第一篇：電費(fèi)收繳管理

淺析農(nóng)村電費(fèi)收繳管理工作現(xiàn)狀及發(fā)展前景

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全社會(huì)用電量快速增長(zhǎng)，用電客戶數(shù)量大幅增加，對(duì)用電服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，同樣，對(duì)電力繳費(fèi)方式也提出了多樣化要求。為了滿足客戶日益增長(zhǎng)的需要，供電企業(yè)必須不斷改進(jìn)繳費(fèi)模式，拓展繳費(fèi)渠道，積極推廣新型繳費(fèi)方式，引導(dǎo)電力客戶采用新型繳費(fèi)渠道繳費(fèi)，從而形成一個(gè)全面的、多樣化的電力繳費(fèi)渠道。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)收繳管理 現(xiàn)狀 前景

電費(fèi)收費(fèi)渠道是供電企業(yè)銷(xiāo)售電能、獲得收入的渠道，電費(fèi)繳費(fèi)的方式層出不窮，在優(yōu)化繳費(fèi)渠道的同時(shí)，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實(shí)施的根本，筆者以莊浪縣農(nóng)村電費(fèi)收繳管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題為例，簡(jiǎn)單談下未來(lái)農(nóng)村電費(fèi)收繳管理工作前景。

一、農(nóng)村電力繳費(fèi)渠道的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式具有很大的局限性，客戶繳納渠道少、繳費(fèi)效率低，對(duì)供電企業(yè)的形象造成了不良影響，并損害了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其主要問(wèn)題包含以下幾個(gè)方面：

（1）傳統(tǒng)的坐收方式效率低下。由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有限，客戶繳費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)較為集中，大量的現(xiàn)金繳費(fèi)促使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的壓力大幅增加，繳費(fèi)效率進(jìn)一步降低，致使客戶的排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響服務(wù)質(zhì)量。

（2）銀行、繳費(fèi)點(diǎn)代收業(yè)務(wù)難以達(dá)到預(yù)期服務(wù)要求。如果與銀行合作，采用銀行柜臺(tái)代收的方式繳費(fèi)時(shí)，由于電力繳費(fèi)業(yè)務(wù)與銀行自身的業(yè)務(wù)存在一些沖突，給銀行造成一定的不便，大多銀行沒(méi)有電費(fèi)代收的積極性，同時(shí)銀行的自身業(yè)務(wù)優(yōu)先的處理模式往往會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿，違背了方便客戶繳費(fèi)的初衷，在客觀上影響了客戶繳費(fèi)的積極性，可能會(huì)進(jìn)一步降低客戶的用電需求。除銀行外，其它繳費(fèi)代收點(diǎn)也多存在同樣問(wèn)題。

（3）農(nóng)村走收方式工作量大，存在資金安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，部分農(nóng)村地區(qū)仍采用走收方式收繳電費(fèi)，走收形式的存在主要是因?yàn)檗r(nóng)村用電客戶與供電營(yíng)業(yè)廳、銀行等繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或是長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，需要抄表員或農(nóng)村電工上門(mén)收取電費(fèi)，然后統(tǒng)一上交到供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行結(jié)算。這種方式工作量大，資金安全性風(fēng)險(xiǎn)高，客戶繳費(fèi)與銷(xiāo)賬不同期，難以保障客戶的利益。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前供電企業(yè)急需拓展新的繳費(fèi)渠道，提高工作效率，通過(guò)提高客戶滿意度，進(jìn)一步提升供電企業(yè)自身形象。

二、農(nóng)村電力繳費(fèi)渠道發(fā)展方向

（1）整合社會(huì)資源，搭建一體化代繳費(fèi)平臺(tái)。本著互惠、合作、多贏的指導(dǎo)思想，聯(lián)合當(dāng)?shù)馗魃虡I(yè)銀行和公共事業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，對(duì)現(xiàn)有各家商業(yè)銀行的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、銀行自助機(jī)等資源進(jìn)行整合，共同搭建業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一、操作規(guī)范、聯(lián)網(wǎng)通用的代繳費(fèi)平臺(tái)，最終達(dá)到增加網(wǎng)點(diǎn)，方便廣大客戶繳納電費(fèi)的目標(biāo)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)資源，拓展繳費(fèi)渠道。伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和應(yīng)用提升，網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)方式也不斷推陳出新，從而進(jìn)一步豐富了繳費(fèi)方式，讓客戶繳費(fèi)更加方便、快捷。

（3）推廣自動(dòng)劃撥業(yè)務(wù)，發(fā)展智能繳費(fèi)方式。由國(guó)外典型地區(qū)經(jīng)驗(yàn)看，自動(dòng)劃撥繳費(fèi)、銀行代扣等智能繳費(fèi)方式仍是后期發(fā)展方向，這種智能繳費(fèi)方式不僅方便快捷，而且不用擔(dān)心忘記繳費(fèi)等問(wèn)題，應(yīng)是客戶繳費(fèi)的首選方式。

三、多渠道繳費(fèi)模式優(yōu)化策略

用電客戶類(lèi)型的增加，帶動(dòng)了客戶需求的增加，金融業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使電力繳費(fèi)渠道產(chǎn)生了巨大的變化。供電企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)電費(fèi)繳納渠道重要性的基礎(chǔ)上，通過(guò)渠道整合方式，將傳統(tǒng)模式的坐收、走收與銀行代收代扣、POS終端自助收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)自助收費(fèi)、充值卡預(yù)售等結(jié)合起來(lái)，同時(shí)根據(jù)所轄區(qū)域的特點(diǎn)，對(duì)已有的電力繳費(fèi)渠道進(jìn)行必要優(yōu)化，建立適應(yīng)自身特點(diǎn)的電力繳費(fèi)模式。

