第一篇：經(jīng)營部上半年總結及下半年安排

富平縣郵政局經(jīng)營部上半年工作總結及

下半年工作安排

2008年上半年，經(jīng)營部認真貫徹落實省市郵政工作會議精神，結合本局實際情況，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“高效、和諧、誠信、創(chuàng)新”的發(fā)展方針，對郵政非金融類業(yè)務進行扎實細致的安排，以又好又快為前提，以提升效益為目的，進一步突出高效項目支撐，全力提升郵政服務水平，有效的促進了我局各項業(yè)務的快速發(fā)展。

一、郵政非金融類業(yè)務收入完成情況

1-6月份，我局非金融類業(yè)務完成收入220萬元，完成年計劃的50%，較上年同期增長 17 %，同期增幅達到 2 位數(shù)，收入貢獻比率及效益比率較上年明業(yè)提高。

下面是各專業(yè)業(yè)務收入完成情況：

函件專業(yè)：1-6月份完成 63.61萬元，完成函件專業(yè)年計劃的53 %，較上年同期增長16.4 %。

包裹專業(yè)：1-6月份完成 20.42 萬元，完成包裹專業(yè)年計劃的 62%，較上年同期增長13 %。

特快專業(yè)：1-6月份完成 46.56 萬元，完成特快專業(yè)年計劃的 51%，較上年同期增長 12%。

報刊專業(yè)：1-6月份完成 55.91萬元，完成報刊專業(yè)年計劃的 53 %，較上年同期下降0.5 %。

集郵專業(yè)：1-6月份完成 15.41萬元，完成集郵專業(yè)年計劃的 51 %，較上年同期增長 60 %。

物流業(yè)務：1-6月份完成 7.66 萬元，完成年物流專業(yè)年計劃的26 %，較上年同期增長 69 %。

代理專業(yè)：1-6月份完成 17.96萬元，完成年計劃的 60 %，較上年同期增長158 %。

二、上半年全局經(jīng)營服務工作，其成效及特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面

（一）郵務類業(yè)務快速發(fā)展。函件業(yè)務以壯大規(guī)模為基礎，以提高效益為目的，通過做大成熟項目，做精時點項目，實現(xiàn)了多項業(yè)務量收的規(guī)模性增長。上半年實現(xiàn)函件收入 63.61 萬元，增長 16.4 %。一是成熟項目實現(xiàn)突破性增長?！靶麓核痛蠖Y”商函數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)收入 9.28 萬元，完成計劃的92.8 %。少兒書信大賽實現(xiàn)收入13.16萬元，增幅高達647%，劉集、美原等支局所超額完成競賽計劃，參賽回收率均達到80%以上；二是重點項目再創(chuàng)新高。二季度帳單項目實現(xiàn)收入2.02萬元，完成計劃的100%，中小企業(yè)商函實現(xiàn)零的突破，幸運郵天下項目利用渭南企業(yè)大聯(lián)展成功開發(fā)陜富面業(yè)5000枚，全縣共銷售幸運卡 6 萬枚。郵資封開發(fā)實現(xiàn) 1.5萬 枚，實現(xiàn)收入2萬元；通過加強營銷力量，改善服務，國際函件業(yè)務實現(xiàn)零突破。集郵業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。以奧運特許商品的功能屬性為切入點，充分發(fā)揮其紀念、禮品、收藏價值，利用積分政策，充分發(fā)揮職工積極性，實現(xiàn)了奧運特許商品和金色童年個性化郵票營銷新突破，實現(xiàn)收入 7 萬元,積極尋找市場，收集企業(yè)熱點信息，和中冶陜壓集團達成個性化郵票開發(fā)2000版的意向。報刊發(fā) 行業(yè)務增幅明顯。共實現(xiàn)收入 55.91萬元，較去年同期實際增長11%。提前安排平時收訂，狠抓投遞服務質量，實現(xiàn)平時性收訂流轉額 10.12萬元，完成計劃的 62%。零售業(yè)務積極聯(lián)系老客戶，開發(fā)新客戶，不斷加強渠道建設，擴大市場份額，春季幼兒教材碼洋實現(xiàn)1.92萬元，高考試題答案營銷實現(xiàn)4000份。包件業(yè)務快速增長。共實現(xiàn)收入 20.42萬元，增長 13 %。代理信息業(yè)務規(guī)模發(fā)展。以代收煙草款、代收話費為基礎，以郵儲短信為增量，上半年新增短信用戶 2500萬戶，代收煙草款 3400萬元，代收話費 70萬元，代放移動號800戶，全面完成市局計劃。代理信息業(yè)收入完成 17.96萬元，增長迅速，成為非金融類業(yè)務收入強勁增長點。

