第一篇：發(fā)展提升服務(wù)承諾總結(jié)

縣城投公司發(fā)展提升年活動(dòng)履行服務(wù)承諾

工 作 總 結(jié)

根據(jù)縣機(jī)關(guān)效能辦的有關(guān)要求，為保證本單位發(fā)展提升年活動(dòng)中的公開服務(wù)承諾內(nèi)容落到實(shí)處，黨支部及時(shí)召開了發(fā)展提升活動(dòng)專題會(huì)議，要求各部室廣泛征求意見、確定服務(wù)承諾事項(xiàng)、認(rèn)真審核把關(guān)、公開承諾內(nèi)容、認(rèn)真踐行承諾，為“發(fā)展提升年”活動(dòng)營造了良好的氛圍。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任。

黨支部高度重視，成立了以經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，各部室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，認(rèn)真帶頭開展公開承諾工作，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，同時(shí)，要求各部室堅(jiān)持“五好五強(qiáng)”基層黨組織和“五個(gè)標(biāo)兵”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，針對自身存在的問題和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確定承諾事項(xiàng)。認(rèn)真把握可行性，注重實(shí)效性，確保公開承諾取得實(shí)際成效。

二、公開承諾活動(dòng)，自覺接受監(jiān)督。

在公開承諾階段，不斷開展公開承諾活動(dòng)，公開承諾活動(dòng)中人人能認(rèn)真以履行黨章規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)，以及《指導(dǎo)意見》中明確的基層黨員“五帶頭”為基本內(nèi)容，結(jié)合崗位實(shí)際，分別作出公開承諾。同時(shí)制定公開承諾的具體內(nèi)容緊密與開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭當(dāng)“五個(gè)標(biāo)兵”活動(dòng)相結(jié)合，與各自工作崗位目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)相結(jié)合、與“發(fā)展提升年”活動(dòng)相結(jié)合，使之具有可行性和可操作性。并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作措施和工作目標(biāo)，保證公開承諾的各項(xiàng)內(nèi)容得以落實(shí)。黨員制定的承諾事項(xiàng)，要經(jīng)過黨支部認(rèn)真審核把關(guān)后，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等信息公開途徑，主動(dòng)向群眾公開，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，對承諾事項(xiàng)將實(shí)行全程監(jiān)督，落實(shí)承諾責(zé)任。每名黨員干部的承諾踐行情況，將作為年終考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為評選“崗位先鋒”依據(jù)之一，真正實(shí)現(xiàn)“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”。

三、明確工作職責(zé)，認(rèn)真作出承諾。

在開展發(fā)展提升年活動(dòng)中，明確工作職責(zé)，認(rèn)真作出服務(wù)承諾，我們緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒、立足崗位做標(biāo)兵” 的主題活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，以公開承諾為主線，運(yùn)用服務(wù)承諾、明確各自工作職責(zé)，公開作出承諾、認(rèn)真踐行承諾、嚴(yán)格議諾評諾的方法，推動(dòng)實(shí)踐載體落到實(shí)處，全面推進(jìn)公開承諾。一是統(tǒng)一印制“黨支部公開承諾書”和“黨員個(gè)人公開承諾書”，承諾內(nèi)容包括工作目標(biāo)、努力方向和服務(wù)事項(xiàng)等。二是明確承諾重點(diǎn)。將抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)的后續(xù)工作、建立健全長效機(jī)制和解決群眾關(guān)心的熱 點(diǎn)難點(diǎn)問題作為承諾重點(diǎn)。開展“認(rèn)崗踐諾”活動(dòng)，通過每名黨員正確認(rèn)識(shí)自己的崗位，熟悉自己的崗位，做到明確崗位、明確職責(zé)、明確目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。在認(rèn)知自己崗位的基礎(chǔ)上，承諾為群眾辦理實(shí)事、好事。三是搞好審核把關(guān)。按照逐級把關(guān)、層級負(fù)責(zé)的原則，對每名黨員的承諾事項(xiàng)逐條進(jìn)行嚴(yán)格審查，領(lǐng)導(dǎo)給予點(diǎn)評，對不符合要求的，提出改進(jìn)意見。四是采取多種形式公開。通過座談、討論、走訪等形式，廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，分類制定黨員創(chuàng)爭建設(shè)和承諾事項(xiàng)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作納入其中；采取承諾會(huì)、張榜公示、聘請行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員等形式向黨員和群眾公布黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案和黨員參加活動(dòng)的承諾事項(xiàng)，自覺接受監(jiān)督。我們還將每個(gè)黨員的承諾事項(xiàng)在局內(nèi)進(jìn)行公開，接受干部群眾監(jiān)督。在公開承諾階段，本單位制定《縣城投公司開展發(fā)展提升年活動(dòng)公開承諾事項(xiàng)》，設(shè)置意見征求箱，公布舉報(bào)電話（0701—5898963），向社會(huì)公開承諾，積極接受群眾監(jiān)督，確保本單位發(fā)展提升年公開服務(wù)承諾工作取得實(shí)效。

