第一篇：房修人員崗位職責

房修主管崗位職責

1、具體負責項目房屋維修日常工作組織，對維修實施進行合理安排，協(xié)調資源，確保維修按計劃完成，對維修過程進行有效監(jiān)控；

2、根據(jù)項目具體情況，對項目全面維修工作進行合理安排，確保房修人員和維修任務能夠得到合理調配；

3、按照標準流程執(zhí)行房修服務規(guī)范動作，并注意執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題，整理相關素材及時向公司相關人員匯報；

4、對房修人員負責的具體維修工作每天進行抽查，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并做出改進措施和及時地糾正房修人員的工作方法和思路；

5、協(xié)助房修工程師處理疑難維修和重點、特殊客戶的溝通工作；

6、及時收集房修和項目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協(xié)調的問題，并及時向公司匯報；

7、對需上報的房修數(shù)據(jù)、信息進行檢查、核對后及時上報，務必確保數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性、嚴肅性；

8、和客戶關系中心、物業(yè)公司進行良好配合，確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務；

9、組織房修工程師學習專業(yè)知識、客戶理念、服務禮儀等，給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的日常培訓，組織房修日常會議、周例會和即時會議；

10、對有潛力的房修工程師進行培養(yǎng)，為新項目的房修中心準備管理人才和專業(yè)人才；

房修工程師崗位職責

1、認真學習房修專業(yè)知識，熟練掌握房修規(guī)范操作流程，對日?？蛻魣笮薜姆啃迒栴}能夠快速、有效的分析出原因，并給客戶做好解釋說明工作；

2、具體負責自己分管的區(qū)域內的房修工作，安排好施工單位每天的維修任務，并做到每天現(xiàn)場查看正在維修的工作，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，督促施工單位改進；

3、對信息崗轉過來的房修任務單，保證15分鐘內到達業(yè)主家中查看，若無法協(xié)調實現(xiàn)，及時知會信息員，讓信息員和客戶另約時間，此次約定時間必須保證準時到達客戶家中；

4、控制施工單位的維修質量和維修進度，首先確保質量，其次，確保維修工期比對客戶承諾的工期提前3到5天，以便留出應急處理的時間；

5、確保施工單位進場施工前，做好成品保護，自己先行驗收，通過后并請業(yè)主驗收，得到業(yè)主的認可后方可進場施工，施工中每道工序進行驗收，特別是隱蔽工程，并做好巡查工作；

6、維修完成后，自己先行驗收通過后，再請業(yè)主驗收，通過后及時消單，并將結果以書面形式給信息員存檔；

7、對維修中遇到的疑難問題及時上報房修主管，請他給出協(xié)助，對自己無法有效溝通的客戶，也要及時上報房修主管，請他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調；

8、對進展正常的維修，可安排協(xié)管員進行巡查，對協(xié)管員發(fā)現(xiàn)無法解決的問題給出指導意見或自己出面協(xié)調解決；

9、將自己負責區(qū)域內的房修信息每天以書面或郵件形式知會信息員和房修主管，每周做一次總結，并在周例會上匯報；

第二篇：中草藥房調劑人員崗位職責

中草藥房調劑人員崗位職責

1、主要負責全院門診和病房住院處方中草藥的調配和發(fā)藥工作。

2、調配時先清潔工具，校對一次戥子的盤星，固定盤星的零點。

3、調配開始時，要隨時參看處方，一般按處方藥名的順序，依次稱量，不要憑記憶操作，逐味單列排放，以方便復核，避免差錯。

4、飲片總量分貼應按稱重減量法進行，使劑量均勻準確，原則上不準估量分貼。

5、熟悉中草藥的配伍禁忌及“十八反”與“十九畏”，對有配伍禁忌的處方拒絕調配。

6、方中如有堅硬塊大的根及根莖藥材、果實種子類藥材、礦石類、動物骨甲貝殼類，以及膠類均應串碎或搗碎方可投入。處方中如有需要另行加工炮制的藥物，應派專人處理，以免延誤配方。

