第一篇：15年運營總監(jiān)總結(jié)管理知識

購物中心開業(yè)后就進入或長或短的養(yǎng)商期、培育期，如何維持日常商業(yè)運營管理，是非常重要的工作，本文分享了一位15年商業(yè)運營總監(jiān)總結(jié)出來的成功經(jīng)驗。

8步“企穩(wěn)”開業(yè)后第一年

一個SHOPPING MALL開業(yè)1個月后，開業(yè)效應基本消失，商家銷售與客流落差較大，在這一關(guān)鍵節(jié)點，除了將歷經(jīng)市場嚴竣的考驗，還將面監(jiān)屆時已進駐商戶配合度下降，各種問題與矛盾將逐漸暴露，現(xiàn)場經(jīng)營管理難度加大，拒租、抗租、拖欠租金等現(xiàn)象頻出，甚至將出現(xiàn)擺租或掉鋪現(xiàn)象……

開業(yè)后第一年“企穩(wěn)”非常關(guān)鍵！因此，房地產(chǎn)企業(yè)應在開業(yè)后提前做好充足的準備，在市場培育、經(jīng)營環(huán)節(jié)、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆，綜合看來，可從以下8大方面入手做好運營。

1、建立經(jīng)營預警機制：

每天關(guān)注與走訪各商戶銷售狀況，對商戶的貨品款式（菜品）、價格帶、櫥窗美陳、營銷方式、員工服務等實際問題提供專業(yè)經(jīng)營指導與培訓;每周或每月進行匯總分析，并根椐各業(yè)態(tài)、各業(yè)種商家的預警及時溝通與分析，把問題控制在萌芽狀態(tài)。2．完善品類/品牌配置：

開業(yè)后商戶貨品適銷對路面臨考驗，此時要協(xié)助商戶經(jīng)營調(diào)整，同時做好各樓層品牌調(diào)整預案：如現(xiàn)缺乏國內(nèi)二線品牌女裝、日韓系女裝、女鞋女包、名表/配飾、品牌箱包或東南亞特色美食等。3.進行二次招商儲備：

一個MALL開業(yè)后會有部分曾溝通但未能引進的優(yōu)質(zhì)品牌重新關(guān)注，利用開業(yè)效應，重新洽談，及進調(diào)整。建立區(qū)域品牌資源庫，利用商家答謝會或調(diào)研等，對符合項目定位的品牌，通過各種渠道與商家建立合作關(guān)系，以備未來及時補充。4.樹立品牌：

第一年的重點是在項目所在城市或地區(qū)樹立項目的品牌與主題形象，將MALL的全新業(yè)態(tài)組合模式，在廣大市民心里打上烙印。（策劃部以軟文介紹、形象包裝、主題活動、推廣等）5.吸引客流：

巨大的客流造就MALL旺盛的人氣，旺盛的人氣匯聚強勁的商機！人流=錢流，一個MALL人氣鼎盛單廣告費年收可逾千萬以上。6.營銷推廣：

制訂全年到每月或每周的具體營銷推廣計劃與費用預算，培養(yǎng)一批本地穩(wěn)定的購物習慣和忠誠度高的目標消費群。7.財務目標： 一個大型商業(yè)中心或MALL往往少則投資逾數(shù)億多則10億以上，回收期一般需10年或以上更多，首年年度財務目標多少？分解到各部門的經(jīng)營指標多少？明確運營成本如何控制、如何開源節(jié)能、開源創(chuàng)收來達成財務目標？項目開業(yè)后必須重視與解決的。8.運營狀況評估報告：

開業(yè)3-6個月內(nèi)，由營運部門依據(jù)經(jīng)營狀況、市場調(diào)研報告、消費者調(diào)研報告等對MALL的定位和業(yè)態(tài)組合須進行全面客觀地評估。

需注重日常運營管理工作中的細節(jié)

1.巡場管理：

制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發(fā)《整改通知單》并跟蹤《整改通知單》的落實情況。對于超時限未解決事項及時上報主管領(lǐng)導處理；

1）營運部須每周對本周內(nèi)的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決并匯總分析，并將每月匯總分析報告抄報總經(jīng)理。

2）《日常運營巡視記錄表》是巡場的現(xiàn)場記錄，該表單由營運中心存檔； 2.開閉店管理：

制定標準營業(yè)時間，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理等程序及要求。3.例會管理：

