第一篇：春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

春節(jié)黃金周期間，為了讓游客在我縣度過(guò)一個(gè)愉快的節(jié)日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則，切實(shí)做好黃金周各項(xiàng)工作，現(xiàn)將黃金周期間的工作情況小結(jié)于下：

一、基本情況

前期工作 根據(jù)州旅游局及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求，認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員，切實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。

游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的歷史人文旅游資源，XXX景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多，占總接待人數(shù)的70％。游客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學(xué)者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區(qū)景點(diǎn)。春節(jié)期間，共接待游客1錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，其中過(guò)夜旅游者錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，一日游錯(cuò)誤！未找到引用源。人次，相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯(cuò)誤！未找到引用源。萬(wàn)元。節(jié)日期間一切工作正常，無(wú)旅游者投訴。

住宿接待情況 節(jié)日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待：XXX人次，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源。

二、存在的問(wèn)題

1、基礎(chǔ)設(shè)施差，主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面。

2、宣傳、促銷不力，旅游經(jīng)濟(jì)效益低下。

三、今后工作的對(duì)策及建議

1、對(duì)策

一是加強(qiáng)旅游硬件設(shè)施建設(shè)的工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè)；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度；三是加強(qiáng)全縣賓館、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。

2、建議

請(qǐng)求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予大力的支持。具體要求：一是景區(qū)內(nèi)的旅游線路連結(jié)公路；二是XXX景區(qū)旅游接待站。

第二篇：2015春節(jié)黃金周旅游綜述

假日旅游信息 第 八 期

銅仁市假日辦編 2015年2月24日

和你在一起 溫暖過(guò)大年

---銅仁市二O一五年春節(jié)黃金周旅游綜述

2015年春節(jié)黃金周，我市精心策劃，周密部署，繼續(xù)開(kāi)展以“和你在一起〃溫暖過(guò)大年”為主題的“美麗梵凈山〃銅仁過(guò)大年”主題系列活動(dòng)，提供豐富的旅游產(chǎn)品供給市場(chǎng)，從而讓銅仁傳統(tǒng)的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”。

一、基本情況

（一）黃金周旅游基本數(shù)據(jù)。春節(jié)黃金周期間全市共接待游客292.48萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)70.6%；旅游總收入17.93億元，同比增長(zhǎng)74.1%（其中過(guò)夜游客131.62萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)66.48%；一日游游客160.86萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74.16%）。梵凈山景區(qū)接待

游客25.59萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入9973.46萬(wàn)元。紅色旅游景點(diǎn)共接待53968人次，接待海外旅游人數(shù)1342人。全市賓館酒店客房平均入住率達(dá)到85%以上，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事件發(fā)生。游客主要來(lái)自貴陽(yáng)、湖南、四川、重慶、上海、廣東、江蘇及其他省內(nèi)外客源地。

（二）主要特點(diǎn)

1、春節(jié)旅游活動(dòng)精彩紛呈。春節(jié)期間，我市推出了以“和你在一起〃溫暖過(guò)大年”為主題的系列活動(dòng)，各區(qū)縣30多個(gè)豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)讓游客接踵而至。為了給春節(jié)黃金周預(yù)熱，市委、市政府于2月11日在九龍洞甲洲碼頭舉辦了“美麗梵凈山、銅仁過(guò)大年”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，來(lái)自各縣區(qū)的九支舞龍隊(duì)舞動(dòng)九龍與市內(nèi)外50多家旅行商開(kāi)展了“過(guò)小年，迎新春”活動(dòng)；梵凈山景區(qū)2月19日推出了“祈福紅絲帶，新春抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，吸引市外內(nèi)2萬(wàn)多名信眾上山祈福；苗王城景區(qū)推出“絕技絕活”表演、“苗歌大賽”、“苗年民俗”體驗(yàn)游等活動(dòng)，向游客展示了苗家春節(jié)禮儀、祭祀等習(xí)俗場(chǎng)景，吸引10多萬(wàn)名游客前往苗王城過(guò)大年；大明邊城舉辦迎春元宵燈會(huì)，斥資200萬(wàn)元，開(kāi)展了猜燈謎贏大獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)做燈籠、穿越時(shí)空拍照留戀、放荷燈祈福、品美食等活動(dòng),還有上百件銅仁特色商品進(jìn)駐景區(qū)，讓外來(lái)游客感受不一樣的銅仁；石阡縣推出“泡石阡古溫泉、享長(zhǎng)壽健康”

