第一篇：人民醫(yī)院廣告策劃方案-營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)(DOC 11頁(yè))概要

日照市人民醫(yī)院廣告策劃方案 第一部分：市場(chǎng)分析

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

醫(yī)院同一般的企業(yè)一樣，總是生存于一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之中，醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍的環(huán)境而獨(dú)立地進(jìn)行。環(huán)境是醫(yī)院不可控制的因素，醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)要隨著營(yíng)銷環(huán)境的變化而變化。醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)地去了解環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，甚至通過醫(yī)院的營(yíng)銷努力去影響外部環(huán)境，使得環(huán)境向著有利于醫(yī)院的方面去發(fā)展。

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微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境也是一樣有的 1宏觀環(huán)境分析有：

1人口環(huán)境 醫(yī)院市場(chǎng)是由有醫(yī)療服務(wù)需求同時(shí)又具備有支付的人構(gòu)成。人口環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面考慮;（1）人口總量（2）人口機(jī)構(gòu)（3）人口流動(dòng)。日照人民醫(yī)院駐地為國(guó)家旅游勝地，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和亞健康人群的增加，開展旅游—健康體檢—遼陽(yáng)康復(fù)—體服務(wù)具有潛在的醫(yī)療市場(chǎng)。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指哪些影響顧客購(gòu)買力和消費(fèi)方式的因素，包括消費(fèi)者收入與支出狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。（1）收入與支出狀況（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3政治法律環(huán)境 政治環(huán)境是指市場(chǎng)營(yíng)銷的外部政治形式。安定團(tuán)結(jié)的政治局面，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入的增加，因此，人民群眾對(duì)健康需求及支付能力將會(huì)不斷增長(zhǎng)，我們將面臨的是具有廣闊前景的醫(yī)療市場(chǎng)，顧可以適應(yīng)增加醫(yī)療固定資產(chǎn)的投入力度?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境 信息技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)技術(shù)革命廣泛的影響著社會(huì)生活，企業(yè)管理及消費(fèi)的購(gòu)買及生活方式。日照市人民醫(yī)院在人才技術(shù)設(shè)備及規(guī)模等綜合實(shí)力處于不利的條件下，從抓服務(wù)質(zhì)量及人文關(guān)懷入手，并積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，使我院醫(yī)療市場(chǎng)逐步開展。社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家或一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征，價(jià)值觀念，生活方式，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，倫理道德，教育水平，語(yǔ)音文學(xué)等的總和。

2微觀分析有： 醫(yī)院內(nèi)部 已有高層為醫(yī)院設(shè)定醫(yī)院使命，目標(biāo)，主要戰(zhàn)略和政策，營(yíng)銷部門必須在醫(yī)院高層管理者所制定的戰(zhàn)略和計(jì)劃內(nèi)做出決定，必須與醫(yī)院的各個(gè)部門幾科室緊密合作，贏得大家的理解幾配合，才能實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。供應(yīng)商及介商(1供應(yīng)商是指向醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)所需的各種資源的企業(yè)及個(gè)人。（2）中介是指協(xié)助將醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)介紹給患者的單位及個(gè)人。我們認(rèn)為主要是醫(yī)保部門，新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，各個(gè)醫(yī)療院的同行，規(guī)范的醫(yī)療行為，同行之間加強(qiáng)交流與合作，同行相親，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到“雙贏”的效果。3 患者 患者是醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象，是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)院的一切營(yíng)銷活動(dòng)以滿足患者的需求幾創(chuàng)造價(jià)值為中心。競(jìng)爭(zhēng)者 任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不可以滿足所有患者的各種健康需求，各個(gè)單位各自有各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，而且隨著人民對(duì)健康學(xué)期的日益增長(zhǎng)，尚有許多潛在市場(chǎng)需要起開發(fā)及填補(bǔ)。公眾 是指任何對(duì)醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)的能力有實(shí)際的或潛在的利益或影響的團(tuán)體。3市場(chǎng)概況

（1）市場(chǎng)的規(guī)模：作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容,具有一定的規(guī)模和對(duì)醫(yī)療服務(wù)體系的影響是許多大型醫(yī)院的追求。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,醫(yī)院規(guī)模發(fā)展的形式單一,大型醫(yī)院對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)醫(yī)療資源的控制和影響能力很小。城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的全面展開,為醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展提供了政策支持,績(jī)優(yōu)的大型醫(yī)院可以借助資本市場(chǎng),以兼并、合并、托管等資產(chǎn)重組的市場(chǎng)途徑,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展。

?? 整個(gè)市場(chǎng)的銷售額 ：在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，美國(guó)藥企所占市場(chǎng)份額達(dá)到了64％；國(guó)內(nèi)名列前十的藥企加起來，只占整個(gè)市場(chǎng)份額不足5％。在近日公布的《制藥企業(yè)質(zhì)量體系調(diào)研項(xiàng)目》報(bào)告中，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制和開發(fā)行業(yè)委員會(huì)發(fā)表了這樣一組對(duì)比鮮明的數(shù)據(jù)。日照市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次，出院人數(shù)2.2萬人次，各類手術(shù)8000余例，業(yè)務(wù)收入1.3億元。

??市場(chǎng)可能容納的最大銷售額： 新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程完成后，不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況，還可以增加門診量和住院人數(shù)。預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例。

?消費(fèi)者總量：預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例。業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。?消費(fèi)者總的購(gòu)買量 ：預(yù)計(jì)年門診業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。

?以上幾個(gè)要素在過去一個(gè)時(shí)期中的變化 ：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市人口的增加，日照市人民醫(yī)院門診、住院病人大量增加，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)用房緊張，病人就診、住院困難的現(xiàn)象。日照市人民醫(yī)院門診醫(yī)技、病房樓工程正在進(jìn)行建設(shè)中。

?未來市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì) ：該工程完成后，將極大改善醫(yī)院就醫(yī)條件，為全市提供良好醫(yī)療保健服務(wù)，社會(huì)效益顯著;本項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為15.68％，投資回收期為8.2年，平均投資利潤(rùn)率19.6％，經(jīng)濟(jì)效益良好。

（2）市場(chǎng)構(gòu)成：作為醫(yī)院的市場(chǎng)構(gòu)成是有患者需要醫(yī)療，為滿足患者的支付能力和和對(duì)健康的醫(yī)療保障。

? 構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌 ：醫(yī)院的名聲品牌有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的需要 醫(yī)院改革的目標(biāo)是達(dá)到以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的最佳服務(wù)效能，滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的多層次要求。有助于培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍 醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是讓就醫(yī)顧客滿意，我們通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得就醫(yī)顧客及家屬的信賴，贏得醫(yī)療市場(chǎng)份額，從而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。有助于形成良好的社會(huì)人文環(huán)境 醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為就醫(yī)顧客服務(wù)，使其得到生理上的治療和心理上的關(guān)懷，使其感受到社會(huì)的溫暖、生活的意義，感受到人間自有真情在。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是法治經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷也要同時(shí)重視保護(hù)生態(tài)環(huán)境考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因此，醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷有利于營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)人文環(huán)境。

? 各品牌所占據(jù)的市場(chǎng)份額：不管哪種類型的醫(yī)院，都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有其劣勢(shì)，同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì)，也同時(shí)有來自各方的威脅，我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

