第一篇：電費收繳管理

淺析農(nóng)村電費收繳管理工作現(xiàn)狀及發(fā)展前景

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全社會用電量快速增長，用電客戶數(shù)量大幅增加，對用電服務的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢，同樣，對電力繳費方式也提出了多樣化要求。為了滿足客戶日益增長的需要，供電企業(yè)必須不斷改進繳費模式，拓展繳費渠道，積極推廣新型繳費方式，引導電力客戶采用新型繳費渠道繳費，從而形成一個全面的、多樣化的電力繳費渠道。

關鍵詞：電費收繳管理 現(xiàn)狀 前景

電費收費渠道是供電企業(yè)銷售電能、獲得收入的渠道，電費繳費的方式層出不窮，在優(yōu)化繳費渠道的同時，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實施的根本，筆者以莊浪縣農(nóng)村電費收繳管理現(xiàn)狀和存在的問題為例，簡單談下未來農(nóng)村電費收繳管理工作前景。

一、農(nóng)村電力繳費渠道的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的繳費方式具有很大的局限性，客戶繳納渠道少、繳費效率低，對供電企業(yè)的形象造成了不良影響，并損害了企業(yè)經(jīng)濟效益。其主要問題包含以下幾個方面：

（1）傳統(tǒng)的坐收方式效率低下。由于營業(yè)網(wǎng)點有限，客戶繳費時間、地點較為集中，大量的現(xiàn)金繳費促使營業(yè)網(wǎng)點的壓力大幅增加，繳費效率進一步降低，致使客戶的排隊等待時間過長，影響服務質量。

（2）銀行、繳費點代收業(yè)務難以達到預期服務要求。如果與銀行合作，采用銀行柜臺代收的方式繳費時，由于電力繳費業(yè)務與銀行自身的業(yè)務存在一些沖突，給銀行造成一定的不便，大多銀行沒有電費代收的積極性，同時銀行的自身業(yè)務優(yōu)先的處理模式往往會導致客戶的不滿，違背了方便客戶繳費的初衷，在客觀上影響了客戶繳費的積極性，可能會進一步降低客戶的用電需求。除銀行外，其它繳費代收點也多存在同樣問題。

（3）農(nóng)村走收方式工作量大，存在資金安全風險。目前，部分農(nóng)村地區(qū)仍采用走收方式收繳電費，走收形式的存在主要是因為農(nóng)村用電客戶與供電營業(yè)廳、銀行等繳費網(wǎng)點的距離較遠，或是長期養(yǎng)成的習慣，需要抄表員或農(nóng)村電工上門收取電費，然后統(tǒng)一上交到供電營業(yè)廳進行結算。這種方式工作量大，資金安全性風險高，客戶繳費與銷賬不同期，難以保障客戶的利益。

由此可見，當前供電企業(yè)急需拓展新的繳費渠道，提高工作效率，通過提高客戶滿意度，進一步提升供電企業(yè)自身形象。

二、農(nóng)村電力繳費渠道發(fā)展方向

（1）整合社會資源，搭建一體化代繳費平臺。本著互惠、合作、多贏的指導思想，聯(lián)合當?shù)馗魃虡I(yè)銀行和公共事業(yè)經(jīng)營公司，對現(xiàn)有各家商業(yè)銀行的代繳費業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務網(wǎng)點、銀行自助機等資源進行整合，共同搭建業(yè)務規(guī)則統(tǒng)一、操作規(guī)范、聯(lián)網(wǎng)通用的代繳費平臺，最終達到增加網(wǎng)點，方便廣大客戶繳納電費的目標。

（2）利用網(wǎng)絡資源，拓展繳費渠道。伴隨網(wǎng)絡的發(fā)展和應用提升，網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等網(wǎng)絡繳費方式也不斷推陳出新，從而進一步豐富了繳費方式，讓客戶繳費更加方便、快捷。

（3）推廣自動劃撥業(yè)務，發(fā)展智能繳費方式。由國外典型地區(qū)經(jīng)驗看，自動劃撥繳費、銀行代扣等智能繳費方式仍是后期發(fā)展方向，這種智能繳費方式不僅方便快捷，而且不用擔心忘記繳費等問題，應是客戶繳費的首選方式。

