第一篇：后勤集團(tuán)2009年度工作總結(jié)

后勤集團(tuán)2009年度工作總結(jié)

2009年后勤集團(tuán)在院分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，院各部門的大力支持下，全體職工同心同德，緊緊圍繞示范應(yīng)用型本科高校建設(shè)扎實(shí)工作，以新的觀念、新的思路、新的舉措較好地完成了2009年度各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下，供領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)督。

一、堅(jiān)持民主集中制管理

堅(jiān)持抓工作計(jì)劃的落實(shí)和會(huì)議制度，定期召開經(jīng)理辦公會(huì)，共同研究和決定集團(tuán)的重大事項(xiàng)、探討集團(tuán)職工提出的各項(xiàng)合理化建議和解決各項(xiàng)應(yīng)急事務(wù)，布置、檢查和通報(bào)各階段的工作，提出和布置下一階段中心工作。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，落實(shí)本單位綜治工作計(jì)劃

集團(tuán)在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照普法規(guī)劃要求，以依法治企為著力點(diǎn)，全面深化普法教育，極大推動(dòng)了普法依法治理工作的開展，提高了干部職工的法律意識(shí)，提升了全集團(tuán)的法制化管理水平。

1、加強(qiáng)教育、落實(shí)責(zé)任 為保障普法工作順利開展，我們結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，制定了普法規(guī)劃、年度普法依法治理工作計(jì)劃；成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任制，下設(shè)專門辦公室和辦事人員，配齊了辦公設(shè)施。在普法教育上，我們結(jié)合中心實(shí)際，集中學(xué)習(xí)。

2、多措并舉、突出重點(diǎn) 普法工作上，我們采取積極有效的措施，注重實(shí)效，抓好結(jié)合。在普法依法治理工作中，以創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)為載體，切實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，維護(hù)集團(tuán)穩(wěn)定；在建章立制上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)定位，積極與一流標(biāo)準(zhǔn)接軌，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提升了管理水平，保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)內(nèi)部走上了制度完備、機(jī)制有效、執(zhí)行有序的法治化軌道。

3、健全機(jī)構(gòu)、超前防范。在法律事務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)上，我們聘請(qǐng)履歷資深、具有豐富法律知識(shí)的律師作為公司的法律顧問。

三、務(wù)實(shí)求新，以認(rèn)真、努力的工作態(tài)度，為學(xué)院建設(shè)發(fā)展服務(wù) 1、2009年全體職工在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以集體的力量，有條不紊地開展工作。

2、中心嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，管理規(guī)范，按照企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員須持證上崗，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理。各項(xiàng)支出經(jīng)費(fèi)做到了用前請(qǐng)示審批，報(bào)銷嚴(yán)格審核。公務(wù)用車、用餐、接待有規(guī)定，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超支部分不予報(bào)銷；實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，提高工作效率；加強(qiáng)集團(tuán)現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符；每月安排財(cái)務(wù)人員參加各店盤點(diǎn)，并準(zhǔn)確、及時(shí)核算好各店的銷售結(jié)算；組織財(cái)務(wù)人員不定期考查市場(chǎng)，比對(duì)進(jìn)貨價(jià)，嚴(yán)格控制成本。在2009年經(jīng)營(yíng)年度中，勞服中心及財(cái)達(dá)公司在現(xiàn)有的政策下，自主經(jīng)營(yíng)，基本保證了全體職工的各項(xiàng)工資及福利待遇、五項(xiàng)社保費(fèi)用、職工住房公積金等。

3、以極大的熱情為全校師生員工服務(wù)。集團(tuán)在學(xué)院本部、新校區(qū)開設(shè)校園商店。為了更好地滿足全院師生員工的需要，集團(tuán)多次組織經(jīng)營(yíng)部和采購(gòu)部人員，深入市場(chǎng)、了解行情、組織貨源，利用假期去蕪湖、合肥等批發(fā)市場(chǎng)組織貨源，購(gòu)進(jìn)品種繁多的貨物供顧客挑選。

4、集團(tuán)一直對(duì)網(wǎng)點(diǎn)房嚴(yán)格管理，采取公開、公平、公正的租房招投標(biāo)體制，嚴(yán)格要求各承租戶按照國(guó)家法律、法規(guī)，辦理各種經(jīng)營(yíng)證件。今年以來，集團(tuán)已組織對(duì)校內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了21次安全、衛(wèi)生檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)有極個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶未按市衛(wèi)生防疫部門和集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定辦理健康證，集團(tuán)及時(shí)提出整改措施，責(zé)令其辦理好相關(guān)證件，并做好檢查記錄。集團(tuán)逐步建立、健全緊急事件處理預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理力度。

5、加強(qiáng)院綜合樓管理工作。院本部綜合樓原是學(xué)院政治、文化中心，如今綜合樓院各部門和各單位仍在擠擠辦公。因此如何管理好綜合樓仍是個(gè)非常重要的事務(wù)。今年以來，集團(tuán)加大管理力度，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)綜合樓安全、衛(wèi)生管理，制定了日夜巡查制度，每天不少于三次巡查，明確了個(gè)人的工作任務(wù)，集團(tuán)每月不定期對(duì)綜合樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)人為問題，對(duì)管理人員及值班人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。做好綜合樓電梯的日常清潔衛(wèi)生、定期維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)年審，保證了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生員工正常使用。

6、出色地完成學(xué)院交予的學(xué)生公寓用品采購(gòu)任務(wù)。年初集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到合肥參加省教育廳舉辦的公寓用品招標(biāo)會(huì)，嚴(yán)格在中標(biāo)廠家中進(jìn)行挑選，確保公寓用品的質(zhì)量，采購(gòu)新生所需的公寓用品；8月，集團(tuán)對(duì)各廠家公寓用品嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，并組織職工頂著酷暑將公寓用品裝包，集團(tuán)職工除做好本職工作外，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)將每包的公寓用品堆放到各公寓樓內(nèi)，為新生領(lǐng)取公寓用品提供了極大的方便。7、2009年新生軍訓(xùn)服裝采取公開招投標(biāo)確定了新的中標(biāo)商，每套中標(biāo)價(jià)為52元，比往年每套低8元。