（二）速遞物流類業(yè)務增勢強勁。速遞業(yè)務全面扭轉被動局面，呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。上半年實現(xiàn)收入46.56 萬元，完成計劃的 51 %，增長 12%。市場開發(fā)實現(xiàn)新突破。通過資費優(yōu)惠、改善服務、加快處理時限，實現(xiàn)了異地、同城、國際等大客戶的有效開發(fā)。國際業(yè)務通過細分市場，增強營銷力量，新開發(fā)高端客戶1家，實現(xiàn)收入 2萬元，對完成國際業(yè)務收入起到了強有力的支撐；飛機票業(yè)務以 政府、酒店為目標對象，6月開辦當月實現(xiàn)30張的業(yè)務量；重新開辦速遞送匯業(yè)務，月增收入0.8萬元以上。物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。緊抓時點經(jīng)濟，農(nóng)家匯年品分銷完成750盒，不丟農(nóng)作物春耕旺季，上半年累計銷售金大地40噸，搶抓夏播時機，積極組織玉米種子營銷，全局統(tǒng)一運作，加強宣傳，扎實營銷，實現(xiàn)17.89噸的銷售量，較上年多銷12噸，收入3.08萬元，增幅達到155%。中 郵快貨業(yè)務積極宣傳，穩(wěn)中有升，實現(xiàn)收入0.5萬元。

（三）經(jīng)營管理創(chuàng)新務實。在發(fā)展中，針對不斷變化的市場，及時制訂出臺階段性發(fā)展計劃，同時還進一步加大了對重點專業(yè)、重點項目的跟蹤分析，加強指導督促力度，及時召開推進會，重點項目推動會，每月召開經(jīng)營分析會，每周召開通報會、分析問題、指導解決，及時編發(fā)簡報、信息，下發(fā)網(wǎng)點公布各單位計劃進度，進行分析點評，營造趕超氛圍。

（四）項目管理精細高效。年初結合市局安排，制訂出臺了重點項目規(guī)劃，對重點項目實施精細管理，采取一級、二級項目分等分級制，明確每個項目的目標市場、營銷措施、進度安排、責任單位、責任人和考核辦法，并對一級項目實施重點管理，出臺配套政策，開展跟蹤分析，實現(xiàn)了重點項目、重點市場的有效突破，新春商函數(shù)據(jù)庫項目、書信大賽項目、企業(yè)大聯(lián)展項目、賬單項目、種子郵購項目、郵信通、奧運商品項目、金色童年個性化郵票、移動過年卡放號、農(nóng)家匯營銷等項目收入100%完成計劃。

（五）強力推進營銷體系建設。認真落實省公司精神，強力推進營銷體系建設。按照渭郵局[2008]232號文件精神要求，成立了縣局大客戶中心，2個專業(yè)客戶中心，堅持“內(nèi)部調劑，能人優(yōu)先”的原則，聘任專職營銷人員8名，全縣郵政大客戶達到12家，其中簽約大客戶08年新增5家。在走訪中小企業(yè)活動中，充分發(fā)揮營銷隊伍作用，上半年共計走訪98家，收集建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫有效信息86條，新增收入12萬元。為下半年的業(yè)務開發(fā)奠定了一 定的基礎。

（六）狠抓服務提升形象。在深入開展“郵政服務年”活動的基礎上，積極創(chuàng)新服務方式，先后組織開展“郵政服務中小企業(yè)活動、速遞質量運行年服務創(chuàng)優(yōu)+活動、營投質量大檢查活動”，促使全員全面提升對郵政服務工作的認識程度，正確處理經(jīng)營與服務的矛盾，同時加強平時業(yè)務服務質量檢查頻次，對營業(yè)員加強業(yè)務指導，提高營業(yè)員業(yè)務辦理速度，縮短用戶等候時限等一系列活動，使服務質量得到顯著改善的同時也得到了社會大眾的一致好評。

