第一篇：后勤服務(wù)集團(tuán)2010年度工作總結(jié)
后勤服務(wù)集團(tuán)2010年度工作總結(jié)
后勤服務(wù)集團(tuán)2010年度工作，在學(xué)院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，按照后勤服務(wù)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)，集團(tuán)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，圍繞一切為了學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活這一工作重點(diǎn)，本著嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大師生員工滿意的原則，竭盡全力地提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤保障服務(wù)，較好地完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的全年各項(xiàng)工作任務(wù)。今年，尤其是在學(xué)?？购稻葹?zāi)、穩(wěn)定伙食價(jià)格、節(jié)約能源資源、校園環(huán)境綠化、門面租賃管理和資產(chǎn)增值創(chuàng)收、開展“整臟治亂”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)等多項(xiàng)重要工作方面，后勤集團(tuán)都做了大量辛勤的努力和具體有效的工作?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、抗旱救災(zāi)八條措施，確保學(xué)校工作正常
在今年頭幾個(gè)月歷史罕見的干旱災(zāi)害中，作為畢節(jié)學(xué)院具體負(fù)責(zé)抗旱救災(zāi)工作的后勤服務(wù)集團(tuán)，認(rèn)真按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和工作要求，發(fā)動(dòng)職工主動(dòng)參與，積極應(yīng)對(duì)大旱災(zāi)害，確保學(xué)校工作正常。根據(jù)畢節(jié)市分片錯(cuò)時(shí)限時(shí)供水的安排，后勤服務(wù)集團(tuán)積極想辦法，采取八條有效措施，做好蓄水和供水工作，為學(xué)校順利度過缺水期提供了可靠保障。抗旱救災(zāi)八條措施是：
第一，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，做好思想動(dòng)員工作，發(fā)動(dòng)師生積極參與，保障抗旱救災(zāi)工作順利開展。
第二，根據(jù)畢節(jié)市分片錯(cuò)時(shí)限時(shí)供水的安排計(jì)劃，后勤服務(wù)集團(tuán)每天也安排專人輪流值班守候，負(fù)責(zé)在該片區(qū)供水時(shí)段接水蓄水及該片區(qū)斷水時(shí)段本校供水工作，確保學(xué)校每天工作和生活用水（特別是食堂用水）需要。
第三，加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)供水管網(wǎng)、蓄水池等設(shè)施的排查檢查工作，及時(shí)維修、更換受損供蓄水設(shè)施，做到把問題解決在萌芽狀態(tài)之中，避免長(zhǎng)流水和長(zhǎng)期滴漏水的現(xiàn)象發(fā)生。
第四，學(xué)校四個(gè)食堂除在本片區(qū)供水時(shí)段接滿現(xiàn)有的蓄水池及鍋盆外，又臨時(shí)添購(gòu)一批水缸水桶進(jìn)行蓄水備用，以保證淘米洗菜、食物加工、餐廚器具清洗消毒、廚房餐廳等衛(wèi)生工作的用水需要。
第五，進(jìn)一步完善學(xué)校四個(gè)食堂規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理，同時(shí)，努力挖掘內(nèi)部潛力，從多方面降低成本，確保飯菜食品安全衛(wèi)生、新鮮可口、價(jià)格平穩(wěn)。具體做法：一是清晨五點(diǎn)鐘以前就趕到農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)，采購(gòu)第一撥價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)新鮮的蔬菜等生活食品；二是因事設(shè)人，人盡其用，合理配工，精簡(jiǎn)冗員；三是各崗位安排滿負(fù)荷工作，充分利用有效工作時(shí)間，盡力發(fā)揮員工工作效率。
第六，加強(qiáng)對(duì)校園飲用水和食堂用水的衛(wèi)生管理，加強(qiáng)對(duì)食品安全和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，確保食堂飯菜食品安全衛(wèi)生、餐廚器具及校園環(huán)境清潔干凈。同時(shí)，在校園內(nèi)各取水處釘立“飲用水”、“非飲用水”標(biāo)識(shí)牌，避免學(xué)校因飲食不衛(wèi)生水或飯菜食品發(fā)生疫情。
第七，加強(qiáng)“節(jié)約用水，人人有責(zé)”、“惜水愛水，從我做起”和“安全用水，預(yù)防疾病”的宣傳教育，形成全校人人惜水愛水、節(jié)約用水和安全用水的思想意識(shí)，堅(jiān)決杜絕使用“長(zhǎng)流水”，極力阻止浪費(fèi)水資源，尤其是要求學(xué)校各食堂及各用水戶，在確保衛(wèi)生安全的前提下，必須做到計(jì)劃用水、節(jié)約用水、一水多用、水盡其用。
第八，為使學(xué)校不因缺水而影響正常工作和生活，在畢節(jié)市政府的大力支持下，集團(tuán)與當(dāng)?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，得到了大力支持，那就是，倘若學(xué)校一旦因故缺水，接到通知后，消防部門就會(huì)立即派消防車為學(xué)校送水，保證學(xué)校有水可用。
通過采取以上有效措施，積極做好蓄水和供水工作，確保了學(xué)校教學(xué)、科研工作和師生生活的正常進(jìn)行，確保了學(xué)校食堂供應(yīng)的飯菜食品安全衛(wèi)生、新鮮可口、價(jià)格平穩(wěn)，確保了校園秩序的正常和穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)成本控制，積極應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲，確保食堂伙食價(jià)格穩(wěn)定 自去年下半年以來(lái)，糧油、肉類、蔬菜及各種農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)漲高，加上國(guó)家上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，食堂用工成本也隨之應(yīng)聲上漲，餐飲業(yè)成本大幅增加，伙食供應(yīng)工作正在經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了保持校園的和諧穩(wěn)定，后勤服務(wù)集團(tuán)在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，采取一系列措施，積極應(yīng)對(duì)餐飲業(yè)成本價(jià)格大幅上漲，到目前為止，我校食堂伙食價(jià)格保持了穩(wěn)定。
（一）進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，加大監(jiān)督力度，切實(shí)控制食品采購(gòu)成本
1、根據(jù)后勤服務(wù)集團(tuán)飲食服務(wù)中心制定的《食品采購(gòu)制度》、《驗(yàn)收制度》、《庫(kù)房管理制度》及《成本核算制度》，首先，采購(gòu)員必須按計(jì)劃采購(gòu)，并把握好計(jì)劃和市場(chǎng)的平衡關(guān)系，采購(gòu)中做到靈活機(jī)動(dòng)；其次，嚴(yán)把驗(yàn)收進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)把關(guān)不嚴(yán)，收用人情貨、關(guān)系貨，或使用不合格食品的，層層追究、層層負(fù)責(zé)，并按規(guī)定進(jìn)行處罰；再次，建立庫(kù)存、領(lǐng)用和用量間的成本控制措施，進(jìn)貨加庫(kù)存必須等于出庫(kù)加盤存；最后，抓好盤存和成本核算，準(zhǔn)確掌握采購(gòu)成本和庫(kù)存情況，通過每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，了解當(dāng)天的收支情況，指導(dǎo)并調(diào)整食堂的各類運(yùn)行成本。
2、在日常的采購(gòu)過程中，對(duì)保質(zhì)期短、在價(jià)格上受到時(shí)間、地點(diǎn)、季節(jié)影響較大的食品，要求采購(gòu)員在采購(gòu)前要制訂好周期性原材料采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)際需要庫(kù)存、可能損耗及成本對(duì)比分析，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后采購(gòu)。對(duì)日常消耗的原輔料進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)價(jià)格咨詢，貨比三家 ,確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。對(duì)經(jīng)常使用較多的蔬菜、肉、禽、蛋等原材料，根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)供貨商所提供貨物的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行公平、公正、公開招標(biāo)采購(gòu),減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本。
3、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)貨物驗(yàn)收責(zé)任人負(fù)責(zé)制度，對(duì)物資采購(gòu)實(shí)際執(zhí)行過程中的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、報(bào)價(jià)進(jìn)行把關(guān)。對(duì)于超量進(jìn)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、規(guī)格品種、證照不齊全以及未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采購(gòu)的貨物一律拒收，對(duì)于價(jià)格和數(shù)量與采購(gòu)票證上不相符的必須查明原因及時(shí)進(jìn)行糾正。
4、庫(kù)存貨物必須了如指掌，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)損制度，充分發(fā)揮物資庫(kù)存量的控制成本功能。庫(kù)存的品種和數(shù)量要根據(jù)食堂的經(jīng)營(yíng)情況合理安排，做到準(zhǔn)確無(wú)誤地及時(shí)補(bǔ)充貨物或及時(shí)減少貨物庫(kù)存量，避免原材料變質(zhì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)對(duì)物價(jià)波動(dòng)變化較大的品種，要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，作出量化采購(gòu)措施來(lái)進(jìn)行庫(kù)存量的增加或減少。
（二）細(xì)化管理，減少各種浪費(fèi)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本
1、抓好對(duì)食堂各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制，對(duì)原材料做到物盡其用，避免生產(chǎn)過程中的誤差和浪費(fèi)。按照粗料細(xì)做，細(xì)料精做的原則，對(duì)原料進(jìn)行深加工，制作出精品菜肴。制訂好食堂菜譜，按照菜譜制定菜肴的基本成本?；境杀臼谴_保菜肴在制作、加工過程中能夠按照菜肴的成份和比例控制成本，實(shí)現(xiàn)期望的毛利率。抓好食堂菜譜和菜肴基本成本的制定，是保證食堂正常運(yùn)營(yíng)和檢驗(yàn)生產(chǎn)質(zhì)量的重要依據(jù)。
2、落實(shí)好加工過程中的監(jiān)管工作，對(duì)在成品生產(chǎn)中經(jīng)常容易出現(xiàn)問題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查，使其提高各種原材料的綜合利用率，并注重菜肴制作的科學(xué)性，充分利用先進(jìn)的加工設(shè)備，使原料的利用率達(dá)到最大化，盡量減少加工過程中的浪費(fèi)，降低損耗，從而有效控制成本。
3、建立餐具和易耗品的管理工作制度。餐具的損耗率控制是飲食成本管理的重要組成部份，餐具由專人負(fù)責(zé)管理，按章辦事，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有丟失餐具的，要查明原因，屬責(zé)任問題的，必須照價(jià)賠償。對(duì)于容易損耗的物品，建立好以舊換新的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保成本控制的每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。
（三）狠抓基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)自身實(shí)力，建立全員參與食堂成本控制運(yùn)行機(jī)制
1、針對(duì)能耗控制的實(shí)際情況制定好相應(yīng)的制度和措施，使食堂全體員 工掌握能耗控制的有關(guān)知識(shí)和操作技能，養(yǎng)成自覺降低能耗的習(xí)慣。比如，對(duì)抽風(fēng)機(jī)、油煙機(jī)、電風(fēng)扇等機(jī)器設(shè)備的使用，要根據(jù)時(shí)間、季節(jié)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，規(guī)定好開啟或關(guān)閉的時(shí)間，并按要求做好維護(hù)保養(yǎng)工作。對(duì)燃?xì)?、燃油和水電等要做到合理使用，盡量避免不必要的人為浪費(fèi)。對(duì)食品原料的儲(chǔ)存冷藏、飯菜加工、烹調(diào)制作，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，同時(shí)做好日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。
2、建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，把各項(xiàng)指標(biāo)和責(zé)任分解到食品生產(chǎn)和加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)照《食堂違規(guī)違章處罰條例》，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行責(zé)任考核并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到有獎(jiǎng)有罰，形成人人為食堂、處處講成本的氛圍。同時(shí)，科學(xué)合理地定編定崗，動(dòng)態(tài)使用人員，員工實(shí)行滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從而有效地控制了人工成本。
總之，降低消耗，控制成本，以成本管理控制為核心，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，積極向管理要效益，這些都是解決控制食堂成本，確保學(xué)校食堂伙食價(jià)格穩(wěn)定的有效措施。而市場(chǎng)物價(jià)上漲的因素，對(duì)畢節(jié)學(xué)院食堂來(lái)說，未造成半點(diǎn)負(fù)面影響。
三、做好食品安全衛(wèi)生工作，讓師生放心滿意地就餐
1、為使我校食品衛(wèi)生安全工作落到實(shí)處，學(xué)校專門在后勤服務(wù)集團(tuán)設(shè)立了食品安全科。同時(shí)，為使食品安全監(jiān)督工作不出現(xiàn)漏洞，今年上半年，學(xué)校又為食品安全科增派了人員，以保證開學(xué)期間，不論是什么日子，每天都有人員到場(chǎng)監(jiān)督食品安全工作。為幫助各食堂保持環(huán)境清潔，今年，食品安全科還多次組織本科室人員，親自為各食堂進(jìn)行滅蠅藥物的噴灑工作，收到了很好的效果。這比起請(qǐng)專門人員進(jìn)行藥物噴灑所需費(fèi)用，至少節(jié)約5萬(wàn)元。然而，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道藥物毒性強(qiáng)弱，噴藥過后，噴藥人員還出現(xiàn)了輕度過敏反應(yīng)。盡管如此，他們?nèi)匀槐硎荆簽榱舜蠹野踩覀冞@樣做，值得！
2、認(rèn)真把好食品采購(gòu)和制作的每一道關(guān)口，嚴(yán)格履行采購(gòu)索證制度，嚴(yán)禁“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入食堂。嚴(yán)把餐具消毒關(guān)，決不讓沒有消毒或消毒不嚴(yán)的餐具出現(xiàn)在食堂。堅(jiān)持食堂巡查和食品留樣制度，對(duì)不規(guī)范的操作和穿戴及時(shí)進(jìn)行指出和糾正，堅(jiān)持做好每一餐食品的留樣工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓就餐師生吃得放心、吃得安心。
3、充分發(fā)揮學(xué)生伙食管理委員會(huì)和學(xué)生食品衛(wèi)生安全員的監(jiān)督作用，對(duì)各食堂食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生以及伙食價(jià)格等情況，進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告反映，督促其及時(shí)整改糾正。通過這些方面的工作，確保了學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全。一年來(lái)，未發(fā)生一例因在學(xué)校食堂就餐而發(fā)生食物中毒的事件，得到廣大師生的反映是：吃得放心，吃得滿意。