8、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為大力扶持集團(tuán)，將新區(qū)圖書館樓梯下口交由集團(tuán)使用。集團(tuán)在院分管領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和國(guó)資處的大力幫助下，將樓梯口改建為六間商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，采取公開招投標(biāo)方式實(shí)行了租賃。年租金收入約8萬元。

9、北京路16棟商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)房于今年9月10日已被銅陵市銅管山區(qū)建設(shè)局強(qiáng)制性拆除。原14家承租戶按照國(guó)家規(guī)定都得到了裝璜費(fèi)、搬遷費(fèi)和停產(chǎn)停業(yè)費(fèi)補(bǔ)助。另外，集團(tuán)還針對(duì)藥品承租戶因拆遷經(jīng)濟(jì)損失過大，本著關(guān)愛的同情心一次性補(bǔ)助1.8萬元。從人道主義出發(fā)，集團(tuán)還將對(duì)經(jīng)營(yíng)不到兩個(gè)月的熟食品承租戶因拆遷經(jīng)濟(jì)損失過大而給予一定的困難補(bǔ)助。

10、按照邀標(biāo)程序，將新校區(qū)第二生活區(qū)超市二樓原作電子閱覽室的網(wǎng)點(diǎn)公開招租，承租人現(xiàn)經(jīng)營(yíng)新校區(qū)唯一一家為師生員工服務(wù)的茶社。年租金收入約10萬元（學(xué)院房租總收入）。

11、文印組工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行打印考試卷的保密制度，按院教務(wù)處的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出色地完成了印制全院學(xué)生考試卷的任務(wù)，沒有造成任何試卷泄密事件。

四、2010年集團(tuán)工作計(jì)劃：

1、精心組織人員深入市場(chǎng)，多渠道組織貨源，為全院師生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

2、做好新老校區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管和服務(wù)工作，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)為全校師生員工服務(wù)。

3、做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高對(duì)營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)要求，加大管理力度，樹立為師生員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念。

4、提高管理人員的管理水平，開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，開拓新的經(jīng)濟(jì)思路，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

5、加強(qiáng)集團(tuán)綜治工作，確保校園平安穩(wěn)定和諧。建立健全各項(xiàng)管理制度和管理措施，積極開展普法教育活動(dòng)。

6、繼續(xù)完成學(xué)院交待的各項(xiàng)任務(wù)，以服務(wù)全院師生為己任。

7、積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取學(xué)院更大的扶持項(xiàng)目。因北京路商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)房的拆除，從2010年開始，集團(tuán)總收入將在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上減少24萬元，這個(gè)數(shù)字不包括2010年職工工資及社?；鸬脑鲩L(zhǎng)部分。因此集團(tuán)在2010年將面臨生存的危機(jī)。

集團(tuán)將本著團(tuán)結(jié)、積極和創(chuàng)新的態(tài)度，為全院師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視集團(tuán)的生存和發(fā)展，從體制和機(jī)制上切實(shí)進(jìn)行改革，給予政策上的扶持，經(jīng)濟(jì)上的支持，后勤服務(wù)性事務(wù)的優(yōu)先安排，讓企業(yè)在不影響學(xué)院利益的基礎(chǔ)上，合理合法取得更多的經(jīng)濟(jì)效益。為我院后勤社會(huì)化工作提高到更高的層次做出積極貢獻(xiàn)。

2009年12月21日

第二篇：后勤集團(tuán)工作總結(jié)

后勤集團(tuán)工作總結(jié)

2009年是任務(wù)繁重、充滿挑戰(zhàn)的一年。這一年，不但要開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，而且要向全校師生員工兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾；不但要搞好校園環(huán)境綜合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實(shí)事。在學(xué)校當(dāng)政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)班子緊密團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)全體職工勇敢應(yīng)挑戰(zhàn)，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績(jī)。

一、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)效果明顯

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)自3月下旬起至9月上旬結(jié)束，歷時(shí)6個(gè)月。整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)分為3個(gè)階段：第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研。按照要求，集團(tuán)黨委精心編制了學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織所有黨員干部和全體共產(chǎn)黨員通過集中學(xué)習(xí)、聽輔導(dǎo)報(bào)告、觀看錄像、自學(xué)等多種形式認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，每一位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)（調(diào)研員除外）都寫出了調(diào)研報(bào)告，共7篇。第二階段為分析檢查。集團(tuán)黨委多次召開調(diào)研工作會(huì)，將每一份調(diào)研報(bào)告交由會(huì)上討論，認(rèn)真查糾報(bào)告中存在的問題，不斷提高調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量。第三階段為整改落實(shí)。集團(tuán)黨委在整改落實(shí)方案中，對(duì)調(diào)研報(bào)告中指出的每一個(gè)問題都提出了切實(shí)可行的整改措施、整改時(shí)限，落實(shí)了責(zé)任人。按照邊發(fā)現(xiàn)，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實(shí)工作就業(yè)已啟動(dòng)。整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)都自覺的接受督察組的監(jiān)督。到目前為止，絕大多數(shù)發(fā)現(xiàn)的問題已得到落實(shí)整改或正在落實(shí)整改。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效明顯。

二、宣傳工作得到加強(qiáng)，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉(zhuǎn)

今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個(gè)方面：一是進(jìn)一步充實(shí)了記者隊(duì)伍，通過又一輪的招新工作，新增記者20名；二是抓了《師大后勤報(bào)》質(zhì)量，做到每期報(bào)紙都有鮮明的主題和充實(shí)的內(nèi)容；三是重新設(shè)計(jì)了集團(tuán)網(wǎng)站，進(jìn)一步發(fā)揮了網(wǎng)站的功能。共計(jì)創(chuàng)辦宣傳欄7期，出版發(fā)行《師大后勤報(bào)》7期。此外，由集團(tuán)趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進(jìn)同志主編的《中國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的實(shí)踐與探索》已于2009年6月正式出版發(fā)行。