優(yōu)惠活動(dòng)，思南九天溫泉推出土家擺手舞迎賓活動(dòng)，成為我市冬季旅游新亮點(diǎn)，溫泉城人頭涌動(dòng)，客房出租率一直保持100%。石阡縣舉辦夜郎風(fēng)味小吃薈萃活動(dòng)，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圓等各種美食讓游客大飽口福。堯上舉辦了民族歌舞、絕技絕活表演、旅游商品展等活動(dòng)，讓游客看得起勁，玩得帶勁；印江縣舉辦“春節(jié)七天樂(lè)”系列活動(dòng)，整個(gè)縣城沉浸在春節(jié)大聯(lián)歡的海洋中；思南縣舉辦迎春燈展，讓游客體驗(yàn)濃濃的年味；沿河縣的金錢桿、花燈、擺手舞表演等特色旅游倍受游客青睞，在紅軍渡休閑廣場(chǎng)舉辦的首屆烏江奇石展，為廣大市民游客奉上了一道豐盛的新春烏江石文化大餐；玉屏茶花泉的萬(wàn)人尋寶活動(dòng)，吸引大量市民參與；萬(wàn)山區(qū)推出“五福臨門(mén)”送游客活動(dòng)，貼春聯(lián)、門(mén)神、窗花、年畫(huà)，做年糕、燃煙花等活動(dòng)，讓游客盡情享受農(nóng)家原汁原味的農(nóng)家年味；德江縣舉辦了萬(wàn)人狂歡的元宵炸龍活動(dòng)；江口縣的月上寨沙篝火晚會(huì)和云中仙舍民俗文化村文藝表演等系列活動(dòng)精彩紛呈。同時(shí)，各大鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)推出了篝火晚會(huì)、苗歌會(huì)、耍龍燈、舞獅燈、跳花燈等鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文體活動(dòng)。全市星級(jí)飯店也紛紛推出迎春宴、親情宴、團(tuán)年宴、“五谷豐登宴”、“團(tuán)圓幸福宴”等迎春美食特惠活動(dòng)。

2、主要景區(qū)業(yè)績(jī)喜人。黃金周期間，全市15個(gè)省級(jí)重要景區(qū)發(fā)揮了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入創(chuàng)歷史新高。其中

梵凈山大景區(qū)（包括江口、印江、松桃環(huán)梵區(qū)域）接待游客25.59萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入30629萬(wàn)元。黃金周七天，雖然天氣有所降溫，但對(duì)海拔2572米的梵凈山影響不大，遲至黃金周最后一天山上還聚集了4000多游客。苗王城景區(qū)接待游客35.4萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入7189.57萬(wàn)元。大明邊城景區(qū)接待游客16.86萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1100.3萬(wàn)元。思南溫泉石林景區(qū)10.8萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3651.5萬(wàn)元（其中九天溫泉4.52萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1899.69萬(wàn)元）。九龍洞景區(qū)接待游客0.63萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入56.83萬(wàn)元。石阡溫泉景區(qū)接待游客7.83萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2172萬(wàn)元。

3、自駕自助游持續(xù)升溫。隨著私家車擁有量的大幅增長(zhǎng)和租車行業(yè)服務(wù)體系的日益完善，以及我市公路網(wǎng)絡(luò)的大幅提升，自駕游和自助游成為春節(jié)“黃金周”重要的出行方式。全市5個(gè)高速公路入口車輛穿流不息，多以湖南、四川、廣州、重慶、貴陽(yáng)為主，外省市車輛也明顯增多。據(jù)市公路管理局高速管理運(yùn)營(yíng)中心和高速公路管理處2月24日統(tǒng)計(jì)，春節(jié)黃金周期間進(jìn)出我市的各類車輛達(dá)149196輛，其中免費(fèi)轎車139192輛，收費(fèi)客車5084輛。在我市城區(qū)及景區(qū)，停滿了來(lái)自云南、湖南、湖北，甚至北京、內(nèi)蒙、江淅等地車輛，全市自駕游比例達(dá)70%以上。到梵凈山大景區(qū)自駕游車輛達(dá)97868輛，人次占游客總數(shù)的83%。

