第一篇：淺談ZXPCS無線市話維護經(jīng)驗及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

淺談ZXPCS無線市話維護經(jīng)驗及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

摘要：本文對ZXPCS無線市話的日常維護經(jīng)驗及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的一些問題進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞

無線市話、維護經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

一、ZXPCS簡介

中興ZXPCS個人無線通信系統(tǒng)是基于PHS（個人便攜電話系統(tǒng)）技術(shù)的新一代個人通信產(chǎn)品，系統(tǒng)的主要特點市采用FDD/TDD的多址方式，頻率復(fù)用半徑小，在單位面積可提供較多的信道并容納較多用戶。該系統(tǒng)在1895~1918.1MHZ的頻率范圍內(nèi)提供77個信道，采用32KADPCM的語音編碼方式，通話質(zhì)量可和固定電話相媲美。它模糊了固定和移動通信系統(tǒng)界限，可滿足熱點地區(qū)（商業(yè)中心、企業(yè)、政府、學(xué)校、居民區(qū)等）的高業(yè)務(wù)量需求，真正實現(xiàn)無縫通信。2000年8月在六盤水推出ZXPCS，經(jīng)過4年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已較為完善，用戶數(shù)增長迅速，已成為六盤水電信業(yè)務(wù)的主要增長點。

ZXPCS10.0個人無線通信系統(tǒng)由互連互通模塊（IGW）、位置操作歸屬寄存器（HLR/AUC）、操作維護中心（OMC）、集成基站控制器（ICSC）、基站控制器（CSC）、基站（CS）和無線終端（PS）組成。IGW通過No.7 MAP與移動用戶管理中心的HLR/AUC相連，通過No.7信令與PSTN相連，通過內(nèi)部接口連接ANU，容量可達(dá)60萬線。如圖1

圖1 ANU提供基站控制器接口和交換網(wǎng)絡(luò)接口；對本地交換機輸出的信號進(jìn)行數(shù)字復(fù)用和協(xié)議處理；儲存本地用戶信息；控制用戶在CSC之間漫游登記和切換；實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作維護功能?？梢蕴峁┯芯€遠(yuǎn)端用戶單元模塊接口，支持有線固定電話和無線市話的混合接入。

ZXPCS-ANU經(jīng)V5.2接口接入PSTN公共電信網(wǎng)，也可采用信令轉(zhuǎn)換方式經(jīng)E1（NO.1/ NO.7）接入PSTN。ANU 與CSC通過光纖連接。HLR/AUC用于存儲所有用戶信息，提供漫游登記確認(rèn)和鑒權(quán)，以及配置系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。HLR/AUC系統(tǒng)主要由共路信令處理部件、數(shù)據(jù)庫部件、業(yè)務(wù)處理機部件和操作維護部件組成。各部件之間用以太網(wǎng)經(jīng)HUB相連，通過TCP/IP進(jìn)行通信。為保證可靠性，采用雙網(wǎng)連接，如圖2。

HLR/AUC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖2

HLR/AUC系統(tǒng)采用多節(jié)點全冗余方式。也就是多個業(yè)務(wù)處理機并行執(zhí)行業(yè)務(wù)處理任務(wù)，互相冗余備份。任何一個業(yè)務(wù)處理機發(fā)生故障，其余的業(yè)務(wù)處理機均衡分擔(dān)任務(wù)。

基站控制器(CSC)通過E1接口與集成基站控制器(iCSC)相連。CSC的功能是對基站(CS)進(jìn)行控制，執(zhí)行信令轉(zhuǎn)換、分配話音和信令時隙。提供話音路徑的集線處理，實現(xiàn)本地各CS之間的漫游切換。

CSC從PCM數(shù)字鏈路中提取同步時鐘，然后把同步時鐘傳送給所有CS，使所有的CS同步工作。CSC通過U接口（2B+D）接口與CS相連。

基站（CS）與手機（PS）之間采用日本RCR STD-28 Ver.2空中信令標(biāo)準(zhǔn)。

二、維護經(jīng)驗幾例

1、用戶呼入大量阻塞

首先考慮可能原因為某一部分或所有基站的同步出現(xiàn)了問題 檢查步驟

A、A、用手機進(jìn)行撥打測試找出問題基站： B、B、基站遠(yuǎn)程登陸，鍵入“F”命令，看基站ID“818005002A00”中的左起第7位是否為4或12，若否，說明該基站不同步。C、C、若基站同步大都正常，則用場強儀進(jìn)行測試，具體方法見《LF970場強儀使用方法》（主要但TIME模式下的測試結(jié)果，除以0.625后的余數(shù)是否小于0.03）D、D、若有不少基站出現(xiàn)不同步問題，則應(yīng)該登陸GPS基站，鍵入“I”命令，檢查基站的“IPR”記錄，若有異常詳細(xì)記錄 處理步驟：

a.a.若GPS基站未同步但能正常工作，則將GPS基站的時間修改為第二天凌晨1：59：50，30秒后用“F”命令檢查基站，應(yīng)該已同步。

b.b.重啟動GPS周圍的未同步基站，待基站都運行后，重復(fù)以上的檢查過程，看基站是否已同步。

c.c.第二天凌晨1時左右，將該調(diào)過時間的GPS基站時間調(diào)回，然后重啟基站。d.d.保存記錄以備檢查

2.用戶反映黃土坡有串話現(xiàn)象

a.a.到現(xiàn)場將手機改為測試模式進(jìn)行撥打測試，確認(rèn)有問題的基站只有一個“市人大對面（CS28）”懷疑為2M引起，用7008命令查出手機占用第一、二個2M都有串話現(xiàn)象，后知道此基站所在CSC為新開CSC。想到可能第一、二個2M混線，但查2M連接無誤。