四、上半年存在問題：

（一）從函件業(yè)務來看，上半年完成函件業(yè)務收入增長點主要是少兒書信大賽項目的成功運作和六月份幸運卡的銷售拉動了函件業(yè)務的增長，但是還有部分網(wǎng)點沒有挖掘市場潛力，沒有積極去宣傳營銷。在少兒書信大賽中，劉集、美原、淡村等單位發(fā)展較好，書信回收率均在85%以上，還底店、東關、曹村、覓子等單位發(fā)展較差。學生成績單從1—6月份發(fā)展來分析，支局所發(fā)展學生成績單的單位僅有流曲支局一家，其它單位根本沒有看到發(fā)展學生成績單給收入帶來的增長點；在幸運郵天下項目中，定制型網(wǎng)點營銷發(fā)展進度緩慢，對銷售型的營銷安排上網(wǎng)點負責人存在畏難情緒。

（二）部分支局所在基礎管理上比較粗放，局容局貌不整，基礎資料臺帳混亂，任務分解不明確，政策落實不到位。各類業(yè)務登記統(tǒng)計不全。

（三）在業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展上，對市場分析、調研不細致，錯失了一些業(yè)務發(fā)展信息和良機，管理人員在業(yè)務創(chuàng)新上有待進一步提高。

（四）物流業(yè)務完成年計劃為26%，比去年同期增長69%，其主要原因是今年種子郵購業(yè)務發(fā)展較好，在其它商品分銷上有部分支局所沒有引起足夠重視，是導致物流業(yè)務發(fā)展緩慢的主要原因。拿種子郵購業(yè)務分析，只有劉集、留古、到賢三個單位發(fā)展較好外，其它單位均未完成計劃。每銷售1斤種子給單位創(chuàng)收0.6元，給個人積分0.4元，這么好的政策我們還是沒有利用好，宣傳好，大部分單位負責人根本沒有重視物流業(yè)務，說明在思想上認識不到位，在計劃上心里沒底，沒有算好收入帳。

五、下半年重點工作安排及措施：

（一）函件業(yè)務：函件業(yè)務是郵政的核心業(yè)務，以數(shù)據(jù)庫商函為重點，加快函件業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展模式，以市局推廣的“產(chǎn)品+數(shù)據(jù)”套餐形式，積極開發(fā)多功能性主題明信片，將目標向企業(yè)、單位轉移，對所服務范圍內(nèi)的企業(yè)、單位，進行摸底分析，確保實現(xiàn)收入30萬元，同時計劃開發(fā)校園郵資封2萬枚，招生商函3萬件，加強和政府企業(yè)合作，幸運郵天下完成6萬枚；拓寬帳單服務領域，完成收入2萬元；提早安排教師節(jié)大禮包完成收入2萬元；以商務賀卡為重點，確保2009年郵政賀卡完成收入60萬元。

（二）集郵業(yè)務：以奧運商品零售為增長點，積極開拓集郵市場，實現(xiàn)收入3萬元；積極聯(lián)系幼兒園，利用樣品開發(fā)金色童年個 6 性化郵票，確保開發(fā)突破1200版；精心策劃陜壓廠企業(yè)形象冊和個性化郵票，爭取實現(xiàn)收入20萬元；搶前抓早，做好2009年新郵預訂。

（三）包件業(yè)務：一是增強窗口包裹自然增長力，突出發(fā)展快包業(yè)務，切實提高快包率。二是以富平特產(chǎn)為重點，加強商包開發(fā)力度，采取上門收寄，做好對大客戶的服務。三是不唯計劃唯市場，全力開發(fā)國際包裹業(yè)務，確保全年包裹業(yè)務實現(xiàn)收入33萬元。

（四）報刊業(yè)務：積極應對市場，由被動收訂向主動營銷轉變，城區(qū)狠抓都市類、校園類及行業(yè)報刊收訂，向農(nóng)村推薦種養(yǎng)殖技術致富類報刊，不斷壯大私費訂閱規(guī)模，制訂好政策，強力推動“報刊村、報刊班”建設，積極引導營投人員全力抓好2009年報刊大收訂，確保09年一次性大收訂完成414萬元。

（五）代理信息業(yè)務：利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，狠促郵儲短信和代收費業(yè)務上規(guī)模。積極出臺政策，調動前臺營業(yè)員積極性確保郵儲短信和新增綠卡同步增長；做好窗口服務，鞏固代收話費、代收煙草款業(yè)務；積極拓展體彩代銷網(wǎng)點，力爭代理信息業(yè)務收入完成18萬元。

