第一篇：瑞恩醫(yī)院外聯(lián)部轉(zhuǎn)診小組流程

轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)市場(chǎng)流程

（一）前期規(guī)劃準(zhǔn)備：

1、市場(chǎng)部主管根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域的熟悉程度和社會(huì)資源有機(jī)合理分配業(yè)務(wù)員各自負(fù)責(zé)開(kāi)拓的區(qū)域

2、市場(chǎng)摸查踩點(diǎn)：業(yè)務(wù)員須先對(duì)各自醫(yī)院附近范圍地段內(nèi)情況作出了解分析，清楚區(qū)域內(nèi)分布有哪些診所，藥房及衛(wèi)生室。選擇病源較好、地理位置較近的地段開(kāi)始著手，確定范圍后，對(duì)診所藥店進(jìn)行摸查，特別是診所，可以從周邊小攤業(yè)主或居民打探其病人數(shù)量、口碑、病人來(lái)源，也可上門試探，這樣有的放矢，成功率就會(huì)有保證，也有利于業(yè)務(wù)員樹(shù)立市場(chǎng)信心。

前期規(guī)劃準(zhǔn)備階段約1-2周，且每個(gè)業(yè)務(wù)員必須拿出各自的規(guī)劃準(zhǔn)備成果：《市場(chǎng)轉(zhuǎn)診工作開(kāi)展計(jì)劃書》《區(qū)域內(nèi)預(yù)計(jì)可開(kāi)展合作的醫(yī)療單位清單》《區(qū)域拜訪路線》，營(yíng)銷主管把關(guān)審核后上報(bào)通過(guò)執(zhí)行

（二）正式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)階段

1、每天８：００――８：３０業(yè)務(wù)員報(bào)告計(jì)劃拜訪的客戶，交待院內(nèi)需要配合的事宜，由文員做好記錄；下午１７：３０――１８：００業(yè)務(wù)小會(huì)：匯報(bào)拜訪具體情況，面臨問(wèn)題及解決方法的探討，向文員錄入拜訪的客戶名單

2、如何做好初次拜訪：

（1）進(jìn)入診室前先仔細(xì)檢查和理清好要傳遞給醫(yī)生的醫(yī)院資料，將名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里

（2）精神身體調(diào)節(jié)：做個(gè)深呼吸、擺擺頭、露出六顆牙齒笑一下昂首挺胸的進(jìn)去。這就夠了，還不行的話。對(duì)自己說(shuō)：“沒(méi)什么，進(jìn)去玩玩”“怕什么？他（醫(yī)生）最多是拒絕我，不理睬，他還能把我怎樣，我身上絕對(duì)不會(huì)少半根毫毛”

（3）拜訪原則：不卑不亢、有理（說(shuō)服有理由有根據(jù)）有節(jié)有利（利益誘惑）

（4）拜訪醫(yī)生情景一：醫(yī)生正好有空，恰好旁邊也沒(méi)什么病人

開(kāi)場(chǎng)白：

業(yè)務(wù)員：“您好！”“你好，請(qǐng)問(wèn)你是×醫(yī)生吧，我是××醫(yī)院的”

若醫(yī)生反應(yīng)是：“你好，××醫(yī)院？”

業(yè)務(wù)員：“對(duì)，××醫(yī)院，應(yīng)該有病人提起過(guò)我們醫(yī)院吧？您看，這是我們醫(yī)院的一個(gè) 資料介紹”（遞過(guò)資料，開(kāi)始有重點(diǎn)、選擇性的簡(jiǎn)短講解，邊說(shuō)邊觀察醫(yī)生的反映）

注意：在主動(dòng)打招呼時(shí)要注意觀察醫(yī)生的表情和動(dòng)作，是不置可否一言不發(fā)的、懶散的，不耐煩的，一邊跟你說(shuō)話一邊抹著桌子、把玩筆的、盯著門外或者電視的，這類醫(yī)生大部分可能從公立醫(yī)院出來(lái)單干不久對(duì)民營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)診不屑一顧。對(duì)這類醫(yī)生工作較難做，要從思想上讓他接受有很大一個(gè)過(guò)程，主張?jiān)谶@類診所上不能浪費(fèi)太多時(shí)間，半個(gè)月或一個(gè)月去一次，適當(dāng)灌輸，通過(guò)人與人的情感交往最終達(dá)成業(yè)務(wù)的往來(lái)，這類醫(yī)生因?yàn)榛旧吓c其他民營(yíng)醫(yī)院合作過(guò)，如果能開(kāi)發(fā)出來(lái)，病源很穩(wěn)定且醫(yī)生轉(zhuǎn)診的忠誠(chéng)度很高↓（接下來(lái)會(huì)發(fā)生下面情況）①理想情況下：