b.b.因CSC上有且只有這一個基站，所以決定更換CSI板，故障依舊。

c.c.突然想起前幾天才對小靈通基站升版本，而此基站市在升版后才安裝的，查看基站版本發(fā)現(xiàn)此基站版本低于目前版本，將基站升版后故障消失。

故障分析：由于升版前CS28基站U口線序必須和CSC一一對應(yīng)，升版后只要求D通道在第一個U口即可，故在安裝此基站時沒有將U口線序和CSC一一對應(yīng)而只是將D通道放在第一個U口，其他3個U口線是交叉的。所以基站的版本低引起了故障的發(fā)生。

3.有很多用戶反映城區(qū)很多地方?jīng)]信號，在網(wǎng)管上看基站都為運行狀態(tài)，查看基站B通道無用戶占用、到現(xiàn)場測試用戶反映情況屬實。而問題基站既不在一個CSC也不在一個ANU。懷疑為對CSI板升版后對基站下載參數(shù)時有誤，遠(yuǎn)程登陸基站發(fā)現(xiàn)將CS基站的CCH參數(shù)設(shè)置28改成了26，恢復(fù)設(shè)置后將所有的CS重下參數(shù)后故障恢復(fù)。

4．測量臺反映有兩對小靈通基站燒保安單元（線路保險），更換之后保持一天不到又被燒壞，我們的第一反應(yīng)就是可能基站的下戶線引入了強電流，但我們的判斷是錯的，于是在沒有辦法的情況下將所有的線路都更換，其結(jié)果還是一樣。之后又將基站、CSI板更換現(xiàn)象依舊。最后將基站地線斷開、（又因基站底座和地網(wǎng)也是連接的）基站與底座之間斷開，讓基站主機閑空。故障終于恢復(fù)。

鼓掌分析：可能是樓房地網(wǎng)在某時段有強電流引入。

另外，在維護中如果某個基站因線路長而無法開通，（在線路資源足夠的情況下）可以采用將兩對線并作一對用（增加線徑）來使用會有很好的效果；還有的因線對壞而導(dǎo)致基站的某個U口不能激活（在線路資源缺乏的情況下），可以借助‘萬用表’從幾對壞的線中找出兩根線做一對來使用。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：

在網(wǎng)絡(luò)成熟期，已經(jīng)不同于初期的工程性網(wǎng)優(yōu)，需要進(jìn)行一次綜合性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，以保證網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展后期主要是話務(wù)量的優(yōu)化，頻率資源的優(yōu)化，基站間干擾的優(yōu)化等，需要運用各種手段和采用不同的基站安裝方式，不同的天線的使用，達(dá)到精確覆蓋和分層覆蓋的目的。

1、由于受PHS網(wǎng)絡(luò)的尋呼機制和系統(tǒng)處理能力的限制，需要按照呼叫區(qū)劃分原則合理劃分呼叫區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)不斷擴容，網(wǎng)絡(luò)開通初期的呼叫區(qū)劃分規(guī)劃，由于受到基站安裝位置的調(diào)整、U口線出線的制約、以及擴容基站增加不合理，呼叫區(qū)會出現(xiàn)交錯嚴(yán)重、甚至個別基站出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，所以要時刻關(guān)注呼叫區(qū)的劃分對網(wǎng)絡(luò)的影響并作相應(yīng)的調(diào)整。

2、由于受PHS網(wǎng)絡(luò)固有特性和覆蓋等因素制約，如何提高無線呼入成功率是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目標(biāo)。由于影響無線呼入成功率的因素很多，需要通過綜合分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況、系統(tǒng)處理能力、TMM話務(wù)數(shù)據(jù)、基站同步情況、系統(tǒng)資源狀況（包括無線信道、頻率、中繼等）、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等方面著手，找出問題逐個解決，從而提高無線呼入成功率，最終提高網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)質(zhì)量。

3、無線信道掉話主要是切換斷話和異常斷話，基站的同步差容易引起切換斷話、覆蓋不好造成頻繁切換也增加了切換斷話的概率，另外業(yè)務(wù)頻點受到干擾、信道資源不夠、基站安裝位置不合理、基站版本不一致等也會造成掉話，要想讓網(wǎng)絡(luò)運營在最佳壯態(tài)，所涉及的問題必須一一解決。如：時隙忙拒絕率是信道資源的綜合衡量指標(biāo)，是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要保證?？梢钥紤]在時隙忙基站周圍增加基站分擔(dān)話務(wù)量，采用捆綁、或?qū)⒃瓉?T基站改7T基站，降低高度或改變下傾角度減少基站覆蓋面積等手段，同時保證全網(wǎng)基站信道可用率，使網(wǎng)絡(luò)資源得到充分利用。

4、室內(nèi)覆蓋：對基站信號進(jìn)行增強，再通過室內(nèi)有源干放、分布系統(tǒng)和天線將信號覆蓋到室內(nèi)各處，在保證容量的前提下，消除室內(nèi)盲區(qū)、優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)。配合室外與室內(nèi)基站覆蓋，進(jìn)行優(yōu)勢互補。增大覆蓋面積，增加話務(wù)量。

