第一篇：電費收繳管理

淺析農(nóng)村電費收繳管理工作現(xiàn)狀及發(fā)展前景

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全社會用電量快速增長，用電客戶數(shù)量大幅增加，對用電服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢，同樣，對電力繳費方式也提出了多樣化要求。為了滿足客戶日益增長的需要，供電企業(yè)必須不斷改進繳費模式，拓展繳費渠道，積極推廣新型繳費方式，引導(dǎo)電力客戶采用新型繳費渠道繳費，從而形成一個全面的、多樣化的電力繳費渠道。

關(guān)鍵詞：電費收繳管理 現(xiàn)狀 前景

電費收費渠道是供電企業(yè)銷售電能、獲得收入的渠道，電費繳費的方式層出不窮，在優(yōu)化繳費渠道的同時，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實施的根本，筆者以莊浪縣農(nóng)村電費收繳管理現(xiàn)狀和存在的問題為例，簡單談下未來農(nóng)村電費收繳管理工作前景。

一、農(nóng)村電力繳費渠道的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的繳費方式具有很大的局限性，客戶繳納渠道少、繳費效率低，對供電企業(yè)的形象造成了不良影響，并損害了企業(yè)經(jīng)濟效益。其主要問題包含以下幾個方面：

（1）傳統(tǒng)的坐收方式效率低下。由于營業(yè)網(wǎng)點有限，客戶繳費時間、地點較為集中，大量的現(xiàn)金繳費促使營業(yè)網(wǎng)點的壓力大幅增加，繳費效率進一步降低，致使客戶的排隊等待時間過長，影響服務(wù)質(zhì)量。

（2）銀行、繳費點代收業(yè)務(wù)難以達到預(yù)期服務(wù)要求。如果與銀行合作，采用銀行柜臺代收的方式繳費時，由于電力繳費業(yè)務(wù)與銀行自身的業(yè)務(wù)存在一些沖突，給銀行造成一定的不便，大多銀行沒有電費代收的積極性，同時銀行的自身業(yè)務(wù)優(yōu)先的處理模式往往會導(dǎo)致客戶的不滿，違背了方便客戶繳費的初衷，在客觀上影響了客戶繳費的積極性，可能會進一步降低客戶的用電需求。除銀行外，其它繳費代收點也多存在同樣問題。

（3）農(nóng)村走收方式工作量大，存在資金安全風(fēng)險。目前，部分農(nóng)村地區(qū)仍采用走收方式收繳電費，走收形式的存在主要是因為農(nóng)村用電客戶與供電營業(yè)廳、銀行等繳費網(wǎng)點的距離較遠，或是長期養(yǎng)成的習(xí)慣，需要抄表員或農(nóng)村電工上門收取電費，然后統(tǒng)一上交到供電營業(yè)廳進行結(jié)算。這種方式工作量大，資金安全性風(fēng)險高，客戶繳費與銷賬不同期，難以保障客戶的利益。

由此可見，當(dāng)前供電企業(yè)急需拓展新的繳費渠道，提高工作效率，通過提高客戶滿意度，進一步提升供電企業(yè)自身形象。

二、農(nóng)村電力繳費渠道發(fā)展方向

（1）整合社會資源，搭建一體化代繳費平臺。本著互惠、合作、多贏的指導(dǎo)思想，聯(lián)合當(dāng)?shù)馗魃虡I(yè)銀行和公共事業(yè)經(jīng)營公司，對現(xiàn)有各家商業(yè)銀行的代繳費業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)點、銀行自助機等資源進行整合，共同搭建業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一、操作規(guī)范、聯(lián)網(wǎng)通用的代繳費平臺，最終達到增加網(wǎng)點，方便廣大客戶繳納電費的目標。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)資源，拓展繳費渠道。伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和應(yīng)用提升，網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)繳費方式也不斷推陳出新，從而進一步豐富了繳費方式，讓客戶繳費更加方便、快捷。

（3）推廣自動劃撥業(yè)務(wù)，發(fā)展智能繳費方式。由國外典型地區(qū)經(jīng)驗看，自動劃撥繳費、銀行代扣等智能繳費方式仍是后期發(fā)展方向，這種智能繳費方式不僅方便快捷，而且不用擔(dān)心忘記繳費等問題，應(yīng)是客戶繳費的首選方式。