醫(yī)生：“嗯！你們這個(gè)手術(shù)怎么做的？”“我介紹病人來(lái)的話，怎樣？（問(wèn)返點(diǎn)政策）”（交談過(guò)程）……分析：

恭喜你！你終于碰到知己了，別得意，還說(shuō)不準(zhǔn)咯，還得提防說(shuō)不定是個(gè)老油條！好的方面是這類醫(yī)生很會(huì)合作，不用你教；不足的是跟他合作的不只一家，答應(yīng)你越痛快你應(yīng)該越?jīng)]底，不是早點(diǎn)打發(fā)你走就是忽悠你 對(duì)策：

對(duì)這類醫(yī)生應(yīng)該詳細(xì)交談，詢問(wèn)他操作過(guò)這方面的轉(zhuǎn)診沒(méi)有，跟哪家醫(yī)院合作的，在交談中探聽(tīng)出競(jìng)爭(zhēng)同行的轉(zhuǎn)診政策、手術(shù)價(jià)格等的情報(bào)，以供認(rèn)真總結(jié)尋找對(duì)策

最后是告別，要做的事：

業(yè)務(wù)員：“這是我聯(lián)系方式，請(qǐng)您保管好！有什么需要隨時(shí)找我”（遞上名片，索取對(duì)方聯(lián)系方式）“你可以給我能夠聯(lián)系上你的電話嗎，以便我們醫(yī)院一旦有新的信息可以及時(shí)告訴你”

②不理想情況：

ａ．醫(yī)生：“資料你先放這里吧，現(xiàn)在我沒(méi)空，有時(shí)間我會(huì)看的”

應(yīng)對(duì)： 業(yè)務(wù)員：“行，好的，那我在資料上留下我聯(lián)系方式（在資料上留下聯(lián)系方式可以加深醫(yī)生對(duì)業(yè)務(wù)員的印象；另一方面對(duì)這類醫(yī)生還不好把握名片不能亂發(fā)這也是對(duì)醫(yī)院和業(yè)務(wù)員本身的一種保護(hù)），您有什么不明白的地方可以跟我聯(lián)系，或者您做好記號(hào)我過(guò)兩天再過(guò)來(lái)……那你慢忙”

或者面帶微笑的說(shuō)：“行，你這邊一般什么時(shí)候比較方便呢？好的，那我××?xí)r間再來(lái)討擾，你看行嗎？ ”

ｂ．醫(yī)生：“不感興趣”

分析：

出現(xiàn)這樣的回答有兩種可能：一是醫(yī)生比較清高，排斥這種轉(zhuǎn)診操作；另一種可能是醫(yī)生對(duì)初次拜訪者有戒備心理

對(duì)策：

業(yè)務(wù)員：“噢，那沒(méi)關(guān)系，反正今后經(jīng)常會(huì)有機(jī)會(huì)接觸的，告辭！”

具體詳情可參考上面“注意”自己發(fā)揮

ｃ．惡語(yǔ)相向

分析：

這類醫(yī)生也是比較清高，但一般不致于出現(xiàn)惡語(yǔ)訓(xùn)斥的情況。原因大致有三：

一可能是業(yè)務(wù)員沒(méi)留意診室內(nèi)還有其他醫(yī)生或病人或有別人進(jìn)來(lái)而口不擇言，甚至是業(yè)務(wù)員說(shuō)話方式如喜歡爭(zhēng)執(zhí)；

二是當(dāng)時(shí)醫(yī)生心情不好，委婉謝絕后業(yè)務(wù)員仍喋喋不休； 三是該醫(yī)生素質(zhì)差，好顯擺，逞威風(fēng)

