第一篇：大機(jī)關(guān)的筆桿子告訴你：年終總結(jié)要這樣寫 (500字)

大機(jī)關(guān)的筆桿子告訴你：年終總結(jié)應(yīng)該這樣寫

寫好總結(jié)是秘書工作者的重要工作和職責(zé)，是“筆桿子”必備的基本功。我在實(shí)踐中體會(huì)到，總結(jié)要寫好，“三要”不可少，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要?jiǎng)?chuàng)新。

一、總攬情況

總結(jié)總結(jié)，先總后結(jié)，總是總攬情況，結(jié)是結(jié)晶思想。總的情況要清楚，我的體會(huì)是“三要”。

一要“兩下功夫”，弄清“半熟”情況。很多總結(jié)是“給我總結(jié)”，自己的情況當(dāng)然是清楚的，再擴(kuò)大一點(diǎn)，寫本單位工作總結(jié)，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對(duì)于寫總結(jié)報(bào)告來說還只能算個(gè)基本清楚，我把它叫做“半熟”狀態(tài)，還需要朝著“更加清楚”的方向“下更深功夫”。

功夫一：“縱、橫、大、新”四遍梳理。“縱”是從時(shí)間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創(chuàng)新（亮點(diǎn)）上梳理?！翱v橫”梳理是基礎(chǔ)梳理，“大新”梳理是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點(diǎn)的事情。

功夫二：跳出局外對(duì)照比較?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清”。我們有必要跳出來看一看，請(qǐng)別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績(jī)，哪些是主要問題，哪些事 大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。尤其是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和先進(jìn)材料，一定要比較，找出“個(gè)性事”“特色事”“獨(dú)立事”“亮點(diǎn)事”。

二要“六聽三看三查”，弄清“陌生”情況。更多總結(jié)是“替人總結(jié)”。我們經(jīng)常受命去總結(jié)某個(gè)地方或某個(gè)部門的工作，怎樣在很短的時(shí)間內(nèi)把一片從未接觸過的領(lǐng)域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內(nèi)行？我的體會(huì)是多聽多看多查。

一是“六聽”，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的了解成績(jī)，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個(gè)“八九不離十”，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂“兼聽則明，偏信擇暗”。

二是“三看”，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場(chǎng)。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時(shí)不妨再看看舉報(bào)材料?？?材料其實(shí)是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾?shù)據(jù)包括看年度月度的報(bào)表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個(gè)階段的數(shù)據(jù)變 化。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場(chǎng)包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場(chǎng)，看隨機(jī)抽樣抽到的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)也要看負(fù)面現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)最具真實(shí)性和生命力。

三是“三查”，即查上情，了解上一級(jí)直至中央精神；查外情，了解外地經(jīng)驗(yàn)甚至外國經(jīng)驗(yàn)；查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。“查三情”很重要，它決定總結(jié)報(bào)告對(duì)“六聽三看”所獲材料的取舍。三要從情況總匯到情況總攬。我 理解的情況總匯是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準(zhǔn)確要害。用兩個(gè)詞形容，前者可以 “鋪天蓋地”，后者一定“頂天立地”。前者是基礎(chǔ)，后者是升華?？倕R需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領(lǐng)的 能力。而我們有的時(shí)候，會(huì)困在大量的材料里，“坐擁其中”走不出去、“陷足里面”拔不出來。從總匯到總攬須有一個(gè)過程，一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的過程，一個(gè)培養(yǎng)與 成長的過程，一個(gè)從低到高的過程。

二、結(jié)晶思想

總結(jié)，總是事實(shí)，是依據(jù)，是基礎(chǔ)和前提；結(jié)是結(jié)論，是思想，是本質(zhì)和規(guī)律。總結(jié)總結(jié)，易總難結(jié)，總結(jié)的根本特性就在“結(jié)”上面。如何結(jié)出思想來？我的體會(huì)是“六個(gè)堅(jiān)持”。, 一是堅(jiān)持實(shí)事求是的根本原則。以事實(shí)為依據(jù)，是成績(jī)說成績(jī)，是問題說問題，成績(jī)不可夸大，問題不可回避。在實(shí)事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。既要“就事論事”，更要“就事論是”。二是堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)方法。既 要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績(jī)，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題 需要挖掘發(fā)現(xiàn)；大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值；壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差；都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個(gè)性特征，單個(gè)搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價(jià)值。