5、加大故障基站的排查力度，提高信道的可用率。在時隙資源比較緊張的情況下，更是需要保證基站的正常運營,提高基站可用率。

總之，網(wǎng)優(yōu)工作一刻不能停留，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高質(zhì)量運營。

第二篇：如何加強網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作

如何加強網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作

近年來，用戶的投訴意識逐年提升，網(wǎng)絡(luò)投訴逐年攀升，這些投訴中絕大多數(shù)是弱覆蓋投訴，這在山區(qū)縣尤為明顯，這與公司G網(wǎng)投資的日益縮減縮減構(gòu)成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)維護工作的一個重要矛盾。在這種形勢下，如何利用現(xiàn)網(wǎng)資源花最少的錢做最多的事就成了當(dāng)務(wù)之急。一是要做好站址規(guī)劃工作。在新建基站和覆蓋系統(tǒng)時，要優(yōu)先考慮大面積弱覆蓋區(qū)域，此外在基站選址時將要多次實地勘察，讓覆蓋范圍最大化，避免的建好基站還要繼續(xù)在周邊新建覆蓋系統(tǒng)的現(xiàn)狀。二是做好網(wǎng)優(yōu)擴容工作。前期建設(shè)了部分全向天線基站，其覆蓋效果不佳，可考慮改為高增益的定向天線基站增加其覆蓋范圍，另外09年村通基站5個小區(qū)只有兩個小區(qū)，這樣勢必會造成其某個方向上的覆蓋盲區(qū)，要積極爭取資源對這些基站進(jìn)行擴容。三是要做好網(wǎng)優(yōu)調(diào)整工作。前期許多基站的小區(qū)均是標(biāo)準(zhǔn)基站的方位角，這在山區(qū)就顯得不太合理。有些人密集的地方往往是由天線的旁瓣覆蓋，反而一些大山深處由主瓣覆蓋，可以通過調(diào)整天線的方位角解決一些區(qū)域的覆蓋。四是要積極跟進(jìn)城區(qū)高層建筑建設(shè)，同步的進(jìn)行深度覆蓋建設(shè)工作，否則后期建設(shè)將十分困難。五是要加強維護人員的自身意識。中國移動的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，絕不僅僅是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的領(lǐng)先，也不僅僅是網(wǎng)絡(luò)信號的領(lǐng)先，更包含網(wǎng)絡(luò)人員的自身素質(zhì)的領(lǐng)先，包含網(wǎng)絡(luò)維護理念的領(lǐng)先。面對目前的形勢，維護人員不能因為沒有投資而怨聲載道，而應(yīng)該積極面對當(dāng)前的挑戰(zhàn)，在困難的環(huán)境里鍛煉自身的各項能力，提升自己的各項技能，迎難而上，搏擊長空！

第三篇：有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略優(yōu)化

有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略優(yōu)化

[摘要]有線電視網(wǎng)絡(luò)是廣播電視傳媒的重要組成部分，與傳統(tǒng)的電視相比，其全方位的數(shù)字化服務(wù)方式，受到了廣大人民群眾的青睞，但是其中存在的問題也不容忽視，因此，本文從有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理問題出發(fā)，對優(yōu)化策略進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞]有線電視；網(wǎng)絡(luò)維護；管理策略；優(yōu)化

中圖分類號：T361 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0279-01

引言

有線電視是現(xiàn)代傳媒中的重要一員，但是隨著有線電視網(wǎng)絡(luò)市場不斷壯大，其在維護管理中存在的問題也逐步暴露出來。有線電視網(wǎng)絡(luò)的使用與百姓的生活息息相關(guān)，基于此，對有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理優(yōu)化進(jìn)行研究，對保證用戶的精神生活質(zhì)量，推動電視傳媒的發(fā)展具有重要意義。

一、有線電視網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)概述

1.含義

有線電視網(wǎng)絡(luò)是指借助同軸電纜或光纜，達(dá)到在傳輸廣播電視信號的同時，將接收到的信號通過顯示屏顯示出來，以供用戶觀看的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有線電視網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的結(jié)果，與傳統(tǒng)的天線接收信號方式，有線電視網(wǎng)絡(luò)的信息接收更加穩(wěn)定清晰，同時由于信號是通過數(shù)字化的形式實現(xiàn)傳輸?shù)模^眾在享受視覺和聽覺體驗的同時，也能夠獲得語音、圖像以及數(shù)據(jù)的全方位服務(wù)。

2.特點

2.1 信號接收質(zhì)量好，畫面清晰度高

傳統(tǒng)電視天線在信號接收中容易受到各種客觀因素的影響，且信號的兼容范圍有限，有些頻道的信號接收質(zhì)量欠佳，因此，常常出現(xiàn)信號不穩(wěn)定，畫面出現(xiàn)“雪花”等問題，而有線電視網(wǎng)絡(luò)是利用同軸電纜進(jìn)行傳播，這不僅擴大了信號的覆蓋面積，也提高了信號的兼容性，因此，有線電視的畫面、聲音呈現(xiàn)也更加清晰、飽滿。

2.2 傳輸?shù)某杀镜?，容易實現(xiàn)普及

由于技術(shù)限制，傳統(tǒng)電視天線系統(tǒng)在建設(shè)中的成本較大，城?l居民往往支付了一定的成本，卻看不了幾個頻道，因而也影響了其網(wǎng)絡(luò)的普及率，而有線電視網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)建設(shè)的性價比較高，同樣的價格能夠接收更多的頻道、獲得更清晰的畫面，城鎮(zhèn)中低階層，以及農(nóng)村居民也更容易接受，因此，也就更容易推廣和普及。

