第一篇：外貿(mào)公司的跟單員新手如何收款

我是一家外貿(mào)公司的跟單員，專門做布料染色的，到其他大的貿(mào)易公司去接的單子

就是想了解一下一般接單子的步續(xù)有哪幾種，還有這么算這個單子問客人收的錢，我是新手，請各位師兄們幫幫忙。

最佳答案 步驟

一、首先是從板單跟起

1接到HK客人板單先對進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2進(jìn)行逐項檢查板單，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布）B.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如YKK）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。

3.根據(jù)客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計工藝和制作要求，制定自己的工藝單

4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。

5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。

二、送樣 跟進(jìn)核價

1.跟單員寄出樣板同時要安排進(jìn)行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認(rèn)真，清晰、力求準(zhǔn)確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費(fèi)，洗水費(fèi)，出貨運(yùn)輸文件費(fèi)，以及利潤等一覽表。

2.核實板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與布廠同事溝通，落實確定后明確面料價格資料，方便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。

3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價格進(jìn)一步落實好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。

4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計算和報價。

5.有關(guān)洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認(rèn)談好價格，避免落單后做貨價格有出入。

6.匯總資料，核算價格。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價資料里,以備后查.板單到此就算跟完。如果客戶有大貨落單，就要重新備樣給客戶確認(rèn)，并跟進(jìn)客人下單簽訂購合同，安排訂購大貨物料等！

接大貨定單--跟進(jìn)各種樣板—按排定購布料及相關(guān)輔料—協(xié)調(diào)生產(chǎn)—出貨

三,接單復(fù)板訂購物料，一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會給出目標(biāo)價, 大貨大約的數(shù)量,要求先安排定織胚布,打LID色板和安排再起確認(rèn)樣辦.起確認(rèn)樣辦時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此跟單員經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工。

（一）有關(guān)大貨常做的幾種樣板（sample）.頭板（proto-sample）,一般來說頭板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推銷板或大板（Salesman sample）作為大板,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,大板是客人用于展銷會的展辦，目的為了將之前所做出的新款式，通過展銷辦獲得定單。所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合客人的設(shè)計要求,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費(fèi)。

3.生產(chǎn)板（PP-sample）,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看的樣板,代表大貨質(zhì)量,也是客戶對大貨的檢驗.為了生產(chǎn)的方便,要求生產(chǎn)辦必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起辦一定要快并準(zhǔn)確，爭取做貨時間。

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣辦,主要看款式，外觀效果要好,一定要起到門面作用（影相辦必須提前安排）。

5.齊色齊碼板（Size set sample）,此項要求只是對于特定客的訂單，大貨下來后，該客戶會要求先安排做跳碼板（可以代用布和物料），待跳碼板確認(rèn)后，再做正確大貨布齊色齊碼板給客確認(rèn)OK后才可開裁。

6.洗水樣板，這個一般由跟單員自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率測試。如果洗水差異跟客人樣板出入較大返洗又實在無法達(dá)到客人要求的就挑出落色辦給客人批核確認(rèn)。并跟客人解釋溝通以得到客人認(rèn)可。

7.船頭板（Shipping sample），大多數(shù)客戶船頭辦要求板房在出貨前6~10天做好或從大貨里挑選，船頭板原則該并入大貨收費(fèi),寄出船樣的細(xì)碼單并入大貨交給財務(wù)出據(jù)發(fā)票，跟單員應(yīng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)回收貨款。

（二）LID色樣

1.LID色樣 收到客人的大約數(shù)量和小色樣后跟單員要及時提供大貨訂布數(shù)量和色板交給布料采購員打LID板和準(zhǔn)備胚布,要盡量縮短打色板的時間(原則3~5天時間,哪個環(huán)節(jié)拖延了時間哪個部門負(fù)責(zé)).打好LID板后布料采購員制作好色板卡一式2份交給跟單員：跟單員自已必須留存一份(以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進(jìn)行核對)，然后寄給客人確認(rèn)樣板并跟進(jìn)批核,以便及時確認(rèn)質(zhì)量和大貨顏色.2.船頭板布樣 LID板顏色經(jīng)客戶確認(rèn)后。及時通知布料采購員安排大貨布染色。染廠跟單QC在出貨前確認(rèn)大貨顏色質(zhì)量無誤后剪出每個落色1Y船頭板布寄回工廠給跟單員確認(rèn),(有的客戶要求確認(rèn)大貨船頭板布的要多剪出一份)

3.經(jīng)確認(rèn)大貨船頭板布顏色質(zhì)量OK后通知布料采購員提回大貨布.大貨布回來后跟單員要及時安排分別每個落色任意各剪5~6匹(各1Y)給紙樣房測試縮水率,(縮水率一般我們要求布廠控制在一定范圍內(nèi):全棉布料一般要求經(jīng)向1~3個以內(nèi),緯向3~5個以內(nèi), 彈力布料一般要求經(jīng)向3~6個以內(nèi)緯向8~12個以內(nèi))如發(fā)現(xiàn)后測試縮水率如果超過標(biāo)準(zhǔn)可以退回布料給供應(yīng)商重新返修定型.（三）印、繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認(rèn)周期和印、繡花打確認(rèn)樣時間：跟單員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄。跟單員要對以前及以后外加工的印、繡花價格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時方便查詢。

（四）輔料

輔料的開發(fā)要盡可能多安排幾家輔料供應(yīng)商同時提供樣品并報價。(如通過網(wǎng)絡(luò)查詢，重點是快！)如客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。跟單員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。對于有些時裝款的訂單，大貨數(shù)量小,輔料多而且雜，要特別注意配料的染色問題，如針織布，印花布,人字帶,丈巾繩,繩制等等一定要環(huán)保染料；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低交貨期準(zhǔn)確及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時間：原則上從跟單員收到客人輔料確認(rèn)樣的資料后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、定單的執(zhí)行

在和客戶正式簽定定單合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后,要下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實相關(guān)部門在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)部要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計劃。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對于跟單員來說，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時，要掌握以下幾條原則：

1)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認(rèn)點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。

2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要及時傳達(dá)，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進(jìn)行溝通和處理。

3)核對所有來料，與客戶確認(rèn)意見相符一致。

4)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

六、定單的跟蹤

在定單的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時填報生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)表，及時給客戶報告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)救措施等。

在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

跟單員在開貨前提供完整的生產(chǎn)工藝單(包括生產(chǎn)制單、尺寸表、配料表、物料卡，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度、貨期、及品質(zhì)控制要求)。給經(jīng)理.廠長,生產(chǎn)部和QC部,并協(xié)同生產(chǎn)部一起開產(chǎn)前會,將生產(chǎn)過程中特別要求和引起注意的問題在會上提出并一起記錄簽名確認(rèn)無疑問才開貨,開貨后由QC負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品質(zhì)量并出具各個階段(裁床,車間,尾部驗貨報告單,將信息及時反饋給跟單員（對于生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，跟單員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄將客人要求的信息及時反饋給生產(chǎn)各部門。

