第一篇：電業(yè)局應(yīng)急管理工作上半年工作總結(jié)

電業(yè)局應(yīng)急管理工作 上半年工作總結(jié)

省公司安監(jiān)部：

按照省公司《關(guān)于上報(bào)應(yīng)急管理工作上半年工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)對(duì)我局2010年上半年應(yīng)急管理工作開(kāi)展情況做如下總結(jié)：

一、2010年上半年應(yīng)急管理工作開(kāi)展情況

（一）健全完善應(yīng)急管理規(guī)章制度，超前修訂和完善我局事故應(yīng)急預(yù)案。

按照省公司《關(guān)于開(kāi)展黑龍江省電力有限公司應(yīng)急預(yù)案體系梳理完善工作的通知》（黑電安監(jiān)［2010]348號(hào)）要求，我局超前謀劃，統(tǒng)一部署，全面開(kāi)展了事故應(yīng)急預(yù)案修訂和完善工作，我局將事故應(yīng)急預(yù)案修訂和完善工作分解落實(shí)至各單位，共完善事故應(yīng)急預(yù)案12項(xiàng)，補(bǔ)充事故應(yīng)急預(yù)案3項(xiàng)。

（二）積極推進(jìn)應(yīng)急管理隱患排查工作。

按照國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急管理隱患排查的通知》（國(guó)網(wǎng)安監(jiān)應(yīng)急[2010]46號(hào)）和省公司《關(guān)于開(kāi)展應(yīng)急管理隱患排查工作的通知》（黑電安監(jiān)部［2010]181號(hào)）文件要求，結(jié)合我局應(yīng)急管理工作實(shí)際，制定并下發(fā)了我局應(yīng)急管理隱患排查治理工作方案，方案具有針對(duì)性和可操作性，分三個(gè)階段，認(rèn)真開(kāi)展了應(yīng)急管理隱患排查工作。落實(shí)責(zé)任，將國(guó)家電網(wǎng)公司《應(yīng)急管理隱患對(duì)照排查 20 條》分解落實(shí)至各相關(guān)部門和單位，認(rèn)真開(kāi)展排查，限期上報(bào)排查結(jié)果，經(jīng)排查，我局未發(fā)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司《應(yīng)急管理隱患對(duì)照排查 20 條》所列的應(yīng)急隱患。

（三）全員開(kāi)展應(yīng)急管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

按照國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于印發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案的通知》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)[2010]606號(hào)）和省公司《關(guān)于印發(fā)黑龍江省電力有限公司安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（黑電安監(jiān)[2010]349號(hào)）要求，結(jié)合我局安全生產(chǎn)應(yīng)急工作實(shí)際，成立了以生產(chǎn)局長(zhǎng)和工會(huì)主席為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了我局安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，全員開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。各單位組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)，并對(duì)應(yīng)急管理工作開(kāi)展了討論，現(xiàn)我局正在開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)答題工作。

（四）結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)。

我局于6月21日組織開(kāi)展了事故應(yīng)急演練，由生產(chǎn)局長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，生技部、安監(jiān)部協(xié)同組織，制定了具有針對(duì)性和可操作性的應(yīng)急演練活動(dòng)方案，設(shè)定了各專業(yè)的事故現(xiàn)象，分專業(yè)制定了應(yīng)急演練考核標(biāo)準(zhǔn)，本次演練共涉及送、變、配、試驗(yàn)專業(yè)的五個(gè)生產(chǎn)單位，參加演練人員62人，演練結(jié)束后，各部門、各單位在演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)本次事故應(yīng)急演練，全面提高了我局事故應(yīng)急的反映處置能力，為今后事故應(yīng)急工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作中存在的問(wèn)題

應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急體系建設(shè)仍處于起步階段，應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)急反映和應(yīng)急處置能力需進(jìn)一步提高。

三、下半年應(yīng)急管理工作打算

1、進(jìn)一步梳理和完善應(yīng)急管理規(guī)章制度，建立健全應(yīng)急組織體系。

2、加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)人員應(yīng)急管理水平。

3、定期開(kāi)展事故預(yù)想、反事故演習(xí)和事故應(yīng)急演練活動(dòng)，逐步提高各級(jí)人員應(yīng)急指揮、應(yīng)急反映、應(yīng)急組織、應(yīng)急處理的能力。

