第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級職業(yè)道德(含答案)

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德習(xí)題（含答案）

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～48題)

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（C）

（A）職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施（B）職業(yè)道德是決定一個從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素（C）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則（D）提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)

2、我國社會主義職業(yè)道德的基本要求是（B）

（A）愛國守法、勤儉自強(qiáng)（B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義（C）誠信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)（D）忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（A）（A）改革創(chuàng)新（B）愛崗敬業(yè)（C）民主科學(xué)（D）以人為本

4、職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是（D）（A）職業(yè)化技能（B）職業(yè)化語言（C）職業(yè)化禮儀（D）職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（C）（A）科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性（B）傳承性、差異性、層次性、功利性（C）時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性（D）基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性

6、古人認(rèn)為，在無人監(jiān)督時，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（C）（A）自律（B）內(nèi)?。–）慎獨(dú)（D）無妄

7、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的說法中，正確的是（D）（A）任何一種組織都是一個“團(tuán)隊(duì)”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一個團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)（C）由于實(shí)行扁平化管理，一個好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)（D）個人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征

8、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（A）（A）對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情（B）踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子

（C）員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對公司最大的貢獻(xiàn)（D）敢于表達(dá)，說錯了話也不要緊張

9、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中（B）

（A）必須服從的工作指令（B）應(yīng)該遵循的行為規(guī)范（C）衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn)（D）自我評價的價值尺度

10、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（C）

（A）真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮（B）忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤（C）忠誠、審慎、勤勉（D）誠信、審問、勤快

11、與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括（D）

（A）超穩(wěn)定性（B）適用范圍上的無限性（C）表現(xiàn)形式上的單一性（D）一定的強(qiáng)制性

12、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是（A）（A）具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功（B）在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多（C）在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位（D）考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作業(yè)績

13、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是（C）（A）絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板（B）干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦（C）以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)、甚至存有敬畏感（D）心靈的坦蕩和安然

14、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到（D）（A）開誠布公相處，多批評指正同時的缺點(diǎn)和不足（B）堅(jiān)持讓事實(shí)說明一切，遇到誤解是少解釋、少爭辯（C）加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系（D）彼此看重對方，不說同事的壞話

15、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（D）（A）服務(wù)顧客時，不做任何區(qū)別（B）別人如何待我，我就如何待別人（C）多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食（D）把尊重人格作為平等待人的核心

16、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是（A）（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)（B）理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)（C）熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)（D）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)

17、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項(xiàng)要求是（A）。（A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（B）愛國守法、誠實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）愛國為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動、積極創(chuàng)造（D）愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)

18、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（D）。

（A）自警、自省、自律（B）忠誠、自律、勤奮（C）謹(jǐn)慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新（D）忠誠、審慎、勤勉

19、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是（C）（A）建設(shè)法治社會，需要弱化道德同時強(qiáng)化法律

（B）雖然道德與法律直接的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同（C）道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊（D）在調(diào)節(jié)范圍上，法律的適用范圍比道德廣 20、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是（C）（A）職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚

（B）職業(yè)良心的價值取向是對老板負(fù)責(zé)

（C）職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會、誠信無欺（D）職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事

21、我國社會主義職業(yè)道德的基本原則是（B）

（A）人道主義（B）集體主義（C）實(shí)用主義（D）社會主義

22、在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)外，還包括（D）（A）職業(yè)環(huán)境（B）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)薪酬（D）職業(yè)能力

23、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（A）（A）敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣（B）敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無相應(yīng)的回報（C）敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)的工作（D）敬業(yè)是勞動者與生俱來的素質(zhì)

24、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征包括通識性、智慧性、止損性和（B）（A）資源性（B）資質(zhì)性（C）資本性（D）資歷性

25、關(guān)于道德，正確的說法是（A）。

（A）道德屬于上層建筑（B）人們的道德觀念是與生俱來的（C）道德與社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān)（D）道德非人類社會所特有

26、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會關(guān)系時的特點(diǎn)是（B）。（A）事后性、柔和性（B）自覺性、事前性（C）廣泛性、強(qiáng)制性（D）自發(fā)性、自由性

27、職業(yè)道德的特征是（A）

（A）鮮明的行業(yè)性（B）適用范圍上的廣泛性（C）快速變動性（D）利益無關(guān)性

28、社會主義道德反對享樂主義的基本依據(jù)在于（D）（A）享樂既不是個人的人生目的，也不是社會主義社會的目的（B）承認(rèn)或者縱容享樂會削弱人們的進(jìn)取精神（C）享樂主義之“樂”是簡單的個人之樂（D）享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益

29、職業(yè)道德活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（C）

（A）忠誠、敬業(yè)、無私（B）愛崗、敬業(yè)、無私（C）忠誠、審慎、勤勉（D）真誠、慎微、自勉 30、“敬業(yè)”的特征是（A）

（A）主動、務(wù)實(shí)、持久（B）從一而終（C）上司分配什么就干什么（D）忠誠老實(shí)

31、關(guān)于“誠信”的說法中，正確的是（D）（A）誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時達(dá)成的合作條件（B）誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提（C）誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用（D）誠信包含著一種生活的謀略和技能

32、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是（A）

（A）從業(yè)人員要樹立正確的義利觀，堅(jiān)持不以利取義（B）凡利己之事必包含利人之義，堅(jiān)持己欲利而利人

（C）“慎獨(dú)”就是小心謹(jǐn)慎，堅(jiān)持多請示多匯報，避免擅自處理重大事務(wù)（D）在原則問題上決不讓步，不出賣良心

33、關(guān)于集體主義原則，正確的說法是(B)。（A）一切從集體利益出發(fā)，否認(rèn)個人利益

（B）堅(jiān)持社會利益高于企業(yè)利益是集體主義的具體體現(xiàn)

（C）無論是小集體還是大集體，只要維護(hù)了集體利益就是堅(jiān)持集體主義（D）堅(jiān)持集體主義與堅(jiān)持個人主義和享樂主義并不矛盾

34、職業(yè)道德具有“適用范圍上的有限性”，其含義是(B)。（A）不同職業(yè)在道德上不可兼容

（B）超出一定的職業(yè)范圍，其職業(yè)道德規(guī)范便不具備存在合理性（C）一個地方的職業(yè)道德，不可以拿到另一個地方使用（D）職業(yè)道德與社會公德、家庭美德不能交互使用

35、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的核心是(D)。（A）企業(yè)利益至上（B）實(shí)現(xiàn)共同富裕（C）和諧發(fā)展（D）為人民服務(wù)

36、關(guān)于極端個人主義，正確的說法是(C)。（A）個性極端鮮明的一種行為方式

（B）白由散漫，一切由個人說了算的辦事風(fēng)格（C）堅(jiān)持個人利益高于一切的處事哲學(xué)（D）離群寡居的生活態(tài)度

37、通用電氣公司的員工守則規(guī)定，絕不可以提供或給予任何人士賄賂或折扣。這一要求體現(xiàn)的核心職業(yè)道德規(guī)范是(D)。（A）敬業(yè)（B）誠信（C）奉獻(xiàn)（D）公道

38、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(A)。

（A）忠誠、審慎、勤勉（B）誠實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮（C）忠誠、慎獨(dú)、敬業(yè)（D）忠誠、審慎、奉獻(xiàn)

39、香港實(shí)業(yè)家李嘉誠曾說：“做事先做人。一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。”下列說法中，與上述意思相符的是(C)。（A）人品與事業(yè)沒有關(guān)系，只要人做好了就行（B）-個人在開始工作之前應(yīng)該集中精力修行人品（C）評價一個人，誠信至關(guān)重要（D）有了誠信，便無往而不勝

40、同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是（C）（A）要敢于批評，以使其不斷改正錯誤言行（B）每個人都應(yīng)該形成自己的朋友圈，以獲得歸屬感（C）同事間可以進(jìn)行辯論，但不要留下后遺癥（D）遇到事情獨(dú)立思考，盡量減少商量

41、下述范疇中，屬于道德評價的是（C）。

（A）高低（B）大小

（C）美丑（D）松緊

42、道德作為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（C）。

（A）道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性

（B）“吃軟不吃硬”是人的心理特點(diǎn)，所以道德調(diào)節(jié)更有效

（C）道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性

（D）道德存在的歷史比法律更久遠(yuǎn)

43、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是（A）。（A）集體主義（B）愛國創(chuàng)新

（C）包容和諧（D）共產(chǎn)主義

44、職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是（D）。

（A）職業(yè)化理念（B）職業(yè)化流程

（C）職業(yè)化作風(fēng)（D）職業(yè)化素養(yǎng)

45、在職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)涵是（B）。

（A）當(dāng)一天和尚撞一天鐘（B）不偷懶，不三心二意

（C）領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么（D）不講求計(jì)劃性，該干什么就干什么

46、“敬業(yè)”特征所要求的主動、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是（A）。

（A）盡職盡責(zé)+科學(xué)認(rèn)真+堅(jiān)持不懈（B）崇尚自由+踏實(shí)肯干+堅(jiān)持到底

（C）自覺服從+不茍言語+默默無聞（D）不令而行+反對空談+從一而終

47、下列說法中，符合“比爾?蓋茨關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是（D）。

（A）熱愛并專注別人的工作

（B）對別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心（C）了解客戶并滿足自己的需求

（D）與公司制定的長期目標(biāo)保持一致

48、下列對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是（D）。

（A）表達(dá)自己的真心和愿望即為誠信（B）物美價廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求

（C）說話算話是誠信的本質(zhì)要求（D）誠信是一種社會信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)

（二）多項(xiàng)選擇題（第1~48題）

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（AB）（A）成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力（C）成員絕不單獨(dú)行動

（D）團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號召力

2、下列關(guān)于“公道”的說法，正確的是（AD）

（A）公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（B）凡事講求公道，會妨害員工和諧相處（C）公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)（D）是否公道影響到員工職業(yè)前途

3、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（ABC）

（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性（B）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性（D）公道評價的模糊性

4、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（AD）

（A）為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守（B）領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工

（C）任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律（D）以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰

5、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（ABC）

（A）樹立節(jié)約資源的意識（B）明確節(jié)約資源的責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源的方法（D）節(jié)衣縮食降低資源消耗

6、在職業(yè)活動中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（ACD）

（A）求同存異（B）防而不害（C）公平競爭（D）互相協(xié)作 根據(jù)下列事例，回答第7、8題。

20年前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁?！贝笮l(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣?！?/p>

7、根據(jù)上述事例，正確的說法是（AD）（A）大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)

（B）與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展（C）同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝（D）大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在

8、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（ABCD）（A）只要努力了，就能得到回報（B）愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)（C）在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西（D）事業(yè)心是促進(jìn)一個人職業(yè)發(fā)展的重要原因

9、關(guān)于“節(jié)約”正確的說法是（ABC）

（A）節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證（B）節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)（C）節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶（D）節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段

10、從“合作”角度來看，理解正確的是（AB）

（A）成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)對成員具有強(qiáng)大的凝聚力（C）成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展（D）團(tuán)隊(duì)排斥成員個體性的思想和行為

