第一篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃(楊工)

2011年工作總結(jié)

一、01標(biāo)工作總結(jié)

1、進(jìn)度情況 1.1 北灣區(qū)間 1.1.1前期工作總結(jié) 1.1.2土建進(jìn)度總結(jié) 1.2 灣子站 1.2.1前期工作 1.2.2土建進(jìn)度總結(jié) 1.3灣達(dá)區(qū)間 1.3.1前期工作 1.3.2土建進(jìn)度總結(jié) 1.4達(dá)官營(yíng)站 1.4.1前期工作 1.4.2土建進(jìn)度總結(jié) 1.5 達(dá)廣區(qū)間 1.5.1前期工作 1.5.2土建進(jìn)度總結(jié) 2、01標(biāo)安全質(zhì)量情況

包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員素質(zhì)、開工核查、條件驗(yàn)收、總包分包單位管理、項(xiàng)目中心及政府部門檢查情況、風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)急措施、突發(fā)事故處理等方面分別說明。

二、02標(biāo)工作總結(jié)

1、進(jìn)度情況 1.1 廣安門內(nèi)站

目前施工進(jìn)展：

①降水：降水井施工累計(jì)完成91眼，其中北側(cè)66眼，南側(cè)完成25眼。

②豎井及橫通道：

1號(hào)豎井設(shè)計(jì)開挖截面6.6×5.2m、井深27.2m，采用倒掛井壁進(jìn)行初期支護(hù)，目前已經(jīng)施工完成。1號(hào)橫通道分為4個(gè)洞室采用臺(tái)階法施工，全長(zhǎng)45m，目前施工完成。

2號(hào)豎井設(shè)計(jì)開挖截面8.8×5.3m、井深28.7m，采用倒掛井壁進(jìn)行初期支護(hù)，目前已經(jīng)施工完成。2號(hào)橫通道分為10個(gè)洞室采用CRD法施工，全長(zhǎng)68.75m，目前施工完成。

3號(hào)豎井設(shè)計(jì)開挖截面12.2×5.3m、井深28.5m，采用倒掛井壁進(jìn)行初期支護(hù)，目前已經(jīng)施工完成。3號(hào)橫通道分為8個(gè)洞室采用CRD法施工，全長(zhǎng)99m，目前施工完成。

4號(hào)豎井設(shè)計(jì)開挖截面12.2×5.3m、井深28.04m，采用倒掛井壁進(jìn)行初期支護(hù)，目前已經(jīng)施工完成。4號(hào)橫通道分為8個(gè)洞室采用CRD法施工，全長(zhǎng)80m，目前施工完成50%。

③小導(dǎo)洞：上層小導(dǎo)洞全部施工完成；左線下層小導(dǎo)洞施工完成136m，中間下層小導(dǎo)洞施工完成127.5m，右線下層小導(dǎo)洞施工完成108.5m。

④橫導(dǎo)洞：開挖進(jìn)尺4.5米。⑤邊樁：人工挖孔完成80m。1.1.1前期工作總結(jié)

廣安門內(nèi)站前期工作主要涉及的為園林伐移、占地、臨電引入。廣安門內(nèi)站施工場(chǎng)地分為1、2號(hào)施工場(chǎng)地，位于北京市宣武區(qū)圖書館用地范圍內(nèi)，主要為城市綠地占地面積8424m2。施工單位于2010年12月25日正式進(jìn)駐場(chǎng)地開始臨建工作，2011年3月項(xiàng)目經(jīng)理部及廣安門內(nèi)站工區(qū)臨建施工完成。

廣安門內(nèi)站臨電引入分為土建施工用電和降水施工用電兩部分，土建施工用電630KVA變壓器2臺(tái)，2011年5月引入使用。降水用電630KVA變壓器2臺(tái)，2011年9月引入使用。

廣安門內(nèi)站前期工作進(jìn)展基本順利，施工單位積極協(xié)調(diào)與其它單位的相關(guān)手續(xù)，保證了前期工作的順利開展。廣安門內(nèi)站水量較大且滲透性好造成降水日排水量較大，通過試驗(yàn)井水量計(jì)算和專家論證，對(duì)車站施工、降水方案進(jìn)行調(diào)整，供電隨之調(diào)整一次。1.1.2土建進(jìn)度總結(jié)

廣安門內(nèi)站為暗挖洞樁法施工，且廣安門內(nèi)站所處地質(zhì)情況較差，地下含水豐富滲透性良好，降水難度較大。開始施工豎井及連通道時(shí)不具備降水條件，對(duì)豎井施工有一定的影響。施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整工序，保證施工的連續(xù)性。目前與總體施工計(jì)劃基本一致，能夠滿足進(jìn)度要求。