二O一O年六月三十日日

第二篇：電業(yè)局應(yīng)急管理工作情況匯報(bào)

***電業(yè)局應(yīng)急管理工作情況匯報(bào)

為進(jìn)一步提高我局應(yīng)急管理水平，加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化和專業(yè)化管理，***電業(yè)局在省、市公司的高度重視和有關(guān)部門的大力支持幫助下，于2009年成立應(yīng)急指揮中心，創(chuàng)新工作思路，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，完善應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建應(yīng)急管理工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，有效提升了我局應(yīng)急管理水平和應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和處置了各類突發(fā)事件，在確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)發(fā)揮了重要作用。

一、2009年以來(lái)應(yīng)急管理工作的開(kāi)展情況

按照***供電公司縣級(jí)應(yīng)急指揮中心建設(shè)方案的要求，逐步完善并健全了會(huì)議場(chǎng)所建設(shè)、應(yīng)急規(guī)章制度建設(shè)、應(yīng)急組織體系建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)等。通過(guò)這些體系的建設(shè)，***電業(yè)局應(yīng)急指揮中心已經(jīng)成為應(yīng)急處置的決策指揮中心、物資調(diào)配中心和信息交互中心，具備了功能齊全、操作便捷、實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)。

在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，擴(kuò)充并延伸了局現(xiàn)有的通信系統(tǒng)、信息網(wǎng)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻系統(tǒng)和電視電話會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集中監(jiān)視；開(kāi)發(fā)了應(yīng)急指揮中心信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急指揮、應(yīng)急信息發(fā)布、應(yīng)急保障體系維護(hù)等功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)視整個(gè)電網(wǎng)運(yùn)行情況，判斷應(yīng)急啟動(dòng)級(jí)別，迅速完成指揮體系建立、應(yīng)急隊(duì)伍組成、應(yīng)急資源調(diào)配、數(shù)據(jù)采集分析等工作。此外尤其是在應(yīng)急網(wǎng)站建設(shè)方面，突出強(qiáng)

調(diào)了應(yīng)急網(wǎng)站的方便、快捷及實(shí)用性，能夠很好的協(xié)調(diào)配合應(yīng)急工作的開(kāi)展，從整體上展現(xiàn)出整個(gè)應(yīng)急指揮中心的應(yīng)急動(dòng)態(tài)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急新聞、應(yīng)急保障等內(nèi)容。

在2010年初的“情暖中原、度冬保電”百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)中，我局領(lǐng)導(dǎo)合理安排、精心調(diào)度，應(yīng)急中心通過(guò)啟動(dòng)相應(yīng)的大面積停電預(yù)警，緊張有序的指揮壓限負(fù)荷應(yīng)急處置工作。在度冬保電特殊時(shí)期嚴(yán)格遵循： “保居民生活、保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保高?？蛻簟钡脑瓌t，科學(xué)合理地實(shí)施調(diào)度，確保了電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障了***人民的正常用電。

二、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè) 2.1應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)

***電業(yè)局已建立起自上而下的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)體系，成立了以局長(zhǎng)、書記為總指揮、其他班子成員為副總指揮、各部室主任為成員的應(yīng)急指揮中心，全面領(lǐng)導(dǎo)局應(yīng)急管理工作。

我局應(yīng)急指揮中心下設(shè)應(yīng)急中心，具體負(fù)責(zé)局應(yīng)急體系的規(guī)劃和建設(shè)，應(yīng)急管理規(guī)章制度的制定，綜合應(yīng)急預(yù)案的編制，并對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急資源，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急事件處置;組織應(yīng)急培訓(xùn)、演練、安全應(yīng)急能力評(píng)估、安全應(yīng)急事件處置后評(píng)估等工作。

2.2應(yīng)急救援隊(duì)伍

為確保在發(fā)生突發(fā)事件的情況下穩(wěn)定有序的開(kāi)展工作，我局共成立了14個(gè)應(yīng)急搶修專業(yè)小分隊(duì)。各個(gè)專業(yè)的搶修

小分隊(duì)分別在不同的應(yīng)急事故下發(fā)揮不同的作用，最終確保應(yīng)急工作的順利開(kāi)展。各專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)情況如下：

