第一篇：鄭州社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

鄭州春普鄭州社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)合同 編號(hào)：ZZSHFLY—HT—020

鄭州市社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

物業(yè)管理委托合同

甲方：

鄭州市社會(huì)福利院

乙方：

鄭州春普物業(yè)管理有限公司

甲方（法定人）：

馬永恒

乙方（法定人）：______

身份證號(hào)碼：***538 身份證號(hào) 通訊地址：鄭州市金水區(qū)黃河路43號(hào)

院辦公樓三樓。通訊地址： 郵政編碼： _450000_______ 郵政編碼： 聯(lián)系電話： *** 聯(lián)系電話： 傳真： 傳真： 地址：鄭州市金水區(qū)黃河路43號(hào)院辦公樓三樓。地址： 電子信箱： 130198982@qq.com 電子信箱：

甲乙雙方就日常保潔、水電維修、消防監(jiān)控、食堂就餐事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條 服務(wù)項(xiàng)目

名稱：鄭州市社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

所在地：鄭州市中原區(qū)電廠北路一號(hào)

鄭州春普鄭州社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)合同 編號(hào)：ZZSHFLY—HT—020

作業(yè)面積： 約5平方米（鄭州市社會(huì)福利院整個(gè)區(qū)域及甲方指定的其它區(qū)域的保潔、水電維修、消防監(jiān)控、食堂就餐服務(wù)工作。第二條 服務(wù)期限

乙方將于__ 2018 ___年___9_ 月__23 日至___2019 _ 年__9___月__ 23 _日，對(duì)甲方指定的其它區(qū)域進(jìn)行保潔、水電維修、消防監(jiān)控、食堂就餐服務(wù)。共 壹 年。第三條 服務(wù)費(fèi)用

保潔、水電維修、消防監(jiān)控、食堂就餐服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣： ￥1490000 元，（大寫）： 壹佰肆拾玖萬(wàn)元整。第四條 付款方式

甲方在合同生效7日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式一次性全額向乙方支付1490000元物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方并向甲方開(kāi)具有償特約的發(fā)票。附：銀行戶名：鄭州春普物業(yè)管理有限公司 開(kāi)戶行（中國(guó)建設(shè)銀行鄭州農(nóng)業(yè)中路支行）賬號(hào)：4100 1522 9090 5250 0784 第五條 服務(wù)具體項(xiàng)目

（一）、綜合管理服務(wù) 1 客戶服務(wù) 2 質(zhì)量管理服務(wù) 3 應(yīng)急管理服務(wù)

（二）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù) 生活垃圾的收集、清運(yùn) 2 物業(yè)共用部分清潔 3 有害生物預(yù)防和控制 4 雨雪天氣清潔

5負(fù)責(zé)全院報(bào)紙發(fā)放及一般來(lái)往函件的收發(fā)。

6其它未明確而應(yīng)歸屬物業(yè)管理服務(wù)范疇的內(nèi)容及臨時(shí)性任務(wù)。7各項(xiàng)的每次活動(dòng)及檢查均應(yīng)做出詳細(xì)的登記或記錄，并明確責(zé)任人。

（三）、物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)服務(wù) 物業(yè)設(shè)施 設(shè)備機(jī)房、配電室、樓層配電間

鄭州春普鄭州社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)合同 編號(hào)：ZZSHFLY—HT—020 消防設(shè)施設(shè)備和器材

4中央空調(diào)系統(tǒng)的日常維修及保養(yǎng)

5各項(xiàng)的每次活動(dòng)及檢查均應(yīng)做出詳細(xì)的登記或記錄，并明確責(zé)任人。

（四）、人數(shù)配備 第六條 甲方的協(xié)助

甲方有為乙方服務(wù)提供便利的義務(wù)，以保證乙方工作的順利進(jìn)行：

1、甲方委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程管理。

2、乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí)，甲方協(xié)助乙方將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點(diǎn)驗(yàn)清楚，特別強(qiáng)調(diào)物品有無(wú)損壞，貴重物品有無(wú)保管好等因素。

3、乙方進(jìn)場(chǎng)后，甲方需提供乙方員工更衣就餐、設(shè)備存放的房間；提供必要的物料倉(cāng)庫(kù)、辦公用房及辦公配套設(shè)施。

4、協(xié)助乙方解決工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊問(wèn)題。第七條 工作總結(jié)與計(jì)劃

乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔、水電維修、消防監(jiān)控、食堂就餐服務(wù)質(zhì)量檢查和工作緊急情況的處理，并于每月__30__日之前將當(dāng)月的服務(wù)工作總結(jié)和下月的服務(wù)工作計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。第八條 質(zhì)量承諾

1、乙方保證認(rèn)真完成《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。

2、乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），甲方將以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在限期內(nèi)整改達(dá)標(biāo)完成認(rèn)任務(wù)。第九條 服務(wù)人員安排

1、乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于 47 人，其中保潔 15 人，水電維修 5 人，消防監(jiān)控 4 人食堂就餐服務(wù) 22 人。非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償服務(wù)）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量，甲方提供費(fèi)用。

2、乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。

3、乙方員工要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司工牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

4、乙方員工在工作期間不得隨意離開(kāi)工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙

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方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。第十條 乙方的權(quán)利、義務(wù)