7、需要特殊處理的藥物，如先煎、后下、包煎、吞服等，必須予以另包并注明。

8、在處方上未注明生用者一般付給炮制品，或按當?shù)貍鹘y(tǒng)習慣調配。

9、配方完畢，需自行檢查核對，根據(jù)處方內容填寫好中藥

包裝袋，包括患者姓名，床號，貼數(shù)，有無單包、煎煮方藥類別等，并在處方上簽名以示負責，再交復核員復核。

10、中草藥處方調配發(fā)出前必須將未裝袋的藥品與處方交由復核人員逐一核對，經核實準確無誤后方可發(fā)藥。

11、發(fā)藥時應囑咐患者該方劑正確煎藥與服藥方法。

清豐縣第二人民醫(yī)院

第三篇：房務部各級人員崗位職責

房務部各級人員崗位職責

（一）、房務部經理

1.房務部最高指揮員，對上向總經理負責。

2.負責計劃、組織、指揮及控制房務部所有事宜。

3.參加部門主管例會并主持房務部部門大會，認真貫徹

執(zhí)行總經理指示

4.同其它部門主管聯(lián)系并與之合作，以便使房務部工作順利進行,確保飯店處于最好的清潔狀態(tài)和提供最佳的服務。

5.配合公關銷售部門，積極開拓客源市場。

6.制訂部門預算，控制房務支出，向總經理作部門季度、總結匯報。

7.培訓部門主管、領班。

8.巡視房務部所管區(qū)域，督導員工的操作程序。

9.評估部門員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)。

10.察看貴賓房間，拜訪病客及長住客人。

11.處理有關客人、員工投訴事宜，督導失物處理。

12.留意市場最新酒店用品及技術，選擇適當?shù)木频暧闷芳?清潔用具。

13.協(xié)同人事部做好本部門員工的招募、培訓、提拔等工作。

（二）、前臺部經理1、2、3、4、5、6、7、8、9、直接對房務部負責，貫徹執(zhí)行房務部經理下達的營養(yǎng)及管理指令。對所屬各分部下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調。制定本部未來的工作規(guī)劃，向房務經理作部門季度、總結匯報。組織、主持每周部門例會。聽取匯報，布置工作，解決工作難題。督導檢查各分部的工作進度，糾正偏差。掌握房間預訂情況，密切注意客情，控制超額預訂。負責溝通本部與其它各部門的聯(lián)系。協(xié)調平衡本部門工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾。處理客人、員工的有關投訴事宜，并向房務部經理匯報。

10、負責本部門的安全及消防工作。、面試新員工。

（三）、房務部經理

1、直接對房務經理負責，貫徹執(zhí)行房務經理下達的營業(yè)及管理指令。

2、對所屬各部下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調。

3、制訂本部門未來的工作規(guī)劃，向房務經理作部門季度、總結匯報。

4、組織、主持每周部門例會。聽取匯報，布置工作，解決工作難題。

5、巡視客房部所管區(qū)域，協(xié)調及督導屬下各班組的工作。

6、協(xié)助房務經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下，降低

各種用品的消耗。

7、與各部聯(lián)系合作，安排封閉房間，進行大清潔或保養(yǎng)維修。

8、協(xié)調平衡本部各工種之間所出現(xiàn)的工作矛盾。

9、督導客房內小酒吧的控制。

10、察看貴賓房、探訪患病客人及長住客。

11、處理住客及員工的有關投訴事宜，并向房務經理匯報。

12、面試新員工。

13、負責本部門安全及消防工作。

工程部經理崗位職責1、2、在總經理的直接領導下，對飯店負責，保障飯店所有動力設備正常運作和工程部人員的安全生產。嚴格執(zhí)行總經理指示，完成總經理交辦的各項工作認務，教育工程部人員在工作中嚴格執(zhí)行飯店有

關規(guī)章制度，確保安全生產，加強動力的設備，加強設備資料的科學管理。

3、主持工程部的日常工作，對工程部所有人員和設備的全權管轄和調配，挑選和配備下屬各崗位管理

人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，切實保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好，盡最大的努力嚴格控制材料損耗，以最低的費用開支，維護飯店高水準的形象。

4、5、制訂各崗位規(guī)范制度，現(xiàn)場操作規(guī)程，設備檢修制度，保養(yǎng)制度。經常督促檢查嚴格執(zhí)行。每月一次以上向總經理匯報工程部當月工作情況，編制工程部月度工作計劃，每月底對工作計劃落

