第一篇：社區(qū)人大代表接訪工作總結(jié)

**社區(qū)人大代表接訪工作總結(jié)

自**年**社區(qū)人大代表工作室成立以為，為轄區(qū)人大代表接訪居民群眾、了解社情民意建立一個新的橋梁紐帶，也使老百姓多了一個反映意愿和要求的渠道?！袄习傩盏氖戮褪翘齑笫拢习傩盏氖聼o小事，老百姓的事就是我們的事”。**社區(qū)通過人大代表接訪活動，使人大代表能夠進一步貼近人民群眾，傾聽和反映人民群眾的呼聲，幫助群眾排憂解難，協(xié)助政府開展工作。

今年為迎接建國**周年，全面展示和諧社會建設(shè)中取得的成就，充分發(fā)揮人大代表在構(gòu)建和諧社會中的重要作用，切實踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的諾言，不斷加強和改進人大代表工作，**社區(qū)的人大代表每季度開展一次代表小組集體活動，學習貫徹省、市、區(qū)人大工作會議精神，開展視察、調(diào)查活動，走訪選民、聽取選民心聲，幫助解決實際困難，取得了實實在在的成效。

在定期開展的“人大代表接談日”活動中，代表們認真對待每一次接訪，認真處理每一封信件，認真調(diào)查每一件問題。今年以來，群眾集中反映的**小區(qū)棄管樓樓前草坪花壇無人管理的問題以及**院內(nèi)的路燈等問題都得到了及時解決，百姓們都拍手稱好；**冬季供暖、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修基金如何更好的使用等問題代表已經(jīng)通過代表建議的形式及時反映給政府。**年共接訪73人次，為民辦實事、做好事幾十余件。為了把人大接訪工作做得更好，人大代表在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，在實踐中總結(jié)出“五個一”的工作規(guī)范： 一是一張笑臉。熱情歡迎各方群眾來訪，做到生人熟人一個樣，干部群眾一樣尊重，閑時忙時一樣周到，事多事少一樣負責；二是一杯茶水。迎接來訪群眾，讓群眾來社區(qū)接待站有親切感；三是一部電話。熱心幫助解決來訪群眾與外界聯(lián)系不方便的問題；四是一個咨詢臺。耐心為來訪群眾答疑解難；五是一本意見簿。歡迎來訪群眾提意見、建議，虛心接受廣大選民群眾和社會各方面的監(jiān)督，不斷改進人大代表進社的接訪履職工作，為共同構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。

構(gòu)建和諧社會體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，是擺在我們面前的一項嶄新的課題，是一項長期的系統(tǒng)工程，需要全社會各個方面的共同努力和積極參與。作為地方人大代表，要進一步加強理論學習，認真學習憲法、法律、人大理論和業(yè)務(wù)知識，學習社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代科學知識，熟練掌握有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定，在思想和能力上有一個很大的提高，深入調(diào)查研究，積極探索實踐，勇于改革創(chuàng)新，強化自身建設(shè)，不斷提高依法履職本領(lǐng)，努力為構(gòu)建和諧社會貢獻人大代表的力量。

第二篇：鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪制度(修正稿)

關(guān)于實行**鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪活動的通知

各村（居）委、有關(guān)單位：

為進一步拓寬我鎮(zhèn)信訪工作渠道，建立健全群眾來訪制度，創(chuàng)新工作方式，發(fā)揮黨代表、人大代表的在群眾中的作用，及時了解民情民意，變上訪為經(jīng)常性下訪，創(chuàng)造幸福和諧的社會環(huán)境，經(jīng)研究，制定以下接訪制度：

一、接訪時間

每周日（特殊節(jié)假日除外）上午：9:00——12:00

二、接訪點及工作人員安排

1、**居委接訪點：由居委會安排1位專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應(yīng)對接訪人員進行更換）。

2、**居委接訪點：由居委會安排1位委員專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應(yīng)對接訪人員進行更換）。