1、乙方嚴(yán)格審查招錄人員，所招錄人員應(yīng)當(dāng)提供無(wú)違法犯罪記錄證明，建立員工檔案。

2、乙方保證及時(shí)按月支付員工工資及相關(guān)福利待遇。

3、乙方加強(qiáng)人員日常管理，建立各種規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)技能等方面的教育和培訓(xùn)，并遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、乙方承擔(dān)員工安全責(zé)任。

5、乙方切實(shí)履行職責(zé)，愛(ài)護(hù)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施、設(shè)備，對(duì)造成第三人傷害或設(shè)施設(shè)備受損的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6、合同期限內(nèi)，甲方如因工作需要，須增加人員或延長(zhǎng)工作時(shí)間，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按比例增加。

7、乙方按照合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。

8、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十一條 物料、工具等費(fèi)用

1、保潔服務(wù)

1.1保潔所需要的清潔設(shè)備、工具、清潔劑由乙方負(fù)責(zé)。

1.2保潔所需要的垃圾袋、消毒藥劑、滅蚊、蠅、鼠、蟑螂、蟻藥劑及設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)。1.3因改建、裝修的垃圾由甲方負(fù)責(zé)清理；日常辦公垃圾由乙方負(fù)責(zé)清理。1.4外墻清洗、地板打蠟，乙方按甲方要求實(shí)施，費(fèi)用另行計(jì)取。

2、公共秩序維護(hù)

2.1公共秩序維護(hù)所需的交接本、對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光手電筒、服裝器械等由乙方負(fù)責(zé)配備。2.2公共秩序維護(hù)員的意外傷害保險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)辦理及承擔(dān)費(fèi)用。

3、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)（單項(xiàng)維修費(fèi)用300元以下）。

3.1、各類燈具、開(kāi)關(guān)、插頭等費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)更換。3.2各類水龍頭、閥門、定時(shí)器等給水設(shè)施維護(hù)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

3.2因乙方在日常服務(wù)工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條 監(jiān)督檢查

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1、甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有對(duì)乙方服務(wù)提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。

2、乙方應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)完畢應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)甲方進(jìn)行檢查；對(duì)不合格部分，乙方應(yīng)進(jìn)行重新處理，直到甲方滿意為止。

3、甲方對(duì)乙方的服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)提出異議和要求返工并可責(zé)令乙方及時(shí)調(diào)換工作人員。

4、乙方應(yīng)積極采納甲方在服務(wù)方面的合理化建議，協(xié)助甲方處理有關(guān)投訴。第十三條 損害賠償

乙方在工作中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向甲方通報(bào)。由于乙方在日常服務(wù)工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條 安全防護(hù)

1、乙方有按照自己的服務(wù)方案進(jìn)行服務(wù)的權(quán)利，乙方人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的規(guī)章制度。

2、乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽訂勞務(wù)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失的，則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第十五條 違約責(zé)任

1、如甲方不按合同規(guī)定期限向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的 10 %支付滯納金。

2、如乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行服務(wù)給甲方造成惡劣影響和損失的，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款0.1%的違約金。

3、本合同任何一方變更或終止合同未及時(shí)通知對(duì)方的，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付剩余月份服務(wù)費(fèi) 10 %的違約金。

4、如果當(dāng)?shù)卣恼呷耸路矫鎸?duì)職工待遇的增加有明文規(guī)定，則增加部分由甲方負(fù)責(zé)。

第十六條 合同變更與終止

1、合同的變更須雙方協(xié)商，并采用書面形式。

2、本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。合同期間雙方都有權(quán)提出終止合同，但需提前一個(gè)月通知對(duì)方，否則視為違約。

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3、在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。第十七條 合同解除

1、甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付的，乙方可以解除合同，并要求相應(yīng)的賠償。

2、乙方嚴(yán)重失職造成甲方重大損失的，甲方可以解除合同，并要求相應(yīng)的賠償。

3、乙方嚴(yán)重違約后，在收到甲方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動(dòng)的，甲方可以單方解除本合同，由此而造成的一切損失均由乙方自行承擔(dān)。

4、合同期限屆滿，甲乙雙方不再續(xù)簽合同。

5、甲乙雙方通過(guò)書面協(xié)議解除本合同。第十八條 聲明及保證

甲方：

1、甲方有能力履行本合同。

2、在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

3、甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1、乙方有簽署并履行本合同的能力。

2、在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

3、乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。第十九條 保密

甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本合同過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。第二十條 通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)

鄭州春普鄭州社會(huì)福利院物業(yè)管理服務(wù)合同 編號(hào)：ZZSHFLY—HT—020 的通知和要求等，必須用書面形式，可采用（書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等）方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：

甲方： 鄭州市中原區(qū)電廠北路一號(hào)。

乙方：鄭州市金水區(qū)黃河路43號(hào)院辦公樓三樓。

3、一方變更通訊地址，應(yīng)自變更之日起 3 日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)因此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第二十一條 合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面同意，均屬無(wú)效。

第二十二條 爭(zhēng)議的處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由相關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方一致同意由本合同履行地的人民法院進(jìn)行裁決。第二十三條 不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予以終止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書面形式將并不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后 3 日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行，且遭遇不可抗力乙方無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4、本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服，并與本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履