三、多渠道繳費模式優(yōu)化策略

用電客戶類型的增加，帶動了客戶需求的增加，金融業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使電力繳費渠道產(chǎn)生了巨大的變化。供電企業(yè)在充分認識到建設(shè)電費繳納渠道重要性的基礎(chǔ)上，通過渠道整合方式，將傳統(tǒng)模式的坐收、走收與銀行代收代扣、POS終端自助收費、網(wǎng)絡(luò)自助收費、充值卡預(yù)售等結(jié)合起來，同時根據(jù)所轄區(qū)域的特點，對已有的電力繳費渠道進行必要優(yōu)化，建立適應(yīng)自身特點的電力繳費模式。

（1）積極推廣銀行代扣、電子托收等自動劃撥繳費方式 對于能保證足夠賬戶余額的客戶，居民用戶銀行代扣和非居民用戶銀行電子托收是最佳繳費方式，電力客戶、銀行和供電企業(yè)簽訂三方協(xié)議，明確各自權(quán)利和義務(wù)，客戶保持賬戶余額足夠的情況下，每月電費發(fā)行后將自動進行電費劃撥，免去客戶排隊繳費、忘記或逾期繳費的煩惱，使客戶繳費更加方便快捷、準確安全。

（2）加大預(yù)付電費繳費渠道推進力度

對于不能及時了解賬戶信息，或是賬戶余額不穩(wěn)定的客戶，供電企業(yè)可以建議客戶采取預(yù)付電費的方式進行繳費，也就是根據(jù)客戶日常用電量預(yù)存幾個月的電費，如果本月電費忘記繳納，也可以通過預(yù)存的電費避免因為欠費停電給自己的生活造成不必要的麻煩。預(yù)付電費推廣過程中，為了改變客戶繳費習(xí)慣，供電公司可以通過開展預(yù)交費送禮品、季度抽獎等激勵措施，來加大預(yù)付電費繳費的推廣力度。對于預(yù)付電費不足的用戶要及時提醒，可以通過電話、短信、微信等方式及時提醒用戶，同時將當(dāng)月的用電量和電費信息一并告知給用戶，方便客戶繳費，提高客戶滿意度。

（3）有針對性拓展代繳費平臺和自助繳費渠道

供電企業(yè)可利用自身優(yōu)勢，聯(lián)合公用事業(yè)單位、銀行或其它有意向單位，搭建電費代繳費平臺，從而增加繳費網(wǎng)點，方便客戶繳費。加強與移動、聯(lián)通、電信等通訊運營商合作，開通手機自助繳費功能等，提供多種繳費渠道，讓用戶依據(jù)自己的實際情況選擇繳費方式。

（4）利用移動POS機，減少走收繳費風(fēng)險

POS機移動繳費終端的產(chǎn)生給消費帶來了方便，同時具有許多優(yōu)勢，例如：投入成本低、體積小、發(fā)便操作等特點，將其充分利用可以充當(dāng)一個小型的移動營業(yè)廳。尤其是對于農(nóng)村地區(qū)、較為偏僻的居民區(qū)來說是個極為方便的電力繳費渠道，不僅僅解決了用戶繳費困難的問題，也減少了走收導(dǎo)致的資金風(fēng)險，同時對于營業(yè)廳來說也減少了現(xiàn)金收取的繳費壓力，是值得農(nóng)村地區(qū)推廣使用的繳費措施。

（5）大力宣傳、推廣新型繳費渠道

目前供電企業(yè)推出的電費繳費渠道種類繁多，例如：坐收、銀行代收代扣、便民繳費、手機繳費、POS機刷卡消費、網(wǎng)上自助繳費、銀行終端自助繳費、電費充值卡繳費等等，這些電力繳費方式中，僅有一部分傳統(tǒng)繳費方式為人們所熟知，更多新型的繳費方式還未被廣大電力客戶了解，因此供電企業(yè)應(yīng)加大新型繳費渠道的宣傳力度，在居民社區(qū)、廣場等人流量集中的地方舉辦大型宣傳活動，或者利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，將新型電力繳費渠道廣而告之，以此加強宣傳力度，加大宣傳范圍，達到改變客戶繳費觀念的目的。

（6）加強內(nèi)部管理，健全電費清繳制度

在優(yōu)化繳費渠道的同時，供電企業(yè)自身的規(guī)范性秩序是整體實施的根本，因此加強供電企業(yè)的內(nèi)部管理是電力繳費渠道優(yōu)化的重要基礎(chǔ)。供電企業(yè)應(yīng)建立健全電費清繳制度，規(guī)范電費清繳人員行為，明確催費、欠費停復(fù)電流程，避免出現(xiàn)催錯費、停錯電等問題。

