第一篇：淘寶運(yùn)營方案

淘寶運(yùn)營方案

一：產(chǎn)品：

產(chǎn)品：主打產(chǎn)品為女士內(nèi)褲，搭配銷售文胸，睡衣，家居服。前期利用目前工廠現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，挑選適合電商平臺的款式，主推幾款有品牌特色有競爭力的產(chǎn)品，建立品牌。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定以后，根據(jù)市場情況，設(shè)計(jì)自己風(fēng)格產(chǎn)品，提升品牌知名度及競爭力。

品牌定位：舒適，時(shí)尚不張揚(yáng)。

目標(biāo)群體：20-40歲注重品質(zhì)，性價(jià)比女性消費(fèi)群體。

價(jià)格定位：10-30元。

銷售平臺：淘寶c 店，天貓品牌旗艦店

二：人員架構(gòu)

（一）運(yùn)營經(jīng)理

1、主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。

2、協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。

3、根據(jù)市場情況調(diào)整經(jīng)營方向。

（二）淘寶店長

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

3.負(fù)責(zé) 日常 維護(hù)，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

6.制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

7.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（三）客服人員

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息。2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等。

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4.給網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

（四）網(wǎng)店美工

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（五）網(wǎng)店編輯（前期只招美工）

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。

（五）倉庫發(fā)貨（1）

1、負(fù)責(zé)發(fā)貨，庫存管理。

三 ：推廣

主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)

品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

A.標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

B.產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

C.整店優(yōu)惠活動(1)滿500減100。（滿500送200積分此類）(2)滿？元+1元換購

(3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現(xiàn)金）(4)包郵

(5)全場？折（本店會員價(jià)，VIP價(jià)）(6)現(xiàn)金券、紅包

D.部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動

(1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵）(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售

(4)單品打折（VIP尊享價(jià)）(5)限時(shí)打折

(5)限時(shí)打折

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

A.穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)超級賣霸(4)淘寶客(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團(tuán)購

四整體運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理1.確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2.細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可能自主購物。3.美工負(fù)責(zé)將售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的方案說明。4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，室內(nèi)描述后，核對價(jià)格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1.首先確定好3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的排名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)營銷。

2.做好初期和中期的推廣活動與宣傳。做好慶店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置VIP折扣價(jià)格。3.設(shè)置淘寶客，淘幫派專場等活動，以此引進(jìn)流量。

（三）售后問題委任有經(jīng)驗(yàn)的、溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作，同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同的情況對客戶的損失如何補(bǔ)償，快遞丟件如何縈賠，如何追件，如何跟進(jìn)貨物運(yùn)輸過程及其他相關(guān)售后問題。

（四）配送及倉庫管理1.倉庫管理人員應(yīng)及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時(shí)下架。2.發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過四十八小時(shí)。如果遇到缺貨或其它問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨退款事宜。極力避免缺貨沒有及時(shí)溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。

五、方案實(shí)施步驟：

1、團(tuán)隊(duì)人員組建

盡快組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)基本人員到位。預(yù)計(jì)2周時(shí)間。

2、店鋪設(shè)計(jì)（2周）

確定網(wǎng)店整體風(fēng)格，重新進(jìn)行店鋪裝修設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)，符合品牌風(fēng)格，從而提升產(chǎn)品的售價(jià)。預(yù)計(jì)：2周時(shí)間。（時(shí)間不夠可以外發(fā)）

3、商品頁面設(shè)計(jì)（2周）

產(chǎn)品重新拍照，商品頁面根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品上新。

制定重新包裝后的第一場推廣方案，做一場主題活動。

4、推廣

產(chǎn)品上新，開始進(jìn)行推廣。

費(fèi)用最低預(yù)算：

設(shè)備費(fèi)用：基本已經(jīng)配備。

場地費(fèi)用：約5000/月

人員費(fèi)用：工資合計(jì)約30000／月

運(yùn)營費(fèi)用：

天貓保證金：只是凍結(jié)，沒有劃扣。

基本工具：數(shù)據(jù)魔方＋服務(wù)費(fèi)＋其他收費(fèi)工具，預(yù)計(jì)1000/月

推廣費(fèi)用：直通車＋超級麥霸＋淘寶客＋展位等 前期10000／月，后期 根據(jù)銷售情況進(jìn)行增減。

結(jié)語：淘寶平臺運(yùn)營方案大同小異，主要在實(shí)現(xiàn)，做好每一點(diǎn)，落實(shí)到細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量，一點(diǎn)點(diǎn)持續(xù)地累積品牌知名度和競爭力。

第二篇：淘寶運(yùn)營方案

第一階段：申請公司和專賣店 時(shí)間：7月1日10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業(yè)額達(dá)到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款，共計(jì)155000元 達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動 2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5.冬季主推貨品規(guī)劃 6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨 7.策劃雙11活動 具體工作細(xì)則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒酉嘟Y(jié)合。3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進(jìn)行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的KPI前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上；距離過季還有最少1個(gè)月時(shí)間；近期銷量呈上升趨勢；按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

第三階段：全店經(jīng)銷過度階段 時(shí)間：11月1日4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)400000元 達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2.周會/月會制度 3.第一次聚劃算活動策劃 4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 具體工作細(xì)則：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的KPI為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。3.第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報(bào)名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構(gòu)

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數(shù)

客服部：員工2人，共計(jì)5000元

注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。營業(yè)額：200000元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：員工1人，共計(jì)3000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工1人，共計(jì)2500元 總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。營業(yè)額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：員工1人，共計(jì)3000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工2人，共計(jì)5000元 總成本：19000元

注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。營業(yè)額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)11000元 美工部：員工2人，共計(jì)8000元 推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 商品部：員工1人，共計(jì)3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 策劃部：員工1人，共計(jì)3000元 總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計(jì)劃總投入金額：900000元

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。按照計(jì)劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

第三篇：淘寶運(yùn)營方案

淘寶運(yùn)營初期流程

一：店鋪前期準(zhǔn)備

1需要開通某銀行的網(wǎng)上銀行，本人去銀行辦理。2注冊淘寶店鋪

二：配備辦公設(shè)施（2天）

1硬件設(shè)施，包括：2臺電腦，2套辦公桌椅，1臺飲水機(jī)，1部打印機(jī)，膠帶，包裝紙，單反，筆，紙等其他辦公用品。（具體需要根據(jù)實(shí)際購買情況）

三：產(chǎn)品的認(rèn)識和培訓(xùn)以及開店（15-20天）1注冊淘寶賬號 2支付寶認(rèn)證和淘寶認(rèn)證

3淘寶身份驗(yàn)證。需要本人拍照和手執(zhí)身份證拍照。審核需要2到3天。3淘寶考試，答案百度就可以。

4店鋪信息把必須填的填上，后期可以改。

開店完成后，進(jìn)行店鋪裝修。（所需裝修軟件：ps，dreamwave）1店鋪基本信息的修改與完善。2.針對所賣的產(chǎn)品進(jìn)行寶貝分類

3.把所有寶貝圖片和裝修所需圖片全部傳到空間，并對其進(jìn)行分類。4.可適當(dāng)?shù)膶Σ糠謱氊愡M(jìn)行上傳。5.對運(yùn)費(fèi)的模板進(jìn)行設(shè)定和添加。6.設(shè)置寶貝體驗(yàn)中心 7設(shè)置發(fā)貨信息

8針對客服人數(shù)和分工設(shè)置子賬號并進(jìn)行分流 店鋪的裝修流程

1依據(jù)所需的裝修風(fēng)格和突出的主題，對店招進(jìn)行背景設(shè)置和所需圖片的添加。需用到dreamwave。2對圖片輪播的裝修，是吸引消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵之一，圖片的添加和色調(diào)。體現(xiàn)出店面的主打風(fēng)格。也可以設(shè)置為圖片輪播，增加促銷產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和購買量 3對淘寶全屏的輪播裝修。

4定期對寶貝進(jìn)行上傳，寶貝的描述，描述過程需要各種模板，鏈接，圖片和細(xì)節(jié)的描寫 預(yù)計(jì)效果

店鋪裝修完成，開通完成店鋪的基本功能，熟練掌握操作店鋪的基本內(nèi)容

四：前期每日工作流程（15天）1制定分工與每日計(jì)劃 2處理寶貝照片 3客服的售前與售后處理

4根據(jù)實(shí)際情況和市場的分析對寶貝圖片進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整以及寶貝描述的優(yōu)化 5對本行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行對比和市場分析以及消費(fèi)群的偏向喜好的收集

