第一篇：文明中醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

宜城市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建“湖北省文明中醫(yī)醫(yī)院”

情況匯報(bào)

近年來，在市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行全國、省、市衛(wèi)生改革和衛(wèi)生工作會議精神，在加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療設(shè)施、注重醫(yī)院文化、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)等方面都取得了較好的成績，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明與政治文明共同進(jìn)步，堅(jiān)持宜城中醫(yī)事業(yè)與社會、政治、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，積極創(chuàng)辦人民群眾滿意的和諧中醫(yī)醫(yī)院，不斷提高文明單位創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平。

一、醫(yī)院基本情況

宜城市中醫(yī)醫(yī)院始建于1979年，占地面積1.5萬平方米，建筑面積1.6萬平方米。經(jīng)過多年的不間斷發(fā)展，是一所科室設(shè)置齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、學(xué)術(shù)水平較高，集醫(yī)、教、研為一體的國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是宜城市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、宜城市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、宜城市優(yōu)撫醫(yī)院、宜城市醫(yī)療救助惠民醫(yī)院、宜城市交通事故定點(diǎn)醫(yī)院、中國健康扶貧工程定點(diǎn)醫(yī)院。

醫(yī)院現(xiàn)有職工457人，設(shè)有31個(gè)臨床醫(yī)技科室和?999?急救中心，4大系列專科10個(gè)病區(qū)，開放床位500張。醫(yī)院現(xiàn)有核磁共振、CT、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等大中型醫(yī)療設(shè)備200余臺（套），承擔(dān)著宜城市中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、中醫(yī)科研技術(shù)開發(fā)、農(nóng)村中醫(yī)技術(shù)支撐和中醫(yī)保健等方面的任務(wù)。

醫(yī)院堅(jiān)持把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，充分發(fā)揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)特色和西醫(yī)優(yōu)勢，在處理多發(fā)病、常見病、突發(fā)病和大病、重病上，綜合診療水平居于省內(nèi)同級同類醫(yī)院前列。其中，皮膚瘡瘍科、肛腸科、針灸科是醫(yī)院的三個(gè)傳統(tǒng)強(qiáng)科，在本地醫(yī)療市場上占主導(dǎo)地位；心腦血管病系列?？?、骨傷科技術(shù)力量雄厚，為襄陽重點(diǎn)中醫(yī)專科。2015年門診工作總量21萬余人次，出院近14972人次。兩年來醫(yī)院先后榮獲?襄陽市2012-2013年度文明單位?、?襄陽市‘萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘’先進(jìn)工作組?、?襄陽市外宣工作先進(jìn)單位?、?襄陽市新生兒疾病篩查工作先進(jìn)集體?、?襄陽市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織?、?宜城市環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位?等榮譽(yù)稱號。

二、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開展情況

（一）緊緊圍繞?科研興院、開發(fā)富院、管理活院、素質(zhì)立院?的總體思路，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化人員素質(zhì)

1、堅(jiān)持民主集中制，保持班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮龍頭戰(zhàn)斗堡壘作用。團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保證，只有保持班子團(tuán)結(jié)，才能威信高、形象好，有號召力；才能同心同德、步調(diào)一致，有戰(zhàn)斗力。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子非常珍視團(tuán)結(jié)。首先，制定了黨政議事規(guī)則，規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的民主決策程序。其次，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，堅(jiān)持重大問題集體研究決策，杜絕長官意志、一言堂。第三，班子成員相互支持、相互維護(hù)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，分工合作，顧全大局，互相理解、信任，整體作用得到了充分的、有效的發(fā)揮，決策科學(xué)化水平不斷提高，班子凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)。堅(jiān)持?三會一課?制度，制定好理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，帶頭樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，形成領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，求真務(wù)實(shí)，勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真履行自身職責(zé)，自覺做到密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖放在心上。

3、不斷提高干部職工隊(duì)伍的思想道德素養(yǎng)。一是切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，強(qiáng)化道德規(guī)范建設(shè)，通過舉辦科普教育講座，組織職工開展公民道德建設(shè)征文、演講比賽等活動(dòng)，形成自覺抵制封建迷信和腐朽思想的良好氛圍，推動(dòng)公民道德建設(shè)的深入開展。二是切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。以?立醫(yī)為民、關(guān)愛生命?為宗旨，以?學(xué)創(chuàng)建?活動(dòng)為主線，圍繞醫(yī)院職業(yè)道德方面存在的問題，組織職工開展大討論、?假如我是患者?演講比賽，通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開座談會等形式，廣泛征求服務(wù)對象的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行整改。三是各科室利用晨間交班會、支部生活會，每月兩次組織黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《宜城市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療文明服務(wù)規(guī)范用語》等。

（二）繼續(xù)完善內(nèi)部管理，提高管理服務(wù)水平

1、優(yōu)化服務(wù)流程。為了給病人創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，達(dá)到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一是將首診責(zé)任制落到實(shí)處，真正服務(wù)于患者，提升醫(yī)院形象。二是在門診設(shè)置有支助站，方便了患者就醫(yī)，縮短了就診時(shí)間。三是門診收費(fèi)室和藥房、各輔檢科室實(shí)行24小時(shí)值班制，為門診病人就醫(yī)檢查提供便捷服務(wù)。四是重新升級醫(yī)院局域網(wǎng)服務(wù)器，加快數(shù)據(jù)處理速度，縮短病人劃價(jià)、收費(fèi)等候時(shí)間。五是建立了新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)接口，實(shí)現(xiàn)了新農(nóng)合病人的網(wǎng)上結(jié)算，方便了參保人員報(bào)銷。六是加大出院病人的訪視力度，由醫(yī)院客服中心定期不定期的對出院病人進(jìn)行回訪。七是印制了健康體檢手冊，做到了一本通，使健康體檢工作更加暢通，縮短了查體時(shí)間，提高了體檢群眾的滿意度。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和工作流程，正確行使財(cái)務(wù)部門職能和工作職責(zé)，圓滿完成日常財(cái)務(wù)收支管理工作。同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)制度建設(shè)，提高會計(jì)信息質(zhì)量，及時(shí)完成衛(wèi)生、財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、銀行等部門要求的各種報(bào)表及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，做好全院職工公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)保費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作。

3、完善后勤管理，優(yōu)化保障職能。為創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院，我們本著節(jié)約資源、減少浪費(fèi)、加強(qiáng)環(huán)保、降低醫(yī)院各項(xiàng)工作運(yùn)行成本，提高工作效益的原則，規(guī)范醫(yī)院科室水電暖管理。進(jìn)一步明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督考核。制定了城市突發(fā)停水、停電故障、突發(fā)火災(zāi)、嚴(yán)重惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了實(shí)施和定期操作演練。