余江縣縣城投公司

二〇一一年十一月三日

第二篇：責(zé)任提升服務(wù) 行動(dòng)踐行承諾

責(zé)任提升服務(wù) 行動(dòng)踐行承諾

作者:admin 信息來源: 發(fā)布時(shí)間：

2011-11-2

4?阿榮旗人力資源和社會(huì)保障局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)綜述

作為政府民生政策的執(zhí)行部門，切實(shí)提高服務(wù)水平、提高群眾滿意度，在群眾心中樹立為民服務(wù)的部門形象是該局一直堅(jiān)持不懈的追求。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，阿榮旗人社局著力于建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象，不斷深化活動(dòng)內(nèi)涵，用“真情、盡責(zé)、便民、高效”的實(shí)際行動(dòng)，使人事管理更加科學(xué)、城鄉(xiāng)就業(yè)更加充分、社會(huì)保障更加健全、勞動(dòng)關(guān)系更加和諧、管理服務(wù)更加高效，在新的起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。

一、統(tǒng)一思想，凝心聚力，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展

人社局高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件，全面領(lǐng)會(huì)精神的基礎(chǔ)上，及時(shí)動(dòng)員全體干部職工積極參加活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，采取有力措施，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)活動(dòng)開展。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，有關(guān)班子成員任副組長，相關(guān)工作人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的組織實(shí)施工作。二是活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究探討，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展必須堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”和與創(chuàng)新人力資源社會(huì)保障工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)相結(jié)合的工作思路。三是召開了動(dòng)員大會(huì)，局長做動(dòng)員講話，要求確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)不走過場，扎實(shí)開展，使其成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的保障工程、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)工程、服務(wù)人民群眾的民心工程和加強(qiáng)自身建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)工程。讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在系統(tǒng)黨員干部中“內(nèi)化于心、外化于行”，成為全體干部職工的一種信念、一種追求、一種行為習(xí)慣。四是通過張貼宣傳標(biāo)語，組織集中學(xué)習(xí)、演講賽、知識(shí)競賽等形式，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)人人皆知，積極引導(dǎo)全體干部職工參與活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，為推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展?fàn)I造了濃厚的氛圍。五是局班子成員按照分工，在各自分管的股室和單位中確定一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，努力把聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)，達(dá)到以點(diǎn)帶面、全面進(jìn)位的目標(biāo)。局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)研，傾聽意見，查找不足，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展拓展思路。各聯(lián)系點(diǎn)按照“立足崗位成才、打造精英團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展思路，“用民生理念引導(dǎo)職工、用人社文化凝聚職工、用黨員骨干帶動(dòng)職工”，全力在服務(wù)保障民生中爭先進(jìn)位，取得了較好成績。局黨總支在慶祝建黨90周年表彰大會(huì)上被旗委評為先進(jìn)基層黨組織，就業(yè)局被評為旗級黨員示范窗口，公共業(yè)務(wù)中心主任被評為旗級優(yōu)秀黨員示范崗；人力資源和社會(huì)保障服務(wù)大廳被評為市級文明服務(wù)窗口、全旗創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口單位，在召開全旗機(jī)關(guān)黨建工作現(xiàn)場會(huì)時(shí)，還代表創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口單位接受了旗直屬機(jī)關(guān)70多名代表的參觀考察，獲得較高評價(jià)。