三、應(yīng)急保障情況

為保證應(yīng)急工作的正常有序進(jìn)行，我局先后采取一系列措施來(lái)完善應(yīng)急保障體系建設(shè)工作。

加大應(yīng)急管理資金投入，建立健全應(yīng)急保障資金投入機(jī)制，以適應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍、裝備、交通、物資儲(chǔ)備等方面建設(shè)與更新維護(hù)的要求；建立應(yīng)急專項(xiàng)資金投入機(jī)制，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的資金投入；加強(qiáng)各類應(yīng)急資源管理，建立應(yīng)急物資和備品備件使用管理制度，明確物資管理人員職責(zé)，完善應(yīng)急物資使用程序。此外應(yīng)急中心還定期對(duì)各類應(yīng)急物資

進(jìn)行普查，督促做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備與管理，及時(shí)更新應(yīng)急儲(chǔ)備物資，確保應(yīng)急物資齊全、完好。

通過(guò)組建專門應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，制定相應(yīng)的應(yīng)急物資管理規(guī)定，我局已在應(yīng)急物資保障方面儲(chǔ)備充足各類應(yīng)急物資，充分保障應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

四、建議及意見(jiàn)

目前。應(yīng)急管理工作已逐漸發(fā)揮起重要的作用，各個(gè)相關(guān)單位都要重視應(yīng)急工作的建設(shè)及開(kāi)展，加強(qiáng)與上級(jí)、基層的聯(lián)系與溝通。在思想上首先要高度重視起來(lái)，相關(guān)功能也要不斷完善起來(lái)，不斷提高應(yīng)急管理水平，為***全市人民生活的長(zhǎng)治久安奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：平遙縣屠宰管理工作責(zé)任書電業(yè)局

介休市豬肉質(zhì)量安全工作目標(biāo)責(zé)任書

為進(jìn)一步貫徹國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家、省市關(guān)于開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品

專項(xiàng)行動(dòng)的有關(guān)精神，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等違法行為，強(qiáng)化豬肉

質(zhì)量安全監(jiān)管職責(zé)，形成全社會(huì)齊抓共管的防控打擊體系，全面提高我市肉食品安全保障水平，確保全市人民群眾食肉安全，市政府決定實(shí)行豬肉質(zhì)量安全工作責(zé)任制，現(xiàn)與市供電支公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

一、加強(qiáng)對(duì)豬肉質(zhì)量安全監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。全面落實(shí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，市供電支公司負(fù)責(zé)人為本部門豬肉質(zhì)量安全監(jiān)管第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。

二、建立健全本部門的豬肉質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任制。根據(jù)本單位所擔(dān)負(fù)的豬肉質(zhì)量安全監(jiān)管職責(zé),制定工作目標(biāo),并將任務(wù)落實(shí)到有關(guān)科室，同時(shí)制訂配套的考核獎(jiǎng)懲辦法。

三、負(fù)責(zé)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電戶特別是重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)私屠濫宰戶、違

法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶的三相電用電審查和實(shí)施斷電工作。完善用電審批的有關(guān)手續(xù)程序，對(duì)南政、東劉等重點(diǎn)鄉(xiāng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶的三相用電，必須由業(yè)主申請(qǐng)、村委同意、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核，報(bào)市經(jīng)貿(mào)局審查批準(zhǔn)后方可接電。

四、加強(qiáng)信息溝通，每月向市定點(diǎn)屠宰領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)送本

部門在豬肉食品安全監(jiān)管工作方面的情況、監(jiān)管動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、建議等信息2篇以上。

五、對(duì)市定點(diǎn)屠宰領(lǐng)導(dǎo)組督辦的案件，必須及時(shí)組織查處，并及時(shí)書面報(bào)告處理情況。

六、積極配合有關(guān)部門依法打擊私屠濫宰、生產(chǎn)、銷售不合格肉品的違法行為，絕不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，否則追究有關(guān)人員的責(zé)任。

七、創(chuàng)新肉食品安全監(jiān)管，積極探索和建立肉食品安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。

八、本責(zé)任書一式二份，自簽訂之日起生效。

介休市人民政府介休市電力支公司

（簽字）（簽字）

二○一一年二月二十四日

第四篇：2011年應(yīng)急管理工作工作總結(jié)

王家莊牧場(chǎng)2011年應(yīng)急管理工作總結(jié)

