第一篇:西區(qū)投遞部《新快報(bào)》收訂情況0919
新快報(bào)收訂情況
本周我部繼續(xù)加大2012年《新快報(bào)》訂閱項(xiàng)目的推進(jìn)力度,通過(guò)我部的報(bào)刊動(dòng)員大會(huì),各站都采取了一系列的工作,如:創(chuàng)新宣傳方法,積極走訪老客戶,開發(fā)新客戶等,截止至9月15日,我區(qū)共訂閱《新快報(bào)》108份。相關(guān)開展情況如下:
1、長(zhǎng)堤投遞站在所有外勤投遞的車頭袋上張貼訂報(bào)好消息,吸引所有外勤投遞的車頭袋上張貼訂報(bào)好消息,吸引各位街坊眼球,加大對(duì)報(bào)刊訂閱的宣傳效果,目前該站已成功收訂2012年新快報(bào)5份。
2、十甫投遞站何耀榮通過(guò)平時(shí)幫客戶購(gòu)買郵票、代客戶郵寄郵件、以及節(jié)假日、如中秋節(jié)日期間對(duì)單位客戶的走訪,成功對(duì)荔灣區(qū)工商管理局的攻關(guān),成功將客戶的《新快報(bào)》份數(shù)從原來(lái)的2份增訂至2012年的9份。
3、環(huán)市西投遞站郭成超大力向客戶宣傳訂《新快報(bào)》的優(yōu)惠政策,并有技巧地拿其它報(bào)紙和新快報(bào)對(duì)比,使客戶真正的感覺(jué)到新快報(bào)內(nèi)容豐富,郭成超在這周內(nèi)已成功收訂5份《新快報(bào)》。
4、流花投遞站對(duì)照往年的續(xù)訂單,讓投遞員認(rèn)真分析往年的訂閱情況,對(duì)訂閱客戶進(jìn)行上門推介優(yōu)惠套餐,包括《新快報(bào)》+《健康養(yǎng)生周刊》,《新快報(bào)》+《青年文摘》等,巧妙利用優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì)措施贏取了訂閱份數(shù),利用此優(yōu)惠政策已成功訂閱6份《新快報(bào)》。
5、中六投遞站利用投派DMS、快遞包裹、養(yǎng)老金等時(shí)機(jī)向客戶推介《新快報(bào)》。并成功訂閱2012年的《新快報(bào)》11份。
下階段我部將利用現(xiàn)有資源整合《新快報(bào)》訂閱套餐,如:精品圖書、商戶現(xiàn)金卷等等,并制作宣傳單張進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取早日完成《新快報(bào)》訂閱業(yè)務(wù)。
西區(qū)投遞部 2011年9月19日
第二篇:郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)
ⅩⅩ郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)
---ⅩⅩ投遞部
我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏,截止12月31日我ⅩⅩ部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元,完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。
ⅩⅩ,由于中央出臺(tái)規(guī)定,各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減,ⅩⅩ投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外,取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理,下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下:
一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái),轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致,樹立完成ⅩⅩ年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心,充分發(fā)揚(yáng)ⅩⅩ投遞部能吃苦,敢打硬仗的精神,全力以赴投入到ⅩⅩ年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作,在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí),先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng),固定老訂戶、開發(fā)新客戶,并抓好各類暢銷報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程,促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。
二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作,營(yíng)造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄,做到家喻戶曉、人人皆知,主動(dòng)上門做好老訂戶的
前期宣傳和動(dòng)員工作,將自己名片主動(dòng)留給用戶,方便段道用戶查詢和訂閱報(bào)刊,為前期收訂做好準(zhǔn)備工作,針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。
三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)
1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶
在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍,并對(duì)客戶進(jìn)行分類,做到心中有數(shù),將每一位用戶去年與今年訂閱報(bào)刊種類進(jìn)行對(duì)比,訂閱金額是否下降,并及時(shí)了解原因,通過(guò)投遞員的努力和訂戶對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可,做到穩(wěn)中有升。
在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶,在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)3.5萬(wàn),對(duì)沿街店鋪如:理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門積極推薦,選定不同種類的報(bào)刊給客戶,發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn);對(duì)小區(qū)住戶,反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄,利用訂閱在300元以上,免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策,發(fā)展新訂戶。
2、機(jī)關(guān)、單位用戶
積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶群體,與用戶溝通,了解用戶的需求,能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法,自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào),計(jì)24萬(wàn),和報(bào)刊
社積極聯(lián)系,共訂閱1500份民主與法制報(bào),計(jì)28.8萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。
3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)
利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀,發(fā)展私費(fèi)訂閱,承諾投遞質(zhì)量,打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮,提供到位的訂閱服務(wù),通過(guò)不懈的努力,回民二小共訂閱1.2萬(wàn),我們?cè)卩]電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報(bào)》50多本,增加流轉(zhuǎn)額1.3萬(wàn)元。
在訂閱的過(guò)程中我們與用戶直接面對(duì)面接觸交流,熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力,了解各類暢銷報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等,讓用戶放心,自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。
4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
1、以班組委員為首,承包幫扶段道,任務(wù)落實(shí)到位,以老帶新,輔助新投遞員,對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。