二、抓住關(guān)鍵，豐富載體，讓每個(gè)人都成為活動(dòng)的主角

創(chuàng)先爭優(yōu)，是發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的重大實(shí)踐，只有不斷創(chuàng)新載體，才能使?fàn)巹?chuàng)工作別具特色。該局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，緊緊圍繞中心工作，從單位職責(zé)、工作崗位和群眾需要出發(fā)，創(chuàng)設(shè)黨組織和黨員充分發(fā)揮作用的載體，堅(jiān)持干什么就創(chuàng)什么、干什么就爭什么，使工作和活動(dòng)相互促進(jìn)、相得益彰。通過“六提”，不斷提升活動(dòng)質(zhì)量。

（一）通過學(xué)習(xí)提素質(zhì)。一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)制度，組織系統(tǒng)全體黨員

干部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和法律法規(guī)，提高黨員干部政治理論水平、廉潔自律意識(shí)。二是采取“干部講一課”的方式，組織全局中層環(huán)節(jié)干部圍繞各自單位、股室業(yè)務(wù)輪流授課，變單一的專人領(lǐng)學(xué)為業(yè)務(wù)能手領(lǐng)學(xué)與干部職工互動(dòng)問答形式，提高了大家的學(xué)習(xí)興趣，對拓寬全體干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)起到有力的推動(dòng)作用；同時(shí)，主講干部在備課過程中，對自己領(lǐng)學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)研究，帶著壓力學(xué)習(xí)，帶著問題思考，杜絕了空話、套話、廢話，確保了學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性，也相應(yīng)提高了自己的業(yè)務(wù)能力。三是編印《人社系統(tǒng)常用法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)讀本》，定期組織測試，并將測試成績列為考核、評優(yōu)的重要依據(jù)，促使每名干部職工增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，熟練掌握崗位技能，以過硬、專業(yè)的理論業(yè)務(wù)水平增強(qiáng)服務(wù)能力。

（二）通過對標(biāo)提水平。一是對標(biāo)先進(jìn)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，該局在全系統(tǒng)深入開展了“對標(biāo)先進(jìn)、奮勇爭先”奪標(biāo)競賽活動(dòng)，全面提升人力資源和社會(huì)保障管理工作整體水平。實(shí)行“面對面”對位定標(biāo)，即從全市和全區(qū)中選擇標(biāo)桿，開展全方位的差距對標(biāo)；“線對線”對位定標(biāo)，即局屬各股室、單位與市局及各旗市區(qū)對口股室、單位開展業(yè)務(wù)和職責(zé)橫向、縱向?qū)?biāo)；“點(diǎn)對點(diǎn)”對標(biāo)定位，即全體機(jī)關(guān)干部對照“五型機(jī)關(guān)”對標(biāo)定位，提出具體趕超目標(biāo)。通過對標(biāo)，查找出工作思路還不夠清晰，工作理念還不夠創(chuàng)新，監(jiān)督機(jī)制還不夠健全等問題，進(jìn)一步理順了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作思路和方法。二是明確目標(biāo)，深化精品服務(wù)理念。把上級部門作為對標(biāo)單位，認(rèn)真查找不足與差距，建立了與標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)交流制度，積極與標(biāo)桿單位交流工作經(jīng)驗(yàn)和做法。從橫向、縱向中查找不足，樹立了為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便民的精品服務(wù)理念。三是黨員“亮身份”。通過開展“黨徽在崗位閃光”活動(dòng)和設(shè)立黨員示范窗口、“優(yōu)秀黨員先鋒崗”等形式，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來，樹立先進(jìn)標(biāo)桿，以典型帶動(dòng)工作開展。

（三）通過制度提效能。一是建立機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任考核辦法，層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，提高工作效率，樹立勤奮高效的機(jī)關(guān)形象。二是修訂完善包括機(jī)關(guān)議事規(guī)則、工作制度、學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、黨風(fēng)廉政制度、政務(wù)公開制度、財(cái)務(wù)管理制度、后勤服務(wù)等30余項(xiàng)制度在內(nèi)的制度匯編，規(guī)范工作程序，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。三是積極對工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、特殊工種及工齡認(rèn)定、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)爭議仲裁及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等制度進(jìn)行規(guī)范，提高制度化和規(guī)范化水平。

（四）通過點(diǎn)評提要求。一是黨員自評。要求黨員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、工作實(shí)際等，認(rèn)真開展對標(biāo)定位，查找工作中存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是地肯定成績，客觀公正地指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。三是群眾測評。采取聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱和邀請用人單位和服務(wù)對象評議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

