第一篇：家紡 保養(yǎng)方式、售后話語、連帶銷售

第一部分：床品保養(yǎng)方式

在床品保養(yǎng)過程中請注意正確洗滌、晾曬、收藏的方法，不但能使您的床品色澤保持鮮艷，也能增強(qiáng)其使用壽命。

一、洗滌說明：

各類產(chǎn)品特性不同，洗滌要求也不盡相同，百麗絲每個產(chǎn)品上都附有洗滌說明。一般床品保養(yǎng)要求：

（1）先將中性洗滌液攪拌均勻融化于30度以內(nèi)的水中，再將需要洗滌的物品放入。手洗或洗衣機(jī)弱洗，不可使用漂白劑，一般浸泡時間不得多于15分鐘。手洗時不要局部洗滌，要大面積搓揉，且不要與其它淺色織物混合洗滌。

（2）被芯類洗滌時，禁用波輪洗衣機(jī)，盡量采用手洗（輕輕揉搓即可）或滾筒洗衣機(jī)。注：平時使用中加被套使用，可以有效防止污漬。

（3）全棉織品若為涂料印染工藝，初次洗滌時會有浮色洗出，屬于正常現(xiàn)象，經(jīng)過一至二次洗滌后，此情況會完全消失，請不必?fù)?dān)心。

（4）初次收到商品以后，可用清水弱洗，晾曬即可。若所在地區(qū)水質(zhì)堿性較重，或洗衣粉為堿性洗衣粉，可加少許白醋，如此洗完以后，可保床品長久亮麗鮮艷。

二、晾曬說明

床上用品換季時應(yīng)洗滌干凈，晾曬干后存放于干燥的地方，南方濕度較大的地區(qū)還應(yīng)定期進(jìn)行晾曬。不得長時間曝曬，尤其避免中午陽光直射，一般清洗后在室外通風(fēng)處晾干即可，若要使用烘干機(jī)，請選用低溫烘干，溫度不要超過35℃。可用低溫熨燙以保平整，絕對禁止高溫熨燙。

三、收藏說明

收藏時請先清洗干凈，徹底晾干，折疊整齊，并放入一定量的樟腦丸(不能與產(chǎn)品直接接觸)，宜放在暗處、濕度低、通風(fēng)良好的地方。長期不使用的被類產(chǎn)品在重新使用前可先在陽光下晾曬，使其恢復(fù)蓬松。

四、特殊面料保養(yǎng)方式

隨著科技的發(fā)展，床上用品面料品種越來越豐富，針對天然纖維、化學(xué)纖維、生態(tài)纖維制作而成的各類代表性面料，百麗絲家紡特別提醒您注意正確保養(yǎng)方法。

1、百麗絲家紡真絲或絲棉面料產(chǎn)品：

第一、洗滌：以干洗為最佳方式，如洗標(biāo)上標(biāo)明可水洗時，請在冷水內(nèi)加入適量的中性皂或絲毛洗滌劑，待完全溶解后，參照洗滌說明，再將產(chǎn)品浸入，輕柔手洗。注意切忌搓扭，以免損傷面料和光澤。經(jīng)過充分清洗，再卷在毛巾內(nèi)，擠出過多的水分。然后沿面料縫合處抹平面料，晾在空氣流通和沒有日光直射的地方，這對于保持真絲面料色澤的鮮艷度是十分必要的。真絲面料洗后熨燙可以恢復(fù)面料的光澤感，您可以在面料晾至八成干時，用白布覆蓋真絲面料反面，順著面料經(jīng)向低溫熨燙，熨斗溫度應(yīng)調(diào)在110℃~120℃之間，否則會導(dǎo)致泛黃。熨燙時切忌噴水，以防產(chǎn)生漬痕影響美觀。

第二、保管：真絲面料保管第一要點(diǎn)就是干凈和干燥。因?yàn)樾Q絲屬于動物蛋白質(zhì)纖維，如果洗滌不干凈或干燥不充分，容易引起蟲蛀、泛黃或變質(zhì)。如果您在存放處放入吸濕劑，那就更好了。另外，白色真絲產(chǎn)品收藏時不可放樟腦丸或放在樟木箱內(nèi)，否則會泛黃?？梢杂蒙味群玫纳钏{(lán)色的布包裹存放，避免泛黃。

2、百麗絲家紡全棉面料產(chǎn)品：

棉織物的耐堿性強(qiáng)，不耐酸，抗高溫性好，可用肥皂或其他中性或弱堿性洗滌劑洗滌，洗前水中浸泡幾分鐘，但不宜過久，以免顏色受到破壞。一般洗滌溫度不超過40℃，反面洗滌為宜；如有裝飾物請先將裝飾物取下后再洗滌，有汗?jié)n的棉織物忌用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃色汗斑。應(yīng)在通風(fēng)陰涼處反面晾曬，不可曝曬，以免褪色。熨燙時溫度在110℃以下。收藏時折疊整齊，在通風(fēng)避光處存放。淺色和深色織物要注意分開存放，防止影色、泛黃。