（1）積極推廣銀行代扣、電子托收等自動(dòng)劃撥繳費(fèi)方式 對(duì)于能保證足夠賬戶余額的客戶，居民用戶銀行代扣和非居民用戶銀行電子托收是最佳繳費(fèi)方式，電力客戶、銀行和供電企業(yè)簽訂三方協(xié)議，明確各自權(quán)利和義務(wù)，客戶保持賬戶余額足夠的情況下，每月電費(fèi)發(fā)行后將自動(dòng)進(jìn)行電費(fèi)劃撥，免去客戶排隊(duì)繳費(fèi)、忘記或逾期繳費(fèi)的煩惱，使客戶繳費(fèi)更加方便快捷、準(zhǔn)確安全。

（2）加大預(yù)付電費(fèi)繳費(fèi)渠道推進(jìn)力度

對(duì)于不能及時(shí)了解賬戶信息，或是賬戶余額不穩(wěn)定的客戶，供電企業(yè)可以建議客戶采取預(yù)付電費(fèi)的方式進(jìn)行繳費(fèi)，也就是根據(jù)客戶日常用電量預(yù)存幾個(gè)月的電費(fèi)，如果本月電費(fèi)忘記繳納，也可以通過(guò)預(yù)存的電費(fèi)避免因?yàn)榍焚M(fèi)停電給自己的生活造成不必要的麻煩。預(yù)付電費(fèi)推廣過(guò)程中，為了改變客戶繳費(fèi)習(xí)慣，供電公司可以通過(guò)開(kāi)展預(yù)交費(fèi)送禮品、季度抽獎(jiǎng)等激勵(lì)措施，來(lái)加大預(yù)付電費(fèi)繳費(fèi)的推廣力度。對(duì)于預(yù)付電費(fèi)不足的用戶要及時(shí)提醒，可以通過(guò)電話、短信、微信等方式及時(shí)提醒用戶，同時(shí)將當(dāng)月的用電量和電費(fèi)信息一并告知給用戶，方便客戶繳費(fèi)，提高客戶滿意度。

（3）有針對(duì)性拓展代繳費(fèi)平臺(tái)和自助繳費(fèi)渠道

供電企業(yè)可利用自身優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合公用事業(yè)單位、銀行或其它有意向單位，搭建電費(fèi)代繳費(fèi)平臺(tái)，從而增加繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶繳費(fèi)。加強(qiáng)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通訊運(yùn)營(yíng)商合作，開(kāi)通手機(jī)自助繳費(fèi)功能等，提供多種繳費(fèi)渠道，讓用戶依據(jù)自己的實(shí)際情況選擇繳費(fèi)方式。

（4）利用移動(dòng)POS機(jī)，減少走收繳費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

POS機(jī)移動(dòng)繳費(fèi)終端的產(chǎn)生給消費(fèi)帶來(lái)了方便，同時(shí)具有許多優(yōu)勢(shì)，例如：投入成本低、體積小、發(fā)便操作等特點(diǎn)，將其充分利用可以充當(dāng)一個(gè)小型的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。尤其是對(duì)于農(nóng)村地區(qū)、較為偏僻的居民區(qū)來(lái)說(shuō)是個(gè)極為方便的電力繳費(fèi)渠道，不僅僅解決了用戶繳費(fèi)困難的問(wèn)題，也減少了走收導(dǎo)致的資金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)于營(yíng)業(yè)廳來(lái)說(shuō)也減少了現(xiàn)金收取的繳費(fèi)壓力，是值得農(nóng)村地區(qū)推廣使用的繳費(fèi)措施。

（5）大力宣傳、推廣新型繳費(fèi)渠道

目前供電企業(yè)推出的電費(fèi)繳費(fèi)渠道種類(lèi)繁多，例如：坐收、銀行代收代扣、便民繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)、POS機(jī)刷卡消費(fèi)、網(wǎng)上自助繳費(fèi)、銀行終端自助繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡繳費(fèi)等等，這些電力繳費(fèi)方式中，僅有一部分傳統(tǒng)繳費(fèi)方式為人們所熟知，更多新型的繳費(fèi)方式還未被廣大電力客戶了解，因此供電企業(yè)應(yīng)加大新型繳費(fèi)渠道的宣傳力度，在居民社區(qū)、廣場(chǎng)等人流量集中的地方舉辦大型宣傳活動(dòng)，或者利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，將新型電力繳費(fèi)渠道廣而告之，以此加強(qiáng)宣傳力度，加大宣傳范圍，達(dá)到改變客戶繳費(fèi)觀念的目的。

（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全電費(fèi)清繳制度

在優(yōu)化繳費(fèi)渠道的同時(shí)，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實(shí)施的根本，因此加強(qiáng)供電企業(yè)的內(nèi)部管理是電力繳費(fèi)渠道優(yōu)化的重要基礎(chǔ)。供電企業(yè)應(yīng)建立健全電費(fèi)清繳制度，規(guī)范電費(fèi)清繳人員行為，明確催費(fèi)、欠費(fèi)停復(fù)電流程，避免出現(xiàn)催錯(cuò)費(fèi)、停錯(cuò)電等問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