2.3 雙向傳輸系統(tǒng)，其用途更加廣泛

所謂“雙向傳輸”，是指有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅可以從前端向用戶發(fā)送信息，還可以實現(xiàn)用戶向前端發(fā)送信息。在傳統(tǒng)的天線電視環(huán)境下，用戶只能被動地接受電視信號，而雙向傳輸為電視與觀眾的互動提供了新的思路，同時在系統(tǒng)的應(yīng)用中，管理者也可以利用雙向傳播打破下行信號傳播的單一用途，想更加廣闊的應(yīng)用范圍拓展。

2.4 傳輸渠道多樣，頻道內(nèi)容豐富

我國有線電視網(wǎng)絡(luò)在研究與建設(shè)中，不僅擴大了傳輸系統(tǒng)的頻帶寬度，還利用鄰頻道傳播技術(shù)擴大信號傳輸范圍，設(shè)置增補頻道，從而極大地提高了信號傳輸?shù)臅惩ㄐ裕ＷC了聲音、影像接收的清晰度。

二、有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理中面臨的主要問題

有線電視網(wǎng)絡(luò)雖然相較于傳統(tǒng)的天線電視有著不可比擬的優(yōu)勢，但是其在運行管理中依然會出現(xiàn)一些故障，如無法顯示圖像、無法有效搜索頻道、畫面出現(xiàn)馬賽克、機頂盒死機等問題，而造成這些問題的原因既有網(wǎng)絡(luò)故障等客觀因素，也有管理人員專業(yè)素質(zhì)不高等主觀因素，而對目前我國有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理中面臨的主要問題及原因進(jìn)行探索，對于提高有線電視網(wǎng)絡(luò)管理效果具有重要的現(xiàn)實意義。

目前我國有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾點：首先，有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備陳舊，容易出現(xiàn)故障。有線電視網(wǎng)絡(luò)在我國已經(jīng)推行了多年，一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)十分陳舊，同時由于缺乏必要的維護管理，其信號接收質(zhì)量大打折扣，這種情況在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)尤其突出；其次，有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護管理受天氣因素影響較大。有線電視網(wǎng)絡(luò)建于室外，其在維修與管理必然會受到天氣影響，如雷擊不僅會造成網(wǎng)絡(luò)元件的損壞，還會增加維修的工作量，使維修中出現(xiàn)信號中斷等問題，此外，雷雨天氣對維修人員也會造成一定的安全威脅，因此，在天氣惡劣的情況下，維修管理效率自然難以保障；再次，有線電視網(wǎng)絡(luò)管理制度存在一定漏洞。在維修管理中，由于制度的不健全導(dǎo)致責(zé)任落實不力，一些交通不便的地區(qū)甚至還沒有形成完善的維修制度，因此，當(dāng)有線電視網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時候，難以及時地加以維護；最后，有線電視網(wǎng)絡(luò)管理人員的素質(zhì)有待提高。目前我國有線電視網(wǎng)絡(luò)維修管理人員無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上都難以達(dá)到專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，許多故障由于得不到合理的檢查與維修，從而影響了用戶對有線電視質(zhì)量的評價。

三、如何優(yōu)化有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略

1.加強隊伍建設(shè)，不斷提高維修管理人員的專業(yè)素質(zhì)

對有線電視網(wǎng)絡(luò)的維修管理歸根到底要落實到工作人員身上，而維修管理隊伍專業(yè)素養(yǎng)的高低，直接影響著維修效果的好壞。在優(yōu)化有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略過程中，相關(guān)部門應(yīng)該加強隊伍建設(shè)，以不斷提高系統(tǒng)維修管理的效率與質(zhì)量。在隊伍建設(shè)的過程中，我們首先要從數(shù)量上入手，利用完善的人才招聘制度，吸引更多的維修管理人才進(jìn)入其中，以保證工作效率；其次，要注意人才的質(zhì)量，不僅要通過吸收專業(yè)人員優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，還應(yīng)該利用定期的培訓(xùn)，提高原有維修管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，保證對系統(tǒng)故障的檢修效果；最后，要提高維修管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，利用相應(yīng)的獎懲制度，提高其工作的責(zé)任心，以保證其在維修中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實為用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。

2.完善管理制度，提高制度執(zhí)行的力度

所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，在有線電視網(wǎng)絡(luò)管理中，如果沒有系統(tǒng)的制度規(guī)范，不僅無法對出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時檢修，還會影響整個網(wǎng)絡(luò)運行的效果，因此在優(yōu)化有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略的過程中，相關(guān)部門應(yīng)該重視制度建設(shè)，以及制度的落實，用制度約束人，進(jìn)而提高工作效率。在健全制度的過程中，首先，管理者應(yīng)該起到帶頭作用，督促相關(guān)部門制定完善的系統(tǒng)維修與管理制度，并在企業(yè)內(nèi)部營造制度化、規(guī)范化管理的氛圍；其次要重視重視制度的落實，將有線電視網(wǎng)絡(luò)劃分區(qū)域，并在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)維修管理中設(shè)立責(zé)任人，利用責(zé)任制做好工作的落實，以保證不同區(qū)域有線電視網(wǎng)絡(luò)的故障能夠得到及時的反饋，最后，利用薪酬激勵機制，檢驗責(zé)任人的工作成果，以做到獎懲分明，提高維修管理人員的工作積極性，并推動制度規(guī)范的有效落實。