江口縣2月24日在寨沙侗寨舉辦了自駕游啟動(dòng)儀式，來(lái)自北京等地的100多名車友們興致勃勃暢游云舍、佛教文化苑、亞木溝等景區(qū)。根據(jù)市100個(gè)景區(qū)建設(shè)辦公室統(tǒng)計(jì)，全市15個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)景區(qū)近30萬(wàn)平方米的82個(gè)停車場(chǎng)全部爆滿。

4、農(nóng)業(yè)觀光游、鄉(xiāng)村旅游成為新亮點(diǎn)。自去年開(kāi)始，我市實(shí)施了“園區(qū)景區(qū)化、農(nóng)旅一體化”工程，農(nóng)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施不斷完善，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品宣傳促銷力度進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)園區(qū)成為我市旅游新亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，玉屏茶花泉、江口魚(yú)糧公園、石阡縣龍?zhí)连F(xiàn)代高效生態(tài)苔茶示范園區(qū)、五德現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)精品水果示范園區(qū)等8個(gè)星級(jí)景區(qū)接待游客20萬(wàn)人次，旅游綜合收入1.2億元。同時(shí)，隨著全市農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游接待水平的提升，春節(jié)到鄉(xiāng)村過(guò)大年不斷升溫，體驗(yàn)民俗年味，享受節(jié)日休閑，尋找兒時(shí)過(guò)年記憶，備受游客青睞，全市鄉(xiāng)村旅游共接待游客92萬(wàn)人次。

5、城市游、溫泉游、近郊游大受追捧。隨著“景城一體化”工作的推進(jìn)，碧江區(qū)三江公園，思南獸王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公園、德江大犀山山體公園、松桃七星廣場(chǎng)、印江美女峰山地公園等城市公園旅游接待功能的日益完善，成為各區(qū)縣城區(qū)市民游覽好去處，城市公園、商業(yè)街圈、購(gòu)物廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，到處洋溢著喜慶的節(jié)日氣氛。石阡城南溫泉推出的“泡

溫泉、看表演”活動(dòng)，思南九天溫泉融入土家文化，用擺手舞迎接四方來(lái)客，用露天泡浴、藥療等不同洗浴方式，吸引貴陽(yáng)、湖南、遵義、重慶等周邊游客和市民前來(lái)洗浴，解除疲勞，日均接待量萬(wàn)人以上。思南九天溫泉城還創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式，在梵凈山蓮花廣場(chǎng)設(shè)臵吉祥物和宣傳臺(tái)，吸引全國(guó)各地游客前往游覽沐浴。碧江文筆峰、架梁山，思南萬(wàn)圣山，石阡五老峰，印江觀音溝濕地公園等，成為市民近郊游首選，春節(jié)期間人們扶老攜幼，呼朋喚友，或登高望遠(yuǎn)、強(qiáng)身健體，或燒香拜佛，祈福吉祥；或賞燈猜謎、益智娛樂(lè)，一派喜樂(lè)融融景象。

6、康體健身游大受歡迎。為了豐富群眾春節(jié)期間的文化體育生活，2月23日，“銅仁市首屆西五縣新春足球邀請(qǐng)賽”在思南縣拉開(kāi)帷幕，吸引了上千名體育愛(ài)好者觀看助威；印江自治縣近百名游客、登山愛(ài)好者參加了“春天有約”登山比賽；碧江區(qū)在文筆峰連續(xù)四天組織開(kāi)展萬(wàn)名市民登山比賽，讓全體市民感受到了春天的美好風(fēng)光和春節(jié)期間的喜慶氛圍；萬(wàn)山區(qū)高樓坪鄉(xiāng)舉辦新春斗牛大賽，吸引上千游客朋友前來(lái)觀賞。

7、星級(jí)飯店出租率居高不下。全市40家星級(jí)飯店在春節(jié)黃金周期間客房平均出租率達(dá)80%以上，經(jīng)濟(jì)型酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)客房出租率達(dá)90%以上。主要體現(xiàn)在主城區(qū)、景區(qū)和溫泉酒店出租率高，精品鄉(xiāng)村旅舍出租率高。碧江城區(qū)的江華國(guó)際大酒店、南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店、溫州大酒店、沿河烏江酒店等星級(jí)飯店出租率達(dá)90%以上；江口梵凈山棲溪假日酒店、生態(tài)植物園酒店出租率達(dá)95%以上；石阡溫泉度假酒店、思南烏江假日酒店、思南白鷺洲大酒店由于城區(qū)聚集了大量來(lái)泡溫泉的游客而一直保持著100%的出租率，還帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)型酒店接待人數(shù)接近飽和；龍都大酒店、石阡堯上、江口寨沙侗寨等一批經(jīng)濟(jì)型酒店和鄉(xiāng)村旅館因具有靠近客車站、火車站以及熱門(mén)景區(qū)的因素，出租率達(dá)97%以上?？傮w來(lái)看，春節(jié)期間大年三十至正月初四酒店出租率最高，正月初