七、出貨

跟單員提前6~7天提供商檢資料給船務(wù),并與客戶協(xié)商的最后入倉期,跟進(jìn)裝箱單,入倉紙,出口證等出貨資料及時安排出貨,對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達(dá)給包裝部

1出貨時間、數(shù)量、入貨時間，及時通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時間及時安排發(fā)貨，如不能保證交貨，及時同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理）

2訂艙、報關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)

4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前6~10天給客戶寄出。

八、發(fā)票的開具及貨款回收

跟單員負(fù)責(zé)出貨后跟進(jìn)發(fā)票的開具，由跟單員負(fù)責(zé)提供出貨裝箱單及定單合同交給財務(wù)部統(tǒng)一開具發(fā)票。跟單員負(fù)責(zé)及時督促客戶辦理，加快公司的資金周轉(zhuǎn)。

另對于信用證結(jié)算的客戶，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負(fù)責(zé)對信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、跟單員報帳

對于費(fèi)用方面的報帳：差旅費(fèi)，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報帳，避免費(fèi)用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

電話費(fèi)用原則是按發(fā)票實報.但請自覺劃掉私人話費(fèi).十、資料的整理與歸檔

所有跟單人員對于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進(jìn)行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進(jìn)行處罰

進(jìn)出口貨物的:

出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證

付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？

公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一

指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船

訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A． 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5噸；40’柜：58 – 61 立方/22.5噸；

40’H 68 –71立方/27.5噸。

B． 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C． 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。

要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。

出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。

單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔

進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。

物料采購跟單流程：

（1）制作訂購單:

跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。

交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。

（2）訂單跟蹤

對長期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。

（3）物料檢驗

確定檢驗日期，通知檢驗人員，進(jìn)行物料檢驗，處理檢驗問題

(4)物料進(jìn)倉

協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

生產(chǎn)過程跟單的流程：

1． 下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2． 分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

3．制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點：

A．實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1． 原計劃錯誤

2． 機(jī)器設(shè)備有故障

3． 材料沒跟上。

4． 不良率和報廢率過高

5． 臨時工作或特急訂單的影響。

6． 前制程延誤的累積

7． 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：有：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。

（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。

但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：跟單員崗位職責(zé) 崗位描述

崗位名稱

跟單員

崗位編號

直接上級

省區(qū)經(jīng)理

越級領(lǐng)導(dǎo)

營銷總監(jiān)

直接下級

無

崗位權(quán)限與責(zé)任

工作職能

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；

13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)； 20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

工作權(quán)限

1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；

3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

2、公司外部：客戶

篇二：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。8.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）

10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。14.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

篇三：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)描述10 業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述

編制人：余奇陽 日期： 審核人：生效日期：

篇四：跟單員工作職責(zé)

一、目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門

職責(zé)說明書。

二、適用范圍: 跟單部跟單員。

三、定義: 1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束-----一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束-------整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)-------各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-----對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2.跟單員：跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。

四、工作內(nèi)容：

(了解基本外貿(mào)知識：談判，報價，接單，簽合同 等等;基礎(chǔ)外語及函電往來);采購跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn).貨物運(yùn)輸知識:運(yùn)輸工具，方法，配柜及了解報關(guān)知識）及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識）1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7.分配產(chǎn)能：產(chǎn)能緊張時先安排主要客戶。

8.負(fù)責(zé)外貿(mào)采購的國內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單

11.進(jìn)行采購訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負(fù)責(zé)出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務(wù)做好核銷,對帳工作 14.目錄，樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理

18.與相關(guān)部門(供應(yīng)商、出口運(yùn)輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運(yùn)等。

五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心—

—供應(yīng)商——生產(chǎn)計劃——（庫存查詢）（出貨傳票）——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫——出庫

要點：接單與審單 ；進(jìn)出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出，貨物的出口有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等)﹙一﹚、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax, email或書面合同等方式。2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：（1）合同：（contract）合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。（2）確認(rèn)書；（confirmation）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（sales confirmation）和購貨確認(rèn)書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的產(chǎn)品。而合同用的比較正規(guī)?？蛻魪膰庵苯影l(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。（1）詢盤：（inquiry）又叫詢價。（2）發(fā)盤：（offer）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。（3）還盤：（counter-offer）又叫還價。（4）接受（acceptance）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。﹙二﹚、審單：即審核合同報價 1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？（2）質(zhì)量： 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增 減幅度。

（4）單價，總額的審查： a．客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。b． 通常我們以美元為結(jié)算貨幣。

（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有： fob 船上交貨價（指裝運(yùn)港的價格條件）

c&f（freight or carriage paid to?..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨 cif 成本+保險費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價格（6）付款方式審查：

a.付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。b.支付的貨幣能否接受？(我們以美元為結(jié)算貨幣)（7）包裝要求的審查：

a． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？ b． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？ c． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查（1）跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝車、船送達(dá)。交貨期分:國內(nèi)(以天計算);國外交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。3.直接批量訂單金額大于人民幣4萬元的，營銷部先安排打樣，樣板交客戶確認(rèn)后才能下單生產(chǎn)。4.合同評審?fù)瓿珊凸こ虇柨停╡q）確認(rèn)后,經(jīng)部門經(jīng)理審批完成,營銷部跟單員在24小時內(nèi)回傳合同/訂單或者郵件回復(fù)客戶。

﹙三﹚、發(fā)單:即安排適合的供應(yīng)報價,確認(rèn)交期!符合條款后,簽訂《購貨合同》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后安排生產(chǎn)。

﹙四﹚、訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤:已安排生產(chǎn)的訂單需每天對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤!如有異常,須及時通知經(jīng)理,會影響交期的要提前知會客戶。﹙五﹚、準(zhǔn)備報商檢，報關(guān)

﹙六﹚、準(zhǔn)備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的tt，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。﹙七﹚、通知客人貨已經(jīng)發(fā)送。

﹙八﹚、如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。

﹙九﹚、合同或訂單的更改：

1.客戶落單后或生產(chǎn)過程中，客戶提出對訂單的內(nèi)容要求進(jìn)行修改時，由營銷部與客戶協(xié)商確

認(rèn)在線半成品處置方法，開出《客戶工程更改通知》，分發(fā)相關(guān)部門，并在e系統(tǒng)上作ecn變更。1)更改訂單數(shù)量、貨期通知供應(yīng)商調(diào)整生產(chǎn)計劃并作跟進(jìn)，當(dāng)發(fā)生異常情況，未能及時完成訂單或數(shù)量不足須補(bǔ)料時，應(yīng)提前三天發(fā)出《延誤交貨申請》給營銷部，營銷部與客戶協(xié)商并將結(jié)果回復(fù)供應(yīng)商；