3.增加投入力度，及時更新有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是社會公共服務(wù)的一部分，而面對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)陳舊落后的問題，國家應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，進(jìn)行有力的支持。在技術(shù)方面，隨著信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，有線電視網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)也面臨著更新?lián)Q代的問題，因此，從保證市場競爭地位，提高用戶體驗的角度出發(fā)，不斷研究網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)，提高信號接收質(zhì)量，擴大接收范圍，降低用戶使用成本也成為推動我國有線電視網(wǎng)絡(luò)維修與管理的必然要求。

四、結(jié)束語

總之，隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，有線電視在豐富群眾精神生活，推動社會主義精神文明建設(shè)方面的重要性不斷凸顯，因此，相關(guān)部門在建設(shè)發(fā)展中，應(yīng)該認(rèn)識到目前維修管理中存在的問題，并針對此，做出相應(yīng)的改進(jìn)與優(yōu)化策略，嚴(yán)格落實維修管理制度，提高維修管理人員的專業(yè)性，從而提高用戶的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙素娟.對有線電視網(wǎng)絡(luò)維護以及管理的分析探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015，04：175.[2] 王剛.有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略優(yōu)化[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015，20：101.[3] 藍(lán)惠鳳.探析有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略的優(yōu)化[J].科技風(fēng)，2015，18：275.[4] 魏文艷.有線電視網(wǎng)絡(luò)維護管理策略優(yōu)化[J].西部廣播電視，2015，21：254.

第四篇：網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

維護經(jīng)驗與技術(shù)聯(lián)盟

摘 要

充分利用現(xiàn)有的硬件和軟件資源，以及通過網(wǎng)管與同行之間的技術(shù)交流，實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新與聯(lián)盟，從而在碰到新的問題的時候，能夠快速解決，并將維護經(jīng)驗與大家共同分享。

背

景

網(wǎng)吧的維護技術(shù)隨著網(wǎng)吧自身的發(fā)展已經(jīng)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)由以前的窄帶到ADSL到現(xiàn)在的光纖傳輸，每一次技術(shù)的更新，給我們帶來的是更快捷的網(wǎng)絡(luò)傳輸。而如今的網(wǎng)吧與以前的網(wǎng)吧在經(jīng)營和技術(shù)上面已經(jīng)有著很大的區(qū)別?，F(xiàn)在網(wǎng)吧不盡只是提供給用戶一個上網(wǎng)聊天的場所了，更是讓廣大網(wǎng)民休閑娛樂的地方。因此，網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，直接影響到網(wǎng)吧的經(jīng)濟效益以及網(wǎng)民的權(quán)益。所以確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的暢通傳輸、網(wǎng)絡(luò)以及硬件故障的及時排除，是網(wǎng)吧生存的前提條件。

網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

一 維護經(jīng)驗

作為網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)維護員，在實際維護障過程中，遇到網(wǎng)絡(luò)故障是不可避免的事，人故障現(xiàn)象來看，有的網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法是相通的，但從實際運行環(huán)境來看，解決相同現(xiàn)象的故障，方法可能迥然不同；如果我們在破解網(wǎng)絡(luò)故障的過程中，不善于動腦筋，就容易受到一些常規(guī)教條的束縛，最終會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，做點技術(shù)上的創(chuàng)新，從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網(wǎng)絡(luò)故障的話，說不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網(wǎng)絡(luò)故障排除經(jīng)驗，和大家共享。

大家都知道，我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把網(wǎng)絡(luò)故障分為線路故障、路由故障和主機故障。

1.物理故障

我們先來了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。

因此，我們在判斷故障的時候，首先用ping命令檢查一下在網(wǎng)管中心這邊是否連通。比如說，我們發(fā)現(xiàn)某個網(wǎng)吧的線路突然中斷的時候，可以先通過網(wǎng)管檢測到中心這邊是否連通。這個是我們判斷網(wǎng)絡(luò)最常用到，也是最基本的判斷方法之一。但是使用ping命令一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，如果這個時候我們需要測試多端的連通性的時候怎么辦？有人會說，多開幾個ping唄！這不是不可以，在這里我可以推薦大家使用第三方的軟件進(jìn)行測試,如fping。這樣我們就可以同時測試多端網(wǎng)絡(luò)。如果出現(xiàn)”Requst time out”信息的話，表明網(wǎng)絡(luò)不通。這時檢查端口插頭是否松動，或者網(wǎng)絡(luò)插頭誤接，這種情況經(jīng)常是沒有搞清楚網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或者沒有弄清網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃的情況下導(dǎo)致的。

這個時候首先檢查我們兩端的設(shè)備是否正常工作，如水晶頭，光纖轉(zhuǎn)換器，交換機等設(shè)備端口燈狀態(tài)顯示是否正常，由大向小檢查，先主后次。如我們常碰到網(wǎng)吧里面ping網(wǎng)吧內(nèi)部的路由器不通，這個時候檢查路由器時，發(fā)現(xiàn)在路由器上下聯(lián)到交換機的Lan口燈不亮，檢查路線無松動，為提快故障處理過程，直接更換路線，故障恢復(fù)。還有大多數(shù)情況都是由于路由器死機或發(fā)熱過高導(dǎo)致路由器工作不正常。發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，我們一般在檢查路由器的網(wǎng)線連接正常，但ping不通的情況下，先重新啟動路由，一般故障現(xiàn)象也可以解決。

