第一篇：淘寶運(yùn)營流程

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略

規(guī)劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規(guī)則，然后再確定自己店鋪的經(jīng)營方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機(jī)市場大又去賣手機(jī)......，請問你對這些產(chǎn)品了解嗎?有這方面的知識(shí)嗎?有渠道有貨源嗎?有價(jià)格優(yōu)勢嗎?如果沒有，建議你先要從自身現(xiàn)有的資源出發(fā)，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業(yè)，要做出自己的特色，要清楚你的優(yōu)勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。

其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。

貨源：采購商品的時(shí)候需要做好質(zhì)量檢查，嚴(yán)把商品的質(zhì)量問題，絕對不讓質(zhì)量不合格的商。低價(jià)進(jìn)貨、控制成本非常重要，必須重視這一點(diǎn)。至于進(jìn)貨渠道可以在各地的批發(fā)市場、網(wǎng)站或廠

家直接進(jìn)貨等。

倉庫：商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質(zhì)量檢查，并做好入庫報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)。

再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

1.到淘寶網(wǎng)站注冊帳號，申請免費(fèi)開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網(wǎng)首頁--點(diǎn)擊左上方“免費(fèi)注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會(huì)員信息后點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點(diǎn)開激活信,完成賬戶激活

5、點(diǎn)擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網(wǎng)登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點(diǎn)擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點(diǎn)擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會(huì)員

三、如何認(rèn)證

1、進(jìn)入支付寶首頁,點(diǎn)擊“我的賬戶”開始認(rèn)證操作

2、點(diǎn)擊頭像右邊“實(shí)名認(rèn)證”

3、點(diǎn)擊“申請支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認(rèn)銀行匯款金額”2個(gè)途徑進(jìn)行申請, 以“確認(rèn)銀行匯款金額”為例點(diǎn)擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個(gè)人信息以及銀行賬戶信息完畢后點(diǎn)擊提交,核對信息無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”

7、認(rèn)證申請成功提交

請1-2個(gè)工作日到銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金

查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認(rèn)資金后,請登錄支付寶網(wǎng)站,在“我的支付寶”的右上角,點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”,輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點(diǎn)擊“申請實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入?yún)R款金額頁面

9、確認(rèn)匯款金額,輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證

四、我要開店

首先做好這個(gè)這步驟。“我的淘寶”,點(diǎn)擊“我是賣家”,我要開店,免費(fèi)開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網(wǎng)進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn)擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點(diǎn)擊“一口價(jià)發(fā)布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應(yīng),點(diǎn)擊“好了,去發(fā)布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點(diǎn)擊“發(fā)布”

5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后

2.規(guī)劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。

給自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，以便吸引人氣。網(wǎng)店如果顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。

1.店鋪名稱！

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個(gè)好名字是成功的第一步！一定要發(fā)揮自己的想像力好好思考！當(dāng)然只有一個(gè)好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長，那么我們就應(yīng)該利用起來，把店鋪主要的優(yōu)惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進(jìn)入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個(gè)名稱無疑要好!2.店標(biāo)

店標(biāo)是店鋪的第一門面，設(shè)計(jì)一個(gè)別致又符合你個(gè)人店鋪感覺的店標(biāo)才會(huì)吸引更多的人氣!店標(biāo)一定要有自己最獨(dú)特的風(fēng)格，千篇一律是無法達(dá)到宣傳的目的的哦。

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

4.店鋪的裝修，設(shè)計(jì)

店鋪的整體設(shè)計(jì)首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統(tǒng)一，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一色調(diào)，色調(diào)以我們所經(jīng)營的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設(shè)計(jì)等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關(guān)的描述，要好很多，因?yàn)樗阉鳌绊n版，夏裝，新款，無袖”等等關(guān)鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用，因?yàn)榭雌饋砜梢愿涯浚艺J(rèn)為使用要適當(dāng)，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產(chǎn)生視覺疲勞，萬一讓買家產(chǎn)生反感那就得不償失了哦！

2.寶貝的詳細(xì)資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數(shù)買家在購買前都會(huì)在旺旺上聯(lián)系賣家詢問問題，但一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會(huì)讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì)讓買家產(chǎn)生信賴感！同時(shí)店鋪的規(guī)定，及注意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時(shí)，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(cuò)(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時(shí)候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯(cuò)，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚?huì)給您帶來麻煩的

3.寶貝的經(jīng)濟(jì)屬性

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購物的時(shí)候，都會(huì)考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競爭力的價(jià)格喲。