結(jié)束語

拓展繳費渠道，改進繳費方式不僅是用電服務(wù)的需要，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有著非常重要的意義，因此，供電企業(yè)應(yīng)加快促進電力繳費渠道的完善，加大多渠道繳費方式的宣傳和推廣，在有效提高客戶繳費效率，提升客戶滿意度的同時，實現(xiàn)了企業(yè)自身效益的持續(xù)增長。

參考文獻：

[1]田鶴.電力多渠道繳費理論及繳費模式優(yōu)化策略分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2012。

[2]王蔚，王文，樊愛軍，等.電力多渠道繳費理論與最優(yōu)化繳費模式研究[A].2011年中國電機工程學(xué)會年會論文集[C].2011。

[3]鄺靜.關(guān)于電力繳費渠道建設(shè)的思考[J].城市建設(shè)理論研究(電子版)，2014。

第二篇：電費收繳模式匯報材料

通許供電局電費收繳模式匯報材料

供電服務(wù)延伸到千家萬戶，電費收取涉及到千家萬戶。電費回收既是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，又是不斷提高經(jīng)營水平的關(guān)鍵節(jié)點。切實做好電費回收工作，是供電企業(yè)搞好客戶服務(wù)與加強企業(yè)管理的迫切需要。近年來，隨著我局服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高，廣大用電客戶在電力消費各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生了更多的需求意愿，體現(xiàn)在電力消費環(huán)節(jié)是交費方式更便捷化的渴望與期待。

而一直以來我局繳費方式比較單一，主要是供電所營業(yè)廳坐收和供電人員走收，由供電所人員回收的電費再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所、信用社或縣城的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行進行匯存局電費賬戶；同時僅有縣城幾家用電量較大的大工業(yè)用戶直接將電費存入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的供電局電費賬戶。然而由于供電營業(yè)窗口數(shù)量偏少，覆蓋人群有限，成為制約電費回收工作的瓶頸；而傳統(tǒng)的走收收費方式由于沒有信息網(wǎng)絡(luò)的支持容易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事故，存在一定的資金風(fēng)險和人身安全風(fēng)險，同時由于人手少、工作量大，電費回收周期長、效率低。

基于以往傳統(tǒng)收費方式的局限性和存在的種種弊端與不足，前兩年我局積極拓展新的收費模式，我們在幾個供電

所選了幾個供電臺區(qū)償試著推行了郵政代收方式的電費回收模式。開始時經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調(diào)，通過幾個月的運作，也逐漸顯現(xiàn)出了良好的效果和優(yōu)勢，但后來由于MIS系統(tǒng)升級，要與省公司體統(tǒng)對接，需要做接口，再加上在應(yīng)用中也出現(xiàn)了一些不大順暢之處，因此，該種收費模式在幾個臺區(qū)試點運行幾個月之后也暫停了。

但近兩年來，電費回收難的問題日益突出，一些無法收回的陳欠電費已經(jīng)嚴重影響到了我局的資金周轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營，制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，逐步拓展實施新的、更加靈活便捷繳費方式、拓寬電費回收渠道，為廣大電力客戶提供方便、快捷、實用化程度較高的交費方式，是我們提高企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的必然選擇。

日前，通過對農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程的貫徹實施，在2012年，我們計劃開展五種新的收費新方式：（1）銀行代扣收費；（2）銀電聯(lián)網(wǎng)繳費；（3）銀聯(lián)pos機繳費；（4）自助繳費機；（5）IC卡（存折）預(yù)付費。同時，我們也要向兄弟縣局學(xué)習(xí)新的、先進的收費模式和方法，至此，探索“十分鐘繳費圈”工程，提高電費回收效率，降低資金風(fēng)險，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

通許縣供電局2012.3.8.

第三篇：代理收繳電費協(xié)議

代理收繳電費協(xié)議

甲 方：

乙 方：中國農(nóng)業(yè)銀行

根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、有償?shù)脑瓌t，就乙方代理甲方收繳電費事宜，雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 甲方權(quán)利

1、制定代收款項辦法，并支配代收款項。

2、確定代收項目、內(nèi)容、范圍、時間及代收對象。

3、在向乙方提供準確、必需的代收信息與范圍的前提下，不承擔(dān)范圍內(nèi)由于乙方過錯所引起的糾紛的責(zé)任。

第二條 甲方義務(wù)