開業(yè)后營運部須每日/每周組織商戶營業(yè)員/各店負責人召開會，會議內(nèi)容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等； 4.現(xiàn)場管理：

包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環(huán)境設(shè)施、貨品的品質(zhì)、上貨補貨時段、店招設(shè)計等，均須嚴格規(guī)范，營業(yè)期間巡視賣場,應確保各經(jīng)營商戶店招明亮，不可因省電而關(guān)閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現(xiàn)品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業(yè)氛圍等； 5.物價簽管理：

遵守本地物價部門的法律、法規(guī)；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；

6.商戶出入貨管理：

明確規(guī)定廣場內(nèi)貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規(guī)定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，并做好監(jiān)督檢查 7.特種行業(yè)管理： 對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業(yè)的商戶，營運部須嚴格進行資質(zhì)審核和備案，同時注意資質(zhì)的年檢更新。8.客流導向管理：

科學的人流導向設(shè)計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業(yè)額與提升商鋪價值的手段，也是開業(yè)后運營/二次招商需要重點解決的問題。9.經(jīng)營環(huán)境管理：

1）依據(jù)季節(jié)性或日照時間確定各公共區(qū)域開關(guān)燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關(guān)注照明的開啟狀況；

2）夜景照明管理：保證夜景照明達到設(shè)計效果，且開啟夜景照明時間不得晚于當?shù)芈窡糸_啟時間，遇節(jié)假日關(guān)閉時間延長30分鐘；

3）空調(diào)溫濕度管理：內(nèi)場環(huán)境溫度冬天為18～20°C，夏季22～26°C； 10.客戶關(guān)系管理：

租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業(yè)后加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關(guān)系，留住好的商戶，對經(jīng)營困難的商戶在經(jīng)營方面給予專業(yè)指導與支持。①建立與主力店的月溝通會議機制，并形成完整的會議紀要； ②每月召開商戶店長座談會，并形成會議紀要抄送總經(jīng)理； ③對商戶營業(yè)員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶； ④每年至少組織一次“優(yōu)秀商戶”評選，并進行公示；

⑤每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協(xié)調(diào)等服務。11.消費者關(guān)系管理：

設(shè)立總經(jīng)理信箱，接受消費者的意見與建議?？偡张_人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。12.多種經(jīng)營管理（開源創(chuàng)收）

1）多種經(jīng)營主要指在商戶租賃區(qū)域以外的所有公共區(qū)域所從事的經(jīng)營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。

2）多種經(jīng)營點位設(shè)置區(qū)域包括室內(nèi)步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、墻體、停車場、倉庫、電梯間等區(qū)域。13.優(yōu)質(zhì)顧客服務管理：

對新錄用的商戶營業(yè)員進行不少于1天的營業(yè)員進場培訓。培訓結(jié)束后經(jīng)考核合格方能上崗。培訓內(nèi)容須包括：XX廣場經(jīng)營簡介、商戶手冊、服務標準和行為規(guī)范、XXX營運管理標準等；營運部每月須組織1次商戶營業(yè)員的素質(zhì)與業(yè)務培訓；營運部門每半年進行1次“優(yōu)秀營業(yè)員”評選活動，并予以通報表揚獎勵。14.商戶與品牌分析：

按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經(jīng)營風險等；對不符合廣場定位、經(jīng)營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。

第二篇：運營總監(jiān)個人總結(jié)

運營總監(jiān)個人總結(jié)

運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO）。該職位要全面負責公司的市場運營和管理；參與公司整體策劃，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務；推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績。

再次，介紹一下運營總監(jiān)的職責范圍。

其權(quán)力范圍主要是：

1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)；

4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責任范圍主要是：

1、對公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動、執(zhí)行責任

3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

這次實訓雖然是模擬公司經(jīng)營管理，但挑選職位時也要根據(jù)個人特性，運營總監(jiān)的崗位任職要求有

1、出眾的領(lǐng)導管理才能和良好的商業(yè)理念；

2、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應用及操作能力；

3、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。而本人很驕傲的說我馬馬虎虎符合這些要求。

運營總監(jiān)還需要具備哪些工作方法呢？

很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通.這點最重要，要與企業(yè)內(nèi)部的財務，生產(chǎn)和物流部之間的協(xié)作工作安排好，要定期召開例會，解決實際存在的問題。