（六）速遞業(yè)務：以國內(nèi)異地業(yè)務為支撐點，以國際業(yè)務、同城業(yè)務、禮儀業(yè)務、經(jīng)濟快遞大客戶為新增點，做大經(jīng)濟類產(chǎn)品服務市場；全面搜集富平國際速遞業(yè)務市場信息，上門推薦國際速遞業(yè)務；以飛機票務為主打，采取有效宣傳措施，提高服務意識，全面拓展票務服務領域，確保速遞業(yè)務全年收入91萬。

（七）物流業(yè)務：完成收入15萬元。一是以建設三農(nóng)服務代辦點為銷售平臺，做好洗衣粉、金大地的營銷工作，主要以支局為單位，向規(guī)模要效益；二是利用項目營銷，勞動競賽等辦法、職工上門營銷等措施，積極發(fā)展好今年的月餅分銷工作爭取完成月餅分銷完成銷售額45萬元；四是采取項目和全員營銷方式，利用親朋好友、紅白喜事、宴請聚會的形式，做好酒類產(chǎn)品的分銷工作；五是豐富中郵快貨服務功能，提升營銷能力和差異服務能力，加強攬收營銷工作，確保實現(xiàn)收入2.5萬元。

（八）開展活動，加強檢查，提高服務質量：采取多種形式加大培訓力度，提高職工的業(yè)務素質，增強文明生產(chǎn)意識，積極開展明星營業(yè)員、明星投遞員評選活動，逐步強化“關愛用戶、從我做起”的工作理念。開展“迎奧運百日優(yōu)質服務”等活動，全面提升營業(yè)窗口服務能力，促進郵政服務水平有效提升。強化視檢人員職責履行，按月進行通信質量通報，對檢查整改，用戶投訴隨時進行通報。對服務中存在的問題推行責任追究制，提高執(zhí)行力，以于不落實整改意見的單位和個人給予嚴厲的處罰，促進業(yè)務實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

富平經(jīng)營部 2008年7月2日

第二篇：××年經(jīng)營部總結

經(jīng)營部工作總結

××年，一個值得銘記的年份。這一年公司在市委、市政府的正確領導下，在上級主管部門和相關部門的大力支持下成立了，正式拉開了公司建設、發(fā)展、壯大的序幕。在公司成立的半年里，經(jīng)營管理部在公司領導的帶領下，在各部門的協(xié)作與配合下，在部門員工的不懈努力下，秉承“開拓創(chuàng)新、銳意進取、吃苦耐勞、甘于奉獻”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“服務公司、強化管理、不斷提升”的工作理念，充分發(fā)揮經(jīng)營管理部“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能，突出重點工作，發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內(nèi)外、溝通四方的樞紐作用，在公司工程項目前期辦理、招投標管理、經(jīng)營分析等方面都得到鍛煉和發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交辦的各項任務。現(xiàn)就經(jīng)營管理部2017年工作及2018年計劃匯報如下：

一、××年工作回顧

（一）設立經(jīng)營發(fā)展目標，明確發(fā)展方向

公司要發(fā)展壯大，必須要有一個明確的目標。在公司領導的指導下，我們按照公司“加快實現(xiàn)城鄉(xiāng)水務一體化戰(zhàn)略發(fā)展目標，形成全市大水網(wǎng)格局”的總體工作思路，制定了了公司未來三年建設發(fā)展目標《××--××年工程建設項目計劃及籌融資方案》：其中工程建設方面為新建××水庫、××水庫、北湖、××鎮(zhèn)和××鎮(zhèn)飲用水鞏固提升工程、××供水廠、雙泉水源再開發(fā)等水利工程項目；同時本著盤活自有資產(chǎn)，發(fā)展多種經(jīng)營，不斷挖掘新的盈利點的目的規(guī)劃了水利賓館、1498號地塊的租售并舉項目，為今后公司的發(fā)展訂立了明確目標。