三是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。總 結(jié)報(bào)告要與時(shí)代和社會(huì)“同頻共振”，體現(xiàn)時(shí)代性，保持先進(jìn)性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結(jié)一個(gè)樣，屆屆總結(jié)差不多。這種“外甥 打燈籠——照舅（舊）”的總結(jié)確實(shí)不少。我們要有“春江水暖鴨先知”的敏感，要有“草色遙看近卻無”的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時(shí)代走，還要領(lǐng)著潮流走。

四是堅(jiān)持特色總結(jié)。人 各有體，事各有別，那種認(rèn)為a地的總結(jié)b地可用，農(nóng)業(yè)廳的總結(jié)農(nóng)業(yè)局可用，去年的總結(jié)今年可用的想法，肯定是錯(cuò)的，必定要出洋相。特色總結(jié)，貴在發(fā)掘，貴 在比較，貴在俯視。一方面，先要有工作特色，再有總結(jié)特色，有妙事才有妙文；另一方面，總結(jié)也有“能動(dòng)性”，也有一般工作的特色總結(jié)，要不，怎么有妙筆生 花的呢？

五是堅(jiān)持走群眾路線。群眾中有生動(dòng)的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績(jī)都要群眾來檢驗(yàn)，所有的問題都逃不過群眾的眼睛。總結(jié)之前要走訪群眾，總結(jié)之后還要回到群眾中去，整個(gè)總結(jié)的過程請(qǐng)群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗(yàn)，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。六是堅(jiān)持從本質(zhì)規(guī)律上尋找結(jié)論。有 些總結(jié)報(bào)告無思想觀點(diǎn)，只是記流水賬。有些雖有思想觀點(diǎn)，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為“常說的老話多，正確的廢 話多，漂亮的空話多，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾啵`心的假話多”。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的、反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，于今后工作有實(shí)在的 指導(dǎo)作用。話不在多而在精準(zhǔn)，“結(jié)”不在長而在管用。

三、創(chuàng)新寫作

文章貴在創(chuàng)新。所謂“妙筆生花”，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。我體會(huì)，總結(jié)報(bào)告包括其他報(bào)告的寫作創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的。

一是主題上創(chuàng)新。要做到三切合，即切合時(shí)代大主題，切合全黨工作大主題，切合各級(jí)黨委工作大主題。切合大主題，才是大創(chuàng)新，才有大作為。我們圍繞這樣的大主題、新主題，從實(shí)處著力，從小處開口，從新處落筆，就會(huì)起到很好的效果。6 ?# f+ k b0 v 二是題材上創(chuàng)新。要做到三貼近，即貼近黨委中心，貼近百姓生活，貼近社會(huì)需求。重大題材的總結(jié)容易做到三貼近，個(gè)人學(xué)習(xí)與工作的小題材總結(jié)，要不要、好不好做到三貼近呢？我覺得完全必要也完全可以，因?yàn)樾《际呛痛舐?lián)系在一起的，眾多之小積成大，無論多大來自小。

三是支點(diǎn)思想上創(chuàng)新。主題思想如皓月一輪，支點(diǎn)思想如繁星點(diǎn)點(diǎn)，支點(diǎn)思想與主題思想的關(guān)系就是四個(gè)字：眾星捧月。支點(diǎn)思想一般表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)里，也可表現(xiàn)在做法與成績(jī)里，更可表現(xiàn)在問題和教訓(xùn)里。

