第一篇：接訪工作方案

吳發(fā)﹝2009﹞10號(hào)

XX鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作方案

各支部：

為認(rèn)真貫徹全國(guó)維護(hù)穩(wěn)定暨信訪工作電視電話會(huì)議精神，切實(shí)做好我鎮(zhèn)信訪工作，確保全國(guó)“兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《定遠(yuǎn)縣領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作方案》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定吳圩鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作方案如下：

一、總體目標(biāo)和工作要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹全國(guó)維護(hù)穩(wěn)定暨信訪工作電視電話會(huì)議精神，緊密聯(lián)系我鎮(zhèn)實(shí)際，通過我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作，集中化解影響社會(huì)和諧的各類矛盾糾紛，特別是關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，有效解決社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，預(yù)防新的矛盾和問題，暢通信訪渠道，最大限度地減少不和諧因素。力爭(zhēng)我鎮(zhèn)信訪總量，進(jìn)京、赴省、去市、上縣上訪量和非正常上訪進(jìn)一步下降，堅(jiān)決避免群體性事件的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府研究成立以黨委書記XXX同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。緊密結(jié)合自身實(shí)際，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專人負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好我鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作。

三、方法步驟

我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作采取鎮(zhèn)黨委書記帶頭，鎮(zhèn)黨政班子成員和鎮(zhèn)直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參與的方式。鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志每周一、周四到鎮(zhèn)信訪接待室坐班接訪，其他時(shí)間每個(gè)工作日安排一名黨政班子成員在來訪接待室負(fù)責(zé)接待群眾來訪。重點(diǎn)把握以下四個(gè)環(huán)節(jié)。

1、公告環(huán)節(jié)。接訪活動(dòng)安排提前通過鎮(zhèn)村干部會(huì)議、宣傳欄向社會(huì)公布，包括接訪領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、分管工作、接待時(shí)間和地點(diǎn)、參加接待的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部等。

2、接訪環(huán)節(jié)。黨政領(lǐng)導(dǎo)同志接訪時(shí)擺放席卡，明確姓名、職務(wù)、分管工作。屬于本級(jí)受理的群眾上訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的，要明確責(zé)任、限期提出解決；屬于依法依規(guī)不能解決的，要講清道理，做好教育疏導(dǎo)工作。無理纏訪鬧訪擾亂社會(huì)治安的，要依法處理。

3、包案環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)處理”的原則，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的信訪事項(xiàng)，由黨政主要負(fù)責(zé)人親自包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要深入剖析原因，找準(zhǔn)問題結(jié)癥，研究解決問題的措施，全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理，直至案結(jié)事了。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大信訪隱患，要重點(diǎn)約訪、帶案下訪，靠前預(yù)防和解決問題，確保不發(fā)生重大群體性和進(jìn)京上訪滋事事件。

4、落實(shí)環(huán)節(jié)。接訪領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化督查督辦力度，督促產(chǎn)生信訪問題的單位和信訪人所在地，切實(shí)負(fù)起解決問題、息訪穩(wěn)控責(zé)任，切實(shí)做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、上訪人不息訪穩(wěn)控不放過。鎮(zhèn)效能督查組要認(rèn)真對(duì)各村、各部門落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查通報(bào)。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)做好我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，確保全國(guó)“兩會(huì)”順利召開，是一項(xiàng)光榮而艱巨的政治任務(wù)，是嚴(yán)肅的政治責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)要直接抓、具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)配合抓，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把這項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好。

（二）協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。各村各部門要司其職，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好大接訪工作，堅(jiān)決不允許敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，把本級(jí)的問題推向上級(jí)，把本系統(tǒng)的問題推向社會(huì)。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入實(shí)際。各村各單位要把領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作，作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過程，作為全心全意為人民服務(wù)、密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的過程，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，深入基層、深入一線，面對(duì)面了解社情民意，面對(duì)面解決群眾困難，面對(duì)面和群眾溝通感情，把群眾工作做深做細(xì)做透，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（四）問責(zé)問效，落實(shí)責(zé)任。要嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，把領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作納入全鎮(zhèn)工作責(zé)任目標(biāo)考核。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、失職、瀆職造成嚴(yán)重影響和后果的，堅(jiān)決追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