拓展繳費(fèi)渠道，改進(jìn)繳費(fèi)方式不僅是用電服務(wù)的需要，對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有著非常重要的意義，因此，供電企業(yè)應(yīng)加快促進(jìn)電力繳費(fèi)渠道的完善，加大多渠道繳費(fèi)方式的宣傳和推廣，在有效提高客戶繳費(fèi)效率，提升客戶滿意度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田鶴.電力多渠道繳費(fèi)理論及繳費(fèi)模式優(yōu)化策略分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012。

[2]王蔚，王文，樊愛(ài)軍，等.電力多渠道繳費(fèi)理論與最優(yōu)化繳費(fèi)模式研究[A].2011年中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C].2011。

[3]鄺靜.關(guān)于電力繳費(fèi)渠道建設(shè)的思考[J].城市建設(shè)理論研究(電子版)，2014。

第二篇：電費(fèi)收繳模式匯報(bào)材料

通許供電局電費(fèi)收繳模式匯報(bào)材料

供電服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，電費(fèi)收取涉及到千家萬(wàn)戶。電費(fèi)回收既是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，又是不斷提高經(jīng)營(yíng)水平的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。切實(shí)做好電費(fèi)回收工作，是供電企業(yè)搞好客戶服務(wù)與加強(qiáng)企業(yè)管理的迫切需要。近年來(lái)，隨著我局服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高，廣大用電客戶在電力消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生了更多的需求意愿，體現(xiàn)在電力消費(fèi)環(huán)節(jié)是交費(fèi)方式更便捷化的渴望與期待。

而一直以來(lái)我局繳費(fèi)方式比較單一，主要是供電所營(yíng)業(yè)廳坐收和供電人員走收，由供電所人員回收的電費(fèi)再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所、信用社或縣城的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行匯存局電費(fèi)賬戶；同時(shí)僅有縣城幾家用電量較大的大工業(yè)用戶直接將電費(fèi)存入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的供電局電費(fèi)賬戶。然而由于供電營(yíng)業(yè)窗口數(shù)量偏少，覆蓋人群有限，成為制約電費(fèi)回收工作的瓶頸；而傳統(tǒng)的走收收費(fèi)方式由于沒(méi)有信息網(wǎng)絡(luò)的支持容易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事故，存在一定的資金風(fēng)險(xiǎn)和人身安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)由于人手少、工作量大，電費(fèi)回收周期長(zhǎng)、效率低。

基于以往傳統(tǒng)收費(fèi)方式的局限性和存在的種種弊端與不足，前兩年我局積極拓展新的收費(fèi)模式，我們?cè)趲讉€(gè)供電

所選了幾個(gè)供電臺(tái)區(qū)償試著推行了郵政代收方式的電費(fèi)回收模式。開(kāi)始時(shí)經(jīng)過(guò)多方面的努力和協(xié)調(diào)，通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)作，也逐漸顯現(xiàn)出了良好的效果和優(yōu)勢(shì)，但后來(lái)由于MIS系統(tǒng)升級(jí)，要與省公司體統(tǒng)對(duì)接，需要做接口，再加上在應(yīng)用中也出現(xiàn)了一些不大順暢之處，因此，該種收費(fèi)模式在幾個(gè)臺(tái)區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行幾個(gè)月之后也暫停了。

但近兩年來(lái)，電費(fèi)回收難的問(wèn)題日益突出，一些無(wú)法收回的陳欠電費(fèi)已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我局的資金周轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營(yíng)，制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，逐步拓展實(shí)施新的、更加靈活便捷繳費(fèi)方式、拓寬電費(fèi)回收渠道，為廣大電力客戶提供方便、快捷、實(shí)用化程度較高的交費(fèi)方式，是我們提高企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的必然選擇。

日前，通過(guò)對(duì)農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程的貫徹實(shí)施，在2012年，我們計(jì)劃開(kāi)展五種新的收費(fèi)新方式：（1）銀行代扣收費(fèi)；（2）銀電聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)；（3）銀聯(lián)pos機(jī)繳費(fèi)；（4）自助繳費(fèi)機(jī)；（5）IC卡（存折）預(yù)付費(fèi)。同時(shí)，我們也要向兄弟縣局學(xué)習(xí)新的、先進(jìn)的收費(fèi)模式和方法，至此，探索“十分鐘繳費(fèi)圈”工程，提高電費(fèi)回收效率，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

通許縣供電局2012.3.8.

第三篇：代理收繳電費(fèi)協(xié)議

代理收繳電費(fèi)協(xié)議

甲 方：

乙 方：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、有償?shù)脑瓌t，就乙方代理甲方收繳電費(fèi)事宜，雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 甲方權(quán)利

1、制定代收款項(xiàng)辦法，并支配代收款項(xiàng)。

2、確定代收項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、時(shí)間及代收對(duì)象。

3、在向乙方提供準(zhǔn)確、必需的代收信息與范圍的前提下，不承擔(dān)范圍內(nèi)由于乙方過(guò)錯(cuò)所引起的糾紛的責(zé)任。

第二條 甲方義務(wù)

1、在乙方行開(kāi)立基本帳戶，專(zhuān)門(mén)辦理代收資金結(jié)算。

2、每日營(yíng)業(yè)終了，由甲方人員按照當(dāng)天日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)表，與乙方代收繳電費(fèi)日終余額扎平相符后，由甲方填制進(jìn)帳單，存入甲方帳戶。作到當(dāng)日款項(xiàng)當(dāng)日進(jìn)帳，當(dāng)日款項(xiàng)當(dāng)日扎平。