三、多渠道繳費模式優(yōu)化策略

用電客戶類型的增加，帶動了客戶需求的增加，金融業(yè)和網(wǎng)絡的快速發(fā)展，使電力繳費渠道產(chǎn)生了巨大的變化。供電企業(yè)在充分認識到建設電費繳納渠道重要性的基礎上，通過渠道整合方式，將傳統(tǒng)模式的坐收、走收與銀行代收代扣、POS終端自助收費、網(wǎng)絡自助收費、充值卡預售等結合起來，同時根據(jù)所轄區(qū)域的特點，對已有的電力繳費渠道進行必要優(yōu)化，建立適應自身特點的電力繳費模式。

（1）積極推廣銀行代扣、電子托收等自動劃撥繳費方式 對于能保證足夠賬戶余額的客戶，居民用戶銀行代扣和非居民用戶銀行電子托收是最佳繳費方式，電力客戶、銀行和供電企業(yè)簽訂三方協(xié)議，明確各自權利和義務，客戶保持賬戶余額足夠的情況下，每月電費發(fā)行后將自動進行電費劃撥，免去客戶排隊繳費、忘記或逾期繳費的煩惱，使客戶繳費更加方便快捷、準確安全。

（2）加大預付電費繳費渠道推進力度

對于不能及時了解賬戶信息，或是賬戶余額不穩(wěn)定的客戶，供電企業(yè)可以建議客戶采取預付電費的方式進行繳費，也就是根據(jù)客戶日常用電量預存幾個月的電費，如果本月電費忘記繳納，也可以通過預存的電費避免因為欠費停電給自己的生活造成不必要的麻煩。預付電費推廣過程中，為了改變客戶繳費習慣，供電公司可以通過開展預交費送禮品、季度抽獎等激勵措施，來加大預付電費繳費的推廣力度。對于預付電費不足的用戶要及時提醒，可以通過電話、短信、微信等方式及時提醒用戶，同時將當月的用電量和電費信息一并告知給用戶，方便客戶繳費，提高客戶滿意度。

（3）有針對性拓展代繳費平臺和自助繳費渠道

供電企業(yè)可利用自身優(yōu)勢，聯(lián)合公用事業(yè)單位、銀行或其它有意向單位，搭建電費代繳費平臺，從而增加繳費網(wǎng)點，方便客戶繳費。加強與移動、聯(lián)通、電信等通訊運營商合作，開通手機自助繳費功能等，提供多種繳費渠道，讓用戶依據(jù)自己的實際情況選擇繳費方式。

（4）利用移動POS機，減少走收繳費風險

POS機移動繳費終端的產(chǎn)生給消費帶來了方便，同時具有許多優(yōu)勢，例如：投入成本低、體積小、發(fā)便操作等特點，將其充分利用可以充當一個小型的移動營業(yè)廳。尤其是對于農(nóng)村地區(qū)、較為偏僻的居民區(qū)來說是個極為方便的電力繳費渠道，不僅僅解決了用戶繳費困難的問題，也減少了走收導致的資金風險，同時對于營業(yè)廳來說也減少了現(xiàn)金收取的繳費壓力，是值得農(nóng)村地區(qū)推廣使用的繳費措施。

（5）大力宣傳、推廣新型繳費渠道

目前供電企業(yè)推出的電費繳費渠道種類繁多，例如：坐收、銀行代收代扣、便民繳費、手機繳費、POS機刷卡消費、網(wǎng)上自助繳費、銀行終端自助繳費、電費充值卡繳費等等，這些電力繳費方式中，僅有一部分傳統(tǒng)繳費方式為人們所熟知，更多新型的繳費方式還未被廣大電力客戶了解，因此供電企業(yè)應加大新型繳費渠道的宣傳力度，在居民社區(qū)、廣場等人流量集中的地方舉辦大型宣傳活動，或者利用媒體、網(wǎng)絡等形式，將新型電力繳費渠道廣而告之，以此加強宣傳力度，加大宣傳范圍，達到改變客戶繳費觀念的目的。

（6）加強內部管理，健全電費清繳制度

在優(yōu)化繳費渠道的同時，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實施的根本，因此加強供電企業(yè)的內部管理是電力繳費渠道優(yōu)化的重要基礎。供電企業(yè)應建立健全電費清繳制度，規(guī)范電費清繳人員行為，明確催費、欠費停復電流程，避免出現(xiàn)催錯費、停錯電等問題。