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行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、**、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十四條 合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對(duì)本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。第二十五條 補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。第二十六條 合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2、本協(xié)議一式 肆 份，甲方、乙方各 貳 份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

甲方(蓋章)： 乙方（蓋章）：

法定代表人： 法定代表人: 簽訂地點(diǎn)： 簽訂地點(diǎn)：

年 月 日 年 月 日

第二篇：鄭州社會(huì)福利院實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

201016410張春陽(yáng)

培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，就要積極參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉我們的主動(dòng)學(xué)習(xí)、勤于思考、實(shí)際操作等能力。感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)給予我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，抱著感恩的心，凝聚所有組員的辛勤努力，不僅僅為了得到 老師和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，更多的是我們思想的熏陶，專業(yè)知識(shí)的積累和運(yùn)用。通過(guò)實(shí)地考察和走訪，我們了解了勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)方面關(guān)于社會(huì)救助方面的一些實(shí)際的問(wèn)題，針對(duì)鄭州市社會(huì)福利院的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)查報(bào)告形式，結(jié)合理論與實(shí)際，通過(guò)組員之間的認(rèn)真討論，做出此報(bào)告。

3012年1月7日下午，湯老師和劉老師主持召開(kāi)了這次實(shí)習(xí)的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上確定了我們實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、計(jì)劃、流程、目的、任務(wù)，明確了小組分工、負(fù)責(zé)人、帶隊(duì)老師，以及一些注意事項(xiàng)。

確定了實(shí)習(xí)地點(diǎn)是鄭州市社會(huì)福利院之后，組里便分工搜集資料，包括對(duì)鄭州市社會(huì)福利院的地理位置、發(fā)展?fàn)顩r、管理范圍等問(wèn)題作了比較全面的了解，以及對(duì)殘疾人救助的內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施等方面作了比較深入的認(rèn)識(shí)。我們組根據(jù)我們需要調(diào)查的問(wèn)題，擬定了兩個(gè)問(wèn)題，便于對(duì)社會(huì)福利院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪問(wèn)。

去之前，我們了解到，鄭州市社會(huì)福利院是由鄭州市人民政府興建的一所綜合性福利事業(yè)單位，位于鄭州市中原區(qū)電廠北路一號(hào)，始建于1948年，規(guī)格為副縣級(jí)，隸屬于鄭州市民政局。全院占地面積

共62畝，內(nèi)設(shè)一室六科：即辦公室、收養(yǎng)管理科、醫(yī)療康復(fù)科、生活護(hù)理科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、社工科。

鄭州社會(huì)福利院目前共收養(yǎng)鄭州市轄區(qū)內(nèi)“三無(wú)”人員338人，其中老人105人，兒童64人，中青年殘疾人169人。在黨的民政路線方針政策指引下，我們堅(jiān)持以“全心全意為孤老殘幼人員服務(wù)”為辦院宗旨，以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”的“三心標(biāo)準(zhǔn)”為服務(wù)理念，同時(shí)大力加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)建設(shè)，不斷加大投資力度，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門和社會(huì)各界的幫助支持，院內(nèi)生活環(huán)境和服務(wù)設(shè)施逐年改善。如今，收養(yǎng)人員居室內(nèi)冬有暖氣，夏有空調(diào)、電扇，文化娛樂(lè)、休閑健身等各類設(shè)施一應(yīng)俱全。

隨著鄭州市區(qū)域性中心城市地位的確立，城市框架迅速拉大，現(xiàn)代化建設(shè)高速發(fā)展，更好的改善“三無(wú)人員”等特殊群體的社會(huì)保障，鄭州市社會(huì)福利院在鄭州市委、市政府的關(guān)懷下，改擴(kuò)建項(xiàng)目順利啟動(dòng)?？偨ㄖ娣e50758.82平方米，設(shè)計(jì)1200張床位，其中用于收養(yǎng)‘三無(wú)人員’的床位700張，用于面向社會(huì)中低收入群體養(yǎng)老服務(wù)的老年養(yǎng)護(hù)床位500張，另有行政辦公樓和后勤服務(wù)樓等。建成后的鄭州市社會(huì)福利院將是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、管理科學(xué)、服務(wù)一流的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，能夠基本滿足鄭州市“三無(wú)人員”生活照料、護(hù)理康復(fù)、情感關(guān)懷、緊急救護(hù)等需要，同時(shí)面向鄭州市中低收入家庭的失能、半失能老人提供養(yǎng)老服務(wù)，并承載鄭州市婦女兒童打拐安置和社工培訓(xùn)實(shí)踐等任務(wù)。

鄭州市社會(huì)福利院的工作也得到了上級(jí)的肯定。近年來(lái)，先后獲

得首屆“全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”、“省級(jí)文明單位”、“河南省一級(jí)福利機(jī)構(gòu)”、“市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“市先進(jìn)工會(huì)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