當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價(jià)格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價(jià)格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評價(jià)而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價(jià)只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會(huì)引起買家的反感。偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價(jià)1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅(jiān)決BS這種欺騙行為！

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會(huì)在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個(gè)選擇，還建議淘寶增加更長的時(shí)間。

然后，實(shí)際上寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會(huì)越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會(huì)被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會(huì)排在最前面，而14天只有一次機(jī)會(huì)

4.寶貝的圖片

1.拍攝：商品模特實(shí)拍，平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍，做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優(yōu)化美化，對于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實(shí)物相符。

好的圖片可以說是成功的一半！同時(shí)也是讓小賣家們十分頭疼的一個(gè)問題。到底圖片是要實(shí)物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結(jié)果的問題。當(dāng)然，其他行業(yè)的賣家就幸福多了。但就算是 實(shí)物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實(shí)物沒有區(qū)別。有很多賣家由于沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備和拍攝手法而導(dǎo)致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦！所以，有條件的賣家應(yīng)該購買像素高一些的數(shù)碼相機(jī)，專業(yè)的攝影棚來拍攝，同時(shí)要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經(jīng)驗(yàn)，相信充電以后的你一定會(huì)拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！

5.寶貝的上傳時(shí)間

在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個(gè)時(shí)間段購買的買家是相對多的！我們在這個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架的時(shí)候也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時(shí)間就越排靠前的。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時(shí)候，我們的物品總會(huì)排在最前面，那樣就會(huì)增加瀏覽量和成交率的。同理，在設(shè)置寶貝在線天數(shù)的時(shí)候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！

如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁，那么被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡單，前三頁就要大概120個(gè)寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時(shí)間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個(gè)小時(shí)的高峰期，當(dāng)然是最高峰了，6小時(shí)＝360分鐘。每隔10分鐘發(fā)布一個(gè)寶貝的話，一天需要36個(gè)，那么商品上架時(shí)間是7天的話，就是說36*7=252個(gè)商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內(nèi)每個(gè)高峰內(nèi)都會(huì)有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個(gè)小時(shí)內(nèi)，都是即將下架的話，曝光的機(jī)會(huì)就很大啦！

而我根據(jù)這位賣家的經(jīng)驗(yàn)，每天在6個(gè)小時(shí)的瀏覽高峰期內(nèi)，平均5分鐘發(fā)布一個(gè)商品，在星期六，天每10分鐘發(fā)布一個(gè)商品。上面我有寫到我的寶貝已經(jīng)在倉庫里啦，所以只要上架啦，我不會(huì)把7天要發(fā)布的商品一天內(nèi)發(fā)完，這樣容易搞混掉，而是當(dāng)天發(fā)布當(dāng)天需要的寶貝數(shù)量，所以我每天上午都在定時(shí)上架我一天的寶貝量，從23號到29號整整花了一個(gè)星期的時(shí)間，所有寶貝終于上架了，在30號那天，23號的寶貝因該到下架時(shí)間了，當(dāng)然上一個(gè)星期的生意是冷淡的．

現(xiàn)在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時(shí)間，設(shè)置好商品的上架時(shí)間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時(shí)間下架了，不是網(wǎng)店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時(shí)間的延續(xù)，因?yàn)樾枰ㄌ鄷r(shí)間上傳了，但網(wǎng)店版的就可以在倉庫設(shè)置批量上架的功能，跟開始上傳時(shí)一樣，建議大家使用！當(dāng)然網(wǎng)店版有很多其他的功能，這個(gè)只是一個(gè)。

6.商品的數(shù)量及分類

淘寶開設(shè)店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時(shí)傳6件以上哦！當(dāng)然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節(jié)說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時(shí)間就越排靠前的。所以每天下架的商品數(shù)量越多，瀏覽量就越高哦！同時(shí)每款商品都要用店鋪?zhàn)筮叺姆诸悪趤磉M(jìn)行一個(gè)合理的分類，這樣方便了買家更快更準(zhǔn)確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝，這當(dāng)然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據(jù)自己的信用程度來進(jìn)行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個(gè)寶貝，鉆石可推薦35個(gè)寶貝。一定要推薦剩余時(shí)間最少，圖片突出，標(biāo)題及寶貝描述全面翔實(shí)，而且要盡量物美價(jià)廉的寶貝，這樣商品當(dāng)然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時(shí)間最少的呢？因?yàn)榭煜录艿膶氊惻旁谒阉鞯淖钋懊?！這時(shí)候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應(yīng)當(dāng)立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對要記住，不要放空哦！