解決公司內(nèi)部的流程管理問題。一件事情的落實從頭到尾要有嚴格的流程規(guī)定，也就是說每個人干好這個流程中的環(huán)節(jié)，就能保證正常工作的開展。最后，要善于和總經(jīng)理溝通。提出建議和想法。

運營總監(jiān)的內(nèi)外部工作關(guān)系是什么呢？

1、直接上級CEO，總經(jīng)理

2、不是平級，而是代表總經(jīng)理對這些部門進行協(xié)調(diào)，督促的

3、該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

4、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；具體常規(guī)打交道的部門和單位要根據(jù)企業(yè)性質(zhì)決定

生產(chǎn)總監(jiān)和營銷總監(jiān)同屬運營總監(jiān)管轄。所以在這次模擬實訓中，我不單單參與產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)，同時也參加材料訂購等事項。而營銷總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)又有哪些具體任務，他們有哪些聯(lián)系呢？

營銷總監(jiān)崗位職責

1、營銷總監(jiān)，向公司總經(jīng)理承諾中期和營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全面責任。

2、組織營銷部門及相關(guān)部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰(zhàn)略計劃的說明審定。

3、組織營銷部門與相關(guān)部門制定營銷計劃與預算，并負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對營銷計劃與預算的說明與審定。

4、向營銷部門發(fā)布營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結(jié)果。

5、進行市場調(diào)查與分析，在公司所處的營銷環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時，及時組織營銷部門及相關(guān)部門制定應變對策，參與營銷決策委員會以應變對策和實施命令發(fā)布，并管理其過程和結(jié)果。

6、營銷組織建設(shè)和人力資源管理。

7、品牌形象建設(shè)與管理。

8、檔案資料管理。

如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。

作為名營銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應有自身獨到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應該講，營銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位、機會創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現(xiàn)。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)的職責就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應的支持也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先

就是自己。

帶領(lǐng)一支團隊

營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調(diào)一致認真的貫徹執(zhí)行。因此，作為團隊的領(lǐng)導人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。短缺經(jīng)濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機會。但時代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場的趨同細分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口。遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉(zhuǎn)站，當歲月濃縮的無非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機械，他們沒有長遠的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價值觀的角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學量化人才標準，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定一套計劃

壓任務、壓指標，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營銷總監(jiān)真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務計劃，應該在認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況，要心里明朗清楚才行。

設(shè)定一個目標

俗話說，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟、每個細節(jié)，都要根據(jù)目標任務進行科學規(guī)劃、合理分解。因為有了目標，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標，各項任務的運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進。因此，根據(jù)目標，對每個階段、每個時期的業(yè)務進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場上風聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監(jiān)作為整個營銷團隊的靈魂，應該站得高，看得遠，面臨同質(zhì)化的競爭對手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監(jiān)，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來說，許多產(chǎn)品都強調(diào)補鈣，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個產(chǎn)品則突出差異化和獨創(chuàng)性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產(chǎn)品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？?，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

總結(jié)一套模式

在經(jīng)濟過剩時代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現(xiàn)狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業(yè)從而取得了成功的典范。

完善一套制度

俗話說，沒有規(guī)矩難成方圓，在市場運作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐先生認為作為名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢？ 建立一個品牌

營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認識上來。眾所周知，當接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱，事實上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品

牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監(jiān)，應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

生產(chǎn)總監(jiān)往往擁有豐富的生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗，熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供應渠道，熟悉生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標準，具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念。他們負責參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃，主持制定、調(diào)整生產(chǎn)計劃及預算，計劃并指導與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應及質(zhì)量相關(guān)的工作。

工作內(nèi)容：

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃，主持制定、調(diào)整生產(chǎn)計劃及預算；

計劃并指導與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應及質(zhì)量相關(guān)的工作，完成公司既定的工作目標；

組織落實、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標等； 隨時掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)總監(jiān)是個很重要的角色，訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品，怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也看生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)上怎么籌劃。比如該上什么生產(chǎn)線？在什么時候夠廠房？

