費(fèi) 14.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精細(xì)化 15.追求零庫(kù)存

16.控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

17.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 18.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分 19.質(zhì)量管理精細(xì)化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn) 23.節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 24.財(cái)務(wù)管理精細(xì)化 25.把細(xì)節(jié)量化擺在首位 26.量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo) 27.監(jiān)督檢查 28.以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機(jī)意識(shí) 31.對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神 32.塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化 33.提高員工素質(zhì) 34.全員參與

35.流程化才能精細(xì)化

36.利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源 37.組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化 38.把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

39.從規(guī)范評(píng)價(jià)入手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化 40.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性 41.將小事做細(xì)，將細(xì)事做透 42.注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí) 43.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 44.服務(wù)要精細(xì)化

45.從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

46.微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定因素 47.滿足顧客的個(gè)性化需要 48.精細(xì)化營(yíng)銷

49.精細(xì)化營(yíng)銷“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處” 50.入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷策略 51.實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷到精細(xì)化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化 52.避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷的誤區(qū) 53.挖掘產(chǎn)品賣店 54.品牌傳播必須精細(xì)化

55.精細(xì)化服務(wù)，讓顧客100%滿意 56.現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化 57.安全管理精細(xì)化

58.精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

精細(xì)管理的58個(gè)關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細(xì)化方面做得不夠。2．推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

 當(dāng)今中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益 求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章 條款不折不扣的執(zhí)行者。3．榜樣的力量

 精細(xì)化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會(huì)照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)

 做任何事情都要講規(guī)則。經(jīng)濟(jì)全球化后，國(guó)內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹立規(guī)則意識(shí)。規(guī)則意識(shí)的 樹立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起的。5．專業(yè)化是精細(xì)化的前提

 有這樣一個(gè)故事，說(shuō)的是非洲獅子在追捕羚羊時(shí)，只會(huì)盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會(huì)改變目標(biāo)。這個(gè)小 故事告訴了這樣一個(gè)道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標(biāo)。6．以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理

 管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購(gòu)了多少商品?什么時(shí)候可以到達(dá)? 要時(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，就要密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。7．精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

 一位日本人以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為名，跑到一個(gè)美國(guó)家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學(xué)習(xí)以外，每天都要 做筆記，美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)·包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。三個(gè)月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對(duì)美國(guó)家庭 需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車，大受歡迎。8．以差異性開拓市場(chǎng)

 經(jīng)營(yíng)者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以個(gè)性優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)、取 勝市場(chǎng)。9．不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理

 老子說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細(xì)?！逼髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本

 很多專家指出，中國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。11．重稿：思想觀念上的轉(zhuǎn)變

 意識(shí)決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要 轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，否則，很難收到效果。12．避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤Ⅸ”

 精細(xì)化管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理；精細(xì)管理不 只是在“細(xì)節(jié)”上做文章；精細(xì)化不是不計(jì)成本地推行 精確化；不是只注重單個(gè)管理模塊和運(yùn)營(yíng)模塊的精確 化；精細(xì)化管理不能過(guò)于沉溺于數(shù)字。13．根除一切浪費(fèi)

 一個(gè)落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因?yàn)樾实?，?入的人力、物力、財(cái)力沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。14．實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化

 精益生產(chǎn)方式的主要目的是使生產(chǎn)過(guò)程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動(dòng)并且不產(chǎn)生物品 ?zhēng)齑娣e壓、短缺和浪費(fèi)。要達(dá)到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化。15．追求零庫(kù)存

 一個(gè)充滿庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會(huì)掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問(wèn)題，例如，設(shè)備故障造成停機(jī)，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計(jì)劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動(dòng)用各種庫(kù)存，使矛盾鈍化、問(wèn)題被淹 沒(méi)。16．控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

 在質(zhì)量管理工作中，如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)這 樣的觀點(diǎn)，那么問(wèn)題一定會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)椤叭绻銓⒘计?率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯(cuò)誤存在?！边@樣，你肯定不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的  美國(guó)的質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。”要采用事前預(yù) 防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。18．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品 來(lái)說(shuō)，不是100分就是O分?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問(wèn)題，都意味著失敗。19．質(zhì)量管理精細(xì)化