3、黨政辦、綜治辦分別指派相關(guān)工作人員和法律工作者督查跟進。

三、接訪案件處理程序說明及相關(guān)工作要求

1、各接訪點須提前安排好當周接訪的相關(guān)工作。接訪日輪值的黨代表、人大代表應(yīng)按照規(guī)定時間接訪。

2、認真落實接訪制。對受理的群眾信訪事項，要認真對待，并要做好登記、填寫好《**鎮(zhèn)黨代表、人大代表接訪登記表》。對能夠當場解釋或解答的問題，應(yīng)作出解答或做好詳細的解釋工作；妥善解決。對情況復雜、涉及面廣、影響較大的信訪問題，接訪點應(yīng)收集整理相關(guān)資料，在接訪日完成后的2個工作日內(nèi)交黨政辦。

3、黨政辦收到接訪登記表后，應(yīng)及時呈報書記或鎮(zhèn)長作出批示，并按照批示轉(zhuǎn)發(fā)至各分管領(lǐng)導、相關(guān)部門及相關(guān)村（居）委，分管領(lǐng)導、相關(guān)部門必須在3個工作日內(nèi)作出書面答復報送信訪綜治維穩(wěn)中心。

4、信訪綜治維穩(wěn)中心指派專人負責，必須在3個工作日內(nèi)形成綜合答復函報送黨政辦，由黨政辦按政府辦公室的名義答復信訪人。

5、接訪點應(yīng)做好每次接訪活動代表的登記工作，每次活動給予代表50元補助。

二Ｏ一一年八月一日

第三篇：點名接訪工作總結(jié)

西安市閻良區(qū)人力資源和社會保障局

關(guān)于領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作的總結(jié)

我局推行“領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪”制度以來，在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)紀委的領(lǐng)導下，在區(qū)紀檢委信訪室的具體指導下，我局機關(guān)和局屬各單位共計7名領(lǐng)導干部參與接訪，有3名領(lǐng)導干部被點名接訪，共接待來訪群眾23人，受理各類問題6件，辦結(jié)6件，信訪辦結(jié)率100％。制度推行以來，我局信訪總量與2010年同期相比明顯下降，未發(fā)生赴省、市越級上訪和集體上訪情況，形成了領(lǐng)導班子全員接訪，人人參與辦信訪的新格局?，F(xiàn)就我局領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，成立機構(gòu)

按照區(qū)紀檢委有關(guān)文件要求，我局召開專門會議研究部署了局系統(tǒng)的領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作，并成立了領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作領(lǐng)導小組，由局黨委書記葉英偉、局長丁立功任組長，領(lǐng)導全局的領(lǐng)導

干部掛牌群眾點名接訪工作，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室，負責日常接訪工作。

二、建章立制，規(guī)范程序

一是健全完善了紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、信訪人的權(quán)利和義務(wù)、信訪辦結(jié)時限、點名接訪工作流程等行之有效的規(guī)章制度，明確了接訪工作流程。

二是設(shè)立了群眾點名接訪公示牌，局里將班子成員的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話在接訪牌上予以公示，并將受理范圍、接訪流程、接訪干部行為規(guī)范、信訪人權(quán)利和義務(wù)一并上墻，方便了群眾舉報投訴。

三是熱情接待，認真辦理。我局領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一印制了領(lǐng)導干部接訪工作登記冊、領(lǐng)導掛牌群眾點名接訪登記表等，統(tǒng)一下發(fā)，要求對來訪人員的基本情況，反映的問題進行詳細登記，由接訪領(lǐng)導小組提出批辦意見，并按照規(guī)定程序及時辦理，同時要求接訪人員做到熱情接待，耐心傾聽，細致解釋。