4、提高醫(yī)療技術(shù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。為規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)療管理，我院先后制定印發(fā)了《宜城市中醫(yī)醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、《醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)控制方案》、《關(guān)于開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》和《宜城市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)德考評實(shí)施方案》等一系列方案制度，為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善醫(yī)院服務(wù)進(jìn)到了很大的推動(dòng)作用。

（三）積極響應(yīng)國家政策，抓好醫(yī)院改革試點(diǎn)工作 自我市縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作會議后，我院迅速成立了由院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，相繼召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議、院中層以上干部會議和職工大會，并將宜城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施步驟編印下發(fā)到各科室，確保了各級各部門學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和廣泛性。并通過在院內(nèi)標(biāo)語、櫥窗、電子顯示屏和電視臺等多種平臺進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解醫(yī)改試點(diǎn)相關(guān)政策。目前已經(jīng)完成收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整、基本藥物遴選、基本藥物價(jià)格公示、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)對接調(diào)試、便民惠民措施落實(shí)和醫(yī)院基本情況的基線調(diào)查等工作，并積極、如實(shí)的完成了上級對醫(yī)改試點(diǎn)醫(yī)院的情況調(diào)查。

（四）貫徹基本藥物制度，減輕患者負(fù)擔(dān)

為了貫徹國家基本藥物制度和省醫(yī)改試點(diǎn)醫(yī)院制度的順利實(shí)施，保障群眾基本用藥，我院成立了醫(yī)院的基本藥物督導(dǎo)小組，指導(dǎo)監(jiān)督全院的的基本藥物使用。對基本藥物使用、管理、采購工作規(guī)范化作出承諾，制定單位藥品采購計(jì)劃，全部執(zhí)行網(wǎng)上采購。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員正確使用基本藥物，對開具不合理處方的醫(yī)師進(jìn)行通報(bào)批評，使得不合理用藥現(xiàn)象明顯減少。同時(shí)，自2012年9月10日零時(shí)起，我院取消藥品加成政策，所有藥品（中藥飲片除外）實(shí)行零差率銷。目前，我院配備使用基本藥物品種計(jì)304種，占全部西成藥品種比例34.3%，占國家全部基本藥物品種的62.8%，把減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)落到實(shí)處。

(五)抓好公共衛(wèi)生工作，保障公眾身體健康和生命安全

大力提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件(重大傳染病疫情、群體性不明原因疾并重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件)的應(yīng)對能力，做到積極響應(yīng)、有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，維護(hù)良好的社會秩序。同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部每天對各科室進(jìn)行傳染病疫情收集，對傳染病例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，全年無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，每月對各科室進(jìn)行傳染病監(jiān)督檢查，每年進(jìn)行兩次突發(fā)事件的應(yīng)急演練，檢測應(yīng)急隊(duì)伍的整體情況。

在公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面，加快社區(qū)居民健康檔案建立，加強(qiáng)3歲以下兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等六類人群健康管理，加強(qiáng)重大傳染病防控和免疫規(guī)劃工作。

(六)深化人事制度改革，實(shí)行崗位管理，推行績效工資制度。

2011年10月，通過襄陽市人社局審批（襄人社崗[2011]245號），我院制定了《宜城市中醫(yī)醫(yī)院崗位設(shè)置首次入崗實(shí)施方案》，現(xiàn)該方案經(jīng)過職工代表大會審議通過后已實(shí)施，崗位已確定到個(gè)人。同時(shí)，成立了崗位設(shè)置與聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了崗位計(jì)劃、崗位認(rèn)定及結(jié)構(gòu)比例，明確了崗位范圍及任職條件，制定了崗位聘用基本程序及競聘否決條件，建立了以崗位為基礎(chǔ)、以聘用合同為依據(jù)的考核獎(jiǎng)懲制度及依聘期考核結(jié)果的人員退出機(jī)制。同時(shí)以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和患者滿意度為核心這一大原則，推行績效工資制度，醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)老社會保障服務(wù)全部社會化。

（七）注重人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

要想打造名醫(yī)、名科品、名院品牌，人才是關(guān)鍵。一方面從本科院校引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生，另一方面聘請或反聘有相關(guān)資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師來我院工作。同時(shí)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，為切實(shí)做好人才培養(yǎng)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部采取了多種繼續(xù)教育方式：全年舉辦臨床醫(yī)生?三基?考試2次，參考人數(shù)達(dá)20余人；舉辦護(hù)士?三基?考試4次，參考率達(dá)100%，對不合格者強(qiáng)化培訓(xùn)補(bǔ)考，使合格率達(dá)98%；舉辦住院醫(yī)師繼續(xù)再教育業(yè)務(wù)講座11次；開展護(hù)理操作技術(shù)考核12次。根據(jù)專業(yè)對口和不脫產(chǎn)的原則，鼓勵(lì)大專和中專學(xué)歷人員參加省成人高校學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。通過一系列強(qiáng)有力的措施，我院醫(yī)療一線的人才斷層現(xiàn)象得以緩解，人才梯隊(duì)建設(shè)得以良性發(fā)展。

(八)強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，豐富職工文化生活，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

1、為進(jìn)一步凝煉醫(yī)院精神，宣傳醫(yī)院文化，加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)，我們科學(xué)組織安排，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。確定了政治理論、專業(yè)知識和醫(yī)院管理等相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃安排表。

2、加強(qiáng)宣傳工作力度，樹立醫(yī)院良好形象。醫(yī)院制作更換了各科室和院內(nèi)標(biāo)示牌，營造了濃厚的人本管理和文化氛圍。累計(jì)在市級以上報(bào)刊發(fā)表稿件49篇次，電視宣傳25次，刊出宣傳欄24期，拍攝專題片?宜城中醫(yī)溫情篇?、?文化篇?，為教學(xué)、科研、醫(yī)院宣傳等留取圖片資料120余幅，影像資料7.2分鐘，設(shè)計(jì)制作宣傳版面30余平方米，有力的宣傳了醫(yī)院文化，提升了醫(yī)院形象。

3、認(rèn)真開展技能競賽和先進(jìn)評選活動(dòng)。根據(jù)各科的精神文明建設(shè)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平以及任務(wù)完成情況等，開展?文明示范崗?、十佳醫(yī)生和十佳護(hù)士、五好家庭評選活動(dòng)和護(hù)理人員操作技能競賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了職工的工作技能和工作質(zhì)量，強(qiáng)化了職工團(tuán)隊(duì)意識、集體意識和競爭意識。