然后我們要從收發(fā)下手。現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)基本上都是通過光纖收發(fā)器、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接光纖線路，來實現(xiàn)網(wǎng)吧與電信之間的直接互聯(lián)。所以我們在檢查網(wǎng)絡(luò)的時候，網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接速度都正常，只是要訪問外網(wǎng)的時候，或下載網(wǎng)絡(luò)上的東西的時候，明顯速度下降。這個時候，我們都可能認(rèn)為是用戶的局域網(wǎng)的出口（如路由器）或者光纖線路出現(xiàn)了問題，于是我們一般情況下會采取重啟路由的方式，但問題依舊。再查看光纖轉(zhuǎn)換器，狀態(tài)基本上都是正常的，于是我們會直接把筆記本電腦直接接入到光纖轉(zhuǎn)換器設(shè)備中，結(jié)果我們通過單獨主機的形式訪問Internet網(wǎng)絡(luò)還是不成功，這就可以表明網(wǎng)絡(luò)連接故障與路由器和內(nèi)網(wǎng)無關(guān)。這時又有人會問了，肯定是光纖線路問題了，測光吧！我網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

們可以看到光纖基本連接上是沒有問題，先不測吧！把問題先定位到光電轉(zhuǎn)換器上面，于是我們嘗試將光纖轉(zhuǎn)換器設(shè)備更換之后，故障現(xiàn)象就得到了徹底排除。從這則網(wǎng)絡(luò)故障排除過程來看，我們一旦使用常規(guī)方法排查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)現(xiàn)什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網(wǎng)絡(luò)連接的收發(fā)部分出發(fā)，來逐步排查出收發(fā)部分的具體故障原因，而不能僅將眼光瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，不然的話很容易在解決網(wǎng)絡(luò)故障的過程中走很多彎路，直接影響到處理故障的質(zhì)量。

其次還有碰到網(wǎng)絡(luò)線路時通時斷故障的時候，如果我們已經(jīng)確認(rèn)故障是由線路的某一端引起的時候，我們可以采取”替換”法，利用一臺新的路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果線路恢復(fù)正常、則說明是該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障，否則我們還要繼續(xù)查找。還有一種方法是”網(wǎng)線插拔”法，就是利用一臺運行正常的計算機，利用ping加參數(shù)”-t”命令，同時逐一插拔交換機上的每一根網(wǎng)線，如果看到斷開交換機上的某一根網(wǎng)絡(luò)后，整個線路恢復(fù)正常，則說明故障和這個端口有著直接關(guān)系，然后再將這根網(wǎng)線插到交換機上的其它端口進(jìn)行測試，如果線路恢復(fù)正常，則說明是交換機上的這個端口發(fā)生故障；否則說明連接這個端口的計算機或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了故障，我們可以先檢查與這個端口的計算機運行是否正常。我們可以看網(wǎng)卡的發(fā)包數(shù)是否在快速增加，如果是的話，很有可能是由于這臺計算機感染了蠕蟲病毒，應(yīng)立即切斷該計算機的網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行病毒查殺處理。當(dāng)然如果查殺毒沒有問題的情況下，則說明這個網(wǎng)卡或網(wǎng)線有問題，可以先更換網(wǎng)線，如不能恢復(fù)，再更換網(wǎng)卡。

2.邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｅ渲缅e誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤，或者是路由器數(shù)據(jù)丟失復(fù)位等。

停電來電后，網(wǎng)吧上網(wǎng)上不了，這種情況有很多。當(dāng)上門時，首先檢查完設(shè)備是否正常運行時，我們就得優(yōu)先檢查用戶的路由器數(shù)據(jù)是否正確配置，因為突然來電的沖擊，可能把路由器的數(shù)據(jù)復(fù)位。

邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，因此導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通了。還有就是有些網(wǎng)吧管理員關(guān)閉了一些需要用到的端口，導(dǎo)致某些軟件或游戲不能正常執(zhí)行，把這些數(shù)據(jù)去除OK。還有一種常見情況是路由器的負(fù)載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，我們最好是建議客戶更換好點的路由器。

網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

二 技術(shù)聯(lián)盟

“三人行，必有我?guī)熝伞?，這句話我想大家都學(xué)過！特別是在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的時候，技術(shù)的更新速度是驚人。虛心向他人學(xué)習(xí)，是很重要的。因此，我們通過QQ群的方式，建立了”郴州實名技術(shù)聯(lián)盟”，在這里，我們基本上把本地所有網(wǎng)吧的主要技術(shù)員全部加入進(jìn)來，并以實名的方式顯示在QQ群中，當(dāng)大家有任何問題同時，就可以及時的到這里得到大家的幫助，并解決一些常見到的網(wǎng)絡(luò)故障。

這個技術(shù)群得到了所有網(wǎng)吧網(wǎng)管以及網(wǎng)吧老板的贊成，并通過這種方式，直接與客戶拉進(jìn)了距離，并且可以直接為一些網(wǎng)吧遠(yuǎn)程解決一些簡單邏輯故障。

像Arp病毒事件時，本地網(wǎng)吧主要技術(shù)人員通過QQ群討論的方式進(jìn)行了探討，結(jié)合網(wǎng)上專家提供方法，總結(jié)了一套解決Arp病毒問題的方案，效果是很明顯的。

因些，技術(shù)的共享是大家互相提高的必需條件之一。

網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

體 會

在網(wǎng)絡(luò)維護中，我們不但要熟練綜合運用“二分法”、“排除法”、“設(shè)備替換法”和“網(wǎng)線插拔法”等多種方法，一步一步地進(jìn)行故障排除，快速定位故障的具體位置，迅速查找出引起故障的原因，還應(yīng)及時采取相應(yīng)措施加以解決。