6創(chuàng)建店鋪的微信公共號，微博賬號，論壇賬號等具有與消費(fèi)者互動平臺的營銷賬號 預(yù)計(jì)效果

1基本把店鋪的構(gòu)架完成，完成兩批次的寶貝上傳和優(yōu)化。

2確定店鋪的主題風(fēng)格，自身的產(chǎn)品的優(yōu)勢以及劣勢所在，對于所在優(yōu)勢確定出主打產(chǎn)品。

3確定店鋪投放的某一層次的消費(fèi)人群以及重點(diǎn)宣傳推廣區(qū)域 4確定營銷賬號的主體

五：初步嘗試推廣方式（15天以上）1嘗試所有免費(fèi)的推廣方式 2確定免費(fèi)推廣的主要方式

3策劃促銷活動，例如：新店開業(yè)活動，節(jié)假日優(yōu)惠活動。具體方案見促銷方案計(jì)劃書。

店鋪整體思路分析（2個(gè)月）

店鋪裝修

店鋪總的裝修過程大約需要15左右裝修內(nèi)容包括：

A、照片上傳，每天5個(gè)寶貝，包括寶貝照片處理，寶貝介紹，售后服務(wù)介紹，店家介紹

B、寶貝照片處理：圖片包括網(wǎng)絡(luò)圖片，寶貝實(shí)圖，圖片微處理，圖片組合，圖片水印 寶貝介紹 以鍵盤為例。

產(chǎn)品參數(shù)：顏色分類: 藍(lán)光K23+曼巴蛇加強(qiáng)版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇加強(qiáng)版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標(biāo)墊 藍(lán)光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標(biāo)墊 藍(lán)光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標(biāo)墊光學(xué)分辨率: 1600dpi

品牌: Technology/新盟 型號: 新盟游戲套裝 是否有多媒體功能鍵: 有 鍵盤接口: USB 鍵盤連接方式: 有線 鼠標(biāo)接口: USB 鼠標(biāo)連接方式: 有線

適用對象: 家用 辦公用 游戲 筆記本 成色: 全新 售后服務(wù): 全國聯(lián)保

寶貝詳情

寶貝優(yōu)勢介紹，針對目標(biāo)客戶，介紹寶貝，拉近客戶與寶貝的距離。比如：羅技鼠標(biāo)，通過英雄聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)游戲帶動宣傳 店鋪介紹

根據(jù)店鋪主題撰寫店鋪宣傳語。

常見問題處理（假設(shè)問題）

1我選擇的物品有貨嘛？2什么時(shí)間到貨？3如果沒有按照承諾發(fā)貨我該怎么辦？4發(fā)票問題？

此問題的自問自答設(shè)置，為了顧客可以完全實(shí)現(xiàn)自主購物。答案設(shè)置主題：對于主營游戲的店鋪，撰寫風(fēng)格要詼諧話，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)常見回答，進(jìn)行為創(chuàng)新

寶貝SEO 如鍵盤, 主標(biāo)題:(字?jǐn)?shù)設(shè)置有限制）可謂一字千金，每個(gè)關(guān)鍵字，直接關(guān)系到搜索排名 新盟背光鍵鼠套裝 游戲發(fā)光鍵盤 筆記本電腦有線鍵盤鼠標(biāo)套裝 lol 小標(biāo)題：（字?jǐn)?shù)沒有太多限制，主要從美觀和實(shí)用角度考慮，影響顧客對寶貝的態(tài)度和部分排名）

數(shù)十萬買家見證 全網(wǎng)銷量第1 歷史最低價(jià) 限量500套 全背光游戲鍵鼠套裝 為游戲而生 現(xiàn)在購買還能享受一年免費(fèi)換新，七天無理由退貨服務(wù)，不滿意就退，沒任何購物風(fēng)險(xiǎn)！新盟大品牌 質(zhì)量值得信賴 我們的服務(wù)一直在 讓您買的放心用的稱心 每周進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論后進(jìn)行SEO，每天大約進(jìn)行10個(gè)寶貝的SEO 關(guān)聯(lián)營銷

設(shè)置寶貝銷售鏈接、設(shè)置相關(guān)產(chǎn)品鏈接，工作內(nèi)容包括，圖片處理，關(guān)聯(lián)鏈接等

數(shù)據(jù)分析

淘寶軟件提供數(shù)據(jù)表格和圖文，需要賣家自己根據(jù)來訪流量，成交轉(zhuǎn)化率，顧客分布位置，決定直通車投放區(qū)域和SEO使用的關(guān)鍵詞，顧客搜索的關(guān)鍵詞不是一成不變，會受很多事件的影響，包括產(chǎn)品、顧客、社會熱點(diǎn)信息等。數(shù)據(jù)分析，是銷售的指導(dǎo)表，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整運(yùn)營方案。

評價(jià)體系

評價(jià)體系主要包括刷單評價(jià)的設(shè)置，包括評價(jià)的內(nèi)容編寫，追評的編寫和追評圖片的處理。

根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品，撰寫評價(jià)內(nèi)容，拍攝相應(yīng)寶貝照片，做相應(yīng)的刷單使用。刷單方式

1、發(fā)空號，陳本低，風(fēng)險(xiǎn)較大，一個(gè)成本約0.5元

2、發(fā)實(shí)物，陳本高，風(fēng)險(xiǎn)低，一個(gè)成本在4元

設(shè)置刷刷團(tuán)

1、刷單量保證了，交易量，逐漸提高店鋪排名和人氣。為了安全，刷單的ip地址，保證和收貨地址一致，默認(rèn)成交量占成交量的三分之一。

2、刷單人員，主要為同學(xué)和其它淘寶賣家

3、刷單量平均每天在5單左右，配合直通車時(shí)，刷單量保證在10單?？爝f運(yùn)營思路

1、包裝紙，一面體現(xiàn)對快遞員的變態(tài)敬重：如快遞您老，辛苦了。一面體現(xiàn)對顧客的心理的強(qiáng)烈沖擊：如男性購買的商品，配有美女圖片加文字

2、留言卡，包括顧客下次消費(fèi)的優(yōu)惠劵信息

客戶維護(hù)思路

1、對于每種產(chǎn)品，會有不同的重點(diǎn)維護(hù)客戶。如：鍵盤、鼠標(biāo)的重點(diǎn)客戶在于學(xué)生群體，包括統(tǒng)計(jì)客戶的信息。姓名、地址、聯(lián)系方式、購買物品。為每個(gè)客戶編制一個(gè)會員號，并通過旺旺通知客戶，等客戶下次購買時(shí)，客戶根據(jù)會員號，可以獲得優(yōu)惠。會員編號，原則使用顧客電話號碼。

2、對于多次消費(fèi)的顧客，如消費(fèi)超過5次的顧客，進(jìn)行變態(tài)式服務(wù)，免費(fèi)為顧客寄送生日禮物。(生日禮物價(jià)值，不超過顧客消費(fèi)，我方所得收益)

3、重點(diǎn)客戶的使用情況電話回訪，對于有良好意向的顧客，旺旺留言，附贈購物優(yōu)惠劵。

4、對于最近購買高質(zhì)量產(chǎn)品的客戶，優(yōu)先客戶使用回訪，此時(shí)客戶更容易幫助我方宣傳

5、使用淘寶短信工具，對收到寶貝的顧客，進(jìn)行短信提示，短信內(nèi)容新穎。如：陛下，您的寶貝已到，請吾皇簽收，跪謝吾皇賞賜五分好評，謝主隆恩。推廣方式 線上免費(fèi)推廣

淘寶論壇、淘寶江湖推廣：

1、活躍發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪報(bào)名參加社區(qū)促銷活動

2、爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位，根據(jù)活動主題撰寫軟文。

軟文分類

1、介紹店鋪造作過程，每個(gè)階段的工作總結(jié)，經(jīng)過修改后，可以發(fā)布到論壇上面，增加宣傳

2、創(chuàng)業(yè)故事杜撰。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主題，介紹我方團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)過程，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供交流平臺，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，增加店鋪粉絲量