（八）加大資金投入，加快環(huán)境改造；抓好計(jì)劃生育和社會治安綜合治理工作，爭創(chuàng)平安醫(yī)院

1、醫(yī)院重新規(guī)劃、硬化了停車場地，改善了車輛停放混亂現(xiàn)象。對全院重要場所都安裝有攝像頭，基本實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)無死角布防，對藥庫安裝聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了布控，對院內(nèi)各個(gè)滅火裝置不定期進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了全院內(nèi)部安全的科學(xué)化、規(guī)范化管理。

2、院計(jì)劃生育協(xié)會和人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組不定期分批對全院女職工進(jìn)行計(jì)劃生育專業(yè)知識培訓(xùn)和發(fā)放宣傳手冊等。計(jì)劃生育工作表、賬、冊齊全，且臺帳相符，各類報(bào)表及時(shí)上報(bào)，無計(jì)劃外生育。

3、加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，每年初制定?社會治安綜合治理工作計(jì)劃和普法教育計(jì)劃?，與醫(yī)院的各項(xiàng)工作同計(jì)劃、同部署、同安排、同檢查。年初與各科室簽訂《社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，責(zé)任明確，落實(shí)到人。重視消防安全和安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持消防安全每日巡查制度，不定期對全院職工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和演練。全院無?黃、賭、毒?和封建迷信活動(dòng)，當(dāng)年無重特大刑事、治安、經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故發(fā)生，職工們無違法違紀(jì)行為。

（九）為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)環(huán)境，也為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣闊空間。經(jīng)過醫(yī)院多方籌資和協(xié)調(diào)，位于宜城市鐵湖大道的宜城市中醫(yī)醫(yī)院新建病房樓現(xiàn)已完成地下一層建筑。該項(xiàng)目規(guī)劃占地面積58348平方米，建筑總面積72823.1平方米，建設(shè)總投資2.1億元，預(yù)計(jì)2017年5月主體完工。

成績屬于過去，未來還待拼搏，在今后怎樣繼續(xù)做好文明單位的建設(shè)仍是醫(yī)院各項(xiàng)中的重中之重。全體中醫(yī)院人將不斷努力、不斷改進(jìn)，進(jìn)一步提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、提高人民群眾的健康水平做出貢獻(xiàn)。

第二篇：中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

“MsoNormal” style=““>漳州市中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”2010年工作總結(jié)

“MsoNormal” style=““>2010年我院圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的任務(wù)要求，繼續(xù)加大創(chuàng)建力度，采取一系列有效措施，深入扎實(shí)地開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，使“平安醫(yī)院”工作在往年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上取得一定成效?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下：

“MsoNormal” style=““>

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

“MsoNormal” style=““>醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作，把貫徹落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作納入年初工作計(jì)劃，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)

總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的格局。定期召開會議研究創(chuàng)建工作，落實(shí)責(zé)任分工和工作目標(biāo)任務(wù)?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)按照各自分工項(xiàng)目定期、不定期組織職能科室開展排查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)問題，消除不安全隱患。

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二、宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)意識

“MsoNormal” style=““>及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)成員會議傳達(dá)上級關(guān)于開展平安醫(yī)院活動(dòng)并部署工作任務(wù)、行動(dòng)計(jì)劃，下達(dá)到每位職工，認(rèn)真開展法律法規(guī)、安全知識普及教育活動(dòng)，通過網(wǎng)站、宣傳欄、板報(bào)、講座、警示教育、登載典型事故案例等形式廣泛宣傳，如印發(fā)消防應(yīng)知應(yīng)會知識宣傳單700份，人手一份，投資2萬多元在門診樓前增設(shè)室外電子屏幕，利用門診大廳和室外電子屏幕滾動(dòng)播放“平安醫(yī)院”宣傳內(nèi)容。同時(shí)加大培訓(xùn)力度，特別是對重點(diǎn)崗位及重點(diǎn)部門職工的培訓(xùn)，提高防范安全風(fēng)

險(xiǎn)能力、醫(yī)療救護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，不斷提高廣大職工安全意識和安全素質(zhì)，使“患者的平安就是醫(yī)院的平安”理念滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“MsoNormal” style=““ align=“l(fā)eft”>

三、強(qiáng)化措施，確保平安醫(yī)院取得成效

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1、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，及時(shí)根據(jù)國家規(guī)定進(jìn)行登記和校驗(yàn)等；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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2、提高醫(yī)療質(zhì)量。我院圍繞三甲中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，重點(diǎn)在醫(yī)療核心制度的執(zhí)行方面，加大對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和檢查力度。對全院醫(yī)技科室的檢查報(bào)告、檢查記錄單、問題整改記錄單和醫(yī)療質(zhì)控分析記錄等，進(jìn)行全面檢查。對存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出落實(shí)措施和限期整改的意見。由于措

施得力，整改及時(shí)，全院醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的提高，同時(shí)重點(diǎn)在院、科兩級責(zé)任制、合理檢查、用藥、治療、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督等方面，積極探索規(guī)范管理和績效評價(jià)的長效機(jī)制，在減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低病人醫(yī)藥費(fèi)用等方面，讓群眾親身感受到創(chuàng)建平安醫(yī)院帶來的好處。在三甲中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評中，受到了評審組專家的好評，7月份榮獲“三級甲等”中醫(yī)醫(yī)院稱號；7月份代表福建省地市級中醫(yī)院接受國家中醫(yī)藥管理局組織中醫(yī)醫(yī)院管理年評估檢查，取得較好成績，被省廳指定為典型材料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

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3、保證臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程，建立完善了質(zhì)控文件和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)及室間質(zhì)控制度，保證了實(shí)驗(yàn)檢測質(zhì)量，并提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)。檢驗(yàn)科參加衛(wèi)

生部臨檢中心和福建省臨檢中心室間質(zhì)評成績獲得優(yōu)良的好成績。

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4、確保藥品質(zhì)量與用藥安全。再次修訂《藥事管理工作手冊》，進(jìn)一步完善藥事管理各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程及相關(guān)記錄憑證；強(qiáng)化崗位責(zé)任制，科室質(zhì)量管理小組每月強(qiáng)化質(zhì)量抽查，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程培訓(xùn)和考核；嚴(yán)格藥品質(zhì)量檢查制度，從科室到每個(gè)小組，小組到每個(gè)人，層層把關(guān)，責(zé)任到人，做到一切差錯(cuò)可追溯。同時(shí)加強(qiáng)毒麻、精神藥等特殊藥品的采購、使用和安全管理。

