第一篇：淺談營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理

淺談營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理

吉林四平供電公司

邵云龍

淺談營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理

摘要：

電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行產(chǎn)業(yè)。隨著電力系統(tǒng)的飛速發(fā)展、電力市場(chǎng)化改革的深入、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的提出以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效開(kāi)展，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷方面取得了顯著的成績(jī)。隨著人們對(duì)用電需求以及服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)生存發(fā)展的生命線，營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理也成為電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的主要環(huán)節(jié)。營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理是電力企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，電費(fèi)管理即抄、核、收管理，是電力營(yíng)銷工作的核心部分。是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是商品交換的最終環(huán)節(jié)，是資金回籠和流通的一項(xiàng)重要程序。

電費(fèi)管理工作的內(nèi)容： 按時(shí)抄錄用戶的用電量（抄）、嚴(yán)格正確地計(jì)算和審核電量（核）、及時(shí)回收電費(fèi)并上繳（收）、對(duì)用戶的用電量及應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行綜合分析和統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)）。

電費(fèi)管理工作的目標(biāo)是確保抄表準(zhǔn)確、按時(shí)，電費(fèi)核算正確，電費(fèi)回收足額、及時(shí)。

電費(fèi)管理主要業(yè)務(wù)流程為：抄表前的準(zhǔn)備工作、抄表（包括現(xiàn)場(chǎng)抄表和非現(xiàn)場(chǎng)抄表）、抄表數(shù)據(jù)審核、電量電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)數(shù)據(jù)確認(rèn)、電費(fèi)收取、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

電費(fèi)管理工作是一個(gè)閉環(huán)的工作鏈，抄表、核算、收費(fèi)各環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，環(huán)環(huán)相扣。通過(guò)明確分工、密切協(xié)作、相

電能表的廠名、表號(hào)、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，核對(duì)相符后，方可抄表。

3.抄表方式種類（1）現(xiàn)場(chǎng)手抄；

（2）現(xiàn)場(chǎng)微電腦抄表器抄表；（3）遠(yuǎn)程遙測(cè)抄表；

（4）小區(qū)集中低壓載波抄表；（5）紅外線抄表（6）電話抄表；（7）抄表公司抄表。

二、電費(fèi)核算發(fā)行

1.核算發(fā)行員工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)所轄單位客戶檔案的信息審核。

(2)負(fù)責(zé)向系統(tǒng)提交審核過(guò)的準(zhǔn)確抄表計(jì)費(fèi)信息，對(duì)復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常，發(fā)送相關(guān)業(yè)務(wù)部門核查并根據(jù)核查結(jié)果進(jìn)行糾錯(cuò)處理。

(3)負(fù)責(zé)在特殊條件下，使用手動(dòng)計(jì)算功能計(jì)算電費(fèi)。(4)負(fù)責(zé)在國(guó)家政策性調(diào)整電價(jià)時(shí)，對(duì)發(fā)行價(jià)格進(jìn)行審核，按執(zhí)行時(shí)間收取或退補(bǔ)。

(5)負(fù)責(zé)將核查無(wú)誤的電費(fèi)計(jì)算結(jié)果，進(jìn)行發(fā)行處理。（未有特殊情況應(yīng)在當(dāng)日轉(zhuǎn)收費(fèi)處收費(fèi)）

(6)負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核減額票據(jù)理由是否充分，減額理由書(shū)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署同意后方可辦理。

流動(dòng)上，就是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)到最后階段收回貨幣資金的過(guò)程?；厥盏碾娰M(fèi)既反映電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值及電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，也是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1．電費(fèi)的收取方式：目前，供電企業(yè)收取電費(fèi)的方式主要有委托銀行代收、走收、坐收、銀行托收、儲(chǔ)蓄付費(fèi)以及預(yù)付費(fèi)交納電費(fèi)等方式。

2.欠費(fèi)管理：欠費(fèi)催收管理是指根據(jù)欠費(fèi)催收策略，通過(guò)欠費(fèi)催收流程對(duì)欠費(fèi)客戶采取適當(dāng)?shù)拇呤招袨?，以便及時(shí)足額回收電費(fèi)的業(yè)務(wù)。

欠費(fèi)催收策略是一系列指導(dǎo)欠費(fèi)催收行為的規(guī)則，依據(jù)客戶信用等級(jí)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)不同客戶制定不同的催收策略，以強(qiáng)化對(duì)欠費(fèi)的宏觀控制，改變目前電費(fèi)回收目標(biāo)單純依賴于收費(fèi)人員的狀況。

欠費(fèi)催收可分為若干等級(jí)，每催收一次催收等級(jí)加一，催收等級(jí)越高催收行為越嚴(yán)厲，客戶的信用分值越少，信用度越低。在每個(gè)催收等級(jí)可提供多種催收行為供選擇，采取的催收行為取決于客戶的信用分值、欠費(fèi)金額、逾期時(shí)間等。如對(duì)信用分值比較高并且首次欠費(fèi)的客戶，催收時(shí)可以采用比較婉轉(zhuǎn)和體諒的語(yǔ)氣，請(qǐng)客戶得到充分的尊重，這樣既有利于電費(fèi)回收又提升了企業(yè)在客戶心目中美譽(yù)度。

四、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

1．營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表構(gòu)成： 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表涵蓋了公司及各

月末24點(diǎn)時(shí)未達(dá)賬的應(yīng)收用戶電費(fèi)。該指標(biāo)統(tǒng)計(jì)截止日期為月末24時(shí)。

正是這兩個(gè)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)截止日期不同，所以，這兩個(gè)指標(biāo)的數(shù)值不會(huì)相等。

5報(bào)表統(tǒng)計(jì)中應(yīng)該注意的：

（1）營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表與營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部形成勾稽關(guān)系。（2）做到手工報(bào)表與營(yíng)銷系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)不僅一致，還要根據(jù)合理性原則，排查數(shù)據(jù)是否正確。

（3）考核電費(fèi)管理工作質(zhì)量的主要指標(biāo)是實(shí)抄率、電費(fèi)回收率、差錯(cuò)率。

營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員要認(rèn)真細(xì)致，對(duì)數(shù)字敏感，報(bào)表中數(shù)字一定要認(rèn)真、反復(fù)的審核，就連一個(gè)小數(shù)點(diǎn)也不放過(guò)。要對(duì)報(bào)表的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表反映出準(zhǔn)確的企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，為管理層決策提供真實(shí)、可靠的信息，提高公司管理運(yùn)作的效率。

五、電費(fèi)賬務(wù)管理

電費(fèi)賬務(wù)管理包括電費(fèi)應(yīng)收賬和電費(fèi)實(shí)收賬管理，具體工作內(nèi)容包括電費(fèi)出賬、銷賬、記賬。

1.電費(fèi)賬務(wù)工作目標(biāo)：

確保各項(xiàng)賬務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致，并且真實(shí)反映電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)資金的來(lái)源和去向，做到賬實(shí)相符，為企業(yè)資金安全運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。

