第一篇：防損部清場流程

防損部清場流程

一、夜班9:30從收貨部外到里門鎖好，要從里鎖好，到二樓賣場把南北通口及1號通道口鎖好，一樓手機(jī)門通道鎖好，天熱把所有的空調(diào)用遙控器關(guān)好。

二、9:50從收貨部清場開始，關(guān)收貨區(qū)A1—A5燈關(guān)好，留意A4電腦開關(guān)充電子稱，為第二天收貨準(zhǔn)備。

三、到生鮮B1—B4、B11（外圍燈）關(guān)好，其余燈不動(dòng)。檢查稱及電扇是否關(guān)好，凍庫空調(diào)開關(guān)6個(gè)關(guān)好，面包區(qū)C1、C2燈關(guān)好。

四、食品、百貨區(qū)庫房燈及玩具區(qū)D1----D4燈關(guān)好，從2號通道下，把一樓過道燈F1---F8關(guān)好，空調(diào)開關(guān)關(guān)好，把入口電梯關(guān)。

五、到收銀區(qū)E3、E7收銀燈，E4外圍燈，E8、E9百貨燈關(guān)好，空調(diào)一個(gè)關(guān)好，所有人清完及購物籃歸類，孤兒商品歸類，收銀電梯關(guān)好，鎖好收銀區(qū)卷門，從員工通道出。

六、一樓燈，衛(wèi)生間檢查是否有水，電源關(guān)檢查，人員清理檢查，至收銀員下班，方可離開。以上流程從2013年5月27日執(zhí)行。

百勝購物中心

2013.5.27

第二篇：超市防損部工作流程

一、防損部工作職責(zé)及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內(nèi)容：

1、防損部應(yīng)防止一切對公司利益及財(cái)產(chǎn)有損害之事，做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時(shí)處理、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內(nèi)容包括：

A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序

B、各進(jìn)、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出、搗亂，及防止將公司財(cái)務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出。

C、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時(shí)的安全隱患，提出整改意見

D、防止公司文件、機(jī)密外泄

E、防止公司財(cái)務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏，堵住一切內(nèi)盜、外盜。

F、監(jiān)督部門勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)反映給部門主管、經(jīng)理作處理

G、組建緊急應(yīng)變小組及義務(wù)消防隊(duì)，在遇到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時(shí)及時(shí)處理，疏散人群，救護(hù)傷員，看護(hù)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行搶救

H、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防止并及時(shí)處理突發(fā)事件

I、視公司情況隨時(shí)支援各部門工作

防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前

1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5、逐一檢查收銀臺的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備

8：30----21：30營業(yè)中

1、收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進(jìn)入賣場，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視（贈(zèng)品單的監(jiān)控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時(shí)回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機(jī)動(dòng)員工在商場巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作，9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進(jìn)行檢查工作

21：30----23：00關(guān)店后工作

1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報(bào)警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開是否正常工作

10、對報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理

11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作

23：00---7：00夜間工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理

第三篇：超市防損部工作流程

超市防損部工作流程

一、超市防損部工作職責(zé)及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內(nèi)容：

1、防損部應(yīng)防止一切對公司利益及財(cái)產(chǎn)有損害之事，做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時(shí)處理、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內(nèi)容包括：

a、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序

b、各進(jìn)、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出、搗亂，及防止將公司財(cái)務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出。

c、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時(shí)的安全隱患，提出整改意見 d、防止公司文件、機(jī)密外泄

e、防止公司財(cái)務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏，堵住一切內(nèi)盜、外盜。f、監(jiān)督部門勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)反映給部門主管、經(jīng)理作處理

g、組建緊急應(yīng)變小組及義務(wù)消防隊(duì)，在遇到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時(shí)及時(shí)處理，疏散人群，救護(hù)傷員，看護(hù)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行搶救

h、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防止并及時(shí)處理突發(fā)事件

i、視公司情況隨時(shí)支援各部門工作

超市防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前超市防損部工作

1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢

5、逐一檢查收銀臺的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備

8：30----21：30營業(yè)中超市防損部工作

1、收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進(jìn)入賣場，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視（贈(zèng)品單的監(jiān)控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時(shí)回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機(jī)動(dòng)員工在商場巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作

9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進(jìn)行檢查工作

21：30----23：00關(guān)店后超市防損部工作

1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報(bào)警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開是否正常工作

10、對報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理

11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作 23：00---7：00夜間超市防損部工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理

第四篇：防損部主管每日工作流程A

防損部主管每日工作流程

一、營業(yè)前7：00-7：30

1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。

2、指定夜班防損員監(jiān)督收銀發(fā)放備用金及護(hù)送收銀員到崗。

3、組織員工例會（檢查確認(rèn)員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當(dāng)日促銷信息）

4、檢查開市前的情況。（防損員上崗情況、監(jiān)控設(shè)備開啟運(yùn)作、檢查收銀臺的報(bào)警器、營運(yùn)物料準(zhǔn)備、收銀線準(zhǔn)備狀態(tài)、設(shè)備的清潔）。