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5、確保院感工作取得成效。一是完善并修訂《**市中醫(yī)院感染管理資料匯編》，同時(shí)將其制成電子鏈接文檔掛在院內(nèi)局域網(wǎng)，方便廣大醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)學(xué)習(xí)、查閱。二是調(diào)整充實(shí)醫(yī)院感染管理科人員，配備專職人員，加強(qiáng)督導(dǎo)。三是對重點(diǎn)科室產(chǎn)房及血透室的布局進(jìn)行了完善。針對產(chǎn)房存在的一間多床問題，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際進(jìn)

行了分隔，設(shè)立了隔離待產(chǎn)室和隔離血透間，嚴(yán)格做到對感染陽性血透患者實(shí)行分室專機(jī)透析。四是加強(qiáng)和薄弱環(huán)節(jié)的院感監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。感染率為 4.04%，漏報(bào)率為2%，均符合要求。五是嚴(yán)格執(zhí)行傳染病登記報(bào)告制度。六是加強(qiáng)對醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格醫(yī)療分類收集、處置，加強(qiáng)醫(yī)療防護(hù)，確保醫(yī)療廢物處置人員及醫(yī)護(hù)人員免受職業(yè)暴露的危害。七是進(jìn)一步加強(qiáng)一次性用品的管理、督查力度，杜絕一次性用品復(fù)用現(xiàn)象。八是全力做好手足口病、甲型H1N1流感、霍亂為重點(diǎn)的腸道傳染病等春夏季傳染病防控工作。建立領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)應(yīng)急值班制度，組建包括ICU、呼吸、心內(nèi)、神內(nèi)、婦產(chǎn)、兒科、感染、院感控制等專業(yè)的專家組，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱病人的預(yù)診分診制度，做好病人的登記、篩檢及隔離治療。儲備足夠數(shù)量的丙種球蛋白、達(dá)菲等藥品，配置相應(yīng)數(shù)量的呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、便攜式血?dú)夥治鰞x等救治設(shè)備，確保重癥病例的救治需要。進(jìn)一步完善傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，確保疫情報(bào)告渠道暢通。組織培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員和應(yīng)急演練等，以提高診療水平和自我保護(hù)意識。

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四、落實(shí)消防安全制度，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作

“MsoNormal” style=““ align=“l(fā)eft”>醫(yī)院消防安全管理和安全保衛(wèi)工作作為平安醫(yī)院工作的重點(diǎn)。一是認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作，有效遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。今年我院重新修訂了《消防安全工作制度》、《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《停電應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)了對消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，除醫(yī)院保衛(wèi)科日常例行檢查外，院領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期率領(lǐng)有關(guān)職能科室人員進(jìn)行消防、安全保衛(wèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，明確了相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)和義務(wù)。醫(yī)院投入2.6萬元，繼續(xù)與有資質(zhì)的專業(yè)公司簽定了醫(yī)院消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)合同，定期進(jìn)行消防設(shè)施的保養(yǎng)

維護(hù)和測試維修，今年共購置更換滅火器85個(gè)，維修更換應(yīng)急照明燈54盞，安全出口燈38盞，確保消防設(shè)備在良好的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)在全院范圍內(nèi)開展了消防安全知識培訓(xùn)工作，邀請消防支隊(duì)專家到我院講課，參加人員達(dá)1000多人次，并舉行滅火的實(shí)戰(zhàn)演練，使全院職工增強(qiáng)了消防意識，基本掌握消防技術(shù)。二是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作，努力構(gòu)建和諧平安醫(yī)院。針對我院的新病房大樓開工建設(shè)，安全隱患增加，治安形勢更加嚴(yán)峻形勢，為確?；颊摺⑨t(yī)護(hù)人員和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，我們積極采取整改措施，主要有：繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，完善并落實(shí)各項(xiàng)防盜工作制度，及時(shí)調(diào)整充實(shí)保衛(wèi)科人員1名，充揮發(fā)揮警務(wù)室的作用，繼續(xù)加大資金投入，進(jìn)一步完善易發(fā)生盜竊案件薄弱點(diǎn)的防范設(shè)施，做到防范于未然；監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)全天工作，并將可疑鏡頭記錄歸檔，以提供有價(jià)值的信息；努力完善防范體系，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，保持對醫(yī)托打擊的高壓態(tài)勢；強(qiáng)化對車場承包商和建筑商的監(jiān)管，繼續(xù)聘請保安人員建立中午和夜間醫(yī)院下班時(shí)間的巡邏制度、財(cái)務(wù)科每日派出工作人員巡查各收費(fèi)窗口、保衛(wèi)科加強(qiáng)門診大廳人流高峰期的巡查等措施，同時(shí)加強(qiáng)病區(qū)管理和病員的安全教育，積極摸索、建立一套警方、院方、患者緊密結(jié)合的防范體系，形成專業(yè)力量、輔助力量和群眾三位一體，共同打擊盜竊、醫(yī)鬧、醫(yī)托行為。

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五、儀器設(shè)備及信息安全管理

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1、針對醫(yī)療設(shè)備的安全使用這個(gè)醫(yī)療行為的重要環(huán)節(jié)，包括CT、數(shù)字化X光機(jī)、彩超等在內(nèi)的所有大型設(shè)備，都按相關(guān)規(guī)定由市計(jì)量所進(jìn)行計(jì)量設(shè)備強(qiáng)檢，保證了機(jī)器的安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電梯司機(jī)持證上崗制度，已到期的按要求進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)年審。醫(yī)用電梯有專人管理，建立安全的運(yùn)行機(jī)制，按相關(guān)規(guī)定由有資質(zhì) 的維保單位進(jìn)行保養(yǎng)，由質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行檢定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)用氧氣的使用管理，中心供氧中心吸引24小時(shí)值班并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

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2、增強(qiáng)后勤員工做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺性，認(rèn)真做好安全隱患排查，并針對排查發(fā)現(xiàn)的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，制訂并落實(shí)各項(xiàng)整改措施，做到邊整邊改，嚴(yán)防事故發(fā)生。醫(yī)院實(shí)行雙向供電并配備發(fā)電機(jī)，保證醫(yī)療用電安全需要。根據(jù)市鍋爐辦的要求，醫(yī)院投入 3 萬多元遷移鍋爐房，以符合安全要求。醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，配電室鍋爐房電梯等實(shí)行工作人員持證上崗。