4、今年，對(duì)學(xué)校四個(gè)食堂的從業(yè)人員及食品安全科和飲食服務(wù)中心的管理人員近300人，進(jìn)行了4次集中授課培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范管理；二是進(jìn)一步提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平，減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾?。òc道傳染?。┦录陌l(fā)生和流行；三是教育了食堂從業(yè)人員，使其樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，自覺在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法律法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范等。
5、利用學(xué)校廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等渠道，進(jìn)行食品安全衛(wèi)生知識(shí)的廣泛宣傳。特別是在新生進(jìn)校期間，加大宣傳力度，讓新生一進(jìn)入學(xué)校就能了解到食品安全衛(wèi)生的基本知識(shí)。
四、做好能源資源節(jié)約工作，節(jié)省學(xué)校經(jīng)費(fèi)開支
1、用水方面。首先是今年上半年初對(duì)全校所有的溝槽式廁所進(jìn)行用水改造，即在廁所里大小便池上方均分別安裝了紅外線節(jié)水器。此設(shè)備通過紅外線測(cè)定入廁人數(shù)（數(shù)量可調(diào)），自動(dòng)調(diào)節(jié)對(duì)便池的沖水流量，人多多沖，人少少?zèng)_，無(wú)人不沖，從而達(dá)到了既是自動(dòng)沖洗、又能節(jié)約用水的目的。而過去用的是較為落后的固定不變的球閥式?jīng)_水設(shè)備沖洗便池，不管人多人少，有人無(wú)人，每隔一二十分鐘就會(huì)自動(dòng)放水一次，每次放水量約250公斤，這種沖洗方式常常是既浪費(fèi)了水資源、又沖洗不大干凈。安裝了紅外線節(jié)水器后，節(jié)水效果十分明顯。通過數(shù)據(jù)比較得知，2010年用水量與2009年用水量相比，節(jié)約用水10余萬(wàn)噸，節(jié)約資金20余萬(wàn)元。第二是對(duì)全校教學(xué)樓的廁所、洗手間實(shí)行專人管理，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，就及時(shí)進(jìn)行處理。第三是在每間學(xué)生公寓里安裝水表，以計(jì)量的方式考核用水量，使學(xué)生自覺做到有計(jì)劃用水。
2、用電方面。在學(xué)校師生數(shù)量每年增加的情況下，仍在積極想辦法，采取有力措施，努力降低用電量，盡力為學(xué)校節(jié)省開支。譬如，在新建的學(xué)生公寓樓均安裝了智能控電系統(tǒng)裝置，按照規(guī)定對(duì)每間學(xué)生寢室每月用電超過三十度以上的，超過部分收取電費(fèi)，從而有效控制了學(xué)生無(wú)節(jié)制使用大功率電器的現(xiàn)象，同時(shí)還避免了因違規(guī)使用大功率電器造成的火災(zāi)隱患。除此之外，又對(duì)實(shí)驗(yàn)樓、公共教室等處的照明點(diǎn)，進(jìn)行了照明電器的改造，均改用成了節(jié)能燈具?？傊趯W(xué)校人員大幅度增加的情況下，做到了在學(xué)校總用電量上升的同時(shí)，人均用電量有明顯下降。
3、其它方面。按照學(xué)校的要求，對(duì)全校用水用電情況進(jìn)行了全面清查，基本上搞清了學(xué)校各類用水用電戶使用水電的情況。同時(shí)，加強(qiáng)進(jìn)行“厲行節(jié)約、從我做起”的廣泛宣傳，增強(qiáng)了各用戶節(jié)約用水用電的思想意識(shí)，大大降低了水電消耗量，使學(xué)校能源資源節(jié)約工作收到了十分明顯的效果。
五、認(rèn)真抓好門面租賃工作，力爭(zhēng)學(xué)校資產(chǎn)增值增收
后勤服務(wù)集團(tuán)受學(xué)校委托，承擔(dān)著對(duì)學(xué)校門面的對(duì)外租賃管理工作。為此，后勤集團(tuán)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到了對(duì)每一間門面認(rèn)真監(jiān)督管理，招標(biāo)租賃工作有條不紊進(jìn)行。從擬訂招租通告、競(jìng)標(biāo)方案直至租賃合同，都是經(jīng)過仔細(xì)思考，反復(fù)推敲，最后呈報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審定執(zhí)行；從報(bào)名到競(jìng)標(biāo)的整個(gè)過程，都是在學(xué)校國(guó)資、審計(jì)等部門的監(jiān)督之下進(jìn)行，真正體現(xiàn)了整個(gè)招租程序的公開和透明。后勤集團(tuán)相關(guān)人員還認(rèn)真研究市場(chǎng)規(guī)律，深入市場(chǎng)考察行情，站在維護(hù)學(xué)校利益的立場(chǎng)，本著公平、公正、公開的原則，精心組織 策劃、周密安排部署，并順利實(shí)施每一次、每一輪的招租工作。同時(shí)，為使學(xué)校門面出租獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化，充分利用談判技巧，巧妙掌握落槌時(shí)機(jī)，從而使之實(shí)施的每一次、每一輪招租競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，都成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)校門面增值增收的目標(biāo)，都超標(biāo)準(zhǔn)地完成了學(xué)校門面招租創(chuàng)收任務(wù)。
2010年共完成門面招標(biāo)租賃項(xiàng)目三個(gè)，學(xué)校收入出租金額約65萬(wàn)元，其中增值金額近40萬(wàn)元。招租項(xiàng)目如下：
第一項(xiàng)，完成麻園門面新一輪對(duì)外出租承包招租任務(wù)（注：湘黔大藥房因租期未滿，故不在此次招租項(xiàng)目?jī)?nèi)）。為搞好本輪門面出租工作，確保學(xué)校資產(chǎn)增值創(chuàng)收，后勤集團(tuán)派出多人對(duì)麻園一帶門面出租價(jià)格進(jìn)行多次考察，之后綜合學(xué)校國(guó)資和審計(jì)部門考察的結(jié)果，初步擬訂出各門面的租金額度，經(jīng)報(bào)請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)審定后，定出了符合市場(chǎng)行情的出租價(jià)格。根據(jù)這一定價(jià)，后勤集團(tuán)通過數(shù)十天各方面的努力工作，最終選定各門面租賃承包人，并按期順利地與新一輪承包人簽訂了承包合同。從前后兩輪的租金收入相比得知，上一輪年平均出租資金不足7萬(wàn)元，而本輪年平均出租資金超過28萬(wàn)元，增值金額達(dá)21萬(wàn)元，為學(xué)校爭(zhēng)取到了最大化的經(jīng)濟(jì)利益。
第二項(xiàng)，完成田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間門面的招標(biāo)租賃任務(wù)。集團(tuán)通過多方面的努力，疏通各方面的關(guān)系，為田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間的門面順利安裝完畢水電設(shè)施，使此門面得以及時(shí)順利出租。
第三項(xiàng)，完成繡山生活館負(fù)一樓超市招標(biāo)租賃任務(wù)。集團(tuán)通過20余天的積極宣傳、發(fā)布招租公告、以及報(bào)名驗(yàn)證登記等程序后，在學(xué)校國(guó)資和審計(jì)部門同志的督導(dǎo)下，以15萬(wàn)元的底價(jià)起牌，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)公平、公正、公開的舉牌報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，最終以32.1萬(wàn)元的最高報(bào)價(jià)落槌敲定了此超市的承租人，為學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)資金17.1萬(wàn)元。至此，繡山生活館負(fù)一樓超市招標(biāo)租賃任務(wù)圓滿完成。
另外，田徑場(chǎng)與繡山A棟教學(xué)樓之間另一處門面招租項(xiàng)目，原本已經(jīng)進(jìn)入到了競(jìng)標(biāo)程序，后因?yàn)辰翘拼迕袼鲭y題而擱淺，等待學(xué)校通知后再續(xù)此項(xiàng)工作。
六、引進(jìn)社會(huì)力量投資，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是為進(jìn)一步改善就餐環(huán)境及沐浴條件，提高服務(wù)檔次，盡可能地滿足廣大師生需求，面向社會(huì)引進(jìn)力量開辦餐飲和浴室服務(wù)。在國(guó)資、審計(jì)等部門的參與下，經(jīng)過多方考察，最后選定寧立生為繡山生活館二三樓投資經(jīng)營(yíng)者，選定陳岳偉為繡山浴室投資經(jīng)營(yíng)者。投資方寧立生經(jīng)半年時(shí)間的精心裝修，繡山生活館“至善堂”于2010年5月5日正式投入營(yíng)業(yè)，同時(shí)，另一投資方陳岳偉經(jīng)近三個(gè)月時(shí)間的內(nèi)部裝修、設(shè)備安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，繡山“浴室”于2010年10月15日已投入試運(yùn)營(yíng)。從兩家投資商一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，其效果均較為明顯，基本上達(dá)到了預(yù)先的設(shè)想。
二是執(zhí)行學(xué)校撤銷原文印室的決定，并積極配合相關(guān)部門完成對(duì)原文印室資產(chǎn)的清理工作及其人員的妥善安置。同時(shí)，還積極參與相關(guān)部門引進(jìn)社會(huì)力量，重新開辦了文印業(yè)務(wù)。
三是順利完成第二期櫻花園、杏園、現(xiàn)代教育中心旁、第一期行道樹、學(xué)生宿舍D棟F棟之間和新建籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)旁邊的綠化工程招投標(biāo)和中標(biāo)植物的督促栽種工作，并和有關(guān)部門一道共同監(jiān)督，促使銷售方成功移栽成活兩棵價(jià)值近十萬(wàn)元的桂花樹。
七、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做好醫(yī)療保健服務(wù)工作
1、一年來(lái)，在學(xué)生不斷增加，工作量不斷加大，醫(yī)務(wù)人員沒有增加的情況下，全體醫(yī)務(wù)人員克服一切困難，工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班。醫(yī)院不分雙休日和節(jié)假日，醫(yī)生堅(jiān)持每天24小時(shí)循環(huán)值班，確保醫(yī)院工作的正常開展，方便廣大師生員工就醫(yī)、購(gòu)藥。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)醫(yī)療預(yù)防保健方面的知識(shí)，盡力為全院師生員工提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、預(yù)防和保健服務(wù)，一年中未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)。
2、積極做好各種傳染病的預(yù)防監(jiān)控工作。在預(yù)防艾滋病宣傳日期間，醫(yī)院為全院新生發(fā)放宣傳資料3250余份（基本上做到了新生人手一冊(cè)），到各系發(fā)放及在公共場(chǎng)所粘貼預(yù)防艾滋病宣傳畫100余張，在校醫(yī)院宣傳欄上連續(xù)刊登預(yù)防艾滋病健康教育基本知識(shí)4期，還分別刊登了乙肝、甲肝、傷寒、流感、痢疾、人禽流感等傳染病的傳播途徑和預(yù)防方法等，使學(xué)生了解到傳染病的傳播途徑和預(yù)防方法，這對(duì)于提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)，改善學(xué)生不良生活習(xí)慣，起到了一定的積極作用。同時(shí)，按疫情報(bào)告制度，每周向各系收集疫情一次，如發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各部門，以及市疾控中心和地區(qū)教育局報(bào)告。一年里，學(xué)校未發(fā)生任何傳染病的流行。
3、主動(dòng)為師生員工無(wú)償提供常見病、多見病、傳染病咨詢服務(wù)，無(wú)償為全院師生員工及離退休教職工測(cè)量血壓和義務(wù)出診等服務(wù)，并向全院師生員工廣泛宣傳保健知識(shí)，解答衛(wèi)生常識(shí)等。由于調(diào)整了服務(wù)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，為全院師生員工提供了安全有效的醫(yī)療服務(wù)，與去年相比，今年就診人數(shù)明顯增加，且一年中未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)。
4、全年接待門診12000余人次，完成畢業(yè)生和教師資格體檢1600余人，完成2010級(jí)新生入學(xué)復(fù)查體檢共3255人，建立新生健康檔案3255套。校運(yùn)會(huì)期間，在醫(yī)院人員緊張情況下，每天堅(jiān)持派出醫(yī)生到體育場(chǎng)，為參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的200多名運(yùn)動(dòng)員體檢，為新生軍訓(xùn)、各種考試及各種大型活動(dòng)提供醫(yī)療保健服務(wù)。同時(shí)，還協(xié)助地區(qū)疾控中心結(jié)防所，對(duì)新生結(jié)核進(jìn)行檢查及防治。
5、加強(qiáng)藥品和治療室的管理。凡經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)購(gòu)的藥品，都要在醫(yī)院宣傳欄上公開藥價(jià)。進(jìn)藥數(shù)量上采取少批量多品種進(jìn)藥，確保藥品質(zhì)量。每天早上用紫外線對(duì)治療室消毒1小時(shí)，對(duì)醫(yī)療器械及敷料進(jìn)行消毒。在治療上都是使用一次性注射器及輸液器，治療中未出現(xiàn)一例交叉感染醫(yī)療事故。
6、協(xié)助食品安全科建立健全食品安全預(yù)防機(jī)制，做好食品安全工作，一年中，未出現(xiàn)一例食物中毒事件。同時(shí)做好校園的衛(wèi)生監(jiān)督工作。
八、做好校園清潔綠化工作，營(yíng)造舒適工作學(xué)習(xí)環(huán)境
1、近年來(lái)，隨著人員增多和人流量加大及校園面積的擴(kuò)大，每天的生活垃圾也在增加，清掃和綠化范圍也在加寬。過去每天產(chǎn)生垃圾約2噸，而今年上半年來(lái)每天產(chǎn)生垃圾近3噸。后勤集團(tuán)在人員沒有增加的情況下，仍是努力做到了每天堅(jiān)持打掃環(huán)境衛(wèi)生，保持校園的干凈整潔，同時(shí)搞好環(huán)境布置和園林整修工作，對(duì)全?，F(xiàn)有的綠籬、花草、樹木適時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、打藥及修剪，努力搞好校園的綠化美化工作，為校園營(yíng)造出了優(yōu)美舒適、清爽宜人的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。一年中，為各種會(huì)議、演出、宣傳等活動(dòng)提供特別保潔與美化服務(wù)近20次，清運(yùn)垃圾近約1000噸，擺放盆花盆景1000余盆，綠化美化面積48000余平方米（約合72畝）。
2、根據(jù)學(xué)院2010年“整臟治亂”和創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作方案的精神，集團(tuán)積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，除做好日常衛(wèi)生管理工作外，還重點(diǎn)清理了校園垃圾死角，對(duì)食堂及公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，在全校范圍內(nèi)開展了除“四害”工作并收到了很好的效果。同時(shí)，克服各種困難，確保重要活動(dòng)和大型會(huì)議的正常開展。今年以來(lái)，校內(nèi)校外重要活動(dòng)和大型會(huì)議有近20次，每次之前，保潔人員都要加班加點(diǎn)突擊衛(wèi)生，而且多半是在晚上進(jìn)行，等到活動(dòng)或會(huì)議結(jié)束后，才能離開崗位。通過大量的工作，使我校的“整臟治亂”及“創(chuàng)衛(wèi)”工作取得了較好成績(jī)，并得到了上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的特殊性、敏感性、反復(fù)性，我們加大了行風(fēng)建設(shè)工作的力度，進(jìn)一步修訂完善了三項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持用制度來(lái)管人、管事、管物，將全校衛(wèi)生保潔面積分片包干，責(zé)任到人，對(duì)于群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，我們及時(shí)落實(shí)，做到事事有著落、件件有回音。