 一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)滿意度的基礎(chǔ)上。細(xì)節(jié)處理得越細(xì)-產(chǎn)品品質(zhì)就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬(wàn) 壞品率(parts permillion，簡(jiǎn)稱PPM)少于3·4，即合 格率達(dá)到99．9997％。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運(yùn)作，也就是說(shuō)他們與顧客打交道的每100萬(wàn) 個(gè)機(jī)會(huì)中，顧客就有6萬(wàn)次到30萬(wàn)次遇到出錯(cuò)或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)家庭，吃不窮、喝不窮、算計(jì)不 到就受窮。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn)

 成本管理，精細(xì)引路。只有細(xì)分每一個(gè)成本環(huán)節(jié)，并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低成本才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效 果，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。23．節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

 一定量的利潤(rùn)指標(biāo)，如果降低了成本，就等于提高 了利潤(rùn)，節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤(rùn)。24．財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

 對(duì)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相 ?wèi)?yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到 公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓 展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖 掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。25．把細(xì)節(jié)量化擺在首位

 我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)標(biāo)語(yǔ)：“微笑服務(wù)”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對(duì)顧客時(shí)要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細(xì)節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)

 在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn) 真的分析，把每個(gè)員工的長(zhǎng)處和短處分析清楚，制定出 最佳的細(xì)化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對(duì)每個(gè)人每一天所 做的每件事，進(jìn)行控制和清理。具體來(lái)說(shuō)就是：企業(yè)里 每一天每件事都有人管，每個(gè)人都有管理、控制的內(nèi) 客，每個(gè)人依據(jù)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按計(jì)劃執(zhí)行，每日把執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，從而達(dá)到對(duì)事態(tài)發(fā)展過(guò)程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

 在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷?？肆_ 克說(shuō)：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅(jiān)持每一 個(gè)細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復(fù)雜的事物進(jìn)行細(xì) 分，并有能力通過(guò)這其中的細(xì)節(jié)找到整體的規(guī)律。這 樣，管理者無(wú)論去處理多么繁雜的問(wèn)題都不會(huì)暈頭轉(zhuǎn) 向，無(wú)所適從，總是能夠通過(guò)自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問(wèn)題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機(jī)  意識(shí)

 美國(guó)危機(jī)管理專家奧古斯丁對(duì)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)做了 一個(gè)精辟的概括：“說(shuō)真話，立即說(shuō)?！蔽C(jī)發(fā)生之后，企業(yè)能否及時(shí)做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。31．對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神

 當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)，不要淺嘗輒止、簡(jiǎn)單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。要投入真誠(chéng)的努力，追根究底，不 放過(guò)任何細(xì)節(jié)，冷靜地思考問(wèn)題的癥結(jié)所在，積極地尋 求解決問(wèn)題的方法。32．塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化

 企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價(jià)值觀滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風(fēng)貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動(dòng)上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。33．提高員工素質(zhì)

 強(qiáng)調(diào)對(duì)精細(xì)化的重視即是對(duì)管理者和員工素質(zhì)的重 視，特別是管理者對(duì)精細(xì)化管理的掌握及員工細(xì)節(jié)素養(yǎng) 的培育，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因?yàn)閱T工的 經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每 個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。35．流程化才能精細(xì)化

 流程化管理，是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為 若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過(guò)程細(xì)化為工序流 程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。36．利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源  細(xì)節(jié)分析方法要求對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，如果連續(xù)問(wèn)5次 “為什么”，通常能找出問(wèn)題的根源。37．組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化

 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解 決處理問(wèn)題的響應(yīng)速度。38．把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

 美國(guó)通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理就 是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化?！?39．從規(guī)范評(píng)價(jià)人手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理  精細(xì)化

 按照“聯(lián)系生產(chǎn)、圍繞經(jīng)營(yíng)、內(nèi)外結(jié)合、注重實(shí) 效”的原則，加大人力資源開發(fā)力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。40．強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性