五、初六出租率有所回落。

二、基本做法

（一）依法治旅確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，依法興旅成為全市上下共識(shí)。2月10日，全省2015年春節(jié)、元宵節(jié)旅游安全工作電視電話會(huì)結(jié)束后，銅仁市召開(kāi)全市旅游安全工作電視電話會(huì)，市人民政府副市長(zhǎng)楊同光出席會(huì)議，對(duì)全市游客集散地安全工作、旅游企業(yè)等各項(xiàng)旅游安全工作做了進(jìn)一步安排部署。根據(jù)國(guó)家、省、市一系列強(qiáng)化旅游安全工作的文件要求，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展春節(jié)黃金周節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查的通知》（銅旅通?2015?9號(hào)），在春節(jié)前夕對(duì)我市旅行社、景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，共出動(dòng)旅游執(zhí)法檢查人員351人次，聯(lián)合公安、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)開(kāi)檢查56次。檢

查旅行社及分社24家，星級(jí)旅游飯店40家，旅游車船公司3家，景區(qū)（點(diǎn)）25個(gè)，檢查率達(dá)100%。共下發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》1份、《旅游市場(chǎng)檢查表》26份，下發(fā)整改意見(jiàn) 132條，對(duì)存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的旅游企業(yè)提出了整改期限，明確了復(fù)查時(shí)間，并在“春節(jié)”假期正式開(kāi)始前全部完成整改。為進(jìn)一步做好“春節(jié)”期間旅游安全工作，副市長(zhǎng)楊同光組織召開(kāi)了銅仁市旅游安全工作電視電話會(huì)。對(duì)全市人員集散地安全工作、旅游企業(yè)各項(xiàng)安全檢查工作做了進(jìn)一步安排部署，保證安全檢查全面到位、落到實(shí)處。

（二）嚴(yán)肅紀(jì)律落實(shí)責(zé)任，旅游秩序井然有序。市假日辦下發(fā)了《關(guān)于做好2015年春節(jié)假日期間旅游工作的通知》（銅假日辦?2015?1號(hào)）文件，重點(diǎn)安排好假日期間人員密集場(chǎng)所安全排查；對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行安全檢查；做好各種旅游產(chǎn)品供給和為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常；進(jìn)一步完善應(yīng)急救援體系，切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。各區(qū)縣及市級(jí)相關(guān)部門(mén)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門(mén)在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力。旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了

旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。

（三）宣傳促銷效果明顯，信息服務(wù)全方位覆蓋。通過(guò)2014年“旅游宣傳年”活動(dòng)的開(kāi)展，我委多次組織百家旅行社進(jìn)入我市踩線考察，加大了與張家界等武陵山區(qū)旅游部門(mén)的交流和合作，共同打造了重慶、張家界沿渝湘、杭瑞高速進(jìn)入我市的四條自駕游精品線路。成功承辦了梵凈山佛教文化論壇，舉辦了市第三屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，正在籌辦市第四屆旅發(fā)大會(huì)，創(chuàng)建了梵凈山國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)，提升了銅仁旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。節(jié)前，市旅發(fā)委深入貴陽(yáng)、張家界等地開(kāi)展旅游線路產(chǎn)品推介活動(dòng)，起到了預(yù)熱假日市場(chǎng)的作用。借助“雁歸?暖冬志愿服務(wù)行動(dòng)”平臺(tái)，在銅仁機(jī)場(chǎng)、火車站、客車站等人流集中場(chǎng)所發(fā)放“美麗梵凈山〃銅仁過(guò)大年”宣傳單，激發(fā)了返鄉(xiāng)人員的出行欲望。2月16日，市假日辦召集市電視臺(tái)、銅仁網(wǎng)站、銅仁日?qǐng)?bào)等市內(nèi)媒體，安排布臵了春節(jié)期間假日旅游宣傳工作，并通過(guò)銅仁電視臺(tái)、銅仁網(wǎng)站、市旅發(fā)委微信平臺(tái)、微銅仁、高速公路LED顯示屏等載體，適時(shí)發(fā)布旅游交通、自駕游線路等信息300多條，在石阡溫泉、苗王城、德江高家灣、銅仁火車站擺放景區(qū)宣傳牌，在寶鑫大酒店、南長(zhǎng)城大酒店等16家星級(jí)旅游飯店，石阡溫泉度假酒店，思南九天溫泉客房擺放DM單3萬(wàn)多份，為