我場(chǎng)應(yīng)急管理工作在縣應(yīng)急辦的指導(dǎo)下和場(chǎng)黨總支、場(chǎng)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞全場(chǎng)工作大局，認(rèn)真貫徹自治縣應(yīng)急管理工作的要求，積極預(yù)防、妥善處置突發(fā)事件和群體性事件，深入推進(jìn)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，深入開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，大力加強(qiáng)源頭治理工作，認(rèn)真解決各類影響穩(wěn)定的矛盾問(wèn)題，妥善處理人民內(nèi)部矛盾卓有成效地開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，對(duì)做好新形勢(shì)下應(yīng)急管理工作進(jìn)行了有益的探索，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把應(yīng)急管理各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處

（一）完善機(jī)構(gòu)，健全制度，確保應(yīng)急管理開(kāi)展有序。年初，調(diào)整了以黨總支書記、場(chǎng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副場(chǎng)長(zhǎng)、綜治辦專職副主任為副組長(zhǎng)的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組、以及處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件指揮部，明確了工作職責(zé)，制定了切實(shí)可行的應(yīng)急工作各項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。上半年以來(lái)場(chǎng)黨總支、場(chǎng)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視應(yīng)急管理工作，多次指示、批示場(chǎng)應(yīng)急管理工作的開(kāi)展，定期召開(kāi)會(huì)議，使我場(chǎng)應(yīng)急管理工作的水平得到提高，充分發(fā)揮了應(yīng)急管理工作的效能，共召開(kāi)了8次應(yīng)急專題會(huì)議。

（二）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，構(gòu)筑應(yīng)急預(yù)案體系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)應(yīng)對(duì)法》的要求，場(chǎng)應(yīng)急辦對(duì)全場(chǎng)范圍內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案體系和應(yīng)急管理組織體系作了明確要求。目前，《王家莊牧場(chǎng)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》已進(jìn)行了全面的修改并以場(chǎng)黨總支文件形式印發(fā)實(shí)施，13個(gè)專項(xiàng)預(yù)案已制定修改完畢。

（三）強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍、救災(zāi)物質(zhì)建設(shè)，應(yīng)急保障體系不斷完善。一是組織應(yīng)急演練。3月23日至4月7日，我場(chǎng)組織場(chǎng)應(yīng)急辦在場(chǎng)部院內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模群體性事件應(yīng)急演練，提高了我場(chǎng)處置突發(fā)事件的處變能力。二是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。王家莊牧場(chǎng)召集動(dòng)員30余名青年骨干力量，加入我場(chǎng)民兵應(yīng)急分隊(duì)，并對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行了應(yīng)急培訓(xùn)、宣傳教育以及強(qiáng)化訓(xùn)練，（四）加強(qiáng)突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查積極快速發(fā)布預(yù)警信息。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化源頭治理。多次組織場(chǎng)綜治辦、安委辦及應(yīng)急辦相互協(xié)調(diào)、齊抓共管，狠抓隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并協(xié)調(diào)，迅速處置各類突發(fā)公共事件，今年，共開(kāi)展隱患排查9次，從而較好的避免了一些事故的發(fā)生。二是排查化解矛盾糾紛，切實(shí)做好信息暢通工作，強(qiáng)化防范應(yīng)急措施，嚴(yán)格實(shí)行信息通報(bào)制度，對(duì)緊急重大信息，做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)。三是快速發(fā)布預(yù)警信息，在接到上級(jí)發(fā)布的天氣等預(yù)警信息后，第一時(shí)間通過(guò)隊(duì)長(zhǎng)向群眾通知，做到早準(zhǔn)備、早預(yù)防，把老百姓的損失減少到最低點(diǎn)。

（五）深入開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)宣傳，公眾應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力全面提高。在場(chǎng)管委會(huì)的統(tǒng)一部署下，今年我場(chǎng)應(yīng)急知識(shí)宣傳有聲有色。圍繞宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)隊(duì)、進(jìn)學(xué)校“四進(jìn)”活動(dòng)。組織包隊(duì)干部通過(guò)進(jìn)隊(duì)宣傳，集中宣傳與流動(dòng)宣傳相結(jié)合等多種形式廣泛宣傳、報(bào)道應(yīng)急管理常識(shí),效果明顯。8月12日，王家莊牧場(chǎng)利用政治理論學(xué)習(xí)日，組織全場(chǎng)干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)家庭應(yīng)急手冊(cè)》，對(duì)應(yīng)急的各