4、加大宣傳力度，提高師生環(huán)衛(wèi)意識(shí)。我們對(duì)亂丟垃圾、亂放雜物、亂涂亂畫、亂潑污水、隨地吐痰等不良衛(wèi)生習(xí)慣的師生，要求管理人員和環(huán) 衛(wèi)工人首先制止他們的行為，然后對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)知識(shí)的宣傳教育，在學(xué)校設(shè)立的文明監(jiān)督崗的大力配合下，廣大師生的文明意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)明顯提高。
九、其它工作完成情況
1、改造安裝工作。利用假期，移安學(xué)生公寓D棟施工電源4檔，改施工用電電源線800余米，為繡山生活館一樓新增售賣點(diǎn)安裝水電管線95米，對(duì)第一教學(xué)樓供電線路、教授樓供電外線、二宿舍室內(nèi)外電源、繡山生活館211米供電線路及940米供水管道進(jìn)行了改造安裝。另外，安裝預(yù)埋直徑200毫米的主水管道300米，使AJ2實(shí)驗(yàn)樓實(shí)現(xiàn)兩面供水。協(xié)助安裝學(xué)生公寓C、D兩棟進(jìn)戶電纜264米，指導(dǎo)安裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究院進(jìn)戶供水管道和消防管道。春節(jié)期間，安掛燈籠22個(gè)。
2、維修安裝工作。完成了演播廳后排地面維修、繡山食堂下水管道補(bǔ)漏、拆除原吳校長(zhǎng)住房及平基、學(xué)生二宿舍改造維修、加高楊家塘新村方向80余米圍墻、新砌校區(qū)50余米圍墻等工程。完成繡山食堂售賣點(diǎn)售臺(tái)、鋁合金隔斷、櫥窗及下水管的改造工程。另外，為彝族篝火晚會(huì)裝接電源設(shè)備并負(fù)責(zé)值班，清查研究生住房、家具和陽(yáng)山宿舍電費(fèi)，協(xié)助教務(wù)處申購(gòu)、發(fā)放課桌椅1200套，協(xié)助完成消防演練任務(wù)等。
3、認(rèn)真做好每一次接待、各種考試、會(huì)議及演出的后勤保障服務(wù)工作。一是圓滿完成了國(guó)務(wù)委員劉延?xùn)|等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校視察的五次重大接待和邏輯學(xué)會(huì)的后勤保障任務(wù)。二是做好大型考試所需后勤服務(wù)五次。三是為各種會(huì)議和演出提供后勤服務(wù)130余場(chǎng)（次）。四是為學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)提供有效的保水保電及場(chǎng)地的清潔等工作。五是為地區(qū)教育局招聘特崗教師提供服務(wù)，為畢節(jié)地區(qū)教育局順利完成今年第一、二批特崗教師的招聘工作提供了較好的后勤保障服務(wù)等。
4、全年撰寫《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》簡(jiǎn)報(bào)、《整臟治亂》簡(jiǎn)報(bào)、《后勤工作》簡(jiǎn)報(bào)和《積極應(yīng)對(duì)大旱災(zāi)害，確保學(xué)校工作正?！?、《積極采取有效措施，確 保飯菜價(jià)格平穩(wěn)》、《做好飲食衛(wèi)生安全工作》、《加強(qiáng)日常監(jiān)管檢查，確保校園干凈整潔、優(yōu)美清爽》、《做好能源資源節(jié)約工作，努力為學(xué)校節(jié)省開支》、《關(guān)于做好學(xué)院學(xué)生飲用水安全工作》、《后勤服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)食堂管理人員和食堂從業(yè)人員》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作方案》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作計(jì)劃》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作情況匯報(bào)》等材料30余篇。
5、積極組織集團(tuán)員工參加學(xué)校組織開展的各種知識(shí)競(jìng)賽和扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)，組織員工政治理論學(xué)習(xí)40余次。
十、2011年工作計(jì)劃
根據(jù)一年來(lái)后勤服務(wù)集團(tuán)工作開展經(jīng)驗(yàn)，為讓集團(tuán)工作使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意，后勤服務(wù)集團(tuán)將做到，思想上堅(jiān)決服從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，工作上聽從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排，緊跟學(xué)院改革發(fā)展形勢(shì)，一切按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，堅(jiān)決完成2011年學(xué)院給后勤服務(wù)集團(tuán)規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)。
首先，按照上級(jí)的指示，積極采取有效措施，應(yīng)對(duì)餐飲業(yè)成本價(jià)格上漲難題，保障伙食供應(yīng)，確保學(xué)校穩(wěn)定。
積極采用節(jié)能降耗用電設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取進(jìn)一步降低學(xué)校人均耗電量；使用節(jié)水設(shè)施設(shè)備和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。
加強(qiáng)思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
配合學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)，積極做好所需各項(xiàng)后勤服務(wù)。
針對(duì)部分工作存在的效率不高問題，采取必要措施，盡快改進(jìn)工作，提高效率。
繼續(xù)做好其他各項(xiàng)日常服務(wù)工作，為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展提供可靠的后勤保障服務(wù)。
后勤服務(wù)集團(tuán) 2010年11月18日
第二篇：后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)
后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)
在過去的一年里，集團(tuán)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)校黨政正確領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)院、各部門的支持幫助下，集團(tuán)全體干部職工上下一心，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，較好地完成了各項(xiàng)后勤服務(wù)保障任務(wù)。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，推動(dòng)制度創(chuàng)新
繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善規(guī)章制度，落實(shí)部門層級(jí)責(zé)任制。堅(jiān)持每周中心主任例會(huì)制度和總經(jīng)理辦公會(huì)議制度，集思廣益，集體決策。實(shí)行員工佩牌上崗制度，主動(dòng)接受師生監(jiān)督。全面推行工作日志制度，從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到工作人員，一日一記，摘要填報(bào)當(dāng)天的主要工作和思路，每周逐級(jí)審核上報(bào)并定期公示。建立集體走訪制度，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真傾聽?zhēng)熒鷨T工的意見和要求，及時(shí)改進(jìn)工作。建立水電維修服務(wù)回訪制度，初步實(shí)現(xiàn)水電維修反饋的閉環(huán)監(jiān)控。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織開展各類專題研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校和總支組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作為契機(jī)，認(rèn)真查找部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防控措施，完善集團(tuán)反腐倡廉制度建設(shè)，層層構(gòu)筑反腐防護(hù)堤。根據(jù)總支的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展保純教育活動(dòng)。加大網(wǎng)頁(yè)建設(shè)與維護(hù)力度，加強(qiáng)宣傳工作，推動(dòng)后勤文化建設(shè)，培育團(tuán)隊(duì)精神。集團(tuán)還成功組織召開了2012年后勤工作研討會(huì)，收獲了寶貴的意見和建議，有力促進(jìn)了后勤工作。
二、追求貼心服務(wù)，打造陽(yáng)光后勤 學(xué)生食堂工作穩(wěn)中有進(jìn)。2011年底學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生食堂工作的意見》，成立了學(xué)生食堂考核獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一個(gè)門檻，兩項(xiàng)指標(biāo)”為主要內(nèi)容的“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”考核體系對(duì)學(xué)生食堂進(jìn)行全面、科學(xué)、公正的考核評(píng)價(jià)并予獎(jiǎng)懲。2012年，我們加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，同時(shí)也加大了監(jiān)管力度，對(duì)托管食堂還實(shí)行嚴(yán)格的末位淘汰制，以促進(jìn)學(xué)生食堂之間良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，保護(hù)學(xué)生利益。進(jìn)一步強(qiáng)化“五常法”管理，充分發(fā)揮學(xué)生組織的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)伙管會(huì)直接參與學(xué)生食堂安全衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督與管理。組織開展各項(xiàng)技能競(jìng)賽與評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，提高廚師技能，增強(qiáng)全體員工飲食衛(wèi)生安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，還組隊(duì)參加全國(guó)高校廚師技能大賽，獲得了好成績(jī)。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解決了XX區(qū)5000多名學(xué)生的吃飯難”問題，也有效緩解了其它食堂的供餐壓力。2011年學(xué)生食堂營(yíng)業(yè)額總計(jì)36014727.07元，2012年?duì)I業(yè)額總計(jì)48241133.03元，比2011年增長(zhǎng)了33.95%。針對(duì)學(xué)生“洗澡難”、“打水難”等問題，膳食中心動(dòng)腦筋想辦法，通過技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)了開水、熱水單向聯(lián)供，利用開水機(jī)組時(shí)段性富余補(bǔ)注洗浴熱水，緩解了洗浴熱水供應(yīng)不足的矛盾。XX區(qū)浴室開水房建設(shè)項(xiàng)目也獲得學(xué)校批準(zhǔn)立項(xiàng)，現(xiàn)已進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段。集團(tuán)還啟動(dòng)了“開水進(jìn)宿舍”試點(diǎn)工作，女生樓開水機(jī)組安裝項(xiàng)目已經(jīng)完成招投標(biāo)工作，正在進(jìn)行管線鋪設(shè)。
學(xué)生宿舍管理成效明顯。學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作的意見》，成立了以校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)生宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的良好機(jī)制，推動(dòng)管理重心向宿舍轉(zhuǎn)移，建立以學(xué)生宿舍為重要陣地的學(xué)生組織管理新模式，目前“輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍”工程開局良好。完成學(xué)生宿舍智能門鎖和樓道視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作，常態(tài)化開展學(xué)生宿舍安全檢查，通過技防人防相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生宿舍安全管理，有效遏制了樓內(nèi)盜竊事件的高發(fā)態(tài)勢(shì)。堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日值班制度，保證學(xué)生宿舍管理服務(wù)不斷線。充分發(fā)揮學(xué)生宿管會(huì)和學(xué)生助理等學(xué)生“三自”組織的作用，開展學(xué)生寢室每周衛(wèi)生檢查、新生寢室設(shè)計(jì)大賽、校園安全知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的寢室文明創(chuàng)建活動(dòng)，并且通過宣傳欄、黑板報(bào)、文明督察等途徑開展文明住宿、安全住宿等宣傳教育活動(dòng)，學(xué)生基礎(chǔ)文明建設(shè)取得實(shí)效。圓滿完成了學(xué)校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采購(gòu)、裝包與發(fā)放，畢業(yè)生文明離校，智能控電日常運(yùn)轉(zhuǎn)和升級(jí)改造，學(xué)生思想教育，寒暑假留校學(xué)生住宿安排與管理以及常規(guī)性寢室紗窗、電風(fēng)扇檢修等工作。
水電運(yùn)行保障安全平穩(wěn)。近幾年隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，用水用電需求持續(xù)增長(zhǎng)，老電房、學(xué)生宿舍箱變、師生活動(dòng)中心電房等供配電設(shè)施載荷漸趨飽和，部分時(shí)段甚至出現(xiàn)拉閘限電情況。不少供水供電設(shè)施使用年限較長(zhǎng)，設(shè)備老化，存在一定的安全隱患。集團(tuán)除了及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急故障搶修外，還充分利用全年不多的維修改造窗口進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備更新改造，全年完成各類設(shè)備改造、管線搶修改造及電力增容改造等大小項(xiàng)目50余項(xiàng)，同時(shí)加大日常的巡查檢修維保力度，基本保證了校園水電的正常供應(yīng)。我校是唯一沒有備用電源的駐蕪高校，學(xué)生食堂日常供餐以及重大活動(dòng)期間供電保障壓力很大，集團(tuán)高度重視與駐地供電部門的緊密聯(lián)系，得到了供電部門的大力支持，及時(shí)調(diào)整外線停電計(jì)劃，無(wú)償提供車載發(fā)電機(jī)組確保重大活動(dòng)期間正常供電。目前，由總務(wù)處牽頭集團(tuán)配合的雙回路項(xiàng)目進(jìn)展順利，可望今年暑期建成使用，屆時(shí)校園供電狀況將得到根本改善。
采購(gòu)配送工作漸成體系。采購(gòu)配送工作的好壞直接關(guān)系到集團(tuán)其它各項(xiàng)工作能否高效、平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，也是食品衛(wèi)生安全監(jiān)管的源頭，更是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的重中之重。2012年，我們始終堅(jiān)持以制度管人管事，不斷完善采購(gòu)流程與采購(gòu)紀(jì)律，對(duì)配送中心的工作人員進(jìn)行有序調(diào)整，還率先將托管食堂的大宗原材料采購(gòu)統(tǒng)一納入集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)體系，出臺(tái)了《安徽工程大學(xué)食堂大宗物資采購(gòu)辦法》。在大宗物資招標(biāo)集中采購(gòu)、大類物資招標(biāo)定點(diǎn)采購(gòu)的過程中，吸納托管單位人員參與，認(rèn)真聽取使用部門意見，堅(jiān)持采購(gòu)信息公開公示制度。通過定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，加大對(duì)食堂原材料供應(yīng)單位的“三證”和食堂倉(cāng)儲(chǔ)保管衛(wèi)生檢查力度，進(jìn)一步完善了市場(chǎng)調(diào)研與質(zhì)量監(jiān)控措施，較好地完成了全年各項(xiàng)物資采購(gòu)配送任務(wù)。