11、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確的是（AD）

（A）處處為企業(yè)著想（B）堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切（C）尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)（D）忠誠所屬企業(yè)

12、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)（ABC）（A）以為人民服務(wù)為核心（B）以集體主義為原則

（C）以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求（D）以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向

13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（BCD）（A）職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化（B）職業(yè)化也稱專業(yè)化

（C）職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的根本內(nèi)容（D）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化

14、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（BCD）

（A）個體性（B）專業(yè)性（C）層次性（D）時代性

15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要法包括（BC）（A）倡導(dǎo)個性、逐漸淡化職業(yè)道德要求（B）加強(qiáng)職業(yè)道德立法（C）注重信用檔案體系建設(shè)

（D）適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)

16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有（ABC）（A）自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善（B）加強(qiáng)“慎獨(dú)”，積善成德（C）向英雄模范人物學(xué)習(xí)

（D）處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上

17、關(guān)于“平等待人”，正確的理解是（ABD）（A）尊重是平等待人的精髓

（B）平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等（C）平等待人就是對任何顧客給予無差別的服務(wù)（D）按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)

18、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個人之間的關(guān)系，正確的說法是（BD）（A）職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的“紅錢”

（B）只有員工廣泛參與制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律（C）職業(yè)紀(jì)律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性（D）職業(yè)紀(jì)律是對員工素質(zhì)和職業(yè)活動表現(xiàn)的一種評價體系

19、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到（ABC）

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）革新操作規(guī)程 20、踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是（BCD）

（A）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（B）節(jié)約能源（C）艱苦奮斗（D）愛護(hù)公物

21、從業(yè)人員在處理個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時，要求做到的是（ABC）（A）端正態(tài)度，樹立大局意識（B）善于溝通，提高合作能力（C）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中（D）潔身自好，努力劃清界限

22、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識是（AB）（A）不以追求報酬為最終目的

（B）埋頭苦干、精益求精并獲得適量報酬（C）奉獻(xiàn)是對職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求

（D）只有達(dá)到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻(xiàn)

23、在IBM公司，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABD）

（A）具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力（B）擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力（C）具有敢于對企業(yè)上司說“不”的勇氣（D）把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件

24、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是（ABCD）（A）己所不欲，勿施于人（B）見利思義（C）勿以惡小而為之，勿以善小而不為（D）積極努力參與

25、下列要素中，屬于道德評價的是（CD）（A）紅綠（B）胖瘦（C）是非（D）榮辱

26、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特征的是（ACD）。（A）買賣公平、童叟無欺（B）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信（C）遵守交規(guī)、文明行車（D）救死扶傷、治病救人

27、下列說法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國”理念要求的是（BC）。（A）無條件忠君（B）達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身（C）竭盡忠心和能力報效國家（D）在其位謀其政，不在其位不謀其政

28、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)是（ABC）。

（A）加強(qiáng)道德立法工作（B）注重信用檔案體系建設(shè)（C）嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)（D）寬松自由的崗位培訓(xùn)

29、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》對從業(yè)人員的職業(yè)道德的要求包括（CD）。（A）愛國守法（B）公平正義（C）服務(wù)群眾（D）奉獻(xiàn)社會 30、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，主要要求包括（BCD）。（A）職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)培育，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（B）從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個人偏好（C）在工作和工作的決策中盡量克服主觀性（D）從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任

31、誠信之“信”的內(nèi)涵包括（BC）。

（A）寧可信其有，不可信其無（B）忠于客觀實(shí)情（C）自覺主動履行承諾的實(shí)踐活動（D）有“誠”必然有“信”

32、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是（AB）。

（A）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不能決定企業(yè)存亡，但會直接影響企業(yè)形象（B）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不是企業(yè)選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)（C）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任（D）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

33、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的特征包括（AD）。（A）智慧性（B）變通性（C）破損性（D）資質(zhì)性

34、踐行職業(yè)道德規(guī)范“紀(jì)律”的要求包括（BCD）。（A）弄清上司意愿（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)

35、同仁堂藥業(yè)秉承“品味雖貴必不敢減物力、炮制雖繁必不敢省人工”的經(jīng)營訓(xùn)條，使企業(yè)發(fā)展有了正確方向。下列說法中，與上述訓(xùn)條內(nèi)涵符合的是(BD)。（A）物力和人工等因素不應(yīng)該成為企業(yè)考慮的主要因素（B）信譽(yù)是企業(yè)長久生存發(fā)展的法寶（C）貴重原料是贏得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前提（D）贏得消費(fèi)者認(rèn)同是企業(yè)的立足之道

36、下列做法中，符合節(jié)約能源管理暫行條例要求的是(ABD)。（A）重大節(jié)能項(xiàng)目必須進(jìn)行可行性研究

（B）企業(yè)供熱系統(tǒng)的余熱利用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（C）嚴(yán)格控制燒油

（D）企業(yè)主管節(jié)能工作的領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

37、職業(yè)道德規(guī)范“公道”的特征包括(ABC)，（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性（B）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性（D）公道行為的個體性

38、對于從業(yè)人員來說，合作的重要性體現(xiàn)在(ABC)。（A）合作有助于實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)理想（B）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力（C）合作促進(jìn)員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏（D）合作促進(jìn)員工找到寄托，避免他人欺辱

39、職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的特征包括(BCD)。（A）非真實(shí)性（B）非功利性（C）可為性（D）普遍性

40、在職業(yè)道德修養(yǎng)問題上，正確的觀念是(AB)。（A）己所不欲，勿施于人

（B）在無人監(jiān)督時，更加嚴(yán)格地按照職業(yè)道德要求辦事（C）善惡沒有黑白分明的界線，有時候需要靈活處理（D）只要有助于企業(yè)發(fā)展，一切手段都是正確的

41、社會主義核心價值體系包括（CD）。

（A）以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德（B）以發(fā)家致富為核心的共同理想

（C）以愛國主認(rèn)為核心的民族精神（D）以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

42、根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中正確的是（ACD）。

（A）排除或者限制消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證

（B）商品促銷中的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度（C）對售出商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

（D）應(yīng)該主動征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴

43、踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（AB）。

（A）平等待人（B）公私分明

（C）靈活機(jī)動（D）因事制宜

44、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法，正確的是（CD）。

（A）只有經(jīng)營者采用財(cái)物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂

（B）回扣是指經(jīng)營者在銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對方的價款（C）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣

（D）經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金

45、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（AD）。

（A）理解的紀(jì)律要執(zhí)行，不理解的紀(jì)律也要執(zhí)行

（B）完備的紀(jì)律要執(zhí)行，不完備的紀(jì)律可以不執(zhí)行（C）領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀(jì)律更具體、更重要

（D）本企業(yè)的紀(jì)律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀(jì)律

46、關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是（AB）。

（A）操作規(guī)程是長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程

（B）為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程（C）從業(yè)人員的操作經(jīng)驗(yàn)十分豐富時，可以適當(dāng)簡化操作規(guī)程

（D）操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程

47、下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是（ABC）。

（A）節(jié)約的目的是為了合理利用資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

（B）節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本（C）節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性

（D）節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范

48、關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的說法是（BCD）。

（A）任何加班加點(diǎn)行為，均屬于奉獻(xiàn)行為

（B）在正常工作日內(nèi)，多干事、把事情做好做精也是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)（C）衡量奉獻(xiàn)與否的主要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努力的態(tài)度和精神

（D）具有奉獻(xiàn)精神，能夠贏得更多的成才機(jī)遇

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1～54題)答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

1、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（D）（A）出出名（B）悠閑所致

（C）為了改善自己的生活環(huán)境（D）增加一些閱歷

2、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（A）（A）做工間操沒有必要（B）員工們還是工作太忙了（C）組織不得力（D）缺乏獎勵措施

3、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐?，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會（D）（A）不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料（B）不回去取材料，向董事長承認(rèn)自己忘記帶了（C）回去取材料，向董事長說明情況

（D）一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟

4、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了10元錢。你會（B）

（A）向主管反應(yīng)（B）直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)（C）因錢不多，就忽略過去了（D）等到下個月發(fā)工資再說

5、由于流感爆發(fā)，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（C）（A）他們都得了流感（B）他們多屬大驚小怪（C）他們有社會意識（D）他們怕被傳染

6、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（A）（A）一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路

（B）不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走（C）一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時會違背（D）只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

7、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會（B）（A）今后見面時，逐一向每個朋友解釋（B）給他們發(fā)短信說明情況

（C）編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人（D）暫時不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說

8、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同時要求你對他們進(jìn)行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會（D）（A）先支持朋友，父母畢竟是自家人（B）先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩（C）自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持（D）各支持一部分

9、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是（B）

（A）有人還在工作，他們太辛苦了（B）告訴門衛(wèi)趕緊查一查

（C）親自上去看一看（D）肯定是有盜賊入室了，趕緊報案

10、如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是（D）（A）上司對下屬提出各種要求，這事天經(jīng)地義的事兒（B）一般不會相信上司的話（C）很氣憤，但也沒有辦法

（D）這樣的上司難以服眾，也讓人看不起

11、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又嫉妒心極強(qiáng)的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是（C）

（A）報應(yīng)（B）略感同情（C）值得大家警醒和借鑒（D）希望他深刻反思

12、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴(yán)厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，但都無濟(jì)于事，因?yàn)槟銦o法日夜看守在自行車旁，對此你會（A）（A）把自行車搬回家（B）再買一輛新的自行車

（C）寫一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為（D）把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告

13、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（D）（A）和同事商量，看看能不能賣給自己（B）自己親自去尾貨市場淘

（C）想到撞衫的緣故，放棄了（D）想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了

14、你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會（D）（A）退回，要飯館按照自己的要求重新做（B）將就吃，但必須向飯館說明

（C）將就吃，但要求飯館打個折扣（D）如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計(jì)較了

15、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉，對此你的看法是（D）

（A）明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面

（B）商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪（C）國人的道德水平就是這樣，無奈、無語（D）嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員

16、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對其他同時卻很重視，你會（C）（A）把自己的工作干好了即可（B）既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行（C）找他溝通一下（D）認(rèn)為目前這樣的狀況是可以接受的

17、主管很信任你，給你分配了一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，照目前進(jìn)度，要完成這項(xiàng)任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此你會（D）（A）盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了（B）后悔在主管面前把話說的太滿

（C）辜負(fù)主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了（D）盡快向主管反應(yīng)情況

18、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會（D）（A）傾向于站在主管一邊（B）傾向于站在總經(jīng)理一邊（C）干著急，又不知道怎么辦（D）不介入他們之間的是非

19、單位通過公開選拔的方式選派一批人員出國進(jìn)修，你很想去，但對照條件，你覺得自己希望不大，你會（D）

（A）不會刻意爭取，但會試一試運(yùn)氣（B）覺得條件不成熟，不會浪費(fèi)時間去參與（C）猶豫，但還是會報名（D）積極努力參與

20、雖然單位上有上下班的明確規(guī)定，但由于單位工作性質(zhì)特殊，員工晚上加班的情況時有發(fā)生，繼而也會常常遇到員工遲到早退的事情，且無人嚴(yán)格管理。總之，員工上下班一般要靠自覺，這時你會（D）（A）不管別人怎么樣，自己還是會按時上下班（B）如果別人遲到早退，自己也會隨大流（C）既然沒有人管，那么就隨意一些（D）建議單位改革作息制度