結束語

拓展繳費渠道，改進繳費方式不僅是用電服務的需要，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有著非常重要的意義，因此，供電企業(yè)應加快促進電力繳費渠道的完善，加大多渠道繳費方式的宣傳和推廣，在有效提高客戶繳費效率，提升客戶滿意度的同時，實現(xiàn)了企業(yè)自身效益的持續(xù)增長。

參考文獻：

[1]田鶴.電力多渠道繳費理論及繳費模式優(yōu)化策略分析[J].科技創(chuàng)新導報，2012。

[2]王蔚，王文，樊愛軍，等.電力多渠道繳費理論與最優(yōu)化繳費模式研究[A].2011年中國電機工程學會年會論文集[C].2011。

[3]鄺靜.關于電力繳費渠道建設的思考[J].城市建設理論研究(電子版)，2014。

第二篇：電費收繳模式匯報材料

通許供電局電費收繳模式匯報材料

供電服務延伸到千家萬戶，電費收取涉及到千家萬戶。電費回收既是提升服務質量的重要環(huán)節(jié)，又是不斷提高經(jīng)營水平的關鍵節(jié)點。切實做好電費回收工作，是供電企業(yè)搞好客戶服務與加強企業(yè)管理的迫切需要。近年來，隨著我局服務理念的轉變和服務水平的提高，廣大用電客戶在電力消費各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生了更多的需求意愿，體現(xiàn)在電力消費環(huán)節(jié)是交費方式更便捷化的渴望與期待。

而一直以來我局繳費方式比較單一，主要是供電所營業(yè)廳坐收和供電人員走收，由供電所人員回收的電費再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所、信用社或縣城的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行進行匯存局電費賬戶；同時僅有縣城幾家用電量較大的大工業(yè)用戶直接將電費存入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的供電局電費賬戶。然而由于供電營業(yè)窗口數(shù)量偏少，覆蓋人群有限，成為制約電費回收工作的瓶頸；而傳統(tǒng)的走收收費方式由于沒有信息網(wǎng)絡的支持容易發(fā)生服務質量事故，存在一定的資金風險和人身安全風險，同時由于人手少、工作量大，電費回收周期長、效率低。

基于以往傳統(tǒng)收費方式的局限性和存在的種種弊端與不足，前兩年我局積極拓展新的收費模式，我們在幾個供電

所選了幾個供電臺區(qū)償試著推行了郵政代收方式的電費回收模式。開始時經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調，通過幾個月的運作，也逐漸顯現(xiàn)出了良好的效果和優(yōu)勢，但后來由于MIS系統(tǒng)升級，要與省公司體統(tǒng)對接，需要做接口，再加上在應用中也出現(xiàn)了一些不大順暢之處，因此，該種收費模式在幾個臺區(qū)試點運行幾個月之后也暫停了。

但近兩年來，電費回收難的問題日益突出，一些無法收回的陳欠電費已經(jīng)嚴重影響到了我局的資金周轉和正常經(jīng)營，制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，逐步拓展實施新的、更加靈活便捷繳費方式、拓寬電費回收渠道，為廣大電力客戶提供方便、快捷、實用化程度較高的交費方式，是我們提高企業(yè)管理水平和服務質量的必然選擇。

日前，通過對農(nóng)電整體素質三年提升工程的貫徹實施，在2012年，我們計劃開展五種新的收費新方式：（1）銀行代扣收費；（2）銀電聯(lián)網(wǎng)繳費；（3）銀聯(lián)pos機繳費；（4）自助繳費機；（5）IC卡（存折）預付費。同時，我們也要向兄弟縣局學習新的、先進的收費模式和方法，至此，探索“十分鐘繳費圈”工程，提高電費回收效率，降低資金風險，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

通許縣供電局2012.3.8.