3、百麗絲家紡全滌、滌棉面料：

常溫下使用一般常規(guī)洗滌劑，先用冷水浸泡15分鐘，水溫不宜超過40℃。洗凈后，一般可以脫水或用手輕輕擰干，置陰涼通風(fēng)處晾干，不可曝曬，不宜烘干，以免因熱生皺。通常可以低溫熨燙。

4、帶蕾絲面料：

小方枕、枕套、靠墊套這樣的小塊面料產(chǎn)品，可以把蕾絲放在洗衣袋中，以中性洗滌劑洗滌，不可使用濃縮洗衣精、漂白劑等對布料傷害大的清洗劑。被套上帶蕾絲花邊的產(chǎn)品，最好將被套翻至反面洗滌，洗完后，花邊部位進(jìn)行墊布低溫熨燙，可保持蕾絲的花樣不扭曲變形。

五、特殊工藝保養(yǎng)方式

1、印花類床品

禁用有漂白劑成分的洗滌劑，因?yàn)楹苋菀讓?dǎo)致印花類產(chǎn)品色澤的脫褪；無論機(jī)洗還是手洗，待洗滌劑在水中充分溶解后，再放入臟的被套；不可長時間浸泡于水中，過久的浸泡不僅對印花被套的色澤有傷害，同時會造成面料膨脹、變形、縮短其使用壽命；長時間的暴曬同樣也會令床品褪色。

2、繡花類產(chǎn)品 繡花類產(chǎn)品多數(shù)是由電腦刺繡而成，也有部分是由手工刺繡而成，繡花類產(chǎn)品洗滌時最大的煩惱就是怕繡花的絲線脫線、抽絲、甚至鉤壞，洗滌繡花類產(chǎn)品除了按印花類產(chǎn)品洗滌方式進(jìn)行外，切記，在浸泡前，要先把繡花被套的里面翻出來，把繡花的一面翻進(jìn)去。再放入已溶解了洗滌劑的洗衣機(jī)中，一定要采取輕柔的洗滌方式，且每次只能單獨(dú)滌，防止其它衣物的紐扣或金屬制品與繡花的絲線纏繞。盡量選擇自然晾曬方式，晾曬前把被套拉平整再晾曬。熨燙時一定要采取低溫。

第二部分：售后話術(shù)實(shí)例

【售后話術(shù)實(shí)例1】

您在洗滌這套床品前，最好將床品翻過來洗滌，這樣有利于花邊形狀的保持；洗滌時，請用中性或弱堿性洗滌劑，且水溫不要超過30℃，洗衣液要充分溶解，再將床品放入，避免部分強(qiáng)力洗衣液損傷面料；機(jī)洗時，要選用輕柔檔洗滌模式；要想床品保持柔軟，可適當(dāng)使用柔順劑；手洗話不要局部洗滌，要大面積搓揉，且不要與其它淺色織物混合洗滌；晾曬時，要避免在陽光下暴曬，在通風(fēng)處陰干即可，以免面料纖維結(jié)構(gòu)遭破壞，縮短使用壽命?！臼酆笤捫g(shù)實(shí)例2】

洗滌方式：第一次洗滌時建議使用淡鹽水，這樣可以減少浮色，請勿用高溫洗滌，用中性洗滌劑，使用洗滌劑時請先放洗滌劑，再放水，等到洗滌劑溶解后再放床品，這樣才能發(fā)揮洗滌劑的最好潔凈功效。同柔順劑一起使用能保持床品的柔軟。洗衣機(jī)程序選用柔和的洗滌方式?？梢詰覓炝栏桑苊庹缣栂卤?，這樣會破壞纖維結(jié)構(gòu)和印染色彩效果，縮短使用壽命。

第三部分：連帶銷售

1、多件套系列

您選的這套床品非常精美，建議您再配一套同樣風(fēng)格的四件套或六件套，以備平日換洗之用，您可以看看同系列的這款大提花產(chǎn)品，底布同樣也是舒適透氣的全棉面料，這套花型和顏色也比較獨(dú)特，偶爾更換可以調(diào)節(jié)下您的居室氛圍；另外，您購買的這款多件套屬于高檔系列，和我們百麗絲家紡二合一典雅型蠶絲被搭配使用會更舒適，或者還可以選擇吸濕性和保暖性都很強(qiáng)的細(xì)絨澳毛被，你可以先感受一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細(xì)解釋）如：這款蠶絲被一被兩用，冬暖夏涼……