四是材料選擇上創(chuàng)新?？偨Y(jié)對(duì)材料有“兩次需要”：一次需要“大量地占有材料”，再次需要“圍繞主題精選材料”。最后用在總結(jié)中的材料，要適量，要準(zhǔn)確，要典型?？偨Y(jié)報(bào)告的重要特點(diǎn)是典型性，主要是所用材料的典型性。我的選材標(biāo)準(zhǔn)是“三最”：最突出、最鮮亮、最有特色。

五是結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新?？偨Y(jié)的格式大都是兩段式或三段式，成績(jī)一段，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一段，后面再寫點(diǎn)問題和打算。這是常規(guī)。但常規(guī)也是可以打破的。我認(rèn)為，總結(jié)之結(jié)構(gòu)，從時(shí)間上布局也可，從空間上調(diào)度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規(guī)，咋好咋編排。六是標(biāo)題上創(chuàng)新。總結(jié)報(bào)告的標(biāo)題有一個(gè)基本固定的“三加”格式，那就是總結(jié)單位+時(shí)間+內(nèi)容+總結(jié)。這種標(biāo)題讓人一目了然，但千篇一律地做，就顯得刻板、枯燥、機(jī)械化。創(chuàng)新就是改變。我的做法是，一要盡可能做個(gè)主題，把“三加”格式放下來做個(gè)副題。二要盡可能把主題做好、做活、做美。七是語言上創(chuàng)新。總 結(jié)報(bào)告的語言特色，應(yīng)該追求平實(shí)、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、深刻、精辟、有力。其表述手法多用敘述、議論，可用描寫，還可抒情。其修辭手法可全面采用、“應(yīng)有盡有”?？偨Y(jié)報(bào)告要有妙語，一篇好的總結(jié)報(bào)告看后聽后，要盡量讓人記住一兩個(gè)好句子，正所謂“不求萬言留青史，但望一句動(dòng)人心”。

第二篇：機(jī)關(guān)的“筆桿子”都這樣寫總結(jié)

機(jī)關(guān)的“筆桿子”都這樣寫總結(jié)

工作總結(jié)是各個(gè)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的一項(xiàng)重要工作。寫好總結(jié)要注意三個(gè)方面，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要?jiǎng)?chuàng)新。

一、需總攬情況

“兩下功夫”，弄清“半熟”情況。

無論是寫個(gè)人工作總結(jié)還是本單位工作總結(jié)，情況都是比較清楚的。但這種程度的清楚對(duì)于寫總結(jié)報(bào)告來說還只能算個(gè)“半熟”狀態(tài)，還需要朝著“更加清楚”的方向下“更深功夫”。

“縱、橫、大、新”四遍梳理。“縱”是從時(shí)間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創(chuàng)新（亮點(diǎn)）上梳理。“縱、橫”梳理是基礎(chǔ)梳理，“大、新”梳理是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點(diǎn)的事情。

跳出局外對(duì)照比較。請(qǐng)別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績(jī)，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。尤其是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和先進(jìn)材料，一定要比較，找出“個(gè)性事”“特色事”“獨(dú)立事”“亮點(diǎn)事”。

“六聽三看三查”，弄清“陌生”情況。

我們經(jīng)常受命去總結(jié)某個(gè)地方或某個(gè)部門的工作，怎樣在很短的時(shí)間內(nèi)把一片從未接觸過的領(lǐng)域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內(nèi)行？應(yīng)多聽多看多查。

“六聽”，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的了解成績(jī)，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個(gè)“八九不離十”，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂“兼聽則明，偏信則暗”。

“三看”，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場(chǎng)?？床牧习淳C合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時(shí)不妨再看看舉報(bào)材料。看材料其實(shí)是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷。看數(shù)據(jù)包括看月度的報(bào)表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個(gè)階段的數(shù)據(jù)變化。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場(chǎng)包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場(chǎng)，看隨機(jī)抽樣抽到的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)也要看負(fù)面現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)最具真實(shí)性和生命力。

