第一篇：XX年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

XX年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

XX年國慶中秋假期期間，xx市共接待游客x萬人次，增長x%;實現(xiàn)旅游消費x億元,增長x%。游客出行呈現(xiàn)出家庭化趨勢、自駕游出行增長，以采摘、溫泉、民俗、購物為特色的主題線路受到廣大游客的歡迎。

一、假日旅游工作組織情況

（一）值班組織情況

全市旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅守崗位,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班制度，隨時監(jiān)測、調(diào)度旅游景區(qū)點情況；旅游投訴受理單位堅持24小時值班，隨時受理游客投訴；12301旅游服務(wù)熱線24小時暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。

（二）組織安全檢查情況

市旅游局先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)XX年國慶中秋期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好XX年國慶中秋假日旅游工作的通知》等，要求全面加強(qiáng)旅游安全隱患排查，確保節(jié)日期間旅游安全管理工作萬無一失。開展XX年國慶中秋假日旅游安全交叉督查，13個縣市區(qū)（管委會）均成立專門督查組，深入旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店、好客山東農(nóng)家樂等，進(jìn)行相互交叉檢查，堅持橫到邊、豎到底，全面排查安全隱患。實行領(lǐng)導(dǎo)干部包扶縣市區(qū)及重點景區(qū)制度，成立安全督查小組，假日期間每天都到重點旅游區(qū)域進(jìn)行旅游安全檢查、督導(dǎo)。

（三）組織市場檢查情況

全市旅游系統(tǒng)加強(qiáng)假日期間旅游市場監(jiān)管，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點景區(qū)值班制度。10月1日，商懷君副市長到xx市動植物園、齊河泉城海洋極地世界、歐樂堡夢幻世界等景區(qū)，檢查督導(dǎo)假日旅游安全工作，市旅游局長劉宗斌同志陪同。假日期間，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對包扶縣市區(qū)及重點景區(qū)進(jìn)行調(diào)度，全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各縣市區(qū)旅游部門也在重點景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場運行平穩(wěn)有序。

（四）發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況

節(jié)前，市旅游局組織開展了“愛家鄉(xiāng)游xx”主題宣傳活動，制作了xx旅游景區(qū)宣傳片，在xx電視臺、xx電臺等宣傳推介我市旅游資源，推動了本地市民愛家鄉(xiāng)、游xx的熱情。統(tǒng)一制作了文明旅游公益廣告宣傳掛圖180套，1260幅，發(fā)放給118個旅游企業(yè)集中懸掛，加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)。xx動植物園、齊河海洋極地世界、慶云海島金山寺等景區(qū)均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo)，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務(wù)；齊河縣成立義游黨員志愿服務(wù)站，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、便民互助等服務(wù)，成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景。

二、假日旅游市場特點

（一）游客需求趨勢

假日期間，鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點，親子游為代表的家庭游依然是出游主力。正逢秋收時節(jié)，眾多市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到采摘活動中，吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、做農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。齊河縣致中和農(nóng)場第三屆葵花節(jié)拉開序幕，民俗體驗、蔬果采摘等深受市民喜愛。慶云北海公園內(nèi)舉辦了“曼妙東方韻—國慶中秋旗袍秀”活動，以豐富多彩的帶有濃郁東方神韻的展演、展示形式來傳承和發(fā)揚華夏幾千年來的優(yōu)秀文化。而跟團(tuán)外出的游客中，46.2%的游客選擇與家人一起出游，從產(chǎn)品需求看，自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為游客首選。其中，草原、生態(tài)等為主的秋游目的地最受廣大游客的歡迎，郵輪親子游、博物館、海洋公園、動物園、主題樂園等成為家庭出游首選。

（二）產(chǎn)品供給情況

假日期間，以采摘、溫泉、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受追捧。德城、齊河、樂陵、慶云、陵城、武城等地紛紛策劃推出了系列采摘美食活動，致中和有機(jī)農(nóng)場、和樂果蔬采摘園、九龍灣生態(tài)園、金魯班莊園、源盛泰旅游風(fēng)景區(qū)、鼎力紅棗生態(tài)園、武城金水灣、龍悅生態(tài)園等景區(qū)人流如織。溫泉戲水倍受熱捧，夏津德百溫泉度假村推出風(fēng)情美食節(jié)、金秋花卉展、超模漢唐秀、國慶煙花秀、民俗展銷集、祈福湖燈會、奔跑吧小豬、黃金周晚會八大主題活動，受到市民和游客的喜愛；齊河騎士度假酒店的室內(nèi)泰式養(yǎng)生溫泉，室外古羅馬養(yǎng)生溫泉，不同風(fēng)格，帶給游客別樣的感受；武城金水灣生態(tài)園、樂陵龍悅生態(tài)園的親子項目沙灘車、碰碰車和游船等項目成為親子游玩的熱門選擇。休閑購物旅游漸成新寵，全市各大商場、城市綜合體和旅游購物街區(qū)在滿足市民購物需求的同時，主動與旅游融合發(fā)展，增加旅游功能，促火了假日旅游市場，德百大樓、澳德樂時代廣場、銀座商城、萬達(dá)購物廣場等眾多商場，推出多種優(yōu)惠打折促銷活動，實現(xiàn)了購銷兩旺、熱鬧非凡。