我們到社會(huì)福利院參觀，感覺(jué)福利院的救助措施也是比較完善的，在生活方面，福利院包吃包住包穿，完全有國(guó)家財(cái)政和地方財(cái)政負(fù)擔(dān)，我們?nèi)サ臅r(shí)候他們身上穿的就是福利院剛為他們購(gòu)買的新棉衣。他們每頓飯吃多少都有記錄，在他們吃飯的時(shí)候，工作人員會(huì)根據(jù)記錄給他們盛好飯。他們一般是兩個(gè)人住一間屋子，屋里有獨(dú)立衛(wèi)生間和暖氣，居住條件還是不錯(cuò)的。并且工作人員還定期給他們洗澡。在行為方面，對(duì)于那些行動(dòng)不便的人，工作人員會(huì)親自給他們穿好衣服，把飯給他們端到跟前甚至是親自喂他們吃飯，連上廁所也是工作人員負(fù)責(zé)的。，醫(yī)護(hù)人員會(huì)定期為他們檢查身體，對(duì)于那些比較嚴(yán)重的殘疾人員，福利院會(huì)出錢把他們送到醫(yī)院或康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的治療。在教育方面，福利院會(huì)把那些聾啞兒童和智障兒童送到聾啞學(xué)?；蛑钦蠈W(xué)校；把那些年齡稍微大一點(diǎn)的孩子送到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)一技之長(zhǎng)，由于他們身體有某方面的缺陷，無(wú)法和正常人有同樣的競(jìng)爭(zhēng)能力，他們?cè)谕饷婀ぷ骱笥龅绞裁蠢щy還可以再回到福利院獲得幫助。

這次去實(shí)習(xí)收獲還是很大的，我認(rèn)為國(guó)家的政策還是很不錯(cuò)的，但是同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到殘疾人救助的問(wèn)題還有很多需要完善和補(bǔ)充。

1、殘疾人救助事業(yè)取得了一定的成績(jī)。這次福利院之行讓我感覺(jué)到國(guó)家多殘疾人救助這方面付出了很多努力，收效是有的，在這里的殘疾人，能夠享受到比較不錯(cuò)的待遇，值得肯定。

2、殘疾人貧困問(wèn)題仍然嚴(yán)重。殘疾人因?yàn)槠渖眢w的特殊性，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力上明顯低于健全人，在高速發(fā)展的社會(huì)中，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體很容易被社會(huì)淘汰，因此殘疾人在家庭生活和社會(huì)地位方面通常隨著身體的殘缺也會(huì)陷入弱勢(shì)地位。

3、殘疾人有融入社會(huì)的強(qiáng)烈愿望。通過(guò)我在福利院的咨詢了解，很多殘疾人都有希望在社會(huì)上工作的意向，殘疾人不是一個(gè)主觀想要不勞而獲的群體，他們中大多數(shù)人都有積極的人生觀，希望能夠參與到社會(huì)生活中來(lái)，希望通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)改變現(xiàn)狀。

通過(guò)對(duì)福利院的殘疾人咨詢和交流，可以發(fā)現(xiàn)，目前的社會(huì)救助不論在力度還是廣度上對(duì)殘疾人救助的供求缺口都較大，殘疾人社會(huì)救助還需要進(jìn)一步完善。

1、教育救助。殘疾人受教育程度普遍偏低，這極大地影響了殘疾人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。只有殘疾人的全面素質(zhì)得到提高，才能弱化其身體殘障的影響，因此發(fā)展殘疾人教育，提高殘疾人受教育的程度，是改變殘疾人弱勢(shì)地位的關(guān)鍵。

2、醫(yī)療救助。在醫(yī)療保障的制定中，較多的考慮了共性而忽視了殘疾人的特殊性。所以應(yīng)當(dāng)a、降低殘疾人醫(yī)保救治“門檻費(fèi)”。b、對(duì)殘疾兒童實(shí)行專項(xiàng)救助。c、以殘疾人康復(fù)需求為出發(fā)點(diǎn)，在醫(yī)保制度內(nèi)增加有關(guān)殘疾人的康復(fù)項(xiàng)目，開(kāi)展專項(xiàng)救助，設(shè)立專項(xiàng)救助金。

3就業(yè)扶助。在殘疾人就業(yè)方面為有創(chuàng)業(yè)條件的殘疾人開(kāi)展殘疾人創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，幫助他們開(kāi)辦小飯店、理發(fā)館等；對(duì)于不具備創(chuàng)業(yè)條件的殘疾人，開(kāi)展殘疾人便民服務(wù)點(diǎn)，使其可以從事一些與日常生活相關(guān)的便民服務(wù)經(jīng)營(yíng)。這些措施可以幫助一部分殘疾人自食其力，融入社會(huì)生活。

我們作為勞動(dòng)社會(huì)保障專業(yè)學(xué)生，祖國(guó)未來(lái)的社會(huì)保障制度需要我們?nèi)パa(bǔ)充完善和發(fā)展，這次實(shí)習(xí)使我感慨良多，我要好好學(xué)習(xí)這方面的文化知識(shí)，也要積極參加這種實(shí)地實(shí)習(xí)，這樣才能是我們的知識(shí)更充實(shí)，更準(zhǔn)確。我相信勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)的明天一定更好，也相信我們一定會(huì)成為國(guó)家需要的優(yōu)秀人才！