3、向乙方提供代理收繳憑證。

4、向乙方支付手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按代理業(yè)務(wù)金額的 % 計(jì)算。甲方向乙方支付手續(xù)費(fèi)的時(shí)間 ,方式為.第三條 乙方權(quán)利

1、要求甲方開(kāi)立代收帳戶，專(zhuān)門(mén)辦理代收資金結(jié)算。

2、向甲方收取代收款項(xiàng)手續(xù)費(fèi)。

3、根據(jù)甲方提供的代收范圍辦理業(yè)務(wù)，對(duì)范圍外引起糾紛的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第4條 乙方義務(wù)

1、提供符合代收條件的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，配備必須的專(zhuān)職人員辦理代收業(yè)務(wù)。

2、按日向甲方提供當(dāng)日代收明細(xì)，并配合甲方做好對(duì)帳工作，配合甲方將所收款項(xiàng)存如甲方帳戶。

3、不得以任何理由拒收甲、乙雙方協(xié)商范圍內(nèi)的繳費(fèi)對(duì)象。

第五條 變更、解除和終止

（一）有下列情形之一的，可以變更、解除或終止本協(xié)議：

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意。

2、由于一方?jīng)]有履行協(xié)議，另一方有權(quán)向?qū)Ψ教岢鲎兏?、解除或終止。

（二）符合本協(xié)議規(guī)定的變更、解除和終止條件的，需要變更、解除和終止時(shí)，應(yīng)采取書(shū)面形式。在變更或解除協(xié)議沒(méi)有達(dá)成并生效前，本協(xié)議仍然有效。

第六條 本協(xié)議有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

第七條 本協(xié)議未盡事宜，有甲、乙雙方另行協(xié)商。

第8條 其他事項(xiàng)

第九條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第十條 本協(xié)議一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，效力相同。

第十一條 提示

乙方已提請(qǐng)甲方注意對(duì)本協(xié)議各印就條款全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)甲方的要求做了相應(yīng)的條款說(shuō)明。簽約雙方對(duì)本協(xié)議的含義認(rèn)識(shí)一致。

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人 負(fù)責(zé)人

或授權(quán)代理人或授權(quán)代理人

簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：

第四篇：電費(fèi)管理

復(fù)習(xí)

第四章

業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作管理

? 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作內(nèi)容

? 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作流程 ? 供電方案的內(nèi)容 ? 供用電合同

本次課主要內(nèi)容

1、電費(fèi)管理任務(wù)

2、抄表管理

? 要求：掌握電費(fèi)管理的工作任務(wù)

會(huì)抄表計(jì)算 ? 重點(diǎn)：抄表管理

? 難點(diǎn)：退補(bǔ)電量計(jì)算

第四章

電費(fèi)管理

第一節(jié) 電費(fèi)管理的工作任務(wù)

一、電費(fèi)管理的作用及工作內(nèi)容

1、電費(fèi)管理的作用

2、電費(fèi)管理任務(wù)

建卡立戶、抄表、核算、收費(fèi)、帳務(wù)處理、3、電費(fèi)管理的基本程序 ?立戶

?建立用電業(yè)務(wù)工作傳票運(yùn)轉(zhuǎn)程序 ?建立抄表、核算、收費(fèi)工作程序

常統(tǒng)計(jì)分析 日

組織機(jī)構(gòu)：

抄表班

核算班

營(yíng)業(yè)站

收費(fèi)班

日常營(yíng)業(yè)工作班

維修換表班

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

綜合業(yè)務(wù)辦

大宗工業(yè)電力客戶營(yíng)業(yè)所

稽查所

信息系統(tǒng)管理中心

客戶服務(wù)中心

第二節(jié)

抄表管理

一、抄表周期

抄表時(shí)間在月度中均衡安排 ? 小電力客戶于每月25日前抄表

? 大工業(yè)客戶及用電量較多的其他客戶于月末3日前抄表 ? 特大電力客戶于月末24時(shí)抄表

二、抄表方式 ? 手工抄表

? 利用抄表器抄表

? 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表

利用遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)

利用負(fù)荷控制系統(tǒng)

三、抄表要求 ? ? ? ? 抄表到位，嚴(yán)禁估抄

對(duì)電能表的記錄進(jìn)行核對(duì) 巡視電能表的運(yùn)行情況

電能表故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，填故障處理單，電費(fèi)暫按上月預(yù)收

? 檢查有無(wú)違約用電和竊電

? 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度變化時(shí)，及時(shí)了解原因，并在抄表卡上注明

? 了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品銷(xiāo)路及近期或遠(yuǎn)期的發(fā)展趨勢(shì) ? 了解客戶對(duì)電能商品的理解程度及對(duì)供電企業(yè)的要求

四、電能計(jì)量裝置異常時(shí)電量的計(jì)算 ? 電能表超差時(shí)

退（補(bǔ)）電量＝

例 某客戶電能表經(jīng)校驗(yàn)誤差為－5％，抄見(jiàn)電量為19000kWh，求追補(bǔ)電量。

追補(bǔ)電量＝

kWh

應(yīng)收電量＝19000＋1000＝20000kWh

? 電能表潛動(dòng)

每日停用時(shí)間：照明按16小時(shí);電力按實(shí)用小時(shí)

月抄見(jiàn)電量＝（本月抄表數(shù)－上月抄表數(shù)）×

綜合倍率

總結(jié)