 精細(xì)化管理是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，來(lái)確定具體 如何操作的。41．將小事做細(xì)，將細(xì)事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。42．注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)

 企業(yè)推行精細(xì)化管理，首要解決的問(wèn)題就是向全體 員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。43．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷的今天，任何細(xì)微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細(xì)枝末節(jié)的東西，恰恰是市場(chǎng)拓展的精髓 所在。44．服務(wù)要精細(xì)化

 精細(xì)化服務(wù)的內(nèi)涵其實(shí)也就是對(duì)“細(xì)節(jié)”的注重。45．從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠(chéng)的，但是忠誠(chéng)的客戶一定 是滿意的。實(shí)際上，企業(yè)追求的目標(biāo)就是使?jié)M意的客戶 變成忠誠(chéng)的客戶。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)服務(wù)比較滿意的客戶，他的重購(gòu)率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購(gòu)率才能達(dá)到80％。46．微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定  因素  “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會(huì)造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細(xì)，就會(huì)延長(zhǎng)生命力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。47．滿足顧客的個(gè)性化需求

 在2l世紀(jì)，企業(yè)賣的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi) 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個(gè)性化商品。48．精細(xì)化營(yíng)銷

 精細(xì)化營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當(dāng)而 貼切地對(duì)自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)等進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì) 作的渠道操作方式和規(guī)范細(xì)致的銷售推廣，將市場(chǎng)做深 做透。49．精細(xì)化營(yíng)銷“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處”

 精細(xì)化營(yíng)銷及渠道精耕的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：策略明 確、方法簡(jiǎn)單。50．入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷策略

 在這個(gè)光怪陸離的市場(chǎng)表象背后，鄉(xiāng)風(fēng)民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。5l_實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷到精細(xì)化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化

 執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差或表面執(zhí)行實(shí)際不執(zhí)行，通 常是因?yàn)榭刂茻o(wú)力。細(xì)密有效的控制，是精細(xì)化營(yíng)銷的 重中之重。52．避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷的誤區(qū)  精細(xì)化營(yíng)銷不等于細(xì)節(jié)營(yíng)銷  精細(xì)化營(yíng)銷不等于細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷

 精細(xì)化營(yíng)銷不等于某一環(huán)節(jié)的“精細(xì)化營(yíng)銷” 53．挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)

 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費(fèi)者心目中的地 位。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你 是什么。54．品牌傳播必須精細(xì)化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長(zhǎng)久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的魯莽與粗躁，她需要細(xì)水長(zhǎng) 流，她講究潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì) 節(jié)成就品牌。55．精細(xì)化服務(wù)，讓顧客l 00％滿意

 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿 意，他們的滿意度不會(huì)因此按減法遞減，而是全面否 定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。56．現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化

 有許多企業(yè)由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不善，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量 不穩(wěn)定，成本浪費(fèi)嚴(yán)重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)管理粗放一直是一些企 業(yè)管理的軟肋。57．安全管理精細(xì)化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴(yán)重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患?！边@就是著名的“海恩法則”。58．精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)發(fā)展的始終。

第四篇：精細(xì)化管理[定稿]

要實(shí)施精細(xì)化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個(gè)問(wèn)題。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見到實(shí)效。

自從日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的精細(xì)化管理的概念之后，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受。正所謂，“天下大事，必做于細(xì)?！?/p>

其實(shí)，精細(xì)化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

為什么雖然萬(wàn)科的房子往往位置和地段比較差且價(jià)格也比較高，但消費(fèi)者往往還是更愿意選擇它？這背后就是萬(wàn)科房子的精細(xì)化和物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化優(yōu)勢(shì)淹蓋了它的地段和價(jià)格劣勢(shì)。