2.電費(fèi)賬務(wù)工作職責(zé)：

助財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一電費(fèi)帳戶，對(duì)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的電費(fèi)賬單進(jìn)行核對(duì)，以及電費(fèi)資金歸集與上繳等工作。

電費(fèi)管理工作質(zhì)量水平的高低，直接關(guān)系到客戶的滿意度和供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此電費(fèi)管理必須采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，做到規(guī)范化、程序化、自動(dòng)化，同時(shí)，還要建立嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和合理的工作程序流程，我們每一位電費(fèi)管理人員都要有精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任心，和全心全意為人民服務(wù)的思想覺(jué)悟。

做好營(yíng)銷工作，強(qiáng)化電費(fèi)管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)向全社會(huì)電力消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的電力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的最大化。

祝我們的國(guó)家電網(wǎng)公司蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌，明天會(huì)更好！

吉林四平供電公司 邵云龍 2012年5月17日

第二篇：2016營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)電費(fèi)室2016年工作總結(jié)

2016年，營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司和地市供電公司會(huì)議精神，以營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理為契機(jī)，逐步夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，有力提升同業(yè)對(duì)標(biāo)，全面提升了營(yíng)銷精益化管理水平。各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，電費(fèi)回收、營(yíng)銷基礎(chǔ)管理、資金安全管理、多元化繳費(fèi)終端運(yùn)維管理等工作卓有成效，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理水平得到提升。

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況 添加指標(biāo)情況

二、重點(diǎn)工作進(jìn)展及完成情況

（一）落實(shí)措施，電費(fèi)回收顆粒歸倉(cāng)

2016年，在金融危機(jī)、去產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整、電力體制改革、全市經(jīng)濟(jì)下行等不利局面的情況下，營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室全體員工以干字當(dāng)頭，實(shí)字為要的精神，責(zé)任到人、群策群力，全力促收。一是落實(shí)回收責(zé)任制，層層簽訂電費(fèi)回收責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持每周研究分析電費(fèi)回收工作，協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題。二是強(qiáng)化跟蹤預(yù)警，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度，結(jié)合信用等級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)所有高耗能企業(yè)制定切實(shí)可行的“一戶一策”電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，并嚴(yán)格預(yù)控。三是堅(jiān)持跟蹤服務(wù)，積極開(kāi)展大戶走訪活動(dòng)，逐級(jí)形成“周走訪、月走訪、季走訪”的服務(wù)模式，主動(dòng)與用戶溝通分析經(jīng)營(yíng)形式、行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取客戶建議和意見(jiàn)，解決用戶用電難題。四是認(rèn)真落輸配電價(jià)、直接交易電價(jià)，提高電價(jià)政策執(zhí)行精準(zhǔn)度，切實(shí)提升服務(wù)能力。五是加強(qiáng)溝通，堅(jiān)持定期走訪地方政府，并匯報(bào)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電價(jià)政策落實(shí)、電費(fèi)回收工作情況，爭(zhēng)取政府的理解和支持，形成電費(fèi)回收良好態(tài)勢(shì)。待改

（二）加強(qiáng)管控，基礎(chǔ)管理得到提升

充分利用營(yíng)銷系統(tǒng)深化應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析功能，加大數(shù)據(jù)異常治理力度，營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅提升。一是認(rèn)真開(kāi)展10千伏線路線損治理，梳理28條10千伏線路線變關(guān)系、計(jì)量點(diǎn)維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量異常等問(wèn)題，逐條落實(shí)整改，10千伏線路線損合理率由89%提升到98%，漲幅XXX點(diǎn)。二是積極落實(shí)電價(jià)政策，制定電價(jià)調(diào)整方案，指導(dǎo)電價(jià)下裝工作。組織展開(kāi)電價(jià)政策相關(guān)培訓(xùn)，充分利用營(yíng)采系統(tǒng)深化應(yīng)用成果，分批次抽取數(shù)據(jù)比對(duì)分析電價(jià)異常數(shù)據(jù)，加大整改現(xiàn)場(chǎng)分時(shí)、階梯電價(jià)執(zhí)行異常力度，大大提升電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確度，電價(jià)執(zhí)行正確率100%。三是加強(qiáng)營(yíng)銷電費(fèi)審核管理工作，開(kāi)展了公司營(yíng)銷電費(fèi)審核基礎(chǔ)工作調(diào)查，摸清了賬務(wù)審核存在的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)制定管理措施，將專變用戶收回集中審核，落實(shí)了各級(jí)審核職責(zé)和權(quán)限，并于每月定期組織開(kāi)展審核問(wèn)題分析會(huì)，通報(bào)分析審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題，杜絕了同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，提高了電費(fèi)發(fā)行質(zhì)量。四是加大營(yíng)銷數(shù)據(jù)異常治理，完成了多少小區(qū)公變營(yíng)配調(diào)轉(zhuǎn)檔工作，開(kāi)展專變用戶普查工作，落實(shí)措施加強(qiáng)抄表管理、年內(nèi)處理表碼不一致數(shù)據(jù)異常126條，營(yíng)銷異常數(shù)據(jù)量大幅下降。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，安全管理大大加強(qiáng)

一是強(qiáng)化營(yíng)銷資金安全管控，堅(jiān)持每月開(kāi)展資金安全自查，重點(diǎn)對(duì)在途資金安全，資金到賬確認(rèn)及時(shí)率，承兌匯票查詢查復(fù)函缺失等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，形成書(shū)面報(bào)告2份，查出承兌匯票管理、資金安全等方面隱患13條，逐一落實(shí)整改，完善了承兌匯票管理流程，加強(qiáng)匯票收取管控，全年未發(fā)生資金安全事件。二是加強(qiáng)高危及重要用戶安全管理，年內(nèi)按季度組織對(duì)重要用戶和高危用戶開(kāi)展用電安全隱患排查4次，共檢查高危、重要用戶126戶次，查出用戶安全隱患375處，提出整改意見(jiàn)357條，督促企業(yè)落實(shí)整改254條，整改率100%。三是用電檢查工作得到加強(qiáng)，結(jié)合同期線損治理工作，有針對(duì)性的開(kāi)展高損、負(fù)損線路和臺(tái)區(qū)專項(xiàng)稽查8次，共查處竊電、違約用電53戶，補(bǔ)收電量5.44萬(wàn)千瓦時(shí)、補(bǔ)收電費(fèi)3.4萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)10.29萬(wàn)元，用電環(huán)境得到改善。四是完成重大慶典節(jié)日等活動(dòng)的用電安全檢查工作，累計(jì)保電163次。

（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作量，2、供用電合同簽訂情況，3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)置建設(shè)方面，1）兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳的裝修、投運(yùn)方案2）結(jié)合網(wǎng)格化，對(duì)營(yíng)業(yè)廳人、業(yè)務(wù)的管理情況。