1、在乙方行開立基本帳戶，專門辦理代收資金結(jié)算。

2、每日營業(yè)終了，由甲方人員按照當(dāng)天日報統(tǒng)計表，與乙方代收繳電費日終余額扎平相符后，由甲方填制進帳單，存入甲方帳戶。作到當(dāng)日款項當(dāng)日進帳，當(dāng)日款項當(dāng)日扎平。

3、向乙方提供代理收繳憑證。

4、向乙方支付手續(xù)費。手續(xù)費標準按代理業(yè)務(wù)金額的 % 計算。甲方向乙方支付手續(xù)費的時間 ,方式為.第三條 乙方權(quán)利

1、要求甲方開立代收帳戶，專門辦理代收資金結(jié)算。

2、向甲方收取代收款項手續(xù)費。

3、根據(jù)甲方提供的代收范圍辦理業(yè)務(wù)，對范圍外引起糾紛的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第4條 乙方義務(wù)

1、提供符合代收條件的營業(yè)場所，配備必須的專職人員辦理代收業(yè)務(wù)。

2、按日向甲方提供當(dāng)日代收明細，并配合甲方做好對帳工作，配合甲方將所收款項存如甲方帳戶。

3、不得以任何理由拒收甲、乙雙方協(xié)商范圍內(nèi)的繳費對象。

第五條 變更、解除和終止

（一）有下列情形之一的，可以變更、解除或終止本協(xié)議：

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意。

2、由于一方?jīng)]有履行協(xié)議，另一方有權(quán)向?qū)Ψ教岢鲎兏?、解除或終止。

（二）符合本協(xié)議規(guī)定的變更、解除和終止條件的，需要變更、解除和終止時，應(yīng)采取書面形式。在變更或解除協(xié)議沒有達成并生效前，本協(xié)議仍然有效。

第六條 本協(xié)議有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

第七條 本協(xié)議未盡事宜，有甲、乙雙方另行協(xié)商。

第8條 其他事項

第九條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第十條 本協(xié)議一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，效力相同。

第十一條 提示

乙方已提請甲方注意對本協(xié)議各印就條款全面、準確的理解，并應(yīng)甲方的要求做了相應(yīng)的條款說明。簽約雙方對本協(xié)議的含義認識一致。

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人 負責(zé)人

或授權(quán)代理人或授權(quán)代理人

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

第四篇：電費管理

復(fù)習(xí)

第四章

業(yè)務(wù)擴充工作管理

? 業(yè)務(wù)擴充工作內(nèi)容

? 業(yè)務(wù)擴充工作流程 ? 供電方案的內(nèi)容 ? 供用電合同

本次課主要內(nèi)容

1、電費管理任務(wù)

2、抄表管理

? 要求：掌握電費管理的工作任務(wù)

會抄表計算 ? 重點：抄表管理

? 難點：退補電量計算

第四章

電費管理

第一節(jié) 電費管理的工作任務(wù)

一、電費管理的作用及工作內(nèi)容

1、電費管理的作用

2、電費管理任務(wù)

建卡立戶、抄表、核算、收費、帳務(wù)處理、3、電費管理的基本程序 ?立戶

?建立用電業(yè)務(wù)工作傳票運轉(zhuǎn)程序 ?建立抄表、核算、收費工作程序

常統(tǒng)計分析 日

組織機構(gòu)：

抄表班

核算班

營業(yè)站

收費班

日常營業(yè)工作班

維修換表班

市場營銷部

綜合業(yè)務(wù)辦

大宗工業(yè)電力客戶營業(yè)所

稽查所

信息系統(tǒng)管理中心

客戶服務(wù)中心

第二節(jié)

抄表管理

一、抄表周期

抄表時間在月度中均衡安排 ? 小電力客戶于每月25日前抄表

? 大工業(yè)客戶及用電量較多的其他客戶于月末3日前抄表 ? 特大電力客戶于月末24時抄表

二、抄表方式 ? 手工抄表

? 利用抄表器抄表

? 遠程自動抄表

利用遠程自動抄表系統(tǒng)

利用負荷控制系統(tǒng)

三、抄表要求 ? ? ? ? 抄表到位，嚴禁估抄

對電能表的記錄進行核對 巡視電能表的運行情況

電能表故障，計量不準時，填故障處理單，電費暫按上月預(yù)收

? 檢查有無違約用電和竊電

? 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度變化時，及時了解原因，并在抄表卡上注明

? 了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品銷路及近期或遠期的發(fā)展趨勢 ? 了解客戶對電能商品的理解程度及對供電企業(yè)的要求