2011年廣安門內(nèi)站導(dǎo)洞、邊樁能夠全部施工完成，四季度施工

任務(wù)還是很重，一方面要做好冬季施工準(zhǔn)備工作，另一方面要結(jié)合02標(biāo)段總體施工計(jì)劃進(jìn)行把控，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

由于暗挖施工洞內(nèi)空間限制且后續(xù)施工工序交叉較多，下部施工重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決的問題也在于此。能夠保證結(jié)構(gòu)順利施工，做好工序銜接、下道工序準(zhǔn)備工作尤為重要。1.2 菜市口站

目前工作進(jìn)展：

①管線改移：菜市口站范圍內(nèi)管線錯(cuò)綜復(fù)雜，除大量小直徑的電信、電力、上水、燃?xì)夤芫€之外，路北側(cè)主要有一根埋深約11米φ1550的污水管，一根埋深約5米φ1050的污水管和一根埋深4.1米 2050×2100的電力方溝；路中有一根埋深約4.5米的φ1020的上水管。對(duì)車站影響較大的管線為路口西南角的一三通熱力方溝（斷面為3500×2800、3050×1500，溝底埋深為8.75m～5.90m、4.2m～9.5m）和一橫穿車站（斷面為2000×2500，溝內(nèi)底埋深9.57m～12.6m）并下穿車站西北、東南附屬結(jié)構(gòu)的電力方溝，方溝均與車站結(jié)構(gòu)沖突。

目前φ1050的污水管線已經(jīng)改移完成，電力、熱力管線改移土建結(jié)構(gòu)已經(jīng)施工完成，電力進(jìn)行電纜割接施工；電信管線預(yù)作部分已經(jīng)施工完成，剩余改移工作根據(jù)結(jié)構(gòu)施工在圍擋內(nèi)進(jìn)行改移施工。

②園林伐移：菜市口站為名挖車站，導(dǎo)行路范圍內(nèi)的樹木均需要伐移，目前已經(jīng)全部伐移完成。

③公交改移：菜市口路口圍擋范圍內(nèi)的電車線桿、電軌均需要改移，將現(xiàn)有主路范圍內(nèi)的線桿改移至新建導(dǎo)行路內(nèi)，目前改移完成具

備導(dǎo)行路施工要求。菜市口西公交站改移手續(xù)已經(jīng)批復(fù)，與圍擋導(dǎo)行路同期施工，改移至導(dǎo)行路內(nèi)。

④路燈改移：路燈與電車電軌同桿設(shè)置，現(xiàn)隨電車電軌線桿改移至導(dǎo)行路內(nèi)，不具備同桿使用條件的獨(dú)立施工混凝土預(yù)制線桿。路燈與導(dǎo)行路同期施工，目前施工完成。

⑤導(dǎo)行路、圍擋施工：菜市口路口四個(gè)象限均需要進(jìn)行導(dǎo)行路施工，目前僅剩余西北角正在進(jìn)行鋪油施工。導(dǎo)行路施工完成具備圍擋條件立即進(jìn)行圍擋施工，主體結(jié)構(gòu)圍擋1、3號(hào)基坑同時(shí)實(shí)施。

⑥架空電力改移：菜市口影響施工的10KV電纜改移全部完成，電纜全部買入地下并避開結(jié)構(gòu)施工。

⑦臨電引入：菜市口站臨電引入分為土建施工用電和盾構(gòu)施工用電兩部分，土建施工用電500KVA變壓器2臺(tái)（原四號(hào)線預(yù)留），800KVA變壓器1臺(tái)，盾構(gòu)用電單獨(dú)設(shè)置開閉器。1.2.1前期工作總結(jié)

菜市口站的重點(diǎn)、難點(diǎn)就在前期專項(xiàng)工作上，車站范圍內(nèi)涉及管線復(fù)雜、改移難度大，施工單位對(duì)前期工作制定了詳細(xì)的改移計(jì)劃并通過多次討論而形成。

前期工作具有不確定的特點(diǎn)，對(duì)工期的控制很難把握。與產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào)配合尤為重要，施工單位只有積極主動(dòng)的去溝通才能促進(jìn)工作的推進(jìn)。

1.2.2土建進(jìn)度總結(jié)