校容校貌增加新亮點(diǎn)。近幾年校園綠地建設(shè)處于相對(duì)停滯狀態(tài)。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示精神，2012年我們加大了校園環(huán)境整治力度，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，工程建設(shè)與零星改造相結(jié)合，先后完成專家樓立地平整、XX區(qū)苗木移植、教工區(qū)道路剛改柔工程苗木移植、西門局部立地平整綠化等零星改造項(xiàng)目，移栽或種植喬木2701株，種植矮灌木地被1760平米，鋪設(shè)草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基質(zhì)改造33765平米。目前，投資100余萬(wàn)元的東門干道兩側(cè)及中心廣場(chǎng)綠化工程已進(jìn)入掃尾階段，校園核心景區(qū)面貌煥然一新。校園管理中心還加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的日常監(jiān)管，在日常環(huán)境衛(wèi)生保潔方面克服了任務(wù)重、用工難、矛盾多等困難，衛(wèi)生狀況常年保持良好。節(jié)能工作取得新進(jìn)展。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提升，教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)及辦公條件顯著改善，用電用水設(shè)備大幅增加，節(jié)能降耗壓力很大。在過去節(jié)能成果的基礎(chǔ)上，我們調(diào)整了校園節(jié)能工作思路，從側(cè)重技術(shù)節(jié)能，轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)字監(jiān)管、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、配額管理的系統(tǒng)節(jié)能管理模式，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和親自參與下全年共爭(zhēng)取住建部、財(cái)政部、教育廳、XX市住建委等部門各類項(xiàng)目資金420萬(wàn)元，先后完成了局部管網(wǎng)改造、教學(xué)樓t5節(jié)能燈改造、電控系統(tǒng)升級(jí)改造、水控系統(tǒng)升級(jí)改造、衛(wèi)生間節(jié)水改造等項(xiàng)目，目前，校園數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目一期工程、校園led太陽(yáng)能路燈安裝工程、學(xué)生宿舍t(yī)5節(jié)能燈改造等節(jié)能建設(shè)項(xiàng)目正在緊張施工中。按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)口徑，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。過去一年，我們的工作得到了各學(xué)院、各部門和廣大師生員工的理解、包容和無(wú)私幫助，也得到了上級(jí)部門的鼓勵(lì)和肯定，先后榮獲“全國(guó)高校學(xué)生公寓管理服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“安徽省節(jié)能示范單位”、“安徽省高校后勤協(xié)會(huì)餐飲行業(yè)先進(jìn)集體”等稱號(hào)，食堂食品安全等級(jí)被評(píng)為最高的“a”級(jí)，三、四食堂還被授予XX市餐飲服務(wù)食品安全示范單位稱號(hào)。
三、存在的不足和問題
總體來(lái)看，集團(tuán)還存在體制不順、機(jī)制不活等問題;服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不太高;學(xué)生食堂辦伙水平參差不齊;學(xué)生宿舍安全管理與人性化服務(wù)方面還有待提高;校園景觀建設(shè)任務(wù)還很艱巨;維修服務(wù)效率與師生要求差距還很大;用電量增長(zhǎng)過快，節(jié)能工作面臨瓶頸制約，形勢(shì)嚴(yán)峻等等，總之與先進(jìn)高校后勤比起來(lái)，差距還相當(dāng)大，需要我們加倍努力。
第三篇：后勤服務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)
xxxx年是新組建的后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)行的第一年。一年來(lái)，在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作部署，著力推行部門服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)責(zé)任制，著力促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，著力構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)和諧校園做出了積極貢獻(xiàn)。
一、本完成的主要工作
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理
1、根據(jù)集團(tuán)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，重新修訂、明確各部門的工作職責(zé)及相關(guān)崗位職責(zé)，并掛牌上墻。
2、制定《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，明確了集團(tuán)對(duì)各中心、實(shí)體的服務(wù)質(zhì)量要求，考核結(jié)果與部門、職工的獎(jiǎng)懲掛鉤，從而促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項(xiàng)考核，1次問卷調(diào)查和1次網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，對(duì)后勤干部、職工觸動(dòng)較大。
3、出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)社會(huì)化公寓服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)化公寓的規(guī)范化管理。全年對(duì)社會(huì)化公寓進(jìn)行了4次考核，重點(diǎn)考核其消防安全、學(xué)生食堂的飲食安全、伙食價(jià)格與質(zhì)量等，并在年末進(jìn)行了總結(jié)表彰。
4、重新修訂了《后勤服務(wù)集團(tuán)關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷的暫行規(guī)定》，出臺(tái)了《長(zhǎng)江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)臨時(shí)工管理暫行辦法》，財(cái)務(wù)管理和臨時(shí)工管理進(jìn)一步規(guī)范。
(二)切實(shí)履行服務(wù)保障職能，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供后勤支撐
1、堅(jiān)持開門辦伙，為師生提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的伙食服務(wù)。飲食服務(wù)中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節(jié)團(tuán)年宴、09級(jí)新生入校、國(guó)慶加餐、全國(guó)預(yù)備役軍官培訓(xùn)班及其他臨時(shí)用餐的保障工作;堅(jiān)持微利經(jīng)營(yíng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量。全年分校區(qū)召開學(xué)生座談會(huì)5次，提供勤工助學(xué)崗位100余個(gè);食堂中晚餐均有免費(fèi)湯供應(yīng)，清真窗口，清真食堂受到少數(shù)民族學(xué)生的歡迎。全年完成營(yíng)業(yè)收入2900余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)120萬(wàn)元。
2、抓好學(xué)生宿舍管理，為同學(xué)們營(yíng)造良好的生活環(huán)境。學(xué)生宿舍管理中心堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，嚴(yán)格各學(xué)生樓棟的“五薄一單”管理，使學(xué)生宿舍的管理逐步規(guī)范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評(píng);在學(xué)生宿舍樓安裝電熱水器20臺(tái)，24小時(shí)供應(yīng)開水，深受學(xué)生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)5037人;完成一工部6311名學(xué)生的寢室搬遷工作;抓好節(jié)水節(jié)電工作，在學(xué)生住宿人數(shù)凈增272人的情況下，宿管中心比上年節(jié)約水電費(fèi)近6萬(wàn)元;抓好消防安全工作，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故
3、高度重視水電供應(yīng)工作，水電計(jì)量收費(fèi)公開透明。水電服務(wù)中心為保證水電正常供應(yīng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，不斷加大對(duì)水電設(shè)施設(shè)備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認(rèn)真按應(yīng)急預(yù)案處理，并及時(shí)告知師生;水電費(fèi)分校區(qū)按月公示，并可隨時(shí)網(wǎng)上查詢;實(shí)行維修服務(wù)承諾制，抓好主動(dòng)維修和應(yīng)急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時(shí)間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區(qū)行政樓管網(wǎng)改造”等5項(xiàng)大型維修改造工程;積極與電力部門聯(lián)系，完成了西校區(qū)專線工程及文理學(xué)院增容申請(qǐng)。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23臺(tái)變壓器，3處高壓柜及各高壓設(shè)備的檢測(cè)和校試。
4、加強(qiáng)教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，保證學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的正常開展。首先是加強(qiáng)了對(duì)教室及其他場(chǎng)所的調(diào)度及維修工作。全年調(diào)課、借用教室6萬(wàn)余次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時(shí)沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個(gè)，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800臺(tái)套;完成各類電教設(shè)備大型維護(hù)共769臺(tái)套;完成有線電視用戶維修373次，更換有線電視線路放大器10臺(tái)，更新分支分配器186支;兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告廳全年正常使用172場(chǎng)、777小時(shí)，桌椅維修320座，設(shè)備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學(xué)校組織國(guó)慶閱兵式等轉(zhuǎn)播3次，涉及106個(gè)多媒體教室，配合教務(wù)處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學(xué)校完成各類評(píng)估后勤保障工作2次，配合國(guó)資處完成部分操場(chǎng)大屏幕電子墻安裝工作，配合國(guó)資處及相關(guān)學(xué)院新增改造多媒體教室59間。其次是加強(qiáng)了各教學(xué)樓的清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格教室的打掃時(shí)間，嚴(yán)格保潔質(zhì)量。第三是抓好節(jié)水節(jié)電工作，動(dòng)員全體職工花大氣力開展水電節(jié)能。一是實(shí)行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛(wèi)生不開燈，光照充足時(shí)自習(xí)教室不開燈，做到人走燈滅。二是應(yīng)用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和新的節(jié)能產(chǎn)品，在部分教室安裝新型反光式節(jié)能燈。由于措施得力，全年水電節(jié)約6萬(wàn)余元。
5、加強(qiáng)校園保潔，認(rèn)真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬(wàn)平米的清掃、43.4萬(wàn)平米的保潔任務(wù)，清運(yùn)垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬(wàn)盆;人工除草面積7萬(wàn)平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬(wàn)平米;人工草坪修剪11次，0.8萬(wàn)平米;完成各類維修84項(xiàng)。年末在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，開展校園環(huán)境整治行動(dòng)，重點(diǎn)治理毀綠種菜、飼養(yǎng)家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60余處4000多㎡，放養(yǎng)家禽5戶，目前正在進(jìn)行配套建設(shè)。
6、關(guān)注師生疾苦，千方百計(jì)為師生排憂解難。首先是認(rèn)真做好了本新引進(jìn)的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報(bào)告90余份，維修金額達(dá)20余萬(wàn)元，并調(diào)解住戶鄰里間老大難糾紛20余起;第三是經(jīng)過多方努力，使西校區(qū)天然氣“五一”前點(diǎn)火通氣，對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的職工住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查;第四是為跨校區(qū)上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費(fèi)補(bǔ)貼工作，與08年相比，降低公共交通費(fèi)支出4.88萬(wàn)元。
7、做好郵政通信服務(wù)工作。郵政通信服務(wù)中心各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全年進(jìn)出包裹26萬(wàn)余件，特快專遞7萬(wàn)余件，匯兌現(xiàn)金3000多人次，掛號(hào)信件10萬(wàn)余封，分發(fā)考研準(zhǔn)考證8400多封，平刷信函進(jìn)出27萬(wàn)件，國(guó)際信件100余件，辦理查詢服務(wù)3750人次。全年單機(jī)、寬帶網(wǎng)報(bào)裝修2000余次，收繳電話資費(fèi)184萬(wàn)余元。
此外，集團(tuán)還認(rèn)真做好了工程維修、接待運(yùn)輸、商業(yè)門面管理、外繳規(guī)費(fèi)談判及幼兒教育工作。
(三)認(rèn)真抓好節(jié)約型校園建設(shè)工作，節(jié)能減排成效顯著
首先是加強(qiáng)水電管理工作。繼續(xù)對(duì)各部門核撥水電費(fèi)指標(biāo)，實(shí)行節(jié)余有獎(jiǎng)、超支部分50%自理的辦法。學(xué)校全年核撥水電公用經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元，實(shí)際使用554.5萬(wàn)元;全年外繳水電費(fèi)1343.43萬(wàn)元，回收1323萬(wàn)元，水電費(fèi)回收率達(dá)98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務(wù)中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評(píng)。
其次是繼續(xù)實(shí)施鍋爐煤改氣工程。繼08年對(duì)東校區(qū)、城中校區(qū)和沙市校區(qū)食堂鍋爐煤改氣后，09年又投資90余萬(wàn)元對(duì)西校區(qū)食堂、東校區(qū)幼兒園實(shí)施了鍋爐煤改氣。根據(jù)測(cè)算，所有校區(qū)鍋爐煤改氣后，一年可節(jié)約成本近百萬(wàn)元。
第三是抓好節(jié)能技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用工作，在部分教室安裝新型反光節(jié)能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學(xué)生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節(jié)水節(jié)電效果。
xxxx年5月，后勤集團(tuán)承辦了全國(guó)石油院校后勤年會(huì)，會(huì)議的主題是“做好節(jié)能減排工作，創(chuàng)建節(jié)約型后勤”。作為東道主，我校后勤節(jié)能減排的一些做法引起了與會(huì)代表的濃厚興趣。
xxxx年10月，我校被全國(guó)高教學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)評(píng)為“全國(guó)高校節(jié)能工作先進(jìn)單位”;11月份，后勤集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評(píng)為“湖北省高校水電管理工作先進(jìn)單位”，江偉等三位同志被評(píng)為湖北省高校水電管理工作先進(jìn)個(gè)人。
(四)順利啟動(dòng)房改工作，積極爭(zhēng)取地方政府對(duì)我校房改的政策支持