對(duì)策：不要爭(zhēng)執(zhí)，如果對(duì)方仍是不依不饒，也不能示弱，如：

“醫(yī)生，我感到很遺憾！即使你有什么成見(jiàn)你也完全沒(méi)有必要這樣表現(xiàn)?！?/p>

“××醫(yī)生，今天看來(lái)無(wú)論我怎么嘗試都不能換來(lái)我們彼此真誠(chéng)的溝通，很遺憾！”

“××醫(yī)生，你老這樣就很不夠意思了，大家都是混口吃的！”

立即快步走去，不要理會(huì)他在背后說(shuō)什么，并不妨開(kāi)始在心里大罵特罵這個(gè)醫(yī)生（罵的內(nèi)容就略去，反正怎么舒服怎么罵）

當(dāng)然咯，如果你是一名富有挑戰(zhàn)精神的人或者你是心胸很開(kāi)闊的人我建議你下次挑個(gè)心情好的時(shí)候繼續(xù)去；如果你是個(gè)有仇必報(bào)的人，那更要去，并且要經(jīng)常去，當(dāng)然，前提是你必須在心情好的時(shí)候和有空的時(shí)候。仍然去的目的有：

一是不排除他最終被你的堅(jiān)韌和性格折服；

二是單純的氣他，氣到他一見(jiàn)到你就發(fā)虛。提示：自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)及個(gè)性顯弱的業(yè)務(wù)員不建議去！

情景二：診室里有病人進(jìn)去跟醫(yī)生對(duì)一眼后，找個(gè)位置坐下，觀察下診室環(huán)境布置，設(shè)備、執(zhí)照是否齊備干凈還是灰黑黑的，觀察對(duì)后面與醫(yī)生交談采取什么策略提供參考，一般環(huán)境講究的診所在轉(zhuǎn)診說(shuō)服中要側(cè)重于醫(yī)院服務(wù)的特色、技術(shù)優(yōu)勢(shì)；不講究的可側(cè)重于轉(zhuǎn)診回扣信用和額度方面的承諾有些診所醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足或者對(duì)轉(zhuǎn)診不熟悉，可能不管有沒(méi)有病人在場(chǎng)，會(huì)貿(mào)然的問(wèn)初次拜訪者：“你有什么事？”“看病的嗎？”

業(yè)務(wù)員：“您現(xiàn)在不大方便吧？沒(méi)關(guān)系，您先忙”這時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生會(huì)說(shuō)“那你先坐一會(huì)”，或者直接把你領(lǐng)到另外單獨(dú)房間也可直接說(shuō)“我是別人要我過(guò)來(lái)找你有點(diǎn)私事”，這樣醫(yī)生會(huì)留出單獨(dú)的空間的如果醫(yī)生還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是窮追問(wèn)“誰(shuí)呢，有什么事呢？”你可以指著旁邊的人提醒：“×醫(yī)生，請(qǐng)問(wèn)這位是？”……

初次拜訪結(jié)束小結(jié)：業(yè)務(wù)員拜訪出來(lái)后，建議立即掏出小本子，記下拜訪過(guò)程中了解到該診所病人來(lái)源及主要疾病，各自的治療特點(diǎn)和治療隱患風(fēng)險(xiǎn)；并將醫(yī)生印象、第一次拜訪情形（如當(dāng)時(shí)天氣，診室有什么特別布置，當(dāng)時(shí)還有什么人等等，以便加深印象）簡(jiǎn)略記錄在在便簽紙上，一天工作完后匯總所有拜訪過(guò)的診所，并總結(jié)提高拜訪技巧

3、篩選排查，客戶分類：在完成第一輪的區(qū)域地毯式初步拜訪后，根據(jù)初次拜訪的合作意向的試探地理因素及病源數(shù)量的多少，將客戶按等級(jí)分類，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對(duì)象，資源向其傾斜，向其提供特定的化驗(yàn)檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡，可由其向患者群體遞送

4、多次拜訪→加深印象、消除顧慮→建立感情反復(fù)性多次拜訪在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是非常重要的。跑市場(chǎng)跑市場(chǎng)，市場(chǎng)是跑出來(lái)的，別人不跑，你就要勤跑；別人也在跑，你就要快點(diǎn)跑，搶在人家前頭；人家也跑得很快了，那你就得巧跑了