（五）通過承諾提誠信。一是依崗承諾，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步激發(fā)全體干部職工服務(wù)動(dòng)力，該局召開了黨總支擴(kuò)大會(huì)議，明確責(zé)任分工，要求各股室、單位根據(jù)各自工作性質(zhì)，崗位特點(diǎn)，采取“自己定、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)”的方法確定承諾內(nèi)容，確保承諾事項(xiàng)符合實(shí)際、簡明具體、易記便行。二是亮牌踐諾，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。扎實(shí)開展“老帶新、新老互助”、工作崗位AB角、“業(yè)務(wù)練兵”等活動(dòng)。通過在人力資源和社會(huì)保障大廳設(shè)置公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片和為大廳30余名工作人員制作桌牌、胸卡，將姓名、職務(wù)及崗位職責(zé)公示等形式亮牌踐諾，為群眾辦事提供了便利。同時(shí)，設(shè)置“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員示范窗口”和“黨員先鋒示范崗”，黨員佩戴黨徽上崗，使每一位黨員有崗有責(zé)，“一舉一動(dòng)樹形象”。三是嚴(yán)格考諾，提高服務(wù)效果。建立個(gè)人自評30分、黨員互評30分、黨組織考評20分、群眾參評10分、服務(wù)對象參評10分的百分制考核辦法，確保機(jī)關(guān)干部在爭創(chuàng)活動(dòng)中思想、作風(fēng)、理念、行動(dòng)等方面踐諾有結(jié)果。

通過嚴(yán)格“考諾”，進(jìn)一步肯定黨員踐諾效果，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部精品服務(wù)意識(shí)，激發(fā)他們立足崗位比奉獻(xiàn)，傾情服務(wù)爭優(yōu)秀的內(nèi)在動(dòng)力。

（六）通過服務(wù)提形象。一是要求全體干部職工遵循“群眾至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，實(shí)施嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)、嚴(yán)肅服務(wù)承諾、嚴(yán)厲問責(zé)的“三嚴(yán)”制度，落實(shí)不講條件、不找借口、不怕困難；無條件、無阻力、無障礙的“三不三無”執(zhí)行政策，定期監(jiān)督各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作順利完成。二是大力開展“群眾利益無小事”、“管理就是服務(wù)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等服務(wù)意識(shí)教育,提出了“六個(gè)一點(diǎn)”，即態(tài)度熱情一點(diǎn)、說話和氣一點(diǎn)、傾聽耐心一點(diǎn)、解釋細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)周到一點(diǎn)、辦理快速一點(diǎn)”的服務(wù)理念，下發(fā)了《關(guān)于在人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)服務(wù)窗口推行文明常用服務(wù)用語規(guī)范的通知》，要求全體職工在日常工作中貫通始終。三是把“體民情、解民憂、暖民心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極采取各種便民措施，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)大廳大力推行一站式服務(wù)，并設(shè)置了休息座椅、寫字臺(tái)、筆、紙、老花鏡等各種附屬設(shè)施和用具。以三個(gè)支部為單位，組織全系統(tǒng)45名黨員走進(jìn)社區(qū)，為群眾提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)和勞動(dòng)保障維權(quán)等方面咨詢和服務(wù)，及時(shí)解決困難群眾需求。積極開展到行動(dòng)不便的離退休人員家中進(jìn)行指紋采集，到林場、農(nóng)場等偏遠(yuǎn)地區(qū)現(xiàn)場辦理新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳等一系列的便民服務(wù)，每年為群眾節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用10萬余元，拓展了服務(wù)內(nèi)涵和外延，使得干群關(guān)系進(jìn)一步密切。四是以創(chuàng)建文明單位和慶祝建黨90周年活動(dòng)為契機(jī)，抓好機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活、和諧相處”的理念，對干部工作上嚴(yán)格要求，生活上積極幫助，精神上熱情鼓勵(lì)，打造充滿激情和活力的干部隊(duì)伍。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高人社干部的自律意識(shí)，嚴(yán)肅查處各種違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，建設(shè)廉潔人社。