3、編寫網(wǎng)絡(luò)游戲教程軟文，游戲論壇回帖，幫助游戲新手解答問題，炫耀游戲鼠標(biāo)，鏈接到我方淘寶店鋪。

臭百、貓撲、豆瓣、段子、天涯等網(wǎng)站發(fā)稿，主要發(fā)布，以買家的身份，發(fā)布我方的快遞包裹，購買的物品照片、短信截圖等。此類娛樂網(wǎng)站不低于10家，是草根學(xué)生大量聚集點(diǎn)。

微博、QQ、微信

1、添加客戶微博、QQ、微信賬號

2、每天在上述平臺以朋友的身份，與顧客互動（大約晚9點(diǎn)）

3、每天發(fā)布一條勵志、搞笑、常識等信息

4、不發(fā)布任何產(chǎn)品宣傳信息，只發(fā)布新品免費(fèi)試用信息，用來培養(yǎng)忠實(shí)客戶

類似網(wǎng)站宣傳

1、注冊泡泡、中關(guān)村、交易網(wǎng)、拍拍、慧聰網(wǎng)等免費(fèi)店鋪；客服將上述店鋪流量引到淘寶進(jìn)行交易。

2、注冊趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等生活信息平臺賬號，上傳產(chǎn)品信息，發(fā)布淘寶店鋪鏈接，客服將網(wǎng)站流量引導(dǎo)淘寶進(jìn)行交易。買家上門取貨等服務(wù)。直通車推廣

在直通車賬號充值，設(shè)置直通車投放地點(diǎn)，設(shè)置關(guān)鍵詞 發(fā)展代理

1、編寫加盟材料。包括加盟服務(wù)項(xiàng)目、加盟押金、加盟宣傳資料、加盟合同等

2、構(gòu)架加盟宣傳渠道。主要面向在校大學(xué)生，宣傳渠道，包括趕集網(wǎng)，校園論壇，58同城等。

3、以招聘的形式，發(fā)布加盟信息。

4、與有意向加盟的顧客交流

5、給加盟代理，提供貨源、一件代發(fā)、照片處理等

6、簽訂加盟合同，完成加盟

7、加盟的商家，統(tǒng)一客服，統(tǒng)一管理 促銷活動

1根據(jù)市場需求和競爭優(yōu)勢確定主打產(chǎn)品，確定促銷活動的時(shí)間，產(chǎn)品，價(jià)格，方式 2促銷的推廣方式，發(fā)放優(yōu)惠券，淘金幣全額兌換，關(guān)注官微轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動 3總結(jié)促銷活動成果

鏈接投放

1、聯(lián)系大學(xué)家教網(wǎng)站代理，如中華家教吧、家教大本營、51家教網(wǎng)等

2、確認(rèn)廣告投放意向

3、確認(rèn)廣告投放

4、根據(jù)廣告投放效果，類似可以考慮投放廣告的網(wǎng)站還有很多，包括：地域性小網(wǎng)站、學(xué)生論壇、租書網(wǎng)等 為小商家提供貨源

1、為有一定銷售量的店家提供貨源

2、為微型電子商務(wù)網(wǎng)站，提供貨源 退單處理

每一個(gè)真實(shí)要求退單的顧客，需要打電話確認(rèn)，退貨原因。和顧客商議線下退單，確認(rèn)好評，避免影響店鋪評分。

第四篇：淘寶運(yùn)營方案

淘寶運(yùn)營方案

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。截止2013年3月31日的，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元，成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

一．店鋪裝修

1.店招：店招要符合店鋪的格調(diào)并且要做到足夠的吸引人，使顧客在看到店鋪那瞬間眼前一亮。例如：在裝修店招的時(shí)候把其中的一個(gè)部位做成動態(tài)的而且在店招上一定要有收藏店鋪，使顧客更加容易的收藏。

2.寶貝分類：各行業(yè)有各行業(yè)的寶貝分類，但是一定要做到不重復(fù)，產(chǎn)品要從一而終（不要產(chǎn)品是上衣分類中還有褲子鞋子等等）。3.輪播圖：輪播圖的要求基本上也是需要顧客眼前一亮格調(diào)一致，并且要把所賣的產(chǎn)品精致的展現(xiàn)在圖上，使顧客能夠一眼就知道自己店鋪所賣的產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品展示圖：布局要規(guī)整，不要參差不齊，可以為了追求個(gè)性而把寶貝錯(cuò)開擺放，但要有秩序。

5.頁尾：做事有有始有終，既然有頭就要有尾。設(shè)計(jì)和店招一樣大小的圖片，格調(diào)也要一致。

6.寶貝發(fā)布：寶貝在沒有多少人氣的時(shí)候可以通過設(shè)置標(biāo)題來來顧客，如果寶貝人氣很多但是這個(gè)寶貝要下架了，尅一點(diǎn)一點(diǎn)的下架，大約一周換一點(diǎn)，這周換個(gè)標(biāo)題下周換張主圖等（寶貝上架時(shí)間一定要錯(cuò)開，切勿一起上架）。

7.客服：寶貝的客服是非常重要的，而且可以設(shè)置3個(gè)賬號，利用千牛平臺做好客服前后的工作?？头龊每旖荻陶Z回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。8.歌曲設(shè)置：在店鋪裝修的右下角有一個(gè)服務(wù)市場，音樂就是在里面購買的，一般免費(fèi)的可以設(shè)置5首歌曲，通過音樂的設(shè)置可以引起顧客的興趣增加客流量。

二、展位

1.直通車：在淘寶產(chǎn)品的第一頁右側(cè)和下面有特殊的展區(qū)也被人叫做直通車，它一般是店家通過充值而獲得的展位，并且是顧客點(diǎn)擊一次它的錢就會少一點(diǎn)。

2.鉆展：鉆展是淘寶首頁的展位，它的點(diǎn)擊次數(shù)也是會交錢的，一般都是大的企業(yè)在鉆石展位。

3.普通展位：這個(gè)是大多數(shù)的店家所在的展位，它是通過店家自己的努力獲得的不需要余外交錢，但是在這個(gè)展區(qū)的前四名基本上都是留給天貓的之后是淘寶的排名。權(quán)重越高，排名越好。

三、促銷

1.淘寶開設(shè)的活動：例如天天特價(jià)、一元起拍等等。

2.店家與店家之間的互換展區(qū)：例如糖果店與糕點(diǎn)店的店家推薦展區(qū)互換。

3.店家策劃主題：清倉處理、包郵、折扣等等。4.設(shè)置會員：不同的會員享受不同的折扣等等。

四、淘寶推廣 1.淘寶搜索引擎優(yōu)化 描述：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁文字的詳細(xì)度，增加商品排名 主要工作：

?負(fù)責(zé)新上架商品由根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取 ?負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 ?負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題編寫 2.報(bào)名參加活動

在后臺的活動報(bào)名中就可以參加活動。（注意：價(jià)格不要太低，否則會被懲罰的）

五、寶貝上下架（服務(wù)市場中購買）1.寫出寶貝數(shù)量 2.找出黃金時(shí)間

3.自己算：用總的數(shù)量除去7得出每天上架的寶貝 4.將每天上架的寶貝按照新周期分布到黃金時(shí)間段 5.查看對手的上下架時(shí)間

六、寶貝的標(biāo)題

主關(guān)鍵詞+促銷關(guān)鍵詞+屬性關(guān)鍵詞

七、店名和域名的SEO優(yōu)化 1.店名符合店鋪定位 2.店名特點(diǎn)：簡短易記 八店鋪優(yōu)化種類 1.店名和域名的SEO優(yōu)化 2.店鋪簡介的SEO優(yōu)化 3.導(dǎo)航欄優(yōu)化

4.域名設(shè)置（網(wǎng)址要簡短不可修改超過3次）

九、關(guān)鍵詞種類

1.常規(guī)詞（常見的、大眾的詞語）2.長尾詞（比較精確的詞語）3.另類詞（拼音或錯(cuò)詞）

4.黃金詞（最優(yōu)質(zhì)的詞語 自己算或花錢買軟件或淘寶排行榜搜索）5.促銷詞（較為吸引人的詞語）

十、兩個(gè)端點(diǎn)和三個(gè)關(guān)鍵 兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和顧客 三個(gè)關(guān)鍵：流量、轉(zhuǎn)化、營銷

十一、PV/UV PV：獨(dú)立的訪客 UV：刷新次數(shù)