2)資料更改由工程部跟進(jìn)完成，并以《資料更改通知》說明內(nèi)容，分發(fā)到供應(yīng)商和品保部，以便品保部監(jiān)督檢查，同時在系統(tǒng)上作“ecn影響”處理。﹙十﹚、合同或訂單的暫停/取消: 營銷部接收客戶通知要求暫停/取消的，開出《客戶工程更改通知》，分發(fā)供應(yīng)商和相關(guān)部門，并在系統(tǒng)上作ecn變更。2小時內(nèi)將與相關(guān)部門確認(rèn)的產(chǎn)品狀態(tài)以《訂單暫停/取消確認(rèn)書》形式回復(fù)客戶，客戶回簽后留檔。一個月內(nèi)如無收到客戶對產(chǎn)品的處置方案，提交成本中心核算因暫停/取消該該合同或訂單所發(fā)生的成本，并與客戶協(xié)商處理方案，結(jié)果知會財務(wù)部。備注：

一、關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1． 寄目錄，樣本：

2． 準(zhǔn)備樣品。（1）工廠現(xiàn)有的款式（2）新款（3）客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾 次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。

二、跟單員，要做到：

1． 有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。2． 新品的成本，價格要進(jìn)行核算。3． 新品的制作要留有實樣。4． 客戶的來樣要保存好原樣。

三、形式發(fā)票：proforma invoice 買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品

名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點：

1.單價條款要明確（fob, cfr, cif）2.交期要明確 3.付款條件要明確（l/c, t/t）

出口貨物跟單的基本程序： 出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？l/c的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr 和cif成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：（p。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。a． 貨柜選擇：（p。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’h 68 –71立方/27.5噸 b． 制作裝箱單：（p。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

b.結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。結(jié)匯后國內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨物的國家退稅政策來決定；

五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。

篇五：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) rs03-003

生產(chǎn)跟單員須知

一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運(yùn)作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流

向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了

解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按

訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)

現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨

及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：

（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)

品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不

能應(yīng)采取什么措施？

（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生

產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》 4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原計劃錯誤

4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障 4.1.3材料沒跟上。

4.1.4不良率和報廢率過高

4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。4.1.6前制程延誤的累積

4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

篇六：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)

編制： 審核：批準(zhǔn)：

篇七：銷售跟單員工作職責(zé) 銷售跟單員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；

2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；

3、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；

6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。銷售員工作職責(zé)：

1、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷售；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；

3、負(fù)責(zé)銷售報表和總結(jié)報表的制作并傳遞給公司管理層；

4、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；

5、代表公司樹立和維護(hù)公司的良好形象；

6、負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計劃；

7、負(fù)責(zé)及時收集并整理與公司有關(guān)的市場信息，上報公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策；

8、負(fù)責(zé)客戶問題的及時處理，并將問題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案；

9、負(fù)責(zé)及時通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息；

10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售策劃工作；

11、負(fù)責(zé)貨款回收的工作。工程部文員的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時上傳下達(dá)工作；

2、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各類報表和表格；

3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作；

5、傳達(dá)部門主管的各項工作安排，并將落實情況及時匯報；

6、參加會議并負(fù)責(zé)做好會議記錄、整理工作。

篇八：外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé) 外貿(mào)跟單員工作說明書

第一部分 崗位規(guī)格說明

一、基本資料：

崗位名稱：外貿(mào)跟單員 定員標(biāo)準(zhǔn)：2人

直接上級：外貿(mào)部經(jīng)理 分析日期：20101021

二、崗位職責(zé)

（一）概述

負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。

（二）工作職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。

5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級交辦的其他工作。

三、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、對本職工作的差錯、失誤及效率負(fù)責(zé)。

2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。

四、勞動條件和環(huán)境

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

第二部分 員工規(guī)格要求

五、資歷

1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2、學(xué)歷要求：大專以上文化程度

六、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力。

七、工作技能

1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

3、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神。

第三篇：跟單員指導(dǎo)書

生產(chǎn)部跟單員作業(yè)指導(dǎo)書

目的：明確跟單崗位職責(zé)，對具體操作進(jìn)行指導(dǎo)，使一個新進(jìn)人員能更快的了解工作內(nèi)容，更快的適應(yīng)工作。

一、接收訂單

1）計劃課下發(fā)訂單給各跟單課，各跟單課長拿到訂單后，認(rèn)真核對訂單的內(nèi)容，對訂單的品名、代碼、規(guī)格、色號、顏色、數(shù)量、加

工要求，后整理、交貨期、計劃調(diào)坯數(shù)等進(jìn)行審核，確保訂單無誤后將訂單和色板發(fā)給各跟單組長；

2）各跟單組長拿到訂單后，核對染廠、交期、調(diào)坯縮率，按照組里各跟單員的完成能力進(jìn)行分配；

3）跟單員收到訂單后明確訂單要求及交期，與染廠溝通，把訂單中的牢度要求、防水要求、門幅、克重、風(fēng)格樣以及做何種后處理告

知染廠，以便染廠采取相應(yīng)的工藝。

4）了解和預(yù)測實施過程中可能出現(xiàn)的困難并準(zhǔn)備好應(yīng)急措施；

5）對定單要求沒有完全理解的及時與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通；

6）跟單員對于訂單提供的白坯數(shù)量進(jìn)行再次確認(rèn)，特別是一些小缸的計劃調(diào)坯數(shù)，如有問題與計劃課溝通調(diào)整。

二、調(diào)用白坯

1）跟單員按照訂單計劃調(diào)坯數(shù)量準(zhǔn)確調(diào)坯，有外調(diào)坯布的，在兩個工作日內(nèi)將原始碼單到采購部辦理轉(zhuǎn)倉手續(xù)。原始碼單上注明訂單號，跟單員核對調(diào)坯的支數(shù)及米數(shù)，并簽字確認(rèn)；

2）跟單員調(diào)坯在兩個工作日內(nèi)完成調(diào)坯，對因部分特殊情況沒有調(diào)齊的訂單，必須上報跟單課長，由課長與生管部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

3）坯布調(diào)進(jìn)染廠，跟單員核對坯布的品種、批號、規(guī)格及數(shù)量是否與訂單一致，并將品種、批號、數(shù)量等做好相應(yīng)登記。