拓展繳費(fèi)渠道，將群眾滿意用電工作落到實(shí)處。為更好地服務(wù)廣大用電用戶，充分發(fā)揮多元化繳費(fèi)圈建設(shè)堡壘作用，通過(guò)優(yōu)化調(diào)整、增加布點(diǎn)，強(qiáng)化運(yùn)維等措施，方便用戶隨時(shí)繳納電費(fèi)。

截止目前，轄區(qū)在運(yùn)多元化繳費(fèi)設(shè)備635臺(tái)，其中POS機(jī)212臺(tái)，大堂機(jī)17臺(tái)，穿墻機(jī)102臺(tái)，壁掛機(jī)304臺(tái)，各大榮盛連鎖超市、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)店均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，具備購(gòu)電功能，基本實(shí)現(xiàn)了城市繳費(fèi)不出區(qū)，農(nóng)村繳費(fèi)不出村的目標(biāo)。

同時(shí)，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)渠道，年內(nèi)測(cè)試遠(yuǎn)程電費(fèi)下裝270余戶，為售電業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化奠定基礎(chǔ)。

五、企業(yè)文化創(chuàng)建，寫班組建設(shè)，企業(yè)文化落地、兩學(xué)一做、創(chuàng)新創(chuàng)效，合理化建議。

3）結(jié)合兩學(xué)一作專題活動(dòng)開(kāi)展，營(yíng)業(yè)廳黨員示范崗試點(diǎn)。

二、存在的問(wèn)題

1、電費(fèi)回收形式依然嚴(yán)峻。一是受去產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整、電力體制改革、全市經(jīng)濟(jì)下行等不利局面，高耗能企業(yè)產(chǎn)品及原材料價(jià)格價(jià)格波動(dòng)較大，電費(fèi)回收不可控因素增多，回收風(fēng)險(xiǎn)加大。

2、業(yè)擴(kuò)流程管理的責(zé)權(quán)不明晰。一是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程均由營(yíng)業(yè)大廳業(yè)擴(kuò)人員完成，具體的業(yè)務(wù)經(jīng)理并不負(fù)責(zé)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的管控，造成辦業(yè)務(wù)的不走流程，不辦業(yè)務(wù)的走流程，業(yè)務(wù)中間存在問(wèn)題無(wú)人協(xié)調(diào)等弊病。二是各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)收費(fèi)流程管控不到位，影響不明款項(xiàng)指標(biāo)。三是新報(bào)裝用戶計(jì)量異常處理、合同流程傳遞業(yè)務(wù)不暢等問(wèn)題影響抄表及時(shí)性。

三、2017年重點(diǎn)工作安排

1、深化“大營(yíng)銷”建設(shè)方案。一是根據(jù)公司大營(yíng)銷深化建設(shè)方案工作安排，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的劃分、調(diào)整、移交工作。二是根據(jù)調(diào)整后業(yè)務(wù)量，積極配合人資部門做好定崗定員的測(cè)算工作，完成撤并班組的業(yè)務(wù)分割及人員調(diào)整工作。三是根據(jù)調(diào)整后的工作內(nèi)容，理順工作界面，完善管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)；四是加大業(yè)務(wù)配合部門的交流溝通，理順新模式下的業(yè)務(wù)配合機(jī)制，更好更快促進(jìn)工作開(kāi)展。

2、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作管控。一是明確電費(fèi)回收管理責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)到人。二是加強(qiáng)用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)分析，差別化制定一戶一策電費(fèi)回收方案，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控措施，提高欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)用戶管控力度。三是加強(qiáng)用戶預(yù)收電費(fèi)滾動(dòng)管控，充分發(fā)揮營(yíng)銷集成大數(shù)據(jù)分析成果，建立健全電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，定期查詢比對(duì)系統(tǒng)余額，及時(shí)下發(fā)預(yù)警通知；四是加強(qiáng)抄表發(fā)行、審核前端業(yè)務(wù)管理和責(zé)任落實(shí)，提高抄表、審核質(zhì)量，降低電價(jià)、電費(fèi)異常比例。

3、加強(qiáng)資金安全管理。一是梳理資金安全管理暴露問(wèn)題，積極落實(shí)整改，舉一反三，防患于未然。二是加大承兌匯票收支管控力度，建立資金安全常態(tài)檢查通報(bào)機(jī)制，積極探索承兌收取新方式，同銀行部門商討承兌代收模式，規(guī)避資金安全風(fēng)險(xiǎn)。三是完善電子承兌收取制度和流程。四是加大電費(fèi)對(duì)賬管理，提升資金安全管控水平。五是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所資金安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)，幫扶開(kāi)展資金安全管理、管控工作。

4、加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)審核管理。一是規(guī)范非政策性退補(bǔ)流程管理，理順審核工作界面，明確各級(jí)人員管理責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮審核崗位作用，避免發(fā)生錯(cuò)審、漏審等營(yíng)業(yè)差錯(cuò)；二是建立健全自查互查工作機(jī)制，定期組織各級(jí)審核人員自查或互查，幫助發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)整改，同時(shí)通過(guò)互查工作促進(jìn)業(yè)務(wù)交流，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、提升營(yíng)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。一是做好營(yíng)銷大樓營(yíng)業(yè)廳投運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，辦公軟硬件的布置等工作；二是根據(jù)兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳的具體功能設(shè)置，根據(jù)現(xiàn)有工作內(nèi)容，進(jìn)行工作劃分，理順工作界面，明確管理責(zé)任，確保兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳在統(tǒng)一管理模式下，同步開(kāi)展具體工作。三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)置建設(shè)，繼承發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及先進(jìn)做法，倡導(dǎo)文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)，幫貧濟(jì)困開(kāi)展特色服務(wù)等，持續(xù)提升窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和技能，發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)陣地作用。

6、深化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，持續(xù)提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理水平。一是明確業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理職責(zé)，建立“首問(wèn)責(zé)任制”的固化模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)收個(gè)專業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量。三是建立健全營(yíng)銷稽查、檢查工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，檢查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，落實(shí)整改，堵塞業(yè)務(wù)漏洞。三是開(kāi)展低壓居民用戶基礎(chǔ)信息核查工作，根據(jù)司“一戶一表一合同”工作要求組織開(kāi)展存量客戶檔案信息核查工作，規(guī)范居民用戶建檔及合同簽訂工作。四是積極開(kāi)展遠(yuǎn)程電費(fèi)下裝、網(wǎng)絡(luò)充值繳費(fèi)等工作，拓寬電費(fèi)回收服務(wù)渠道。

第三篇：營(yíng)業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理辦法

營(yíng)業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理辦法（試 行）

一、總則

為了加強(qiáng)和完善電費(fèi)賬務(wù)管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅電費(fèi)紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收核算，規(guī)范電費(fèi)賬務(wù)。完善營(yíng)業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)核算管理程序，提高工作質(zhì)量，依照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《營(yíng)業(yè)電費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)》，特制定本辦法。