PV/UV的比例2--3正常

十二、DSR與SKU DSR：描述、服務(wù)、物流 SKU：規(guī)格、尺碼、顏色

十三、違規(guī) 1.超低價(jià)格 2.超高郵費(fèi) 3.偷換寶貝 4.寶貝不符 5.違規(guī)商品 6.重復(fù)鋪貨 7.錯(cuò)放寶貝

8.同樣產(chǎn)品發(fā)布不同類目 9.SKU作弊 10.虛假交易

十四、影響權(quán)重因素

持續(xù)穩(wěn)定增長的銷量+高質(zhì)量的點(diǎn)擊率+搜索轉(zhuǎn)化率+有用的收藏+動態(tài)評分

十五、回頭客的設(shè)置

在后臺中的會員關(guān)系處理中有VIP設(shè)置編輯一下就可以啟用了

第五篇：淘寶運(yùn)營方案（最終版）

淘寶運(yùn)營（3月份）方案

一、公司店鋪介紹：（主打產(chǎn)品是什么等）

一個(gè)運(yùn)營體系包括什么，個(gè)人簡單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)： 1丶兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品 和 顧客

2丶三個(gè)關(guān)鍵：流量（引流）丶轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營銷）。

二、人員配置

（一）組織架構(gòu)：

（二）工作內(nèi)容

1、淘寶店長

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；（5）負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；（6）制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；（7）客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

2、客服人員

（1）通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；

（2）熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；（3）解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；（4）為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；（5）配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

3、網(wǎng)店美工

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

（3）愛好視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺，追求完美，具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力；

（4）熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；（5）熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，熟練編寫div/css優(yōu)先；（6）有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實(shí)可靠，能承受一定的工作壓力。

4、網(wǎng)店編輯

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫（3）負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

5、配送人員

（1）按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。

（2）負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

（3）準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。（4）登記商品出庫記錄。（5）定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

三、運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1、首先確定3~5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。

（三）售后問題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

四、營銷策略

（一）首先寶貝的選擇很重要，必須要有如下幾種優(yōu)勢： 1.價(jià)格優(yōu)勢 2.品牌優(yōu)勢 3.質(zhì)量優(yōu)勢 4.新奇優(yōu)勢 5.獨(dú)家優(yōu)勢

（二）寶貝包裝，必須要有噱頭

1、寶貝標(biāo)題包裝：突出賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢

2、寶貝內(nèi)容描述包裝：顯的認(rèn)真和專業(yè)

3、寶貝名人效應(yīng)包裝：讓明星給寶貝免費(fèi)做廣告

店鋪如何包裝：這就體現(xiàn)在店鋪裝修中，包括店鋪?zhàn)钌厦娴腷anner 和側(cè)邊欄和寶貝描述模板，一定要顯的專業(yè)(培養(yǎng)信任感)建議大家去找專業(yè)人士裝修，第一印象很重要!

例如：

明星掌柜“水煮魚皇后” 噱頭：美女 掌柜胡公子 噱頭：幽默差評回復(fù) 馬悅凌 噱頭：熱銷書作者專家 賣的氣勢的包裝(非常重要)：

這里我稱之為“淘寶馬太效應(yīng)”：好的越好，壞的越壞，多的越多，少的 越少!確定好要推廣的黃金寶貝后，找人把這些寶貝拍下來造成人氣熱賣的氣勢，國人喜歡從眾。

（三）流量必須保證：

前面的做好之后，那么現(xiàn)在就是給這個(gè)寶貝注入大量流量，實(shí)現(xiàn)井噴式成交!如何注入流量呢?

1、人氣寶貝的打造

2、直通車

3、旺旺群發(fā) 旺旺群群發(fā)

4、adwords，有道，軟文推廣等等

（四）促銷必不可少：

1、贈品策略(產(chǎn)品或者服務(wù))

2、包郵促銷

3、秒殺限時(shí)搶購(底價(jià)秒殺造氣勢)促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

（五）信任保證：網(wǎng)購最關(guān)鍵的命門在于：解決信任的問題!可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十，不滿意就退款一句承諾就能決定的你的寶貝是否熱賣!

第一部分：現(xiàn)在淘客的生態(tài)環(huán)境是怎么樣，淘客都有哪些種類，他們分別匹配什么樣的商家或者什么樣的商品。淘客他們究竟每天都在做什么？

帶著這些問題，我們進(jìn)入第一個(gè)話題。

這塊我是很有發(fā)言權(quán)的，為什么呢？因?yàn)樽髡弑救艘彩翘钥?，也是商家，曾?jīng)也是一個(gè)月收4萬多的一個(gè)小淘客。

為什么商家現(xiàn)在越來越不好找淘客了？淘客的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)早過了前幾年的黃金期了，缺失了聯(lián)盟的各種扶持，已經(jīng)丟單也好，還是各類更嚴(yán)格的聯(lián)盟規(guī)則，現(xiàn)在很大一部分淘客都已經(jīng)處于了休眠狀態(tài)。但是，這樣代表淘客減少了嗎？淘客到底有沒有減少，我也沒做過統(tǒng)計(jì)，也不盡然知道，但是我知道的是，每天無論從嗨推，59推，還是各類淘客培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者是一些自發(fā)做淘客的網(wǎng)站和個(gè)人。還是在不停的增加。聯(lián)盟的規(guī)則也好，還是各方面的制約也好，確實(shí)是讓一些淘客散失了原有的競爭力。但是依然每天都會增加很多新淘客進(jìn)來。只是他們已經(jīng)改變了原有的行為方式?，F(xiàn)在的淘客，真正意義上，能稱得上大牛的淘客，主要還是站長或?qū)з忣?，或者是做各類旁門邪道的淘客。而做競價(jià)，或者靠別人的資源做淘客的這部分淘客，大部分生存狀態(tài)已經(jīng)相當(dāng)艱難。

而現(xiàn)階段，所存在的淘客，大多可以分為以下幾類：

a.導(dǎo)購類淘客，這種淘客是我們?nèi)粘Ｄ芙佑|到的一些比較大的淘客，1線的如折800，卷皮，米折，51返利(可付費(fèi))，楚楚街，淘粉吧（可付費(fèi)）。這些是只能通過報(bào)名上的一些比較大的導(dǎo)購網(wǎng)站。2線的如天天逛逛，團(tuán)促，會員購，購物幫，易購，小鬼網(wǎng)絡(luò)，利趣，返還網(wǎng)，淘牛品等等。這些是可以通過花錢上的，這些可以聯(lián)系扣扣七二九一二二二九五。再然后就是各類的一些新建的導(dǎo)購平臺，就不一一列舉了。這類淘客里，返利類的如51返利，淘粉吧，利趣等適合品牌或者是客單價(jià)比較高，利潤也足夠的店鋪，做高價(jià)高返。而其他類的，做低價(jià)促銷活動的，適合各類店鋪?zhàn)龅蛢r(jià)活動引流。這類淘客其實(shí)接觸起來就比較簡單了，就是去報(bào)名就好了，選一個(gè)適合這個(gè)平臺要求和風(fēng)格的產(chǎn)品去上就好了。

（注1：U站也包含其中）

（注2：有朋友給我提到要在這里補(bǔ)充進(jìn)去美麗說，蘑菇街，簡單網(wǎng)，穿衣打扮這些。前面忽略掉了這些，是因?yàn)槲野堰@個(gè)主要分在了社群類淘客里。但是實(shí)際這里有點(diǎn)需要給大家講明的是，簡單網(wǎng)跟穿衣打扮是需要你入住或者跟他們相關(guān)人員取得聯(lián)系以后才有展示機(jī)會的。而美麗說蘑菇街，則需要通過一些達(dá)人來幫你去發(fā)表。當(dāng)然你自己也可以去發(fā)，但是關(guān)鍵你得有人看才行。以前美麗說的易點(diǎn)通和競點(diǎn)通，蘑菇街的圖靈，也是個(gè)不錯(cuò)的東西。但是現(xiàn)在已經(jīng)不招商了~）

b.網(wǎng)站類淘客，這類淘客是我們生活中比較隱形的大淘客。遍布在我們生活的每一個(gè)角落，這類淘客普遍以做站群和各類生活站為主。大家對他們的陌生和盲目，是因?yàn)樽詮牧孔雍愕览铩皝碓捶治觥崩镪P(guān)閉網(wǎng)站來源這個(gè)入口后，大家再也不知道，還有什么樣的途徑可以找到他們了。以前還可以上上站長之家，A5，落伍者，嗨推這些地方，發(fā)發(fā)小廣告，給給站內(nèi)信，聯(lián)系到他們?，F(xiàn)在是完全不知道哪里可以找到他們了。其實(shí)你何嘗知道，其實(shí)他們也一直在尋找你呢？？？如何讓自己醒目一點(diǎn)，比你去大海撈針要簡單的多。這類淘客合作一般比較深層次，建議一般的小店不要對這方面幻想太多。還是踏踏實(shí)實(shí)做好自己淘客后臺數(shù)據(jù)為好。