游客和市民出行提供參考。同時(shí)，農(nóng)村電商及淘寶銅仁館推送銅仁生態(tài)文化旅游產(chǎn)品及特色旅游商品，旅游服務(wù)初步實(shí)現(xiàn)了線上營(yíng)銷和線下推介相結(jié)合。

（四）大交通格局初步形成，游客進(jìn)入性得到提升。市委、市政府高度重視交通體系建設(shè)，加大了銅仁機(jī)場(chǎng)的改擴(kuò)建，積極協(xié)調(diào)航空公司，做好了開(kāi)通杭州、昆明等航線工作。目前，銅仁鳳凰機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了北京、杭州、廣州、長(zhǎng)沙、昆明等8個(gè)旅游客源地城市航班，游客進(jìn)入銅仁旅游方便快捷，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間每日進(jìn)出銅仁機(jī)場(chǎng)游客量達(dá)1000多人次。全市高速公路交通網(wǎng)絡(luò)已基本形成，開(kāi)通了銅松高速，正在建設(shè)沿德、德務(wù)、安江高速，有9個(gè)區(qū)縣通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、滬昆高速、思劍高速大交通帶動(dòng)大旅游的效應(yīng)明顯增強(qiáng)，為我市帶來(lái)了滾滾客流。在鐵路建設(shè)上，正在加快建設(shè)銅仁城際鐵路，完善了銅仁火車站、玉屏火車站接待設(shè)施，在銅仁火車站成立了銅仁游客服務(wù)中心，方便了游客服務(wù)工作。銅仁因交通而改變，旅游經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，從過(guò)去的旅游“邊城”變?yōu)橘F州的旅游“前沿”和武陵山區(qū)旅游集散“樞紐”。

（五）全域旅游格局初步形成，豐富的產(chǎn)品保障了市場(chǎng)供給。市第三屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)明確提出了構(gòu)建旅游產(chǎn)品全域覆蓋、旅游資源全域整合的目標(biāo)要求。全市上下各級(jí)各部門(mén)開(kāi)展了“景

城（村）一體化”、“園區(qū)景區(qū)化”、“五城聯(lián)創(chuàng)”等活動(dòng)，加強(qiáng)了碧江區(qū)等區(qū)縣城市、15個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)功能建設(shè)，加大了梵凈山智慧景區(qū)、銅仁市智慧城市建設(shè)，構(gòu)建了梵凈山、思南、石阡三大旅游圈，營(yíng)造了良好的旅游發(fā)展環(huán)境。推進(jìn)了全省旅游改革試點(diǎn)工作，建立健全了旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)制和體制，成立了市旅發(fā)委，明確了15個(gè)旅發(fā)委兼職成員單位，增強(qiáng)了旅發(fā)委在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的綜合協(xié)調(diào)職能。在旅游產(chǎn)品打造上，連續(xù)三年開(kāi)展的“美麗梵凈山、銅仁過(guò)大年”活動(dòng)，已成為銅仁冬季節(jié)慶旅游成熟品牌。開(kāi)展了梵凈山申遺和創(chuàng)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作，新增九龍洞、苗王城、萬(wàn)山礦山公園、思南溫泉石森4個(gè)AAAA級(jí)旅游景區(qū)，加大了“農(nóng)旅一體化”進(jìn)程，新評(píng)定8個(gè)星級(jí)園區(qū)。為市場(chǎng)提供了溫泉游、休閑游、科普游、健康養(yǎng)生游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、農(nóng)業(yè)觀光游、體育游、水上觀光游、民俗風(fēng)情游等旅游產(chǎn)品。年味濃郁的美食大賽、健康向上的登山體驗(yàn)、民族風(fēng)情濃郁的“苗歌大賽”、“絕技絕活”表演、燈展等，并向市場(chǎng)提供了44個(gè)免費(fèi)景區(qū)，吸引了大量游客前來(lái)銅仁過(guò)大年。極大地釋放了“梵天凈土、桃源銅仁”生態(tài)養(yǎng)生、佛教養(yǎng)心的獨(dú)特屬性。各區(qū)縣在全域旅游發(fā)展中，享受到了旅游改革帶來(lái)的紅利，提高了旅游業(yè)發(fā)展的積極性。