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3、加強(qiáng)微機(jī)信息管理，完善信息系統(tǒng)監(jiān)管與執(zhí)行權(quán)限相分離。通過政府采購招標(biāo)的數(shù)據(jù)審計(jì)存儲系統(tǒng)和黑盾安全審計(jì)系統(tǒng)V3.0已完**裝并投入使用，確保信息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫有效監(jiān)管和數(shù)據(jù)安全。

“MsoNormal” style=““>今后，我們將以黨的十七大精神為動(dòng)力，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，立足本職，立足實(shí)際，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“和諧**、平安醫(yī)院”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！癕soNormal” style=““> “MsoNormal” style=““> “MsoNormal” style=““>

二Ｏ一Ｏ年十一月八日 “MsoNormal” style=““>

第三篇：中醫(yī)院2016創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

宜城市中醫(yī)院

2016年創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)

2016年，我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市市黨委、政府和衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際，深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展社會治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效?，F(xiàn)將今年創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。

宜城市中醫(yī)醫(yī)院成立于1979年?，F(xiàn)全院編制床位500張。設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，隨著醫(yī)院服務(wù)水平提高，醫(yī)院重點(diǎn)、特色?？撇坏訌?qiáng)，我院年門診量20萬余人次，出院1萬余人次，醫(yī)院年收入6千萬，醫(yī)院正逐步發(fā)展成為一家擁有多種專科特色的現(xiàn)代化縣級市中醫(yī)醫(yī)院。2016年以來醫(yī)院依社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識，保障各項(xiàng)醫(yī)療工作正常進(jìn)行。制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護(hù)理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。成立突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告和反饋程序。有防范邪教組織和非法組織活動(dòng)的措施并加以落實(shí)。

二、扎實(shí)開展，確保成效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，調(diào)整了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分工協(xié)作、明確任務(wù)，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由郭士舉擔(dān)任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，對各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂開展創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

（二）醫(yī)療糾紛分析

近年來，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為公眾關(guān)注的一大社會熱點(diǎn)問題。醫(yī)療糾紛也在逐年上升。醫(yī)療糾紛處理好壞，不僅影響著醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。隨著《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的頒布實(shí)施，居民的法律意識、自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求也逐步提高，醫(yī)患之間對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識上的偏差和誤解正在增大，使得廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度持續(xù)不滿。因此，正確認(rèn)識和分析糾紛發(fā)生的原因，對研究相應(yīng)的防范措施有極其重要的意義。

醫(yī)療糾紛的常見原因有：

1、少數(shù)不法分子通過鬧事達(dá)到個(gè)人目的。近年來社會上少部分人員認(rèn)為只要是在醫(yī)院死亡不論醫(yī)院有無過錯(cuò)就得醫(yī)院買單，否則就招集患者家屬與社會上其他不法人員對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員采取不正當(dāng)手段鬧事，造成醫(yī)院的負(fù)面影響，迫使醫(yī)院向患者家屬進(jìn)行賠償。

2、醫(yī)患溝通不到位。醫(yī)院也有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏與患者溝通的能力，特別是年輕的醫(yī)務(wù)人員對病人及家屬心理不能很好把握，又缺少語言藝術(shù)和技巧，如治療或術(shù)前談話交待不清，正常治療后果說明不詳，對病人咨詢的回答過于絕對或不留余地，一旦不能達(dá)到病人或家屬所期望的，往往引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛。

3、患者及其家屬對醫(yī)療效果期望過高。在正常診療過程中，由于患者病情和體質(zhì)等特殊性，出現(xiàn)正?；虿豢深A(yù)料的并發(fā)癥等，患者家屬不理解發(fā)生爭議。

4、社會輿論宣傳的誤導(dǎo)，促使患者及其家屬對醫(yī)院、醫(yī)生缺乏信任等。

（三）醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛機(jī)制建立情況

為了維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療正常秩序，完善醫(yī)院長效管理機(jī)制。一是強(qiáng)化和維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和重要信息報(bào)告制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序，進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作措施落實(shí)。二是醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)處小組履行職責(zé)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)、患雙方合法權(quán)益。三是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。近幾乎來我院沒有發(fā)生一起因醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛案。

（四）完善醫(yī)院安全防范體系

加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防 范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動(dòng)，對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。2016年6月28日我院邀請宜城市消防大隊(duì)對我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行消防講座及2016年醫(yī)院消防演練。

（五）建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

（六）強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的“六條”禁令，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

（七）繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。

三、自查情況 醫(yī)院在認(rèn)真組織廣大職工學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，以科室為單位開展群眾性的創(chuàng)建平安醫(yī)院重要性、必要性和活動(dòng)目的、意義的再認(rèn)識，在職工中開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院重大意義，形成人人都參與，個(gè)個(gè)都成為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳者、執(zhí)行者和落實(shí)者。同時(shí)，醫(yī)院還制作宣傳標(biāo)語、宣傳橫幅、櫥窗等向來院就醫(yī)的患者、住院的病友開展宣傳，為醫(yī)務(wù)人員、來院就醫(yī)的患者和住院的病友搭起了共創(chuàng)“平安醫(yī)院”和諧醫(yī)院的良好平臺，明確工作責(zé)任，目標(biāo)落實(shí)到科室及個(gè)人。

(一)落實(shí)措施，優(yōu)化流程，優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)

醫(yī)院長期以來堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和依法執(zhí)業(yè)。創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，美化診療環(huán)境。對門診醫(yī)師不足的問題給予及時(shí)的調(diào)整、充實(shí)，合理安排工作時(shí)間，按照上級要求，醫(yī)院堅(jiān)持了365天，天天開診，保證病人及時(shí)就診。從門診到病房，建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單，在住院處、門診大廳設(shè)立費(fèi)用查詢系統(tǒng)，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，每年開展兩次法律法規(guī)的培訓(xùn)工作提高醫(yī)務(wù)人員法律意識，深受病人的好評。

(二)、糾風(fēng)工作

醫(yī)院糾風(fēng)辦從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的高度，大力加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，對醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為及現(xiàn)象實(shí)施有效的監(jiān)督。

加強(qiáng)對全院職工、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中注重醫(yī)患溝通，對患者反映的醫(yī)療方面的問題，做到及時(shí)答復(fù)及時(shí)處理。