項(xiàng)常識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，并將應(yīng)急手冊(cè)走入農(nóng)戶家中發(fā)放應(yīng)急手冊(cè)，對(duì)廣大農(nóng)牧民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育，發(fā)放應(yīng)急宣傳材料300余份，提高了我場(chǎng)農(nóng)牧民群眾的安全防范、警惕意識(shí)。

二、存在的問(wèn)題及今后的打算

今年以來(lái)，我場(chǎng)雖在應(yīng)急管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門的要求和全場(chǎng)群眾的需求，還有一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：

1、我場(chǎng)是自收自支、自負(fù)盈虧的國(guó)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)狀況非常困難，在應(yīng)急管理方面資金投入不足。

2、應(yīng)急管理工作隊(duì)伍建設(shè)有待提高。

今后全場(chǎng)應(yīng)急管理工作的總體思路是：以人為本，預(yù)防與處置相結(jié)合，深入推進(jìn)應(yīng)急管理體系建設(shè)。重點(diǎn)抓好以下工作。一是爭(zhēng)取應(yīng)急管理工作方面投入更多的經(jīng)費(fèi)。二是深化應(yīng)急管理工作建設(shè)。三是抓好隱患排查和應(yīng)急預(yù)警工作。四是繼續(xù)深入開(kāi)展應(yīng)急管理科普宣教和培訓(xùn)工作。五是加強(qiáng)應(yīng)急管理督查工作，對(duì)全場(chǎng)應(yīng)急管理工作考核評(píng)估。

王家莊牧場(chǎng)管委會(huì)

2011年11月29日

第五篇：電業(yè)局辦事公開(kāi)民主管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

電業(yè)局辦事公開(kāi)民主管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

**電業(yè)局是內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司直屬的特大型供電企業(yè)，以建設(shè)運(yùn)營(yíng)**地區(qū)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，擔(dān)負(fù)著**市七旗一區(qū)工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)及城鄉(xiāng)150萬(wàn)居民生活的供電任務(wù)，供電范圍8.6萬(wàn)平方公里，管轄各類用戶約40萬(wàn)戶。，完成售電量120億千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2億元，實(shí)現(xiàn)了年售電量過(guò)百億

和年利潤(rùn)過(guò)億元的兩個(gè)歷史性大跨越，企業(yè)規(guī)模從國(guó)家大型二檔一躍跨入特大型供電企業(yè)行列，初步形成了以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的供電網(wǎng)絡(luò)格局。與此同時(shí)，近幾年，**電業(yè)局先后被授予“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、“國(guó)家電網(wǎng)公司一流供電企業(yè)”、“國(guó)家電網(wǎng)公司雙文明單位”、“自治區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)先進(jìn)單位”、“自治區(qū)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)”，在**市民主評(píng)議行風(fēng)工作中實(shí)現(xiàn)了“六連冠”。

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這些成績(jī)的取得，在很大程度上得益于政務(wù)公開(kāi)工作的有效推行。作為一個(gè)關(guān)系民生的公用事業(yè)單位，近年來(lái)，我局始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的理念，把辦事公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的主要形式和手段，以辦事公開(kāi)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和內(nèi)部民主管理，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升。

一是公開(kāi)各項(xiàng)制度。利用與用戶接觸較多的服務(wù)窗口，在我局客戶服務(wù)中心大廳內(nèi)、各單位營(yíng)業(yè)廳、收費(fèi)廳等設(shè)置電子顯示屏、多媒體觸摸查詢機(jī)、95598自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)，公布各項(xiàng)用電規(guī)章制度。在全局65個(gè)營(yíng)業(yè)窗口以宣傳欄和上墻圖表等形式，統(tǒng)一懸掛國(guó)家電網(wǎng)公司三個(gè)十條，全國(guó)電力系統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳十條規(guī)范要求，禁止以電謀私的若干規(guī)定，用電須知，營(yíng)業(yè)廳工作人員照片、姓名，安全用電常識(shí)、用電指南、報(bào)裝規(guī)定等各種規(guī)章制度，使用戶一目了然。同時(shí)，定期召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、質(zhì)詢會(huì)和用戶座談會(huì)，對(duì)重要事項(xiàng)、公眾普遍關(guān)注的有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，實(shí)行決策前公開(kāi)和實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)公開(kāi)，充分保證了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。此外，積極組織供電所人員深入農(nóng)村牧區(qū)，開(kāi)展電價(jià)、安全用電常識(shí)宣傳，將電價(jià)和安全用電常識(shí)印制在電費(fèi)通知單和撲克牌上，向用戶公(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）開(kāi)發(fā)放，取得了良好效果。

