第一篇：XXXX品牌女裝淘寶運(yùn)營規(guī)劃.（模版）

『XXX』電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

一、品牌女裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)狀況

目前,女裝類目在淘寶各平臺(tái)交易額均排名首位,全網(wǎng)銷售額占比約12%。2010年女裝銷售額383億,2011年銷售額接近500億。作為淘寶第一大類目,女裝隨著淘寶平臺(tái)整體發(fā)展還在不斷狀大市場(chǎng)份額與銷售額。

圖1:2011年度淘寶集市與淘寶商城女裝類目TOP10排名

圖2:2011年度淘寶平臺(tái)女裝類目銷售額TOP5排名

通過上圖對(duì)比,可見在整個(gè)淘寶平臺(tái)中,線下品牌的銷售排名與銷售額目前均不如淘品牌,主要原因是受制于傳統(tǒng)渠道線下專賣店(專柜壓力及企業(yè)重視不足;但隨著

線下品牌對(duì)電子商務(wù)重視程度的加強(qiáng)并大力投入,加上品牌、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、服務(wù)等綜合優(yōu)勢(shì),整體市場(chǎng)份額與后期發(fā)展勢(shì)頭,預(yù)期將會(huì)大大勝過淘品牌。

二、『XXX』優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)展望

『XXX』品牌定位為時(shí)尚女性休閑裝,產(chǎn)品風(fēng)格在國內(nèi)女裝中獨(dú)豎一幟,有別于傳統(tǒng)杭派女裝,相比類似風(fēng)格的“江南布衣”,產(chǎn)品更時(shí)尚,品牌元素更年輕,顧客年齡跨度也更廣。

發(fā)掘『XXX』優(yōu)勢(shì): 品牌影響——作為線下品牌,『XXX』通過多年的經(jīng)營,已在全國有數(shù)百家專賣店(專柜,形成了一定的品牌影響和消費(fèi)口碑,線下的成功會(huì)良性互動(dòng)到線上銷售,對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展非常有利。

風(fēng)格細(xì)分——目前淘寶女裝類目中銷售靠前的品牌(含淘品牌,分析其風(fēng)格大致可歸納為OL通勤(歐莎、歐時(shí)力、白領(lǐng),歐美(ONL Y、VEROMODE、ETAM,日韓(韓都衣舍、淑女(納紋、秋水依人、快休閑(UNIQLO、ZARA 等,『XXX 』品牌風(fēng)格不同于以上任一品牌,產(chǎn)品風(fēng)格有明顯區(qū)分,能形成互補(bǔ)。同時(shí),2012年起,淘寶加大對(duì)品類及風(fēng)格的細(xì)分,著力培養(yǎng)各細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌,這對(duì)于『XXX 』的發(fā)展也是一個(gè)機(jī)遇。

顧客群體——通過對(duì)『XXX 』現(xiàn)有產(chǎn)品的分析,顧客年齡段應(yīng)該定位在23-45歲,核心年齡段應(yīng)在22-35歲,這個(gè)年齡段的女性消費(fèi)能力強(qiáng),對(duì)網(wǎng)購狂熱;同時(shí),『XXX 』經(jīng)過長期的線下拓展,已積累了相當(dāng)數(shù)量的顧客群體,其中不乏忠誠度很高的顧客,這類顧客同樣會(huì)有網(wǎng)上購物的需要。

全產(chǎn)業(yè)鏈——『XXX 』能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面料開發(fā)、生產(chǎn)加工、物流供應(yīng)、品牌運(yùn)營的全產(chǎn)業(yè)鏈整合,能夠快速對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行反應(yīng),這點(diǎn)對(duì)于講求不斷變化、快速反應(yīng)的電子商務(wù)尤為重要。

『XXX 』的市場(chǎng)展望:

通過3-5年的經(jīng)營,使『XXX 』網(wǎng)絡(luò)銷售額實(shí)現(xiàn)每年翻番,品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域形成品牌影響力強(qiáng)、風(fēng)格獨(dú)特、產(chǎn)品時(shí)尚、服務(wù)口碑好、顧客群龐大的知名女裝品牌,綜合能力進(jìn)入女裝類目TOP30。三、五年運(yùn)營規(guī)劃

未來五年『XXX 』電子商務(wù)銷售目標(biāo)

年份 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 銷售額 400萬 1500 5000 1億 1.5億

2000 ******002012年 2013年 2014年 2015年 2016年 銷售額

單位(萬跨度(5年

四、2012年運(yùn)營計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

2012年非常核心的工作是組建一個(gè)專業(yè)、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),這是達(dá)成銷售目標(biāo)的基礎(chǔ),三年人員配置如下: 部 門

人數(shù)(人 2012年 人數(shù)(人 2013年 人數(shù)(人 2014年

說 明 電子商務(wù)部 1 2 2 部長 1 1 1 主持電子商務(wù)部日常工作

部長助理— 1 1 協(xié)助部長進(jìn)行日常事務(wù)管理 運(yùn)營組 1 3 3 主管— 1 1 運(yùn)營專員 1 2 2 店鋪運(yùn)營事務(wù)、淘寶活動(dòng)策劃與對(duì)接推廣組 1 3 3 主管— 1 1 P4P推廣專員 1 2 2 各類推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施 美工組 3 5 6 主管 1 1 1 2012年可主管兼網(wǎng)頁美工網(wǎng)頁美工 1 2 2平面設(shè)計(jì) 1 1 2 產(chǎn)品文案 1 1 1 產(chǎn)品賣點(diǎn)的發(fā)掘與策劃 客服組 6 11 19 主管 1 1 1

售前客服 4 8 14 售前銷售指引 售后客服 1 2 4 售后事務(wù)處理 物流組 4 9 15 主管 1 1 1 2012年可主管兼單據(jù)員 單據(jù)員 1 2 3 配貨員 2 4 8 質(zhì)檢員 1 2 3 分銷渠道組 2 3 3 分銷專員 1 1 1 其它網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開發(fā)與維護(hù)分銷客服 1 2 2 攝影組 2 2 3 攝影師 1 1 1 攝影助理 1 1 2 合計(jì)26 38 54 可支持運(yùn)營指標(biāo)400萬1500萬5000萬按基本崗位職責(zé)需求設(shè)置,根據(jù)實(shí)際會(huì)稍

有調(diào)整

2、品牌塑造

作為線下品牌,『XXX』定位時(shí)尚女性休閑裝,線下顧客群與線上顧客群有一定的重合度(部分線下顧客轉(zhuǎn)向線上購買,但線下渠道的輻射面及網(wǎng)點(diǎn)分布的局限性,使

得目前的線下顧客群數(shù)量顯然與一年超過2億的網(wǎng)購人群存在巨大差距。同時(shí),網(wǎng)購人群的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)網(wǎng)銷產(chǎn)品的偏好,均與線下存在差異。

為不影響線下渠道的拓展與銷售,網(wǎng)銷貨品品類與風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與針對(duì)線下銷售的產(chǎn)品作區(qū)分,要更加符合網(wǎng)購人群的消費(fèi)習(xí)慣,適應(yīng)其需要,因此,相對(duì)于線下雨稞,線上雨稞品牌形象需要重塑。

3、貨品結(jié)構(gòu)

根據(jù)目前企業(yè)實(shí)際,2012年『XXX』電子商務(wù)貨品主力以庫存貨品為主,線下當(dāng)季款與網(wǎng)絡(luò)專供款為輔,大體結(jié)構(gòu)如下: 圖3:2012年度貨品結(jié)構(gòu) 2012年度貨品結(jié)構(gòu) 庫存款60% 線下當(dāng)季10% 網(wǎng)絡(luò)專供30% 圖4:2013年度貨品結(jié)構(gòu) 2013年度貨品結(jié)構(gòu) 庫存款30% 線下當(dāng)季10% 網(wǎng)絡(luò)專供60% 根據(jù)營銷需要,應(yīng)對(duì)產(chǎn)品區(qū)分,進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品定位。大致分為: 引流產(chǎn)品——低利潤,帶來流量