“三查”，即查上情，了解上一級(jí)直至中央精神；查外情，了解外地經(jīng)驗(yàn)甚至外國經(jīng)驗(yàn)；查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況?！安槿椤焙苤匾?，它決定總結(jié)報(bào)告對(duì)“六聽三看”所獲材料的取舍。

從情況總匯到情況總攬。

情況總匯是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準(zhǔn)確要害。用兩個(gè)詞形容，前者可以“鋪天蓋地”，后者一定“頂天立地”。前者是基礎(chǔ)，后者是升華?？倕R需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領(lǐng)的能力。

二、要“結(jié)”出思想

總結(jié)，總是事實(shí)，是依據(jù)，是基礎(chǔ)和前提；結(jié)是結(jié)論，是思想，是本質(zhì)和規(guī)律?？偨Y(jié)的根本特性就在“結(jié)”上面。

堅(jiān)持實(shí)事求是的根本原則。以事實(shí)為依據(jù)，是成績(jī)說成績(jī)，是問題說問題，成績(jī)不可夸大，問題不可回避。在實(shí)事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。既要“就事論事”，更要“就事論是”。

堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績(jī)，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn)；大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值；壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差；都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個(gè)性特征，單個(gè)搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價(jià)值。

堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)?？偨Y(jié)報(bào)告要與時(shí)代和社會(huì)“同頻共振”，體現(xiàn)時(shí)代性，保持先進(jìn)性，力求前瞻性。要有“春江水暖鴨先知”的敏感，要有“草色遙看近卻無”的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時(shí)代走，還要領(lǐng)著潮流走。

堅(jiān)持特色總結(jié)。人各有體，事各有別。特色總結(jié)，貴在發(fā)掘，貴在比較。一方面，先要有工作特色，再有總結(jié)特色，有妙事才有妙文；另一方面，總結(jié)也有“能動(dòng)性”，也有一般工作的特色總結(jié)。

堅(jiān)持走群眾路線。群眾中有生動(dòng)的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績(jī)都要群眾來檢驗(yàn)，所有的問題都逃不過群眾的眼睛。總結(jié)之前要走訪群眾，總結(jié)之后還要回到群眾中去，整個(gè)總結(jié)的過程請(qǐng)群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗(yàn)，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。

堅(jiān)持從本質(zhì)規(guī)律上尋找結(jié)論。有些總結(jié)報(bào)告無思想觀點(diǎn)，只是記流水賬。有些雖有思想觀點(diǎn)，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的、反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，于今后工作有實(shí)在的指導(dǎo)作用。

三、寫作力求創(chuàng)新

文章貴在創(chuàng)新。所謂“妙筆生花”，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。

主題上創(chuàng)新。要做到三切合，即切合時(shí)代大主題，切合全黨工作大主題，切合各級(jí)黨委工作大主題。切合大主題，才是大創(chuàng)新，才有大作為。我們圍繞這樣的大主題、新主題，從實(shí)處著力，從小處開口，從新處落筆，就會(huì)起到很好的效果。

題材上創(chuàng)新。要做到三貼近，即貼近黨委中心，貼近百姓生活，貼近社會(huì)需求。重大題材的總結(jié)容易做到三貼近，個(gè)人學(xué)習(xí)與工作的小題材總結(jié)，也完全可以做到三貼近，因?yàn)樾《际呛痛舐?lián)系在一起的，眾多之小積成大。

支點(diǎn)思想上創(chuàng)新。主題思想如皓月一輪，支點(diǎn)思想如繁星點(diǎn)點(diǎn)，支點(diǎn)思想與主題思想的關(guān)系就是四個(gè)字：眾星捧月。支點(diǎn)思想一般表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)里，也可表現(xiàn)在做法與成績(jī)里，更可表現(xiàn)在問題和教訓(xùn)里。

材料選擇上創(chuàng)新?？偨Y(jié)對(duì)材料有“兩次需要”：一次需要“大量地占有材料”，再次需要“圍繞主題精選材料”。最后用在總結(jié)中的材料，要適量，要準(zhǔn)確，要典型。總結(jié)報(bào)告的重要特點(diǎn)是典型性，主要是所用材料的典型性。選材標(biāo)準(zhǔn)是“三最”：最突出、最鮮亮、最有特色。