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

活動(dòng)的策劃及實(shí)施

根據(jù)我們店鋪的商品，結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具，挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價(jià)比都比較高，而且在淘寶銷量不錯(cuò)的熱銷爆款寶貝。做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化，結(jié)合直通車推廣做好一個(gè)前期的銷量。對于我們的爆款寶貝，進(jìn)行參加相關(guān)活動(dòng)的策劃： 我們所選寶貝所能降價(jià)的最低幅度，秒殺的最低價(jià)格，以及所能提供的庫存量等，最好一個(gè)前期的計(jì)劃。然后根據(jù)淘寶的活動(dòng)最好各方面的報(bào)名準(zhǔn)備。對于我們店鋪來說，由于前期的信譽(yù)問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動(dòng)，從幫派的活動(dòng)入手提升我們的一個(gè)前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案 和計(jì)劃，做好本次活動(dòng)的盈虧和效益的分析。

打折消費(fèi)

一次性買多少件以上規(guī)定可以享受打折的優(yōu)惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會(huì)一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個(gè)極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個(gè)不錯(cuò)的選擇。多參與淘寶活動(dòng)

淘寶每天都會(huì)有很多的活動(dòng)，要多留意最新動(dòng)態(tài)。征文，義賣等等，你可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業(yè)一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機(jī)會(huì)哦，做一個(gè)活躍份子吧，讓更多的人知道你。

網(wǎng)上店鋪促銷推廣 為了提升自己網(wǎng)上店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣。但只限于網(wǎng)絡(luò)是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。

淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發(fā)貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會(huì)成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網(wǎng)站提交你的網(wǎng)址，越多越好。

論壇推廣、勤發(fā)帖：多發(fā)帖子，最好要原創(chuàng)帖哦(只有原創(chuàng)帖才可申精哦)，是一個(gè)增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。天道酬勤，多花點(diǎn)時(shí)間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費(fèi)的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網(wǎng)店地址掛在簽名檔上，經(jīng)常去別人的店肆留言等，別人也會(huì)同韶光顧你的網(wǎng)店的。

箱件群發(fā)、寫上一好文章，哄騙箱件群發(fā)功能，可以給你的網(wǎng)店帶來意想不到的效驗(yàn)。

登錄盡量多的網(wǎng)址站，特別是同業(yè)業(yè)的。

站內(nèi)推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯(cuò)過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現(xiàn)出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網(wǎng)站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網(wǎng)站，這樣可以通過別人的網(wǎng)站帶來許多流量。

淘寶社區(qū)、檔淘寶的社區(qū)里可以修改個(gè)人資料，請一定一定把個(gè)人頭像及簽名檔要做好。無論我們發(fā)帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個(gè)都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動(dòng)地展示，絕對是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動(dòng)態(tài)的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會(huì)事半功倍哦！

社區(qū)發(fā)貼宣傳：在淘寶社區(qū)發(fā)貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認(rèn)為是一個(gè)捷徑。但實(shí)際操作起來我發(fā)現(xiàn)，往往心級不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區(qū)多發(fā)帖子其實(shí)效果并不會(huì)很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會(huì)去點(diǎn)擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時(shí)間再來社區(qū)多發(fā)發(fā)帖子。珍惜每一次成交的機(jī)會(huì)來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區(qū)廣告位：如果你在社區(qū)發(fā)的帖子很棒！那么有機(jī)會(huì)會(huì)被加入精華，會(huì)得到社區(qū)銀幣；如果你積極參加社區(qū)的活動(dòng)！那么也有機(jī)會(huì)獲得社區(qū)銀幣。社區(qū)銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯(cuò)的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對于店鋪的助力是蠻大的！當(dāng)然前提是您的商品無論在價(jià)格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！

廣告的費(fèi)用：社區(qū)首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要50個(gè)銀幣。

站內(nèi)信廣告:每天21:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要30個(gè)銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要20個(gè)銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅(jiān)持到人氣旺的論壇去發(fā)貼和跟貼，寫上你的網(wǎng)址;到博客去發(fā)表文章，實(shí)在寫不出，就轉(zhuǎn)別人的貼，固然別忘了注明本身的網(wǎng)址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應(yīng)別人的提問，都要寫上簽名哦。