抄表應(yīng)按要求進(jìn)行

抄表方式應(yīng)適應(yīng)抄表需要

布置作業(yè)：

1、抄表時(shí)遇到表計(jì)故障怎樣處理？

2、客戶某月電量異常請(qǐng)分析可能的原因。

本次課主要內(nèi)容 ? 電費(fèi)計(jì)算方法

要求：掌握兩部制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算 重點(diǎn)：電費(fèi)計(jì)算方法

難點(diǎn)：功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

第三節(jié) 電費(fèi)核算管理

一、電費(fèi)核算

1、電費(fèi)審核項(xiàng)目

2、電費(fèi)核算改革

成立電費(fèi)核算中心

二、兩部制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算方法 ? 兩部制電價(jià)組成：基本電價(jià)

電度電價(jià) ? 電費(fèi)組成：基本電費(fèi)

電度電費(fèi)

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

（一）基本電費(fèi)的計(jì)算

1、按變壓器容量計(jì)算

計(jì)費(fèi)容量＝專(zhuān)變?nèi)萘浚唇?jīng)變壓器接用的 高壓電動(dòng)機(jī)容量 備用容量的計(jì)費(fèi)問(wèn)題

?

冷備用且加封的變壓器不計(jì)基本電費(fèi)

?

熱備用或未加封的變壓器計(jì)收基本電費(fèi)

?

在一次側(cè)裝有閉鎖裝置的互為備用的變壓器，按

同時(shí)使用的最大容量計(jì)費(fèi)

?

客戶專(zhuān)為調(diào)整功率因數(shù)的設(shè)備不計(jì)收基本電費(fèi)

（一）基本電費(fèi)的計(jì)算

2、按最大需量計(jì)算

? 計(jì)費(fèi)最大需量包括專(zhuān)變接用的高壓電動(dòng)機(jī)容量 ? 實(shí)際需量低于設(shè)備總?cè)萘康?0％時(shí)，按設(shè)備總?cè)萘康?0％ 計(jì)費(fèi)

? 超出核定部分加倍收費(fèi) ? 需量調(diào)整

? 多路進(jìn)線的客戶，各路進(jìn)線應(yīng)分別計(jì)算最大需量

如因供電企業(yè)原因造成客戶某一路最大需量增加，其增大部分可在計(jì)算當(dāng)月最大需量時(shí)合理扣除

（二）電度電費(fèi)的計(jì)算

電度電費(fèi)＝電度電價(jià)×結(jié)算電量

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋變壓器損失電量＋線路

損失電量＋其他未經(jīng)計(jì)量裝置記錄的電量

1、高供高計(jì)

計(jì)量點(diǎn)在變壓器一次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量

抄見(jiàn)電量＝（電能表本月指示數(shù)－電能表上 月指示 數(shù)）×綜和倍率

2、高供低計(jì)

計(jì)量點(diǎn)在變壓器二次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋變壓器有功損失電量

（二）電度電費(fèi)的計(jì)算

3、專(zhuān)線客戶

按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財(cái)產(chǎn)，并由客戶維護(hù)管理的線路

? 若計(jì)量點(diǎn)在客戶受電側(cè)，應(yīng)加計(jì)線路損失電量，即結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋線損電量

? 若計(jì)量點(diǎn)在系統(tǒng)變電站出口，則

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

1、考核功率因數(shù)的目的

? 提高設(shè)備利用率

? 提供電能質(zhì)量，降低電能損失

2、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)

0.90、0.85、0.80

3、月加權(quán)平均功率因數(shù)計(jì)算

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

3、調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算

? 計(jì)算月加權(quán)平均功率因數(shù) ? 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算值查表得調(diào)整百分值 ? 調(diào)整電費(fèi)＝（基本電費(fèi)＋電度電費(fèi)）×

調(diào)整百分值

? 總電費(fèi)＝基本電費(fèi)＋電度電費(fèi)＋調(diào)整電費(fèi)

例題

1、某10kV工業(yè)客戶，運(yùn)行變壓器2000kVA，9月末抄見(jiàn)電量為：有功電量100萬(wàn)kWh，無(wú)功電量50萬(wàn)kWh。計(jì)算該月電費(fèi)。[電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：電度電價(jià)0.443元/ kWh，基本電價(jià)20元/kVA/月三峽工程建設(shè)基金0.013元/ kWh，公用事業(yè)附加費(fèi)0.01元/ kWh]

解：基本電費(fèi)＝20×2000＝40000元

電度電費(fèi)＝1000000×0.4

43＝443000元

客戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.9

增收電費(fèi)0.5％

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)＝（40000＋443000）

×0.5％

＝2415元

總電費(fèi)＝40000＋443000＋241

5＝485415元

? 三峽基金＝0.013×1000000

＝ 13000元

? 公用事業(yè)附加費(fèi)＝0.01×1000000

＝10000元 代征費(fèi)用小計(jì)：13000＋10000

＝23000元

客戶應(yīng)付費(fèi)用總計(jì)： 485415＋23000

＝508415元

實(shí)際計(jì)算中注意問(wèn)題

練習(xí)

1、某客戶5月份抄見(jiàn)有功電量為

800，000 kWh，未裝防倒裝置時(shí)無(wú)功抄見(jiàn)電量為500，000 kWh，倒送無(wú)功電量50，000 kWh。計(jì)算該客戶5月不加和加裝防倒裝置及實(shí)際考核的月加權(quán)平均率因數(shù)分別為多少。

練習(xí)