四、電能計量裝置異常時電量的計算 ? 電能表超差時

退（補）電量＝

例 某客戶電能表經(jīng)校驗誤差為－5％，抄見電量為19000kWh，求追補電量。

追補電量＝

kWh

應(yīng)收電量＝19000＋1000＝20000kWh

? 電能表潛動

每日停用時間：照明按16小時;電力按實用小時

月抄見電量＝（本月抄表數(shù)－上月抄表數(shù)）×

綜合倍率

總結(jié)

抄表應(yīng)按要求進行

抄表方式應(yīng)適應(yīng)抄表需要

布置作業(yè)：

1、抄表時遇到表計故障怎樣處理？

2、客戶某月電量異常請分析可能的原因。

本次課主要內(nèi)容 ? 電費計算方法

要求：掌握兩部制電價電費計算 重點：電費計算方法

難點：功率因數(shù)調(diào)整電費計算

第三節(jié) 電費核算管理

一、電費核算

1、電費審核項目

2、電費核算改革

成立電費核算中心

二、兩部制電價電費計算方法 ? 兩部制電價組成：基本電價

電度電價 ? 電費組成：基本電費

電度電費

功率因數(shù)調(diào)整電費

（一）基本電費的計算

1、按變壓器容量計算

計費容量＝專變?nèi)萘浚唇?jīng)變壓器接用的 高壓電動機容量 備用容量的計費問題

?

冷備用且加封的變壓器不計基本電費

?

熱備用或未加封的變壓器計收基本電費

?

在一次側(cè)裝有閉鎖裝置的互為備用的變壓器，按

同時使用的最大容量計費

?

客戶專為調(diào)整功率因數(shù)的設(shè)備不計收基本電費

（一）基本電費的計算

2、按最大需量計算

? 計費最大需量包括專變接用的高壓電動機容量 ? 實際需量低于設(shè)備總?cè)萘康?0％時，按設(shè)備總?cè)萘康?0％ 計費

? 超出核定部分加倍收費 ? 需量調(diào)整

? 多路進線的客戶，各路進線應(yīng)分別計算最大需量

如因供電企業(yè)原因造成客戶某一路最大需量增加，其增大部分可在計算當(dāng)月最大需量時合理扣除

（二）電度電費的計算

電度電費＝電度電價×結(jié)算電量

結(jié)算電量＝抄見電量＋變壓器損失電量＋線路

損失電量＋其他未經(jīng)計量裝置記錄的電量

1、高供高計

計量點在變壓器一次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見電量

抄見電量＝（電能表本月指示數(shù)－電能表上 月指示 數(shù)）×綜和倍率

2、高供低計

計量點在變壓器二次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見電量＋變壓器有功損失電量

（二）電度電費的計算

3、專線客戶

按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產(chǎn)，并由客戶維護管理的線路

? 若計量點在客戶受電側(cè)，應(yīng)加計線路損失電量，即結(jié)算電量＝抄見電量＋線損電量

? 若計量點在系統(tǒng)變電站出口，則

結(jié)算電量＝抄見電量

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費計算

1、考核功率因數(shù)的目的

? 提高設(shè)備利用率

? 提供電能質(zhì)量，降低電能損失

2、功率因數(shù)考核標準

0.90、0.85、0.80

3、月加權(quán)平均功率因數(shù)計算

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費計算

3、調(diào)整電費的計算

? 計算月加權(quán)平均功率因數(shù) ? 根據(jù)考核標準和計算值查表得調(diào)整百分值 ? 調(diào)整電費＝（基本電費＋電度電費）×

調(diào)整百分值

? 總電費＝基本電費＋電度電費＋調(diào)整電費

例題

1、某10kV工業(yè)客戶，運行變壓器2000kVA，9月末抄見電量為：有功電量100萬kWh，無功電量50萬kWh。計算該月電費。[電價標準：電度電價0.443元/ kWh，基本電價20元/kVA/月三峽工程建設(shè)基金0.013元/ kWh，公用事業(yè)附加費0.01元/ kWh]

解：基本電費＝20×2000＝40000元

電度電費＝1000000×0.4

43＝443000元

客戶功率因數(shù)考核標準0.9

增收電費0.5％

功率因數(shù)調(diào)整電費＝（40000＋443000）

×0.5％

＝2415元

總電費＝40000＋443000＋241

5＝485415元

? 三峽基金＝0.013×1000000

＝ 13000元

? 公用事業(yè)附加費＝0.01×1000000

＝10000元 代征費用小計：13000＋10000

＝23000元

客戶應(yīng)付費用總計： 485415＋23000

＝508415元

實際計算中注意問題

練習(xí)