作為E組的銷售總監(jiān)，在第一初期，本人與CEO討論企業(yè)在未來的三年內(nèi)只開發(fā)亞洲市場，主做P1,P2兩個產(chǎn)品。并且通過ISO9000與ISO14000認證資格。并且在第一用5百萬的廣告費拿下第一年本地市場的P1的三個到四個的訂單。在未來的兩年開始做到本地的龍頭企業(yè)。在第一的廣告投標上5百萬投的P1本地市場4個的訂單得到銷售額2千2百萬。

在第二年本來預計用6百萬可以拿到第二張選去訂單。但是預計錯誤。好在本年有幾個小組開拓了區(qū)域市場。他們在區(qū)域市場投下訂單。而企業(yè)的P1并不是很多所以在第二。又拿下訂單4個但由于是第三個選單只能拿到1千9百萬的銷售額。使得周轉(zhuǎn)資金可以馬上回籠。并且P2開始有一個庫存，第三年可以有幾個賣出。這使得在第三年可是在本地市場本組的銷售可以拿到龍頭。在第二年艱難的度過。庫存很多的情況下。投下廣告費1，7，1做到在本地拿到訂單P1 3個 P2 4個的訂單。實現(xiàn)5千4百萬的銷售額。一舉拿下本年的本地市場老大。使得第四年在本地市場的廣告費用做到3百萬就行。第三年的庫存很多。首先是由于生產(chǎn)線一直沒換，使得P1積壓太多。資金回來太過困難。所以在亞洲市場廣告費壓到三百萬。預計拿到訂單就行。在這年一舉拿到本地訂單5個P1,5個P2。亞洲市場3個P1,3個P2,。實現(xiàn)1億3千5百萬的銷售額。實在本地亞洲三個龍頭。在這年還是由于前期的資金回籠問題使得出售廠房，并且拿到2個1Q的訂單。由于庫存出售清空而生產(chǎn)線還沒上馬。對第五年的銷售產(chǎn)品做下估量之后，正好在別的小組出現(xiàn)危機的時候以1400W買到P2兩個，預計在第5年可以以8百萬一個的定單賣出。由于現(xiàn)金沒有，所以做到應付賬款，在第三期付現(xiàn)。并且對于未來2年的估計P1利潤的下滑。開始停止生產(chǎn)P1。庫存三個第五年開始本想在本地以1.3.1的廣告費拿到P2兩張訂單?？上垂?。導致第五年拿到本地3個P1，4個P2.。亞洲市場3個p1,3個P2,。銷售額一億兩千兩百萬。還是亞洲和本地的老大。留下1個P2.第六年由于生產(chǎn)線的落后導致沒有產(chǎn)品出來。所以在本地和亞洲個賣出3個P2,P3。共9個產(chǎn)品。由于在本地市場估計錯誤。留下一個P2的庫存。導致銷售額九千九百萬。并且喪失本地市場老大的地位。

沙盤模擬的心得體會

A、如何走第一年。

第一年大家都是剛開始起步，那么其他公司的資料就很有限了。能收集到的也只是各公司投了多少廣告費、有多少訂單等。大家都剛開始，怎樣才能起步就超過其他公司呢。或者說，有個為穩(wěn)妥的開局。我想我能做的，該是坐下來認真閱讀推演提供的材料，在討論中向組員提供正確的信息，不能說有用，起碼不出錯。有問題征求指導老師的意見。然而第一年的問題還不僅僅是這些。職位分工不明確，業(yè)務流程不清晰，推演過程不熟練等等。許多問題都是七十年要解決的。另一方面，起始年大家都是“摸著石頭過河”，誰走慢了，誰就吃虧。用在思考問年作準備、制定投資策略投資方向的時間就越少。幸好市場的各公題、討論問題、解決問題的時間越多，那么為第二司第一年都走得很謹慎，似乎用了兩個課時的時間才走完第一年。我們公司在CEO的帶領(lǐng)下完成得較快。CEO也分配好了財務與會計的工作，還有組員負責協(xié)助做記錄，使得第一年的報表順利完成并一次就算平了。這中間少不了審時度勢、相機抉擇、敏銳地分析以及果斷地判斷。