第三篇：社會(huì)福利院

福利院發(fā)展現(xiàn)狀、困境及其對(duì)策分析

——關(guān)于2015年南寧市社會(huì)福利院的醫(yī)療情況調(diào)查問(wèn)卷社會(huì)實(shí)踐

周雪梅

瑞康臨床醫(yī)學(xué)院2012級(jí)臨床醫(yī)學(xué) 201206126

摘要： 社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)著國(guó)家社會(huì)文明的進(jìn)步，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性保障。在提倡全社會(huì)共同關(guān)注弱勢(shì)群體的形勢(shì)下，在國(guó)家不斷投入人力、物力、財(cái)力發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)的同時(shí)，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能、工作內(nèi)容也在不斷變化發(fā)展之中。在這些背景之下，南寧市社會(huì)福利院應(yīng)該如何更加科學(xué)、合理地利用資源，更好地服務(wù)社會(huì)，存在著機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)福利院；基礎(chǔ)設(shè)施；社會(huì)意識(shí)；服務(wù)質(zhì)量

引言：通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我們調(diào)查了南寧市社會(huì)福利院的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其目前所處的困境，并就其中的問(wèn)題進(jìn)一步的研究，分析了處理對(duì)策。

一、南寧市社會(huì)福利院發(fā)展面臨的困境

1、基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。政府對(duì)福利機(jī)構(gòu)支持力度比較有限，啟動(dòng)社會(huì)資源也不夠，福利院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有些滯后，醫(yī)療、康復(fù)、保健等輔助治療設(shè)施不足，無(wú)法滿足孤殘兒童的養(yǎng)、教、治、康、送，無(wú)法滿足入住老人的養(yǎng)、樂(lè)、學(xué)、為的基本需求，更無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)福利院進(jìn)一步發(fā)展的良性循環(huán)。如何解決基礎(chǔ)設(shè)施的更新與升級(jí)問(wèn)題，是促進(jìn)南寧市社會(huì)福利院進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)性問(wèn)題。

2、經(jīng)費(fèi)不足。財(cái)政撥款額度相對(duì)不高，因此政府投入基本上只能解決福利院日常運(yùn)營(yíng)，而難以充分滿足福利院發(fā)展的需求；同時(shí)，市內(nèi)效益較好的企事業(yè)單位投入較少，因此較少有相關(guān)企事業(yè)單位主動(dòng)支持社會(huì)福利事業(yè)，社會(huì)資助資源有限。如何解決經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題，是推進(jìn)南寧社會(huì)福利院進(jìn)一步發(fā)展的根本性瓶頸問(wèn)題。

3、隊(duì)伍素質(zhì)不高。目前在崗的編外人員主要來(lái)自農(nóng)村、外地打工者和下崗失業(yè)人員，存在年齡偏大、文化層次低、護(hù)理水平低等問(wèn)題，加上崗前培訓(xùn)還不到位，且人員流動(dòng)性大，服務(wù)隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)偏低，無(wú)法提供高質(zhì)量的服務(wù)，管理難度也較大。但是，由于福利院一線工作內(nèi)容特殊，干的都是苦活、臟活、累活，工資報(bào)酬低下、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、存在社會(huì)歧視等原因，無(wú)法招聘到高素質(zhì)的人員，更無(wú)法留住優(yōu)秀人才，導(dǎo)致一線護(hù)理骨干極為缺乏，技術(shù)力量薄弱。如何建設(shè)一支高素質(zhì)的管理和工作人員隊(duì)伍，是推進(jìn)湘西州社會(huì)福利院進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

4、社會(huì)福利事業(yè)意識(shí)淡薄。一是公眾福利事業(yè)意識(shí)淡漠。由于湘西州交通、通訊、信息的閉塞，公眾對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的認(rèn)識(shí)比較滯后，而且基層政府部門對(duì)福利事業(yè)的宣傳和引導(dǎo)也不到位，大多數(shù)人都認(rèn)為福利事業(yè)是政府應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，很少有企事業(yè)單位給予福利院捐贈(zèng)或資助，更沒(méi)有專業(yè)的志愿者和社會(huì)工作者來(lái)福利院協(xié)助和指導(dǎo)工作。二是福利事業(yè)對(duì)象觀念落后。相當(dāng)一部分老人傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念還未根本轉(zhuǎn)變，家庭觀念較強(qiáng)，習(xí)慣于既定的生活方式和熟悉的居住環(huán)境，入住專門的養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)往往是最終無(wú)奈的選擇。經(jīng)濟(jì)條件、倫理觀念等因素導(dǎo)致無(wú)法從社會(huì)化角度引領(lǐng)南寧福利事業(yè)的發(fā)展。如何提高社會(huì)和公眾對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的認(rèn)識(shí)，是推進(jìn)南寧社會(huì)福利院進(jìn)一步發(fā)展的重要問(wèn)題。

二、南寧市福利院發(fā)展對(duì)策與建議

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。為適應(yīng)南寧社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展的需要，加大投入資金，改善福利院的服務(wù)環(huán)境，總體要求高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、分步實(shí)施，立足給福利院的兒童和老人提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)所，為孤殘兒童和老年人創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