三、存在問(wèn)題和下步打算

（一）進(jìn)一步加大自駕游配套設(shè)施建設(shè)力度。近年來(lái)，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我市酒店賓館、游客服務(wù)中心、高速旅游服務(wù)區(qū)、旅游商品店、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務(wù)質(zhì)量。我們將以今年銅仁市“自駕游服務(wù)年”為契機(jī)，協(xié)調(diào)各級(jí)涉旅部門(mén)，進(jìn)一步加大自駕游配套設(shè)施建設(shè)力度，為游客出行提供高效、便捷的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步豐富旅游商品種類。我市旅游商品目前存在種類少、特色不鮮明、缺乏文化內(nèi)涵等不足，游客的購(gòu)買欲不強(qiáng)，在旅游收入中“購(gòu)”的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現(xiàn)獨(dú)特性、新穎性、實(shí)用性，按照市場(chǎng)運(yùn)作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。

（三）文明旅游任重而道遠(yuǎn)。部分游客公共場(chǎng)所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區(qū)刻上“到此一游”等不文明還不同程度存在，少數(shù)旅行社、導(dǎo)游人員引導(dǎo)、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我市開(kāi)展的“五城聯(lián)創(chuàng)”（含創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地城市）工作為載體，做好對(duì)游客的文明旅游宣傳，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的組織引導(dǎo)職責(zé)，營(yíng)造和諧、有序的文明旅游氛圍。

（四）加大對(duì)旅游產(chǎn)品的升級(jí)。目前，全市旅游產(chǎn)品雖然種類齊全，基本能夠滿足市場(chǎng)需要。但產(chǎn)品離“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”的新六素要求還相差較遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游市場(chǎng)的需求。下步將重點(diǎn)圍繞新六要素做文章，加大產(chǎn)品的升級(jí)打造，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。

第三篇：XX年春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

XX年春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

XX年春節(jié)黃金周，天氣晴暖，新年節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，旅游經(jīng)濟(jì)總體情況良好，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)倍受青睞。黃金周期間，xx縣旅游市場(chǎng)安全順利，景區(qū)秩序井然，未發(fā)生旅游投訴，實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計(jì)情況小結(jié)如下：

一、接待情況

XX年春節(jié)黃金周，全縣共接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，以前吳環(huán)通濟(jì)湖慢生活區(qū)和虞宅茜溪幽谷輕度假區(qū)為代表的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，接待游客數(shù)量達(dá)x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%；

江南第一家景區(qū)大年初一免費(fèi)開(kāi)放，僅一天就接待游客數(shù)量達(dá)x萬(wàn)人次；仙華山景區(qū)接待游客量x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%；3A級(jí)景區(qū)嵩溪古村（開(kāi)放性免費(fèi)景區(qū)）、3D羅源景區(qū)、廿玖間里創(chuàng)客基地、美麗金獅湖、上山文化遺址公園作為后起之秀異常火爆，游客接待量達(dá)x萬(wàn)余人次；全縣共實(shí)現(xiàn)旅游收入x億元，同比增長(zhǎng)x%。

二、主要特點(diǎn)

1、景區(qū)游客增長(zhǎng)穩(wěn)定。今年黃金周受多重利好助推，景區(qū)游客量穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中仙華山累計(jì)接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%；實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。江南第一家景區(qū)游客量x萬(wàn)人次，門(mén)票收入x萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)x%和x%。利好因素主要是天氣晴好、高速公路小汽車免費(fèi)通行以及各景區(qū)通過(guò)環(huán)境整治，品質(zhì)得到提升。