房改是民心工程，也是學(xué)校xxxx年的重點(diǎn)工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動(dòng)以來(lái)，在學(xué)校大力支持下，房改各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣講了我校房改的各項(xiàng)政策、工作日程，確定了校內(nèi)各單位房改工作聯(lián)絡(luò)員，向全校各單位下發(fā)住房申請(qǐng)登記表共5000余份。與此同時(shí)，在后勤集團(tuán)網(wǎng)站開辟長(zhǎng)大房改專欄網(wǎng)頁(yè)，公布了學(xué)校本次房改所依據(jù)的所有文件的電子文本。
其次是根據(jù)房改政策要求，對(duì)全校2060戶購(gòu)房申請(qǐng)材料初審情況進(jìn)行了通報(bào)，并先后分校區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上公示。
第三是先后對(duì)東校區(qū)油苑小區(qū)、東苑小區(qū)、南苑小區(qū)的購(gòu)房申請(qǐng)戶共1286戶逐戶進(jìn)行了面積測(cè)量，取得了較為完整的原始數(shù)據(jù)。目前，正在積極與荊州城南房管所聯(lián)系，擬對(duì)東校區(qū)院內(nèi)、西校區(qū)的購(gòu)房申請(qǐng)戶逐戶進(jìn)行面積測(cè)量。
迄今為止，共收集、整理、審核房產(chǎn)資料2060份;為城中校區(qū)、武德校區(qū)、西校區(qū)、沙市校區(qū)共163戶原已購(gòu)房換房戶進(jìn)行了資料匯總，近期將赴荊州市房改部門辦理退證手續(xù)。
(五)規(guī)范校園通信市場(chǎng)管理，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
在學(xué)校通信專家委員會(huì)的指導(dǎo)下，后勤集團(tuán)對(duì)三大通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)行校園準(zhǔn)入。經(jīng)過2個(gè)多月的談判，于7、8月份先后與中國(guó)電信荊州分公司、中國(guó)移動(dòng)荊州分公司簽訂了全面合作框架協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議，我校電信服務(wù)的效益得到明顯提升。
兩家通信運(yùn)營(yíng)商共向?qū)W校繳納準(zhǔn)入費(fèi)80萬(wàn)元;在我校09級(jí)新生報(bào)到期間，兩家通信運(yùn)營(yíng)商提供迎新用車輛、志愿者服裝、帳篷和宣傳用的橫幅標(biāo)語(yǔ)，折合價(jià)值10萬(wàn)元;荊州電信分公司為一工部全體輔導(dǎo)員配備工作手機(jī)，折合價(jià)值8萬(wàn)元;為方便和加強(qiáng)學(xué)生工作，建立了全校學(xué)生綜合信息大平臺(tái)，全校1100多名學(xué)生干部和120余名輔導(dǎo)員已配備工作手機(jī)，目前正在為300多名學(xué)生干部配置手機(jī);8月1日起，辦公固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從35元/月降至18元/月，住宅固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從20元/月降至18元/月，并各送13元話費(fèi)。按學(xué)校現(xiàn)有的3500門固話計(jì)算，此舉每月可降低電話費(fèi)10萬(wàn)元，每年可降120萬(wàn)元;荊州移動(dòng)公司為長(zhǎng)大校園短號(hào)網(wǎng)實(shí)行5元包月，受到學(xué)生的廣泛歡迎;荊州電信分公司建立了長(zhǎng)大V網(wǎng)。此網(wǎng)建成后，每年可為我校師生節(jié)省數(shù)量十分可觀的通話費(fèi)。
(六)扎實(shí)做好甲流防控中的后勤保障工作
一是成立了后勤集團(tuán)防控甲型H1N1流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施零報(bào)告制度;二是在飲食中心、學(xué)生宿舍管理中心、接待運(yùn)輸中心、幼兒園等部門開展防控知識(shí)的宣傳和普及工作;三是制定詳細(xì)預(yù)案，并配齊了體溫計(jì)、醫(yī)用口罩、板藍(lán)根、84消毒液等防護(hù)用品及藥物。
10月至12月間，學(xué)校啟動(dòng)預(yù)防甲型H1N1流感應(yīng)急工作預(yù)案，對(duì)感冒、發(fā)熱癥狀的學(xué)生進(jìn)行了隔離觀察。從10月29日開始隔離到12月10日解除隔離的42天時(shí)間內(nèi)，飲食中心每天2臺(tái)車10人次送飯送水;宿舍管理中心樓管員、衛(wèi)生員不怕苦不怕累、不怕傳染，每天3遍消毒，及時(shí)清掃拖運(yùn)700多人的生活垃圾;接待運(yùn)輸中心騰出專用房間，隨時(shí)準(zhǔn)備接受學(xué)生隔離。各項(xiàng)服務(wù)保障工作都做到了有條不紊地進(jìn)行。
(七)重視干部職工的培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)
一是以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)管理干部隊(duì)伍的培訓(xùn)。7月份，邀請(qǐng)省教育廳后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)為集團(tuán)全體管理干部上課;全年有近20所高校的后勤同仁來(lái)校交流，管理干部有近30人次外出學(xué)習(xí)考察，均收到很好的效果。二是狠抓員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。飲食中心在年初對(duì)食堂班組長(zhǎng)以上的骨干30余人進(jìn)行專題培訓(xùn);在暑假又成功開辦了“食堂廚師培訓(xùn)班”和“食堂管理人員培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)烹飪高級(jí)技師、財(cái)務(wù)管理專家和荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 11個(gè)食堂的經(jīng)理、副經(jīng)理、保管核算員及紅、白案廚師等80余人進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理和食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)。學(xué)生宿舍管理中心結(jié)合工作特點(diǎn)，利用每周四學(xué)習(xí)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)《消防安全管理?xiàng)l例》等各種安全法規(guī)，全年舉辦消防安全知識(shí)講座和消防演練4次。水電中心針對(duì)西校區(qū)電工發(fā)送電技能較差的情況，采取理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)過程中，他們首先將發(fā)、送電程序及要點(diǎn)，出現(xiàn)故障時(shí)的解決辦法進(jìn)行詳細(xì)講解，然后將操作流程進(jìn)行逐一示范，經(jīng)過培訓(xùn)，全體電工熟練掌握了發(fā)、送電要領(lǐng)，一致通過考核。三是加強(qiáng)了對(duì)新聘臨時(shí)工的培訓(xùn)考核。集團(tuán)明確規(guī)定，凡新聘臨時(shí)工在試用期內(nèi)，由用人部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)考核，試用期滿，考核合格者，由用人部門向集團(tuán)報(bào)告并辦理正式上崗手續(xù)。全年共有38人按此規(guī)定辦理了上崗手續(xù)。
(八)妥善安置非農(nóng)職工，加強(qiáng)對(duì)家屬工的管理，為學(xué)?；飧鞣N矛盾
學(xué)校附屬農(nóng)場(chǎng)改制后，原以臨時(shí)工身份在后勤務(wù)工的75名農(nóng)場(chǎng)職工全部變?yōu)榉寝r(nóng)職工，學(xué)校還另安排了16名非農(nóng)職工到后勤，后勤集團(tuán)非農(nóng)職工達(dá)到91人。這是一個(gè)龐大的群體，為妥善安置這批職工，集團(tuán)從保穩(wěn)定出發(fā)，堅(jiān)持做深入細(xì)致的工作，使他們?nèi)巳硕颊业搅撕线m的崗位，并按學(xué)校要求與每個(gè)人都簽訂了《長(zhǎng)江大學(xué)非農(nóng)職工勞動(dòng)合同書》。與此同時(shí)，集團(tuán)還加強(qiáng)對(duì)103名家屬工的管理，針對(duì)他們的上訪與訴求做好耐心細(xì)致的勸導(dǎo)工作，代表學(xué)校處理了各類臨時(shí)工勞動(dòng)(勞務(wù))糾紛8人次。
(九)繼續(xù)推行了部門經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制，優(yōu)化了集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益
年初，集團(tuán)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，從而使各部門明確了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展方向，調(diào)動(dòng)了各部門認(rèn)真抓好經(jīng)營(yíng)部門的成本核算和收支管理的積極性。學(xué)校按預(yù)算全年核撥后勤服務(wù)費(fèi)1390萬(wàn)元，臨時(shí)工保險(xiǎn)費(fèi)支出189萬(wàn)元;集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5525.6萬(wàn)元，各類支出5316.1萬(wàn)元(含固定資產(chǎn)投資 238萬(wàn)元)，收支相抵實(shí)現(xiàn)盈利209.5萬(wàn)元。
(十)加強(qiáng)黨建和思想政治工作，不斷增強(qiáng)后勤職工的凝聚力
集團(tuán)黨總支十分注重抓好黨建與思想政治工作，有力地促進(jìn)了集團(tuán)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)后勤集團(tuán)全年工作目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的政治保證。在黨建工作方面，注重組織建設(shè)、制度建設(shè)，定期召開支部書記會(huì)議，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在防控HINI甲流工作中，飲食中心、宿管中心、接待運(yùn)輸中心的黨員同志們以高度的政治責(zé)任感認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，把危險(xiǎn)留給自己、安全留給別人，全心全意為學(xué)生服務(wù)，受到師生好評(píng);在思想政治工作方面，寓思想政治工作于職工隊(duì)伍建設(shè)之中，重視解決實(shí)際問題，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍了職工的文化生活，凝聚了職工隊(duì)伍。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，成效顯著，后勤服務(wù)集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評(píng)為“xxxx年高校后勤黨建與思想政治工作先進(jìn)單位”。
二、存在的問題及xxxx年的努力方向
1、部分干部職工觀念不新，工作動(dòng)力不足，存在“等、靠、要”的思想;少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作敷衍，致使后勤服務(wù)整體質(zhì)量不高。
2、缺乏人事制度與分配制度改革的氛圍與力度，致使集團(tuán)內(nèi)部管理維持有余，創(chuàng)新不足，機(jī)制不活，許多工作推進(jìn)力度不大。
3、xxxx年重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：一是強(qiáng)化各部門服務(wù)質(zhì)量的考核，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;二是形成集團(tuán)內(nèi)部良好的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各部門增收節(jié)支的積極性;三是繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型后勤建設(shè)，不斷尋找集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn);四是大力加強(qiáng)后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高后勤保障能力。
第四篇：后勤服務(wù)集團(tuán)2016年工作總結(jié)
2016年集團(tuán)后勤管理年終工作總結(jié) 2016年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在2016年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
2016年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2016年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2016年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2016年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
2016年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。篇二：大學(xué)后勤集團(tuán)黨委2016年工作總結(jié) 大學(xué)后勤集團(tuán)黨委2016年工作總結(jié)
大學(xué)后勤集團(tuán)黨委xx年初成立，現(xiàn)有10個(gè)黨支部，有正式黨員119名。一年來(lái)，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)后勤集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工同志們的共同努力，較好地完成了學(xué)校黨委、校行政交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“xxxx”的重要思想
黨的“xx大”會(huì)議，將“xxxx”重要思想作為新時(shí)期黨建
工作的指導(dǎo)思想。xx年6月，黨中央號(hào)召全黨興起學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想新高潮。后勤集團(tuán)黨委按照我校黨委的統(tǒng)一要求，分三層對(duì)全體人員組織了學(xué)習(xí)。組織處級(jí)干部學(xué)習(xí)了“xx大”報(bào)告、xx同志“七一”講話和在西柏坡的講話，全體處級(jí)干部參加了學(xué)校黨委、組織部組織的“xxxx”重要思想學(xué)習(xí)輪訓(xùn)班，有三名處級(jí)干部參加了?！濉幖?jí)干部讀書研討班；組織了黨支部書記學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想學(xué)習(xí)綱要。通過學(xué)習(xí)、討論，集團(tuán)的干部們受到了深刻的思想教育，對(duì)“xxxx”重要思想的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位有了新的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)討論中，大家認(rèn)為要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“xxxx”重要思想的實(shí)質(zhì)，關(guān)鍵是落實(shí)在工作中，后勤工作與廣大師生員工的切身利益息息相關(guān)，每項(xiàng)工作、每項(xiàng)管理辦法的制定，要切實(shí)從廣大師師生員工的根本利益出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好“xxxx”的重要思想。
二、加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)后勤集團(tuán)工作的進(jìn)步
后勤集團(tuán)黨委成立后，十分注重抓好黨建工作，努力以黨建工作促集團(tuán)工作的進(jìn)步。
（一）加強(qiáng)組織建設(shè)
xx年5月，后勤集團(tuán)黨委所屬的10個(gè)黨支部均到換屆改選時(shí)間。經(jīng)集團(tuán)黨委研究，在職工聘任結(jié)束后進(jìn)行支部的換屆改選。5月份，按照黨章要求規(guī)定，各黨支部進(jìn)行了認(rèn)真的換屆改選，改選后的黨支部委員，年齡有所下降，學(xué)歷有所提高，黨支部委員實(shí)行了黨政交叉任職，黨支部注重發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，不但能作好基層黨建工作，同時(shí)還參與了各單位的行政工作，初步形成了黨政相互配合，共同作好后勤管理與服務(wù)保障工作的新局面。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)后勤黨的建設(shè)，集團(tuán)黨委制定了《后勤集團(tuán)黨委會(huì)議事規(guī)
則》、《后勤集團(tuán)黨委工作職責(zé)》、《后勤集團(tuán)黨委書記、副書記工作職責(zé)》、《后勤集團(tuán)黨支部工作職責(zé)》、《后勤集團(tuán)黨支部書記、副書記工作職責(zé)》以及與上述職責(zé)相對(duì)應(yīng)的一系列的《考核辦法》，制度的制定與實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了后勤集團(tuán)黨建的各項(xiàng)工作，初步實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。
（三）堅(jiān)持會(huì)議制度