? 市場(chǎng)上居于主要地位的品牌：醫(yī)院選定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)后，還需要進(jìn)行市場(chǎng)定位、采取適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗?。所謂市場(chǎng)定位，就是把自己的醫(yī)療服務(wù)定在目標(biāo)市場(chǎng)的一定位置上，即要確定自己的服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)定位。影響醫(yī)院定位的主要因素就是醫(yī)療服務(wù)的差異性，包括服務(wù)質(zhì)量、提供方式、服務(wù)態(tài)度。市場(chǎng)定位意味著通過突出服務(wù)產(chǎn)品的某種特色，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中開辟一個(gè)適當(dāng)位置，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作更進(jìn)一步的調(diào)查分析，把握每一部分目標(biāo)就醫(yī)顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的要求及其滿足程度;再對(duì)該市場(chǎng)的所有經(jīng)營(yíng)者做出的客觀的分析，確定自己的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和特色;最后根據(jù)自身的實(shí)力確定開展什么診療項(xiàng)目（包括體檢項(xiàng)目）、提供什么樣的服務(wù)及適宜的價(jià)格，并且通過一系列的促銷活

動(dòng)，為本醫(yī)院樹立某種區(qū)別于其他醫(yī)院的市場(chǎng)形象，使就醫(yī)顧客了解為什么要選擇來醫(yī)院，醫(yī)院能為就醫(yī)顧客帶來什么實(shí)際利益，這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

?與本品牌構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的品牌是什么？日照市人民醫(yī)院 日照市東港區(qū)醫(yī)院 日照市現(xiàn)代男科醫(yī)院 日照市婦幼保健院 日照市中醫(yī)醫(yī)院 日照市第三人民醫(yī)院 日照市友誼醫(yī)院 日照市第二人民醫(yī)院

?未來市場(chǎng)構(gòu)成的變化趨勢(shì)如何？近幾年，日照市區(qū)的幾家大醫(yī)院給人和以前不一樣的明顯感覺：就是管理混亂，事故不斷，醫(yī)患糾紛接連不斷。究竟何原因，請(qǐng)大家?guī)椭l(wèi)生局局長(zhǎng)和市長(zhǎng)對(duì)此把脈會(huì)診，尋求根治良方。有時(shí)候，我覺得問題并不是我們想的那么復(fù)雜，是我們給自己留了余地，包括制定政策的群體。

第一、醫(yī)藥分離，醫(yī)生的收入徹底與藥品，器械分離。現(xiàn)在的醫(yī)院給醫(yī)生排任務(wù)，設(shè)備折舊也算上，讓他們多用設(shè)備檢查，這些問題不解決怎么讓醫(yī)生能去做好？醫(yī)生也有苦衷，誰(shuí)一開始都不是想當(dāng)婊子的，有點(diǎn)逼良為娼的感覺，呵呵。

第二、殺！手術(shù)刀不要光對(duì)著病人，也要對(duì)準(zhǔn)自己，出現(xiàn)問題不管你是什么職稱什么高手，一個(gè)字殺。改革都有陣痛。我不信離了誰(shuí)中國(guó)人就沒救了，無德醫(yī)生越多，死的人越多，不要也罷。何況現(xiàn)在多少人擠都擠不進(jìn)醫(yī)院，中國(guó)就不缺人，就缺好人。

第三、國(guó)家層面的支持。醫(yī)院到底是盈利還是非盈利機(jī)構(gòu)，你讓它自己運(yùn)作，市場(chǎng)機(jī)制，那出現(xiàn)這些問題就別怪醫(yī)院了，人家辛辛苦苦的不能幾個(gè)錢怎么干活？一臺(tái)設(shè)備多貴啊，什么時(shí)候才能掙回來？還是考慮考慮這些關(guān)系民生的問題吧，反正總比那么多外匯放美國(guó)人手里好，再出幾個(gè)兩房事件，或者發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，一凍結(jié)，得，改革開放那點(diǎn)家底就這么敗光了，打個(gè)水漂聲都沒聽到響。（3）市場(chǎng)構(gòu)成的特性

? 市場(chǎng)有無季節(jié)性？有(一季節(jié)性鼻炎(二常年性變態(tài)反應(yīng)性鼻炎 從該院呼吸科病房了解到，該科50張病床，現(xiàn)在住院患兒已超過60人，而前年卻沒住滿。醫(yī)生解釋稱，春節(jié)是感冒高發(fā)季節(jié)，除了季節(jié)交替易引發(fā)流感外，春節(jié)期間走親串友，以及正值春運(yùn)，人流稠密交叉流動(dòng)性大，尤其是車站碼頭、商場(chǎng)等一些人口密集的地方，更有利于呼吸道疾病傳染，一人感冒可能引起多人“受牽連”。

? 有無其他突出的特點(diǎn)：突出中醫(yī)特色，辦百姓滿意醫(yī)院

4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)

（1）機(jī)會(huì)與威脅先，醫(yī)院本身是個(gè)系統(tǒng)，它由所屬各部門、科室組成，需要一套完善的管理體系。由此我們得出的結(jié)論是管理。因?yàn)?，沒有管理就難以實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，就難以實(shí)現(xiàn)院內(nèi)各部門、各服務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，任何一家醫(yī)院總會(huì)建立一定的制度實(shí)施內(nèi)部管理，有些還管得井井有條。但是，效益就不一定那么理想了，其原因就在于有些管理者未能把醫(yī)院如實(shí)地看作是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。醫(yī)院作為一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，必然要與外界環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。它在面臨大量的環(huán)境威脅的同時(shí)，也會(huì)有很多的環(huán)境機(jī)會(huì)。這里所謂的“環(huán)境”，首當(dāng)其沖是市場(chǎng)。

（2）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ：

優(yōu)勢(shì)： 1醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是指在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，本醫(yī)院在一定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)范圍內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，在某些方面有其他醫(yī)院不可相比不可模仿的獨(dú)特能力日照市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定人民收入高，同時(shí)對(duì)于健康的保障也在提高。2專家接受全面，專家團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)。

3日照做為發(fā)展新城有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求。具有一定的購(gòu)買力或承受力。

4競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng)。

6醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。7有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

劣勢(shì)：2醫(yī)院劣勢(shì)分析。醫(yī)院劣勢(shì)是指醫(yī)院在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中與其對(duì)手相比，在某些方面存在的缺陷和不足。

（3）重點(diǎn)問題：不管哪種類型的醫(yī)院，都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有其劣勢(shì)，同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì)，也同時(shí)有來自各方的威脅，我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

二、消費(fèi)者分析 ：

1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：一項(xiàng)由中國(guó)科學(xué)院農(nóng)業(yè)政策研究中心所作調(diào)查顯示，當(dāng)前接受轉(zhuǎn)基因食品的消費(fèi)者比例較高，但隨著時(shí)間變化，這一比例呈現(xiàn)降低趨勢(shì)，調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，關(guān)于轉(zhuǎn)基因較多的負(fù)面聲音是消費(fèi)者接受度下降的主要原因。

? 現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚 ：無

? 各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性 ：無

2、現(xiàn)有消費(fèi)者分析：

（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成：患者

? 現(xiàn)有消費(fèi)者的總量 ：日照市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次，出院人數(shù)2.2萬人次，各類手術(shù)8000余例，業(yè)務(wù)收入1.3億元。新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程完成后，不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況，還可以增加門診量和住院人數(shù)，預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例，業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高