4）坯布進(jìn)染廠當(dāng)天，跟單員根據(jù)對應(yīng)的顏色數(shù)量按計劃縮率進(jìn)行點色。

三、打樣

1、打ABC樣

1）跟單員接到ABC樣后需在規(guī)定時間完成：3色以內(nèi)三天內(nèi)完成；3-6色四天內(nèi)完成；7-10色五天內(nèi)完成；十色以上酌情考慮，原則上一周內(nèi)完成。

2）跟單員拿到色樣當(dāng)天，將打樣的坯布協(xié)同色樣送至染廠打樣車間，特殊規(guī)格的由業(yè)務(wù)取好坯布后將色樣一并交給計劃課安排；

3）跟單員送樣時將業(yè)務(wù)對色牢度的要求、對色光源以及色牢度檢測標(biāo)準(zhǔn)等告知染廠，另外有后整理要求的也要將加工方式告知染廠，以便打樣員打樣時給予相應(yīng)的調(diào)整。

4）送樣后跟單員明確打樣員，并適時進(jìn)行跟催；

5）打樣員打完后跟單員確認(rèn)顏色的準(zhǔn)確度，在原樣的基礎(chǔ)上有95%以上的準(zhǔn)確度才能確認(rèn)拿回，如達(dá)不到與打樣員溝通進(jìn)行重打；部分因有后整理需要刮樣的，待刮好小樣后再進(jìn)行顏色確認(rèn)；

6）跟單員確認(rèn)色卡后立即拿回公司，先經(jīng)課長確認(rèn)通過后再拿給業(yè)務(wù)員。

2、打生產(chǎn)樣

1）跟單員接單后馬上用新調(diào)的坯布批號安排染廠打生產(chǎn)樣，并將訂單要求的色牢度、對色光源以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)告知打樣員，并跟催進(jìn)度；

2）跟單員根據(jù)需要可現(xiàn)場確認(rèn)生產(chǎn)樣或給業(yè)務(wù)員確認(rèn)后方能進(jìn)行頭缸生產(chǎn)。

四、放頭缸

1、頭缸配桶

1）跟單員需記下染廠頭缸配桶數(shù)，以便核對后面成品數(shù)計算實際縮率，配桶時跟單員必須在現(xiàn)場，判定坯布是否有短碼現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)短碼超過3%，跟單員暫停生產(chǎn)報知跟單課長，由跟單課長與生管部協(xié)調(diào)處理；

2）配桶數(shù)量需精確，特別是小缸，有需要開剪的一定要進(jìn)行開剪（開剪數(shù)量不得少于40米，小小缸除外），避免因未開剪而造成與訂單數(shù)量不符，導(dǎo)致再次補(bǔ)小缸給公司帶來額外成本；

2、投染

生產(chǎn)樣打好后，跟單員與染廠進(jìn)行溝通，安排頭缸生產(chǎn)；

3、對色

對色在跟單過程中是相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)，需特別引起重視，不同的品種、不同的后整理工藝，都會對顏色有不同的要求。尼龍對色

1）尼龍產(chǎn)品出缸對色時顏色要比大貨深半成，因為大貨定型后顏色將會有所變淺。

2）尼龍產(chǎn)品在做PA、PU等透明膠時需要經(jīng)過80度左右的壓光，此溫度壓光后顏色基本跟壓光前變化不大，因此，大貨對色時顏色對準(zhǔn)標(biāo)樣即可；

3）如需進(jìn)行PA、PU、透氣透濕等白膠整理時，大貨對色時需加深一成左右，像透氣透濕的或白度要求較高者還要適當(dāng)再加深半成左右。塔絲隆類

1）塔絲隆類產(chǎn)品在單染色以及進(jìn)行PA、防絨涂層的產(chǎn)品，對色時按照原樣生產(chǎn)即可；

2）塔絲隆產(chǎn)品需要進(jìn)行PU、PA白、PU白、PVC等后整理加工的，在對色時需在原樣的基礎(chǔ)上加深半成；

3）塔絲隆在后整理水壓要求在800-1500mm，對色時應(yīng)在原樣的基礎(chǔ)上加深一成左右；水壓在1500mm以上、透氣透濕、皮膜白，對色進(jìn)需將小樣進(jìn)行90度壓光一道后對準(zhǔn)原樣；

滌綸類產(chǎn)品對色

1）單染色：①低密（190T、210T）滌塔夫?qū)ι珪r機(jī)缸樣比確認(rèn)色樣深一成，高密（290T、300T）機(jī)缸樣比確認(rèn)樣深半成。

②190T、210T春亞紡機(jī)缸樣比確認(rèn)樣深1.5-2成,240T深一成,300T以上深半成。

③桃皮絨類機(jī)缸樣比確認(rèn)樣深一成。

④幾皮絨類機(jī)缸樣對準(zhǔn)確認(rèn)樣即可。

2）有后整理要求：①低密滌塔夫PA、PU、防絨定型樣對準(zhǔn)確認(rèn)樣即可，壓光類深半成。

②春亞紡、桃皮絨防絨、PA、PU、PVC類深半成，涂白類深一成，皮膜、透氣透濕類深二成左右。

③油壓和一些非常規(guī)后整理須打樣試看后再做調(diào)整。

④各品種米黃、米白類涂白都會變黃，對色時需比確認(rèn)樣稍淺一點。

跟單員參照上述對色方法并結(jié)合實際情況，自已首先判定頭缸顏色的準(zhǔn)確性，不確認(rèn)的與染廠溝通對顏色進(jìn)行改善，確認(rèn)的取20公分給業(yè)務(wù)員確認(rèn)顏色及品質(zhì)。有后整理要求的打好后整理樣后，自己再次對照標(biāo)樣，合格交給業(yè)務(wù)員，不合格根據(jù)涂層后的顏色變化與染廠協(xié)調(diào)再次調(diào)整理顏色。業(yè)務(wù)員對于確認(rèn)的顏色品質(zhì)樣進(jìn)行簽字并蓋章，業(yè)務(wù)員及跟單員各留一份存檔。

4、面料送檢

1）所有面料頭缸放樣后取樣送交計劃課安排測試，測試按照訂單要求的測試項目及標(biāo)準(zhǔn)；

2）測試結(jié)果出來后，跟單課長根據(jù)計劃課反饋的信息作相應(yīng)處理，測試通過的跟單員大貨可正常生產(chǎn)，測試未通過的立即與染廠及業(yè)務(wù)