21、你因疏忽大意，導(dǎo)致所負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題。你會（B）

（A）趕緊研究是否有機(jī)會改正（B）如實(shí)向質(zhì)檢員匯報

（C）把這批產(chǎn)品作為合格品對待（D）以后就按照這個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品

22、對你目前所在的單位，可以把它比作（D）

（A）一間沉寂而冷漠的囚房（B）一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞的花園（C）一處鬧哄哄的集市（D）一片駿馬馳騁的牧場

23、你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差，如果按照上司的要求開展工作，肯定會導(dǎo)致質(zhì)量問題。你會（A）（A）反復(fù)核查后找上司交換意見（B）按照自己的理解去做，不會指出上司的失誤（C）找其他同事商量此事

（D）等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法

24、在你看來，工作是（A）

（A）維持生計(jì)的手段（B）滿足個人興趣的舞臺（C）尋求人生意義的平臺（D）打發(fā)時間的方式

25、如果你在車間工作，工作中如有同事請求你幫助時，你會（C或D）

（A）立即放下自己手頭的工作去幫助對方（B）告訴對方，讓主管幫助解決

（C）告訴對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位（D）不離開崗位，告訴對方如何去處理的辦法

26、世界級富商蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動，據(jù)說中國的億萬富豪很少有響應(yīng)者。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不愿意參加蓋茨和巴菲特慈善活動這一情況，你認(rèn)為主要原因是（B）

（A）中國富豪缺乏愛心（B）中國慈善事業(yè)體制不健全（C）應(yīng)該對中國富豪克以重稅（D）中國富豪的財(cái)富來源有問題

27、城市里有許多沿街?jǐn)[攤賣貨的小販，城管人員嚴(yán)厲監(jiān)督打擊，但小攤販卻如割韭菜般層出不窮，無法根絕。對于這種現(xiàn)象，你的看法是（C）（A）支持城管，反對小攤販（B）同情小攤販，厭惡城管

（C）城市應(yīng)該多建設(shè)一些經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營（D）城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮，小攤販要配合城管工作

28、公司對員工上崗時著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個員工忙中穿錯了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣除當(dāng)月獎金。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是(A或C)。（A）公司有明確規(guī)定在先，同意公司的處理決定（B）小題大做，欺負(fù)弱勢群體，不同意公司的處理規(guī)定（C）同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規(guī)定的建議（D）聯(lián)合其他員工為這名員工求情

29、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負(fù)一名女員工，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是(D)。（A）替她惋惜，但應(yīng)該開除

（B）公司規(guī)定存在問題，具有正義感的員工不能被開除（C）小張不該管這事兒

（D）小張?jiān)摴苓@事兒打架不對．但如果公司按規(guī)定處理也有問題

30、因?yàn)樯习嗟穆吠具b遠(yuǎn)加之車輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對此，你會(C)。（A）建議再招聘新員工時選擇住址近一點(diǎn)的（B）建議把早上到崗時間集體向后延遲（C）建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

（D）建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼

31、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上?結(jié)果財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會計(jì)和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會最近要聽取財(cái)務(wù)工作報告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會(C)。（A）馬上開除會計(jì)和出納，聘用新的財(cái)務(wù)人員（B）和會計(jì)、出納研究一下如何暫時應(yīng)對董事會的策略（C）如實(shí)向公司董事會報告

（D）保留會計(jì)和出納的職位，同時要求歸還挪用資金

32、某公司兩個員工鬧矛盾最后動起手來，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理，你會(D)。（A）列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批評（B）要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評（C）要求倆人各自進(jìn)行申訴，對對方進(jìn)行批評

（D）要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對方的優(yōu)點(diǎn)

33、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。如果你是他的下屬，與之相處，你會(C)。（A）對于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說（B）凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字（C）多與他交流，看看他的決定到底是什么（D）無法相處，思考離開他

34、如果你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發(fā)火兒，你會（D）。（A）忍氣吞聲，默默地承受著（B）針鋒相對，據(jù)理力爭

（C）堅(jiān)持自己為人處事的原則（D）了解對方的特點(diǎn)，注意把握策略

35、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對他的看法是(A)。（A）隨便說說而已，自己也不會當(dāng)真（B）敷衍（C）估計(jì)是一種個人習(xí)慣（D）覺得他不可靠

36、如果你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會(D)。（A）督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完成

（B）看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事（C）上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道（D）按照自己的節(jié)奏完成任務(wù)

37、你平時的學(xué)習(xí)方式主要是(B)。

（A）每天上網(wǎng)瀏覽各種新聞（B）定期參加專業(yè)培訓(xùn)（C）經(jīng)常與朋友聊天（D）工作太忙，很少學(xué)習(xí)

38、如果要你在下列職業(yè)中做出一種選擇，你可能的選擇是(A)。（A）運(yùn)動員，雖然職業(yè)生涯短且易受傷害，但靠奮斗成功（B）作家，雖然一輩子很孤苦且不易成功，但作品能夠流傳后世（C）演員，雖然競爭激烈，但容易出頭露臉（D）銀行職員，雖然工作缺乏激情，但收入還可以

39、幾個同事說員工小張品行有問題，對此，你理察了一段時間，雖然同事們的評價沒有改變，但你覺得小張為人處世不錯。你會(B或D)。

（A）相信同事們的話（B）相信自己的判斷（C）不管小張的品行如何，會多加小心（D）暫不評價，路遙知馬力 40、如果你在工作中遇到困難時，你會(C)（A）堅(jiān)持自己處理（B）找同事們幫忙

（C）自己處理不了時，再找同事們幫忙（D）放在一邊，隨著時間慢慢消化

41、在各公司里總有一部分人會先得到重用，你覺得主要原因是(B)。（A）他們善于處于處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（B）他們有很強(qiáng)的工作能力（C）他們輕易不得罪人（D）他們有特殊的背景

42、兩個同事因事而爭執(zhí)，要你幫助裁決。事情不大，但關(guān)乎兩個人的臉面，這時你會(C)。（A）馬上根據(jù)自己的分析做出裁決

（B）考慮自己的意見會傾向于某一方面，不做裁決（C）勸說雙方冷靜，待冷靜之后做出裁決（D）認(rèn)為兩個人無聊，不攙和這事

43、如果你被同事們選為公司的優(yōu)秀工作者，你認(rèn)為主要的原因在于(A)。（A）自己努力干好業(yè)務(wù)工作的結(jié)果（B）平時和大家相處融洽的結(jié)果

（C）做事情爽快的結(jié)果（D）樂于幫助別人的結(jié)果

44_你夢想著職務(wù)晉升，這樣的權(quán)力掌握在上司手中，你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這個夢想的最有效的方式是(A)。（A）多向上司提出一些有價值的對策建議（B）約上司開展一些文體活動（C）能夠準(zhǔn)確把握和滿足上司的心理（D）干好本職工作

45、有朋友M告訴你，說同事N在背后地說了你的壞話。對此，你會(D)。（A）找N核實(shí)，向他討要說法（B）覺得M很值得自己信任（C）只當(dāng)沒有聽過M的話而已（D）勸說M今后別再傳話了

46、某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號召大家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對此，你會（B或D）。

（A）向公司反映標(biāo)兵的情況（B）既然是大家選的，自己不會反對

（C）心里不舒服，但會跟著走個過場（D）反思自己的認(rèn)知，按公司要求做

47、四個人在一起交流學(xué)習(xí)體會，對于他們的觀點(diǎn)，你能認(rèn)可的是（D）。

（A）甲：“學(xué)習(xí)要撿管用的學(xué)，否則就是浪費(fèi)時間?！?/p>

（B）乙：“結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大?！保–）丙：“開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系?！?/p>

（D）?。骸皩W(xué)習(xí)重在思考，思考之后學(xué)習(xí)的東西才變成自己的?！?/p>

48、一個顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也沒有救護(hù)經(jīng)驗(yàn)。這時，你會（B）。

（A）馬上告知主管（B）馬上撥打120（C）請周圍的顧客幫助救護(hù)（D）救人如救火，抬他去醫(yī)院

49、你覺得某個以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)了，對此，你會（D）。

（A）認(rèn)為大家都在忙工作，正常現(xiàn)象（B）懷疑有人挑撥，查找這個人是誰

（C）合久必分，分久必合，無所謂（D）主動找對方聊一聊，看看是什么緣故 50、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是（B）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么（B）先做計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行

（C）悠著點(diǎn)兒干，不著急（D）好像總有干不完的工作

51、公司要搞一場大型產(chǎn)品推介會，要你制定一個方案。對此，你會優(yōu)先考慮的是（D）。

（A）是否有助于樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象

（B）當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾?，別怠慢了他們（C）如何加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)人員的接待宣傳力量

（D）產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注

52、下列說法中，你能夠接受的是（D）。

（A）朋友比領(lǐng)導(dǎo)重要，感情比規(guī)則重要

（B）錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的（C）關(guān)系是第一資源，身體是第一本錢

（D）人干事是現(xiàn)實(shí)之事，干人事是頭等大事

53、你認(rèn)為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)是（B）。

（A）禮尚往來（B）相互關(guān)照

（C）合作上進(jìn)（D）敞開心扉

54、某員工因工作出了一點(diǎn)小差錯，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。假如你就是這名員工，你會（B）。

（A）覺得對方是在故意找茬，會當(dāng)場理論一番

（B）當(dāng)場不言語，事后會找對方進(jìn)行深入溝通（C）為了免受這個窩囊氣，會直接打報告離職

（D）雖然很難受，但能夠接受

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級論文論文參考

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師論文

（國家職業(yè)資格二級）

論文題目：西點(diǎn)軍校人才培養(yǎng)模式

對我國教育改革的啟發(fā)

姓

身份證號：

準(zhǔn)考證號：

所在省市：

所在單位： 名： 西點(diǎn)軍校人才培養(yǎng)模式對我國教育改革的啟發(fā)

姓名 單位

【摘要】 國強(qiáng)先要國民強(qiáng)，教育改革和人才培養(yǎng)事關(guān)國富民強(qiáng)的千秋大業(yè)，具有十分重大的意義。本文通過對比西點(diǎn)軍校的人才培養(yǎng)模式，分析了其成功的原因，并在此基礎(chǔ)上，針對我國教育和現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)的一些問題，提出教育的改革首先要改革理念，在方法上也要有創(chuàng)新。

一、美國西點(diǎn)軍校成功的人才培養(yǎng)模式

（一）美國西點(diǎn)軍校簡介

美國軍事學(xué)院（The United States Military Academy），又稱西點(diǎn)軍校（West Point），是美國陸軍的一個軍事學(xué)院，曾經(jīng)也是陸軍的軍事堡壘。該校位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點(diǎn)鎮(zhèn)，故又被稱作“西點(diǎn)軍?！被颉拔鼽c(diǎn)”，距離紐約市約80公里，占地1萬6千英畝（約6千5百公畝）。在一百多年的歷史長河中，西點(diǎn)軍校不僅培養(yǎng)了格蘭特、羅伯特·李、艾森豪威爾、麥克阿瑟、巴頓、布萊德雷、施瓦茨科普夫等眾多世人耳熟能詳?shù)氖澜缑麑ⅲ瑑H二戰(zhàn)以來，該校還為美國金融界造就了1000多名董事長、5000多名高級管理者。