促銷產(chǎn)品——利潤一般,日常促銷,是大多數(shù)產(chǎn)品 活動(dòng)產(chǎn)品——利潤商,銷售主力 形象產(chǎn)品——價(jià)格高,維持品牌形象

4、價(jià)格體系

在保持一定利潤率的基礎(chǔ)上,實(shí)行3級(jí)價(jià)格體系: 第一層:原價(jià)(吊牌價(jià) 第二層:淘寶價(jià)(一口價(jià) 第三層:成交價(jià)(促銷價(jià)

為保持品牌形象,同時(shí)又能有力促進(jìn)銷售,需要根據(jù)產(chǎn)品成本進(jìn)行逆向定價(jià),對(duì)價(jià)格體系進(jìn)行逆向重構(gòu)。

價(jià)格帶:春夏79—159元(均價(jià)110元 秋冬169—259元(均價(jià)180元 全年平均客單價(jià)達(dá)到139元

5、渠道分布

真正的網(wǎng)絡(luò)銷售,不能僅局限在天貓平,而是應(yīng)該多平臺(tái)多點(diǎn)進(jìn)行,渠道分成四個(gè)方面: 1天貓旗艦店 2淘寶集市店 3淘寶分銷店

4QQ商城

5京東、當(dāng)當(dāng)、開心淘開心、唯品會(huì) 6其它渠道

6、推廣策略

以付費(fèi)推廣與聯(lián)合推廣為基礎(chǔ),采取各種推廣方式并舉的策略,進(jìn)行營銷活動(dòng)。1付費(fèi)推廣 定向CPC P4P直通車 鉆石展位 超級(jí)賣霸 淘寶客 2 SNS推廣 淘寶幫派 淘寶論壇 試用中心 3站外推廣 博客 微博 站長聯(lián)盟

4聯(lián)合推廣 品類聯(lián)合活動(dòng) 異業(yè)聯(lián)盟

5其它淘寶資源的獲取

7、銷售策略

1利用綜合推廣效果,形成穩(wěn)定的流量與銷售額 2策劃各類專題促銷活動(dòng)

3大力參加淘金幣、聚劃算、品牌特賣等活動(dòng)

4全力參與官方組織的大型活動(dòng),如:年中大促、雙

十一、雙十二

5）積極參與各類專場(chǎng)活動(dòng) 6）進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟營銷 7）加強(qiáng)單品運(yùn)營，打造爆款

8、會(huì)員體系 基于會(huì)員體系的數(shù)據(jù)庫營銷是一種成本低，轉(zhuǎn)化高的優(yōu)質(zhì)營銷策略，一定要 重視。制定會(huì)員制度，整理會(huì)員資料，形成一定規(guī)模的會(huì)員數(shù)據(jù)庫。通過各種針對(duì) 會(huì)員的優(yōu)惠及活動(dòng)策略，增強(qiáng)會(huì)員粘性，提高回購率。

五、其它 2012 年度應(yīng)該定位為『XXX』筑建電子商務(wù)基礎(chǔ)的年份，重點(diǎn)工作是建立團(tuán) 隊(duì)，理順產(chǎn)品，定位風(fēng)格，積累會(huì)員，得到淘寶認(rèn)同，獲取淘寶資源，為進(jìn)一步 的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2012 年 3 月 23 日

第二篇：淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

一個(gè)淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)沒有明確的人數(shù)要求，規(guī)模大的有十幾幾十人，中等的有八九十多個(gè)人，小點(diǎn)的有三四五六個(gè)人，當(dāng)然也有不少兩三個(gè)甚至一個(gè)人的。不管你是一個(gè)人在戰(zhàn)斗還是團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，從運(yùn)營角度來說大體可以分為以下這么幾個(gè)具體職位：項(xiàng)目主管（店長）、策劃（文案、商品）、美工（創(chuàng)意、編輯）、運(yùn)營推廣、客服（售前、售后），下面我們就談?wù)劯髀毼痪唧w的工作職責(zé)。