進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，采取補(bǔ)救措施。

5、頭缸定型

1）定型溫度：①尼龍定型溫度一般在160度，車速60碼/分鐘，尼龍牛津根據(jù)紗線的粗細(xì)，溫度有所不同，一般在170度左右，車速

40碼/分鐘。尼龍皺染溫度較低，一般在145度左右，但是溫度低了，門幅容易回縮，所以定型時門幅比訂單要求的要寬1-2cm。②塔絲隆定型溫度一般在170度，車速60碼/分種，皺染為了使布面不致于定平，溫度保持在150度左右，車速視具體皺感而定。③滌塔夫的定型溫度160度，車速在70碼，此類產(chǎn)品在定型時特別注意的是拉幅破邊。

④春亞紡、桃皮絨的定型溫度在170-175度，車速在50-60碼，在沒有克重要求的情況下要加漲力定型避免皺印的產(chǎn)生，提高布面平整度。⑤幾皮絨的定型溫度160-165度，車速在30碼左右，因為幾皮絨布面比較厚，車速不能快；定型時布面不可開幅，需手工開幅，且磨毛

面要朝上，避免尖雜物對毛感產(chǎn)生傷害，特別是經(jīng)向幾皮絨易緯斜，定型時特別要注意。

2）防水效果：水倒在布面上滾珠落下為合格，如有水點沾在布面跟單員要求定型人員補(bǔ)加防水劑。定型過程中，要對防水效果進(jìn)行不定

時的檢測，確保整理防水效果。

3）有克重要求：需要增加克重的品種在定型時打正超畏，超畏的多少具體視所需克重而定，但同時必須考慮布面風(fēng)格。

4）定型時手感的控制：根據(jù)業(yè)務(wù)的手感樣，可調(diào)整定型的溫度、車速以及借助相關(guān)助劑進(jìn)行控制。

5）定型時異常處理：①現(xiàn)布面有色皺、色花、色條、顏色偏差較大等原因，要求染廠馬上中止定型，重新進(jìn)缸回修。

②發(fā)現(xiàn)布面有經(jīng)向不良、緯檔、斷經(jīng)、斷緯等胚布問題的，整缸定型完后停止后續(xù)胚布的投染，并取樣1米向跟單課長匯報情況，由

課長與生管部協(xié)調(diào)解決。

6）計算頭缸縮率：頭缸縮率=白坯數(shù)-色坯數(shù)/白坯數(shù)*100%

計算出頭缸縮率后，與計劃縮率進(jìn)行核對，如實際縮率大于計劃縮率，馬上向組長匯報并調(diào)整配桶數(shù)量，跟單課根據(jù)實際情況與生管部協(xié)商增減調(diào)坯數(shù)量。

五、大貨生產(chǎn)

1）頭缸品質(zhì)確認(rèn)后，跟單員開始安排大貨生產(chǎn)，首先對于配桶數(shù)要進(jìn)行監(jiān)督，每缸配桶數(shù)量必需準(zhǔn)確，特別是小缸，有需要開剪的一

定要進(jìn)行開剪，避免因未開剪而造成與訂單數(shù)量不符，導(dǎo)致再次補(bǔ)小缸給公司帶來額外成本；每色的配桶數(shù)量都要保證其準(zhǔn)確性，避免一個顏色多一個顏色少。跟單員配桶完后，對于每個缸號相對應(yīng)的配桶米數(shù)都要記錄在案，待成品米數(shù)出來以后計算出每缸的縮率。

2）大貨生產(chǎn)過程中，跟單員在對色、定型、初檢等環(huán)節(jié)必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)有色差、色花、邊中差、片差、臟跡等問題時即時與染廠進(jìn)行溝通復(fù)修。如遇到染廠協(xié)商不通不予配合的馬上匯報課長，由課長出面解決，課長解決不了的再由經(jīng)理出面進(jìn)行溝通。總之一點，決不能將有染廠異常的產(chǎn)品發(fā)回倉庫。

3）依各訂單的交期與實際進(jìn)度相比，預(yù)計無法如期完成的，跟單員提前3-5天向跟單課長及生管課如實反映情況，因特殊原因（如染廠環(huán)保、停電、停水等）而導(dǎo)致交期延誤的可填寫延期申請單，需業(yè)務(wù)簽字確認(rèn)。

4）每色2缸或2缸以上的，跟單員向業(yè)務(wù)提供缸差表，經(jīng)業(yè)務(wù)確認(rèn)缸差后方可發(fā)回倉庫。

六、發(fā)貨回倉

1）染廠發(fā)貨時跟單員要給倉庫提供染廠面單、明細(xì)碼單、并在碼單上注明訂單號，做到一張碼單只有一個訂單號；

2）跟單員貨發(fā)到倉庫的同時，需將正確的顏色樣及品質(zhì)樣交至倉庫；

3）碼單要隨貨同行，如晚間借貨，面單次日送到倉庫并向倉庫說明情況；

4）一份訂單全部發(fā)回倉庫以后，核對發(fā)貨數(shù)與實際下單量，如果數(shù)量不足，查明原因并與業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，并采取相應(yīng)的措施。

七、品檢、后整理質(zhì)量跟蹤

1）品檢

①倉庫檢驗，有異常跟單員到場確認(rèn)，如特殊原因無法到場的通知組長或課長，確認(rèn)異常原因。

②根據(jù)次品的具體情況，將次品分為可復(fù)修及不可復(fù)修。能復(fù)修的及時送修，無法復(fù)修的，跟單員至生管課填寫借坯單進(jìn)行補(bǔ)單，同時應(yīng)

將異常情況反饋業(yè)務(wù)員。在進(jìn)行補(bǔ)單的同時，針對異常的不同，如是坯布問題擬定客訴單客訴采購，如染廠問題擬定客訴單客訴染廠。客訴及時處理，避免拖延導(dǎo)致無法處理，跟單員憑處理好的客訴單到生管課取回借坯單。

③倉庫檢驗完成后，跟單員統(tǒng)計檢驗正品數(shù)，并核對訂單數(shù)量，對數(shù)量不足的與業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，需要補(bǔ)單的及時進(jìn)行補(bǔ)單，將訂單完成。

2）后整理

①跟單員掌握發(fā)后整理的數(shù)字，并比較訂單數(shù)量，以防多發(fā)、不發(fā)或漏發(fā)，條件允許的情況下，后整理一次性完成，避免分批做后整理導(dǎo)

致手感品質(zhì)不一致。

②大貨在做后整理加工時，跟單員提供正確的品質(zhì)樣，現(xiàn)場確認(rèn)頭缸品質(zhì)，并對大貨的生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督。

③后整理生產(chǎn)過程中，跟單員對品質(zhì)進(jìn)行檢查，包括手感、水壓、克重等的要求。

3）成檢

①跟單員對檢驗情況要了解，如發(fā)生異常跟單員現(xiàn)場確認(rèn)，并結(jié)合訂單實際數(shù)量，有數(shù)量不足的與業(yè)務(wù)員溝通，是否可將次品放行或是重