改進(jìn)醫(yī)患溝通方式，注重溝通效果，每周開展一次調(diào)查問卷，了解掌握患者對醫(yī)院的意見和建議;定期舉辦社會監(jiān)督員懇談會。建立醫(yī)患溝通會長效機(jī)制，醫(yī)院還制定了《醫(yī)患溝通制度》、《對違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)公示的規(guī)定》、《受理病人投訴相關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等制度措施。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立健全醫(yī)療安全管理體系，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合理、合法、安全使用，有效的避免了發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)和事故。

(三)、保衛(wèi)科

1、加強(qiáng)安全教育，防患于未然。

近年來，隨著醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及規(guī)模不斷發(fā)展，就診病患的增多，醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務(wù)的過程中，深深體會到安全工作量的增大，為提高防患于未然的重要性。我院保衛(wèi)科新招聘安保人員3人，共計(jì)7人安保人員保障醫(yī)院保衛(wèi)工作，在開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設(shè)中，應(yīng)著力加強(qiáng)對醫(yī)院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此，每年醫(yī)院都邀請派出所、消防支隊(duì)的同志前來醫(yī)院向職工講課、醫(yī)院還組織保衛(wèi)科的同志到消防部隊(duì)觀摩消防演練和學(xué)習(xí)，為提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)和能力，每月保衛(wèi)科工作人員深入各病區(qū)開展安全檢查集理論性、實(shí)用性于宣傳工作中，卓有實(shí)效的開展預(yù)防火災(zāi)、防盜教育活動(dòng)。

2、加強(qiáng)消防安全巡查及安全保衛(wèi)巡查工作。

在加大宣傳力度，提高醫(yī)院全體職工消防安全意識的基礎(chǔ)上。醫(yī)院保衛(wèi)科對醫(yī)院消防安全指定專人負(fù)責(zé)，每季度對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更換，確保了人員、資金、設(shè)備的“三到位”。加強(qiáng)預(yù)防事故安全疏導(dǎo)工作，保證醫(yī)院的消防安全工作。加強(qiáng)對病區(qū)重點(diǎn)部位、庫房、藥房、重大醫(yī)療設(shè)備、公共財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行巡查，切實(shí)保障安全保衛(wèi)工作。

3、完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，強(qiáng)化安全巡查力度。

召集醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，簽定醫(yī)療安全責(zé)任狀。保衛(wèi)科工作人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，建立各種自然災(zāi)害應(yīng)急方案。切實(shí)保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進(jìn)行。加強(qiáng)門衛(wèi)、保衛(wèi)值班，密切留意進(jìn)出醫(yī)院的可疑人員，對進(jìn)入醫(yī)院的不法人員給予嚴(yán)厲打擊。強(qiáng)化巡查力度，切實(shí)為醫(yī)院提供了安全保障。

4、采取積極的預(yù)防措施，大力開展群防群治工作。

在保障醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對醫(yī)院周邊及職工家屬區(qū)的巡視工作，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)，切實(shí)對醫(yī)院周邊群眾、職工生活區(qū)進(jìn)行綜合治理。

四、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改善，醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉(zhuǎn)，全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。為建立和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量，把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。我們將在省衛(wèi)生廳、省創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感和使命感，做好醫(yī)院的安全工作，努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個(gè)新的水平，為前來我院就醫(yī)的廣大人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全有序的診療環(huán)境.四、改進(jìn)措施

加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，醫(yī)務(wù)科在每年組織全院培訓(xùn)的同時(shí)還要通過院周會、科內(nèi)晨會時(shí)間對全院醫(yī)務(wù)人員開展工作，使全院醫(yī)務(wù)人員不但提高法律意識、自我保護(hù)意識，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求也逐步提高，醫(yī)患之間對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識上的偏差和誤解要促見縮小，使得廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度不但提高。因此，要正確認(rèn)識和分析糾紛發(fā)生的原因，提高醫(yī)院防范措施和各種應(yīng)急能力。

宜城市中醫(yī)醫(yī)院 2016年11月29日

第四篇：創(chuàng)建二甲中醫(yī)院

二甲中醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案***醫(yī)院為扎實(shí)開展新一輪“二甲”評審工作，使我院該項(xiàng)工作順利通過國家評審，做到責(zé)任到組，責(zé)任到科，責(zé)任到人，全員發(fā)動(dòng)、人人參與，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以突出特色、提高療效、促進(jìn)發(fā)展、深化改革、加強(qiáng)管理為指導(dǎo)，圍繞以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵的工作方針，全面提高中醫(yī)特色、中醫(yī)療效、質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理的工作理念，切實(shí)達(dá)到體現(xiàn)以病人為中心的工作目標(biāo)。

二、時(shí)間安排

三、第一階段：工作部署與動(dòng)員時(shí)間：****-**-**至****為全面部署動(dòng)員時(shí)間。方 式：分別院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院辦公會成員會議、科主任以上干部會、職工大會及各科室為單位會議。各會議以學(xué)習(xí)上級文件、“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)、專家檢查手冊為主要任務(wù)。

四、第二階段：全面實(shí)施****至****完成材料收集、整理、完備二甲臺賬，其中：

五、（1）、XX月XX日以前完成標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、任務(wù)分解。

六、（2）XX月XX日以前組織院、股、科到XX中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，完成材料收集整理。（七、3）XX月XX日以前整理臺賬。

八、（4）XX月XX日以前院、科臺賬基本完成，邀請XX級專家初查、指導(dǎo)。

九、（5）XX月XX日以前完成臺賬充實(shí)、再整理、再完善，自查、自評，第二次邀請XX級專家初評指導(dǎo)。

十、（6）XX月XX日以前全面完成臺賬，完成迎接評審各項(xiàng)工作。

十一、第三階段：根據(jù)上級工作安排完成評審工作。十二、三、任務(wù)分配及責(zé)任人：

（一）小組分工： 中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師考試：實(shí)踐技能考試二神經(jīng)檢查-椎體束...戴無菌手套

十三、2第一部分中醫(yī)藥服務(wù)功能 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容責(zé)任人

1、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施 XXX2、2、隊(duì)伍建設(shè) XXX3、3、臨床科室建設(shè) XXX4、4、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè) XXX5、5、中藥藥事管理 XXX6、6、中醫(yī)護(hù)理 XXX7、7、文化建設(shè) XXX8、8、預(yù)防保健 XXX