三、圍繞中心，突出重點(diǎn)，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處

人社部門業(yè)務(wù)量大，任務(wù)非常繁重，工作中，我們把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持把關(guān)注民生，服務(wù)民生放在首位，把服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)做為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，融入到人力資源和社會(huì)保障工作的方方面面，為用人單位、勞動(dòng)者、離退休人員、下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）打造就業(yè)新亮點(diǎn)。就業(yè)是民生之本，培訓(xùn)是民生之橋。通過落實(shí)政策、免費(fèi)培訓(xùn)、市場交流、援企穩(wěn)崗、就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)幫扶等多項(xiàng)措施，為全旗求職者提供全方位服務(wù)。截至目前，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1215人，其中，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)309人，下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)512人，分別完成全年計(jì)劃的101.3%、103%和102.4%；高校畢業(yè)生就業(yè)395人，完成全年計(jì)劃的104%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)24107人，完成全年計(jì)劃的100.4%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.13%，低于全年控制目標(biāo)0.01個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)1880人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)148人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn) 600人，分別完成全年計(jì)劃的145%、106%和120%，發(fā)放小額擔(dān)保貸款1579元，完成全年計(jì)劃的144%，成功創(chuàng)業(yè)140人，完成全年計(jì)劃的200%。

（二）完善社保新體制。不斷擴(kuò)大社保覆蓋范圍，完善“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所助、傷有所保、育有所補(bǔ)”的社會(huì)保障新體系，提高社保待遇水平，使之真正成為推進(jìn)全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定器和減壓器。截至10月末，全旗基本養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)已達(dá)12.3萬人。新農(nóng)保工作取得新進(jìn)展，累計(jì)完成參保登記審核84054人，完成市全年計(jì)劃的120%。

（三）構(gòu)建維權(quán)新機(jī)制。大力推進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，加強(qiáng)對企業(yè)用工的指導(dǎo)和服務(wù)；建立群體性突發(fā)事件預(yù)警反應(yīng)機(jī)制，提高勞動(dòng)監(jiān)察工作效率，暢通綠色維權(quán)途徑。截至10月末，接待

咨詢、舉報(bào)、投訴820人次，為574名勞動(dòng)者追討工資款425萬元。監(jiān)督企業(yè)與職工補(bǔ)簽勞動(dòng)合同2415人。

（四）推進(jìn)人事人才工作新發(fā)展。順利完成事業(yè)單位崗位設(shè)置與聘用工作，穩(wěn)妥推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革人員定崗分流工作；較好完成義務(wù)教育學(xué)校和基層公共醫(yī)療衛(wèi)生單位績效工資兌現(xiàn)工作；事業(yè)單位公開招聘工作有序開展，招聘范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，為全旗事業(yè)單位公開招聘工作人員71人；安置 “三支一扶”大學(xué)生和社區(qū)民生志愿者38名；接待求職登記5127人，開展職業(yè)指導(dǎo)4713人，職業(yè)介紹成功4211人，介紹成功率達(dá)82%。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展讓該局上下呈現(xiàn)了煥然一新的工作面貌，“讓群眾在業(yè)務(wù)辦理的過程中感受到我們的溫馨服務(wù)，踐行‘服務(wù)為民’的承諾”，已成為全體人員在工作中比服務(wù)，比質(zhì)量，比效率，比奉獻(xiàn)的共識(shí)。干部職工的履職能力明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量明顯提升、工作效率明顯提高。

第三篇：黨員服務(wù)承諾總結(jié)

白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨員服務(wù)承諾總結(jié) 白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，以“三聯(lián)活動(dòng)”和“青年文明號創(chuàng)建”為實(shí)踐載體，積極探索黨員承諾消號制度，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，取得了良好的效果。

一、找準(zhǔn)問題，創(chuàng)新機(jī)制。在探索推行黨員承諾制度工作中，存在有承諾事項(xiàng)沒有很好地予以落實(shí)，主要表現(xiàn)在：一是一般性應(yīng)付多，就日常工作泛泛承諾；二是承諾事項(xiàng)過于簡單、標(biāo)準(zhǔn)低，不需要努力就能全面實(shí)現(xiàn)，沒有體現(xiàn)跳起來摘桃子的理念；三是沒有新意，承諾事項(xiàng)與黨員實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密；四是目標(biāo)任務(wù)不夠明確。以上問題導(dǎo)致黨員的評定和承諾事項(xiàng)的考核難以準(zhǔn)確對號入座，造成干好干壞一個(gè)樣，承諾多少一個(gè)樣；有時(shí)存在多干事的受懲，少干事的受獎(jiǎng)；不能充分激發(fā)黨員的積極性和創(chuàng)造性。為了解決以上問題，白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，科學(xué)論證，探索推行了黨員承諾消號制度。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。黨員承諾消號制度的宗旨是為人民服務(wù)。把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，承諾一件辦一件，基本要求是以人為本。充分尊重黨員個(gè)人意見，量力而行，能辦一件辦一件，能辦兩件辦兩件，最終目的是抓落實(shí)。承諾的事項(xiàng)必須要辦、定期辦、辦好的事情亮出來，接受群眾