（三）活動組織情況

節(jié)日期間各景區(qū)紛紛推出了精彩紛呈的特色活動，引爆旅游市場。齊河泉城歐樂堡夢幻世界荷蘭夢幻之旅兒童游樂區(qū)正式開放，俄羅斯馬戲、蒙古馬戰(zhàn)、花車巡游等競相上演；泉城海洋極地世界景區(qū)內(nèi)“海洋4D影院大冒險”、“水中嫦娥奔月”等大型互動項目，讓游客大呼過癮；樂陵千年棗林景區(qū)的金絲小棗文化節(jié)，慶云海島金山寺的祈福法會，月亮城堡的慶云縣首屆風(fēng)車博覽節(jié)，夏津黃河故道森林公園的民俗特產(chǎn)展銷集、香梨采摘節(jié)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)董子園風(fēng)景區(qū)的董子文化旅游節(jié)等，吸引了眾多市民、游客前來參觀游玩。

（四）市場運行情況

由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。10月1日至8日，全市納入省級重點監(jiān)測的景區(qū)共接待旅游者x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。從各景區(qū)接待游客來看，齊河海洋極地世界、歐樂堡景區(qū)、慶云海島金山寺、樂陵千年棗林、夏津黃河故道森林公園等傳統(tǒng)景區(qū)仍是我市接待游客的重點景區(qū)，客流平穩(wěn)，略有增長；德百溫泉度假村、樂陵龍悅生態(tài)園、xx市動物園、澳德樂商場、新街口景區(qū)等特色旅游景區(qū)游客盈門，場面熱烈，生意紅火。

三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

節(jié)前，市旅游局在官網(wǎng)和官微等公眾平臺發(fā)布十一假期旅游安全溫馨提示，提醒游客出游注意安全，文明旅游。假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。

第二篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)

***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市*—*日共接待游客****萬人次，同比增長****%，其中過夜人數(shù)****萬人次，一日游人數(shù)為*****萬人次，旅游總收入*******萬元，同比增長*****%，其中過夜旅游者人均花費***元，一日游游客人均花費**元，全市客房出租率為*****%，比去年同期增長***個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為****萬人，旅游業(yè)總收入*****萬元。先將工作總結(jié)如下：

一、主要工作和成效

（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認(rèn)真做好****年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實做好****年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實各項工作措施。實行主要領(lǐng)導(dǎo)**小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

（二）進(jìn)一步整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益

*、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進(jìn)行重點檢查，堅決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。

*、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。****年*月**日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識和安全觀念，嚴(yán)格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項服務(wù)接待工作，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。

（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現(xiàn)

*、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。

*、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。

*、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

*、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅*—*日，就有****輛外地車駛?cè)胍组T。

*、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。

二、存在的主要問題

（一）雖有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為***天），游客平均消費水平的降低。

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（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游***人，沒有*人獲得中級或高級導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

三、下一步整改措施

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客。

（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達(dá)到帶動旅游消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)重點景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管。

第三篇：十一黃金周旅游工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收

入1522.8萬元，分別比2006年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標(biāo)?！笆弧秉S金周特點分析

全縣景點共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。

其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊，保障景區(qū)的良好秩序，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”。徽州古城通過整合，有效地維護(hù)旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目--自助采割甘蔗，促進(jìn)了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。

第四篇：全市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

2006年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展2006年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機(jī)制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進(jìn)有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

第五篇：2008年“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

秦皇島市旅游局2008年“十一”黃金周旅游工作總結(jié) 秦皇島市旅字體大?。骸敬?2008-10-06 游局信息中打印] [關(guān)閉窗口]中 小】 心

2008年“十一”黃金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源豐足、場面火爆，總體形勢超過以往任何一個黃金周。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市各相關(guān)部門和全市旅游系統(tǒng)干部職工的共同努力，今年“十一”黃金周旅游呈現(xiàn)了人氣旺而運行有序，質(zhì)與量同步增長，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的喜人局面，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、總體情況