至于枕芯，可以配套選擇這款蠶絲枕，觸感很柔軟，很舒適……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細(xì)解釋）

天氣稍暖或天氣更冷的時候，建議您再準(zhǔn)備一款面料柔和的毛毯，您可以看看這款百麗絲超柔型拉舍爾毛毯，面料非常柔和，您用手感受一下…...2、婚慶系列

您選的這套婚慶床品非常喜慶，建議您再配一套亞婚慶風(fēng)格的四件套，以備平日換洗之用。您可以看看我們這套粉色系列的亞婚慶產(chǎn)品，面料和質(zhì)感也非常不錯,顏色會顯得比較溫馨浪漫些……

另外，您購買的這款婚慶產(chǎn)品屬于高檔系列，和我們百麗絲家紡二合一典雅型蠶絲被搭配使用會更舒適，或者還可以選擇吸濕性和保暖性都很強(qiáng)的細(xì)絨澳毛被，你可以先感受一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細(xì)解釋）如：這款蠶絲被一被兩用，冬暖夏涼…… 至于枕芯，可以配套選擇這款女士用的玫瑰花養(yǎng)顏枕和男士用的決明子明目枕……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細(xì)解釋）

準(zhǔn)備婚慶產(chǎn)品，建議您再準(zhǔn)備一款紅色的毛毯，可以很好襯托整個房間的喜慶氛圍，您可以看看這款紅色的亞克力超柔毯，面料非常柔和，感受一下…...3、四、六件套

您選的這套床品非常實(shí)用，建議您再配一套風(fēng)格稍有區(qū)別的四件套，以備平日換洗之用。您可以看看我們這套緞紋印花系列，面料和質(zhì)感也很不錯,并且這款花型今年很流行，您仔細(xì)看一下……

另外，您購買的這款套件，天暖時候和我們百麗絲家紡的八孔春秋被搭配使用會很不錯，或者還可以選擇二合一麗絲被，一被兩用很劃算，而且價格也很實(shí)惠，你可以先看一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細(xì)解釋）

至于枕芯，可以配套選擇這款真空麗絲枕芯，平滑舒適，彈性十足……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細(xì)解釋）

4、兒童四件套系列

兒童的身體骨骼尚未成熟，所以在選用產(chǎn)品的時候，一定要枕頭首先注意，軟硬要適度，太硬了頭不舒服，太軟了影響血液循環(huán)而造成脫發(fā)。兒童的活動量大，新陳代謝速度快，因此保持兒童晚上睡覺頭部的透氣性，有利于兒童智力的發(fā)育，這要求枕頭的透氣性良好。同時，兒童晚上睡覺容易出汗，這要求枕頭的吸濕性良好，否則頭部潮濕將影響睡眠質(zhì)量。我們百麗絲的護(hù)頸枕就高度適中，柔和度合適，回彈性也很好，對于睡覺愛翻身的孩子來說，定位護(hù)頸安睡枕也是不錯的選擇。各種各樣材質(zhì)的被子越來越多，在為孩子選擇被子時更應(yīng)該注意區(qū)分，比如羽絨被、羊絨被、纖維被等。家長要根據(jù)孩子的體質(zhì)來挑選，還應(yīng)按季節(jié)的變化選擇不同材質(zhì)、厚薄的被子。夏天可以選擇輕便、透氣的涼被或者薄型的多空纖維被，冬天則可以購買適合兒童尺寸的羊絨、羽絨被。

第二篇：五種常見連帶銷售方式

一位上了年紀(jì)的女顧客來到一家高檔商場的某某品牌珠寶專柜，并接受導(dǎo)購小姐的推薦，購買了一枚鉆戒。在買單時，這位女顧客無意中提起，她還想為女兒買個手提包，可是在商場里轉(zhuǎn)了半天也沒有找到。導(dǎo)購小姐聽到后，向這位女顧客詢問了她女兒的一些基本情況后，立馬從專柜里拿出了一款手提包推薦給了這位女顧客。

“大姐，這是我們某某品牌的贈品，今年夏天特別流行這個款式，也很適合您女兒的使用。只不過，您還需要再加小小的一點(diǎn)金額就可以獲贈這款手提包了！您要不要挑件其它的手飾呢？我們這里剛到了一批最新款的純銀飾品，價格非常實(shí)惠，您只要添件純銀飾品，就可以立馬帶走這款手提包了！”這位女顧客一聽覺得還挺劃算的，從導(dǎo)購小姐手中接過手提包仔細(xì)看了看，心想“純銀飾品也不貴，手提包質(zhì)量也不錯”，然后她就挑選了一款純銀飾品，高興地帶走了獲贈的手提包。