2、投遞員集體觀念強(qiáng),能夠堅(jiān)守崗位,支持班組工作。在收訂月期間,投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院,支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮,每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足之處
ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新,各項(xiàng)征訂工作順利開展,取得了一定的成績(jī),但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足,特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。
進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上,加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升人員基本素質(zhì)。
ⅩⅩ投遞部
第三篇:郵政投遞部14年報(bào)刊收訂工作總結(jié)
郵政投遞部2014年報(bào)刊收訂工作總
結(jié)
郵政投遞部2014年報(bào)刊收訂工作總結(jié) 我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏,截止12月31日我部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元,完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。,由于中央出臺(tái)規(guī)定,各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減,投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外,取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理,下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下:
一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái),轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致,樹立完成2014年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心,充分發(fā)揚(yáng)投遞部能吃苦,敢打硬仗的精神,全力以赴投入到2014年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作,在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí),先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng),固定老訂戶、開發(fā)新客戶,并抓好各類暢銷報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程,促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。
二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作,營(yíng)造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄,做到家喻戶曉、人人皆知,主動(dòng)上門做好老訂戶的前期宣傳和動(dòng)員工作,將自己名片主動(dòng)留給用戶,方便段道用戶查詢和訂閱報(bào)刊,為前期收訂做好準(zhǔn)備工作,針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。
三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)
1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶
在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍,并對(duì)客戶進(jìn)行分類,做到心中有數(shù),將每一位用戶去年與今年訂閱報(bào)刊種類進(jìn)行對(duì)比,訂閱金額是否下降,并及時(shí)了解原因,通過(guò)投遞員的努力和訂戶對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可,做到穩(wěn)中有升。
在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶,在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)萬(wàn),對(duì)沿街店鋪如:理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門積極推薦,選定不同種類的報(bào)刊給客戶,發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn);對(duì)小區(qū)住戶,反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄,利用訂閱在300元以上,免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策,發(fā)展新訂戶。
2、機(jī)關(guān)、單位用戶
積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶群體,與用戶溝通,了解用戶 的需求,能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法,自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào),計(jì)24萬(wàn),和報(bào)刊社積極聯(lián)系,共訂閱1500份民主與法制報(bào),計(jì)萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。
3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)
利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀,發(fā)展私費(fèi)訂閱,承諾投遞質(zhì)量,打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮,提供到位的訂閱服務(wù),通過(guò)不懈的努力,回民二小共訂閱萬(wàn),我們?cè)卩]電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報(bào)》50多本,增加流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元。在訂閱的過(guò)程中我們與用戶直接面對(duì)面接觸交流,熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力,了解各類暢銷報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等,讓用戶放心,自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。
4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
1、以班組委員為首,承包幫扶段道,任務(wù)落實(shí)到位,以老帶新,輔助新投遞員,對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。
2、投遞員集體觀念強(qiáng),能夠堅(jiān)守崗位,支持班組工作。在收訂月期間,投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院,支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,將2014年大收訂推向收訂高潮,每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足之處
2014年投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新,各項(xiàng)征訂工作順利開展,取得了一定的成績(jī),但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足,特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。
進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上,加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升人員基本素質(zhì)。投遞部
二0一四年一月九日
第四篇:2013報(bào)刊收訂投遞人員動(dòng)員大會(huì)主持詞
2013報(bào)刊收訂推進(jìn)會(huì)主持詞
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們大家好!