1、某客戶5月份抄見有功電量為

800，000 kWh，未裝防倒裝置時無功抄見電量為500，000 kWh，倒送無功電量50，000 kWh。計算該客戶5月不加和加裝防倒裝置及實際考核的月加權(quán)平均率因數(shù)分別為多少。

練習(xí)

2、某大工業(yè)客戶受電電壓為10kV，裝設(shè)變壓器1000kVA，計費電壓互感器為10000/100V，電流互感器為100/5A，某月計費有功表讀數(shù)差為200，無功表讀數(shù)差為100，力率標準為0.9。非居民照明占總電量的4%。計算該客戶本月各項電費。

復(fù)習(xí)

? 兩部電價電費計算

本次主要內(nèi)容

? 峰谷分時電價電費計算 ? 新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費 ? 電費回收管理

要求：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費計算 重點：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費計算

四、峰谷電費計算方法

? 尖峰電費＝尖峰時段電量×尖峰電價 ? 高峰電費＝高峰時段電量×高峰電價 ?平常電費＝平常時段電量×平常電價 ? 低谷電費＝低谷時段電量×低谷電價

單一制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常 電費＋低谷電費

兩部制電價客戶：

總電費＝尖峰電費+高峰電費＋平常電費＋低谷電費＋基本電費

峰谷電量核算

1、線損、變損電量按各時段電量比例分攤

2、非分時電價電量從總電量中按比例扣除

五、新裝、增容、變更用電電費處理

?

按實用天數(shù)(日用電不足24小時的，按

一 天計算），?

每日按全月基本電費的1/30計算。?

事故停電、檢修停電、計劃限電不扣

減 基本電費。

例5-

2某客戶10kV供電，新增容量為×315kVA變壓器，于3月20日投運，又于本年6月9日增容一臺720kVA變壓器。求3月份及6月份的基本電費。[基本電價為20元/（kVA·月）] 例5-3 某客戶于2000年3月10日新裝接了容量為1000kVA的變壓器，并投入運行，2001年6月15日辦理暫停，試問該客戶2001年6月份應(yīng)付的基本電費是多少？（基本電價收取標準為20元／kVA／月）

練習(xí)：

某工廠8月增容投產(chǎn)，其原有320 kVA變壓器增大至630 kVA，該月15、16日因計劃限電供電部門停電2天，8月25日抄表，求8月份該廠的基本電費。

第四節(jié)

電費回收管理

一、電費回收的主要性

二、電費回收方式

? 走收

由 收費員上門收費

? 坐收

營業(yè)部門設(shè)立的營業(yè)站或收費站固定值

班收費

? 委托銀行代收

客戶持電費通知單到銀行交費 ? 電費儲蓄（銀行或郵政儲蓄）

? 銀行托收

結(jié)算、劃撥電費，是電力企業(yè)營業(yè)部門與客戶經(jīng)協(xié)商一致共同簽定電費結(jié)算合同，通過銀行撥付電費的方法。

托收方式：托收承付；托收無承付。

主要采用托收承付的方式。

對托收電費客戶的管理（1）簽訂結(jié)算協(xié)議書。

（2）統(tǒng)一編號，建立托收客戶戶數(shù)增減目錄表

（3）客戶増減或開戶銀行帳戶變動時，根

據(jù)客 戶公函的通知及時更正（4）結(jié)算單位變動時，辦理變更客戶手

續(xù)，供電單位與新客戶簽訂新的協(xié)

議。

? ?

客戶自助交費 預(yù)付電費

電費結(jié)算方式： ? 現(xiàn)金

? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)帳支票 ? 銀行匯票 ? 銀行托收 ? 銀行信匯

三、欠費管理

?

加強對電力法規(guī)和電力商品意識宣傳的力度 ? 取得政府的理解和支持 ? 加強催收

? 與負荷控制相結(jié)合 ? 與業(yè)擴報裝相結(jié)合

? 請求主管部門協(xié)調(diào)解決 ? 采取停、限電措施 ? 依法起訴

客戶拖欠電費停電程序 ? 應(yīng)將停電的用戶、原因、時間報本單位負責(zé)人批準 ? 提前7天送達停電通知書，對重要用戶的停電應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門

? 在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可再規(guī)定時間實施停電

電費違約金的收取

? 用戶再供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金自逾期之日起計算至交納日止。

?