二、電費(fèi)賬務(wù)管理的原則

1、各分公司必須應(yīng)用華北電力集團(tuán)推廣的集團(tuán)公司與北京安易軟件公司共同開(kāi)發(fā)研制的“電力營(yíng)銷賬務(wù)管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)核算電算化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。

2、對(duì)單獨(dú)立戶的客戶,供電營(yíng)業(yè)部門應(yīng)按行政戶建立電費(fèi)賬，并實(shí)行一戶一賬管理。

3、分公司營(yíng)業(yè)部門的電費(fèi)賬務(wù)工作要由專人負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上接受用電處、財(cái)務(wù)、審計(jì)部門的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)核算方面的業(yè)務(wù)。

三、電費(fèi)賬務(wù)記賬方式及科目分類

1、電費(fèi)回收的記賬方式采用會(huì)計(jì)復(fù)式記賬法。

2、根據(jù)電費(fèi)回收其它代征款項(xiàng)的具體收繳情況，資產(chǎn)類設(shè)五個(gè)一級(jí)科目：（1）現(xiàn)金（2）銀行存款（3）應(yīng)收賬款（4）應(yīng)收票據(jù)（5）其他應(yīng)收款

銀行存款的二級(jí)科目以賬戶為單位設(shè)置。應(yīng)收賬款的二級(jí)科目按供電所名稱設(shè)置，三級(jí)科目按每個(gè)供電所管轄表本的名稱來(lái)設(shè)置，四級(jí)科目以所轄客戶為單位設(shè)置。違約金在其他應(yīng)收款科目中核算，各分公司必須建立違約金賬，核算違約金發(fā)行及收取情況。負(fù)債類設(shè)三個(gè)一級(jí)科目：（1）應(yīng)付賬款（2）預(yù)收賬款（3）其他應(yīng)付款 賬簿的設(shè)置：（1）電費(fèi)總賬（2）現(xiàn)金賬（3）銀行存款日記賬（4）各科目三欄明細(xì)賬（5）分類賬

3、憑證的分類：（1）轉(zhuǎn)賬憑證（2）收款憑證（3）付款憑證

四、會(huì)計(jì)科目使用說(shuō)明

1、現(xiàn)金核算企業(yè)向居民及小宗電力客戶收取的非通過(guò)銀行結(jié)算的電費(fèi)。其借方反映現(xiàn)金增加額，貸方反映現(xiàn)金減少數(shù)，余額反映在借方。

2、銀行存款：核算銀行收取的電費(fèi)、代收費(fèi)及其他費(fèi)用等，包括支票、委托收款、銀行儲(chǔ)蓄、商業(yè)匯票等。該科目借方反映入銀行款項(xiàng)，貸方反映支出的款項(xiàng)，期末余額在借方，反映存款余額。

3、應(yīng)收賬款：核算企業(yè)因銷售電力，向購(gòu)買單位收取的電費(fèi)。借方反映應(yīng)收的電費(fèi)，貸方反映實(shí)收的電費(fèi)，余額在借方的，反映尚未回收的電費(fèi)，該科目應(yīng)設(shè)到客戶明細(xì)，也可在輔助賬中設(shè)明細(xì)。

4、應(yīng)收票據(jù)：核算企業(yè)因銷售電力而收到購(gòu)買方提供的商業(yè)匯票，其借方反映應(yīng)收票據(jù)的金額，貸方反映到收回的票面金額和已辦貼現(xiàn)的應(yīng)收票據(jù)的票面金額，金額在借方的，反映期末持有的應(yīng)收票據(jù)的票面金額。該科目按客戶設(shè)二級(jí)科目。

5、其他應(yīng)收款：一是核算違約金的應(yīng)收數(shù)，二是核算通過(guò)銀行結(jié)算電費(fèi)業(yè)務(wù)需要支付的銀行劃撥手續(xù)費(fèi)、郵件費(fèi)、票據(jù)工本費(fèi)等。

6、應(yīng)付賬款：核算的是應(yīng)付財(cái)務(wù)的目錄電費(fèi)、三峽基金、電建基金等，其借方發(fā)生額反映實(shí)付財(cái)務(wù)的電費(fèi)，貸方發(fā)生額反映應(yīng)付財(cái)務(wù)的電費(fèi)，期末余額在貸方反映應(yīng)付未付電費(fèi)。

7、預(yù)收帳款：一是核算買賣雙方按照協(xié)議，由購(gòu)買方預(yù)先支付的一部分電費(fèi)，其借方反映應(yīng)收的電費(fèi)和退回多收的電費(fèi)，貸方反映預(yù)收電費(fèi)和補(bǔ)付的電費(fèi)。

8、其他應(yīng)付款：核算的是向客戶收取的電費(fèi)違約金、電費(fèi)戶存款利息等，貸方反映應(yīng)付暫收數(shù)，借方反映交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

五、賬務(wù)處理程序

1、每月預(yù)收客戶電費(fèi)時(shí)，做預(yù)收帳務(wù)處理。

2、每月應(yīng)收電費(fèi)發(fā)生后，做應(yīng)收電費(fèi)帳務(wù)處理。借：應(yīng)收賬款—客戶明細(xì) 貸：應(yīng)付賬款—目錄電費(fèi) —三峽基金 —電建基金

3、收到當(dāng)月發(fā)生電費(fèi)，做實(shí)收賬務(wù)處理。借：銀行存款

貸：應(yīng)收賬款—客戶明細(xì)

4、發(fā)生銀行退票時(shí)，用紅字沖銷相關(guān)科目 借：銀行存款（紅字）

貸：應(yīng)收賬款—客戶明細(xì)（紅字）

5、月末結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月預(yù)收電費(fèi) 借：預(yù)收賬款—客戶明細(xì) 貸；應(yīng)收賬款—客戶明細(xì)

6、退回戶多付預(yù)收電費(fèi)時(shí)，賬務(wù)處理： 借：預(yù)收賬款—客戶明細(xì) 貸：銀行存款

7、上繳電費(fèi)時(shí)賬務(wù)處理： 借：應(yīng)付賬款—目錄電費(fèi)

—三峽基金

—電建基金 貸：銀行存款

8、收到應(yīng)收票據(jù)時(shí)，做應(yīng)收票據(jù)賬務(wù)處理： 借：應(yīng)收票據(jù)（面值）貸：應(yīng)收賬款—客戶明細(xì)

9、應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)時(shí)： 借：銀行存款

銀行存款 貸：銀行存款

應(yīng)收票據(jù)（面值）

六、電費(fèi)賬務(wù)管理日常業(yè)務(wù)流程

1、各個(gè)供電所的收費(fèi)收回電費(fèi)后，將銀行進(jìn)賬單交給電費(fèi)會(huì)計(jì)，并填寫收費(fèi)員收款單，核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字。