從某種意義上講，精細(xì)化管理我們可以理解為“五精六細(xì)”：即精湛（技術(shù)、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過(guò)程、關(guān)鍵點(diǎn)）、精華(文化、技術(shù)、智慧、意識(shí))、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結(jié)果、質(zhì)量、品質(zhì)、品牌），以及細(xì)分目標(biāo)、細(xì)化對(duì)象、細(xì)分職能、細(xì)化崗位、細(xì)算每一項(xiàng)具體工作、細(xì)做每一個(gè)管理環(huán)節(jié)。

“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。

精細(xì)化管理，是根據(jù)管理的無(wú)形、不可分、易變即不可存儲(chǔ)等特性，運(yùn)用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)工具，對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)、承諾、展示、行為、語(yǔ)言、過(guò)程、結(jié)果等關(guān)鍵時(shí)刻的管理要素進(jìn)行控制，達(dá)到服務(wù)有形性、關(guān)注性、可靠性、反應(yīng)性、保證性等令顧客滿意的效果。從精細(xì)化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過(guò)于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗(yàn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。精細(xì)化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對(duì)管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴(yán)格的要求。所以，要實(shí)施精細(xì)化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個(gè)問(wèn)題。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見到實(shí)效。

1、觀念是根本

包括管理層和執(zhí)行層的觀念。

其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。

其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。

2、制度是保障

考核歷來(lái)是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問(wèn)題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制度來(lái)制約和考核。制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。

為什么在長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大上千畝的工業(yè)園里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰來(lái)，這就是制度監(jiān)管的力量。而華為公司的司機(jī)，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的都是一樣的接待流程和動(dòng)作。

所以說(shuō)，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

3、文化是源泉

精細(xì)化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識(shí)。這種意識(shí)就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業(yè)文化。

記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務(wù)時(shí)，很多的員工為客戶提供服務(wù)時(shí)臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的時(shí)候才會(huì)看到，為什么這樣呢？就是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了精細(xì)化管理的形，而沒(méi)有學(xué)會(huì)精細(xì)化管理的神。

而同樣在為如家服務(wù)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)類似的精細(xì)化不徹底或不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，雖然沒(méi)有像錦江之星類似的問(wèn)題，但是卻發(fā)現(xiàn)隨著如家的門店的快速擴(kuò)張，這種標(biāo)準(zhǔn)化的稀釋和走樣就越發(fā)明顯。這實(shí)際上是如家的隱憂，也是漢庭的機(jī)會(huì)。

正如萬(wàn)科董事王石所言，“精細(xì)化是未來(lái)十年的必經(jīng)之路”。

確實(shí)如此，精細(xì)化是企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因?yàn)榫媲缶淖非罂倳?huì)帶來(lái)新的收獲。

第五篇：管理精細(xì)化

管 理 專業(yè)：學(xué)號(hào)：

姓名：學(xué) 課 程 論 文企業(yè)管理 郭琳

201330710158

管理精細(xì)化------大同煤礦集團(tuán)的實(shí)踐

摘要：精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式，是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇。實(shí)施精細(xì)化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，本文結(jié)合大同煤礦企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討了管理精細(xì)化在煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用。

關(guān)鍵字：精細(xì)化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團(tuán)；

Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management;Wal-mart;Datong coal enterprise;

一、精細(xì)化管理內(nèi)涵

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，它借鑒和傳承了泰勒的科學(xué)管理、W·愛德華茲·戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運(yùn)行。

“精益求精、精確定位、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核”是精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，以人為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為理念。精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。目前，作為一種先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理己經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實(shí)施精細(xì)化管理，這是新形勢(shì)下煤炭企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理的重要課題之一。

二、沃爾瑪成功的精細(xì)化管理實(shí)踐

在精細(xì)化管理方面領(lǐng)先的沃爾瑪，全球6000多個(gè)店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，消費(fèi)者在其任何一個(gè)連鎖店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，購(gòu)物的品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費(fèi)總額等一系列數(shù)據(jù)都會(huì)隨即記錄下來(lái)，并迅速傳送到企業(yè)的信息動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)。我們知道，在現(xiàn)代社會(huì)顧客信息對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括客戶管理、配送中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、員工服務(wù)管理等等，這一切深入細(xì)致的管理是沃爾瑪成功運(yùn)行的基礎(chǔ)，也