跑市場(chǎng)一點(diǎn)小技巧：（供參考）

（1）手提袋里須常放幾顆口香糖或其他糖果：一是給男女醫(yī)生敬顆口香糖比香煙更適合；二是如果在診室看到醫(yī)生的小孩或在醫(yī)生那兒打針哭鬧的小孩，塞給他一顆，醫(yī)生會(huì)迅速改變對(duì)你的看法

（2）利用人的同情心，感動(dòng)醫(yī)生。人非草木孰能無(wú)情！業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)多了，醫(yī)生總會(huì)被你的執(zhí)著和努力感動(dòng)，有時(shí)，業(yè)務(wù)員甚至挑在最惡劣的天氣上門拜訪客戶或者到吃飯時(shí)間甚至過(guò)了吃飯時(shí)間你還在饑腸轆轆的跑市場(chǎng)，醫(yī)生多少會(huì)有點(diǎn)觸動(dòng)

(3)不主動(dòng)談到轉(zhuǎn)診目的，只聊天 反復(fù)拜訪客戶，不能老是一去就喋喋不休的談轉(zhuǎn)診的事，開(kāi)頭三四次可以，當(dāng)醫(yī)生認(rèn)得你的時(shí)候，每次去只是到他診室去看望一下他，合適的時(shí)候聊聊天，業(yè)務(wù)員盡量每天都看看新聞、趣事，了解醫(yī)生喜好，盡量保證每次話題不一樣，這樣人家才有跟你談話的興趣，也會(huì)建立業(yè)務(wù)外感情，感情有了，業(yè)務(wù)自然而然來(lái)了。

（4）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贈(zèng)送些溫度計(jì)、熱水袋、特質(zhì)的醫(yī)院廣告宣傳筆筒、甚至提供一些一次性的醫(yī)用器械，逐步建立感情，如果能把他邀請(qǐng)到醫(yī)院來(lái)參觀那就成功了

5、轉(zhuǎn)診的具體協(xié)調(diào)配合:

（1）轉(zhuǎn)診醫(yī)生給需轉(zhuǎn)診病人發(fā)放醫(yī)院的化驗(yàn)檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡（可作為轉(zhuǎn)診憑證），轉(zhuǎn)診醫(yī)生可親自陪同，也可讓病人直接過(guò)來(lái)，醫(yī)院最好有車負(fù)責(zé)接送病人，轉(zhuǎn)診醫(yī)生應(yīng)提前電話告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員告知市場(chǎng)主管協(xié)調(diào)好院內(nèi)接待工作，告知導(dǎo)診臺(tái)做好登記，此時(shí)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一般不能面見(jiàn)患者，由專門醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)具體接待。一旦確定病人已經(jīng)來(lái)醫(yī)院后，業(yè)務(wù)員要及時(shí)向轉(zhuǎn)診醫(yī)生告知病人當(dāng)時(shí)的診治情況，并且病人在住院期間業(yè)務(wù)員要主動(dòng)向轉(zhuǎn)診醫(yī)生傳遞反饋病人治療進(jìn)程新信息

（2）病人到來(lái)時(shí)，由導(dǎo)診人員引領(lǐng)至相關(guān)科室就診，醫(yī)護(hù)人員要更熱心，盡量縮短其就醫(yī)過(guò)程，讓其感覺(jué)到有熟人在醫(yī)院看病非常方便之感

（3）對(duì)轉(zhuǎn)診來(lái)的在醫(yī)院消費(fèi)額大的病人，注重照顧。甚至送些水果、鮮花祝福。感動(dòng)患者，下面醫(yī)生也會(huì)更放心將病人引薦過(guò)來(lái)

（4）病人出院結(jié)算后，醫(yī)院相關(guān)人員結(jié)算轉(zhuǎn)診支付費(fèi)用，由市場(chǎng)業(yè)務(wù)員及時(shí)返給轉(zhuǎn)診醫(yī)生

（三）關(guān)系鞏固提高階段

1、節(jié)假日送些小禮品，年終時(shí)舉辦聯(lián)誼會(huì)