實作出總結匯報，并根據(jù)當月設備維護情況提出合理化建議。

6、負責組織制定設備大修，維護保養(yǎng)更改計劃，備件夠進計劃，飯店裝飾，器具的更新改造計劃并組

織實施。

7、經常到現(xiàn)場巡查巡視飯店設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患立即組織技術力量消除，對影響營業(yè)的重大故障，立即組織力量盡快處理，迅速恢復飯店的正常營業(yè)，并向總經理匯報；當損失較大或影響營業(yè)時間較長的事故都必須寫出書面報告呈總經理。

8、負責組織工程部人員并聯(lián)合各有關部門對飯店進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把各種隱患消

失在萌芽狀態(tài)中，確保飯店的正常營業(yè)。

9、抓好安全工作及技術培訓工作，每月組織二次安全學習及安全工作會議，每月一次技術交流培訓并

做好記錄。每年五月組織安全月學習和進行有關《安規(guī)》考核，開展崗位練兵，并提高工程人員事故處理的能力和水平。

10、經常征詢各業(yè)務部門意見，協(xié)調工程部與各部門的工作關系，教育工程部人員同心同德搞好飯店工

作，不斷改進原設計缺陷，支持工程部員工對設備進行切實可行技術改造工作，使飯店的設施性能日臻完善。

11、抓好資料管理，工程部對飯店所屬設備資料必須收集齊全并分檔整理存放，以備查閱。

12、加強對消耗材料及備件的管理工作，做到材料進出帳目清楚，材料去向明了，嚴格按照倉庫管理制

度管理材料。

13、深入了解員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對員工進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工企業(yè)責任

感。

保安部經理職責

1、對總經理負責，負責保安部的全面工作。

2、對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。

3、貫徹執(zhí)行總經理下達的各項工作任務，處理所管部門的日常事務。

4、負責對部門領班的考勤、考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。

5、對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力，負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。

6、熟悉掌握飯店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及對飯店的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。

7、善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

8、檢查消防設施，消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓、防毒面具是否正常靈敏。

9、檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實、檢查消防通道是否暢通。

10、了解和掌握飯店內部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。

11、注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。注意積累飯店治安工作資料

12、親自 策劃重大節(jié)日、重大接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在飯店內值班，進行督導

13、積極配合公安部門調查和偵破飯店內發(fā)生的各類案件。

出品部行政總廚崗位職責

一、制定工作計劃職責

1、根據(jù)市場情況、廚房及各出品部的技術情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜計劃。