每日電費違約金計算規(guī)定：

居民客戶 1‰

其他客戶：當(dāng)年欠費部分2‰

跨欠費部分3‰

第五節(jié) 電費的帳務(wù)處理

一、電費管理部門應(yīng)建立的帳簿 ? 總分類帳

? 明細分類帳

? 日記帳

二、結(jié)賬與對帳

?

各種帳簿應(yīng)及時結(jié)賬

?

做到帳證相符；帳帳相符

?

銀行日記帳與銀行對帳單核對相符

本次主要內(nèi)容：

1、電力銷售統(tǒng)計分析

2、統(tǒng)計方法

3、電量銷售狀況分析 要求：掌握毛力分析法 重點：銷售分析 難點：毛利分析

第六節(jié) 電力銷售的統(tǒng)計與分析

一、電能銷售統(tǒng)計

?

是國家有關(guān)部門從電力各個部門每月定期取得銷售統(tǒng)計資料的一種重要形式，是按照國家和上級機關(guān)統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容自下而上地由基層供電局逐級向上級提供統(tǒng)計資料的一種報告制度。

? 研究對象 ：電量；電費收入

? 研究目的：通過大量用電現(xiàn)象和電力銷售收入的量變過程，研究分析國民經(jīng)濟與電力生產(chǎn)的增長情況、電力企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟成效的變化情況，反映出國家及各地區(qū)各行業(yè)的電氣化程度和發(fā)展趨勢。

1、統(tǒng)計工作內(nèi)容 ：售電量、銷售收入、平均售電單價、上繳利潤、線損等

2、統(tǒng)計工作作用

? 編制計劃的基本資料

? 檢查計劃執(zhí)行情況的參考資料

? 總結(jié)經(jīng)驗、修訂計劃、制訂政策的參考

二、統(tǒng)計分方法

1、統(tǒng)計分類的依據(jù)

? 《國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類》 ? 電價分類

2、統(tǒng)計的基本方法（1）綜合指標

? 總量指標

反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象總規(guī)模和總水平的綜合指標 ? 相對數(shù)

兩個關(guān)聯(lián)的指標對比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對比關(guān)系的綜合指標

?平均數(shù) 反映總體各單位某一數(shù)量標志一般水平的綜合指標，可反映總體單位標志值分布的集中趨勢（2）各項指標的統(tǒng)計與分析

為了完成日常統(tǒng)計分析工作，電費管理部門應(yīng)建立以下資料：

? 歷年各行業(yè)用電量的增減情況和逐月變化規(guī)律 ? 歷年各行業(yè)用電結(jié)構(gòu)的變化情況

? 歷年各行業(yè)售電單價和地區(qū)總售電單價的變化趨勢 ? 10kVA及以上電力客戶歷年功率因數(shù)變化情況 ? 歷年電費回收情況

? 歷年電力客戶増減變動情況

營業(yè)電費統(tǒng)計工作流程圖

（3）報表

? 國家統(tǒng)計報表 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表 ? 專項報表（4）統(tǒng)計圖

? 條形圖 ? 圓形圖 ? 曲線圖

三、電能銷售狀況分析

1、電力銷售主要指標完成情況分析

2、電力銷售狀況分析流程

3、銷售毛利的分析

銷售毛利＝銷售收入－購電成本

＝

式中

－－售電量

－－供電量

P－－不含稅售電平均電價

B－－購電價

－－線損率

（1）售電量對銷售毛利的影響 ? 售電量增加影響銷售毛利的增加

銷售毛利增加值＝售電量比計劃增加值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

? 售電量減少影響銷售毛利的減少

銷售毛利減少值＝售電量比計劃減少值×（不含稅平均電價計劃值－平均購電價計劃值）

－售電量比計劃增加值÷（1－線損率計劃值）×線損率計劃值×平均購電價計劃值

（2）售電平均電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝實際售電量×平均電價較計

化増 減值（3）線損對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（線損率完

成值－線損率計劃值）×平均購電價計劃（4）平均購電價對銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（平均購電

價完成值－平均購電價計劃值）

例 某供電分公司2001年各項經(jīng)營指標為：

售電量 8500萬kWh

平均電價

291.56元/MWh

線損率

4.8％

經(jīng)營效益（毛利）443.11萬元

購電價

187.61元/MWh

其中測算指標時考慮化肥電量1200萬kWh，售電單價210元/MWh，無損用戶；排灌電量800萬kWh，售電單價135元/MWh，所在線路線損率 為15％。

經(jīng)分析分公司采取措施，減少化肥電量500萬kWh，減少排灌電量300萬kWh。請分析該公司經(jīng)營狀況的變化。

解：方法一

（1）分析電價的變化

? 化肥電量的變化對平均電價的影響 ＝（－500）×（210－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝5.30元/MWh ? 排灌電量的變化對平均電價的影響 ＝（－300）×（135－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝6.10元/MWh平均電價完成值