一、店長（5000-8000），一名合格的項(xiàng)目主管（也就是我們所說的店長）無疑是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，責(zé)任也是最大的，需要考慮到整個(gè)運(yùn)營的各個(gè)細(xì)節(jié)以及團(tuán)隊(duì)之間各人員的工作配合，所以作為店長必須要具備出色的管理能力、協(xié)調(diào)能力、把控能力。作為店長，需要制定出店鋪未來的發(fā)展方向，策劃書、執(zhí)行方案、階段目標(biāo)等，當(dāng)然每個(gè)部門需要做什么怎么做，都需要有一個(gè)很嚴(yán)格的執(zhí)行方案，簡單的總結(jié)就是：管理與思考。

二、策劃人員（4000-6000），這里說的策劃人員主要包括文案策劃以及商品策劃，其實(shí)商品策劃在有的團(tuán)隊(duì)中是單獨(dú)分離出來的叫做產(chǎn)品經(jīng)理。文案策劃大家很好理解，凡是有關(guān)文字內(nèi)容的工作都是我們文案策劃的職責(zé)，比如配合美工策劃活動(dòng)海報(bào)圖片上的文字主題，寶貝詳情頁的文字介紹，店鋪公告、買家必讀、企業(yè)文化、售后流程啊等等。產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)就是熟悉所有的產(chǎn)品，知道每個(gè)產(chǎn)品的成本，利潤，庫存、銷量等情況，參加活動(dòng)時(shí)配合店長、策劃人員推薦適合的相關(guān)產(chǎn)品等。

三、美工（3000-6000），美工一職一直是最被看重的職位，當(dāng)我們?cè)谔詫氋徫飼r(shí)，是什么吸引了我們的目光，是什么讓我們產(chǎn)生了購買的欲望，對(duì)，首當(dāng)其沖的就是圖片是視覺，而美工就是掌控整個(gè)視覺效果的靈魂人物。在淘寶流行一句話：沒有賣不出去的寶貝，只要賣不出去的人。再平常再不起眼的寶貝，經(jīng)過一名優(yōu)秀創(chuàng)意美工的手之后，就會(huì)被賦予魔力，讓你禁不住誘惑也想攬入懷中，這就是美工做的事情。

四、推廣人員（3000-5000），推廣人員平常的主要工作就是負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客的推廣和微博、論壇、幫派啊等平臺(tái)的推廣。另外還要及時(shí)關(guān)注淘寶活動(dòng)，做好與小二的對(duì)接工作。由于直通車和鉆展都是比較燒錢的推廣方式，所以一名優(yōu)秀的推廣人員他會(huì)幫你盡可能花最少的錢得到最好的匯報(bào)，實(shí)實(shí)在在的省錢哦，你說重要不重要？

五、客服（2000-5000），不要以為客服不重要，其實(shí)客服才是真正擁有消費(fèi)者是否購買的生殺大權(quán)。前面我們做了那么多的努力，總算把消費(fèi)者請(qǐng)到了我們店里，然后就是顧客與我們的客服咨詢溝通，我們客服的態(tài)度、語氣、用語、專業(yè)等各個(gè)細(xì)節(jié)都決定了消費(fèi)者對(duì)我們的印象，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)如果一旦讓顧客感覺不好，那么我們之前的工作就前功盡棄了，你說可惜不？所以客服人員的專業(yè)程度對(duì)整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率起著很大的作用。

六、配送（2000-3000），提高客服的服務(wù)