c.QQ群類淘客，雖然很多人不愿意承認(rèn)，但是QQ群系淘客確實(shí)是現(xiàn)在淘寶客派系里，較多較密集的一個(gè)派系了。這個(gè)要?dú)w結(jié)和感謝壞壞他們這些不斷分享和挖掘淘寶客推廣技巧的這些老師們。他們帶來最簡單直接的這個(gè)推廣方式，也是引導(dǎo)了很大一批人。因?yàn)殚T檻低，一個(gè)初中生也能玩的如魚得水。這類淘客是大家生活中能見到的最多的淘客，他們幾乎遍布在大家的各類計(jì)劃里，但是大家始終有個(gè)疑問，你們怎么都在里面躺尸，長年累月，流量也沒見幾個(gè)，轉(zhuǎn)化也沒見幾個(gè)？這類的淘客，需要有一定精力維護(hù)的，并且店鋪有較高轉(zhuǎn)化或者較高比例傭金的產(chǎn)品的運(yùn)營來玩。他們可以給你帶來一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的成交，但是無法保障流量。這些人除開少數(shù)有自主開發(fā)實(shí)力，大部分人都用的那幾個(gè)固定的軟件，北極雪，易群推，歪碰等等。很容易就通過軟件開發(fā)者聯(lián)系到他們。

d.社群類淘客，這部分淘客幾乎大部分都出自嗨推，59推，或者是看過他們的課程，這個(gè)要感謝壞壞和介休了，不停的開放和挖掘各類社群類流量資源。帶動了大量的學(xué)員們，奔走在各類論壇和社區(qū)，豆瓣，天涯，百度貼吧。到處都是他們的痕跡。這類淘客都是有較強(qiáng)的針對性。如果你不去找他們，或者不給提供任何幫助的話，這些淘客基本不會找到你，就是找到你了，也最多就是創(chuàng)造一些流量入口，然后有單沒單，他也不會繼續(xù)管了。但是這類的淘客，如果你維護(hù)好了，他不單單只是一個(gè)淘客，還是你品牌積累以及品牌傳播的一個(gè)重要途徑。

e.競價(jià)類淘客，這部分淘客現(xiàn)在已經(jīng)處于逐漸消匿狀態(tài)，圈內(nèi)大家比較熟悉的老米，就是做競價(jià)類的高手。當(dāng)然由于百度，聯(lián)盟等各方面的規(guī)則限制，競價(jià)類淘客已經(jīng)處于邊緣化單位。因?yàn)榱髁康墨@取成本太高，如果推了你沒轉(zhuǎn)化，他自己就要虧錢。這部分淘客，本身賺的也就是一個(gè)劫取或借用你品牌搜索引擎流量為主的一類淘客。非品牌店鋪，高客單高轉(zhuǎn)化店鋪，就是找到這類淘客也沒有太大意義。但是品牌類，或者是比較特色小店，不妨多跟他們保持交流，或許會有意想不到的收貨！

f.營銷類淘客，這部分淘客以做郵件和獲取BAT流量為主。當(dāng)然，主要載體還是騰訊系，畢竟騰訊系產(chǎn)品是現(xiàn)在用戶的最大載體。當(dāng)然談到這里，也是為了保持淘客業(yè)內(nèi)的一個(gè)隱私性，恕我這里不方便寫太多，若有想了解的，倒是可以私下跟我保持交流。這類的淘客，你能多接觸，那真的是可以多多益善。他們不僅僅是可以給你推產(chǎn)品，還能給你提供各類的站外推廣思路。很多時(shí)候，商家未必不能自己轉(zhuǎn)變成淘客推廣者的位置，自己自己不必賺取自己的傭金罷了。關(guān)于這點(diǎn)，我推薦各個(gè)商家朋友，其實(shí)可以多去看看壞壞以及嗨推出品的一些比較簡單的推廣思路和技巧，我相信大家看完以后會發(fā)現(xiàn)，原來獲取站外流量并沒有想象中那么難？

g.無線端淘客，這部分淘客本來是沒打算單獨(dú)列出來的，但是剛有朋友看完我草稿后，讓我務(wù)必寫出來，因?yàn)楹芏嗳藢@塊完全一知半解。這部分淘客其實(shí)大部分等同于導(dǎo)購類淘客和社群類淘客。一般主要以各類的產(chǎn)品精選和折扣優(yōu)惠為主，如美麗衣櫥，美麗街，白菜價(jià)等。還有就是通過微博啊，QQ空間啊，或者是各類手機(jī)論壇以及各類能回復(fù)的地方為主了。既然聊到這里了，不妨也給商家朋友們傳授幾個(gè)獲取手機(jī)流量的小技巧：第一個(gè)，平時(shí)你們有沒有在手機(jī)上看QQ消息，或者看微信的時(shí)候，突然收到一封郵件？后面的不用我說了吧？？？怎么吸引他們點(diǎn)擊是你的事了。什么，連他們聯(lián)系方式都沒有？你用戶數(shù)據(jù)里的支付寶沒有郵箱地址么？？？第二個(gè)，平時(shí)你在手機(jī)看QQ的時(shí)候，看到與我相關(guān)上有個(gè)數(shù)字，就沒有順手點(diǎn)開看下的習(xí)慣么？該怎么做也不需要我教了吧？哦？還是不知道？私底下交流吧，這里自然是不方便說的。第三個(gè)，知道什么樣把自己的店鋪添加到手機(jī)桌面嗎？先用手機(jī)瀏覽器打開自己店鋪，最下面中間有一個(gè)功能鍵，按一下，出現(xiàn)兩排圖標(biāo)，下面中間的圖標(biāo)，添加到桌面，點(diǎn)一下，桌面是不是突然生成了一個(gè)小APP？No，其實(shí)并不是App，而是一個(gè)以自己店鋪圖標(biāo)為圖形的手機(jī)Wap快捷方式，等同于電腦上的網(wǎng)頁快捷方式。都已經(jīng)教你到這里了，怎么樣讓你的顧客手機(jī)上一直能看到你，還需要我教么？

淘客他們在做什么？

知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。你連他們在做什么都不知道，那你拿什么去跟他們打交道？

大淘客每天都在尋求更多的資源，以及流量入口。他們也采集數(shù)據(jù)，也做數(shù)據(jù)分析，也研究投入產(chǎn)出比，也知道ROI，他們其實(shí)也跟我們一樣，每天在不停的找靠譜商家，每天不停的根據(jù)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化出最大產(chǎn)出方案。當(dāng)然，如果他發(fā)現(xiàn)了，每天給你一堆一堆流量，都帶不給他應(yīng)有的回報(bào)，那么你基本就被他排除在外了！他們每天都在挖掘更多的資源，渠道，然后對自己本身以及積累的用戶進(jìn)行維護(hù)。商家跟他們合作的時(shí)候，他們更希望的是你能夠符合和匹配他們的用戶需求。

小淘客呢？他們中很大一部分屬于兼職，而還有很大一部分時(shí)間，都在學(xué)習(xí)中。今天聽東邊講一個(gè)方法，馬上去摸索實(shí)戰(zhàn)，明天聽西邊講一個(gè)技巧，拉著幾個(gè)小伙伴就開干。他們的實(shí)操能力遠(yuǎn)超過你的想象。如果你有幸認(rèn)識到了他們，如果你只是單純的讓他推你的產(chǎn)品，我覺得你的格局實(shí)在太小。我覺得更多的是應(yīng)該如何讓這些人，給你做更大化的品牌化傳播以及渠道挖掘，才是更有價(jià)值的。大淘客不可能跟你分享他們到底從哪里推的，怎么推，但是小淘客肯定愿意分享。因?yàn)樗麄儾豢糠窒硗耆荒芑睿《掖蟛糠中√钥褪翘焐陌徇\(yùn)工，搬運(yùn)本事絕對是一流的，如果你有什么需要兼職幫忙的，你隨時(shí)可以聯(lián)系他們喲！而且這部分淘客，大部分都是成群結(jié)隊(duì)生活的，找到一個(gè)就等于找到了一群，大可讓他們把他們的小伙伴全部介紹給你喲！