目前，計算機病毒對廣域網(wǎng)線路造成的危害越來越大，現(xiàn)在我們遇到的故障95%以上的廣域網(wǎng)線路時通時斷故障都是由計算機病毒引起的，尤以“蠕蟲王”病毒引起的此類故障居多。因此，我們可以建議網(wǎng)吧配備防病毒系統(tǒng)，以及安裝網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測工具等，以加強對計算機病毒的防治工作，加強對廣域網(wǎng)線路運行狀態(tài)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)上的異常流量和病毒攻擊等問題。

第五篇：網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

網(wǎng)吧維護經(jīng)驗

維護經(jīng)驗與技術(shù)聯(lián)盟

摘要

充分利用現(xiàn)有的硬件和軟件資源，以及通過網(wǎng)管與同行之間的技術(shù)交流，實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新與聯(lián)盟，從而在碰到新的問題的時候，能夠快速解決，并將維護經(jīng)驗與大家共同分享。

背景

網(wǎng)吧的維護技術(shù)隨著網(wǎng)吧自身的發(fā)展已經(jīng)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)由以前的窄帶到ADSL到現(xiàn)在的光纖傳輸，每一次技術(shù)的更新，給我們帶來的是更快捷的網(wǎng)絡(luò)傳輸。而如今的網(wǎng)吧與以前的網(wǎng)吧在經(jīng)營和技術(shù)上面已經(jīng)有著很大的區(qū)別?，F(xiàn)在網(wǎng)吧不盡只是提供給用戶一個上網(wǎng)聊天的場所了，更是讓廣大網(wǎng)民休閑娛樂的地方。因此，網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，直接影響到網(wǎng)吧的經(jīng)濟效益以及網(wǎng)民的權(quán)益。所以確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的暢通傳輸、網(wǎng)絡(luò)以及硬件故障的及時排除，是網(wǎng)吧生存的前提條件。

一維護經(jīng)驗

作為網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)維護員，在實際維護障過程中，遇到網(wǎng)絡(luò)故障是不可避免的事，人故障現(xiàn)象來看，有的網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法是相通的，但從實際運行環(huán)境來看，解決相同現(xiàn)象的故障，方法可能迥然不同；如果我們在破解網(wǎng)絡(luò)故障的過程中，不善于動腦筋，就容易受到一些常規(guī)教條的束縛，最終會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，做點技術(shù)上的創(chuàng)新，從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網(wǎng)絡(luò)故障的話，說不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網(wǎng)絡(luò)故障排除經(jīng)驗，和大家共享。

大家都知道，我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把網(wǎng)絡(luò)故障分為線路故障、路由故障和主機故障。

1.物理故障

我們先來了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。

因此，我們在判斷故障的時候，首先用ping命令檢查一下在網(wǎng)管中心這邊是否連通。比如說，我們發(fā)現(xiàn)某個網(wǎng)吧的線路突然中斷的時候，可以先通過網(wǎng)管檢測到中心這邊是否連通。這個是我們判斷網(wǎng)絡(luò)最常用到，也是最基本的判斷方法之一。但是使用ping命令一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，如果這個時候我們需要測試多端的連通性的時候怎么辦？有人會說，多開幾個ping唄！這不是不可以，在這里我可以推薦大家使用第三方的軟件進(jìn)行測試,如fping。這樣我們就可以同時測試多端網(wǎng)絡(luò)。如果出現(xiàn)”Requst time out”信息的話，表明網(wǎng)絡(luò)不通。這時檢查端口插頭是否松動，或者網(wǎng)絡(luò)插頭誤接，這種情況經(jīng)常是沒有搞清楚網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或者沒有弄清網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃的情況下導(dǎo)致的。

這個時候首先檢查我們兩端的設(shè)備是否正常工作，如水晶頭，光纖轉(zhuǎn)換器，交換機等設(shè)備端口燈狀態(tài)顯示是否正常，由大向小檢查，先主后次。如我們常碰到網(wǎng)吧里面ping網(wǎng)吧內(nèi)部的路由器不通，這個時候檢查路由器時，發(fā)現(xiàn)在路由器上下聯(lián)到交換機的Lan口燈不亮，檢查路線無松動，為提快故障處理過程，直接更換路線，故障恢復(fù)。還有大多數(shù)情況都是由于路由器死機或發(fā)熱過高導(dǎo)致路由器工作不正常。發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，我們一般在檢查路由器的網(wǎng)線連接正常，但ping不通的情況下，先重新啟動路由，一般故障現(xiàn)象也可以解決。