目前菜市口站土建施工還不具備條件，主要以前期準(zhǔn)備工作為

主，包括場(chǎng)地布置、施工方案、施工順序、施工人員等進(jìn)行籌劃。現(xiàn)場(chǎng)具備條件后能夠快速有序的投入到施工。確保菜市口站施工不影響總體工期要求。

菜市口站作為盾構(gòu)始發(fā)井也是總體工期的重要節(jié)點(diǎn)，只有保證菜市口站西端結(jié)構(gòu)順利進(jìn)行才能滿足盾構(gòu)始發(fā)條件保證盾構(gòu)施工工期要求。這樣才能確保本標(biāo)段總體施工進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)，目前菜市口站工期基本滿足總體工期要求。2、02標(biāo)安全質(zhì)量情況

目前02標(biāo)項(xiàng)目分項(xiàng)目經(jīng)理部和工區(qū)兩級(jí)管理，項(xiàng)目經(jīng)理部班子成員5名下設(shè)7部1室，下設(shè)廣安門內(nèi)站工區(qū)、菜市口工區(qū)、盾構(gòu)工區(qū)（后續(xù)組建），工區(qū)配置工區(qū)主任1名、技術(shù)主管1名和其他技術(shù)管理人員，共120人。

項(xiàng)目經(jīng)理海勝作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠總體把握標(biāo)段的施工安排和人員管理，現(xiàn)場(chǎng)施工有序、人員管理基本到位。作為項(xiàng)目管理人員深入施工一線，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量管理狀況，能夠保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

項(xiàng)目總工卜憲龍作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，現(xiàn)場(chǎng)遇到困難后及時(shí)的解決并提出良好的優(yōu)化建議。方案及時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、質(zhì)量管理可控，提前做好總體籌劃和施工計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，切實(shí)做到技術(shù)指導(dǎo)施工。

項(xiàng)目其他管理人員能夠做好本職工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度合理安排本部門的工作，及時(shí)解決存在的問題保證施工順利進(jìn)行。02標(biāo)

項(xiàng)目管理人員素質(zhì)良好，能夠做好本職工作，與監(jiān)理、設(shè)計(jì)等相關(guān)單位溝通比較暢通，為項(xiàng)目施工打下了良好的基礎(chǔ)。

目前02標(biāo)段只有廣安門內(nèi)站進(jìn)行土建施工，根據(jù)市建委文件和業(yè)主要求在重要工序施工前進(jìn)行開工核查、條件驗(yàn)收工作。其中開工核查、條件驗(yàn)收42項(xiàng)。現(xiàn)場(chǎng)具備條件后邀請(qǐng)6方參會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，最后經(jīng)監(jiān)理審批后進(jìn)行施工。

02標(biāo)段針對(duì)總包對(duì)分包管理專門編制了分包管理辦法。在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前從安全、質(zhì)量、機(jī)電等重要項(xiàng)目提出要求?，F(xiàn)場(chǎng)僅降水井施工屬于專業(yè)分包，總包對(duì)其管理還是比較嚴(yán)格的。

項(xiàng)目中心每月、季度對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行履約檢查，重大辦、評(píng)估組等對(duì)我項(xiàng)目進(jìn)行檢查。

02標(biāo)施工范圍周邊風(fēng)險(xiǎn)源較多，共計(jì)特級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源1個(gè)（盾構(gòu)區(qū)間下穿手帕口鐵路橋），一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源64個(gè)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源52個(gè)，三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源14個(gè)。截止11月12日，02標(biāo)共收到預(yù)警通知書22份，均已進(jìn)行了響應(yīng)回復(fù)，通過施工單位和第三方的同步監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，所有的預(yù)警點(diǎn)沉降速率均較小，現(xiàn)場(chǎng)處于安全可控狀態(tài)。并于10月16日對(duì)部分點(diǎn)位進(jìn)行了階段消警。

2012年工作計(jì)劃

一、01標(biāo)工作計(jì)劃

1、進(jìn)度計(jì)劃 1.1 北灣區(qū)間 1.1.1前期工作計(jì)劃 1.1.2土建進(jìn)度計(jì)劃 1.2 灣子站 1.2.1前期工作計(jì)劃 1.2.2土建進(jìn)度計(jì)劃 1.3灣達(dá)區(qū)間 1.3.1前期工作計(jì)劃 1.3.2土建進(jìn)度計(jì)劃 1.4達(dá)官營(yíng)站 1.4.1前期工作計(jì)劃 1.4.2土建進(jìn)度計(jì)劃 1.5 達(dá)廣區(qū)間 1.5.1前期工作計(jì)劃 1.5.2土建進(jìn)度計(jì)劃 2、01標(biāo)安全質(zhì)量計(jì)劃