而一些中型的淘客，他們的創(chuàng)造力，超乎你想象！他們沒有自己本身的資源，沒有自己的網(wǎng)站，沒有自己的固定用戶群體。他們只能不停的創(chuàng)造，不停的尋找更多挖掘用戶的渠道和方向。往往都帶著一堆小淘客一起尋找方向，他們對于小淘客來說，就像一個(gè)航母，而對于商家來說，則是一個(gè)源源不斷的財(cái)富。因?yàn)樯碳以谧鎏钥屯茝V和站外推廣的時(shí)候，更應(yīng)該思考的，并不是如何讓別人幫自己去推，而應(yīng)該是，如何有更多更好的渠道，讓自己的商品得到更大化的展現(xiàn)。這個(gè)才是重中之重。而這一點(diǎn)，幾乎是每一個(gè)中型淘客一直在做的事情。比如圈里比較出名的，做QQ群的若夢，每天都在采集和挖掘各類高傭金高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，然后分享到他們的QQ群推廣聯(lián)盟，然后一堆一堆的QQ群推手一擁而上。他們每天都在尋找優(yōu)質(zhì)流量渠道，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所以前面我說，影響到你淘客運(yùn)營最終結(jié)果的，不僅僅是你要去跟這些人溝通，更重要的是你的產(chǎn)品要足夠優(yōu)秀。優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？銷量高（淘寶客推廣件數(shù)高當(dāng)然更好）轉(zhuǎn)化高，價(jià)格和傭金恒定，退換率低，用戶回購周期短。

很多人是沒有耐心看完這些文字的，都覺得我直接看第三部分，我該怎么操作就好了。但是，淘客運(yùn)營他是一個(gè)很復(fù)雜的職位，他不同于直通車車手的最本質(zhì)的區(qū)別，就是他更多的時(shí)間是在跟人打交道而不是跟機(jī)器或者是工具打交道，你得先了解這個(gè)群體，才知道怎么樣跟他們?nèi)〉脺贤?，如?/p>

你連他們做什么都不知道，他們生存環(huán)境都不知道。如何跟他們?nèi)〉脺贤ǎ? ^^^^^^^^^^^^^^^ 第二部分：我們?nèi)绾文苷业剿麄儯麄兊男枨簏c(diǎn)在哪里，他們愿意跟我們產(chǎn)生交集嗎

帶著這些問題，我們進(jìn)入第二個(gè)話題。

前面說了，在各大淘客聚集的地方發(fā)帖已經(jīng)行不通了。各類群里去找他們也是天方地譚了。淘寶也把來源分析給關(guān)了。一切似乎都往著相當(dāng)不利的方向發(fā)展著！那么，問題來了，這也不行那也不行，我上哪里找他們?nèi)グ。?/p>

其實(shí)方向變了，本質(zhì)還是沒變。前面說了，淘客運(yùn)營更多的是交流的工作，而非技術(shù)工作。既然是交流的工作，前面教了你怎么跟淘客交流，那么你怎么就不能舉一反三，想到跟別的淘客運(yùn)營交流呢？

其實(shí)每個(gè)店鋪的計(jì)劃里，除開那幾個(gè)比較惡心的劫持大戶360，uc，51返利等?？傆心敲磶讉€(gè)淘客活躍著或者曾經(jīng)很活躍。尤其是一些經(jīng)常上活動的店鋪，后臺可以說是存在著相當(dāng)大量的一部分活躍淘客。對于這些店鋪，后臺只要計(jì)劃開了條件是必須手動審核的化，肯定是會聯(lián)系大量的聯(lián)系方式。你更應(yīng)該找的方向，是找到這些店鋪的淘客運(yùn)營，跟他們?nèi)〉脺贤?，跟他們交換這部分人的聯(lián)系方式。這樣更有價(jià)值！

上面只是舉例說明了一個(gè)方向。而現(xiàn)在其實(shí)大家的選擇空間并沒有縮小，只是大家不愿意去思考?，F(xiàn)在圈內(nèi)做淘寶客和店鋪之間橋梁的人挺多的。我自己算一個(gè)，然后做的最大的當(dāng)然是老米和壞壞，介休。然后其次是易群推，北極雪這些軟件開發(fā)商。還有就是像淘寶聯(lián)盟版主鹿湖荷香，冒泡網(wǎng)金偉等等。穿梭在淘客和商家之間，其實(shí)你找到這些人包括我，任意一個(gè)。都可以給你介紹很大量的一些圈內(nèi)還比較活躍的淘客，都可以很快跟一些淘客取得聯(lián)系。這塊的話我主推薦老米和壞壞，老米手上也是有大量的月收10萬以上大牛的淘客資源，而壞壞，則是掌握了上萬生生不息的小淘客。江湖不有句話么，老米壞壞，得其一可得天下。哈哈~~當(dāng)然還有介休，奮斗這些人也都是不錯(cuò)的，也是大家可以多去交流的人物。

還有就是淘寶聯(lián)盟提供的鵲橋工具。那么問題來了，好多運(yùn)營會說，我后臺沒開啊，怎么辦？其實(shí)聯(lián)盟后臺開沒開鵲橋，都是可以進(jìn)的，這邊我給大家提供下入口，大家可以登下后臺，然后復(fù)制粘貼我這個(gè)鏈接：

http://ad.alimama.com/myunion.htm#!/promotion/magpie_bridge/active

;

通過這個(gè)鏈接就可以進(jìn)去了，是不是很神奇，趕緊去里面逛逛吧。很多商家經(jīng)常問我，說天天去鵲橋后臺報(bào)名，就是沒淘客或者活動平臺理我，怎么辦？先不說你有沒有看他們規(guī)則，加沒加他們?nèi)?，就說說你報(bào)完以后自己做了什么準(zhǔn)備工作吧？你報(bào)完丟那里不管，也不聯(lián)系他們，后續(xù)的部分如何溝通呢？另外鵲橋后臺也是有弊端的，現(xiàn)在主要弊端在于“拍下減價(jià)”顯示是原價(jià)，這個(gè)對于很多以拍下減價(jià)為主的商家也是造成了一個(gè)長期被審核BAN掉的困擾，老是審核不過。所以還是建議商家在報(bào)名時(shí)及時(shí)看對方招商的聯(lián)系方式，取得聯(lián)系。這樣才能得到更好的推廣效果。

前面講了淘客的生存現(xiàn)狀，那么他們的需求點(diǎn)在哪里？

你想要他們愿意跟你合作，首先要知道他們?nèi)笔裁础，F(xiàn)在淘客其實(shí)對比前幾年的大環(huán)境，其實(shí)現(xiàn)在的生態(tài)環(huán)境較為惡劣。有句話叫“劣幣驅(qū)逐良幣”?，F(xiàn)在的淘客，真正為商家好好推廣，好好出力的，隨著成本的增加以及外圍環(huán)境的限制，小淘客生存空間越來越小，大淘客則開始趨重于綜合活動類推廣，或者單品類爆發(fā)。

言罷，問題來了，淘客需要的是什么？

1.品質(zhì)好的商品，當(dāng)然是重中之重。（拜托少點(diǎn)退貨，錢進(jìn)口袋又出去，實(shí)在太惡心）

2.有信譽(yù)的商家（你沒事老調(diào)傭金，誰敢跟你玩？）

3.轉(zhuǎn)化率高的單品（淘客的流量大部分也是需要成本的哦！）4.投產(chǎn)比高的單品（價(jià)格，傭金比率，轉(zhuǎn)化率。好的淘寶客都分渠道做計(jì)劃，也會做跟你們一樣的運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表分析的哦~）5.與自己匹配度高的商品（不同的淘客掌握的用戶群體類目不同，價(jià)格區(qū)間不同，需求也不同）6.??