5、大門開啟前檢查。

6、巡查商場內(nèi)的安全狀況（設(shè)備運(yùn)作、電源開關(guān)、道具擺放）。

二、營業(yè)中 7：30-7:40

1、開市復(fù)查。

1)大門卷閘安全 2)設(shè)備運(yùn)行 3)人員安排 4)購物車籃準(zhǔn)備 7：30-8：00

2、門店早市秩序。

1)生鮮熱賣現(xiàn)場秩序維護(hù) 2)收銀線秩序 3)廣場及停車場安全 8：00-8:30

3、區(qū)域工作安排。

1)廣場衛(wèi)生清潔 2)員工崗位工作指導(dǎo) 3)收貨區(qū)檢查 4)商品報(bào)損 8：30-9：30

4、商品盤點(diǎn)檢查及文件整理。

1)貴重商品盤點(diǎn)核查 2)陳列安全

3)賣場人員防損意識 4)部門報(bào)告 9：30-10：30

5、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施

4)貴重及易盜商品區(qū)域 5)消防系統(tǒng) 6)空調(diào)房 7)洗手間 10：30-12：00

6、現(xiàn)場管理。

1)銷售高峰的全場監(jiān)控 2)收銀交接班 3)現(xiàn)金安全 4)押送大鈔

5)購物車籃循環(huán)使用 6)安全提示 7)手扶梯運(yùn)轉(zhuǎn) 12：00-12：30

7、交接班安排。

1)根據(jù)不同班次適當(dāng)組織班前例會，內(nèi)容扼要說明。2)促銷活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則，崗位操作及注意事項(xiàng)，崗位安排等 12：30-13：30

8、完成文書工作。

1)工作總結(jié) 2)工作計(jì)劃 3)商品損耗差異 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30

9、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn) 6)工作指導(dǎo) 14：30-15：00

10、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點(diǎn)

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機(jī)房及消防系統(tǒng)檢查簽到 15：00-16：30

11、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo) 16：30-17：30

12、現(xiàn)場管理。

1)監(jiān)控收銀線銷售小高峰情況 2)監(jiān)督收大鈔 3)突發(fā)事件處理）17：30-19：00

13、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點(diǎn)

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機(jī)房及消防系統(tǒng)檢查簽到 19：00-19：30

14、涉及防損防盜等安全信息與有關(guān)部門溝通。19：30-22：30

15、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜

4)員工崗位培訓(xùn)及工作指導(dǎo) 5)場外環(huán)境巡查

三、營業(yè)后 22：30-22:50

1、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施 4)電源開關(guān) 5)保鮮保溫食品 6)消防系統(tǒng) 7)空調(diào)房 8)洗手間

9)顧客遺留商品處理 22:50—23:00

2、收市。

1)清場 2)設(shè)備檢查 3)監(jiān)控營業(yè)款交接 4)現(xiàn)場巡視 5)寫工作交接記錄 6)紅外報(bào)警系統(tǒng)布防情況 7)布置夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)

第五篇：防損部每日工作流程

防損部每日工作流程

7:30-----8:00店前工作：

1、賣場工作員進(jìn)場前清場工作配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作。

2、注意員工通道管理，非本店工作員工嚴(yán)禁入內(nèi)。

3、檢查倉庫消防通道是否通暢及部門貨物堆放是否超高、貨物高度是否影響監(jiān)控視線問題，店前要整頓完畢。

4、檢查收銀臺報(bào)警器否損壞、如有損壞及時(shí)通知工程部修理。

5、檢查收貨通道是否暢通。

6、檢查照明燈是否有問題、是否能照明。

7、收貨區(qū)防損員要檢查來貨商品保質(zhì)期比率30%，商場營業(yè)前5分鐘開燈、開啟大門入口消防卷簾門，開店準(zhǔn)備8:00至22:30營業(yè)工作。

8、稽核防損員密切監(jiān)督收銀員工作時(shí)是否有不誠實(shí)行為。

9、收貨區(qū)防損員要對商場內(nèi)的紙箱進(jìn)行檢查及銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督。

10、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)、收貨員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)側(cè)門、邊門巡視(進(jìn)貨贈(zèng)品及自用品監(jiān)控)。

11、便衣防損員執(zhí)行抓竊工作，加強(qiáng)賣場巡邏，發(fā)現(xiàn)盜竊及時(shí)攔截并處理。

12、稽核員工商場巡視及發(fā)現(xiàn)情況并處理；檢查員工違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻。

13、監(jiān)控巡視核查員工上班時(shí)是否有流崗、串崗、離崗、代打卡等情況并處理。

14、關(guān)于消防安全管理與檢查工作、每周一維護(hù)及檢查消防設(shè)備是否缺少組件及是否能正常使用

15、檢查客服臺的退單，并審核簽字。

22:00----22:30關(guān)店工作： 16、22:00防損員工清場進(jìn)行巡視檢查工作并減燈，檢查收銀機(jī)是否全部關(guān)閉。

17、檢查客服臺顧客退回、甩貨的商品及損壞商品進(jìn)行清點(diǎn)并審核簽字。

18、檢查巡視顧客是否全部離開，關(guān)閉大門入口，場外卷簾門全部放下，檢查水、電、煤氣是否全部關(guān)閉及生鮮專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉。

19、檢查是否還有留在商場的顧客及員工，電腦、音箱、空調(diào)等電器是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉好簾蓋。

20、全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作。

00---8:00夜班工作：

21、夜間賣場監(jiān)控工作防止發(fā)生意外事件，發(fā)生意外事件要按治安、消防及緊急處理。事件處理流程：執(zhí)行并通知支援員及相關(guān)主管。

22、商場外圍死角進(jìn)行巡視避免必要損失。