從上述這個例子我們可以看出，這個導(dǎo)購小姐非常的聰明機(jī)靈，她能夠根據(jù)顧客的心理，挖掘出新的銷售機(jī)會，從而連帶推銷出了其它的商品，這種銷售方式更值我們?nèi)W(xué)習(xí)。連帶銷售并不是完全無目的地推銷自己的商品，而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品，這樣的連帶銷售更能夠提升銷售業(yè)績。

其實(shí)，連帶銷售的例子非常常見。當(dāng)你在肯德基點(diǎn)完餐時，服務(wù)員會再來一句：“新出的紫薯蛋撻，您需要來一份嗎？”你在品牌化妝品專柜挑完眼影，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會補(bǔ)充一句：“紫色眼影配長睫毛比較好看，要不要看一下睫毛膏呢？”??那么，連帶銷售有什么技巧呢？接下來，為大家介紹五種常見的連帶銷售方式。

1、運(yùn)用陪襯式

運(yùn)用陪襯式就是指在銷售中給顧客搭配更多的商品組合。比如說服飾店在銷售商品時，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐掌握了豐富的商品搭配知識，她能夠在顧客試穿時充分考慮到這一點(diǎn)，給顧客一個完整的搭配試穿，給顧客一種錦上添花的效果，也讓顧客樂于接受。

這樣一來，銷售的就不僅僅是一件上衣或褲子，更是上衣、褲子、帽子等等一整套的商品組合。讓顧客花更多的錢，而且要花得開心，這就是運(yùn)用陪襯式的效果。

2、家人推廣式

家人推廣式就是指在銷售中告訴顧客，給家人或朋友也順便捎帶兩件，基本上家人推廣式這種銷售方式都是和促銷活動結(jié)合在一起的，既有人情，又能夠得到實(shí)惠。

一位年輕的男顧客來到一家商場的煙酒專賣柜，他的本意是想快過年了，在春節(jié)回家的時候給老爸捎上一條香煙，以敬份孝心。在柜臺前，導(dǎo)購小姐為這位

男顧客推薦了“好日子”香煙，一來這是深圳當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，二來價格也很實(shí)在，逢年過節(jié)人們經(jīng)常捎上一條“好日子”香煙回家過年。這位男顧客接受了導(dǎo)購小姐的推薦，準(zhǔn)備購買了一條“好日子”香煙。但是，這個銷售過程并沒有就此結(jié)束。

在導(dǎo)購小姐在與這位男顧客閑聊的時候，還進(jìn)一步得知他家里還有兩位叔叔，于是，導(dǎo)購小姐又向這位男顧客推薦給他的兩位叔叔也各捎上一條“好日子”香煙，而且還有精美的促銷禮品相送呢！這位男顧客心想也是，叔叔的禮物也是要買的，何不多買兩條“好日子”香煙，況且還有精美的促銷禮品，何樂而不為呢！最后，在導(dǎo)購小姐的大力推薦下，這位男顧客終于心動了，一下子在煙酒專賣柜買了三條“好日子”香煙。這就是家人推廣式的連帶銷售方式，既然得知顧客還有潛在的需求，那么，何不再加以推薦呢？讓顧客給家人或朋友也順便捎帶兩件呢？

3、補(bǔ)零填充式

補(bǔ)零填充式就是指在銷售中補(bǔ)零為整。比如說衣服是88元一件，棉襪是12元一雙，共計100元整。很多情況下，在收銀的時候收銀員經(jīng)常會巧妙利用收銀臺邊的小物件進(jìn)行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。

冬天快到了，天氣開始轉(zhuǎn)冷了！一位年輕的男顧客來到一家某某運(yùn)動品牌的專賣店，他想買一件厚一點(diǎn)的大衣，想想過年回家的時候天氣肯定比深圳冷多了。當(dāng)導(dǎo)購小姐了解了這位男顧客的需求后，為他介紹了幾款最新款的大衣。試穿幾次后，這位男顧客決定購買其中的一件，價格為388元。在收銀臺付款的時候，這位男顧客拿出來400元現(xiàn)金，但收銀員并沒有急著找給這位男顧客12元的零錢，而這向他推薦了12元一雙的棉襪，這樣剛好是400元整。這位男顧客也沒什么反對意見，欣然地接受了收銀員的推薦。別小看這種補(bǔ)零填充式的連帶銷售方式，日積月累下來，也能為小店增加一筆可觀的銷售收入，提升小店的銷售業(yè)績。

4、新品推廣式

新品推廣式就是指在新品上市的時候，對新品著重進(jìn)行推廣，包括開展相應(yīng)的新品推廣活動，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大的幫助。在香煙推廣時也較為常見。