（二）圍繞中心思路，做好項目工作

圍繞公司“利用現(xiàn)有和即將建成的城鄉(xiāng)水利設施，以城鄉(xiāng)水務一體化改革為契機，打造××市南北兩翼供水設施和輸水配套工程，形成由點到線、由線到面的大水網(wǎng)格局”的總體發(fā)展部署，經(jīng)營部圍繞重點項目進行多方面的工作：一是圍繞明年重點工程××水庫的建設項目配合完成了××建設用地預審、壓覆礦產(chǎn)、節(jié)能評估、地震安全性評估、文物調查及水工程規(guī)劃、地址災害危險性評估等的招標工作；二是完成了××戈壁農(nóng)業(yè)供水工程項目、××供水部燃氣利用及鍋爐等項目相關招標工作；三是開展了××水庫、××水庫項目的前期勘察；四是對××灘地萬畝農(nóng)業(yè)示范園項目前期土地進行定點測繪，辦理用地手續(xù)；五是完成了××鎮(zhèn)與××鎮(zhèn)飲用水鞏固提升工程的初設批復工作；六是完成了租售并舉項目蘭新東路1498號土地周邊相鄰宗地的劃界和基礎資料的報備工作；七是對××古街古鎮(zhèn)水利賓館項目提出了初步設計方案；八是向市發(fā)改委報送了PPP項目儲備及各類報表；九是正在著手籌備水利水電工程公司；十是完成 了領導交辦的其他工作。

（三）關注生產(chǎn)經(jīng)營，推行績效考核制度

根據(jù)公司計劃部署，我們對××、××供水部的近三年的生產(chǎn)進行了分析、對比，經(jīng)過仔細測算，確定了兩生產(chǎn)部門××的生產(chǎn)經(jīng)營目標，并將簽署目標責任書，使生產(chǎn)部門的年終考核有章可循，實現(xiàn)職工利益與集團發(fā)展的共贏，為公司××年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎。

二、工作中存在的問題

1、員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。

2、信息的收集與分析能力不足。經(jīng)營工作離不開大量的信息收集和分析計算，從中才能掌握企業(yè)的運行狀況，目前部門人員在這些方面急需加強。

3、對公司總體資產(chǎn)、運營情況掌握不夠，思想上還存在一定的惰性。

三、××年工作計劃

××年經(jīng)營管理部將繼續(xù)圍繞“服務公司，強化管理，不斷提升”的理念,重點做好以下工作：

（一）緊抓重點項目不松勁

一是重點做好××水庫開工前的項目前期工作；二是××鎮(zhèn)和××鎮(zhèn)飲用水鞏固提升工程;三是圍繞多種經(jīng)營思路 做好水利賓館和租售并舉項目的前期手續(xù)、資產(chǎn)運作和開工建設的準備工作；四是做好××灘地萬畝農(nóng)業(yè)示范園項目的土地審批和運營工作；五是做好××水土保持地塊的運營工作；六是進一步修訂和完善生產(chǎn)經(jīng)營目標的考核工作。

（二）完善績效考核辦法，促進執(zhí)行力和效能建設 ××年經(jīng)營管理部將制定本部門及××、××供水部的目標責任書，公司將實行績效考核機制，以公司與各部門簽訂的目標責任書為主要內(nèi)容，結合各項工作的辦結落實情況，予以綜合考評，使部門執(zhí)行力和效能建設邁上新臺階。

第三篇：經(jīng)營部XX年工作總結及XX年工作安排（推薦）

XX年工作總結及XX年工作安排

（經(jīng)營部）

第一部分

工作完成情況

XX年XX進入了高速發(fā)展的快車道，在公司的強力支持下，在公司領導的正確引領下，經(jīng)過公司相關單位及經(jīng)營部全體員工的不懈努力，經(jīng)營工作取得了較好的成績，尤其是市場營銷工作取得了跨越式的突破，同時也保證了公司項目建設的順利進行，在基礎管理上有所規(guī)范和提升。

下面將XX年主要工作完成情況及工作亮點匯報如下：

一、制度及基礎建設情況

1、根據(jù)公司標準化管理和管理提升要求，結合X公司下達的系列文件和制度，制定印發(fā)了《XXXX管理辦法》、《XXXX管理辦法》、《XXXX管理辦法》、《XXXX管理辦法》等多個管理辦法，從制度和流程上規(guī)范了我公司經(jīng)營管理相關工作。