包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員素質(zhì)、開工核查、條件驗(yàn)收、總包分包單位管理、項(xiàng)目中心及政府部門檢查情況、風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)急措施、突發(fā)事故處理等方面分別說明。

二、02標(biāo)工作計(jì)劃

1、進(jìn)度計(jì)劃 1.1 廣安門內(nèi)站 1.1.1前期工作計(jì)劃

廣安門內(nèi)前期工作基本完成，2012年主要為車站主體結(jié)構(gòu)施工，前期工作計(jì)劃暫無(wú)。1.1.2土建進(jìn)度計(jì)劃

2011年計(jì)劃完成導(dǎo)洞、邊樁、部分鋼管柱施工，2012年全面進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)施工，主要工作量包括扣大拱、頂縱梁、防水、二襯結(jié)構(gòu)施工?？傮w工期計(jì)劃廣安門內(nèi)站10月31日前主體結(jié)構(gòu)全部完成，具備盾構(gòu)過站條件，是整個(gè)工期計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)。

2012年廣安門內(nèi)站需合理安排工序，組織足夠的人力、物力進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工，確?？傮w工期實(shí)現(xiàn)，具體安排如下：

頂縱梁施工

2012年01月03日～2012年03月04日 邊洞大拱格柵架立

2012年01月21日～2012年03月12日 拱頂初支施工

2012年02月04日～2012年04月24日 拱頂二襯施工

2012年03月17日～2012年06月13日 地下一層結(jié)構(gòu)施工

2012年05月06日～2012年08月22日 地下二層結(jié)構(gòu)施工

2012年07月15日～2012年11月10日 1.2 菜市口站 1.2.1前期工作計(jì)劃

菜市口前期工作在2011年基本完成，于2011年11月20日進(jìn)行

主體結(jié)構(gòu)圍擋，目前剩余的主要為熱力管線、電力管線改移，其余前期專項(xiàng)工作在圍擋之前基本就緒。

電力管線目前正在進(jìn)行電纜割接，必須在熱力管線改移之前完成。2012年重點(diǎn)施工部位為熱力管線改移，否則制約菜市口東側(cè)結(jié)構(gòu)施工。

目前全市已經(jīng)開始供暖，熱力管線割接無(wú)法施工，計(jì)劃2012年3月供暖期結(jié)束后進(jìn)行管線割接。在此期間施工單位全力進(jìn)行電力管線改移，為下步熱力改移施工打好基礎(chǔ)。1.2.2土建進(jìn)度計(jì)劃

2011年11月施工單位進(jìn)行菜市口站主體結(jié)構(gòu)圍擋，12月初基本進(jìn)入土建施工，主要以西側(cè)主體結(jié)構(gòu)為主，必須為盾構(gòu)始發(fā)提供條件確保盾構(gòu)工期實(shí)現(xiàn)。

2012年菜市口站計(jì)劃西側(cè)主體結(jié)構(gòu)施工完成，盾構(gòu)順利達(dá)到始發(fā)條件，施工單位目前已經(jīng)對(duì)相關(guān)的施工人員、材料、機(jī)具提前進(jìn)行籌劃，進(jìn)場(chǎng)后立即組織實(shí)施，具體安排如下：

西側(cè)基坑（1號(hào)）施工:

圍護(hù)樁施工

2011年12月01日～2012年01月01日 基坑開挖

2012年02月01日～2012年04月02日 主體結(jié)構(gòu)

2012年03月01日～2012年05月31日 東側(cè)基坑（3號(hào)）施工:

圍護(hù)樁施工

2012年04月15日～2012年05月15日 基坑開挖

2012年06月15日～2012年08月15日

主體結(jié)構(gòu)

2012年07月15日～2012年09月31日 西側(cè)基坑（2號(hào)）施工:

圍護(hù)樁施工

2012年10月01日～2012年10月15日 基坑開挖

2012年11月05日～2012年12月20日 主體結(jié)構(gòu)

2012年12月21日～2013年03月05日 1.3盾構(gòu)區(qū)間 1.3.1前期工作計(jì)劃

盾構(gòu)施工計(jì)劃在菜市口站始發(fā)，達(dá)官營(yíng)站設(shè)置盾構(gòu)接收井接收。廣安門內(nèi)站為暗挖施工不具備始發(fā)、接收條件，在廣安門內(nèi)站進(jìn)行一次換刀、檢修后推拉過站，繼續(xù)掘進(jìn)至達(dá)官營(yíng)盾構(gòu)接收井（達(dá)～廣區(qū)間掘進(jìn)暫計(jì)劃換刀2次），涉及到的前期工作基本完成。1.3.2土建進(jìn)度計(jì)劃