第三篇：代理收繳電費協(xié)議

代理收繳電費協(xié)議

甲 方：

乙 方：中國農(nóng)業(yè)銀行

根據(jù)國家有關法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、有償?shù)脑瓌t，就乙方代理甲方收繳電費事宜，雙方當事人經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 甲方權利

1、制定代收款項辦法，并支配代收款項。

2、確定代收項目、內容、范圍、時間及代收對象。

3、在向乙方提供準確、必需的代收信息與范圍的前提下，不承擔范圍內由于乙方過錯所引起的糾紛的責任。

第二條 甲方義務

1、在乙方行開立基本帳戶，專門辦理代收資金結算。

2、每日營業(yè)終了，由甲方人員按照當天日報統(tǒng)計表，與乙方代收繳電費日終余額扎平相符后，由甲方填制進帳單，存入甲方帳戶。作到當日款項當日進帳，當日款項當日扎平。

3、向乙方提供代理收繳憑證。

4、向乙方支付手續(xù)費。手續(xù)費標準按代理業(yè)務金額的 % 計算。甲方向乙方支付手續(xù)費的時間 ,方式為.第三條 乙方權利

1、要求甲方開立代收帳戶，專門辦理代收資金結算。

2、向甲方收取代收款項手續(xù)費。

3、根據(jù)甲方提供的代收范圍辦理業(yè)務，對范圍外引起糾紛的，乙方不承擔責任。

第4條 乙方義務

1、提供符合代收條件的營業(yè)場所，配備必須的專職人員辦理代收業(yè)務。

2、按日向甲方提供當日代收明細，并配合甲方做好對帳工作，配合甲方將所收款項存如甲方帳戶。

3、不得以任何理由拒收甲、乙雙方協(xié)商范圍內的繳費對象。

第五條 變更、解除和終止

（一）有下列情形之一的，可以變更、解除或終止本協(xié)議：

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意。

2、由于一方?jīng)]有履行協(xié)議，另一方有權向對方提出變更、解除或終止。

（二）符合本協(xié)議規(guī)定的變更、解除和終止條件的，需要變更、解除和終止時，應采取書面形式。在變更或解除協(xié)議沒有達成并生效前，本協(xié)議仍然有效。

第六條 本協(xié)議有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

第七條 本協(xié)議未盡事宜，有甲、乙雙方另行協(xié)商。

第8條 其他事項

第九條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第十條 本協(xié)議一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，效力相同。

第十一條 提示

乙方已提請甲方注意對本協(xié)議各印就條款全面、準確的理解，并應甲方的要求做了相應的條款說明。簽約雙方對本協(xié)議的含義認識一致。

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人 負責人

或授權代理人或授權代理人

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

第四篇：電費管理

復習

第四章

業(yè)務擴充工作管理

? 業(yè)務擴充工作內容

? 業(yè)務擴充工作流程 ? 供電方案的內容 ? 供用電合同

本次課主要內容

1、電費管理任務

2、抄表管理

? 要求：掌握電費管理的工作任務

會抄表計算 ? 重點：抄表管理

? 難點：退補電量計算

第四章

電費管理

第一節(jié) 電費管理的工作任務

一、電費管理的作用及工作內容

1、電費管理的作用

2、電費管理任務

建卡立戶、抄表、核算、收費、帳務處理、3、電費管理的基本程序 ?立戶

?建立用電業(yè)務工作傳票運轉程序 ?建立抄表、核算、收費工作程序

常統(tǒng)計分析 日

組織機構：

抄表班

核算班

營業(yè)站

收費班

日常營業(yè)工作班

維修換表班

市場營銷部

綜合業(yè)務辦

大宗工業(yè)電力客戶營業(yè)所

稽查所

信息系統(tǒng)管理中心

客戶服務中心

第二節(jié)

抄表管理

一、抄表周期

抄表時間在月度中均衡安排 ? 小電力客戶于每月25日前抄表

? 大工業(yè)客戶及用電量較多的其他客戶于月末3日前抄表 ? 特大電力客戶于月末24時抄表

二、抄表方式 ? 手工抄表

? 利用抄表器抄表

? 遠程自動抄表

利用遠程自動抄表系統(tǒng)

利用負荷控制系統(tǒng)

三、抄表要求 ? ? ? ? 抄表到位，嚴禁估抄

對電能表的記錄進行核對 巡視電能表的運行情況

電能表故障，計量不準時，填故障處理單，電費暫按上月預收

? 檢查有無違約用電和竊電

? 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度變化時，及時了解原因，并在抄表卡上注明

? 了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品銷路及近期或遠期的發(fā)展趨勢 ? 了解客戶對電能商品的理解程度及對供電企業(yè)的要求