三、培訓(xùn)工作持續(xù)開展，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了新的提高

今年，集團(tuán)結(jié)合新的工作目標(biāo)與任務(wù)，開展了形式多樣的培訓(xùn)。集團(tuán)層面，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)共有7場(chǎng)，禮儀禮節(jié)和知識(shí)技能培訓(xùn)共5場(chǎng)。此外，各中心也都舉辦了針對(duì)性培訓(xùn)。如：飲食服務(wù)中心利用暑假對(duì)員工進(jìn)行了為期1個(gè)月的技能培訓(xùn)，學(xué)生公寓管理中心除了對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)外，進(jìn)行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，后勤員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了新的提高。

四、順利完成了集團(tuán)部門、中心班子的換屆調(diào)整

為更好地推進(jìn)后勤工作，根據(jù)學(xué)校干部換屆調(diào)整文件精神，集團(tuán)于2009年4月1日出臺(tái)了【《四川師范大學(xué)后勤集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人換屆調(diào)整工作具體實(shí)施辦法》（2009年7號(hào)）】和【《關(guān)于成立2009年部門負(fù)責(zé)人換屆調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》（2009年9號(hào)）】。按照文件精神，各部門認(rèn)真開展工作，經(jīng)過個(gè)人自薦、組織推薦、民主測(cè)評(píng)、組織調(diào)研、向社會(huì)公開招聘等程序，經(jīng)后勤集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人換屆領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，并報(bào)學(xué)校黨委常委會(huì)同意，于2009年5月4日、5月5日分別出臺(tái)了【《關(guān)于聘易麟等二十六位同志任職的通知》（2009年11號(hào)）】、【《關(guān)于聘楊桂芬同志任幼兒園副園長(zhǎng)的通知》（2009年17號(hào)）】。自此，換屆調(diào)整工

作結(jié)束。部門、中心班子的換屆調(diào)整，為集團(tuán)的建設(shè)與發(fā)展，開拓與創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)

五、集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)活動(dòng)

后勤集團(tuán)決定自09年起每年確定一個(gè)工作主題。09年的主題是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。圍繞主題，集團(tuán)在高調(diào)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，確定并完成了10件工作 ：一是繼續(xù)堅(jiān)持每月15日的學(xué)生接待日活動(dòng)；二是在成龍校區(qū)增開了學(xué)生夜宵服務(wù)；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班；四是開展了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)；五是幼兒教學(xué)觀摩活動(dòng)；六是在學(xué)生公寓開設(shè)了學(xué)生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業(yè)演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節(jié)培訓(xùn)；九是編輯出版《后勤集團(tuán)規(guī)章制度匯編》；十是在學(xué)生公寓和成龍校區(qū)開展ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

同時(shí)，為自覺接受甲方的監(jiān)督，進(jìn)一步提后勤高服務(wù)質(zhì)量，今年3月，后勤集團(tuán)與學(xué)校簽訂了《服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》。此后，集團(tuán)每次都參與了學(xué)校組織的服務(wù)質(zhì)量檢查。并就檢查組查出的問題及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流開始在成都市蔓延。為了做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，自4月下旬開始，集團(tuán)便開始了預(yù)防甲流的宣傳與準(zhǔn)備工作。5月，進(jìn)行了歸國(guó)留學(xué)生的接送與集中隔離觀察。6月，成龍校區(qū)出現(xiàn)了疑是病人，防控工作全面展開。9月，甲流防控工作進(jìn)入高峰，日接待發(fā)熱病人200余人次。至12月10日，共接診發(fā)熱病人4730余人次，醫(yī)院留觀3319人次，確診甲流患者6人次。為切實(shí)做好防控工作，集團(tuán)建立了由總經(jīng)理主抓，其他人員通力配合；集團(tuán)醫(yī)院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團(tuán)多次召開專題會(huì)議研究、部署，及時(shí)建立與省市疾病防控中心的定時(shí)定向聯(lián)系，積極向?qū)W校申購(gòu)必要的設(shè)備、器械和藥品共計(jì)60余萬元。集團(tuán)醫(yī)院及時(shí)動(dòng)員組織了全部醫(yī)護(hù)力量投入到甲流防控工作中。全體醫(yī)護(hù)工作者冒著危險(xiǎn)，加班加點(diǎn)工作。截止目前，沒有出現(xiàn)一例漏診、誤診，沒有出現(xiàn)一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。

七、集中精力開展校園環(huán)境綜合整治

遵照上級(jí)關(guān)于城鄉(xiāng)綜合整治進(jìn)校園的有關(guān)文件精神，集團(tuán)抓住這個(gè)有利契機(jī)，積極配合學(xué)校，大力開展校園環(huán)境綜合整治。成立了以許亞斌為組長(zhǎng)的校園環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開專題會(huì)議認(rèn)真研究了校園環(huán)境整治工作，確定了“商業(yè)街環(huán)境改造”、“家屬區(qū)鐵質(zhì)圍欄維修”、“東苑餐廳3樓員工住宿點(diǎn)環(huán)境改造”、“北門外商店環(huán)境改造”等7個(gè)重點(diǎn)改造項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目指定了專門的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過努力，目前，絕大部分項(xiàng)目已經(jīng)完成，校園環(huán)境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉(xiāng)綜合整治進(jìn)校園試點(diǎn)單位。

八、努力改善基礎(chǔ)實(shí)施

為了進(jìn)一步改善后勤基礎(chǔ)設(shè)施，集團(tuán)加大了經(jīng)費(fèi)投入。09年共計(jì)投入資金616萬元，購(gòu)置了印刷設(shè)備、餐飲設(shè)備、駕訓(xùn)設(shè)備、辦公設(shè)備等，改造了桃李園1—2棟樓和學(xué)生公寓6—7棟樓的上水管道、進(jìn)行了第三教學(xué)樓的電纜改造和學(xué)生公寓1—2棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學(xué)習(xí)水吧等。在很大程度上改善了服務(wù)保障條件。