? 現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡 ： 0--90 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè) ：全部 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的收入 ：不同階層 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度 ：不同程度 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的分布 ：日照市地區(qū)（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：患病 ? 購(gòu)買的動(dòng)機(jī) ：患病 ? 購(gòu)買的時(shí)間 ：不定 ? 購(gòu)買的頻率 ：不定 ? 購(gòu)買的數(shù)量 ：不斷增加 ? 購(gòu)買的地點(diǎn) ：日照市人民醫(yī)院（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度： ? 對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的偏好程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的認(rèn)知程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的指名購(gòu)買程度 ：無 ? 使用后的滿足程度 ：無 ? 未滿足的需求 ：無

3、潛在消費(fèi)者。

（1）潛在消費(fèi)者的特性： ? 總量：不斷增加 ? 年齡 ：0--90 ? 職業(yè) ：所有 ? 收入 ：不定 ? 受教育程度 ：不定

（2）潛在消費(fèi)者現(xiàn)在購(gòu)買行為： ? 現(xiàn)在購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品？ 不定

? 對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何？ 一般

? 有無新的購(gòu)買計(jì)劃？ 不定

? 有無可能改變計(jì)劃購(gòu)買的品牌？

不定

（3）潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性： ? 潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何？ 一般

潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何？ 一般

4、消費(fèi)者問題調(diào)查（1）潛在消費(fèi)者： ? 機(jī)會(huì)與威脅：無 ? 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ：有錢 無錢

? 主要問題點(diǎn) ：醫(yī)療費(fèi)用高

（2）目標(biāo)消費(fèi)者： ? 目標(biāo)消費(fèi)群體的特性 ：無 ? 目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求 ：無 ? 如何滿足他們的需求？ 將病看好

三、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品特征分析。

（1）產(chǎn)品的性能： 使患者康復(fù) ? 產(chǎn)品的性能有哪些？ 使患者康復(fù) 產(chǎn)品最突出的性能是什么？效率高

? 產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么？ 快速康復(fù) ? 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求？ 藥效慢

（2）產(chǎn)品的質(zhì)量：

? 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品？ 不定 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度如何？不定 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎？ 不定 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能？有

（3）產(chǎn)品的價(jià)格：

? 產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次？一般 ? 產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何？ 一般 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何？ 一般

（4）產(chǎn)品的材質(zhì)：

? 產(chǎn)品的主要原料是什么？ 救死扶傷

? 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處？ 高效的康復(fù)效果 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何？ 一般

第二篇：人民醫(yī)院廣告策劃方案-營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)(DOC 11頁(yè))（xiexiebang推薦）

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日照市人民醫(yī)院廣告策劃方案

第一部分：市場(chǎng)分析

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

醫(yī)院同一般的企業(yè)一樣，總是生存于一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之中，醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍的環(huán)境而獨(dú)立地進(jìn)行。環(huán)境是醫(yī)院不可控制的因素，醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)要隨著營(yíng)銷環(huán)境的變化而變化。醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)地去了解環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，甚至通過醫(yī)院的營(yíng)銷努力去影響外部環(huán)境，使得環(huán)境向著有利于醫(yī)院的方面去發(fā)展。

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微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境也是一樣有的

1宏觀環(huán)境分析有：

1人口環(huán)境 醫(yī)院市場(chǎng)是由有醫(yī)療服務(wù)需求同時(shí)又具備有支付的人構(gòu)成。人口環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面考慮;（1）人口總量（2）人口機(jī)構(gòu)（3）人口流動(dòng)。日照人民醫(yī)院駐地為國(guó)家旅游勝地，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和亞健康人群的增加，開展旅游—健康體檢—遼陽(yáng)康復(fù)—體服務(wù)具有潛在的醫(yī)療市場(chǎng)。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指哪些影響顧客購(gòu)買力和消費(fèi)方式的因素，包括消費(fèi)者收入與支出狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。（1）收入與支出狀況（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3政治法律環(huán)境 政治環(huán)境是指市場(chǎng)營(yíng)銷的外部政治形式。安定團(tuán)結(jié)的政治局面，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入的增加，因此，人民群眾對(duì)健康需求及支付能力將會(huì)不斷增長(zhǎng)，我們將面臨的是具有廣闊前景的醫(yī)療市場(chǎng)，顧可以適應(yīng)增加醫(yī)療固定資產(chǎn)的投入力度。來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 信息技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)技術(shù)革命廣泛的影響著社會(huì)生活，企業(yè)管理及消費(fèi)的購(gòu)買及生活方式。日照市人民醫(yī)院在人才技術(shù)設(shè)備及規(guī)模等綜合實(shí)力處于不利的條件下，從抓服務(wù)質(zhì)量及人文關(guān)懷入手，并積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，使我院醫(yī)療市場(chǎng)逐步開展。社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家或一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征，價(jià)值觀念，生活方式，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，倫理道德，教育水平，語(yǔ)音文學(xué)等的總和。

2微觀分析有： 醫(yī)院內(nèi)部 已有高層為醫(yī)院設(shè)定醫(yī)院使命，目標(biāo)，主要戰(zhàn)略和政策，營(yíng)銷部門必須在醫(yī)院高層管理者所制定的戰(zhàn)略和計(jì)劃內(nèi)做出決定，必須與醫(yī)院的各個(gè)部門幾科室緊密合作，贏得大家的理解幾配合，才能實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。供應(yīng)商及介商(1)供應(yīng)商是指向醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)所需的各種資源的企業(yè)及個(gè)人。（2）中介是指協(xié)助將醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)介紹給患者的單位及個(gè)人。我們認(rèn)為主要是醫(yī)保部門，新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，各個(gè)醫(yī)療院的同行，規(guī)范的醫(yī)療行為，同行之間加強(qiáng)交流與合作，同行相親，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到“雙贏”的效果?；颊?患者是醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象，是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)院的一切營(yíng)銷活動(dòng)以滿足患者的需求幾創(chuàng)造價(jià)值為中心。競(jìng)爭(zhēng)者 任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不可以滿足所有患者的各種健康需求，各個(gè)單位各自有各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，而且隨著人民對(duì)健康學(xué)期的日益增長(zhǎng)，尚有許多潛在市場(chǎng)需要起開發(fā)及填補(bǔ)。公眾 是指任何對(duì)醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)的能力有實(shí)際的或潛在的利益或影響的團(tuán)體。

3市場(chǎng)概況 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

（1）市場(chǎng)的規(guī)模：作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容,具有一定的規(guī)模和對(duì)醫(yī)療服務(wù)體系的影響是許多大型醫(yī)院的追求。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,醫(yī)院規(guī)模發(fā)展的形式單一,大型醫(yī)院對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)醫(yī)療資源的控制和影響能力很小。城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的全面展開,為醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展提供了政策支持,績(jī)優(yōu)的大型醫(yī)院可以借助資本市場(chǎng),以兼并、合并、托管等資產(chǎn)重組的市場(chǎng)途徑,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展。?? 整個(gè)市場(chǎng)的銷售額 ：在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，美國(guó)藥企所占市場(chǎng)份額達(dá)到了64％；國(guó)內(nèi)名列前十的藥企加起來，只占整個(gè)市場(chǎng)份額不足5％。在近日公布的《制藥企業(yè)質(zhì)量體系調(diào)研項(xiàng)目》報(bào)告中，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制和開發(fā)行業(yè)委員會(huì)發(fā)表了這樣一組對(duì)比鮮明的數(shù)據(jù)。日照市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次，出院人數(shù)2.2萬人次，各類手術(shù)8000余例，業(yè)務(wù)收入1.3億元。??市場(chǎng)可能容納的最大銷售額： 新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程完成后，不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況，還可以增加門診量和住院人數(shù)。預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例。