第一年我們拿到了本地市場的領(lǐng)先地位，有個不錯的開局。

B、如何做市場監(jiān)管工作。

現(xiàn)實中的市場監(jiān)管工作與模擬的差距且不必查究，若市場監(jiān)管只是站著看著下一組公司進行推演操作，那未免有點過于清閑太不投入了。沒有標準，所以我并不知道正確的市場監(jiān)管工作如何。我所作的，只是讓自己參與到下一組公司（創(chuàng)天公司）的推演過程中。在實踐中監(jiān)管。每一個步驟如生產(chǎn)產(chǎn)品的推進度、每期生產(chǎn)線建設(shè)期加建設(shè)費、貸款的變期、拿到應收賬款的期限、盤面登記等等。推演的每一步，我都在負責推演的人員完成后著手檢驗一遍。模擬幣的投放尤其是現(xiàn)金，我也協(xié)助堆放整齊，方便最后的清算。雖然這樣有點繁瑣，但最后我還是找到參與其中的意義所在：①年末市場監(jiān)管審查的時候，我只須看一下報表有沒有加錯就可以了，因為盤面在操作過程中就以核對過。這樣就減少了盤面清算的出錯，也避免該公司出現(xiàn)漏稅漏費、提前收款等違規(guī)操作所致的盤面上的不符。②整個推演的過程我都參與了，而不是僅接觸其中的某一任務。這樣使我學到更多。當然推演中的記錄、訂購原材料、開發(fā)布會等我是不能做的。但這對我理解整個公司運營過程影響不大。

C、如何做市場信息收

通過走動觀察盤面可以獲取不少的信息：廠方生產(chǎn)線、產(chǎn)品種類、察產(chǎn)品市場研發(fā)、所有者權(quán)益、現(xiàn)金、貸款等。而有些信息，單單觀是獲取不道的。這時就需要與該公司的組員溝通一下了。有認識的話自然很方便，要是沒有認識的，也只好硬著頭皮搭話交流了。正如現(xiàn)實中的人際關(guān)系與交際能力。收集到的市場信息對公司的經(jīng)營十分重要，尤其是對公司各產(chǎn)品各市場的投入上，更有極高的參考價值。例如，調(diào)查到的一個公司已經(jīng)是P3國內(nèi)市場的領(lǐng)導者且將來繼續(xù)以該市場產(chǎn)品為主，那么我們公司在制定下一年的計劃時就要考慮是否有能力加入國內(nèi)市場P3產(chǎn)品的競爭行列，或者放棄這部分的投資。在收集信息時，也會遇到一些不愿意分享信息的公司。他們出于公司自身發(fā)展的利益或其他原因也是情理之中。但我個人覺得，市場監(jiān)管收集信息這個任務，意義并不局限于任務本身。信息的收集，更應體現(xiàn)于在一個群體里學習他人，取其長補己短，并進行交流，共同進步，實現(xiàn)“雙贏”的這樣一種能力。在沙盤模擬推演中應該是實現(xiàn)良性循環(huán)的一種渠道。

總結(jié)

09年12月24個課時模擬6年經(jīng)營一家制造業(yè)公司，與另外5家公司競爭。

有八個組員負責公司的八個主要管理職位。按照企業(yè)劃、生產(chǎn)制造、市場預測）進行模擬經(jīng)營和財務管理、成本控制、經(jīng)營活動的基本留成（定單、采購、庫存、生產(chǎn)計信息集成、決策。我們組的八個組員都認真做好各自的職位工作，積極參與，相互幫助，共同完成了7年的模擬經(jīng)營。沙盤模擬中，我覺得合理的定位與良好的計劃非常重要。參與其中，我發(fā)現(xiàn)沙盤推演為我們提供了一個平臺，綜合運用所學知識，以團隊的形式討論問題、制定計劃、解決問題。只要我們不是抱著先入為主的知識偏見和認知經(jīng)驗上的傲慢，就總是能夠在沙盤模擬推演中發(fā)現(xiàn)樂趣。

第三篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)(coo)

職位描述: 崗位職責：

1、協(xié)助和配合總經(jīng)理完成公司各項管理工作；

2、在總經(jīng)理授予的權(quán)限下，全面負責分管工作的管理；

3、組織分管部門制訂重點工作目標，并組織各項分管工作的開展，定期進行工作回顧和調(diào)整；

4、組織分管部門制訂及完善相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，提高管理運營效率；

5、根據(jù)需要針對非分管業(yè)務或職能的決策，與分管該工作的副總經(jīng)理商討或上報總經(jīng)理決定；

6、對公司其他負責人或者項目經(jīng)營班子提出考評意見，提升整體人力資源管理水平；

7、提出分管部門或項目公司經(jīng)營班子聘任/解聘建議，向總經(jīng)理提出向項目公司高級管理人員人選建議；

8、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。任職資格：

1、具有建筑類、工商管理類專業(yè)大學本科以上學歷，中級以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格； 2、10年以上房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗，6年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，具有完整的房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)歷；