九、重新劃定校園衛(wèi)生責(zé)任區(qū)

此前，集團(tuán)在校園環(huán)境衛(wèi)生方面存在區(qū)域劃分不明確和任務(wù)分配不合理問題。物業(yè)管理中心、園林綠化中心、學(xué)生公寓管理中心、校園管理中心、水電氣管理中心之間常常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象。為進(jìn)一步理順關(guān)系，明確責(zé)任，由辦公

室牽頭，帶領(lǐng)上述5部門負(fù)責(zé)人深入到每一塊責(zé)任區(qū)，按照“園林綠化中心不再負(fù)責(zé)綠化地帶衛(wèi)生；物業(yè)管理中心、學(xué)生公寓管理中心、水電氣管理中心只負(fù)責(zé)所屬樓宇滴檐（有臺(tái)階的臺(tái)階底線為界，是?？驳囊员？采暇€為界）內(nèi)衛(wèi)生，其余地域統(tǒng)統(tǒng)劃歸校園管理中心的的基本精神，對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了重新劃定，確保了校園管理的更加規(guī)范有序。

十、將學(xué)生公寓十棟樓改造成榕園賓館

隨著成龍校區(qū)的啟用，本部9個(gè)院系搬遷到了新校區(qū)，部分樓宇空置。學(xué)校同意將學(xué)生公寓十棟交給集團(tuán)管理經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過反復(fù)論證，集團(tuán)決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入100余萬元對(duì)該樓進(jìn)行了首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經(jīng)營(yíng)狀況良好。

十一、加強(qiáng)安全管理措施，努力維護(hù)集團(tuán)的穩(wěn)定

隨著集團(tuán)服務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應(yīng)新的安全工作需要，集團(tuán)與學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂了《后勤集團(tuán)安全目標(biāo)責(zé)任書》；集團(tuán)成立了以總經(jīng)理許亞斌組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；集團(tuán)又與各部門、中心簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)重新調(diào)整充實(shí)了安全檢查小組成員，并分成3個(gè)檢查小組，一小組負(fù)責(zé)校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負(fù)責(zé)洪河校區(qū)和成龍校區(qū)；三小組負(fù)責(zé)東軟職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都大學(xué)、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都民航飛行學(xué)院等地。每月定期檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。集團(tuán)堅(jiān)持參加由武裝保衛(wèi)處組織的每月一次的安全工作研判會(huì)，及時(shí)傳達(dá)、布置、落實(shí)學(xué)校安全工作會(huì)議的有關(guān)精神。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團(tuán)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

十二、不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化，努力打造師大品牌

09年，集團(tuán)重視市場(chǎng)戰(zhàn)略研究，強(qiáng)化品牌服務(wù)意識(shí)，通過內(nèi)抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，不斷提升品牌質(zhì)量。

1、“師大餐飲”以一貫的穩(wěn)定性繼續(xù)在全省高校中充當(dāng)排頭兵。

2、“師大物業(yè)”更深入地走向了社會(huì)，在站穩(wěn)原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過公開競(jìng)標(biāo)，又取得了民航飛行學(xué)院、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都大學(xué)十陵校區(qū)、龍泉驛區(qū)政府等項(xiàng)目的物業(yè)管理資格。

3、“師大實(shí)驗(yàn)幼兒園”的社會(huì)影響力正在急劇增大，已經(jīng)成為錦江區(qū)人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數(shù)已超過500人。

與此同時(shí)，由集團(tuán)工會(huì)牽頭的各種文體活動(dòng)（如：登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、卡拉0k比賽等）得到蓬勃開展。通過這些活動(dòng)，集團(tuán)的企業(yè)文化得到了不斷地豐富和發(fā)展。

十三、集中精力為民辦實(shí)事、辦好事

09年，集團(tuán)在全面完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解決了師生員工關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。請(qǐng)市疾控中心定期來校檢查水質(zhì)，并及時(shí)向全校師生員工公布質(zhì)檢結(jié)果；按照“學(xué)校出一點(diǎn)，集團(tuán)出一點(diǎn)，業(yè)主出一點(diǎn)”的辦法，更新了家屬區(qū)的圍欄；今年上半年，集團(tuán)出資對(duì)洪河校區(qū)食堂三樓的員工住宿點(diǎn)進(jìn)行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦免費(fèi)農(nóng)民工子弟周末文化補(bǔ)習(xí)班，解決了農(nóng)民工的后顧之憂；購(gòu)買微波爐等加熱設(shè)備放置在教師餐廳，方便教師隨時(shí)加熱飯菜，等等。

09年，學(xué)校調(diào)增了除后勤集團(tuán)、國(guó)投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團(tuán)安排資金30余萬元，比照學(xué)校調(diào)增額，同步調(diào)

增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實(shí)提高員工待遇，已決定自2010年起，將在編員工的津貼增長(zhǎng)10%，人均每月增長(zhǎng)100余元；將外聘管理層的津貼增長(zhǎng)10%，人均每月增長(zhǎng)80余元。

通過集團(tuán)全體干部職工的共同努力，09年集團(tuán)各方面工作取得了突出的成績(jī)，先后榮獲了“全國(guó)高校節(jié)能工作先進(jìn)單位”、“中國(guó)高等學(xué)?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)單位”、“全國(guó)高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)集體”、四川省綠化模范單位”、“四川省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)集體”、“四川師范大學(xué)工會(huì)工作先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)。

成績(jī)屬于過去，新的一年，新的任務(wù)，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規(guī)范的管理，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加高效的作風(fēng)全面完成后勤保障任務(wù)，為學(xué)校的宏圖大業(yè)瞄上濃墨重彩的一筆！

2010年1月5日

第三篇：后勤集團(tuán)2011工作總結(jié)