2、改革傳統(tǒng)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。明確長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，形成發(fā)展總體規(guī)劃，構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，合理配置和有效利用社會(huì)各方面資源，統(tǒng)籌規(guī)劃南寧市福利事業(yè)的發(fā)展。突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進(jìn)“醫(yī)療、康復(fù)”的理念，形成集收養(yǎng)、托養(yǎng)、醫(yī)療、保健、康復(fù)、休閑、娛樂(lè)于一體的新模式。建議在下一步的發(fā)展中樹(shù)立“開(kāi)源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設(shè)一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護(hù)理服務(wù)整體化、醫(yī)療康復(fù)普及化、膳食營(yíng)養(yǎng)多樣化”的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，根據(jù)孤殘兒童、老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)，科學(xué)地實(shí)施分區(qū)管理、分級(jí)護(hù)理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程為兒童、老人提供舒適、周到的服務(wù)，把提高孤殘兒童、老年人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為福利院的工作目標(biāo)，真正體現(xiàn)兒童、老人的需求就是福利院的追求。

3、完善隊(duì)伍建設(shè)，提升管理水平。一是增加編制。建議加大專業(yè)人才的引進(jìn)，特別是要合理配置醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、社會(huì)工作者等專業(yè)技術(shù)人員的編制，切實(shí)改善福利機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的工作條件和工資福利待遇。二是提高管理水平。通過(guò)制度的創(chuàng)新、完善和落實(shí)，嚴(yán)格按照科學(xué)的質(zhì)量管理體系工作流程，做到責(zé)任細(xì)化、杜絕差錯(cuò)，以管理抓效益，以服務(wù)樹(shù)形象，以自身高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變社會(huì)整體觀念和看法。三是加強(qiáng)隊(duì)伍引導(dǎo)教育。樹(shù)立 “一切為了孩子老人”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“視如親生、奉若父母”的服務(wù)理念。極力打造出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。四是提升隊(duì)伍能力素養(yǎng)。有計(jì)劃地開(kāi)展從業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，借鑒和參考上海、南京、北京、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)，融入管理與服務(wù)之中。

4、加強(qiáng)宣傳與交流，爭(zhēng)取政府和社會(huì)支持。一是整合資源。發(fā)動(dòng)和借助廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體大力宣傳福利事業(yè)，激發(fā)全民共同來(lái)參與福利事業(yè)、關(guān)注弱勢(shì)群體。二是爭(zhēng)取支持。根據(jù)福利機(jī)構(gòu)的特殊性，爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門采取有效措施，在政策上給予傾斜。三是有效協(xié)調(diào)。積極與各級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、交流，多方籌措，力爭(zhēng)社會(huì)福利事業(yè)各項(xiàng)資金投入和支持方式，積極和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，提供減免各種費(fèi)用的優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取地方政府將福利事業(yè)納入政府工作計(jì)劃和考核目標(biāo)，根據(jù)本地實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，抓好落實(shí)。四是走社會(huì)化發(fā)展的道路。爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持與幫助，引導(dǎo)社會(huì)資源投向福利事業(yè)，鼓勵(lì)單位、團(tuán)體和個(gè)人支持福利事業(yè)發(fā)展。

在今后的發(fā)展中，南寧市福利院要抓住發(fā)展契機(jī)，立足固有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，建立適合南寧市福利機(jī)構(gòu)發(fā)展的全新模式，充分展示社會(huì)主義國(guó)家福利事業(yè)的良好形象，成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，全面推進(jìn)南寧市社會(huì)福利事業(yè)上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和諧南寧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：鄭州社會(huì)福利院收養(yǎng)人員食堂食材

鄭州市社會(huì)福利院

食堂食材采購(gòu)合同

鄭州市社會(huì)福利院收養(yǎng)人員食堂食材

采購(gòu)合同

甲方（采購(gòu)方）：鄭州市社會(huì)福利院

乙方（供應(yīng)方）： 鄭州聚玉堂商貿(mào)有限公司

2018 年 8月 10 日

鄭州市社會(huì)福利院

食堂食材采購(gòu)合同

根據(jù)《中中華人民共和國(guó)食品安全法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方向甲方職工食堂供貨事宜達(dá)成協(xié)議如下，雙方必須共同遵守。

一、采購(gòu)內(nèi)容及履行期限

為保障甲方職工食堂的正常運(yùn)行，乙方按照協(xié)議規(guī)定向甲方提供：

1、蔬菜類；

2、水產(chǎn)類；

3、雞鴨豬牛羊肉類；

4、禽蛋類；

5、副食調(diào)料類等貨物。

合同期限：暫定壹年，自 2018 年 8月 15 日至2019 年 8月 14 日。

二、交貨時(shí)間及相關(guān)事宣

1、批次訂貨以訂貨單為準(zhǔn)，臨時(shí)訂貨以通知為準(zhǔn)。

2、乙方須向甲方提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、食品流通許可證等相關(guān)證件，（如三證合一的可不用提供稅務(wù)登記證）。

3、乙方按照甲方指定的食品名稱、規(guī)格、數(shù)量要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物送到甲方職工食堂。乙方所提供的貨物必須做到無(wú)毒無(wú)害、符合國(guó)家食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定，并提供相關(guān)票

鄭州市社會(huì)福利院

食堂食材采購(gòu)合同

據(jù)。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)立即退貨，乙方應(yīng)做到及時(shí)調(diào)換，造成失誤中毒或名譽(yù)損失，乙方負(fù)擔(dān)全部責(zé)任，如因甲方存儲(chǔ)不當(dāng)或其他操作失當(dāng)由甲方負(fù)責(zé)。