新補(bǔ)單。

②對于后整理發(fā)生的異常，填寫客訴單對后整理廠進(jìn)行客訴。

③對于最后階段發(fā)生異常而造成的補(bǔ)單，跟單員爭取在四個工作內(nèi)完成，避免造成交期嚴(yán)重延誤。

八、跟蹤單的填寫

1）貨發(fā)完后，一周內(nèi)上交跟蹤單及檔案卡，包括（調(diào)坯數(shù)、配桶數(shù)、染廠回倉數(shù)、發(fā)后整理數(shù)、發(fā)貨數(shù)及次品庫存數(shù)）

2）跟蹤單后要附：白坯碼單、定單、銷售碼單、有退貨的要附退貨碼單、有客訴的要附客訴單。

3）跟蹤單填寫完畢后交課長審核，再交業(yè)務(wù)確認(rèn)后交財務(wù)部核定訂單利潤。

九、跟單過程中的相關(guān)要點

1）跟單員必須根據(jù)公司要求每天準(zhǔn)時準(zhǔn)確的填寫訂單進(jìn)度表，內(nèi)容包括調(diào)坯時間、調(diào)坯數(shù)、配桶數(shù)、每日完成數(shù)、發(fā)貨數(shù)等；

2）坯布進(jìn)廠后三天內(nèi)需將染費(fèi)、后整理價格確認(rèn)單簽回交至計劃課，以此作為財務(wù)對帳依據(jù)；

3）訂單結(jié)束有剩余坯布的在訂單完成后兩天內(nèi)退回倉庫，不能長時間滯留在染廠；

4）訂單操作過程中有借坯的，跟單員在一個月內(nèi)憑相關(guān)客訴單至計劃課取回借條；

成品事業(yè)部生產(chǎn)部

2007．12．18

第四篇：外貿(mào)跟單員

外貿(mào)跟單員職務(wù)描述書

職務(wù)：外貿(mào)跟單員

部門：各部門

工作概要：

國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員

工作職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

跟單員在收到訂單后要做的工作：

客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

任職資格：

1.相關(guān)的專業(yè)知識

2.外貿(mào)知識，比如空運(yùn)海運(yùn)，報關(guān)單證等等。

3.良好的英語表達(dá)能力

第五篇：收款委托書

收款委托書

被委托人在行使委托書上的合法權(quán)力時，被委托人不承擔(dān)任何法律責(zé)任。在現(xiàn)在的社會生活中，我們在很多事務(wù)中都會使用到委托書，如何寫一份恰當(dāng)?shù)奈袝?？以下是小編精心整理的收款委托書，僅供參考，大家一起來看看吧。

委托人(名稱)：深圳市安星裝飾設(shè)計工程有限公司

受托人姓名：羅晉江，性別 ：男 身份證號碼：44xxxxxxxxxxxx。

委托范圍：我司全權(quán)委托員工:羅晉江 收取 深圳市榮超物業(yè)管理有限公司榮超

大廈物業(yè)服務(wù)中心施工人員出入證押金人民幣：(小寫)3250.00(大寫)叁仟貳 佰伍拾元整，此委托有效期20xx年x月x日至20xx年x月x日止。我方委托羅晉江，收取上述款項，由此引起的經(jīng)濟(jì)糾紛與付款方無關(guān)。

受委托人(簽名)：

日期：

委托人(公章)：

日期：

委 托 人：xxxxxx 身份證號：1102241980xxxxxxxx 被委托人：xxxxxx 身份證號：4115211988xxxxxxxx

茲有被委托人xxxx為我本人合法代理人，就關(guān)于借款人xxxxx(身份證號：1101011984xxxxxxxx)自愿以xxxx名下房產(chǎn)(產(chǎn)權(quán)證號：X京房權(quán)證朝字第101xxxx號)與我本人及被委托人三方協(xié)商達(dá)成的xxxxxxxxxxxxx事宜(出資人：xxxx，出資金額：120萬元整)，本人全權(quán)委托xxxx向借款人xxxxxxxx代理收取借款利息(月利率：2.0%)及借款綜合咨詢服務(wù)費(fèi)(月費(fèi)率：1.1%)。收款賬號：62122602000xxxxxxx，開戶行：中國工商銀行八里莊支行，戶名：xxxxxxx。請被委托人予以辦理。

授權(quán)期限自簽字生效后至此項事宜所涉及的借款本金、利息及借款綜合咨詢服務(wù)費(fèi)全部結(jié)清之時。

委托人(簽字)： 被委托人(簽字)：

日 期： 日 期：

致：____________有限公司

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托下述完全民事行為能力自然人：________（姓名）身份證號：____________，開戶銀行：______________，賬號：________

由________年____月____日起作為我單位合法委托代理人，該委托代理人的被授權(quán)范圍為：代表我單位與你單位進(jìn)行收取貨款活動有關(guān)的事務(wù)。在授權(quán)的范圍內(nèi)，該代理人的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。

本單位將承擔(dān)該代理人行為的`全部法律后果和法律責(zé)任，本單位對本委托授權(quán)書提出終止的書面文件前，本委托授權(quán)書始終有效。

代理人無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。

特此委托。

委托單位：____________（公章）代理人：________（簽章）

法人或授權(quán)代表：____________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

致：_________________公司

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托_________________作為我單位合法委托代理人，授權(quán)其代表我單位進(jìn)行代收款工作。該委托代理人的授權(quán)范圍為：代表我單位與貴單位進(jìn)行代收款活動有關(guān)的事務(wù)，且代理人有權(quán)指定收款賬戶。在整個代收款過程中，該代理人的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。本單位將承擔(dān)該代理人行為的全部法律后果和法律責(zé)任。本授權(quán)不免除本單位的催收義務(wù)。

代理人無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。

特此委托。

代理人姓名：身份證號：

委托單位法人(簽章)：

日期：年 月 日

附件：

委托單位工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)

委托單位法人證明

***公司

現(xiàn)委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款(合同號:***)結(jié)算事項中，作為我單位的代理人,代理與貴公司辦理銀行轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票等貨款結(jié)算的手續(xù)。

附：受委托人簽名: 身份證號碼： 住址： 電話：

委托單位：*****(蓋 章)法定代表人：(簽 名)日期

委托收款協(xié)議

委托人姓名：______________

身份證號碼______________________________

受托人姓名：______________

身份證號碼______________________________

現(xiàn)委托上述受托人在本人與________________欠款糾紛一案中，作為本人參加非訴訟的委托代理人，全權(quán)代理此事，受托人在處理上述事情時應(yīng)遵守各項法律法規(guī)。

委托權(quán)限：協(xié)商、調(diào)解、和解、收集證據(jù)、訴訟、控告。

所有追收的欠款或現(xiàn)實所有權(quán)益直接匯入委托人指定的賬戶。

開戶名稱：_____________________________________________________________

開戶銀行：_____________________________________________________________

銀行帳號：_____________________________________________________________

特別聲明：未經(jīng)委托人同意，被委托人無權(quán)直接收取現(xiàn)金，否則您的還款行為視為無效!