2、電費(fèi)會(huì)計(jì)必須根據(jù)核算員交來(lái)的電費(fèi)單據(jù)、電費(fèi)發(fā)行表、銀行托收回單及收費(fèi)人員交來(lái)的進(jìn)行單及交款單應(yīng)用“電力營(yíng)銷賬務(wù)系統(tǒng)”做收款憑證，并根據(jù)系統(tǒng)具有的掃收費(fèi)員統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)功能，以此考核收費(fèi)員電費(fèi)回收情況并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。

3、電費(fèi)會(huì)計(jì)將手中持有的進(jìn)賬單交給財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)，并填寫交款單，用電電費(fèi)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字，用電的電費(fèi)會(huì)計(jì)以此為據(jù)制作付款憑證。

4、用電電費(fèi)會(huì)計(jì)月末打出電力客戶欠費(fèi)清單交給各營(yíng)業(yè)站的收費(fèi)員，催繳欠費(fèi)；同時(shí)與財(cái)務(wù)的電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)銀行存款的發(fā)生額。

5、電費(fèi)會(huì)計(jì)必須按時(shí)核對(duì)當(dāng)月電費(fèi)的應(yīng)收、實(shí)收數(shù)，準(zhǔn)確反映電費(fèi)及各種代收電費(fèi)的回收、上繳情況。

七、記賬要求與規(guī)則

1、電費(fèi)會(huì)計(jì)核算必須以實(shí)際發(fā)生的電費(fèi)業(yè)務(wù)為依據(jù)，如實(shí)記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。

2、電費(fèi)會(huì)計(jì)要按規(guī)定的記賬方式和科目設(shè)置及時(shí)正確地填制各種憑證，及時(shí)記賬，做到賬目真實(shí)、科目清晰。

3、回收的電費(fèi)要及時(shí)入賬，及時(shí)足額上繳，做到日清月結(jié)。

4、如發(fā)現(xiàn)記賬錯(cuò)誤，用紅字沖賬法改正；如發(fā)生退回電費(fèi)時(shí)，也要用紅字沖銷法。

5、每月結(jié)賬后要做銀行存款余額調(diào)節(jié)表和科目平衡表，如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明未達(dá)賬項(xiàng)原因并進(jìn)行處理。

6、月末微機(jī)打印各種賬表，對(duì)“電力營(yíng)銷賬務(wù)處理系統(tǒng)”中的數(shù)據(jù)及時(shí)備份、妥善保存，并將數(shù)據(jù)引出文件上報(bào)用電處。

八、會(huì)計(jì)檔案保存以人員變更要求

1、月末電費(fèi)會(huì)計(jì)將會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)，年末將所有的會(huì)計(jì)資料立卷并裝訂成冊(cè)由專人妥善保管。

2、電費(fèi)會(huì)計(jì)調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員認(rèn)真辦清交接手續(xù)，做好交接記錄，并有人監(jiān)交。

九、附則

1、本辦法解釋權(quán)屬于承德供電公司用電處。

2、本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：電費(fèi)管理

復(fù)習(xí)

第四章

業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作管理

? 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作內(nèi)容

? 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作流程 ? 供電方案的內(nèi)容 ? 供用電合同

本次課主要內(nèi)容

1、電費(fèi)管理任務(wù)

2、抄表管理

? 要求：掌握電費(fèi)管理的工作任務(wù)

會(huì)抄表計(jì)算 ? 重點(diǎn)：抄表管理

? 難點(diǎn)：退補(bǔ)電量計(jì)算

第四章

電費(fèi)管理

第一節(jié) 電費(fèi)管理的工作任務(wù)

一、電費(fèi)管理的作用及工作內(nèi)容

1、電費(fèi)管理的作用

2、電費(fèi)管理任務(wù)

建卡立戶、抄表、核算、收費(fèi)、帳務(wù)處理、3、電費(fèi)管理的基本程序 ?立戶

?建立用電業(yè)務(wù)工作傳票運(yùn)轉(zhuǎn)程序 ?建立抄表、核算、收費(fèi)工作程序

常統(tǒng)計(jì)分析 日

組織機(jī)構(gòu)：

抄表班

核算班

營(yíng)業(yè)站

收費(fèi)班

日常營(yíng)業(yè)工作班

維修換表班

市場(chǎng)營(yíng)銷部

綜合業(yè)務(wù)辦

大宗工業(yè)電力客戶營(yíng)業(yè)所

稽查所

信息系統(tǒng)管理中心

客戶服務(wù)中心

第二節(jié)

抄表管理

一、抄表周期

抄表時(shí)間在月度中均衡安排 ? 小電力客戶于每月25日前抄表

? 大工業(yè)客戶及用電量較多的其他客戶于月末3日前抄表 ? 特大電力客戶于月末24時(shí)抄表

二、抄表方式 ? 手工抄表

? 利用抄表器抄表

? 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表

利用遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)

利用負(fù)荷控制系統(tǒng)

三、抄表要求 ? ? ? ? 抄表到位，嚴(yán)禁估抄

對(duì)電能表的記錄進(jìn)行核對(duì) 巡視電能表的運(yùn)行情況

電能表故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，填故障處理單，電費(fèi)暫按上月預(yù)收

? 檢查有無(wú)違約用電和竊電

? 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度變化時(shí)，及時(shí)了解原因，并在抄表卡上注明

? 了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品銷路及近期或遠(yuǎn)期的發(fā)展趨勢(shì) ? 了解客戶對(duì)電能商品的理解程度及對(duì)供電企業(yè)的要求

四、電能計(jì)量裝置異常時(shí)電量的計(jì)算 ? 電能表超差時(shí)

退（補(bǔ)）電量＝

例 某客戶電能表經(jīng)校驗(yàn)誤差為－5％，抄見(jiàn)電量為19000kWh，求追補(bǔ)電量。

追補(bǔ)電量＝

kWh

應(yīng)收電量＝19000＋1000＝20000kWh

? 電能表潛動(dòng)

每日停用時(shí)間：照明按16小時(shí);電力按實(shí)用小時(shí)

月抄見(jiàn)電量＝（本月抄表數(shù)－上月抄表數(shù)）×

綜合倍率

總結(jié)

抄表應(yīng)按要求進(jìn)行

抄表方式應(yīng)適應(yīng)抄表需要

布置作業(yè)：

1、抄表時(shí)遇到表計(jì)故障怎樣處理？

2、客戶某月電量異常請(qǐng)分析可能的原因。

本次課主要內(nèi)容 ? 電費(fèi)計(jì)算方法

要求：掌握兩部制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算 重點(diǎn)：電費(fèi)計(jì)算方法

難點(diǎn)：功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

第三節(jié) 電費(fèi)核算管理

一、電費(fèi)核算

1、電費(fèi)審核項(xiàng)目

2、電費(fèi)核算改革

成立電費(fèi)核算中心

二、兩部制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算方法 ? 兩部制電價(jià)組成：基本電價(jià)

電度電價(jià) ? 電費(fèi)組成：基本電費(fèi)

電度電費(fèi)

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

（一）基本電費(fèi)的計(jì)算

1、按變壓器容量計(jì)算

計(jì)費(fèi)容量＝專變?nèi)萘浚唇?jīng)變壓器接用的 高壓電動(dòng)機(jī)容量 備用容量的計(jì)費(fèi)問(wèn)題

?