后勤集團(tuán)2011年工作總結(jié)

2011年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi),教學(xué)所需原則下，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)。今年是集團(tuán)實(shí)行后勤社會(huì)化改革，全面推進(jìn)的一年，這一年我后勤集團(tuán)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體職工，較好的完成了學(xué)院賦予的各項(xiàng)后勤保障服務(wù)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、建設(shè)一個(gè)好的后勤集團(tuán)集體領(lǐng)導(dǎo)班子

集團(tuán)的工作能否搞好、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平能否提高，集團(tuán)能否發(fā)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)班子是個(gè)非常重要的因素。為此我們做到了三個(gè)堅(jiān)持：

1、堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨：集團(tuán)和學(xué)院是唇齒相依的關(guān)系，沒有學(xué)院的發(fā)展，就沒有集團(tuán)發(fā)展的空間，沒有一流的后勤服務(wù)和保障，就要拖建設(shè)一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統(tǒng)一到了堅(jiān)持為廣大師生員工做好后勤服務(wù)的工作上來。

2、堅(jiān)持總經(jīng)理每周一會(huì)制度，發(fā)揮集體的智慧，實(shí)行民主決策，起到班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

3、堅(jiān)持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭(zhēng)論而不扯皮，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，改變以前那種“用人不凝，凝人不用”的傳統(tǒng)做法，實(shí)創(chuàng)現(xiàn)代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的長(zhǎng)處”的現(xiàn)代理念，真正做到，集團(tuán)的班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的集體領(lǐng)導(dǎo)班子，為學(xué)院和集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展，同心同德、共同努力創(chuàng)造我們學(xué)院美好而輝煌的明天。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，使管理制度化

集團(tuán)財(cái)務(wù)采用“統(tǒng)一管理”的方法，即集團(tuán)設(shè)匯總會(huì)計(jì)報(bào)表，反映整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)成果等財(cái)務(wù)狀況；今年初，集團(tuán)財(cái)務(wù)室對(duì)去年的財(cái)務(wù)報(bào)表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況，制定本集團(tuán)的財(cái)務(wù)預(yù)算，在摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上做了大量工作。集團(tuán)根據(jù)財(cái)務(wù)室提供的第一手資料，主要從以下方面規(guī)范了財(cái)務(wù)管理制度：

1、在集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，大筆財(cái)務(wù)支出或特殊的財(cái)務(wù)開支，通過學(xué)院決定，避免個(gè)人說了算的現(xiàn)象，確保了經(jīng)費(fèi)使用的合理性和資金運(yùn)作的安全。

2、正確運(yùn)用財(cái)務(wù)的記賬、核算、監(jiān)督的三大職能，糾正財(cái)務(wù)只是單一記賬的做法；核算和監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，收到了很好的效果。

3、規(guī)范經(jīng)費(fèi)開支，一是開支必須先有預(yù)算，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，二是嚴(yán)格報(bào)銷程序，除當(dāng)事人、中心主任簽字外，必須經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理簽字后再報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批方能報(bào)銷。

三、加強(qiáng)日常工作管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

（1）進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量要求，年初重新修訂了集團(tuán)各級(jí)管理層的工作職責(zé)。

（2）責(zé)任落實(shí)到人，加大檢查力度，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；

（3）強(qiáng)化為廣大師生員工服務(wù)的意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通過學(xué)生座談會(huì)，學(xué)生反映今年后勤集團(tuán)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高。

如宿管中心對(duì)所有宿舍進(jìn)行逐一排查，制定維修方案，共更換水表玻璃207塊，水龍頭、水閥110只，插座130只，加固床900張，更換門窗玻璃80塊，維修宿舍門126扇。飲服中心對(duì)水、電、氣及機(jī)械設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查和維護(hù)；會(huì)同學(xué)院紀(jì)檢部門對(duì)米、面、油進(jìn)行公開招標(biāo)；根據(jù)全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革要求，今年我們二樓食堂引進(jìn)了社會(huì)餐飲企業(yè)，建立了良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完成了墻群、地面及水、電、氣和炊用機(jī)械的常規(guī)維修和保養(yǎng)。對(duì)三樓食堂后堂進(jìn)行調(diào)整和改造，通過改造后三樓食堂約500個(gè)座位，二樓食堂約700個(gè)座位，一樓食堂約800個(gè)座位，整個(gè)食堂同時(shí)容納近2仟名學(xué)生同時(shí)就餐，今年集團(tuán)在宿舍和食堂分別安裝了LED顯示屏，利用顯示屏對(duì)宿舍安全、食品安全、時(shí)事新聞、食堂菜價(jià)等進(jìn)行及時(shí)的宣傳公示，取到了良好的效果，并在每周末播放電影，為學(xué)生增加娛樂生活，更好的為師生服務(wù)。

四、抓安全，確保后勤保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)

安全是集團(tuán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，集團(tuán)始終把安全工作放到突出的位置，堅(jiān)持每月召開一次安全狀況分析會(huì)，提要求、明責(zé)任、重防范、抓落實(shí)，較好地保證了安全生產(chǎn)，尤其是食品安全，主動(dòng)邀請(qǐng)市食品藥品監(jiān)督管理局來學(xué)院食堂檢查，給全體食堂員工和伙食管理委員會(huì)學(xué)生干部上食品衛(wèi)生安全知識(shí)講座，堅(jiān)持采購(gòu)、索證、留樣等一系列規(guī)定制度。因?yàn)榇胧┑昧?、管理到位，集團(tuán)全年安全無事故，被省教育廳授予“先進(jìn)食堂”，被市評(píng)委“A級(jí)食堂”和“誠(chéng)信單位”。

1、落實(shí)安全工作責(zé)任制。

集團(tuán)健全了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了員工向班組負(fù)責(zé)，班組向食堂主任負(fù)責(zé)，食堂主任向中心負(fù)責(zé)，中心（部門）向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理及中心，部門向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任機(jī)制。與各系（院）、學(xué)生處、保衛(wèi)處一起做好食堂、學(xué)生公寓防火、防盜安全工作。年初與各級(jí)管理人員簽訂安全工作責(zé)任書，安全工作與集團(tuán)干部考評(píng)掛鉤。