（一）西點(diǎn)教育成功根本的原因 1.西點(diǎn)軍校前沿的教育理念

強(qiáng)烈的未來意識和自我否定的科學(xué)精神是其前沿的教育理念的體現(xiàn)。美軍能在波斯灣、巴爾干和中亞地區(qū)，以較小的代價和絕對的優(yōu)勢打贏這四場局部戰(zhàn)爭，就是其瞄準(zhǔn)未來，立足下一場戰(zhàn)爭進(jìn)行教育訓(xùn)練的結(jié)果。西點(diǎn)軍校在教學(xué)中也十分推崇培養(yǎng)學(xué)生的三種精神：錯誤中學(xué)習(xí)和敢犯錯誤的精神；敢于批判的精神；敢于“否定”或“革命”的精神。正是有這種容錯和批判的精神，使得美軍的軍事科技、軍事教育在各個歷史時期的復(fù)雜競爭中，都保持著領(lǐng)先的地位。

— 1 — 2.西點(diǎn)軍?？茖W(xué)的教育教學(xué)方法

科學(xué)的教育教學(xué)方法是西點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀畢業(yè)生的制勝法寶。首先，西點(diǎn)的課程設(shè)置充分反映出學(xué)校為美國各個時期培養(yǎng)新的軍事骨干的指導(dǎo)思想，尤其是適應(yīng)未來可能發(fā)生的戰(zhàn)爭的需求。其次，為了加深學(xué)員對某些學(xué)科的學(xué)習(xí)深度，學(xué)校還開設(shè)了特別計(jì)劃班。西點(diǎn)不培養(yǎng)頭腦簡單的武夫，而是通過四年的訓(xùn)練，使每個學(xué)員都具備有一名職業(yè)軍人所需的性格、領(lǐng)導(dǎo)才能、智力基礎(chǔ)和其他方面的能力，以便模范地效力于國家，在戰(zhàn)爭中成為軍隊(duì)的棟梁。因此，在教學(xué)中教師鼓勵學(xué)員們認(rèn)真鉆研，獨(dú)立思考，鼓勵他們既要堅(jiān)決執(zhí)行命令，又要學(xué)會分析判斷；既要敢作敢為，又必須靈活機(jī)敏。高年級學(xué)員還經(jīng)常到聯(lián)合國總部、國務(wù)院、國會山、五角大樓訪問。這種靈活的教育方法，為他們今后的深造和發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

3.西點(diǎn)軍校獨(dú)特的品格塑造

西點(diǎn)教育成功最根本的原因是學(xué)校對西點(diǎn)士官生嚴(yán)格的、系統(tǒng)的、不間斷的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、培育和訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，而影響力的根基則是品格的塑造。具體說來，西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培育的重心是通過體能、軍事和學(xué)術(shù)而提升士官生的四項(xiàng)品質(zhì)：責(zé)任感，誠信度，意志力，自信心[1]。在西點(diǎn)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的第一品質(zhì)，也是西點(diǎn)精神的根基，責(zé)任也會在不同的時間段有著不同的體現(xiàn)。

二、我國的教育制度與企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

中國教育改革的問題多年來一直成為社會問題的焦點(diǎn)，卻又是難以取得共識的困難問題，尤其在以下幾個方面問題突出。

（一）缺乏正確的教育理念

對于許多從事教育工作和關(guān)心教育的人們說來，雖然在一些基本問題如義務(wù)教育的性質(zhì)和實(shí)現(xiàn)免費(fèi)義務(wù)教育方面認(rèn)為應(yīng)當(dāng)借鑒西點(diǎn)軍校的做法存在共識，但是對于教育的根本任務(wù)也就是人類社會教育應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的作用這個基本問題上往往從不同角度存在分歧，這種分歧在一定程度上影響了教改的正確實(shí)施，其中就典型反映在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育還是應(yīng)試教育的問題上。家長們常常從孩子未來就業(yè)角度出發(fā)，學(xué)校往往從效益角度出發(fā)，表面上承認(rèn)素質(zhì)教育的重要性，實(shí)際上對于

— 2 — 學(xué)生考試結(jié)果卻賦予最大程度的重視，所采取的手段基本上是單純強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，至于學(xué)生的心理和生理特征只能在搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考慮，其結(jié)果和西點(diǎn)軍校的教育理念和現(xiàn)代教育的基本原則相去甚遠(yuǎn)。

（二）缺乏科學(xué)的教學(xué)方法

我國傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為中心，它的特點(diǎn)就是由教師通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生或者灌輸給學(xué)生。老師是整個教學(xué)過程的主宰，是主動的施教者，學(xué)生則處于被動接受老師灌輸知識的地位，即灌輸對象。在這樣一個模式下，大多數(shù)學(xué)生逐漸養(yǎng)成一種不愛問、不想問、甚至也不知道要問的麻木習(xí)慣。這種學(xué)習(xí)方法不僅束縛了學(xué)生的思維發(fā)展，也使學(xué)生的主動性逐漸喪失，更不用談創(chuàng)新了。創(chuàng)新是西點(diǎn)軍校的靈魂，也是我們要學(xué)習(xí)借鑒的重點(diǎn)，沒有創(chuàng)新何談教育進(jìn)步和發(fā)展呢？

（三）不重視職業(yè)教育和企業(yè)培訓(xùn)

西點(diǎn)軍校重視士兵的素質(zhì)教育，也重視“類職業(yè)培訓(xùn)”，而我國企業(yè)則普遍重視不足?！?1世紀(jì)人才報》聯(lián)合杭州協(xié)成商務(wù)咨詢公司，對我國10個不同行業(yè)的53家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示61%的人對企業(yè)的培訓(xùn)“一點(diǎn)也不滿意”或“不太滿意”。在回答希望企業(yè)提供什么樣的培訓(xùn)的問題時，大多數(shù)員工(80%)表示，希望獲得更進(jìn)一步的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會。同時，有相當(dāng)部分的員工(62%)希望有更多的學(xué)習(xí)管理經(jīng)營知識的機(jī)會，希望提高自身綜合素質(zhì)的員工也占到了總?cè)藬?shù)的35%。為什么企業(yè)所提供的培訓(xùn)與員工的滿意度會產(chǎn)生如此之大的分歧呢？

三、西點(diǎn)軍校成功的素質(zhì)教育可汲取的經(jīng)驗(yàn)和啟思

（一）轉(zhuǎn)變教育的理念

西點(diǎn)先進(jìn)的教育理念值得我們學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)烈的未來意識和自我否定的科學(xué)精神更值得我們思考，思考我們的教育理念是否能跟上時代的潮流。

《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》讓我們看到了我國教育理念的轉(zhuǎn)變，尤其是教育多元化的思想在《綱要》中有多處體現(xiàn)，在這樣

— 3 — 一個創(chuàng)新的時代，我們的教育改革有必要突出多元化這樣一條改革理念。

第一，借鑒西點(diǎn)軍校逐步建立多元化的教育培訓(xùn)模式，滿足人多樣化的發(fā)展需要，為社會發(fā)展培養(yǎng)多種多樣的高素質(zhì)人才。社會發(fā)展需要各種各樣的人才，人的發(fā)展對教育的需求也是豐富多彩的，可以說，教育就其本質(zhì)屬性而言就應(yīng)當(dāng)是多樣化的。建立多元的人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)社會多樣化的人才需求，滿足人們多樣化的發(fā)展需求，這可以說是教育改革的時代主題。

第二，借鑒西點(diǎn)軍校探索建立多元的人才選拔模式，保障實(shí)現(xiàn)真正的教育公平。社會對人才的需求是多種多樣的，我們的人才選拔模式自然不應(yīng)繼續(xù)走單一的“培養(yǎng)科學(xué)家”的路子。在新一輪的改革過程中，建立多元的人才選拔模式實(shí)在應(yīng)當(dāng)成為重要目標(biāo)之一。首當(dāng)其沖是要進(jìn)行高中和大學(xué)的考試改革和招生模式改革，讓青年學(xué)生高中畢業(yè)即進(jìn)入社會，作為社會青年報考高等院校，杜絕以考取北大、清華來評判學(xué)校成敗的舊思維。逐步做到讓研究型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)、高等職業(yè)學(xué)校等根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行不同的招生選拔，下決心打破一考定終身的僵化單一的評價和選拔模式。探索建立科學(xué)的高等教育學(xué)位認(rèn)證體系，使得高等學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量能夠接受社會而不是少數(shù)官員的檢驗(yàn)。

第三，借鑒西點(diǎn)軍校宣傳普及多元的教育思想，在全社會逐步建立多元的教育質(zhì)量觀。真正的教育質(zhì)量在于學(xué)校培養(yǎng)了多少高素質(zhì)的各類人才，而不是僅僅在于考試分?jǐn)?shù)或北大、清華錄取率，甚至也不能僅限于培養(yǎng)了多少科學(xué)家、多少院士。我們的社會要發(fā)展，中華民族要振興，做到“人盡其才，才盡其用”十分關(guān)鍵，而要做到這一點(diǎn)，我們就不能把“人才”這個概念的內(nèi)涵僅僅限于科學(xué)家，甚至也不能僅僅限于知識分子，而是要將其擴(kuò)展到社會發(fā)展和文明進(jìn)步的大背景中去，提高到滿足人的多種多樣的發(fā)展需要的高度。

（二）運(yùn)用合理的教學(xué)方法

西點(diǎn)軍校通過新課程的實(shí)施，改變教學(xué)重心，將以教為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以學(xué)為重心上，將以傳授知識為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以打好基礎(chǔ)、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力為重心上。這種教學(xué)方法更注重調(diào)動學(xué)生的知識

— 4 — 性，激發(fā)學(xué)生的求知欲，使之不僅能學(xué)到知識而且能學(xué)會獨(dú)立獲取知識的方法，這是培養(yǎng)新時代人才的需要。

在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生是不一樣的，因此教學(xué)方法也是多種多樣的。既有以教師講述為主的“傳授式”，又有以學(xué)生探索為主的“發(fā)現(xiàn)式”；既有按程序化教材進(jìn)行學(xué)習(xí)的“自動式”，又有創(chuàng)設(shè)環(huán)境、激起情緒的“情境式”等等[2]。在教學(xué)中采用多種多樣的教學(xué)方法不僅是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的需要，而且可以使學(xué)生的能力得到全面的鍛煉，興趣愛好得到良好的發(fā)展，更有利于達(dá)到社會所期望的效果。