中共XX鎮(zhèn)委員會(huì)

二○○九年二月二十四日

吳發(fā)﹝2009﹞11號(hào)

吳圩鎮(zhèn)矛盾糾紛大排查大化解工作方案

各各支部：

為認(rèn)真貫徹全國(guó)維護(hù)穩(wěn)定暨信訪工作電視電話會(huì)議精神，切實(shí)做好我鎮(zhèn)信訪工作，確保全國(guó)“兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展矛盾糾紛大排查、大化解工作，特制定工作方案如下：

一、總體目標(biāo)和工作要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹全國(guó)維護(hù)穩(wěn)定暨信訪工作電視電話會(huì)議精神，緊密聯(lián)系我鎮(zhèn)實(shí)際，集中化解影響社會(huì)和諧的各類矛盾糾紛，特別是關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，有效解決社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，預(yù)防新的矛盾和問題，暢通信訪渠道，最大限度地減少不和諧因素。通過矛盾糾紛大排查、大化解工作，力爭(zhēng)我鎮(zhèn)信訪總量，進(jìn)京、赴省、去市、上縣上訪量和非正常上訪進(jìn)一步下降，堅(jiān)決避免群體性事件的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保我鎮(zhèn)矛盾糾紛大排查、大化解工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府研究成立以黨委書記杜葆瑩同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效；主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專人負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好我鎮(zhèn)的矛盾糾紛大排查、大化解工作。

三、方法步驟

我鎮(zhèn)矛盾糾紛大排查、大化解工作采取鎮(zhèn)黨委書記帶頭，各村各部門部門負(fù)責(zé)人共同參與的方式進(jìn)行。

（一）深入排查矛盾糾紛。各村各部門要集中組織開展一次全方位、地毯式、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作，特別是對(duì)信訪重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人和信訪積案，要重點(diǎn)排查，逐一梳理，深入分析研究，切實(shí)做到對(duì)本村本部門情況明察秋毫、了如指掌。對(duì)排查出的矛盾糾紛和隱患要逐一登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，交辦責(zé)任單位，限期化解。重點(diǎn)隱患和重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自包案、親自交辦、親自跟蹤督辦落實(shí)。

（二）著力化解穩(wěn)控。各村各部門對(duì)排查出的矛盾糾紛要采取針對(duì)性的措施，及時(shí)有效化解，努力做到“三個(gè)到位”：一是調(diào)處化解到位。要把解決群眾合理訴求和實(shí)際問題作為工作的核心，符合政策的盡快解決到位，生產(chǎn)生活有實(shí)際困難的盡力幫扶到位。要把進(jìn)京上訪老戶和有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體訪的苗頭作為工作的重中之重。要高度關(guān)注社會(huì)管理工作，切實(shí)抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重大隱患的排查和整治工作，堅(jiān)決消除事故隱患，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故發(fā)生，堅(jiān)決杜絕群死群傷安全事故發(fā)生，確保社會(huì)公共安全。二是宣傳教育到位。在矛盾糾紛排查化解過程中，要進(jìn)一步加大《信訪條例》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，把依法解決問題和教育疏導(dǎo)相結(jié)合，教育群眾通過正當(dāng)渠道反映訴求，不聽信謠言超越政策提過高要求，不參與非法組織活動(dòng)。三是防范穩(wěn)控到位。建立健全排查化解和防控相結(jié)合的工作機(jī)制，確保矛盾和問題解決不出當(dāng)?shù)?、不出單位、不出系統(tǒng)。對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人要逐一落實(shí)包保責(zé)任，落實(shí)管控措施，死看硬守，千方百計(jì)把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍Ｒ贫ㄔ郊?jí)上訪和突發(fā)信訪問題應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化值班和信息工作，加強(qiáng)跟蹤勸返和駐京駐省接防勸返，確保對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪、集體上訪發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、處置得好。對(duì)上訪群眾反映的問題，切實(shí)做到真解決問題，真化解矛盾，切實(shí)做到接訪一批、解決一批、穩(wěn)控一批、息訪一批，真正把絕大多數(shù)上訪群眾吸附到大接訪活動(dòng)中，減少信訪上行。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全國(guó)“兩會(huì)”的召開，是我國(guó)人民生活中的一件大事。切實(shí)做好我鎮(zhèn)信訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，確保全國(guó)“兩會(huì)”順利召開，是一項(xiàng)光榮而艱巨的政治任務(wù)，是嚴(yán)肅的政治責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)積極主動(dòng)配合抓，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把這項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好。