如“紅塔山”在新品上市的時候，就非常重視終端的上市推廣。以建立情感紐帶和有效傳遞為主要目標(biāo)，強(qiáng)化營銷人員對重點(diǎn)終端的客情維護(hù)和信息溝通，并促進(jìn)終端零售戶對“紅塔山”新品的重視和推薦。對終端零售戶實(shí)施物質(zhì)和精神獎勵，與終端零售戶建立起長期的良好互動關(guān)系，從而提升其經(jīng)營“紅塔山”產(chǎn)品的積極性。當(dāng)“紅塔山（新勢力）”在四川和重慶兩地上市的時候，就開展了“紅塔山卷煙感官質(zhì)量評議”活動，廣泛聽取了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨尽⒘闶蹜粢约跋M(fèi)者的建議。通過舉行“紅塔山（新勢力）”推介會，向消費(fèi)者傳播了“紅塔山（新勢力）”品牌理念、產(chǎn)品特征，增加消費(fèi)者對企業(yè)文化、企業(yè)理念的認(rèn)知度，并提升了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，建立健全的消費(fèi)者資料庫，從而實(shí)現(xiàn)了個性化的新品推廣。

又如在去年8月，為了確?！昂眠\(yùn)廬山”在高安市上市成功，江西宜春高安市煙草專賣局積極配合江西中煙宣傳推廣小組的各項(xiàng)宣傳活動，上市期間，高安煙草營銷部協(xié)同江西中煙專項(xiàng)推廣小組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)自然村一線市場，一方面開展發(fā)放宣傳單、張貼海報、懸掛店頭小條幅等針對零售戶的上市宣傳活動，另一方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場、圩鎮(zhèn)等終端消費(fèi)者較為集中的場所開展消費(fèi)者品吸、贈送促銷宣傳品的活動，各項(xiàng)活動均取得較好成效。同時，高安煙草營銷部高度重視市場情況，實(shí)施2天1次的銷售快報制度，針對市場情況快速作出應(yīng)對策略。此外，高安煙草營銷部還制定專項(xiàng)考核方案，有效激勵“好運(yùn)廬山”的新品推廣工作。

5、促銷推廣式

促銷推廣式就是指在銷售中給予顧客一定的讓利，就連營銷大師科特勒都說：“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”，所以促銷推廣式也是提升銷售業(yè)績的一種重要手段。

如在2008年5月15日至6月15日，上海煙草集團(tuán)就成功策劃了一次主題為“上海紅雙喜，幸福永相隨”的“紅雙喜”促銷活動，并取得較好成效。這次促銷活動的舉辦方為中國煙草上海進(jìn)出口有限責(zé)任公司，協(xié)辦方為中國免稅品（集團(tuán)）總公司。顧客只要在指定地點(diǎn)（大連、哈爾濱等北部地區(qū)的11家機(jī)場、邊境免稅店和客運(yùn)站）購買兩條“紅雙喜”香煙，就可以獲贈一份活力套裝。這次促銷活動是上海煙草集團(tuán)四年來對“紅雙喜”進(jìn)行“五一”黃金周促銷的延續(xù)?！吧虾＜t雙喜，幸福永相隨”的活動主題與“紅雙喜”的品牌理念緊密相連，促銷活動不僅帶給顧客獲得贈品的愉悅，更提升了顧客對“紅雙喜”品牌的認(rèn)識，也進(jìn)一步提升了“紅雙喜”在免稅市場上銷量和品牌知名度，對“紅雙喜”拓展海外市場以及提升企業(yè)形象具有一定的作用。這種通過贈品促銷，來傳遞“紅雙喜”的品牌內(nèi)涵，最終使得“紅雙喜”的品牌知名度和品牌形象得以迅速擴(kuò)大和提升。

又如今年4月10日至5月10日，上海煙草集團(tuán)策劃了“雙喜盈門，百喜百順”天津市場“百順紅雙喜”婚慶買贈促銷活動?；顒悠陂g，結(jié)婚新人只要在指定地點(diǎn)購買十條以上（含十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”湯鍋1個，購買二十條以上（含二十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”樂扣10件套1套。

第三篇：家紡銷售工作總結(jié)

家紡銷售工作總結(jié)

家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售不要為舊的悲傷而浪費(fèi)新的眼淚！現(xiàn)在干什么事都要有經(jīng)驗(yàn)的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢有關(guān)，家紡產(chǎn)品也不例外。在成熟的商業(yè)市場，我們可以看到如下業(yè)態(tài)：便利店、折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、outlets、shoppin—gmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等等。從家紡企業(yè)的渠道選擇來看，折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、outlets、shoppingmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專