2、組織短線旅游，在每個(gè)醫(yī)生身上也花不了一兩百元，比單純請(qǐng)醫(yī)生吃飯塞紅包要經(jīng)濟(jì)也省事效果可能更好

3、對(duì)關(guān)系較好的社區(qū)診所重點(diǎn)運(yùn)作雙向轉(zhuǎn)診，簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議：對(duì)社區(qū)醫(yī)院上轉(zhuǎn)來(lái)的患者實(shí)行綠色通道、不做不必要的重復(fù)檢查、極大優(yōu)惠；定期派出專家到協(xié)議診所進(jìn)行義診，協(xié)助其處理疑難病癥；免費(fèi)為醫(yī)生提供進(jìn)修機(jī)會(huì)和技術(shù)支持；醫(yī)院下轉(zhuǎn)康復(fù)病人到醫(yī)院時(shí)，提供詳細(xì)的康復(fù)計(jì)劃指導(dǎo)。

第二篇：醫(yī)院結(jié)核病診療報(bào)告轉(zhuǎn)診流程

醫(yī)院結(jié)核病診療、報(bào)告、轉(zhuǎn)診制度

一、負(fù)責(zé)將發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者及時(shí)進(jìn)行疫情登記和報(bào)告，并及時(shí)將肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者轉(zhuǎn)診到患者居住地結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)。

二、負(fù)責(zé)對(duì)危重肺結(jié)核或嚴(yán)重合并癥患者進(jìn)行救治，并將出院患者及時(shí)轉(zhuǎn)診到患者居住地防治機(jī)構(gòu)。

三、負(fù)責(zé)在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)展結(jié)核病防治健康教育工作。

四、接受結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)對(duì)結(jié)核病報(bào)告和轉(zhuǎn)診工作的督導(dǎo)。

五、建立醫(yī)院內(nèi)部肺結(jié)核患者報(bào)告和轉(zhuǎn)診工作的管理制度和流程。

六、定期接受轄區(qū)內(nèi)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范報(bào)告和轉(zhuǎn)診工作，并開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)。

第三篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11篇

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

編號(hào)：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號(hào)：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxxxxxx等xxx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxxxxxxx等相關(guān)病情，請(qǐng)給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxxx

有效期截止于x年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員xxx（社會(huì)保障號(hào)xxxx），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

xxxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請(qǐng)給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

x省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

編號(hào)：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號(hào)：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請(qǐng)給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信10

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

xxx

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11

xxxxxxxxxxxxxxx：

茲有xxxxxxxx病人一名，初步診斷為xxxxxxx，由于我診所設(shè)備條件有限，特轉(zhuǎn)向你院治療，請(qǐng)給予接診為謝！

xxxxxxxxxxxxxx診所

x年xx月xx日

第四篇：預(yù)約轉(zhuǎn)診流程....

八一總場(chǎng)醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診流程圖

各社區(qū)衛(wèi)生所醫(yī)生電話提出轉(zhuǎn)診預(yù)約申請(qǐng)（同時(shí)填寫轉(zhuǎn)診單）→

八一總場(chǎng)醫(yī)院門診辦接到轉(zhuǎn)診預(yù)約電話后到相關(guān)科室協(xié)調(diào)就診

→

八一總場(chǎng)醫(yī)院門診辦電話告知社區(qū)衛(wèi)生所上轉(zhuǎn)患者的就診時(shí)間

→

患者持轉(zhuǎn)診預(yù)約單及有效身份證件、醫(yī)療證到八一總場(chǎng)醫(yī)院就診

→ 到八一總場(chǎng)醫(yī)院掛號(hào)室指定窗口(辦理就診卡并掛號(hào)）→

到預(yù)約的診室就診。

2011年5月20日

八一總場(chǎng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與八一總場(chǎng)醫(yī)院

預(yù)約轉(zhuǎn)診工作制度

紅嶺、龍山醫(yī)院，各社區(qū)衛(wèi)生所（東山、金川、長(zhǎng)嶺、英島、春江、糖廠），主要負(fù)責(zé)我場(chǎng)各社區(qū)疾病預(yù)防控制、全科醫(yī)療、兒童保健、健康教育、康復(fù)治療及婦幼保健等工作，是公立性衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)。按照“小病在社區(qū)、防病在社區(qū)、保健在社區(qū)”的目標(biāo)，各社區(qū)衛(wèi)生所將為居民提供一體化的基本醫(yī)療保健服務(wù)。為了各社區(qū)衛(wèi)生所與八一總場(chǎng)醫(yī)院更好的開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診工作，制定以下工作制度。