（二）協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。各村各部門要司其職，各負(fù)其責(zé)，盡職盡責(zé)排查化解好本村本部門的矛盾糾紛，堅(jiān)決不允許敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，把本級(jí)的問題推向上級(jí)，把本部門的問題推向社會(huì)。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入實(shí)際。各村各部門要把大排查、大化解工作，作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過程，作為立黨為公、執(zhí)政為民，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想的過程，作為全心全意為人民服務(wù)、密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的過程，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，深入基層、深入一線，面對(duì)面了解社情民意，面對(duì)面解決群眾困難，面對(duì)面和群眾溝通感情，把群眾工作做深做細(xì)做透，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（四）問責(zé)問效，落實(shí)責(zé)任。要嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，把大排查、大化解工作納入全鎮(zhèn)工作責(zé)任目標(biāo)考核。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、失職、瀆職造成嚴(yán)重影響和后果的，堅(jiān)決追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。鎮(zhèn)效能督察組要不定期抽查，對(duì)各村各部門落實(shí)情況進(jìn)行督查。

中共吳圩鎮(zhèn)委員會(huì) 二○○九年二月二十四日

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案

為貫徹落實(shí)縣信訪維穩(wěn)安全工作會(huì)議精神，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，為確?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹實(shí)施《信訪條例》，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，緊緊圍繞“事要解決”的要求，不斷暢通信訪渠道，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)接訪，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，著力在有效化解各類矛盾糾紛上有新突破，為促進(jìn)我局工作又好又快發(fā)展和黨的十八大勝利召開創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一批長(zhǎng)期積累的重信重訪問題，集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的信訪突出問題，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使群眾合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)，基層基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步夯實(shí)，信訪總量得到進(jìn)一步下降，集體上訪、非正常上訪和群體性事件明顯減少，群眾信訪秩序進(jìn)一步規(guī)范，信訪工作機(jī)制進(jìn)一步完善，最大限度地減少不和諧因素，為黨的 十八大勝利召開營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)開展的組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組 長(zhǎng)：AAA 局黨組成員、局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：AAA 局黨組書記

AAA 局黨組成員、常務(wù)副局長(zhǎng) AAA 局黨組成員、副局長(zhǎng) AAA 局黨組成員、副局長(zhǎng) AAA 局黨組成員、合醫(yī)辦主任

AAA 局黨組成員、愛衛(wèi)辦主任

成 員：AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由AAA兼任辦公室主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動(dòng)的日常工作。

四、活動(dòng)安排

（一）接訪下訪方式

1、活動(dòng)期間，局黨組成員每人一天的接訪活動(dòng)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和職工每月至少開展下訪活動(dòng)兩次。

2、接訪工作原則上集中安排在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行。

3、接訪下訪采取重點(diǎn)約訪、現(xiàn)場(chǎng)接訪、聯(lián)合接訪下訪、帶案下訪、上門回訪等方式進(jìn)行。接訪下訪前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室要事先掌握和了解案情，按有關(guān)規(guī)定做好來訪人員的預(yù)約和登記工作，并向接訪領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告接訪事項(xiàng)的有關(guān)情況。