2、某大工業(yè)客戶受電電壓為10kV，裝設(shè)變壓器1000kVA，計(jì)費(fèi)電壓互感器為10000/100V，電流互感器為100/5A，某月計(jì)費(fèi)有功表讀數(shù)差為200，無(wú)功表讀數(shù)差為100，力率標(biāo)準(zhǔn)為0.9。非居民照明占總電量的4%。計(jì)算該客戶本月各項(xiàng)電費(fèi)。

復(fù)習(xí)

? 兩部電價(jià)電費(fèi)計(jì)算

本次主要內(nèi)容

? 峰谷分時(shí)電價(jià)電費(fèi)計(jì)算 ? 新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi) ? 電費(fèi)回收管理

要求：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi)計(jì)算 重點(diǎn)：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi)計(jì)算

四、峰谷電費(fèi)計(jì)算方法

? 尖峰電費(fèi)＝尖峰時(shí)段電量×尖峰電價(jià) ? 高峰電費(fèi)＝高峰時(shí)段電量×高峰電價(jià) ?平常電費(fèi)＝平常時(shí)段電量×平常電價(jià) ? 低谷電費(fèi)＝低谷時(shí)段電量×低谷電價(jià)

單一制電價(jià)客戶：

總電費(fèi)＝尖峰電費(fèi)+高峰電費(fèi)＋平常 電費(fèi)＋低谷電費(fèi)

兩部制電價(jià)客戶：

總電費(fèi)＝尖峰電費(fèi)+高峰電費(fèi)＋平常電費(fèi)＋低谷電費(fèi)＋基本電費(fèi)

峰谷電量核算

1、線損、變損電量按各時(shí)段電量比例分?jǐn)?/p>

2、非分時(shí)電價(jià)電量從總電量中按比例扣除

五、新裝、增容、變更用電電費(fèi)處理

?

按實(shí)用天數(shù)(日用電不足24小時(shí)的，按

一 天計(jì)算），?

每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算。?

事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣

減 基本電費(fèi)。

例5-

2某客戶10kV供電，新增容量為×315kVA變壓器，于3月20日投運(yùn)，又于本年6月9日增容一臺(tái)720kVA變壓器。求3月份及6月份的基本電費(fèi)。[基本電價(jià)為20元/（kVA·月）] 例5-3 某客戶于2000年3月10日新裝接了容量為1000kVA的變壓器，并投入運(yùn)行，2001年6月15日辦理暫停，試問(wèn)該客戶2001年6月份應(yīng)付的基本電費(fèi)是多少？（基本電價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)為20元／kVA／月）

練習(xí)：

某工廠8月增容投產(chǎn)，其原有320 kVA變壓器增大至630 kVA，該月15、16日因計(jì)劃限電供電部門(mén)停電2天，8月25日抄表，求8月份該廠的基本電費(fèi)。

第四節(jié)

電費(fèi)回收管理

一、電費(fèi)回收的主要性

二、電費(fèi)回收方式

? 走收

由 收費(fèi)員上門(mén)收費(fèi)

? 坐收

營(yíng)業(yè)部門(mén)設(shè)立的營(yíng)業(yè)站或收費(fèi)站固定值

班收費(fèi)

? 委托銀行代收

客戶持電費(fèi)通知單到銀行交費(fèi) ? 電費(fèi)儲(chǔ)蓄（銀行或郵政儲(chǔ)蓄）

? 銀行托收

結(jié)算、劃撥電費(fèi)，是電力企業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)與客戶經(jīng)協(xié)商一致共同簽定電費(fèi)結(jié)算合同，通過(guò)銀行撥付電費(fèi)的方法。

托收方式：托收承付；托收無(wú)承付。

主要采用托收承付的方式。

對(duì)托收電費(fèi)客戶的管理（1）簽訂結(jié)算協(xié)議書(shū)。

（2）統(tǒng)一編號(hào)，建立托收客戶戶數(shù)增減目錄表

（3）客戶増減或開(kāi)戶銀行帳戶變動(dòng)時(shí)，根

據(jù)客 戶公函的通知及時(shí)更正（4）結(jié)算單位變動(dòng)時(shí)，辦理變更客戶手

續(xù)，供電單位與新客戶簽訂新的協(xié)

議。

? ?

客戶自助交費(fèi) 預(yù)付電費(fèi)

電費(fèi)結(jié)算方式： ? 現(xiàn)金

? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)帳支票 ? 銀行匯票 ? 銀行托收 ? 銀行信匯

三、欠費(fèi)管理

?

加強(qiáng)對(duì)電力法規(guī)和電力商品意識(shí)宣傳的力度 ? 取得政府的理解和支持 ? 加強(qiáng)催收

? 與負(fù)荷控制相結(jié)合 ? 與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相結(jié)合

? 請(qǐng)求主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決 ? 采取停、限電措施 ? 依法起訴

客戶拖欠電費(fèi)停電程序 ? 應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) ? 提前7天送達(dá)停電通知書(shū)，對(duì)重要用戶的停電應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門(mén)

? 在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可再規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電

電費(fèi)違約金的收取

? 用戶再供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金自逾期之日起計(jì)算至交納日止。

?

每日電費(fèi)違約金計(jì)算規(guī)定：

居民客戶 1‰

其他客戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分2‰

跨欠費(fèi)部分3‰

第五節(jié) 電費(fèi)的帳務(wù)處理

一、電費(fèi)管理部門(mén)應(yīng)建立的帳簿 ? 總分類(lèi)帳

? 明細(xì)分類(lèi)帳

? 日記帳

二、結(jié)賬與對(duì)帳

?

各種帳簿應(yīng)及時(shí)結(jié)賬

?