每一種教學(xué)方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足之處。某種方法可以順利地解決某一教學(xué)問題，但用于解決另一種問題就不那么成功。例如運(yùn)用講授法能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，在較短的時間內(nèi)講授較多的系統(tǒng)的知識，而且不受時空的限制，便于教師在傳授知識的同時對學(xué)生進(jìn)行思想教育，這是它的長處。但是，這種方法缺少信息反饋，容易忽視調(diào)動學(xué)生的主體作用，無法照顧個別差異，不利于學(xué)生能力的發(fā)展。在教學(xué)中，如若把講授法與談話法結(jié)合起來使用，就可以取長補(bǔ)短，更好地發(fā)揮教學(xué)方法的作用。因此，教學(xué)方法的改革要以辯證的、系統(tǒng)的方法論作指導(dǎo)，不要片面肯定某一種教學(xué)方法，或?qū)⒏鞣N教學(xué)方法對立起來，力求發(fā)揮教學(xué)方法的整體作用。

（三）改變企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

西點(diǎn)軍校有一整套先進(jìn)的教育理念，科學(xué)的教學(xué)方法。我們在教育培訓(xùn)不能僅只著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)的教授，更要像西點(diǎn)軍校那樣著眼于企業(yè)和員工的未來，將培訓(xùn)活動與企業(yè)和員工的發(fā)展相結(jié)合，培訓(xùn)方式必須具有戰(zhàn)略性，這樣才能使得培訓(xùn)真正契合企業(yè)的需求。

西點(diǎn)軍校特別注重正確處理人才培訓(xùn)與人才使用的關(guān)系。人才使用時培訓(xùn)的目的和結(jié)果，而培訓(xùn)是使用的前提條件和基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可。企業(yè)培訓(xùn)要重視培訓(xùn)的長期效應(yīng)，處理好員工培訓(xùn)的長期性與企業(yè)發(fā)展急迫性之間的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展需要人才，現(xiàn)實(shí)的人才短缺往往將員工培訓(xùn)讓位于臨時任務(wù)，員工培訓(xùn)確實(shí)可能會加劇這種矛盾，但是從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)必須把眼光放得更遠(yuǎn)一些。最后，改進(jìn)培訓(xùn)方法，建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系。借鑒國

— 5 — 外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn)，對培訓(xùn)進(jìn)行正規(guī)而又定期的評估和反饋，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。

【注釋】

[1]嚴(yán)謹(jǐn)，西點(diǎn)軍校校訓(xùn)，軍事理論，2006.4 [2]何均，培訓(xùn)方法的改革與發(fā)展，教育研究，2009.6

【參考文獻(xiàn)】

[1]丁秀玲，楊宏常，蔣旭東，企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004.4 [2]楊文棟，教學(xué)方法改革的發(fā)展趨勢，中外教學(xué)研究，2006.3 [3]王義遒，企業(yè)培訓(xùn)的革新與發(fā)展，中國高等教育，2009.6

第三篇：2013企業(yè)培訓(xùn)師二級試題148道(含答案)小冊子2張紙

1、第一次提出“開放勞動者的職業(yè)技能”概念的法律是（中華人民共和國勞動法）

2、素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)員的（創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力）為重點(diǎn) 3、2008年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》確立的方針是（自主擇業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)）

4、《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》樹立了一面旗幟，既（高興公平就業(yè)）的旗幟。

5、筆試測驗(yàn)種類很多，根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)分類，可以分為：認(rèn)知測驗(yàn)和（人格測驗(yàn)）

6、03年全國人才工作會議所提出的人才評價標(biāo)準(zhǔn)是（品德、知識、能力、業(yè)績）

7、職業(yè)培訓(xùn)要求學(xué)習(xí)者能夠在培訓(xùn)后或在培訓(xùn)同時即可從事某種特定職業(yè)，這是職業(yè)培訓(xùn)的（即時性）特點(diǎn)。

8、我國實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)）

9、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》（中辦發(fā)[2006]15號）指出，以（能力和業(yè)績）為導(dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評價、競賽選撥和技術(shù)交流機(jī)制。

10、（價格因素、收入因素、相關(guān)物品的價格、個人的嗜好、消費(fèi)者的未來預(yù)期）是決定個人需求的客觀因素。

11、一般情況下，技術(shù)手段的更新和提高可以降低成本，這時供給量就會相應(yīng)（增大）

12、培訓(xùn)的市場競爭主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容和（培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制）兩方面。

13、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為哪幾類：（摩擦性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、周期性）

14、（知識經(jīng)濟(jì)）直接依賴于只是和信息的生產(chǎn)]擴(kuò)散和應(yīng)用。

15、解決額信息不對稱的方法可以從

（一）、建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制；

（二）、政府以法律手段加大對低質(zhì)低價產(chǎn)品監(jiān)管；

（三）、在人招聘過程中，運(yùn)用職業(yè)資格制度客觀反應(yīng)應(yīng)聘者的真實(shí)能力水平；

（四）、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德）等幾個方面努力。

16、國際21世紀(jì)教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交的報告《教育一財(cái)富蘊(yùn)藏其中》指出面向21世紀(jì)教育培訓(xùn)的支柱分別是（技能訓(xùn)練）或現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育培訓(xùn)的四大支柱，是（學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存）

17、職業(yè)資格證書是反應(yīng)勞動者從事該職業(yè)所達(dá)到的（實(shí)際能力水平）

18、職業(yè)培訓(xùn)為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性特點(diǎn)使培訓(xùn)與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以學(xué)科知識傳承為本位，培訓(xùn)則是主要以（傳授工作規(guī)范為中心）

19、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有（一、為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性；

二、1 突出技能訓(xùn)練的操作性；

三、同生產(chǎn)崗位相結(jié)合的直接性；

四、隸屬于勞動工作的專業(yè)性；

五、側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性）等特點(diǎn)。

20、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)包括：（總量指標(biāo)、相對指標(biāo)和平均指標(biāo)）

21、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是開發(fā)（職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)潛能）

22、人力資源開發(fā)的基本工作程序是（一需求分析、二制定開發(fā)方案、三設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、四開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)、五培訓(xùn)效果評估）、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織及檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

23、人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、開發(fā)職業(yè)潛能）

24、對于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點(diǎn)是（開發(fā)其操作技能方面的潛力）

25、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標(biāo)準(zhǔn)是（品德、知識、能力、業(yè)績）

26、崗位分析維度文件的主要維度包括（信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度）

27、團(tuán)隊(duì)是（有共同目標(biāo)、共同信念、兩人以上）群體

28、（自我管理團(tuán)隊(duì)）通常由10—15人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級的一些工作責(zé)任。

29、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動，其意義是（提高成員的協(xié)作精神和合作意識、為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力工作）

30、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義是

（一）、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成；

（二）、滿足個人的心理需要；

（三）、使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考；

（四）、提高決策速度；

（五）提高決策的準(zhǔn)確性；

（六）、提高工作績效）

31、拓展訓(xùn)練中要求參與者跨越“極限”，這主要指的是（心理極限、個人自我設(shè)限）

32、（崗位設(shè)定）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

33、崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育，工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其它要素方面的（最低）要求。

34、（崗位說明書）是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容。

35、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用5個核心任務(wù)維度來描述，其定義分別是（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自我性、工作反饋）

36、（工作任務(wù)特性）理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。

37、崗位分析維度文件的主要維度是三個（信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度）

38、崗位分析報告的撰寫方法有（實(shí)錄法、再加工法）

39、（崗位分析維度文件）是將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

40、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法上，一般有三種：“拿來”法、改造法、（獨(dú)創(chuàng)法）

41、培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素包括（一課程目標(biāo)二課程內(nèi)容三課程教材四教學(xué)模式五教學(xué)策略六課程評價七教學(xué)組織八課程時間九課程空間十教師與學(xué)員素質(zhì)因素）

42、（崗位職位分析）的目的，從培訓(xùn)的角度看就是更好的提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

43、根據(jù)崗位職務(wù)分析制定培訓(xùn)方案，要將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行分析，找出員工能力的（差異程度和與差異能力類型）

44、專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)屬于企業(yè)員工的群體素質(zhì)描述么？

45、人員素質(zhì)測評的核心問題是，通過對人們（能力水平及傾向、個性特征、行為特征）等的衡量評價盡可能謀求“人職匹配”。

46、人員素質(zhì)測評的內(nèi)容包括對人的（人的能力、人的風(fēng)格、動力）等因素的測評。

47、16PF人格測驗(yàn)，是由（美國）人格及能力測驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

48、根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)，可把筆試測驗(yàn)分為（認(rèn)知測驗(yàn)、人格測驗(yàn)）

49、（測驗(yàn)指標(biāo)）是用以檢驗(yàn)測評工具準(zhǔn)確性的主要盡度。

50、筆試測驗(yàn)中，根據(jù)測驗(yàn)評定的標(biāo)準(zhǔn)，分為（標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)）和常模參照測驗(yàn)。

51、（效度指標(biāo)）是指測評工具能夠真正測量出它所要測的東西，即測驗(yàn)內(nèi)容與測驗(yàn)?zāi)康牡囊恢滦猿潭取?/p>

52、人員素質(zhì)測評時，每個人的測評結(jié)果都要與某一參照指標(biāo)進(jìn)行比較，得出被測人在參照團(tuán)隊(duì)中的位置，這個參照指標(biāo)就是（常模）

53、測量工具的公平性是指它對不同的群體來說功能上應(yīng)具有（一致性）

54、（連續(xù)變量）是指變量按照一定順序存在多重變化情況。

55、（單位）是進(jìn)行測量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。

56、勞動力市場是通過（勞動力供給與勞動力需求）的運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)勞動力資源的科學(xué)配置

57、培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的確定主要取決于（組織需求）和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展兩個方面。

58、在培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的各環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的方法）

59、從培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要有（積累性開發(fā)）、即時性開發(fā)和前瞻性開發(fā)等方法。

60、（開發(fā)）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

61、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)時（培訓(xùn)需求分析預(yù)測）的直接結(jié)果。

62、在培訓(xùn)教學(xué)工作中，（培訓(xùn)時間）的安排受培訓(xùn)內(nèi)容費(fèi)用等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。

63、（培訓(xùn)內(nèi)容）是與培訓(xùn)對象相輔相成的，他是根據(jù)培訓(xùn)對象的需求面確定的。

64、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則中的三落實(shí)原則指的是（人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）

65、互動式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，因此，該方法對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（溝通能力和正確引導(dǎo)學(xué)員參與）的能力。

66、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有（一按工作程序安排二按知識系統(tǒng)安排三大分段與小分段四按不同層次的需要層層擴(kuò)展五相對獨(dú)立能分能合）等做法。

67、培訓(xùn)課程內(nèi)容是培訓(xùn)目標(biāo)的載體，課程內(nèi)容要體現(xiàn)以（技能為主）的教學(xué)原則。

68、（教學(xué)策略）是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。

69、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則為（一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性）

70、（培訓(xùn)課程體系）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合。

71、（培訓(xùn)課程體系）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立、辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

72、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)是（培訓(xùn)需求）

73、培訓(xùn)教學(xué)大綱一般有（說明部分和大綱正文）組成。

74、（培訓(xùn)課程教學(xué)大綱）是針對某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

75、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是針對某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的（規(guī)范性教學(xué)文件）

76、（培訓(xùn)課程開發(fā)）是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。

77、教材的參編人員確定的根據(jù)式（教材各章節(jié)的特點(diǎn)），他們負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫工作。