然后我們要從收發(fā)下手?，F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)基本上都是通過光纖收發(fā)器、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接光纖線路，來實現(xiàn)網(wǎng)吧與電信之間的直接互聯(lián)。所以我們在檢查網(wǎng)絡(luò)的時候，網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接速度都正常，只是要訪問外網(wǎng)的時候，或下載網(wǎng)絡(luò)上的東西的時候，明顯速度下降。這個時候，我們都可能認(rèn)為是用戶的局域網(wǎng)的出口（如路由器）或者光纖線路出現(xiàn)了問題，于是我們一般情況下會采取重啟路由的方式，但問題依舊。再查看光纖轉(zhuǎn)換器，狀態(tài)基本上都是正常的，于是我們會直接把筆記本電腦直接接入到光纖轉(zhuǎn)換器設(shè)備中，結(jié)果我們通過單獨主機的形式訪問Internet網(wǎng)絡(luò)還是不成功，這就可以表明網(wǎng)絡(luò)連接故障與路由器和內(nèi)網(wǎng)無關(guān)。這時又有人會問了，肯定是光纖線路問題了，測光吧！我們可以看到光纖基本連接上是沒有問題，先不測吧！把問題先定位到光電轉(zhuǎn)換器上面，于是我們嘗試將光纖轉(zhuǎn)換器設(shè)備更換之后，故障現(xiàn)象就得到了徹底排除。從這則網(wǎng)絡(luò)故障排除過程來看，我們一旦使用常規(guī)方法排查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)現(xiàn)什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網(wǎng)絡(luò)連接的收發(fā)部分出發(fā)，來逐步排查出收發(fā)部分的具體故障原因，而不能僅將眼光瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，不然的話很容易在解決網(wǎng)絡(luò)故障的過程中走很多彎路，直接影響到處理故障的質(zhì)量。

其次還有碰到網(wǎng)絡(luò)線路時通時斷故障的時候，如果我們已經(jīng)確認(rèn)故障是由線路的某一端引起的時候，我們可以采取”替換”法，利用一臺新的路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果線路恢復(fù)正常、則說明是該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障，否則我們還要繼續(xù)查找。還有一種方法是”網(wǎng)線插拔”法，就是利用一臺運行正常的計算機，利用ping加參數(shù)”-t”命令，同時逐一插拔交換機上的每一根網(wǎng)線，如果看到斷開交換機上的某一根網(wǎng)絡(luò)后，整個線路恢復(fù)正常，則說明故障和這個端口有著直接關(guān)系，然后再將這根網(wǎng)線插到交換機上的其它端口進(jìn)行測試，如果線路恢復(fù)正常，則說明是交換機上的這個端口發(fā)生故障；否則說明連接這個端口的計算機或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了故障，我們可以先檢查與這個端口的計算機運行是否正常。我們可以看網(wǎng)卡的發(fā)包數(shù)是否在快速增加，如果是的話，很有可能是由于這臺計算機感染了蠕蟲病毒，應(yīng)立即切斷該計算機的網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行病毒查殺處理。當(dāng)然如果查殺毒沒有問題的情況下，則說明這個網(wǎng)卡或網(wǎng)線有問題，可以先更換網(wǎng)線，如不能恢復(fù)，再更換網(wǎng)卡。

2.邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤，或者是路由器數(shù)據(jù)丟失復(fù)位等。

停電來電后，網(wǎng)吧上網(wǎng)上不了，這種情況有很多。當(dāng)上門時，首先檢查完設(shè)備是否正常運行時，我們就得優(yōu)先檢查用戶的路由器數(shù)據(jù)是否正確配置，因為突然來電的沖擊，可能把路由器的數(shù)據(jù)復(fù)位。

邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，因此導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通了。還有就是有些網(wǎng)吧管理員關(guān)閉了一些需要用到的端口，導(dǎo)致某些軟件或游戲不能正常執(zhí)行，把這些數(shù)據(jù)去除OK。還有一種常見情況是路由器的負(fù)載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，我們最好是建議客戶更換好點的路由器。

二技術(shù)聯(lián)盟

“三人行，必有我?guī)熝伞?，這句話我想大家都學(xué)過！特別是在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的時候，技術(shù)的更新速度是驚人。虛心向他人學(xué)習(xí)，是很重要的。因此，我們通過QQ群的方式，建立了”郴州實名技術(shù)聯(lián)盟”，在這里，我們基本上把本地所有網(wǎng)吧的主要技術(shù)員全部加入進(jìn)來，并以實名的方式顯示在QQ群中，當(dāng)大家有任何問題同時，就可以及時的到這里得到大家的幫助，并解決一些常見到的網(wǎng)絡(luò)故障。

這個技術(shù)群得到了所有網(wǎng)吧網(wǎng)管以及網(wǎng)吧老板的贊成，并通過這種方式，直接與客戶拉進(jìn)了距離，并且可以直接為一些網(wǎng)吧遠(yuǎn)程解決一些簡單邏輯故障。

像Arp病毒事件時，本地網(wǎng)吧主要技術(shù)人員通過QQ群討論的方式進(jìn)行了探討，結(jié)合網(wǎng)上專家提供方法，總結(jié)了一套解決Arp病毒問題的方案，效果是很明顯的。

因些，技術(shù)的共享是大家互相提高的必需條件之一。

體會

在網(wǎng)絡(luò)維護中，我們不但要熟練綜合運用“二分法”、“排除法”、“設(shè)備替換法”和“網(wǎng)線插拔法”等多種方法，一步一步地進(jìn)行故障排除，快速定位故障的具體位置，迅速查找出引起故障的原因，還應(yīng)及時采取相應(yīng)措施加以解決。

目前，計算機病毒對廣域網(wǎng)線路造成的危害越來越大，現(xiàn)在我們遇到的故障95%以上的廣域網(wǎng)線路時通時斷故障都是由計算機病毒引起的，尤以“蠕蟲王”病毒引起的此類故障居多。因此，我們可以建議網(wǎng)吧配備防病毒系統(tǒng)，以及安裝網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測工具等，以加強對計算機病毒的防治工作，加強對廣域網(wǎng)線路運行狀態(tài)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)上的異常流量和病毒攻擊等問題。