第二部分綜合服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容責(zé)任人

1、基本要求和醫(yī)院服務(wù) XXX

2、患者安全 XXX

3、醫(yī)療質(zhì)量 XXX

4、藥事管理 XXX

5、護(hù)理質(zhì)量 XXX

6、醫(yī)院管理 XXX

7、科教科 XXX 迎評辦 XXX

（二）院領(lǐng)導(dǎo)分工：負(fù)責(zé)具體科室二甲全部工作的督促、督導(dǎo)、督查和推進(jìn)臺賬 完成進(jìn)度，督查科室工作質(zhì)量：包括醫(yī)療文件書寫，中醫(yī)病例書寫、中醫(yī)特色及中醫(yī)技術(shù)應(yīng)用情況，臨床路徑及使用，檢查科室人員中醫(yī)基本知識掌握情況，二甲檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備和接受訪談人員準(zhǔn)備：（1）驢大（院長）二甲迎評第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)二甲評審全面工作。（2）馬二（副院長）負(fù)責(zé)各手術(shù)科室二甲業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)工作（協(xié)助人員：XXXXXX）3（3）牛三（副院長）負(fù)責(zé)大內(nèi)科二甲業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)工作。（協(xié)助人員：XXXXXX）（4）羊四（副院長）負(fù)責(zé)兒科業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)工作。（協(xié)助人員：XXXXXX）（5）豬五（副院長）負(fù)責(zé)后勤科室業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)工作。（協(xié)助人員：XXXXXX）

四、獎(jiǎng)懲措施（1）應(yīng)得分評估由二甲迎評辦協(xié)同各責(zé)任小組對照標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際評估，其中 軟件材料能夠通過努力達(dá)到的不得扣分，硬件及材料通過努力也不能達(dá)到的則根據(jù)實(shí)際扣

除。（2）實(shí)際得分/應(yīng)得評估分=得分比，各小組得分比不得小于95%，得分比每高 出1%獎(jiǎng)勵(lì)小組現(xiàn)金1500元（得分比乘以），每下降1%（得分比乘以）扣罰小組成員一個(gè)月績效工資。得分比低于90%，擔(dān)任科主任以上職務(wù)的則勸責(zé)任人辭職并扣罰半年績效工資，其他人員扣罰半年績效工資。（3）責(zé)任院領(lǐng)導(dǎo)因工資不力造成所管科室任意一個(gè)科室失分在5分以上的，則 扣罰半年領(lǐng)導(dǎo)津貼和績效工資系數(shù)。成績較好者獎(jiǎng)勵(lì)由院部研究決定。（4）科主任、護(hù)士長積極組織科室人員完成二甲各項(xiàng)工作，特別是醫(yī)療文書 書寫。對完成工作較好的科室負(fù)責(zé)人每人獎(jiǎng)勵(lì)2000元，因工作不力造成丟失5分以上的免去職務(wù)，并處6個(gè)月不參加績效工資核算。（5）醫(yī)生因醫(yī)療文書、考試、現(xiàn)場訪談丟分的，每丟1分罰款500元，逃避 考核、訪談則罰款2000元。每人累計(jì)丟分達(dá)5分以上者除罰款外并處停處方權(quán)3個(gè)月處罰?，F(xiàn)場訪談丟分在2分以內(nèi)和（或）考試成績90分以上每人獎(jiǎng)勵(lì)2000元。（6）其他人員考試、現(xiàn)場訪談丟分的，每丟1分罰款500元，逃避考核、訪 談則罰款2000元。每人累計(jì)丟分達(dá)5分以上者除罰款外并處當(dāng)年不得申報(bào)晉級材料處罰?，F(xiàn)場訪談丟分在2分以內(nèi)和（或）考試成績90分以上每人獎(jiǎng)勵(lì)2000元。（7）逃避考核、考試、現(xiàn)場訪談人員加倍處罰。相關(guān)課程

第五篇：文明創(chuàng)建工作總結(jié)

漢川市國家稅務(wù)局沉湖稅務(wù)分局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

沉湖稅務(wù)分局下轄6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有干部職工43人，其中中共黨員28人，占全體職工的65 %。

近幾年，分局堅(jiān)持依法行政、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷加強(qiáng)稅收征管，大力夯實(shí)征管基礎(chǔ)，以“依法行政深化年”為契機(jī)，堅(jiān)持聚財(cái)為國、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個(gè)中心，把握稅收主題，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，全面扎實(shí)地開展各項(xiàng)稅收工作。分局以樹新形象、上新臺階、做新貢獻(xiàn)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中、五中、六中全會精神及黨中央、國務(wù)院制定的各項(xiàng)方針政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全球金融危機(jī)及對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不利影響下，充分發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勤政、廉潔”的工作作風(fēng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在三個(gè)文明建設(shè)方面取得了較好成績。

近幾年來，分局始終把文明創(chuàng)建作為提高稅收工作整體水平，推動(dòng)依法治稅的重要棋子來抓。分局緊緊圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位實(shí)際情況，通過建立健全一整套文明創(chuàng)建制度，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開展工作，從而使創(chuàng)建工作初現(xiàn)成效。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建文明單位，需要每一位干部職工的真情投入，必須形成共識，匯成合力，才能把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。分局成立伊始，我們就把創(chuàng)建作為一個(gè)明確的目標(biāo)提出來擺上議事日程。首先，在分局內(nèi)部深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，全體干部職工人人談思想、提建議、出主意，積極投入到創(chuàng)建工作中去，為分局創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。由于統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，在分局上下迅速形成了一股投身創(chuàng)建熱潮的共識，為順利開展創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，分局精心制定了創(chuàng)建規(guī)劃，提出了具體目標(biāo)、措施，予以層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證創(chuàng)建工作真正落到了實(shí)處。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

創(chuàng)建工作，既需要外在優(yōu)美的辦稅環(huán)境，更需要內(nèi)在規(guī)范的執(zhí)法行為，還需要全社會的廣泛理解和支持。為此，我們重點(diǎn)做了以下各項(xiàng)工作：

1、以征管改革為主線，大力規(guī)范征收管理

從稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購到納稅申報(bào)、稅款征收各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按法規(guī)、制度辦事。在稅收征管改革中，明確征管流程和操作規(guī)范，我們根據(jù)上級要求的精神，理順內(nèi)部征管職能分工，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，特別對工作上有交叉的某些業(yè)務(wù)，盡量明確到人，減少扯皮現(xiàn)象。在實(shí)際中我們針對日常業(yè)務(wù)銜接上存在的問題，建立了各工作人員聯(lián)系單制度和臺帳登記制度，每次業(yè)務(wù)傳遞，雙方必須在對方的臺帳上簽

名。這樣做，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)交接工作的責(zé)任心，杜絕了工作中的隨意性，也使崗位考核更加地落到了實(shí)處。