四、電能計量裝置異常時電量的計算 ? 電能表超差時

退（補）電量＝

例 某客戶電能表經(jīng)校驗誤差為－5％，抄見電量為19000kWh，求追補電量。

追補電量＝

kWh

應收電量＝19000＋1000＝20000kWh

? 電能表潛動

每日停用時間：照明按16小時;電力按實用小時

月抄見電量＝（本月抄表數(shù)－上月抄表數(shù)）×

綜合倍率

總結

抄表應按要求進行

抄表方式應適應抄表需要

布置作業(yè)：

1、抄表時遇到表計故障怎樣處理？

2、客戶某月電量異常請分析可能的原因。

本次課主要內容 ? 電費計算方法

要求：掌握兩部制電價電費計算 重點：電費計算方法

難點：功率因數(shù)調整電費計算

第三節(jié) 電費核算管理

一、電費核算

1、電費審核項目

2、電費核算改革

成立電費核算中心

二、兩部制電價電費計算方法 ? 兩部制電價組成：基本電價

電度電價 ? 電費組成：基本電費

電度電費

功率因數(shù)調整電費

（一）基本電費的計算

1、按變壓器容量計算

計費容量＝專變容量＋未經(jīng)變壓器接用的 高壓電動機容量 備用容量的計費問題

?

冷備用且加封的變壓器不計基本電費

?

熱備用或未加封的變壓器計收基本電費

?

在一次側裝有閉鎖裝置的互為備用的變壓器，按

同時使用的最大容量計費

?

客戶專為調整功率因數(shù)的設備不計收基本電費

（一）基本電費的計算

2、按最大需量計算

? 計費最大需量包括專變接用的高壓電動機容量 ? 實際需量低于設備總容量的40％時，按設備總容量的40％ 計費

? 超出核定部分加倍收費 ? 需量調整

? 多路進線的客戶，各路進線應分別計算最大需量

如因供電企業(yè)原因造成客戶某一路最大需量增加，其增大部分可在計算當月最大需量時合理扣除

（二）電度電費的計算

電度電費＝電度電價×結算電量

結算電量＝抄見電量＋變壓器損失電量＋線路

損失電量＋其他未經(jīng)計量裝置記錄的電量

1、高供高計

計量點在變壓器一次側

結算電量＝抄見電量

抄見電量＝（電能表本月指示數(shù)－電能表上 月指示 數(shù)）×綜和倍率

2、高供低計

計量點在變壓器二次側

結算電量＝抄見電量＋變壓器有功損失電量

（二）電度電費的計算

3、專線客戶

按設備產(chǎn)權劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產(chǎn)，并由客戶維護管理的線路

? 若計量點在客戶受電側，應加計線路損失電量，即結算電量＝抄見電量＋線損電量

? 若計量點在系統(tǒng)變電站出口，則

結算電量＝抄見電量

（三）功率因數(shù)調整電費計算

1、考核功率因數(shù)的目的

? 提高設備利用率

? 提供電能質量，降低電能損失

2、功率因數(shù)考核標準

0.90、0.85、0.80

3、月加權平均功率因數(shù)計算

（三）功率因數(shù)調整電費計算

3、調整電費的計算

? 計算月加權平均功率因數(shù) ? 根據(jù)考核標準和計算值查表得調整百分值 ? 調整電費＝（基本電費＋電度電費）×

調整百分值

? 總電費＝基本電費＋電度電費＋調整電費

例題

1、某10kV工業(yè)客戶，運行變壓器2000kVA，9月末抄見電量為：有功電量100萬kWh，無功電量50萬kWh。計算該月電費。[電價標準：電度電價0.443元/ kWh，基本電價20元/kVA/月三峽工程建設基金0.013元/ kWh，公用事業(yè)附加費0.01元/ kWh]

解：基本電費＝20×2000＝40000元

電度電費＝1000000×0.4

43＝443000元

客戶功率因數(shù)考核標準0.9

增收電費0.5％

功率因數(shù)調整電費＝（40000＋443000）

×0.5％

＝2415元

總電費＝40000＋443000＋241

5＝485415元

? 三峽基金＝0.013×1000000

＝ 13000元

? 公用事業(yè)附加費＝0.01×1000000

＝10000元 代征費用小計：13000＋10000

＝23000元

客戶應付費用總計： 485415＋23000

＝508415元

實際計算中注意問題

練習

1、某客戶5月份抄見有功電量為

800，000 kWh，未裝防倒裝置時無功抄見電量為500，000 kWh，倒送無功電量50，000 kWh。計算該客戶5月不加和加裝防倒裝置及實際考核的月加權平均率因數(shù)分別為多少。