業(yè)市場等零售業(yè)態(tài)，家紡產(chǎn)品都有涉獵。專賣店體系的特點(diǎn)

由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴(kuò)展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點(diǎn)。

至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實(shí)現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：

一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因?yàn)橛懈哳~的進(jìn)店費(fèi)、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場

以及連鎖超市的議價能力越來越強(qiáng)，外場及內(nèi)場貨位的價格越來越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；

三、專賣店實(shí)現(xiàn)了廠商實(shí)時信息溝通，可操控能力強(qiáng)，而且無論從人力、成本、價格、消費(fèi)者喜好以及品牌上都能在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；

四、專賣店實(shí)際上是一個服務(wù)終端、體驗(yàn)終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復(fù)制性較強(qiáng)，只要管理到位，廠商的雙贏可以預(yù)期。當(dāng)然專賣店致命的弱點(diǎn)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點(diǎn)。

在專賣店運(yùn)營之前，推薦一種專賣店運(yùn)營策略。就是廠家必須以省級市場為運(yùn)營單位，在省會市場設(shè)立辦事處，省會市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復(fù)制一個。在中國，只有大型企業(yè)要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運(yùn)營的核心理念。專賣店的運(yùn)營有兩個層次：

一、單個專賣店運(yùn)營，二、整體專賣店運(yùn)營。單個專賣店運(yùn)營大致上包含這三層：專賣店的開設(shè)、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運(yùn)營

專賣店的開設(shè)，包含如下步驟：市場調(diào)查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調(diào)查和選址是非常重要的一步，消費(fèi)能力、目標(biāo)人群、競爭對手、銷售預(yù)測、平衡點(diǎn)預(yù)測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。提醒一點(diǎn)，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費(fèi)人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及

25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點(diǎn)，選址就是定位，定位哪個細(xì)分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關(guān)鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項(xiàng)管理，因?yàn)檫@些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應(yīng)該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設(shè)同時也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現(xiàn)代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實(shí)，而數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護(hù)及宣傳品發(fā)放、會負(fù)卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客體驗(yàn)、定期電話回訪、大客戶銷售與維護(hù)、退貨處理、消費(fèi)糾紛處理等。

開業(yè)是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準(zhǔn)備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運(yùn)營中我們不提倡打折，因?yàn)轭l繁的折扣會讓消費(fèi)者對品牌失去信心。但開業(yè)之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應(yīng)該的，有一點(diǎn)要記住：開業(yè)時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實(shí)用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運(yùn)營是否成功的標(biāo)志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及pop的維護(hù)更新、促銷及產(chǎn)品告知等等。運(yùn)營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費(fèi)者才會被吸引走進(jìn)專賣店。

店頭要保持干凈，pop和促銷告知要具有創(chuàng)意，同時與店內(nèi)主題保持一致?！袄卑松虡I(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進(jìn)專賣店內(nèi)。我想在商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營銷也能夠發(fā)揮作用。

秉承**優(yōu)質(zhì)的品牌理念以及完善的服務(wù)態(tài)度。

免費(fèi)贈送家居衛(wèi)浴產(chǎn)品小件

們在試用網(wǎng)上投放一些免費(fèi)的使用商品去吸引顧客，這樣可以省去許多廣告費(fèi)用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產(chǎn)品客觀有效的真實(shí)評價。

投放產(chǎn)品后立即吸引了許多會員來申請試用，這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強(qiáng)勢的。

第四篇：家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售

家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售.txt不要為舊的悲傷而浪費(fèi)新的眼淚！現(xiàn)在干什么事都要有經(jīng)驗(yàn)的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢有關(guān)，家紡產(chǎn)品也不例外。在成熟的商業(yè)市場，我們可以看到如下業(yè)態(tài)：便利店、折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等等。從家紡企業(yè)的渠道選擇來看，折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等零售業(yè)態(tài)，家紡產(chǎn)品都有涉獵。專賣店體系的特點(diǎn)

由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴(kuò)展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點(diǎn)。

至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實(shí)現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：

一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因?yàn)橛懈哳~的進(jìn)店費(fèi)、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強(qiáng)，外場及內(nèi)場貨位的價格越來越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；

三、專賣店實(shí)現(xiàn)了廠商實(shí)時信息溝通，可操控能力強(qiáng)，而且無論從人力、成本、價格、消費(fèi)者喜好以及品牌上都能在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；

四、專賣店實(shí)際上是一個服務(wù)終端、體驗(yàn)終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復(fù)制性較強(qiáng)，只要管理到位，廠商的雙贏可以預(yù)期。當(dāng)然專賣店致命的弱點(diǎn)(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點(diǎn)。