監(jiān)督。工作中必須嚴(yán)格操作程序進(jìn)行。一是結(jié)合實(shí)際提出高標(biāo)準(zhǔn)的承諾事項(xiàng)。每個(gè)黨員都要按照黨員的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際提出高標(biāo)準(zhǔn)的可以量化的承諾事項(xiàng)，交支部審核；二是黨支部班子審核承諾內(nèi)容。黨支部收到黨員承諾后，召開班子會(huì)議討論，結(jié)合黨員本職工作崗位實(shí)際進(jìn)行修訂，同時(shí)征求單位行政領(lǐng)導(dǎo)的意見，行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為可行后再反饋給黨員，并征得本人同意方可確定事項(xiàng)。三是承諾人劃分完成任務(wù)時(shí)段。承諾任務(wù)接受后，黨員本人要落實(shí)完成任務(wù)的時(shí)間表，交黨支部保存，以便支部消號；四是承諾人匯報(bào)完成任務(wù)情況。承諾人完成承諾要及時(shí)給支部匯報(bào)，以便支部及時(shí)消號；五是黨支部檢查完成效果。支部收到黨員完成承諾的報(bào)告后，要對其完成情況進(jìn)行核實(shí)，確定該同志完成承諾的質(zhì)量并做好核實(shí)記錄；六是黨支部予以消號。

三、激發(fā)活力，嚴(yán)格考核。嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合，對成績突出的個(gè)人給予了必要的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)?？己私Y(jié)果直接作為黨員評議年終考核的重要參考內(nèi)容。承諾消號在91%以上的確定為優(yōu)秀；80－90%確定為合格；60－79%確定為基本合格；59%以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的黨員才推薦為優(yōu)秀黨員和年終考核優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀干部的候選人。凡是承諾任務(wù)消號90%以下的黨員，一律不能進(jìn)入各項(xiàng)優(yōu)秀的評選序列，承諾任務(wù)消號在59%以下的黨員要給黨支

部寫出書面檢查材料，列出整改方案，并在財(cái)政所檔案中做永久記錄。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。推行黨員承諾消號制度，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)對承諾消號制的檢查、考核。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、工作人員具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)管理體系，切實(shí)保證黨員的承諾，條條落實(shí)、項(xiàng)項(xiàng)兌現(xiàn)，真正做到言必行，行必果，一諾千金。實(shí)施黨員承諾消號制度以來，黨員的精神面貌大為改觀，敬業(yè)精神，工作態(tài)度，學(xué)習(xí)態(tài)度大為提升。財(cái)政所對全鄉(xiāng)的村級資金進(jìn)行了監(jiān)督檢查，保證了村級資金的安全。黨員承諾銷號制度的推行，極大地推動(dòng)了財(cái)政所日常工作的扎實(shí)深入開展。

白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部

第四篇：局開展發(fā)展提升年活動(dòng)和履行公開服務(wù)承諾

xxxx局開展發(fā)展提升年活動(dòng)和履行公開服務(wù)承諾

情況匯報(bào)

自開展發(fā)展提升年活動(dòng)以來，我局根據(jù)縣委、縣政府和市旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組總體部署，結(jié)合旅游行業(yè)工作實(shí)際，以“熱情服務(wù),嚴(yán)格管理”的服務(wù)理念，做到監(jiān)管到位，服務(wù)到家，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，切實(shí)做好發(fā)展提升年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

為推進(jìn)xx局發(fā)展提升年活動(dòng)各項(xiàng)工作，成立了以局長xxx同志為組長、xx副局長為副組長的局發(fā)展提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《xxxx局發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》。根據(jù)《實(shí)施方案》，整個(gè)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、考核總結(jié)三個(gè)階段。在學(xué)習(xí)動(dòng)員和組織實(shí)施過程中，局領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，發(fā)展提升年活動(dòng)既是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，又是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)要求高，要堅(jiān)決按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，周密安排，精心組織，務(wù)求實(shí)效，保證各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。在局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次專