?消費(fèi)者總量：預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例。業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。

?消費(fèi)者總的購(gòu)買量 ：預(yù)計(jì)年門診業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。

?以上幾個(gè)要素在過去一個(gè)時(shí)期中的變化 ：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市人口的增加，日照市人民醫(yī)院門診、住院病人大量增加，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)用房緊張，病人就診、住院困難的現(xiàn)象。日照市人民醫(yī)院門診醫(yī)技、病房樓工程正在進(jìn)行建設(shè)中。?未來市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì) ：該工程完成后，將極大改善醫(yī)院就醫(yī)條件，為全市提供良好醫(yī)療保健服務(wù)，社會(huì)效益顯著;本項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為15.68％，投資回收期為8.2年，平均投資利潤(rùn)率19.6％，經(jīng)濟(jì)效益良好。來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

（2）市場(chǎng)構(gòu)成：作為醫(yī)院的市場(chǎng)構(gòu)成是有患者需要醫(yī)療，為滿足患者的支付能力和和對(duì)健康的醫(yī)療保障。

? 構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌 ：醫(yī)院的名聲品牌有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的需要 醫(yī)院改革的目標(biāo)是達(dá)到以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的最佳服務(wù)效能，滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的多層次要求。有助于培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍 醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是讓就醫(yī)顧客滿意，我們通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得就醫(yī)顧客及家屬的信賴，贏得醫(yī)療市場(chǎng)份額，從而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。有助于形成良好的社會(huì)人文環(huán)境 醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為就醫(yī)顧客服務(wù)，使其得到生理上的治療和心理上的關(guān)懷，使其感受到社會(huì)的溫暖、生活的意義，感受到人間自有真情在。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是法治經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷也要同時(shí)重視保護(hù)生態(tài)環(huán)境考慮消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因此，醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷有利于營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)人文環(huán)境。

? 各品牌所占據(jù)的市場(chǎng)份額：不管哪種類型的醫(yī)院，都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有其劣勢(shì)，同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì)，也同時(shí)有來自各方的威脅，我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

? 市場(chǎng)上居于主要地位的品牌：醫(yī)院選定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)后，還需要進(jìn)行市場(chǎng)定位、采取適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗浴Ｋ^市場(chǎng)定位，就是把自己的醫(yī)療服務(wù)定在目標(biāo)市場(chǎng)的一定位置上，即要確定自己的服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)定位。影響醫(yī)院定位的主要因素就是醫(yī)療服務(wù)的差異性，包括服務(wù)質(zhì)量、提供方式、服務(wù)態(tài)度。市場(chǎng)定位意味著通過突出服務(wù)產(chǎn)品的某種特色，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中開辟一個(gè)適當(dāng)位置，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作更進(jìn)一步的調(diào)查分析，把握每一部分目標(biāo)就醫(yī)顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的要求及其滿足程度;再對(duì)該市場(chǎng)的所有經(jīng)營(yíng)者做出的客觀的分析，確定自己的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和特色;最后根據(jù)自身的實(shí)力確定開展什么診療項(xiàng)目（包括體檢項(xiàng)目）、提供什么樣的服務(wù)及適宜的價(jià)格，并且通過一系列的促銷活動(dòng)，為本醫(yī)院樹立某種區(qū)別于其他醫(yī)院的市場(chǎng)形象，使就醫(yī)顧客了解來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

為什么要選擇來醫(yī)院，醫(yī)院能為就醫(yī)顧客帶來什么實(shí)際利益，這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

?與本品牌構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的品牌是什么？日照市人民醫(yī)院 日照市東港區(qū)醫(yī)院

日照市現(xiàn)代男科醫(yī)院 日照市婦幼保健院 日照市中醫(yī)醫(yī)院 日照市第三人民醫(yī)院 日照市友誼醫(yī)院 日照市第二人民醫(yī)院

?未來市場(chǎng)構(gòu)成的變化趨勢(shì)如何？近幾年，日照市區(qū)的幾家大醫(yī)院給人和以前不一樣的明顯感覺：就是管理混亂，事故不斷，醫(yī)患糾紛接連不斷。究竟何原因，請(qǐng)大家?guī)椭l(wèi)生局局長(zhǎng)和市長(zhǎng)對(duì)此把脈會(huì)診，尋求根治良方。有時(shí)候，我覺得問題并不是我們想的那么復(fù)雜，是我們給自己留了余地，包括制定政策的群體。第一、醫(yī)藥分離，醫(yī)生的收入徹底與藥品，器械分離?，F(xiàn)在的醫(yī)院給醫(yī)生排任務(wù)，設(shè)備折舊也算上，讓他們多用設(shè)備檢查，這些問題不解決怎么讓醫(yī)生能去做好？醫(yī)生也有苦衷，誰(shuí)一開始都不是想當(dāng)婊子的，有點(diǎn)逼良為娼的感覺，呵呵。第二、殺！手術(shù)刀不要光對(duì)著病人，也要對(duì)準(zhǔn)自己，出現(xiàn)問題不管你是什么職稱什么高手，一個(gè)字殺。改革都有陣痛。我不信離了誰(shuí)中國(guó)人就沒救了，無德醫(yī)生越多，死的人越多，不要也罷。何況現(xiàn)在多少人擠都擠不進(jìn)醫(yī)院，中國(guó)就不缺人，就缺好人。

第三、國(guó)家層面的支持。醫(yī)院到底是盈利還是非盈利機(jī)構(gòu)，你讓它自己運(yùn)作，市場(chǎng)機(jī)制，那出現(xiàn)這些問題就別怪醫(yī)院了，人家辛辛苦苦的不能幾個(gè)錢怎么干活？一臺(tái)設(shè)備多貴啊，什么時(shí)候才能掙回來？還是考慮考慮這些關(guān)系民生的問題吧，反正總比那么多外匯放美國(guó)人手里好，再出幾個(gè)兩房事件，或者發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，一凍結(jié)，得，改革開放那點(diǎn)家底就這么敗光了，打個(gè)水漂聲都沒聽到響。（3）市場(chǎng)構(gòu)成的特性

? 市場(chǎng)有無季節(jié)性？有(一)季節(jié)性鼻炎(二)常年性變態(tài)反應(yīng)性鼻炎 從該院呼吸科病房了解到，該科50張病床，現(xiàn)在住院患兒已超過60人，而前年卻沒住滿。醫(yī)生解釋稱，春節(jié)是感冒高發(fā)季節(jié)，除了季節(jié)交替易引發(fā)流感外，春節(jié)期間走親串友，以及正值春運(yùn)，人流稠密交叉流動(dòng)性大，尤其是車站碼頭、商場(chǎng)等一些人口密集的地方，更有利于呼吸道疾病傳染，一人感冒可能引起多人“受牽連”。來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