2、嚴格控制廚房庫存和剩余食品，根據(jù)銷售和預測作好日常生產量的下達計劃。

3、制定廚房生產運行程序和工作規(guī)范。

4、對大型宴會親自制定菜單，親自制定進貨計劃和生產安排。

5、根據(jù)生產要求，制定廚房設備、用具的更換和添署計劃。

6、負責制定標準菜譜，產品規(guī)格和各流程的生產規(guī)格，制定廚師業(yè)務工作培訓計劃，制定菜單所需原料的質

量規(guī)范，并對采購部門提出上述要求。

二、嚴格組織管理職責

1、組織和指揮廚房和各出品部的各項工作，要求生產部門按規(guī)定的成本生產優(yōu)質產品，滿足客人的一切合理

要求

2、明確餐飲部的經營目標、方針，下達生產指標。

3、負責對廚師的考核、評估，并根據(jù)工作實績進行獎懲。

4、明確廚房各項規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責。

5、熟悉每位廚師的業(yè)務能力和技術特長，決定各崗位的人員安排和調動工作。

6、要求屬下員工遵守飯店的員工守則，并對他們的行為負責。

7、簽署有關的報告與申請。

8、參與廚房各出品的員工招聘工作。

9、協(xié)調下屬部門與其它部門的關系。

三、檢查、監(jiān)督各項工作職責

1、參與餐飲菜單的策劃和更換工作。

2、參與餐飲管理中各項檢查工作和菜式推銷的制定工作。

3、檢查廚房開餐前的各項準備工作。

4、檢查菜單的制作工藝和操作規(guī)范。

5、檢查出品菜肴的數(shù)量規(guī)格。

6、檢查裝盤規(guī)格和盤飾要求。

7、檢查菜心制作速度和菜點溫度。

8、檢查控制菜點制作工藝的原料利用，儲藏情況，保證菜肴符合成本核算要求。

9、檢查廚房環(huán)境和生產過程中安全情況。

10、檢查員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生，使之符合飯店的要求。

11、檢查下屬出勤情況，核準加班費報單。

12、檢查指導大型宴會菜品的制作，保證獲得信譽和盈利。

四、指導菜點開發(fā)、推銷職責

1、確立新產品的開發(fā)、試驗和運用方面的計劃，樹立本店的飲食風格。

2、定期征求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見，并將意見實施解決。

3、對直接下屬規(guī)定與餐廳之間的工作關系，并進行菜點銷售方面的指導。

4、重視客人的意見，處理客人對廚房生產方面的投訴。

5、及時了解客人口味和用餐方式的變化，從而更換菜譜，使之適合客人及季節(jié)要求。

6、了解不同季節(jié)市場供應情況，以便使菜單內容豐富，時令品種多，更能吸引客人。

公關營銷部崗位職責

一、經理崗位責任制

1、直接對總經理負責，認真執(zhí)行總經理指示，正確理解并努力完成總經理布置的各項任務，全面 主持公共關系及營銷工作。

2、根據(jù)總經理指示，統(tǒng)籌有關部門的經營推銷活動作好市場拓展工作。

3、協(xié)助總經理接待重要客人。

4、制定部門工作計劃、管理計劃、工作流程，并督促落實執(zhí)行。

5、了解和收集旅游市場信息，溝通內部關系，為總經理決策當參謀。

二、文員崗位職責

1、直接對部門經理負責。

2、接受部門經理指示，協(xié)助并參預各項接待活動或出訪活動。

3、協(xié)助經理接待重要客人。

4、接待來訪參觀，積極宣傳飯店的優(yōu)良服務和完善設施，樹立飯店良好形象，并注意了解客人對飯店的意見，及時上報經理。

5、隨時收集、整理旅游市場的信息，為經理制定工作計劃提供參考資料和合理化建議。

6、認真仔細地處理訂房的電話、電傳、傳真業(yè)務。

7、做好各種訂房、訂餐資料、合同、客人資料檔案工作。

三、美工崗位職責

1、直接對部門經理負責，具體組織進行各項設計、制作活動。

2、獨立完成美工室管理，按時按量依照美工申請表完成任務。

3、獨立完成一般美術設計及制作，如：告示牌、廣告牌、橫幅、喜帖、報刊廣告、飯店用品等，不能獨

立完成時則按時到市場有關設計部門辦理完成。

4、做好重大宴會會場布置，大型廣告VIP用品設計等。

5、要妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料等。

6、做好各種資料搜集、整理、存儲工作。

7、工作完畢后清理工作場所，保持美工室整齊清潔。

第四篇：房嫂崗位職責

篇一：房嫂崗位職責

房嫂崗位職責：

1、負責所分配區(qū)域和客房的衛(wèi)生清潔工作；

2、保證按質按量的完成所分配的任務；

3、聽從分配和安排。

4、客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

5、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

6、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。

7、完成經理交待的工作，負責清掃房間 {住店客人的房間衛(wèi)生、退房的清理等 其他的可根據(jù)實際情況制定 篇二：房嫂的崗位職責

房嫂的崗位職責

部 門：客房部

職 位：房嫂

直接上級：客房部領班

一、對客人熱情、周到，責任心強，服從領班工作安排，做好各項工作。

二、領取房間通用鑰匙，補充布草車的器具用品，做好準備工作；

三、對房間、衛(wèi)生間進行全面清掃與管理；

四、清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”；

五、離店客人房間的餐具等應撤出收好放在門口一邊；

六、房間設備若有損壞，地毯、墻面若有污跡應報告早班領班，并在“工作日報表”上詳細注明；

七、臨時下達的工作任務與檢查，但必須將正在清理的房間清理完畢；