冷備用且加封的變壓器不計(jì)基本電費(fèi)

?

熱備用或未加封的變壓器計(jì)收基本電費(fèi)

?

在一次側(cè)裝有閉鎖裝置的互為備用的變壓器，按

同時(shí)使用的最大容量計(jì)費(fèi)

?

客戶專為調(diào)整功率因數(shù)的設(shè)備不計(jì)收基本電費(fèi)

（一）基本電費(fèi)的計(jì)算

2、按最大需量計(jì)算

? 計(jì)費(fèi)最大需量包括專變接用的高壓電動(dòng)機(jī)容量 ? 實(shí)際需量低于設(shè)備總?cè)萘康?0％時(shí)，按設(shè)備總?cè)萘康?0％ 計(jì)費(fèi)

? 超出核定部分加倍收費(fèi) ? 需量調(diào)整

? 多路進(jìn)線的客戶，各路進(jìn)線應(yīng)分別計(jì)算最大需量

如因供電企業(yè)原因造成客戶某一路最大需量增加，其增大部分可在計(jì)算當(dāng)月最大需量時(shí)合理扣除

（二）電度電費(fèi)的計(jì)算

電度電費(fèi)＝電度電價(jià)×結(jié)算電量

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋變壓器損失電量＋線路

損失電量＋其他未經(jīng)計(jì)量裝置記錄的電量

1、高供高計(jì)

計(jì)量點(diǎn)在變壓器一次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量

抄見(jiàn)電量＝（電能表本月指示數(shù)－電能表上 月指示 數(shù)）×綜和倍率

2、高供低計(jì)

計(jì)量點(diǎn)在變壓器二次側(cè)

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋變壓器有功損失電量

（二）電度電費(fèi)的計(jì)算

3、專線客戶

按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財(cái)產(chǎn)，并由客戶維護(hù)管理的線路

? 若計(jì)量點(diǎn)在客戶受電側(cè)，應(yīng)加計(jì)線路損失電量，即結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量＋線損電量

? 若計(jì)量點(diǎn)在系統(tǒng)變電站出口，則

結(jié)算電量＝抄見(jiàn)電量

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

1、考核功率因數(shù)的目的

? 提高設(shè)備利用率

? 提供電能質(zhì)量，降低電能損失

2、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)

0.90、0.85、0.80

3、月加權(quán)平均功率因數(shù)計(jì)算

（三）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算

3、調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算

? 計(jì)算月加權(quán)平均功率因數(shù) ? 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算值查表得調(diào)整百分值 ? 調(diào)整電費(fèi)＝（基本電費(fèi)＋電度電費(fèi)）×

調(diào)整百分值

? 總電費(fèi)＝基本電費(fèi)＋電度電費(fèi)＋調(diào)整電費(fèi)

例題

1、某10kV工業(yè)客戶，運(yùn)行變壓器2000kVA，9月末抄見(jiàn)電量為：有功電量100萬(wàn)kWh，無(wú)功電量50萬(wàn)kWh。計(jì)算該月電費(fèi)。[電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：電度電價(jià)0.443元/ kWh，基本電價(jià)20元/kVA/月三峽工程建設(shè)基金0.013元/ kWh，公用事業(yè)附加費(fèi)0.01元/ kWh]

解：基本電費(fèi)＝20×2000＝40000元

電度電費(fèi)＝1000000×0.4

43＝443000元

客戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.9

增收電費(fèi)0.5％

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)＝（40000＋443000）

×0.5％

＝2415元

總電費(fèi)＝40000＋443000＋241

5＝485415元

? 三峽基金＝0.013×1000000

＝ 13000元

? 公用事業(yè)附加費(fèi)＝0.01×1000000

＝10000元 代征費(fèi)用小計(jì)：13000＋10000

＝23000元

客戶應(yīng)付費(fèi)用總計(jì)： 485415＋23000

＝508415元

實(shí)際計(jì)算中注意問(wèn)題

練習(xí)

1、某客戶5月份抄見(jiàn)有功電量為

800，000 kWh，未裝防倒裝置時(shí)無(wú)功抄見(jiàn)電量為500，000 kWh，倒送無(wú)功電量50，000 kWh。計(jì)算該客戶5月不加和加裝防倒裝置及實(shí)際考核的月加權(quán)平均率因數(shù)分別為多少。

練習(xí)

2、某大工業(yè)客戶受電電壓為10kV，裝設(shè)變壓器1000kVA，計(jì)費(fèi)電壓互感器為10000/100V，電流互感器為100/5A，某月計(jì)費(fèi)有功表讀數(shù)差為200，無(wú)功表讀數(shù)差為100，力率標(biāo)準(zhǔn)為0.9。非居民照明占總電量的4%。計(jì)算該客戶本月各項(xiàng)電費(fèi)。

復(fù)習(xí)

? 兩部電價(jià)電費(fèi)計(jì)算

本次主要內(nèi)容

? 峰谷分時(shí)電價(jià)電費(fèi)計(jì)算 ? 新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi) ? 電費(fèi)回收管理

要求：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi)計(jì)算 重點(diǎn)：新裝、增容、變更用電當(dāng)月基本電費(fèi)計(jì)算

四、峰谷電費(fèi)計(jì)算方法

? 尖峰電費(fèi)＝尖峰時(shí)段電量×尖峰電價(jià) ? 高峰電費(fèi)＝高峰時(shí)段電量×高峰電價(jià) ?平常電費(fèi)＝平常時(shí)段電量×平常電價(jià) ? 低谷電費(fèi)＝低谷時(shí)段電量×低谷電價(jià)

單一制電價(jià)客戶：

總電費(fèi)＝尖峰電費(fèi)+高峰電費(fèi)＋平常 電費(fèi)＋低谷電費(fèi)

兩部制電價(jià)客戶：

總電費(fèi)＝尖峰電費(fèi)+高峰電費(fèi)＋平常電費(fèi)＋低谷電費(fèi)＋基本電費(fèi)

峰谷電量核算

1、線損、變損電量按各時(shí)段電量比例分?jǐn)?/p>

2、非分時(shí)電價(jià)電量從總電量中按比例扣除

五、新裝、增容、變更用電電費(fèi)處理

?

按實(shí)用天數(shù)(日用電不足24小時(shí)的，按

一 天計(jì)算），?

每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算。?