1、各社區(qū)衛(wèi)生所在八一總場(chǎng)醫(yī)院指導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)診療服務(wù)，實(shí)行醫(yī)療資源共享和雙向轉(zhuǎn)診，方便居民就診及轉(zhuǎn)診。

2、需要轉(zhuǎn)診的病人由病人所在社區(qū)衛(wèi)生所的醫(yī)務(wù)人員電話預(yù)約轉(zhuǎn)診，預(yù)約后通知病人到相關(guān)的科室就醫(yī)。

3、在八一總場(chǎng)住院后出院的病人，特別是惡性腫瘤、高血壓、糖尿病病人，各社區(qū)衛(wèi)生所要進(jìn)行跟蹤管理，要每月定期上門或預(yù)約到門診檢查一次，如有病情變化要及時(shí)轉(zhuǎn)診到八一總場(chǎng)醫(yī)院。

4、今后各社區(qū)衛(wèi)生所要對(duì)轄區(qū)內(nèi)就診的患者建立患者電子病案，病案將與八一總場(chǎng)醫(yī)院診療信息檔案共享。建立了電子病案的患者到八一總場(chǎng)醫(yī)院就診，醫(yī)院信息庫(kù)也能清楚地顯示出患者的診療記錄，讓醫(yī)生對(duì)患者既往病史一目了然，便于疾病篩查和控制。

5、為了方便患者就醫(yī)，八一總場(chǎng)醫(yī)院各學(xué)科專家也將定期進(jìn)入社區(qū)，開(kāi)展便民診療咨詢服務(wù)。

2011年5月20日

八一總場(chǎng)醫(yī)院預(yù)約工作制度和操作流程

為了方便患者就醫(yī)，徹底解決患者看病難的問(wèn)題，八一總場(chǎng)醫(yī)院按照“三好一滿意”的原則，制定我院預(yù)約工作制度和操作流程。

1、定期更新門診診療科目信息。定期公布并及時(shí)更新門診診療科目，隨時(shí)更新醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長(zhǎng)和出診時(shí)間，及時(shí)公布節(jié)假日的值班安排，以方便群眾選擇預(yù)約和就診。

2、逐步提高門診預(yù)約比例。引導(dǎo)患者通過(guò)預(yù)約就診，按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，逐步做到預(yù)約患者優(yōu)先安排就診。

3、做好分診和預(yù)檢分診工作。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，做好預(yù)約診療咨詢服務(wù)，科學(xué)合理安排各診療科目分診工作。

4、預(yù)約診療服務(wù)的途徑：門診大廳“服務(wù)中心”設(shè)立專門服務(wù)窗口向來(lái)院患者提供預(yù)約服務(wù)，也可以預(yù)約電話：23769999提前2-3天預(yù)約（上午9-11點(diǎn)，下午3-5點(diǎn)）。

5、預(yù)約診療服務(wù)流程：

（1）、服務(wù)中心預(yù)約：預(yù)約者可到門診大廳“服務(wù)中心”---預(yù)約診療服務(wù)窗口預(yù)約---工作人員登記相關(guān)信息---預(yù)約診療專家---按預(yù)約時(shí)間實(shí)施就醫(yī)。

（2）、電話預(yù)約：預(yù)約者按打電話---23769999---工作人員接電話登記相關(guān)信息---預(yù)約診療專家---按預(yù)約時(shí)間實(shí)施就醫(yī)。

2011年5月20日 八一總場(chǎng)醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作方案

為了貫徹落實(shí)海南省開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)暨“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”精神，方便本省人民群眾看病就醫(yī)，切實(shí)減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)進(jìn)行不必要的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全，本著既尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，又能合理有效利用衛(wèi)生資源的原則，決定在我院與本省同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實(shí)施部分醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)通用，特制定本方案。

本方案所指醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果是指醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像檢查的原始資料及診斷報(bào)告。

一、確定互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目遵循以下原則

1、檢驗(yàn)、檢查結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目；

2、有原始檢查資料可供復(fù)核的項(xiàng)目。

二、互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目

（一）臨床檢驗(yàn)

1、生化類

（1）肝功能：總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、直接膽紅素、間接膽紅素、堿性磷酸酶、γ-谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶。