結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新?？偨Y(jié)的格式大都是兩段式或三段式，成績(jī)一段，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一段，后面再寫點(diǎn)問題和打算。這是常規(guī)。但常規(guī)也是可以打破的。比如，總結(jié)之結(jié)構(gòu)，從時(shí)間上布局也可，從空間上調(diào)度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規(guī)。

標(biāo)題上創(chuàng)新?？偨Y(jié)報(bào)告的標(biāo)題有一個(gè)基本固定的“三加”格式，那就是總結(jié)單位＋時(shí)間＋內(nèi)容＋總結(jié)。這種標(biāo)題讓人一目了然，但千篇一律地做，就顯得刻板、枯燥、機(jī)械化。創(chuàng)新就是改變。要盡可能做個(gè)主題，而且要把這個(gè)主題做好、做活、做美。再把“三加”格式放下來做個(gè)副題。

語言上創(chuàng)新?？偨Y(jié)報(bào)告的語言特色，應(yīng)該追求平實(shí)、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、深刻、精辟、有力。其表述手法多用敘述、議論，可用描寫，還可抒情。其修辭手法可全面采用、“應(yīng)有盡有”?？偨Y(jié)報(bào)告要有妙語，一篇好的總結(jié)報(bào)告看后聽后，要盡量讓人記住一兩個(gè)好句子。

第三篇：HR告訴你這樣寫出好簡(jiǎn)歷

HR告訴你這樣寫出好簡(jiǎn)歷[簡(jiǎn)歷找茬]

簡(jiǎn)歷制作多用專業(yè)用語在寫作簡(jiǎn)歷時(shí)，要時(shí)刻記住你是在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中推銷自己，盡量使用適合這種環(huán)境的語言，尤其是在對(duì)你的工作業(yè)績(jī)和成就進(jìn)行說明的時(shí)候。那么，什么樣的語言是商業(yè)語言呢？簡(jiǎn)單的說，就是定量化的語言，你的簡(jiǎn)歷中具體的數(shù)字越多，你的商業(yè)價(jià)值就傳達(dá)得越明確，盡可能使用量化的語言描述你的技能、工作職責(zé)和工作成績(jī)，數(shù)字會(huì)大大增強(qiáng)簡(jiǎn)歷的可讀性。

具體地說，用數(shù)據(jù)或百分比指標(biāo)來量化你的業(yè)績(jī)和技能，如多少數(shù)量、多少次、占多少百分比等等，你的表述越具體，未來的雇主就容易判斷出你是否適合去他或她的公司工作。例如：

1)列舉一項(xiàng)或多項(xiàng)你參加或承擔(dān)的重要項(xiàng)目或計(jì)劃，你在其中的職責(zé)和貢獻(xiàn)（哪怕你在其中只是作為服務(wù)支持或行政管理人員），在達(dá)到或完成規(guī)定的工作任務(wù)之外，你還作出了那些其他貢獻(xiàn)；

2)你是否有什么建議曾被上司、部門或是公司采納？若有，說明其內(nèi)容、在實(shí)施這些建議時(shí)你的作用以及你因此取得的業(yè)績(jī)和資歷；

3)你是否管理別人工作？若有，有多少人在你的領(lǐng)導(dǎo)之下？他們是哪種層次的員工（文秘類、技術(shù)類、業(yè)務(wù)類、行政管理類等）？