四是嚴格接訪程序。來訪群眾根據(jù)點名接訪公示牌，自主選擇接訪領(lǐng)導，被點名接訪領(lǐng)導無特殊情況不得拒絕接訪。

五是正確引導。正確引導信訪群眾按其反映問題由所分管的領(lǐng)導接訪是我們工作中特別注重的方面。許多上訪群眾，多年形成了不論反映什么問題都要一把手接待的思維定勢。如不正確引導，勢必影響信訪秩序。

三、點面結(jié)合，整體推進

我們在制度推行中，積極主動，大膽創(chuàng)新，抓點帶面，推動了工作順利進行。

一是抓好聯(lián)系點。為了總結(jié)經(jīng)驗，推動面上的工作，我們在抓好機關(guān)制度推行的同時，把區(qū)社保中心、區(qū)勞動監(jiān)察大隊作為聯(lián)系點，以帶動全局工作開展。

二是抓好面上工作。我們在年初抓好試點單位的基礎(chǔ)上，5月份在全區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)推開。在工作開展中我們注意發(fā)揮各局屬單位業(yè)務(wù)特點，發(fā)揮各自優(yōu)勢開展工作。

三是明確包抓領(lǐng)導和包抓科室。實行領(lǐng)導包抓科室，各科室聯(lián)系局屬單位工作責任制，包抓領(lǐng)導、包抓科室對包抓單位制度的推行負責。推動了全局領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作有序進行，整體推進。

四、強化督查，落實責任

為了確保此項制度落到實處，局領(lǐng)導親自帶隊，對各科室、局屬各單位領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪工作進行檢查指導，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，同時，對未按規(guī)定要求工作平平流于形式的個別單位，進行了嚴肅批評，避免形式主義，有力地推動了此項工作的深入開展。

總之，通過推行領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪制度，使各類關(guān)系群眾切身利益的問題及時有效解決，信訪舉報秩序進一步規(guī)范，越級訪和集體訪明顯減少，促進了我局工作的全面開展，也為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會的穩(wěn)定提供了有力保證。

二〇一一年十二月九〃=日

第四篇：xx社區(qū)2011年人大代表換屆選舉工作總結(jié)

XX社區(qū)2011年人大換屆選舉工作總結(jié)

根據(jù)XX街道人大換屆選舉工作統(tǒng)一部署，XX社區(qū)于2011年X月至X月開展了區(qū)人大換屆選舉工作，X月X日組織了選民投票，并于投票結(jié)束后及時向上級部門進行了結(jié)果報告和選票的移交工作，至此XX社區(qū)人大換屆選舉工作順利結(jié)束?，F(xiàn)將人大換屆選舉工作情況總結(jié)如下：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹胡錦濤總書記的“七一”重要講話，貫徹落實中央關(guān)于做好換屆選舉工作的各項要求，堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一，堅持和完善人民代表大會制度，擴大社會主義民主，全面落實依法治國基本方略，加快建設(shè)社會主義法治國家，進一步鞏固國家基層政權(quán)、推動科學發(fā)展、促進社會和諧，推進全市經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、工作原則

堅持黨的領(lǐng)導、充分發(fā)揚民主和嚴格依法辦事相統(tǒng)一的原則。換屆選舉工作的全過程都在街道工委、社區(qū)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，保證了換屆選舉的正確方向。同時充分發(fā)揚民主，保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最廣泛地動員人民群眾參加選舉。并嚴格依法辦事，認真學習貫徹選舉法和實施細則，嚴格程序，周密組織，確保換屆選舉嚴格依法有序進行。

三、實施過程

1.周密準備。在選舉工作剛剛開始時，根據(jù)相應(yīng)法律、法規(guī)，上級的安排及社區(qū)的實際情況，在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，社區(qū)成立了選舉工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組首先依社區(qū)實際，制訂了工作方案和實施計劃，對社區(qū)工作人員進行了崗位安排，做了相應(yīng)培訓。做好了情況摸底、選民登記、小組討論、投票當天演練和宣傳發(fā)動等各項準備工作。