（2）腎功能：尿素氮、肌酐、尿酸。

（3）血脂分析：總膽固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白。

2、常規(guī)類

（1）血常規(guī)：白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血紅蛋白、血小板、紅細(xì)胞壓積、中性粒細(xì)胞、中性粒細(xì)胞百分率、淋巴細(xì)胞、淋巴細(xì)胞百分率、單核細(xì)胞、單核細(xì)胞百分率、嗜酸性粒細(xì)胞、嗜酸性粒細(xì)胞百分率、嗜堿性粒細(xì)胞、嗜堿性粒細(xì)胞百分率、平均紅細(xì)胞體積、平均血紅蛋白、血小板體積分布寬度。（2）尿常規(guī)。

（二）臨床免疫類：甲狀腺功能測(cè)定、腫瘤標(biāo)志物（AFP、CEA定量測(cè)定）、前列腺特異性抗原（PSA）、丙肝抗體。

（三）臨床微生物：細(xì)菌分型。

（二）醫(yī)學(xué)影像檢查

普通X線攝影、CR、DR檢查、CT檢查、MRI檢查、B（彩）超檢查、核醫(yī)學(xué)成像（PET、SPECT）。

（三）各種內(nèi)窺鏡檢查

（四）病理活體組織檢查

三、互認(rèn)通用的范圍

與我院同級(jí)的綜合醫(yī)院及部分專科醫(yī)院出具的上述醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告、影像檢查資料及診斷報(bào)告，可以在我院診治病人時(shí)互認(rèn)通用。

四、保障措施

（一）有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)室及醫(yī)學(xué)檢查科室的建設(shè)和管理，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)室管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療管理規(guī)定》等規(guī)章，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）行為，保證醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）按照安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)、便民和保護(hù)患者隱私的原則工作。

（二）為嚴(yán)格控制檢驗(yàn)質(zhì)量，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程）文件，并嚴(yán)格按照SOP文件操作。SOP文件應(yīng)報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門備案。

（三）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制（IQC）和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)（EQA），并定期向所在地衛(wèi)生行政部門提交工作報(bào)告。

（四）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）報(bào)告應(yīng)當(dāng)使用中文或者國(guó)際通用的、規(guī)范的縮寫，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、患者姓名、性別、年齡、住院病歷或者門診病歷號(hào)。

2、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果和單位、參考范圍、異常結(jié)果提示。

3、操作者姓名、審核者姓名、標(biāo)本接收時(shí)間、報(bào)告時(shí)間。診斷性醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告應(yīng)當(dāng)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師出具，按照醫(yī)療文書規(guī)范要求書寫，字跡清楚，數(shù)據(jù)清晰，檢查、報(bào)告日期明確，并有診斷者簽名確認(rèn)。

不符合上述要求的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果不能互認(rèn)通用。

（六）出于診療需要，醫(yī)師認(rèn)為有必要重新復(fù)核互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢查資料的，為病人實(shí)施檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)協(xié)助病人提供相關(guān)檢查資料。

（七）下列情況之一，檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果不能互認(rèn)通用。

1、檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果超過(guò)疾病周期性變化規(guī)律時(shí)間范圍的，如肝腎功能檢查超過(guò)15天；血脂檢查超過(guò)30天等。

2、檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果與病情明顯不符的。

3、病情不穩(wěn)定，需要?jiǎng)討B(tài)觀察的病人以及急診搶救病人。

4、市級(jí)以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)為不適宜互認(rèn)通用的其他情形

五、責(zé)任判定

依據(jù)互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果為病人診療時(shí)，因檢驗(yàn)檢查結(jié)果錯(cuò)誤，導(dǎo)致病人診療失誤的，由出具錯(cuò)誤檢驗(yàn)檢查結(jié)果的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要責(zé)任。

2011年6月25日

第五篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9篇

在快速變化和不斷變革的今天，我們需要用到介紹信的.情形越來(lái)越多，介紹信可以證明持有人的身份，具有憑證性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得介紹信很難寫吧，下面是小編精心整理的醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

xxxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請(qǐng)給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

編號(hào)：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號(hào)：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請(qǐng)給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

x省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

編號(hào)：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號(hào)：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

x年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xx省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心：

我單位參保人員（社會(huì)保障號(hào)），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請(qǐng)予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無(wú)單位公函無(wú)效。

xxx

xxxx年xx月xx日