八、接受領班、經理對工作程序及質量的檢查、指導，對不符合要求的工作必須重做；

九、定期對房間進行滅鼠與殺蟲；

十、房間布草用具處理：

a)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗；

b)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈； c)處理好房間清出的垃圾、廢器；

十一、清潔、整理工作用車，洗抹布、布草袋也要定期清洗；

十二、交回通用鑰匙給領班；

作，填寫工作日志，并向領班匯報。篇三：崗位職責及工作日程

領班的崗位職責

1、檢查吧臺交接本及房嫂房間的交接

2生及房嫂房間的交接

3設施設備是否完好并及時上報

4勤，儀容儀表，禮節(jié)禮貌，崗上紀律的情況巡視

5與電腦是否一致，以及在店人員情況

6衛(wèi)生干凈，無毛發(fā)，污漬，舒適度，物品擺放是否規(guī)范整齊。

7題并對維修后的工作進行檢查并落實

8房間地毯情況及周計劃衛(wèi)生清潔

9投訴，并追究原因，詢問客人對所住房間是否滿意。

10作間的五常保持情況。

客房領班工作日程

1、做上月的考勤并交于人事部

2的清潔和保養(yǎng)

3潔和保養(yǎng)

4的清潔

十三、總結當日工客房、樓層公共區(qū)域衛(wèi)、樓層公共區(qū)域的、服務員及房嫂考、查看房態(tài)牌房間、確保每個房間內、所有房間工程問、確保走廊地毯及、檢查客人是否有、吧臺及六樓工、房間不銹鋼物品、房間木制品的清、電話機和電視機

5、計算房間業(yè)績和酒水業(yè)績并上交

6、對布草筐的清潔

7、對紙巾盒的清潔

8、垃圾桶的清潔

9、房間地毯的清潔與保養(yǎng)

10、大理石地面和墻的清潔

11籽的清潔

14錄各一次

15放和核對

16清潔

17的清潔

18潔和過濾器的清潔

21清潔一次

22期查看

24排班

26清潔

27的情況

28用量及庫存

29、工作間進行一次大整理

30篇四：客房各崗位職責[1] 6、麻將機和麻將、鎖的清潔、玻璃的清潔、和員工溝通記、對工資條的發(fā)、對空調風口的、對門鎖及合頁、空調風口的清、吸塵器的保養(yǎng)、工作車的保養(yǎng)、吧臺衛(wèi)生的大、對所有飲料日、制作下月排班、核對每個員工、上交排班表、所有地腳線的、盤點所有布草、盤點消耗品的、水卡飯卡充值。客房部各崗位職責

客房經理工作職責：

1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.控制各項支出，審查各項工作報表。

6.制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關常住關系的重要客人，虛心

聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況并作出評估。

客房主管崗位職責：

1、主持客房樓層的日常工作，保持部門服務工作的順利進行；

2、協(xié)助部門負責人計劃、組織、指導、控制本部門的運營，確保經營管理、安全防范、服務質量、成本控制、培訓等工作的順利開展；

3、負責協(xié)調和調動每天所屬員工的工作安排，根據(jù)工作任務安排或取消員工假期；督促、檢查員工對酒店紀律的執(zhí)行情況，并執(zhí)行獎懲制度；

4、督促落實員工崗位工作內容執(zhí)行情況，并保證服務效率和質量，定期對員工進行培訓并做好階段工作表現(xiàn)的評估；

5、掌握賓客抵離情況，跟辦特別團體及vip到店的準備工作，迎候重要貴賓到位；

6、每天檢查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟進客房的特別裝修進度和質量，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，保持房間布置、服務和清潔衛(wèi)生符合標準；

7、在保證服務質量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低經營成本；

8、處理和調查賓客投訴及客房內發(fā)生的特殊情況，如：賓客遺留遺失物品、損壞設施等事件，并及時向部門負責人匯報；

9、督促、檢查各樓層治安、消防的防范工作，定期召開防火防盜安全會議，保障客房的安全；定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃；

10、負責主持客房每天的晨會，傳達酒店的方針政策和服務信息；

11、填寫客房檢查報告，負責處理“dnd”（請勿打擾）房的情況；

12、完成上級交辦的其他工作。

值班經理崗位職責：

崗位職責：

協(xié)助對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施管理和服務工作。包含前臺服務員的全部

工作內容。

工作內容：

日常服務和經營管理工作：

1、包含前臺服務員的全部工作內容。

2、店長、店長助理不在酒店時，根據(jù)授權負責酒店運行管理；在客房主管和客房領班不在時，行使客房主管職責。

3、協(xié)助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。

4、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責，儀表儀容是否達到酒店標準要求。

5、控制房態(tài)，達到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

6、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負責保護好現(xiàn)場，組織臨時救護，立即報告店長。