我們僅委托該人與您進(jìn)行友好洽談協(xié)商，督促您盡快履行還款義務(wù)，未授權(quán)他使用綁架、非法拘禁、傷害、暴力等法律禁止的`行為，對他的非法行為你可以報告當(dāng)?shù)鼐交蛲对V。

委托方(簽名蓋章)

受托方(簽名蓋章)

委托人（名稱）：

受委托人姓名:，性別:，身份證號：。委托范圍：我公司全權(quán)委托我司員工 收取。此委托書有效期限從 年 月 日至 年 月 日。

本委托書一式兩份，受托人簽字和委托人加蓋公章后生效。

我方委托 收取上述款項，由此引起的經(jīng)濟(jì)糾紛與付款方無關(guān)。

受委托人（簽名）：

日 期：

委托人（公章）：

日 期：

(一)根據(jù)已收到的工程招標(biāo)文件，我單位考察現(xiàn)場和研究招標(biāo)文件后，愿以幣(大寫)

標(biāo)范圍內(nèi)的全部工程。

(二)我單位保證在收到貴單位發(fā)出的書面開工命令后，立即開工，并在

(四)本工程擬派項目經(jīng)理

(五)貴單位的招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件構(gòu)成約束我們雙方的合同。

投標(biāo)單位(蓋章)：

法定代表人或代理人(簽字并蓋章)：

日期： 年 月 日

本授權(quán)委托書聲明：我 系 公司 的法定代表

人，現(xiàn)委托 為本人的合法代理人，以本公司名義參加

工程的招標(biāo)活動，代理人在開標(biāo)、議標(biāo)、合同談判過程中所

簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

投標(biāo)單位：(蓋章)法定代表人：(蓋章并簽字)

日期： 年 月 日

委托方：____________

受托方：__________，身份證號碼：_____________，委托方因業(yè)務(wù)需要，特委托__________在其與__________(付款單位)業(yè)務(wù)往來中，作為_____(款項)收款代理人。代收金額：人民幣_____拾_____萬_____仟_____佰_____拾_____元_____角_____分(￥ _____)。付款單位對以下受托方賬號付款行為即視為向委托方完成付款。委托方委托收款行為所引起一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任與付款單位無關(guān)。

特此委托!

戶 名：__________ 賬 號：__________ 開戶行：__________

委托方簽章：________ 受托方簽章：________

日期：____________ 日期：____________

致 公司：

茲有（姓名），身份證號：_______________，根據(jù)我單位提供的附件所列材料，與貴公司聯(lián)絡(luò)，將此筆XX款項計（大寫：人民幣）支付該公司賬戶名，賬號：________________。以上情況屬實，若由此引起糾紛，由我單位負(fù)責(zé)處理！

委托人（公章）：XX市XX文化傳媒有限公司

日期：XX/8/5

___X公司

現(xiàn)委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款（合同號：___X）結(jié)算事項中，作為我單位的代理人，代理與貴公司辦理銀行轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票等貨款結(jié)算的手續(xù)。

附：受委托人簽名：

身份證號碼：

住址：

電話：

委托單位：______X（蓋章）

法定代表人：（簽名）

日期：

XXX公司

現(xiàn)委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款(合同號:XXX)結(jié)算事項中，作為我單位的代理人,代理與貴公司辦理銀行轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票等貨款結(jié)算的手續(xù)。

附：受委托人簽名:

身份證號碼：

住址：

電話：

委托單位：XXXXX(蓋 章)

法定代表人：(簽 名)

日期:

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方本著互相信任、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方辦理代收貨款事宜，達(dá)成如下協(xié)議。

1.基本原則

1)乙方受甲方委托獨家承擔(dān)代收貨款服務(wù)，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)送并回收貨款。

2)甲方享受代收貨款服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

甲方選擇的結(jié)算方式為：（墊資結(jié)算/非墊資結(jié)算）郵費(fèi)：首重 1000 克，郵費(fèi) 元；每續(xù)重 500 克，加收 元。簽收結(jié)算費(fèi)： 10 元/件，退回結(jié)算費(fèi)： 15 元/件。

代收貨款服務(wù)費(fèi)：按貨款額的 %收取，退回郵件不收取此項費(fèi)用。

詳情單費(fèi)：1元/張。保險費(fèi)：按貨款金額的 1 %收取，由甲方自愿交納。呆壞賬費(fèi)：代收貨款總額千分之三（詳情見3.3呆壞賬說明）

4)甲方不得交寄國家和郵政部門規(guī)定的禁寄、超限寄物品，不得向客戶提供假冒偽劣商品，在相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳中必須明確售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證。甲方對訂戶收到商品后七天內(nèi)（國家另有規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）提出質(zhì)量問題的商品，保證無條件退換。

5)對于已經(jīng)妥投并收回貨款的郵件，客戶對郵件內(nèi)件不滿意或產(chǎn)生疑問時，由客戶與甲方直接聯(lián)系解決，乙方不負(fù)責(zé)退、換貨。如由于甲方所售產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、欺詐誘騙等原因?qū)е驴蛻舨粷M，并在規(guī)定時間內(nèi)未解決問題的，乙方可按貨款金額的兩倍從甲方返款中扣除。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)停止對甲方結(jié)算貨款。

6)甲乙雙方任何一方欲終止本協(xié)議，需提前30天書面通知對方。

2.雙方責(zé)任

2.1.甲方責(zé)任

1)甲方每天將交寄的郵件信息，按規(guī)定要求及時準(zhǔn)確地傳遞到乙方，并對郵件妥善封裝，商品發(fā)票（正規(guī)發(fā)票或形式發(fā)票）及致用戶信應(yīng)裝入相應(yīng)郵件的包裝箱內(nèi)。

2)因甲方信息提供錯誤，無法投遞的郵件將予以退回：收件人地址不詳或錯誤、收件人查無此人、無法與收件人取得聯(lián)系、收件人遷移、收件人拒收、收件人外出。

3)甲方必須向客戶強(qiáng)調(diào)，郵件內(nèi)貨物與投遞員沒有任何關(guān)系，關(guān)于貨物問題只由甲方負(fù)責(zé)。

如在郵件開拆后，客戶對貨物不滿意并確實不需要，投遞員將按照收件人拒收處理。

4)甲方承諾郵寄的貨物做到以下幾點：

1均為無毒性、無腐蝕性、無放射性、無易燃性、無爆炸性等危險品。

2保證內(nèi)裝物品不違反郵政部門禁寄和限寄的規(guī)定，并符合郵政部門的運(yùn)輸包裝要求，該郵件符合郵寄物品的相關(guān)規(guī)定，且不會給人員及其它郵件造成傷害和污染。