（二）工作步驟

接訪下訪活動(dòng)從2012年4月開始至年底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行：

1、組織籌劃階段（2012年4月30日前）。召開局班子會(huì)議進(jìn)行專題研究，認(rèn)真梳理信訪突出問題，確定工作重點(diǎn)，并研究制定工作方案，為開展活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

2、組織實(shí)施階段（2012年5月1日至11月30日）。把握好五個(gè)重點(diǎn)：一是公告接訪下訪的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。二是深入了解社情民意。三是做好群眾思想工作。四是解決合法合理訴求。五是開展調(diào)查研究。

3、檢查總結(jié)階段（2012年12月1日至12月31 日）。對(duì)接訪下訪活動(dòng)開展情況進(jìn)行回顧、總結(jié)，全面檢查接訪下訪工作開展情況，確?！凹兄?、事事有結(jié)果”；要認(rèn)真研究接訪下訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，不斷改進(jìn)工作；要及時(shí)總結(jié)接訪下訪活動(dòng)中的好做法，好經(jīng)驗(yàn)，上升為制度規(guī)范，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，帶頭參加接訪、下訪活動(dòng)；分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展工作；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要結(jié)合 分工積極參與并組織好分管工作方面的接訪下訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好活動(dòng)的具體組織、協(xié)調(diào)工作。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要圍繞工作目標(biāo)，重點(diǎn)接待和處理好本部門（單位）的信訪突出問題。

（三）充分準(zhǔn)備，加強(qiáng)督查。在深入細(xì)致地做好對(duì)本部門（單位）不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的接訪下訪活動(dòng)方案，做到有組織、有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)、有總結(jié)。

（四）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用有效的宣傳方式，加大對(duì)接訪、下訪活動(dòng)的正面宣傳報(bào)道，特別要公布活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、方式及接訪人名單等，讓廣大群眾知曉活動(dòng)詳情，讓接訪、下訪活動(dòng)工作臵于人民群眾的監(jiān)督之下，使人民群眾真切感受到黨和政府解決信訪突出問題的決心和信心，努力營(yíng)造穩(wěn)定和諧的良好社會(huì)氛圍。

第三篇：公安局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動(dòng)工作方案

公安局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動(dòng)工作方案：

為進(jìn)一步加大排查化解重信重訪專項(xiàng)工作力度，務(wù)實(shí)解決公安信訪問題，根據(jù)《市公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》規(guī)定和全市公安機(jī)關(guān)奧運(yùn)安保工作的總體部署，市局決定于6月17至18日開展局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接待群眾信訪活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

通過市局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動(dòng)，檢驗(yàn)前階段縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪的工作成效，進(jìn)一步加大處理解決涉及公安機(jī)關(guān)的群眾信訪問題力度，深入推進(jìn)排查化解重信重訪專項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益；進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)在業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，切實(shí)加以整改解決，確保不發(fā)生公安歸口的信訪對(duì)象在北京奧運(yùn)會(huì)期間進(jìn)京赴省越級(jí)上訪。

二、接訪時(shí)間和地點(diǎn)

局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪的時(shí)間為6月17日、18日上午8：30至11：30，下午2：15至4：30。接訪地點(diǎn)為市局交警支隊(duì)（江東區(qū)興寧路）一樓大廳。接訪形式以集中隨機(jī)接訪為主，同時(shí)視情約訪今年局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦的進(jìn)京赴省和近年來結(jié)案不息訪的部分信訪對(duì)象。局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪期間，市局辦公室、紀(jì)委、法制、經(jīng)偵、刑偵、治安、交警等部門主要負(fù)責(zé)人共同參加接訪工作。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工