一年一度的報(bào)刊收訂工作已經(jīng)開始。2013報(bào)刊大收訂市局提出了“強(qiáng)化專業(yè)營(yíng)銷,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)精細(xì)管理,促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求,著力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管控理念,促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。并確定了大收訂流轉(zhuǎn)額及各分項(xiàng)市場(chǎng)目標(biāo)。
為了完成既定目標(biāo),特召開了本次會(huì)議。特別感謝朱宏波局長(zhǎng)百忙之中抽出時(shí)間參加這次會(huì)議,大家表示歡迎。
本次會(huì)議有五個(gè)議程。
1、xxxx局長(zhǎng)助理介紹2013報(bào)刊大收訂工作相關(guān)營(yíng)銷政策。
2、xxxx局長(zhǎng)對(duì)2013報(bào)刊大收訂做工作要求3、2012收訂能手xxxx同志做收訂經(jīng)驗(yàn)介紹。
4、主任代表xxxx同志表態(tài)發(fā)言。
5、表彰2012收訂工作能手及先進(jìn)部門
6、xxxx局長(zhǎng)做重要指示。
下面請(qǐng)xxxx局長(zhǎng)助理介紹2013報(bào)刊大收訂工作相關(guān)營(yíng)銷政策。(趙余)
感謝xxxx局長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的政策解讀。
下面有請(qǐng)xxxx局長(zhǎng)做2013大收訂工作動(dòng)員。
(xxxxxxxx)
謝謝xxxx帶給我們的精彩動(dòng)員。
我們接下來(lái)有請(qǐng)2012年收訂能手代表xxxx發(fā)言。
(xxxx)
xxxx同志是這幾年表現(xiàn)都很突出的投遞員,他的收訂經(jīng)驗(yàn)值得我們大家學(xué)習(xí)。
下面請(qǐng)主任代表東吳路投遞部主任xxxx同志發(fā)言。
(xxxx)
投遞部主任是部門的船長(zhǎng),航行的順利與否就掌握在你們手里,感謝王主任的發(fā)言。
下面進(jìn)行會(huì)議的第五個(gè)議程,對(duì)2012年收訂表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門進(jìn)行表彰。
(表彰)
恭喜以上個(gè)人和部門,榮譽(yù)是個(gè)人的也是我們?nèi)w投遞人員的,感謝你們對(duì)大收訂工作所做的貢獻(xiàn)。
接下來(lái)進(jìn)行會(huì)議的最后一個(gè)議程,有請(qǐng)xxxx局長(zhǎng)做重要指示,大家歡迎。
(xxxx)
感謝xxxx對(duì)我們發(fā)行專業(yè)的支持和理解,有了xxxx的支持,我相信在座的各位一定會(huì)以優(yōu)秀的工作成績(jī)來(lái)表示對(duì)xxxx的感謝。
同志們,2013年大收訂工作正在如火如荼的開展中,希望在座的同志再接再厲,百尺竿頭更進(jìn)一步,在這里我預(yù)祝2013年的大收訂工作在各位的共同努力下圓滿完成,謝謝大家!