78、主管部門負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定（主編）、副主編和參編人員。

79、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容是：確定任務(wù)、確定教材選題、確定編寫人員、提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱和（審定教材編寫機(jī)會、監(jiān)督落實(shí)）

80、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出（編寫計(jì)劃）及教材內(nèi)容提綱。

81、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求是：與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展、（不斷出新）。

82、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求是（與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新）。

83、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分兩方面（設(shè)備管理與文件管理，教學(xué)管理與教育管理）

84、屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是（組織學(xué)員報名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師聘請）

85、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最初認(rèn)知指標(biāo)是（記住、了解、熟悉、掌握）

86、（案例研究）方法是針對某人特點(diǎn)的問題，向參加者展示真是的背景，提供大量的背景材料，由參加者依據(jù)北京材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培訓(xùn)學(xué)員分析問題，解決問題的能力。

87、素質(zhì)教育培訓(xùn)的育人目標(biāo)是，堅(jiān)持以（創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力）為培養(yǎng)重點(diǎn)，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的全面發(fā)展的國家建設(shè)需要的新型勞動者。

88、筆試的測驗(yàn)種類很多，根據(jù)測驗(yàn)發(fā)問的形式，可以分為（構(gòu)造性測驗(yàn)、投射性測驗(yàn)）

89、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（某些理論性）培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。

90、屬于參與式培訓(xùn)的有（案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴法、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議）

91、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識，舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，正確的有：（1.每組人數(shù)4-6人，不得中途退場；2.每個小組最好由不同性格、不同知識和技能的人員組成；3.培訓(xùn)人員只起到幫助、指導(dǎo)的作用，觀察參加者的行為；4.小組培訓(xùn)要集中解決某一個問題，在解決問題的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性。）

92、屬于現(xiàn)場教學(xué)制的有：（崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、以及交流、參加等多種形式）

93、考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的（教學(xué)講義），并進(jìn)行提前審定。

94、現(xiàn)場教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式，屬于現(xiàn)場教學(xué)的有：崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、以及交流參觀等多種形式

95、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（狹義課程）含義的理解而做出的具體安排，主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。

96、培訓(xùn)課程決策的依據(jù)，主要來自（1.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、2.勞動市場動態(tài)、3.接受培訓(xùn)服務(wù)單位需求、4.學(xué)員個人情況）等方面。

97、在設(shè)計(jì)評估訪談方案時，問題的設(shè)計(jì)要注意（避免出現(xiàn)反問、誘導(dǎo)性的問題）

98、確定培訓(xùn)對象要考慮的問題有（一確定企業(yè)急需人才；二按照培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容確定對象 5 或按照培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象；三按照培訓(xùn)對象已有的知識、技能基礎(chǔ)劃分層次）

99、教學(xué)活動執(zhí)行模式主要指學(xué)習(xí)活動的安排和（教學(xué)方法）的選擇。

100、發(fā)揮評估標(biāo)準(zhǔn)對人們價值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（通過經(jīng)常性的市場調(diào)查、職業(yè)分析、掌握社會需求變化，對職業(yè)培訓(xùn)不斷提出更高的要求）

101、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（內(nèi)置動畫有些生硬、單調(diào)、交互功能實(shí)際上是超級鏈接，對于制作交互性要求較高的課件顯得力不從心）

102、教學(xué)策略的選擇是培訓(xùn)教學(xué)的重要方面，一般的教學(xué)策略是（判斷-指令-評價）

103、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的人員系統(tǒng)包括（企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員）

104、教學(xué)效果評價中的業(yè)務(wù)評價方法有：（1.業(yè)務(wù)日志法；2.聽講日志法；3.清單法；4.會見面談法）

105、編寫教案的意圖有：（一明確培訓(xùn)師與學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；二確定每一個具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價程序；三指導(dǎo)師生活動；四明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；五使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；六為企業(yè)培訓(xùn)提供教學(xué)記錄；七為下一步的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；八為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價值的信息資源）

106、備課的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)（教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況）設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案

107、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課工作要研究大綱、教材、依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要實(shí)現(xiàn)：（一明確備課目的任務(wù)二掌握好備課的基本原則三吃透備課的基本要領(lǐng)）

108、課件是根據(jù)教學(xué)大綱的要求，經(jīng)過（教學(xué)目標(biāo)確定、教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)分析、教材活動結(jié)構(gòu)及界面設(shè)計(jì)）等環(huán)節(jié)而加以制作的課程軟件。

109、以下屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)的是：（小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法）

110、教案編寫時企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作，教案包括哪些關(guān)鍵要素和內(nèi)容？（模式設(shè)計(jì)、導(dǎo)語設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)、結(jié)尾設(shè)計(jì)）

111、組織教學(xué)活動的五個環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是：（穩(wěn)定學(xué)員情緒、集中學(xué)員注意力、安定培訓(xùn)秩序）

112、組織教學(xué)活動的環(huán)節(jié)：（組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后作業(yè)）

113、效果測定是指測定受訓(xùn)者的知識和能力等，判定訓(xùn)練課程在多大程度上促進(jìn)了受訓(xùn)者的（能力、素質(zhì)、意愿）等的開發(fā)和提高。

114、事例研究法大體有哈佛方式、（芝加哥方式）和事件處理過程訓(xùn)練法三種。

115、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說法是（）

116、培訓(xùn)教學(xué)效果的測驗(yàn)和評價分為：（效果測定和業(yè)務(wù)評價）

117、（案例教學(xué)法）是有美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)的。

118、目前培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式中，采用最普遍、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是：（直接講授法）

119、（案例研究法）方法是針對某個特定的問題，向參加者提供大量的背景材料，由參加者分析并提出解決問題的方法，以培養(yǎng)其分析問題、解決問題的能力。

120、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是：（一、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；二網(wǎng)上答案討論；三作業(yè)管理四考試測評能力五教務(wù)管理功能）

121、參與方式培訓(xùn)方法對學(xué)員的溝通能力和參與能力要求提高，屬于參與式培訓(xùn)的有：（案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參加訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議）

122、要注意發(fā)揮培訓(xùn)評估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得：（評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有水平之間應(yīng)保持速度的超前性）

123、培訓(xùn)評估指導(dǎo)性原則的要點(diǎn)是：（評估是為了發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展）

124、質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理并循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序）

125、培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是：第一責(zé)任人

126、確定評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：（一以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)二與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配三要具體、可操作四要有一定的可信度）

127、對評估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是：（可操作性）

128、指定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配，要具體、可操作，要（有一定的可信度）

129、評估目標(biāo)與方法匹配性的要求指的是，選擇什么樣的評估方法要看它能否實(shí)現(xiàn)：（評估目的）

130、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)有（指標(biāo)體系）和概括性問題描述兩種形式。

131、素質(zhì)指標(biāo)是從開著職業(yè)培訓(xùn)活動的（基礎(chǔ)和條件）的角度提出的評估指標(biāo)。

132、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)中的（指標(biāo)體系）較多地依賴于對事物的測量和計(jì)算。是用數(shù)字和度量 7 來描述的，它在本質(zhì)上更接近于演繹的過程，即從一般到特殊情境的推理。

133、培訓(xùn)評估的指標(biāo)體系包括（素質(zhì)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)、效能指標(biāo)）等指標(biāo)。

134、培訓(xùn)評估的實(shí)施步驟一般包括：（預(yù)評估和再評估）

135、評估報告主要由：（一導(dǎo)言二概述評估實(shí)施過程三闡明評估結(jié)果四分析建議五附錄）組成。

136、案例法教學(xué)法師由美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)的，主要用于對（對培學(xué)員分析問題解決問題和計(jì)劃能力）的培訓(xùn)。

137、企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過程中，要注意貫徹（啟發(fā)式）指導(dǎo)思想。

138、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)效果的檢測和評價包括（效果測定）和業(yè)務(wù)評價。

139、業(yè)務(wù)評價是指反?。ㄓ?xùn)練課程）的計(jì)劃與實(shí)施全過程，判定其在多大程度上達(dá)到預(yù)定的目的和目標(biāo)。

140、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可用以下核心維度來描述，其定義分別是（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反映）

141、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系是：（培訓(xùn)評估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量工作提供必須和可靠的依據(jù)。）

142、（PDCA）循環(huán)又叫戴明環(huán)，它作為培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本方法，是全面管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

143、一個人科學(xué)的培訓(xùn)工作過程是：（培訓(xùn)需求確定、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估）

144、（培訓(xùn)需求文件）是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括“培訓(xùn)對象分析表”、“能力差距分析表”等，145、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括：（培訓(xùn)需求文件、培訓(xùn)活動方案、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志、培訓(xùn)效果評估與反饋）

146、（培訓(xùn)質(zhì)量管理）的內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工和質(zhì)量管理的指標(biāo)等。

147、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容包括：（培訓(xùn)項(xiàng)目簡介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工和質(zhì)量管理的指標(biāo)）

148、柯氏四級評估模型分別是：（反應(yīng)層面評估、學(xué)習(xí)層面評估、行業(yè)層面評估、成果層面評估）

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德試題

08年企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德試題

一、職業(yè)道德知識部分（共48題）答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題有四個選項(xiàng)，其中每題有一個或多個答案正確。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）A、樹立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅(jiān)持真理 B、自我犧牲 C、舍己為人 D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭 B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）A、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則 B、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) C、誠實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段 C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）A、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性 C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責(zé)任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度 D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）

A、消費(fèi)可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話

B、用尊稱，不用忌語

C、語速要快，節(jié)省客人時間 D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求 A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、誠實(shí)守信 C、勤勞節(jié)儉 D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)

A、無私奉獻(xiàn) B、愛崗敬業(yè) C、誠實(shí)守信 D、遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（D）A、依法治國比以德治國更為重要 B、以德治國比依法治國更為重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B、奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（C）A、阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B、市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉 C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

16、以下關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項(xiàng)是（B）A、誠實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾 B、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則 C、是否誠實(shí)守信要視具體對象而定 D、誠實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依

B、反對“管”、“卡”、“壓” C、反對自由主義

D、努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）A、創(chuàng)新與繼承根本對立 B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主 C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂 D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）A、對個人發(fā)展無關(guān)緊要

B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段 D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系 C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的 B、個體形象是整體形象的一部分

C、職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護(hù)

22、市場經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、）A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì) B、信用經(jīng)濟(jì)

C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 D、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（B）（A）市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

（B）即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）（A）感情熱烈（B）表情從容（C）行為適度（D）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（C）

（A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ABD）（A）辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板（B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（C）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根據(jù)員工工齡分配工作（B）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重（D）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）（A）按原則辦事（B）不循私情

（C）堅(jiān)持按勞分配（D）不懼權(quán)勢，不計(jì)個人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（B）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

（D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 30、以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動？（ACD）（A）出工不出力（B）炒股票

（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

（B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識（C）保守企業(yè)一切秘密

（D）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

32、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？（A）（A）保守企業(yè)秘密

（B）派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢（C）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（D）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價值在于（ABCD）（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（B）可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）

（A）工作技能

（B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度（D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（BC）

（A）辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大（B）誠實(shí)守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)（C）誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）

（A）節(jié)儉是安邦定國的法寶（B）節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本（D）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（A）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（B）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