? 有無其他突出的特點(diǎn)：突出中醫(yī)特色，辦百姓滿意醫(yī)院

4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)

（1）機(jī)會(huì)與威脅先，醫(yī)院本身是個(gè)系統(tǒng)，它由所屬各部門、科室組成，需要一套完善的管理體系。由此我們得出的結(jié)論是管理。因?yàn)?，沒有管理就難以實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，就難以實(shí)現(xiàn)院內(nèi)各部門、各服務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，任何一家醫(yī)院總會(huì)建立一定的制度實(shí)施內(nèi)部管理，有些還管得井井有條。但是，效益就不一定那么理想了，其原因就在于有些管理者未能把醫(yī)院如實(shí)地看作是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。醫(yī)院作為一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，必然要與外界環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。它在面臨大量的環(huán)境威脅的同時(shí)，也會(huì)有很多的環(huán)境機(jī)會(huì)。這里所謂的“環(huán)境”，首當(dāng)其沖是市場(chǎng)。（2）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ：

優(yōu)勢(shì)： 1醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是指在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，本醫(yī)院在一定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)范圍內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，在某些方面有其他醫(yī)院不可相比不可模仿的獨(dú)特能力日照市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定人民收入高，同時(shí)對(duì)于健康的保障也在提高。2專家接受全面，專家團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)。

3日照做為發(fā)展新城有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求。具有一定的購(gòu)買力或承受力。

4競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng)。6醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。7有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

劣勢(shì)：2醫(yī)院劣勢(shì)分析。醫(yī)院劣勢(shì)是指醫(yī)院在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中與其對(duì)手相比，在某些方面存在的缺陷和不足。來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

（3）重點(diǎn)問題：不管哪種類型的醫(yī)院，都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有其劣勢(shì)，同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì)，也同時(shí)有來自各方的威脅，我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

二、消費(fèi)者分析 ：

1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：一項(xiàng)由中國(guó)科學(xué)院農(nóng)業(yè)政策研究中心所作調(diào)查顯示，當(dāng)前接受轉(zhuǎn)基因食品的消費(fèi)者比例較高，但隨著時(shí)間變化，這一比例呈現(xiàn)降低趨勢(shì)，調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，關(guān)于轉(zhuǎn)基因較多的負(fù)面聲音是消費(fèi)者接受度下降的主要原因。

? 現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚 ：無

? 各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性 ：無

2、現(xiàn)有消費(fèi)者分析：

（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成：患者

? 現(xiàn)有消費(fèi)者的總量 ：日照市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次，出院人數(shù)2.2萬人次，各類手術(shù)8000余例，業(yè)務(wù)收入1.3億元。新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程完成后，不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況，還可以增加門診量和住院人數(shù)，預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次，出院人數(shù)3萬人次，各類手術(shù)1.2萬例，業(yè)務(wù)收入2.2億元，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡 ： 0--90 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè) ：全部 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的收入 ：不同階層 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度 ：不同程度 ? 現(xiàn)有消費(fèi)者的分布 ：日照市地區(qū) 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：患病 ? 購(gòu)買的動(dòng)機(jī) ：患病 ? 購(gòu)買的時(shí)間 ：不定 ? 購(gòu)買的頻率 ：不定 ? 購(gòu)買的數(shù)量 ：不斷增加 ? 購(gòu)買的地點(diǎn) ：日照市人民醫(yī)院（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度： ? 對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的偏好程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的認(rèn)知程度 ：無 ? 對(duì)本品牌的指名購(gòu)買程度 ：無 ? 使用后的滿足程度 ：無 ? 未滿足的需求 ：無

3、潛在消費(fèi)者。

（1）潛在消費(fèi)者的特性： ? 總量：不斷增加 ? 年齡 ：0--90 ? 職業(yè) ：所有 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

? 收入 ：不定 ? 受教育程度 ：不定

（2）潛在消費(fèi)者現(xiàn)在購(gòu)買行為： ? 現(xiàn)在購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品？

不定

? 對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何？

一般 ? 有無新的購(gòu)買計(jì)劃？

不定

? 有無可能改變計(jì)劃購(gòu)買的品牌？

不定（3）潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性： ? 潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何？

一般

潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何？

一般

4、消費(fèi)者問題調(diào)查

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（1）潛在消費(fèi)者： ? 機(jī)會(huì)與威脅：無

? 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ：有錢 無錢 ? 主要問題點(diǎn) ：醫(yī)療費(fèi)用高

（2）目標(biāo)消費(fèi)者： ? 目標(biāo)消費(fèi)群體的特性 ：無 ? 目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求 ：無 ? 如何滿足他們的需求？ 將病看好

三、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品特征分析。

（1）產(chǎn)品的性能： 使患者康復(fù) ? 產(chǎn)品的性能有哪些？ 使患者康復(fù)

產(chǎn)品最突出的性能是什么？效率高

? 產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么？ 快速康復(fù) ? 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求？ 藥效慢 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

（2）產(chǎn)品的質(zhì)量：

? 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品？ 不定 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度如何？不定 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎？ 不定 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能？有

（3）產(chǎn)品的價(jià)格：

? 產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次？一般 ? 產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何？ 一般 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何？ 一般

（4）產(chǎn)品的材質(zhì)：

? 產(chǎn)品的主要原料是什么？ 救死扶傷

? 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處？ 高效的康復(fù)效果 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何？ 一般

第三篇：醫(yī)院廣告策劃方案概要

醫(yī)院廣告策劃方案

某醫(yī)院廣告策劃方案

一、××醫(yī)院現(xiàn)狀分析：

××醫(yī)院是一家集預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療、健康教育等為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院立足上海，輻射華東，展望全國(guó)。經(jīng)過百年的歷史沉淀，在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為有一定知名度的綜合性醫(yī)院。但剛登陸×，×的已有的醫(yī)療群體消費(fèi)習(xí)慣、本地的醫(yī)療品牌等缺陷給其發(fā)展套上了牢籠。為此，我們要將一貫的宣傳策略、群眾路線以及結(jié)合×的本地醫(yī)療習(xí)慣相結(jié)合，讓×每一位市民都成為××醫(yī)院的活地圖。就目前來說，作為一家剛剛在×開設(shè)的新科醫(yī)院不管從知名度或醫(yī)療手段上，在×的患者心目中一切還都是未知數(shù)。

此階段的××醫(yī)院仍處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，我們要以進(jìn)一步提高×醫(yī)院的知名度為主要任務(wù)。

二、××醫(yī)院07—08的醫(yī)院定位

目前，在×的醫(yī)療市場(chǎng)上脫穎而出的是×市人民醫(yī)院、×市中醫(yī)院以及×第三人民醫(yī)院，這幾家醫(yī)院已經(jīng)瓜分了城區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)。考慮到我院在×的知名度和×患者已多年養(yǎng)成的醫(yī)療習(xí)慣，我院應(yīng)放下老大哥的架子，盡快的融入到×的文化氛圍中來，在廣大患者的心中樹立一個(gè)“關(guān)愛大眾健康，您身邊的健康專家”的積極形象，力爭(zhēng)在一年的時(shí)間融入到×的文化氛圍中來，讓大家充分認(rèn)識(shí)到“×”這么一個(gè)品牌醫(yī)院。