做告白、這一點(diǎn)許多要收費(fèi)，但也有一些不要收費(fèi)的，找到了就不要錯(cuò)過，阿里媽媽就很不錯(cuò)哦，也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網(wǎng)網(wǎng)女裝網(wǎng)店，在產(chǎn)物介紹里多放關(guān)健詞，經(jīng)常改動(dòng)。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經(jīng)買過了，也許暫時(shí)會(huì)不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務(wù)做到位，老顧客也會(huì)給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的，很多時(shí)候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價(jià)中加入一些自己店鋪的宣傳語，比如特價(jià)啦，活動(dòng)啦等，盡量用簡潔的一句話來做個(gè)小廣告，嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設(shè)置好旺旺的狀態(tài)信息。你可以設(shè)置店鋪的相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)或新品上市之類的狀態(tài)信息。還有自動(dòng)回復(fù)也可以這么設(shè)置。新版旺旺還可以設(shè)置狀態(tài)信息自動(dòng)滾動(dòng)，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優(yōu)惠條款，自己就會(huì)來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達(dá)到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個(gè)團(tuán)體。你可以按自己經(jīng)營的行業(yè)或地域申請加入相應(yīng)的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也會(huì)擴(kuò)展自己的社交面及瀏覽量~~一個(gè)融洽的商盟會(huì)給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區(qū)特定推薦位，經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，如果你參加了活動(dòng)，那么瀏覽量肯定會(huì)大大提升，成交的提升也就可以期待拉！

加入消費(fèi)保護(hù)計(jì)劃、現(xiàn)在只需要押金1000元，關(guān)店后可以退回，這個(gè)對于做網(wǎng)店來說，是一個(gè)重要的一關(guān)，消費(fèi)者買得才更加放心，就算你比人家的價(jià)格高了點(diǎn)，客戶為求放心，還是一樣會(huì)跟你買。況且現(xiàn)在淘寶很多活動(dòng)都是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網(wǎng)店版是大家都可以進(jìn)行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個(gè)是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當(dāng)然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點(diǎn)難度，但并不是沒有機(jī)會(huì)，嘗試了才有機(jī)會(huì)，沒有嘗試是永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)的！希望大家一樣能網(wǎng)店做得更好，更大??！

關(guān)于瀏覽量與成交量：其實(shí)我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經(jīng)仔細(xì)研究不少新手賣家的店鋪，發(fā)現(xiàn)很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標(biāo)沒有，有的分類只有一兩個(gè)，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經(jīng)?？吹缴鐓^(qū)有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了?。]什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎？！不！其實(shí)相當(dāng)一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清，不夠細(xì)心的感覺?。≠I家們肯定會(huì)想，這么不注意細(xì)節(jié)的賣家賣的商品質(zhì)量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點(diǎn)盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍的！

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

售前

確保店鋪運(yùn)行正常、確保店鋪商品質(zhì)量，價(jià)格、確保發(fā)貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出問題，應(yīng)及時(shí)并耐心回復(fù)。顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧，對顧客進(jìn)行一個(gè)推薦引導(dǎo)，最終購買下單的服務(wù)過程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號等成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫的質(zhì)量檢查，打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發(fā)貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運(yùn)送這關(guān)要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時(shí)把寶貝安全運(yùn)到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，售后

在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價(jià)或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，相反的此環(huán)節(jié)很重要。對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

客人多了，就會(huì)有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發(fā)出的貨有沒時(shí)間太長買家沒確認(rèn)的，如果超過正常時(shí)間很多的話，不妨發(fā)條信息問一下，當(dāng)然語氣態(tài)度要好，可以委婉一些，比如：您好，請問您收到我為您發(fā)出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時(shí)買家忘記確認(rèn)收貨了，當(dāng)然肯定是滿意這個(gè)寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會(huì)第一時(shí)間找賣家的，看到此信息也就會(huì)及時(shí)確認(rèn)付款并給出好評的

2、個(gè)人覺得如果不是食品或化妝品之類實(shí)在不可退換的東東外，如果買家對東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當(dāng)然非質(zhì)量問題的調(diào)換費(fèi)用應(yīng)該是由買家承擔(dān)的，要不賣家還不賠死呀

3、每到節(jié)日什么的不妨發(fā)個(gè)信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個(gè)店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做成回頭生意

買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細(xì)致的回復(fù)，盡力使買家達(dá)到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式，有新的優(yōu)惠活動(dòng)記得及時(shí)通知他們，承諾的會(huì)員禮物記得及時(shí)送到。逢年過節(jié)發(fā)個(gè)郵件、發(fā)個(gè)信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時(shí)送達(dá)的，我們需要提前聯(lián)系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調(diào)查，顧客對于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯(lián)系。