4)你是否處理過緊急或危險(xiǎn)情況？并對(duì)此加以說明；

5)你培訓(xùn)過員工嗎？若有，說明有關(guān)的方法、程序或內(nèi)容，說明這種工作是你主動(dòng)自愿還是上級(jí)的要求；

6)你做過那些給你帶來滿足感，或者得到上級(jí)、管理層或客戶表揚(yáng)和認(rèn)可的工作；

7)你有哪些突出的貢獻(xiàn)為公司增加了利潤和收益、節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間、擴(kuò)大了客戶群、降低了員工流失率、提高了生產(chǎn)率、改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量、增加了公司知名度、削減了庫存、建立及改進(jìn)了工作流程，并用具體數(shù)字加以說明，例如：你的銷售額是否每個(gè)月都超過定額的50%？你是否有建立或改進(jìn)新的工作流程而每年節(jié)省公司費(fèi)用十萬元？你是否為一個(gè)新產(chǎn)品開拓了規(guī)模為一千萬元的新市場(chǎng)？

第四篇：你的年終總結(jié)要這樣寫

你的年終總結(jié)要這樣寫，明年質(zhì)量計(jì)劃要這樣做！

2017眼看著就這么過去了，馬上就到年終總結(jié)、展望2018的時(shí)候了，呵呵噠想想都頭痛！這一年我們似乎都是忙忙叨叨地干了很多事情，但光會(huì)干活，不會(huì)表達(dá)，你的年終獎(jiǎng)就只能和你Say Goodbye了！

那么，年終總結(jié)到底該怎么寫？2018年的質(zhì)量工作計(jì)劃，要從哪里切入？今天的分享，希望可以幫到你！

第一部分：年終總結(jié)怎樣寫？

其實(shí)，很多人寫不好年終總結(jié)，都是因?yàn)檫@些問題：

1.事無巨細(xì)，沒有重點(diǎn)

一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，無需事無巨細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。要清楚總結(jié)絕不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

2.簡(jiǎn)單羅列，只是工作量的匯總

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

3.過分報(bào)喜or過分低調(diào)

很多人都會(huì)有報(bào)喜不報(bào)憂的傾向。特別是在年終總結(jié)中，大家肯定希望提及自己的功勞，體現(xiàn)價(jià)值。反而對(duì)失誤的事情閉口不談。其實(shí)這樣很不好，因?yàn)樽约喊l(fā)現(xiàn)失誤，并且總結(jié)得出經(jīng)驗(yàn)，可以規(guī)避以后類似的問題。

另外，如果你不主動(dòng)提及失誤，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時(shí)，你又該如何應(yīng)對(duì)呢？

另一種情況就是過分低調(diào)。我們會(huì)覺得自己的所作所為，領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里呢！這就導(dǎo)致我們?cè)谀杲K終結(jié)上會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：對(duì)于自己的成績(jī)，寥寥帶過，對(duì)于失誤的地方，又檢視地過于細(xì)致。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來越放權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)并不會(huì)全面地了解你的工作情況。你不懂表現(xiàn)，很可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)人造成你能力不佳、不懂思考的誤會(huì)。

4.謊報(bào)數(shù)字，成績(jī)注水

年終總結(jié)，是公司的一件大事，需要全體員工的參與。這么多雙眼睛下，部分人會(huì)做出謊報(bào)數(shù)字或共享別人的工作成果，以體現(xiàn)出自己不錯(cuò)的工作成績(jī)的事情。這種事有違信譽(yù)，也違背實(shí)事求是的工作原則！

5.臨陣磨槍、草草了事

通常年底工作繁忙，這時(shí)候還要做年終總結(jié)，難免很多人不會(huì)臨陣磨槍，草草了事！

但其實(shí)，許多部門每周、甚至每日都會(huì)開例會(huì)，而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。

那么，如何寫好一份年終總結(jié)呢？

寫好年終總結(jié)的幾個(gè)關(guān)鍵 1.明確定位：你給誰寫？

對(duì)內(nèi)寫工作總結(jié)，也許是你是寫給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看；

對(duì)外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。

這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對(duì)不同的匯報(bào)對(duì)象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎？

表：不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同 如果你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！