是其查找問(wèn)題、總結(jié)分析、進(jìn)步提高的平臺(tái)。同時(shí)沃爾瑪通過(guò)開展培訓(xùn)、制定相關(guān)規(guī)章制度要求其員工在思想上要養(yǎng)成認(rèn)真、精細(xì)的作風(fēng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，不能隨意變通。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，世界已經(jīng)進(jìn)入管理精細(xì)化時(shí)代?？偨Y(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國(guó)外成功企業(yè)的管理精細(xì)化實(shí)踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時(shí)都做到細(xì)致入微、精益求精。這些企業(yè)是在追求總效益最大的前提下，通過(guò)精細(xì)化管理的方式，盡量降低成本，最大限度的實(shí)現(xiàn)降耗增效。

上世紀(jì) 90 年代初，我國(guó)煤炭企業(yè)開始推行精細(xì)化管理，關(guān)于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理理論研究與實(shí)踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果。其中，山西大同煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司就是這批優(yōu)秀群體中出眾的一員。

三、大同煤炭集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介及管理精細(xì)化實(shí)踐

大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國(guó)有獨(dú)資的有限責(zé)任公司。現(xiàn)已成為以煤炭生產(chǎn)、洗選加工為主業(yè)，建筑安裝、機(jī)械制修、化工、建材等產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的特大型煤炭企業(yè)。

近年來(lái)山西大同煤礦集團(tuán)公司四臺(tái)礦積極探索企業(yè)管理新模式，大力推行精細(xì)化、人性化管理，不斷創(chuàng)新安全管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變安全工作方式，取得了明顯的成效。從2005年開始，連續(xù)7年產(chǎn)銷量突破億噸，建企60多年來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)煤炭20多億噸，是國(guó)家規(guī)劃建設(shè)的14個(gè)大型煤炭基地之一。曾先后榮獲全國(guó) “五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、中國(guó)工業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻(xiàn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

大同煤礦集團(tuán)實(shí)施的精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、改變傳統(tǒng)的思維方式和思想觀念，整合企業(yè)文化資源

觀念轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在，也是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究后與精細(xì)化管理中的企業(yè)文化資源進(jìn)行融合，形成適應(yīng)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。例如在員工的安全教育中，公司堅(jiān)持每年舉辦一場(chǎng)大型安全“心連心”文藝演出，通過(guò)文藝節(jié)目的形式把發(fā)生在生活上的安全故事搬上舞臺(tái)，從而讓員工從思想深處理解安全工作的重要性。同時(shí)公司每周二周五下午，會(huì)在基層單位開展“安全活動(dòng)日”，在活動(dòng)中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的作用。此外，公司還通過(guò)宣傳精細(xì)化管理理念的重要性，帶動(dòng)員工逐漸進(jìn)入精細(xì)化管理的軌道中，積極落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念，使員工的自覺性和文明素質(zhì)得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標(biāo)準(zhǔn)”的良好風(fēng)氣。

2、提高制度的約束力和工作的執(zhí)行力

大同煤礦集團(tuán)公司堅(jiān)持以文化為導(dǎo)向，用制度來(lái)規(guī)范員工行為，使員工行為符合企業(yè)發(fā)展的需要。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對(duì)集團(tuán)公司近年來(lái)下發(fā)的多個(gè)管理文件和制度進(jìn)行了分類分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實(shí)。另外公司在培訓(xùn)管理模式制度規(guī)范，更新獎(jiǎng)罰激勵(lì)以及隱患排查上進(jìn)行了創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎(chǔ)管理、安全水平的全面提升。在具體的工作中，公司注重領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)模范作用，要求員工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光檢查不復(fù)查等于零、以罰代管等于不管。這些都較好地提升了制度的約束力和工作的執(zhí)行力。