10、網(wǎng)上店鋪評價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素。

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。成功完成交易拉！給對方的評價(jià)也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內(nèi)容！我們要把宣傳做到任何一個(gè)角落！所以評價(jià)欄里除了要為顧客做出公正的評價(jià)，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優(yōu)惠信息，新品上市，特價(jià)，經(jīng)營內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)等等，盡量簡潔明了的概括出來！我經(jīng)常給買家做出這樣的評價(jià)：本店大批量夏裝新款到貨啦!優(yōu)惠多多~漂亮的新款一定讓您心動(dòng),來看看喲~更有超值特價(jià)，團(tuán)購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關(guān)注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會(huì)吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就

這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會(huì)。評價(jià)、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評價(jià)”，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析

銷售數(shù)據(jù)的分析

銷售完成以后對于銷售數(shù)據(jù)等各方面的分析，如利潤和財(cái)務(wù)等的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，做好報(bào)表。

運(yùn)營分析

對于我們整個(gè)銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

總結(jié)：

上面從系統(tǒng)層面淺議了菜根譚關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因?yàn)槟菢诱归_來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實(shí)，不管是做淘寶運(yùn)營，還是網(wǎng)站運(yùn)營，以上的步

總結(jié)了下，總共十大忌

一忌坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時(shí)效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動(dòng)，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價(jià)，十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌好高騖遠(yuǎn)。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動(dòng)拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認(rèn)真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價(jià)格合理才會(huì)有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價(jià)高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。

上面是偶經(jīng)營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項(xiàng)。

還有五個(gè)必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程，是給客戶的第一個(gè)印象，一定要維護(hù)好，產(chǎn)品分類，公告欄，店標(biāo)，必須要美化哦

第二：誠信經(jīng)營創(chuàng)造好的口碑

決定以什么樣的價(jià)格賣給別人，就要守住承諾，不管價(jià)格再低，都要以高效率發(fā)貨，保證商品質(zhì)量，和客戶保持聯(lián)系，及時(shí)的跟蹤貨物，讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時(shí)刻留意店鋪商品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)市場變化調(diào)整價(jià)格。創(chuàng)造最大的產(chǎn)品競爭力?，F(xiàn)在的時(shí)代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場洞察力，及時(shí)更新，才能有效的提升戰(zhàn)斗力

第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項(xiàng)功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網(wǎng)店版的購買，甚至是直通車或周末瘋狂購物，也是很好的爭取人氣的工具哦

第五：時(shí)刻保持友好熱情的態(tài)度來對待每個(gè)客戶，理解和信任每一個(gè)客戶，學(xué)會(huì)換位思考。為客戶考慮實(shí)際的問題

與買家之間并不是純買賣關(guān)系，要把她當(dāng)成朋友看待，問到什么商品的問題要如實(shí)回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人！,

第二篇：淘寶運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強(qiáng)店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺(tái)每月店長定的銷售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時(shí)刻觀察店鋪動(dòng)態(tài)。

3、負(fù)責(zé)與平臺(tái)對接人進(jìn)行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費(fèi)活動(dòng)資源；

4、.負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負(fù)責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運(yùn)營計(jì)劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護(hù)——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護(hù)；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補(bǔ)貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進(jìn)行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動(dòng)策劃、推廣計(jì)劃的制定、落實(shí)、跟進(jìn)、監(jiān)督及活動(dòng)后的總結(jié)。

第三篇：淘寶店運(yùn)營推廣流程

淘寶店運(yùn)營推廣流程

1、零成本、低風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很濺的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。

2、經(jīng)營方式靈活

網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店。

3、消費(fèi)群體廣泛

因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。網(wǎng)上店鋪到底怎么開? 網(wǎng)上店鋪真是琳瑯滿目，化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品……每一個(gè)項(xiàng)目都有很大的發(fā)展空間，都有前途。關(guān)鍵是怎么去做，什么適合自己，這才是最重要的。網(wǎng)上開店更要講究技巧，下面我就一步一步教您如何在網(wǎng)上開店。

一、在網(wǎng)上賣什么? 和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來定。

二、開網(wǎng)店的步驟一準(zhǔn)備工作 選擇好要賣的商品后，在網(wǎng)上開店之前，你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。

我之所以選擇在淘寶開店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)呦。在淘寶商城開店鋪，需要滿足三個(gè)條件：