2、以“文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，樹立國稅良好形象

首先完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境

我們在大廳內(nèi)配備了飲水機(jī)、桌椅、茶具、紙筆等日常辦稅用具，方便納稅人上門辦稅。在醒目方便的位置設(shè)置了意見箱，意見簿，并將分局日常工作流程及人員分工等制度公布上墻，主動(dòng)接受納稅人的監(jiān)督。在大廳外側(cè)改善了已有的稅法宣傳欄，定期將稅收法規(guī)公告納稅人。同時(shí)，我們還搞好綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生，使納稅人置身舒適的辦稅環(huán)境中。

其次，轉(zhuǎn)變思想觀念，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境

只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實(shí)效。為此，我們一是要求干部職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語。而是堅(jiān)決推行市國稅局提出的五項(xiàng)制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責(zé)任制”；簡化辦稅程序、限時(shí)服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺推行“培訓(xùn)公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報(bào)投訴推行“責(zé)任追究制”。三是加強(qiáng)稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅(jiān)持稅法宣傳，利用海報(bào)，公告，上門宣傳等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)。

3、以強(qiáng)化宣傳為手段，營造創(chuàng)建有利氛圍

創(chuàng)建工作，離不開社會各界特別是廣大納稅人的支持和理解。為此，我們大張旗鼓地宣傳分局的創(chuàng)建工作，通過張掛橫幅標(biāo)語、出黑板報(bào)、發(fā)宣傳資料、開座談會等形式，力爭使每一位納稅人都能知曉并理解支持我們的創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，主動(dòng)接受社會各界的監(jiān)督，公開發(fā)放國稅服務(wù)公示卡和評議卡。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

三、深入開展“治庸問責(zé)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。思想問題是根子上的問題，不在認(rèn)識上提高，治庸問責(zé)工作必然是走過場，搞形式。我分局積極組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決突出問題、回應(yīng)人民群眾期待的迫切需要。

2、認(rèn)真查找問題，力求實(shí)效，切實(shí)整改。我分局一是認(rèn)真自查，結(jié)合本單位職能和個(gè)人崗位職責(zé)，全方位開展自我剖析，圍繞省局開展的“六查六看”，切實(shí)解決工作紀(jì)律、執(zhí)行落實(shí)、工作作風(fēng)、辦事效率、大局觀念、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，形成了個(gè)人及單位自查自糾情況報(bào)

告。二是堅(jiān)持開門納諫。要依靠群眾力量，聽取他們的意見建議。向納稅人發(fā)放調(diào)查問卷。積極開展 “進(jìn)百企問效，促政令暢通”為主題的治庸問責(zé)專項(xiàng)督查。召開納稅人及特邀監(jiān)察員座談會，結(jié)合查找出來的問題，我分局采取一系列整改措施，嚴(yán)格落實(shí)上下班簽到制度，杜絕了遲到早退的現(xiàn)象，嚴(yán)格管理外網(wǎng)電腦，上班時(shí)間看電影、玩游戲、看股票的現(xiàn)象沒有了。嚴(yán)格執(zhí)行小車管理制度，杜絕公車私用、嚴(yán)格執(zhí)行省局禁酒令。

四、治隊(duì)育人，長抓不懈，狠抓創(chuàng)建關(guān)鍵

創(chuàng)建的主體是人，關(guān)鍵也在于人。因此，抓創(chuàng)建必須堅(jiān)持以人為本，從治本入手，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍政治、思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)建設(shè)。

1、以黨團(tuán)支部為陣地，加強(qiáng)政治思想教育

分局堅(jiān)持每月二次的政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)十七大精神、鄧小平理論，開展“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想教育以及時(shí)事形勢教育，使全體干部增強(qiáng)了政治敏銳性，堅(jiān)定了理想信念，培養(yǎng)了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。分局十分注重發(fā)揮黨黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，通過黨建帶團(tuán)建，黨員在工作中身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)積極引導(dǎo)青年干部向黨組織靠攏。近三年來，分局先后發(fā)展了2位青年干部入黨，在分局內(nèi)部形成了積極向上的良好氛圍。

2、以加強(qiáng)職業(yè)道德教育為先導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)

分局深入開展以“四職”（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律）教育為內(nèi)容的職業(yè)道德教育，努力塑造國稅干部公正嚴(yán)明的執(zhí)法者形象，文明辦稅的服務(wù)者形象，廉潔高效的奉獻(xiàn)者形象。在廉潔上，首先分局領(lǐng)導(dǎo)自身作表率，堅(jiān)決做到不搞暗箱操作，不以權(quán)謀私，以稅謀私，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在全體人員中樹立表率和示范作用。其次，與全體干部職工簽訂落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任書，加強(qiáng)約束機(jī)制。再次，堅(jiān)持每月一次的黨風(fēng)廉政教育，防患于未然。通過對反面典型案例的剖析，觀看反腐倡廉錄像教育片，抓住行風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，對干部進(jìn)行廉政教育，做到警鐘長鳴。同時(shí)，我們通過聘請黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，及時(shí)聽取社會各界的意見和建議，促進(jìn)干部自覺遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的公務(wù)員，從根本上杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象。

五、爭先創(chuàng)優(yōu)，奉獻(xiàn)社會，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域

1、積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)，同其它各項(xiàng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是一脈相承的，都是三個(gè)文明建設(shè)在實(shí)踐中的具體落實(shí)。我們先后投身到“政風(fēng)行風(fēng)評議、創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)”等各項(xiàng)活動(dòng)中去。在歷次活動(dòng)中，分局均積極組織，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)

真加以層層落實(shí)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

2、發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

稅收的重要職能之一是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，在依法治稅、規(guī)范執(zhí)法的前提下，分局積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀、辦好實(shí)事。在稅收政策法規(guī)發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)向地方黨委、政府匯報(bào)，向廣大納稅人宣傳，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)朝著有利于稅收政策變化的方向發(fā)展；在支持外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，分局主動(dòng)為出口企業(yè)提供各種稅收上的方便，及時(shí)為納稅人辦理退免稅，受到了這些企業(yè)的好評。

“一分耕耘，一分收獲”，分局創(chuàng)建取得了可喜的成績，先后被評為孝感市、漢川市“文明單位”、被授予孝感市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、孝感市“青年文明號”、湖北省“青年文明號”。展望未來，我們將統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)。采取有效措施，保持良好的工作狀態(tài)，以昂揚(yáng)的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高稅收征管的質(zhì)量和效率，確保稅收收入隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而穩(wěn)定增長，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

漢川市國家稅務(wù)局沉湖稅務(wù)分局

2011年11月25日