3、熟悉大型地產(chǎn)公司運作流程及規(guī)范，制定和實施公司總體戰(zhàn)略，具備同時管理多個開發(fā)項目的成功管理經(jīng)驗；

4、了解房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、工程建設(shè)及營銷相關(guān)的法律、法規(guī)；

5、具有極強的項目策劃、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、工程管理、營銷策劃等能力；

6、勝任各種商務合作的談判以及各種市場策劃活動的組織管理，具有較強的公關(guān)能力和交際拓展能力；

第四篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)

崗位描述：、負責公司網(wǎng)站推廣運營策略的制定和執(zhí)行； 2、負責網(wǎng)站的活動創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作；、負責網(wǎng)站運營管理，提高用戶黏性，持續(xù)改善網(wǎng)站服務； 4、及時掌握用戶的反饋，研究分析用戶的需求；、深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進的意見及運營策略。職位要求：、本科或以上學歷，四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；、有極強的網(wǎng)站活動策劃和執(zhí)行能力，熟悉網(wǎng)上社區(qū)及論壇的運營管理； 3、熟悉各種網(wǎng)站推廣方式和手段；、極強的計劃力和執(zhí)行力，出色的組織管理能力及開拓能力； 5、有較強的市場意識，能夠充分理解用戶需求； 6、具有創(chuàng)新精神，善于溝通協(xié)調(diào)，善于處理問題；、具有創(chuàng)業(yè)精神，樂于以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)成為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的重要一員。

職位描述：

1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點和市場需求制定公司產(chǎn)品論壇長期規(guī)劃和運營；

2、針對熱點內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品特點發(fā)起主題討論、活動等線上活動。

職位要求：

1、善于引導公司網(wǎng)站快速發(fā)展，組織策劃活動，較強溝通能力；

2、熟悉Android系統(tǒng)手機，熟悉各類Android軟件、游戲；

3、喜歡手機上網(wǎng)，有豐富手機上網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先，喜愛逛各種Android論壇、博客、微博；

4、有android相關(guān)網(wǎng)站運營經(jīng)驗的優(yōu)先。

車影汽車論壇運營專員

崗位描述：

1.針對社區(qū)帖子，進行策劃、整理；

2.負責搜狐車會活動的策劃、執(zhí)行，提升車友會整體人氣與流量；

3.負責車友俱樂部的拓展和維系，加強用戶交流，提高車友會活躍度和忠誠度； 4.負責規(guī)劃SAA搜狐車會的合作模式。職位要求：

1.本科及以上學歷，兩年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上社區(qū)運營經(jīng)驗，汽車類網(wǎng)站優(yōu)先；

2.熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區(qū)產(chǎn)品，具有良好的用戶體驗感知能力； 3.需具有相當水平的互聯(lián)網(wǎng)話題策劃能力；

4.具有一定車友會運營經(jīng)驗，從事過組建、發(fā)展車友會者優(yōu)先； 5.具有較強的溝通能力、組織能力以及創(chuàng)新力，做事嚴謹認真；

6.熟練運用Dreamweaver、photoshop等網(wǎng)頁及圖片設(shè)計處理軟件； 7.對汽車有強烈興趣、駕駛技能嫻熟者優(yōu)先。

信息采編員: 崗位職責：

1.負責與汽車相關(guān)原創(chuàng)稿件的收集； 2.負責對收集的稿件進行簡單的編輯和整理。任職資格：

1.對汽車和相關(guān)知識感興趣； 2.有一定的文字表達能力； 3.可以對圖片進行簡單處理； 4.熟悉汽車類論壇的優(yōu)先。

車影xx部門助理: 崗位職責： 1.內(nèi)部數(shù)據(jù)處理； 2.部門行政支持。任職資格：

1.熟悉網(wǎng)絡，計算機操作熟練，能熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等office辦公軟件； 2.工作細心，責任心強，頭腦靈活，能夠獨立思考，對工作能提出自己的想法或改善建議； 3.具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的語言表達和文字組織能力。