練習

2、某大工業(yè)客戶受電電壓為10kV，裝設變壓器1000kVA，計費電壓互感器為10000/100V，電流互感器為100/5A，某月計費有功表讀數(shù)差為200，無功表讀數(shù)差為100，力率標準為0.9。非居民照明占總電量的4%。計算該客戶本月各項電費。

復習

? 兩部電價電費計算

本次主要內容

? 峰谷分時電價電費計算 ? 新裝、增容、變更用電當月基本電費 ? 電費回收管理

要求：新裝、增容、變更用電當月基本電費計算 重點：新裝、增容、變更用電當月基本電費計算

四、峰谷電費計算方法

? 尖峰電費＝尖峰時段電量×尖峰電價 ? 高峰電費＝高峰時段電量×高峰電價 ?平常電費＝平常時段電量×平常電價 ? 低谷電費＝低谷時段電量×低谷電價

單一制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常 電費＋低谷電費

兩部制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常電費＋低谷電費＋基本電費

峰谷電量核算

1、線損、變損電量按各時段電量比例分攤

2、非分時電價電量從總電量中按比例扣除

五、新裝、增容、變更用電電費處理

?

按實用天數(shù)(日用電不足24小時的，按

一 天計算），?

每日按全月基本電費的1/30計算。?

事故停電、檢修停電、計劃限電不扣

減 基本電費。

例5-

2某客戶10kV供電，新增容量為×315kVA變壓器，于3月20日投運，又于本年6月9日增容一臺720kVA變壓器。求3月份及6月份的基本電費。[基本電價為20元/（kVA·月）] 例5-3 某客戶于2000年3月10日新裝接了容量為1000kVA的變壓器，并投入運行，2001年6月15日辦理暫停，試問該客戶2001年6月份應付的基本電費是多少？（基本電價收取標準為20元／kVA／月）

練習：

某工廠8月增容投產(chǎn)，其原有320 kVA變壓器增大至630 kVA，該月15、16日因計劃限電供電部門停電2天，8月25日抄表，求8月份該廠的基本電費。

第四節(jié)

電費回收管理

一、電費回收的主要性

二、電費回收方式

? 走收

由 收費員上門收費

? 坐收

營業(yè)部門設立的營業(yè)站或收費站固定值

班收費

? 委托銀行代收

客戶持電費通知單到銀行交費 ? 電費儲蓄（銀行或郵政儲蓄）

? 銀行托收

結算、劃撥電費，是電力企業(yè)營業(yè)部門與客戶經(jīng)協(xié)商一致共同簽定電費結算合同，通過銀行撥付電費的方法。

托收方式：托收承付；托收無承付。

主要采用托收承付的方式。

對托收電費客戶的管理（1）簽訂結算協(xié)議書。

（2）統(tǒng)一編號，建立托收客戶戶數(shù)增減目錄表

（3）客戶増減或開戶銀行帳戶變動時，根

據(jù)客 戶公函的通知及時更正（4）結算單位變動時，辦理變更客戶手

續(xù)，供電單位與新客戶簽訂新的協(xié)

議。

? ?

客戶自助交費 預付電費

電費結算方式： ? 現(xiàn)金

? 現(xiàn)金支票 ? 轉帳支票 ? 銀行匯票 ? 銀行托收 ? 銀行信匯

三、欠費管理

?

加強對電力法規(guī)和電力商品意識宣傳的力度 ? 取得政府的理解和支持 ? 加強催收

? 與負荷控制相結合 ? 與業(yè)擴報裝相結合

? 請求主管部門協(xié)調解決 ? 采取停、限電措施 ? 依法起訴

客戶拖欠電費停電程序 ? 應將停電的用戶、原因、時間報本單位負責人批準 ? 提前7天送達停電通知書，對重要用戶的停電應將停電通知書報送同級電力管理部門

? 在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可再規(guī)定時間實施停電

電費違約金的收取

? 用戶再供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金自逾期之日起計算至交納日止。

?