局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動(dòng)由市局黨委副書記、副局長(zhǎng)賀富昌負(fù)責(zé)指揮，市局辦公室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)抽調(diào)市局辦公室、宣傳處、后勤處、督察室、治安支隊(duì)、交警支隊(duì)、江東分局等單位相關(guān)人員分別組成接訪秘書組、現(xiàn)場(chǎng)秩序組、后勤保障組。其中接訪秘書組以辦公室為主負(fù)責(zé)，人員組成為辦公室8人、宣傳處2人、督察室2人，具體負(fù)責(zé)來訪群眾信訪事項(xiàng)初核登記、引訪及局長(zhǎng)接訪時(shí)的有關(guān)文字記錄、材料復(fù)印、情況收集匯總、宣傳橫幅懸掛、有關(guān)音像資料記錄等。現(xiàn)場(chǎng)秩序組以治安支隊(duì)為主負(fù)責(zé)，人員組成為治安支隊(duì)、江東分局各4人、交警支隊(duì)2人，具體負(fù)責(zé)維護(hù)接待地點(diǎn)附近的交通秩序和來訪登記、候訪現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序；勸導(dǎo)已被接待人員和其他無關(guān)群眾離開現(xiàn)場(chǎng)；視情檢查上訪人攜帶的包袋等物品，嚴(yán)防發(fā)生上訪人員鬧事事件和其他過激行為及意外事故，對(duì)不聽勸阻者及時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的精神病人，通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)予以帶回。后勤保障組以后勤處為主負(fù)責(zé)，交警支隊(duì)協(xié)助，具體負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場(chǎng)的桌椅、桌簽、排（布）標(biāo)等布置；候訪場(chǎng)地的椅子、茶水、紙杯、紙巾、筆墨等配置；領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員及個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)上訪人員的中午就餐等保障工作，同時(shí)準(zhǔn)備一輛機(jī)動(dòng)車和復(fù)印機(jī)備用。

四、接訪設(shè)置和人員安排

（一）主訪室：以市委常委、公安局長(zhǎng)王惠敏接訪為主。期間，分管法制的過露華副局長(zhǎng)和辦公室主任、法制處處長(zhǎng)以及信訪事項(xiàng)涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人隨同接訪。辦公室負(fù)責(zé)記錄信訪人反映的信訪事項(xiàng)和局領(lǐng)導(dǎo)作出的辦理指示要求。

（二）副訪室：每天上、下午分別由一名副局長(zhǎng)接訪，其中17日上午為黨委副書記、副局長(zhǎng)賀富昌，下午為副局長(zhǎng)李謙；18日上午為副局長(zhǎng)江國(guó)梁，下午為副局長(zhǎng)王偉標(biāo)。期間，信訪事項(xiàng)涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人隨同接訪，辦公室負(fù)責(zé)記錄有關(guān)情況。

（三）候訪區(qū)：由市局辦公室負(fù)責(zé)，督察室、治安支隊(duì)、江東分局協(xié)助。主要負(fù)責(zé)做好信訪人登記、分流和秩序維護(hù)等工作，并依次將候訪群眾引導(dǎo)到主（副）訪室。

五、接訪工作程序

局領(lǐng)導(dǎo)接訪當(dāng)日，相關(guān)工作小組人員應(yīng)分別在上午7：30和下午2：00到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并布置就位。期間，接訪秘書組對(duì)候訪、約訪群眾予以登記，填寫《市公安局局領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪登記表》，從中了解掌握上訪人反映的問題與性質(zhì)，視情提出受理、不予受理、不再受理的接訪意見，并確定候訪次序，為局領(lǐng)導(dǎo)接訪做好前期準(zhǔn)備?，F(xiàn)場(chǎng)秩序組應(yīng)做好門衛(wèi)、通道、樓梯、停車位、候訪場(chǎng)地等處的執(zhí)勤、警戒工作，確保上訪群眾有序出入。后勤保障組要將局領(lǐng)導(dǎo)接訪場(chǎng)地、上訪人候訪場(chǎng)地的有關(guān)物品用品準(zhǔn)備到位。局領(lǐng)導(dǎo)正式開始接訪后，上訪人由接訪秘書組工作人員負(fù)責(zé)逐一引領(lǐng)，其中約訪的上訪人員分別由包案的市局領(lǐng)導(dǎo)予以接待。