4、禁止以下食品送入甲方職工食堂

（1）、腐爛變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有雜物或其他感官性狀異常，可能對(duì)人體健康有害的；

（2）、非定點(diǎn)屠宰及未經(jīng)動(dòng)檢部門檢驗(yàn)合格并蓋章的肉類及其制品，超過(guò)保存期的食品；

（3）、摻假、摻雜、偽造、影響營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生的含有未經(jīng)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的添加劑，農(nóng)藥殘留含量超標(biāo)的；

（4）、腐爛變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有雜物或其他感官性狀異常，可能對(duì)人體健康有害的；

（5）、病死、毒死或死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品。

四、批次訂貨與臨時(shí)訂貨

批次供貨：甲方每（天）向乙方訂貨一次，乙方收到訂貨單后安排供貨。臨時(shí)訂貨：甲方因臨時(shí)需要，有權(quán)在批次訂貨時(shí)間外臨時(shí)向乙方訂貨，訂貨方式可以是書面形式也可以是口頭形式，如臨時(shí)口頭訂貨，乙方在送貨時(shí)有權(quán)要求甲方以書面方式予以確認(rèn)。

五、價(jià)格確定

1、乙方供應(yīng)的水產(chǎn)類、雞鴨豬牛羊肉類、禽蛋類、副食調(diào)料類等貨物價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)格，蔬菜類貨物價(jià)格隨行就市，可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)實(shí)行浮動(dòng)。

鄭州市社會(huì)福利院

食堂食材采購(gòu)合同

2、乙方價(jià)格高于市場(chǎng)其他商戶同類同質(zhì)的食品價(jià)格，甲方有權(quán)按市場(chǎng)最低價(jià)付款：乙方不得隨意提價(jià)或以次充好，如有此類行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

3、無(wú)論甲方所購(gòu)買的食品數(shù)量多少，乙方應(yīng)無(wú)條件為甲方送貨。

4、乙方在送貨時(shí)，由甲方廚師、庫(kù)管員負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。甲乙雙方要遵守交貨時(shí)間，互相積極配合。

5、乙方必須是固定專人長(zhǎng)期送貨，不得指派來(lái)路不明的臨時(shí)人員送貨。

六、付款方式

甲方按月采取對(duì)公轉(zhuǎn)賬方式支付，以甲方實(shí)際購(gòu)買的種類和數(shù)量據(jù)實(shí)結(jié)算。乙方必須提供詳細(xì)的物品銷售清單與甲方收貨單核對(duì)，無(wú)誤后，乙方出具發(fā)票，甲方予以付款。

六、違約責(zé)任

1、對(duì)私拍食品價(jià)格，不能確保食品質(zhì)量?jī)纱渭耙陨系?，甲方有?quán)解除乙方的供貨資格，結(jié)算時(shí)甲方有權(quán)扣回多付款項(xiàng)

2、乙方如不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，甲方將隨時(shí)取消乙方的供貨權(quán)，另行定點(diǎn)采購(gòu)。

3、爭(zhēng)端的解決

（1）、合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，若雙方不能通過(guò)友好協(xié)商方式加以解決，可以向管轄區(qū)法院提起訴訟。

（2）、在法院審理期間，除提交法院審理的事項(xiàng)外，合同其他事項(xiàng)和條款仍應(yīng)該繼續(xù)履行。

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食堂食材采購(gòu)合同

七、其它

1、合同履行期間，所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來(lái)信函）均為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章或確認(rèn)之日期。

2、除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)

3、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力，從甲乙雙方簽訂之日生效。

甲方： 鄭州市社會(huì)福利院 乙方：鄭州聚玉堂商貿(mào)有限公司 甲方代表： 范魁 耿小坡 乙方代表：李付新 地址： 地址：

電話：63504068 電話：*** 賬戶： 賬戶： 開(kāi)戶行： 開(kāi)戶行： 電話： 電話：

日期: 2018 年 8 月 10 日 日期:2018 年 8 月 10 日

第五篇：物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書

物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書

第一部分

項(xiàng)目物業(yè)管理的定位及總思路

一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

（一）、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求

1、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的基本要求

本項(xiàng)目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

1）、維護(hù)和維修。即對(duì)物業(yè)維護(hù)和維修，對(duì)日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù)；

2）、組織和協(xié)調(diào)。對(duì)日常相關(guān)物管及社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對(duì)業(yè)主之間及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)；

3）、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理；展開(kāi)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4）、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。

2、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的特殊要求

除了對(duì)物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項(xiàng)目還對(duì)物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來(lái)配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營(yíng)的要求，主要有：

1）、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù)；

2）、在項(xiàng)目銷售期中配合開(kāi)展物業(yè)招商、招租工作；

3）、在項(xiàng)目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書；

4）、在項(xiàng)目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題；

5）、在銷售期中向客戶展示項(xiàng)目物管水平，配合提升項(xiàng)目品質(zhì)。

（二）、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

1、本項(xiàng)目物業(yè)管理的檔次

本項(xiàng)目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營(yíng)者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和未來(lái)可能的使用者可以看出，其對(duì)物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項(xiàng)目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來(lái)要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級(jí)酒店的服務(wù)水平。