做到帳證相符；帳帳相符

?

銀行日記帳與銀行對(duì)帳單核對(duì)相符

本次主要內(nèi)容：

1、電力銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析

2、統(tǒng)計(jì)方法

3、電量銷(xiāo)售狀況分析 要求：掌握毛力分析法 重點(diǎn)：銷(xiāo)售分析 難點(diǎn)：毛利分析

第六節(jié) 電力銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析

一、電能銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

?

是國(guó)家有關(guān)部門(mén)從電力各個(gè)部門(mén)每月定期取得銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料的一種重要形式，是按照國(guó)家和上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容自下而上地由基層供電局逐級(jí)向上級(jí)提供統(tǒng)計(jì)資料的一種報(bào)告制度。

? 研究對(duì)象 ：電量；電費(fèi)收入

? 研究目的：通過(guò)大量用電現(xiàn)象和電力銷(xiāo)售收入的量變過(guò)程，研究分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)與電力生產(chǎn)的增長(zhǎng)情況、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)成效的變化情況，反映出國(guó)家及各地區(qū)各行業(yè)的電氣化程度和發(fā)展趨勢(shì)。

1、統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容 ：售電量、銷(xiāo)售收入、平均售電單價(jià)、上繳利潤(rùn)、線損等

2、統(tǒng)計(jì)工作作用

? 編制計(jì)劃的基本資料

? 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的參考資料

? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修訂計(jì)劃、制訂政策的參考

二、統(tǒng)計(jì)分方法

1、統(tǒng)計(jì)分類(lèi)的依據(jù)

? 《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類(lèi)》 ? 電價(jià)分類(lèi)

2、統(tǒng)計(jì)的基本方法（1）綜合指標(biāo)

? 總量指標(biāo)

反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總規(guī)模和總水平的綜合指標(biāo) ? 相對(duì)數(shù)

兩個(gè)關(guān)聯(lián)的指標(biāo)對(duì)比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對(duì)比關(guān)系的綜合指標(biāo)

?平均數(shù) 反映總體各單位某一數(shù)量標(biāo)志一般水平的綜合指標(biāo)，可反映總體單位標(biāo)志值分布的集中趨勢(shì)（2）各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析

為了完成日常統(tǒng)計(jì)分析工作，電費(fèi)管理部門(mén)應(yīng)建立以下資料：

? 歷年各行業(yè)用電量的增減情況和逐月變化規(guī)律 ? 歷年各行業(yè)用電結(jié)構(gòu)的變化情況

? 歷年各行業(yè)售電單價(jià)和地區(qū)總售電單價(jià)的變化趨勢(shì) ? 10kVA及以上電力客戶歷年功率因數(shù)變化情況 ? 歷年電費(fèi)回收情況

? 歷年電力客戶増減變動(dòng)情況

營(yíng)業(yè)電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作流程圖

（3）報(bào)表

? 國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 專(zhuān)項(xiàng)報(bào)表（4）統(tǒng)計(jì)圖

? 條形圖 ? 圓形圖 ? 曲線圖

三、電能銷(xiāo)售狀況分析

1、電力銷(xiāo)售主要指標(biāo)完成情況分析

2、電力銷(xiāo)售狀況分析流程

3、銷(xiāo)售毛利的分析

銷(xiāo)售毛利＝銷(xiāo)售收入－購(gòu)電成本

＝

式中

－－售電量

－－供電量

P－－不含稅售電平均電價(jià)

B－－購(gòu)電價(jià)

－－線損率

（1）售電量對(duì)銷(xiāo)售毛利的影響 ? 售電量增加影響銷(xiāo)售毛利的增加

銷(xiāo)售毛利增加值＝售電量比計(jì)劃增加值×（不含稅平均電價(jià)計(jì)劃值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

－售電量比計(jì)劃增加值÷（1－線損率計(jì)劃值）×線損率計(jì)劃值×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值

? 售電量減少影響銷(xiāo)售毛利的減少

銷(xiāo)售毛利減少值＝售電量比計(jì)劃減少值×（不含稅平均電價(jià)計(jì)劃值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

－售電量比計(jì)劃增加值÷（1－線損率計(jì)劃值）×線損率計(jì)劃值×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值

（2）售電平均電價(jià)對(duì)銷(xiāo)售毛利的影響分析

銷(xiāo)售毛利増減值＝實(shí)際售電量×平均電價(jià)較計(jì)

化増 減值（3）線損對(duì)銷(xiāo)售毛利的影響分析

銷(xiāo)售毛利増減值＝供電量完成值×（線損率完

成值－線損率計(jì)劃值）×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃（4）平均購(gòu)電價(jià)對(duì)銷(xiāo)售毛利的影響分析

銷(xiāo)售毛利増減值＝供電量完成值×（平均購(gòu)電

價(jià)完成值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

例 某供電分公司2001年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為：

售電量 8500萬(wàn)kWh

平均電價(jià)

291.56元/MWh

線損率

4.8％

經(jīng)營(yíng)效益（毛利）443.11萬(wàn)元

購(gòu)電價(jià)

187.61元/MWh

其中測(cè)算指標(biāo)時(shí)考慮化肥電量1200萬(wàn)kWh，售電單價(jià)210元/MWh，無(wú)損用戶；排灌電量800萬(wàn)kWh，售電單價(jià)135元/MWh，所在線路線損率 為15％。

經(jīng)分析分公司采取措施，減少化肥電量500萬(wàn)kWh，減少排灌電量300萬(wàn)kWh。請(qǐng)分析該公司經(jīng)營(yíng)狀況的變化。