3、以精細(xì)化管理推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率

隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設(shè)備的應(yīng)用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。針對(duì)這種情況，大同煤礦集團(tuán)在采煤過(guò)程中全面實(shí)施了精采細(xì)采管理以此提高資源的回收率，極力延長(zhǎng)了礦井壽命。另外，大同煤礦集團(tuán)投資億元從德國(guó)公司引進(jìn)了自動(dòng)化刨煤設(shè)備，針對(duì)這套設(shè)備自動(dòng)化程度高技術(shù)含量高、操作標(biāo)準(zhǔn)高的特性，公司充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，大膽地對(duì)該設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。包括對(duì)刨煤機(jī)的冷卻系統(tǒng)和噴霧系統(tǒng)、均衡控制器裝置的安裝位置等進(jìn)行了改造，經(jīng)過(guò)一系列技術(shù)改造為人機(jī)互補(bǔ)構(gòu)建了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)共同進(jìn)步、使人機(jī)聯(lián)系更為密切，形成了一個(gè)功能可靠完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達(dá)到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達(dá)產(chǎn)的全國(guó)最快紀(jì)錄，超過(guò)了該套設(shè)備日產(chǎn)5300t的設(shè)計(jì)能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團(tuán)高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。

四、對(duì)大同煤礦集團(tuán)實(shí)施精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)及意見

通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，大同煤礦集團(tuán)不僅提升了企業(yè)的管理水平，還大大地促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)管理規(guī)范順暢、員工潛力得到了較好發(fā)揮。實(shí)行精細(xì)化管理之前，公司員工只是被動(dòng)地接受工作，缺乏責(zé)任意識(shí)和工作主動(dòng)性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問(wèn)題。實(shí)行精細(xì)化管理后，廣大員工增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)和協(xié)作意識(shí)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)工作中，人人都能以大局為重，自覺地加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。

但由于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理是建立目標(biāo)任務(wù)分解、流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、決策計(jì)劃精確、控制考核嚴(yán)密的一種科學(xué)管理模式，其特點(diǎn)可以歸納為“責(zé)任定量化、考核績(jī)效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。因此大同煤礦集團(tuán)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤炭市場(chǎng)中保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細(xì)化管理的理念的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為大同煤礦還可以從以下幾個(gè)方面做出努力：

1、建立員工績(jī)效考核制、獎(jiǎng)罰并施

公司應(yīng)制定嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并標(biāo)明獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的具體事項(xiàng)，按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)可利用“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的方式，激發(fā)員工的積極性，讓他們的能力得到充分發(fā)揮。所謂“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補(bǔ)貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠公布。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績(jī)效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務(wù)等等一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)員工努力工作，提高工作效率和效果。

2、認(rèn)識(shí)到發(fā)揮信息化技術(shù)效能的重要性，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化

推行煤炭生產(chǎn)管理精細(xì)化應(yīng)將信息技術(shù)引入生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息資源的作用，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、講究實(shí)效、保證安全的原則加快信息化建設(shè)步伐，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，建立技術(shù)保障體系和有利于技術(shù)人員發(fā)展的管理體制。

3、建立完善的責(zé)任體系

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一線員工。從現(xiàn)場(chǎng)做起，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程、對(duì)每一個(gè)人、每一件事，每一個(gè)地點(diǎn)、每一個(gè)時(shí)段進(jìn)行控制、監(jiān)督、考核。做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管、處處有考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷丁軻.知識(shí)內(nèi)化視角下煤炭企業(yè)精細(xì)化安全管理機(jī)制研究.湖北：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社[M]，2011

[2]王丹.煤礦安全精細(xì)化管理及運(yùn)行機(jī)理研究[D].中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）,2009

[3]朱力洪.精細(xì)化管理研究[D].天津大學(xué),2011

[4]胡曉華.精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2009

[5]孫祖斌.煤炭企業(yè)物供精細(xì)化管理的探討[J].山東煤炭科技,2009

[6]夏學(xué)英.煤炭企業(yè)成本精細(xì)化管理的方法與策略研究[J].中國(guó)煤炭,2011

[7]佀傳忠.煤炭企業(yè)精細(xì)化管理的思考[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2012