2、根據(jù)XX年初職代會精神，為全面推行項目承包責任制，參與完成《XXXX管理辦法》的制訂。

3、繼續(xù)強化財務與經(jīng)營數(shù)據(jù)核對例會制度，堅持每月定時進行經(jīng)營與財務數(shù)據(jù)核對，保證了經(jīng)營、財務數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性，規(guī)避公司財務和經(jīng)營運行風險。

4、繼續(xù)強化項目成本管理工作，各項目均能基本按照公司

2、市場營銷工作亮點

（1）新簽合同涉及行業(yè)廣泛，包括XXXX等；

（2）跟蹤并成功運作多個X項目，已經(jīng)熟悉掌握了X項目的合作模式，為接下來更好的X項目運作儲備了經(jīng)驗和技術；

（3）XX目做到了項目的滾動營銷，為公司的市場營銷工作做出了貢獻，也為其他項目的滾動開發(fā)做出了榜樣；

（4）繼續(xù)加強與多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的合作，為后續(xù)市場的延續(xù)和擴展奠定了基礎，如XX等；

（5）通過項目的成功運行與多家投資公司、咨詢公司建立了正式的互信合作管理，如XXX等，為今后的繼續(xù)合作打下了堅實的基礎，也擴大了公司的市場影響力；

（6）與多個地區(qū)政府建立了合作關系，為以后的市場開拓奠定了基礎。

三、項目結算情況：

XX年的項目結算工作仍然是經(jīng)營部在費控管理工作中的一個重點。今年公司下達結算指標項目X個，涉及合同金額X萬元，預計可按公司要求完成結算指標。

四、項目費控管理情況：

1、在實行營改增以來，公司的分包招標管理要求和流程在不斷的更新調整，經(jīng)營部的工程分包招標管理工作難度也在不斷加大。加上分承包商的入庫資質等級不符、社保證明不全、相關手續(xù)不完善等，造成不能及時辦理入庫，嚴重影響分包招標工作，這也是影響項目分包招標工作和合同簽訂的主要原因。

主要工作基本由公司領導承擔，市場營銷后備骨干人員嚴重不足，尤其是熟悉XX項目運作的人員緊缺。

2、XX項目的投標經(jīng)驗不足，尤其是大型XX項目的投標組織能力還有所欠缺，投標人員對于工程預算和項目成本分析不夠熟練；

3、項目信息篩選不充分，部分項目分析不充分即進行跟蹤，造成了有限的人力資源的浪費；

4、部分項目風險分析不足，導致項目運行風險較高。

二、費用控制方面

1、部分項目費控管理人員經(jīng)驗不足，工作方式方法不當，造成項目費控管理工作推進不理想，成本管理及合同履約管理效果不佳；

2、合作項目和急難項目很難嚴格按照X公司要求及時完善分包招標和分包合同報審流程，資料的及時性與項目實際施工進度不能很好匹配，存在較大的流程管理風險，同時不及時簽訂合同也存在較大的合同風險和安全風險；

3、因招標文件和分包合同編制人員能力不足、工作不夠細心，導致上報的分包招標文件及分包合同評審問題較多，反復修改增加了審核時間，嚴重影響了分包招標及分包合同簽訂流程的順利進行，間接影響了項目的順利實施；

4、已完工項目結算進展不順，主要是因為相關責任人精力和時間投入不夠，結算催辦方法單

一、效果不佳，嚴重影響了項目的結算清欠工作的順利進行；

二、XX年主要工作計劃

1、制度及基礎建設方面

（1）繼續(xù)強化項目成本分析管理制度，在各項目部做好項目運營分析的基礎上，公司經(jīng)營部按季度進行匯總分析，并形成正式運營活動分析報告上報公司領導，以便公司領導和職能部門全面掌握公司工程板塊的經(jīng)濟運行狀況。

（2）相關管理文件和制度編制下發(fā)后繼續(xù)編制完善項目費用控制管理指導手冊，做到簡單明了、通俗易懂、全面適用。

（3）繼續(xù)強化經(jīng)營人員專業(yè)能力和管理能力，為公司工程項目的良性運轉做好服務和監(jiān)督。

2、市場營銷方面

（1）確保全年完成新簽合同X元，力爭完成新簽合同X元以上，為公司未來幾年的良性發(fā)展奠定堅實的基礎；

（2）加強項目的篩選工作，做到項目跟蹤運作有針對性，提高項目營銷效率；

（3）繼續(xù)加強項目價格體系建設，做好投標報價分析，提高投標報價質量；

3、結算工作安排

（1）加強結算工作檢查和監(jiān)督，定期召開結算檢查工作會，對于結算進展不利、措施不利的責任人進行追責；

（2）加強重點項目和長期未結算項目的結算力度，為公司“X”提供支撐；

（3）加快已完工項目及即將完工項目的結算資料整理上報

第四篇：最新經(jīng)營部總結

Xx經(jīng)營部總結

2012年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx公司經(jīng)營部的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx公司在經(jīng)過兩年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質量的保證，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。2012年是xx公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第二年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