事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣

減 基本電費(fèi)。

例5-

2某客戶10kV供電，新增容量為×315kVA變壓器，于3月20日投運(yùn)，又于本年6月9日增容一臺(tái)720kVA變壓器。求3月份及6月份的基本電費(fèi)。[基本電價(jià)為20元/（kVA·月）] 例5-3 某客戶于2000年3月10日新裝接了容量為1000kVA的變壓器，并投入運(yùn)行，2001年6月15日辦理暫停，試問(wèn)該客戶2001年6月份應(yīng)付的基本電費(fèi)是多少？（基本電價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)為20元／kVA／月）

練習(xí)：

某工廠8月增容投產(chǎn)，其原有320 kVA變壓器增大至630 kVA，該月15、16日因計(jì)劃限電供電部門停電2天，8月25日抄表，求8月份該廠的基本電費(fèi)。

第四節(jié)

電費(fèi)回收管理

一、電費(fèi)回收的主要性

二、電費(fèi)回收方式

? 走收

由 收費(fèi)員上門收費(fèi)

? 坐收

營(yíng)業(yè)部門設(shè)立的營(yíng)業(yè)站或收費(fèi)站固定值

班收費(fèi)

? 委托銀行代收

客戶持電費(fèi)通知單到銀行交費(fèi) ? 電費(fèi)儲(chǔ)蓄（銀行或郵政儲(chǔ)蓄）

? 銀行托收

結(jié)算、劃撥電費(fèi)，是電力企業(yè)營(yíng)業(yè)部門與客戶經(jīng)協(xié)商一致共同簽定電費(fèi)結(jié)算合同，通過(guò)銀行撥付電費(fèi)的方法。

托收方式：托收承付；托收無(wú)承付。

主要采用托收承付的方式。

對(duì)托收電費(fèi)客戶的管理（1）簽訂結(jié)算協(xié)議書(shū)。

（2）統(tǒng)一編號(hào)，建立托收客戶戶數(shù)增減目錄表

（3）客戶増減或開(kāi)戶銀行帳戶變動(dòng)時(shí)，根

據(jù)客 戶公函的通知及時(shí)更正（4）結(jié)算單位變動(dòng)時(shí)，辦理變更客戶手

續(xù)，供電單位與新客戶簽訂新的協(xié)

議。

? ?

客戶自助交費(fèi) 預(yù)付電費(fèi)

電費(fèi)結(jié)算方式： ? 現(xiàn)金

? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)帳支票 ? 銀行匯票 ? 銀行托收 ? 銀行信匯

三、欠費(fèi)管理

?

加強(qiáng)對(duì)電力法規(guī)和電力商品意識(shí)宣傳的力度 ? 取得政府的理解和支持 ? 加強(qiáng)催收

? 與負(fù)荷控制相結(jié)合 ? 與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相結(jié)合

? 請(qǐng)求主管部門協(xié)調(diào)解決 ? 采取停、限電措施 ? 依法起訴

客戶拖欠電費(fèi)停電程序 ? 應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) ? 提前7天送達(dá)停電通知書(shū)，對(duì)重要用戶的停電應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門

? 在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可再規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電

電費(fèi)違約金的收取

? 用戶再供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金自逾期之日起計(jì)算至交納日止。

?

每日電費(fèi)違約金計(jì)算規(guī)定：

居民客戶 1‰

其他客戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分2‰

跨欠費(fèi)部分3‰

第五節(jié) 電費(fèi)的帳務(wù)處理

一、電費(fèi)管理部門應(yīng)建立的帳簿 ? 總分類帳

? 明細(xì)分類帳

? 日記帳

二、結(jié)賬與對(duì)帳

?

各種帳簿應(yīng)及時(shí)結(jié)賬

?

做到帳證相符；帳帳相符

?

銀行日記帳與銀行對(duì)帳單核對(duì)相符

本次主要內(nèi)容：

1、電力銷售統(tǒng)計(jì)分析

2、統(tǒng)計(jì)方法

3、電量銷售狀況分析 要求：掌握毛力分析法 重點(diǎn)：銷售分析 難點(diǎn)：毛利分析

第六節(jié) 電力銷售的統(tǒng)計(jì)與分析

一、電能銷售統(tǒng)計(jì)

?

是國(guó)家有關(guān)部門從電力各個(gè)部門每月定期取得銷售統(tǒng)計(jì)資料的一種重要形式，是按照國(guó)家和上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容自下而上地由基層供電局逐級(jí)向上級(jí)提供統(tǒng)計(jì)資料的一種報(bào)告制度。

? 研究對(duì)象 ：電量；電費(fèi)收入

? 研究目的：通過(guò)大量用電現(xiàn)象和電力銷售收入的量變過(guò)程，研究分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)與電力生產(chǎn)的增長(zhǎng)情況、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)成效的變化情況，反映出國(guó)家及各地區(qū)各行業(yè)的電氣化程度和發(fā)展趨勢(shì)。

1、統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容 ：售電量、銷售收入、平均售電單價(jià)、上繳利潤(rùn)、線損等

2、統(tǒng)計(jì)工作作用

? 編制計(jì)劃的基本資料

? 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的參考資料

? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修訂計(jì)劃、制訂政策的參考

二、統(tǒng)計(jì)分方法

1、統(tǒng)計(jì)分類的依據(jù)

? 《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類》 ? 電價(jià)分類

2、統(tǒng)計(jì)的基本方法（1）綜合指標(biāo)

? 總量指標(biāo)

反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總規(guī)模和總水平的綜合指標(biāo) ? 相對(duì)數(shù)

兩個(gè)關(guān)聯(lián)的指標(biāo)對(duì)比，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量上的聯(lián)系程度和對(duì)比關(guān)系的綜合指標(biāo)

?平均數(shù) 反映總體各單位某一數(shù)量標(biāo)志一般水平的綜合指標(biāo)，可反映總體單位標(biāo)志值分布的集中趨勢(shì)（2）各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析

為了完成日常統(tǒng)計(jì)分析工作，電費(fèi)管理部門應(yīng)建立以下資料：

? 歷年各行業(yè)用電量的增減情況和逐月變化規(guī)律 ? 歷年各行業(yè)用電結(jié)構(gòu)的變化情況

? 歷年各行業(yè)售電單價(jià)和地區(qū)總售電單價(jià)的變化趨勢(shì) ? 10kVA及以上電力客戶歷年功率因數(shù)變化情況 ? 歷年電費(fèi)回收情況

? 歷年電力客戶増減變動(dòng)情況

營(yíng)業(yè)電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作流程圖

（3）報(bào)表

? 國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 專項(xiàng)報(bào)表（4）統(tǒng)計(jì)圖

? 條形圖 ? 圓形圖 ? 曲線圖

三、電能銷售狀況分析

1、電力銷售主要指標(biāo)完成情況分析

2、電力銷售狀況分析流程

3、銷售毛利的分析

銷售毛利＝銷售收入－購(gòu)電成本

＝

式中

－－售電量

－－供電量

P－－不含稅售電平均電價(jià)

B－－購(gòu)電價(jià)

－－線損率

（1）售電量對(duì)銷售毛利的影響 ? 售電量增加影響銷售毛利的增加

銷售毛利增加值＝售電量比計(jì)劃增加值×（不含稅平均電價(jià)計(jì)劃值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

－售電量比計(jì)劃增加值÷（1－線損率計(jì)劃值）×線損率計(jì)劃值×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值