“十一”黃金周是奧運之后的第一個長假，也是休假制度改革后的第一個黃金周。由于奧運時期受到抑制的旅游欲望黃金周期間得以釋放，旅游接待各項指標(biāo)全面增長。七天全市共接待游客64.97萬人，旅游總收入5.06億元，同比分別增長11.5%和15.2%；旅游景區(qū)接待57.66萬人次，門票收入1300.86萬元，同比分別增長8.9%和15.1%；旅行社組、接團(tuán)697個，同比增長5%；星級飯店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8個百分點；高速下道車輛2.04萬輛，同比增長17.7%。

二、主要特點

1、奧運精品線路成為黃金周的新亮點?！笆弧秉S金周期間，我市推出的“同記憶，奧運秦皇島；振雄風(fēng)，建設(shè)我家鄉(xiāng)”奧運場館游活動受到熱捧。由于我市的奧運場館免費開放，加之豐富多彩的互動活動，每天到場館參觀的本市市民和外地游客絡(luò)繹不絕，場面火爆，黃金周七天共接待15.88萬人次。我市各大旅行社也都把奧運場館游編入了旅游接待線路，除傳統(tǒng)經(jīng)典線路外，以奧運場館、奧林匹克公園為元素的奧運主題游成為海內(nèi)外游客的熱選旅游項目。

2、節(jié)慶活動豐富多彩。山海關(guān)老龍頭景區(qū)、天下第一關(guān)景區(qū)再現(xiàn)了戚帥點兵、將士巡城、威風(fēng)鑼鼓的壯麗景觀。北戴河區(qū)新增北戴河沿海觀光小火車項目，北戴河集發(fā)觀光園舉辦了花卉、農(nóng)副產(chǎn)品展銷、秧歌表演、動物表演、文藝表演活動，豐富了節(jié)日內(nèi)涵。海港區(qū)求仙入海處景區(qū)開展了茶藝、古箏表演等活動。撫寧南戴河國際娛樂中心舉辦了以“慶奧運、賞金菊、筑和諧“為主題的“第四屆大型菊花展”，龍爪型的“千手觀音”、飛舞型的“醉舞楊妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了眾多游人駐足觀賞。青龍祖山景區(qū)開展了“慶國慶、頌祖國、樹信心、愛在校園”百名北川師生赴秦祖山景區(qū)大型心理康復(fù)活動，取得了良好的社會效益。昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝景區(qū)舉辦的葡萄采摘活動，讓游客在采摘和品嘗農(nóng)家飯菜的同時，飽享了濃濃的鄉(xiāng)村氣息和氛圍，充分體驗鄉(xiāng)村旅游帶來的輕松與歡樂。

3、市民出游熱情高漲，中長、短線游全面飄紅。由于五一黃金周取消，暑期備戰(zhàn)奧運，許多市民的出游計劃選定在今年最后一個適宜出游的十一黃金周。出游目的地的選擇也更加寬泛。從旅行社反饋的情況看，去北京感受奧運余溫的占相當(dāng)比例，選擇中短線周邊省市青島、云臺山、龍門石窟、泰山、千山、大連、山西等地的市民也不在少數(shù)，而中長線路華東、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有報名參團(tuán)者，出境線路持續(xù)升溫，港澳、日韓、歐洲經(jīng)典游依然是首選。今年參加旅行社組團(tuán)出游的人數(shù)達(dá)到了1.6萬人次，比去年黃金周增長了2%。

4、城鄉(xiāng)雙向游持續(xù)升溫?！笆弧闭枪瞎h香、金秋采摘的好時節(jié)。以集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、望峪山莊、葡萄溝、鮑子溝等為代表的鄉(xiāng)村旅游點兒吸引了一大批城里人來采摘瓜果，登高健身，品嘗農(nóng)家美食，親朋好友結(jié)伴的自助自駕游客隨處可見。集發(fā)接待游客每天以兩位數(shù)遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天以來全市鄉(xiāng)村旅游點兒接待游客及市民

人數(shù)超過19.23萬人次，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時，鄉(xiāng)下進(jìn)城購物大軍也是浩浩蕩蕩，據(jù)統(tǒng)計，黃金周七天，華聯(lián)商廈、家惠超市等商業(yè)點兒的營業(yè)額分別比平時增長了13%和14.9%。