2.積極宣傳。結(jié)合本次人大換屆選舉的新特點，按照工作開展的階段性特征，按社區(qū)選舉工作的不同階段，利用集中宣傳日、海報、黑板報、宣傳橫幅、致選民一封信、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等多種宣傳手段，對轄區(qū)內(nèi)的居民和單位選民進行的全覆蓋、高強度、積極有效的宣傳，讓轄區(qū)選民知道、了解、參與人大換屆選舉，為選舉工作營造了良好的輿論氛圍。

3.扎實登記。選民登記是選舉是否成功的基礎(chǔ)，只有做好選民登記，摸清選民的底數(shù)，才能保證選舉的順利實施。因此按照領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排，在規(guī)定的時間段內(nèi)以法律、法規(guī)中的規(guī)定內(nèi)容為原則，以“不重登、不漏登、不錯登”為標準，廣大工作人員開展了入戶登記工作，深入到居民家、轄區(qū)單位中進行登記、核實。對于哪些不是很理解人大選舉意義的居民和單位，工作人員更是動之以情、曉之以理的向他們介紹人大選舉的重要，動員他們積極的進行選民登記。同時對于哪些因種種原因不能親自投票的選民，領(lǐng)導小組更是盡職盡責保證他們的權(quán)利，例如社區(qū)內(nèi)有一名服刑人員，要求委托其弟弟代為投票，因此必須要將此委托書送到他家人手中，以協(xié)助他進行投票。為了不讓每一位選民失去選舉的權(quán)利，社區(qū)工作人員以高度的政治責任感和使命感，按照委托書上面的地址，輾轉(zhuǎn)反側(cè)、多方打聽，終于找到了該選民的家人，并把委托書遞到家人的手中。以實際行動保證選民的選舉權(quán)力得到了實施。

4.廣泛討論。提名、醞釀候選人階段是選舉工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對選舉能否圓滿完成具有決定性作用，其法律性、政策性和時限性極強，提名結(jié)果將直接關(guān)系到選出的代表是否符合廣大人民群眾的意愿，能否代表人民群眾的根本利益，因此本階段的工作是整個選舉工作的重中之重。同時為了充分調(diào)動廣大選民的參選熱情，充分表達廣大選民的政治意愿。領(lǐng)導小組按照統(tǒng)一部署分四個階段召開了多次選民小組會議及候選人見面會。在會上選民積極參與討論、推薦、協(xié)商候選人，表達自己的政治意愿。以采用10人以上聯(lián)名推薦的方式選舉出了4名初步候選人，又通過走訪、協(xié)商召開選民會議的方式，最終確定了2名得到最廣大選民認可的正式候選人。此次候選人推薦環(huán)節(jié)領(lǐng)導小組精心組織、周密安排，選民積極參與、熱烈討論，確定過程充分發(fā)揚民主精神、嚴格依法辦事，對選民的積極性做到了引導好、維護好、發(fā)揮好，為人大換屆選舉工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5.順利投票。①投票準備，投票工作是順利完成選舉任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。投票過程有著嚴格的法規(guī)、程序要求，為了投票的平穩(wěn)、順利進行，領(lǐng)導小組做了詳細的預案，并針對此環(huán)節(jié)的相關(guān)法律、法規(guī)、注意事項以及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預案都對工作人員進行了培訓，同時對身在不同崗位的人員進行了加強培訓。并且在辦事處的統(tǒng)一安排下，又進行了一次投票彩排，后又根據(jù)在彩排過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，準備有針對性的解決辦法。為投票當天做好了充分的準備，保障了投票工作的順利進行。②投票當日情況：2011年XX月X日零時至二十四時，XX投票站會場布置得隆重、莊嚴，在南墻上懸掛著“XX區(qū)選舉委員會XX地區(qū)選舉分會第X選區(qū)XX投票站”的橫幅，下面被鮮花簇擁的深紅色投票箱顯著莊重、神圣。西南角設(shè)有秘密寫票處供人秘密寫票，會場的西側(cè)為居民驗票領(lǐng)票區(qū)，桌子橫向排列，工作人員坐在擺有驗票發(fā)票處、寫票處、代書處等標牌的后面，幫助居民投票，會場北側(cè)則為社會單位投票區(qū)。選舉工作于XX月X日24時結(jié)束，按照規(guī)定工作人員進行了開箱、驗票、記票工作，最終我選區(qū)共發(fā)出選票XXXX張，收回選票XXXX張，共有選民XXX人，參加當日投票選民XXX人，參選率XX%；候選人得票情況：XXXX票、XXXX票。