（C）對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育（D）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）（A）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

（D）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性

40、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD）（A）多說俏皮話

（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）（A）激勵功能（B）自律功能（C）導(dǎo)向功能（D）整合功能

43、下列說法中，你認(rèn)為正確的有（ABCD）（A）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ABD）（A）企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是（D）（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟(jì)增長

（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟(jì)價值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系（A）上下級（B）同事（C）師徒

（D）從業(yè)人員與服務(wù)對象

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）（A）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志（B）先天生理因素（C）思維訓(xùn)練（D）標(biāo)新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）

（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

二、個人情況表述部分（共128題）

1、該部分均為選擇題，每題有四個選項(xiàng)。

2、請按照題意要求，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇其中的一個或多個選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

3、所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會影響考生的考試成績。

1、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

2、在工作中當(dāng)你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀 C、請同事幫忙 D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認(rèn)同以下哪一種說法？（D）

A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性 C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認(rèn)可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B、損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（B）A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？（B）

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手 D、接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃 D、堅(jiān)決反對，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

14、廠長讓會計(jì)小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣

17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當(dāng)作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

19、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?B、給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（A）A、從不在乎別人說什么話 B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工

B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 D、尊重每個人的人格

23、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（B）

A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責(zé)

24、你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

25、你認(rèn)可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

27、員工小張一貫準(zhǔn)時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

29、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（D）A、知識最重要 B、人際關(guān)系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要

三、簡答題

1、職業(yè)道德的特征？ 1）一是范圍上的有限性

2）二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 3）三是形式上的多樣性

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么？ 1）二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同 2）二者的依靠力量不同 3）二者的作用的范圍不同

3、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響有哪些？

1）它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。2）它激勵人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。3）它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

4）它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

6、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么？ 1）市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

2）市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

3）市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

8、企業(yè)文化的功能主要是什么 1）自律功能 2）導(dǎo)向功能 3）整合功能 4）激勵功能

9、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系？ 1）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 2）職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力

10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？ 1）掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提 2）認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

3）忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力

4）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證 5）奉獻(xiàn)社會，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力

11、文明禮貌的具體要求？ 1）儀表端莊 2）語言規(guī)范 3）舉止得體 4）待人熱情

12、愛崗敬業(yè)的具體要求？ 1）樹立職業(yè)理想 2）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 3）提高職業(yè)技能

13、舉止得體的具體要求是什么？ 1）態(tài)度恭敬 2）表情從容 3）行為適度 4）形象莊重

14、待人熱情的要求是什么？ 1）微笑迎客 2）親切友好 3）主動熱情

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級考試多選題

多選題

1、崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素： A崗位再設(shè)置的基本因素；B環(huán)境因素； C組織內(nèi)部因素；D非正式組織因素。

2、一份職業(yè)生涯規(guī)劃書基本應(yīng)當(dāng)包含以下四方面的內(nèi)容：

個人信息部分，個人情況分析部分，改進(jìn)措施部分，職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。

3、一個測評工作整體方案應(yīng)該包括以下內(nèi)容： 源的種類、數(shù)量和質(zhì)量是否與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)）；

2對組織的效率及其業(yè)績分析； 3對組織文化建設(shè)的分析； B工作任務(wù)分析法； C員工個體培訓(xùn)需求分析法； D績效分析法；

E多重因素分析法傳統(tǒng)上，確定培訓(xùn)需求均以工作及績效為衡量尺度，而忽略了員A基本情況。主要介紹與測評工作相關(guān)情況，通常以人員基本情況為主）B測評對象。C測評內(nèi)容與形式。D測評工作的管理。E時間安排。F對命題工作的有關(guān)說明。

4、面試位置的排列有以下四種常見形式： 圓桌形式，斜一對一式，橫一對一式，縱一對一式。

5、有五種基本的光線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式： 直接光線，半直接光線，間接光線，半間接光線，直接間接光線后兩者最佳。

6、測驗(yàn)開發(fā)工作按照如下步驟進(jìn)行： A明確所要開發(fā)測驗(yàn)的目的和形式； B根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作；C確定所要測查的核心點(diǎn)；

D借鑒已有測驗(yàn)。E進(jìn)入測驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。

7、簡述）審定命題方案的含義是指審定人根據(jù)測驗(yàn)的基本目的，對于所涉及的命題方案或者命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例題型）、試題內(nèi)容的安排、知識點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程。

8、簡述，培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法： A組織整體分析法；

1．對組織的人力資源規(guī)劃的分析看人力資

工學(xué)習(xí)能力的高低和員工參加培訓(xùn)意愿的強(qiáng)弱這兩個因素。）；

F客戶調(diào)查法(以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理模式)；

G面談分析法(個別面談和集體面談)； H問卷調(diào)查法(優(yōu)點(diǎn)是可以同時在不同范圍內(nèi)開展，并獲取大量信息。不足是由于被調(diào)查對象對調(diào)查本身重視不夠或忽視事實(shí)答案，而導(dǎo)致調(diào)查信息失實(shí)。)； I前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型前瞻性即企業(yè)未來發(fā)展的展望）； j邏輯推理模式。

9、培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運(yùn)用表P7I：

A單選）根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ簜€體層次、組織層次，戰(zhàn)略層次； B根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ褐贫ㄅ嘤?xùn)規(guī)劃、總體計(jì)劃，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定個人培訓(xùn)計(jì)劃； C根據(jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

D根據(jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

E根據(jù)對預(yù)測工作的經(jīng)濟(jì)性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

10、培訓(xùn)需求分析報告的基本內(nèi)容： A標(biāo)題；

17、單多選）培訓(xùn)項(xiàng)目的組織策劃就是指由某一特定的個人或群體按照一定的工作規(guī)則，B分析預(yù)測工作概況； C分析預(yù)測的內(nèi)容； D分析預(yù)測的具體成果； E其它相關(guān)建議和說明； F報告撰寫時間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人

11、培訓(xùn)需求的成因： A環(huán)境變化；B人員變化； C工作變化；D現(xiàn)狀與愿望的差距； E與同行間的績效差距。

12、培訓(xùn)需求預(yù)測的作用： A確認(rèn)差距； B進(jìn)行前瞻性分析；

C保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性； D決定培訓(xùn)的價值與成本； E獲取內(nèi)部與外部的多方支持。

13、培訓(xùn)需求預(yù)測的原則： A客觀性原則；B適時性原則； C廣泛性原則；D經(jīng)濟(jì)性原則。

14、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟： A研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)； B找準(zhǔn)需求，確定對象； C分析資源、環(huán)境，做好安排； D擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序； E撰寫策劃書，提供決策。

15、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法： A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲法； C創(chuàng)意法；D灰色系統(tǒng)法 E智能放大法。

16、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的含義包括以下幾層意思；A策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃；B策劃具有明確的目的性； C策劃可以比較與選擇方案； D策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。

組織各類相關(guān)人員，為實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的，體現(xiàn)一定功利性、社會性、創(chuàng)造性、實(shí)效性的活動；

18、培訓(xùn)項(xiàng)目做得好主要表現(xiàn)在： A審定組織得力 B審定程序正確 C審定內(nèi)容全面 D審定結(jié)論可信

19、審定項(xiàng)目開發(fā)方案的一般 步驟： A明確審定標(biāo)準(zhǔn)； B把握擬審方案的全貌； C組織集體審定工作； D撰寫審定項(xiàng)目報告； E做出審定結(jié)論；

F撰寫項(xiàng)目方案審定報告，提供決策依據(jù)。20、審定項(xiàng)目開發(fā)方案所采用的方法 A做好審定人員的遴選工作；

B堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合；

C堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合； D堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合；

21、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的審定原則： A集體審定原則 一般在5—10人之間）； B客觀性原則； C程序性原則； D系統(tǒng)性原則； E規(guī)范性原則。

22、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟： A培訓(xùn)需求分析；

B明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)總結(jié)差距和根源： ①明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；②明確差距的根源及解決方法③明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決方法；

④明確各種培訓(xùn)項(xiàng)目信息，包括培訓(xùn)時間、27、制定培訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟：P128表格）培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、參加人員范圍、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用等。）； C確定培訓(xùn)方案； D制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案； E計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。

23、撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃數(shù)的基本要求： A依據(jù)可靠，強(qiáng)調(diào)針對性； B方法得當(dāng)，強(qiáng)調(diào)程序性； C要素全面，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性； D內(nèi)容想事，強(qiáng)調(diào)操作性； E測試得力，強(qiáng)調(diào)激勵性； F表述準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性。

24、培訓(xùn)總體計(jì)劃的要素： A目的；B目標(biāo)；C原則；

D培訓(xùn)需求；E培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容； F培訓(xùn)時間；G培訓(xùn)方式、方法； H培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師； I考評方式；j培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。

25、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的原則： A以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)； B以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)； C以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)； D以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)； E以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。

26、企業(yè)內(nèi)部影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀因素：

A組織目標(biāo)與組織氣候； B組織營運(yùn)效率； C技術(shù)水平及開發(fā)； D人力資源狀況； E組織優(yōu)先權(quán)；

F教育培訓(xùn)資源可利用狀況； G培訓(xùn)的價值及成本分析。

A培訓(xùn)需求分析；B工作說明； C任務(wù)分析；D排序；E陳述目的； F設(shè)計(jì)測驗(yàn)；G培訓(xùn)戰(zhàn)略； H設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；I試驗(yàn)。

28、培訓(xùn)需求表的內(nèi)容： A計(jì)劃 B組織C指揮協(xié)調(diào)D控制

29、撰寫培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題： A依據(jù)可靠；B要素全面； C方向明確；D任務(wù)具體； E測試得力；F表述準(zhǔn)確。30、培訓(xùn)規(guī)劃的要素： A目的；B目標(biāo)；C需求； D原則；E培訓(xùn)項(xiàng)目；F培訓(xùn)費(fèi)用；

G保障措施；H培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施意見、措施。

31、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵

環(huán)節(jié)：

A誰有培訓(xùn)需求； B為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求； C誰參與培訓(xùn)需求分析。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部或者培訓(xùn)部工作人員，相關(guān)技術(shù)專家，員工本人 D從何處著手。

32、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法：

A擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)；

①課程定位；

②確定目標(biāo)；

③注重策略；

④選擇模式；

⑤進(jìn)行評價。

B擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程：

①前期準(zhǔn)備工作；

②設(shè)定課程目標(biāo)；

③信息和資料的搜集； ④課程模塊設(shè)計(jì)；

⑤課程演習(xí)和試驗(yàn)；

⑥信息反饋與課程修訂。

33、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容要素，與一般培訓(xùn)課程的基本要素基本相同，只是在其具體內(nèi)涵上賦予了新的內(nèi)容和高的標(biāo)準(zhǔn)：

A課程目標(biāo)；B培訓(xùn)對象； C課程內(nèi)容；D教材； E課程模式；F課程策略； G課程評價；H組織形式； I培訓(xùn)時間；j培訓(xùn)空間； K執(zhí)行者。

34、教材審核的內(nèi)容 a教材內(nèi)容審核 b教材結(jié)構(gòu)審核 c技能與知識比重的審核 d定性定量審核 e教材界定范圍審核 f科學(xué)性與思想性審核