7、負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權限，及時請示店長。

8、主動征詢和收集客人意見和建議。

9、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量。

10、檢查餐廳環(huán)境和開市準備工作，負責餐廳在營業(yè)中的人力調配、服務質量和食品衛(wèi)生，及時處理客人的投訴。

11、加強財產管理和客用品管理，最大限度地減少物品

損耗。

12、檢查vip客人和特殊客人的用房，并及時反饋信息給客房主管，落實改進情況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質量。

13、負責夜間審核，對各類折扣審批權限、發(fā)票、轉帳單等憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。

14、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。

15、負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件。

16、負責酒店日常巡視，確保質量，負責酒店燈光管理（招牌、大堂、走道、餐廳）。

17、按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作。

18、完成上級指派的各項工作。

總臺接待收銀崗位職責

1．規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)。

2．熟悉酒店的規(guī)章制度、服務標準和規(guī)章制度。

3．與客人保持良好的關系，適時了解客人的需求并及時準確地反映到相關部門。

4．與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協(xié)作關系。

第五篇：修崗位職責(后勤工作)

后勤保障人員崗位分工

一、后勤工作（辦公室）主要職責

1、負責員工的后勤保障工作。

2、負責公司資質管理工作及員工證件管理工作。

3、負責公司資產管理工作。

4、負責公司接待、會議、活動策劃工作。

5、負責辦公用品及其他物品的采購工作。

6、負責公司對外聯(lián)絡及宣傳工作。

7、組織起草公司內部文件與通知，做好公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

8、負責公司安全工作。

9、負責公司人事工作。

10、負責公司文印、檔案管理工作。

11、負責公司辦公用品、用具的發(fā)放、登記、發(fā)放、借閱與保管。

12、負責報刊、信件的收發(fā)工作。

13、負責完成領導與各部門臨時交辦的各項任務。

二、具體人員崗位職責

（一）、主管后勤保障部行政管理工作

1.1、做好員工招聘工作——信息發(fā)布、應聘資料篩選。1.2、公司人員的招聘錄用、執(zhí)業(yè)證的變更等相關事項的辦理。1.3、公司執(zhí)業(yè)人員培訓教育計劃、晉級晉職事項的辦理。

1.4、公司執(zhí)業(yè)人員個人資格證書、職稱證書等相關證件的存檔、保管。1.5、公司員工勞動合同的管理，包括合同的簽訂、續(xù)訂、終止。1.6、公司員工社會保險、人事檔案造冊及管理。1.7、辦理員工入職和離職的具體手續(xù)。

1.8、負責員工體檢、旅游、年會的組織、落實工作。

1.9、公司行政事務相關的各專業(yè)網站信息的收集與發(fā)布，包括會費繳納、專業(yè)考試、資質年檢、再教育培訓等。1.10、負責公司接待、會議、活動策劃及對外聯(lián)絡、宣傳工作。1.11、禮品的購買、保管。1.12、完成領導交辦的其他工作。

（二）、文印、檔案管理、保潔崗位

1/3 2.1、負責公司所有簽發(fā)的業(yè)務報告的編號和電腦備份管理。2.2、及時完成各類業(yè)務報告的復印與裝訂工作。

2.3、各類行政、業(yè)務檔案、施印檔案的歸集、整理、立卷、借閱與保管。2.4、咨詢合同的存檔及管理。2.5、復印機的日常使用與管理。

2.6、公司公章及執(zhí)業(yè)人員資格章的施印、監(jiān)督和保管。2.7、科技圖書、軟件狗的登記、發(fā)放、借閱與保管。2.8、固定資產的登記及清點。

2.9、備用電腦的保管及公司電腦的管理。

2.10、公司造價成果月報表上報——每個月10號之前要交紙質的月報表，5號之前上報電子版。2.11、負責公司辦公區(qū)域與公共區(qū)域的全面衛(wèi)生保潔工作并保持整潔。（戴青青、曾俊協(xié)助完成）2.12、聯(lián)絡、指揮保潔人員做好公司清潔工作。2.13、完成公司人員的名片印制.2.14、完成領導交辦的其他工作，協(xié)助張麗鋆完成公司資質年檢、執(zhí)業(yè)人員資質變更等工作。