6.勝利結(jié)束。本次選舉從前期準備到選民登記再到候選人推薦、確立最后到投票的順利實施，整個過程是平穩(wěn)有序的，嚴格按照相應(yīng)的法律、法規(guī)及流程規(guī)定進行的，最終的結(jié)果是可以得到選民認可的。本次選舉是一次成功選舉、勝利的選舉，圓滿的完成了時代與人民所賦予的歷史使命和政治使命

四、選舉工作體會

1、社區(qū)黨委高度重視。社區(qū)黨委書記親自掛帥選舉領(lǐng)導小組，選舉工作組織嚴密，工作人員培訓認真、到位，選民小組召集人、樓門組長積極配合，選舉宣傳工作力度大，廣大選民選舉意識高，嚴格按照法律程序依法選舉，候選人產(chǎn)生充分發(fā)揚了民主，這些都為我們此次選舉成功打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、宣傳動員工作貫穿選舉工作的各個階段，提高了選民的知情率、參與率，為選舉投票工作營造了良好的氛圍。

3、選民小組召集人、樓門組長、和諧促進員的作用大。這些人員至始至終的參與到了選舉過程中，在不同的階段和崗位上貢獻著自己的力量，尤其是投票日當天更是在領(lǐng)導小組的安排下，分別進行著為選民驗票、發(fā)票、登記、代書等服務(wù)性工作，部分人員還主動的在樓院內(nèi)、家門口招呼選民，提醒他們?nèi)⒓油镀?，這些舉措有效的提高了選民的參選熱情。

XX社區(qū)人大換屆選舉工作領(lǐng)導小組

2011年XX月XX日

第五篇：領(lǐng)導公開接訪工作總結(jié)

2012年**區(qū)領(lǐng)導公開接訪工作總結(jié)

（2012年12月22日）

今年以來，我區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導及各級各部門的共同努力下，加強預防預測，健全公開接訪、矛盾糾紛排查調(diào)處、“三級終結(jié)”等信訪工作長效機制，加大解決問題的力度，切實維護群眾切身利益，促進了全區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在各級“兩會”及重要敏感時期沒有發(fā)

生到市、赴省、進京滋事鬧事事件。今年區(qū)信訪局共接待群眾來信來訪1290件批，同比下降13.9％，其中接待來訪1109起7121人次，同比分別下降7%和上升36.3%，集體訪283起5459人次，同比分別上升34.9%和51.8%；辦理信件181件，同比下降28.8％。

現(xiàn)將今年以來工作情況及明年工作打算匯報如下：

（一）領(lǐng)導重視，齊抓共管，努力構(gòu)建信訪工作新格局

今年以來區(qū)委、區(qū)政府始終將信訪工作放在突出重要位置來抓，進一步強化信訪工作領(lǐng)導責任制，層層簽定“信訪工作目標責任書”，并將信訪工作列入工作目標管理考核的重要內(nèi)容，實行“一票否決制”。區(qū)委閆書記、李區(qū)長對信訪工作高度重視，多次做出指示，并親歷親為，親自部署，率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪；分管領(lǐng)導靠上抓，區(qū)委、區(qū)政府班子領(lǐng)導成員齊抓共管，及時研究解決信訪工作中存在的矛盾和問題。各單位、各部門班子成員堅持“一崗雙責”，按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，認真落實目標責任制，依法及時處理信訪問題，初步形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導，部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，標本兼治，各負其責，齊抓共管”的大信訪工作格局，全區(qū)信訪工作逐步走上了規(guī)范化、制度化、法制化管理軌道。