? 售電量減少影響銷售毛利的減少

銷售毛利減少值＝售電量比計(jì)劃減少值×（不含稅平均電價(jià)計(jì)劃值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

－售電量比計(jì)劃增加值÷（1－線損率計(jì)劃值）×線損率計(jì)劃值×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值

（2）售電平均電價(jià)對(duì)銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝實(shí)際售電量×平均電價(jià)較計(jì)

化増 減值（3）線損對(duì)銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（線損率完

成值－線損率計(jì)劃值）×平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃（4）平均購(gòu)電價(jià)對(duì)銷售毛利的影響分析

銷售毛利増減值＝供電量完成值×（平均購(gòu)電

價(jià)完成值－平均購(gòu)電價(jià)計(jì)劃值）

例 某供電分公司2001年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為：

售電量 8500萬(wàn)kWh

平均電價(jià)

291.56元/MWh

線損率

4.8％

經(jīng)營(yíng)效益（毛利）443.11萬(wàn)元

購(gòu)電價(jià)

187.61元/MWh

其中測(cè)算指標(biāo)時(shí)考慮化肥電量1200萬(wàn)kWh，售電單價(jià)210元/MWh，無(wú)損用戶；排灌電量800萬(wàn)kWh，售電單價(jià)135元/MWh，所在線路線損率 為15％。

經(jīng)分析分公司采取措施，減少化肥電量500萬(wàn)kWh，減少排灌電量300萬(wàn)kWh。請(qǐng)分析該公司經(jīng)營(yíng)狀況的變化。

解：方法一

（1）分析電價(jià)的變化

? 化肥電量的變化對(duì)平均電價(jià)的影響 ＝（－500）×（210－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝5.30元/MWh ? 排灌電量的變化對(duì)平均電價(jià)的影響 ＝（－300）×（135－291.56）

÷（85000－5000－3000）＝6.10元/MWh平均電價(jià)完成值

＝291.56+5030+6010

＝302.96元/MWh

（2）供電量變化

供電量= 8500÷(1-4.8％)-500-300÷(1-15％)

= 8075.63萬(wàn)kWh（3)經(jīng)濟(jì)效益

=[(8500-500-300)×302.96÷1.17

-8075.63×187.61] ÷1000

=478.77萬(wàn)元（4）經(jīng)濟(jì)效益比計(jì)劃

= 478.77-443.1135.66萬(wàn)元

方法二

減少化肥電量增加效益

＝(-500)×(210÷1.17-187.61）÷1000 ＝4.06萬(wàn)元

減少排灌電量增加效益

＝(-300)×(135÷1.17-187.61）÷1000＋300÷（1-15％)15% × 187.61÷100

× ＝31.60萬(wàn)元

以上合計(jì)增加效益＝4.06+31.60＝35.66萬(wàn)元

三、售電均價(jià)分析

1、數(shù)量指標(biāo)綜合指數(shù)

或

2、質(zhì)量指標(biāo)綜合指數(shù)

或

練習(xí)：

1.根據(jù)下表描述的供電局上半年售電情況完成以下內(nèi)容：（1）填補(bǔ)表中空缺內(nèi)容（保留兩位小數(shù)）；

（2）計(jì)算分析售電量和售電均價(jià)兩因素對(duì)售電收入的影響。

供電局上半年售電情況

第五篇：電費(fèi)管理

淺談供電企業(yè)的電費(fèi)管理

為使電費(fèi)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，統(tǒng)一電費(fèi)核算會(huì)計(jì)科目。1 電費(fèi)賬務(wù)管理日常業(yè)務(wù)流程

①各營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)收回電費(fèi)后，將銀行進(jìn)賬單交給電費(fèi)會(huì)計(jì)，并填寫收費(fèi)員收款單，核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字。

②電費(fèi)會(huì)計(jì)必須根據(jù)核算員交來(lái)的電費(fèi)單據(jù)、電費(fèi)發(fā)行表、銀行托收回單及收費(fèi)人員交來(lái)的進(jìn)行單及交款單應(yīng)用“電力營(yíng)銷賬務(wù)系統(tǒng)”做收款憑證，并根據(jù)系統(tǒng)具有的掃收費(fèi)員統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)功能，以此考核收費(fèi)員電費(fèi)回收情況并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。

③電費(fèi)會(huì)計(jì)將手中持有的進(jìn)賬單交給財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)，并填寫交款單，用電電費(fèi)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字，用電的電費(fèi)會(huì)計(jì)以此為據(jù)制作付款憑證。

④用電電費(fèi)會(huì)計(jì)月末打出電力客戶欠費(fèi)清單交給收費(fèi)員，催繳欠費(fèi)；同時(shí)與財(cái)務(wù)部門的電費(fèi)會(huì)計(jì)核對(duì)銀行存款的發(fā)生額。2 加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度

加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，定期對(duì)全公司各營(yíng)銷單位的電費(fèi)發(fā)行、日常營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，對(duì)弄虛作假，存在截留電費(fèi)的行為要通報(bào)批評(píng)，進(jìn)行處罰。

①對(duì)所有以變合為抄表路線以上的電量電費(fèi)的計(jì)算、發(fā)行、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查，對(duì)電量電費(fèi)異常的情況進(jìn)行核查。

②對(duì)公司范圍內(nèi)專變以上客戶的新裝、用電變更、臨時(shí)用電等與電費(fèi)發(fā)行有關(guān)業(yè)務(wù)流程及電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行審查。審查內(nèi)容主要為客戶電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行的正確性等。

③結(jié)合電費(fèi)抄表核算業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，按抄表路線、抄表例日，日常計(jì)量輪換處理流程，輪換工作票進(jìn)行檢查，避免因改變抄表例日造成虛假線損及工作票延誤造成錯(cuò)計(jì)電量電費(fèi)。

④對(duì)電費(fèi)收取、帳務(wù)管理進(jìn)行檢查。核實(shí)全公司電費(fèi)發(fā)行數(shù)、實(shí)收電費(fèi)、余額數(shù)及營(yíng)業(yè)報(bào)表的真實(shí)性等進(jìn)行檢查，確保電費(fèi)帳務(wù)的準(zhǔn)確、無(wú)誤。⑤對(duì)營(yíng)業(yè)退補(bǔ)電費(fèi)、差錯(cuò)電費(fèi)的管理審查。檢查發(fā)生退補(bǔ)電費(fèi)(差錯(cuò)電費(fèi))原因、用戶性質(zhì)、電價(jià)類別等情況，防止改變電價(jià)類別，擴(kuò)大基數(shù)電量弄虛作假。

⑥對(duì)售電平均電價(jià)、電費(fèi)電價(jià)方面存在的問(wèn)題及電建資金等其它營(yíng)業(yè)輔助指標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)電價(jià)出現(xiàn)異常波動(dòng)的單位進(jìn)行分析，找清原因，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的匯總并上報(bào)各類營(yíng)業(yè)報(bào)表。