二是公開(kāi)電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將電價(jià)作為公開(kāi)的重點(diǎn)，適時(shí)公布最新執(zhí)行的各類電價(jià)，充分保障用戶的知情權(quán)，使廣大用戶用上了明白電、放心電。公開(kāi)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在所屬各級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置公告欄、印制服務(wù)指南等，及時(shí)公布國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在農(nóng)牧區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”（“三公開(kāi)”：電量、電價(jià)、電費(fèi)公開(kāi)；“四到戶”：銷售、抄表、收費(fèi)、服務(wù)到戶；“五統(tǒng)一”：電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核統(tǒng)一），在加大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)力度的同時(shí)，投入大量資金建設(shè)和改造農(nóng)村和城市配電電網(wǎng)，使更多的農(nóng)牧戶享有了同網(wǎng)同價(jià)的實(shí)惠。

三是公開(kāi)業(yè)務(wù)流程，改革服務(wù)形式。有效解決了群眾反映集中的“報(bào)裝難、報(bào)修難、繳費(fèi)難”問(wèn)題。在解決報(bào)裝難問(wèn)題上，實(shí)行用電報(bào)裝業(yè)務(wù)公開(kāi)化、透明化，公開(kāi)報(bào)裝流程圖和各環(huán)節(jié)完成時(shí)限，建立大用戶經(jīng)理負(fù)責(zé)和客戶首問(wèn)負(fù)責(zé)制等一系列制度，為用戶提供全程咨詢服務(wù)。同時(shí)，公開(kāi)受電工程設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位，由用戶自行選擇，并協(xié)助用戶對(duì)設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位的資質(zhì)進(jìn)行審查。在全局營(yíng)業(yè)窗口建立了“一口對(duì)外”服務(wù)體系，實(shí)行營(yíng)業(yè)窗口無(wú)雙休日、24小時(shí)值班服務(wù)等制度，全面加快了用戶辦電報(bào)裝速度，對(duì)用戶辦電手續(xù)實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)不外轉(zhuǎn)”，減少中間環(huán)節(jié)，提高了審批效率。在解決報(bào)修難問(wèn)題上，全局公布了統(tǒng)一的服務(wù)電話“95598”，投入巨資打造市、旗兩級(jí)用戶信息服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在無(wú)論是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)牧民，從報(bào)裝到故障報(bào)修，從咨詢到投訴，只需撥打電話“95598”即可解決。在解決居民繳費(fèi)難問(wèn)題上，加強(qiáng)與銀行合作，電費(fèi)收取形成了營(yíng)業(yè)廳直接收取、電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收等多種繳費(fèi)方式。目前全局65個(gè)窗口單位已基本形成了以營(yíng)業(yè)窗口為龍頭，集用電咨詢、故障搶修、報(bào)裝接電、用電監(jiān)督為一體的服務(wù)體系。

四是公開(kāi)調(diào)度信息。針對(duì)**地區(qū)近年來(lái)用電負(fù)荷增長(zhǎng)迅猛的實(shí)際，我們堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的調(diào)度原則，建立調(diào)度信息發(fā)布制度，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，定期向社會(huì)發(fā)布調(diào)度信息。每天利用發(fā)送手機(jī)短信的方式，及時(shí)向政府有關(guān)部門和重要用戶公開(kāi)用電調(diào)度信息，使政府有關(guān)部門和一些重要用戶及時(shí)了解和掌握用電情況，合理安排工作。堅(jiān)持依法統(tǒng)一調(diào)度，自覺(jué)接受市場(chǎng)監(jiān)管，隨時(shí)將有關(guān)停

電檢修等重要用電信息，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行公布，定期舉行電網(wǎng)調(diào)度信息發(fā)布會(huì)，將調(diào)度工作置于政府和用戶的監(jiān)督之下，保證了電力安排的公正合理，最大限度地滿足社會(huì)對(duì)電力的需求。在科學(xué)預(yù)測(cè)系統(tǒng)負(fù)荷的基礎(chǔ)上，注重過(guò)程服務(wù)，加強(qiáng)信息反饋，對(duì)于用戶在工作中提出的各種疑問(wèn)、問(wèn)詢，承諾以最快（不超過(guò)24小時(shí)）速度答復(fù)，想盡一切辦法讓客戶滿