2、突出抓好重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)的安全工作。

（1）食堂的安全，嚴(yán)把進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗(yàn)收、入庫(kù)、索證、出庫(kù)程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕發(fā)生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。多次利用午間休息時(shí)間，我們邀請(qǐng)蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局王局長(zhǎng)為全體食堂員工和部分伙食管理委員會(huì)學(xué)生干部上食品安全課，蚌埠電視臺(tái)還為我們上課做了專題報(bào)道，并要求其他高校后勤向我院學(xué)習(xí)。

（2）學(xué)生公寓的安全，一是加強(qiáng)門衛(wèi)管理，堅(jiān)持夜間檢查工作，對(duì)不歸、晚歸的學(xué)生進(jìn)行登記；二是加強(qiáng)安全制度建設(shè)，對(duì)違規(guī)惡性用電經(jīng)常進(jìn)行檢查；三是注重對(duì)公寓工作員工的安全防范意識(shí)的培養(yǎng)，如新生入校期間，我們?cè)趯W(xué)生公寓、食堂和校園其他顯著位置張貼防控“黑心棉”進(jìn)校園的重要提示，強(qiáng)調(diào)各系輔導(dǎo)員與新生進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育，學(xué)生處、團(tuán)委、后勤集團(tuán)組織學(xué)生召開座談會(huì)，在宣傳教育的同時(shí)廣泛聽取學(xué)生意見，做到讓每位新生及家長(zhǎng)都能認(rèn)識(shí)到“黑心棉”的危害性，從而自覺執(zhí)行防控“黑心棉”進(jìn)校園的管理規(guī)定。在省教育廳組織的防控“黑心棉”進(jìn)校園檢查，因?yàn)槲以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作有力，措施得力，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)及專家的好評(píng)。

（3）對(duì)水、電、氣設(shè)施、鍋爐房等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全管理，目標(biāo)負(fù)責(zé)到人，進(jìn)行有效安全防范，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作，確保了安全和正常運(yùn)行。

一年來，集團(tuán)沒有發(fā)生任何事故，確保了校園穩(wěn)定和集團(tuán)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

五、較好的處理了一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，完成了學(xué)院交給的其它任務(wù)

面對(duì)主副食價(jià)格全面上漲（平均漲幅為37%），員工工資上漲25%，如果我們采取食品漲價(jià)或降低質(zhì)量，都會(huì)增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)和情緒不滿，給學(xué)院帶來不穩(wěn)定因素，為此集團(tuán)依據(jù)國(guó)家教育部和省教育廳及學(xué)院指導(dǎo)，多次召開專題會(huì)進(jìn)行分析討論，今年開學(xué)初我們邀請(qǐng)蚌埠高校后勤，統(tǒng)一思想，調(diào)整思路，價(jià)菜不變；質(zhì)量不變，同時(shí)集團(tuán)狠抓內(nèi)部管理和采購(gòu)環(huán)節(jié)，既保證了學(xué)生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會(huì)效益，也將集團(tuán)的損失降到最低點(diǎn)，截止11月底食堂總營(yíng)業(yè)額為，利潤(rùn)為 得到了教育廳和省高校后勤伙食管理委員會(huì)的高度評(píng)價(jià)，食堂被省高校后勤評(píng)為“先進(jìn)單位”被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為“A級(jí)食堂”和“誠(chéng)信單位”，并將我們的做法向全省高校推廣。

多次組織學(xué)生座談會(huì)，10月12日組織召開了全院少數(shù)民族學(xué)生座談會(huì)，10月26日由紀(jì)檢委員學(xué)生處紀(jì)處長(zhǎng)主持后勤集團(tuán)組織召開了全院學(xué)生代表座談會(huì)，學(xué)生代表提出了12個(gè)合理意見，集團(tuán)立即作出限期整改方案，下發(fā)到集團(tuán)屬下的每個(gè)科室抓落實(shí)。

通過座談會(huì)及對(duì)食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排煙系統(tǒng)和三樓食堂后堂改造集團(tuán)花費(fèi)12.3萬元，易耗品和部分灶具購(gòu)置共花費(fèi)集團(tuán)5.6萬元，為學(xué)生生活和就餐提供了方便。效果明顯，贏得全院師生的一片贊揚(yáng)聲。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能

我們提出的經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，服務(wù)求生存，經(jīng)營(yíng)求發(fā)展”。服務(wù)是我們集團(tuán)的主要工作思路，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著我們集團(tuán)的興衰和職工的切身利益，我們倡導(dǎo)服務(wù)是生存之本，管理是效益之基，品牌是發(fā)展之源，正式提出服務(wù)質(zhì)量是集團(tuán)生命線的概念，為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，集團(tuán)制定人才引進(jìn)辦法和職工培訓(xùn)辦法，拿出了專門經(jīng)費(fèi)進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來等多種方式，對(duì)我們的管理干部和職工進(jìn)行培訓(xùn)，使集團(tuán)的管理水平和服務(wù)技能都有所提高；如餐飲中心，對(duì)員工進(jìn)行技能、服務(wù)態(tài)度、食品衛(wèi)生的綜合培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)技能整體上了一個(gè)臺(tái)階，收到了很好的效果。學(xué)生對(duì)集團(tuán)的服務(wù)滿意度高達(dá)91%，教工對(duì)教工餐廳的滿意度達(dá)到82%。

七、黨務(wù)工作

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為圓滿完成各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的思想和組織保證。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委決定，緊密結(jié)合后勤的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，積極組織全體黨員學(xué)習(xí),參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，確保取得實(shí)效。發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織黨員參加義務(wù)資助活動(dòng)，組織黨員簽訂承諾書并公開承諾，安排支部黨員、干部義務(wù)值班，確保校園安全穩(wěn)定無事故。加強(qiáng)黨員素質(zhì)教育，努力提升服務(wù)水平，針對(duì)師生反映強(qiáng)烈的黨風(fēng)、政風(fēng)等突出問題逐條予以落實(shí)解決。向組織人事處推薦一名2012年黨員發(fā)展考察對(duì)象。