集團(tuán)黨委注意抓工作計(jì)劃的落實(shí)和會(huì)議制度，定期召開支部書記會(huì)，布置、檢查和通報(bào)后勤階段的工作，提出下一階段工作要求。特別是在后勤面臨任務(wù)重，面對(duì)改革的考驗(yàn)，要求各黨支部要教育黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)黨員和職工努力作好后勤保障工作。
（四）加強(qiáng)黨務(wù)干部的學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理能力
今年5月，各黨支部換屆改選后，各支委班子的人員有了較大的變化，為了更好地作好新時(shí)期基層黨建工作，進(jìn)一步發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，集團(tuán)黨委還為每個(gè)黨支部配備了《怎樣當(dāng)好黨支部書記》、《黨支部工作手冊(cè)》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等參考工具書，舉辦了《暑期黨務(wù)干部培訓(xùn)班》。在培訓(xùn)班上，集團(tuán)黨委委員李晉平同志作了《新時(shí)期如何作好黨支部工作》的主體報(bào)告，分組討論、修改比并通過了集團(tuán)黨委制定的一系列的《職責(zé)》和《考核辦法》，交流了各黨支部的工作情況，通過培訓(xùn)，提高了各黨支部委員的組織管理能力。
（五）認(rèn)真作好黨員的發(fā)展工作 全年后勤集團(tuán)發(fā)展黨員13人，參加黨課的入黨積極分子17人。集團(tuán)黨委做到了對(duì)發(fā)展黨員的談話，了解該同志在本職單位的思想狀況和學(xué)習(xí)工作情況。針對(duì)本人的優(yōu)缺點(diǎn)，提出努力的方向和需改進(jìn)的不足。此外還組織了兩次入黨積極分子黨課，50余人參加了黨課，黨委委員在黨課上講黨的基本知識(shí)和在新時(shí)期如何做一名合格的共產(chǎn)黨員，鼓勵(lì)他們?cè)谥Р康呐囵B(yǎng)教育，爭(zhēng)取早日加入黨組織。
（六）、加強(qiáng)黨員的教育
今年的4—6月與“非典”的斗爭(zhēng)，是對(duì)每一個(gè)支部和黨員的考驗(yàn)，集團(tuán)黨委多次召開支部書記和黨員會(huì)議，對(duì)“防非”做出具體安排，要求黨員、干部要經(jīng)受住“非典”的考驗(yàn)，關(guān)鍵時(shí)刻、危險(xiǎn)時(shí)刻黨員要沖在前面，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。組織黨員參觀了學(xué)校紀(jì)委舉辦的利用職務(wù)犯罪的圖片展覽，使篇三：后勤工作2016年工作思路匯報(bào)
后勤工作2016年工作思路
2016年工作的總的思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)，建機(jī)制增效益，進(jìn)一步深化后勤改革，持續(xù)增強(qiáng)保障能力，進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升內(nèi)涵，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新黨建工作，確保安全穩(wěn)定，促進(jìn)后勤工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
2015年的主要工作目標(biāo)是： 1.保障能力穩(wěn)中有進(jìn)。挖潛增效，開拓1-2個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全年力爭(zhēng)完成責(zé)任目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有結(jié)余。
2.不斷深化后勤改革。不斷完善后勤運(yùn)行機(jī)制，積極推進(jìn)薪酬體系建設(shè)，提高后勤服務(wù)效益，提高職工收入。嚴(yán)格崗位設(shè)置，努力減員增效，完善考核激勵(lì)機(jī)制。
3.加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)技能型職工隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注大學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，在內(nèi)部開展各類技能比賽、崗位練兵活動(dòng)，培養(yǎng)建設(shè)成一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛的大學(xué)生一支新秀。4.優(yōu)化后勤服務(wù)。深入開展“三月一節(jié)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌；建立后勤服務(wù)熱線，提高快速反應(yīng)能力；推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)水平換檔升級(jí)，提高師生滿意度。
5.推進(jìn)節(jié)能降耗建設(shè)。以2014年對(duì)媒體管理班組對(duì)“還原精靈”的創(chuàng)新為例，利用專業(yè)知識(shí)，著力做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能降耗等工作，建設(shè)生態(tài)后勤。
6.確保安全穩(wěn)定。開展2次以上安全生產(chǎn)大檢查。完善應(yīng)急預(yù)案，至少組織1次應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。
7.創(chuàng)新黨工團(tuán)工作。堅(jiān)持構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系主線，全面履行黨工團(tuán)職能，逐步探索后勤黨工團(tuán)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)后勤的全面、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。
為確保上述目標(biāo)的順利完成，2015年后勤做實(shí)、做強(qiáng)后勤為己任，按照圍繞改革、圍繞文化建設(shè)、內(nèi)涵提升謀發(fā)展，重點(diǎn)抓好以下15個(gè)方面的工作：
一、圍繞后勤發(fā)展大局，進(jìn)一步深化改革。
1.持續(xù)增強(qiáng)保障能力。以餐廳為試點(diǎn)，實(shí)行項(xiàng)目制管理。加強(qiáng)市場(chǎng)開拓力度，擴(kuò)大餐飲經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，餐廳嘗試引進(jìn)新品種，推出夜宵服務(wù)，在滿足諸暨校區(qū)廣大師生對(duì)飲食服務(wù)的需求上，提高經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大服務(wù)影響力。2.建立崗位考核制，試行技能、服務(wù)等級(jí)管理。以“兩員合一”的多媒體管理班組為例，實(shí)行技能等級(jí)管理，提升技能水平，提高服務(wù)保障力，清衛(wèi)保潔嘗試項(xiàng)目制，實(shí)行績(jī)效掛鉤。3.建立校區(qū)食堂長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。通過思廣益，從善如流。進(jìn)一步加強(qiáng)過程監(jiān)控，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管機(jī)制，確保飲食安全；落實(shí)學(xué)生食堂公益性保障機(jī)制，穩(wěn)定食堂餐飲價(jià)格；總結(jié)提高，積極推進(jìn)“農(nóng)校對(duì)接”工作；規(guī)范食堂管理，積極推進(jìn)食堂民主管理；增強(qiáng)大伙食堂菜肴研發(fā)能力。4.加強(qiáng)學(xué)生公寓長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。做好新生入學(xué)、畢業(yè)生離校等重
要保障工作；切實(shí)加強(qiáng)公寓管理；定期與學(xué)工部、各系輔導(dǎo)員溝通協(xié)調(diào)，使公寓管理規(guī)范化、制度化；繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓制度建設(shè)，規(guī)范管理；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高公寓管理員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，提高員工的安全應(yīng)急處理能力，建立一支懂教育規(guī)律、了解學(xué)生公寓管理特點(diǎn)、熟悉公寓管理業(yè)務(wù)的服務(wù)隊(duì)伍；加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，發(fā)掘特色亮點(diǎn)；
二、圍繞文化建設(shè)，進(jìn)一步提升“家”文化。
5.樹立“以家為本”的工作理念，打造家園文化。增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)育人方式，優(yōu)化服務(wù)育人環(huán)境，提高服務(wù)育人水平。圍繞集團(tuán)“三月一節(jié)”的文化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打造好安全生產(chǎn)月、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、文化節(jié)等傳統(tǒng)文化建設(shè)。以職代會(huì)、共青團(tuán)和第六黨支部等工作為重點(diǎn)，推出相應(yīng)的文化建設(shè)方案。具體工作中做到因地制宜、傳承創(chuàng)新，注重創(chuàng)建實(shí)效，重視培育和樹立典型，提高全校師生的參與度和支持度。6.重視“家人關(guān)懷”，關(guān)注員工的身心健康。繼續(xù)改善員工生產(chǎn)生活條件，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)職工健康體檢工作。積極開展“職工書屋”、“文化家園”等創(chuàng)建活動(dòng)，挖掘一批有潛力、有實(shí)力、有影響力的先進(jìn)典型，進(jìn)一步鞏固職工文化陣地。開展慶“三八”、慶“五一”、等一系列活動(dòng)，繼續(xù)舉辦羽毛球、乒乓球和籃球比賽，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，為豐富職工文化生活搭建更多平臺(tái)。
三、圍繞內(nèi)涵提升，進(jìn)一步服務(wù)師生保和諧
7.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)與師生的溝通，依托1890服務(wù)熱線、師生座談會(huì)等各類溝通平臺(tái)征集師生的需求及意見，及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；計(jì)劃不定期開展一次“后勤服務(wù)工作懇談會(huì)”，打造師生訴求綠色通道；加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，靈活檢查方法，確保檢查無(wú)遺漏；
8.深入開展“節(jié)能降耗”活動(dòng)。著力做好節(jié)水節(jié)電、節(jié)能降耗工作，建設(shè)生態(tài)后勤。繼續(xù)開展“反對(duì)舌尖上的浪費(fèi)”、“讓泔水桶成功瘦身”等行動(dòng)，進(jìn)一步完善工作制度，加大對(duì)學(xué)校水、電、氣等能源指標(biāo)的控制和管理。加大技改力度，降低運(yùn)行成本。加強(qiáng)辦公用品、日常零星維修耗材及各項(xiàng)保潔耗材的管理。倡導(dǎo)“節(jié)約”理念，營(yíng)造節(jié)約型校園良好氛圍，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和其他浪費(fèi)現(xiàn)象。積極參與“節(jié)能減排”校園文化建設(shè)，聯(lián)合學(xué)工部，大力開展節(jié)能減排宣傳教育活動(dòng)，利用世界環(huán)境保護(hù)日等契機(jī)，普及節(jié)能環(huán)保知識(shí)和方法；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)，在學(xué)生中開展節(jié)約培訓(xùn)與宣傳工作。
9.加強(qiáng)安全隱患排查力度。開展安全生產(chǎn)大檢查，加大對(duì)安全隱患的排查力度，建立適用有效的應(yīng)急預(yù)案體系，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高后勤應(yīng)急處置能力，根據(jù)危險(xiǎn)源的具體情況，制定安全目標(biāo)、安全管理方案及運(yùn)行控制、應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)控制等。多形式開展安全教育培訓(xùn)。提高安全防范意識(shí)和事故處理技能，通過書面考試、實(shí)操等對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，使每位員工由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
10.開展競(jìng)賽比武。深入開展職工技術(shù)比武、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，完善競(jìng)賽比武活動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)、考核和激勵(lì)辦法，繼續(xù)完
善職工技能比武成績(jī)與掛鉤的做法，提高職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性。開展合理化建議活動(dòng)，提高職工自身素質(zhì)，促進(jìn)后勤服務(wù)在上新臺(tái)階。
11.開展技能培訓(xùn)。認(rèn)真編制培訓(xùn)計(jì)劃，按照分類培訓(xùn)的原則，對(duì)全體員工進(jìn)行管理、服務(wù)、技能、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，各類培訓(xùn)有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有落實(shí)、有記錄、有總結(jié)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)制度化、形式多樣化、內(nèi)容崗位化。積極探索高校后勤專業(yè)人才培養(yǎng)新途徑，大力推進(jìn)技能型職工隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤隊(duì)伍專業(yè)化水平。
12.開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)。大力弘揚(yáng)后勤精神，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)勞模先進(jìn)，落實(shí)相關(guān)待遇，以先進(jìn)典型激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情，教育引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步營(yíng)造最美后勤的良好氛圍。13.創(chuàng)新黨工團(tuán)工作。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨工團(tuán)組織。堅(jiān)持黨員、團(tuán)員理論學(xué)習(xí)制度、黨員民主生活會(huì)制度，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高組織生活質(zhì)量；加強(qiáng)管理干部和大學(xué)生隊(duì)伍的培訓(xùn)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。開展廉政教育，強(qiáng)化廉政意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督監(jiān)管力度；與各部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，杜絕“小金庫(kù)”現(xiàn)象。
15.發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系。根據(jù)最新出臺(tái)的《員工手冊(cè)》，圍繞建設(shè)“平安后勤”目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以職代會(huì)、信息公開等工作為重點(diǎn)，配合做好各崗位考核的相關(guān)工作。
第五篇：后勤服務(wù)集團(tuán)2011年工作總結(jié)
后勤服務(wù)集團(tuán)2011年工作總結(jié)
一年來(lái)，后勤服務(wù)集團(tuán)在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，堅(jiān)持以學(xué)校工作為中心，以深入學(xué)習(xí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，后勤服務(wù)工作取得了一定成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度建設(shè)
集團(tuán)通過培訓(xùn)講座、自學(xué)、做筆記等多種方式，加強(qiáng)對(duì)黨員、干部、員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，要求員工不斷適應(yīng)時(shí)代的要求，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報(bào)刊、新聞，集團(tuán)員工進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅(jiān)，順利完成了后勤服務(wù)各項(xiàng)工作。