1）盾構(gòu)A：

菜市口站→（廣菜右線1.1km）→廣安門內(nèi)站→（站內(nèi)檢修、換刀）→廣安門內(nèi)站→(達(dá)廣右線1.3km)→達(dá)官營(yíng)盾構(gòu)接收井。2012年07月01日進(jìn)場(chǎng)，2012年07月31日始發(fā)，2013年05月31日結(jié)束，推進(jìn)時(shí)間個(gè)10月（其中檢修、換刀共計(jì)2.5個(gè)月），推進(jìn)長(zhǎng)度約2.4km。

2）盾構(gòu)B：

菜市口站→（廣菜左線1.1km）→廣安門內(nèi)站→（站內(nèi)檢修、換刀）→廣安門內(nèi)站→(達(dá)廣左線1.3km)→達(dá)官營(yíng)盾構(gòu)接收井。2012年08月01日進(jìn)場(chǎng)，2012年08月31日始發(fā)，2013年06月30

日結(jié)束，推進(jìn)時(shí)間10個(gè)月（其中檢修、換刀共計(jì)2.5個(gè)月），推進(jìn)長(zhǎng)度約2.4km。

盾構(gòu)在達(dá)～廣區(qū)間掘進(jìn)過程中下穿廣安東橋、西護(hù)城河、西二環(huán)、廣安門橋、手帕口橋，施工風(fēng)險(xiǎn)源較多，盾構(gòu)施工難度較大，要求施工單位重點(diǎn)把控。2、02標(biāo)安全質(zhì)量計(jì)劃

2012年02標(biāo)段土建施工全面展開，涉及到相關(guān)管理人員根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)展要求施工單位及時(shí)配備。菜市口站管理人員、盾構(gòu)工區(qū)管理人員的人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，經(jīng)監(jiān)理履約后上崗。

根據(jù)市建委和軌道公司的文件要求繼續(xù)做好開工核查、條件驗(yàn)收工作，對(duì)新開工序條件驗(yàn)收不合格的嚴(yán)禁開工。對(duì)重要工序重點(diǎn)把控，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)具備條件后方可批準(zhǔn)施工單位進(jìn)行施工。

積極配合上級(jí)檢查部門的檢查，組織好施工單位做好迎檢工作。現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量常態(tài)化管理，要求施工單位嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量，配備專門的管理人員進(jìn)行監(jiān)督管理，現(xiàn)場(chǎng)施工嚴(yán)格報(bào)檢程序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改。

風(fēng)險(xiǎn)管控施工單位專門設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室，專人管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)每日上報(bào)，每周組織施工單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控監(jiān)督管理工作，及時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)源在施狀態(tài)，保證施工安全進(jìn)行。

第二篇：2010工作總結(jié)及2011工作計(jì)劃 楊

2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

水潤(rùn)桃李，霖澤芝蘭，時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進(jìn)入新年，回顧開業(yè)至今的工作，讓我有無(wú)數(shù)的感想和期待。

一、熟悉流程及業(yè)務(wù)

開業(yè)之初，一切的工作都要慢慢的走入正軌，廣播室同樣也要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。從開門前的工作準(zhǔn)備、迎賓到晚上的送賓，這些都需要細(xì)化到分甚至是秒。什么時(shí)候放什么樣的廣播，以什么樣的格式播放，這些都是需要我們對(duì)業(yè)務(wù)非常的熟悉。我們盡量做到給顧客帶來(lái)輕松享受的氛圍，給員工帶來(lái)愉悅舒心的情緒，給商場(chǎng)帶來(lái)源源不斷的人氣。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

雖然錯(cuò)過商場(chǎng)的軍訓(xùn)以及員工培訓(xùn)，但是在工作之余我會(huì)找一些文章來(lái)練習(xí)自己的發(fā)音，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。正如初學(xué)語(yǔ)言時(shí)一樣，不知準(zhǔn)確發(fā)音的我會(huì)標(biāo)上注音，咬準(zhǔn)每一個(gè)字，一句一句的讀清楚。一段時(shí)間的練習(xí)后，讓我從開始語(yǔ)調(diào)平平，吐字含糊，慢慢的變的抑揚(yáng)頓挫，表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)起來(lái)。有了這些的轉(zhuǎn)變，無(wú)論是錄音還是現(xiàn)場(chǎng)播音，自己會(huì)更加的從容。