3保證所交寄郵件不出現(xiàn)“三無”產(chǎn)品及假冒、偽劣產(chǎn)品。

4保證所交寄貨物與用戶訂購產(chǎn)品的一致性。

5如因違反規(guī)定而引起的任何后果，甲方愿意承擔(dān)一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并賠償乙方所有損失。

2.2.乙方責(zé)任

1)按協(xié)議規(guī)定要求，乙方將郵件通過郵局或者其他投遞網(wǎng)絡(luò)投交給收件人，收件人簽收后按郵件詳情單上標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款”額與甲方結(jié)算。

2)因乙方責(zé)任造成保險郵件全部丟失或損毀，乙方按郵件保險金額全額賠償并退還相關(guān)郵費(fèi)；對于部分丟失或損毀的，乙方按保險金額以內(nèi)的實際丟損價值予以賠償；對于未保險郵件丟失或損毀的，乙方按不超過相關(guān)郵件郵費(fèi)的2倍進(jìn)行賠償。

3)按時對甲方委托的貨物進(jìn)行處理，并及時發(fā)出。

4)對于妥投郵件，乙方按時向甲方結(jié)算代收的貨款（扣除相應(yīng)費(fèi)用），對于退回郵件，乙方即時將郵件退回甲方。

3.帳務(wù)結(jié)算

3.1.墊資結(jié)算

1)返款日期：每月5、10、15、20、25、30共計6次返款。

賬單日期： 每月1、6、11、16、21、26日共計6期賬單。

2)返款流程：自賬單日期2個工作日內(nèi)，乙方將EMS網(wǎng)站顯示狀態(tài)的訂單做成帳單上傳至大戰(zhàn)略后臺，雙方核對無誤后，于返款日期統(tǒng)一返款。凡未能結(jié)算的貨款，自動轉(zhuǎn)入下次結(jié)款時結(jié)算。如果有EMS網(wǎng)站顯示簽收的訂單，在乙方結(jié)算后退回，乙方將與甲方說明，并在下一次返款中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

3.2.不墊資結(jié)算

1)貨款結(jié)算：每月7、15、22、30日（2月則為月末最后一天）定期4次結(jié)算。乙方將已代收的貨款統(tǒng)一集中，扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將余款結(jié)付給甲方。凡未能結(jié)算的貨款，自動轉(zhuǎn)入下次結(jié)款時結(jié)算。如果有EMS網(wǎng)站顯示簽收的訂單，在乙方結(jié)算后退回，乙方將與甲方說明，并在下一次返款中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

2)乙方承諾每月將向甲方結(jié)清一個月以前交寄郵件（不符合規(guī)定要求的除外，如超范圍等）的代收貨款總額的70%以上，二個月以前的80%以上，三個月以前的90%以上。

3.3.呆壞賬說明

鑒于代收貨款業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，各種不確定因素和異常情況均可能發(fā)生，造成一定的貨款結(jié)算壞帳，具有一定的經(jīng)營風(fēng)險，對此雙方達(dá)成共識，共同承擔(dān)損失，抵御風(fēng)險。

甲方同意承擔(dān)代收貨款總額千分之三的貨款呆、壞帳損失。

4.違約責(zé)任

1)雙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，任何一方有違約行為或發(fā)生爭議，原則上由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2)雙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，經(jīng)核實甲方存在下列情況之一時，乙方有權(quán)采取停止結(jié)算：

1甲方拖欠乙方費(fèi)用一個月以上，經(jīng)有關(guān)方面催繳仍拒絕付款的。

2甲方交寄國家和郵政部門規(guī)定的禁寄、超限寄物品，或向客戶提供殘次、偽冒商品，并在相關(guān)商務(wù)或郵購業(yè)務(wù)宣傳中沒有明確售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證的。

5.其他事項

1)乙方接受甲方委托的時間定為： 年 月 日。

2)乙方為甲方確定的辦理代收貨款服務(wù)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)代碼為。

3)本協(xié)議自甲乙雙方簽署后生效，有效期壹年。合同到期時，雙方如未提出書面的終止協(xié)

議，則該協(xié)議的有效期將自動順延。其它未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，另擬補(bǔ)充協(xié)議。

4)如甲方連續(xù)3個月以上沒有交寄代收貨款郵件，則甲乙雙方簽訂的協(xié)議書自行終止。

5)乙方有權(quán)在甲方發(fā)生違約行為時采取停止結(jié)算或?qū)⒁汛肇浛顑鼋Y(jié)用以支付利益受損的一方。

6)本協(xié)議為甲乙雙邊內(nèi)部協(xié)議，雙方均有責(zé)任和義務(wù)對協(xié)議內(nèi)容保密。

7)本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方簽字： 乙方簽字： 簽字日期： 簽字日期： 甲方蓋章： 乙方蓋章：

現(xiàn)我司因業(yè)務(wù)需要，即日起委托武漢禾潤物業(yè)管理有限公司（以下簡稱禾潤物業(yè)）作為我司合法委托代理人，授權(quán)其代表我司進(jìn)行代收領(lǐng)袖城項目內(nèi)所有商業(yè)地產(chǎn)的房屋租金事宜。

該委托代理單位的授權(quán)范圍為：

代表我司與貴方進(jìn)行代收商業(yè)地產(chǎn)的房屋租金活動有關(guān)的事務(wù)。在整個代收款過程中，該代理單位的一切行為均代表我司，與我司的行為具有同等法律效力。

我司將承擔(dān)該代理人行為的全部法律后果和法律責(zé)任。

特此委托！

委托單位：

年月日

致：

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托下述完全民事行為能力自然人：（姓名）

（身份證號）

（開戶銀行）支付寶或開戶銀行名稱

（賬號）支付寶賬號或銀行卡號

由 年 月 日起作為我單位合法委托代理人，該委托代理人的被授權(quán)范圍為：代表我單位與你單位進(jìn)行收取貨款活動有關(guān)的事務(wù)。在授權(quán)的范圍內(nèi)，該代理人的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。本單位將承擔(dān)該代理人行為的全部法律后果和法律責(zé)任，本單位對本委托授權(quán)書提出終止的書面文件前，本委托授權(quán)書始終有效。代理人無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。

委托單位：（公章）代理人：（簽章）

法人或授權(quán)代表：日期： 年 月 日

日期： 年 月 日