2.明確類型：你寫哪種？

僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。

在內(nèi)部匯報(bào)建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。

基層寫年終總結(jié)多是匯報(bào)自己的崗位工作，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個(gè)弊端就是工作總結(jié)越寫越厚，但在領(lǐng)導(dǎo)眼里，誰的工作總結(jié)寫得厚就是做得比較多比較好，其實(shí)這也是有道理的——如果你平時(shí)不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪里來的素材把總結(jié)寫厚？ 基層要敢把年終總結(jié)寫薄，要么是工作業(yè)績(jī)太出色，要么的確沒什么好業(yè)績(jī)寫，要么單位本來就是走形式主義的場(chǎng)，你說你是哪一種？

但中層寫總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來一年的工作思路，這里面不能只是沒有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。

至于高層做總結(jié)，更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，有些人會(huì)嘲笑高層只會(huì)沒有愿景畫大餅，但是作為高層反復(fù)讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來的發(fā)展前景和空間，有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施，這些不叫總結(jié)，要總領(lǐng)。對(duì)高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠(yuǎn)。

3.明確基調(diào)：何種寫法？

屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？一無所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)？這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問題！同樣的成績(jī)，不同的解讀就會(huì)帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績(jī)的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯(cuò)中成長！

語言是有力量的，有時(shí)候語言的力量能幫你保住飯碗，因?yàn)檎Z言是你心態(tài)的反應(yīng)。

4.明確結(jié)構(gòu)：何種框架？

工作總結(jié)最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。

領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？實(shí)在沒有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu)，這就是所謂的“一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”寫作方法。

但是工作匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點(diǎn)：要么開源，要么節(jié)流。如果業(yè)績(jī)不好，開源無能，那就說說為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤，至少說明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值。

例如，看看這兩張圖，你稍微明白些了嗎？

第二部分：明年質(zhì)量工作計(jì)劃怎么做？

一般來說，質(zhì)量管理工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：

? ? ? ? ? ? ? ? ? 工作重點(diǎn) 供應(yīng)商質(zhì)量管理 行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣 檢驗(yàn)工具 成本控制 客戶投訴 績(jī)效考核 教育培訓(xùn)

品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)

一.明年工作重點(diǎn) 采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門完整性。

加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。

完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

客訴分析和解決要落實(shí)到根本：目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。

質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。

分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。

二.供應(yīng)商質(zhì)量管理

? 簽定質(zhì)量保證協(xié)議； ? ? ? ? ? ? 交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告； 加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；

制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議； 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)； 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)；

供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。

三.行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣

行業(yè)知識(shí)教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。

對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四.檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)

? ? ? ? ? ? 建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表； 建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；

制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)； 測(cè)量系統(tǒng)分析；

制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)； 必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。

五.成本控制

合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多；

降低檢驗(yàn)成本 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用； ?

? ? 減少不良成本 包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。

六.客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施； 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果； 質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

對(duì)再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來分析處理； 客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。

七.績(jī)效考核

工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；

工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等； ? ? ? ? ?

?

?

? ? 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等；

同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。

八.教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。

九.品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)

QCC品管圈活動(dòng)，全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動(dòng)； ?

? ? QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施； 5S活動(dòng)。

?

第五篇：HR告訴你這樣寫出好簡(jiǎn)歷

在眾多的簡(jiǎn)歷中，任何人都想成功地描述過去的工作成果，這里有個(gè)含水量與含金量的區(qū)別，不少人寫簡(jiǎn)歷喜歡采用一些華麗詞藻進(jìn)行描述，給人的印象是華而不實(shí)，令人生疑;相反，采用具體實(shí)在的精道陳述，就會(huì)讓人感到信服。求職者要學(xué)會(huì)使用數(shù)字語言，以提高簡(jiǎn)歷的含金量。