公司在經(jīng)營部的建議下建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。12年公司初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。我部負責接洽、溝通，出預算，做設計，簽訂合同，還有開工之后與施工人員的溝通。工作量很大。同時我公司還壯大施工隊伍。我們既要保證施工質量的合格和優(yōu)良，另一方面又要保證，無論工程量達到多高，都有足夠的施工能力去完成。現(xiàn)在公司施工，各工種齊備，施工質量也相當高，但力量還是不足。倘若自己接到工程項目多，工程多點開花，恐怕人力調用不開。只有本地工隊和外省工隊組織到一起，把地方性差異減到最小，這樣更有利于公司發(fā)展，更有利于被業(yè)主所信任。我們應該努力擴充合作施工隊伍，為今后的發(fā)展儲備更多各工種齊備、技術過硬的人才，建立相對穩(wěn)定的施工隊伍

二、工作態(tài)度，思想工作

Xx員工各司其職相互配合，按時按質按量的圓滿完成各項工作，積極的工作態(tài)度。都熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，不怕苦不怕累，記得一次出差到廣東省出差，那天下著雨，南方潮濕的環(huán)境對于地道的北方人，真是挑戰(zhàn)了，飛機飛行3個小時到了珠海機場，下了飛機連綿的大雨淋濕了我們的心情。連續(xù)幾天來回穿梭在雨中，最后這個項目取得了完美的勝利，心里明朗了很多。記憶深刻的還有西藏自治區(qū)人民政府駐京辦事處改造裝修工程，那次去河北唐山看到唐山的新貌，感慨良久。這個工程是一個新的起點。是我公司自施工程的特色工程，從項目管理談判到竣工驗收每一個環(huán)節(jié)每一個細節(jié)都傾注了很多人的心血。充分體現(xiàn)了有分工有合作，有困難大家?guī)偷膱F結精神。

三、自施項目，嚴格把關，提高經(jīng)營質量

材料、工藝方面改革。材料銷售方式，采取低價位切入市場，先把銷量做起來，才有可能以更低的價格進貨；逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極采用科學、環(huán)保、先進的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經(jīng)營成本，提高裝飾質量，引導消費。建立計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和總結制度。每個經(jīng)理要制訂各部門月計劃，周計劃，每個員工每天都要制訂當日工作計劃，記錄當日工作內(nèi)容。計劃是一切工作的開始，合理做好計劃，才能節(jié)省每一天的時間。日工作內(nèi)容，印成表格形式，每天填寫，下班前上交給經(jīng)理，做好計劃的執(zhí)行監(jiān)督工作，這樣就能及時發(fā)現(xiàn)問題。

四、我們要保持高度的清醒，事業(yè)沒有止境，奮斗沒有窮期，后來者正在超越，競爭將更加激烈，將軍謀敗不謀勝，我們要學會在失敗中找教訓，在成功中找經(jīng)驗，我們要注重合同管理，注重工程清理，注重結算管理，要向創(chuàng)新要效益、要向精細化要效益、要向管理要效益、要向素質要效益、要向服務細節(jié)要效益，始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持謙虛謹慎的優(yōu)良作風，不斷鞏固現(xiàn)有成果，加快騰飛的步伐。新的一年，我們要有不到長城非好漢的決心，百尺竿頭、更進一步的恒心，誓將把華運裝飾做大、做強、做精的思想進行到底！

第五篇：經(jīng)營部年述職報告

20xx年即將結束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結如下：

一、合同管理：

依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。

二、工商管理：

依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負責本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。

三、訴訟仲裁案件管理：

依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。

四、認真做好上級領導安排的臨時性工作，加強與各部門的工作配合及協(xié)調處理：

我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。

五、工作思路和工作重點：

明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。

綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。