在專賣店運(yùn)營之前，推薦一種專賣店運(yùn)營策略。就是廠家必須以省級市場為運(yùn)營單位，在省會市場設(shè)立辦事處，省會市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復(fù)制一個。在中國，只有大型企業(yè)(銷售過億的企業(yè))要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運(yùn)營的核心理念。專賣店的運(yùn)營有兩個層次：

一、單個專賣店運(yùn)營，二、整體專賣店運(yùn)營。單個專賣店運(yùn)營大致上包含這三層：專賣店的開設(shè)、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運(yùn)營

專賣店的開設(shè)，包含如下步驟：市場調(diào)查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調(diào)查和選址是非常重要的一步，消費(fèi)能力、目標(biāo)人群、競爭對手、銷售預(yù)測、平衡點(diǎn)預(yù)測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。提醒一點(diǎn)，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費(fèi)人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點(diǎn)，選址就是定位，定位哪個細(xì)分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關(guān)鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項(xiàng)管理，因?yàn)檫@些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應(yīng)該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設(shè)同時也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要?，F(xiàn)代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實(shí)，而數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護(hù)及宣傳品發(fā)放、會負(fù)卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客體驗(yàn)、定期電話回訪、大客戶銷售與維護(hù)、退貨處理、消費(fèi)糾紛處理等。

開業(yè)是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準(zhǔn)備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運(yùn)營中我們不提倡打折，因?yàn)轭l繁的折扣會讓消費(fèi)者對品牌失去信心。但開業(yè)之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應(yīng)該的，有一點(diǎn)要記?。洪_業(yè)時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實(shí)用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運(yùn)營是否成功的標(biāo)志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護(hù)更新、促銷及產(chǎn)品告知等等。運(yùn)營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費(fèi)者才會被吸引走進(jìn)專賣店。

店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創(chuàng)意，同時與店內(nèi)主題保持一致?！袄卑松虡I(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進(jìn)專賣店內(nèi)。我想在商業(yè)圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營銷也能夠發(fā)揮作用。

秉承**優(yōu)質(zhì)的品牌理念以及完善的服務(wù)態(tài)度。

免費(fèi)贈送家居衛(wèi)浴產(chǎn)品小件

們在試用網(wǎng)上投放一些免費(fèi)的使用商品去吸引顧客，這樣可以省去許多廣告費(fèi)用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產(chǎn)品客觀有效的真實(shí)評價。

投放產(chǎn)品后立即吸引了許多會員來申請試用，這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強(qiáng)勢的。

第五篇：家紡床上用品銷售技巧匯總

家紡床上用品單品、套件的各種擺放知識-促進(jìn)床品銷量的技巧。

寫在前面：陳列床上用品是一門非常專業(yè)的學(xué)問，合適的擺放技巧可以起到展示床上用品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的各種重要作用。商場導(dǎo)購人員應(yīng)對其非常重視，并爭取有所創(chuàng)意，塑造出店面的特有風(fēng)格。

床上用品陳列的基本方法：床上用品擺設(shè)的區(qū)域要分布明顯。

接到床上用品后，將各類床上用品分大類、主題、材質(zhì)、性能，擺放在已確認(rèn)的床上用品配置圖中，指定道具位置旁，并應(yīng)考慮鄰柜的床上用品的部類，以便銜接。必須同一系列，或同一色系，切忌不同顏色、系列、材質(zhì)放置在同一版面。床上用品正面要一致對外，顏色搭配要協(xié)調(diào)，整體陳列整齊、漂亮。床上用品擺設(shè)要顯而易見。