每日電費違約金計算規(guī)定：

居民客戶 1‰

其他客戶：當年欠費部分2‰

跨欠費部分3‰

第五節(jié) 電費的帳務處理

一、電費管理部門應建立的帳簿 ? 總分類帳

? 明細分類帳

? 日記帳

二、結賬與對帳

?

各種帳簿應及時結賬

?

做到帳證相符；帳帳相符

?

銀行日記帳與銀行對帳單核對相符

本次主要內容：

1、電力銷售統(tǒng)計分析

2、統(tǒng)計方法

3、電量銷售狀況分析 要求：掌握毛力分析法 重點：銷售分析 難點：毛利分析

第六節(jié) 電力銷售的統(tǒng)計與分析

一、電能銷售統(tǒng)計

?

是國家有關部門從電力各個部門每月定期取得銷售統(tǒng)計資料的一種重要形式，是按照國家和上級機關統(tǒng)一規(guī)定的調查內容自下而上地由基層供電局逐級向上級提供統(tǒng)計資料的一種報告制度。

? 研究對象 ：電量；電費收入

? 研究目的：通過大量用電現(xiàn)象和電力銷售收入的量變過程，研究分析國民經(jīng)濟與電力生產(chǎn)的增長情況、電力企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟成效的變化情況，反映出國家及各地區(qū)各行業(yè)的電氣化程度和發(fā)展趨勢。

1、統(tǒng)計工作內容 ：售電量、銷售收入、平均售電單價、上繳利潤、線損等

2、統(tǒng)計工作作用

? 編制計劃的基本資料

? 檢查計劃執(zhí)行情況的參考資料

? 總結經(jīng)驗、修訂計劃、制訂政策的參考

二、統(tǒng)計分方法

1、統(tǒng)計分類的依據(jù)

? 《國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類》 ? 電價分類

2、統(tǒng)計的基本方法（1）綜合指標

? 總量指標

反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象總規(guī)模和總水平的綜合指標 ? 相對數(shù)

兩個關聯(lián)的指標對比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對比關系的綜合指標

?平均數(shù) 反映總體各單位某一數(shù)量標志一般水平的綜合指標，可反映總體單位標志值分布的集中趨勢（2）各項指標的統(tǒng)計與分析

為了完成日常統(tǒng)計分析工作，電費管理部門應建立以下資料：

? 歷年各行業(yè)用電量的增減情況和逐月變化規(guī)律 ? 歷年各行業(yè)用電結構的變化情況

? 歷年各行業(yè)售電單價和地區(qū)總售電單價的變化趨勢 ? 10kVA及以上電力客戶歷年功率因數(shù)變化情況 ? 歷年電費回收情況

? 歷年電力客戶増減變動情況

營業(yè)電費統(tǒng)計工作流程圖

（3）報表

? 國家統(tǒng)計報表 ? 業(yè)務統(tǒng)計報表 ? 專項報表（4）統(tǒng)計圖

? 條形圖 ? 圓形圖 ? 曲線圖

三、電能銷售狀況分析

1、電力銷售主要指標完成情況分析

2、電力銷售狀況分析流程

3、銷售毛利的分析

銷售毛利＝銷售收入－購電成本

＝

式中

－－售電量

－－供電量

P－－不含稅售電平均電價

B－－購電價

－－線損率

（1）售電量對銷售毛利的影響 ? 售電量增加影響銷售毛利的增加

銷售毛利增加值＝售電量比計劃增加值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

? 售電量減少影響銷售毛利的減少

銷售毛利減少值＝售電量比計劃減少值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

（2）售電平均電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝實際售電量×平均電價較計

化増 減值（3）線損對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（線損率完

成值－線損率計劃值）×平均購電價計劃（4）平均購電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（平均購電

價完成值－平均購電價計劃值）

例 某供電分公司2001年各項經(jīng)營指標為：

售電量 8500萬kWh

平均電價

291.56元/MWh

線損率

4.8％

經(jīng)營效益（毛利）443.11萬元

購電價

187.61元/MWh

其中測算指標時考慮化肥電量1200萬kWh，售電單價210元/MWh，無損用戶；排灌電量800萬kWh，售電單價135元/MWh，所在線路線損率 為15％。

經(jīng)分析分公司采取措施，減少化肥電量500萬kWh，減少排灌電量300萬kWh。請分析該公司經(jīng)營狀況的變化。

解：方法一

（1）分析電價的變化

? 化肥電量的變化對平均電價的影響 ＝（－500）×（210－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝5.30元/MWh ? 排灌電量的變化對平均電價的影響 ＝（－300）×（135－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝6.10元/MWh平均電價完成值