意，取得了社會(huì)、企業(yè)、用戶多方共贏的效果。

五是公開(kāi)社會(huì)監(jiān)督。局屬各級(jí)供電企業(yè)和供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所全部都向社會(huì)公布了員工文明服務(wù)行為規(guī)范、監(jiān)督電話和意見(jiàn)簿。從社會(huì)各界聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員并公開(kāi)名單。僅就聘請(qǐng)社會(huì)各界行風(fēng)監(jiān)督員100多名，舉辦行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)10余次（含縣局），走訪相關(guān)部門團(tuán)體21個(gè)，召開(kāi)用戶座談會(huì)25次，設(shè)立舉報(bào)箱和意見(jiàn)簿66個(gè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1萬(wàn)余份，用戶平均滿意率達(dá)98.94%。

六是公開(kāi)服務(wù)承諾，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。htf公開(kāi)服務(wù)承諾，接受用戶監(jiān)督。如向社會(huì)公開(kāi)了供電方案答復(fù)期限，居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫从脩舨怀^(guò)15個(gè)工作日。提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，規(guī)定供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，城區(qū)范圍45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)等。這些服務(wù)承諾進(jìn)一步拉近了企業(yè)與用戶的距離，促進(jìn)了企業(yè)整體服務(wù)水平的提高。

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七是加強(qiáng)內(nèi)部公開(kāi)，促進(jìn)企業(yè)民主管理。htf在做好對(duì)外公開(kāi)的基礎(chǔ)上，狠抓了企業(yè)內(nèi)部的民主管理。從上到下逐級(jí)成立了有職工代表參與的廠務(wù)公開(kāi)、所務(wù)公開(kāi)、班務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，加強(qiáng)了對(duì)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。公開(kāi)內(nèi)容堅(jiān)持“四個(gè)突出”，即突出職工最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，突出涉及職工切身利益、需要讓職工清楚的問(wèn)題，突出職工容易誤解而引發(fā)矛盾的問(wèn)題，突出關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定，體現(xiàn)職工民主權(quán)利、民主決策的問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況及業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)費(fèi)、工程招標(biāo)、招待費(fèi)、職工福利待遇、工資獎(jiǎng)金分配、醫(yī)療、保險(xiǎn)、療養(yǎng)、勞動(dòng)保護(hù)等干部職工關(guān)心的事項(xiàng)，以職代會(huì)、年中會(huì)、公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)四種形式進(jìn)行公開(kāi)。每年召開(kāi)1次職工代表大會(huì)，半年召開(kāi)一次年中會(huì)。同時(shí)，以“廠務(wù)公開(kāi)欄”為日常形式，以內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體為補(bǔ)充，使公開(kāi)工作更加便捷、有效。在內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制上，堅(jiān)持把權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控權(quán)交給職工，建立公開(kāi)內(nèi)容備份和資料保存制度，歡迎職工隨時(shí)查詢，保證了職工群眾民主監(jiān)督權(quán)利的行使。此外，積極發(fā)揮企業(yè)職工代表大會(huì)、紀(jì)委、工會(huì)的監(jiān)督作用，對(duì)公開(kāi)工作形成了系統(tǒng)有效的監(jiān)督機(jī)制。如對(duì)的職工住房分配方案、困難職工補(bǔ)助等事項(xiàng)，實(shí)行職工聯(lián)席會(huì)討論通過(guò)后將結(jié)果公示的方式，架起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通的橋梁，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。

在工作實(shí)踐中，我們深深感受到，通過(guò)開(kāi)展辦事公開(kāi)和企業(yè)民主管理工作，企業(yè)各項(xiàng)工作更加透明、規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益逐年提升，確實(shí)取得了一些成績(jī)。但是，在創(chuàng)新和深入上還存在一些差距和不足，有待于在今后的工作中進(jìn)一步總結(jié)、提高。我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)和單位的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)不足，全面深化政務(wù)公開(kāi)，積極投身于“傳遞動(dòng)力，播灑光明”的偉大事業(yè)中，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷做出新的更大貢獻(xiàn)。