三、×醫(yī)院07—08廣告投入總策略 根據(jù)我們對(duì)五十位患者的調(diào)查結(jié)果如下：

知道上海或者其他地區(qū)×醫(yī)院的患者占總調(diào)查人數(shù)的100% 知道×在×開設(shè)分院的患者占總調(diào)查人數(shù)的6% 通過看電視廣告而去廣告中的醫(yī)院就診的患者占總調(diào)查人數(shù)的50% 通過看醫(yī)院宣傳冊(cè)廣告而來的占總調(diào)查人數(shù)的6%；占通過廣告而來的患者人數(shù)的8% 通過其他廣告形式而前往的占患者總數(shù)的5% 通過朋友介紹而去某家醫(yī)院的占30% 通過上述數(shù)據(jù)的分析我們可以得出，我院作為一家外來的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，廣告的重要性和決定性。但是現(xiàn)在×廣告市場(chǎng)上充斥著一些濫竽充數(shù)、魚目混珠的一些媒體中間體或者偽媒體。我們考慮媒體投放的同時(shí)必須做到有選擇或者有計(jì)劃的組合。

A、電視廣告投放策劃：

1、電視媒體分析

電視的發(fā)明是人類歷史上的一個(gè)重要里程碑，它標(biāo)志著人類開始邁入信息化時(shí)代。人們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)越來越離不開電視了。通過電視信息已經(jīng)是人們最常用的一種手段。人類對(duì)外界信息的獲得絕大多數(shù)是通過視覺和聽覺，而電視媒體能將視覺和聽覺結(jié)合，這就決定了電視廣告會(huì)成為商家們的寵兒。視覺和聽覺的雙重傳播保證了電視媒體的宣傳效果。電視媒體的缺點(diǎn)：廣告費(fèi)用昂貴、時(shí)效性差。

2、受眾分析：

電視媒體的特性決定了其有著頑強(qiáng)的生命力，即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，電視媒體仍有著強(qiáng)大的受眾群體。電視媒體并沒有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性，互動(dòng)性而收到多大的沖擊。我們按照年齡段可將其分為四類。第一類是5—15歲的受眾，新鮮的事物，絢麗的色彩對(duì)這類人群有著強(qiáng)大的吸引力，而他們接受能力教強(qiáng)，但理解能力有限。他們多以觀看少兒節(jié)目為主，但因?yàn)閷W(xué)校和家長(zhǎng)的限制，他們接觸電視的時(shí)間也比較有限，一般只會(huì)在特定的時(shí)間里看一會(huì)電視，極強(qiáng)的模仿欲望似的兒童廣告和明星廣告對(duì)他們有著天生的殺傷力；第二類是15—25的年輕人，他們對(duì)時(shí)尚的事物很感興趣。接受能力和理解能力都比較強(qiáng)，時(shí)間對(duì)他們來說很充裕，可自由選擇看電視的時(shí)段，但一般會(huì)看青春偶像類的節(jié)目，名人廣告對(duì)他們影響力很大，可達(dá)到較好的傳播效果，第三類是25—50歲的人群，這個(gè)年齡階段是社會(huì)的主力軍，工作，已經(jīng)是他們的生活重心，工作和生活的壓力使他們迅速成熟起來，觀看電視只是他們的一種休閑娛樂的手段。這類人接受和理解能力較強(qiáng)每他們不排斥新鮮事物，但也不會(huì)全盤接受，理性是他們共有的特性，兒童廣告和明星廣告只能是他們的笑料。理性廣告可以起到很好的傳播效果。第四類是50—65歲的人群，夕陽(yáng)無限好，只是近黃昏。這類人大多比較休閑，沒工作壓力，沒有生活壓力，生理機(jī)能已經(jīng)明顯衰退的他們對(duì)時(shí)尚和新鮮事物已經(jīng)不再感興趣，但他們有著自己的生活習(xí)慣和生活愛好，看電視對(duì)他們來說已經(jīng)是件比較費(fèi)神的事情，他們只會(huì)看一些特定類型的電視劇，戲曲類節(jié)目。只需動(dòng)用聽覺的收音機(jī)成了他們信息來源的主要工具。

3、收視率分析:

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第四篇：營(yíng)銷及廣告策劃

1、《定位》，里斯特勞特。

在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位

基本方法: 不是創(chuàng)造新的不同東西，而是改變?nèi)藗冾^腦里早已存在的東西，把那些早已存在的聯(lián)系重新連接到一起。

不要做改變?nèi)祟愵^腦的蠢事。

傳播簡(jiǎn)化，削減信息。（佳潔士，沒有蛀牙）

當(dāng)?shù)诙褲嵤縑S高露潔，百事VS可口

傳播歷程，產(chǎn)品時(shí)代（制造者）、形象時(shí)代（品牌）、定位時(shí)代（消費(fèi)者）

人們對(duì)定位性概念往往被名稱記得牢。（德國(guó)最流行的啤酒）

新的不同的東西必須與原有的東西相關(guān)。

“對(duì)比第二”，因?yàn)槲覀兏Α?/p>

領(lǐng)導(dǎo)定位，第一個(gè)進(jìn)入人們頭腦的品牌占據(jù)的長(zhǎng)期市場(chǎng)份額通常最多。

“找空子”，追隨者最好的定位，逆向思考，背道而馳，在大公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)里發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。（尺寸，價(jià)格，年齡）

品牌是在人的大腦中制造出來。

公司名字，成功定位的項(xiàng)目都是以聽覺而非視覺效果為主導(dǎo)。

不能隨意簡(jiǎn)化，可能削弱品牌甚至公司的名聲。

如果把信息設(shè)計(jì)到廣播廣告里之后再印刷出來，“聽上去更好”。

2、《金字塔原理》，巴巴拉?明托

“想清楚，說明白，知道怎么說，說什么”。

展現(xiàn)思路。

金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的思考方式、溝通方式、規(guī)范動(dòng)作。

基本結(jié)構(gòu)：結(jié)論現(xiàn)行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)，先重要后次要，先總結(jié)后具體，先框架后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程，先論點(diǎn)后論據(jù)。

第五篇：醫(yī)院廣告策劃方案概要

醫(yī)院廣告策劃方案 第一部分:市場(chǎng)分析

一、營(yíng)銷環(huán)境分析

醫(yī)院同一般的企業(yè)一樣,總是生存于一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之中,醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍的環(huán)境而獨(dú)立地進(jìn)行。環(huán)境是醫(yī)院不可控制的因素,醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)要隨著營(yíng)銷環(huán)境的變化而變化。醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)地去了解環(huán)境,適應(yīng)環(huán)境,甚至通過醫(yī)院的營(yíng)銷努力去影響外部環(huán)境,使得環(huán)境向著有利于醫(yī)院的方面去發(fā)展。