2、活動(dòng)豐富，鄉(xiāng)村旅游人氣爆棚。春節(jié)期間，城區(qū)以傳統(tǒng)新春文化活動(dòng)為主，各景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)活動(dòng)精彩紛呈。新春書(shū)畫(huà)展、電影頌新春、迎春猜謎等活動(dòng)從大年初一開(kāi)始持續(xù)至正月十五不斷，充分滿足游客的文化體驗(yàn)需求。傳統(tǒng)景區(qū)推出惠民活動(dòng)，掃二維碼關(guān)注“xx縣旅游”微信公眾號(hào)即可獲得門(mén)票優(yōu)惠，同時(shí)春節(jié)期間還有攝影參與抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。xx縣精心打造的前吳環(huán)通濟(jì)湖慢生活區(qū)和虞宅茜溪幽谷輕度假區(qū)在這個(gè)春節(jié)成為了鄉(xiāng)村旅游的接待擔(dān)當(dāng)。

3、散客為主，自駕車出游日益成為游客首選旅游方式。自駕游和自助游游客占接待總?cè)藬?shù)約90%，短途的家庭自助游、親朋游成為旅游趨勢(shì)。今年春節(jié)黃金周天氣晴好，通過(guò)微博多次行銷和多次鄉(xiāng)村旅游節(jié)活動(dòng)的舉辦，xx旅游的知名度大大提升，直接導(dǎo)致了大批省內(nèi)外游客慕名而來(lái)。春節(jié)假期時(shí)間充裕，游客紛紛結(jié)伴駕車到來(lái)，前吳和虞宅國(guó)道線一度出現(xiàn)了不同程度交通擁堵現(xiàn)象，xx縣推廣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的成效可見(jiàn)一斑。

4、創(chuàng)新思路，廿九間里創(chuàng)客基地顯混搭魅力。除夕至今日，新光村廿九間里創(chuàng)客基地通過(guò)“眾籌鄉(xiāng)村春晚”、“美食從天降”等一系列活動(dòng)的舉辦人氣爆棚，人潮涌動(dòng)的火熱場(chǎng)面充分說(shuō)明了xx縣旅游對(duì)產(chǎn)業(yè)融合和元素混搭嘗試的成功。xx縣XX—XX年連續(xù)兩年獲得浙江旅游總評(píng)榜中“旅游發(fā)展十佳縣”和“產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，XX年廿玖間里創(chuàng)客基地被評(píng)為“第二批中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地”、“全國(guó)十大跨界旅游創(chuàng)客基地”，這也是對(duì)過(guò)去幾年xx縣旅游營(yíng)銷成績(jī)和創(chuàng)新思路發(fā)展成果的巨大肯定。

三、市場(chǎng)分析

今年的春節(jié)黃金周，xx縣各項(xiàng)旅游指標(biāo)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，分析原因主要有三個(gè)方面：

1、交通疏導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管，旅游安全“弦”緊繃。安全是旅游發(fā)展的前提，xx縣旅游局高度重視春節(jié)黃金周旅游安全工作，把旅游安全工作放在各項(xiàng)工作的首要位置。1月23日召開(kāi)全縣旅游工作會(huì)議，部署春節(jié)黃金周期間的接待和安全工作，要求各旅游企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位要始終將旅游安全工作放在首位，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，做到思想重視、認(rèn)清形勢(shì)、舉一反

三、警鐘長(zhǎng)鳴，確保春節(jié)期間我縣旅游工作安全、有序開(kāi)展。同時(shí)在全縣主要景點(diǎn)均安排局工作人員進(jìn)行值班，仙華山通景公路初

一、初二單線通行，有效緩解了景區(qū)道路和停車場(chǎng)的壓力；春節(jié)假期前吳慢生活體驗(yàn)區(qū)和虞宅新光村等景點(diǎn)都出現(xiàn)不同程度交通擁堵，值班人員和交警的及時(shí)疏導(dǎo)確保了景區(qū)交通順暢有序。

2、創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷。隨著xx旅游官方微博、微信運(yùn)作的不斷成熟，向廣大網(wǎng)友和微友們定時(shí)推送我縣的旅游動(dòng)態(tài)和信息，極大提升xx的知名度，網(wǎng)絡(luò)訂票、支付等新型購(gòu)票形式興起，各大旅游網(wǎng)站旅游產(chǎn)品銷售量上升明顯。充分借力省、市和周邊大景區(qū)旅游宣傳及營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)不同客源市場(chǎng)策劃包裝新產(chǎn)品、新線路，加大對(duì)“詩(shī)畫(huà)xx”的推廣力度。