八、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)管理，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，取得優(yōu)異成績(jī)

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生伙食管理委員會(huì)采取定期或不定期檢查，各中心班組經(jīng)常性的自查，同時(shí)發(fā)揮集團(tuán)電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴的監(jiān)督作用，加大了落實(shí)崗位責(zé)任制的查處力度。今年以來，后勤服務(wù)一直處于較好的水平。今年以來，由于集團(tuán)和各科室部門積極參加了省級(jí)示范學(xué)院建設(shè)各種活動(dòng)，獲得了優(yōu)異的成績(jī)，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比賽，取得“團(tuán)體三等獎(jiǎng)”的成績(jī)。全國(guó)后勤十年社會(huì)化改革中我院榮獲“先進(jìn)學(xué)院”稱號(hào)。

1、食堂被省高校后勤管理中心評(píng)為“先進(jìn)食堂”，被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為“A級(jí)食堂”和“誠(chéng)信單位“。

2、今年集團(tuán)通過拿贊助，多開經(jīng)營(yíng)門面房等多種經(jīng)營(yíng)形式去多盈利13萬元。多次組織學(xué)習(xí)、宣傳我們學(xué)院“四方共建”等學(xué)院要求。完成了第四屆廚藝大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)及學(xué)生蚌埠片四校走訪活動(dòng)，完成了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組評(píng)選工作和年終總結(jié)大會(huì)的籌備工作。

進(jìn)行安全專項(xiàng)整治工作（水、電、氣），完成了新生公寓化用品收費(fèi)核查工作。今年共發(fā)2385套公寓化用品，按國(guó)家發(fā)改委節(jié)能減排要求，嚴(yán)格管理集團(tuán)水、電、氣的使用，今年水、電、氣費(fèi)用約節(jié)省3萬多元。

集團(tuán)今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績(jī)，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，但這些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)歸功于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于集團(tuán)全體員工的辛勤勞動(dòng)，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務(wù)工作離師生的要求相差很遠(yuǎn)、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距。擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還很多，比如學(xué)生反映一卡通結(jié)算中心充卡員服務(wù)態(tài)度不好，我們將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后工作盡善盡美。在明年的工作中要緊緊圍繞學(xué)院的發(fā)展，著力做好

1、認(rèn)清集團(tuán)的定位，明確發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；

2、加快集團(tuán)人力資源開發(fā)，提高職工思想、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；

3、積極進(jìn)取、開拓市場(chǎng)，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，維護(hù)全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

2011年11月28日

第四篇：后勤集團(tuán)2013工作總結(jié)（推薦）

后勤集團(tuán)2013年工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃

2013年在學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤集團(tuán)牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤改革新途徑，新模式、新方法，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、認(rèn)真完成每月食堂、宿舍、門面房基本工作，確保員工隊(duì)伍安全穩(wěn)定，保障后勤安全與正常供應(yīng)。

2、努力做好三樓食堂交接工作，保證食堂與教工餐廳、教工購(gòu)物窗口正常運(yùn)行。

3、集團(tuán)辦公室對(duì)已到期門面房進(jìn)行招租；加強(qiáng)綠化隊(duì)伍管理與建設(shè)，配合行管處完成校園綠化工作。

4、積極組織學(xué)生干部參與后勤管理。集團(tuán)先后組織各系（院）學(xué)生干部和伙食管理委員會(huì)成員340余人次到蚌埠、滁州等8所高校參觀學(xué)習(xí)，通過考察學(xué)習(xí)，不斷提升我院后勤服務(wù)水平；組織學(xué)生先后開展市場(chǎng)調(diào)查、食堂檢查、宿舍安全巡查、后勤管理值班、座談會(huì)等60余場(chǎng)次，增加學(xué)生對(duì)后勤工作的理解和支持力度。

5、認(rèn)真組織員工培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)市食藥局領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多次員工培訓(xùn)與管理員綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。

二、抓創(chuàng)新，不斷提升工作水平。

1、積極工作，在院領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察處、行管處與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成食堂下水道蓋板改造工作，取得了重大顯著效果。

2、在紀(jì)委、監(jiān)察處、行管處、工會(huì)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真組織完成假期食堂設(shè)備維修、假期食堂資產(chǎn)采購(gòu)工作，完成瓷磚的更換、凍庫(kù)冰箱維修、澡堂改造，完成米面油招標(biāo)工作。

3、認(rèn)真配合學(xué)生處，積極做好7月份發(fā)畢業(yè)證教師就餐與后勤保障工作；認(rèn)真組織員工招聘、培訓(xùn)、辦證工作，確保新學(xué)期食堂工作正常有序進(jìn)行；積極籌備、認(rèn)真組織食堂正常營(yíng)業(yè)，確保開學(xué)、新生報(bào)到期間正常供餐。

4、認(rèn)真組織伙管會(huì)干部落實(shí)迎新工作，順利完成迎新工作。

5、認(rèn)真組織國(guó)慶節(jié)期間食堂正常營(yíng)業(yè)，確保假期正常供餐。

6、利用暑假期間，加大了對(duì)宿舍維修工作的落實(shí)，對(duì)宿舍內(nèi)設(shè)施逐一進(jìn)行排查維修，電風(fēng)扇進(jìn)行更換，對(duì)衛(wèi)生間滲漏及衛(wèi)生間墻面進(jìn)行維修，累計(jì)維修間

數(shù)近200間，有效地改善了學(xué)生的宿舍環(huán)境。

7、利用暑假期間對(duì)三樓食堂包房進(jìn)行改造，改變學(xué)院接待餐廳環(huán)境。

三、抓安全，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、嚴(yán)把食品安全關(guān)。嚴(yán)把進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗(yàn)收、入庫(kù)、索證、出庫(kù)程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕發(fā)生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。