局領(lǐng)導(dǎo)接訪后的信訪事項(xiàng)和處理意見由接訪秘書組負(fù)責(zé)書面反饋給上訪人員，此后上訪人員由現(xiàn)場(chǎng)秩序組的工作人員引領(lǐng)帶出接訪地點(diǎn)。接訪日中如來訪群眾較多，當(dāng)日難以全部接待完畢的，由接訪秘書組負(fù)責(zé)向上訪群眾說明情況，安排至次日或以后約訪。

六、有關(guān)工作要求

（一）各參與單位和信訪事項(xiàng)承辦單位要充分認(rèn)識(shí)市局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪工作的重要性，把思想統(tǒng)一到市局的部署要求上來，堅(jiān)決克服厭煩情緒和形式主義，集中時(shí)間，集中精力，認(rèn)真傾聽并盡力解決人民群眾反映的各種突出問題，確保局領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動(dòng)取得實(shí)效

（二）開門接訪是近年來公安機(jī)關(guān)主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)信訪問題和不安定隱患、集中處理化解信訪問題的有效舉措。為使開門接訪活動(dòng)有效達(dá)到公安

機(jī)關(guān)了解民情，排查問題，掌握動(dòng)態(tài)，化解矛盾的目的，市局將通過晚報(bào)《警周刊》，向社會(huì)公告局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪的時(shí)間和地點(diǎn)，同時(shí)也要求各縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)于最近在本局信訪場(chǎng)所張貼明確的市局領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間和地點(diǎn)的告示，以擴(kuò)大社會(huì)影響，促使信訪問題和隱患的充分顯露，進(jìn)一步推進(jìn)信訪問題的有效解決。

（三）參與接訪工作的各單位民警要高

度重視局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪工作，認(rèn)真履行職責(zé)，并嚴(yán)格做到依法、文明執(zhí)勤。要認(rèn)真熱情接待每位上訪群眾，努力做好相關(guān)的服務(wù)工作，嚴(yán)禁與來訪群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。接訪期間，所有民警統(tǒng)一著制式警服，以保持良好的警容警貌。

（四）接訪過程中，各工作小組及參與民警要密切關(guān)注接訪現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防上訪人員隨意串樓或起哄滋事，發(fā)現(xiàn)異常情況，要在做好勸說疏導(dǎo)工作的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并視情迅速處置。

（五）各信訪事項(xiàng)承辦單位要嚴(yán)格按照市局領(lǐng)導(dǎo)接訪的批示精神和辦理信訪事項(xiàng)的法定程序及時(shí)限，依照事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序完備、定性準(zhǔn)確、處理得當(dāng)?shù)囊?，認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)信訪事項(xiàng)，使每一起信訪事項(xiàng)都經(jīng)得起法律、政策、歷史的檢驗(yàn)，并努力提高停訪息訴率，從根本上解決信訪問題。

第四篇：接訪勸返工作方案

團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)2014年全國(guó)“兩會(huì)”期間接訪勸返

工作預(yù)案

為切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪工作，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，特制定本工作預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)全國(guó)“兩會(huì)”期間接訪勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)“兩會(huì)”期間全局的信訪維穩(wěn)和接訪勸返工作。

組

長(zhǎng)：石興和

鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)人大主席

副組長(zhǎng)：龍銀慧

鎮(zhèn)黨委副書記 成員：龍自剛

副鎮(zhèn)長(zhǎng)

黃顯斌

團(tuán)結(jié)司法所長(zhǎng)

廖凱生

團(tuán)結(jié)派出所長(zhǎng)

石

豐

副鎮(zhèn)級(jí)干部

龍

勇

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦工作人員

吳國(guó)輝

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦工作人員

田慶朗

鎮(zhèn)安監(jiān)站成員

唐洪生

鎮(zhèn)安監(jiān)站成員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，龍自剛同志兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)隨時(shí)應(yīng)對(duì)“兩會(huì)”期間非正常訪等不穩(wěn)定情況，勸阻、接返越級(jí)上訪人員。

二、工作目標(biāo)