微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境也是一樣有的 1宏觀環(huán)境分析有: 1人口環(huán)境醫(yī)院市場(chǎng)是由有醫(yī)療服務(wù)需求同時(shí)又具備有支付的人構(gòu)成。人口環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面考慮;(1人口總量(2人口機(jī)構(gòu)(3人口流動(dòng)。醫(yī)院隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和亞健康人群的增加,開展旅游—健康體檢—遼陽(yáng)康復(fù)—體服務(wù)具有潛在的醫(yī)療市場(chǎng)。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指哪些影響顧客購(gòu)買力和消費(fèi)方式的因素,包括消費(fèi)者收入與支出狀況,經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。(1收入與支出狀況(2經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3政治法律環(huán)境政治環(huán)境是指市場(chǎng)營(yíng)銷的外部政治形式。安定團(tuán)結(jié)的政治局面,有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入的增加,因此,人民群眾對(duì)健康需求及支付能力將會(huì)不斷增長(zhǎng),我們將面臨的是具有廣闊前景的醫(yī)療市場(chǎng),顧可以適應(yīng)增加醫(yī)療固定資產(chǎn)的投入力度?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境信息技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)技術(shù)革命廣泛的影響著社會(huì)生活,企業(yè)管理及消費(fèi)的購(gòu)買及生活方式。XXX市市人民醫(yī)院在人才技術(shù)設(shè)備及規(guī)模等綜合實(shí)力處于不利的條件下,從抓服務(wù)質(zhì)量及人文關(guān)懷入手,并積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,使我院醫(yī)療市場(chǎng)逐步開展。社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家或一個(gè)國(guó)

家或地區(qū)的民族特征,價(jià)值觀念,生活方式,風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,倫理道德,教育水平,語(yǔ)音文學(xué)等的總和。

2微觀分析有: 1 醫(yī)院內(nèi)部已有高層為醫(yī)院設(shè)定醫(yī)院使命,目標(biāo),主要戰(zhàn)略和政策,營(yíng)銷部門必須在醫(yī)院高層管理者所制定的戰(zhàn)略和計(jì)劃內(nèi)做出決定,必須與醫(yī)院的各個(gè)部門幾科室緊密合作,贏得大家的理解幾配合,才能實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。供應(yīng)商及介商(1供應(yīng)商是指向醫(yī)院提供醫(yī)療 服務(wù)所需的各種資源的企業(yè)及個(gè)人。(2中介是指協(xié)助將

醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)介紹給患者的單位及個(gè)人。我們認(rèn)為主要是醫(yī)保部門,新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室,各個(gè)醫(yī)療院的同行,規(guī)范的醫(yī)療行為,同行之間加強(qiáng)交流與合作,同行相親,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而達(dá)到“雙贏”的效果?；颊呋颊呤轻t(yī)院的服務(wù)對(duì)象,是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),醫(yī)院的一切營(yíng)銷活動(dòng)以滿足患者的需求幾創(chuàng)造價(jià)值為中心。競(jìng)爭(zhēng)者任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不可以滿足所有患者的各種健康需求,各個(gè)單位各自有各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng),而且隨著人民對(duì)健康學(xué)期的日益增長(zhǎng),尚有許多潛在市場(chǎng)需要起開發(fā)及填補(bǔ)。公眾是指任何對(duì)醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)的能力有實(shí)際的或潛在的利益或影響的團(tuán)體。3市場(chǎng)概況

(1市場(chǎng)的規(guī)模:作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容,具有一定的規(guī)模和對(duì)醫(yī)療服務(wù)體系的影響是許多大型醫(yī)院的追求。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,醫(yī)院規(guī)模發(fā)展的形式單一,大型醫(yī)院對(duì)

區(qū)域范圍內(nèi)醫(yī)療資源的控制和影響能力很小。城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的全面展開,為醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展提供了政策支持,績(jī)優(yōu) 的大型醫(yī)院可以借助資本市場(chǎng),以兼并、合并、托管等資產(chǎn)重組的市場(chǎng)途徑,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展。

?整個(gè)市場(chǎng)的銷售額:在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),美國(guó)藥企所占市場(chǎng)份額達(dá)到了64%;國(guó)內(nèi)名列前十的藥企加起來,只占整個(gè)市場(chǎng)份額不足5%。在近日公布的《制藥企業(yè)質(zhì)量體系調(diào)研項(xiàng)目》報(bào)告中,中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制和開發(fā)行業(yè)委員會(huì)發(fā)表了這樣一組對(duì)比鮮明的數(shù)據(jù)。XXX市市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次,出院人數(shù)2.2萬人次,各類手術(shù)8000余例,業(yè)務(wù)收入1.3億元。

?市場(chǎng)可能容納的最大銷售額:新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程完成后,不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況,還可以增加門診量和住院人數(shù)。預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次,出院人數(shù)3萬人次,各類手術(shù)1.2萬例。

?消費(fèi)者總量:預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次,出院人數(shù)3萬人次,各類手術(shù)1.2萬例。業(yè)務(wù)收入2.2億元,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。

?消費(fèi)者總的購(gòu)買量:預(yù)計(jì)年門診業(yè)務(wù)收入2.2億元,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高。

?以上幾個(gè)要素在過去一個(gè)時(shí)期中的變化:隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市人口的增加,XXX市市人民醫(yī)院門診、住院病

人大量增加,出現(xiàn)了業(yè)務(wù)用房緊張,病人就診、住院困難的現(xiàn)象。醫(yī)院門診醫(yī)技、病房樓工程正在進(jìn)行建設(shè)中。

?未來市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì):該工程完成后,將極大改善醫(yī)院就醫(yī)條件,為全市提供良好醫(yī)療保健服務(wù),社會(huì)效益顯著;本項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為15.68%,投資回收期為8.2年,平均投資利潤(rùn)率19.6%,經(jīng)濟(jì)效益良好。

(2市場(chǎng)構(gòu)成:作為醫(yī)院的市場(chǎng)構(gòu)成是有患者需要醫(yī)療,為滿足患者的支付能力和和對(duì)健康的醫(yī)療保障。

?構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌:醫(yī)院的名聲品牌有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展,滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的需要醫(yī)院改革的目標(biāo)是達(dá)到以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù),充分發(fā)揮醫(yī)院的最佳服務(wù)效能,滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的多層次要求。有助于培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是讓就醫(yī)顧客滿意,我們通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得就醫(yī)顧客及家屬的信賴,贏得醫(yī)療市場(chǎng)份額,從而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。有助于形成良好的社會(huì)人文環(huán)境醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷,一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為就醫(yī)顧客服務(wù),使其得到生理上的治療和心理上的關(guān)懷,使其感受到社會(huì)的溫暖、生活的意義,感受到人間自有真情在。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是法治經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì),營(yíng)銷也要同時(shí)重視保護(hù)生態(tài)環(huán)境考慮消費(fèi)者和社會(huì)的

長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,因此,醫(yī)院引入市場(chǎng)營(yíng)銷有利于營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)人文環(huán)境。? 各品牌所占據(jù)的市場(chǎng)份額:不管哪種類型的醫(yī)院,都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),也有其劣勢(shì),同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì),也同時(shí)有來自各方的威脅,我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析,找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