集團(tuán)在每次例會(huì)上堅(jiān)持不走形式，不走過場(chǎng)，與各中心（部門）及時(shí)溝通，集思廣益，研討工作中的問題，大大提高了工作效率。針對(duì)問題，及時(shí)總結(jié)，落實(shí)整改。一是規(guī)范學(xué)習(xí)管理。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不放松，每周學(xué)習(xí)內(nèi)容不重復(fù)。有重點(diǎn)，有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)和集團(tuán)周一例會(huì)并行。先學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行工作交流。同時(shí)緊密結(jié)合自己的工作和思想狀況認(rèn)真開展自學(xué)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。本，科級(jí)以上干部14人結(jié)合自己的工作實(shí)際，在例會(huì)上和大家作了交流。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持以個(gè)人自學(xué)為主，集中引導(dǎo)為輔的基本形式。精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)主題，深入開展學(xué)習(xí)討論和交流。結(jié)合工作實(shí)際，廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，適度擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，提高全員素質(zhì)，本集團(tuán)共有37篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)上網(wǎng)，供大家自學(xué)。三是注重學(xué)習(xí)實(shí)效，理論聯(lián)系實(shí)際。
4月19日下午，集團(tuán)總支組織20多名黨員干部去雁塔區(qū)看守所參觀，現(xiàn)場(chǎng)接受了一場(chǎng)生動(dòng)的警示教育課。5月25日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集全體黨員和管理人員，在我校長(zhǎng)安校區(qū)，召開專題報(bào)告會(huì)。學(xué)校黨委副書記賈崇吉教授作了題為“認(rèn)清形勢(shì)著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)工作一流業(yè)績(jī)”的報(bào)告。通過學(xué)習(xí)，集團(tuán)員工拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。12月23日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)在我校長(zhǎng)安校區(qū)舉行了第一次生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，邀請(qǐng)了我校商學(xué)院副院長(zhǎng)李穎教授來(lái)講授管理方面的知識(shí)。集團(tuán)各中心班組長(zhǎng)以上管理人員參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)講座分現(xiàn)場(chǎng)管理理論和基礎(chǔ)實(shí)踐兩部分，前期的課堂講授計(jì)劃安排四次。通過這次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)精細(xì)化管理有了更全面的、深刻的了解。
加強(qiáng)制度管理。集團(tuán)年初就補(bǔ)充、完善了各中心（部門）制度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)保障管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《關(guān)于印發(fā)《后勤服務(wù)集團(tuán)勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放管理辦法（試行）》、《后勤服務(wù)集團(tuán)請(qǐng)銷假制度》等一系列辦法和制度，同時(shí)修訂了以前的各種制度和辦法。堅(jiān)持24小時(shí)后勤服務(wù)熱線制度，本學(xué)期共接各類熱線電話3490個(gè)，其中反映問題77個(gè)，提意見0個(gè)，提建議2個(gè)；堅(jiān)持重要崗位值班制度；堅(jiān)持中心主任輪流值班制度；堅(jiān)持每周一工作例會(huì)制度；堅(jiān)持一把手不定期一線檢查制度。確保存在問題第一時(shí)間解決。
二、加強(qiáng)成本管理和控制，建立節(jié)約型后勤。
進(jìn)一步堅(jiān)持以財(cái)務(wù)核算管理為核心，以目標(biāo)核算管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)管理為中心，以細(xì)化項(xiàng)目為內(nèi)容，對(duì)集團(tuán)各中心（部門）的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格核算，包干使用，責(zé)任到人，實(shí)行“節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支處罰”的激勵(lì)制約機(jī)制，把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理、目標(biāo)責(zé)任管理與費(fèi)用使用情況緊密結(jié)合起來(lái)，不斷降低運(yùn)行成本和管理成本。
進(jìn)一步積極開展節(jié)能減排，修舊利廢，堅(jiān)決杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，并作為一項(xiàng)重要的后勤工作來(lái)做，集團(tuán)多次組織專人對(duì)學(xué)生公寓、教學(xué)樓、餐廳等場(chǎng)所用水進(jìn)行巡查和檢修，有效減少供水管網(wǎng)和衛(wèi)生間跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員關(guān)閉或通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
一年來(lái)，后勤服務(wù)集團(tuán)大力開展資源節(jié)約型校園建設(shè)，積極尋求提高資源利用效率的途徑。根據(jù)天氣季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整開燈時(shí)間，同時(shí)繼續(xù)在長(zhǎng)安校區(qū)二號(hào)教學(xué)樓推行照明燈具隔一啟亮措施，降低了電力的浪費(fèi)。根據(jù)天氣季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整供暖時(shí)間，尤其是長(zhǎng)安校區(qū)的面積不斷增加，而用煤卻逐年遞減。老校區(qū)天然氣鍋爐燃?xì)馐褂昧枯^上下降10%。集團(tuán)連續(xù)三年被西安市節(jié)約用煤辦公室評(píng)為節(jié)煤先進(jìn)單位。長(zhǎng)安校區(qū)浴室實(shí)行托管，經(jīng)過全面整修和節(jié)能改造后，洗浴環(huán)境得到很大改善，水電費(fèi)及人員費(fèi)用下降，同時(shí)避免了長(zhǎng)流水現(xiàn)象，節(jié)約了大量水資源。
三、做好安全防范工作，確保安全穩(wěn)定
一年來(lái)，后勤集團(tuán)認(rèn)真開展校園治安綜合治理各項(xiàng)工作，集團(tuán)重新修訂、補(bǔ)充和完善了所有安全工作制度、安全預(yù)案，并于年初和各中心簽訂了《防火安全責(zé)任書》和《治安綜合治理責(zé)任書》，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過開展以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動(dòng)和日常的安全教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和自我防范意識(shí)；積極主動(dòng)與師生溝通，虛心聽取學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的意見和建議；通過齊抓共管，營(yíng)造了集團(tuán)員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，構(gòu)建了和諧、安全、文明校園。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓、學(xué)生食堂和鍋爐房、配電室、水泵房、食堂倉(cāng)庫(kù)等重要場(chǎng)所、重要部門和重點(diǎn)部位的安全管理，加強(qiáng)24小時(shí)安全值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕了安全事故（事件）的發(fā)生。
3月17日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心對(duì)本學(xué)期新招聘員工進(jìn)行了一次食品安全及生產(chǎn)安全知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，員工們掌握了食品安全的基本知識(shí)，了解了安全生產(chǎn)在日常工作中的重要性，樹立了食品安全最重要的思想，為更好地為廣大師生服務(wù)起到積極作用。
3月23日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心在學(xué)校保衛(wèi)處的大力協(xié)助下，舉辦了全體員工參與的春季防火安全知識(shí)培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)了“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，了解和掌握了防火、滅火的知識(shí)和技能，提升了自防自救能力。
衛(wèi)生部3月22日印發(fā)了新版《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙，公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)臵醒目的禁止吸煙警語(yǔ)和標(biāo)志。為切實(shí)貫徹落實(shí)《細(xì)則》要求和學(xué)校禁煙控?zé)煿ぷ飨嚓P(guān)精神，后勤服務(wù)集團(tuán)積極開展吸煙危害健康的宣傳，對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻，并制作了禁煙牌，在學(xué)校食堂、公寓、圖書館、會(huì)議室等公共場(chǎng)所設(shè)立醒目的禁煙標(biāo)志，積極宣傳禁煙控?zé)?，為營(yíng)造一個(gè)健康、和諧、清潔、無(wú)煙的校園環(huán)境，大造輿論氛圍。
后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)輸中心開學(xué)后召開了安全工作專題討論會(huì)，重點(diǎn)探討，如何建立安全行車的長(zhǎng)效機(jī)制。怎樣做好安全行車的前瞻性工作。討論會(huì)上，對(duì)行車中發(fā)生的事故苗頭，故障隱患或輕微事故，不是就事論事，而是從道路、車輛、駕駛?cè)矫娣治鋈胧?，找出事故的主客觀原因，和發(fā)生事故因果關(guān)系，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)措施。重新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和西安市交通管理各種規(guī)定，結(jié)合車隊(duì)行車線路，如長(zhǎng)安新校區(qū)，途徑鬧市，點(diǎn)多線長(zhǎng)，人流、車流、物流互相交叉，在交通狀況十分復(fù)雜的情況下，怎樣安全正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接送教職工，做了深入細(xì)致的調(diào)查研究，在重點(diǎn)線路區(qū)域和易發(fā)生交通事故地方，規(guī)范了行車的線路、行車的速度、車輛?？奎c(diǎn)、教職工上下車的時(shí)間，環(huán)環(huán)相扣，不留死角，堵塞安全行車漏洞，把一切補(bǔ)不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
今年以來(lái)，食品添加劑問題引起了社會(huì)極大關(guān)注，也引起了后勤服務(wù)集團(tuán)的及大重視。為確保食品安全，后勤服務(wù)集團(tuán)按照學(xué)校要求和上級(jí)相關(guān)文件精神，迅速組織人員，制定了《食品添加劑管理和使用細(xì)則》，并對(duì)各校區(qū)食堂進(jìn)行了檢查，把規(guī)范使用食品添加劑作為目前食堂工作的首要任務(wù)。對(duì)于允許使用的食品添加劑必須由飲食中心采供部統(tǒng)一購(gòu)買，隨即索證索票，建檔備查，堅(jiān)決杜絕亂購(gòu)買、亂使用食品添加劑現(xiàn)象，確保食品安全。對(duì)于私自隨意購(gòu)進(jìn)的食品添加劑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決立即沒收，并給予嚴(yán)厲處罰。
四、加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)，樹立后勤的良好形象
1、加強(qiáng)宣傳交流，提升集團(tuán)形象。集團(tuán)高度重視宣傳工作，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)的中心工作，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用宣傳欄和學(xué)校媒體、報(bào)紙、集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳和展示后勤服務(wù)集團(tuán)的精神風(fēng)貌，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，及時(shí)報(bào)道集團(tuán)工作動(dòng)態(tài)，大力宣傳集團(tuán)先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，展示后勤改革成果，有效促進(jìn)了后勤與師生員工之間的交流和溝通，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。今年更新了集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)，除設(shè)臵了“工作動(dòng)態(tài)”、“學(xué)習(xí)園地”、“ 后勤走廊”等13個(gè)欄目，特別添加了“物業(yè)管理”欄目，主要圍繞物業(yè)工作，及時(shí)發(fā)布物業(yè)最新動(dòng)態(tài)，使廣大教職工及時(shí)了解物業(yè)工作進(jìn)展情況。一年來(lái)，集團(tuán)各中心在集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)發(fā)表稿件共130余篇，學(xué)校投稿36篇。
2、充分發(fā)揮集團(tuán)分會(huì)組織的作用。學(xué)校和集團(tuán)組織的每一項(xiàng)重大活動(dòng)都能認(rèn)真謀劃、精心組織、積極參與。4月21至22日，我校第九屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校長(zhǎng)安校區(qū)隆重舉行。后勤服務(wù)集團(tuán)此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，共有85人參加定點(diǎn)投籃、網(wǎng)球投準(zhǔn)、擲飛鏢、個(gè)人跳繩和地滾籃球基準(zhǔn)等5個(gè)個(gè)人項(xiàng)目和拔河、跳大繩等2個(gè)集體項(xiàng)目。為了保障此次運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，集團(tuán)進(jìn)行了周密的安排與部署，成立了保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)周全的后勤保障方案，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作有條不紊地進(jìn)行。4月22日，后勤服務(wù)集團(tuán)第一黨支部全體黨員以及學(xué)生代表20余人，聯(lián)合曲江交警大隊(duì)，赴西安市公交三公司共同參加“慶祝建黨90周年 奉獻(xiàn)世園共奮進(jìn)”主題活動(dòng)。參觀19路調(diào)度站，乘坐19路公交，親身體驗(yàn)了19路優(yōu)質(zhì)服務(wù)及先進(jìn)的管理模式，并積極主動(dòng)的與其交流學(xué)習(xí)，獲益匪淺。陜西電視臺(tái)、三秦都市報(bào)等新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道。在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，為全面回顧黨的奮斗歷史，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)與優(yōu)良作風(fēng)，后勤服務(wù)集團(tuán)組織全體黨員職工，開展了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年系列活動(dòng)。集團(tuán)分會(huì)組織黨員職工70多人，多次組織排練，演唱了《歌唱祖國(guó)》，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
12月21日，由校工會(huì)、后勤服務(wù)集團(tuán)組織的2012年“迎新筆會(huì)”在我校長(zhǎng)安校區(qū)雙穗苑教工餐廳舉行。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及青海省書協(xié)主席姚忠寶等社會(huì)界三十余名書畫藝術(shù)家參加。次迎新年筆會(huì)，是我校的一次文化盛宴，對(duì)促進(jìn)我校文化事業(yè)的發(fā)展，繁榮校園文化，創(chuàng)建和諧校園，將起到積極的推動(dòng)作用。