檢查產(chǎn)品的好壞

確認(rèn)用戶地址

聯(lián)系快遞 打包發(fā)送是繁瑣并辛苦的工作。

七、財(cái)務(wù)（2000-3000），財(cái)務(wù)也是非常重要的一項(xiàng) 主要崗位 刷單返款

活動(dòng)贊助

業(yè)務(wù)提成。

總結(jié)，通過以上簡單說明你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)職位都一樣的重要，大家只是工作職責(zé)不同而已，缺少任何一個(gè)角色都會(huì)影響整個(gè)店鋪運(yùn)營的結(jié)果。淘寶時(shí)刻在變化著，同時(shí)對(duì)我們運(yùn)營人員的要求也越來越高，慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)一個(gè)人單打獨(dú)斗的場(chǎng)面逐漸消失了，取而代之的是分工明確的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。不管你是淘寶這個(gè)江湖的新手，還是馳騁戰(zhàn)場(chǎng)的高手，要想實(shí)現(xiàn)你的宏偉目標(biāo)，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)去吧！

第三篇：淘寶運(yùn)營規(guī)劃

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。

倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競爭對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析 這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

總結(jié)：

上面從系統(tǒng)層面淺議了菜根譚關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因?yàn)槟菢诱归_來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實(shí)，不管是做淘寶運(yùn)營，還是網(wǎng)站運(yùn)營，以上的步驟都是必須的。我還是10級(jí)以下，靠簽到已經(jīng)不夠了，玩了半天貼吧終于把水技琢磨透了：你每到一個(gè)帖子就粘貼這句話，十五天就到了11級(jí)”...我徹底恍然大。悟！吧主再也不用擔(dān)心我的經(jīng)驗(yàn)了。我是路過的，我什么都不知道，不過我已經(jīng)精禿了，假如你每天簽到拿4經(jīng)驗(yàn)，18級(jí)300000/4=75000天，如果從1歲開始簽到，那100年=36500天，你差不多要活200年保持每天簽到（誰知道200年后還有沒有簽到這玩意），如果你每天再水4經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間減半，但考慮現(xiàn)實(shí)，你不可能再活100年，取50年吧，你就要每天水16經(jīng)驗(yàn)，可能你是個(gè)勤快的人，每天水32經(jīng)驗(yàn)，那就需要25年?。≡偃绻闶莻€(gè)大水怪，每天水64經(jīng)驗(yàn)，那就只要12.5年??！還如果你個(gè)心急的人，每天水128經(jīng)驗(yàn)，你只要6.25年！！假如你已經(jīng)急不可耐了，每天水256經(jīng)驗(yàn)，那你碉堡了，只要3.125年！！當(dāng)然，你會(huì)覺得3年還是太遠(yuǎn)了，每天你閑的蛋疼，忙忙碌碌的水512經(jīng)驗(yàn)，碉堡了，你只需要1.5625年，只比1年半多一點(diǎn)??！什么！你還不滿意，那你覺得你可能一天水1024經(jīng)驗(yàn)嗎，可能嗎！可能嗎??！據(jù)說回復(fù)100字或者一百字以上可以得到11~30經(jīng)驗(yàn)，真的很棒。。那么，按照隊(duì)形，點(diǎn)擊復(fù)制，把我的話復(fù)制一片，拿經(jīng)驗(yàn)妥妥的秘籍。老師憋了半天語重心長告訴我：”你每到一個(gè)帖子就粘貼這句話，十五天就到了11級(jí) ╭══╮ ┌═════┐

╭╯讓路║═║水軍專用車║ └══⊙═⊙═~----╰⊙═⊙╯

╭══╮ ┌═════┐ ╭╯讓路║═║挽尊專用車║ └══⊙═⊙═~----╰⊙═⊙╯

專業(yè)挽尊三十年，挽過的樓主可繞地球十圈，品質(zhì)有保障。你，值得擁有！

水軍

第四篇：淘寶運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強(qiáng)店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺(tái)每月店長定的銷售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時(shí)刻觀察店鋪動(dòng)態(tài)。

3、負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接人進(jìn)行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費(fèi)活動(dòng)資源；