35、培訓(xùn)教材審定的原則 A精煉求新原則 B嚴(yán)審把關(guān)原則 C目標(biāo)導(dǎo)向原則 D前瞻性原則、E科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則

36、培訓(xùn)及教材開發(fā)的新理念理想 A適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念 B樹立可持續(xù)發(fā)展得理念 C樹立適應(yīng)智力開發(fā)的理念 D樹立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念

37、培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢 A教材研發(fā)無紙化趨勢 B教材多媒體趨向 C網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材趨勢

38、常見的教材研發(fā)組織形式 A專人負(fù)責(zé)制 B政策導(dǎo)向性 C行業(yè)協(xié)作制 D科教協(xié)作式

39、教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的制定方法： A參照法

B歸納法也稱經(jīng)驗(yàn)法 C關(guān)鍵問題法 D綜合法

40、教學(xué)活動新模式的有關(guān)理論 A程序教學(xué)模式 B發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式 C掌握學(xué)習(xí)教學(xué)模式 D非指導(dǎo)性教學(xué)模式 E合作教育教學(xué)模式 F互動式教學(xué)模式

41、程序教學(xué)提出四條原則： A步子原則 B即反應(yīng)原則 C即時確認(rèn)原則 D自定步調(diào)原則

42、建立企業(yè)培訓(xùn)師人才庫應(yīng)把握基本要點(diǎn)：A注重專業(yè)實(shí)踐能力和專業(yè)知識 B注意專兼職相結(jié)合 C注意選拔與培訓(xùn)相結(jié)合 D注意動態(tài)管理 E注意不斷維護(hù)人才庫

F注意關(guān)心、愛護(hù)人才庫中的企業(yè)培訓(xùn)師 G提倡企業(yè)培訓(xùn)師人才庫的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

43、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用制度 A 派任制 B考聘制 C聘任制 D靈活任用制

44、聘任制的一般做法 A發(fā)布公告 B辦理報名手續(xù) D反映最新科技成果原則 40、把握課程決策的依據(jù)：

把握課程決策的依據(jù)。國內(nèi)外實(shí)踐證明，C考試或考試 D評定考試或考察結(jié)果 E確定和公布錄用者名單 F簽訂錄用合同或聘書

45、培訓(xùn)教材的種類： A培訓(xùn)者自編教材 B集體合編

C補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 D借用現(xiàn)有素材 E選用其他相關(guān)教材

46、培訓(xùn)教材的選擇方法： A就地取材法 B照章實(shí)施法 C移花接木法D拼接法 E原汁原味法F案例收集法

47、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：A與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則 B理論聯(lián)系實(shí)際原則 C經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則 D系統(tǒng)性原則

E教材形式的多樣性原則 F新穎性原則 G開放性原則

48、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù) A依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材B依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材 C依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材 D依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材E依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材

49、教材編輯的基本原因 A針對性與實(shí)用性原則 B系統(tǒng)性與科學(xué)性原則 C創(chuàng)新性與新穎性原則

課程的決策依據(jù)，主要有以下四方面： A社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài) B接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求 C學(xué)員的具體情況

D職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境

究竟選擇哪一種資源依據(jù)作為課程決策的主要或唯一的基礎(chǔ)，基本上取決于設(shè)計(jì)者關(guān)于課程要面對誰、要達(dá)到什么目的、要起什么作用的價值取向。41常用的課程要素有九個，即目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。

42、課程設(shè)置要素

A內(nèi)容及范圍B順序 C培訓(xùn)技法 D時間分配E指導(dǎo)方案

43、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則： A尊重成人教學(xué)規(guī)律原則 B遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則 C教學(xué)互動原則 D個性化原則 E現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則 F激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)原則 44掌握好備課基本原則： A教學(xué)目的決定性 B教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性 C教學(xué)對象的可受性 D教學(xué)方法的適應(yīng)性 E教學(xué)活動的訓(xùn)練性

45、編寫教案的方法

A深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容 B掌握教案編寫的原則和方法 C嘗試編寫教案的草稿

D向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)E試講

F走上講臺后不斷調(diào)整 46組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié);A組織教學(xué) B導(dǎo)入新課 C講授新課 D鞏固新課 E布置課后練習(xí)

47深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容 A模式設(shè)計(jì) B導(dǎo)語設(shè)計(jì) C問題設(shè)計(jì) D語言設(shè)計(jì) E結(jié)尾設(shè)計(jì)

48、討論法的基本類型： A定型化討論法 B自由討論法 C集團(tuán)思考法 D專題討論法 E小組討論法 F論壇討論法

49、企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價及相關(guān)管理 A聽課制度

B企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力 C企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力 D學(xué)員意見反饋 E考核與鑒定 F薪酬的發(fā)放 G續(xù)聘與解聘

50、制定評估標(biāo)準(zhǔn)必須遵照的科學(xué)程序 A 確定評估指標(biāo) B構(gòu)建指標(biāo)體系 C 設(shè)立指標(biāo)等級

D確定權(quán)重系數(shù)E進(jìn)行試評

51、培訓(xùn)具體評估方案主要方法有： A 終結(jié)性與形成性評估法 B縱向與橫向評估法 C單項(xiàng)與全方法評估法 D定性與定量評估法 E 個體評估和集體討論評估

52、評估實(shí)施階段的主要任務(wù) A 進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳 B收集信息 C評分

D匯集整理有關(guān)資料

53、擬定評估方案的主要內(nèi)容： A明確評估對象和評估主體 B明確評估目的 C 選擇評估者 D 明確參與者

54、多選、簡答題）培訓(xùn)五大控制過程可分解為16個關(guān)鍵控制點(diǎn)： 培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度； 培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；

培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性； 培訓(xùn)項(xiàng)目組織的嚴(yán)密性與多方參與性； 培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師； 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)； 培訓(xùn)成本預(yù)算；

招收學(xué)員與學(xué)員資格審查； 培訓(xùn)前準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；

培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核； 培訓(xùn)評估；跟蹤評價。

55、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素： A 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程 B 程序化的過程控制 C 具體化的指導(dǎo)文件 D明晰化的責(zé)任分工

56、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施 A準(zhǔn)確把握并確定需求 B科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃 C 組織實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)靈活

D培訓(xùn)質(zhì)量的評價和考核嚴(yán)嚴(yán)密 E 信息反饋

57、培訓(xùn)質(zhì)量管理堅(jiān)持的原則： A預(yù)防性原則 B協(xié)作性原則

C全程控制、全員參與的原則

58、對培訓(xùn)師品德方面的評估： A事業(yè)心和進(jìn)取心 B責(zé)任心 C勤奮認(rèn)真的態(tài)度 D工作紀(jì)律情況

59、教學(xué)能力評估關(guān)注以下5方面： A智力因素 B授課 C組織教學(xué) D教態(tài) E指導(dǎo)能力

60、教學(xué)效果評估從以下幾方面進(jìn)行： A知識信息傳遞狀態(tài)

B思維方式、方法啟迪狀況 C非智力因素影響 D操作與動手能力

61、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本環(huán)節(jié)：a質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng) b質(zhì)量文化及組織機(jī)制的支持系統(tǒng) c信息技術(shù)支持系統(tǒng)

62、培訓(xùn)質(zhì)量主要問題的規(guī)避方法： A如何避免出現(xiàn)方向性問題 B如何避免出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問題 C如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題 D如何避免出現(xiàn)可行性問題

63、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件： A和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化 B符合培訓(xùn)活動內(nèi)在規(guī)律的責(zé)任分工 C功能定位準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件

D采用與培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效、先進(jìn)的管

理工具

64、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)中容易出現(xiàn)的問

題：

A盲目追求全而細(xì)，不考慮操作性 B生搬硬套各種體系，不考慮因地制宜 C體系一旦建立便束之高閣，不考慮實(shí)際

應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)

D培訓(xùn)質(zhì)量管理只是管理部門或領(lǐng)導(dǎo)的事，不能形成全員、全方位的管理活動

65、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容： A宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想 B強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識和技能 C引進(jìn)推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) D制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范 E明確落實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工 F強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)

66、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則： A系統(tǒng)性原則 B針對性原則 C科學(xué)性原則 D示范性原則 E 簡明化原則

F指導(dǎo)工作要以發(fā)展為主題

67、進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的基本技巧： A以鼓勵被指導(dǎo)者為基本前提。B應(yīng)學(xué)會實(shí)施間接的指導(dǎo)。

C注意在工作中進(jìn)行觀察。

D能夠預(yù)見將要發(fā)生的問題，并提出解 決的方案。

E能夠準(zhǔn)確、具體地傳遞指導(dǎo)信息。68、了解指導(dǎo)對象包括：

A要對指導(dǎo)對象心理動機(jī)進(jìn)行了解 B對被指導(dǎo)對象思維方式的了解 C對指導(dǎo)對象工作特點(diǎn)的了解 D與指導(dǎo)對象交流。

69、六種被指導(dǎo)對象思維方式： A權(quán)威驅(qū)使型；B推斷型C感知型 D情緒化E直覺型F理性。

70、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格： A積極行動型B反省型 C理論型D實(shí)踐型。

71、企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)者具備的基本能力： 有效傾聽能力。

與被指導(dǎo)者相互作用的技能。組織討論的能力。

在培訓(xùn)過程中需要的相關(guān)技能。解決沖突與問題的能力。辨別宗旨與目標(biāo)的能力。估量行為的能力。在學(xué)習(xí)過程中的技能。給出建設(shè)性反饋的能力。以學(xué)習(xí)者為中心的意識和技能。

72、從角色定位來說，培訓(xùn)指導(dǎo)者在組織中的角色是多元的：

a、戰(zhàn)略促進(jìn)者b、管理者c、實(shí)踐者 d、執(zhí)行者e、指導(dǎo)者f、咨詢者

73、實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)的基本原則： A以激發(fā)與鼓勵為主的原則。

B以幫助為主，以示范、典范為指引原則。C注重針對性和實(shí)際效果的原則。D鼓勵個性化發(fā)展的原則。E創(chuàng)造持續(xù)地促進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境的原則。

74、在有效地開發(fā)、實(shí)施、衡量、評估和改善學(xué)習(xí)與教學(xué)活動過程中，在必要的環(huán)節(jié)對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)具體包括八個方面： a.確認(rèn)個人學(xué)習(xí)需求

b.根據(jù)確認(rèn)的個人需求制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案；

c.發(fā)展和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；

d.通過各類活動、運(yùn)用各種方法和手段進(jìn)行教學(xué)；

e.創(chuàng)造一個鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境； f.觀測并與員工共同評價學(xué)員的進(jìn)步； g.進(jìn)行有價值的反饋； h.評估、改進(jìn)學(xué)習(xí)方案

75、指導(dǎo)開發(fā)培訓(xùn)課程： A分析真正的培訓(xùn)需求。B如何確定課程內(nèi)容和形式。C課程的論證和修改。D課程實(shí)施的結(jié)果評價。

76、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)常用的方法： a集體討論 b協(xié)商會 c研討會 d專題研究 e診斷會