一、注冊會(huì)員，并通過認(rèn)證;

二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;

三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

1、用戶注冊

登錄 http://004km.cn 點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊”。在打開的頁面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊。安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

2、身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。具體的操作步驟如下：

1，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點(diǎn)擊這里” 2，在打開的頁面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

3，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

4，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市 等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

溫馨提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。

5，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進(jìn)貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格是不同的。

過身份驗(yàn)證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

溫馨提示：如果沒有通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。

1，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)” 溫馨提示：“一口價(jià)“有固定價(jià)格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競價(jià)購買。

2，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

3，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。溫馨提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進(jìn)行編輯、修改。寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

三、獲取免費(fèi)店鋪

淘寶為通過認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi) 開店 的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布1 0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費(fèi) 開店 ”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“悍蒙電商學(xué)院”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

四、開網(wǎng)店的步驟之鋪裝修很重要

在免費(fèi) 開店 之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項(xiàng)目要手動(dòng)輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告”區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

五、開網(wǎng)店的步驟之推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時(shí)間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過 論壇 宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇 宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。前者可以在各省或各太 城市 的 論壇 上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著登錄下載淘寶買家、賣家交流工具“千?！保砑舆@些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱如：悍蒙電商，單擊“增加”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

六、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價(jià)或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

溫馨提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會(huì)。

4、評價(jià)、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評價(jià)”，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評、中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

溫馨提示：如何成為淘寶信譽(yù)度比較高的星級店主? 要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價(jià)，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

雖然說網(wǎng)上開店零成本、低風(fēng)險(xiǎn)，但是沒做成一筆買賣、“關(guān)門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價(jià)，這樣才能發(fā)展起來!開網(wǎng)店必備10大成功步驟

1、收集信息

在開店之前我們首先要做的是準(zhǔn)備工作，信息收集對于一個(gè)網(wǎng)商來說是十分重要的，各位不用我說也知道它的作用是吧。而對于一個(gè)新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來我慢慢意識(shí)到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括淘寶的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。當(dāng)然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。悍蒙電商學(xué)院是一個(gè)學(xué)習(xí)的好地方。

2、找貨源

在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在。這樣才會(huì)在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會(huì)說我沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機(jī)遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。

3、發(fā)布

貨物收到之后，就要準(zhǔn)備把商品放到店鋪當(dāng)中發(fā)布了（在此之前一定要準(zhǔn)備一部數(shù)碼相機(jī)）而應(yīng)該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個(gè)軟件早已被各位所認(rèn)同了，而怎樣使用呢？呵呵現(xiàn)在我也正在探索當(dāng)中，但我還是建議新手們多去咨詢 一下長老級的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方。

4、上架

圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。

5、物流

發(fā)貨管理選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會(huì)給賣家減少因?yàn)槲锪餮悠诨蚱茡p而產(chǎn)生的糾紛。在發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1）出貨之前一定要仔細(xì)的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點(diǎn)。

2）如果有些商品圖片和實(shí)物因?yàn)樯疃霈F(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買家說明。

3)如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

6、宣傳 宣傳是開網(wǎng)店的步驟中很重要的一步促銷許多新手都在開始的時(shí)候面臨著信用危機(jī)。為什么？我不說大家也知道吧！所以一定要把握任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告：多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動(dòng)、支付寶促銷、寫貼回帖等等。

7、表格管理

表格管理就是等于資金管理。我現(xiàn)在是在使用三個(gè)帳戶，一個(gè)管理銷售資金、一個(gè)管理進(jìn)貨資金、一個(gè)管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。

8、防騙

防騙意識(shí)要時(shí)刻都要記住。在現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點(diǎn)：不要貪小便宜。不要以為天上真的會(huì)掉餡餅，俗話說天下沒有免費(fèi)的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會(huì)叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點(diǎn)，請一定要提高警覺。切記！

9、售后管理

在我的意識(shí)里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時(shí)也有可能會(huì)虧點(diǎn)），我會(huì)始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點(diǎn)。

10、誠信管理

何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅(jiān)固基石，也是人們所有活動(dòng)最最最最重要的基礎(chǔ)！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個(gè)以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個(gè)客戶都必須真誠