第五篇:大洼投遞部先進(jìn)事跡
真情澆開服務(wù)花
---大洼投遞部先進(jìn)事跡
走近大洼縣投遞部,首先讓你感受的不僅僅是那窗明幾凈,寬敞的大廳,更有那井然有序的工作程序,這是大洼縣郵政局投遞部。該部服務(wù)面積50平方公里,擔(dān)負(fù)著為大洼縣城區(qū)650多個(gè)企事業(yè)單位,7所學(xué)校,10多個(gè)社區(qū),近10萬(wàn)人口提供投遞服務(wù)的職責(zé)。擁有投遞段道7條,投遞段道總長(zhǎng)180公里;投遞員平均年齡35歲,月平均投遞報(bào)刊20萬(wàn)份,各類郵件2萬(wàn)余件。
多年來(lái),大洼縣郵政投遞部全體投遞員們擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,一舉改變了大洼縣投遞的服務(wù)面貌。他們始終高舉服務(wù)這面旗幟,堅(jiān)守在大洼縣投遞服務(wù)的最前沿。在每一個(gè)風(fēng)吹、日曬、雨淋的日子里,在大洼縣城的大街、小巷,都能夠看到投遞員們匆匆而過(guò)的身影。不管是春和日麗,還是嚴(yán)冬酷暑,都一如既往地把每一份報(bào)紙,每一張匯款單,每一封信件,每一個(gè)包裹,連同每一份美好的心情送到客戶的手中。以搞好服務(wù)為己任。這是投遞部全體人員奉行的基本原則。幾年來(lái),投遞部的人員換了一個(gè)又一個(gè),但不變的是服務(wù),不變的是服務(wù)郵政客戶的那顆心?!罢嫘?、熱心、誠(chéng)心”,這三心是投遞部每一個(gè)成員的出發(fā)點(diǎn);一切為客戶著想是他們對(duì)待每一個(gè)客戶最根本的服務(wù)態(tài)度;一心為郵政的發(fā)展鋪平道路是他們最終的目標(biāo)。始終緊緊圍繞全局的中心工作,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),推行“親投到戶、快速準(zhǔn)確、形象優(yōu)美、統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、追求卓越、與時(shí)俱進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的班組精神,視發(fā)展為己任,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,全班上下齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,大力發(fā)展郵政業(yè)務(wù),使投遞部的工作一直開展得有聲有色。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身水平的提高,從而提升整體素質(zhì)。投遞是郵政生產(chǎn)作業(yè)的最后一道工序,是郵政產(chǎn)品的終結(jié)點(diǎn)。所以,投遞在郵政生產(chǎn)過(guò)程中扮演著重要的角色。掌握投遞基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能是每一個(gè)人的必修課,也是搞好投遞工作的前提。新入局的投遞員都是從社會(huì)招聘的年輕人,剛從學(xué)校畢業(yè),沒(méi)有投遞經(jīng)驗(yàn),分揀不會(huì),投遞段道不熟。針對(duì)這樣的實(shí)際情況,在理論上他們采取自學(xué)的方式,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí);實(shí)際工作中實(shí)行“老將帶新兵”,通過(guò)不斷的熟悉,不斷的學(xué)習(xí),全班個(gè)人素質(zhì)都得到了明顯提高,為干好投遞工作,適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
把郵政“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的八字服務(wù)方針落到實(shí)處。投遞部主要負(fù)責(zé)城區(qū)的報(bào)刊郵件投送。作為窗口部門,服務(wù)是永恒的主題。如何加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理,實(shí)實(shí)在在改善服務(wù)方式,扎扎實(shí)實(shí)搞好投遞工作,服務(wù)好最廣大的郵政客戶,為企業(yè)的形象工程添磚加瓦,為郵政這片綠洲流出自己的一滴汗,是投遞部全體同志的天職。針對(duì)工作中出現(xiàn)的缺報(bào)少刊情況,投遞組先后建立了雜志報(bào)刊簽收、用戶反饋意見登記等制度,對(duì)投遞工作中容易造成不良影響的細(xì)節(jié)加以改進(jìn),推動(dòng)了投遞工作規(guī)范服務(wù)向縱深發(fā)展。正是這一點(diǎn)一滴的努力,一絲不茍的工作熱情,幾年來(lái),缺報(bào)、少刊,誤投、漏投等社會(huì)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題得到了較好的解決,每年的投遞服務(wù)用戶滿意率都在90%以上。
在新業(yè)務(wù)的開辟上,通過(guò)投遞工作結(jié)識(shí)的用戶,率先宣傳,以點(diǎn)帶面,大力發(fā)展業(yè)務(wù)。2015年,報(bào)刊流轉(zhuǎn)額80萬(wàn)元。天道酬勤,功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過(guò)投遞部全體同志的不懈努力,大洼縣的投遞服務(wù)水平有了較大的提高,并得到社會(huì)的普遍贊揚(yáng)和肯定,提升了郵政服務(wù)品牌,加快郵政發(fā)展?fàn)I造了良好的外部氛圍。
大洼縣郵政投遞部全體員工憑著“想用戶所想,急用戶所急”,“將心比心,用戶稱心”的服務(wù)理念,憑著鍥而不舍的韌勁,憑著一顆赤誠(chéng)的心,使大洼縣的投遞工作有了明顯的起色。真情澆開服務(wù)花。著眼現(xiàn)實(shí),展望明天,他們深信:只要真心地付出,就一定會(huì)有期望中的收獲!