3、不斷提升服務(wù)。開(kāi)展旅游景區(qū)環(huán)境整治，加快旅游交通、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)設(shè)施以及旅游接待服務(wù)設(shè)施配套完善，利用鄉(xiāng)村旅游節(jié)啟動(dòng)景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、民宿、旅游特色村等旅游休閑場(chǎng)所環(huán)境綜合整治。仙華山、江南第一家等景區(qū)通過(guò)整治，環(huán)境得到很大改善，各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)配備了公廁、指路牌等設(shè)施，大大方便了游客觀光游覽。同時(shí)針對(duì)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)民宿缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際，xx縣旅游局多次開(kāi)展專題培訓(xùn)，解答經(jīng)營(yíng)中容易遇到的問(wèn)題，使旅游企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶旅游規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平得到提高，服務(wù)品質(zhì)得到有效提升。

第四篇：10年市春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

2010年市春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

2010年市春節(jié)黃金周旅游工作總結(jié)

今年春節(jié)黃金周，是國(guó)家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國(guó)家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場(chǎng)秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒(méi)有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長(zhǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩

序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：

一、旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了虎年“開(kāi)門(mén)紅”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者萬(wàn)人次，比去年同期增

長(zhǎng)%,其中過(guò)夜旅游者萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)7.66%，一日游游客萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)%；旅游綜合收入萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開(kāi)好局。

二、春節(jié)黃金周的主要特點(diǎn)

（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(zhǎng)％，北流勾漏洞增長(zhǎng)％，博白宴石寺增長(zhǎng)％，興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)％，玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100％。

（二）美食購(gòu)物格外火爆，實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過(guò)大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛(ài)。××西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨

等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng)，購(gòu)銷兩旺。

（三）自駕游風(fēng)雨無(wú)阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來(lái)自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場(chǎng)都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛(ài)好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來(lái)自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。

（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客。

1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛(ài)好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉

辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品 為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來(lái)了新年的好運(yùn)氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。

2、北流勾漏洞舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。

3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)?；顒?dòng)以游客參與、快樂(lè)共享的形式進(jìn)行，為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。

4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)?；⒛暌潦迹罅啃磐胶陀慰捅汴懤m(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初

三達(dá)最盛，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬(wàn)多名來(lái)自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí)，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽，許個(gè)愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬(wàn)事如意。

5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來(lái)，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來(lái)、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地，許多游客紛紛慕名前來(lái)沾沾福氣。

6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來(lái)之際更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的

快樂(lè)。

三、今年黃金周取得成功的主要原因

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署。市委、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視，金書(shū)記、韓市長(zhǎng)在春節(jié)前多次過(guò)問(wèn)黃金周的準(zhǔn)備情況，指示一定要保證12全文查看

第五篇：2010年春節(jié)黃金周旅游接待工作總結(jié)

2010年春節(jié)黃金周旅游接待工作總結(jié)

出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚 旅游接待日趨成熟

2010年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”

四統(tǒng)一的既定目標(biāo)?，F(xiàn)將2010年春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：

一、基本情況

2010年春節(jié)黃金周（13日至19日），我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56 萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長(zhǎng)16% ； 2月13日至2月19日，抵麗航班

232 架次，比上年同期減少9 個(gè)架次。

2月13日至2月19日，××平均床位出租率為 69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為 68.94%，非星級(jí)為71.11%。

二、主要特點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。

國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)××旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)2010年春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到××檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成2010年春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

2010年春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。××××的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。

3、××旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。

2010年春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)××，以××為中心前往周邊省市游覽。2010年春節(jié)黃金周從××組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽××后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以××為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明××旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

[：http://004km.cn]

4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初

一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。

5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

結(jié)合今年××旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。

2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往××。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你××了嗎”

三、扎實(shí)有效做好黃金周旅游接待工作。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。

１、游客咨詢、投訴受理。

2010年春節(jié)黃金周期間，××區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)，2010年春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了××良好的旅游品牌和形象。

２、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。

3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。

黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。

黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在××內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了××旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。

因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。

雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。

3、旅游市場(chǎng)秩序良好。

由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

五、存在的不足

1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車費(fèi)引發(fā)投訴。

2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3、××周邊停車場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在××規(guī)劃中予以體現(xiàn)。

總之2010年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。

××市××區(qū)旅游局

2010年 月