嚴(yán)禁發(fā)表危害國家安全、政治、黃色淫穢等內(nèi)容的評論。

用戶需對自己在使用服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。

第四篇：淘寶店鋪整體運(yùn)營流程及工作

主要職責(zé)與任務(wù)分工：

1，負(fù)責(zé)商品每日的上架，下架，更改價(jià)格。

2，負(fù)責(zé)客戶咨詢引導(dǎo)，湊成交易。

3，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理售后退換貨以及投訴等。

4，負(fù)責(zé)每日發(fā)貨，以及每日的銷售清單，銷售總結(jié)，退換貨登記。

5，負(fù)責(zé)店鋪總體的運(yùn)營規(guī)劃，推廣，店鋪的維護(hù)。

主要活動(dòng)：

1，參加淘寶官方活動(dòng)滿就送，滿就減。

2，設(shè)置VIP系統(tǒng)，主要針對群體是經(jīng)常性消費(fèi)的顧客，例如，消費(fèi)一定額度則可以成為對

應(yīng)的會(huì)員，并且享有該會(huì)員制度的折扣以及其他的優(yōu)惠

3，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

運(yùn)營總體流程：

（一）店鋪上線及其日常管理

1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2，在每個(gè)產(chǎn)品中細(xì)化買家須知的具體內(nèi)容，如此可以增加買家自主購物的幾率。3，編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述，核實(shí)價(jià)格及其庫存信息后，上架寶貝

（二）營銷活動(dòng)

1，配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，根據(jù)寶貝自身的成本設(shè)定相應(yīng)的折扣信息。

2，爆單品：新店起步期，為了增加店鋪知名度，可以選擇一款或者兩款質(zhì)量相對較好的產(chǎn)

品折扣促銷，或者在自己朋友圈內(nèi)協(xié)助購買，增加該產(chǎn)品的銷量，以便于提高該店鋪的顧客瀏覽量，銷量上去后，可以選擇下一款產(chǎn)品，以此類推。當(dāng)然，也可以請專業(yè)團(tuán)隊(duì)刷單，如此的話雖然銷量會(huì)突飛猛進(jìn)，但是風(fēng)險(xiǎn)太高，望謹(jǐn)慎！

3，可以適當(dāng)在各個(gè)論壇發(fā)表該類目的帖子，以便于讓更多的顧客知悉該店鋪的信息

（三）售后問題

主要針對的是各個(gè)已經(jīng)達(dá)成交易后的退換貨事宜，寶貝中評差評等問題的處理，安撫一些顧客的不滿情緒，并且根據(jù)不同情況作出對顧客的相應(yīng)補(bǔ)償，退換貨的主要事由，并且制定好相應(yīng)的報(bào)表分析，揚(yáng)長避短，增加顧客的回頭率

（四）配送問題

1，本人應(yīng)及時(shí)根據(jù)每個(gè)寶貝的庫存信息及時(shí)更正，避免店鋪出現(xiàn)出售狀態(tài)但實(shí)際無貨的情況，缺貨的應(yīng)及時(shí)下架該產(chǎn)品

2，剛起步期，建議發(fā)貨周期為2天一次，若活動(dòng)較多，訂單量較大的情況下可以縮短為一天一次。訂單一般主要在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出，最好不要超過太多時(shí)間，買家也會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而不滿。影響該店鋪的總體聲譽(yù)，若遇到缺貨情況，及時(shí)聯(lián)系顧客進(jìn)行溝通，確定換貨或者退款等！

（五）月，周，季度總結(jié)

可以根據(jù)近期的一個(gè)銷售情況做出相關(guān)的總結(jié)，制定對應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。確定每個(gè)產(chǎn)品的銷售情況以及差異，以便于制定下一期的銷售計(jì)劃。完善店鋪的總體銷售額度。

第五篇：淘寶店鋪具體運(yùn)營操作流程

淘寶店鋪具體運(yùn)營細(xì)則操作流程

一、淘寶運(yùn)營

①店鋪定位：明確店鋪的行業(yè)定位、產(chǎn)品定位，針對性的制定運(yùn)營方案

②店鋪裝修：確立網(wǎng)店風(fēng)格，操作設(shè)計(jì)裝修店鋪，后期持續(xù)優(yōu)化整體店鋪形象的美感

③選款方向：引流款（5-7款）;利潤款（10款左右）;微商爆款（2-3款）;④產(chǎn)品上架：依據(jù)專業(yè)淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，梳理規(guī)劃產(chǎn)品，統(tǒng)一上架 ⑤客戶服務(wù)：以旺旺為基礎(chǔ)，形成標(biāo)準(zhǔn)的售前售后客服流程 ⑥數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，淘寶指數(shù),數(shù)據(jù)魔方,全方位采集店鋪數(shù)據(jù)，以供分析診斷