＝291.56+5030+6010

＝302.96元/MWh

（2）供電量變化

供電量= 8500÷(1-4.8％)-500-300÷(1-15％)

= 8075.63萬kWh（3)經(jīng)濟效益

=[(8500-500-300)×302.96÷1.17

-8075.63×187.61] ÷1000

=478.77萬元（4）經(jīng)濟效益比計劃

= 478.77-443.1135.66萬元

方法二

減少化肥電量增加效益

＝(-500)×(210÷1.17-187.61）÷1000 ＝4.06萬元

減少排灌電量增加效益

＝(-300)×(135÷1.17-187.61）÷1000＋300÷（1-15％)15% × 187.61÷100

× ＝31.60萬元

以上合計增加效益＝4.06+31.60＝35.66萬元

三、售電均價分析

1、數(shù)量指標綜合指數(shù)

或

2、質量指標綜合指數(shù)

或

練習：

1.根據(jù)下表描述的供電局上半年售電情況完成以下內容：（1）填補表中空缺內容（保留兩位小數(shù)）；

（2）計算分析售電量和售電均價兩因素對售電收入的影響。

供電局上半年售電情況

第五篇：電費管理

淺談供電企業(yè)的電費管理

為使電費管理工作規(guī)范化、標準化、制度化，統(tǒng)一電費核算會計科目。1 電費賬務管理日常業(yè)務流程

①各營業(yè)廳的收費收回電費后，將銀行進賬單交給電費會計，并填寫收費員收款單，核對無誤后雙方簽字。

②電費會計必須根據(jù)核算員交來的電費單據(jù)、電費發(fā)行表、銀行托收回單及收費人員交來的進行單及交款單應用“電力營銷賬務系統(tǒng)”做收款憑證，并根據(jù)系統(tǒng)具有的掃收費員統(tǒng)計欠費功能，以此考核收費員電費回收情況并與工資獎金掛鉤。

③電費會計將手中持有的進賬單交給財務部門會計，并填寫交款單，用電電費會計與財務電費會計核對無誤后雙方簽字，用電的電費會計以此為據(jù)制作付款憑證。

④用電電費會計月末打出電力客戶欠費清單交給收費員，催繳欠費；同時與財務部門的電費會計核對銀行存款的發(fā)生額。2 加強對電價電費的管理的稽查力度

加強對電價電費的管理的稽查力度，定期對全公司各營銷單位的電費發(fā)行、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費帳務進行檢查，對查處的問題要及時報有關管理部門，對弄虛作假，存在截留電費的行為要通報批評，進行處罰。

①對所有以變合為抄表路線以上的電量電費的計算、發(fā)行、統(tǒng)計工作進行檢查，對電量電費異常的情況進行核查。

②對公司范圍內專變以上客戶的新裝、用電變更、臨時用電等與電費發(fā)行有關業(yè)務流程及電價執(zhí)行情況進行審查。審查內容主要為客戶電價電費執(zhí)行的正確性等。

③結合電費抄表核算業(yè)務流程進行檢查，按抄表路線、抄表例日，日常計量輪換處理流程，輪換工作票進行檢查，避免因改變抄表例日造成虛假線損及工作票延誤造成錯計電量電費。

④對電費收取、帳務管理進行檢查。核實全公司電費發(fā)行數(shù)、實收電費、余額數(shù)及營業(yè)報表的真實性等進行檢查，確保電費帳務的準確、無誤。⑤對營業(yè)退補電費、差錯電費的管理審查。檢查發(fā)生退補電費(差錯電費)原因、用戶性質、電價類別等情況，防止改變電價類別，擴大基數(shù)電量弄虛作假。

⑥對售電平均電價、電費電價方面存在的問題及電建資金等其它營業(yè)輔助指標進行檢查，對電價出現(xiàn)異常波動的單位進行分析，找清原因，真實、準確、及時的匯總并上報各類營業(yè)報表。