＝291.56+5030+6010

＝302.96元/MWh

（2）供電量變化

供電量= 8500÷(1-4.8％)-500-300÷(1-15％)

= 8075.63萬kWh（3)經(jīng)濟效益

=[(8500-500-300)×302.96÷1.17

-8075.63×187.61] ÷1000

=478.77萬元（4）經(jīng)濟效益比計劃

= 478.77-443.1135.66萬元

方法二

減少化肥電量增加效益

＝(-500)×(210÷1.17-187.61）÷1000 ＝4.06萬元

減少排灌電量增加效益

＝(-300)×(135÷1.17-187.61）÷1000＋300÷（1-15％)15% × 187.61÷100

× ＝31.60萬元

以上合計增加效益＝4.06+31.60＝35.66萬元

三、售電均價分析

1、數(shù)量指標綜合指數(shù)

或

2、質(zhì)量指標綜合指數(shù)

或

練習(xí)：

1.根據(jù)下表描述的供電局上半年售電情況完成以下內(nèi)容：（1）填補表中空缺內(nèi)容（保留兩位小數(shù)）；

（2）計算分析售電量和售電均價兩因素對售電收入的影響。

供電局上半年售電情況

第五篇：電費管理

淺談供電企業(yè)的電費管理

為使電費管理工作規(guī)范化、標準化、制度化，統(tǒng)一電費核算會計科目。1 電費賬務(wù)管理日常業(yè)務(wù)流程

①各營業(yè)廳的收費收回電費后，將銀行進賬單交給電費會計，并填寫收費員收款單，核對無誤后雙方簽字。

②電費會計必須根據(jù)核算員交來的電費單據(jù)、電費發(fā)行表、銀行托收回單及收費人員交來的進行單及交款單應(yīng)用“電力營銷賬務(wù)系統(tǒng)”做收款憑證，并根據(jù)系統(tǒng)具有的掃收費員統(tǒng)計欠費功能，以此考核收費員電費回收情況并與工資獎金掛鉤。

③電費會計將手中持有的進賬單交給財務(wù)部門會計，并填寫交款單，用電電費會計與財務(wù)電費會計核對無誤后雙方簽字，用電的電費會計以此為據(jù)制作付款憑證。

④用電電費會計月末打出電力客戶欠費清單交給收費員，催繳欠費；同時與財務(wù)部門的電費會計核對銀行存款的發(fā)生額。2 加強對電價電費的管理的稽查力度

加強對電價電費的管理的稽查力度，定期對全公司各營銷單位的電費發(fā)行、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費帳務(wù)進行檢查，對查處的問題要及時報有關(guān)管理部門，對弄虛作假，存在截留電費的行為要通報批評，進行處罰。

①對所有以變合為抄表路線以上的電量電費的計算、發(fā)行、統(tǒng)計工作進行檢查，對電量電費異常的情況進行核查。

②對公司范圍內(nèi)專變以上客戶的新裝、用電變更、臨時用電等與電費發(fā)行有關(guān)業(yè)務(wù)流程及電價執(zhí)行情況進行審查。審查內(nèi)容主要為客戶電價電費執(zhí)行的正確性等。

③結(jié)合電費抄表核算業(yè)務(wù)流程進行檢查，按抄表路線、抄表例日，日常計量輪換處理流程，輪換工作票進行檢查，避免因改變抄表例日造成虛假線損及工作票延誤造成錯計電量電費。

④對電費收取、帳務(wù)管理進行檢查。核實全公司電費發(fā)行數(shù)、實收電費、余額數(shù)及營業(yè)報表的真實性等進行檢查，確保電費帳務(wù)的準確、無誤。⑤對營業(yè)退補電費、差錯電費的管理審查。檢查發(fā)生退補電費(差錯電費)原因、用戶性質(zhì)、電價類別等情況，防止改變電價類別，擴大基數(shù)電量弄虛作假。

⑥對售電平均電價、電費電價方面存在的問題及電建資金等其它營業(yè)輔助指標進行檢查，對電價出現(xiàn)異常波動的單位進行分析，找清原因，真實、準確、及時的匯總并上報各類營業(yè)報表。