能列舉出來的點(diǎn)太多，估計(jì)把這篇貼字堆滿都寫不完，就先不說了！總之歸根結(jié)底就是大家能互利共贏，除了少量小淘客，大部分還能存活至今 的淘客都是有一顆玲瓏的心的。想著靠忽悠靠坑，是不會有人陪你玩的。

他們愿意跟我們產(chǎn)生交集嗎？

如果你倆年前問我這個(gè)問題，我會告訴你，他們沒時(shí)間，太忙了！但是現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，淘客如果沒一些穩(wěn)定合作的商家，確實(shí)會有一些艱難。無

論流量獲取的成本。還是各項(xiàng)規(guī)則的限制。也讓淘客不得不紛紛出來另找出路?，F(xiàn)在的環(huán)境，其實(shí)淘客是很愿意跟商家取得更深入的交流的，尤其一 些有技術(shù)開發(fā)實(shí)力的淘客，他們本身可能有一些獲取流量的軟件和工具，以及一些營銷推廣的路子。從前他們是自己消化掉這些，而現(xiàn)在，由于騰訊 系以及各社交平臺類對流量輸出的監(jiān)控和限制，也是讓這些淘客頗為困難。但是同樣的軟件和工具，交付給商家，同樣可以獲取到更多的站外流量以 及大量的曝光。

我覺得正如前幾天武林大會里，阿里拋出的概念，現(xiàn)在是淘客2.0時(shí)代。2.0時(shí)代大家不應(yīng)該拘泥于跟淘客CPS的合作，還能有更多軟件丶工具?；?者其他推廣類的合作。一個(gè)好的淘客肯定是一個(gè)優(yōu)秀的站外推廣高手。相信商家多去跟這些人有更深入的交流和合作，會得到不一樣的結(jié)果。

^^^^^^^^^^^^^^^

第三部分：我們究竟該怎么做好新一代淘客運(yùn)營，該做哪些事情，前面給大家墨跡了一大段文字，肯定有一些伙計(jì)早已不耐煩了，我要的是“干貨”。你講的一點(diǎn)都不“干”??！我想說，難道你平時(shí)看的文章就

有多實(shí)用多干么？其實(shí)干貨水貨，不在于我講的東西干還是水，在于你怎么看，怎么聽，怎么學(xué)。

好了。作為一個(gè)淘客運(yùn)營。我們該做什么？

我覺得首先你得清楚你這個(gè)職位，具體是做什么的？

淘客運(yùn)營不同于其他推廣職位，你要掌握的技巧其實(shí)是很多的。首先是交流的技巧，如何能融入淘客的圈子或者其他淘客運(yùn)營的圈子。然后是各 類軟件和技術(shù)的使用。還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)，你得懂得如何最大化的利用自己手里的資源，交換到更多的資源！

好了，理論工作就講到這里，華麗下劃線。

—————————————————華麗下劃線———————————————————

先別老是急著去外面找淘客了，淘寶給你的各類淘寶客工具，你都玩轉(zhuǎn)了么？我們當(dāng)然得從最可控的開始講起。

a.站外直通車，很多人問，站外直通車跟淘客有個(gè)半毛線關(guān)系？直通車不是CPC收費(fèi)模式嗎？那是因?yàn)槟阋呀?jīng)Low了。大數(shù)據(jù)時(shí)代，你還想依靠那微不足道的覆蓋方式去獲取用戶，只會讓你越玩越難。用戶在互聯(lián)網(wǎng)的任何瀏覽行為，都會形成tag標(biāo)簽，更多的tag標(biāo)簽，決定了一個(gè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。同樣，如果一個(gè)用戶從來沒有在任何地方，任何形式打上你的標(biāo)簽，無論在淘內(nèi)還是淘外，你的展現(xiàn)機(jī)會肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于那些已經(jīng)被打上標(biāo)簽的店鋪的。正因如此，去年很多一部分 “奇跡”發(fā)生。很多名不見經(jīng)傳的店鋪突然崛起，有很多人猜想紛紛。除開運(yùn)營上一些比較多的可圈可點(diǎn)以外，其中占了很大一部分的原因。就是因?yàn)樗麄兊囊粋€(gè)推廣覆蓋。更多的人無論通過點(diǎn)擊，還是收藏，產(chǎn)生了不同權(quán)重的標(biāo)簽。最后導(dǎo)致了在各類被展現(xiàn)的地方，比別人更多的展現(xiàn)機(jī)會，而導(dǎo)致了最終的結(jié)果。

大家都知道廣告的流量公式等于 流量=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率。而廣告所產(chǎn)生的價(jià)值則在于曝光，傳播，以及帶來的實(shí)際成交結(jié)果。一個(gè)隱性的結(jié)果，就是更多的用戶種上你的店鋪tag。在淘寶里最近瀏覽過的店鋪，在淘寶外各類櫥窗廣告，都因?yàn)檫@個(gè)tag給你帶來更多的展現(xiàn)機(jī)會。既然導(dǎo)致了最后的結(jié)果！

那么問題來了，站外直通車到底怎么投，怎么樣才能有更大化的展現(xiàn)和點(diǎn)擊。這里我自然沒辦法一一拆解，如果還有機(jī)會，會另開第2個(gè)貼專門給大家分享這塊。這里只能給大家講幾個(gè)要點(diǎn)：后臺分計(jì)劃推廣，圖片素材的選擇，地域以及時(shí)間區(qū)間的選擇等等。

b.如意投，講到這里很多人就笑了，為什么呢？如意投整個(gè)后臺，除了能設(shè)置寶貝傭金以外，好像完全不存在第二個(gè)可操作空間？這點(diǎn)，我給大家推薦去看聯(lián)盟十三之前做的關(guān)于如意投玩法的一些技巧貼。大家能看到很多你從前完全不了解的如意投玩法。其實(shí)淘寶任何一個(gè)推廣工具，如果你僅僅只能看到這個(gè)工具自身的功能和效果，那你肯定玩不了，也玩不好。就像很多人自詡直通車高手，盲目的跑去別人店鋪里做直通車運(yùn)營。其實(shí)真正一個(gè)合格的直通車車手，不是控制控制PPC，控制控制ROI，就算厲害的。你得知道你這些投放，對于你其他推廣或者運(yùn)營帶來的好處在哪里。

如意投的素材選擇以及配合愛淘的優(yōu)化（主要在于你寶貝標(biāo)題關(guān)鍵字）和站外直通車的配合，都將影響到你最終的推廣結(jié)果。

c.麻吉寶（A計(jì)劃），一個(gè)被相當(dāng)多的運(yùn)營忽略掉的推廣神器。這個(gè)工具所帶來的效果，等同于前面說的站外直通車。無論是曝光，點(diǎn)擊，還是收藏，這些都是可以給店鋪增加更多TAG標(biāo)簽的優(yōu)良渠道。因?yàn)槟壳靶【幈救艘惭芯坎簧?，也不好做過多的誤導(dǎo)，如果后面看到有不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)心得，會找出來分享到本帖回復(fù)里。

用完了淘寶自主的一些工具了，那么該講講一些做法了。做淘寶客運(yùn)營，抱團(tuán)合作遠(yuǎn)比單兵獨(dú)戰(zhàn)要來得合適。比如我，我和一些一線商家的淘客運(yùn)營都有一些小群，這些小群作用就是大家平時(shí)交流下，什么人還不錯(cuò)，什么地方推的還比較有效果。建議合作的商家都開通一個(gè)生e經(jīng)，大家都知道，生e經(jīng)里的的流量分析里的外部流量來源

能清晰的看到每一個(gè)網(wǎng)站或者淘客帶來的成交額。這樣，就可以更清晰的看到什么地方流量質(zhì)量好，轉(zhuǎn)化高，大家相互把手里的一些淘客推薦給對方。這個(gè)畢竟不像站內(nèi)資源，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，站外資源本身也是越多商家合作，淘客黏著度越高。

當(dāng)然，交換淘客當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一起合作的商家，誰手里沒幾十個(gè)比較活躍的淘客，幾個(gè)淘客運(yùn)營一組，建幾個(gè)群，把淘客往這些群里一聚，很容易就拉起一個(gè)大淘客群，有活動，大家一起在群里維護(hù)，沒活動，時(shí)常給發(fā)些禮品什么的，維護(hù)一下，基本還是很簡單的。本人也是職業(yè)做群復(fù)制的，經(jīng)常會組織一些圈里商家做淘客群和淘客分享。下次如果有做類似操作，也可以組織一下大家。