⑦店鋪刷單：刷單是帶動(dòng)淘寶銷量永恒的話題，每天堅(jiān)持刷單（10單左右），按照關(guān)鍵詞設(shè)置刷，提高排名量，刷單統(tǒng)一刷準(zhǔn)備主推的款，滿10單以上可以申請上報(bào)活動(dòng)：天天特價(jià)、特價(jià)貓、淘客等活動(dòng)。

⑧運(yùn)營監(jiān)測：運(yùn)營人員時(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)店流量與銷量

二、店鋪推廣

①活動(dòng)策劃：根據(jù)店鋪運(yùn)營特點(diǎn)，專業(yè)策劃每月、每周的主題活動(dòng) ②站內(nèi)推廣：定期參加聚劃算、淘金幣、免費(fèi)試用等平臺(tái)推廣活動(dòng)并評估效果

③成本控制：制定網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃，提升店鋪點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，合理控制營銷成本

④店內(nèi)營銷：充分利用店內(nèi)促銷工具，策劃店內(nèi)營銷，增加用戶粘性，提升銷量

淘寶免費(fèi)推廣方式

①提高淘寶搜索的排名：櫥窗推薦，心選推薦、設(shè)置公益寶貝計(jì)劃等。②淘社區(qū)：淘寶SNS運(yùn)營集散地，體現(xiàn)專業(yè)運(yùn)營能力的重要方式。③淘江湖：要想運(yùn)營好一個(gè)淘寶店，玩轉(zhuǎn)淘江湖必不可少。④店鋪收藏：良好的店鋪收藏率是網(wǎng)店運(yùn)營的基礎(chǔ)和發(fā)展。⑤活動(dòng)推廣：利用微淘、淘吧、引流量，促成交，提品牌，活動(dòng)推廣不可或缺。

⑥與其他店鋪交換友情鏈接：資源共享，實(shí)現(xiàn)共贏。淘寶付費(fèi)推廣方式

在眾多付費(fèi)推廣方式中，淘寶內(nèi)部的付費(fèi)推廣效果最佳，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)聚集了大量的網(wǎng)購用戶，是最精準(zhǔn)的平臺(tái)。淘寶的付費(fèi)推廣方式主要有以下幾種： ①直通車

淘寶直通車相當(dāng)于搜索引擎的競價(jià)排名，通過付費(fèi)的方式，可以在淘寶的搜索結(jié)果頁總獲得更好的展示機(jī)會(huì)。同搜索引擎競價(jià)排名一樣，賣家可以針對每個(gè)競價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到排名位置，并按照實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元，最高出價(jià)100元，每次加價(jià)最低為0.01元。②超級賣霸

超級賣霸是淘寶重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網(wǎng)最熱賣的寶貝，將其展示在全網(wǎng)客流量最大的位置。由于其擁有超大的活動(dòng)流量，完美的主題策劃，且投入費(fèi)用優(yōu)惠、效果數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控等優(yōu)勢，效果非常顯著。③鉆石展位

鉆石展位就是指淘寶內(nèi)部頁面的廣告，主要也是通過競價(jià)方式，讓你的廣告展示在淘寶首頁或其他頁面中。它是按CPM(展示)計(jì)費(fèi)的。利用淘寶首頁、我的淘寶、各頻道焦點(diǎn)圖和通欄以及外部熱賣頻道、外部搜索結(jié)果頁的廣告位，運(yùn)用美觀、直白的圖片吸引大量流量，它操作靈活，適合成長中的中大型賣家。④阿里媽媽淘寶聯(lián)盟

阿里媽媽旗下的淘寶客，可以說這是淘寶店中性價(jià)比最高的付費(fèi)推廣方式，而且也沒有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗前葱Ч顿M(fèi)，只有成功產(chǎn)生銷售后，賣家才會(huì)支付傭金。而這個(gè)傭金由賣家自主設(shè)定。

三、店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)：

①店鋪?zhàn)龌顒?dòng),一定要有一個(gè)好的理由（比如：沖鉆丶沖冠丶新店開張丶周年慶丶節(jié)日促銷等），給客戶一種真實(shí)感。

②店鋪每周需要更換新品,刷單的標(biāo)題修改優(yōu)化，主圖的更換，換廣告的時(shí)候不影響店鋪的主題顏色。

③在淘寶中有店鋪收藏的功能，我們應(yīng)該盡可能地吸引買家來收藏我們的店鋪，增加排名與粉絲量。