三、努力配合各個(gè)賣場(chǎng)，錄制好宣傳廣告

每到周末或是中西重大的節(jié)假日，商場(chǎng)會(huì)有折扣活動(dòng)，同時(shí)也是銷售上升的絕佳時(shí)機(jī)，但好的銷售成績(jī)當(dāng)然是離不開前期的廣告宣傳。除了車出廣告在整個(gè)城關(guān)里宣傳活動(dòng)內(nèi)容外，在商場(chǎng)內(nèi)，我們也努力配合錄制好活動(dòng)廣告。商場(chǎng)分三個(gè)賣場(chǎng)，從一樓到三樓我們按類型分好后錄制，配上高雅的背景音樂，最后試聽，保證準(zhǔn)確無(wú)誤才會(huì)轉(zhuǎn)到播音電腦上。

超市賣場(chǎng)的廣告與商場(chǎng)的不同，除了以上所說的，最需要注意的是廣告背景音樂。因?yàn)槌兄饕越?jīng)營(yíng)生鮮食品、日雜用品為主，所以生活氣息比較濃厚，一般配上活力一點(diǎn)的背景音樂，給顧客生機(jī)勃勃的感覺。

另外，在平常有些專柜會(huì)有個(gè)性促銷活動(dòng)，我們會(huì)根據(jù)專廳的特點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔貼切的語(yǔ)言表達(dá)給顧客，讓顧客明白其專廳的整體形象！

四、做好工作記錄，交接班工作

細(xì)節(jié)決定工作質(zhì)量，有的時(shí)候微小的變化就會(huì)改變最終的結(jié)果，所以做好工作記錄和交接班工作是很重要的。早晚漫談的內(nèi)容以及每天的工作的注意事項(xiàng)，我們都會(huì)以文字形式表現(xiàn)出來(lái)，以方便日后工作的進(jìn)行。

五、做好衛(wèi)生，保持清新的工作環(huán)境

好的工作環(huán)境才能有高的工作質(zhì)量，我深信這一點(diǎn)。雖然每天都有做清潔，但我們?nèi)詴?huì)隔幾天將整個(gè)廣播室進(jìn)行一次大的清掃。每次做這個(gè)的時(shí)候我都有一種成就感，看著干凈的地面，即使自己拖的汗流浹背心情也是很愉快的。以上是我在國(guó)貿(mào)工作近三個(gè)月的一些感想和總結(jié)，不夠完美，但仍會(huì)努力。面對(duì)新的一年，我有無(wú)限的期待，俗話說新年新氣象，我們當(dāng)然也不能落后，在不斷完善以上工作的同時(shí)，也會(huì)不斷完善自己。為了能讓自己有一個(gè)全新的蛻變，我會(huì)做以下幾件事情：

1、吸收各方面的知識(shí)，多學(xué)習(xí)總是沒有錯(cuò)的

2、多與別人溝通交流，改善人際關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3、努力克制自己的情緒，保持好的工作心態(tài)

4、嚴(yán)格要求自己，做任何一件事情都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)盲目的毫無(wú)目的

5、給自己制定目標(biāo)，然后為之努力奮斗。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們會(huì)攜手并肩，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一致，鼓足干勁，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。最后祝愿國(guó)貿(mào)集團(tuán)的發(fā)展更上一層樓！

第三篇：楊2011工作計(jì)劃

2011營(yíng)銷工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

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2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量

浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合您可以訪問本網(wǎng)（）查看更多與本文《營(yíng)銷部2011年下半年工作計(jì)劃》相關(guān)的文章。

第四篇：鍋爐工班長(zhǎng)2012工作總結(jié)及2013工作計(jì)劃

個(gè)人年終工作總結(jié)

伊力哈木·卡哈爾

二○一二年十二月

鍋爐房班長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)

——伊力哈木·卡哈爾

新家園制磚鍋爐房，現(xiàn)有司爐工及維修人員5人，平均年齡45歲，負(fù)責(zé)磚廠生產(chǎn)線鍋爐正常工作及維修保養(yǎng)工作。幾年來(lái)我們始終牢固樹立“安全第一”的思想，時(shí)時(shí)刻刻不忘安全工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)“學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”，作為鍋爐房班長(zhǎng)，在廠里領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成2012各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個(gè)人所做的工作總結(jié)如下。