解：方法一

（1）分析電價(jià)的變化

? 化肥電量的變化對(duì)平均電價(jià)的影響 ＝（－500）×（210－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝5.30元/MWh ? 排灌電量的變化對(duì)平均電價(jià)的影響 ＝（－300）×（135－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝6.10元/MWh平均電價(jià)完成值

＝291.56+5030+6010

＝302.96元/MWh

（2）供電量變化

供電量= 8500÷(1-4.8％)-500-300÷(1-15％)

= 8075.63萬(wàn)kWh（3)經(jīng)濟(jì)效益

=[(8500-500-300)×302.96÷1.17

-8075.63×187.61] ÷1000

=478.77萬(wàn)元（4）經(jīng)濟(jì)效益比計(jì)劃

= 478.77-443.1135.66萬(wàn)元

方法二

減少化肥電量增加效益

＝(-500)×(210÷1.17-187.61）÷1000 ＝4.06萬(wàn)元

減少排灌電量增加效益

＝(-300)×(135÷1.17-187.61）÷1000＋300÷（1-15％)15% × 187.61÷100

× ＝31.60萬(wàn)元

以上合計(jì)增加效益＝4.06+31.60＝35.66萬(wàn)元

三、售電均價(jià)分析

1、數(shù)量指標(biāo)綜合指數(shù)

或

2、質(zhì)量指標(biāo)綜合指數(shù)

或

練習(xí)：

1.根據(jù)下表描述的供電局上半年售電情況完成以下內(nèi)容：（1）填補(bǔ)表中空缺內(nèi)容（保留兩位小數(shù)）；

（2）計(jì)算分析售電量和售電均價(jià)兩因素對(duì)售電收入的影響。

供電局上半年售電情況

第五篇：電費(fèi)管理

淺談供電企業(yè)的電費(fèi)管理

為使電費(fèi)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，統(tǒng)一電費(fèi)核算會(huì)計(jì)科目。1 電費(fèi)賬務(wù)管理日常業(yè)務(wù)流程

①各營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)收回電費(fèi)后，將銀行進(jìn)賬單交給電費(fèi)會(huì)計(jì)，并填寫(xiě)收費(fèi)員收款單，核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字。

②電費(fèi)會(huì)計(jì)必須根據(jù)核算員交來(lái)的電費(fèi)單據(jù)、電費(fèi)發(fā)行表、銀行托收回單及收費(fèi)人員交來(lái)的進(jìn)行單及交款單應(yīng)用“電力營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)系統(tǒng)”做收款憑證，并根據(jù)系統(tǒng)具有的掃收費(fèi)員統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)功能，以此考核收費(fèi)員電費(fèi)回收情況并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。

③電費(fèi)會(huì)計(jì)將手中持有的進(jìn)賬單交給財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)計(jì)，并填寫(xiě)交款單，用電電費(fèi)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字，用電的電費(fèi)會(huì)計(jì)以此為據(jù)制作付款憑證。

④用電電費(fèi)會(huì)計(jì)月末打出電力客戶欠費(fèi)清單交給收費(fèi)員，催繳欠費(fèi)；同時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)的電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)銀行存款的發(fā)生額。2 加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度

加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，定期對(duì)全公司各營(yíng)銷(xiāo)單位的電費(fèi)發(fā)行、日常營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門(mén)，對(duì)弄虛作假，存在截留電費(fèi)的行為要通報(bào)批評(píng)，進(jìn)行處罰。

①對(duì)所有以變合為抄表路線以上的電量電費(fèi)的計(jì)算、發(fā)行、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查，對(duì)電量電費(fèi)異常的情況進(jìn)行核查。

②對(duì)公司范圍內(nèi)專(zhuān)變以上客戶的新裝、用電變更、臨時(shí)用電等與電費(fèi)發(fā)行有關(guān)業(yè)務(wù)流程及電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行審查。審查內(nèi)容主要為客戶電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行的正確性等。

③結(jié)合電費(fèi)抄表核算業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，按抄表路線、抄表例日，日常計(jì)量輪換處理流程，輪換工作票進(jìn)行檢查，避免因改變抄表例日造成虛假線損及工作票延誤造成錯(cuò)計(jì)電量電費(fèi)。

④對(duì)電費(fèi)收取、帳務(wù)管理進(jìn)行檢查。核實(shí)全公司電費(fèi)發(fā)行數(shù)、實(shí)收電費(fèi)、余額數(shù)及營(yíng)業(yè)報(bào)表的真實(shí)性等進(jìn)行檢查，確保電費(fèi)帳務(wù)的準(zhǔn)確、無(wú)誤。⑤對(duì)營(yíng)業(yè)退補(bǔ)電費(fèi)、差錯(cuò)電費(fèi)的管理審查。檢查發(fā)生退補(bǔ)電費(fèi)(差錯(cuò)電費(fèi))原因、用戶性質(zhì)、電價(jià)類(lèi)別等情況，防止改變電價(jià)類(lèi)別，擴(kuò)大基數(shù)電量弄虛作假。

⑥對(duì)售電平均電價(jià)、電費(fèi)電價(jià)方面存在的問(wèn)題及電建資金等其它營(yíng)業(yè)輔助指標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)電價(jià)出現(xiàn)異常波動(dòng)的單位進(jìn)行分析，找清原因，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的匯總并上報(bào)各類(lèi)營(yíng)業(yè)報(bào)表。