4、.負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負(fù)責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運(yùn)營計(jì)劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護(hù)——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護(hù)；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補(bǔ)貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進(jìn)行，對(duì)接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動(dòng)策劃、推廣計(jì)劃的制定、落實(shí)、跟進(jìn)、監(jiān)督及活動(dòng)后的總結(jié)。

第五篇：淘寶商城運(yùn)營日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)

淘寶商城運(yùn)營日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)

淘寶的幾個(gè)項(xiàng)目類別：免費(fèi)資源、收費(fèi)軟件、收費(fèi)營銷類

免費(fèi)資源包括下面這些項(xiàng)目

淘寶搜索引擎優(yōu)化：

1.側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵詞的運(yùn)用、寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名。（這個(gè)是常規(guī)基礎(chǔ)，需要的是人力成本）

a.負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)則進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取.b.負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)則制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則

c.負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排名規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 d.避免觸犯淘寶規(guī)則

淘寶社區(qū)、淘江湖：

1.活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家）通過發(fā)帖ID引流到店鋪 2.報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) 3.爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位

（這三點(diǎn)需要積極配合需要人力成本銀幣賺取成本）客服部負(fù)責(zé)

a.負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營推廣部負(fù)責(zé)

a.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00開始預(yù)定，9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。

淘寶幫派：

1、加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源

2、建立自己的幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳情的說明頁

主要推廣部負(fù)責(zé)

a.加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派。b.負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名 c.負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中率。

友情鏈接：

增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈接進(jìn)入店鋪

a.友情鏈接店鋪的添加，涉及多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）b.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位

淘寶抵價(jià)券：（買家購買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購買）店鋪主推商品增加抵價(jià)券，原裝上最多使用5元面值 收藏功能：（淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能只要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。）客服部負(fù)責(zé)： a.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，可以提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部負(fù)責(zé)：

a.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作

淘寶VIP會(huì)員：（針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣）主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷 店鋪VIP：（針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣）推廣部負(fù)責(zé)：設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度。

信用評(píng)價(jià)：（在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞）推廣部負(fù)責(zé)：提供評(píng)價(jià)文字模板

推廣部負(fù)責(zé)：主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)

淘寶官方活動(dòng)：

在店鋪“我是賣家 ”活動(dòng)報(bào)名中，淘寶中經(jīng)常會(huì)提供有一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動(dòng)，不但能活動(dòng)較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定作用。

推廣部負(fù)責(zé)：及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣

淘寶錢莊：

錢莊是用戶用淘金幣兌換貨抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部負(fù)責(zé)：及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與

聚劃算團(tuán)購：

聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示 推廣部負(fù)責(zé)：及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與

以下是收費(fèi)軟件類： 淘寶旺鋪：（提升寶貝瀏覽量，更好的留住買家，個(gè)人性模板）

滿就送：a.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵

b.功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。搭配套餐：（將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率）

需要商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，同時(shí)增加商品曝光量，增加在淘寶搜搜首頁”服務(wù)“篩選展示機(jī)會(huì)。限時(shí)打折：（系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品，功能超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買行動(dòng)力）

增加在淘寶搜搜首頁”服務(wù)“篩選展示機(jī)會(huì)?？梢钥紤]周末定期某個(gè)時(shí)間限制3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時(shí)打折投放操作

會(huì)員關(guān)系管理：（高效管理會(huì)員信息設(shè)置會(huì)員級(jí)別，會(huì)員廣告營銷）

網(wǎng)店版行情參謀：（查詢熱賣寶貝行情買家熱門搜索關(guān)鍵字，查詢自己的寶貝排在第幾頁，比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解被人為什么賣得好。）

以下是收費(fèi)營銷類： 直通車：（淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)）

直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁最下面的”熱賣單品“均為直通車活動(dòng)

鉆石展位：（鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。）

自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動(dòng)前不建議使用

淘寶客：（”淘寶客推廣“是專門為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。）

自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例，淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇。

超級(jí)麥霸：（超級(jí)麥霸專題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣，超級(jí)麥霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低）

現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高。