微博組主管：

崗位職責：

1.負責微博頁面的更新； 2.微博項目的策劃； 3.微博活動的運營等。任職資格：

1.新聞、中文、汽車或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷； 2.具備三年以上網(wǎng)絡或汽車媒體行業(yè)工作經(jīng)驗； 3.具有微博運營經(jīng)驗； 4.有一定的行業(yè)資源等。

行情編輯：

崗位職責：

1.負責每日撰寫當天或近期汽車市場中車型價格的變化行情； 2.負責定期在市場中采集各種車型價格信息，各個經(jīng)銷店的活動信息； 3.負責更新相關(guān)頻道的內(nèi)容和頁面的維護； 4.負責制作并策劃各種專題。任職資格：

1.正規(guī)大學?？埔陨蠈W歷； 2.具備較好新聞采編及采訪能力；

3.喜愛汽車，對當?shù)仄嚱?jīng)銷商和汽車市場熟悉； 4.具備一定PS、dreamweaver及常用代碼操作能力； 5.工作認真，責任心強，較高的職業(yè)素養(yǎng)及敬業(yè)精神。銷售代表

崗位職責：

1.負責當?shù)仄嚱?jīng)銷商的會員及廣告銷售工作，完成任務指標； 2.協(xié)調(diào)支持客戶的售后培訓和服務工作，達成高度的客戶滿意度； 3.配合網(wǎng)友需求展開互動的活動，增加用戶關(guān)注度。任職資格：

1.具有汽車類媒體銷售經(jīng)驗1年以上；

2.有良好的業(yè)界資源和客戶資源，有優(yōu)異的銷售業(yè)績記錄； 3.能夠根據(jù)目標制定合理化戰(zhàn)略和可執(zhí)行性方案； 4.有高度的責任心和客戶服務精神； 5.具有良好的溝通和能力。

行政助理

職位描述：

1.考勤、報銷、辦公用品配備； 2.組織員工活動等團隊建設(shè)工作；

3.協(xié)助部門經(jīng)理，費用管理、合同管理、會議組織等； 4.與人事、財務、法律等相關(guān)部門的配合工作； 5.完成領(lǐng)導交辦的其它工作；

6.公司部分人員的差旅預定及細節(jié)安排；

7.前臺人員日常管理及簡歷篩選，招聘及入職培訓考核。

任職資格：

1.本科以上學歷，相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；

2.良好的人際關(guān)系處理能力、綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，具有進取心，責任感和團隊合作精神；

3.外貌端莊大方，為人熱情，工作積極主動，善于與人溝通，有親和力，處事沉穩(wěn)、細致有條理，良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，能承擔一定的工作壓力； 4.熟練操作辦公設(shè)備，熟練應用EXCEL，WORD等辦公軟件； 5.具備起草各類公文的能力。

行政人事部經(jīng)理崗位職責 負責公司行政制度的擬定和實施，公司程序的建立，2 負責公司廠房的維護，固定資產(chǎn)的管理

負責公司辦公用品的采購與管理

負責公司后勤的管理

負責公司車輛的管理

負責公司安全的管理 負責公司的保險和法律事務

8．負人事管理工作，包人員的招聘，調(diào)動，薪金福利，培訓等等。9．負責公司其它的事物。如部門的管理。二，工作內(nèi)容

其實行政人事部經(jīng)理的工作內(nèi)容，除了部門下細節(jié)性的工作不用管理外，其它來說很多工作，都屬于行政人事工作。（行政人事部的職責）

1、負責貫徹公司領(lǐng)導指示。建立好相應的流程；協(xié)調(diào)各部門間相互配合、綜合工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.負責起草工作計劃、工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。

3.負責全公司日常行政事務管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才?。

4.組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5.負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物。

7.負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

8.負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

9.負責公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。10.負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機服務、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。

11.負責公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

12.負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。

13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并組織實施。

14.組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項。

16.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。及工傷事故的處理

17.做好員工保險、福利工作。

18.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

19.每月制作相關(guān)行政費用表及人力資源報表供總經(jīng)理審查并進行存檔。20.其他需要配合完成的工作。三．任職能力要求

1、能夠撰寫行政方面的規(guī)章制度，有一定的法律知識和較強的行政管理能力；

2、有一定的處理突發(fā)事件的能力，能協(xié)助上級處理各種棘手事件及疑難問題，并具備良好的領(lǐng)導策劃能力與激勵能力；良好的口才，表達能力。

3、良好的組織能力、文字表達能力、分析判斷能力、溝通能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力；