一、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)狠抓安全

首先抓好班組的勞動(dòng)安全工作，把勞動(dòng)紀(jì)律作為整治重點(diǎn)，對(duì)班組內(nèi)存在的違紀(jì)現(xiàn)象，認(rèn)真組織分析討論，落實(shí)整改措施，及時(shí)整改。保證安全有序可控。二是抓好設(shè)備質(zhì)量檢查，對(duì)于需要更換設(shè)備的及時(shí)向廠里匯報(bào)要求更換，確保設(shè)備安全可靠。三是嚴(yán)格鍋里我班組工作人員按規(guī)定穿戴和使用防護(hù)服裝和用品，有個(gè)別工作人員在焚火時(shí)不穿戴防護(hù)裝備，造成不安全因素。每天都嚴(yán)格要求我班組鍋爐工焚火時(shí)必須穿著廠部發(fā)工作服和用品保證職工勞動(dòng)安全。為保證安全工作，重在日常抓安全，為班組制定“每日工作安排”，結(jié)合廠里對(duì)鍋爐房的工作標(biāo)準(zhǔn)，特別制定的其內(nèi)容：周一，安全閥試噴（車間領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控）。周二，高低水警報(bào)試驗(yàn)（車間領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控）。周三，機(jī)械各傳動(dòng)部位加油。周四，注水器上水試驗(yàn)。周五，除塵器清灰，打掃衛(wèi)生。周六，煤，灰場(chǎng)清整。周日，環(huán)境衛(wèi)生清掃。每月1號(hào)捅煙火管，每月

1-3日，16-18日各沖洗一次壓力表存水彎管（車間領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控）。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持執(zhí)行，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高班組人員素質(zhì)

廠里出臺(tái)的一系列制度，打破了平均主義的分配方式，真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，激發(fā)職工的積極性和奮斗精神。實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，使職工人人競(jìng)崗，促進(jìn)職工技術(shù)和思想素質(zhì)不斷提高，使比較差的職工有壓力，比較好的職工有動(dòng)力，更好地調(diào)動(dòng)職工的積極性，激勵(lì)職工奮發(fā)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高技術(shù)水平。每周堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高班組人員的業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我廠開展安全生產(chǎn)大檢查、大反思和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)狀查找隱患和不足。及時(shí)制定措施、整改。嚴(yán)格崗位卡死制度，使每個(gè)職工做到上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，不違章不違紀(jì)。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向標(biāo)兵學(xué)習(xí)，苦練本領(lǐng)，形成個(gè)個(gè)有絕招，人人有絕活，都不甘落后的好局面。

三、嚴(yán)格管理、落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)

為更好的為制磚生產(chǎn)服務(wù)，為廠里服務(wù)，要求班組鍋爐工有更高的標(biāo)準(zhǔn)，我們制定相關(guān)制度上墻，并與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，鍋爐房?jī)?nèi)使用的工具、用具、備品等都定置擺放，使鍋爐房?jī)?nèi)整齊、美觀，當(dāng)班人員搞好自檢自修，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。機(jī)械設(shè)備每班擦拭，做到銅鐵分明，無(wú)油灰等，定期打掃衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)，加強(qiáng)日常設(shè)備保養(yǎng)與維修工作，定期按規(guī)程、規(guī)定搞好鍋爐洗爐保養(yǎng)工作。及時(shí)送驗(yàn)壓力表、安全閥，當(dāng)班人員

嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不簡(jiǎn)化作業(yè)程序，把經(jīng)營(yíng)責(zé)任制落實(shí)到崗、到人，加強(qiáng)檢查考核，使每個(gè)人都有壓力，目的是把規(guī)章制度執(zhí)行好，更好地完成任務(wù)。

四、加強(qiáng)養(yǎng)修，保持設(shè)備良好狀態(tài)

我們嚴(yán)格執(zhí)行自檢自修規(guī)定，要求當(dāng)班人員做到小活不出班，大活不出車間，不帶病交接班，同時(shí)要求杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)鍋爐本體和附機(jī)設(shè)備等班班擦拭，做到銅鐵分明，班組長(zhǎng)及時(shí)檢查，加大考核。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡視制度，加大關(guān)鍵部位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，對(duì)鍋爐換季保養(yǎng)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)章制度。按規(guī)定洗爐、及時(shí)整修及時(shí)調(diào)倒鍋爐保障供氣。認(rèn)真做好鍋爐本體和輔機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，保持鍋爐各部件的整潔，油路暢通，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。

五、存在不足和下一步打算

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們班組雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們 也清醒地認(rèn)識(shí)到不足。１、進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，強(qiáng)化安全事前控制水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，更好地干好本職工作。