5、休閑度假目的凸顯。抽樣調(diào)查顯示：我市客源70%以上來自京津、省內(nèi)以及遼寧、內(nèi)蒙、山西等地。黃金周期間八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休閑娛樂。作為環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶的核心區(qū)域，占據(jù)地理位置優(yōu)勢的我市歷來為京津等周邊城市居民休閑度假的重要目的地。以昌黎黃金海岸體育公園為代表的高端休閑度假和以農(nóng)家樂為代表的經(jīng)濟(jì)型休閑度假同樣受到歡迎。黃金海岸高爾夫俱樂部七天接待560余人，收入39萬元，比平時有明顯增多。

6、黃金周演變成黃金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明顯，而九、十兩月旅游開始反彈，旅游季節(jié)呈現(xiàn)出延長之勢?！笆弧敝?，一些賓館、療養(yǎng)院的培訓(xùn)、休假預(yù)訂還在連續(xù)不間斷。選擇黃金周之后錯時旅游的市民也比往年增多。黃金周已逐漸向黃金月演變。

三、圍繞“十一”黃金周所做的主要工作

1、高度重視，超常準(zhǔn)備，為做好黃金周工作打下堅實基礎(chǔ)。

十一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于各級黨委、政府的高度重視。各級、各部門克服通常觀念，強(qiáng)化超常意識，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好準(zhǔn)備工作。市領(lǐng)導(dǎo)對今年“十一”黃金周的工作高度重視，周密布署。九月初，李秦生副市長直接調(diào)度黃金周的準(zhǔn)備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，李秦生副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作。市政府于9月26日召開了黃金周調(diào)度會，提出了“安全第一、秩序為本”的工作方針，制定下發(fā)了《2008年“十一”黃金周工作方案》，并要求各涉旅單位建立起行之有效的《突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》，報市假日辦備案。會議要求各縣區(qū)及交通局、公安局、衛(wèi)生局、物價局、工商局、安全監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督局、公用局、城管局等有關(guān)部門樹立全市一盤棋思想，全力以赴、各負(fù)其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作，全力保障假日旅游服務(wù)。各職能部門加強(qiáng)了假日值班，強(qiáng)化了管理手段，切實做到了死看死守、不留死角，保證了廣大游客高興來、滿意歸，確保了“十一”黃金周各項工作順利圓滿完成。在黃金周期間，李秦生副市長每天都聽取市假日辦十一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行。

2、強(qiáng)化管理，注重預(yù)防，確保旅游安全工作萬無一失。

“十一”黃金周我們牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把抓好旅游安全放在各項工作的首位來抓緊抓好。嚴(yán)格落實“屬地管理”原則，對黃金周期間舉辦的節(jié)慶活動，堅持“誰主辦誰負(fù)責(zé)”，層層落實安全責(zé)任制，確保旅游安全“零風(fēng)險”。9月初市旅游局下發(fā)了《關(guān)于做好“十一”黃金周旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，要求各縣區(qū)旅游局、各旅游經(jīng)營單位克服麻痹思想和松懈情緒，以奧運安保的工作模式做好旅游安全工作，大力營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的社會氛圍，再接再厲，全面做好“十一”黃金周各項安全準(zhǔn)備，圓滿完成安全生產(chǎn)任務(wù)。黃金周前夕，市旅游局對全市所有旅游經(jīng)營單位進(jìn)行了3次拉網(wǎng)式安全檢查，出動旅游安全檢查督導(dǎo)人員140人次；市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各相關(guān)部門及各接待單位把“安全第一”的方針貫穿于黃金周旅游工作的全過程，從9月下旬開始，旅游、安監(jiān)、公安、交通、海事、質(zhì)監(jiān)、消防、水務(wù)等部門對全市賓館、飯店、景點、車站、碼頭等場所和設(shè)施的安全狀況進(jìn)行了一次全面徹底的安全大檢查，對達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的場所，堅決停業(yè)整頓，限期整改。對旅游客運車輛、游船、索道等運載工具和蹦極、射擊、漂流、探險等易發(fā)安全事故的旅游項目進(jìn)行重點檢查，防患于未然。公安、交通部門加強(qiáng)交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。各景區(qū)、飯店和餐館等旅游接待單位做好了供電、供水、衛(wèi)生檢疫和醫(yī)療救護(hù)等工作，堅決杜絕了火災(zāi)、食物中毒以及其它群死群傷事故的發(fā)生。