?市場(chǎng)上居于主要地位的品牌:醫(yī)院選定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)后,還需要進(jìn)行市場(chǎng)定位、采取適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗?。所謂市場(chǎng)定位,就是把自己的醫(yī)療服務(wù)定在目標(biāo)市場(chǎng)的一定位置上,即要確定自己的服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位,所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)定位。影響醫(yī)院定位的主要因素就是醫(yī)療服務(wù)的差異性,包括服務(wù)質(zhì)量、提供方式、服務(wù)態(tài)度。市場(chǎng)定位意味著通過突出服務(wù)產(chǎn)品的某種特色,使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中開辟一個(gè)適當(dāng)位置,首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作更進(jìn)一步的調(diào)查分析,把握每一部分目標(biāo)就醫(yī)顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的要求及其滿足程度;再對(duì)該市場(chǎng)的所有經(jīng)營(yíng)者做出的客觀的分析,確定自己的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和特色;最后根據(jù)自身的實(shí)力確定開展什么診療項(xiàng)目(包括體檢項(xiàng)目、提

供什么樣的服務(wù)及適宜的價(jià)格,并且通過一系列的促銷活動(dòng),為本醫(yī)院樹立某種區(qū)別于其他醫(yī)院的市場(chǎng)形象,使就醫(yī)顧客了解為什么要選擇來醫(yī)院,醫(yī)院能

為就醫(yī)顧客帶來什么實(shí)際利益,這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。(3市場(chǎng)構(gòu)成的特性

?市場(chǎng)有無季節(jié)性?有(一季節(jié)性鼻炎(二常年性變 態(tài)反應(yīng)性鼻炎

從該院呼吸科病房了解到,該科50張病床,現(xiàn)在住院患兒已超過60人,而前年卻沒住滿。醫(yī)生解釋稱,春節(jié)是感冒高發(fā)季節(jié),除了季節(jié)交替易引發(fā)流感外,春節(jié)期間走親串友,以及正值春運(yùn),人流稠密交叉流動(dòng)性大,尤其是車站碼頭、商場(chǎng)等一些人口密集的地方,更有利于呼吸道疾病傳染,一人感冒可能引起多人“受牽連”。

?有無其他突出的特點(diǎn):突出中醫(yī)特色,辦百姓滿意醫(yī)院

4、營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)(1機(jī)會(huì)與威脅先,醫(yī)院本身是個(gè)系統(tǒng),它由所屬各部門、科室組成,需要一套完善的管理體系。由此我們得出的結(jié)論是管理。因?yàn)?沒有管理就難以實(shí)現(xiàn)上情下達(dá),就難以實(shí)現(xiàn)院內(nèi)各部門、各服務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,任何一家醫(yī)院總會(huì)建立一定的制度實(shí)施內(nèi)部管理,有些還管得井井有條。但是,效益就不一定那么理想了,其原因就在于有些管理者未能把醫(yī)院如實(shí)地看作是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。醫(yī)院作為一

個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),必然要與外界環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。它在面臨大量的環(huán)境威脅的同時(shí),也會(huì)有很多的環(huán)境機(jī)會(huì)。這里所謂的“環(huán)境”,首當(dāng)其沖是市場(chǎng)。

(2優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì): 優(yōu)勢(shì): 1醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是指在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后,本醫(yī)院在一定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)范圍內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較,在某些方面有其他醫(yī)院不可相比不可模仿的獨(dú)特能力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定人民收入高,同時(shí)對(duì)于健康的保障也在提高。

2專家接受全面,專家團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)。

3做為發(fā)展新城有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求。具有一定的購(gòu)買力或承受力。4競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng)。6醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)。7有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

劣勢(shì):2醫(yī)院劣勢(shì)分析。醫(yī)院劣勢(shì)是指醫(yī)院在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中與其對(duì)手相比,在某些方面存在的缺陷和不足。

(3重點(diǎn)問題:不管哪種類型的醫(yī)院,都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),也有其劣勢(shì),同時(shí)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中充滿了機(jī)會(huì),也

同時(shí)有來自各方的威脅,我們必須通過對(duì)這幾方面的綜合分析,找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

二、消費(fèi)者分析:

1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì):一項(xiàng)由中國(guó)科學(xué)院農(nóng)業(yè)政策研究中心所作調(diào)查顯示,當(dāng)前接受轉(zhuǎn)基因食品的消費(fèi)者比例較高,但隨著時(shí)間變化,這一比例呈現(xiàn)降低趨勢(shì),調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明,關(guān)于轉(zhuǎn)基因較多的負(fù)面聲音是消費(fèi)者接受度下降的主要原因。

?現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚:無

?各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性:無

2、現(xiàn)有消費(fèi)者分析:(1現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成:患者

?現(xiàn)有消費(fèi)者的總量:XXX市市人民醫(yī)院2003年門診量28萬人次,出院人數(shù)2.2萬人次,各類手術(shù)8000余例,業(yè)務(wù)收入1.3億元。新的門診醫(yī)技樓和特需病房樓工程

完成后,不但解決了業(yè)務(wù)用房緊張的狀況,還可以增加門診量和住院人數(shù),預(yù)計(jì)年門診量達(dá)到35萬人次,出院人數(shù)3萬人次, 各類手術(shù)1.2萬例,業(yè)務(wù)收入2.2億元,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將顯著提高 ?現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡: 0--90 ?現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè):全部 ?現(xiàn)有消費(fèi)者的收入:不同階層 ?現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度:不同程度 ?現(xiàn)有消費(fèi)者的分布:XXX市市地區(qū)(2現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為:患病 ?購(gòu)買的動(dòng)機(jī):患病 ?購(gòu)買的時(shí)間:不定 ?購(gòu)買的頻率:不定 ?購(gòu)買的數(shù)量:不斷增加

?購(gòu)買的地點(diǎn):XXX市市人民醫(yī)院(3現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度: ?對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度:無 ?對(duì)本品牌的偏好程度:無

?對(duì)本品牌的認(rèn)知程度:無?對(duì)本品牌的指名購(gòu)買程度:無?使用后的滿足程度:無 ?未滿足的需求:無

3、潛在消費(fèi)者。

(1潛在消費(fèi)者的特性:?總量:不斷增加 ?年齡:0--90 ?職業(yè):所有 ?收入:不定 ?受教育程度:不定

(2潛在消費(fèi)者現(xiàn)在購(gòu)買行為:?現(xiàn)在購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品? 不定

?對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何? 一般

?有無新的購(gòu)買計(jì)劃? 不定

?有無可能改變計(jì)劃購(gòu)買的品牌? 不定

(3潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性:?潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何? 一般

潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何? 一般

4、消費(fèi)者問題調(diào)查

(1潛在消費(fèi)者: ?機(jī)會(huì)與威脅:無 ?優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì):有錢無錢 ? 主要問題點(diǎn):醫(yī)療費(fèi)用高(2目標(biāo)消費(fèi)者: ?目標(biāo)消費(fèi)群體的特性:無 ?目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求:無 ?如何滿足他們的需求?將病看好

三、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品特征分析。(1產(chǎn)品的性能:使患者康復(fù) ?產(chǎn)品的性能有哪些?使患者康復(fù) 產(chǎn)品最突出的性能是什么?效率高

?產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么?快速康復(fù) ?產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求?藥效慢(2產(chǎn)品的質(zhì)量: ?產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品?不定 ?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度如何?不定 ?產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎?不定

?產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能?有(3產(chǎn)品的價(jià)格: ?產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次?一般

?產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?一般?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何?一般

(4產(chǎn)品的材質(zhì): ?產(chǎn)品的主要原料是什么?救死扶傷

?產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處?高效的康復(fù)效果?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何?一般