門組織全體工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，統(tǒng)一思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要性和必要性,不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任心和使命感，通過學(xué)習(xí)和討論，大家一致表示，要以實(shí)際行動(dòng)來創(chuàng)建優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)服務(wù)型政府。

二、公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督

按照全局工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際,在xx報(bào)、xx網(wǎng)、xx旅游網(wǎng)上等媒體發(fā)布公開服務(wù)承諾書，向全社會(huì)公布了服務(wù)對象，主要工作職責(zé)，服務(wù)內(nèi)容，具體承諾。同時(shí)積極推行政務(wù)公開，接受社會(huì)各界監(jiān)督，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。

三、抓落實(shí)，提效能，認(rèn)真履行好工作職責(zé)

全體工作人員在工作中全面推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三項(xiàng)制度，努力提高全局每一位工作人員的工作效率和服務(wù)技能，認(rèn)真兌現(xiàn)承諾書中的所有內(nèi)容。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)機(jī)關(guān)效能年建設(shè)重要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，注重加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，均能認(rèn)真做到主動(dòng)、熱情、周到地服務(wù)來訪、來電人員。

及時(shí)有效的辦理有關(guān)審批手續(xù)。全局工作人員把效能建設(shè)與自身業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化工作程序，縮短工作時(shí)限，以“高質(zhì)、高效”為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，極大的方便企業(yè)和導(dǎo)游人員，提高了辦事效率。

四、通過開展發(fā)展提升年活動(dòng)所取得成效。

1、機(jī)關(guān)效能活力增強(qiáng)，服務(wù)水平整體提高。發(fā)展提升年活動(dòng)是我縣由內(nèi)而外改善機(jī)關(guān)工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)行政能力，激發(fā)機(jī)關(guān)創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)有力手段。通過政務(wù)公開明確部門職能及個(gè)人職責(zé)，使社會(huì)監(jiān)督力量融入政府行政管理之中，實(shí)現(xiàn)全民動(dòng)員。在開展發(fā)展提升年活動(dòng)的時(shí)間里，全局工作人員兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)與各類旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員聯(lián)系，了解企業(yè)及導(dǎo)游人員現(xiàn)狀，為他們排憂解難，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)年建設(shè)。

2、旅游行業(yè)環(huán)境明顯優(yōu)化。提供良好的旅游發(fā)展環(huán)境是旅游行業(yè)管理部門的突出任務(wù)，發(fā)展提升年的建設(shè)使我縣旅游行政管理部門簡化辦事程序，減少審批時(shí)間。旅游企業(yè)還可以通過網(wǎng)上咨詢及時(shí)了解新批旅行社的基本情況，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的透明性、及時(shí)性，增強(qiáng)了企業(yè)操作的時(shí)效性。此外，通過對導(dǎo)游人員導(dǎo)游證的初審及

年檢工作，進(jìn)一步凈化導(dǎo)游縣場，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能。

3、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了自身建設(shè)，能嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、政策，依法行政，勤政廉政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

五、存在問題和改進(jìn)方向

發(fā)展提升年活動(dòng)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，任重道遠(yuǎn)。我們在此次活動(dòng)中雖然做了一些工作，但離縣委、縣政府的要求還有相當(dāng)差距。我們的服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，開拓創(chuàng)新精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化，工作效率有待進(jìn)一步提高等等。我們決心，通過這次發(fā)展提升年活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，今后，我們將以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，努力把效能建設(shè)提高到一個(gè)新水平，為xx建設(shè)全省旅游強(qiáng)縣貢獻(xiàn)出自己的一份力量。為xx旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境、服務(wù)環(huán)境。

第五篇：服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾 制 度

為全面提高財(cái)政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財(cái)政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。

一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務(wù)時(shí)限：認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項(xiàng)事宜；

5、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務(wù)紀(jì)律：

1、不準(zhǔn)接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準(zhǔn)讓辦事人員安排消費(fèi)活動(dòng)；

3、不準(zhǔn)對應(yīng)辦理的事項(xiàng)拖延辦；

4、不準(zhǔn)越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。