3、精心包裝，加強(qiáng)宣傳，努力營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍。

為進(jìn)一步營造“十一”黃金周旅游市場氛圍，全市統(tǒng)一調(diào)度，以奧運旅游為重點，以“共慶祖國生日、共賀奧運成功、共享假日歡樂”為主線，加大市場宣傳促銷力度，打造一批奧運精品旅游線路，營造和諧快樂的假日氛圍。一是利用我市奧運場館黃金周期間免費對外開放的時機(jī)，充分發(fā)揮奧運綜合效應(yīng)，打造獨具特色的秦皇島奧運之旅產(chǎn)品，精心包裝推出了奧運場館觀光游、奧運深度體驗游、奧運圣火傳遞游和奧運城市新貌游四條奧運旅游精品線路，讓廣大游客分享舉辦奧運的驕傲，感受奧林匹克精神和奧運魅力，充分領(lǐng)略奧運城市的氣息與風(fēng)采。二是強(qiáng)力促銷奧運旅游產(chǎn)品。十一前夕，邀請了中國國際旅行社、中旅國際旅行社總社、中國青年旅行社總社、中國康輝國際旅

行社總社、中國神州國際旅行社總社等10余家國內(nèi)頂級旅行社的30多位旅行商來我市考察奧運旅游資源，簽訂了客源輸送協(xié)議書。利用頂級旅行社的資源和影響力宣傳我市旅游產(chǎn)品，并向北京市場強(qiáng)力推出，繼而帶動周邊市場、國內(nèi)市場，乃至海外市場。后奧運旅游千人系列團(tuán)隊、由福建、重慶開來的多個旅游專列前后到達(dá)我市，掀起一個又一個旅游熱潮，炒熱了后奧運主題，豐富了十一黃金周內(nèi)涵。

4、協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管，確保假日旅游市場和諧有序。

為切實保障廣大游客的合法權(quán)益，按照市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、海事等各涉旅部門按照各自的職責(zé)范圍，繼續(xù)加大力度整治和規(guī)范黃金周旅游市場秩序，切實保障廣大游客和市民的合法權(quán)益，努力營造良好的假日旅游環(huán)境。重點圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會廣泛關(guān)注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、“黑車”搶客坑客、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利、倒賣景區(qū)門票等嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的行為，采取切實有效的手段，全面整治旅游市場秩序，確保了旅游活動的順暢便捷。黃金周前，市旅游局組織督導(dǎo)檢查小組，深入到各縣區(qū)進(jìn)行環(huán)境秩序的全面督導(dǎo)檢查，共規(guī)范旅行社3家、規(guī)范導(dǎo)游員16人。節(jié)日期間，市旅游監(jiān)察大隊與各縣區(qū)旅游局協(xié)調(diào)聯(lián)動，節(jié)日期間不休息，每天深入到各景區(qū)（點）進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對重點景區(qū)和重要部位嚴(yán)看死守。市城管局開展了市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治專項行動；市運管處開展了客運安全隱患排查，特別是對汽車站、火車站附近等重點部位的無證營運“黑車”、出租車拒載等行為開展高頻度檢查；市工商局重點整治了私授回扣等商業(yè)賄賂行為和餐飲暴利等嚴(yán)重侵害游客利益的行為；市衛(wèi)生局加強(qiáng)了對全市旅游賓館、飯店的食品衛(wèi)生的跟蹤檢查；市物價局對全市旅游景點、賓館飯店、旅游商品等價格進(jìn)行檢查。由于各部門加大打擊力度，旅游投訴明顯減少，游客滿意度不斷提高，全市上下共同努力積極營造“文明秦皇島、和諧黃金周”氛圍。

5、認(rèn)真分析，及時反饋，切實抓好信息統(tǒng)計工作。

今年是我市納入全國黃金周重點旅游城市預(yù)報的第四年，為確保各項預(yù)報信息及時、準(zhǔn)確上報河北省旅游局和國家旅游局，市旅游局及時召開各縣區(qū)、高速公路、火車站、民航站及各行業(yè)單位黃金周旅游信息統(tǒng)計工作會議，明確統(tǒng)計上報信息的要求，做好了統(tǒng)計數(shù)字收集、整理、上報和匯總工作。為保證“十一”黃金周各項旅游信息上報及時，處置得當(dāng)，各成員單位以及各縣（區(qū)）在黃金周期間堅持24小時值班制度，尤其是涉及黃金周工作的各有關(guān)部門嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、晝夜值班等有關(guān)要求，110、12315、12358、3661110等投訴和咨詢電話對外公布，24小時有人受理游客投訴。市、部門、縣（區(qū)）之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動和聯(lián)絡(luò)暢通，確?！笆弧秉S金周期間各項問題的及時解決。