12月24日上午，后勤服務(wù)集團(tuán)組織中心主任以上干部、分會(huì)主席，在我校小寨東路131號(hào)家屬院舉行了“服務(wù)開放日”活動(dòng)。后勤服務(wù)集團(tuán)舉行的這次“服務(wù)開放日”活動(dòng)，是為了進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升后勤服務(wù)保障管理水平的一個(gè)重要舉措。后勤服務(wù)集團(tuán)繼這次“服務(wù)開放日”活動(dòng)之后，還計(jì)劃在我校長(zhǎng)安校區(qū)舉行。
11月19日“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班在我校長(zhǎng)安校區(qū)第二教學(xué)樓101教室開課，“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，是由后勤服務(wù)集團(tuán)和校團(tuán)委共同舉辦的。校團(tuán)委青年志愿者聯(lián)合會(huì)的大學(xué)生擔(dān)任“小老師”。開辦“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班是為了進(jìn)一步充實(shí)大學(xué)生課余生活，鍛煉其社會(huì)實(shí)踐能力，彰顯志愿者奉獻(xiàn)精神，為了進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)做好為民服務(wù)。
五、做好溝通交流，共謀發(fā)展
3月8日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集各經(jīng)營(yíng)商戶負(fù)責(zé)人，在我校長(zhǎng)安校區(qū)召開了后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。這次會(huì)議是為了更好的增進(jìn)雙方交流，為了使各攤點(diǎn)商戶更好地經(jīng)營(yíng)，更好地搞好工作，更好地為師生服務(wù)。
3月9日下午，西安郵電學(xué)院后勤集團(tuán)一行8人蒞臨我校，與后勤服務(wù)集團(tuán)進(jìn)行工作交流?？腿艘恍鞋F(xiàn)場(chǎng)參觀了我校學(xué)生食堂、鍋爐房、浴室、配電室等。同時(shí)雙方就后勤基本情況、工作思路、工作中的體會(huì)等情況進(jìn)行了交流。
5月16日下午，沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)一行6人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，進(jìn)行工作交流。雙方就后勤社會(huì)化改革、用工問題、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、公寓管理、食堂管理等方面工作深入交換了意見。
10月10日下午，西安郵電學(xué)院后勤集團(tuán)一行5人、陜西教育學(xué)院一行4人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，召開座談會(huì)進(jìn)行工作交流。10月20日上午，西安文理學(xué)院工會(huì)主席權(quán)會(huì)玲一行蒞臨我校，進(jìn)行工作交流。
10月21日上午，渭南師范學(xué)院后勤集團(tuán)一行8人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，進(jìn)行工作交流。
10月12日晚，由后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心與校學(xué)生會(huì)聯(lián)合舉辦的飲食工作座談會(huì)在我校長(zhǎng)安校區(qū)邁德思餐廳舉行。座談會(huì)上，大家就學(xué)校飲食管理工作進(jìn)行了廣泛交流和深入探討。
10月18日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集各二級(jí)學(xué)院、團(tuán)委等部門，以及部分輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)干部、寓管會(huì)學(xué)生干部和后勤服務(wù)集團(tuán)公寓管理人員，在后勤服務(wù)集團(tuán)會(huì)議室召開了學(xué)生住宿安全管理工作座談會(huì)。座談會(huì)主要就學(xué)生宿舍安全用電和貴重物品安全管理等方面進(jìn)行了廣泛交流和深入探討。
通過多次交流活動(dòng)，后勤人取長(zhǎng)補(bǔ)短，使后勤服務(wù)工作進(jìn)一步提升。
六、做好各項(xiàng)保障工作，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)陜西省教育廳、省教育工會(huì)《關(guān)于評(píng)選表彰后勤保障工作先進(jìn)學(xué)校的通知》（陜教保?2010?4號(hào)）文件精神，后勤服務(wù)集團(tuán)并按時(shí)上報(bào)了后勤先進(jìn)工作自查材料及相關(guān)調(diào)查材料。教育廳組織相關(guān)專家經(jīng)過審核考察和集中評(píng)審，今年年初，我校在全省高校中脫穎而出，被評(píng)選為“陜西省后勤保障工作先進(jìn)學(xué)?！?。
2011年11月1日省教育廳發(fā)文公布，我校長(zhǎng)安校區(qū)雙穗苑學(xué)生食堂、知味苑學(xué)生食堂和1-8號(hào)學(xué)生公寓分別為“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂”和“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”。2010年11月22日和11月24日，省教育廳專家組分別對(duì)我校長(zhǎng)安校區(qū)1-8號(hào)學(xué)生公寓和雙穗苑、知味苑學(xué)生食堂進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收。專家組對(duì)我校學(xué)生食堂和學(xué)生公寓工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)存在的問題和不足提出了整改意見。通過一年來(lái)的認(rèn)真落實(shí)整改，我校申報(bào)的“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂” 和“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”順利通過了省教育廳的驗(yàn)收，并對(duì)我校食堂管理和公寓管理的整改措施給予了充分的肯定。經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，我校長(zhǎng)安校區(qū)雙穗苑學(xué)生食堂和知味苑學(xué)生食堂為省級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂”，1-8號(hào)學(xué)生公寓為“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”。
飲食中心：近年來(lái)市場(chǎng)物價(jià)的大幅上漲，飲食中心積極采取相應(yīng)對(duì)措施。進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。并針對(duì)物價(jià)的漲跌認(rèn)真的研究評(píng)估。采購(gòu)組前期儲(chǔ)存了大批食品原材料。各食堂積極調(diào)整花色品種，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，保證了每餐高、中、低飯菜的飲食結(jié)構(gòu)及供應(yīng)，穩(wěn)定了飯菜價(jià)格。今年中心組織全體員工分別參加了長(zhǎng)安區(qū)食品藥品監(jiān)督局和長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦的食品安全培訓(xùn)班，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障方案》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則等文件》，最終考核時(shí)，全員通過并取得了食品安全培訓(xùn)上崗證。和學(xué)生伙管會(huì)開展了“關(guān)注飲食安全，創(chuàng)建文明餐廳”、“我來(lái)做一天廚師”等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)食堂工作有了認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)了與學(xué)生的聯(lián)系和溝通，利于日常工作的推進(jìn)。
動(dòng)力中心：為充分發(fā)揮和強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心及調(diào)動(dòng)工作積極性，依據(jù)實(shí)際情況，制訂了《西安財(cái)經(jīng)學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)管理制度-動(dòng)力分冊(cè)》。日常注意加強(qiáng)各校區(qū)各工作點(diǎn)設(shè)施（設(shè)備）的檢查、維護(hù)、維修。加強(qiáng)值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，有力地保證著全校14000多名學(xué)生和1700多名教師的教學(xué)、生活和水、電、暖、浴室、開水的正常供應(yīng)，尤其是在學(xué)校大型會(huì)議與活動(dòng)中，既有妥善安排和應(yīng)急預(yù)案，又有應(yīng)急人員和設(shè)備到場(chǎng)，有力地保證了學(xué)校工作順利開展。堅(jiān)持“小修不過夜，大修不超過三天”的工作方式。今年更換水龍頭380個(gè)、下水軟管1200余個(gè)、大、小便沖洗閥263個(gè)，使用配件700余套，更換大小閥門260個(gè)。清理熱水井儲(chǔ)水箱內(nèi)的雜質(zhì)、泥沙等雜物共計(jì)3噸左右。利用暑假期間。對(duì)3千噸蓄水池進(jìn)行了清洗、消毒。及時(shí)補(bǔ)換馬路井箅84塊。更換日關(guān)燈管3000余只，鎮(zhèn)流器750余只，節(jié)能燈2300余只，風(fēng)扇35臺(tái)，大、小空氣開關(guān)270余個(gè)，燈具140余套。安裝電氣線路7處，電線2300余米。保證大型會(huì)議用電6次，備用發(fā)電機(jī)待命。處理了131#院三年未能解決的自來(lái)水價(jià)格和雁塔校區(qū)商業(yè)用房電價(jià)等問題。為了滿足小寨東路65號(hào)家屬院新增高層住戶供暖的需要，配合國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處對(duì)該院的天然氣鍋爐房進(jìn)行了比較大的改造，新增一臺(tái)天然氣鍋爐及附屬設(shè)備，在供暖前保質(zhì)保量的使其達(dá)到供暖要求。針對(duì)小寨東路131號(hào)家屬院住戶增加的情況，組織人力，積極維修，全年累計(jì)入戶檢修500余次。全年各家屬院入戶查抄水表2次，回收水費(fèi)67余萬(wàn)元。更換水表25塊。為提高熱水井的使用效率，延長(zhǎng)熱水泵的壽命，組織人力對(duì)熱水井供水管道進(jìn)行了改裝，切割、改裝直徑100的管道2米，方便了運(yùn)水車加水，節(jié)約了水電消耗。全年維修起吊熱水泵3次。
通訊中心：承擔(dān)著學(xué)校300余部辦公電話、3000余部201電話的維護(hù)任務(wù)和16000多名師生的報(bào)刊、雜志、包裹投遞、收發(fā)工作，通過合理分配，科學(xué)管理，通信線路未出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間斷路，收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。共安裝安裝電話110部、拆除電話59部、移電話35部、維修電話420余部、新業(yè)務(wù)辦理158部；收發(fā)平信25000份。收發(fā)掛號(hào)信8700份、匯款700份、機(jī)要文件1005份、雜志1047種、報(bào)紙265種、調(diào)整報(bào)箱393個(gè)、收包裹1910件。131號(hào)、65號(hào)家屬院固定電話安裝200余部，手機(jī)信號(hào)覆蓋中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)已完成、中國(guó)電信即將覆蓋完成。
學(xué)生公寓教室管理中心：在日常管理中，中心經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行崗位工作培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)員工試行競(jìng)聘上崗（暑期進(jìn)行）并簽訂責(zé)任書。對(duì)管理人員進(jìn)行定期崗位輪換，促進(jìn)管理人員對(duì)各崗位情況的全面了解和相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高管理人員解決新問題的能力。同時(shí)，堅(jiān)持每周普查和不定期抽查學(xué)生宿舍制度，對(duì)公寓教室門禁制度不斷細(xì)化，對(duì)學(xué)生宿舍的公共設(shè)施堅(jiān)持“連帶責(zé)任制”、“損壞賠償制”等規(guī)章制度。
校園服務(wù)中心：以校園為家，以環(huán)境改造和美化校園為己任。除做好按照規(guī)劃有條不紊的開展工作，今年年初，校園中心根據(jù)實(shí)際，對(duì)環(huán)衛(wèi)綠化的管理由原來(lái)的任務(wù)直接分配制轉(zhuǎn)變?yōu)樾l(wèi)生區(qū)承包制和責(zé)任到人掛牌服務(wù)制，對(duì)提高環(huán)衛(wèi)綠化工作質(zhì)量起到了積極的作用。積極開展發(fā)起“升大”倡議書活動(dòng)，以實(shí)踐活動(dòng)策動(dòng)主題宣傳，形成了良好的校園氛圍。組織員工對(duì)校園內(nèi)樹木、灌木、木本花進(jìn)行修剪整形，并進(jìn)行防病除蟲處理。同時(shí)，及時(shí)清運(yùn)垃圾，不留衛(wèi)生死角，做好衛(wèi)生消毒和預(yù)防病媒生物工作?，F(xiàn)今，綠地面積達(dá)251340m2，綠地率達(dá)100%，綠化覆蓋率達(dá)49.8%。
生活區(qū)服務(wù)中心：不厭其煩，搞好修修補(bǔ)補(bǔ)。除圓滿完成中小型維修工程外，維修部堅(jiān)持節(jié)假日值班，做到隨叫隨到。今年以來(lái)，新校區(qū)1—8號(hào)樓公寓學(xué)生架子床維修2960套；更換各種門鎖781把；換各種執(zhí)手拉手1024個(gè)；換窗簾桿72根；窗紗1642片；修補(bǔ)教室門212塊；維修教室桌椅400個(gè)，修補(bǔ)學(xué)生公寓地面200余平方米及地角線。完成了吉祥村家屬院、咸寧家屬院、紅專南路、65號(hào)院、131號(hào)院五大家屬院內(nèi)的建筑垃圾清運(yùn)共計(jì)858車。組織接收65號(hào)院、131號(hào)院的門衛(wèi)保安工作；接收新住宅樓內(nèi)的人防、技防、消防、監(jiān)控、供暖等設(shè)施，組織保安、消防、電梯等人員技術(shù)培訓(xùn)；組織協(xié)調(diào)65號(hào)院、131號(hào)院教職工的裝修、服務(wù)等工作；完成了131號(hào)院地上停車位、交通導(dǎo)向、標(biāo)志的劃線和制作，并安裝了減速裝臵，規(guī)范了交通秩序，車輛有序停放；為更好、更細(xì)致的為廣大教工服務(wù)，物業(yè)辦成立了有專業(yè)人負(fù)責(zé)的工程部、保安部、保潔部和辦公室，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門為廣大教工提供有線電視、固定電話和報(bào)警器的安裝；為構(gòu)建文明和諧小區(qū)，實(shí)時(shí)發(fā)布各類溫馨提示、告示，及時(shí)糾正了多起不文明行為。設(shè)立了服務(wù)熱線電話堅(jiān)持24小時(shí)值守，為業(yè)主提供方便。
運(yùn)輸中心：在今年市政道路施工及管道改造使得線路不斷變化的情況下，全力保障學(xué)校教職工上下班及教學(xué)工作用車需要，想法設(shè)法為師生創(chuàng)造安全、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)的乘車環(huán)境。保證了春季學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)用車；保證了教務(wù)處期中期末考試用車；保證了畢業(yè)班論文答辯用車；保證了學(xué)院四、六級(jí)英語(yǔ)考試用車；保證了學(xué)校火車站接新生用車；保證了衛(wèi)生院疾病預(yù)防，學(xué)生體檢用車；保證了校際之間體育比賽用車；保證了學(xué)院各部門調(diào)研、實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)、參觀、會(huì)議等用車。做到了全年無(wú)事故，無(wú)違紀(jì)。
在過去的一年里，我們的工作取得了較大的成績(jī)，這些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的取得，離不開學(xué)校黨政的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開集團(tuán)全體員工的辛勤勞動(dòng)，在今后的服務(wù)保障工作中，后勤服務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、員工滿意的大后勤，更好地為學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活做好后勤服務(wù)保障各項(xiàng)工作。
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