我們始終嚴(yán)格按照《安全合格鍋爐房檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行對(duì)標(biāo)檢查，找差距，落實(shí)措施抓整改，狠抓鍋爐人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高。我們有信心，有能力，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照鍋爐安全操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格作業(yè)程序，保證鍋爐及設(shè)備的安全，不負(fù)重望，為跨越時(shí)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

第五篇：楊業(yè)2014工作計(jì)劃 - 副本

2014工作計(jì)劃

楊業(yè)

一前言

二崗位職能

三工作計(jì)劃和目標(biāo)

四周期進(jìn)度安排

五工作總結(jié)

一 前言

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間就來(lái)到了2014年。雖然我來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是很榮幸成為江西省瑞豐鑫源酒業(yè)有限公司的一份子.映入眼簾的是一個(gè)舒適的家庭、溫馨的集體、融洽的氛圍以及蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。半月以來(lái)，對(duì)于工作的流程大概都了解了,感受到了工作上的壓力，但是公司有這么多的精英團(tuán)隊(duì)，這么完善的服務(wù)，這么優(yōu)越的辦公條件，相信全體同仁在各部門的領(lǐng)導(dǎo)下定能精誠(chéng)合作，我們?nèi)鹭S鑫源的明天一定是美好的。

隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐步完善跟進(jìn)，我個(gè)人對(duì)2014年的工作做了計(jì)劃如下：

二 崗位職能

我在公司擔(dān)任倉(cāng)管專員一職，聽從倉(cāng)庫(kù)主管的安排，準(zhǔn)確計(jì)量出入倉(cāng)數(shù)量，開出入倉(cāng)單，記錄相關(guān)的數(shù)量，向管理層提供發(fā)收結(jié)存報(bào)表，定期盤點(diǎn)，保證數(shù)量的準(zhǔn)確性協(xié)助主管對(duì),由于公司業(yè)務(wù)量的增大以及倉(cāng)庫(kù)人員

配置還在完善中，所以目前也負(fù)責(zé)配送工作，主要是鋪貨、退貨、現(xiàn)金收款，以及物流發(fā)送。

三工作計(jì)劃和目標(biāo)

1.工作計(jì)劃

a.倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移：倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移時(shí)目前倉(cāng)庫(kù)工作的重中之重，協(xié)助主管做

好倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移工作，確保在轉(zhuǎn)移工作中貨物的數(shù)量準(zhǔn)確，減少損耗。

b.配送：與各位司機(jī)師傅共同優(yōu)化配送路線，爭(zhēng)取不要走回頭路，以降低油耗，節(jié)省公司開支，提高時(shí)間與人力的工作效率。

c.收款：現(xiàn)金單現(xiàn)場(chǎng)結(jié)款，當(dāng)天交回財(cái)務(wù)，如公司下班前不能趕

到，應(yīng)在最快時(shí)間補(bǔ)交貨款。

d.盤點(diǎn)與登帳：每月一次總倉(cāng)及旗艦店盤點(diǎn)，及時(shí)更新賬本，同

時(shí)建立好點(diǎn)子賬本。出入數(shù)量仔細(xì)檢查，做到帳物一致。

2.工作目標(biāo)

a.倉(cāng)庫(kù)整理：協(xié)助主管對(duì)新倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分區(qū)，合理安排貨物的堆放

位子，節(jié)省出入時(shí)間，不常用的固定一塊區(qū)域擺放。

b.倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化：常用的品種應(yīng)經(jīng)常盤點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)里杜絕火、水，保持

倉(cāng)庫(kù)通道暢通，貨物擺放整齊，破損貨物做好登記。

c.部門協(xié)作：在配送過程中與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)分歧，及時(shí)與業(yè)務(wù)員

溝通，做好對(duì)客戶的服務(wù)以及相關(guān)信息向公司反饋。

d.按章辦事：遵守公司及部門的規(guī)章制度，不違背原則情況下靈

活配合業(yè)務(wù)工作。

四 周期進(jìn)度安排

五 工作總結(jié)

2014年是公司飛速發(fā)展的一年，倉(cāng)庫(kù)要與公司齊頭并進(jìn)，作為倉(cāng)管專員，我會(huì)認(rèn)真工作,細(xì)心完成主管下達(dá)的任務(wù),同時(shí)也不忘加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

最后，我再次祝福公司迅猛發(fā)展，財(cái)源滾滾。

楊業(yè)

2014年3月26日