2、狠抓宿舍安全管理。宿管中心牢固樹立安全意識(shí)，把安全放在第一位，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，加強(qiáng)安全制度建設(shè)。

3、配合學(xué)生處、保衛(wèi)處搞好學(xué)生公寓防震、防空、防火的逃生演練。嚴(yán)格執(zhí)行教育部和省教育廳關(guān)于學(xué)生宿舍“六個(gè)嚴(yán)禁”等有關(guān)指示精神，每月組織一次安全檢查。

4、注重對(duì)公寓工作員工的安全防范意識(shí)的培養(yǎng)，與學(xué)生管理部門配合，做好畢業(yè)生“一站式服務(wù)”及迎新工作，很好地完成了今年畢業(yè)生離校宿舍驗(yàn)收和新生宿舍分配工作。

5、迎新工作中，宿舍分樓棟進(jìn)行發(fā)放公寓用品，改變以往一個(gè)地點(diǎn)十分擁擠的現(xiàn)象，并把重點(diǎn)放在安全和“黑心棉”檢查上，組織安檢小分隊(duì)，對(duì)宿舍推銷及“自帶被褥登記”進(jìn)行安全檢查，有效地從源頭上杜絕了“黑心棉”進(jìn)宿舍，收到較好的效果。

6、落實(shí)完成了2013級(jí)新生的順利入住（公寓化用品的發(fā)放，空寢室鑰匙的分配，水電卡的充值，寢室內(nèi)隨時(shí)出現(xiàn)問題的解決等）。有效地保障了新生的住宿生活。

四、抓宣傳，確保學(xué)生深入了解后勤工作。

1、積極組織召開學(xué)座談會(huì)。先后召開各系學(xué)生代表座談會(huì)8次、學(xué)生干部代表座談會(huì)5次、伙管會(huì)干部代表座談會(huì)10次、各系生活委員座談會(huì)2次，收集學(xué)生意見、建議等52條，有效提升后勤工作水平。

2、認(rèn)真進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)、食物中毒常識(shí)宣傳工作，先后出各類展板88塊、發(fā)放各類宣傳資料2560分，確保食品安全等知識(shí)深入人心。

3、充分利用墻報(bào)、宣傳欄、后勤網(wǎng)站宣傳后勤服務(wù)。

五、抓培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，1、主動(dòng)組織開展蚌埠地區(qū)學(xué)校食堂聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)。3月初蚌埠市學(xué)校食堂聯(lián)誼會(huì)正式成立，我院被選為理事長(zhǎng)單位，袁院長(zhǎng)被選為理事長(zhǎng)，成立大會(huì)邀請(qǐng)省食品藥品監(jiān)督管理局、省教育廳高校后勤管理中心、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)出席，參加單位42家，參加會(huì)議人員90余人。4月中旬我院后勤集團(tuán)牽頭組織市食堂聯(lián)誼會(huì)會(huì)

員赴滁州考察學(xué)習(xí)，部分高校和中小學(xué)食堂領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)企業(yè)代表等40余人參加活動(dòng)。

2、積極配合省高校后勤協(xié)會(huì)、市食藥局參加各種會(huì)議13次、培訓(xùn)8次，更好提升服務(wù)水平。

3、定期開展員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)與基本專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能。

4、利用午間休息時(shí)間，邀請(qǐng)蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局食品安全監(jiān)察支隊(duì)戚仁江支隊(duì)長(zhǎng)為食堂員工和部上食品安全課。

六、抓活動(dòng)，不斷擴(kuò)大后勤影響力。

1、飲食中心積極組織伙管會(huì)干部開展學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)，先后開展廚藝大賽、拔河比賽、水果拼盤比賽、包粽子比賽、文明就餐、羽毛球比賽、桌球比賽等活動(dòng)。

2、組織伙管會(huì)干部進(jìn)行食堂工作監(jiān)督，每周兩次食堂工作例檢、一次突檢，每周一次市場(chǎng)調(diào)查，每周一次菜價(jià)公示，確保監(jiān)督工作有序進(jìn)行。

3、帶領(lǐng)伙管會(huì)干部外出考察，先后組織伙管會(huì)干部到科技學(xué)院1次、蚌埠學(xué)院3次、蚌埠醫(yī)學(xué)院3次、財(cái)大1次進(jìn)行實(shí)地考察。

4、宿管中心積極組織，精心配合，參加了皖北片寓專會(huì)組織的第四屆演講比賽，取得了優(yōu)異成績(jī)。

5、與院團(tuán)委配合，成功舉辦了院第三屆公寓文化節(jié)。與各系（院）、學(xué)生處、保衛(wèi)處組織了宿舍安全、衛(wèi)生檢查月活動(dòng)，嚴(yán)查學(xué)生使用大功率電器、電飯鍋等行為，共查處幾十起并報(bào)各系（院）進(jìn)行整改。

七、加強(qiáng)黨的建設(shè)，創(chuàng)新支部工作

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，推進(jìn)黨務(wù)公開，確保支部戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮；認(rèn)真開展黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)黨員與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的改革創(chuàng)新精神；組織黨員學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話，學(xué)習(xí)國(guó)家、省、學(xué)院下發(fā)的文件，加強(qiáng)組織建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好新黨員發(fā)展和黨員轉(zhuǎn)正工作。

八、2014年工作計(jì)劃

1、做好2014屆畢業(yè)生的離校工作。

2、計(jì)劃對(duì)一卡通系統(tǒng)進(jìn)行更換，完成食堂、宿舍數(shù)字化。

3、計(jì)劃做好員工思想教育、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)工作。

4、計(jì)劃做好學(xué)生食堂、公寓化用品采購(gòu)工作。

二〇一三年十一月五日

第五篇：2009年終集團(tuán)后勤管理工作總結(jié)

2009年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2009年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。