4、具有較強的語言表達能力和文字功底，電腦操作熟練；

5、溝通能力強，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)好。四．素質(zhì)。1，責任心 2，心態(tài) 3，思想 4，大局的意識 5，學習6，團隊 7，魅力，魄力 8，超前意識

第五篇：阿里巴巴運營總監(jiān)助理月度總結(jié)

6月份工作總結(jié)及7月份工作規(guī)劃

五月的一切都是恰到好處，淋漓而不失柔美，熱烈而不失婉約。在這美好到極致的5月里，我有幸從事了江門盈信創(chuàng)展網(wǎng)絡技術(shù)有限公司江門產(chǎn)業(yè)帶運營總監(jiān)助理。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持幫助下，積極學習，踏實工作，經(jīng)過兩個月的不斷探索，較好的完成了任務?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 工作職責和目標：

一、協(xié)助運營總監(jiān)日常工作，將不同部門工作內(nèi)容進行細分。切實執(zhí)行本人協(xié)助的工作內(nèi)容，積極處理日常一般性工作，積極發(fā)揮本人價值，減輕總監(jiān)工作負擔。感謝總監(jiān)及各部門管理層的支持配合，我快速的掌握了工作內(nèi)容。

二、上傳下達，及時將總監(jiān)意圖傳遞給大家。保證傳達的質(zhì)量與速度，保證總監(jiān)意圖能夠及時的有效的進行傳達，并且處理好，直到給予總監(jiān)一個圓滿的回饋結(jié)果。經(jīng)過摸索實踐，掌握了一些溝通與協(xié)調(diào)的技巧和方法。

三、整理項目部、基礎(chǔ)運營部、深度運營部、企業(yè)客服、商務部、跨進物流部、攝影部七個部門工作流程，并進行細分。將各部門的月度回報進行整理，將各部門制定的月、周、日計劃匯總提取，向總監(jiān)及時呈現(xiàn)并對各部門設(shè)立目標進行督促。

四、督導各部門工作，并且新增督導企業(yè)客服部門，根據(jù)運營情況，及時作出人員調(diào)整，本月度，針對企業(yè)客服部門的運行情況將銷售人員調(diào)出兩名作為客服人員，滿足客服部門聯(lián)系客戶的工作需要，并及時指導相應工作。

五、加強與各部門的交流聯(lián)系，為工作的順利進行打好基礎(chǔ)。完成運營總監(jiān)下達的其他工作。因為我部門工作是于其他部門工作內(nèi)容密切相關(guān)的，要想以較快速度融入部門運行中去，就要多接觸不同部門的工作內(nèi)容，加強學習。

六、優(yōu)化團隊建設(shè)與后勤培養(yǎng)，促使團隊的力量發(fā)揮到最大值。不足與改進：

一、有的項目工作效率較低，沒有跟上公司需要的進度。在以后的工作中，我會發(fā)揮好督促作用，并且根據(jù)設(shè)計人員的工作情況及時安排人員調(diào)整，保證工作進度。

二、加強與同事交流，共同進步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下來的工作中，我將盡快融入集體中去，共同總結(jié)工作方式方法。

三、總結(jié)經(jīng)驗，做好每一項工作。例如，上傳下達工作，上傳下達不僅僅是話語、文字的傳遞，而是真正意圖的領(lǐng)會貫通，每一項看似簡單的工作都不可以懈怠，都應形成工作思路，保證質(zhì)量的完成。各項目進展情況及下半年工作規(guī)劃：

以上是我工作的情況總結(jié)，盡管工作時間不長，但是通過努力，已基本掌握工作內(nèi)容，并不斷提高自己，爭取把每項任務完成的更加出色。在取得成績的同時，還存在其他不足，例如有時候不夠細心，專業(yè)知識不夠扎實，在以后的工作中，我將發(fā)揚踏實工作的優(yōu)良作風，加強學習，向前輩與同事們看齊，取長補短，不斷進步，以更好的姿態(tài)回報領(lǐng)導信任與公司培養(yǎng)。