不應(yīng)有顧客看不清楚或小件床上用品被大件床上用品擋住的地方，顧客伸手可取。不能將帶有蓋子的箱子陳列在貨架上，還要考慮陳列的高度，以方便顧客的隨手可取。床上用品擺放次序要有章節(jié)。出樣時，一般情況是自上而下，體積小、材質(zhì)輕、厚度較薄的床上用品放上層；體積大、材質(zhì)重、厚度較厚的床上用品放下層。越下層，床上用品需往外拉放。遇上特殊床上用品，只能在平視或往下看的情況下，才能看清床上用品的性能者，床上用品就應(yīng)該放在與視線平行的那一層或往下放。床上用品陳列要注意人流潮向人流的潮向決定版面的優(yōu)先次序注意人流的潮向，價格標(biāo)簽統(tǒng)一貼在一個固定的位置并正面迎客。越大的標(biāo)簽越有廉價的感覺，價格標(biāo)簽應(yīng)大小適合。新品及暢銷品，放在最佳或端頭位置，爭取展銷機(jī)會，端頭以擺放站立床上用品為主。排好的版面，除了近處檢查，更注意站在左右及遠(yuǎn)處來觀賞陳列效果。床上用品陳列要注意版面的新鮮感及季節(jié)變化。導(dǎo)購人員要靈活機(jī)動，根據(jù)季節(jié)的變化、床上用品的銷售情況，經(jīng)常更換版面。節(jié)日期間要營造節(jié)日送禮氣氛，使家紡店面，永遠(yuǎn)保持新鮮、漂亮、吸引新老顧客。展臺床上用品注意色彩協(xié)調(diào)性，臺上床上用品不宜過多過雜。南通床上用品批發(fā)網(wǎng)提醒您新鮮感非常重要哦。床上用品陳列要突出季節(jié)性，當(dāng)令床上用品販?zhǔn)蹠r間較短的應(yīng)出在最顯眼的位置，同時要注意庫存量的控制在季節(jié)結(jié)束前一個月放低采購量并迅速出清，如季節(jié)結(jié)束后仍剩余較大庫存應(yīng)及時申請退倉。床上用品陳列要展示出新產(chǎn)品。柜上接到新品通知后即考慮擺放位置，調(diào)整版面，主題床上用品或系列增加單品應(yīng)將其歸類；增加整個系列時要了解所在大類、材質(zhì)劃分、日常功用再行安放。端頭床上用品陳列須注意事項(xiàng)：☆ 必須是同一系列床上用品☆ 最新的系列床上用品☆ 床上用品上架后，觀察一周，如有不動銷之床上用品，且業(yè)績無提高，則須考慮快速調(diào)整以刺激提高業(yè)績。毛巾陳列注意事項(xiàng)☆折疊方法：折疊縫處應(yīng)朝里，從外看是非常整齊的?！罨ㄉ邦伾仨殞φ龤w整完好☆ 同一花色、顏色、浴面巾必須放置在一起。床上用品陳列周邊要求，保持店面干凈、陳列整潔是一個基本要求。1.環(huán)境類：

導(dǎo)購人員應(yīng)每日早晚兩次對專柜內(nèi)的地面進(jìn)行清潔，做到地面無灰塵、印痕、紙屑、地臺貼腳無黑痕（應(yīng)用清潔劑擦拭），親愛的會員朋友，南通床上用品批發(fā)網(wǎng)告訴您，一定要讓您的店員保持好，這是形象工程。2.貨架類

中島、壁柜、工作臺，應(yīng)使用清潔劑清潔、特別注意掛件床上用品背后（例如浴簾，紡織品等）的槽板及凹槽的清潔。主題燈箱與地臺交接處的凹槽、桌腳、椅腳等衛(wèi)生死角應(yīng)特別注意。在清潔玻璃時應(yīng)選用專業(yè)的玻璃清潔劑和干凈的抹布。3.床上用品類

上柜床上用品應(yīng)保持外部清潔無污脹、瑕疵品不上架、內(nèi)部無積灰、標(biāo)簽不亂貼、樣品先銷售。展示床上用品做到?jīng)]有折痕，鋪放整齊或者折疊規(guī)整方正。4.展示架

各類展示架應(yīng)和床上用品一樣每日保持清潔，對于壓克力材質(zhì)的展示架可戴白手套后用絲絨布輕擦，其他則可用干凈的抹布擦拭。

5.價牌

注意標(biāo)價牌的清潔、字跡整齊清晰。6.外包裝

帶外包裝出樣的床上用品應(yīng)用抹布清潔外包，對其他有外包裝的床上用品應(yīng)保存其外包，統(tǒng)一存放不胡亂涂鴉。床上用品陳列的基本原則：

1.陳列顯眼原則。運(yùn)用床上用品陳列手法營造區(qū)域亮點(diǎn)，把最新床上用品、暢銷品擺放在最顯眼的位置，促進(jìn)銷售。

2.陳列生動原則。床上用品陳列活潑生動，高低錯落有致，花型體現(xiàn)完整，營造鮮明的氣氛。

3.陳列提升原則。表現(xiàn)床品檔次，并善于利用高檔道具，為床上用品錦上添花。

4.陳列新異原則。常換常新，抓住顧客好奇心，保持家紡店容店貌的新鮮感。☆陳列床上用品常換常新 ☆ 床上用品陳列方法常換常新 ☆ 床上用品店內(nèi)布局常換常新?？偠灾?，作為商場的經(jīng)理或者一個合格的床品導(dǎo)購人員，必須要與時俱進(jìn)，做好一切能有效引導(dǎo)客戶來消費(fèi)、增加銷量的舉措。不同的方法對應(yīng)不同身份的客戶，才是最切實(shí)有效的銷售技巧。本文由九九樂家床品網(wǎng)搜集整理。004km.cn/