（三）、前臺文員崗位職責

3.1、負責公司總機接聽、傳真件的收發(fā)、發(fā)報告等工作，并及時送交領導與各部門或按要求傳送給客戶。3.2、負責接待公司來訪客人，并通知受訪部門人員。對推銷等無關人員要禮貌拒絕，對可疑人員要仔細詢問，避免偷盜事件發(fā)生。3.3、做好報刊雜志的訂閱工作，日常報刊雜志及郵件物品的收發(fā)，不發(fā)生丟失、偷盜、耽誤等事件。3.4、負責公司日常安全工作。3.5、負責每日工作午餐的定發(fā)。

3.6、負責公司文件打印工作，協(xié)助文印室復印、文件裝訂工作。3.7、及時修改完善公司員工通訊錄，以及公司簡介的更新

3.8、負責公司公告欄的管理工作，（需1~2個星期更換公告欄的信息）。

3.9、負責前臺、接待區(qū)域、總經理室及會議室的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保日常環(huán)境整潔。3.10、負責會議室會議期間的服務工作。

3.11、負責咨詢業(yè)務的受理登記、整理、統(tǒng)計工作。

3.12、負責每天登陸造價網、建設網和人員招聘網瀏覽相關信息，并將信息及時上報給張麗鋆。3.13、負責8、9樓綠化的維護工作。經常檢查綠化植物的生長情況，如發(fā)現(xiàn)綠化植物生長不良，及時與綠化植物維護單位聯(lián)系更換。3.14、離崗前需再次檢查辦公區(qū)域門、會議室門窗及電源情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2/3 3.15、負責辦公用品的入庫登記、領用以及申購。

3.16、公司電子信箱的管理，包括電子郵件的接收、發(fā)送與保存。

3.17、完成領導交辦的其他工作。協(xié)助張麗鋆完成公司資質年檢、執(zhí)業(yè)人員資質變更等工作。

（四）、駕駛員崗位 4.1、車輛的調度

車輛調度基本原則：按先上級、后下級；先急用、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

4.2、做好用車記錄。4.3、做好車輛管理。

4.4、嚴格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定。

4.5、建立車輛管理檔案，保管好與車輛有關的各類證件、單據(jù)。4.6、做好車輛的日常例行保養(yǎng)，按期完成審驗、保險等工作。

4.7、不開隱患車，自覺做到出車前勤檢查，平時勤調整、勤保養(yǎng)、勤清洗，保持車況完好、車內環(huán)境清潔。4.8、服從公司領導的安排與調度，保證公司用車需要。4.9、協(xié)助做好公司領導的對外接待工作。4.10、駕駛室內部環(huán)境清潔。4.11、完成領導交辦的其他工作。

（五）、招投標部

5.1接受總經理的直接領導

5.2負責招投標工作：包括報名、標書的獲取、投標文件的編制、與招標方的聯(lián)絡，并參與項目談判；負責投標文件資料的建檔工作。

5.3執(zhí)業(yè)回訪：包括回訪對象的確定，取得客戶的評價，評價結果總結匯報及評價資料的管理。5.4信息搜集：相關咨詢業(yè)務信息的搜集、整理、篩選，報經分管領導同意后參與投標。5.5完成總經理臨時交辦的相關業(yè)務接待、聯(lián)絡任務；并接受其委托代表公司（或個人）與相關行政或行業(yè)主管部門的數(shù)據(jù)報告?zhèn)浒讣奥?lián)絡。

5.6技術檔案的整理、數(shù)據(jù)庫的建設。）

（六）、負責聯(lián)絡網絡維護單位和個人，確保網絡暢通工作 6.1、負責公司內部局域網絡（電話、電腦）的維護與管理。6.2、負責公司網站的更新與管理。

6.3、電腦設備軟、硬件及相連打印機的安裝與維護。

6.4、各類辦公電器（包括空調、飲水機、電風扇等）的維護與管理。6.5、完成領導交辦的其他工作。

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