按照有關(guān)要求，堅(jiān)決控制進(jìn)京集體上訪，堅(jiān)決制止非正常上訪，確保不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定大局的事件，扎實(shí)做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作，做到萬無一失。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。全面認(rèn)識(shí)“兩會(huì)”期間做好信訪工作的重要性，積極主動(dòng)，克服麻痹思想，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的嚴(yán)肅性和責(zé)任感，做到信息暢通，反應(yīng)快速，措施果斷。

2、加強(qiáng)排查力度，認(rèn)真化解矛盾糾紛。對(duì)全鎮(zhèn)可能引發(fā)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾糾紛情況，進(jìn)行一次排查梳理，能解決的及時(shí)予以解決，減少上訪苗頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、落實(shí)人員、強(qiáng)化責(zé)任。按照有關(guān)要求，對(duì)排查出的問題，特別是重點(diǎn)信訪問題，采取切實(shí)有效和方法和措施，完善工作預(yù)案，確保一旦發(fā)生問題能迅速有效采取行動(dòng)，堅(jiān)決做好重點(diǎn)人群的穩(wěn)控工作。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí) 等，導(dǎo)致越級(jí)上訪特別是進(jìn)京非正常上訪、集體上訪以及其他不良影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。

4、加強(qiáng)值班、保持信息暢通、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)?！皟蓵?huì)”期間必須安排人員值班，工作人員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，確保信息暢通，隨時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)人民政府

二〇一四年三月一日

第五篇：接訪制度

接訪制度

一、接訪工作實(shí)行首接責(zé)任制。接受群眾來訪的首位工作人員為首接責(zé)任人，必須負(fù)責(zé)解答、受理或轉(zhuǎn)交群眾來訪事宜。接訪人員實(shí)行輪流值班接訪制度，當(dāng)值人員應(yīng)當(dāng)在接訪室候值。遇有較大規(guī)模集體上訪時(shí)，由中心主任統(tǒng)一調(diào)配力量。

二、接待來訪群眾必須做到“三個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一張板凳；“三個(gè)心”：熱心、耐心、細(xì)心；“三個(gè)聲”：來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有笑聲。

三、首接責(zé)任人要牢固樹立宗旨意識(shí)，對(duì)來訪人的合法要求不得推諉扯皮，回避矛盾，在接訪過程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)文明，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律，自覺接受群眾監(jiān)督。

四、接待來訪群眾時(shí)，首先要問清楚來訪人的姓名住址及事由，核對(duì)來訪人身份證。屬精神病人或傳染病人的來訪者，應(yīng)通知有關(guān)部門將其帶離。

五、接訪工作人員要耐心聽取來訪人反映的意見和要求，了解清楚主要問題，可當(dāng)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)解答；對(duì)不符合法律、法規(guī)、政策，不能辦理的，做好解釋工作；對(duì)屬于中心部門協(xié)調(diào)解決的問題轉(zhuǎn)交部門處理，重大的群眾集體上訪可要求相應(yīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)做解釋疏導(dǎo)工作；對(duì)不屬于中心協(xié)調(diào)范圍的應(yīng)告知來訪人，并幫助聯(lián)系有關(guān)單位。

六、對(duì)來訪反映的事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選用摘報(bào)、信訪反映、轉(zhuǎn)送、交辦、發(fā)函、立案、調(diào)查等形式進(jìn)行處理。對(duì)需要

領(lǐng)導(dǎo)批示的，經(jīng)辦人擬稿后送中心主任審批后上報(bào)。

七、對(duì)來訪反映的情況以規(guī)范的文書格式進(jìn)行處理并及時(shí)歸檔管理，對(duì)每月和季度來訪情況進(jìn)行歸類并及時(shí)形成文書上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門，同時(shí)通報(bào)有關(guān)單位。

八、承辦單位、部門在信訪件處理完畢后，須把處理結(jié)果告知當(dāng)事人，并將調(diào)處結(jié)果報(bào)中心備案歸檔。