以上算主動出擊的方法之一。當(dāng)然這個(gè)方法所能得到的效果，其實(shí)也并不大。那么問題來了，說了半天，都說的一些效果并不大的做法。那效果更大的在哪里？當(dāng)然，能直接跟一些淘客團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)然最好了，比如你想做高傭跑量，可以找QQ群推廣聯(lián)盟的若夢或者易群推的吳禮訓(xùn)。你是大商家，愿意花大量的線下獎金和獎品吸納大淘陪你玩，你可以找老米，壞壞他們這些，幫你穿針引線，介紹一些圈內(nèi)大淘。你想研究最近有沒有一些比較好的引流技巧，你可以去看看介休或者壞壞最近有沒有發(fā)起什么新的小淘客活動。

當(dāng)然，上面這些都是只能錦上添花，而不能雪中送炭。那么這里肯定有人開始質(zhì)疑我了，敢情你前面扯了那么多，都是忽悠我們玩呢，根本就沒有什么必勝法寶呢？

對，就是這樣，本來就沒有什么必勝法寶。因?yàn)椋?/p>

做好一個(gè)淘客運(yùn)營，沒有好的店鋪?zhàn)鲆劳?，沒有其他的部門做協(xié)助，根本都是扯淡！因?yàn)椋軐δ愕奶钥妥龅煤貌缓?，影響最大的，還是你店鋪數(shù)據(jù)好不好看。當(dāng)然，這個(gè)店鋪數(shù)據(jù)里，淘客數(shù)據(jù)要占到很大一部分。

30天推廣量如何？同樣流量供給你，能給淘客產(chǎn)生的傭金如何？店鋪有沒有經(jīng)常到各大導(dǎo)購網(wǎng)站上活動？這個(gè)都是吸引淘客主動過來推你的點(diǎn)。其實(shí)說得簡單點(diǎn)，就是讓你醒目點(diǎn)，數(shù)據(jù)好看，有更多的淘客會愿意主動幫你推。那么，怎么樣讓數(shù)據(jù)好看？當(dāng)然，無非是U站活動和高傭跑量了。但是現(xiàn)在，好像大部分U站活動效果都不行啊，效果行的都不走聯(lián)盟了?。磕闶遣皇且覀?nèi)?zhàn)略性虧損讓我們跑量?。科鋵?shí)，我知道諸位心里都有諸多疑問。那么，既然前面我說了，要給大家解答，那么下面聽我分解吧！

——————————————華麗下劃線————————————————

很多商家都沒意識到用戶的覺醒，其實(shí)顧客的覺醒是很可怕的?，F(xiàn)在的消費(fèi)者，和幾年前，已經(jīng)不可同日而語。如果你還想像幾年前那樣做短信維護(hù)啊，還是整天各種各樣的騷擾，去把顧客拉回來，我覺得已經(jīng)不能了！但是，用戶的覺醒對商家來說，并非壞事，而相反，是一個(gè)機(jī)會。

每一個(gè)好的商品，到用戶手里，他覺得不錯(cuò)，都會成為你商品的傳播者。每一個(gè)傳播，無論給你帶來的直接成交，還是好的口碑，都是價(jià)值不菲的。然而，用戶的傳播無非是因利誘導(dǎo)。用戶不會平白無故為你說好話，除了少量那些真正意義上的“忠實(shí)用戶”以外，又有幾個(gè)人愿意真正幫你進(jìn)行傳播呢？

13年8月，有一個(gè)品牌商創(chuàng)始人聯(lián)系到小編，聊到一些關(guān)于品牌沉淀和品牌文化的東西。小編頓時(shí)靈感一現(xiàn)，也是給他提了很大一堆關(guān)于老顧客維護(hù)的方案，中間如何讓顧客收益，而且長期愿意幫傳播這塊。我想到了淘寶客這種CPS結(jié)算模式。因?yàn)槿绻桨椎闹Ц督o顧客一些口碑傳播的費(fèi)用，對于商家來說，除開那些大壕們，一般的商家是根本玩不起的。但是如果是效果付費(fèi)，商家也能接受，而推廣者和傳播者們也不會有太大異議。

前面說這篇文章是一篇憋了幾年的貼，兩年前就打算把這套方式方法公諸于眾了，但是為什么沒發(fā)出來。其實(shí)諸位也都懂。一是跟對方品牌商約定，不會輕易的把這些東西對外公開。另一方面，也是出于對一個(gè)盈利機(jī)會的把握，并不愿意輕易分享出來。而現(xiàn)在，也是看到“手機(jī)傳銷”不斷風(fēng)靡，想想與其如此，不如給大家指引一條更健康的道路。

也許你從來沒在意也沒發(fā)現(xiàn)過，但是你們的顧客，的確一直在不停的幫你傳播者。你產(chǎn)品好服務(wù)好，得到的也是好的口碑。反之，則是壞的口碑。何不把你們的顧客圈養(yǎng)起來，教會他們，什么是淘寶客，淘寶客到底有什么用處？他們突然發(fā)現(xiàn)，哦，原來我買了茵曼的衣服，推薦給朋友看，我是可以拿到錢的，200塊的衣服，竟然可以拿到高達(dá)40塊的傭金。那我從前推薦了那么多給小姐妹，真的是虧大發(fā)了！顧客覺醒以后，無論他們自己，還是他們推薦出去的，不再像從前只是口頭上傳播。而是選擇了淘客的方式。

你整天面對著計(jì)劃里，數(shù)以百計(jì)的“尸體淘客”躺在那里，卻無可奈何，求爹爹告奶奶，都沒辦法激活他們。還在為求著各類活動，虧得媽媽都不認(rèn)識。還不如，圈養(yǎng)利用你的忠實(shí)老客戶，不斷的教會他們，幫你正面的傳播。這個(gè)時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)，自己所得到的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止流量，成交，還有源源不斷的品牌曝光和品牌文化的傳播。

上面并非空想。前面提到的那個(gè)品牌商，14年也是運(yùn)營這套做法，取得了比較大的驚人突破。寫這篇貼之前，我也是給他申請過，得到他的授權(quán)許可，把方法公開給大家。當(dāng)然出于對他的保護(hù)，這邊也就不方便透露店鋪名了。

當(dāng)然，其實(shí)淘客運(yùn)營不僅僅要學(xué)會怎么樣尋找淘客，維護(hù)淘客也是一個(gè)至關(guān)重要的一個(gè)點(diǎn)。維護(hù)淘客的最好的方式，不是你天天喊他大哥，求著他，其實(shí)無非也就是先交朋友，后多考慮他們的利益。多一點(diǎn)活動，多提供好各類的素材，多幫他們申請一些額外的小獎品。

同時(shí)，如果你能拿到更多的淘客推廣的渠道，無論大小商家，都可以用這些渠道或者工具自己也去做淘客，不僅僅可以融入到他們的環(huán)境里，吸納更多的人幫你推廣。同時(shí)也能更深入的了解流量的來源，對流量更為敏感。小編有一個(gè)朋友，不通過上活動，每天淘客UV13000-15000

然后我也是特別好奇。于是我跟他進(jìn)行了一個(gè)徹夜的長談（嘿嘿，你們懂的）然后他也是分享了一課，他自己跟很多圈內(nèi)頭腦比較靈活的淘客經(jīng)常在一起玩，偶爾聚聚，每次他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)什么不錯(cuò)的引流渠道，淘客們自己可能是沒那么多人力和時(shí)間去鉆研的。他帶著全公司運(yùn)營和推廣團(tuán)隊(duì)一起去玩，郵件啊，社群啊，哪里來流量，陪他們玩哪里。這里肯定有人會說他們是顧此失彼了，光顧流量，不管運(yùn)營了。但是，其實(shí)這里除開一些發(fā)展已經(jīng)比較健康的店鋪，其實(shí)大部分店鋪，運(yùn)營和推廣，除開旺季和活動，其他時(shí)間，相對還是能空出相當(dāng)多的時(shí)間做別的事的。其實(shí)空出來的時(shí)間里，做一些實(shí)效性比較強(qiáng)的站外推廣，無論對于店鋪，還是對于鍛煉團(tuán)隊(duì)來說，都是難能可貴的好東西。

這里大家又糾結(jié)了，這些有頭腦的淘客上哪里找？回頭我打算給大家分享一些圈內(nèi)不錯(cuò)的淘客的一份名單給大家。12年的時(shí)候我有制作并分享過一份 1200人淘客名單，后來也是被有心人不斷補(bǔ)充到1800人后被廣為傳播。那么今天我也會稍后給大家分享一個(gè)名單，數(shù)額不多，但是都是圈內(nèi)非?；钴S的淘客，也是可以跟商家多種方式合作的大牛淘客。希望能夠幫助到大家！