簡(jiǎn)歷要有實(shí)質(zhì)內(nèi)容

一位外企人事經(jīng)理表示：“我每天用半小時(shí)瀏覽50份或更多的簡(jiǎn)歷，如果前10秒鐘未能發(fā)現(xiàn)任何成果表述，那么這份簡(jiǎn)歷就成為歷史了?！彪m然大部分求職顧問都主張?jiān)诤?jiǎn)歷中突出業(yè)績(jī)，但是鮮有應(yīng)聘者真正重視這一建議。相反，在他們的簡(jiǎn)歷中，全是職務(wù)名稱、日期和職責(zé)等方面的內(nèi)容。一些招聘者估計(jì)，他們看到的75%的簡(jiǎn)歷未包括任何一項(xiàng)數(shù)量化的成果。每一個(gè)人事經(jīng)理都欣賞不濫用能力形容詞的應(yīng)聘者。諸如“主要貢獻(xiàn)”、“富于活力的方案”和“顯著提高”之類的描述均非客觀事實(shí)，它們只是簡(jiǎn)歷作者的觀點(diǎn)，多少會(huì)被打些折扣。另外，對(duì)“積極地”、“主動(dòng)地”和“卓有成效地”等夸張的程度副詞也比較反感?？梢杂妙^銜、數(shù)字和名字來突出你過去所取得的成就。數(shù)字具有兩種功能。首先是可以展現(xiàn)出業(yè)績(jī)的卓著。同簡(jiǎn)單表示“提高了生產(chǎn)能力”的應(yīng)聘者相比，一個(gè)在“7個(gè)月

月內(nèi)將工廠產(chǎn)量提高156%”的人無疑會(huì)令你印象更加深刻。另外，“管理350名技術(shù)設(shè)計(jì)人中”同“領(lǐng)導(dǎo)工程小組”相比，前一種陳述能更好地證明你的能力。其實(shí)，數(shù)字可以提供難以質(zhì)疑的具體證據(jù)。

數(shù)字最有說服力

如果你是一個(gè)求職者，你會(huì)愿意挑選下面兩句話中的哪一句加入你的簡(jiǎn)歷：

A：“實(shí)行新的人事政策，提高了員工的士氣?！?/p>

B：“實(shí)行新的人事政策，使缺勤率和人員調(diào)整率分別降低了27%和24%?！?/p>

顯然，第二句中的詳細(xì)數(shù)字令人們對(duì)工作成果有了更加深刻的印象。即使無法以金額、數(shù)字或百分比表示的成就也能產(chǎn)生效果。以下陳述也有可能打動(dòng)潛在的雇主：“開發(fā)出一套存貨控制系統(tǒng)，從而避免了重復(fù)供貨”;“通過工程創(chuàng)新降低了產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”;“提前將產(chǎn)品推向市場(chǎng)”。還有，把“接管了一個(gè)問題成堆的地區(qū)，開發(fā)出新的客戶服務(wù)及市場(chǎng)營銷技巧”，改寫為“接管了一個(gè)問題成堆的地區(qū)，開發(fā)出新的客戶服務(wù)程式及市場(chǎng)營銷技巧，并于兩年內(nèi)將市場(chǎng)占有率從4.8%提高至6.5%"。于是，更具說服力的表述方式出爐了。

強(qiáng)調(diào)成功經(jīng)驗(yàn)，必須列出具體數(shù)據(jù)，僅有漂亮的外表而無內(nèi)容的簡(jiǎn)歷是不會(huì)吸引人的。記住，要證明你以前的成就及你的前任雇主得到了什么益處，你就應(yīng)學(xué)會(huì)用數(shù)字說話，包括你為他節(jié)約了多少錢、多少時(shí)間等，說明你有什么創(chuàng)新等。強(qiáng)調(diào)以前的事件，然后一定要寫上結(jié)果，比如：“組織了公司人員調(diào)整，削減了無用的員工，每年節(jié)約55000元?！笔聦?shí)上，求職者必須將成就在簡(jiǎn)歷中活靈活現(xiàn)地展示出來加以證實(shí)，或許競(jìng)爭(zhēng)者的成就比你更輝煌，但他們?nèi)舨荒苡行У赜枰员硎?，那些成就就等于不存在，從而令你獲得很大優(yōu)勢(shì)。