2、本項(xiàng)目物業(yè)管理形式

根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求，本項(xiàng)目物業(yè)管理的主要形式實(shí)質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，即以經(jīng)營(yíng)管理為核心，以經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

3、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

按照以上要求本項(xiàng)目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

二、本項(xiàng)目物業(yè)管理的總思路

本項(xiàng)目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運(yùn)作，有機(jī)銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動(dòng)服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤(rùn)。

第二部分

本項(xiàng)目物業(yè)管理體系的建立

一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際銷售和物業(yè)管理運(yùn)作的要求，提出本項(xiàng)目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運(yùn)作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

二、本項(xiàng)目物業(yè)管理組織構(gòu)架

本項(xiàng)目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理工作，因此本項(xiàng)目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

1、基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式

本項(xiàng)目根據(jù)以上實(shí)際運(yùn)作的要求和運(yùn)作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

2、本項(xiàng)目的基本組織機(jī)構(gòu)圖

總 經(jīng) 理

品牌物業(yè)顧問(wèn)

3、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)

1）、品牌物業(yè)顧問(wèn)

該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理公司委派資深顧問(wèn)擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評(píng)價(jià)書及建議書。

品牌物業(yè)顧問(wèn)也直接接受總經(jīng)營(yíng)及客戶部經(jīng)理的咨詢。

該部門一般需1~2名資深顧問(wèn)。

2）、工程部

該部門主要是執(zhí)行本項(xiàng)目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管

部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)主管1人，水電、土建、機(jī)電三個(gè)專業(yè)的工人每個(gè)2種1~2人。

3）、綠化保潔部

該部門主要是負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

4）、保安部

該部門主要對(duì)本項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主及使用者的生命及財(cái)產(chǎn)安全，并對(duì)周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時(shí)清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)1人，保安人員3人。

5）、酒店部

該部門主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)及日常鐘點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。

該部門設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺(tái)。

6）、商業(yè)部

該部門主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目在交房后對(duì)商鋪進(jìn)行招商及出租，及對(duì)商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)，該部門設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

7）、多經(jīng)部

該部門主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目在交房后對(duì)一些有償服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)置人員2名。

8）、財(cái)務(wù)部

該部門主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行日常財(cái)務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部的財(cái)務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)置會(huì)計(jì)1名，出納1名。

三、本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作條件

1、在銷售現(xiàn)場(chǎng)提供物業(yè)管理場(chǎng)所；

2、明確本項(xiàng)目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；

3、一定數(shù)量的啟動(dòng)資金；

4、明確后期物業(yè)管理制作方案。

第三部分

物業(yè)管理介入時(shí)機(jī)和介入方式

一、本項(xiàng)目物業(yè)管理介入時(shí)機(jī)

物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計(jì)、管理以專業(yè)經(jīng)驗(yàn)融入到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中去，這樣可以彌補(bǔ)物業(yè)開(kāi)發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，使難點(diǎn)提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項(xiàng)目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費(fèi)者真切感受到我們作為開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理的重視。

二、本項(xiàng)目物業(yè)管理介入方式

物業(yè)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

1、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售人員對(duì)客戶的接待服務(wù)；

2、保安服務(wù)；

3、提供專門關(guān)于物業(yè)的咨詢臺(tái)。

第四部分

常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)

一、常規(guī)服務(wù)

客戶交納物業(yè)管理費(fèi)后，所享受的服務(wù)包括：

1、清潔衛(wèi)生；

2、安全保衛(wèi)；

3、房屋維修；

4、房屋管理；

5、電梯升降；

6、報(bào)刊發(fā)放，文件傳遞；

二、特約性服務(wù)

為了提升本項(xiàng)目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開(kāi)展的一些有償服務(wù)，如：

1、餐飲服務(wù)；

2、商務(wù)辦公；

3、家政；

4、裝修；

5、醫(yī)療服務(wù)；

第五部分

本項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容

一、本項(xiàng)目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)

本項(xiàng)目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)包括：

1、車庫(kù)出租：75個(gè)，按60%出租，200元/車·月收取停車費(fèi)用；

2、產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)間100元/天的價(jià)格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的40%計(jì)算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過(guò)40%的部分由物管全部收入。

二、本項(xiàng)目商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)

商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)主要內(nèi)容是對(duì)商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

第六部分

本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行成本收益估算

一、物業(yè)管理運(yùn)行成本

項(xiàng)目名稱金額（元）備注

物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級(jí)管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

物業(yè)公司人員年獎(jiǎng)金總支出103440年工資總支出的30%

物業(yè)管理及福利總支出45000總?cè)藬?shù)乘以1500元

服務(wù)運(yùn)行成本96480總戶數(shù)402戶，以20元/戶·月支出

合計(jì)589720

二、收益計(jì)算

項(xiàng)目名稱金額（元）備注

物業(yè)管理費(fèi)287568總戶數(shù)402戶，按1.2元/㎡·月收取

車位出租費(fèi)126000總車位75個(gè)，按60%出租，按200元/月·車標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 一層商鋪出租費(fèi)19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金 二層商鋪出租費(fèi)8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標(biāo)間費(fèi)為100元計(jì)算

合計(jì)1037158

三、利潤(rùn)計(jì)算

利潤(rùn)=收入計(jì)算－物業(yè)管理運(yùn)行成本 =1037158－589720=447438（元）

組員：