（二）是堅持公開接訪制度，實現(xiàn)重心下移。嚴格落實區(qū)委、區(qū)政府班子成員周一輪流接訪和鎮(zhèn)辦、部門黨政領(lǐng)導輪流接訪制度，暢通信訪渠道，確保群眾有問題進得來、談得上、辦得了，帶著感情做好信訪工作。2012年區(qū)領(lǐng)導閱批群眾來信70余件，接待處理群眾來訪918起6189人次，結(jié)案率達到90%;其中包案處理58起，召開協(xié)調(diào)會議30余次，各部門各單位接待群眾來訪1100余起6500人次，達到了多渠道分流信訪事項的目的，有力的促進了信訪問題的及時解決。

（三）我們在做好每周區(qū)領(lǐng)導公開接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領(lǐng)導公開接訪制度，從8月份開始，由一名律師參與周一區(qū)領(lǐng)導公開接訪工作，引導來訪人依法解決矛盾糾紛。三是推行信訪員工作例會制度。每季度召開一次信訪員會議，及時調(diào)度信訪情況，并采取“以會代訓”的方式，學習有關(guān)法律法規(guī)，交流各單位信訪工作方面好的經(jīng)驗和做法。四是對情況復雜、處理難度大的信訪事項，實行重要信訪事項及時呈報制度。區(qū)信訪局將每周重點信訪事項及時分類，以《重要信訪事項專報》的形式呈報各分管區(qū)領(lǐng)導閱批，并負責督促落實，取得了較好效果。五是各鎮(zhèn)、街道辦事處也結(jié)合各自實際，創(chuàng)新工作思路，普遍建立起司法、民調(diào)、綜治、信訪“四位一體”矛盾糾紛和信訪問題排查調(diào)處機制。六是健全完善各項信訪制度基礎(chǔ)上，將各項信訪規(guī)章制度整理匯編，編印了《**區(qū)信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)文件和制度匯編》600冊，發(fā)至各鎮(zhèn)辦、開發(fā)區(qū)及部門中層以上人員，提高依法做好信訪工作的自覺性。

（四）健全完善領(lǐng)導包案制度，全力推動各類信訪問題的處理。區(qū)里每位黨政領(lǐng)導包案處理1—2個信訪重點問題，做到親自聽取案情匯報或查閱案卷，親自研究解決辦法，親自把關(guān)審核結(jié)案材料，親自督促處理意見落實。各級黨政一把手對信訪工作“親自抓、負總責”，確實擔負起第一責任人的責任。

二、存在問題

一是個別單位思想認識不到位，對信訪工作重視不夠。主要表現(xiàn)在《信訪條例》的學習宣傳還不夠深入，還不能達到家喻戶曉、人人皆知；部分鎮(zhèn)辦村居信訪聯(lián)絡(luò)員的作用未能有效發(fā)揮。二是有些單位公開接訪不夠認真扎實。有的單位公開接訪流于形式，堅持不夠正常，有的單位對上訪群眾表現(xiàn)出不耐煩，表面應(yīng)付，對接待過的信訪事項和出現(xiàn)的越級上訪不能及時靠上處理，使上訪人對其失去信任，成為越級集體上訪的重要原因。三是有些單位在處理信訪事項中還存在許多不規(guī)范的問題。個別單位不能嚴格執(zhí)行接訪、辦信工作規(guī)程。四是對進京非正常上訪還沒有形成有效的處理機制，對非正常上訪人員依法處理的力度還不夠；五是“信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)年”活動中，部分單位抓落實、抓細節(jié)的力度不夠，制度不夠完善，工作缺乏創(chuàng)新。這些問題還需要在今后信訪工作中加以改進和提高。